外贸出口企业跟单员优秀实习报告

外贸出口企业跟单员优秀实习报告（精选8篇）

外贸出口企业跟单员优秀实习报告 篇1

一、对于工作流程的认识

Xx纺织是一家以出口毛巾为主要业务的有限责任公司，其毛巾出口多达20个国家和地区，以日本和印度为主要出口国。销售经理接单分配给跟单员任务后，跟单员要及时的跟进，同生产车间沟通，安排机台的生产。样品生产出来之后，负责样品检测。由于生产一直在进行，所以有问题应及时的同生产主任沟通，保证生产出符合客户要求的产品。跟单员的另一项主要工作就是与外协加工厂的沟通，负责订购包装毛巾所需要的各种辅料，如纸箱、包装袋、卡头纸、腰封、不干胶等等。要求在生产车间将印染合格的毛巾运往整理车间之前将这些辅料送到仓库，以备及时的包装。确认产品的包装后，分配给整理车间包装职工任务，保证毛巾的按时装柜。

作为实习生，我的主要任务是认识Xx的各种产品，了解其所需要的各种辅料。从整理车间开始工作，学习产品的规格，包装方式以及所需要的各种辅料和相关外加工厂的基本情况。目前我已认识了车间的各种产品，对于生产车间和整理车间的基本运作也有所了解。

二、实习体会

首先是工作一定要从打杂开始。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，但是我已认识到，如果不能够将车间的运作流程、了解产品的基本规格、了解纺织包装职工的工作情况有所了解，如果不能够将车间的一些基本工作做得顺利完满，我其实没有资格做为正式的跟单员的。作为Xx公司的一份子，我就应该努力为Xx谋福利;作为经理放在车间的眼睛，我就要能够为经理提供真实准确的基层信息。我当前的职责就是了解产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品从毛线到最后的产品装柜的过程，我需要去了解什么是保证整个公司顺利运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。只有做好了这些，我才能够为Xx公司的发展提出自己的建议。工作从打杂开始做起，借用革命先辈们的一句话：基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨炼!

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括：保证按时交货!这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生产进度，及时的跟进产品。这就需要具备灵活的沟通能力。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对待上司要恭敬服从，对待车间主任要认真严肃，对待包装职工要勤快可亲。我不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。当然没有什么是绝对的真理，一切准则都随着时间环境的变化而改变，我会争取不断的进步。我已认识到沟通能力对于工作的重要性，希望自己可以在这方面一直提高吧!

三、工作建议

外贸跟单员实习周记 篇2

经过好几天的摸索，我对操作阿里巴巴平台逐渐熟悉起来。这个星期经理给了我一个公司的阿里巴巴网站的子账号。这个星期的主要任务是把公司的相关产品上传到阿里巴巴。

由于公司很多的产品资料都不太齐全，所以我得把产品目录册关于产品的介绍整理为word文档形式，这可花了我不少的时间和精神。这之后我就正式开始在阿里巴巴上发布产品信息。经过几天的努力，我上传了好几个系列的产品。同事告诉我要经常更新已经上传的产品，这样才能提高产品的曝光率，从而提升产品的被点击率。

为了提高公司以及公司产品的知名度，我也注册好几个其他免费的B2B网站，同时也发布了相关的产品信息。只希望我的努力能得到回报。

外贸业务跟单员实习报告 篇3

一 实习时间、地点

时间：XX年3月3日---XX年5月3日

地点：深圳市福华路京海花园30a，香港丽江电子有限公司

二 实习目的与任务

实习目的：

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程

3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

实习任务：熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。

三 实习要求

严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极思考，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到最好，不做有损大学生和学校形象的事。

四 实习形式

以跟班实习为主。参加公司组织的培训

五 实习内容

时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。

香港丽江电子有限公司成立于xx年，经营有世界各国名牌厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国香港特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。 丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使丽江公司与客户在互利同成长。“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷” “实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标：成为中国电子元器件现货顶级供应商。

为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ，hk potential electronics co.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 这个公司,做环球资源与中国制造的平台,最后十几天,我参与pb group 参与ic 销售,在tbf 上报价.

3月3号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performa invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。

大学生外贸跟单员实习心得 篇4

（一）在Xx做实习的跟单员已两个星期有余，对于Xx的毛巾出口业务也有了些基本的了解。实习期间的工作也使自己有不少的体会，从中也懂得了许多知识，现略作陈述。

一、对于工作流程的认识

Xx纺织是一家以出口毛巾为主要业务的有限责任公司，其毛巾出口多达20个国家和地区，以日本和印度为主要出口国。销售经理接单分配给跟单员任务后，跟单员要及时的跟进，同生产车间沟通，安排机台的生产。样品生产出来之后，负责样品检测。由于生产一直在进行，所以有问题应及时的同生产主任沟通，保证生产出符合客户要求的产品。跟单员的另一项主要工作就是与外协加工厂的沟通，负责订购包装毛巾所需要的各种辅料，如纸箱、包装袋、卡头纸、腰封、不干胶等等。要求在生产车间将印染合格的毛巾运往整理车间之前将这些辅料送到仓库，以备及时的包装。确认产品的包装后，分配给整理车间包装职工任务，保证毛巾的按时装柜。

作为实习生，我的主要任务是认识Xx的各种产品，了解其所需要的各种辅料。从整理车间开始工作，学习产品的规格，包装方式以及所需要的各种辅料和相关外加工厂的基本情况。目前我已认识了车间的各种产品，对于生产车间和整理车间的基本运作也有所了解。

二、实习体会

首先是工作一定要从打杂开始。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，但是我已认识到，如果不能够将车间的运作流程、了解产品的基本规格、了解纺织包装职工的工作情况有所了解，如果不能够将车间的一些基本工作做得顺利完满，我其实没有资格做为正式的跟单员的。作为Xx公司的一份子，我就应该努力为Xx谋福利;作为经理放在车间的眼睛，我就要能够为经理提供真实准确的基层信息。我当前的职责就是了解产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品从毛线到最后的产品装柜的过程，我需要去了解什么是保证整个公司顺利运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。只有做好了这些，我才能够为Xx公司的发展提出自己的建议。工作从打杂开始做起，借用革命先辈们的一句话：基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨炼!

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括：保证按时交货!这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生产进度，及时的跟进产品。这就需要具备灵活的沟通能力。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对待上司要恭敬服从，对待车间主任要认真严肃，对待包装职工要勤快可亲。我不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。当然没有什么是绝对的真理，一切准则都随着时间环境的变化而改变，我会争取不断的进步。我已认识到沟通能力对于工作的重要性，希望自己可以在这方面一直提高吧!

三、工作建议

实习两个多星期，或者说在整理车间的两个多星期，我最大的感受就是Xx公司的企业凝聚力与Xx公司规模的不相匹配，即职工对于Xx公司的归属感还不足。没有归属感就不会有企业文化的认同，没有企业文化的认同就会导致企业结构的松散。对于车间的职工来说，她们只是Xx公司的匆匆过客，可以随便的离开而没有留恋。我目前接触的仍只是整理车间的包装职工，尽管她们算不上严格意义上的技术工种，但我认为她们也是Xx的一部分，她们也为Xx的发展贡献自己的青春。但她们自己并不认为自己是在为Xx公司工作，而是单纯的想着多挣钱。她们经常会抱怨功过时间过长，抱怨没有假期，抱怨没有任何的福利。坚持在Xx工作是因为这比较自由，离开没有什么约束，她们也从不为Xx的发展着想。也许对于Xx来说，她们走了再找人就行了，反正工作简单。但是她们离开后会去做什么呢?肯定是选择其他的毛巾公司，投奔Xx的竞争对手。资源永远都是有限的，人力资源也是如此。Xx公司还需在企业文化建设上另辟蹊径。

由于文笔欠缺，如有错误还请张经理见谅;若有做的不对或不好的地方也请张经理指正，不胜感激!

大学生外贸跟单员实习心得

（二）既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。

有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断.完全可以把这些客户列入 C类,也就是需要长期争取的客户.这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好.有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适.还有一种客户,就是已经答应了定单, 却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难.及时帮客户解决。

做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况.做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式.因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标.还有注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感。

跟单的心态要平和,不要太急功近利.许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠.最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰.跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单。

外贸跟单员简历 篇5

目前住地： 广州 民 族： 汉族

户 籍 地： 梅州 身高体重： 151 cm 50 kg

婚姻状况： 未婚 年 龄： 27 岁

培训认证： 人才测评：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 服装/纺织/皮革跟单：服装跟单、贸易类：外贸跟单、客户咨询/热线咨询：客户服务

工作年限： 5 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： --3500 希望工作地区： 广州 东莞 梅州

工作经历：

公司名称： 长星服饰(广州)有限公司起止年月：2008-05 ～ -03

公司性质： 外商独资所属行业：纺织，服装

担任职务： 营业部跟单员

工作描述： 负责跟进美国著名童装品牌The Children’s Place的订单，主要项目为儿童tight fit的长短睡衣套装，工作内容包括：

1.定期向领导汇报跟单工作，接受跟单任务，取得工作支持;

2.向客户提供订单报价，制订生产工艺制作单，提供样板，掌握客户的各种批复意见;

3.及时向工厂转达客户要求及安排测试办，产前办等样板制作，跟进大货生产的进度与质量控制;

4.查收面辅料供应商提供的报价、样板等资料，并寄送面料、辅料卡给客户核批;

5.根据客户要求提供面辅料成分测试报告及安排成衣测试;

6.根据生产进度安排QC查看中期及尾期质检;

7.提供相关资料给船务部，确认船期并反馈给客户。

离职原因：

公司名称： 广州世为贸易有限公司起止年月：2006-08 ～ 2008-03

公司性质： 外商独资所属行业：纺织，服装

担任职务： 服装跟单员

工作描述： 主要负责童装及女装睡袍，睡衣的大办开发及跟进大货订单生产。工作内容包括开发供应商，了解工厂报价，接受客户订单，安排工厂制作大货生产样办、船头样办，跟进生产进度，及时向工厂反映客户对大货生产、质量及出货的要求并确保落实，订购及跟进面料、辅料的质量和交期，订船，安排中期及尾期质检，，确保产品质量及交期等。

离职原因：

公司名称： 广州昆宇计算机科技有限公司起止年月：-06 ～ 2006-05

公司性质： 私营企业所属行业：计算机业

担任职务： 客服工程师

工作描述： 主要负责电话咨询、报价，与客户预约，客户跟踪，协助客户经理开展业务。提供技术支持，帮助客户解决所遇到的各种问题，与客户建立良好的关系，客户资料数据库管理等。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 华南师范大学外文学院

最高学历： 大专 毕业日期： 2008-01-01

所学专业： 英语 第二专业： 计算机软件应用与开发

培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

-09 -07 广东女子中等专业学校 计算机软件应用与开发 计算机中级证

2005-03 2008-01 华南师范大学 英语

语言能力

外 语： 英语 良好

国语水平： 良好 粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

精通国语及客家话，广东话及英语良好

熟练掌握Word, Excel, PowerPoint,Outlook, Photoshop等常用办公软件

熟悉服装跟单流程，掌握相关服装制作工艺基础，有大板开发及大货生产跟单经验

详细个人自传

外贸跟单员工作流程 篇6

(1) 接单

(2) 跟进生产

(3) 催审单证

(4) 出货跟踪

(5) 制单结汇

一.接单的形式：在出口贸易中，最常见的是：

(1)合同：(CONTRACT)合同有销货合同(SALES CONTRACT)和购货合同(PURCHASE CONTRACT)，前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

(2)确认书;(CONFIRMATION)它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书(SALES CONFIRMATION)和购货确认书(PURCHASE CONFIRMATION)。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。

而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。

还有协议书，意向书，订单和委托订单等。

要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

1.接单的程序：询盘，发盘，还盘，接受等环节。

(1)询盘：(INQUIRY)又叫询价。

(2)发盘：(OFFER)又叫报价。是卖方向买方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。

(3) 还盘：(COUNTER-OFFER)又叫还价。

(4)拒绝还盘 (Decline counter-offer)

(5)接受(ACCEPTANCE)买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

2.审单：即审核合同

2.1.审单内容：

产品名称、规格

质量

数量

单价、总额

价格条款

付款方式

包装要求

交货期

交货方式

2.2.审单方法：

(1)产品名称，规格：审查时产品代码/型号是不是自身的产品?与我们的产品资料能否对上号?有很多公司和企业产品名称的代码/型号同时也代表了规格。

(2)质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。

(3)数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2.5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不

超过10%的增减幅度。

(4)单价，总额的审查：

1、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对?总额有没有加错?

2、通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的，

备考资料

要注意的是要用在国际上流通的硬货币。(英镑，港币，欧元)

(5)价格条款的审查：出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：

FOB (free on board, …named port of shipment)船上交货价(指定装运港的价格条件)

CIF (cost, insurance and freight, …named port of destination) 成本+保险费+运费(指定目的港)价格。

FCA (free carrier) (用于空运)by air

(6)付款方式审查：

1. 付款方式是否能接受?LC ，付定金，等等。

2. 支付的货币能否接受?

(7)包装要求的审查：

1.工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受?

2.客户提供的包装(彩印，尺寸)我们能否做?

3.客户提供的包装资料是否齐全?(内包装，外包装，标签 hangtag, price tag ，说明书, 唛头 shipping mark)

(8)交货期的审查：跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。

(9)交货方式的审查： 运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。

注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运(赶销售)，我们可要求客户承担多出部分的费用。

关于样品：要获取订单，备好样品是很重要的一步。

1.寄目录，样本：

2.准备样品。

(1) 工厂现有的款式

(2) 新款

(3) 客户来样。

要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。

作为跟单员，我们要做到：

A：有完整的产品资料，主动进行宣传。

B：新品的成本，价格要进行核算。

C：新品的制作要留有实样。

D：客户的来样要保存好原样。

形式发票：PROFORMA INVOICE

买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的

商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。

为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。(收货人，合同号，形式发票号，开出日期)。 产品信息 (品名，数量，价格，交货期)。合同条款(价格条款，付款方法)。此外，提供银行资料以便客户开证或汇款。

签订合同后跟单的主要程序：

以货，证，船，款为中心，包括：备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：

备货及生产跟单

催审单证

订仓装船

外贸跟单员工作总结 篇7

加入外贸这一行快二年的时间了，象大家一样刚刚开始的时候我都不知道自己都应该做什么!每天就是看看贴子.发发传真..别的基本不做.还有就是给老板干点家务，比方给老板的渔缸换水...这个工作我最讨厌，而且每次老板都找我!是不是因为我是山东人，力气大呀!让我想不通!

这样的工作做了快半年，基本一个订单也没有.当然一方面是我们公司的质量高一点，价格也就高一点，当然主要问题还是我的经验和专业知识不够...刚刚开始时就连我们生产什么样的产品都不知道.更看不明白图纸，虽然我们的图纸很简单很简单!

在刚刚进这家公司的时候，老板带我们来过厂里一次.感觉好大好大，人很多.那时候才知道我们的产品原来应用的是如此广泛.以前的时候只是看到的样品，所以也就没有办法想象我们产品到底是一个什么样的体系...(也许是我的想象力不够丰富吧)当时也想象自己如果能在厂里上班应该多好呀...

到了年底，都快要过年的时候，一个华侨打电话给我.当时我还在公交车上，人多听得也不是太清楚.只是知道他要采购我们的一种规格的产品(当时这个产品的概念我基本没有).幸好，我随身都带着记事本，把客户的电话记下来.想第二天让老板和他沟通一下，因为觉着客户很有诚意的...第二天一上班客户就又给我打电话来了，我于是把电话转给了老板.因为他在说什么，我确实听不懂.都是专业的东西，我接触的也少.

就这样来回沟通了几天，客户觉得我们还满有诚意的..于是决定让我们做几个样品.客户同意了产品的价格、交货和付款方式。于是就弄了我的第一张形式*(先前什么是形式*我也不清楚，我只是在大家学习过一个学期的外贸)年前老板说货快要好了，让客户付款(我们一般是前T/T)。客人付了款子，可是货过了年才给发走。(我估计是过了春节才开始生产的，我不了解生产的过程，现在才知道生产这个产品不用那么费劲)[我的外贸第一单太费劲了!]

交货了，可是产品质量我们自己都不满意。先前我也没有看到产品，只是后来客户把图片发过来之后，自己才知道是个什么样子.是哪个客户都不会愿意收这样的货的.

后来此事不了了之，那个客户的当时和我谈这笔生意的人已经从那家公司离开了，当得知这一消息时，我还在怨自己，他离开公司是不是和我有关系那.感到十公的愧疚.(不过现在那家客户还在我们进行着合作)

过完了春节，自己又回到了工作岗位.依然同样做着同样的工作，进展不大...好象要失掉了信心...

有一天老板说要找二个人到厂里去，我想太好了.如果让我去多好呀..可是我想先让老板给我加工资，因为一千块的工资太少了，都不够用，住宿车费加一起都超了.吃饭就更成问题.去厂里的话，起码不用花住宿费和车费了.(更何况从厂里到我老婆的公司也近(今年才结婚))

谢天谢地，老板果然让我和另外一个同事来到了厂里，因为我们二个关系也好，工作也很能拼(就是没有订单.)另外一个同事，因为工作不怎么努力，后来离开了我们公司，他英语很好，如果能努力的话，一定干得很好!

我们有alibaba的付费会员，那时候，作我们同样产品在alibaba的公司也少.所以询盘也很多.老板把每天的询盘基本都转给我，都快要忙死了.忙来忙去总算是有点订单，打样的也比以前多多了.有个客户第一天刚谈，第二天就付了模具费.真爽!可是打样后，客户就没有批量下订单...

在厂里确实人要累多了，每天上班时间要早一个半小时.很是吃不消.后来老板回到了办事处，就留下我一个人负责联系..每天都要接到好多从贸易通上发来的信息，诸如XX生产计划单有没有安排，XX模具和样品什么时候能好，XX图纸怎么还没有画出来...二个字：累+烦

外贸跟单员的基本常识 篇8

一． 跟单员职责：

1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5．做好售后服务。

二．跟单员在收到订单后要做的工作：

首先谈接单的方法

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。

要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡

每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样

打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单

一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

三．售后服务

客户投诉或是退货时：

对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

很严重的就重新生产，补单生产再送货。

还有采用相互让步的折扣法。

有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

四． 如何沟通好使跟单工作做得更好

同本厂内的各部门沟通：

面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。

同客户的沟通：

这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间