招商部工作手册大纲

招商部工作手册大纲（精选4篇）

招商部工作手册大纲 篇1

通过一个星期的客户约谈、走访和市场情况初步了解，同时参考同行业的标准，针对本地区的商户特性和需求制定以下需做的工作。

一、政府需要协调什么工作？

1、给予水、电、煤、通讯的减免；

具体表现为：

 在全区内水、电、煤在一年内免征收，一年后按照正常征收。

2、设立专属行政机构办事处，比如：

 海关、工商、检疫、治安执勤岗、交通等。

3、办理水果、蔬菜、水产品进出口许可证。

4、在园区内经营者的子女根据学习成绩优先推荐三中，漳州二实小、外国语小、中、高、芗城实验小学、东浦头小学学习。

5、针对人民水产、闽南水产、金峰水产以及岱山出台明文搬迁告示。

6、在项目地挂牌成立“营销--招商—工程”三部门的工作协调小组。

7、每年组织召开一次全国性的海峡农产品物流论坛。

8、在园区内设立一个公交起点站。

9、政府能否出面协调银行协助小额农业贷款。

10、落实政府对公司投资协议市场搬迁协助时间点。

二、现有的市场问题如何解决？

1、本园区给予的政策优惠

根据以前在销售中对外宣传的政策是；根据实际情况免租三个月

到一年；

2、针对搬迁的三大市场，可优先租赁，信誉良好的优质商户可申请额外的运营补助（针对本条款可以运用到后期的2期招商优惠条件中，但要适当改变当中细节）；

3、若干阶段免信息费、贴息奖励（可运用到2期招商优惠政策中），免费广告半年；

新增的需求工作：

1、后期的市场管理问题；

如针对蔬菜市场的搬运和管理费随意提高问题。因我们已跟蔬菜市场合作所以本该有他们制定，但是通过对商户的回访，如不加以制定公开管理制度和政策有可能导致部分优质客户流失，可以根据实际情况给商户一些增加信心类的信息。特别是各项收费问题。

2、商户要求的搬迁费用问题；

如是蔬菜运营管理方在运作我方不必有更多的政策辅助。针对水果、水产的搬迁问题。

3、商户信息如何创立？

4、分析同类行业数据，并对加以调研。

5、对于即将合作区域，自营面积和地区的建议。

6、如果现在蔬菜承包方没有在规定时间内落实商户，我们再去找这些商户如发生巨大的经济损失怎么处理？---应急预案的制定！需要承包方落实一个明确的搬迁时间完成节点，没有完成我们该如何解决。

7、客户细分和确定的时间。

8、是否考虑英特尔商户融资计划。

9、加速推进水产品市场及干货市场的招商工作。

以上是以前销售时公布的招商优惠政策，因为已经落实到对外的推广中，所以本次需要的政策中也要加入。

三、规划问题

1、提出水产品和果品商业商户需要的建筑部分。

2、公共设施建议。

3、建筑物内部的一些建筑的建议。

4、补缺的配套。

5、生鲜和专业板块的功能和区域划分。

6、生鲜板块业态的商讨和确立的时间，专业市场板块功能、业态及基调的确立的确立。

7、会展中心如何成为“永不落幕”或内部的商业运营方案建议。

8、其它商户的业态需求。

9、办公和酒店公寓的户型、业态、功能建议。

10、社区商铺的功能、形态、业态建议。

11、道路和绿化的建议。

12、停车场和仓库规划问题。

四、招商

1、工作计划制定；

2、大小政策的制定，卖点提炼；

3、招商手册落实；

4、统一招商说辞落实；

5、总案的招商策略方法制定和实行；

6、生鲜板块内商户深入洽谈时间和选择签订合同的时间；

7、外围商户的介入时机。

8、桥南和徐志军的处理方式意见

9、针对本次招商的特点，后续的外围招商如何做？

10、专业街的方案和执行；

11、展览板块的方案和执行；

12、社区商业的方案和执行；

五、金融的配合1、租赁贷款问题的落实；

2、几家银行落户的确定；

3、设立小额贷款平台；

六、合同

1、蔬菜市场补充合同的建议和洽谈及定稿；

2、水果市场的合同修改、建议洽谈和签订；

3、水产市场的合同修改建议、洽谈和签订；

4、干果类的合同修改建议、洽谈和签订；

5、粮油类的合同修改建议、洽谈和签订；

6、补充业态的洽谈和签订；

7、专业街分类后的洽谈和签订；

8、展览馆商业的商家合同修改和签订；

9、办公和酒店公寓的合同修改和签订；

10、社区商业的合同修改和签订。

七、内部工作制度和提成方式的建立

八、培训

九、例会制度

招商部工作总结 篇2

2月7号至今，共接触意向客户48家，进场3家，导致招商进度慢的原因如下：

1.名优特的落位的问题，前后跟李老板商淡三次，每次都有意外因素导致时间延后。最终总裁约见，达成意向，但又出现问题，要等3月8号后才能定准是否落位一楼。导致饰品区客户迟迟没有得到回复。

2.韩商的合同没有最终敲定，导致现在不能进行位置调整，很多意向客户在不知道具体位置的情况下，持继续观望的态度。

需要集团解决问题

招商部经理工作职责 篇3

（1）制定招商工作的程序和规章制度，制定直接下级岗位职责并界定其工作范围（2）负责招商部各种招商规章制度和工作流程的正确执行 2.招商规划管理

（1）根据企业经营计划及招商项目，制定本部门各阶段的招商计划（2）有计划的布置和安排本部门工作，带领团队完成每月的招商任务

（3）依照招商的实际进程对企业的招商工作不断进行归纳、总结，并调整工作计划 3.招商业务管理

（1）负责组织、安排和协调招商活动（如招商会）的相关人员，负责审核、修订招商相关文件

（2）负责对重大招商活动（如招商会）进行现场指挥（3）负责参与重大招商谈判，并签订招商合同

（4）负责处理招商过程中的突发事件和客户投诉 4.招商渠道管理

（1）制定招商渠道设计和管理原则、招商渠道冲突处理方法等

（2）负责确定招商渠道建设目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，制定招商渠道成员职责

（3）负责渠道成员（如代理商、直销商、经销商）的关系维护

（4）负责选择招商大会的召开时机、召开地点、参与人以及安排招商大会的议程（5）负责招商渠道的保密工作 5.招商人员管理

（1）负责挑选、举荐合格的招商人员

（2）定期对招商人员进行专业技能培训，对招商人员的工作进行适时指导

（3）负责对下属的业务水平和业绩进行考核，对招商人员工作情况进行日总结和月考核 投资顾问工作职责 地产项目推广

（1）积极开展地产项目推广调研工作，系统的收集、整理、研究与分析与地产项目有关的信息资料

（2）协助上级确定项目的市场定位

（3）负责招商推广计划的制定与实施工作

（4）负责合理选择、运用媒体组合，协调本企业或招商小组与媒体之间的关系

（5）做好地产项目推广费用的记录与监督工作，定期编制招商推广费用汇总表并上报给相关领导 2.客户接待

（1）接待到访客户，并为到访客户介绍相关项目

（2）负责接听客户咨询电话，解答客户对项目的咨询

（3）负责登记客户资料，并向招商部经理汇报每天客户的情况 3.组织招商活动

（1）负责联系、策划、组织、协调客户参加企业各项招商活动（2）做好招商活动后期的跟踪、反馈工作，评估招商活动效果 4.招商谈判（1）负责准备地产项目招商谈判所需资料

（2）对地产项目进行性初步洽谈，及时向上级汇报项目洽谈进展（3）负责协助客户签订意向书，办理租赁的相关手续 5.客户异议处理

（1）针对客户提出的类问题和要求能及时给予答复和反馈（2）协助客户服务部做好客户投诉处理工作（3）定期与客户沟通，做好客户满意度调查

（4）向上级领导汇报项目存在的问题并能提供合理化建议或解决方法 6.其他相关职责

（1）根据项目定位，参与制定招商策略和业态组合

（2）了解及定期跟踪地产市场的动态并完成有关的市场跟踪报告（3）负责地产项目招商资料的收集、整理与规档 营销总监工作职责

1．参与企业经营战略管理的编制

（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展

（2）根据企业的发展战略规划，协助总经理编制企业经营计划，并提出意见和建议 2．营销系统规章制度的建设

（1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度

（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理的有序进行 3．市场管理

（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和公司条件制订营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施

（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作

（3）抓好公司产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力

（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象 4．销售管理

（1）根据公司经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成

（2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等（3）做好对各地域办事处的远程控制管理 5．渠道管理

（1）管理好公司在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、客户行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略，改进促销措施

（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求 6．客户关系管理

（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系（2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高（3）维护与重要客户间的良好合作关系 7．分管部门管理（1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与工作质量（2）负责分管部门的培训、考核工作管理（3）负责协调、安排分管部门的各项业务工作 市场经理工作职责

1．市场开发计划制订与实施

（1）参与制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略

（2）根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制市场开发计划，并报营销总监审批

（3）积极实施市场开发计划与措施，扩大本公司及产品在市场中的影响力 2．市场调研与市场预测

（1）及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况（2）了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，并对各种信息进行整理、分析、建档

（3）对本公司所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析与预测，并建立市场信息资料库

（4）定期撰写市场调研报告，提出市场发展的意见、建议 3．市场策划

（1）参与企业整体形象的策划工作，负责企业整体形象的维护（2）组织编制企业所有产品的市场策划方案，报营销总监审批（3）参与产品价格体系的确定工作，对产品调价工作提出建议 4．组织开展广告与促销工作

（1）负责编制广告促销计划，并组织相关部门及人员实施（2）编制企业品牌提升工作计划，并组织实施

（3）跟踪、检查广告促销方案的实施情况，并对实施效果进行评估 5．广告策划、设计制作、媒体选择工作

（1）产品包装与广告平面设计方案的起草与审查（2）构思有关文案创意的内容

（3）组织实施广告设计方案，监督相关人员或部门按时完成广告的制作（4）负责组织广告媒体的选择工作 6．组织相关业务的公关活动

（1）统一规划组织企业内部的公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播提高产品的市场占有率

（2）组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度（3）定期组织公关、宣传活动效果的评估工作，编写评估报告 7．市场人员管理

（1）负责下属员工的聘用、调配与协调工作，并对这些员工进行培养与指导

（2）协助人力资源部对相关人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行综合考核 销售经理工作职责 1．销售计划管理

（1）根据企业经营目标，编制、季度、月度销售计划与费用预算，将销售计划与预算分解并下达至不同产品、销售区域和责任人（2）指导、监督不同区域（不同产品）的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施

（3）制定并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理 2．销售过程管理

（1）督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护（2）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施（4）跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作 3．销售费用控制

（1）根据销售规划及市场状况，确定销售费用预算

（2）将预算分解到具体的单位产品、部门或区域，严格对预算进行控制（3）控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本 4．销售人员管理

（1）负责公司销售系统相关人员的聘用、调配与协调工作

（2）负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率（3）协助人力资源部做好销售人员的绩效考核、薪酬与激励等各项工作 5．市场调查与信息管理

（1）对本企业产品及竞争对手产品在市场上的销售情况进行调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告

（2）组织建立销售情况统计台帐，定期报送财务部门

（3）组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作 置业顾问工作职责

1、案前准备期

（1）项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况

（2）熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品（3）认真登记来电、来访登记表

（4）在销售经理的带领下完成开盘演练（5）遵守各项管理制度

（6）完成销售前期的其它准备工作

2、项目销售期

（1）认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记（2）按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务（3）遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程

（4）对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源（5)认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力（6)认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼

3、项目结案期

（1）与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范（2）做好结案的各项相关工作（3）余款的催缴 财务经理工作职责 1．财务制度建设

（1）主持制定企业财务管理、会计核算、会计监督、预算管理、审计监察、内部控制等规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况

（2）组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障企业合法经营，维护股东权益

2．融资管理（1）根据董事会的指示和企业的经营要求，筹集企业运营所需资金，保证企业战略发展的资金需求，审批企业重大资金的流向

（2）依照企业对资金的需求，疏通融资渠道，维护与金融机构的良好关系，满足企业经营运作资金的需求 3．财务工作管理

（1）组织领导企业的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、内部控制等方面的工作，加强企业财务管理，提高企业经济效益

（2）定期对企业财务管理工作进行考核、督促和检查，提高财务部门的工作效率 4．财务监控

（1）执行董事会有关财务方面的决议，对企业日常资金运作和财务运作进行监控（2）按照企业规定的权限对企业各部门的各项预算和费用计划进行审批（3）监督财务预算及财务计划的执行情况，控制各项费用的使用（4）监控大宗资金的运作 5．财务分析与预测

（1）定期对企业经营状况进行阶段性的财务分析与财务预测，并提出财务改进方案（2）向董事会提交财务分析及预测报告，为企业经营决策提出合理化建议和意见 6．财务审计、督办管理

（1）组织制订审计工作计划

（2）根据企业相关规定组织实施财务收支审计、经营成果审计等工作

（3）具体负责企业高层领导的离职审计及重大财务违规审计，并向董事会及总经理提出处理意见

7．财务部的管理

（1）负责对财务部管理人员的管理、考核，监督其各项业务工作

（2）指导开发财务、会计、审计方面的人力资源，提高财务部员工的综合素质（3）做好财务部的行政事务处理工作，提高效率，增强团队精神 会计主管工作职责

1．制订规章制度与财务计划

（1）协助财务总监组织制定企业各项财务管理制度、内部控制管理和考核办法（2）各项制度经审批后组织实施、监督，确保企业财务安全

（3）组织编制各项财务收支及资金计划，落实和检查计划的执行情况，定期将计划的执行情况进行分析并上报财务总监、总经理 2．财务预算与成本控制

（1）组织有关部门编制财务预算并汇总，上报领导审批后实行

（2）监督各部门预算的执行情况，认真审核各部门费用支出，根据企业运营的实际情况，适时提出成本控制方案并监督实施

（3）进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低成本消耗，节约各项费用支出 3．会计核算管理

（1）负责组织企业的经济核算工作，组织编制和审核财务报表，以及业务开展所需的各类统计报表

（2）负责组织会计人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，及时提供真实的会计核算资料 4．财务分析

（1）定期或不定期组织进行财务分析，提交财务分析报告，为企业经营决策提供依据（2）对新投资项目做好财务预测与风险分析（3）参与企业重大财务问题的决策，提出意见或建议 5．财务内控与审计

（1）依据内部控制制度，组织实施财务监督，确保企业各项业务在受控状况下运行

（2）组织设定财务工作考核标准，严格监督各项业务收支情况，并根据考核标准对各子公司的财务工作定期进行考评

（3）负责组织实施企业的财务审计工作 6．财务部内部管理

（1）负责财务人员队伍的建设、选拔和配备（2）组织对部门员工进行财务知识培训

（3）指导、监督员工工作并对其进行业绩考核 工程部经理工作职责 1．规章制度建设

（1）负责编制本部门生产管理、调度管理、安全管理等各项规章制度（2）根据企业的实际情况，及时对各项规章制度进行补充、修订和完善（3）监督、检查各项规章制度在生产系统中的执行状况 2．生产计划管理

（1）依据企业经营目标，组织编制生产计划，同时编制原材料消耗等计划（2）组织各生产车间将生产计划分解为季度、月度生产计划

（3）合理编制生产排程计划，向车间下达生产任务，并检查生产计划的执行情况 3．生产进度管理

（1）定期组织各生产车间召开生产调度会，研究、讨论阶段内的生产情况和主要问题（2）根据生产情况，合理配置人力、原材料、设备等资源，科学地安排生产进度（3）根据生产进度，科学安排生产时间，保证产品的交期 4．生产安全管理

（1）组织编制生产安全管理的各项规章制度及安全操作规范，并组织执行

（2）定期实施安全检查，杜绝各种安全隐患，及时、妥善地处理各类生产安全事故（3）组织开展安全培训教育工作，检查培训知识在生产中的应用情况 5．生产现场管理

（1）筹划各车间现场管理实施方案，积极推行“5S”管理

（2）检查各生产车间生产任务、原材料消耗、现场整洁等情况（3）检查各单位操作记录是否按要求填写，发现问题及时处理 6．部门员工管理

（1）协助制订考核计划，对员工工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核（2）协助人力资源部开展生产部员工和车间员工的岗前培训工作（3）负责车间管理人员的培养、选拔与任免工作

十、施工员工作职责

1、施工员必须了解总公司质量方针，并将方针目标和《项目质量计划》在施工过程中认真贯彻执行，认真执行标准，实现所承担工程的质量目标。

2、参加设计图纸会审和技术交底会议。

3、编制项目专业施工方案，参与目其他管理措施的讨论，按各自承担的专业范围，认真贯彻施工方案及项目其他管理措施的实施。

4、熟悉施工图纸，掌握施工工艺，抓好工序搭接，根据生产计划安排，向分包施工队下达施工任务，并进行书面技术交底、质量交底和安全交底，必要时进行操作交底。

5、随时检查施工的工序质量，对关键工序、特殊过程要以专项作业指导书进行详细交底，必要时对作业指导书进行补充，并亲自监控把关，作好施工记录

6、严格检查工程质量，对违反设计及施工规范的，有权采取制止、返工等措施，并及时向项目经理汇报。施工人员应对工程质量事故负责。

7、严格按隐蔽工程签证和设计变更工作程序办理签证，督促、协助施技术员及施工单位做好竣工资料、竣工图，并交资料员签收归档。

8、做好项目工程量的统计整理工作，严格按实际发生的工程量，做好施工队工程量的审核签认工作。

9、协助预算员做好月报量工作

10、协助项目经理做好施工成本控制工作。

11、协助施工单位做好安全防范工作，组织好文明施工。

12、协助物资部门严格执行领料单的签认工作

13、对专业施工单位所采购的材料进行检测，对所管工程主辅材都要求使用合格以上产品，如发现施工方违反协议，使用不合格产品，有权勒令返工、停工，并按规定予以罚款。

14、施工员必须深入现场，秉公办事，签证工程核定单后，要交部门负责人审批，由于审查不严格或其它自身原因造成经济损失的应对已造成的经济损失负责。

15、按时参加甲方、监理、总包组织的例会，研究施工中存在的问题，并写好施工日志，竣工时和其他资料一并归档。

16、管理施工中的各种标识。综合技术部部长工作职责

1、在总工程师的领导下组织部员开展工作，对本部门的工作质量负责。

2、负责对工程项目的测量数据及测量成果进行复核。

3、负责编制、季度主要测量计划。

4、配合综合部搞好工程测量计量工作。

5、具体负责组织测量文件的编制工作和参与测量复核工作。

6、每月25日前，组织有关人员及时汇总、签证测量成果，负责对外测量技术资料的报送、签认。

7、负责新设备、新技术、新仪器的推广应用，开展QC小组活动。

8、负责监督测量仪器的使用、保养、保管。

9、负责组织贯彻国家及其他相关行业测量规范工作。

10、参加分公司的季度经济活动分析，就技术部门提出改进措施，提高分公司的经营效益。对单个测量工程件名进行经济分析找出利弊，并提出改进措施。

11、及时完成上级领导交办的其他工作。综合技术部资料员工作职责 综合技术部预算员工作职责 行政副总工作职责

招商部近期工作纲要 篇4

2012年是商业地产竞争空前的一年，眼前咸阳地区海纳国际汽配城、西北农机机电贸易城、富平千禧龙国际建材家居城等同类专业市场相继开始对外营销，竞争激烈。其中，海纳咸阳国际汽配城占地7000亩，以六大业态体系占据市场，包括：汽车配件、汽车用品、汽车装潢、商务酒店、居住办公、仓储物流，招商销售情况较好。招商部结合这些实际情况，另外根据我项目工程各方面情况，有以下具体工作纲要：

（一）招商阶段划分、招商目标和时间安排

（二）招商人员的招聘和培训，打造一支精悍的招商团队

（三）招商架构、招商机制的建立（营销中心搭建）

（四）相关招商资料的准备

（五）招商方式、目标客户的确定（主力店、次主力店）

（六）第三方招商网络平台的建立

（七）招商政策的制定

（八）媒体宣传推广计划的制定执行

（九）大型主题招商活动的策划执行

在商业地产竞争激烈的一年，我项目为打造园林式的西北农机、汽车配件城及配件交易市场，招商部需做好以上几项工作，在相对滞后的招商营销工作环境下才能占据西北农机汽车市场及配件交易市场一席之地。

招商部