关于实施食堂刷卡就餐方案的报告(共6篇)
一、目的:为维护公司员工根本利益,保障员工正常用餐,进一步提高工作效率,规范食堂就餐管理,准确统计用餐数据,严格控制成本。
二、预想方案:刷卡消费制度,不再使用纸质餐券,就餐卡内预充一定金额,按次计算就餐金额,照实扣费,按月进行结算。
方案相关内容:
1、制作两种形式的餐卡:个人卡、部门卡,并根据实际消费金额刷卡就餐。
个人卡:***内职工个人就餐卡,仅限本人使用,每月预充一定费用,按次刷卡消费。
部门卡:费用归结到***内企业的各相关部门,由各企业部门(车间)指定人员负责保管、发放登记,部门负责人签批方可领用并在食堂按次计费。
部门卡预计设置计划如下(可根据企业要求进行调整)
2、就餐种类:
分别按早餐、中餐、晚餐、三个就餐时间段进行相关标准的设置和结算。
员工餐:凭个人卡进行按次计费扣除;
宾客餐:可由各企业用部门卡进行按次计费扣除; 外协单位餐:可由各企业用部门卡进行按次计费扣除; 新进人员在一周内必须凭个人卡就行消费,3、使用说明:物管中心按各部门/各项目提交的个人卡以及部门卡的充值金额,由物管中心进行统一卡内充值。单次刷卡金额按员工对应的就餐种类的餐费标准进行实际扣除。
4、结算方法:物管中心每月1日汇总上月刷卡机消费记录,包括有个人卡以及部门卡的就餐金额、次数以及就餐种类,并向各企业收取。
物管中心同时会汇总当天刷卡就餐信息,次日交***内企业相关部门,方便各企业对于员工的用餐资格、数量以及用餐费用进行统计和监查。
5、食堂就餐有效刷卡时间段:
早餐07:00-07:45;中餐11:20-12:30 晚餐17:30-18:45;夜宵23:00-24:00;
需在食堂开餐时间段到食堂刷卡消费,其它时间段刷卡无效,特殊情况需企业相关部门书面通知物管中心。
6、实行午餐分时就餐制(参照食堂消费系统相关模块设置)
拟采取分时就餐时间段:***车间:11:20-11:40 ***车间:11:40-12:00 相关职能部门:12:00-12:30
7、个人卡、部门卡的消费金额以月为结算单位,卡内余额到月底一律作清零处理。
8、除部门卡外,个人就餐卡每餐只限刷一次,每天不得超过三次。
9、个人就餐卡遗失问题--请到物管中心办理挂失登记手续后进行补卡,原卡内余额将转入新卡,在未办理遗失登记前造成的就餐卡被盗刷以及卡内金额的减少由本人负责。
10、个人就餐卡忘记携带问题—可到本人所在部门、车间负责人处申请,待批准后就餐可纳入部门卡使用范围。
为进一步加强机关食堂就餐管理,保证食堂就餐秩序,节约就餐补贴经费,特制定方案如下:
一、供餐对象
机关全体工作人员,公司签订合同的正式员工,驻区办事处工作人员,信息中心工作人员,交警队工作人员。原则上机关食堂不对外营业。
二、供餐时间
早餐:07:30——08:30,中餐:12:00——13:00,晚餐:18:00——19:00;节假日只提供中餐。
三、就餐方法
机关食堂进出采用门禁系统管理,就餐人员持有效信息卡刷卡进出,内部实行自助餐。
四、就餐秩序
机关食堂就餐人员要配合食堂管理,自觉排队,主动刷卡,接受监督,厉行节约,保证就餐秩序。
五、日常管理
设食堂管理员一名,具体职责如下:
1、负责制定食堂管理制度,并检查制度落实情况;
2、负责收集干部职工对食堂工作的意见,并提出整改措施;
3、负责监督食堂食品安全和卫生防疫情况;
2、机关工作人员的家属、朋友偶然在食堂就餐的,餐费由机关工作人员个人支付,由食堂管理员按机关工作人员餐费标准代收餐费,并及时交至物业公司财务;
3、各单位、局办因工作抽调的临时工作人员,需在机关食堂就餐的,须与机关食堂负责人联系办理临时就餐卡,并将具体名单告知食堂管理员。
九、其它
1、机关食堂负责人: 联系方式:
2、食堂管理员: 联系方式:
×××××××××××××公司
1、公司将在打卡机处安放不就餐登记表,签名时间为每天上午(7:15-8:00);在公司打卡机处安放晚餐不就餐登记表,签名时间为每天上午(10:30和11:30);
2、所有在职人员如当日不在公司食堂就餐,方可签名,如临时决定需要去就餐则需排在当日计划就餐人员之后就餐;
3、所有在职人员如当日未在不就餐登记表签名,则默认为正常就餐,除公务接待外不得不去,如果不去则按照10元/餐在工资内扣款;
4、公司将在食堂用餐处安装打卡机,原则上要求不得代打卡,如有发现将按50元/次在工资内扣款;
5、以上数据每月月底进行统计、公示。所有人员就餐时要听从后勤人员安排,文明就餐、礼仪就餐,赏罚金额设独立账户用于后勤伙食改善;
1.对食堂工作人员进行培训,保证和蔼亲切的服务态度,保证微笑服务;
2.加强对厨师的技能培训,掌握不同菜系的烹饪方法,以及引进竞争机制,对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制;
3.在食堂显眼处公开投诉渠道,并保证渠道的畅通有效;
4.组织同学参观食堂内师傅们的工作现场,以增进同学与食堂工作人员间的交流;
三、就餐环境分析
数据显示,绝大多数同学对食堂的就餐环境感觉一般,对食堂安全,服务员收碗筷的速度两项满意度较高,一部分同学有在食堂摔倒的经历,绝大部分同学认为食堂应该标明菜的价格,增加打米饭的窗口。大部分同学多食堂的设施不够满意(76.5%),主要表现在筷子和餐盘两方面。六成同学认为食堂该延长营业时间,多数人建议应延长半小时到一小时。
综上所述,食堂在某些方面比较出色,但仍有许多地方需要加强和改进.
针对以上数据反应出来的问题,提出以下几点建议:
1.在提高同学们的安全防范的同时还应该进一步加强食堂的保安工作;
2.有48.7%的同学在食堂偶尔摔倒,食堂应在门口、餐具处、楼梯口等处铺设防滑地毯,以防止学生滑倒;
3.增加打米饭的窗口以满足大要部分同学的需要(79.8%);
4.食堂应在各窗口标明菜的价格和原料;
5.食堂应保持筷子和餐盘的卫生,并对食堂的相关设施进行定期维修;
6.在现有的营业时间的基础上应延长半个小时到一个小时以满足大部分同学(85.7%)的需要。
四、消费价格方面
1、同学们每天在食堂的消费金额的情况
2、同学们对食堂各种饭菜觉得偏高的情况
数据显示,作为只有消费能力的学生。消费能力一定程度上会受到限制,作为只有消费能力的学生,因为饭菜价格较高的原因,对消费的满意度只有8%,有32%的不满意。这在一定程度上,影响学生的总体满意度。学生每天消费的金额一般在9―15元(51.3%),但在15元以上的人数也位居第二,从中可以看出,消费数额正在承上升趋势。由于价格上调,大多数的同学认为高档菜的价格有点偏高,占74.1%,同时也有58.3%的同学认为中档菜的价格有点偏高,虽然低档菜的价格没发生变化,但也有29.3%的同学认为低档菜价格偏高,据同学反映是因为质量下降,他们才认为是价格不合理。早餐是一天中不可缺少的,有75%的同学将早餐定位在1―3元之间,并且没有人早餐超过4元,但仍有人(14.3%)早餐低于1元,这些是应该受到帮助的。虽然低档菜的价格没有上升,但很多人认为应该在0.8元以下,不过相对较分散,并没有具体的价格,认为应该在0.6元的能稍微多一点。另外还有45%的同学发现有跳档菜的现象(主要是各食堂的火腿),这些都是潜在的隐患,应该尽快解决。
五、饭菜满意度
1、你认为饭菜的分量够吗?
2、你在就餐时是否遇见同一份菜中有剩菜?
选项 经常有 从来没有 偶尔 百分率 51.32% 11.44% 37.24%
这一方面同学们都比较在乎。调查显示66%的被调查者对食堂饭菜的满意度一般,不满意的占27%,满意的占7%,很满意的为0%。大部分认为食堂的饭菜价格高、分量少,肉菜没有特色,油量少。也有34%的认为选择少、味道时咸时淡。有38%的表示食堂饭菜的口味不适合自己,只有35%的学生适合,还有59%的对食堂口味感觉一般。物美价廉成为广大消费者的目标,有51.32%的同学认为食堂有剩菜现象,目前只有1/10的同学认为没有,其数目真是少的可怜。食堂如何提高饭菜质量以及降低价格,是食堂要解决的问题。增加适量的饭菜种类,做到饭菜有变化、有选择,使同学们吃好
六、就餐情况
1、同学们在学校就餐的频率
在我们就同学们在学校就餐频率的调查中:有31.37%的同学一直在食堂就餐,经常去的占52.20%,有时去占12.31%,很少去占4.10%。通过调查,我们不难发现有83.5%的同学一直或经常在学校食堂就餐。这同时也表明学校食堂得到大部分同学的信任。他们也相信学校能为他们提供优质的就餐。
2、同学们早餐的一般搭配
早餐对于我们青少年是重要的。随着生活条件的改善,早餐也变的很丰富。同时学校也为我们提供很多的选择。
3、同学们中餐和晚餐的搭配
高档菜 中档菜 低档菜 高档菜 0 14 96 中档菜 14 24 67 低档菜 96 67 0
调查报告显示我们生活条件得到很大提高,与此同时我们还发现很多同学只要一份餐:其中要高档菜50人;要中档菜45人;要低档菜45人。说明我们同学中也有一部分人的生活条件相当困难。不过他们相信在学校的关心下,他们的学习,生活并不会受到影响。
4、同学们不在食堂就餐得原因?
调查显示71%的同学认为饭菜质量才是最重要得。同学们要求餐饮管理部门抓好原料采购、食品加工、储存和销售等环节的安全管理,,饭菜烧熟煮透。同时,关心关注学生特点,提高饭菜质量,丰富饭菜花样。饭菜质量;服务态度;就餐环境关系着同学们得消费权益。
七、餐卡方面
1、同学们被打错卡的频率
2、认为每次餐卡充值最低额是多少
3、对食堂是否应该向有需要的同学提供消费详单的态度
数据显示,同学们在食堂被打错卡的现象时有发生,占55.13%,但不能排除有打错卡的现象,随占比例不高不过已经对同学的财产问题造成影响。还有62.75%的同学认为冲餐卡时不应对所充钱数有所限制,限制钱数给同学们带来了不必要的麻烦,可能是过去有过最低充20元的事情,所以仍有27%的同学认为此事可行。还可以看出食堂应尽快安装一个专门用来查询余额的设备来满足同学们的需要,有58.36%的同学对卡没磁性时(非人为因素)去换卡进行收费持反对态度.
八、总结
这次调查及分析历时一个星期,涉及我院大部分学生,在时间和空间上的难度都十分大,但我们仍然克服了困难,取得了令人满意的成绩。我们通过讨论、制作、发放、收回、统计和总结了一套问卷,而且最后在大家的鼎力合作下,形成了这一份有实际内容和现实意义的食堂问题调查分析报告。我们忠心希望学院和食堂能够按照学生的意愿改善服务水平、建立健全食堂的监督和反馈机制,最终得到大家的肯定。
对这令人满意的果实的取得,首先在于我院领导的正确指引和和关怀。不管遇到什么问题,我院领导总是帮助我们解决,为我们的调查提供了物质基础和思想指南。
其次,应该归功于我们部门成员的高度配合和团结以及辛勤的劳动。在这次社会调查的过程中,我们部门艰苦奋斗、勤奋、创新、大胆地去进行食堂问卷调查,得到了大家的肯定。大家全力以赴,付出了辛勤的汗水,还有许多成员废寝忘食,最终做好了工作。
再次,也应该谢谢广大同学的广泛参与和支持,是您们的合作成就了我们的工作。
但是,我们在这次社会调查过程中,也有很多问题和不足,我们的调查问卷印发的太少,采访的对象不是太多,还不足以全面地反映全体学生的意见。这也是将来我们在做类似的工作时应该吸取的教训。同时我们的内心也很沉重,看着大家在接受调查时的疑虑和迟疑以及怀疑,我们感觉到作为一个调查者,我们的责任很重。尤其是我们深切地担忧我们学生是否能够真实地表达自己的意愿,我们的调查是否能够给我们食堂服务的改善带来参考和帮助?我们的食堂问卷调查是否还是一种形式和表面工作?
当然,在调查的过程中,我们也学到了很多东西,从做事到做人,我们都有深刻的体会和感受。在调查过程中不仅锻炼了我们的能力,还磨练了我们的耐心和毅力,使我们学会了吃苦耐劳,尤其是提高了我们怎样和别人交往以及参与社会活动和关心任命疾苦的能力。这一切都是我们将来立足社会的必要能力。
对这次食堂问卷调查,我们想提出一些意见:1、饭菜质量基本满意,但同学们希望多增加些品种、地方小吃,注意营养搭配。2、饭菜价格适中,适当增加分量。3、卫生工作要继续加强,尤其是饭菜中偶而发现异物,如头发、虫子、石子之类不该出现在饭碗里的东西,极大地影响了同学们的就餐情绪,也将损害食堂的卫生形象,希望食堂对此要有高度的重视。4、服务质量尚可,但有待进一步提高。同学们作为消费者,理应享受到上帝式的服务,个别工作人员的服务态度有时令人不甚满意,为此我们将会要求工作人员佩戴标识明显的工作卡,方便对其的监督。
各科室、车间:
为加强员工食堂的管理,进一步规范就餐秩序,提供可靠的后勤保障,经研究决定就进一步加强员工食堂管理具体事项通知如下:
一、就餐次序
1、员工进入食堂后,必须遵守秩序,服从食堂管理人员管理和劝告,做到文明用餐。
2、就餐人员请自觉维护公共卫生秩序,不要把骨头、菜渣等随处乱扔。
3、就餐完毕请自已清理餐具,并将餐具放置自己的名字柜。
4、就餐员工必须服从食堂管理人员管理和监督,爱护公物、餐具。
5、讲文明、讲礼貌,尊重管理人员。若对食堂的饭莱质量和食堂管理人员的服务态度有意见者,可向办公室协商解决和完善,不得因此和食堂管理人员发生争吵、打架。
6、就餐员工不许把餐具带离食堂或带出占为己有,要爱护食堂的公物和设施,不得因此和食堂管理人员发生争吵、打架。
二、费用标准
1.食堂每天提供中餐和晚餐。中、晚餐提供三种菜式(一荤两素)、米饭及汤料。
2.就餐标准为:中餐每餐5元(一荤两素一汤一饭);晚餐每餐5元(一荤两素一汤一饭)。
三、就餐时间
中 餐:11:30—12:00;晚 餐:17:00-17:30(如作息调整,就餐时间届时也将相应调整)。确因工作加班需要就餐者,请务必提前通知办公室,以便做好安排;请就餐员工务必按规定时间就餐,违者按公司规章制度进行处理。
以上事项从2014年1月21日开始执行,望广大职工严格遵守。
特此通知。
*****有限公司
湖北第二师范学院食堂就餐调查报告
一、前言
民以食为天,人们只有在解决温饱问题之后,才可能进一步地发展自己。在当今的大学里,食堂与学生群体之间也存在着千丝万缕的关系,食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必到的场所,根据调查96%学生的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一,又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解学校食堂情况,为学校更好的加强对食堂的管理,我做了一次有关学校食堂的调查,比较全面地了解了我校食堂的现状,为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。
基于食堂对学生群体生活影响的重要性,从本校食堂“楚才源”的经营现状、存在的问题、改进措施三个方面来对食堂问题作出调查,并进行充分思考,进而提出一些相应的改进措施。
二、调查时间
2011年6月9日—12日
三、调查地点
楚才源食堂
四、调查方法
问卷调查、数据分析、实地观察、口头访问
五、调查对象
食堂吃饭学生
六、调查目的了解楚才源食堂经营状况,存在的问题,以及改进措施。
七、调查内容
(1)调查每月食堂就餐消费情况:
①月均生活费500元—1000元的有32人,其中每月用于食堂消费金额平均值约为450元,约占生活费的46.67%;每周有一、二次天在外改善伙食。
②月均生活费1000元—1500元的有10人,其中每月用于食堂消费金额平均值约为500元,约占生活费的32.00%,每周有
一、两天在外改善生活。
③月均生活费1500元—2000元的有8人,其中每月用于食堂消费金额平均值约为550元,约占生活费25.7%,常在外改善生活。
(2)食堂饭菜的价格:
①认为食堂饭菜价格合理的有21人,占42%。
②认为食堂饭菜价格一般的有25人,占50%。
③认为食堂饭菜价格过高的有4人,占8%。
(3)饭菜满意度:
①菜和主食的口味和质量满意度方面:很满意的8人(16%),满意的12人(24%),一般的20人(40%),不满意的6人(12%),较差的4人(8%);
②肉类的满意度方面:很满意的2人(4%),满意的6人(12%),一般的18人(36%),不满意的20人(40%),较差的4人(8%);
③蔬菜的满意度方面:很满意的6人(12%),满意的6人(12%),一般的12人(24%),不满意的20人(40%),较差的人6人(12%)
(4)服务及管理满意度
①餐具卫生和环境方面:很满意的3人(6%),满意的6人(12%),一般的12人(24%),不满意的20人(40%),较差的9人(18%);
②饭菜的保温及充足方面:很满意的8人(16%),满意的15人(30%),一般的12人(24%),不满意的10人(20%),较差的5人(10%);
③服务员态度方面:很满意的8人(16%),满意的12人(24%),一般的18人(36%),不满意的7人(14%),较差的5人(10%);
八、调查现状
此次调查中,发放问卷50份,收回有效问卷50份。通过分析数据和问题得出,食堂饭菜的价格和服务员的服务态度总体来说满意度还是可以的,但是食堂的卫生状况令人堪忧,餐具是否消毒,蔬菜肉类是否新鲜等信息不透明。还有众多的结果数据,但这里仅列举一些典型的数据来说明我们食堂的现状,在很大范围内,还存在很多不容忽视的情况,如学生在食堂的插队情况、饭菜份量多少问题的情况等等,这些调查结果是值得反思。
九、存在的问题
1、本校食堂价格稍微过高。本校学生多数来自于农村,家庭状况不好,学校食堂的价格不在大部分学生承受的范围之内。
2、食堂卫生状况不佳。
3、食堂饭菜质量有问题。一是隔夜饭菜的出现;二是食堂的饭菜口味,会出现肉类已经变味、蔬菜不新鲜的情况。
4、食堂服务人员的态度不够好。一是服务人员的态度很冷漠,不够热情;二是在刷卡过程中,学生常常被无刷卡而服务人员不认账的情况;三是在打饭菜的过程中,很多服务人
员给的饭菜量不够,在打饭高峰期过后,会因担心不够卖而少给饭菜,最明显的还是在涨价后,饭菜给的数量明显减少;四是食堂不给学生提供充足的就餐场所。
5、菜的品种过于单一。一是菜的种类过于单一,在一个季节之内,几乎每天都是一样的菜,口味不多样;二是早晚点的种类较少,油炸食品过多,缺乏营养;三是食堂设的免费供汤处的汤也是很单一,口味不佳,且供汤数量不够。
6、食堂就餐时间安排不是很合理。很多学生认为就餐时间应该适当调整,避开就餐高峰。
当然,除此之外,学生方面也存在很多的问题,比如学生在打饭拥挤的时候就会插队,学生吃饭后有剩汤剩饭的情况,有的学生对食堂服务人员的态度也不是很尊重,学生打菜过后不刷卡等等问题,但从宏观的角度来看,本校食堂本身的问题更为根本。
十、改进对策
通过对存在问题的了解,我们认识到,本校食堂存在问题,这些问题有待改进。至于出现这些问题的原因,我们认为更为根本的是体制的问题,具体就是近年来,全国学校普遍实行的后勤社会化、产业化所带来了很多问题,这种改制带来了一些问题,就是学校的后勤部门既没有了公益性的性质,也没有形成激烈的竞争,而是形成了一定的利益群体,但是,更多的我们是探讨在这种体制下的改进,这也才具有更多的现实性。具体改进建议有如下:
1、学校食堂隶属后勤集团,和学校领导之间有了一定的距离,而且食堂又是承保给私人经营的,食堂得不到学校领导的重视,失去了有效的监管。首先,学校领导应高度重视食堂,建立一定的分层管理制度;其次,食堂的承包商也应该自觉的承担起建设责任。
2、学校食堂的价格上涨应慎重,价格回调在一定程度上也反映了这一点,但本校食堂的价格下降幅度和下降的种类还很少,首先应加大降价幅度和种类;其次应适当增加饭菜分量,适当的让利于学生;再者学校还应建立一定的价格监管体系,应公布市场上的大米、蔬菜、肉类的价格;最后应恢复经济套餐的存在。
3、、学校应组织食堂从业人员进行职业培训,并对食堂工作人员进行定期身体健康检查,(因为很多同学担心本校食堂人员是否患传染病)因此,食堂的从业人员应有一定的资格认证。
4、服务质量应改善。首先学校应建立一定的质量监管体系,对本校食堂的饭菜质量进行监控,应对食品安全工作充分重视。建立健全集体食堂食品卫生安全管理制度,并对个人卫生制度,严格要求食堂的消毒工作;其次食堂服务人员应有服务理念,学生作为食堂的消费群体,理应受到上帝式的服务,学校也应组织食堂工作人员进行人文教育,使他们对此有一个深刻的认识。
5、卫生状况有待加强。应投入更多的卫生措施,并加强环境上的、餐具、锅具的消毒
等工作,至于食堂的饭菜中出现的头发、虫子等情况,希望引起食堂的高度重视。
6、学校有关部门在处理学生与食堂的矛盾的时候,应保持客观、公正的立场,应尽量做到维护学生的利益。
7、建立和完善一个学生对食堂的监控有效组织,使得学生意见能及时的反映到食堂,并能形成一定的例会等机制,对本校食堂进行监管。
8、食堂应适当增加菜的品种,注意营养搭配,并在条件可以的情况下增加一些地方小吃。并在食堂中取消快餐盒使用(为了保护环境)的同时,购进循环使用的就餐餐具,方便学生使用。
9、虽然后勤部门已经实现了社会化和商业化,但是还是缺少竞争机制,应引入竞争机制,并让学生对食堂进行真实的评比活动,评比结果及时向学校师生公布,进而建立一定的奖惩机制,不断提高本校食堂的服务水平。
10、学生也应加强自己的修养。做为一个现代大学生,在公共场合应有文明礼貌的行为,应积极的维护排队的秩序,应有较高的道德感,不吃“霸王餐”、少用快餐盒等等,总之,学生的素质有待提高。
十一、结论
学校食堂是学生关注最多的问题之一,它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题,更多的关系到学生的日常生活,进而影响到整个学校的正常运行。此次调查报告,我们更多的从学生的角度出发来阐述、调查。因此,我们开展的调查,更多地从学生对食堂的具体情况入手,具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。在调查中,我们发现,食堂和学生之间存在着一定的矛盾,一方面学生对食堂存在异议,一方面食堂工作人员因自己辛苦的工作没有得到认可而困扰。此次调查报告,一方面着重对现状有一个客观真实的报道,一方面则提出了自己的改进措施。我们的调查报告仅是一种尝试,旨在使学生能够满意的就餐,安心的学习;保证全体学生的用餐质量和生活质量,营造一个良好的、愉悦的、和谐的校园氛围。进一步提高食堂的工作质量,营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件,使同学们能够得到更好的饮食服务。
十二、附件
湖北第二师范学院食堂满意度问卷调查
亲爱的同学:
你好!
作为大学生几乎每天都与食堂打交道,你对我校楚才源食堂的服务是否满意,可能会影响你一天的心情,所以让我们分享一下我们对食堂的看法。
1、您的性别:
○男○女
2、您的年级:
○大一○大二○大三○大四
3、您每月的伙食费:
○350元—450元○450元—550元○550元—650元○650元以上
4、您对学校食堂满意吗:
○很满意○满意○一般○不满意○较差
5、如果满意,是因为:
○价格便宜○比较方便
○饭菜口味好○没有其他,别无选择
6、如果不满意,是因为:
○饭菜口味差,选择种类少
○不卫生,有异物
○就餐环境差,已进食堂就没胃口
○吃饭人太多,等待时间较长
7、你认为食堂价格如何:
○较贵○适中○便宜
8、你对食堂工作人员服务态度满意吗:
○很满意○满意○一般○不满意○较差
9、你认为食堂卫生环境如何:
○很好○好○一般○不好○较差
10、食堂是否经常更换品种:
○不更换○有时更换○经常更换○很好更换
11、你觉得食堂在哪些方面需要改进:(多选)
○质量○价格
○服务○环境
○其它(请注明)__________________________________________________
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