个人与团队管理讲义

个人与团队管理讲义（精选8篇）

个人与团队管理讲义 篇1

纪相宇

第一单元自我规划

一、思考目标

目标的重要性：目标的建立可以为你提供一个从此起步的平台。思考目标的过程还能使人们对自己更加了解，更加确信自己的价值，而这一切都是从生活中学习的第一步。

思考的方法：

1、左右半脑的思维规律：1972年奥恩斯坦认为，人的大脑分左、右两个半球。

二、自我认知

自我认知的重要性：人们如果对自己没有正确的认识，那么就难以学以和发展，同时也不能正确理解和管理他人。对于管理者来说，不仅需要高智商，还需要有好的情感智能，也就是情商。

增强自我认知能力的方法：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验；观察他人的反馈。

个人与团队管理讲义 篇2

根据学生不同的学习需求, 在教学中, 《个人与团队管理》课程提出基础型、学习型和创业型三种层次, 提倡进行知识分层、服务分层和小组分层。基于远程教育的特点, 它和一般的教学方法分层、作业练习分层的提法不同。知识分层指根据三类学生的不同需求, 设计并完善相应的知识体系, 如基础型学生注重最基本课程重难点、考试题型、范围的知识, 学习型学生在意基础管理知识和技能的培养, 而创业型学生需要在管理知识和技能的培养上进行扩展, 从而体现不同的知识需求;服务分层指服务指导方式上的分层, 对于基础型学生, 文本资料就可以满足需求, 学习型学生可以借助文本资料、PPT课件、BBS实时答疑、录像带、光盘和面授课就能很好地完成学习任务, 而创业型的学生需要借助直播课堂、视频、随时的电话、邮件、上门拜访等方式学习, 需要更加直观和随时的服务支持;小组分层是细化到小组的内容改革, 小组的建立可以是灵活、动态的, 或者一个人可以不同时地参加多个小组, 具体讲基础型学生的小组人员需要考虑不同程度的学生搭配, 比如成绩好的学生和成绩较差的、面授课坚持的好的或者平常学习认真的和自制性差一些的组合;学习型小组的建立需要考虑认真型的、思考型的、创新型的以及各行业学生的搭配;创业型小组则最好是有创业想法和经验的这部分人共同组成, 可以借助课内、课间和课外, 不定期地进行讨论和交流, 这种小组是实践性最强的组合, 老师要进行引导、提倡和鼓励。知识分层、服务分层、小组分层是针对基础型、学习型和创业型三种层次的学生采用的不同支持服务, 是穿插在它们的教学活动中的学习服务, 具体内容 (如下页图1所示) :

通过调查, 基础型需求学生是大多数。在《个人与团队管理》课程资源建设的时候, 首先就要从过关率来考虑, 明确了对基础型需求学生教学服务的着重点。一是上好导学课, 强调课程特点、考核方法、考试题型、学习要求, 自学方法等内容并录制导学直播课;二是以教学大纲中简单的图表方式罗列各章各单元的学习重点, 让学生知道借助书上案例需要掌握的知识点是什么, 把握重点;三是形成性考核作业的准时高效完成。《个人与团队管理》的形成性考核作业有十次, 全部都是学生把理论运用到实践的活题, 作业的按时完成对学生来讲是一个难点, 针对这种情况, 笔者集中了三个教学点的二十位左右学生的相对优秀作业后, 录制直播课堂, 进行专题辅导, 并在导学的学习要求中给出形考作业上交时间的明确期限;四是做好期末考试前的辅导, 如考试前的实时答疑、期末辅导、往届试卷辅导等。除此以外, 还需要编制课程性质、学分说明等完善的教学文件并及时上传。

学习型需求的学生, 不仅注重课程的考试过关率, 也关注学习的效果, 希望提升学历并能学以致用, 使自己得到更好发展。《个人与团队管理》多关注社会上的职业信息, 多了解学生的工作需求, 多联系生产生活实践案例, 把握教学过程, 做好前期准备—方案实施—过程监控—效果评价—教学反思五个环节。前期准备主要是进行教学的整体设计, 制定或完善各类教学文件;方案实施环节主要表现为每一次课程的面授、网上资料的分阶段上传、小组活动安排、作业批改、直播课录制和及时答疑等。具体实施环节中重视每一堂面授课, 把学生关注的最新时事和身边的管理案例融入课堂中, 并分阶段地批改学生形成性考核作业, 利用邮件、电话、BBS等方式及时答疑, 汇总学生答疑精华帖, 注重学生职业素养、工作思路、工作理念的培养。从课程开始前的教学要求, 到教学过程中的出勤次数、网上发帖次数以及发帖质量统计、形考作业的认真程度和个性程度、上课或者以邮件、QQ群、电话、信件等方式与老师沟通的态度以及对教学的建议等, 都要及时记录统计, 贯彻执行, 自始至终坚持。在学期末集中整理后, 就可以根据前期的考核办法、教学要求, 按照相关比例给出每个学生的学习评价。只要把握好过程, 就一定会有好的结果。

创业是学生的梦想, 是学以致用的最好表现形式, 是学习后的发展。有这些需求的学生的现状是一些人正在经营自己的事业, 一些人是被提拔到领导岗位后发现自己能力不足, 一些人是为了到更宽泛的岗位上工作, 或一些人又创业的欲望, 急需提高技能, 这些人在心底都有特别强的学习欲望, 想学习更多的知识。《个人与团队管理》课程从创业需要具备的技能和心态方面做了一些拓展性的视频资源, 如书面沟通技能的几个系列、市场调查报告、可行性报告、计划、总结、招投标书等常见经济文书写作框架的指导;以及正确理解成功的成功之路专题, 好领导标准的成功领导专题, 快乐团队的创建, 职业规划的理论和中国企业家的成功经验和企业文化等拓展内容;通过小组活动培养学生沟通、合作、主动求教的理念;通过励志性质的自我管理的案例, 如成功等于一亿次的重复、改变自己、哈佛的幸福课等等来培养学生心态调整的能力;通过引导学生观察身边优秀人物, 培养学生诚信、尊重、专注、毅力、恒心等毅力品质。

“层次化教学”为老师带来了一些挑战, 在具体实施中, 需要注意以下几个问题:一是彻底改变一本书一辈子一个讲法的陈旧教育观念和思维定式;二是对备课难度加大、层面拉宽、工作量增多要有充分的心理准备;三是注意发挥合作小组的协作精神, 以合作小组的学习为基本形式, 培养学生团结互助、集体协作、积极向上的精神等, 激励学生不断竞争向上。

要发展“层次化教学”课程标准, 我们还需要继续推广自主、合作、探究的教学模式。在尊重人的个性发展的教育方面不遗余力, 尊重学生的人格, 关注个体差异, 满足不同学生的学习需要, 参照企业经营对人力资源的现实需求和企业持续发展对人力资源的未来战略需求, 通过专业体系、专业内容、培养目标、知识点与考核点等的逐步改进, 以适应经济和社会发展的现实需要, 适合从业人员学习需求, 以整合优化学习资源为基础, 以学习者自主学习为主要方式, 培养学得好、用得上的应用型高等专门人才。

摘要：为了使学生全面学习基础管理知识和技能, 提高职业素质和就业能力, 在尊重学生差异的前提下, 以远程技术手段为支持, 《个人与团队管理》课程教师在教学中根据学生不同的学习需求, 探索不同的教学方法和手段, 提出了基于远程手段的层次化教学概念, 把教学资料的辅导分为基础型、学习型和创业型三种层次, 提倡进行知识分层、服务分层和小组分层。就层次化教学的具体思路和实践探索进行了阐述。

关键词：层次化,远程手段,《个人与团队管理》

参考文献

[1]罗琴, 廖诗艳.教师专业发展的阶段性:教学反思角度[J].现代教育科学, 2005, (3) .

[2]杜万彬, 徐严.在做、学、思中提升教学品位——记我的一次教学反思经历[G]//江苏省教育学会2006年年会论文集 (文科专辑) , 2006.

[3]贾成净.教学案例研究:教师专业发展的阶梯[G]//教育技术的创新.发展与服务——第五届教育技术国际论坛论文集 (上册) .2006.

[4]李文昊.面向教师专业发展的案例学习支持框架[D].南京:南京师范大学, 2006.

个人与团队管理讲义 篇3

关键词：教师个人发展；教学团队建设；发展平台

教师个人发展的实质包括专业知识发展和教学能力的发展，就是通过各种渠道丰富教师的专业知识和实践技能，并具备相应的教学技巧，科学解决“教什么”和“如何教”的问题。

一、高职院校教师个人发展现状

本文选定三所高职院校，以问卷调查的方式对教师个人发展的状况进行了调查，根据结果显示，高职院校教师个人发展主要存在以下问题：

1.依靠内培使教师教学能力提升受到限制。相当一部分高职院校专任教师是毕业于本校的大学生，走出校门后即从事教学工作，教学能力、实验指导能力、课堂组织管理能力不强。青年教师的成长主要通过两个途径，一是依靠教师个人的学习和实践反思，二是通过导师的传帮带。因此，导师的水平往往决定了教师的发展水平，这在一定程度上制约了教师的发展。

2.通过外培获得知识和技能，实践应用能力不强。高职院校教师培训主要通过两个途径：一是通过教师外出培训，提高教师的专业知识；二是通过去企业学习，提高教师的专业技能。然而，大多数教师通过培训和学习获得的是某方面的知识或技能，与教师自身的教学实践相脱节。

3.教学团队在教师个人发展中作用不明显。以教研室为单位的教学团队，往往主要忙于安排日常事务，教研活动的开展大多流于形式，教师参与的积极性不高，严重制约了教师的个人发展。

二、基于教师个人发展的教学团队建设与实践

一支能力过硬的教师队伍，不仅需要教师个人能力强，还需要集体合作。我校以教研室为单位开展教学团队建设研究，旨在促进教师个人发展，建立一支高素质的教学团队。

1.主要举措。（1）以教研促教学。①通过专业建设，培养专业带头人。选定有学术造诣、热心教学改革的中青年骨干教师作为带头人进行重点培养，以专业建设为载体，依靠团队力量，对人才培养模式进行创新，既“锤炼”了团队带头人，又锻炼了教师队伍。②通过精品课程建设，促进青年教师迅速成长。以精品课程建设为依托，发挥老中青传帮带作用，通过改革课程体系，提高教师课程设计和实施能力。③创新教研活动模式，将教科研紧密结合在一起。充分利用校内外资源，通过把企业专家请进来和教师去企业现场两种方式，结合教学项目，开展教研与科研相融合的教研活动，有助于教师结合企业实际开展实践教学指导。（2）以科研促教研。①与企业联合开展课题研究。先后与德州瑞耕农机制造有限公司、德州利美石油机械制造有限公司等多家单位签订科研项目合作协议。通过科研实践，拓宽教师专业知识和实践技能，加快“双师型”教师队伍的建设。②充分发挥教师的执教作用，服务地方经济。与当地企事业单位合作，开展技术培训工作，旨在畅通学校与地方单位的联系渠道，提升了学院的社会认可度。（3）以培训促技能。①实行在职教师到企业学习制度。制定教师企业学习计划，安排教师去企业现场了解新工艺、新设备、新技术，确保所授知识具有先进性、适用性。②加强教师外部培训。安排教师参加国家、山东省骨干教师培训以及其他各类培训，将培训内容在教研室内资源共享，并就如何将培训内容用于教学实践开展专项教研活动，实现教师知识互补，强化教师教学实践能力。

2.实践效果。通过两年的研究实践，取得了较好的效果。第一，强化了教师的实践技能，专任教师中“双师型”教师由原来的40%达到了80%以上；第二，提升了教师课程设计与实施能力，开发建设精品课程四门，教师指导实践的能力明显增强，学生职业资格三级获证率达到100%；第三，教师科研能力、服务地方经济的意识明显增强，与企业合作开发完成项目三项，累计为地方培训人员共计3000人次；第四，促进了教研室教师队伍整体水平的提高。

三、教师个人发展与专业教学团队建设的关系

1.教师个人的发展促进了教学团队整体水平的提高。教师个人的专业知识水平和教学能力直接影响着教学团队的整体水平，教师个人发展的快慢决定了教学团队的发展速度。特别是团队带头人，在团队建设中的辐射作用尤为重要。一个水平高、能力强的团队带头人，能带动团队成员迅速提高，进而形成一支能力过硬的教学团队。

2.教学团队建设是教师个人发展的重要平台。以教研室为代表的教学团队，在促进教师专业发展方面起着十分重要的作用。通过团队合作，一是可以实现教师间的知识交流与共享，能够充分利用师资资源，提高工作效率；二是能拓展团队带头人的辐射作用，形成综合实力，促进整个教学过程系统的优化；三是使教师及时了解学科发展前沿，更新教学理念，改革教学内容和教学方法；四是能有效处理复杂的教学问题，进而提高人才培养质量。

参考文献：

[1]陈桂梅.高职教师专业能力发展有效途径的探究[J].南通纺织职业技术学院学报，2010（2）.

个人与团队管理 篇4

学院：服装学院专业：服工姓名：秦国朋学号： 111112006011

5一·论述题

·沟通时遇到的困难

我是服装学院学生会体育部干事，体育部有四个干事。前段段时间我们一直在忙运动会的前期准备和运动员的训练。由于运动员训练的需要，我们部长要求我们通知学生会有比赛项目的主席和部长们第二天进行训练，当时我们四个干事都在并同意了。在我通知的过程中我了解到主席们和部长们正在进行魅力女生复赛所以没有通知他们进行训练。而其他三个干事也都没有通知。结果可想而知······第二天的训练中由于人员不到位，导致一些游戏团体项目无法进行训练。部长发火了·····

·分析失误的原因

第一，没有清楚明白我们所需要做的工作的重要性及所带来的影响。

第二，我们没有认真的完成或履行上级所下发的任务，而是自己主观的擅自做

决定，没有按照部长的要求办事。

第三，在部长下发通知的的时候我们四个都在场，我们都没有主动承担起责任，导致了责任的分散。

第四，在工作的过程中我们四个干事没有做到有效的沟通。

·得到的教训

首先，遇到问题是首先明白所需要注意的时间、地点、人物及人物间的关系。比如：之前通知时应提前问好主席和部长们空余时间。其次，认真地完成任务，不要自作主张。还有就是，要主动的对待自己的工作，不能偷懒怕麻烦，只有

多做才能多得。最后就是，整个团队的合作沟通。经过这件事我们四个干事建立了一个飞信群，做到资源共享，信息互知。知道了做事及时向上级报告事情的进度，做好汇报与反馈。

·个人方面

最为一个大学生，我们在学校的时间也只有三年了，三年之后或许有些同学会考研，也许会在学习的道路上走得更远，但这毕竟是少数。大多数的同学在大学毕业之后会就业，走进社会，在这有限的四年中我们将学生由一个转变为一个社会人。

在十二节课程中关于个人管理我记忆最深的是时间管理。在以前我也有一些自己的习惯，也能分配调节好自己的时间。进入大学，课余时间的增加了很多，如何有效的利用的利用时间成一个很重要的问题。在近一段由于校园文化艺术节活动，我曾经在一星期内忙于五个活动，时间的调配显得尤为重要。在讲课的时候老师讲到的大块时间与小块时间的调配，和做事讲求的先后顺序给我带来了很大启发。

·团队方面

在高中的时候我们很少有自己组织活动的时候，多数由老师操心。进入大学我们有很多机会让我们参与到组织活动的过程中，而一个大型的活动往往是一个团队共同努力的结果。

课堂上学到的一些关于团队管理经验和方法，我在加入我们服装学院学生会后都得到了印证，就比如我在上一题中讲到的事情。在处理上下级的的关系时，如何做的更好，做好回报与反馈，做好团队成员间的沟通，在沟通是讲求的方法，都让我受益匪浅。在学习和实践结合的过程中我学到了不少东西，能力也算得到了锻炼吧。

·启发

在这短短的十二节课中老师把所能讲的，该讲的都教授为了我们，剩下的只是我们如何应用了。有句话说得好:实践是检验真理的唯一标准！但前提是必须有真理，有理论啊，所以学习一些相关理论还是很有必要的，毕竟很多前人的经验都是多少人实践得来的。以后进入社会，无论是工作还是与人相处，我们还是有很多需要学习的，学习一些管理沟通的理论会让我们在与人为事的时候减少很多的麻烦。在以后的工作中，学习经验，并随机应变的应用实践中，对于初涉社会大学生来说是或许是个不错的捷径。

二·案例分析

1、找出销售降低的原因，并使之恢复正常。

2、1，原因—没有完成指标

2，对象—公司部门成员

3，方法—一起讨论提出改进意见

4，目的—使销售额恢复正常

个人与团队管理试卷答案 篇5

1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。

2.关于制订工作计划，说法不正确的是（计划限制了行动的自由度）。

3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（即时信息沟通）。

4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（布告栏）。

5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（相对于口头语言沟通来说。。。）

6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（从下到上）。

7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（业务）部门的基本职责。

8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（组织的目标决定了组织的核心价值观）。

9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（反思仅仅是简单地思考问题）。

10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（工作无稳定感-。。）。

11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（按照优先级别对一天的活动进行分析）。

12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（无条件地自我牺牲）。

13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。

14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（副语言沟通）

15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（把双臂抱在胸前）。

16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（大声斥责——不问原因就道歉）。

17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（政治法律）环境。

18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。

19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（强势文化）

20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（谨慎思考，避免出现荒谬想法）。

21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与）

22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（外部条件或因素）。

23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（劣势）

24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（反思）阶段开始学习。

25.进行反思的方法有很多，不正确的是（不需要遵循逻辑）。

26.SMART目标中的S代表（明确的）。

27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（拒绝别人的帮助）。

28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（每天工作不同，所以不用事先做计划

29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）。

30.沟通的要素包括（目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间安排五个方面。

31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（开门见山）的特点。

32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（环境的颜色搭配）。

33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（开放式设计）。

34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。

(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容

35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（不予理睬）。

36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（将搜集到的所有信息写到材料中）。

37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（洞察局面的能力）决定了谈判能否成功。

38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（竞争状态）

39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。(A)竞争对手信息

41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（）。(B)能灵活地适应环境的变化

42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（谋士）。

43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（创造性）决策。

44.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（）。(C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥

45.属于培训的特点的是（）。(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

46.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（目标应遵循并服从团队的目标）。

47.关于X理论，说法不正确的是（认为工作就是人的天性）。

48.关于管理者，说法不正确的是（管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。

49.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。(D)从事一次性项目，完成项目，团队解散

50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（）。(C)能够减少作决策的时间

51.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。(B)相互竞争

52.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。(B)提升客户接待量，达到每天25名客

53.关于正式审查，说法不正确的是（）。(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法

54.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的(可达到的）原则。

55.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（员工的意见）。

56.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。

57.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

58.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。(D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就

59.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（工作角色之间的界限

60.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（思维能力）。

61.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了)。

62.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

63.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。(C)情感与感觉

64.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（）。(C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

65.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（实施并督导解决方案）。

66.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（确保各方的人员配置相同）。

67.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（在严肃的、非常正式的氛围中展开）。

68.关于评估学习效果，说法不正确的是（评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响）。

69.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。(B)计划和建立

70.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）。(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定

71.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（信息技术设备）。

72.控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（③①②）。

73.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

74.一个完整的交流过程包括（发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者）

75.在处理员工不满情绪时，在（事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。

76.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（辞退他）。

77.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（发展个人）。

78.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。

79.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（检查进展情况）

80.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（要为团队成员提供必要的工具）。

根据以上案例，回答以下各题。

81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（口头语言沟通）。

82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（一对一）。

83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（居高临下）。

84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。

(A)不轻易表露自己的想法

85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）

(D)一边工作，一边聆听

根据以上案例，回答以下各题。

86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（双输）。

87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（只有一方获得好处）

88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（专横武断）的人。

89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）(D)不顾他人的感受

90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（避重就轻）。

根据以上案例，回答以下各题。

91.该机床厂采用（工作分解结构）的方法将任务分解到个人。

92.在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(C)项目的主要工作是否已经明确

93.在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。(C)确定每个工作任务的组成部分

94.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（存在信任）的前提下才能奏效。

95.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（私下聊天）

根据以上案例，回答以下各题。

96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（主导需求）。

97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（自尊）需求。

98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（生理）的需求。

99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（自我实现）需求没有得到满足。

个人与团队管理工作报告 篇6

5月11日，我部策划已久的团队建设活动终于得以付之行动。围绕活动主题“熔炼团队、排解压力、促进交流、增进感情” 开展了各类趣味竞技活动。本次活动的开展取得了显著的效果，并最终达到了团队建设的目的。现将活动开展情况总结如下：

1、前期策划、采购工作

距离上次部门活动开展至今，已有1个多月的时间。本次活动的前期策划运筹已久，但因工作时间无法安排而多次延期，因此，此次活动的开展各岗位人员都积极的参与。本次活动，户外活动地点我部门设在岳阳，分为两个大的行程：第一阶段，去龙山爬山烧烤;第二阶段，去岳阳楼洞庭湖观光游玩吃大餐。参与人数27人(含：测试站全体职工，职工家属，中巴车司机以及导游)所包含的人数较多，开展活动的前期策划、经费的预支、烧烤所需食材的购买、其他物品的采购等都需要逐一完成。我部门此次户外活动地点设在湘潭市外—岳阳，且参与人数 较多，因此安全工作也显得尤为重要，对此，我部门策划小组将安全工作也列入了策划范围之首，并安排相关工作人员在集合时，给员工讲解关于此次活动须注意的安全事项。

2、活动安排

因时间有限行程紧张，故大家早早在宿舍门前集合，7：00准时出发!

第一站：龙山。经过两个小时的车程大家早己饥肠辘辘，大家在龙山附近吃过早餐采买水果及其它所需物品后前往龙山。到达龙山大家从众多烧烤店中挑选了其中一家，预定好桌位后大家高高兴兴的往龙山峰顶进发，虽然有个迷路的小插曲大家还是风风火火的朝山上走着 ，一路上大家感慨着，笑闹着，山也高路也险可是大家依然陆陆续续的上到了山顶!从山上下来后大家直奔烧烤店，有人燃起了木碳架起了小铁锅，有人去车上搬食材以及小工具，大家忙活着，玩闹着，香味弥漫在大家的周围温馨而朴实。

第二站：洞庭湖岳阳楼。我们是分两波人前往岳阳楼，一波乘渡船去湖对岸，一波乘车去对岸，大家在车上汇合后开往岳阳楼。岳阳楼洞庭湖风景名不虚传，游客络绎不绝，小吃和小玩意更是琳琅满目，两个小时自由活动很快就结束了，大家缓缓的集合到了一起在导游的带领下我们前往此次活动的终点站—汴河小南方俏巴大酒店，丰盛的晚宴中，大家相谈甚欢!

平时在工作中，大家都有许多的接触和交流，但这一次大家通过接触，由此自发交谈，拉进了彼此间的距离;爬山过程中友好竞争时的争强好胜、丑态百出时的会心一笑等等，

都是大家关系在逐步融合的契机。活动结束后大家已经可以彼此之间互开玩笑，主动交谈了，所以无法不承认，这次活动真的是大家友谊的润滑剂。

个人与团队管理讲义 篇7

一高校辅导员队伍建设存在问题的探析

第一, 高校辅导员角色定位不够全面合理。当前, 高校辅导员制度的诸多问题直接影响到辅导员队伍建设, 我国高校辅导员制度在竞聘、培养、激励等方面存在着不少问题, 选聘缺乏公开化、透明化, 更缺乏专业化, 主要是因为对辅导员工作认识不到位。再者就是高校辅导员工作缺乏行业标准, 没有具体的参照, 角色定位过于简单, 不够综合全面。

第二, 高校辅导员综合知识储备不够丰富多样。从培养方面看, 由于辅导员主要从事思想政治教育, 这就要求须具备管理学、心理学、教育学、社会学等综合学科的知识储备, 而现实生活中没有硬性的培养指标供辅导员岗前培训参考, 所以, 培养机制显然是不健全的。从激励机制方面而言, 强调德育为先, 但德育是最不好去量化考核的, 多大的付出可以换回多大的回报, 什么样的指标体系的体现才能反映出德育付出的多少或成果难以考量, 它不像科研或教学工作有论著、有课时量可以清晰计算, 而教育的付出确实难以定量去考核。所以, 改变辅导员晋升机制势在必行。

综上所述, 高校辅导员个人专业化和团队专职化机制建设尤为迫切和重要, 如何建设高校辅导员个人专业化和团队专职化的机制问题是我们普通高校教育工作者应该深入细致思考的问题。

二高校辅导员个人专业化视域下的知识结构

要想培养高校个人专业型辅导员, 首先必须从知识结构上去考核或去培养符合专业型辅导员要求的知识体系。笔者主要从三个方面论述了个人专业型辅导员必须具备的知识结构, 以供同仁参考。

第一, 内层核心层结构。辅导员的基本任务是协调各方面的教育因素和要素, 对学生开展深入细致的思想政治教育和管理工作, 关心学生成长, 使学生在德、智、体诸多方面获得全面发展。辅导员的主要职责是引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观, 形成坚定的理想信念、高尚的道德情操和科学的行为准则, 这就要求辅导员具有较高的政治素质:一是扎实的理论功底, 掌握中国特色社会主义理论精髓;二是把握人的本质, 熟悉学生身心发展的特点和规律, 有针对性地开展工作;三是把握社会发展的本质, 高扬先进文化旗帜积极抵制不良思潮, 用正确的价值观引导大学生。

第二, 中层重要层结构。知识结构的核心层面固然起着重要的主导性作用, 但是核心不可孤立无援, 需有众多学科知识作为辅助和支撑。 (1) 管理学知识, 辅导员首先要重点掌握管理学知识, 认真研究在现有条件下如何合理配置人财物等资源, 建立科学的运行机制, 懂得岗位设置和科学遴选学生干部, 在学生中建立起责权明确的责任体系, 保证信息渠道畅通。 (2) 教育学知识, 辅导员要把握教育动态, 了解教育方法, 懂得教育规律, 懂得学生身心发展的规律并指导学生处理好学习动机、学习态度、学习方法与学习成绩之间的关系, 贴近学生、了解学生, 因材施教, 引导学生全面协调发展。 (3) 心理学知识, 辅导员要充分把握每个学生的个体差异, 促使每个学生得到最大的发展, 辅导员自身要积极利用心理学知识理论武装头脑, 认真学习, 乐观处事, 热爱生活, 热爱学生, 有大爱, 有包容心, 有责任感, 有担当, 及时解决学生的心理困惑, 及时疏导学生的心理压力, 及时处理好突发事件。

第三, 外层辅助层。一个完美的知识结构除了核心层、中层重要层的支撑, 还离不开外层辅助层的辐射。辅导员工作的外围知识层一般应包括哲学、文学、美学、法学、社会学、信息技术、自然科学等与核心层和辅助层相互融合并组成整体的知识体系, 这类知识虽然处在外层辅助层辐射地带, 却是辅导员个人专业型成长过程中最为重要的信息源泉和知识层面。辅导员要树立终身学习理念, 将教育、管理、服务三种职责集于一身, 不仅要掌握马克思主义哲学, 还要熟悉思想政治工作原理, 而且要掌握教育、心理、伦理、社会、法学、美学、文学、信息技术、自然科学等相关学科综合知识, 成为一专多能的专业型辅导员, 最终使自己的综合素质得到全面提高, 与时俱进、开拓创新, 做好学生思想政治工作。

作为思想政治教育的骨干力量, 高校辅导员的工作职责涉及大学生的思想引领、学习指导、生活辅导、心理疏导、生涯规划等诸多事宜。辅导员必须建立健全合理的知识体系并优化其知识结构, 走职业化、专业化发展道路。只有这样才能更好地适应新形势下的工作要求, 完成工作任务。

三高校辅导员个人专业化培养与团队职业化建设

中共中央、国务院下发的文件中明确提出, 高校辅导员队伍要走高学历、专业化、职业化、专家化的发展道路。要实现这一奋斗目标, 首先, 可行的途径就是设立高校政治辅导员专业, 专门进行辅导员培养, 通过专业系统的培养打造一支辅导员的精锐队伍, 培养一批高水平的能从事高校辅导员工作的硕士、博士;其次, 就是大力推进辅导员的职业化建设力度, 职业化一般为专业化人员有专门职责、健全的职业组织体系、良好的职业环境等。然而, 大多数辅导员缺乏这一职业的方向感和归属感, 难以达到自我实现。

第一, 高校辅导员个人专业化建设的内容和方向。要实现辅导员的专业化和职业化建设目标, 笔者认为需从以下几个方面入手:专业化学科建设、专业化岗位培训、专业化发展方向、专业化素质能力。学科建设包括加强马克思主义一级学科建设力度, 同时开展三层知识结构建设和学习。岗位培训可以促进辅导员职业水平和素质提升, 夯实辅导员队伍整体素质和能力, 注重理论实践相结合。专业化发展方向就是规划自己的职业发展前景, 成为专门型人才、学者型人才、管理型人才, 在此基础上形成一支知识结构合理、年龄结构合理、地域结构合理完善的专业化、职业化团队。

第二, 高校辅导员团队职业化管理与保障。高校辅导员的职业化管理要实现“在开放中招聘引进, 在竞争中选拔聘任, 在流动中稳定骨干, 在动态平衡中优化结构”。要通过落实保障机制使辅导员精心、安心从事思想政治工作, 终身从事专职辅导员工作, 拓宽辅导员成长、成才空间。真正使辅导员在知识、技能、观念、思维、态度、心理上形成过硬的行业标准, 形成培养与应用相结合的辅导员成长成才长效机制。

四高校辅导员专业化、职业化建设出路

目前情况下, 要想真正实现辅导员个人专业化与团队专职化的奋斗目标还需努力, 笔者认为, 做到三结合可以有效地解决目前面临的问题, 即地方政府、高校、辅导员三者相结合。

第一, 地方政府全面贯彻落实党中央关于辅导员建设的政策。提高辅导员待遇以及辅导员晋升机制的建立健全和完善, 辅导员成长、成才空间的拓展等措施均可提高辅导员自身工作的积极性、主动性和创造精神, 有利于提高辅导员工作的热情和为之奋斗的长期性、稳定性的工作热忱, 有利于促进职业化的建设力度和建设步伐。地方政府全面贯彻落实国家政策可以有效地提高工作效率, 岗位设置、岗位待遇、岗位政策的全面落实到位, 可以最大限度地提高辅导员自身的工作热情和职业认同感, 会最大限度地克服辅导员主观认识上的不足和与普通教师相比差距过大的心理。

第二, 高校积极为辅导员队伍建设创造条件、提供平台。高校要重视辅导员队伍建设, 从政策、岗位设置、职称评定、晋升机制等方面充分了解辅导员发展的现状, 及时有效地了解辅导员工作、生活中遇到的问题, 对辅导员的使用、管理、考核、发展进行全面系统的统筹、发展、完善。关于辅导员的流动问题, 高校有义务和责任实施监管, 并且建立较科学、有效的体制机制, 确保辅导员的权益。高校辅导员是高校教师队伍和学生管理队伍的重要组成部分, 具有教师和干部双重身份, 笔者认为, 优秀的辅导员同样可以自由选择自己的归属, 辅导员自身流通渠道越宽泛就说明该职业的含金量越大, 就会吸引越来越多的人加入到这一行列, 提高辅导员的行业门槛势在必行。因此, 可以更加有效地促进辅导员专业化、职业化发展道路。

第三, 辅导员要时刻注重自身综合能力的提升完善。唯物辩证法认为外因通过内因起作用, 辅导员自身的学习、工作情况是辅导员队伍实现专业化、职业化、专家化的内因, 是解决辅导员自身问题的关键所在。辅导员自身要把这份工作看做是一生为之奋斗和追求的方向, 是一座灯塔指引人生之路。要学会甘于奉献, 耐得住寂寞, 守得住清贫, 经得起考验。要认清形势和角色, 辅导员是学生日常思想政治工作的组织和实施者, 是学生的人生导师和知心朋友, 辅导员的工作必须以大学生为发展主体, 全面促进大学生成长成才。辅导员自身要不断加强理论学习, 不断在工作中发现新情况、解决新问题, 掌握规律、应用规律, 服务学生、服务学校、服务社会。辅导员要在实践中不断成长, 在理论中多出成果, 努力使自身综合素质过硬。努力建设一支高水平的辅导员队伍, 在此基础上健全辅导员选聘流程, 引进一批高素质辅导员, 相互学习、共同成长, 提高辅导员引进门槛, 增强辅导员自身职业含金量。多学习、多研究、多思考、多总结, 不断加大辅导员“三化”水平的实现和推进力度, 这是时代赋予我们的责任和使命, 也是势在必行的必然要求, 通过共同努力, 我们的目标一定能实现。

参考文献

[1]杨东.高校辅导员的专业化及保障制度研究[D].华东师范大学, 2007

[2]卢其乐.新时期高校辅导员队伍职业化建设探析[J].漳州师范学院学报 (哲学社会科学版) , 2007 (3)

[3][美]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学[M].北京:中国人民大学出版社, 2003:369～377

[4]张贯一、任慧军.组织行为学[M].武汉:武汉理工大学出版社, 2006:243

[5]陈立永.高校辅导员队伍专业化建设探讨[D].南京师范大学, 2006

[6]刘伟.我国高校辅导员队伍“三化”建设途径研究[D].中国地质大学, 2010

[7]朱平.高校辅导员队伍的职业化、专业化解读[J].安徽师范大学学报 (人文社会科学版) , 2007 (2)

[8]辛智俊、李春晖.高校辅导员队伍专职化初探——高校辅导员队伍建设系列论文之二[J].前沿, 2007 (3) :69～70

个人与团队管理机考资料 篇8

1、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（×）

2、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（×）

3、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（×）

4、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（√）

5、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（ⅹ）

6、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。（ⅹ）

7、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（√）

8、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（√）

9、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（√）

10、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。(√)

11、对于领导者来说，目标的制

定就是指对未来组织的发展做出计划。（×）

12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（√）

13、只要是压力，就会对健康有害。（×）

二、单项选择题（共10道题，每小题2分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）

1.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属

于SWOT分析中小孙所面临的（C）方面。（C）威胁 2.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（A）轮岗制度

3.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（D）的领导。（D）重视团队成员

4.召开会议进行交流沟通时，首先应该（A）。（A）确定会议的目标

5.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面是（D）让员工自行解决出现的问题 错误的。

6.非正式的评估只有建立在（A）前提下才能奏效。（A）信任

7.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（C）其他所有的因素都服务于这一目标

8.赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（B）保健因素 9.目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（D）关键性与重点性相结合的要求 10.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内受到的影响属于。

（C）潜在的威胁 11.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是。（B）亟待解决的问题 12.下面（D）不属于经验

学习周期。（D）计划13.彼得.圣吉的《第五项修炼》

中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）团队创新 14.下面关于制定工作计划的说法正确的是（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益 15.通过增加工作范围和任务

种类来激励员工的方法称为（D）工作扩展 16.从订购资源到接收资源期

间所需要的时间为（C）等待时间 17.小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（D）对一些重复出现的事情可以做计划 18.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明。（D）做适合自己的计划是很重要的 19.有一个企业，大家认为工作

高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（A）企业文化。（A）任务型 20.老钱是某工厂车间主任，他

所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（C）理论对他们进行管理。（C）X理论 21.某企业建立了专门的呼叫

中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（D）基本手段 22.有一个项目规定“在2006

年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目

计划里限制了（D）资源。（D）时间和资金 23.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（D）之间的平衡。（D）生活和工作

三、案例单选题 案例一：

1.从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（D）情况是应该分析的。（D）其他答案都正确

2.小张在选择自己的职业前首先应该（A）。（A）研究自己适合什么样的职位

3.小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（D）方法可以帮助他。（D）其他答案都正确 4.小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（C）。

（C）了解自己、具有自我认知的能力

5.从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（B）。（B）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路 案例二：

1.在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的目的是（A）。（A）提高劳动生产率 2.针对包威斯公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是（B）。（B）公司全体人员

3.包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（D）的方式（D）会议和书面沟通 4.包威斯的员工协调会议一般在一

周前贴出通知，这种安排考虑了（C）问题。

（C）参与人员的时间安排 5.包威斯公司在80年代取得了显著的成果，说明（A）是非常重要的。沟通在一个组织中 案例三： 1.根据马斯洛的需求理论，上

述案例中员工出现这样的问题的原因是（B）。

（B）员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足 2.根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（D）管理人员的。（D）期望理论 3.在本案例中，管理人员没有

考虑到（D）。（D）员工的发展 4.从以上的案例可以看出，公

司员工的需求符合（C）。（C）马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。5.如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（A）了解企业中员工的需求案例四：

11、上图中看出，（B）事是小张经常做的事。（B）经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作

12、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

（D）增强自己的强项，减弱自己的弱项

13、对于小张遇到的威胁，他可以通过（D）途径减少威胁的程度。（D）以上方法都可以

14、对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（D）。

（D）它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况

15、为了减少工作量，小王可以通过（A）进行缓解。（A）减少自

己所负的责任

四、案例多选题

1.该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有（ABCD）。（A）做好整体计划B）制定合理的目标

（C）协调好各个部门之间的工作（D）考虑仓储中心的容量 2.该公司出现问题的可能原因是（ABCD）。

（A）各个部门没有与其他部门之间进行沟通（B）没有制定计划

（C）系统不能应付各种需求（D）管理制度有问题

3.上面的案例说明，公司出现问题的根本原因在于（CD）。（C）销售部门的目标与其他部门的目标缺乏一致性（D）没有制定出明确的团队目标和个人目标 4.员工纷纷离开公司的原因可能是（ABC）。

（A）员工没有归属感（B）没有好的领导（C）公司未来的发展前景不好

5.如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是（ABCDE）。

（A）做出市场调查（B）做出消费者对这种产品接受程度的调查

（C）对所需要的原材料做出市场调查（D）对市场竞争者做出调查（E）做出销售预测

二、1.从这个案例可以看出，问题

产生的原因有。（B）计划不周（D）缺乏激励（E）缺乏沟通 2.从上述案例可以看出，各个

部门经理之间最重要的是缺少（ABD）。

（A）谅解（B）沟通（C）诚实（D）信任 3.发生上述情况的主要原因

有高层领导在制定决策时（ABC）。

（A）责权不清晰（B）沟通不够（C）部门经理能力不够 4.在我们考核团队绩效时，应

该考虑团队目标的（ABCD）。（A）可测量性（B）可实现性（C）时间限制性（D）具体性 5.从会议的角度看，案例中这

次会议失败的可能原因有（ABC）。

（A）会议的目的不明确（B）会议的准备不充分（C）会议主持

人缺乏技巧

五、多项选择题

1.解决冲突的方式一般分为（ABCDE）。（A）对抗（B）回避（C）妥协（D）迁就（E）合作 2.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（CD）有关的因素。（C）工作内容（D）工作任务

3.做计划对于管理者来说是必要的，但是（ABCDE）的计划是要不得的。

（A）不明确（B）没有时间限制

（C）与组织目标不相关（D）不分任务轻重缓急（E）不切合实际4.团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是（ABCDE）。

（A）教练（B）导师（C）教师（D）培训师（E）鼓励者 5.对反馈进行评估的方法分

为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（ACDE）。（A）自我评价（C）经理的评价（D）双方会面（E）汇报 6.除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外，（ABCD）是领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素。（A）工作

本身（B）薪水（C）工作条件（D）企业文化

7.在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（AC）方面的内容。

（A）员工的能力（C）员工的愿意度 8.SMART目标应该具有的特

点是（ABCDE）。A.明确性B.可测量性C.时间限制性

9.SWOT分析是一种分析工

具，这种工具比较适于（ABCD）分析。A.个人优劣势B.组织优劣势C.开发新产品的机会D.开

发新市场的机会 10.学习的机会分为正式的和

非正式的，下面（AB)属于正式的学习机会A.脱产学习B.远程学习11.人们在学习和发展的过程

中，通常会遇到很多障碍，但这些障碍通常是我们自己的借口。下面（ABC）我们经常遇到的借口。工作太忙

12.下面（ABD）做法对完成工作不利。A.需要压力才能行动B.拖延工作时间D.目标要定的完美

13.下面（ABD）工作属于重要但不紧迫的工作。A.团队建设B.团队和员工发展D.规划和审议 14.下面（ABC）是头脑风暴法的基本原则。A.自由想象B.不