供应商纠正预防措施

供应商纠正预防措施（精选7篇）

供应商纠正预防措施 篇1

关键词：幼儿,行为偏差,纠正措施

幼儿呈现行为偏差是普遍现象, 作为幼儿教师, 要通过仔细观察幼儿日常行为, 查明幼儿行为偏差原因, 这样才能制定针对性更强的纠偏措施。为尽快改变幼儿教育环境, 教师还要采用多种教学手段, 对幼儿行为偏差进行教育纠正, 言语指导、营造环境、平等交流、家园结合, 从不同维度出发, 形成多元、全面、科学的教育网络, 以提升幼儿行为偏差纠正效果。

一、仔细观察, 查明幼儿行为偏差原因

幼儿行为表现呈现多元化、个性化特征, 教师要对幼儿行为进行跟踪观察, 以便对幼儿行为做出准确判断。[1]幼儿不想到幼儿园来, 与其他幼儿交往中出现争执, 这都有可能导致幼儿出现行为异常, 如带有攻击性、哭闹等, 但这些个别现象的出现并不能证明幼儿行为出现了偏差, 如果这些行为频繁出现, 教师才能进行行为偏差判断, 以进一步采取教育措施来纠偏。

【案例一】小敏是一个非常聪明的幼儿, 可她有一个不好的行为特征, 就是不准其他幼儿碰她的玩具, 只要是她喜欢的玩具, 就会占为己有, 谁要碰她的玩具, 她就会出现暴力倾向。教师观察到这个情况后, 及时和家长取得联系, 了解到由于爷爷、奶奶、姥姥的宠爱, 幼儿自我中心感意识很强, 要什么就得给, 不然就哭闹, 甚至搞破坏。教师了解到这种情况后, 特别留意小敏的行为表现, 通过多次干预, 做其思想工作, 并对小敏的点滴进步进行表扬。渐渐地, 小敏能够与其他幼儿分享玩具了。

分析:教师深入到幼儿家庭展开调查, 找到幼儿行为偏差产生的原因, 并给出针对性教育和引导, 通过适当干预, 并及时实施表扬策略, 帮助幼儿逐渐适应集体生活, 行为习惯有很大改观, 这样的教育才会高效。如果教师不去调查分析, 硬性纠正幼儿行为, 肯定会导致幼儿心理反弹, 给后面的教育制造障碍。

二、营造环境, 创设幼儿行为纠偏条件

幼儿出现行为偏差现象常常有诱因存在, 教师对此要有充分的认识。减少环境中容易诱发幼儿行为偏差的因素刺激, 这是幼儿行为纠偏的重要教学策略。在幼儿活动区域, 教师要时时存在于幼儿视线内, 因为有教师在, 幼儿激烈行为表现会自觉收敛;布设活动材料要充足, 合理规划活动场所, 给幼儿讲清活动规则。[2]

【案例二】彤彤是个很乖巧的幼儿, 但就是害怕教师, 在教师面前从来不敢主动说话不敢正视教师的眼睛。如果有幼儿欺负了她, 她只会一味地哭泣, 要找妈妈。教师根据观察发现, 这个幼儿缺少交流, 不会主动和其他幼儿一起活动。教师制定针对性纠偏措施, 引导她与其他幼儿一起玩。在参与活动时, 教师特意找到她一起操作, 并不时给出鼓励, 对周围幼儿进行教育, 要求大家相互关心, 不能欺负同伴。经过一段时间的纠正之后, 彤彤参与集体活动的热情逐渐提升了, 与其他幼儿的合作交流也开始融洽起来了。

分析:胆小是很多幼儿的行为偏差表现, 这是其心理原因造成的。现代家庭较为封闭, 幼儿平时很少与周围幼儿一起玩耍, 久而久之, 其交际能力严重欠缺, 进入幼儿园集体生活后, 感觉不适应, 容易产生心理畏惧感, 甚至拒绝去幼儿园。教师要掌握幼儿行为发生的根源, 努力为幼儿创设优良学习、生活、游戏环境, 减少不和谐因素。幼儿会在不断磨合训练中, 逐渐实现自然矫正。

三、言语指导, 转移偏差行为幼儿视线

幼儿之所以会有行为偏差, 大多是家庭父母长期失教或者过分溺爱造成的, 在家是“小公主”“小皇帝”, 我行我素, 自我中心感特别强烈, 来到幼儿园后, 这种心理落差出现了, 其不适感增强, 心理惯性导致出现行为偏差, 这也是家庭教育缺失的必然结果。教师对幼儿要耐心教育, 而不能以暴制暴, 要注意转移幼儿关注视线, 用丰富的游戏活动吸引幼儿参与, 让幼儿渐渐习惯集体生活, 明确社会规则, 自觉遵守各种规范。

【案例三】冬冬经常说肚子痛, 每次教师都会叫家长接回家去休息治疗, 可冬冬回到家之后就说好了。奶奶几次将这个情况反映给教师, 教师综合冬冬的表现, 判断是冬冬在撒谎。家长教育, 结果没有太明显效果。教师并没有责怪冬冬, 而是给予更多关心, 让他安心在幼儿园学习玩耍。有一次, 冬冬又说肚子痛, 教师这次没有叫家长, 而是找来一位医生。当冬冬看到穿白大褂的医生来了, 顿时不再有痛苦的表情, 说已经好了, 不需要医生看病。自此, 冬冬不再用这种方式欺骗家长、教师了, 也慢慢喜欢幼儿园了。

分析:教师掌握幼儿行为偏差特点, 采用针对性措施, 效果立竿见影。幼儿欺骗家长、教师, 这种现象并不多, 但足以说明幼儿行为偏差的现实存在。教师没有直接揭穿幼儿的欺骗行为, 而是采取巧妙措施, 让幼儿欺骗手段失效。

四、尊重幼儿, 注重教师幼儿平等交流

为缓解幼儿焦虑、急躁心理, 教师要深入到幼儿中, 与幼儿一起活动、一起交流, 特别要尊重幼儿平等交流地位, 学会倾听, 让幼儿把话说完, 鼓励幼儿发表自己的看法。教师主动与幼儿展开交流, 不仅能够消除幼儿畏惧心理, 而且还能够创设良好教育环境, 幼儿与教师距离拉近了, 教育就会潜移默化发生效益。

【案例四】慧慧平时吃饭非常挑剔, 特别排斥蔬菜。为此, 教师组织吃饭比赛活动, 看谁吃得最干净, 对表现好的幼儿给出特别表扬。慧慧几天都得不到表扬, 显得很郁闷。教师吃饭前找到慧慧说:“慧慧今天表现很好, 这次吃饭肯定会得到表扬的。”慧慧说:“老师, 我不喜欢吃蔬菜。”教师不解地问道:“这是为什么呢?蔬菜不好吃吗?”慧慧说:“妈妈说菜里有虫子, 我最怕虫子了, 所以就不敢吃蔬菜了。”教师带着慧慧来到厨房:“慧慧, 你看看这些蔬菜, 哪里有虫子呢?那些有虫子的蔬菜是不是都被阿姨挑出来了呢?”慧慧参观了厨房, 再来到饭桌前。这次, 慧慧吃了蔬菜, 虽然还是没有全部吃光, 但是进步是明显的, 教师给予特别表扬。从此, 慧慧表现越来越好, 最终克服了挑食的毛病。

分析:教师能够平等地与幼儿展开对话, 并带领幼儿去参观厨房, 让幼儿解除心理顾虑, 这是对幼儿极大的尊重。教育需要和风细雨的过程, 急躁粗暴的教育方式都不能获得长远效果。教师与幼儿促膝谈心, 深入到幼儿心里, 了解幼儿思想, 这对制定纠偏对策有重要帮助。

五、家园结合, 培养幼儿良好生活习惯

幼儿行为偏差家庭致因、学校致因呈现显性化, 教师作为教育主导方, 要积极与幼儿家庭形成教育网络, 采用步调一致的教育策略, 帮助幼儿行为纠偏, 培养幼儿良好生活、学习习惯。[3]只要家园合作, 矫正幼儿行为偏差不仅是可能的, 更是可行的。

【案例五】翌晨胆子比较小, 每天家长送来时都要哭闹一阵子, 不愿意进幼儿园。家长、教师整天劝导, 效果还是微乎其微。有一次, 他把裤子尿湿了, 教师急忙打电话给家长。家长来接走了他。从此, 他来幼儿园不哭不闹了, 但每天尿湿裤子又成为习惯了。有一次, 他又尿湿了裤子, 家长有事来不了。教师只好让其脱掉裤子坐在被子里, 看到其他幼儿都快乐地玩耍, 翌晨显得很焦急和失落。经过几次这样的历练, 家长和教师已经达成共识, 家长有意不来接他。渐渐地, 翌晨就不再尿裤子了。

分析:这个幼儿与家长、教师“斗智”显得很可笑, 但这就是他的想法。如果家长和教师一味迁就他, 培养其良好习惯的目的自然会落空。幼儿行为偏差大多是心理偏差的外化表现, 纠正其心理偏差, 这应该是幼儿教育的关键所在。教师要做细致思想心理工作, 也要有智取思维, 只有及时纠正幼儿行为偏差, 才能为其健康成长创造良好条件。

参考文献

[1]张博南.浅谈幼儿行为习惯的培养[J].科教文汇:中旬刊, 2014 (11) .

[2]王小翠.试论幼儿教育工作中如何让幼儿养成良好的行为习惯[J].学周刊, 2014 (19) .

供应商纠正预防措施 篇2

【关键字】纠正和预防；措施；质量管理体系

一、采取纠正和预防措施的意义

（一）由于人們提高了对产品的质量意识，社会对检测机构出具的公证数据的可靠性、准确性也提出了更高的要求，长期以来，检测设备的更新、人员素质的提升作为检测机构发展的一个标志，忽视了质量管理体系中纠正、预防等软要素的完善以及其有效实施，尤其在欠发达地区检测机构事业发展过程中只重视经济效益及硬件建设，对社会科学发展起不到实质性作用。

（二）一个组织若希望不断提高自身的管理水平，希望自身能够处于持续改进状态，希望不断提高自身的产品和服务质量以赢得社会的信任和尊重，就应当充分实施ISO9001标准。在实施质量体系管理过程中，零差错是质量管理追求的目标，但在现实工作中又是难以企及的。所以在质量管理体系中对预防纠正措施的实施就显得尤为重要。

（三）制定并实施纠正和预防措施能促进体系持续有效运行，IS09001标准强调“所有的控制都应针对减少和消除不合格，尤其是预防不合格”。采取的纠正和预防措施，防患于未然，实现事前控制和过程控制，以减少偏差发生的概率，促进体系持续有效运行。

（四）制定并实施纠正和预防措施是企业/组织进行持续改进的重要内容，ISO9001标准中指出“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性”。

二、纠正和预防措施的区别和联系

纠正和预防措施与持续改进的关系要正确把握和理解，首先，应正确理解纠正、纠正措施、预防措施和持续改进的基本概念，以及他们之间的联系和区别。

纠正和预防措施的共同目的：以防止不合格的再发生或发生，要从根本上消除产生不合格的原因。两者区别在于，对于已发生甚至是多次发生过的不合格原因采取的措施称为纠正措施，降低或消除已发生不合格所造成的后果是纠正措施的目的。而对于潜在的不合格原因采取措施称为预防措施，它所关注的是类似的不合格以后不再发生，目的是避免不合格的发生。持续改进，不断提高，并提供许多实用的管理方法，从而引导整个质量系统和组织的共同持续发展。

1.纠正：是为消除已发现的不符合所采取的措施。纠正是针对不符合本身所采取的措施，其目的是减少和排除事件、事故和不符合所带来的不良影响和后果，但该类事件和不符合今后可能还会重复发生。

2.纠正措施：是为消除已发现的不符合的原因所采取的措施。纠正措施是针对已发生事件、事故和不符合的原因所采取的措施，其目的为消除造成事件、事故和不符合事实的真正原因所采取的措施，通过该措施的实施，可防止同类事件、事故和不符合的再次发生。

3.预防措施：与纠正措施不同，是针对潜在不符合的原因所采取的措施，这时尚未造成事件、事故或不符合，但按现在的发展趋势，可能会造成事件、事故或不符合。与纠正措施的相同点都是针对原因所采取的措施。

三、纠正和预防措施实施的常见问题

1、“纠正措施”，而不是“预防措施”。

发生不合格问题时，大家会着手去处理现场的问题。可是不合格现象消失后，就认为已经解决了问题。并不去分析不合格的原因是怎样产生的。满足于“纠正”，忽视“预防”，导致同样的问题再次发生。

2、制定措施的人员经验不足。

往往由于负责制定纠正和预防措施的人员工作经验及技术水平有限，很难准确地找出真正的原因，分析问题不够深刻，没有“刨根问底”，举一反三，经常出现同样性质的问题，不能从根本上解决问题。

3、不严格管理质量记录。

缺乏对质量记录填写的正确认识，不能及时的填写工作日志、过程记录、自检记录等，工作不够仔细，而是事后改正。发现不合格时无法追溯、资料上缺签名、缺现象描述、缺原始数据、缺处理过程甚至缺时间等等，导致纠正和预防措施无法展开实施。

四、采取纠正和预防措施的步骤

步骤1：识别已存在的不合格或潜在的不合格。也就是说组织/企业要认真自我检查，实事求是，踏踏实实分析已发现的问题及可能出现的问题，确定其影响程度。

步骤2：分析不合格原因。找出产生不合格的主要原因需要通过现场调查，利用统计工具。

步骤3：负责部门准备采取纠正或预防措施程序；

步骤4：领导负责纠正或预防措施方案的审查和批准；

步骤5：责任部门按照批准的计划执行，并记录执行的情况；

步骤6：效果验证。这一环节非常重要，不通过效果验证，所有工作空话一谈，只是形式及应付，失去意义。

步骤7：综合部门收集整理一套完整的纠正和预防措施的资料，在管理评审时报告结果。要注意过程资料的文件化管理，并为领导决策提供有力证据。

在上述7个步骤中，分析产生不合格的原因，是制定纠正和预防措施的发展的关键，

造成不符合的可能原因有以下几项：（1）程序文件和作业指导书规定不当或不完善；（2）岗位设置不合理；（3）缺乏人力资源，缺乏培训或工作失误；（4）设备、设施等资源不足；（5）试剂及消耗材料缺陷；（6）设施环境条件不适宜；（7）测量工具或测量方法不适宜。

总结

整改措施和纠正措施 篇3

批 准：

审 核：

编 制：

东北电业管理局第四工程公司霍林河电厂300MW机组工程项目部

2008年04月25日

质量体系运行问题的整改措施和预防措施

一、整改措施： 空冷支柱施工前质量培训工作没有针对性：当时施工前已经组织现场所有施工单位主要管理人员进行了质量管理培训，现在空冷支柱施工已经完成，本条不做整改。质量控制点设置不明确：土建工程质量控制点是由监理公司专业监理工程师在项目划分表中确定的。质量目标分解：以单位工程为开工条件的，在施工方案中要求专业公司补充了单位工程目标，并对具体的分部、分项及检验批进行了分解。确保验收一次合格率100%。执行规范交底：按公司体系文件要求，规范交底体现在施工方案中，不作单独的交底，满足现场施工要求及监检要求。管理制度交底：针对本工程项目，项目部编制了一系列如质量管理制度汇编、混凝土施工管理程序等文件，在施工前期及施工过程中都已陆续进行了交底。主要管理人员责任：这项内容我公司管理制度没有要求列入施工方案中。质量保证措施：检查的是空冷支柱部分施工方案，已经执行完毕，这条不做整改。在今年编制的施工方案中都已经明确了质量保证措施、成品保护措施、质量通病控制措施和季节性施工措施。工序交接情况：检查的是空冷支柱部分，现在安装工程还没有开工，暂未办理。钢平台开始安装时办理工序交接。强制性条文执行情况：从5月份起建立强制性条文执行情况监督检查记录。10 质量计划：本月的质量检验计划及质量活动计划已经录入PAP，以后坚持及时录入。

二、预防措施： 加强施工方案编、审、批管理，保证施工方案内容齐全，并把强制性条文写入方案。2 质保部各专工要坚持看图、学习规范标准，准确编制项目划分表、设置质量控制点，并做好现场监督检查。质保部各专工要熟悉本专业的强制性条文，坚持有针对性的监督检查，做好记录。4 质保部5月初对本工程所有单位工程按照项目划分表进行自查和整改，以后每月检查一次，保证工程资料的及时性、符合性和完好性。质量计划的编制与落实安排专人管理，及时录入PAP。

纠正和预防措施控制程序 篇4

1目的和范围

为对已出现的和潜在的不合格原因进行分析，采取必要的措施，防止不合格的再发生；以及在产品特性、成本及服务方面采取措施进行持续改进，从而不断提高产品、过程的质量水平和顾客满意度。

本程序适用于本公司开发设计、过程控制和服务过程中，对已出现的或潜在的不合格，采取纠正和预防措施，以及进行持续改进的控制。2术语

本程序引用了ISO/TS16949：2002标准的有关术语。3职责

3.1技术质量部为本程序的归口管理部门，负责预防和纠正措施实施过程中的跟踪、协调、验证和评估；以及持续改进计划的编制、跟踪与验证。

3.2总工程师负责公司内重大的纠正和预防措施制定的组织，在全公司贯彻推行持续改进的思想体系，协调跨部门的持续改进工作。

3.3各有关部门按职能分配，负责本部门所需采取的纠正和预防措施的制定和实施；以及持续改进项目在本部门的实施、资料整理与报告工作。4 工作程序

4.1纠正和预防措施

当内部或外部出现质量问题时，应制定及实施纠正和预防措施，采取有效的解决问题的方法。4.1.1纠正措施的制定和实施步骤

现有的不合格的信息评审—技术质量部进行调查研究找出影响原因—制定纠正措施—组织实施—记录所采取措施的结果—评估所采取的措施—如引起文件更改应及时更改。

4.1.2预防措施的制定和实施步骤

4.1.2.1各类质量信息—是否有潜在的不合格倾向—技术质量部进行调查、研究找出影响原因—制定预防措施—组织实施—验证并记录效果—评估所采取的措施—如引起文件更改应及时更改—预防措施有关信息提交管理评审。

4.1.2.2当外部出现不符合时，技术质量部应按照顾客规定的方法，制订和实施纠正和预防措施，发现问题的根源和彻底根除，并回复顾客。4.1.3纠正措施的实施 4.1.3.1不合格信息包括： ⑴外部不合格信息：

a）外部质量体系审核、过程（工艺）审核、生产件批准信息等；

b）顾客对产品质量的通知、产品扣分等级通报、服务报告、顾客抱怨或投诉，退货、索赔产品质量分析记录等； ⑵内部不合格信息： a）管理评审报告

b）内部质量体系/过程/产品审核报告 c）现场质量问题通知单 d）不合格品评审单 e）材料/产品合格率统计表 f）设计评审报告、g）检验记录/试验报告

4.1.3.2技术质量部组织有关部门根据内外部不合格信息等反映的重大问题或有代表性的质量问题讨论、分析原因，并制定《纠正和预防措施报告》，督促各负责部门实施整改。4.1.3.3对顾客退回的不合格品，由技术质量部进行逐一分析，并根据分析结果制订和实施《纠正和预防措施报告》。

4.1.3.4实施纠正和预防措施要尽量采取防错措施，并举一反三，以消除其类似的不合格。4.1.3.5总工程师负责纠正和预防措施在实施过程中，跨部门间的协调和督促工作，技术质量部负责纠正和预防措施实施后的跟踪、验证与评估，对确能达到预期效果的，纳入相应的文件。4.1.4预防措施的实施

4.1.4.1技术质量部不定期地对各部门纠正措施的信息进行整理，查找潜在不合格原因，制定相应的预防措施，发放《纠正和预防措施报告》由责任部门实施，并验证其有效性。4.1.4.2由技术质量部通过考虑潜在不合格的严重性、可能出现频度和可识别性，从已发生的不合格中得到的经验运用于现行的风险分析FMEA中，以便由此提出或采取预防措施，交有关部门实施,跟踪并验证其有效性。

4.1.4.3在制定纠正和预防措施中，要采用防错方法，防错方法要简便适用，其程度应与问题大小和遭遇的风险程度相适应。

4.1.5对实施纠正和预防措施，涉及体系文件和技术文件更改的，按程序文件《文件和资料控制程序》规定执行。

4.1.6纠正和预防措施的实施、验证和评估记录，由技术质量部负责整理和保管。4.1.7通过管理评审，技术质量部将纠正和预防措施的有关信息报告总经理。4.2持续改进

4.2.1公司领导通过宣传教育，贯彻持续改进的思想。4.2.2持续改进主要是针对质量、服务和价格三个方面。

4.2.3持续改进应最优先考虑产品特殊特性，以及那些已表明稳定、具有可接受能力和性能的过程，并延伸到具有特殊特性的产品和过程上。

4.2.4持续改进应具备的条件

当过程稳定，产品符合规范要求，制造能力和产品特性可以接受时，应进行持续改进，以减少变差，降低成本和改善服务，最终使顾客满意。

a）计量型数据改进的目标是优化目标值，并减少变差。b）计数型数据改进的前提是零缺陷。

4.2.5持续改进的目的及内容

4.2.5.1质量的持续改进，其目的是为提高顾客满意度，包括以下内容： a)低于100%的初始运转能力； b)未集中于目标值的双侧公差； c)产品难以装配或安装；

d)测量系统能力接近最低限； e)优化顾客的过程；

f)顾客的不满意及不满意的趋势。g)报废、返工、返修。

4.2.5.2生产率的持续改进，其目的是为降低成本、降低产品价格，包括以下内容： a)过长的生产周期； b)计划外停机时间； c)较高的质量成本； d)人才和物料的浪费； e)重复的搬运和过多的储存；

f)设备安装、模具更换及机器调整时间； g)非增值使用场地空间。

4.2.5.3可能用到的持续改进技术包括：控制图、因果图、ppm分析、设备总效率、基准确定、防错等技术。4.2.6持续改进的实施及验证

4.2.6.1各部门都要有目的地识别和把握持续改进的机会，根据顾客和内部信息的反馈，确定改进需求，由技术质量部制定《持续改进计划》，明确改进项目、改进目标及进度要求，报总工程师批准后，发放各部门确定改进方案并实施。

4.2.6.2负责持续改进的部门组织相关部门实施，按期完成后编制《持续改进报告》，记录持续改进的项目、过程及实施结果，交技术质量部备案。

4.2.6.3技术质量部负责在适当时机，对已改进的项目及其效果进行验证，并将结果填入《持续改进报告》，提交管理评审。

4.2.6.4持续改进项目验证后如效果不好，由总工程师决定是否终止或继续改进。

4.2.7由公司办公室负责，每年组织全公司职工开展合理化建议活动、或零缺陷活动等，收集和落实改进建议。

5相关质量记录

15.纠正和预防措施控制程序 篇5

1、目的

采取有效的纠正预防措施，实现一体化和HACCP管理体系的持续改进。

2、适用范围

适用于公司一体化和HACCP管理体系运行中，对不适合采取纠正和预防改进措施，并实施和验证。

3、职责

3.1 质检部负责产品生产过程中，出现严重的质量、安全、环境问题时发出相应《纠正和预防措施处理单》。各关键控制点(CCP)负责人,负责纠偏措施的实施和记录.如果出现偏离关键限值或过程发生偏差造成不合格时,应采取《纠正和预防措施处理单》

3.2 当内部体系审核出现不适合时，由审核员发出《不适合报告》，并进行跟踪验证。

3.3 当管理评审时或其它情况出现不适合时，由公司办和相应部门发出《纠正和预防措施处理单》并进行跟踪验证。3.4 各部门负责实施相应的纠正预防和改进措施。

3.5管理者代表在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用。

4、工作程序

4.1 采取纠正措施的时机

a．供方产品出现连续批量不适合；

b．相关方环境因素造成重大环境污染或环境事故；

c．过程、产品、环境和卫生安全出现重大问题，或超出公司规定值时； d．相关方投诉时；

e．内部审核出现不适合时； f．管理评审出现不适合；

g．其他不符合方针、目标（指标），或体系文件要求的情况。4.2 不适合事实填写、原因分析、措施的制定、实施与验证

4.2.1 当出现4.1 a情况时，由质检部填写《纠正和预防措施处理单》（以下简称“处理单”）中“不适合事实”栏，通知资材部后传真给（分）供方，要求（分）供方三个工作日内进行原因分析，确定纠正措施后传回，由质检部对其下批来料进行跟踪验证。当同一种物料向同一（分）供方连续发出两次处理单而质量未有明显改善时，取消其合格（分）供方资格；如果是服务（分）供方质量问题，则由服务接受部门填写处理单中“不适合事实”栏，传给（分）供方采取纠正措施并进行验证。

4.2.2 当出现4.1 b情况时，由质检部填写处理单中“不适合事实”栏传递给相关方，要求相关方三个工作日内进行原因分析，确定纠正措施后传回，由质检部进行跟踪验证。

4.2.3 当出现4.1 c情况时，如果是过程或产品质量问题，由质检部填写处理单中“不适合事实”及“原因分析”栏，定出责任部门，由责任部门填写纠正措施并实施纠正，质检部负责跟踪验证。如果是产品卫生安全的问题,由公司办(下设卫生控制部)实施。

4.2.4 当出现4.1d情况时，如果是投诉产品质量和卫生安全，由投诉接受部门填写处理单中“不适合事实”栏，质检部确认属实后，进行原因分析，定出责任部门，再由责任部门填写纠正措施并实施纠正，质检部负责跟踪验证并将结果反馈到投诉接受部门；如果是投诉环境问题，由公司办负责组织纠正或预防，并实施监督和验证。

4.2.5 当出现4.1e情况时，由审核组发出《不适合报告》，记录不适合事实，由责任部门进行原因分析并定出纠正措施，审核员确认后负责跟踪验证。详见《内部审核程序》。

4.2.6 当出现4.1f和4.1g情况时，由公司办填写处理单中“不适合事实”及“原因分析”栏，定出责任部门，由责任部门填写纠正措施并实施纠正，公司办进行跟踪验证。

4.2.7 当出现4.1h情况时，由质检部填写“不适合事实”及原因分析，由资材部填写纠正措施并实施纠正，以供方进行施加影响，质检部进行跟踪验证。

4.3 预防和改进措施的实施 4.3.1 数据分析

质检部要及时重点的分析如下记录：供应商供货质量统计，产品质量统计，相关方调查表，环境质量统计，以及以往的内审报告、管理评审报告；纠正、预防、改进措施执行记录等，以便及时了解体系运行的有效性，过程、产品、环境质量趋势，以及相关方的满意度和（潜在）的需求和要求；并且在日常对体系运行的检查和监督过程中，质检部也要及时收集和分析从各方面反馈回的信息。

4.3.2 一旦发现有潜在不符合的事实，应召集相关部门商讨原因，定出预防措施和责任部门，由质检部写入《纠正和预防措施处理单》，经责任部门确认后予以实施，质检部检查、验证实施结果。

4.3.3 质检部在以上数据分析的基础上，积极的寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面（如生产工艺的优化、产品的技术革新、环境质量的改善等），以改进计划的形式，交管理者代表审核，总经理批准后，调配适

当的资源予以执行，为相关方和社会创造更多价值。4.4 纠正预防和改进措施实施情况及记录

4.4.1 在纠正预防和改进措施的实施过程中，管理者代表负责调配必要的资源，协助原

因分析或责任部门，并对实施的过程进行监督。

4.4.2 质检部需建立《纠正、预防和改进措施实施情况一览表》，记录各次纠正预防和改进措施的发出时间、责任部门、完成时间及验证结果。逾期未能完成的，要报告管理者代表，组织进行原因分析，再次明确责任部门和完成期限。

4.4.3 由纠正预防和改进措施所引起的对体系文件的任何更改，都要按《文件控制程序》的要求严格执行并记录。

4.4.4 纠正预防和改进措施的相关记录需提交管理评审。4.5 与过程测量相关的纠正预防和改进措施

质检部负责使用控制图，对本公司的关键过程进行测量，通过对图中点数分布趋势的分析过程或过程能力指数的计算，明确所需的过程质量和过程实际能力（质量）之间的关系，以确定需要采取纠正或预防措施的时机，及时发出《纠正和预防措施处理单》，定出责任部门，由其从人、机、料、法、环等方面分析原因并采取相应的措施；当需要采取改进措施时，质检部制定相应的改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后，交与责任部门执行，质检部负责跟踪验证以上措施的实施效果。

5、相关文件

5.1 《文件控制程序》

6、相关记录

6.1《纠正和预防措施处理单》

供应商纠正预防措施 篇6

一、纠正和预防措施在ISO9000质量管理体系中的理解

开展纠正和预防措施是确保管理体系有效实施、保持的重要活动。ISO9000:2000标准中对纠正措施和预防措施的定义是:纠正措施——为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施;预防措施——为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。从标准术语看纠正措施和预防措施的异同性, 其区别仅在于纠正措施针对的是显在 (已发现) 的不合格, 预防措施针对的是潜在 (尚未发生) 的不合格。对于“潜在”的理解, 应是指产品及过程因素 (人、机、料、法、环等) 已有明显的劣变趋势, 不合格虽是客观存在但尚未被发现。在保持管理体系的有效运行方面, 预防为主的思想是贯穿体系管理的主线, 而纠正措施和预防措施则都是预防为主思想的具体体现和应用。

预防措施是针对尚未发生的、潜在的、以后可能发生的质量问题的、事前预防性质的措施。它体现了现代质量管理中以预防为主的指导思想。与纠正措施相比, 预防措施的效果更好, 承担的风险较小, 但其的制定则要求有更高的技术能力, 且需要更多的投资。因而, 预防措施的制定需考虑涉及供方和顾客的风险、成本和利益等因素, 同时还要与产品的设计、生产的成熟性、产品的复杂性和特殊性、顾客或合同的特殊要求、相关法规的要求等各种相关因素联系起来进行综合考虑。

纠正措施是针对已发生、已出现的质量问题而采取的、事后性质的措施。它始于质量问题的识别, 并包括采取措施以消除或减少问题再发生, 也包括对不满意产品的返修、返工、追回或报废等, 但重要的还是要消除产生质量问题的原因。纠正措施也可以用于包括诸如程序和体系的更改, 以实现质量环中任一阶段的质量改进。纠正措施是质量改进的必要手段之一, 它导致质量改进。

二、纠正和预防措施是化工企业质量管理体系有效运行的保障

在管理体系运行时, 纠正和预防措施依托于监视测量 (产品、过程) 和数据分析, 它是渗透在各个过程, 贯穿于体系运行的始终, 其表现形式也是多样的。

1. 纠正和预防措施形式的多样性

实施纠正和预防措施的时机可针对:内审、管理评审、事故调查与处理、重力因素改进方案、各类策划、评审、验证和确认活动、产品和过程监视测量、运行控制绩效检测、顾客 (相关方) 投诉、数据分析等活动结果。而其所形成的措施一般均融入了各项过程活动之中, 其形式是多样的, 只要体现了标准对纠正和预防措施所要求的:确定 (评审) 不合格——分析原因——评价措施需求——确定所需措施——组织实施——记录实施结果——评审措施有效性等要求即可。

标准中仅对“采取措施的结果”提出形成记录的要求, 因此在审核实践中不一定也没有必要要求组织对纠正和预防措施采用同一模式和统一的记录格式, 或没有看到某一模式的表格记录便认为是不符合, 应更多地关注实施过程的轨迹和效果。如在某产品设计开发方案中对以往类似设计提供的信包进行了充分的分析评价, 继承了成熟的技术, 同时吸取了以往的经验教训, 对不足之处提出并制定了改进方案, 使其性能得以改进提高, 而其效果由随后的验证、确认活动予以评价。这无疑应视为纠正和预防措施活动完整过程的具体应用。

2. 纠正和预防措施实施的技术途径

纠正和预防措施的实施均建立在原因分析的基础上, 一个不符合可能会有若干个影响因素, 这些因素的作用和影响程度不同, 所采取的纠正和预防措施应与不符合或潜在不符合对最终产品的影响程度相适应。这就要求我们要善于识别, 找出对不符合产生起主要作用的因素 (可借助因果图、排列图等统计工具) , 同时对采取措施的投入及不符合影响相适应做出分析, 一般可根据组织资源能力做出选择, 在这里我们借鉴事故预防安全对策等级的概念来举例说明, 可以更有助于我们对实施纠正和预防措施的思路和技术途径的主动把握。

消除——采取措施, 彻底消除不合格原因。如针对某一不合格现象, 从整个产品实现过程和支持过程的各种影响用素进行分析, 逐一采取措施。

预防——事先策划, 针对已知的薄弱环节和可能发生的情况提出应对措施, 加强控制, 建立预案, 提高质量保证的裕度。如某模具在工作3000次左右不合格品呈增长趋势, 则编制管理制度, 要求在2000次后加强监测, 2500次后更换模具。

减弱——不能全部消除不合格原因, 但可大大减小不合格程度或减少不合格发生的次。如某产品对湿度影响敏感, 经改进防潮工艺, 使产品不合格品率由10%降为0.5%。

隔离——在没有条件消除不合格原因的情况下, 采取隔离措施, 阻断因果关系。如某电子产品为避免外部干扰而采取增加电磁屏蔽的措施。

连锁——不能或不能全部消除不合格原因, 但可通过监测手段的应用及时发现控制参数的异常, 启动保护装置。如某设备在规定的电流电压下方可保证稳定的生产能力, 为防止波动对产品质量的影响, 通过采样监测, 一旦超标则自动跳闸并报警提示。

警告——在对不合格原因缺乏有效的技术措施予以消除和控制的情况下, 通过设置警示标志引起注意。如某产品经常由于用户使用不当发生故障, 采取在产品醒目位置加贴警示标志, 同时在用户手册中用明显文字标注警示性语言。

纠正和预防措施的上述6种技术途径可单独或组合使用, 应根据我们对事物的认识程度、不合格影响评价以及经济性考虑, 选择适宜的手段。

三、化工企业做好纠正和预防措施的几个关键

1. 职责明确是前提

(1) 明确归口和配合部门及其职责。归口部门应该是综合的权威部门。组织的纠正和预防措施一般既涉及管理工作又涉及技术工作, 只有综合的权威部门才能很好地发挥指导、协调和归口作用。同时, 需要技术等部门的有力配合。如果这两类部门能够充分发挥作用, 就在很大程度上保证了纠正和预防措施的组织和协调力度。任何一个管理到位的归口部门都应充分发挥3个方面的综合职能:一是归口“立法”;二是归口组织、指导和协调;三是掌握归口情况并检查和考核。因此, 纠正和预防措施归口部门的职责首先是制定有关程序、管理制度、管理办法;其次是综合把握重点与方向;第三是牵头组织纠正和预防措施的实施、协调和验证。配合部门要立足本职、搞好配合, 不能把此项工作当做额外负担。

(2) 明确信息提供和归口部门及职责。信息是选择、确定和验证纠正和预防措施的重要资料, 明确信息的提供和归口部门是搞好纠正和预防措施的重要基础。信息提供部门应是质量检验部门、质量检查部门、产品销售和顾客服务部门以及技术部门等, 归口部门应是要素的归口部门。这样, 信息的处理才会既紧密结合实际又流转有序。信息提供部门的职责主要是将日常工作中比较重要的质量问题, 通过某种信息载体迅速、清楚地提供给信息归口部门。信息归口部门的职责是将以上信息分析之后予以判断、分类、传递和跟踪。

(3) 规定实施部门的职责。实施部门的职责主要体现在3个方面:一是按指令、要求和实际情况进行立项;二是制定并实施相应措施;三是保持和强化实施的效果。当然, 实施纠正和预防措施可能涉及配合部门, 这些部门是处于相对次要地位的实施部门。对配合部门的职责, 可以在纠正和预防措施的有关文件中作出规定, 最好在有关立项表或经批准的措施计划中予以明确, 其具体职责应围绕以上3个方面落实。

2. 信息有效为基础

信息是十分重要的基础, 相当于体系的神经网络和见证文件。对于与现场密切相关的纠正和预防措施要求来讲, 信息的重要性更是不同寻常。这是因为没有信息就不能有针对性的立项, 就不能对措施进行有效的调控, 就不能对措施效果进行真实的验证, 就不能实现与产品实物质量和管理现状的密切结合。

应该强调指出的是, 必须是有效信息才能发挥应有的作用, 无效信息不但浪费资源, 还可能造成其他损失。在纠正和预防措施的实施过程中, 如何才能使信息有效呢?我们认为, 应做好以下3个方面的工作。

(1) 建立恰当的载体。载体的建立主要体现在渠道和形式上。渠道就是信息流动的网络, 即信息流转涉及的单位及其相互关系。载体一般是文件化的。一次信息包括生产记录、检查记录、检验记录、顾客访问卡片等;二次信息包括统计报表、简报、总结, 以及在一次信息基础上形成的表格等。从表现形式看, 可以是纸张的, 也可以是电子媒体的。充分利用建立在一次信息基础上的二次信息, 能起到事半功倍的作用。要使纠正和预防措施的信息更好地流动和发挥作用, 对这些信息应在选择和优化之后再作规定。可以将其设计成固定信息和灵活使用的信息单两大类。

(2) 进行有序的流动。纠正和预防措施的信息流动应遵循2个原则:

第一, 前进不受阻, 就是要流动、要传递、不能中间停止;

第二, 上传并下达, 就是既有提出单位向归口单位上传, 又有归口单位向有关单位下达。

(3) 实行有效的管理。纠正和预防措施的信息管理体现在多个环节之中。管理的要求具体体现在4个方面:第一, 明确信息流程和载体;第二, 明确信息单位的职责;第三, 明确信息的内容、时间和传递要求;第四, 明确处理要求。这些要求应体现在有关的文件中, 由信息归口部门组织、检查和协调。管理的重点是:流转要正常有序;内容要突出重点。

3. 原因分析要到位

原因分析是否到位对纠正和预防措施取得良好效果起着至关重要的作用。原因分析是否到位主要体现在以下2个方面。

(1) 密切结合实际。应避免纯理论和空洞的分析, 要密切结合生产和管理实际, 充分应用质量管理工具和方法进行深人的分析。具体操作时, 可结合人员。设备、工艺、原料和方法等诸方面当时看到和实际发生的情况。这样做, 才能保证分析一针见血、措施有的放矢, 便于取得实效。

(2) 找出主导因素, 只进行广泛的原因分析而不找出起主导作用的原因, 措施的制定就无法做到有的放矢和突出重点。主导因素的确定应在系统分析的基础上进行, 并且主导因素应该是具体并可采取措施的。原因的分析一般应专门进行, 不应应付或在措施的制定中附带进行。只有找出了主导因素, 才能制定出切实可行的措施。

4. 措施得力是关键

如果把纠正和预防措施的管理过程看作一个网络, 措施的制定和实施就是这个网络的骨架。如何使纠正和预防措施更加得力呢?应从以下3个方面把握。

(1) 重点针对主导因素。抓住了主导因素就抓住了纠正和预防措施的关键和发展方向;同时, 还要考虑到次要因素, 以便使措施取得更好的总体效果。

(2) 措施要具体并可实施。措施不具体就无从下手, 不可实施无疑是纸上谈兵。如果在措施中加大技术措施和硬件的分量, 效果更好。

(3) 确保实施到位。措施实施到位要注意以下几点:

(1) 严格按计划进行, 必要时调整计划;

(2) 职责明确并落实到位;

(3) 实施和归口部门要切实督促检查;

(4) 进行必要的考核。

5. 效果验证不能少

纠正和预防措施着重的是效果, 判断措施是否得力应以效果作为衡量标准。在进行效果验证时, 主要应抓住以下3个方面。

(1) 明确验证项目:

(1) 原因分析是否进行, 主导因素是否找出;

(2) 措施是否制定并与主导因素对应;

(3) 措施是否按计划进行;

(4) 措施效果如何;

(5) 措施如何巩固。

(2) 坚持现场验证。现场是指立项单位的工作现场和管理现场, 甚至是产品实物。不到现场验证第一手材料, 就不能验证到真实情况, 就不能进行有的放矢的评价。

(3) 明确验证人员。验证应由适当的人员进行, 这些人员包括归口部门的人员、配合部门 (分归口部门) 的人员和实施部门的人员。可由分归口部门预先验证有关措施, 也可由总归口部门组织验证。验证一般应形成记录。

验证应对措施是否完成作出明确的结论, 确保效果。

6. 重视文件的巩固

应该采取文件化的办法巩固纠正和预防措施。

(1) 制定和修改有关文件。在纠正和预防措施运作的过程中, 有时为了巩固其效果需要制定新文件, 有时需要对原有文件进行补充、完善和修改。这些文件一定要纳入原有的文件体系, 以便整体运作。

(2) 实施文件。新制定或修改的文件必须经过实施或运作, 被纠正或预防的项目才可能进入良性循环, 使效果得到巩固。可以由实施单位自己证实实施情况, 但分归口和归口部门也要予以证实。

四、化工企业实施纠正和预防措施应注意的几个问题

1. 应该采取纠正措施的不合格是否采取了纠正措施

对于那些必须采取纠正措施的不合格 (例如:批量性、批次性不合格产品;造成严重影响的顾客抱怨;严重的质量问题或质量事故;产品在研制、试验和使用中出现的故障等) , 组织应认真分所原因, 针对消除不合格原因采取纠正措施, 否则不合格问题会再次发生。

2. 确定的不合格原因是否正确

有些组织对不合格产生的原因分析不到位, 不正确, 不是产生不合格的真正的根本原因。例如:某组织的一位车工加工一批零件, 共10个, 结果全部不合格, 报废。该组织对此不合格问题采取纠正措施, 原因分析是:操作人员看错了图纸。这个原因是产生不合格的内在原因吗?看错了图纸只是产生不合格的表面原因。应进一步分析为什么会看错图纸, 是这位操作人员工作责任心不强, 不认真, 质量意识差, 还是这位操作人员技术素质低, 不会看图纸。另外还应从生产过程控制上找原因, 是否实施了首件检验制度、首件检验是否有效等。

3. 所采取的措施能否消除不合格原因, 防止不合格的再发生

组织所采取的措施, 应针对不合格产生的真正原因, 应能起到防止不合格再发生的作用。有些组织对不合格所采取的措施只是“纠正” (只是对不合格的一种改正, 一种处置) , 而不是“纠正措施” (这种情况在审核中经常发现) 。例如:某组织在内审中发现有的测量仪器未按期进行校准, 对该不符合项所采取的纠正措施是:将这些仪器送去计量。显然, 这种措施只是“纠正”, 而不是“纠正措施”。

有些组织对不合格所采取的措施没有针对消除不合格原因, 不能起到防止再发生的作用。例如:前面提到的一位车工加工的10个零件全部报废的问题, 组织所采取的纠正措施是:操作人员下次注意仔细看图纸。这个措施没有针对产生不合格的原因, 如果这个操作人员下次还不注意看图纸类似的不合格岂不还会发生?所以, 这样的纠正措施不能起到防止重复发生不合格的作用。组织应针对不合格产生的真正原因采取措施。如果是操作人员质量意识差, 责任心不强造成的不合格, 应对操作人员进行批评, 加强质量意识, 工作责任心的教育, 并按经济责任制进行惩罚, 使其吸取教训。如果是操作人员技术素质差, 不会看图纸, 应对该操作人员进行培训或调离该工作岗位。同时, 应加强对生产过程的控制, 严格有效地实施首件检验制度。

4. 利用统计结果, 搞好纠正和预防措施

控制不合格品的目的, 不但是要防止不合格品的非预期使用, 更重要的是利用不合格品的信息和情报, 汇总分析质量异常的主要原因, 准确掌握质量动态, 采取相应的纠正预防措施, 消除产生不合格品的原因和潜在的不合格品的原因, 从对不合格品的事后检验把关, 逐步转变为对不合格品的再发生, 确实提高产品的实物质量。

5. 加强对员工的培训工作

通过深入、系统的全员教育培训, 把“质量是企业的生命”融化和落实到每个职工的行为中去, 全面加强操作人员执行标准和工艺纪律的自觉性, 提高工作责任心和质量意识, 训练出一支高素质的职工队伍, 并加大质量奖惩力度, 努力根治操作者造成不合格品的因素。

6. 注重不合格品的处置判定工作

不合格品的处置判定是一项技术性很强的工作, 应根据产品未满足规定的质量特性重要性, 质量特性偏离规定要求的程度和对产品质量影响的程度制定分级处置程序, 规定有关评审和处置部门的职责及权限。一般生产组织对不合格品的处置由技术部门决定或由专门的不合格品评审机构评定后处置。在整个产品形成过程中, 出现不合格品是可能的, 重要的是应建立并实施对不合格品的控制程序, 采取必要的措施, 控制不合格品的发生, 做好不合格品的纠正工作。不合格品必须由经授权的人员负责处置。发现不合格后, 除经授权人员外, 任何其他人无权处置也不准许处置。特别是在让步放行时, 更应严加控制, 经授权人员可以称为不合格审理员, 由质量管理部门和技术部门有关人员担任, 由最高管理者授权, 独立开展工作, 对不合格品进行评审, 根据评审结果决定处置。

供应商纠正预防措施 篇7

【关键词】低年级学生 预防 纠正 唱读 畅读

【中图分类号】G623.23【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）08-0095-02

在《语文课程标准》对于1-9年级的阶段目标中有一句话始终未变，那就是“让学生能够用普通话正确、流利、有感情地朗读课文”。但在实际课堂教学中，老师都会发现低年级学生读书有个不好的现象——拖腔。

一、低年级学生“唱读”现象的原因分析

本人通过与同行、学生的交流与调查，发现唱读习惯的成因是多方面的：

1.跟家庭教育有关，有些家长文化水平不高，普通话不标准，直到孩子朗读当然是有困难的，也会给孩子一个误导。

2.他们就读的幼儿园都是农村的私立幼儿园，老师的素质不高，平时一直是“唱读“的，到了小学自然延续下来。

3.小学生刚刚认字，初学知识，对代表声音的符号——字，很生疏，因而当他们看到字的时候，往往不能及时反映出字所代表的声音，所以读书时容易把字音拉长。

4.部分教师对唱读现象缺乏正确认识，在教学中只关注自己的教学环节，不注意纠正课堂上出现的唱读现象，结果促成了学生的唱读习惯。

二、预防和纠正低年级学生“唱读”现象的对策分析

综上所述，如何预防和纠正朗读教学中的唱读现象呢？本文认为学校、老师以及家长可根据以下几方面协调合作，帮助低年级学生纠正“唱读”。

1.培养朗读兴趣 。爱因斯坦说过：“兴趣和爱好是获取知识的动力”。教师要不断地在各种公众场合向他们明示暗示：你们已经长大了，在平常说话或读书时不会还像幼儿园的小朋友一样，娇里娇气，拖拖拉拉的吧？如果教师这样巧妙地将“唱读”与“没长大”画上等号，他们一定会在心里产生督促自己的愿望：我不能“唱读”，因为我已经长大了！

2.打好朗读基本功。要突出一个“准”字。所谓“准”，就是要求学生音准，不任意添字掉字，特别注意不可拖长尾韵。为了真正做到读准，一定的齐读是必要的，但更应注意学生的独立朗读培养，反复训练，力争做到“字字咬真、字字咬准”。要抓好“标点”。在读准的同时，要求学生养成边读边看标点的习惯。常拿标点符号“作文章”，根据标点的不同作用，读出合理的停顿：逗号要稍加停顿，句号要有较长时间的停顿，问号要读出疑问的语气，感叹号要读出惊叹的语气，并反复给学生范读这几种标点符号的不同语气。

3.把握朗读基调。要借助多种手段创设情境。低年级小朋友多是形象直观的思维，因此需要借助多种手段创设情境，渲染氛围，帮助他们走进文本，体会文中人物或作者的内心世界，朗读时才能声情并茂。要善用丰富的表情。一个好的低年级语文教师应该是一个感情细腻而丰富的人，用各种丰富的面部表情、神态激发孩子们的视觉感受，使他们更直观地体会课文的情感变化。

4.扩大示范效应。低年级学生的语感还不完善，在语文学习中基本是模仿，尤其在朗读这一环节，他们更需要一个榜样的示范。教师的范读是引导学生避免唱读的一条捷径，能使学生更真切地感受语言的情感美、音韵美、节奏美。

5.拓宽训练方式。如果一节课下来，让学生进行单一的朗读形式，学生很容易疲劳，读着读着便唱起来了。教师应在朗读训练中不断地变变花样，运用多种形式的朗读训练，才能较长时间地集中学生的注意力。

6.利用评价巩固“畅读”习惯。教师点评要以鼓励为主，多发现学生的闪光点。因为低年级学生识字较少，阅读中出现的大多数新字要靠拼读来解决，这就决定着低年级学生不可能一下子就能把文章读得非常有感情，哪怕出现添字漏字的现象，只要提醒后能马上改正，就应该得到教师的肯定。同时，朗读之后，应立即引导学生对刚才的朗读进行价，先鼓励他们说出朗读者读得不好和读得好的句子或段落，再引导学生分析，之后再组织新的朗读。通过这种“朗读——评价——再朗读”的方法，使学生在每次朗读之后都能在审美和朗读技巧上有所收获。

三、总结

低年级学生的“唱读”现象并非顽疾，只要我们教师真正做一个有心人，根据孩子们的身心特点和实际情况，认真地范读，耐心地指导，采用多种训练方式以及多元评价方法，让每一个孩子在更多的机会中得到锻炼和提高，让他们在朗读中焕发出生命力，就一定可以释放出低年级课堂朗读的精彩！

参考文献：

[1]潘建华.小学唱读的成因与矫正[J].《教师之友》1995