线上线下宣传方案(共10篇)
采取组合宣传策略:网络宣传+户外宣传
(一)网络宣传
随着网络信息的迅速发展,人们习惯从网络搜索自己所需要的信息,从以下几个方面进行网络宣传推广:
1、中心网站:网站是对外宣传形象的窗口,对网站进行及时的活动更新。
2、微信公众号:及时推送活动内容,并进行朋友圈转发。(可进行转发集赞送奖品)
3、微信大号转发:使用微信大号向粉丝推介活动内容。
4、论坛发帖:在地方性论坛发布关于活动内容的帖子。
5、短信群发:使用短信群发软件对受众进行活动内容的推介。
(二)户外宣传
户外宣传活动主要以DM单页、横幅、广告车、易拉宝等相关广告资源为媒介进行宣传推广,通过组织开展主题市场活动派发DM单页宣传活动内容。主要从以下几个方面进行户外宣传推广工:
1、DM单页派发:坚持以宣传为主,DM单页为辅的原则,选择特定区域特定人群派发。
2、横幅:选择特定区域、街道、小区、路口,张拉横幅。
3、广告车:通过播放语音,及悬挂广告,利用车的灵活性进行大范围推广。
介绍一下麦德龙。麦德龙在中国有很多商店, 麦德龙是全球领先的零售公司, 有很多商业模型, 我们有很多的业务在中国, 消费者的电子商店还有批发商店在中国都有。我们在较早的时候才出的PPT, 可能有点过时了, 因为我们不断在改变。我们是一个非常国际化的企业, 我们能够适应当地的市场, 满足当地客户的需求, 为此在中国可能对于我们的独立行业来说并不是最为成功的企业, 尽管我们非常想要这么做, 我们在全球28个国家都有业务, 11.9万名的员工, 我们的销售额达到了2630亿, 在中国已经发展了20多年的时间, 与家乐福和沃尔玛差不多, 我们是第一个进入中国的外国零售商店, 在57个城市当中雇员1.2万名, 在中国销售额达到190亿元, 并且不断上涨。
我们有一个会员制的模式, 在这方面我们在食品安全方面也是一个模范企业, 同时也向私人客户开放。根据中国的法律, 我们对于专业的客户和个人客户是没有任何区别的, 但是我们也知道, 有一些客户希望在自己可以信任的环境当中得到一些非常专业的服务。这是一个店面, 我们很多业务并不来自于店铺, 而是来自于其他, 我们很大的一块业务是来自于福利和礼品。中国是一个巨大的市场, 因为很多季节的促销, 很多雇主会给员工发放福利和礼品。我们也对这一块建立了专业的团队, 只针对1000人以上的公司做福利方面的服务, 20%的盈利是在店铺外形成的。我们对于西方的酒店和餐厅主要做很多派送的工作, 现在我们也在不断地做这种业务, 我们希望可以在这类平台上进一步做大。因为很多的店铺不需要在店铺里面做业务, 就像美国的好时一样。我们同时也考虑可以做连锁, 首先我们建立自己的店铺, 将我们的模式在不同的地点实现优化, 接下来我们就可以做连锁, 在全国扩张。但是最后你可以看到另外的战略活动, 它就是电子商务, 电子商务是一个非常富有挑战性的区块, 尤其在中国, 我们必须做出一些举动。
电子商务又如何改变了中国的零售业的局面?几张PPT就可以看出来, 在左边就是零售模式的变化, 最低的发展是呈现负增长, 就是传统的零售业, 它是不断下降的, 就是受到了电子商务的冲击。另外我们可以看到超市零售业的发展, 在上面我们可以看到电子商务的发展速度非常迅速, 使传统的店面越来越衰弱。每年电子商务的增长可以达到34%, 很多的电子商务的商家都获得了巨大的增长。中国已经超过美国成为最大的电子商务国家, 主要是阿里巴巴, 它是变化的驱动者。同时电子商务在市场上的占有率和全亚洲也在不断增长, 和全球市场比, 仍然超出10%, 而且这些电子商务的占比永远不会回到传统的实体店铺当中了。我们可以看到传统的实体店增长仅为3%, 而且还在不断的缩小。这边我们仍然可以看到, 对于麦德龙来讲在这些领域当中网上购物的购物率也很高, 可是食品的渗透率只有3%到5%, 但是它的增长率非常迅速, 尤其是考虑到跨境的进口, 这个发展也会不断的增长, 我们也不知道它如何影响未来5年的变化, 消费者选择在线上或者线下有很多不同的模式。他们有各种各样的信息源, 比如说在微信里面找到价格, 因此价格是非常透明的, 消费者行为也变得越来越复杂, 这个就是零售业的主要玩家, 你可以看到传统的这些零售业在不断下降, 这些中国的传统零售商, 他们面临两难的困境。最大的颠覆者就是电子商务, 直接改变了人们的消费习惯。
有一些人希望他的电子商务超过马云, 变成中国第一。因此他们会做跨境、跨界的营销, 可以看到有很多创新性的概念, 最后总有几家会成功, 但是不知道哪一家会成功。对于传统的零售商来讲, 最有挑战的事情就是这些便利型服务的价格有时候是非常不可思议, 所以我们知道他们的竞争非常激烈, 因此盈利的模式不是一开始就成型的。应该怎么样建立起一个合适的市场占有率, 成为大公司进入这个市场呢?现在烧钱的比率对于传统的零售商是不可接受的, 我们有一家德国公司, 在德国上市的一家公司, 我们的股东想赚钱但是没有办法接受烧钱的比率。看了他们的盈利模式, 他们更想实现更高的市场占有率, 对于传统的零售商更是这样。随着新常态越来越普及, 电子商务是否可以变成一种常态化服务的模式, 现在一些新的市场当中的玩家他们非常具有颠覆性, 大概几年之前快递在当天送达没有办法实现, 现在已经有了1小时快递, 这是没有极限的, 确实这也是非常烧钱的模式。因为他们每次快递就要花25块钱, 而这个货本身也就50块, 所以他们就面临亏损, 这就使得他们会追求其他不同的模式。再看一下我们的财务报表, 对于麦德龙来讲, 我们一年甚至二年都看不到一个扭亏为盈的局面, 因此我们知道必须要采取一些行动, 不可能采用相同的工具, 要找到另外的方式, 在市场当中生存下来, 对于传统的零售商我们应该怎么样生存下来, 面对市场上这样的局面, 当你的股东希望在本年度就实现盈利的时候应该怎么做呢?
这边有几张PPT是讲麦德龙应该采取应对的方案, 我认为对传统的零售商来讲还在探索当中, 全世界最智慧的人也不知道应该采取什么样的方式, 我们只是预测但是还没有一个答案。对于传统的零售商和新的玩家来讲, 还有对于线下的品牌来讲, 品牌将不断争取客户, 在线上建立品牌是很难的, 在线下是有经验, 有体验的, 而麦德龙已经建立这样的可靠、安全、高质量的形象, 在麦德龙是不可能买到假货的, 这点非常重要。让我们的线下玩家有一个竞争优势, 还有我们的人格, 我们已经有了一个形象, 如果说我们面对一些问题的时候, 线上的客户也会找我们线下店里面的人来进行投诉或者面对面的会谈。线下的零售商是有店铺的, 这样的一些店铺如果进行很好的整合的话, 我们就可以使资产变得更加高效。我们还进行了网络上的尝试, 我们现在在上海尝试希望后续可以推向全国, 把仓储模式开到全国的各个地方, 降低仓储的成本, 这样我们可以进行线上和线下的整合。我们也开发出一种模式, 当你在店内对货架上面进行扫描, 而在线上进行购买, 我们可以将两者更好的整合起来。从竞争当中我们一直在进行不断的尝试, 我们采取了一些新的活动, 我想我们会遇到内部的一些阻力, 很多的公司他们十年之前网络店铺都希望不要让网上的业务蚕食线下的业务, 我们也一样, 但是这种情况是有可能发生的, 所以我们必须进一步考虑做些什么, 才可以进行长期的准备, 因为成功不可能一蹴而就。我们店面的管理, 管理员实际上是不愿意接受新的事物的。因此我们将我们的线下的所有者和线上的所有者互联。
会上,中国纺织工业联合会副会长、流通分会会长夏令敏指出,2013年上半年纺织行业总体运行平稳,但同时也面临生产增速放缓、国际市场需求不足等运行风险。在这样的背景下,纺织服装专业市场要从电子商务、品牌培育、专业市场管理、人才队伍建设等方面加大转型升级。
夏令敏强调,专业市场要不断完善信息化改造,加强经营管理模式创新;品牌培育过程中除了重视区域品牌、成长型品牌外,还要注重与国际品牌的引进与合作;在通过服装节、博览会等方式进行市场推广时,要提升服务的专业化。另外,要加快经营管理团队素质及观念的整体提升,从而进一步加强对商户的引导和培训,同时,引进第三方服务团队也应是专业市场转型升级的重要内容之一,如法律、设计、检测等。
据悉,2013年上半年,流通分会对2012年专业市场的整体运行情况进行了再次追踪调研分析,追踪到各类专业市场1000多家,其中一万平方米规模以上的专业市场776家。除重点关注专业市场的经营面积、店铺数量、交易额等基础情况外,流通分会还增加了对专业市场物流基础状况、物流效率等市场运行动态指标的追踪和分析;对重点专业市场电商平台开展了调研监测,定期监测与长期跟踪相结合,及时了解专业市场电子商务的应用与推广情况。
据流通分会监测数据显示,2012年776家市场运行效率为27944元/平方米,比上年提高2.46%,市场总体运行效率基本保持稳定,并呈现单体市场细分化、集群市场综合化、专业市场零售化等特征。
2013年以来,纺织服装专业市场面临新的发展挑战,部分新开业市场运行效率有待提升。为此,传统专业市场加速从房产租售商到市场综合运营服务商的转变,加大探索旅游、物流等延伸功能服务,不断完善公共服务平台建设,通过积极走出去,加大各区域及海外市场交流,深化电子商务平台建设和应用,注重品牌培育和服务体系建设等措施,不断推进转型升级步伐。
会上,通过现场表决,潍坊星河国际轻纺城升级为流通分会常务理事单位,并增补郑州锦荣国际轻纺城、丹东新柳商业城、海宁中国家纺城、北京天和白马服装商城等四家单位为流通分会第三届理事会理事单位,增补广东西樵轻纺城、山东泰山三里商业广场两家单位为会员单位。
一、在线教学与居家学习总体分析
1、英语线上教学分析
英语在线教学形式:采用口语平台上(英语爱听说app)的听说训练+钉钉或QQ直播课的形式进行。教师利用班级直播课首先进行单词词组和句子听写,听写完毕立刻提交到提前发布好的作业中,避免学生抄袭,前期由于家长都在家,提交情况和质量都较好,后期慢慢出现抄袭。其次分析口语平台上反馈的听说成绩,强调共性问题,针对个性化问题私聊。最后是一轮复习中的重难点讲解和补充。
刚开始进行线上教学时,英语学科也和其他学科一样面临各种资源的缺乏,教师线上教学技术掌握不熟练,网络直播平台卡顿等突发情况:
(一)教学立场单向。一是受传统教学思想影响,教师在设计课堂教学时没有从学生角度出发,教学目标偏离英语学科素养、教学过程远离学生;二是教师直接照搬现成的网络教学资源,缺乏对本班学生学情分析,导致教学效果不如人意。
(二)教学内容单调。受网络平台的局限,教师以单向的知识讲授为主。缺乏师生互动,单纯的知识讲授难以激发学生学习兴趣,注意力不集中,最终导致网课时教师自嗨、学生离场的尴尬局面。另外,课堂教学采用满堂灌知识点或语法点,对英语学科核心素养及思维训练缺乏思考,这种点状线型的课时设计,缺乏立体系统的课程统整,其效果可想而知。
(三)教学评价单一。在线教学面临的最大困境是作业批改,线上作业的批改及二次订正管理力度有限,尤其是目前大部分家长已复工,孩子缺乏家长监管,我们个别农村孩子甚至缺乏必备的线上学习工具,单一的教师作业评价难以反馈学生真实的学习效果。
但是英语学科在线教学最大的优势就是借助口语平台上的听说训练,不仅能够及时反馈听说测试成绩,发现学生问题,而且还提供了单词课文以及中考满分作文训读。教师利用这些资源,挑选范文让学生背诵,通过发送背诵视频的形式,在班级QQ群相册里分享留念。因此,我班31位同学对英语听说作业的完成率一直是百分百的。
2、学生居家学习分析
学生整体居家学习的效果是不尽如人意的,班级两极分化情况严重。学生在居家学习时,缺乏安静的学习环境,缺乏课堂学习氛围,师生互动、生生互动困难,难以集中注意力。青春期的学生本身自律意识和自控能力不佳,在缺乏家长陪伴监管后,就出现睡懒觉,边上网课边看视频、听音乐、玩游戏。刚开始线上学习时,同学们感到很新鲜,学习热情较高又有父母监督,绝大多数同学能够每天按时打卡、提交作业,但慢慢就有两三位同学学习状态不佳,思想上出现倦怠甚至是厌学情绪。我班共有31人,2月10日至3月10日,学生作业提交率基本是百分百,催一催都能够交,但是三月中旬以后随着家长复工,学生缺乏监督后,作业明显出现拖拉,慢慢地催促后也不交,学习差异越来越大。
二、复学后线下英语教学目标
当前初中英语教学已经进入了以学生为中心、以德育为魂、以核心素养发展为目标的新时代。复学后的英语教学目标依然是“聚焦并促进学生学科核心素养的形成及发展”,提高英语学科核心素养,培养学生在具体社会情境中运用英语理解和表达意义的能力,即是听、说、读、看、写的能力。语言知识涵盖语音知识、词汇知识、语法知识、语篇知识和语用知识,是构成语言能力的重要基础;语言技能分理解性技能和表达性技能,具体包括听、说、读、看(viewing)、写等,学生基于语篇所开展的学习活动即是基于这些语言技能,理解语篇和对语篇作出回应的活动。
三、英语学科衔接教学的措施
1、了解学情,精准定位
首先,要做好线上教学情况摸底。教师要提前梳理线上学习期间每节课的学习笔记,找出教师线上讲课疏漏的地方,了解每堂课的学习重难点是否掌握,检查学生是否有缺课情况。由校年级组牵头,开展线上学习效果检测。我校九年级组织一次综合性摸底检测,帮助学生找出自己学习的薄弱或疏漏环节。
通过数据分析,学生在词汇语法方面的得分率较低,主要原因是在线学习时,学生缺乏监管,没有认真背诵听写单词,单词听写作业批改完毕后,学生缺乏订正,不了了之。虽然有的教师有发布订正作业提交,但是收效甚微。
2、回归课堂,精准规划
复课后,学生回归到正常的线下课堂教学初,要重点关注学生身心健康,要合理规划教学内容,阶梯式递进安排教学进度。摸底检测后,要对全班学生的学习情况进行综合分析,找出学生线上学习中存在的共性问题和个性化问题。对于测试中暴露的共性问题,如我班学生在阅读和写作方面比较薄弱,在接下来的课堂教学中要强化、细化阅读和写作指导与训练。对于个性问题要有针对性学习,鼓励学生通过复习、检测等手段,反思自身在线上学习中的问题,分析产生问题的原因,在接下来的课堂及课后学习中怎样改进,寻找解决问题的办法。
3、分层辅导,精准施策
为了能够全面的了解学生线上教学的效果,我们开学后我们将会对各年段进行统一测试,测试包括两方面一方面是口语测试;一方面是笔试,口语测试我们将采取随机抽签的形式让学生进行朗读或背诵课文测试,笔试包括听力和笔试两部分,试题内容以基础为主。并根据此次口语和检测的结果进行线上教学表现突出的学生及家长进行奖励,同时也会照顾后进生,起到孤立的作用。同时根据考试数据进行科学的分析。汇总学生英语学习中存在的问题,
我们团队预设的问题如下:
1、平均每个班有五人左右没有能够跟上线上教学节奏,学习成效较低;
2、凡涉及到单词拼写、词汇运用方面的题目失分率都很高,说明线上微视频教学深度不够,学生词汇拼写掌握不扎实,不能在具体的语境中灵活运用;题做得也不够。
3、朗读过程中个别难单词发音不准,主要是线上教学时无法及时纠正学生单词发音。
4、短文阅读理解得分率偏低,基于教材的课外阅读量不够,课外拓展比较局限。
二、承——明晰衔接内容
1、关注知识内容的承接
针对以上线上教学暴露的问题,我们开展组内集体备课教研。我们梳理了已经完成线上教学的目前三个单元的知识体系,归纳了每个单元的易错易混淆知识点,找出线上教学疏漏的地方,将线上作业中存在的问题记录下来,作为线下复习巩固的重点。
2、关注语言实践运用的顺承
线上教学因时空限制,学生“听”较多,“说”“读”“写”较线下学习相对较少,因此,在教学衔接中要注重“说”“读”“写”的实践运用。
3、关注教学方式的延承
线下教学开始后,依然可以沿用微课讲解重点、网络资源运用等有明显优势的方式、手段、策略,提高线下教学的效率。
三、转——融体智慧,分工协作,备好衔接课
为实现线上教学到线下教学的无缝衔接,我们拟定从以下几方面入手,帮助学生在两周左右时间里查漏补缺,提优补差。将每个单元的内容进行融合教学,每单元安排两课时6课时、如果是四个单元就是八课时。每个单元的第一课时为基于词汇的讲练课。第二课时为基于文本的阅读写作课。当然,在备课时,教师可以根据每个单元的知识梳理,进行内容的删减选择,突出重难点,课型可灵活选择,不只限于两种模式。
重点指导:
1、关注较难掌握的词汇句型,指导学生通过观察词的音形义,联想法、故事法、歌谣法等等帮助学生掌握正确发音,能够正确书写,并运用游戏、情景对话等方式帮助学生灵活运用。
2、关注语言的灵活运用,多创设贴近生活的语言情景。
3、关注文化板块的练习,通过演一演的方式,让学生亲身体会中西方饮食文化、道路交通等方面的异同。
4、关注相关话题的课外阅读,拓展学生的词汇量,培养学生的英语阅读能力。
5、关注每个单元的写作教学,选择综合性的主题,训练学生的语言综合运用能力。
四、接——小组合作,分层衔接
1、挖掘学生资源,发挥学习小组帮带作用
针对学生目前两极分化严重的情况,在英语教育教学过程中,我们将学生分成相应的学习互助小组,让学生督促学生,让学生分享收获,提出困惑,互相帮助,彼此辅导。对低层次的学生采取“低起步、补台阶、拉着走、多鼓励”的原则;对中层次的学生采用“重知识、多练习、注激励”的教学原则;而对高层次学生采用“小综合、大容量、促能力”的教学方法,我们可以适当增加一些具有挑战性的活动给他们,如让他们当小老师出题目、讲练习、读绘本,培养他们的能力。总之,在衔接教学中,我们要关注每个学生的需求,使每个人都有机会表达并得到回应,在深度交流中满足彼此的个性化需求。
2、私人定制方案,精准辅导,逐个突破学习困局
针对每班五个左右没有能够全程参与网上教学的学生,我们会引导他们自我反思并制定自己的学习计划。每班的英语老师会根据学生的计划为他们量身打造适合他们的学习方案,与家长沟通交流,取得家长的支持,个别进行指导,尽力帮助他们突破学习困局,跟上班级整体的学习进度。
3、优选练习,分层练习,提高衔接教学效率
根据每个单元的教学安排,选择适合不同学生的分层练习,第一层次为知识的直接运用和基础练习,是全体学生的必做题;第二层次为简单综合题,以学生能达到的水平为限;第三层次为综合性练习。第二、三两层次的题目为选做题给一些能力较强的孩子展示的机会。当然各班也可以根据自己班的情况,设计一些适合本班的练习。但是不管是做什么练习,我们都要遵循精练精讲的原则,杜绝题海战术,有效提高线上线下衔接教学的效率。
一、线上教学与线下教学的比较
1、教育形式不同
(1)、线上教学:在线教育是以网络为主,表现形式有两种:直播和录播;
(2)、线下教学:线下教育是需要学生到教室里面,与老师进行面对面教学;
2、对学生的要求不同
(1)线上教学:在线教育,因为上课时老师不在学生身边,是通过视频进行教学,所以更考验学生的自觉性;
(2)线下教学:线下教育由于可以在课堂上直接和老师进行沟通,因此,对学生可以起到监督的作用。
3、教学效果不同
线上教学总体学习效果较差,主要是学生专注力很难保证,加上老师监督困难,所以导致线上教学很难保证教学效果。反之,线下教学则不存在这个问题,只要老师在课堂上,学生哪怕不愿意学,也得硬着头皮坚持着。因此,线下教学效果普遍好于线上。
4、学习效果反馈与跟踪
(1)、线上教学:老师会给学生布置作业、批改作业,跟家长反馈孩子的线下表现及需要改进的地方。
(2)线下教学:没有课后作业和反馈,线上老师也不会给批改作业,对孩子的学习情况和学习效果都不了解。
线上教学在当前疫情情况下,起到了极大的作用,孩子在家里上线上教学课程,自觉的孩子还是可以从线上教学学到一定的东西。但是,不够自觉的孩子上线学习就会有所差异了。
二、中小学是在原定的开学时间,也就是2月10日起,就开始了网上教学工作,目前已经进行到第8周。但是,由于学生的个体差异,有些不太适应网上学习,有些家长监管力度不够,这样算来,学生情况就会参差不齐。为巩固学习效果,返校复学后,原则上需要安排4周左右时间开展教学衔接。由此占用的正常课程时间,可以通过调整周末或占用一定暑假时间进行弥补.具体还要听从于上级主管部门统一 安排部署。
xx中学
一、影响学员学习体验感的因素分析
1 . 传统线上教学的刚性使然
这里所谓的刚性是指,学员在进行远程教育时无法与教师进行互动,或者说教师已经将其授课内容录制好,在学员学习时只是按计划播放而已。这种刚性的教学模式必然会降低学员的学习体验感,且对于那些在职人员更是缺乏有效的吸引力。再则,这种刚性还表现在学员无法根据自己的需要,就难点和重点问题向教师请教,这就在很大程度上抑制了部分学员的学习效果。若是将这种远程教育看作需要付费的教育服务产品的话,那么该产品是有瑕疵的。
2 . 传统线上教学的程式使然
传统远程教学还存在程序性这一不足,所谓“程序性”是指,远程教育资源将学员看作同质化的群体,以相同的视频教学内容来将知识信息传递出来。事实表明,在参加职业资格考前培训的学员中,部分是已经有工作经验的学员,部分则是在校大学生[1]。由此可见,对于那些在职人员来说,过于程序化的教学内容无法满足在职人员对 “突出重点”的需求。因此,这势必会降低在职人员学习的精力集中度。反之,部分学生学员则因学习的目的性不强,也可能出现开小差的情况。
3 . 传统线下教学的应试使然
前面已经提到,传统远程教育的线下教学一般意在短期应试培训,或者说由教师现场就考试大纲的内容进行精讲,但在精讲时却也很少存在教学互动的情况。之所以存在这一情况,或许在于当前职业教育本身的功利性特征使然。在应试拿证的功利心态驱使下,教师的精讲突出“一针见血”,学员的学习则突出“速记速背”。这里的重点并不在于批判这种线下教学模式,而是着力指出它与线上教学未能在空间维度形成融合的问题,从而导致线上线下的互动缺失。
4 . 传统线下教学的短线使然
这里所指出的“短线”问题实则根源于线下教学的目的性,即在于教师现场进行最后的精讲来帮助学员梳理所要考试的内容。从时间维度上来看,线下教学一般安排在职业资格考试前的一周来进行,这样可以提高学员的通过率。然而,在这种短线教学氛围下学员之间则缺少人际交往,进而就忽略了教育本身的人文要求。
二、线上线下互动对提升学员体验感的作用
1 . 学习自主方面
在职培训与普通学历教育不同,参训学员都有很强的学习目的性,这种目的性或许是因职业发展之需,或许是因提升自身经济行为能力所致。这就要求,在对他们实施远程教育时应尊重他们的选择权,即应使他们能根据自身的需要来选择性地进行学习。引入线上线下互动教学之后,随着线上与线下学习在时间和空间维度上的重叠,就可以助力学员根据自己的需要来完成线上学习,而在线下则可以在具体的问题导向下来向教师或同学请教。
2 . 学习自觉方面
学习自觉是指学员能在自组织系统下来完成远程学习,这是增强学员远程教育学习绩效的关键因素。传统线上与线下只是单纯在时间维度上前后延续不同,形成线上线下互动模式之后学员将能在人际互动中,通过线上选择性学习和线下教师引导,不断激励自己获得学习自觉的意识。具体而言,线上选择性学习本身就在于自觉根据需要来进行知识储备,线下与教师、同学之间的人际互动将为学员提供比较视野,从而来获知自身的不足促使学员自觉给予完善[2]。
3 . 学习氛围方面
良好的学习氛围既能提高学员的学习效率,也能促进学员实现学习的可持续性,对于那些在职人员来说,因相对较多的社会活动将直接影响到他们的学习意愿。建立在线上线下互动下的远程教育模式,学员主要借助线上讨论群和线下班级学习活动来获得这种学习氛围。这里需要指出,若要提高在职人员的远程教育效果,那么就需要在提供教育服务前能清楚他们的学习偏好。不难理解,通过学习来拓展自己的人脉,或许是较为社会化的一种意识,是他们真实存在的一种想法,因此,为他们营造学习氛围是十分重要的工作。
4 . 学习心态方面
根据笔者与部分在职人员交流所获得的信息可知,他们在参与远程教育时普遍具有明确的学习目的,这种目的性就像双刃剑影响着他们的学习状态。从好的一面来看,这种目的性将能确保学员学习行为的收敛性; 但从不好的一面来看,这种目的性却滋生出他们的功利主义学习观,这将直接导致他们产生浮躁的学习心态。通过线上线下互动下的远程教育模式,学员可以在线上进行时时信息交互,在线下进行人际互动和情感交流,所有这些都将帮助学员平复自身浮躁的学习心态。
三、线上线下互动下的远程教育模式定位
1 . 破解传统线上刚性教学的模式定位
传统远程教育受到内在教学技术和计划的影响,在教学上存在刚性特点,这就弱化了这些学员的学习兴趣。然而,若将破解线上教育刚性这一问题,单纯聚焦在优化线上教育形式上,则显得不切实际。首先,线上教育有着自身的教育技术约束,以及教育服务机构在提供产品时的成本控制要求,所以在优化线上教学形式的同时,还应着力从线下教学为辅助的途径中来寻找策略。
2 . 破解传统线上程式教学的模式定位
在职培训都需严格依照教学大纲和考试大纲来组织教学,尽管有时教学内容是事先录制的,这种程式化教学所带来的弊端在上文已经阐述。笔者认为,在模式定位上不能仅仅局限在线上教学模式优化上,但又不能脱离线上教学的功能性。为此,模式可定位于: ( 1) 优化线上教学的交互界面,重视学员学习的自主要求; ( 2) 拓展线下学习的形式和内容,帮助学员建立起学习互助上的非正式组织。不难看出,从这两个途径出发便能有效破解程式化教学带来的问题[3]。
3 . 破解传统线下应试教学的模式定位
因为传统远程教育的线下教学意在为应试进行冲刺,所以这种应试特征将难以使学员获得良好的学习体验感。解决这一问题时的模式定位,可以从以下两个方面入手: ( 1) 建立班委主导下的线下学习形态,这样将减轻教育服务机构对学员的日常管理压力。上文已经指出,在职人员参加培训可以借此来拓展自己的人际关系网,这种隐形资源在中国传统社会中是十分宝贵的,所以建立班委主导下的学习形态是行得通的。( 2) 建立线上线下互动下的教学辅导模式。这里主要强调应建立线上教学辅导模式,即基于问题导向建立起教师与学员之间的应答关系。
4 . 破解传统线下短线教学的模式定位
破解传统线下短线教学的模式定位,可以从以下两个方面来展开: ( 1) 利用班委主导下的线下教学形态,为学员进行工作经验交流搭建平台,这样就能在他们的自组织系统下来延伸线下教学的时间维度。( 2) 教育服务机构需要完善班主任制度,所委派的班主任应同时担任专业辅导教师,这样在日常的线下交流中也能起到教学辅助的作用。
四、定位驱动下的远程教育模式构建
1. 增强线下教学的辅助功能
无论对远程教育进行怎样的完善与改造,该教育服务内容仍主要从线上教学来展开。这就表明,线下教学始终起到辅助功能,从而在当前应该增强线下这种辅助功能。( 1) 增强对线下教学重要性的认识。教育服务机构在开展远程教育项目时,需要认识到线下教学对线上教学的辅助作用,这种作用根源于在职人员的社会属性使然,也根源于在团队合作学习下的相互激励因素的产生。( 2) 重视线下教学对在职人员的作用。在职人员在参与培训项目时具有很强的目的性,关于这一点已在上文提出。因此,教育服务机构应重视线下教学所搭建的人际互动平台的作用。
2.优化线上教学的交互界面
为了破解当前远程教育所呈现的刚性特征,教育机构需要优化线上教学的交互界面。( 1) 增设学员自主选择学习项目。远程教育系统一般是借助互联网平台的支撑来开展教学活动的,教育服务机构通过网页来建立起与学员之间的人机互动。在网页上可以增设可供自主选择的学习项目,该项目与当前在职培训内容形成了内容关联性,这样将能最大限度地满足学员的学习偏好[4]。( 2) 将学习项目模块化来供选择。在职人员在面对同样知识模块的学习上存在差异性,这种差异性主要源于他们日常工作内容存在不同。从而,在“因材施教”原则下可以将线上学习项目模块化,使学员可以根据需要自主完成选择性学习任务。
3. 建立线下自组织学习系统
建立线下自组织学习系统需要在班委主导下来完成,因此,这里需要解决两个问题: ( 1) 班委主导的内驱动力形成问题; ( 2) 班委主导的目标收敛问题。对于前者而言,即如何使班委有动力来促成自组织学习系统的建立; 对于后者来说,即如何确保班委主导能最终导向自组织学习系统的建立。因为在这一方面缺少足够的支撑资料,所以笔者这里只能进行预期: 选择社会声望相对较高的在职人员作为班委,教育机构只是对班委的职责提出要求,班委借助他们的影响力和人际交往技巧来促成自组织学习系统的形成。再者,需要对班委提供激励机制,这里的激励机制主要应从提升他们的社会声誉度上来考虑。
4. 形成线上线下驱动的教辅
形成线上线下驱动下的教辅,应重视两点: ( 1) 增强线上教辅的灵活性。这里可以开发应用移动智能教育平台,通过在智能手机中植入专用APP软件,使得学员可以在移动环境下来完成远程学习,并在QQ和微信平台上来获得教辅资源。( 2) 加强线下教辅的实效性。加强线下教辅的实效性,则应满足应试与职业能力提升两大目标的实现需要。就目前而言,应着力在满足职业能力提升目标上下功夫。笔者建议,可以依托线下自组织学习系统来助力这一目标的实现。
5. 完善线下教学组织与管理
开展线上线下互动的远程教育活动,还需要完善线下教学的组织与管理。首先,应健全班主任制度,通过选派班主任来促使班委主导下的班级管理更趋合理,并能朝着有助于提高学习效率的方向进发。再者,仍需对学员强调班规的规制作用,进而为营造良好的班级学习氛围和培育他们的学习心态提供制度保障。
以上便构成了笔者对文章主题的讨论,不难发现,唯有充分利用好线上线下这两类资源,才能确保远程教育服务的品质。
五、问题的拓展
消费者个性化需求导致教学模式逐步向小班及VIP课程转型,在这一背景下,培训行业所面临的高成本、低利润、难复制等挑战也日益凸显出来。许多教育服务机构的主要学员有财务类、建筑类、医学类、在职研究生的学生群体,现在伴随市场经济的进一步细分,学员为了生活不得不在每天都忙于工作加班和家庭事务的背景下去继续参加各种深层次的培训。而伴随着互联网与智能手机的普及,移动互联网相关工具及网络环境均获得了改善与提升。这样学员可以在工作之余拥有一个良好的远程教育培训学习机会,实现自己工作、生活、学习的一个愿景。然而,如何在市场竞争趋于过度的情况下保证远程教育的品质,则是当前值得思考的问题。在激烈的市场竞争环境下,线上线下互动的远程教育能否落实仍存在变数,不难发现,这将增加教育服务机构的成本。因此,这里就存在教育机构的目标定位问题。
网上销售时代已经来临,传统的手工业者和创意新兴的手工项目,都迎来了全新的机遇和挑战。
现实的尴尬和虚拟的繁荣
事实上,被互联网重新激活的,远远不止一个老冉和他的手工胸罩手艺。如今,虚拟世界正呈现出空前的繁荣景象。2010年,淘宝网的总交易额预计可突破4000亿元,与2009年的2000亿元相比,翻了一倍。据有关机构估计,这个数字还在逐年上增。电子商务改变了人们的生活方式和消费习惯,越来越多的人通过互联网这个平台寻找自己心水的东西。
但是,另一方面,我们却看到,许多传统手工艺品面临着叫好不叫座的尴尬困境。我们经常可以看到这样的场景,在手工艺品的展会上,低价、小件的烫画葫芦、虎头鞋帽等小工艺品卖得挺火,油画、木雕、刺绣等价位较高的作品则是看的人多,买的人少。很多人认为电脑刺绣、绘画等工艺品与手工艺品“相差不大”,他们无法真正理解手工艺品的价值。
事实并非如此,工业产品提供了统一的规则和标准,但它的缺点是忽视人的独立个性和缺乏人文关怀。在一个机械化和流水线产品充斥的世界里,手工艺所体现出的灵动和人性化就显得弥足珍贵。山东一流面塑艺术家刘吉程在困境中无意开通了自己的网上博客,由于图文并茂,介绍翔实,竟意外地打通了网络营销的通道。刘吉程告诉记者,去年,北京798艺术品市场通过他的博客和他取得联系,订了两年的产销合同:两年内,刘吉程为798制作108套唐宋元明清五代仕女面塑。仅这一个单子,就为他带来了近6万元的收入。在传统销售市场上无所适从的手工艺品,就这样通过网络获得了新生。虚拟世界的现实繁荣,不仅让刘吉程乐在其中,而且也吸引了不少传统手工企业纷纷涉足,手工行业的领军品牌谭木匠也开通了自己的网上商城。
与工业产品最大的不同在于,手工艺品兼具了艺术品和商品两种特质。随着信息技术的发展,人们生活方式和消费习惯的改变,手工艺与消费者最直接有效的对话渠道就是互联网。
线上与线下互动
除了网上购销未来发展趋势的召唤,促使手工业者开展网络销售业务的因素还有许多:
开展网络销售业务,可以和现有的业务形成相互补充。通过这块新业务,可以进一步拓展销售渠道,增加市场份额,可以低成本销售产品,降低市场风险:还可以通过网络多种销售手段,满足消费者的个性化需求。此外,在未来还可以开拓海外市场。
传统手工业者实施网络营销有三个目的:强化品牌形象,深度经营顾客关系,全面支持营销业务以实现营业额的提升。
事实上,在开展网络销售业务上,传统的手工业者并非力不从心或是不屑一顾,相反,与纯粹的电子商务企业相比,传统企业具有诸多优势。
传统工艺品企业在商品品类和货源上具有相当优势。不仅如此,就原有的品类和货源,他们还可以专门针对网络顾客的特点策划专题,以促进销售。互联网的高效使得这样的反馈来得更为直接有效。
其次,他们具有渠道、网点优势。由于传统工艺品企业多拥有销售网络,仓储设施完善,可以更加高效低成本地开展业务,而不必像新企业那样从头做起。而若是一家优秀的企业,还具有品牌和客户群优势。
浙江的品牌木制玩具“木玩世家”,自成立最初就与淘宝网上海商盟合作,在淘宝网上采用网络直销的方式寻求合作加盟,在网上实行专卖,建立网上品牌连锁店。由于成熟地运用了B2C模式,品牌的推广和宣传成本与传统渠道相比大大降低,使得品牌在不到一年的时间内获得了国内大批年轻父母和白领、小资群体的认同和信任,业绩飞速增长。如今已经有近150家加盟专卖店和22家直营店,产品占据了中国品牌木制玩具市场的近40%份额。
我们认为,这恰恰说明,线下品牌的知名度对线上销售是有一定影响的。而传统的手工艺品大多以地域为集聚区,即使在国内已经小有名气,仍然会受地域的影响限制销售渠道和培养消费群体。互联网,正好可以弥补这一缺陷。
创意产品的网上节奏
手工艺发展到今天,除了传统的手艺,彰显个性的原创创意产业也渐渐兴起。在手工业这个大门类之下,这个产业里几乎都是年轻人。他们更能体会网络平台的重要性,并在这个平台之上短期就能实现传统手艺人不可想象的目标。
业内人士普遍认为,富有手工精神的创意产品走网络营销之路有天然的优势:首先,行业内还没有真正意义上的大对手,各家都是刚刚起步,处于同一起跑线上,业内是一片蓝海,不存在以大欺小的恶性竞争;其次,创意产品的精准目标消费群体是80、90后的年轻人,这些人正开始走上历史舞台,他们对个性的需求特别高,并且互联网和电子商务应用在这部分人中相当普遍;最后,创意产品前期投入较少,也不需要承担很大的风险。
这类企业想要在网络上“试水”,通常自己无力打造维护一个独立的网站,那么B2C、C2C的网站商铺都是不错的选择,它们相对独立,功能齐全,比较适合企业产品服务的宣传。一个商铺的建立,从某种意义上来说,等于建立了自己的网站,有了产品宣传的平台,商铺建设的完善、美观,其作用甚至比独立的企业网站还要大。比如创意产业里引人瞩目的“疯果盒子”,除了拥有实体店铺和官方网站,也在淘宝网建立了自己的商铺。因为创意产业的目标消费群体是现在市场上最具消费能力,最有消费激情,也是最有消费追求的新新人类。他们一般具有较优越的生活条件,熟悉网络,网上购物比例高于其他年龄段。
面对这些另辟蹊径进入的挑战者,传统模式的胜利者自恃功力深厚,而往往不屑一顾。但在这种情况下,那些既深得手工业精髓又通晓电子商务之道的小企业,反而凭借其专业、单一、快速、轻巧的特点从中胜出。2010年十佳网货品牌之一的“百武西”就是一个崇尚“无”生活态度的原创生活家居品牌,它以其清新环保的产品风格吸引众多的网络买家,短短一年半,团队从最初的四五个人到现在的近百人,从简陋“多用混合型”仓房办公,到现在的宽广舒适的写字楼和独立的大型仓库。
在电子商务领域,珠三角一直没有出现有竞争力的企业与品牌,似乎一直还游离于B2C之外。这种现状会一直持续吗?一个年前刚刚发力的企业进入了笔者的视野。
尚居网在广州,与之第一次亲密接触是源于一次营销研讨会。其创始人朱总给其定位是:“时尚居家饰品创导者”,销售花适用于客厅、餐厅、卧室与办公区等多种场所的精美饰品。
我感叹于他们对行业切入的准确度。近年我一直关注家居小饰品,我国房地产市场直接带动的中国家装行业市场容量达到11800亿元,其中居家饰品市场占去了三分之一以上。市场上家居饰用品消费和家具消费比例已达到1∶1;科学推算,家居饰品市场规模超过4000亿元。
近年来,家装消费重心由硬装向软装转移,软装份额将占到家装市场的40%。原因很简单,负责的传统装修耗时,费资金,不易调整,容易过时,而通过饰品的组合则更加环保和时尚,符合新一代消费群体的追求。但国内目前并没有专业的大卖场和大品牌。即使在广州这样的一线城市及其周边地区,数得出来的也就只有美林家居世博园、艺展中心广州总店、天河区万菱汇家饰区和罗浮宫家居饰品城等,而且这些大卖场目前还只是部分投入使用。“一线城市有(大卖场),但很零散,而且饰品市场价格也不透明。”而二级城市百分之九十以上都找不到大规模的专业化卖场。”这样的市场基础和条件孕育了尚居网。
市场是基础,但关键因素还要取决于商业模式,“青睐电子商务的居网通过综合对比,选择了B2C+M――也就是B2C+实体店的商业模式。电子商务与实体店的联姻并非首创,但绝对符合现状。
纯电子商务的企业,始终存在着两大问题,一是商家诚信与产品质量问题,一是售后服务问题,这两大问题始终没法有效解决。尚居网采取建立实体店的办法来解决这两大难题。9月份,尚居网在广州天河北天寿路建立了自己的首家体验店,开始以线上与线下两条腿走路的方式增强和提升自己的诚信与售后服务水平。当然也是为了更好地开掘家居饰品蓝海。尚居网的实体店大多控制在20-50平方米之间,其主要功能就是展示、推广和销售,其实景模拟的陈列风格或多或少有宜家的影子。果然,开业运营状况喜人,同时也拉动了网上销售,其网上商城销售已初现端倪。体验店建成后,尚居网开始在全国招募代理商,以连锁的形式开始在全国各级城市“跑马圈地”。
“尚居网的B2C+M模式,我认为至少帮助消费者解决了五大难题,即诚信、服务、物流、货到付款和购买不便等。于自己的代理商而言,B2C+M模式则解决了库存、市场过小与窜货和市场竞争压力的问题,
尚居网B2C+M模式,同时衍生出了三大赢利模式,即将网购、实体店赢利与减少物流环节所带来的利润。
为配合市场的推进,尚居网也与诸多电子商务企业一样,建立起了ERP系统和网络后台管理系统,进行垂直化管理,可随时了解各地实体店面的运营情况,并进行利润分成。
居网从选择行业,到选择商业模式和制定整个发展计划,定位都是非常清晰的。其发展野心恐怕不小。“我的梦想就是把尚居网打造成为一个国美式的统一大卖场。”这是尚居网朱总的豪言壮语。“我会把整个家居饰品行业跟我们定位相一致的产品,全部汇聚到这个平台里。”
对于他们的构想,我虽不完全看好,但至少这样的思路是有很大出路的。雄厚的渠道基础是他们将来不可小视的砝码。而诸多的出口加工企业也可以不费力的找到一个内销的平台。从数据上来看,20下半年首家实体店落户广州后,尚居网在10月份进行了全国性的招商。在三个月时间里,尚居网正式开业的实体店面遍布至全国21座城市,在13个省份建立起了代理商渠道。进入,尚居网实体店开业的消息接连不断。北至吉林,南至云南,尚居网元月份上半月在全国各地即有超过7家实体店开业。到今年6月份,预计尚居网在全国的实体店总数将达到100家。三年后呢?或许能到00,1000?
年,营业额突破了100亿元的京东商城“掌门人”刘强东曾说,规模就意味着安全。率先以B2C+M模式进军居家饰品蓝海的尚居网,在未立稳脚跟前也是快马加鞭,在迅速扩大自己的地盘,构筑安全堡垒。
当然,这里面我还是有一些隐优,比如如何将体验店的运营复制到经销商,毕竟商圈不同,资金能力不同,抗风险能力不同。如此豪华的陈列于专业导购团队怎么在代理商中落地。同时,据我了解,目前的代理商缺乏专业化公司运作,以个体创业者居多。坐商意识明显。公司的渠道拓展思路怎么样能够贯彻落地。还有就是物流成本如何控制,渠道进一步下沉以后的后续管理问题?
对于这样一个新生事物,我乐观其成,毕竟他们迈出了一大步。或许朱总的国美梦想真的可以成为现实。
线上线下其实唯一相同的可能就是我们的人,人其实是两种状态存在。在现实的世界里面我们是一个物理的人,现实世界就是我们的线下。在 虚 拟的世界,其实我们 就是一个数字的ID的身份来存在。但是在这种线上线下背后相同的是我们人的思维,我们的认知、兴趣、习惯、爱好等等。
我们从工业时代发展到我们的互联网时代,其实就是一个从原子时代发展到量子时代。量子理论的特征是波粒二象性,一个粒子有时候是一个物理的粒子来存在。相对线下,有一种波的形式存 在某一种范围的能量。同样是粒子,有时候是物理存在,有时候是波的存在,其实反观到现代来讲,人就是这样一个量子。
作为线上线下来讲,从这个理论来看,我们构成了两个平行的世界。人就是不断地在这两个平行的世界里面穿梭转换。如果一个人逛购物中心,你在逛是线下,拿起手机是线上,不同在不断地转换。互联网就成为这两个平行世界的一个虫洞,互联网的发展也让这样一个虫洞变得越来 越便捷。因此,线上线下的融合我们就应该是人和人的行为的融合,或者叫人和人行为数据的融合。既然是数据的融合,线上本身就是以数据的方式存在,人就是以数据的方式存在。而线下只有消费了,成了会员了,你才有数据。因此做数据融合最重要的一个必要的路径,应该是线下顾客的数据化,当他走进你的购物中心,你就要感知到他。
现在这样的技术的发展,我们可以通过图像来识别进来的每一个人,通过语音的识别,每个人在店里面会表达什么样的观点。这些都成为可能,这样就和线上做了一个对流。线上的产业和线下的产业,如果能把人的数据,或者把人背后的这样一些行为,把这些数据贯穿起来,我想不论是谁+谁,谁合谁,谁融 谁,对行业、对消费者来讲是有意义的事情。
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