商务助理实习报告
xxx商务英语xxxx班xx号
这是大三最后一个学期，在得知我需要写3000字的心得体会时，有一种要准备灵魂出窍的感觉，超级无奈啊！哎，进入正题吧，这一学期，在漫长的工作实习度过。两个月，实习期也快到尽头了，成为正式员工在即，毕业的时间也在悄然临近了，感觉真的很奇妙。又有兴奋，又有不舍。兴奋的是自己也成长为一名社会人士了，不舍的是舍不得校内无忧无虑的生活。能够顺利结束这个人生的转折真的该感谢不少人，无论是我的校内指导老师，还是校外指导老师，感谢你们对我这段时期工作成果的认可，谢谢你们对我的指导。辛勤的为我批改、指导论文、批复周记；不厌其烦的指导我、更正我工作上的失误、做事的误区。
过年之后，终于在学校给出的最后期限前几天找到了实习岗位，从2012年3月11日到现在的实习单位“xxxxxxxxx有限公司”面试，“xxxxxxxx有限公司”位于xx省xx市xx县xx镇xxxx路xx号。公司本着“以客户为中心、以质量为核心、长期坚持互惠互利”的经营方针，热情为您服务，以最优惠的价格回报客户。用“以诚为本、用信得众、质量第一、利益共享”作为企业的经营理念指导企业的发展。本公司奉行“创意”，秉承“客户至上，以人为本”之精神，创意展翅之理想。我们始终坚持以卓越服务，根据每一位客户和消费者的需求提供更专业更周到的服务。面试了“商务助理”的岗位，由于是熟人介绍，所以很快就开始进行了工作实习。
虽然我被称为“商务助理”，但是其实工作实质却是“秘书”、“文员”、“会计”和“出差员”兼职啊！大部分工作就是印刷文件、整理客户档案、会议资料准备、做月报表；偶尔出出公差、见见客户、演示会议PPT。由于公司发展倾向于xxxx，所以工作量的不确定因素很大。以至于我期间时常出现这样的问题，例如，太空闲，又或者太忙，因为我们不提倡加班，所以要在预定的工作时间内，完成自己的分内事！还好，我在慢慢的学习和不断的努力中很好地适应了这样的工作量。这是我二十多年来，第一次做这么久的一份工作，不知不觉的，要两个月了啊，从中所得到的心得体会可说不少呢！
正如书上所说，“世界上所有的东西的确每天都在变化，但经过历史和岁月考证的法则、规律和真理，则是历久弥新，恒古不变的。”如果我们辛勤的工作
是为了挥霍，那很快你就会失去工作的乐趣，变成金钱的奴隶。我们应该坚持培养自己的积蓄习惯，将所有收入的1/10储存起来，积少成多，以备急需或者今后用于稳定而安全的投资。因此，我们需要根据收入量入为出，约束并控制自己的花费。我们需要有“自由人”的灵魂，这样，无论我们多么地不幸，我们都能以巨大的毅力和坚定的信念去面对；一定要摒弃“奴隶”灵魂，不然遇到一些事情、挫折或考验的时候，就只会逃避和哀叹。而我呢，刚得到第一个月工资的时候，就去挥霍了，等剩下三四百块的时候，惊醒了。一周不到，我怎么把它快用光了，那是我辛勤工作的果实啊。可是因为我的没有节制，不懂理财，最后所剩无几，再这样下去，可能还要债台高筑吧？所以我觉得，人生中理财是一门大学问，怎么严守自己的金钱并让它增值，该好好研究。
引用一本财经书上的文字来引出我接下来的一些小见解和心得体会吧！“即使身为奴隶，辛勤工作也会给你带来好运。因为任何一个主人都不会将辛勤为他干活的奴隶打死，他们也会喜欢勤奋努力的人，并且会善待他们”。我认为，我们平时工作也要注意这点，无论你现在在职什么职业，都要学着去喜欢他，把辛勤工作当成你最要好的朋友！这样，幸运和财富就会和你结伴而行了。辛勤工作不仅可以使你免遭厄运和灾难降临，例如，裁员、减薪。越是懂得辛勤工作的人，积累财富就越轻松容易。因为辛勤工作是创造运气和财富的真正秘诀，这个秘诀对任何人都简单有效，无一例外。如果你坚定这一信念技能解救自己于苦难中，更能成就自己精彩而富足的人生。现在一直都在流行的“富二代”，给人很负面的感觉，但是如果他们传承了祖辈辛勤工作的精神品质和启示，而非简单的去继承附有前辈的财产馈赠，想必他们一样可以获得他人的肯定与敬重。所以，从你第一天工作的时候，就要提醒自己热爱工作、辛勤工作！任何时候，任何人都不该放弃追求财富的热情、渴望和美梦，即使在你最难熬到无助的人生低谷。鼓足勇气，求教和学习理财之道，就完全可能是你的美梦成真。
我在大学的专业是商务英语。在校期间的专业学习就是倾向于进出口贸易、审单和制单。所以单证接触起来并不是十分的困难。在找到这份实习工作前，我一直很努力的“缝补”自己“破破烂烂”的英语，另一方面就是阅读进出口贸易教程，还有了解一下有关贸易的一些具体细节，比如信用证，汇票，付款方式，报关等等之类相关的知识。坦白的说，未上岗那几周我几乎就是捧着那些资料书、英语书在啃。一直对自己的英语很不自信，怕翻译不好；怕耽误公司接单、生产进度；超级怕出糗！我想这就是我这么多年来为什么英语学不好的原因，虽然我找到了这个症状，但是一直没办法对症下药。所以我想如果自己从心理上就不能突破，那口语上就更没办法突破了。强迫自己与外国人交流沟通，总是鼓不起勇气，我就这样败下阵来了。哎，还好找的实习单位不怎么需要跟外国人接触，只是偶尔需要了解一些英语的建筑用语就行。我不得不说松了一大口气啊！但是英语还是要好好练习，不然真的有辱英语专业的出身了，所以报了一个英语课程，希望自己在这期间，无论是工作，还是英语，都能得到双赢！
在学校的学习，大多倾向于理论上的。实践上的是少之又少，刚开始工作时，怕自己经验不足、做事不稳妥，就经常紧绷着所有的神经，观察大家的动态，希望自己能够精明一些，好好完成我接手的任务。可是好像没有得到好的收益哦。因为我这样的状态，让其他员工也很不自在，让他们都不能放松下来工作，局面气氛好像有些不对哦。还好有师傅从旁指导，不然我想我真的要成为公司的“祸害”了吧？她启发我，“幸运女神永远偏爱付诸行动的人”。我想全世界没有人不期待自己是幸运儿吧？我们都知道于赌场、彩票或者不劳而获的人们，无论你如何地白白祈祷，你都不无法吸引幸运女神的青睐，因为它几乎从来就不光顾这些地方，更何况是亲临这些人呢？我们应该努力、踏实的做好自己的分内事，将自己的工作当成是无上的责任。阻扰我们成功的敌人往往就是我们自己。因为几乎每个人都有拖延的毛病和恶习，任何机会对那些喜欢拖延的人总是稍纵即逝的。
为了吸引幸运女神的瞩目，想要好运，就要果敢的行动，接受、把握和利用各种机会去付诸行动。一旦了解到自己有拖延的毛病，也就不难去克服。因为没有人愿意让窃贼偷走自己的谷粮，也没有任何人愿意让敌人夺走他的客户和利润。当你确实了解到，这类拖延的行径像敌人一样在鬼鬼祟祟时，你就要毅然决然地去战胜它。
关键词：大批量体检,超声助理,超声报告错误率
随着健康意识的提高,体检人员迅速增多,健康体检的对象从简单体检扩展到各层各类人群。现代体检中超声作为无痛、无创、安全、特异度高的检查方法发挥着重要作用[1]。超声录入工作作为维护超声报告质量的一个重要环节,质量控制更是不容忽视。因超声诊断技术的普及和提高,以及医学信息技术的应用和发展,超声报告已从手工书写发展到智能化录入[2]。超声报告是重要的临床诊疗依据之一;也是医疗文件的重要组成部分,具有法律效应。若超声助理疏忽,容易出现错误的报告,引起不必要的医疗纠纷。现总结大批量体检中超声录入工作中常出现差错的原因及应对办法。
1 原因
1.1 工作量大,工作烦琐
在大批量超声检查,超声助理这个岗位工作内容较为繁杂:(1)查看体检客人往年记录,根据医师的提示录入、打印报告;(2)核对下一位体检客人信息,指导他们做好检前准备;(3)配合导医叫号及合理安排二次体检人员,如憋小便;(4)注意报告是否打印出来;(5)指导已体检完的客人做下一项检查或指导需憋小便的客人应注意什么,等等。如果超声助理不能协调好这些事情,出现烦躁,场面混乱,会影响到超声检查和报告的质量。
1.2 超声助理本身不够专业或不够认真
超声助理本身对超声知识不够熟悉,很多都不是超声专业的,对于一些少见的疾病更是不会处理。再加上有些经验不足,对于超声录入工作更是无从下手,超声报告的错误率自然提高。
在大批量超声检查中,由于时间匆忙、不够认真,超声助理拿到导诊单时,常常会忘了核对客人信息;在输入客人信息时常输错数字、选错部位;在医师报诊断或数据时,超声助理不够认真也可能导致漏诊或误诊;在复制模板时,也会出现选错或点错等。在录入的各个环节,稍有不注意最终都可能影响到超声报告的正确率。
1.3 其他原因
例如聊天、玩手机、超声助理睡眠不足等也可间接影响到超声报告的质量。
2 措施
2.1 提前准备,不慌不忙
提前一天准备好第2天要用的物品(如更换床单、补充耦合剂、导诊单、笔、打印纸、墨盒、医用卫生纸等物品)。体检当天提前10 min穿好工作服,启动电源、仪器、超声工作站、叫号系统。以免因没有充分准备,造成出现错误报告等纰漏。
2.2 配合医师,准确录入
(1)查看之前是否有检查记录,有问题要向医师汇报,可以避免一些小病灶的漏诊。在医师报诊断时,若没听清楚,可委婉向医师请求重报一遍。(2)记录清楚、完整,字迹清楚,记录完后向医师重复叙述一遍。(3)记录数据、诊断提示的B超检查申请单要摆放有序,如:已打印放一叠、未打印的放一叠,小便不够的做好标记放一叠。做到养成良好习惯,做事有序,对减少报告错误也颇有用处。
2.3 三查七对,做好审核
严格按照下列步骤审核。一审:姓名、性别、年龄(拿到导诊单时,立即核对客人信息,防止拿错导诊单);二审:检查项目(核对检查部位是否有选好及检查导诊单是否有添加的项目);三审:超声所见(主要检查报告描述是否有误,比如数字是否正确、左右是否颠倒、上中下是否记错、书写模板是否完整);四审:超声提示(主要检查诊断结果序号是否标错,或是颠倒,诊断结果是否漏写);总审:报告打印出来之后再总审一遍。
2.4 记录差错,避免重犯
录入时常见遇到的差错如:(1)ID号、卡号录入错误主要是数字上的错误。(2)姓名、年龄、检查项目与导诊单不符合。(3)报告经常出现左右、上中下、数字打错,或者出现错别字。(4)报告里标点、符号不一致,如cm*ccm、cmm。(5)超声报告脏器少打或漏打。(6)超声报告超声提示结论顺序出错,或者少了双侧输尿管、膀胱未打等。超声助理对于自己常常犯的错误记录在一个本子上,加深印象。在打超声报告时要格外注意自己常常录错的地方,避免重复犯同样的毛病。
2.5 其他方面
积极参加各项业务学习,积累专业知识,总结工作经验。对于超声常见的疾病和如何描述等做到心中有数,自然对打出正确的报告尤为帮助。当然足够的睡眠和休息一定程度也可减少报告错误率。
3 结语
在超声的检查过程中,有诸多的关键环节,如报告基本信息的录入或获取,超声报告的录入、打印与审核等,在这些环节链中,任何一个节点出了问题,都可能会影响超声报告的质量[2]。近年来,我科着力于严抓质控,对于未按流程、要求的将严肃处理,并且通过不断的培训及考核,超声报告的正确率明显提高。做到了质量保证,体检者放心。
参考文献
[1]吴英,张静,李冰,等.超声体检人群护理服务需求调查[J].解放军医院管理杂志,2010,17(4):347-349.
在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。这里是一篇商务助理年终总结，让我们一起来看看具体内容吧!不知不觉，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养
作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、工作内容
1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化;
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了;
4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高，我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下;能在有限的时间内，迅速统一大家的思想，将大家团结在我的身边，合理的对人员进行分工，上下协调，借力各(转载于:商务助理年终总结)个部门负责人的大力支持，采用外借工具镰刀和锄头等工具，自己协调借用外来车辆，亲自找地方倾倒垃圾等事宜;通过严密的组织，有效的分工，扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该处处为公司节约成本干工作的思想理念上;花很少物资保障的情况下打了一次攻坚仗，共同完成了，总总经办交与我的工作任务;同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和
鞭策，对于每一个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使问题迎刃而解的时候，我感受到的快乐坚强永远比被困难打倒要惬意的多;因为我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人，要想其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的;因为他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才干，成就自己的未来和生命之光;因为锅里没有，碗里怎么可能有呢?对于干工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事;工作结果的好坏，其从来是漠不关心，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关，是老板的事，他根本不闻不问;心胸狭隘，鼠肚鸡肠，不肯为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把自己的本职工作干好干完了再走;还没有到下班时间，他们就早已经是准备好了溜之大吉，吃不得一点亏，出现问题就互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的。
5、针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报;
6、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用;我们公司是有着800人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意;我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。不唯书，不唯上，要唯实。有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四、展望 通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。
商务助理年终总结是不是对网友们有所帮助呢?希望网友们认真阅读，持续关注我们的网站。篇二：2015商务助理年终总结范文 2015商务助理年终总结范文
本文是一篇2015商务助理年终总结范文，文章主要讲述了2015年销售情况、加强业务培训，提高综合素质、构建营销网络、培育销售典型、关注行业动态、把握市场信息等，具体内容一起来看看吧~ 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本的销售工作任务，现将本工作总结如下：
一、2015年销售情况
2015年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。2015年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市
场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2015年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好2016的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
以上就是为您整理的2015商务助理年终总结< 范文，更多篇三：商务助理年终总结doc 2012工作总结
尊敬的领导: 您好！
一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自2012年2月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常事务工作的完成情况
自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。
在此期间我的工作主要是以下内容：
1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2)跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。
3)管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及
销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4)协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5）标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面
1)每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记； 2）每月协助领导处理部门人员考核事项； 3）部门人员费用报销审核，汇总，上交；
4)做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行； 5)及时有效的完成领导安排的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及经验： 1）办事效率问题
工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。2)做个工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随
时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。
四、今后努力的方向
1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈
2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底
3、用心做好每件事。
性 别
女
民 族
汉
身 高
166cm
出生年月
1984年12月
政治面貌
团员
毕业学校
河北农业大学
所学专业
工商管理
学 历
本 科
现所在地
保定市
工作年限
2年
学 历
本科
电子邮件
职业证书
助理人力资源管理试/国家导游员
工作经验
2008年1月-2008年8月 河北保定钞票纸厂 整选钞票纸工
2007年3月-2008年1月 保定职业技术学院办公室 办公室干事
2006年7月-2006年8月 江西南昌亚细亚旅行社 实习导游
在校期间曾利用假期在保定报业旅行社实习
技能水平
2006年考取导游资格证书，已经换取导游证曾带团北京、河北、江西等地，具有较好的交际能力，能快速适应各种环境，责任心强，
商务助理简历
，
具备较好的写作能力
熟悉公文写作，行政工作期间负责写作上交教育部等部门的报告文件以及校园网的新闻。
考取全国助理人力资源管理师证书
做行政工作时在人力资源工作分析和组织员工能力培训上有一定工作经验。
能熟练运用电脑PHOTOSHOP 、OFFICE等基本软件
曾经在国家机密机关从事钞票纸张整选工作，能熟练打理清数好大件纸张文件，辨别钞票真伪，做事谨慎。
2006年3月考取C1驾驶证，能够上路驾驶
教育培训
2003年9月-2007年6月 河北农业大学
2000年9月-2003年6月 保定三中
自我评价
本人具备一定的公关交际能力和写作能力，做事谨慎，胆大心细，愿意接受长期出差以及不定时的工作。
求职意向
广西科技大学鹿山学院商务英语专业,目前推行的是“3+1”的教学模式。即3年的在校专业基础知识、校内实训+1年的企业在岗实习。笔者所在学校,实习环节主要是将学生推荐到长三角、珠三角的一些互联网+外贸的中小企业,从事跨境电子商务的外贸营销模式体验。此次暑假,作为实习负责老师,深入企业,实地走访了长三角的每一同学、及每一位同学所在的企业。通过对在岗实习学生的走访,与实习学生的企业交谈,发现了学生实习过程中存在的问题及对今后实习指导、人才培养方案、教学改革的一些指导和借鉴。
二、存在问题
1. 部分学生企业服务意识、浮躁、焦虑情绪有待调整。
良好的企业服务意识、好的心态,才能更好的服务于企业。由于实习工作琐碎,快节奏、看重业绩等做法,容易引起实习生失望与焦虑的情绪。不少实习生抱怨实习部门主管或是领导不能委以重任,让其从日常的办公室做起或是下工厂。另外,看到周围的同事或是同期入职的同学开始拿到外贸订单,比较浮躁,有较强的焦虑感。甚至有些学生,心态还未能完全调整过来,未能给自己找准职业定位,在实习工作中不能全身心投入,在工作中出现一些浮躁、倦怠的情绪。
2. 课堂知识与实践稍有脱节。
扎实的专业理论知识,能更好的指导学生的实践。走访过程中,部分学生有反馈,课堂上的理论知识与实际操作稍有脱节。企业也有提出,我们的学生操作电子商务平台还不够熟练,同学们所学的商务知识过于笼统,企业需要花时间进行系统的培训。其次,同学们的销售技能有待提高,在面对客户询盘时缺乏技巧,在跟进时,对于如何吸引客户也显得青涩。
3. 实习指导教师指导、监督、管理难。
我院2 0 1 3级学生,近50名,分散在长三角、珠三角的20多家外贸企业。由于实习单位的分散性,校内指导老师对学生的管理职能基本是借助远程指导。指导的方式主要是电话、QQ、微信。而一旦学生失去沟通的主动性,学校的指导老师就“鞭长莫及”了。因此,指导老师很难及时掌握学生在技能训练和职业素养等方面的情况,这些都不利于实现实习的预期效果。
4. 实习指导教师师资队伍结构单一、缺乏“双师”队伍。
所谓“双师”,就是要求实习指导老师具备两方面的素质和能力:一是要具有较高的文化和专业理论水平,有较强的教学、科研能力;二是要有广博的专业实践技能。商务英语专业教师大多数是直接到校工作研究生,且大多数是英语文学或英语教学教育出身,加之缺乏在一线公司、企业工作的经历,因此,无法对学生实习做出有效的指导,影响了实习效果。
三、对策探讨
1. 加强学生的企业服务意识及职业技能的的培养。
学生的企业实践,除了对专业知识进行很好的运用,还应该具备较高的企业服务意识、吃苦耐劳的精神。今后的实习指导中,要加强学生的企业归属感的引导。增强企业的归属感,才能更好的为企业服务。职业能力方面,跨境电子商务人才必须具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识,了解海外客户网络购物的消费理念和文化,掌握跨境电子商务平台的营销技巧,从事跨境电子贸易和电子商务的复合型人才。所以,在今后的课程改革中,应该重视对学生除了英语专业知识以外的,满足跨境电子商务营销的职业技能的培养。
2. 完善管理制度,加强实习管理。
严格、科学的管理是实现实践教学目标的关键。我校根据近几年的实习情况,总结如下经验:第一、以学校及实习单位的指导教师为主导,密切联系企业,建立“企业+学校”双元教学管理模式,提高教学质量和教学管理效率。第二、对实习教学进行精细化管理,要求学生参加的实习过程有计划、有步骤、有监督、有总结、有反馈,保证实习的有效实施。
3. 建设一支素质过硬的专兼职实习指导教师队伍。
高水平的实习指导教师是实习有效进行的有力保障。商务英语专业教师既要有扎实的英语语言功底,能够给学生传授英语语言知识和技能,又要有系统的商务知识和丰富的商务实践经验。今后积极鼓励有参加过企业挂职锻炼的年轻教师,加入到实习指导教师的队伍。
4. 完善人才培养方案。
人才培养方案是学院人才培养的指导性纲领。我校的人才培养方案制定,都是基于企业和市场的需求,都在经过综合调研,在校企合作理事会的验证下通过的。都是基于企业需求和“校企合作、商英结合”的人才培养模式,构建商务英语专业的“英语技能+商务知识+综合技能”的课程体系。
四、总结
此行对于今后我系实习工作的指导及商务英语专业的课程设置以及人才培养目标有很大的启示作用,同时也能为商务英语专业更好的切合工学结合、协同创新的发展方向打下基础。通过走访,我们会根据社会人才市场的形势变化,建立全新人才培养目标,明确人才培养的途径,使我校的商务英语教学更有针对性,引导学生从职业能力提高角度出发提升个人的能力,促进在高校商务英语教学改革意义的突显。
参考文献
2.负责对分配的标书、合同编制前期的资料收集整理;
3.负责客户催款，保证客户货款能按合同约定及时回款;
4.审核授权资料、标书和合同的报价与业务的一致性;
5.协助区域经理进行书面报价，并形成投标前的相关文件;
6.负责向市场区域经理提供相关的技术资料及报价依据;
7.在市场区域经理授权下保持与客户的协调与沟通;
今年年初的主要项目就是联通的管线施工，涵盖河北省的所有地市，公司参与的地市有保定、沧州、邯郸、廊坊、石家庄、邢台、张家口7个，因为以前没有接触过通信的项目，所以这对于我来说是一个新的领域，需要从头开始学习，虽然最终的结果是没有中标，但是我却学到了通信管线项目的经验，为后来移动管线项目做好了准备工作。
四月份，中国移动各项目陆续开始招标，经过大家不懈的努力，最终中国移动管线项目中标。
xx年7月，是我工作的一个转折点，因为公司内部岗位的调整，我接手一个新的岗位：资质管理。
资质外借管理，严格执行公司资质外借管理规定，做好记录及相关文件的收集整理，以备查看。
根据公司的有关规定，公司的资质外借必须经李总同意，填写资质借用申请表，对借资质的公司名称，项目名称，开标时间，联系人等都做了详细的记录，另外还有招投标文件的电子版做备案留存，有详细的资质外借台账，方便查询。
经常合作的外地单位，需要办理进冀手续及备案的，及时联系合作公司准备需要的材料并且到合作公司拿资质原件来河北办理备案，合作公司的基本资料在条件允许的情况下能及时更新整理并存档，商务对接人及联系方式等信息都有台账详细记录，方便有项目时随时使用。
商务助理从事各种商务或活动。使用工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品(实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。
从整体来说，以互联网为平台的“新经济”为社会创造了大量新工作岗位，如网管、网编、网站设计师、网络安全工程师、系统工程师、动漫设计师、数据库管理员、网络应用开发工程师、网游设计师等带有鲜明的网络特色工作，如网络商业分析员、各类网络产品经理、网络产品渠道专员，网站运营、推广、客服人员，等等。同时各类网络公司的人力资源、财务、行政等部门也需要吸收大量优秀人才。总体看来，互联网无疑是个朝阳行业，因此也可一了解到商务助理的工作前景很广阔。
您好！
今年是公司成立10 周年，作为公司的一员感到我由衷的自豪与高兴，亲身感受
到公司的不断发展和变化，我对工作更加充满了信心！自2010 年8 月24 日进入公 司到现在已经有1 年多了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过 这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一 年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常工作的完成情况及心得
自10 年8 月至现在，我的工作主要分为2 部分：
2011.3.14——至今调岗到公司的商务部，作为商务助理开始接手一些
商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排物流
发货、技术项目表的整理同时协助公司商务和技术做好相应的工作。
2010.8.24——2011.3.14 作为公司的内勤助理主要负责前台接待和一
些行政方面的工作。
1、商务助理期间的工作心得
在此期间我的工作主要是以下内容：
1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知物流发货、财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息 和一般纳税人证明。
2)跟踪商务的报价：对于每个报价单子，做到报价一周内有跟踪，建立了报 价单跟踪回访记录表。跟踪结果及时反馈小史和衣总。
3)管理客户订货信息：整合了发货记录、库存记录、在途订单建立了客户订 货参考表。根据此表随时协助商务领导统计各型号的订货需求，并协助安 排客户货物的订单分布。
4)做会议记录、协助技术整理项目表：做会议记录发送想关人员，改进了技 术项目表的布局、协助技术整理完善项目表。
5)协助小史处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、电话催款、管理好技术协议、随时处理小史安排的工作任务等。
6)承担了技术交流会的部分筹备工作：联系客户、确认参会人员、准备会议 用品、协助会议召开等。通过这项工作，使自己对公司客户有了一个进一 步的熟悉和了解；同时也借此机会锻炼了自己的组织协调能力。
该阶段形成的工作流程及正常情况下的案例分享：
1)建立了商务订货参考表，使得各型号的货物状态便于查询和管理。通过这 个表格的使用，一方面使得订货查询和货物订单分布变得直观、另一方面 也在一定程度上加快了工作效率。通过这个表格的建立，加深了对产品型 号的掌握，了解了部分常规产品的客户群，但是这个表格目前刚步入正轨 运行阶段，难免会出现一些的错误，今后的工作重点就是，进一步熟悉常 规产品的用户，在接到供应商反馈的发运单和back order report 的时候
认真的核对每一个型号，及时和商务领导沟通货物状态，力求准确。
2)建立了商务报价跟踪表、并定期分析报价跟踪结果。通过对这2011 年4 月 —2011 年7 月这4 个月来的报价跟踪结果分析，发现报价转成合同的客户 类型中oem 厂家是主力，占客户类型的半数以上，配套、维修和贸易类公 司的询价转成合同的数量较少，且比例不稳定。
根据近几个月的报价跟踪，得出以下经验：
对于配套、维修和贸易类公司的报价跟踪，一般来讲具有：周期较长、不确定性强的特点。由于客户公司的性质，决定了需要我们及时跟踪、并根据客户的意见即时做出反馈响应，一方面能够体现我们的真诚、专 业，增加合同签订的可能性，另一方面也能够尽可能多的掌握客户信息、尽早做出判断并调整跟踪计划、同时也能发掘一些潜在的商机。
对于OEM 厂家的报价跟踪，重点在于确认对方收到报价的同时尽可能多 的获得对方的机型、用量、期望交货期等信息，以此判断是否需要提前 准备货物事宜等（尽量通过海运保证供货）；相对于配套、维修和贸易 类厂家的报价跟踪流程，OEM 厂家的报价跟踪较为系统和规范，跟踪周 期比较规律（一般来讲是一单报价跟踪1-3 次即可确认是否能够形成合 同订单），并且由于和客户的良好合作关系，我们能够很快的确认此单 报价是否成功。
3)处理商务发货的工作，此项工作我的原则是：响应领导提出的运费成本控 制，基本在客户中形成了中小货物自提、大货物物流送货的模式。经过这 段时间的工作，基本上总结出这样一个工作流程：
在接到发货通知时，首先，根据货物重量和物流部沟通，确认最节省的运输方式。然后，结合客户的交货期限与客户沟通确认发货信息，最终 达到客户能够高兴的认同我们的货物运输方式这个结果（对于多是老客户 来讲，合作关系融洽，沟通方便，基本是按惯例模式进行；对于新客户，经常遇到不接受中小货物自提的情况，多数是通过一些语言上的沟通技巧 使客户最终能够自然接受。）；最后，对于一些突发的紧急提货的客户，发 货方式是按领导的要求处理。
4)协助整理技术部项目表。从新设计了技术部的项目表版面，逐步完善补充 了客户和产品信息，但是项目表还是存在一些错误（例如：产品型号更改 没有及时更新、项目信息不完整等），已经写了一个项目表使用说明的程序 性文件，领导正在审批中。今后需要和技术人员共同完善维护好项目表，形成准备完整的项目信息。
2、内勤助理期间的工作心得
在此期间我的工作主要是以下的内容：
1)协助发货、邮寄发票、样本，并全程跟踪货物，定期将发货照片刻录存档；
2)接听、转接电话，接待来访客户；
3)收发公司邮件、货物，同时做好记录以备查询，按月结算邮费；
4)每天做好考勤、监控及员工外出登记，定期上报；
5)根据领导要求查询、预订机票、车票、酒店等；
6)做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；
7)按月采购办公用品、定期清点库存并上报，做好办公用品的管理、发放。
8)公司电器及各类设备的供给、保养、维修。
9)及时有效的完成领导安排的各项任务。
该阶段形成的工作流程及正常情况下的案例分享：
1)我们的专业精神是树立公司形象的第一张名片。
在协助发货的工作上，结合实际和客户需求设计了新版的物流部送货单并
投入使用，版面整齐、信息丰富。满足了客户要体现物料号、货物包装描述等 的需求；对于客户货物的全程跟踪及时回访，发现异常情况立刻反馈并积极做 出响应，以及积极的协助为客户提供货物签收信息等，都体现出了我们的专注
和专业精神，努力满足客户要求，给客户留下好印象。
2)做个工作中的有心人，做好每件小事。
认真的对待每一项工作任务，用心对待日常工作。例如：设计了物流商务的工作日报表并投入使用；将原来零散的办公用品采购，更改为每月按计划采 购，并建立了采购成本记录，方便今后的查询参考；收集客户信息，分类整理 成客户通讯录，方便公司同事的快速查询；认真做好领导交办的其他工作等。
二、工作中出现的异常案例分析及解决方案
1、在技术交流会的筹备工作中，采购会议礼品优盘。收到的样品质量低劣与 询价产品不符，导致采购工作无法按预想正常进行，当时的处理是：拿出备选 方案、即时上报领导，签订了样品合同，积极联系相关厂家保证货期和供货质 量。通过这个事情得到经验和教训就是：
对于接收到工作任务，在按照计划进行的同时，要充分考虑各方面的 因素，准备一套完整的备选方案，以防万一。
对于采购的事宜，要根据实际情况先签订样品合同，得到实体的样品 确认无误后再行采购，不能盲目的下订单，以免造成不必要的损失。遇到异常情况，不能退缩，要及时汇报领导，勇敢面对事实、敢于承 担责任，凡事把解决问题放在首位，确保工作的顺利进行。
2、对于电子版的工作资料，定期的整理备份到光盘存储，防止由于电脑异常而 丢失。已经写了一个公司资料存档的流程文件，暂时在商务部试行中。
3、刚开始在报价的跟踪的过程中，由于在致电客户前没有详细掌握报价信息，以至于客户在询问相关事项时不能及时完整的解答出来，让客户感觉不是很 专业。通过此事，形成了一个习惯：在致电客户跟踪之前，首先温习报价单 内容，结合报价查询商务订货参考表落实货物情况，再联系客户，确保能够 流利的为客户解答报价单上的相关内容，给客户留下专业的好印象。
三、工作中的紧急情况预案
将自己所负责的工作分类整理写成书面文档，电子版的工作资料系统
完整的存档，当由于请假或其它事宜不能及时到岗时，可以转接给相关人 员代为处理，并确保整理出来的工作信息能够被除本人之外的其他任何一 个同事看懂。
以上就是我的工作总结汇报。今后的工作中我会重点克服上面提到的 不足之处，继续以饱满的热情和积极的态度全心投入到工作中！
2)快速判断对方的身份，很难第一时间就分清身份的“同等对
待”也很重要。
3)当遇到开会或者同事暂时不方便接听时，针对事情的缓急
作出合理处理，留下对方信息（公司、姓名、电话、事情）
并及时转交相关人员。
4)了解行业知识和公司各部门的工作内容，有一定的知识储
备，能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所
能及范围内，能简要回答好客户的问题，同时也能抓住适当
机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。
2、在市场部经理的指导下，传达产品终端陈列、展示模式，并给予培训和指导;
3、负责产品广告和促销计划的执行、跟踪和反馈及促销用品使用的执行和监督;
4、了解、分析、反馈市场竞争情况，协调、处理所负责产品的突发事件;
5、协助展开市场调查、区域市场自愿组织、政府事务等所有市场部职能事务的协调、执行和管理;
6、监控主要市场活动的投入产出情况，准备并提供行业市场数据的处理及分析;
主要工作任务
1。负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)
2。负责公司区域代理的需求及协调工作
3。负责技术部门配件的管理及调配，配合技术部完成售后工作
4。做好日常办公的维持
二、工作中存在的问题与不足
在总结成绩和经验的同时，也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足：
1。办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事容易忘记
2。有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫
3。责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件
4。个人能力有待提高，多与上级沟通、团队协作等
三、今后的努力方向
针对20xx年工作所中存在的问题，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1。认清岗位职责，做好工作统筹划分
2。积极与上级沟通，做好主动反馈;
3。积极与各同事沟通，做好工作交流
4。保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪到底
5。增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境
四、工作心得
20xx公司总体运营还算不错，产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革，公司的运营体系也随之改革进步。
20xx年得运营让我明白，运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系，运营体系的调整是否合理，需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段，人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效，是否合理。而这当中，人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作，更好的配合。上下级的沟通，可以让领导更能了解下级的工作情况，了解公司的运作，体制改革的进度。
在20xx公司的整体运营上也在不断地前进，逐渐走向了制度化、严格化，在未来的日子里，相信整体的运营体系也将更完善。
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