宜家供应链报告

宜家供应链报告（共7篇）

宜家供应链报告 篇1

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有14家在中国大陆，分别在北京、天津、上海（三家）、武汉、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。

宜家说到底是个玩供应链的公司，和沃尔玛很类似，甚至创始人英瓦尔·坎普拉德和山姆·沃尔顿的性格也类似——两人都是极其“抠门”，全心全意要降低商品价格（所以有时候反而舍得为降低成本投大钱），然后以此为核心策略将产品销售给顾客并带来规模效应的人，这样的人做企业，势必是会去全球搜罗低价产品建立一个全球供应链的。

一、采购

1、全球化采购

宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。采购模式存在巨大的优势：

许多产品从国外直接进口要比在国内自行组织生产更为划算 质量优势：在某些产品上，国外供应商的产品质量更稳定。

特色优势：某些原材料，特别是自然资源，国内没有储存，只能从国外大量进口。供应优势：设备生产能力所限，在一般情况下，国外的大型供应商交货的速度要比国内的快。

技术服务优势：随着国际化分工的不断发展，特定专业的专有技术在不断变化，领先的国家

也不断交替。

营销优势：为了能在其他国家出售本国的产品，企业可能会答应向那些国家的供应商采购一定金额的货物

竞争优势：引进国外供应商带来的竞争，通常会给国内的供应商施加压力。

2、与供应商合作双赢，对待供应商负责 宜家拥有自己的产品设计和相关技术要求，并且能够提供稳定且长期的订单，这对于供应商来说具有了强有力的保障，从而敢进行大规模的投产，有的甚至只为宜家生产，变相成为宜家专有的生产厂商。可观的订单销量必然会对各个供应商产生极大的诱惑力，宜家可以以此来要求和宜家有长期合作计划的供应商改造升级自己的生产设备，使得整条生产链更为流畅。

在整个的采购流程中宜家占相对的主导地位，但也是处处为供应商着想，不会因为自己而伤及供应商的利益。例如，在宜家的采购合同中有一条明确规定，如果宜家停止在该供应商处采购某种产品，宜家会提前半年告知，并让其报出所有剩余半成品和产品以及相应采购的原材料产品库存，然后根据这些库存量下订单，帮助供应商清理库存，不会让供应商承担因为宜家单方面取消订单而造成的损失。

3、强调宜家供应商社会环境责任

宜家在2000 年推出了管理标准文件“宜家家居用品采购标准”（IWAY），IWAY 标准里清楚的标明了宜家在对供应商的工作环境、劳工状况和环境保护以及林业资源的合法利用的详细要求。

阶梯模型界定了一个提升供应商整体绩效的四步方式，主要包括三个方面:外部环境、社会与工作环境以及木材经销。宜家拥有自己专业的 IWAY 审核员，他们通过拜访宜家的供应商，帮助供应商发现和解决相关问题。在帮助了大量的供应商解决问题的同时，起到了监管作用，防止供应商浑水摸鱼，投机取巧，二、设计和生产

1、北欧设计

注重家的概念，北欧极冷的地理环境让人们更注重家的概念，因此也注重传统，在设计中通常使用传统材料；坚持创新，从生活中找灵感，从不抄袭，坚持自己设计所有产品并拥有专利，更有材料运用，结构方法等当面的创新；注重家具生态性；具有科学性，按照严格的科学方法来设计和生产家具。

2、家族文化 宜家的创始人所在家族通过白手起家，让他这一代人过上了优质的生活。但从小家族和当地民风的影响，让坎普拉德养成的节俭的性格，并将其带入了企业文化中，形成了“价格便宜，产品多样，精心设计，有机环保”的设计战略和管理理念。

3、产品设计的环保理念

宜家的目标不仅仅是生产出物美价廉的优质产品，他们的目的是将生产产品给环境带来的影响降到最低，为此他们在设计的时候就严格要求。传统浇水壶质量小，但占用空间大，增大了运输过程中的能源消耗，于是设计师便花费心思，设计出了一种可以折叠的浇水壶。宜家通过实践证明了环境保护，外观的优美和功能的优良是可以同时保证的。比如家具支腿的中空设计，给纤维板上漆，用便宜的材料制作抽屉的内部，都在保护环境的同时，降低了生产成本。

4、在设计过程中与OEM厂商密切合作

在供应商的协助下，宜家能找到更便宜的材料，更容易降低成本的形状和尺寸。例如邦格杯子，在供应商的建议下修改了尺寸，大大减少了空间占有率，降低了烧制，运输的成本。

三、物流

1、高效的物流配送中心

宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接，2000年建成的物流配送中心——DC008的库容约为8万平方米，其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（ASRS），其余3万平方米是普通货架仓库。

配送中心按功能分为两个部分：一部分是DC，即分拨物流配送中心，主要负责对销售网点的货物配送；另外一部分是CDC，即中央物流配送中心主要配合网上销售，这些直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心通过地下隧道和DC连接在一起。

2、物流配送中心的中枢----信息系统

需要订货的商店通过自动订货系统进行订货，仓库作业安全管理系统能够在作业过程中出现差错时发出警告，以确保现场高效准确的运作。比如托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示灯或者发出报警蜂鸣声。仓库管理系统的另一个重要作用就是可以进行良好的库存面积管理。

3、物流配送中心的员工管理 宜家实行员工终身雇佣制度，每个员工都必须经过固定的培训，在两年内要有在仓库所有岗位工作过的经历。所以在宜家工作的员工平均每两周就更换一次工作岗位。同时，宜家公司每3个月对全体员工进行体检，以保证员工的身心健康。

此外，宜家还为员工提供了很多发展机会，鼓励员工不断学习，让他们参与到物流配送中心的管理中来，使表现突出的员工可以通过网络申请高一级的工作。

4、物流创新

1）自动组装家具 1953年，宜家历史上非常著名的一个节约成本的成功案例出现了——“自助组装家具”，由此宜家出现了平板包装，并由此得出“可拆装家具”生产得越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低的结论。

2）平板包装 “平板包装”就是不仅提高运输效率和降低了运输成本，而且能够在装配上节省了一大笔组装成本。

3）“扁平”概念

宜家家居评估过，如果产品组装后运送，可能需要六倍扁平包装所需的空间。为了“扁平”的概念，让货盘能够装最多数量的咖啡杯，宜家家居将杯子重新设计了三次，后来又将咖啡杯高度设计得短一点，并换上新的杯子握把，结果本来只能装864只杯子的货盘，竟能容纳2004只。

4）集装箱和托盘

宜家在全球的采购和销售过程中都是采用集装箱运输。在集装箱的装卸过程中，如果使用托盘作业，每只集装箱的装卸时间只需要30-40分钟；不使用托盘的话，则需3-4个小时，托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本。托盘的运用是物流中心高效运作的基础。物流中心使用的托盘规格非常多，管理上也非常细致。

5、物流成本管理

1）减少仓储设备

宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作。针对必须转运的货物，宜家也作了许多改善之处，比如，减少货物转运次数。同时，宜家家居还加大力度提高家居超市的面积，降低仓储面积。

2）采用密集运输以降低成本

宜家所有产品都采用平板包装，可以最大程度地降低货运量，增加装货能力。目前，宜家不仅关注货品的单位包装数量，同时竭力多采用船舶和火车作为货运方式。因此，所有宜家仓库现在已连接于直通铁路网或货运港口。

6、产品配送

宜家的特别运输模式，即它所有的产品都是标准化组合式的平板构建，顾客购买了货物，所有的运输费用和运输过程都由消费者独自承担，这其中节省下来的费用就体现在宜家产品低价位上了。在宜家的官网上，我们可以看见宜家为消费者提供了很多协助运输的工具，例如：佛拉塔的中号以及大号编织袋、带扣装货袋、防水绳、佛拉塔的推车、滚轮、推车行李箱等。宜家主张让顾客自己动手去拼接、运输和组装自己所购买的家具，必要时给予相应的协助。

四、销售

1、体验式营销

在宜家，消费不叫消费，叫体验 ；家具不叫家具，叫家居。宜家贩卖生活的方式正在全世界流行着。他们不仅提供了设计、产品整体展示、体验、试用的全部环节，在每个具体的环节中，更是让消费者无不体会到无微不至的关怀。

2、自行运输组装家具

宜家的大多数产品都是平板包装，里面的家具需要自己组装，顾客在安装的同时，可以体会到 DIY 的乐趣。

3、目录宣传手册

宜家每年秋季在商场都会给顾客提供大量的免费目录宣传手册，印刷精美，下一季产品设计和价格一目了然，消费者会被里面的产品和价格吸引，从而再次光顾宜家。宜家宣传册发展至今已经成为世界上印发量最大的商品目录，宜家目录已经成为一种文化符号。

4、自主购物

在宜家的商店里，没有“销售人员”，只有“服务人员”。他们不被允许向顾客促销某件产品，而是由顾客自己决定和体验，除非顾客需要向其咨询。

五、宜家供应链给我的启示

1、认识产品标准化和管理标准化的重要性

“平板包装”“自己组装家具”都得益宜家产品的标准化。在组装或者运输过程中，如果一个家居的零部件坏了，都甚至可以用其他家居上的来代替，大大提高了宜家的可操作性。

2、环保理念深入人心

宜家给我最深的感受就是它对环保的支持，我认为宜家对待环保的态度也能让人们深刻的认识到它作一个商家的良心，让人们很放心去购买宜家的产品。

3、建立适合自己的物流体系

“扁平”，“托盘”，都是宜家针对自身特点采用的物流运输方式，宜家能高效运作，同时基本不出错的另一个关键就是量身定做的强大的物流信息系统。我认为，同样的家具生产商家，就目前的技术而言，大家想在生产或者原材料方面降低成本十分困难，但在物流方面却有很大的空间。宜家之所以物美价廉，我认为最大的原因便是其特别的物流体系。

六、宜家供应链体系存在的问题以及建议

1、物流成本还可以降低

宜家将减少物流成本的重心放在了减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面，而对库存保有成本方面并没有什么有效策略。商品在DC008存放的最长时限为两年。整个中心可以存放十万个托盘，一年的周转数是5-6次。库存是为了销售而服务的，所以这就涉及到一个订货的问题。一般来讲，订货有两种，即定期订货和定量订货，根据不同时间制定不同的订货策略，来保证安全库存量。宜家可以进一步运用相应的方法，来减少库存。

2、缺少预测体系 宜家的在供应链管理的过程中，要求每天店铺将数据上传，然后根据出货量来补货，我认为可以直接将店铺的计算机和整个物流信息系统相连接。这样店家上货的时候就可以不用清点，另外，由于有第一手数据，还可以对下一季度上市产品进行销量预测，进一步精确控制物流。

3、中国的营销式服务存在问题 宜家虽然提倡体验式营销，但大多数中国人还是习惯于传统的销售方式，像宜家销售的大件家具产品，如果没有销售人员介绍，顾客很难做出正确的购买决定。

4、价格

对于欧美的人来说，宜家可以算上物美价廉，但对于中国人民来说，宜家仍旧是一个较为高端的存在。另外由于宜家基本都处于市中心，高额的租金也提高了宜家的运营成本，而这些东西最后都是消费者来买单。我认为宜家可以不在市中心，但要在一个交通便利的地方，可以开设专线直达宜家，这样会降低成本，同时我认为能很好的留住顾客。

5、售后服务

体验式营销以及自己组装家具是一个宜家的特点，但中国人不同与欧美国家的人。首先他们有比我们更充足的时间，中国人一般不会每天只上八个小时的班，也就没有同样多的时间来自己组装家具；其次，中国人动手能力较弱，有可能买来以后组装不好，还会损坏。所以我认为，宜家在中国应该提供不一样的售后服务，比如上门指导安装之类的。

6、面对群体

宜家供应链报告 篇2

关键词：绿色,供应链,管理,物流

一、绿色供应链管理的概念和内涵

绿色供应链管理的概念和内涵发展至今尚无一个权威统一的定义。1996年密歇根州立大学制造研究协会在进行“环境负责制造 (ERM) ”研究时提出了绿色供应链的概念, 认为绿色供应链是环境意识、资源能源的有效利用与供应链各个环节的交叉融合, 其目的是达到资源利用效率最高, 对环境影响最小和系统效益最优。后来, Min等人讨论了在选择供应商的决策中如何考虑环境保护的作用。Beeman将一些环境因素引入供应链模型, 提出更广泛的供应链设计方式。Hock研究了供应链实际运作过程中如何保持生态平衡。

综合前人的研究成果, 我们认为:绿色供应链管理是在可持续发展的指导下, 在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代企业管理模式, 它以供应链管理技术为基础, 涉及供应商、制造商、分销商、零售商、物流商等企业和最终用户, 其目标是从原料采购、产品制造、分销、运输、仓储、消费到回收处理的整个供应链管理过程中, 达到经济发展、环境保护、资源节约三重目标的统一。

因此可以看出, 绿色供应链管理具有深刻的内涵:首先, 经济发展的同时也带来了环境污染、资源枯竭、生态失衡等全球性的问题, 绿色供应链管理成为解决问题的有效模式。其次, 人类社会正在实施全球化的可持续发展战略, 绿色供应链管理实质上是人类社会可持续发展战略在现代企业的体现。

二、绿色供应链体系在宜家的构建

1、绿色战略。

宜家制定了绿色战略理念———绿色经营意识和价值体系, 包括环保战略、低成本战略和绿色产品战略, 打造绿色家居理念, 满足消费者个性化的需求, 同时兼顾对环境的关注和利益的追求。宜家从战略高度把主要产品和生产过程, 加入持续发展的因素, 以不管是国际或国内的商贸管制或能源资源发生短缺, 都可以有效响应和保持先机。

2、绿色设计。

研究表明, 产品性能的70%~80%是由设计阶段决定的, 宜家在设计阶段充分考虑产品对生态和环境的影响, 使设计结果在整个生命周期内资源利用、能量消耗和环境污染最小。绿色设计主要从零件设计的标准化、模块化、可拆卸和可回收设计上进行研究。

3、绿色材料的选用。

原材料供应是整条绿色供应链的源头, 必须严格控制源头的污染。宜家从大自然提取原材料, 并从绿色材料的循环生命周期考虑, 在原材料的开采、生产、产品制造、使用、回收再用以及废料处理等环节中, 充分利用能源和节约资源, 减少环境污染。

4、绿色供应过程。

为了保证供应活动的绿色性, 宜家对供货方、物流进行分析。首先是选择绿色供应商, 供货方应该对生产过程的环境问题、有毒废物污染、是否通过ISO14000、产品包装中的材料、危险气体排放等进行管理。其次是绿色物流, 宜家在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业过程对环境负面影响适时作出评价。

5、绿色生产。

宜家综合考虑产品制造过程的输入、输出和资源消耗以及对环境的影响, 即由原材料到合格绿色产品的转化过程和转化过程中物料流动、物能资源的消耗、废弃物的产生、对环境的影响等状况。如采用绿色工艺, 在工艺方案选择的过程中对环境影响比较大的因素加以分析, 提高工艺选择简捷化程度, 节约能源, 减少消耗, 降低工艺成本和污染处理费用等。重视环境保护, 在产品整个生产过程中的各个环节中都不产生或很少产生对环境有害的污染物。

6、绿色销营销。

宜家对销售环节注重生态管理, 它包含分销渠道、中间商的选择、网上交易和促销方式的评价等。宜家根据自身产品特点, 尽量缩短分销渠道, 减少分销过程中的污染和社会资源的损失。选用中间商时注意考察其绿色形象。开展网上销售, 作为新的商务方式, 电子商务是很符合环保原则的, 发展前景广阔。在促销方式上, 选择最有经济效益和环保效益的方式, 还要大力宣传企业和产品的绿色特征。

7、绿色物流。

宜家在包装上实施绿色包装设计, 优化包装结构, 减少包装材料, 考虑包装材料的回收、处理和循环使用;注重绿色运输中尽量减少能耗。

8、绿色使用及消费。

宜家在产品的使用阶段主要是评价产品的使用寿命和再循环利用, 增强产品的可维护性, 减少产品报废后的处置工作。再循环利用是根据“生态效率”的思想, 通过少制造和再制造方式, 使得废弃产品得到再循环, 从而节约原材料和能源。

9、绿色回收。

工业技术的改进使得产品的功能越来越全面, 同时产品的生命周期也越来越短, 造成了越来越多的废弃物消费品。不仅造成严重的资源、能源浪费, 而且成为固体废弃物和污染环境的主要来源。宜家在产品废弃阶段的绿色性主要体现在回收利用、循环再用和报废处理。

三、绿色供应链管理在宜家的实施

从理念上树立环保意识, 宜家对供应链上的每一环包括供应商、工厂、商场、运输公司、消费者等进行有效管理, 并始终贯彻绿色意识。特别在原材料的采购、产品设计和生产、废弃物处理上极为重视环保。从1986年开始宜家就采用德国E1-Norm标准, 这是世界上最为严格的木质产品甲醛含量标准。1987年, 一个超现代的检验所在瑞典阿姆霍特成立, 检测产品原材料和家具、棉纺产品的甲醛含量。1990年制定履行宜家第一个环境保护政策。1991年开始履行关于热带林木使用的严格规定。1992年禁止在宜家产品和宜家产品生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs, 采用德国包装法令 (German Packaging Ordinance) , 制定宜家包装材料新型规定。总体规定要求包装材料可以回收利用, 或二次重复使用。1993年宜家目录册均采用TCF纸张。有关PCP (五氯苯酚) 材料使用的德国标准规定被宜家采用, 适用于宜家所有运营的市场, 同时参加了在多伦多举行的森林管理委员会 (Forest Stewardship Council) 成立会议。1994年瑞士Spreitenbach宜家商场向顾客提供家具回收服务, 旧沙发产品可以回收进行再利用处理;并首次开展LCA生活周期分析, 对涂漆刨花板和贴膜刨花板对于环境的影响进行分析研究, 同时哥德堡宜家商场设计建立了第一个生态平衡图表。1995年就宜家的六种主要货物运输方式进行环境影响分析。同年, 实施有关运输与环保的培训和发展计划。1996年宜家在几个国家邀请约130家欧洲运输公司参加环境研讨会, 宜家南欧贸易公司引进了简化“环境管理系统”, 供宜家供货商志愿参与。所有的宜家商场开始向顾客提供旧家具回收服务 (不分产品类别) , 以便进行再利用处理。1997年国际性的宜家集团环境协调网络成立。宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完善的环境知识基础培训。a.i.r产品系列诞生, 包含充气沙发、休闲椅、座凳等。该系列名称的英文意思是“空气是资源”, 同时与瑞典保护自然社团和一家回收利用公司合作开展了一项节能灯市场推广活动。1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备。德国Gardelegen的斯威伍德工厂获得ISO14001认证。这是宜家集团内部机构首次获取的一项国际环境管理标准。1999年宜家集团开始实施新环境保护行动计划, 一项范围广大的宜家实木产品原材料产地追踪计划开始实行。2000年一项管理规范文件“宜家家居产品采购政策”发布。

四、绿色供应链管理在宜家的实施效果

宜家通过绿色供应链管理的实施, 大大提高了其经济效益, 也带来了巨大的社会效益, 并使经济效益和社会效益协调优化, 为企业可持续发展和品牌竞争力的提升奠定了基础。宜家能向其消费者提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。宜家设计师总是推出低价格的解决方案。采购公司寻求最佳价格, 然后通过大量采购能够拿到更低的价格。消费者自主挑选家具、自己提货、自己将货品运送回家并进行组装, 从而节省开销。产品设计非常独特, 精美、实用, 独特的营销方式能带给消费者家居设计的灵感和对生活的热爱。宜家的竞争力不在于某项核心技术, 而在于它的经营理念———自己设计、自选等。通过将经营理念融合到企业文化, 将企业理念转化为独特的难以模仿的核心竞争力。宜家企业文化的重要组成部分是“以消费者需求为基础的创新”, 使企业的产品和服务随着顾客的需求而不断提升。

“全球化思考, 本土化经营”, 宜家为我们提供了一个很好的事例。可见, 将企业自身资源和外部环境即市场需求相结合, 制定有特色的企业理念, 并对供应链管理进行创新和完善, 是宜家不断发展的重要手段。

宜家宣扬其代表着“简约、自然、时尚”的生活方式。宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。宜家的家居风格完美再现了大自然———充满了阳光和清新气息, 同时又朴实无华。这些都形成了宜家不可替代的品牌魅力。还有对环保的重视及绿色供应链管理的实施, 这些措施为宜家赢得了良好的社会声誉和品牌形象, 从而创造了一个现代家居帝国的神话。

参考文献

[1]但斌:绿色供应链及体系结构研究[M].中国机械工程出版社, 2000.

[2]王能民:绿色供应链管理[M].清华大学出版社, 2006.

[3]李壮阔:绿色供应链管理的内涵及理论基础[J].商场现代化, 2007 (16) .

[4]李贵华:浅议绿色供应链管理[J].物流科技, 2004 (8) .

宜家家居调研报告[推荐] 篇3

大学生寒假社会实践活动（调研）

题目： 宜家家居调研报告

学生姓名： 张玮杰 学 号： 201409030131 学 院： 设计与艺术学院 专 业： 环艺141 指导教师： 张晓凡

2016 年 10 月 26日

摘要

调研对象：宜家家居公司

调研范围：样板间系列、房间布局、办公用品系列、厨房用品系列 调研时间：2016 年10月24号 调研方法：实地考察、网上查资料

调研内容：通过对宜家家居的实地考察和网上调查资料。通过调查宜家的样板间，我们考察和分析了它的材料应用、空间布局、色彩搭配、价格等方面。

调研报告

第一、材料应用

一家家居公司一直秉承低碳环保的理念，在众多材料中，包括油漆，地板，复合板等都是环保型产品，布、麻、藤等多种天然材料被编织成多种家居产品，环保价优，尤其是宜家的灯具更是推出了纸质灯具，还有很多家居是通过废物回收利用制成个性十足的装饰材料，从环保理念上来说宜家家居公司可以说是做到了国内企业的前列。

第二、空间布局

宜家家居从整体上分为三层，其中样板间设置在三层。主要介绍少三层的空间布局.三层空间布局主要属于串联式组合特点，把交通联系空间寓于使用空间之内，使用空间紧密有良好的连贯性。

在样本间中，样板间中的产品都秉承了宜家一贯的经营理念，不仅设计精美，还兼顾了功能性和实用性，宜家家居针对“小空间”、“低成本”、“多功能”这些天津市民普遍关心的居家生活问题，结合宜家多年来在家居空间规划，以及家居布置上的经验，通过合理的产品组合以及巧妙的收纳技巧，为天津市民展示了切实可行的家居解决方案。同时，宜家也希望借由这些风格多样的样板间带给天津消费者更多的灵感，通过宜家的产品，从而找到适合自己的居家生活。

第三、色

彩搭配 在色彩搭配方面，宜家的样本间色彩搭配合理，风格各异，但是主基调是以暖色调为主，给人以一种温馨舒适的感（也为喜欢个性的朋友准备了个性样板间）。在忙碌一天之后，回到自己的家中，打开门看到的是一个能让人消除疲劳，顿生活力的客厅，像一个拥抱一样包围着身心疲惫的居住者

第四、价格

自1998年首次进入中国以来，宜家家居一直致力于“为大众创造更美好的生活”，提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。实惠的价格也让这一来自瑞典的“洋品牌”更加“平易近人”。在此次调研过程中，我们询问了很多家居产品以及一些饰品，在价格上确

实给老百姓提供了更多的实惠。

关于材料方面的调查

装饰材料 按装饰材料的化学性质可将其划分为有机装饰材料（如建筑塑料类的壁纸、地板、胶粘剂及有机高分子涂料等）和无机装饰材料两大类。其中无机装饰材料又分为金属装饰材料（如铝合金、不锈钢、铜等）和非金属装饰材料（如饰面石材、陶瓷、玻璃等）。但实际中为使用方便起见，常按建筑物的装饰部位，来对装饰材料分类。

墙体装饰材料

墙体装饰材料应兼顾保护墙体和美化墙体的两重功能。常用的墙体装饰材料有：

1.涂料类 建筑涂料是现代建筑装饰材料较为经济的一种材料，施工简单、工期短、工效高、装饰效果好、维修方便。墙体涂料具有装饰性良好、耐污染耐老化、施工维修容易和 价格合理的特点。外墙漆和内墙漆有各种不同的品牌和特性。2.装饰石材类

包括天然饰面石材（大理石、花岗石）和人造石材。天然饰面石材装饰效果好，耐久，但造价高。人造石材具有重量轻、强度高、耐腐蚀、价格低、施工方便等优点。

石材用于墙面时，最为常见的形式为版式

及块材。板材的构造方法常有钢筋网挂贴法（湿挂法），现代的石板幕墙法（干挂法）以及常用于室内装饰的粘接固定法。块材用于墙体及墙面饰材时，常采用石材垒砌法。3.板材类

铝塑板

它是以高压聚乙稀为基材，加入大量的含有氢氧化铝和适量阻燃剂，经塑炼、热压、发泡等工艺过程制成。这种板材轻质、隔声、隔热、防潮。

石膏板 石膏板以建筑石膏为主要原料，一般制造时可以掺入轻质骨料、制成空心或引入泡沫，以减轻自重并降低导热性；也可以掺入纤维材料以提高抗拉强度和减少脆性；又可以掺入含硅矿物粉或有机防水剂以提高其耐水性；有时表面可以贴纸或铝箔增加美观和防湿性。石膏板特点是轻质、绝热、不燃、可锯可钉、吸声、调湿、美观。但耐潮性差。

4.玻璃制品 具有控制光线调节热量、节约能源、改善建筑物环境、增加美感等优点。包括玻璃锦砖、釉面玻璃、钢化玻璃、彩色玻璃等。金属装饰板材综合经济效益显著。

地面装饰材料 1.石材地面

地面用石材主要有大理石和花岗岩两种。大理石：大理石是以大理岩为代表的一类岩石，包括碳酸盐岩和有关的变质岩，相对花岗石来说一般质地较软。常见岩石有大理岩、石灰岩、白云岩、夕卡岩等。现代建筑对装饰用大理石也要求多品种、多花色，能配套用于建筑物的不同部位。一般对单色大理石要求颜色均匀；彩花大理石要求花纹、深浅逐渐过渡；图案型大理石要求图案清晰、花色鲜明、花纹规律性强。总之，花色美观、便于大面积拼接装饰、能够同花色批量供货为好。价格有200~500元不等。

玻璃幕墙用铝合金或其他金属轧成的空

腹型杆件作骨架，以玻璃封闭而成的房屋围护墙。有单层和双层玻璃的墙体。反光绝缘玻璃厚6毫米，墙面自重约40千克／米2，有轻巧美观、不易污染、节约能源等优点。花岗岩：花岗岩属火成岩，由地下岩浆喷出和侵入冷却结晶，以及花岗质的变质岩等形成。具有可见的晶体结构和纹理。通常情况下，花岗岩略带白色或灰色，由于混有深色的水晶，外观带有斑点，钾长石的加入使得其呈红色或肉色。由于花岗石形成的特殊条件和坚定的结构特点，使其具有如下独特性能：具有良好的装饰性能，可适用公共场所及室外的装饰；具有优良的加工性能；耐磨性能好，比铸铁高5-10倍；热膨胀系数小，不易变形，与铟钢相仿，受温度影响极微；弹性模量大，高于铸铁；刚性好，内阻尼系数大，比钢铁大15倍。能防震，减震；花岗石具有脆性，受损后只是局部脱落，不影响整体的平直性等等。2.地面砖

地板砖大体分两种：室外砖和室内砖。室外地板砖有广场砖、草坪

砖。室内地板砖有普通瓷砖、抛光瓷砖、仿古瓷砖等

抛光砖：抛光砖是通体砖坯体的表面经过打磨而

成的一种光亮的砖，属通体砖的一种。相对通体砖而言，抛光砖表面要光洁得多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房以外的多数室内空间中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。规格与普通瓷砖基本相同。

普通瓷砖：由粘土或其他无机非金属原料，经成型、烧结等工艺处理，规格有300×300、600× 600、800×800、1000×1000等，一般较好的瓷砖价格一般在100——900元/平方左右。

3.木、竹地板

仿古砖：仿古砖实质上是上釉的瓷质砖。与普通的釉面砖相比，其差别主要表现在釉料的色彩上面，所谓仿古，指的是砖的效果。唯一不同的是在烧制过程中，仿古砖技术含量要求相对较高，数千吨液压机压制后，再经千度高温烧结，使其强度高，具有极强的耐磨性，经过精心研制的仿古砖兼具了防水、防滑、耐腐蚀的特性。仿古砖仿造以往的样式做旧，用带着古典的独特韵味吸引着人们的目光，仿古砖通过样式、颜色、图案，营造出怀旧的氛围。

木质地板主要有实木地板、实木复合地板、强化复合木地板、竹木地板等

实木地板 以天然木材为原料，从面到底是同一树种加工而成的地板。优点：以天然木材为原料，不会产生污染，有天然木纹、质感，给人温暖的感觉，行走的感觉好，容易配衬各款家具装饰。缺点：对潮湿及阳光的耐久性差，潮湿令天然木材膨胀，而干透反而会收缩，因而导致隙缝甚至是屈曲翘起，需要定期打蜡。规格大多为规格为75mm*909mm*18mm。

实木复合地板是用实木为原料制成的，有以下三种：

1.三层实木复合地板。采用三导不同的木材粘合制成。表层使用硬质木材，如榉木、桦木、柞木、樱桃木、水曲柳等，中间层和底层使用软质木材，如用松木为中间的芯板，实木要板的弹性，又相对降低了造价。2.多层实木复合地板。以多层胶合板为基材，表层镶拼硬木薄板，通过脲醛树脂胶层压而成。3.新型实木复合地板。表层使用硬质木材，如榉木、桦木、柞木、樱桃木、水曲柳等，中间层和底层使用中密度纤维板或高密度纤维板。效果和耐用程度都与三层实木要板相差不多。

强化复合地板由三层材料组成，中间层为高密度纤维板，抗冲击力强，不易变形；底层为平衡层，肯人防潮作用；表层是在印花的装饰层上覆盖三聚氰胺耐磨层，抗磨强度远高于木材，有良好的阻燃性，且防腐蚀、防潮、防蛀。表层可印制各种木纹，美观大方。铺装方便快捷，节约木材。但弹性比实木地板差。

竹地板是竹子经处理后制成的地板，既富有天然材质的自然美感，又有耐磨耐用的优点，而且防蛀，抗震。竹地板冬暖夏凉，防潮耐磨、使用方便，尤其是可减少对木材的使用量，起到保护环境的作用。顶界面的装饰材料

顶界面吊顶的材料主要有木板（人造板）、石膏板天花、kt板、软膜、矿棉板、塑料、玻璃、金属等几种

1.木质人造板 木质人造板是利用木材，木质纤维、木质碎料或其

他植物纤维

为原料，加胶粘剂和其他添加剂制成的板材。木质人造板的主要品种有单极、胶合板、细木工板、纤维板和刨花板。

刨花板：刨花板又称碎料板，是用木质碎料为主要原料，施加 胶合材料，添

加剂经压制而成的薄型板材的统称。按压制方法可将刨花板分为挤压刨花板、平压刨花板二类。

纤维板：纤维板是以木材、竹材或其他农作物茎杆等植物纤维 加工而成的人造板。纤维板按性能不同分为硬质纤维板、半硬质纤维板和软质纤维板三种。

2.石膏板天花 ：以熟石膏为主要案原料掺入添加剂与纤维制成，具有质轻、绝热、吸声、阻燃和可锯等性能。石膏天花板是以熟石膏为主要案原料掺入添加剂与纤维制成，具有质轻、绝热、吸声、阻燃和可锯等性能。多用与商业空间科学，一般采用600*600规格，有明骨和暗骨之分，龙骨常用铝或铁。

3.Kt板：KT板是一种由PS颗粒经过发泡生成板芯，经过表面覆膜压合而成的一种新型材料，板体挺括、轻盈、不易变质、易于加工，并可直接在板上丝网印刷（丝印板）、油漆（需要检测油漆适应性）、裱覆背胶画面及喷绘。4.软膜天花：又称为柔性天花，拉展天花，拉膜天花与拉蓬天花等，软膜采用特殊的聚氯已烯材料制成，0.18 毫米厚，其防火级别为 B1 级。软膜通过一次或多次切割成形，并用高频焊接完成。总结：

通过这次亲身的走访宜家，我们感受颇深，从一开始的好奇，到后来的惊讶，以及一系列的温馨体验，让我们感受到了宜家对于顾客无微不至的细心与关爱。我们认为，在不久的将来，宜家的这种销售模式可能会冲破传统，成为家居市场的一种潮流。

以上就是我们小组此次调查的一些内容，主要彰显了宜家以顾客为中心的服务理念，在西方发达国家，人性化服务已经成为成功企业经营发展的主旋律，企业在为顾客创造良好消费环境的同时也在消费者群体中获得好的口碑，从而增加利润以促进自身的长足发展，实现互利共赢。然而反观中国的服务业，仍存在一些目光短浅的企业家，汲汲于蝇头小利，忽略顾客的感受，于是逐渐失去市场竞争力而走向被吞并或倒闭的命运。

宜家供应链报告 篇4

031D101031D10117 张金童

本次调研主要针对家具创新服务一系列的研究调查走访并对客户进行一系列的调研和考察做此调研报告。

宜家家居基本情况介绍：

宜家是一间成立于1943年的瑞典家具企业，在瑞典人IngvarKamprad 独特的经营理念的领导下，从最初仅有一人的邮寄公司发展成为今天遍布全世界29个国家和地区，拥有158家家具商场和37000名员工的跨国公司。2000年，宜家在全球的销售额达到90亿美元。在一个几乎没有企业可以拓展到自己国家以外的行业里，宜家实现在一年里让超过2亿人光顾它遍布全球的商店，销售额年平均增长率达到15％。宜家是一家私营公司，主要以特许经营的方式出售它所生产的产品，而宜家的总部主要负责宜家产品的设计、采购和后勤管理。这也就是为什么宜家不必上市集资也可如此迅速发展的原因之一。

宜家的商场一般都建在城市的郊区，这就避免了为把商场设在市内所需付出的高昂的土地租金。宜家的商场是自成一体的独立建筑，包括足够车位的停车场和储存家居的仓库。在商场内还有一些附属设施，如咖啡店、快餐店和小孩的活动空间，提供顾客在购买家居之余的必须的休息去处。宜家的观点“宜家不仅仅是一个家具商店，而且是一个家庭外出的目的地。”最值得一提的是宜家设计的购物流程，顾客从宜家商场的入口进入，顺着宜家商场内的指示，就可以看到宜家所展示的所有产品。宜家的商场既是仓库，也是展示厅，因为宜家的产品在商场的有些地方是堆放在一起，有些地方这些产品有作为宜家产品组合的一部分呈现给顾客。顾客既看到了宜家产品组合在一起的整体效果，也顺便选购了宜家的产品。

宜家家居的市场占有率逐年上涨，随着全球GDP的上涨，人们也越来越追求更好的生活质量，宜家家居的口号为大多数人创造更加美好的日常生活也更加凸显了其市场占有份额的比重，人们在追求更好的生活方式的同时会选择一家更有目的性的便民家具超市，宜家家居则抓住人们的消费心理不断开拓市场。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营。

家具创新

家具创新则是吸引大众消费者眼球的一个重要的方案，宜家家居通过产品目录册进行营销宜家的产品目录采用39种语言进行编写，并同时在宜家全球29个国家向顾客群体赠阅。宜家的产品目录在全球的发行量为1.3亿册，是目前世界上最大的出版物之一。在这样的条件下以独特的创意展现了宜家产品的品质、功能，给人提供无限的现象空间无疑成为宜家家居创意营销的成功案例，家具创意的新模式也就开启了宜家家居的销售大门。宜家家居的家具的设计为大众所喜爱家具的采购也是部件全球采购，这样不仅保障了质量的优质而且成本低廉，而对于家具创新方案，经过一星期的实习走访和客户调查问卷，得出了以下的方案和结论：

家具创新是宜家家居长期的创新计划，现宜家家居的家具设计采用斯堪的纳维亚式的设计风格，该风格：简单、开放、明快。为大多数人所接受。宜家的家具采用组合式设计，且便于组装和分别加工。每一件宜家产品都带有简单可读的标签，上面有产品的名称、价格、尺寸、原材料和可提供的其他颜色，便于顾客选择。宜家提供多种设计和不同的家具组合和大约1万种家居产品，满足人们个性化的需求。满足人们越来越高的对个性化家具的期望，宜家还提供针对个人的家居设计。

我对个人的家居设计提出了一些创新性的方案，对于宜家家居的创意模式我们可以从个人家具设计入手，为满足中国人的生活习性和个人习惯，我们可以聘请各个地区房屋设计类相关的毕业生对样板间进行一系列的设计装修并在大厅内可以进行展出，可以定期半年内或者一年内展出几次来推销，以满足广大客户的需求，因为宜家家居的展厅毕竟有限，所以我的方案是做微缩图的三维样板间在宜家家居的外场进行展览，并聘请房屋设计咨询师现场咨询预约，为方便顾客，可以提出上门服务的需求，并由公司安排为顾客量身打造做出顾客心目中的理想家居设计图。个人家居设计针对不同的户型不同的面积设计对口的家具，其实这种创新方案很值得思考和研究，在我实习的过程中，每天在宜家家居里看到无数盲目的人脸，他们在体验家具的同时也在迷惑着自家家居是否适合这个色调是否面积适中的问题，我做了100份调查问卷，从调查问卷中反映出了以下几个问题：

对于宜家家居的家居设计是为大多数人认可的，其设计色彩偏多，种类偏多，但如果根据客户的具体要求去设计的话，实际问题仍然很多，并不能解决任意面积任意消费者的需求，对于客户自提家具方面也有一些问题存在，对于很多大物件家具，顾客不能很轻松的搬运而填写的购物清单又没有专人指导，难免会出些问题。对于宜家家居大部分顾客提出的问题还有服务人员少，客户有问题的时候不能找到相关人员询问指导。这些问题的针对性就是人员分配上，所以和家具设计师一样，宜家家居面临的问题还是人员的问题。多些人员在店内指导会更加服务于百姓的需求，才能刺激消费。

对于以上提出的两个问题，其执行起来还是会有些阻力的，对于宜家家居这样大的家具卖场来说，家具整理、退换货、卖场布置、清洁、收银等工作需要很大的人手帮忙，如果再调动创意设计师和顾问等进入卖场难免出现供不应求的状态，对于每个顾客提出的问题都要认真细致的一一解决，难免会出现卖场杂乱的现象，所以我认为预约可以解决问题，对于有需求的顾客，可以进行会员预约，在特定的时间和创意设计师进行直接的交流，这样不仅解决了人流多杂的问题，而且还可以更好地为客户提供有效地帮助，对于企业发展有着很大的帮助，同时也会给企业带来更多的收益。在顾客眼里会留下一个较好的口碑，对企业发展是有深远影响的。

在宜家家居调查报告中我的个人体会就是企业的发展和顾客是有直接关系的，在宜家家居走访的几天内，每天的人流都是很多的，当然周末的人流更是多得挤都挤不过去的样子，人们在购买家具的同时脸上都洋溢着好奇的表情，对于很多产品甚至也不是很了解其真正的用途，举个例子来说，宜家家居对于每样东西都有其固定的分区，每种产品都有样品，杯子是日常生活中的必需品，在宜家家居里你会发现杯子的种类多的数不胜数，即使你家中不缺杯子，但走到杯子那块地方时也会停下脚步选一两个，也许是因为价格便宜更或者是因为样式好看新颖。在宜家家居走访实习的这几天也经常会感受到宜家家居浓厚的企业氛围，在宜家家居仿佛买东西是次要的，关键在于欣赏和感受其家具的设计和外观的布置，可以看到不同的组合，无论是客厅、卧室、厨房、卫生间、甚至阳台，其摆放物品和设计都有很多不同的风格和组合方式，在这里可以尽情的享受创意带给人的视觉体验，尽情的欣赏着不同的家具组合，感觉不到自己正走在一家商店，更多的像是走在一家3D的画廊。可以尽情的用手触摸到甚至亲自感受到宜家家居的企业理念，在宜家购物，会发现与很多家居市场有着根本上的不同，因为人们完全可以自由的选择喜欢的逛商场的乐趣，因为轻松、安闲的购物氛围是宜家商场的特征。宜家家居强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上去试试感觉。宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒适！”

宜家观后感 篇5

这次的作业是观察宜家家居城的商品销售与推广特点。宜家家居我们参观过数次，可之前我们主要是争对宜家的商品设计和材料去进行参观，这次去宜家家具参观，目的是了解它在商品的摆设风格和销售技巧上的特点。

*宜家的商城展示区很大，通道是折线型的通道，由不用类别的商品进行划分区域，通道设计成折线型的环绕方式，充分的使得顾客能够在宜家商城内把各种商品区都参观到。降低了各个商品区人流量不平衡的可能，提高了商品的推广效果。

*再者是商品区域之间的划分主要是由展墙来表现。在参观的过程中老师给我们提起，我自己多次参观宜家商城也发现，宜家商城的展墙摆设的位置会不定期的变化，其目的，我以自己观点总结出以下三点：

1.商品会进行轮换，不同的商品摆设方式和摆设空间的风格自然不同，改变展墙的位置也自己是必要的。

2.改变展墙的风格，商品成列在不同风格的展示区，能让商品更醒目，让顾客会再一次产生不同的感觉，形成不一样的推广效果。

3.宜家商城的人流量大，顾客内很大一部分为常客，定期规划新的成列有助于提高顾客的新鲜感，再者，改变展强的位置，通道的设计自然会变动，更有效的避免顾客产生腻烦心理，不会因为过于熟悉了解感到没有心情去选择商品。

以上为个人观点，定期改变展墙摆放位置，也可以简单理解为是宜家商城的销售特点。

*宜家商城的商品展示区设计风格相比其他的家居城最大的区别在与它很亲民，简约干净。风格种类也多，使顾客有足够多的选择。还有一下明星的特点，一些数量较多的小物品，会直接放在运输纸箱里摆放在一些小过道，和商品展示区一下较小的空地。这样做可以使这些较小的商品更醒目，而且节约成本，还很环保。也体现出宜家很简约随心的亲民感。

*宜家商城产品的标价牌的设计。也是一个特色，非常简介很有设计感，标价明显，让顾客能够一目了然。一些产品还会配上设计师的资料，提高了产品的价值，让产品显得更有品味。价钱自然可以相对提高，销售效应也能大大提高。

*再来，商城二楼腾出了一块地来做餐厅，当顾客逛到一半的时候，看到有进餐的地方自然是心情愉快的事情。老师说过，国外很多商城都已经是这样的，许多客人对一家商城的评价很大一部分在于商城设立的餐厅，食物是否美味。很多人会因为你的食物美味而期待再次前来。这样就大大的提高了商城的评价和人流量。

还要一个特点，宜家商城的地下停车场是免费停车的。在这个时代，很多人会考虑停车的方便与否来决定前往一个地方。以上提到的这亮点，都是现今非常人性化的设置。

面试宜家 篇6

Dusseldorf的店面，感觉跟OBI, B&Q, 有很大的不同，感觉很温馨，很有家的感觉。也觉得这个中文的名字确实取

得恰如其分, 于是决定去看一下，也许明年要换东家了嘛!

早就有听过这家公司，但现在真的要去interview了，还有那么一点点小紧张，毕竟，有1年半没有去面试了。

刚开始接待的当然是HR， 不过让我有点诧异的是一般的HR都是女性，这位倒是位帅小伙。 因为猎头公司有特

别提醒下服装，所以我也是破例花了半个小时去打扮一下，呵呵。

一阵寒暄之后，就开始切入主题了，也就是一面正式开始。 当然，刚开始都是要考一下英文的，于是就变了英

文的introduce yourself的部分，对于我来说，这个并不是很困难的事情，现在已经是轻车熟路了。大约10分中后，

HR 说，我们还是用回母语吧，也许我说了些专业的词汇他也不是很懂，所以还是用母语聊得轻松和详细些。

接下来，我才酸是彻底的放松了，和他拉起家长来了，因为大家都是年轻人，所以，聊起来也是特别的容易。没

什么障碍，后来我们居然还谈到了我们买的appartment, 毕竟，这是个很多人时下都特别关心的话题。

一个小时后，他觉得很满意，于是我顺利进入二面，他告诉我，面试我的是都是瑞典人，一个是specialist, 一个

是Manager.大约等了10分种，二面正式开始。

首先是自我介绍，可是，让我郁闷的事情是，他们的英文都带有点地方口音，让我听得不是很明白。现在我才真

正意识到原来所谓的英文也只有在欧洲的英国可能会比较标准。 正是如此，才导致我说了3个pardon， 要知道，

这个词我一般很少用了，呵呵!

不过，他们2个到挺好的，先主动的自我介绍一番，这样就让我有时间考虑和熟悉他们的口音，也让我容易放轻

松。不过，我觉得这一个步骤有点重复，毕竟和HR的面谈内容都差不多。 “Its my turn.." ， 于是我微笑着对他们

介绍我毕业6年来的工作经历，包括在隆成和目前的富凯公司，因为我介绍的特别详细，所以我看见他们在我的CV

上做着不同的标记。当然，和我交流比较多的还是那个specialist, 可能他是管技术的原因吧，我们讨论一些关于塑

胶方面的经验，以及产品设计流程方面的案子，还有一些是关于Solidworks的，我觉得自己在关于solidworks的讨论

陈述得还不够彻底，其实我是有很多这方面的经验的，比如说配置，参数化设计，曲面设计， 等等。 之后他就很

热情地给我介绍Ikea, 以及他们这个部门的具体运作，和我所扮演的职位角色。将来我会和他是一个team, 主要参与

新产品的开发，和旧产品的costing down。在正个过程中，我们的讨论很互动，不象在国内一些公司的面试那么

简单的一问一答。透过聊天才知道IOS(Ikea of Sweden)是他们在瑞典的总部，在一个只有7，000人的小镇上，但是

这个镇却有2，000人在为Ikea工作，是不是很有趣?

最后，论到manager了，他谈到了大家都比较敏感的salary问题，我告诉他我目前是9k, expected 12 K, 他就跟我

解释说Ikea并不是薪水很高的公司，但是却很能留住人，很多的员工都会在企业工作5年，甚至更长的时间。

(他们2个就是例子嘛)我也跟他阐明了我要求的原因，以及我对于自己职业规划的看法，我觉得机会永远比salary

来得重要，而且我特别强调一个人不断的尝试新的环境，学习新的知识。

面试在一个半小时后结束，因为他们今天还约了另外的一个面试者，他们告诉我下礼拜一就会有消息，因为他们

想在圣诞节前把这件事情定下来，他们还问了我大约多久可以到职，我跟他们说是一个月。

感觉宜家的面试让人轻松，不紧张，没有所谓的考试，这次的面试自己基本还算满意，但并没有10成的把握能够

成功，因为有时候面试也要靠缘分。

宜家家居读后感 篇7

自从上次听李金泽他们介绍宜家家居后，看到那些视频和图片后，感觉还不错，决定亲自去看看，看完之后的确感觉还不错，给我留下了很深刻的印象。

这下面是我照的一些图片：

这是我和我同学一起拍的宜家家居的一些照片，在宜家我们感觉到了人性化的服务，我们感觉不是在买东西，更像是在欣赏宜家的创新物品，他们让顾客自己选择，他们没有导购员，没有人在旁边说得你眼花缭乱，你完全可以凭借自己的喜好去买自己喜欢的东西，很多时候我们在去买东西的时候并非完全出于自己的意愿，直到回寝室后才发现原来自己被导购给忽悠了，在这儿你完全是自由的，你有更理性的思维去挑选自己满意的东西，可以说是充分考虑顾客的感受，还有就是它始终是为全家提供家居用品的。但由于儿童是世界上最重要的人，宜家决定突出考虑他们的需要。我们与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助我们设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力等的产品。儿童也和我们一起评选出优胜产品。我们设立了儿童游戏区，儿童样板间，在餐厅专门备有儿童食品，所有这些都得到孩子们的喜爱，使他们更乐意光顾宜家。在宜家还有就是为老人和残疾人开辟了特殊通道以便他们能够更好的享受服务，Richard Clack设计了DAGIS 达杰斯儿童椅。

为了设计儿童椅，宜家的设计师们对儿童的习惯进行了详细观察。儿童椅不能有尖角，应该具有一定的柔软度，但同时还必须能够承受频繁的磕碰。孩子们很顽皮，但很可爱，总是好动。本着这种精神，他设计了这种儿童椅。后来，他对这种儿童椅做了一点小的改进。据我们所知，儿童椅没有可叠放的。达杰斯却做到了这一点，从而可以节省空间，并且便于搬动。