办公室工作情况汇报（精选10篇）
工作情况汇报
局办公室上半年在局领导的关心和支持下，全体同志团结一心，围绕全局中心工作，踏实履行职责，努力提升服务水平，发挥办公室协调、督查、管理、服务职能。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，在向单位“合格的窗口，称职的管家”形象更近了一步。为了保持这种工作态势，促成办公室工作上新台阶，现将半年工作作简要回顾，请领导和同志们指正。
一、精心办文，业务能力不断提高
目前，我局正处于向地方政府融合的阶段，频繁的行政公文互往是沟通汇报的主要形式，我们深感责任重大，惟恐办文质量影响工作，所以，办公室十分注意办文质量，严把三道关。一是拟文主题关。拿准拟稿人拟稿主旨，保证公文不会偏离发文初衷，在每次核稿阶段，多方了解客观情况，洞察写作意图，基本做到文能达意，文能凑效。二是文字校核关。字斟句酌，仔细校核，有效控制了字句疏漏。三是收发文关。严格按照公文处理办法程序办文。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理。
上半年共撰写和校核各类请示报告30份，为领导草拟当前重要工作专题报告5份，平行函件25份，下发文件16份。文件内容包含公
1路建管养各主业及当前重点工程建设项目前期工作，还涉及同人大代
表、政协委员、地方政府沟通等事务，尽管文件数量内容繁多复杂，基本做到了急文急办、急件急送。没有因为我们办文而延误工作，而
是有效地促进了各项工作正常开展。
保持信息畅通，做到上情下达，下情上传，准确及时。每月按时
向县委政府上报工作月报。报送政务信息，重点反映慈茶重点工程进
度，烂路治理资金困境，公路水毁等情况。政务信息工作集中反映领
导关注的重点、群众关心的热点和改革进程中的难点，向上级领导报
送了有价值的信息。
二、耐心管理，机关事务运转正常
机关事务是保障机关正常办公的必要条件。机关后勤主要是管
水、管电、管安全、管办公用品，管门面出租。2011年前后街门面
租金上涨了10%，按时收取前街门面租金12万元，正在预先做后街
各门面租用户工作，以便9月底按时完成收租任务。负责日常网络维
护，保障了38台办公电脑正常运转；巡查办公用电设施，保证了机
关安全用电，节约用电，上半年水电费（包括门面）控制在5.8万元
以内。机关门卫常年坚守岗位，克服住宿楼同办公楼连通造成的复杂
情形，管好了大门，维持了进出人员和车辆的秩序，确保了机关大院
一方平安。后勤人员勤于打扫办公室及厕所卫生，楼房虽旧，清洁常
在。
在提供后勤各类保障的同时，还加强了机关制度管理，制定并执
行机关人员上班考勤制度，实行指纹机签到，按期统计考勤结果送报
局人事股和领导；办事签呈制度、公务招待和办公用品管理办法形成常规，在实际中得到进一步落实。为了使机关管理形成长效机制，我们综合各部门管理办法，制订出全局制度汇编，规范行政权力，为管
理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。
办公室值班职能得到了进一步加强，及时传达领导指示，反馈
各种信息，做到了快捷和实效，保证上下政令畅通。共受理各类电话
约1850多个，均已按规定办结，处理新闻媒体反映2件。参与防汛、抗灾应急值班，保证了防洪期间指令顺达，信息畅通。
档案管理继续加强，一是做好了档案归档工作，方便有关人员查
阅，查阅严格按照制度执行，必须领导批准，作好借出、归档登记工
作。对外界提供服务，为现实工作提供参考、借鉴、凭证作用。二是
完成了2010各类文件归档工作，整理文书档案46盒，编制案卷
目录、卷内目录各三套，编制发文汇集一套，大事记、机构史、公路
史、先进表彰共六套。三是指导重点工程档案管理，认真落实和学习
交通部和省厅《公路建设项目文件材料立卷归档管理办法》，加强了
工程档案同步收集力度，使重点工程项目档案达到省市年终考核目
标，并能顺利交竣工。
三、热心细致，接待服务适度到位
我们的服务工作体现了热情、真诚、节俭和适度。发挥接待效应，密切配合各部门有效开展工作，半年参与、组织接待开餐45餐次，安排住宿88人次。接待期间，打破作息时间的概念，只要有任务，我们经常在休息时间蹲守在餐馆、宾馆为客人服务，客人吃了我们还
没有吃，客人睡了我们还在回家的路上，我们的目的是让客人满意，把事情办好，有益于工作，有益于单位。主要接待任务有：后冷验收、市政府调研、专家对重点工程前期考察、市局路政，养护专项检查、人大代表和政协委员沟通等重要招待。前5个月，局办经手的招待费
约12万元。办公室主办招待事务，遵照局招待费管理办法，严格执
行签呈制度，做到了费用有明细，事由有审批，安排有证明。
四、存在的问题
（一）领导的参谋助手作用和工作督办力度不够。
（二）信息调研工作欠缺。
五、下半年打算
（一）进一步作好办公室内部分工，重点做好工作调研，单位
绩效考核，建设投资统计，政务信息上报等项工作。
（二）协助局领导，控制公务招待费及办公用品消耗额度。
（三）熟练政务内网操作，执行县委取消纸质公文，实施公文
网络传输的决策。
1 做好工作要“忠诚”
党政办公室作为学校的综合办事机构, 在实现学校快速发展的进程中使命重大, 这就决定了办公室同志必须具有很强的政治性、立场性, 忠诚是办公室工作的首要准则。我作为一名年轻干部, 在成长过程中没有经历过大的政治风浪考验, 就更要加强忠诚教育。在政治上要“忠”, 在任何情况下都必须从讲政治的角度和高度观察问题, 分析问题、处理问题。在行动上要“忠”, 要坚决贯彻执行学校行政、党委和领导的意图, 不能有保留, 不能打折扣, 不能搞特殊, 这就要求我们通过方方面面的细致工作, 把学校领导的意图落实下去, 加强执行力度, 时刻维护好学校的形象, 树立好领导的威信。
2 做好工作要“三思而后行”
“思”是“行”的前导, “行”是“思”的体现, “思”的成熟与否, 决定着“行”的效果如何。如果做事情的时候凭感情、凭想当然, 凭一时的冲动, 粗枝大叶, 毛毛糙糙, 不出错是侥幸, 出错是必然。我读到一篇文章, 深受启发。文章中描述了一位办公室人员, 在管理公章的问题上, 犯了一个错误。在没有经过学校领导签字批准的情况下, 擅自盖上了学校的公章, 违反了学校公章管理制度。如果当时, 多问一句, 多看一眼, 多想一想, 做事有原则性, 就不会犯这样的错误。读了这篇文章, 我体会到了做事要“三思而后行”, 尤其遇到工作繁杂、千头万绪时, 更提醒自己要忙而不乱, 要有条理。多思可明方向, 沉得住气, 静得下心, 才能做好每一件事。
3 做好工作要“业精于勤”
“业精于勤, 荒于嬉;行成于思, 毁于随。”机会总是青睐勤奋之士、勤劳之士、勤苦之士。想要在党政办公室尽快胜任工作唯有勤奋:心要勤、眼要勤、手要勤、腿要勤。心勤就是要多思考, 多想几个“为什么”, 多想几个“怎么办”, 从错综复杂的情况中理出工作新思路;眼勤就是要多观察, 运用科学发展观的观点观察、分析各种矛盾和问题, 向书本学、向实践学、向同事学, 学以致用、用以促学, 以理明事、以事论理;手勤就是要多动笔, 多记读书笔记, 多写调研报告, 多撰写理论文章;腿勤就是要多做事, 立说立行、雷厉风行, 不提困难、不讲条件, 定了就干。
4 做好工作要“心细如尘”
“天下难事, 必作于易;天下大事, 必作于细。”严而又严, 细而又细, 是对办公室干部最基本的工作要求。细节看似不起眼, 却可能是事物发展的关键和解决问题的要害, 是关键成败的双刃剑。党政办公室作为学校的中心部门, 工作任务繁重、事情杂, 头绪多;日常运转, 重复性、程序性劳动比较多, 有些工作日复一日, 鲜有变化, 容易使人疲劳懈怠, 从而出现差错。在日常工作中, 文件处理中的一处小错误就可能导致十分严重的后果, 接待活动中的一点小失误都可能造成难以挽回的损失。因此, 这就要求我们要“心细如尘”, 在细节处用心再用心。要事先把所包含的各个细节, 涉及的各个方面, 以及可能遇到的各种情况、可能出现的各类问题都考虑到、考虑好, 做到深思熟虑、精益求精。
5 做好工作要踏实从“小事”干起
在办公室, 我们干的可能都是类似于校对、审定文稿、整理档案、搜集资料, 接打电话, 收发文件等“捡石子”的小事, 但是, 说不定哪一天, 这些“石子”就会变为我们事业上的“宝石”。在这一方面我深有体会, 就拿校对和核稿这项工作来说, 就对我公文写作的提高和改进很有帮助。一篇文稿, 经过个人修改, 集体修改, 办公室主管领导核稿, 再经过领导审签, 就成了“审定稿”。这一稿, 既是集体智慧的结晶, 也是进行再学习的珍贵教材。在办公室, 一般校对和核稿是办公室主任的工作, 由于主任的出差, 其它处室又要得很急, 使我有机会参与了这项工作。认真学习和研究文稿不仅有助于更加深入地了解领导意图, 也让我尽快熟悉有关方针政策和基本知识, 熟悉了谋篇布局和行文模式, 也使我在初次接到文稿任务时能够较快上手。通过这件事情让我明白了“大事要从小事做起”的简单道理。如果我们都能踏踏实实从“小事”干起, 无疑将会为我们以后的工作积累下宝贵的财富。
6 做好工作要“合理安排, 突出重点”
“凡是预则立, 不预则废。”遇事合理安排, 突出重点才能达到事半功倍的效果。就拿汽车科目考试来说吧, 有经验的教练员都会根据学员水平的不同, 结合科目考试情况, 合理制定训练方案, 重点训练必考科目, 严格要求学员掌握知识要领, 以确保考试成功。通过这件事例, 我体会到, 学校党政办公室工作千头万绪, 纷繁复杂, 必须围绕上级的决策部署, 按照领导的工作思想, 合理安排一个时期的工作重点, 才能确保各项工作高效运转。如每学期开学, 办公室就要拟定新学期工作计划, 突出重点工作。每周收集校长办公会议和直属处室的会议议题, 并及时进行梳理汇总, 分清轻重缓急, 做好统筹协调。对于组织每项会议和活动, 我们都严格把关, 精心策划, 拟定程序, 合理安排, 为会议的成功召开提供了保障。
关键词：思想政治工作；办公室工作；结合分析
一、思想政治工作与办公室工作的特点
办公室工作对于政府机关部门以及企事业单位而言都是十分重要的，现代的办公室工作是一项具有很强的复杂性与综合性的工作，这主要是因为现代办公技术的发展，使得办公效率有了很大的提高，其所能处理的事务也变得更为广泛，办公室工作在企事业单位以及政府机关部门的各项工作中，承担着协调枢纽的重要任务。办公室工作不仅要负责承上启下，连接决策、管理部门与执行部门，同时还要协调好各部门之间的工作，提高单位办事的效率，还要负责办会、发文、处理各类其他事务等，工作内容繁杂多样，这也对办公室工作人员能力有着一定的要求。办公室工作人员在处理大量复杂事务的过程中要注重对工作重点的准确把握，对各项工作按照重要程度，合理进行排序，从而避免盲目无序的工作所带来的疲惫感，并有效提高办公室工作的效率。
思想政治工作承担着引领各部门工作人员思想意识形态，引导各项工作顺利开展的重要任务，思想政治工作的有效开展是做好其他各项工作的基本保障。我国现阶段的思想政治工作中，“以人为本”是其核心思想与工作理念，这就要求思想政治工作人员在开展工作过程中要充分重视人的主体地位，从人的实际角度出发，有针对性的开展思想政治工作，解决人的实际思想问题，指引人们思想意识向正确的积极的方向发展，并提高人们的思想政治觉悟，使人们在工作中端正态度、选对立场，树立正确的价值观、道德观以及世界观，为做好本职工作提供重要的思想保障。
二、思想政治工作与办公室工作结合的有效途径
1.坚持“以人为本”的思想政治工作理念，为办公室和谐发展提供内驱力
办公室工作的有效开展离不开思想政治工作的保障作用，良好的思想政治工作能够有效的引导办公室工作人员的思想意识走向，对于端正办公室工作人员的工作态度、提升办公室工作队伍的凝聚力、提升办公室整体工作水平与能力有着十分积极的意义。要在办公室工作中做好思想政治工作，必须要坚持“以人文本”的工作理念，思想政治工作的主体及对象都是具体的人，因此，思想政治工作的开展也要从人的角度出发。办公室领导及单位政治工作人员应注重从办公室工作人员的实际情况出发，通过观察与询问等方式，了解和掌握办公室工作人员的思想意识特征，关注他们在工作中所遇到的困难与问题，并要结合办公室工作的实际情况，合理制定思想政治工作的开展方案，以帮助员工解决思想问题以及一些工作中的实际问题作为思想政治工作的出发点，从而提高思想政治工作的针对性与实效性，促进办公室工作效率的提升。
此外，在开展思想政治工作过程中，还应做到公平、公正，要给与每一位办公室工作人员充分的尊重，工作中不应区别个体的年龄、性别、宗教、民族、职业、文化程度等因素，也要避免论资排辈，或以上压下的行为，要以平等的身份开展工作，对于新老员工应同等对待，从而避免因思想政治工作开展过程中有失公平，导致部分办公室员工心生不满，同时影响思想政治工作开展的有效性。办公室领导及政治工作人员应学会换位思考，站在员工的立场去考虑问题，体会员工的内心感受，从心理上拉近与员工的距离，并加强对员工的人文关怀，用心感化，获得员工的尊重与认可，为办公室的和谐发展提供内在的驱动力。
2.政治理论学习与业务培训相结合，促进员工政治理论与业务能力的双向提升
对于办公室工作人员而言，政治理论与业务能力都是必不可少的，单位领导应注重对办公室工作人员的政治理论学习与业务培训的结合，一方面通过政治理论学习，提高办公室工作人员的思想认识水平，帮助其树立正确的价值观与人生观，并学会从辩证的角度看待问题，解决问题。另一方面，要通过业务培训巩固办公室工作人员的专业知识与技能的掌握，并提高其业务水平，同时，将较为先进的办公技术与理念融入到培训内容中，提高办公室员工利用现代化办公软件提升办公效率的能力与水平。
3.找准思想政治工作切入点，切实提高办公室工作效率
许多办公室二线员工在经过一段时间的工作后，会对所处岗位的发展空间感到担忧，觉得晋升无望，便会在心里产生消极的情绪，对待工作缺乏热情，应付了事，进而产生一定的惰性心理，这对于办公室工作的效率提升是十分不利的。针对这种问题，可以积极发挥思想政治工作作用，在开展思想政治工作过程中， 结合具体环境与员工心理，贴合实际的选择合适方法，明确其岗位的重要性与晋升空间，提高他们的工作热情，更好的完成本职工作，并通过对其工作表现与价值的肯定，满足员工的心理需求，增强员工的责任意识，从而切实提高办公室的工作效率。
三、总结
思想政治工作与办公室工作是紧密联系的，做好思想政治工作能够有效的提升办公室工作的效率与质量，对于办公室的和谐发展有着重要意义。在开展思想政治工作时，要坚持“以人为本”的理念，从办公室员工的实际角度出发，采取合理的方法开展工作，并加强办公室员工的政治理论学习与业务培训，促进办公室员工政治理论与业务能力的双向提升，还要找准切入点，提高思想政治工作的针对性，切实有效的提高办公室工作的质量与效率。
参考文献：
[1]雷雪君.办公室工作人员应具备的五种意识[J].中国集体经济，2011（34）.
一、求真、求善不断走向辉煌的北京金隅科技学校山西分校
学校隶属
，是一所面向现代化
业的国家级重点中等职业学校。学校坚持“
、面向全国”的办学宗旨，为社会培养了大批优秀人才。
二、档案管理在学校管理中的重要性
学校档案是指学校在各项工作活动中形成的具有现实查考使用价值和历史研究价值的各种文字、图表、声像等不同载体的历史记录。做好学校管理、教育、教学工作，必须严格学校档案管理工作。做好档案管理工作,加强档案信息的开发利用是学校工作的需要。学校档案室已经成为学校档案资料信息中心，开创档案信息开发利用的新局面，努力做到档案信息为教学服务，为师生服务，为各级、各类查阅档案资料者服务。
三、具体做法
1、我校在校长统一领导下做好档案工作，由教务主任分管档案工作，并指定兼职人员对各类档案实行综合管理。
2、我校档案按用途分为教职工人事档案、政教档案、学生档案、后勤档案等四大类；保存形式为纸质档案和电子档案。
3、各项档案的具体管理方法：
（一）教职工人事档案管理：
我们把全校教师情况一览表、年终量化考核积分表汇总在一起。给每位教师建立档案，把教师业务档案、专业技术考核表、工作考核表、教师个人述职、教师专业技术资格证、文凭、各项荣誉复印件及教师的优秀案例等放入各自的档案盒里。档案中记载了教师前进的足迹，自己教书育人的轨迹，教师可以充分认识自己，可以少走弯路，真正成为学生健康成长的指导者和引路人。
（二）政教档案管理：
分为四大类：班级管理、安全管理、团员档案及家长信息档案。①班级管理类档案
对于各班自己搞的各项活动做到有安排、有记录。年终对于班级档案的完成及整理情况学校给予量化评估。
②安全管理类档案
学校在开学初制定有安全管理制度，按照教师在学校内的教学分工制定安全责任。其中班主任每周对学生在班会上进行安全教育，学校以学生手册上的安全记录为依据进行检查，另外在年终的量化考核工作中，实现出安全工作一票否决制，有效的保证了安全工作。
③团工作
搞好重大节日的文化活动。如：元旦、国庆等组织学生举行演讲比赛或文艺演出，做好笔录并把资料放入学校档案。
④家长信息档案
我校为了解学生的家庭情况以及家长的有效信息，一一询问家长的工作单位以及身份证件号码等信息，并把资料放入学校档案。
（三）学生档案
学生各科考试成绩与量化分详细资料都放入学校档案，以便于了解学生的成绩与平时表现。
（四）后勤档案
一、制度：总务制度，财务财产制度，卫生制度，门卫制度。
二、财务。每年开支项目有办公费、水费、电费、邮电费、取暖费、交通费、招待费、劳务费、维修费、文体活动费、办公设备购置费，图书资料购置费。
三、财产。财产保管员要对学校的财产定期进行清理，做到帐物相符，杜绝漏洞。要建立购置、领用、分发、保管、修理、报损、报废、赔偿制度。为了使学校档案更加规范，学校投入大量资金购买档案柜、档案盒、档案夹、等硬件设备。
我们要不断完善学校的档案工作，使得档案更清晰、资料更完善，我们将不断学习、努力做好学校的一切后备力量。
四、丰富学生的业余活动
鉴于我校的生源情况，根据我校的办学理念，为满足不同起点、不同层次、不同水平学生的求知需求，让每一位学生都能得到全面和谐的发展，在本月底校 2
团委组织演讲比赛和元旦晚会，同时为了使学生业余活动丰富，学校每天课余时间有老师专门负责准备元旦晚会的排练。
现代教育迫切需要学校为学生创设一个优化的校园环境，文化底蕴浓厚的校园能创设有利于学生能力培养的更好的条件、机遇，丰富多彩的校园文化活动能通过自身的感染力和促进学生参与欲，强化学生自我成长发展的内需力和内驱力。
我认为，全面落实素质教育，可以：⑴让校园文化活动优化师生的生活环境和心理环境；⑵让校园文化活动提高师生的思想认识、道德水平和行为规范养成能力；⑶让校园文化活动提升师生健体的自觉性、积极性和艺术审美能力；⑷ 让校园文化活动发展学生的个性，开发学生的智力因素和非智力因素。
【 点击数： 1034 】【 更新时间：2009-11-23 19:59:05 】【作者：佚名 】 一年来，在厂部的领导下，我坚持以邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，严格按照办公室主任的工作标准而脚踏实地地工作。现将二00一年工作情况汇报如下：
一、在政治思想方面。我始终高举邓小平理论的伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，积极参加企业各项政治活动。在我厂每次的政治学习和活动中，都能提前准备会场，做好会务工作和认真学习，并协助厂部制定和落实学习制度。而且我还坚持每天阅读党刊、党报，随时了解党在不同时期的路线、方针和政策，始终与党中央保持一致。特别是在参加“三个代表”重要思想的学习教育活动中，使我懂得了用邓小平理论来武装自己的头脑，领会到“三个代表”重要思想的内在实质──全心全意为人民服务，懂得了人生的世界观、人生观、价值观，从而使自己的政治敏锐性、政治签别力和组织纪律性更上一个台阶。
二、组织纪律性方面。一年来，我积极协助领导贯彻执行党的路线 方针和上级指示，并经常性向领导传递这方面的信息。在企业开展“三
个代表”学教、民主行风建设、厂务公开工作等活动中，能够深入基层，了解职工的工作情况和思想动态，把厂部的精神贯彻到职工当中。针对个别职工思想存在包袱或不理解的，我都能给予讲清道理，使之理喻，并把职工的思想动态及时传递给厂部，给领导的决策提供了可靠的依据。一年来，我坚持遵守党纪国法、遵守企业的各项规章制度，服从领导，服从安排，只要厂部和领导需要，我都能随叫随到，努力做好领导交办的工作。我还协助厂部制定法制、道德等方面的制度，经常性与职工共同研讨，努力做好法制建设和道德建设，一年来?从未参加过社会非法活动，使自己成为遵纪守法，有组织、有纪律的职工。
三、工作作风方面。企业办公室的工作是牵动全局，涉及职工切身利益和各部门的工作。为做好工作，保证工作顺利开展，我经常深入研究。以实事求是的工作态度，为领导提供第一手资料和信息，供领导决策。在协调问题?上，我是站在全局的立场上，主动热忱地为各部门服务。特别是在企业开展民主评议行风建设工作中，我坚持以对供水事业的执
着和对用户奉献之心，努力按照“向社会服务承诺”内容要求，谒诚为用户服务，特别在接待来客来访或来电方面，都能热情接待、礼貌待客，直至做到使用户或客人满意为止。一年来，我总是把服务职工和各部门以及用户作为自己的工作宗旨和作风，在协调工作中，坚持站在全局利益上，在毫无含糊地贯彻领导正确决策的前提下，尽量为各部门和职工以及群众服务。对于我厂现有的精诚团结的领导班子和有一支开拓进取的职工队伍来说，在一定的意义上，我的工作作风和方式是起到了桥梁和扭带的作用。
四、工作效率方面。行政办公室是企业的重要部门之?一，它在企业的职责是协助领导决策和对日常行政事务的管理，起到承上启下、协调各方、联系内外的纽带作用。我在二00一年工作中，以办公室主任的工作标准为准则，实际做了以下几项工作：
1.协助领导贯彻执行党的路线、方针、政策和上级指示。
2.执行厂部和班子会议的决议，经常深入基层调查研究及时向领导传递信息，为领导决策提供了可靠的依据。3.做好各种会议的组织准备、会议记录和催办落实工?作。
4.做好企业的文字综合和文书处理工作。
5.协助领导协调各部门的工作，起到沟通各方，承上启下的作用。
6.做好本厂的奖金、劳保、福利的发放工作和财产管理工作。
7.做好本厂考勤统计工作。
8.协助领导寻求三沙供水扩建工程建设资金和合作伙伴，旨在促使该工程早日实施。
9.协助领导制定企业各项规章制度和制度落实工作。10.完成领导交办的各项任务。
综上所述，一年来，我为企业做了一些工作，但还存在一些不足之处；如：1.好人思想严重，大胆开展工作力度不够；2.下基层不够经常；
3.有时工作不够细致；等等。
一、亮化满意服务 加强作风建设局办公室按照区纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的具体要求，认真进行了责任分解，制定了我局2004党风廉政建设和反腐败工作的考核办法并组织全局党员干部学习，深入推进全局干部职工廉洁自律。为切实转变机关作风，制定和完善了办事时限制、公开承诺制等行政效能监察工作的七项制度。根据局内人员变动，重新制作张挂了劳动人事局阳光台和岗位牌，进一步亮化了就业和社保两个服务窗口。办公室作为制度的制定者和实施的监督者，从自我做起，在待人办事时，文明热情；在日常工作中，及时完成交办的工作并反馈情况，不拖拉推诿；严格遵守廉政条规和工作纪律，受到了上级部门、本局机关及广大群众的好评。
二、夯实业务知识 加强队伍建设健全和落实机关学习制度，我们坚持执行双周五下午的学习制度，从思想政治、业务素质、职业道德等方面全面提高全局干部职工的综合素质。今年，我们主要学习和贯彻执行了《中国共产党党内监督条例（实行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党中央关于加强党的执政能力建设的决定》等法律法规。积极参加上级人事部门组织的业务培训，选派相关工作人员参加了省人事厅举办的全省公务员信息化与电子政务骨干师资培训班、市人事局组织的人事干部业务培训及统计年报培训等。今年在我局组织实施了普通话培训与测试工作，我局全部工作人员参加了培训，有20人参加了测试并获得了证书。建立健全各项内部规章制度，修改完善了《劳动人事局内部管理制度》，制订了行政责任制、公开承诺制、党风廉政建设责任制、办事时限制、首问责任制、信访工作管理制度、档案资料借阅制等制度，规范内部管理。积极筹措资金，加强基础设施建设，目前我局每间办公室均配备了电脑及打印设备，基本实现办公现代化。
医院的中心任务是为患者解除病痛,传播健康的理念。医院的一切工作都应该服务于这个中心。而医院办公室工作也要紧密围绕医院的中心工作展开,它的服务不直接面向患者,它的作用是通过服务医院的中心工作而使医院整个系统得以正常的运转。从功能上来讲,医院办公室是医院的辅助部门,主要服务于一线的医疗科室。但是,在医院整体的管理运行链条中,它不应该占次要位置或被忽视和弱化;相反,它是促进医院现代化管理和高效运转必不可少的环节,应该受到重视。当前,医院办公室工作的定位应该是做好助手、做好协调、做好服务。
一、做好助手
办公室工作就是从服务领导的职能发展演变而来,虽然它的功能在不断变化和扩充,但是,服务于中心工作、服务于领导,是办公室工作永恒的主题。超越职责权限范围的越俎代庖和喧宾夺主的观念与行为与办公室工作是不相符的,甚至是背道而驰的。它不仅是对领导决策的不尊重和职责上的越权,更扰乱了正常的行政工作流程和规律,是办公室工作的大忌。但另一方面,办公室工作又不是单一的执行和惟命是从,合格的办公室人员是领导的得力助手。在领导决策过程中出主意、当参谋,尽可能为领导决策提供充分和全面的资料,收集相关的意见和反馈,特别是在领导容易忽略的细节上要多斟酌、多提醒、多补台,这将有助于领导决策的准确和周密。办公室工作应该变惟命是从为出谋划策,变简单执行为查漏补缺,当好领导的助手。
二、做好协调
办公室工作是联系管理部门与医疗一线、联系医院与上下级单位、联系领导与群众的桥梁,因此医院办公室人员要做到统揽全局,信息畅通,沟通和谐。办公室如同交通网络中的枢纽,处于整个管理网络的中心位置,上下内外的情况都从这里贯通、交流和输送,因此医院办公室人员必须做到眼观六路、耳听八方。不能停留于被动地接受信息,要主动、留心搜集各方资讯,梳理提炼,分析研究,以备用时之需。这样才能保证在服务领导、处理事项、上通下达时从容应对。
一方面,作为沟通联络的枢纽部门,良好的部门关系、上下级关系和同志关系是办公室做好沟通协调的法宝,起到事半功倍的效果。但形成这样良好的关系,不是一朝一夕的事情。需要医院办公室人员谦虚、诚信、热情、大度,不仅需要具备良好的素质、沟通技巧,更需要具备诚信宽容、顾全大局的品质,以德服人,和谐相处,这样才能赢得良好持久的口碑,为有效的沟通协调奠定坚实的基础。
另一方面,正因为办公室处于其他部门所不具有的特殊地位,对各方面信息掌握得都非常灵通和深入,因此就更要求办公室人员坚守严格的纪律和良好的职业道德。要做到信息畅通,但不应道听途说;要广泛搜集意见,但不应到处打听、传播小道消息;要倾听群众呼声,但不应人云亦云。这需要在工作中积累经验,深思熟虑,把握好工作的尺度和分寸,弘扬正气,抵制歪门邪道。
三、做好服务
办公室的工作千头万绪,“上边千条线,下边一根针”是对办公室工作的贴切比喻,每一项工作都与全局有着密切的联系,在很大程度上代表一个单位、部门的形象。但同时,它不能脱离为群众办实事、办好事的职能,只有做到这一点,才能更好地巩固它的地位,树立它的威信。尤其对于医院办公室,服务好医疗一线更是责无旁贷。
首先,医院办公室人员要秉持公正,对上级和下级、领导和群众同样对待,不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志和喜好办事。要为职工、群众办实事、办好事,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚作风。更不能利用手中权利谋私利,要堂堂正正做人、踏踏实实做事。
其次,医院办公室人员既要做到办事谨慎、细致,又要避免拖泥带水、犹豫不决。要有强烈的事业心和责任感,增强工作的时效性。对领导交办的事情、即时发生的事情、群众需要办理的事情等等要理清思路,抓大事,抓重点,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,才能做到忙而不乱、紧张有序。同时,要善于思考,不断摸索工作规律,防止埋于事务堆中。工作讲求雷厉风行,尽己所能。今日事今日毕,不积压,不疏漏,不敷衍,能立即完成的要立即完成并反馈;不能立即完成的要做好解释工作,限期完成。所有工作的办事流程要形成一个完整、封闭的循环链条,要有始有终,有请示、有通报、有反馈,让领导放心,让群众满意。
再次,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序。“没有规矩,不成方圆”。医院办公室必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求,使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道,提高办公室整体的工作效率和工作成效。
关键词：办公室 接待 服务 形象 质量 效率
接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平的高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够显示出接待人員的素质和能力，同时对推动工作的开展也具有十分重要的作用。目前，随着经济、社会的迅速发展，各地各部门之间的经贸洽谈、友好往来、沟通联系日渐增多，接待服务工作就显得越来越重要。近几年来，在接待内宾、外宾的具体工作中，我们积累了一点体会和想法，现总结出来，供各位同仁在工作中参考。
一、心要细
无论是事前制度接待方案，事中安排吃、住、行，还是事后与宾馆结算账目，都要认真细致、一丝不苟。
1.掌握情况要细。
接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报。同时，要主动与对方取得联系，了解清楚上级领导或来访客人的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求、活动方式、具体时间、联系人和联系方式等，要把这些情况详细记录下来，以备安排好接待工作。
2.制定方案要细。
根据接待要求，要制定出详细的《接待方案》，主要包括活动日程、住宿房间、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等。如果是重要来宾和大型活动，还要制定《工作手册》，包括文字材料准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等方面的事情都要一一精心考虑。方案和工作手册中的每一项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人，以便于操作。
3.协调落实要细。
方案送请有关领导审定后，要及时通知相关部门和人员，做好详细安排。重要接待工作，还要召开协调会，明确责任，落实任务，让每一个参与接待的人员都明确自己的职责和任务。在接待过程中，更是要细心。细心到什么程度？每个接待点的安排情况，都要提前打电话落实，必要时，还要派人打前站落实。如：来宾到来后，领导在哪接，车辆在哪停；到参观地点后，怎样摆放车辆，如何确定行走路线和活动范围等都要一一踩点落实。
二、脑要灵
活动方案虽是预先设计好的，但在接待过程中，常常会有一些意想不到的情况发生，比如来宾临时改变参观地点等。这就要求接待人员头脑一定要灵活，要多准备、多商量、多请示，根据需要及时调整接待方案，并及时通知参与接待的工作人员。
比如，遇到道路交通阻塞、参观地点调整、群众集体上访等特殊情况，接待人员要准确掌握情况，沉着冷静应对，及时果断处理，切勿急躁。同时，在接待过程中，对领导交待的每件事都要记牢，认真细致地落实好。
三、腿要勤
在接待中要做好环环相扣，就得多走几步。重要接待活动前，要提前勘察好路线，准确记录所需时间，并落实好相关接待事项。在接待中，参与接待工作人员要多走几步，提前到房间和餐厅，查看座签摆放等情况。宴请开始后，接待人员再去吃饭，速度要快，饭毕马上到餐厅外待命。
参观考察活动出发前，接待人员要多跑几趟，看看事情都落实没有。来宾参观或参加活动时，接待人员要在现场待命，如有临时交办事项，要快速反应，迅速行动。
四、形象要佳
一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。
从事接待工作的同志要有良好的外在形象。要衣着整洁，庄重大方，举止文明，做到朴实、真诚、热情。从事接待工作的同志还要有良好的内在素质。了解掌握各方面的知识，比如礼仪知识、各地的风俗习惯等，特别是对本地的自然资源、经济和社会发展情况以及奇闻轶事等情况要十分熟悉。因此，我们平时要注意学习和积累。
五、态度要好
1.对待来宾态度要好。对待来宾及其随行人员，要做到任何时候都彬彬有礼、谦和、友善、和蔼可亲。
2.协调关系是态度要好。接待工作有大量的工作需要协调，尤其是处理好与宾馆酒店、各参观点、有关单位和部门的关系。在协调有关事项时，态度一定要好，不要给人以命令式、强迫式的感觉。凡事要以商量的口气，既要让这些与接待工作有关的同志觉得和蔼可亲，又要让他们感觉到所协调的事情的重要性。只有这样，才能做好接待工作。
六、肯吃苦
接待工作人员头脑中要始终树立“服务好领导、服务好来宾。多吃苦，少享福”的意识，有吃苦耐劳的精神。
搞接待服务，经常要出入高档酒店或宾馆，有这样那样的美味和美景的诱惑。接待人员要抵御这种诱惑的能力，不要贪图享受。在工作中，要厉行节俭，吃些过得去的饭菜就行，或者说能吃饱就行，不要奢侈浪费。特别注意的是不要饮酒，迫不得已必须喝酒时，要时刻提醒自己千万不要喝过量，以免影响形象和工作。
七、善总结
教育科学学院团总支委员、学生会办公室主任
徐胤升
学期期末转眼而至，2011年将过去，学生会办公室一学期的工作，也在紧张有序的氛围里，井井有条的进行着，下面我对教育科学学院学生会办公室一学期以来开展的相关工作，做如下的汇报，请各位领导老师审议。
一、忙里抽闲 先走一步
在这个学期初，学生办公室在趁所有新生都还在军训期间，就配合主席团协调宣传部，开展了我院的学生会2011年学生干部选拔工作。利用新生晚上空余的时间，安排学生会新生招录、面试。学生会办公室在招录期间，积极配合主席团，做好通讯工作和面试顺序、地点的安排。经过各部门的共同努力，教育科学学院学生干部选拔工作的开展走在了全校前列。我们在国庆之前结束了学生干部选拔工作。以最短的时间，最高的效率，完成了教育科学学院2011年学生会干部选拔工作。
二、喜迎新生 首创佳绩
迎新晚会，是学生会招新以来，迎接的第一个晚会，我们办公室虽然人少力量小，但是我们依然以四两拨千斤的效益，给整个学生会和主席团起着一个纽带的作用。及时的转达团总支和和学生会主席团的各种通知和安排。除此之外，我们协调文艺部前去采购迎新晚会期间所需要使用的各种物品、严格会场布置期间的考勤，确保所有干部准时、按时、高效率、高质量的完成的相关工作。使迎新晚会得到顺利进行。
三、大胆创新 完善通讯
在紧接迎新晚会以后，学生会办公室继续抓好常规工作，我们整理了学生会干部的电话号码。建立了学生干部飞信系统群，给每一个部门都制作了我们全体学生会成员的通讯录。方便各个部门开展工作和及时联系学生会全体成员。使沟通得到了有效保障。
四、完善制度 严格规章
我们在本学期还推成出新，配合学生会，按照团总支老师的要求，主席团的安排，拟定了《教育科学学院团总支学生会财产借记制度》、《教育科学学院团总支财产管理制度》《教育科学学院团总支学生会干部考核制度》、《教育科学学院团总支学生会办公室值班制度》。其中，我们还结合了往年的学生会财产管理方案，继续完善新方案，在各部门开展各项工作时，需要向学生会借用各种物品，必须先经得团总支老师许可，主席团批准，办公室经办人签字，才方可借出使用。借出使用后必须在规定的时间内归还，以免影响其他部门使用器材时，给各种活动开展造成不必要的时间延误。
创先争优 继往开来
除了以上的工作以外，我们还积极的协助主席团和各个部门开展相关工作，尽己所能，出己所力。认真对待每一个任务、细心完成每一项工作、用心做好每一件事情。盘点一学期以来的工作，学生会办公室按照主席团的分工完成了《毕节学院学生手册知识竞赛》、《百万公众网络学习工程》、学生会各个会议会场的安排、会议记录。在今后的工作里，我们将不断开拓创新，勇创佳绩。争取为全院师生，献上我们最真诚的服务。
一学期的工作很快，相信在今后的工作中，学生会办公室将以更饱满的工作态度，去迎接每一项工作。以上是教育科学学院学生会办公室开展的各项工作。请各位领导老师核查、希望全体学生会干部对学生会办公室今后的工作多提宝贵意见。
教育科学学院学生会
办公室
(一)成立活动领导小组，制定全镇学习方案，组织召开动员会对活动进行部署，深入开展“六比六看“活动，指导各基层各支部开展活动。开设了基层党支部书记“基层党支部书记畅谈“创先争优”访谈栏目，推动“创先争优”活动深入扎实地开展。
(二)开展“双承诺”活动。40个基层党支部以“党旗飘扬，新城建设我先行”为主题，按照“五个好”要求，在发展经济、构建文明和谐社区、服务群众、加强居民自治、物业管理、环境整治、维护稳定等方面作出承诺。该镇2580余名党员根据自身实际，在提高服务水平、维护群众利益、化解社会矛盾、参与文明创建和志愿服务等方面作出承诺。力争做“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的优秀党员，引导广大党员成为“八大员”。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业，为全面落实我镇“一三三五”工作要求，实现经济社会和谐快速发展提供坚强组织保证。
二、指导各基层支部做好新形势下党员教育、管理、发展的各项工作。
加强对基层两委班子的培训、教育、考核、;定期召开党务干部例会，进行业务指导，安排阶段工作，指导认真开展党务工作，指导各支部做好党员发展工作，严格把关、保证发展党员质量，全年发展党员新28 名，33名预备党员如期办理转正手续。做好党员干部现代远程教育的学习和管理工作。对党员档案、复员军人档案进行了系统整理，做到了底数清，查阅方便。
三、加强机关干部队伍的建设和培养。
组织好机关干部的学习和培训。通过集中学习、专题研讨、讲党课等多种形式的学习和培训，不断提高党员干部理论学习水平。并先后组织中层以上干部到西青张家窝工业区和中北高科技产业园、津洽会、双港镇、葛沽镇等地进行参观学习，开阔眼界，拓展思路，立足本岗，善谋实干，进一步加快工作节奏，提高工作效率，全面提升工作水平。
建立选人用人机制，于20xx年3月14日、3月28日分别进行了中层正、副职竞职演讲大会。通过竞岗，我镇中层干部队伍作了重大调整，在参加中层竞职人员中，6名副职通过竞聘担任正职，14名轻干部经过竞聘担任副职。新一届中层干部班子中40-50岁18名，30-40岁18名。一批拥有高学历、高职称人才进入中层干部队伍，其中：硕士研究生1名，本科18名，大专学历18名。通过人员竞争上岗，一批年轻干部走上领导岗位，激发了干部队伍活力，达到了改善结构、提高素质、优化队伍的目的，取得了较好的效果。
四、扎实开展学习型党组织创建活动。
(一)制定《咸水沽镇开展学习型党组织创建活动实施意见》，召开专题会议部署创建活动。一是学习形式灵活多样。坚持“走出去”，先后组织党委班子成员和机关中层到西青张家窝工业区和中北高科技产业园进行参观学习，到津洽会参观学习，开阔眼界，拓展思路。赵北、新兴等村党支部组织党员、村民代表去无锡等地考察，学习先进地区的经验和成果，并展开讨论和交流，为本村开展土地整合、做好集体资产管理工作打下了坚实地基础。二是以会代训。加强对基层干部的培训。多次召开会议，听取全镇27个村和44个单位的上半年工作情况汇报，及下半年的工作打算、完成目标的具体措施。创建学习型党组织的途径。(二)抓好“三个结合”，开展了“八个一”活动，运用“新风尚大学堂”、全民学习日、社会科学普及周、读书节、读书会、演讲赛、知识竞赛、歌唱比赛、技能比赛等广大党员喜闻乐见的形式，特别是结合党和国家重大政策出台、重大活动开展和重大节庆日纪念日等契机，不断丰富完善工作机制。增强工作责任感和使命感，攻坚克难，锐意进取，确保全年各项任务的实现。
五、深入开展全民素质提升工程
以“共学、共创、共建、共享”为主线，创新活动方式，丰富活动内容，在全镇各行各业、不同群体中倡导“五心、十标准”、“十个提倡、十个反对”，取得了较好成效。
开展群众性教育活动，进行“两高”、“两美”、“两勤”、“两和”的“城市生活教育”，引导群众讲文明、树新风、打造和谐社区;挖掘先进人物，宣传先进事迹，典型引路，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围;各村、社区利用农家书屋、村民学校、社区活动室、党员远程教育平台等载体，帮助广大群众了解区、镇发展目标、形势政策，学习文明礼仪，，激发广大村、居民爱家乡、建设家乡的热情，携手共同建设美丽的家园。
组织开展“践行文明大家谈”访谈活动，举办“践行道德规范，做文明津南人”大型宣传活动，组织开展“同在一方热土，共建美好家园”环境卫生清整活动10余次。赵北村召开第三届“新农村精神文明建设工程”表彰会，对评选出“模范文明家庭”、“孝敬公婆好儿媳”等21户先进个人、先进家庭予以表彰。以推动企业文化建设为目标，开展文明企业、文明员工达标活动，强化社会公德、职业道德和个人品德教育;开展文明学校创建活动，形成校风严谨，师德高尚，尊师重教的校园文明;各社区广泛开展新风尚“一区一品”建设，以共创文明村(居)为重点，积极开展文明社区、文明村、文明楼栋等创建活动;开展“我的村庄、我爱护”活动，推进镇村文明创建;开展文明楼院、文明社区“五个一”、科普六进、家庭美德建设等系列评选活动，发展楼院文化和社区文化，引导广大群众建立科学、文明、和谐的生活方式。
六、创新载体，进一步加大新闻宣传工作力度。
认真贯彻党委政府的要求，坚持新闻宣传工作“三贴近”原则，扎实做好新闻宣传工作。采录、编辑、制作《咸水沽镇一周工作要闻》30期。报送新闻稿件270篇(次)，被区“两台一报”，采用180篇(次)、新华网咸水沽镇分站刊播68篇(次)。向区委报送信息156条，被区委《近日要闻》采用48条;向市委宣传部报送信息62条。编辑《咸水沽镇工作简报》52期，印发4100多份，发放到区、镇领导和相关各部门、各单位，营造了我镇经济社会全面发展、健康向上的舆论氛围。加强新闻宣传工作的管理，制定了宣传信息员评先和年度考评办法，将工作完成情况与工资奖金挂钩，严格实行奖惩制度，结果全部公示，进一步调动了基层的积极性。
七、参与全镇重点工作情况。
按照镇党委的安排部署，先后参与池稻地村土地整合、市容环境整治“大干300天”护栏拆迁、头道沟村整合拆迁、赵北村土地整合、紫江馨苑还迁、清理下郭庄滞留户等工作。
八、共青团工作。结合共青团工作特点，先后举办“五四青年节座谈会，座谈青年如何在津南新城建设中发挥主力军和突出队作用。组织团员青年参加团区委举办的团干部技能大赛，获得第二名。组织青年志愿者圆满完成20xx天津(宝成杯)国际盆景赏石文化旅游博览会暨观赏石之乡联谊会志愿任务。开展“两新组织”团建工作，已建团组织22个。九、其他工作。
1、关工委工作。在大家的支持帮助下取得一定成绩，受到区关工委的好评，涌现出甄荣耀等全国先进典型。
2、档案工作。镇机关档案完成市一级达标任务，完成对村级档案的验收等。
3、工资工作。完成半年、全年工资统计报表上报任务;为8名机关干部办理退休手续;完成每年薪级工资滚动，级别增资等工作。
4、人事工作。完成4名大学生村官、1名“三支一扶”大学生、2名公务员调入工工作。做好人事管理系统、公务员信息系统等5个系统的维护工作。
5、老干部工作。做好离退休干部春节及夏季走访慰问和体检工作。
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