学习高铁成事迹
人物简介
高铁成，1988年生，黑龙江海伦市人，北京卫戍区某团纠察连班长。当面馆发生爆炸时，他完全可以保命外逃，但他却选择了与别人相反的方向，三次勇闯火海，奔向后厨去关闭煤气罐阀门。为此，他被烈火烧伤。被称为“最美警卫战士”。
高铁成事迹
2012年5月18日18时30分，高铁成在哈尔滨火车站附近的一家面馆吃饭，刚结束休假的他，马上就要坐上返京的火车归队了。
根据当地媒体的报道，爆炸发生前，高铁成和其他食客闻到了一股刺鼻的燃气味，并听到服务员喊：“快跑，要爆炸了。”与高铁成一起吃面的人都冲出了大门。面朝大门坐着的高铁成，却反身冲向后厨。
他想去关闭燃气阀门，制止爆炸发生。
但爆炸还是发生了，巨大的火球喷射而出。
高铁成在第一次爆炸中被震了出来，但他却忍着疼痛，又连续两次冲进面馆，想确认里面有没有受伤的人。最终，他和厨师一起关闭了燃气阀门，并指挥没受伤的餐馆员工开窗通风、关闭电闸。
高铁成在第三次走出面馆时，已开始头晕，这说明当时他已经一氧化碳中毒，等他再醒来时，已经躺在了救护担架上。2012年5月27日晚，高铁成被转到北京，入住解放军总医院第一附属医院救治。
家里“大忙人”单位“优秀兵”
自从入伍，高铁成总是很忙。5年的时间里，他只回了3次家。
“他每次打电话都说，等忙完了就回来，但哪次都是忙完了也不见他回家，他又有新任务了。”在电话里，哥哥高铁铸总是在叹气，他很怀念儿时和弟弟一起打打闹闹的日子。
高铁成在部队都在忙什么？
除了纠察连班长，还“兼任”理发员、板报员、宣传员……战友说，高铁成爱钻研，特上进，对感兴趣的东西都去学，带兵也有自己的方法，责任心强。
“还是新兵的时候就是优秀士兵了。”( )入伍的这几年，高铁成连续被评为优秀士兵、优秀士官。
提起高铁成，战友们说，他们都觉得骄傲。
新兵入伍后第二年，高铁成就参加了国庆大阅兵。在大阅兵训练期间，他因表现突出，火线入党。“这种情况很少发生的。”战友说。
入伍第三年，他当上了纠察连的班长。
在老家，母亲崔云凤收藏的一沓证书，记录着儿子在部队的努力。奖状、喜报，“执勤标兵”、“优秀士兵”、“建国60周年阅兵纪念”等，上面都写着同一个名字“高铁成”。
当兵5年，高铁成给家里寄了2万多块钱。其实，他还可以寄去更多钱，但因为他的爱心，那点津贴被他分给了很多人。
“有个战士的母亲生病了，他给了1000元，还有个战士的奶奶生病，他给了500元，他一个月的工资也就2000元左右。”战友说，高铁成平时很爱护战士，谁有困难了，都会帮上一把。
高铁成三次冲入火海受伤后，他总要重复对问他的人说，当“要爆炸了，快跑”的声音传来时，自己没有太多思考，是“下意识地”冲向厨房，希望能阻止灾祸发生，避免人身和财产损失。
“当时那情形，我们真没想过去问他，为什么要冲进去。”高铁铸说，弟弟受伤后，家人一直寻思的是，这伤能好到什么程度。但父母从没埋怨过，他们为有这样的儿子骄傲。
哥哥说，高铁成知道母亲有心脏病，在父母面前，他一直表现得非常坚强。“我可以感觉到他不好受。”痛的时候，尤其是深夜，高铁成在病床上翻来覆去，脸上的伤都被纱布蹭坏了，他也没吭一声。
高铁铸特意问了医院的其他烧伤患者，才得知烧伤疼起来有多难受。“他比我考虑的事情要多，很坚强。”
父亲懂得儿子的隐忍，但看着，还是会掉泪，不过，他说得最多的话却是一句“你做得对”。
病榻前牵挂最美女老师张丽莉
今天上午8：30分许，记者来到了哈尔滨市第五医院，医护人员告诉记者，高铁成被送来时，头、面、颈、双上肢二度烧伤，烧伤面积达6%，医院当时立即开通了绿色通道，院里专家迅速到位，积极抢救，根据病情现已将其转到条件较好的单间病房。记者见到了这位舍已救人、见义勇为最可爱的小战士时，他正躺在病床上，头发已被剃光、身体非常虚弱、声音沙哑、鼻孔上插着一根氧气管，面部和头部涂满治疗烧伤的药膏，双臂和头部缠着层层纱布，令人心痛。他努力睁开双眼简短地说，他是共和国的一名军人，军人的天职与使命就是保家卫国，就是要保护人民群众生命与财产的安全。在大火燃起要爆炸的时候，真的没有来得及思索。现在他心里非常牵挂、着急两件事：牵挂在哈医大一院接受治疗的最美女老师张丽莉，他说丽莉老师是太阳底下最美的老师，非常非常想去看看他，想为她送上一束花、表达敬意，祝她早康复。另一件是着急返回部队去执行任务。
参加国庆60年阅兵家乡骄傲
高铁成是海伦市永富乡连生村人。他的父母是凌晨三点多得到消息的。夫妻俩一大早从几百里路远的村子，急忙赶到了医院。父亲高亮右手有伤残，母亲有心脏病，均在乡下务农，种地打工为生。在医院见到他们时，个个眼睛红红的、泪光闪闪。父亲高亮说，“小二”（高铁成）小时候与姥爷感情深厚，这次请假回来，领姥爷到哈尔滨看的病，见病情好转时才返回部队，哪想到出了这档子事。他说，“小二”，能在生死瞬间，挺身而出是部队培养的结果，我为有这样的儿子感到骄傲。如果后厨的煤气罐没有被我儿子冒着生命危险关闭，那么后果真的是不堪设想，也许就会白发人送黑发人。
新华社北京6月14日消息近日, 中央文明委发出《关于广泛开展向张丽莉、吴斌、高铁成同志学习活动的通知》。
《通知》指出, 近一段时间以来, 张丽莉、吴斌、高铁成舍己为人的英雄壮举在全社会广为传颂, 产生了强烈共鸣。为深入学习宣传张丽莉、吴斌、高铁成的先进事迹, 发挥时代楷模的榜样引领作用, 激励广大干部群众践行社会主义核心价值体系, 形成向上向善的精神力量, 中央文明委决定, 在全社会广泛开展向张丽莉、吴斌、高铁成同志学习活动。
《通知》要求, 学习张丽莉、吴斌、高铁成, 就是要学习他们见义勇为、舍己救人的高尚情操, 爱岗敬业、恪尽职守的优秀品质, 关爱他人、乐于助人的无私情怀。各地各部门要加强组织领导, 建立长效机制, 深入学习宣传他们的感人事迹和崇高精神, 在全社会形成学习先进、关爱先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。要把学习活动与深入推进社会主义核心价值体系建设紧密结合, 与正在广泛开展的学雷锋活动和志愿服务活动紧密结合, 与道德模范学习宣传紧密结合, 充分运用广播、电视、报纸等媒体和网络传媒等多种形式, 激发人们的道德自觉, 引导人们为实现全面建设小康社会宏伟目标团结奋斗, 为构建社会主义和谐社会贡献力量, 以优异成绩迎接党的十八大胜利召开!
一、活动目标
1．追忆英雄人物的光辉事迹，使学生受到爱国主义教育。
2．用诗朗诵、歌曲、说话等形式巩固并拓展学生对这部分内容的理解，培养学生各方面的能力。
二、活动准备
1．收集课本、课外书中英雄人物的事迹。
2．学唱歌曲《军港之夜》，排练小话剧《珍贵的教科书》，诗朗诵《我最敬佩的人》。
3．幻灯片，磁带。
三、活动过程
（二）回顾介绍英雄的事迹
（三）介绍小英雄
（四）学英雄、谈感想
师：同学们，就是那一个个英雄伴我们成长，给我们力量，教我们去克服困难。
生：一个个故事，说不完我们的思念；一首首赞歌，说不完我们的崇敬。是英雄们用美好的青春，用闪光的年华，迎来了春天，迎来了光明。
3．诗朗诵《我们要告诉您》。
师：让英雄永远留在我们心中，伴在我们身旁，激励我们成长
真心英雄我相信春天里小白杨当兵的人军中绿花精忠报国 红旗飘飘说句心里话少年壮志不言愁相逢是首歌相亲相爱一家人 朋友为了谁爱的奉献生命
开幕词:
在历史的长河中，多少壮士豪杰为了自己所追求的真理和事业，抛头颅，洒热血。他们如群星灿烂，在历史的天穹上闪烁着不灭的光辉。无论是“一腔碧血劝珍重”的秋瑾，亦或是，“头可断，血可流，工不可复”的林祥谦烈士，无不是为中华而抛开自己的一切，甚至生命。
由此我想到了高铁成，一个年轻的战士，从幼稚走向成熟，在烈火中往返！为了他人，他奋身火海，用自己的血肉之躯求助被困的群众。
高铁成的故事感天地，他就是我们的表率，就是我们的楷模，我们要永远感念他，我们要献给他英雄的赞歌。今天我们开一节班会，学习他的舍己救人、无私奉献的精神！
闭幕词
如今社会上缺少的不是物质，而是精神。受一些不良风气的影响，各人自扫门前雪，事不关己、高高挂起的这些不良风气在有些人的身上还存在。而高铁成的这种行动便是对这种不良风气的的力抨击。如果在社会上弘扬起高铁成的这种舍己救人精神，让这种精神与风气，深入到每一个的心中，遍布大街小巷，我们不愁在我们的社会上树立不起正气。
英雄赞歌
烽烟滚滚唱英雄,四面青山侧耳听,侧耳听。晴天响雷敲金鼓,大海扬波作和声。
人民战士驱虎豹,舍生忘死保和平。
为什么战旗美如画,英雄的鲜血染红了她。为什么大地春常在,英雄的生命开鲜花。英雄猛跳出战壕,一道电光裂长空,裂长空。地陷进去独身挡,天塌下来只手擎。
两脚熊熊趟烈火,浑身闪闪披彩虹。
为什么战旗美如画,英雄的鲜血染红了她。为什么大地春常在,英雄的生命开鲜花。
一声呼叫炮声隆,倒海翻江倒海天地崩,天地崩。双手紧握爆破筒,怒目喷火热血涌。
敌人腐烂变泥土,勇士辉煌化金星。
孔凡成同志是中国铁建众多项目经理中的一员，他扎根基层，在平凡的岗位上创造了奇迹，他不畏艰险，在恶劣的施工环境中开辟了新天地。他的先进事迹吸引诸多媒体争相报道，他的荣誉是我们施工单位领导干部，特别是项目管理者应该不懈追求的目标。我们学习孔凡成，关键是要学习他那种“恪尽职守为企业”的敬业精神。
我们都是企业的员工，每个人肩负着一份企业赋予的责任，不管你是领导还是普通员工，都不能敷衍塞责，更不能丢弃责任。有些项目的员工长期抱怨工作条件艰苦，抱怨领导过于粗暴，却从来不端正工作态度，在逆境中锻炼自己；一些干部常年不想问题，不思进取，在工地现场“观摩”别人施工，自己发现不了问题，更解决不了问题；少数项目领导思想懈怠，管理无章，不主动了解现场情况，应对问题束手无策，引发项目“起火冒烟”，直接给企业造成损失。“对得起良心”就是要有责任意识，做事对得起自己的岗位职责，孔凡成被企业派到最艰苦的地方，就是凭着自己的良心把上级交给他的任务顺利完成。我们没有哪个项目像锦屏电站那样要“爬着进去”，条件好了就更要珍惜，尤其是项目领导，再苦再累也要当好家，凭着良心为企业爱家、守家、兴家。
孔凡成作为项目经理的一面旗帜，始终熠熠生辉。特别是在锦屏水电站工程建设中，他勇挑重担、抢抓机遇，精细管理、创誉增效，爱岗敬业、模范表率，为企业创造了良好的经济效益和社会效益，彰显了一名党员领导干部勇于担当、率先垂范的崇高境界，展示了一名优秀项目经理恪尽职守、精于管理的过硬素质。孔凡成，凭着对企业的一颗忠心，对企业的无限忠诚，书写了一篇篇中国铁建人艰苦创业、搏击市场的崭新篇章，谱写了一曲曲中国铁建在锦屏电站荡气回肠、气壮山河的英雄赞歌。孔凡成用大写的忠诚，用自己的实际行动谱写出一名基层企业党员领导干部热爱企业、忠诚企业、奉献企业的动人乐章„„
学习孔凡成同志，就是要坚定理想信念，忠诚企业，忠于职守。每一个领导岗位，都是组织安排为企业建设服务的舞台，党员干部应时刻想着组织的信任和赋予的责任，在使命上多一分担当，切实做忠于职守干事创业的排头兵，以干事为责，以干事为荣。以高度的政治责任感和使命感，从企业的整体利益出发，把工作的着眼点和立足点都聚集到企业的整体利益上。在作风上多一分正气，提高执行力，自觉遵守和维护企业的规章制度，使项目达到到既定的信誉、效益目标。
学习孔凡成同志，就是要不断提升思想境界，始终艰苦奋斗。所谓“学习”，就是不仅要学，而重在习，“习”就是实践。要树立正确的人生观、价值观、权力观、政绩观，通过为企业创造价值来体现自己人生价值；要始终保持蓬勃朝气，昂扬锐气，把“勇争第一”和“永保第一”，作为矢志不渝的奋斗目标。重视项目源头管理，立足高起点，坚持高标准，追求高水平，高效益。加强过程管理，始终把安全和质量摆在第一位，干一行悟一行，想比别人搞得好，就要多琢磨、多付出。注重细节的积累，一切成功都是从小事做起，现在的竞争，就是细节的竞争，成也细节，败也细节，不妨从细节做起，完善细节。
个人在生活、工作中，要承担起对家庭、组织和社会的责任。个人的言行，既要受法律条文的约束，也要受道德规范和组织纪律的约束。作为党员干部，要自尊自爱，自律自强。加强党性修养，强化道德养成，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，切实把各项纪律要求转化为自觉行动。尽管现在的社会现实比以前不一样，但再不一样，也要把自己的心态调整到健康向上的方面来。只要别老去和别人比享受比特权，就会生活得坦荡幸福。
25日，乘西成高铁离开西安。
西安朦朦胧胧地笼罩在灰霾中。高铁离开西安，穿行过几个隧道，眼前一亮，见到了油菜花，一个小时的时间高铁来到了洋县西站。
洋县西站旁边的油菜花
不用出站，坐在车厢里，我就看到了油菜花。
油菜花是陕南的名片。
油菜花是陕西关中和陕南春天唯一的区别。
陕南的春天来得比关中早。而关中山里油菜花开需要等到4月中旬左右了。
土地仍是干干黄黄的，也许很久没有下雨的原因吧。
洋县城西站外没有空余的土地，一垄垄黄黄的油菜花和绿油油的麦子交织在一起。
一群农民在甘蓝地里收割着，地边停着一辆农用三轮，几个妇女用背篼运送甘蓝到三轮车上，明天甘蓝就将端上百姓的餐桌。
11点6分到了城固北站，这里的景象和洋县是一样的。有了水田，苗圃里粉红的桃花一片一片的。
霾笼罩着远处的山。
这里的霾比西安轻了一些，不知道到了汉中是否会有好的变化呢？心中很是期待。
过了十四分钟，11点20分，列车停在了汉中站。汉中市是陕南的市府，陕西省的粮仓，西安的后花园。
每年的春季，汉中各县油菜花节，关中的人们就会沿着西汉高速蜂蛹而至。这个期间，高速拥堵，旅店爆满，油菜地里人满为患，农民朋友纷纷圈地收门票，也是赚的开心极了。
离开汉中，高铁继续向南。进入隧道南下四川。
进入四川
过了几个隧道，天空中有了大朵大朵的白云，蓝蓝的天空出现在我的视野里。
11点57分，高铁到达四川广元朝天站。
往广元进发，看到了熟悉的高速公路大弯道，它现在处于高铁的上方，想起以往自驾回重庆通过这个大弯道时突然出现的开阔视野，心情一下子舒畅起来。
12点21分高铁离开广元，朝剑门关奔去。
广元和剑门关的距离只有15分钟车程，好快。
青川在12点46分到达，两站之间也是只有10分钟。
对青川的熟悉源于的`大地震，那个时候地震带来的人员伤亡情况时刻牵动着全国人民的心。
在停车的两分钟，坐在车厢里观看外面，车站两边群山苍翠，蓝天白云，云朵很低，好像伸手就能够到似的。真好看。
从西安出发经陕南再到川西，这一路隧道很多，工程量大。但是中国国家强大，人民智慧，通过不懈努力，让蜀道难成为了过去。
如今蜀道变通途。西城高铁成为中国人的骄傲。
川西坝子平坦，油菜花谢了，长出了绿绿的油菜籽，开始逐渐变饱满。地上的树木郁郁葱葱，树冠已变得丰满，绿油油的大伞似的。
13点46分，青白江东站。
14点07分到达成都东站，天府之国的首府，西成高铁终点站。
我的西成高铁之旅在这春天成行，感悟祖国的广袤大地春天生机盎然，欣欣向荣。
2. 成渝高铁，出行无忧。
3. 乘成渝高铁，享快捷生活。
4. 在追求速度的道路上，成渝客专做到了极致。
5. 成渝高铁行，双城若比邻。
6. 携梦启“成”，“渝”快旅行。
7. 成渝高铁新时代，同城生活更精彩。
8. 乘(成)上鱼(渝)人，跃上龙门。
9. 乘坐成渝高铁，畅享双城生活。
10. 蜀道新概念，服务新体验。
11. 成就同城时代，渝您感受畅快。
12. 动感高铁玉娇龙成渝经济黄金圈。
13. 芙蓉之花，高铁之速，用心交流成渝之间。
14. 畅享高铁，乐游成渝。
——马富成同学事迹简介
马富成，一个11岁的阳光少年，尊敬师长，团结同学，遵守规章。
作为五年级班的班长和五中队的中队长，他为班主任和校大队辅导员等老师做了很多力所能及的工作。其认真细致、勤勉负责的工作劲头，深得老师们的肯定与喜爱。
在学习上，他总爱帮助同学解疑答惑，主动关心在学习上有困难的同学。他总是带头遵章守纪，引导全班同学向善向美，为打造文明班集体献计出力。因此他多次被评为班级文明之星，多次获得学校“优秀班干部”“优秀少先队员”“三好学生”荣誉称号。
他积极参加各类活动，参加“学雷锋，我能行”实践活动，参加“红领巾，心向党”感受新成就活动……在活动中，滋润情感，历练心智，培养了科学发展的时代理念。
他勤学善思，在每学期的期末综合评价测试中都能取得特别优异的成绩。在熟练掌握各门功课基础上，广泛阅读多种书籍，积极参加各种活动和比赛，促使自己全面发展。
刘发成同志，男，1940年12月出生，1961年8月参加工作，终生从事农村基层教育，2001年6月光荣退休。虽年过花甲，仍然心系教育，2006年担任渠县静边镇关工委委员、静边中学关工委常务副主任，从事关工委工作6年来，他师心不改，仍然像一支燃烧的蜡烛，将光亮洒向下一代成长大道，把余热奉献给美好的和谐社会。
刘发成同志在关工委工作中，不仅以身作则，无私奉献，而且不满足于已有的成绩，在工作中不断创新思路，努力拓展工作空间。生活中，他团结同志，尊老爱幼。在静边镇党委、政府的领导下，努力工作，任劳任怨，受到了广大师生的好评，为静边镇关工委取得良好的工作成绩起到了积极的作用。
一、与青少年交心、做朋友。
“十年树木，百年树人”，刘发成同志深刻认识到现在我国正处在建立社会主义市场经济体制的关键时期，社会生活发生了深刻的变化，青少年思想政治工作也面临新的挑战。为此，他积极协调静边辖区单位的老党员、老战士、老教师、老工人、老领导积极投身于关心青少年健康成长工作之中。刘发成同志与青少年更有不解之缘。他虽然人离开了教育第一线，但心始终牵挂着少年儿童的成长。他主动与青少年交知心朋友，静边一小、静边二小、静边中学三所学校的留守学生经常同他来往，和他探讨人生意义，交流思想。他关心儿童身心健康,经常深入学校与领导、教师切磋教育事宜。每年3月5日，他都要带上老年朋友和少年儿童一起参加学雷锋活动。“六一”儿童节，又和老同志一起到校和少年儿童同歌共舞，共庆节日。2011年4月，他为静边中学全体师生作了《伟大的党，在我心中》的党史教育。，增强了学生热爱党，热爱祖国的自觉性。
二、加强青少年思想道德教育
他和老同志们深入村社坚持不懈地对青少年进行以理想信念为核心的爱国主义、集体主义、社会主义教育，进行革命传统和艰苦奋斗教育，进行全心全意为人民服务宗旨的教育，进行以《公民道德建设实施纲要》为主要内容的社会公德、职业道德、家庭美德教育，引导青少年树立建设中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观和价值观，不断提高青少年思想道德素质。
三、、加强法制教育，增强法制观念和法律意识
他主动联系静边司法所、静边派出所开展了对青少年的法制讲座，广泛收集资料，精心准备，为广大学生作了《远离网吧，珍爱生命》的主题演讲，使学生猛然醒悟，深受启发，他还举办了法律知识竞赛，通过比赛，增加了学生的法制意识和学法、知法、守法的自觉性。
四、关爱学生，无怨无悔。
2010年12月的一天，刘发成同志与静边中学一位班主任冒着严寒，步行6公里慰问了后进生徐攀，该生父母长年在外务工，仅靠外婆监护，由于染上了很多不良习气，在学校表现极差，心灵自卑，悲观厌世。刘发成同志一行为他带去了党和政府的关怀和所有人对他的期望，苦口婆心，循循善诱，再次点燃了这位少年理想的火焰，而刘发成同志回来后却病倒了。
五、宣传相关法律，维护青少年权益
刘发成同志积极宣传《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《义务教育法》、《残疾人保障法》等法律法规，配合司法所开展法律咨询和法律服务，维护青少年的合法权益。静边中学的学生杨武因学习成绩不好，经常受到其父的打骂，导致杨武经常逃学，刘发成同志了解情况后，立即赶到该学生家中，对其父晓之以理、动之以情，终于使其父认识到了自己的错误，并主动认错。
刘发成同志在平凡的岗位上，用自己的实际行动践行着“三个代表”。为了青少年的健康成长，为了祖国的花儿明天开得更艳丽，她默默奉献着自己的余热，也奉献着自己的关爱。
香港英皇集团主席杨受成一直在商界打拼，英皇集团在杨受成的领导下，旗下已坐拥八大产业，而每个产业都是其领域的佼佼者。杨受成本人不仅在商界上顺风顺水，其本人同时兼顾着电影行业，杨受成一直在幕后默默的投资出品多部经典作品，使在沉睡中的香港电影再次复苏。杨受成的英皇电影成立于2000年，初出茅庐的英皇电影，在当年就依靠收获多个奖项以及电影提名，多部电影都受到影迷以及业内人士的喜爱与称赞。提到香港电影，有位影坛巨星不得不提，便是香港著名搞怪笑星曾志伟。曾志伟的作品每每让影迷都直呼过瘾，其主要原因是曾志伟的搞怪幽默。由于曾志伟在影片中夸张的幽默使其在香港电影的知名度大为提高。
杨受成慈善事迹感召曾志伟 曾志伟做慈善回馈衣食父母
杨受成与曾志伟两人除了一心扶持香港电影外，同时也是公益慈善的响应者。2008年的汶川大地震，杨受成与成龙 “成龙、杨受成公益慈善基金会”的名义捐款1000万元人民币，随后还安排英皇艺人去灾区慰问，真正做到了公益之第一人。有“慈善反斗星”之称的曾志伟用自己多重的身份为公益尽心尽力，他组织演艺人员参演开展关爱行动，作为香港明星慈善活动积极的组织者与参与者，做了20多年慈善的曾志伟认为慈善是艺人的分内之事，在公益事业上可以说是位最优秀的“组织委员”，他坦言做慈善是一种回馈，是回馈自己的衣食父母。曾志伟的慈善事业，或多或少受到了好友、中国十大慈善家杨受成的影响和感召。
刘嘉玲学杨受成热心做慈善
高铁乘务这个职业在人们心中非常的优雅、大方，乘务员在地面运输企业里占有重要的作用，乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下，运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争，那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪，不仅可以树立企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任，给企业带来企业效益、提升企业竞争力。
来看看甘肃轨道交通运输学校礼仪老师为大家详细讲解一下。
首先是要修饰自己的仪容仪表，以简洁大方为要，和自己所处的岗位相匹配，切忌浓妆艳抹；着装要按铁路要求分清场合，扬身材之长避其短，统一装束。以上是外在要求，只有在实际的工作中才可以体现出一个服务人员的内在美与善。首先高铁乘务在客运服务中讲话声音要小，配合手势恰到好处，不要大张大合过分夸张，更不可玩笑打闹，站姿优雅、坐姿端正，保持自己的良好形象，若需补妆或修饰面容，应到卫生间或工作间进行。
高铁乘务员在迎送旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置行鞠躬礼、挥手礼等。引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。
其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为，在服务别人的时候要时常保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。
