幼儿园有效沟通培训心得体会

幼儿园有效沟通培训心得体会（精选8篇）

幼儿园有效沟通培训心得体会 篇1

“把你送到小班去”是《幼儿园教育的50个细节》中的一个，看到这句话，我有一种似曾相识的感觉，是啊，面对一群调皮捣蛋的孩子，这句话我也说过，而且不止一次的说过，这句话可以使吵闹的教室安静下来，使不肯午睡的孩子安静入睡，不肯吃饭的孩子在极不情愿的状态下吃完饭，但这句简单的话语背后藏着些什么呢，看了书中的案例分析，我才知道了这句话对幼儿有着多方面消极影响，会对幼儿的心灵带来很深的伤害。

影响一：“把你送到小班去”这句话，它否定了幼儿原有的社会自我概念，意味着他不再属于自己原来的群体，当幼儿知道自己不再属于这一群体时，就会感到孤独、恐惧，还会幼儿他们强烈的反感、抵触情绪甚至怨恨等消极心理。

影响二：“把你送到小班去”这句话，它会损害保教人员在幼儿心目中的形象，幼儿也会因为这句话而对保教人员失去信心，对于保教人员来说，她只能将受到惩罚的幼儿送到小班去一时，而不可能将幼儿一直送到小班，幼儿终究还是要回到原来的班级中，因此只要有过几回把幼儿送到小班去，再接回来的经历之后，受到惩罚的幼儿和其他幼儿会目标，送到小班去后还是会回来的，说明老师在撒谎，这极大地损害了教师在幼儿中的形象，以后幼儿会对老师的话产生怀疑。

影响三：“把你送到小班去”这句话，对幼儿不良行为的一种惩罚和威胁，只会起到一时的作用，却很难让幼儿明白自身问题的所在，以及自己的行为到底对他人造成了什么作用后果，根本无法促进幼儿社会性的发展及道德水平的提升。

幼儿园有效沟通培训心得体会 篇2

培训工作的本质是一种沟通活动, 这种沟通表面的效率取决于这一阶段的沟通要素:培训师、学员、培训内容、时间、场地以及培训辅助设备等, 更深层次的效率还受培训工作的负责人及管理人员、企业各层管理人员以及企业的管理制度等方面的影响。在这些要素中, 企业管理人员、培训工作管理人员、培训师以及受训员工这些能动要素起主导作用, 他们的沟通效率在很大程度上影响了整个培训工作的效率和效果。

从培训活动的筹备之初, 以上所提的能动要素就开始围绕不同的目的和内容展开交流沟通, 以期能够筹备或者顺利完成一次成功的培训活动。本文将以企业培训工作组织者为主体简化地从培训的几个基本阶段来研究其中的沟通问题。

一、培训项目准备阶段的沟通问题

(一) 培训工作人员与企业有关管理人员的沟通

培训项目负责人在准备阶段首先要能向对培训活动顺利开展可能会有影响的各级领导清晰描绘自己的行动方案, 以及后续的各项管理工作和要求, 让领导理解和支持培训工作, 尤其是让他们能在资金、资源、工作安排与管理方面对接下来的各项工作给予实质性支持。

(二) 培训工作人员与受训员工的沟通

我们常说, 有效的培训的一个必要前提是做好培训需求分析, 而怎么做培训需求分析呢?其中有一个很重要的方法就是访谈法, 与谁访谈, 当然是培训活动的受众———员工。有效培训的“有效”表现在多个方面, 这个有效必然离不开员工的价值判断, 意即“员工的有效”。要使培训活动对员工有效, 首先必须获得员工的认可和接受。实践证明, 一个尊重员工的心声和需求的培训活动设计往往能让员工变被动的“要我学”为主动的“我要学”, 至少基本层次的学习效率可以实现。

与员工的沟通还可帮助培训项目负责人确定培训的内容、时间、地点以及培训的方式方法等。同时, 让员工提前做好心理及其它学习准备。

当然, 与员工的沟通还可确定如何针对培训结果设计各种有效的激励方式, 以强化培训效果和员工对培训的接受程度。

(三) 培训工作人员与培训活动实现者之间的沟通

对于要持续一段时间的系统性培训活动, 需要负责企业培训工作的人员多次与实现培训活动的负责人面对面交流。必要时, 甚至要能配合培训活动实现方在企业内做好各种调研或访谈, 以便他们从整体上确定培训体系和框架。

二、培训项目实施过程中的沟通问题

这个阶段的沟通主要从以下三个层面展开:

(一) 重视与员工的沟通

当培训活动要持续一段时间时, 在每一小节的学习活动结束后, 及时与员工交流就显得非常重要。这种交流近似于一种让员工提建议、提想法的活动, 最好由企业培训项目负责人或培训工作管理人员来做, 以方便获得员工对培训组织管理、培训内容、培训师培训情况, 对后续工作的改进和提高意义重大。这种沟通可以采取比较正式的小组面谈或者调查问卷方式, 以便获得结构化程度较高的信息。

(二) 培训工作人员与培训师的沟通

当由于某些原因不方便培训师在课后立即与学员交流时, 可由企业培训工作人员充当桥梁, 转述学员对培训内容、培训形式等方面的要求和意见, 这个间接的过程可能会更好地照顾培训师的情绪和自信心。

(三) 培训工作人员与企业管理层的沟通

这个管理层既包括受训员工的直接主管, 也包括更高层领导。这一阶段与他们沟通的主要目的就是便于他们适时地把握下属学习动态, 以更好地支持和配合培训工作。甚至让他们能及时地给受训员工以正面的鼓励, 增强员工学习的自信心和动力。

这个阶段的沟通最好是持续的。

三、培训活动结束后的沟通

(一) 与培训师的交流

无论是一次性培训还是阶段性培训, 当培训活动全部结束后, 都有必要与承担培训活动的主讲师做总结性交流。这时的沟通往往可能为组织带来一些附加的收益。比如可以了解到培训师对公司的现状和管理制度的看法, 对此次培训工作的认识, 以及对企业未来培训工作的建议等。

(二) 与领导的沟通

当培训活动告一段落后, 企业管理人员, 尤其是支持培训工作的领导往往非常关心培训的效果。而培训的效果却不是简单地或者立刻就能显示出来、测量得到的, 这时就需要培训工作管理人员按照培训计划中设计的培训效果评估方案仔细向领导做出解释, 并且按照计划中的评估流程, 在每一环节的评估结束后, 尽量在最快时间内向领导做汇报。只有这样才能让领导慢慢加深对培训效果的认识, 以及对后续的为了考察培训成果的各种评估工作继续给予支持, 这样又可促进培训效果的评估工作, 以及加快培训成果的转化, 从而帮助组织运行走入一个良性循环的轨道。

(三) 培训工作管理团队内部的沟通

员工培训作为一项长期性、持续性的工作, 在每一特定培训活动结束后, 为了使未来工作有所改进和提高, 培训工作小组内部都有必要作深入沟通和交流。为了使这样的交流不至于流于形式, 在培训工作准备之初, 企业培训项目负责人应给团队内的每一位成员做出具体指示和要求。比如要求每个人在培训活动从准备到结束的任一时间都要注意留心并总结自己发现的、处理过的各种问题, 或者当时的一些改进想法和措施, 并将它们记录下来。然后在总结会上, 负责人按照培训工作流程, 从准备阶段到收尾环节一一向每位工作者询问了解大家的问题或建议, 并就每一个问题, 在工作小组内部展开讨论, 以获得最优决策。最后, 培训工作负责人再围绕这些问题与建议和大家一起就整个培训工作流程做出改进, 以制定更完备的实施细则。

只要踏踏实实做好每一次的收尾交流讨论, 并且保证每一次的交流沟通都是卓有成效而不是走过场式的, 那么企业的培训管理工作必将一步步走向规范和完善。

(四) 与受训员工的沟通

如前所述当培训要持续一段时间时, 在较前的几次培训结束后, 需要立刻与员工交流, 了解员工对培训的第一印象和反应。当所有的培训任务完成后, 我们也需要向员工收集他们对此次培训工作的意见和建议。这个工作尽管也可以放在培训准备阶段来做, 但是当经过了一次系统的培训后, 员工的感受和体会往往会更加深刻, 所以, 此时的沟通往往更有价值。为了使收集的信息更加系统, 在向员工了解情况时, 可以按照培训工作流程来做, 也可以按培训活动涉及到的要素展开。

这一阶段与员工的沟通还有一个重要的任务, 就是解释培训后续的各项考核工作, 以及针对考核结果的相应奖惩措施。这些工作可能在培训活动正式开始之前的动员大会就已做过, 在此进一步地说明是为了让员工明确企业对培训工作的重视, 对培训成果的重视, 强化企业政策的严肃性。

四、结语

日本著名企业家松下幸之助说过:“企业管理过去是沟通, 现在是沟通, 未来还是沟通。”这告诉我们, 任何时候, 企业管理都离不开沟通, 当然对培训管理工作也不例外, 沟通应当作为提高企业培训工作有效性的重要工具, 受到所有培训管理人员以及其它管理人员的重视。

摘要：知识经济时代, 企业之间的竞争本质是人才的竞争, 因此, 各类企业都开始重视提升其人力资源综合能力和素质的培训工作。影响培训有效性的因素有很多, 而培训的本质说到底是一种沟通活动, 因此深入研究培训中的沟通对提高培训有效性不失为一种创新性的解决问题思路。

关键词：培训,沟通,交流,培训有效性

参考文献

[1]马忻.企业培训有效性提升策略探讨[J].中国电力教育, 2010 (16)

[2]郭传华, 王春华.建立高效的培训管理体系[J].科技信息, 2009 (2)

[3]孙广义, 张瑞霞.企业有效培训的几点思考[J].现代企业教育, 2009 (2)

幼儿园有效沟通培训心得体会 篇3

关键词：农电素质提升；沟通与管理；修养与工作方法；问题学员与因材施教等

河南电力公司高度重视农电队伍建设，始终坚持以人为本，把农电队伍作为促进农电事业发展的重要力量。为了提高各县供电企业的农电队伍素质，省公司于2011年开始实施农电整体素质三年提升工程，省技术培训中心，承担了农电学历提升、农村供电所长队伍建设、农电用工岗位轮训等培训工作。身为农电学历提升班的管理者，深深地体会到务实高效地沟通和人性化管理是成功的关键。

1 沟通与协调并重

班主任是学员与学校之间的桥梁和纽带，在学校的管理工作中起着“上传下达”的作用。对上，班主任要落实好学校的管理制度和教学计划。对下，要快速融入到学员中去，积极主动地与学员沟通，倾听学员的心声，成为学员最信赖的朋友。对学员在生活学习上遇到的问题、提出的合理化建议，要随时向学校有关部门反映，督促学校相关部门帮助学员解决，对于确实存在的困难要对学员晓之以理，争取得到学员的理解。有沟通才有理解，才有良好的开端。

2 自身修养与工作方式同行

班主任是学校与学员接触最多的教师，言行举止对学员起到潜移默化的作用，言传身教直接影响到学员的定向。因此，必须注重自身修养，注意自己的工作方式与方法。

学校实施的是“以规章制度为本”的管理模式，这种管理模式强调的是“管”。“管”有主动和被动之分，处于被动地位的学员缺乏响应的积极性，必然给“管”带来阻力，抵消工作效率。同时，“管”还包含着某种对立成份，一般用在对不太理想的事物的整顿上，当它以学员为对象时，如果力度欠佳或稍有偏颇，必然产生强烈的逆反心理，使得班主任工作事倍功半。因此，“管”不应该是班主任工作的要点，更不是班主任工作的全部。作为农电学历提升班的班主任，应采用以人为本的柔性管理模式，把工作重点放在“理”上。所谓“理”，就是理解、理顺。学员从具有特殊管理模式的县级供电企业进入“正规军”学校，他们觉得一下子从天堂掉进了地狱，特别不适应，其矛盾主要集中在“准时”和“禁止”上。具体表现为：迟到、早退、无故旷课、夜里不睡、早上不起、三天一小喝、五天一大喝，甚至酒后闹事。班主任必须尽快采取措施，改善消极因素的负面影响。首先使学员明确：要立足于社会，就必须适应环境。其次，要真诚地关心每一个学员，平等地对待每一个学员，从方方面面与之交换意见，理解学员，帮助尽快适应学校的环境。此外，“理”还指理顺关系。正如大禹治水的成功在“疏”而非“堵”一样，关系顺了大家协起手来，才能圆满完成培训任务，学员的素质才能得到全面提升。

3 加强班干部队伍建设，传递正能量

要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、性格互补、责任心强、乐意为班级服务的班干部，并进行培养和教育，使之成为学员的榜样，带动其他学员不断进取，形成健康的集体舆论和优良的班风。

班干部是班主任的左右手，是学员与老师之间沟通的桥梁。对班干部，不能只是使用，还应该进行教育和培养。教育他们树立为集体服务的自豪感和责任感；要求他们努力学习、关爱同学、严于律已；鼓励他们既要大胆工作，又要提高执行力，更要注意工作方法；培养他们处理或掌控突发事件的能力。当然，班干部毕竟不是完人，因此对他们不能指责、过分苛求，特别是在工作出现失误的时候。对班委的工作要经常检查，而且要给予具体的指导和帮助，既不能包办代替，也不能把班上的工作全部推给班干部自己放手不管。坚持定期召开班干部会议，组织他们学会制订计划及具体措施，检查落实情况，总结得失，并加以改进，教会他们如何分辨是非，及时阻止学员中的不良行为。对于班干部在班级中的不良行为，决不姑息，激励他们以身作则并带动其他同学，持续传递正能量，促进班级的管理工作。

4 激励参加集体活动，增强团队意识

集体活动是团队建设的命脉，其根本目的是更有效地教育学员，使团队更具战斗力。丰富多彩的活动，有利于营造和谐氛围，增强学员的集体荣誉感和团队意识，增强集体的凝聚力。它不仅提高了班干部的组织能力，也扩大了班干部在学员中的积极影响，加强了学员之间的协作精神，展示了特长学员的个人魅力。这样既能在班干部的常规管理上收到明显的效果，又能使学员之间养成团结友爱的习惯，在班级中形成积极向上的风气，使班级成为一个和谐奋进的大家庭。

5 解读“问题学员”密码，做到因材施教

学员来自全省不同地县、不同家庭，具有不同的社会背景，所受教育、熏陶不尽相同，方方面面存在差异。他们又非生活于真空，社会和各种文化媒介的影响无不作用其思想意识，所以，“问题学员”的情况也是形形色色、五花八门。一把钥匙开一把锁，只有找到“问题学员”的问题所在，才能做到因材施教。

针对学员严重缺勤的问题，通过带领全体学员开展以“责任”为主题的大讨论活动，使他们充分认识到自己对社会、企业、班级、家庭、个人应尽的义务和职责，并承担因自己的过失行为造成不良后果的责任。

针对在晚自习课上，部分学员无所事事的现象，通过组织学员思考、讨论《行为循环的四个阶段》（其内容是：无意识，无能力；有意识，无能力；有意识，有能力；无意识，有能力）的含义，有效促进了学员学习专业技能的主动性，并树立了终身学习的观念。

针对个别学员酒后闹事，在严厉地批评的同时，更多的是语重心肠地教育，要正视自己的酒后无德，必须承担所产生的严重后果，真诚关心，使他们从新审视了自己的不当行径，真正认识到自己的错误根源。

总之，班级管理繁杂无序，工作方法灵活多变，企业形势和任务又随国家的快速发展而不断变化，让我们在教育工作实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级工作的管理水平不断跃上新台阶，使职业教育成为企业的一个技术和技能支撑。

（责任编辑 杜荷）

Effective communication and humanization managementoccupation technical training management

Abstract： the power to enhance the overall quality ofengineering is an important work of Henan electric powercompany， its main task is to develop rural talent. In the training，I center not only strengthen the training oftechnical skills and improve， but also attaches great importance to the quality education of employees，such asthe ability to do things， the basic human behavior。As the task implementation and enforcement，work ability and workmethod of class teacher is the key to success.

有效沟通培训心得 篇4

沟通第二步：营销自己，让别人对你信服

沟通第三步：勇敢，学会拒绝，感觉面对业绩，放下自己骄傲的东西

沟通的四大目的：

1、说明事情

2、表达感情

3、建立关系

4、进行企图

沟通成功的路径：

1、先听，少说话

2、探底价

3、遇到情绪深呼吸，降低情绪

4、信任他人

根据这次学习，我自己领悟到一些东西用在部门内部：

1、在团队精英群中，每日汇报业绩，形成PK机制，少量的压力，此举可以分析出两类人，一：对其无所谓的，视为废人，因不想努力改变现况;二：抗的住压力，积极更改的人。第一种会被淘汰掉，第二种重点培养。

2、人力资源配合我们作出详细的电商部晋升图兰，放在每日打卡的地方，让大家清楚自己的职业规划。

3、涉入同事的私生活中，了解他们的性格和下班后的状态，在上班中弥补他下班后的不足。

4、善于发现同事的长处，调整适合他的岗位。

5、严于律己。

6、同级互相尊重。

《有效商务沟通与谈判》培训心得 篇5

2月24日, 我与营业部同事们一起参加了由部门及公司人力资源部共同组织的《有效商务沟通与谈判》培训。通过一天的培训, 使我认识到只有具备高超的沟通与谈判技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。

来自百仕瑞的张巍老师从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助。以下为我的一点点学习心得感想。

在进行商务沟通前，我们需要对沟通对象的风格有一定的了解和预判。通过沟通风格DISC模型的自我测试，以及此模型在沟通中的应用以及案例分析和研讨，我们便能很好地掌握和运用此技巧。其次如何建立和谐的沟通氛围，怎样表达不同的意见，以及冲突管理和处理都将对我们的沟通过程和结果产生决定性的作用。

除了要掌握上述沟通的技巧，我们还应认识到沟通更是一种心态，双方的态度是会影响沟通的效果。如果我们能够熟练掌握和运用沟通中的六个心理武器（感恩回报心理，一致性，从众心理，主观喜爱，权威性，稀缺性），将会达到事半功倍的效果。

将这些沟通技巧套用于我们的工作中，我们首先要尊重每一位客户，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与客户的沟通中，我们要从客户的角度出发，了解客户的沟通风格，想客户之所想，急客户之所急，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事和上司的沟通中，要学会建立和谐的沟通氛围，表达不同的意见，另外还要善用心理武器来管理和处理矛盾冲突。

而谈判则是沟通的另一种表现形式，商务谈判已经迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。在谈判之前，首先要评估双方达成交易的迫切性，确定谈判的内容，寻找对方的关注点。其次还要了解对手的情况，俗话说“知己知彼，百战不殆”。另外评估双方的底线，设计备用方案也尤其重要。

谈判的一般过程则包括一方提出要求，另一方拒绝要求，双方开放式提问，相互试探、不断总结共识，附带条件的建议，直至一方提出交换条件，双方达成协议。谋划谈判的策略一般包括角色，时间，议题，喊价，权力，让步，地点和说服策略，这些策略的运用在整场谈判中则显的尤为重要。

通过谈判角色扮演的课间实战演练，让我对商务谈判理论有了更加深刻的理解，深刻认识到商务谈判在现实中的广泛应用。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式的重要性。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的8种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的。

幼儿园有效沟通培训心得体会 篇6

教师：杨松元

家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术。作为一名工作不久的新教师，甚是挑战。《幼儿园工作规程》第四十八条指出：“幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务”。教师要与家长建立平等合作的伙伴关系，共同生成适宜于促进每个幼儿最大限度发展的教育。

我园处于新建一年的一个崭新的幼儿园更是一个挑战，尤其是我园今后的发展方向是“办人民满意的教育，努力把我园建设成为乐园、花园、文化园”。那么，幼儿园教师该如何有效的与家长沟通呢？我通过收集有关资料整理成以下几点。

一、幼儿教师与家长沟通的技巧

（1）一句话沟通法。这种办法是针对那些孩子本身在各个领域的各项目标发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。这样的孩子和家长是最让老师省心的，如果我们对自己稍微放松一些，就可以不去和这样的家长沟通。家长不主动找你，并不代表家长就不想了解孩子在园的各种情况，相反，他们只是由于时间关系或不愿给老师添麻烦等原因而压抑着自己。于是，我们针对这样的家长采取了一句话沟通法，即利用接送环节用一两句话向家长反映情况，如：今天某某学会了„„今天某某吃了几碗饭等等，当你说完后，往往会看到家长会心的微笑。

（2）引起注意法。这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注意法。过程是这样的：

（3）真情感动法。这种办法是针对那些孩子本身在各领域的发展中不存在问题，但家长有许多的不放心。每天围着老师问这问那。对于这样的家长我们就采用的是真情感动法，即：将孩子在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其家长特别关注的问题，我们要在日常工作中认真观察，细致指导，耐心细致的向家长反映情况，让家长感到老师了解孩子，关注孩子。他的孩子在老师心中占有很重要的位置，老师会为孩子的进步而高兴，为孩子的失败而难过，用我们细致的工作感动家长，让家长相信我们，支持我们！让家园共育的合力促进孩子更快 更好的发展。

二、家园沟通时应注意以下问题

（一）要尊重家长。我们要以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协调一致。

（二）要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如“你真棒！老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足或育儿的困惑，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，成为真正意义上的交流。

（三）教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式。许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺爱，甚至放纵。而老师应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。

（四）对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，教师应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受教师的关注或重视。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。

（五）教师应以“换位”的思维方式与家长沟通。我们好多老师现在还很年轻，尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。

（六）要充分发挥语言艺术的魅力。在家园交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，作为教师，应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应一分为二的观点与家长交流。教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每一个幼儿，她与家长之间的交谈一定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子，因而家长就会更容易接受教师的意见和建议，使家长坚定了教育好孩子的信心。

（七）对孩子共同的爱是沟通的基础。教师与家长的沟通是为了一个共同的目标，那就是教育好孩子。沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，由于各种原因，如工作忙或不好意思给教师添麻烦等，不少家长很少主动与教师沟通，这对家园共育十分不利。因此，我们教师要鼓励家长采用多种形式与教师沟通。

三、教师和家长谈话时要遵循以下原则：

（一）切忌“告状”式的谈话方法。这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。

（二）和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。

四、教师应通过多渠道，采取多种方法与家长沟通

1、家长委员会。老师们要充分发挥家长委员会的作用。幼儿园大型家园共育活动，可请家长委员会代表参与制定方案并一起组织实施。还可通过家长委员会真实了解家长们的心声。

2、家长辩论会。老师举出几个班上幼儿最具代表性的事例，以家长为主，让家长分析讨论，各抒己见。在激烈的辩论中，家长们更新教育观，对照事例，反思自己的教育行为，并产生学习和参与各种教育活动的兴趣。待家长们发言完毕，教师再有的放矢的发表意见，表明观点，介绍经验，其效果事半功倍。

3、家长园地。家长园地是幼儿园与家长沟通的一个重要窗口。老师们似乎已习惯于用更多的心思来设计栏目、寻找内容，而忽略了家长参与的深度与广度。我们为什么不准备一块小天地，将家长请到家长园地中来。如“夸宝宝”栏目可写孩子在家的表现；“我的育儿心得”让家长畅所欲言；“我的问题”可写上家长的困惑等等。家长园地不能只是教师唱“独角戏”，要调动家长积极参与的兴趣，为教师与家长的沟通搭起一座彩桥。

4、家园共育袋。我们可给每个孩子准备一个家园袋。每周，我们都将幼儿所学的内容及作品全部放入袋中，由于袋里装着孩子们小小的成果，家长们会很乐意每个周末将袋子带回家，周一再带入幼儿园。另外，家长对老师的工作有何意见、要求都可写下来装入袋中，以助于老师工作的提高。家园共育袋使忙碌的家长能更了解幼儿的发展情况，无声的交流促进了教师与家长的沟通。

5、个别化的家园沟通。由于每个孩子个性的不同；家庭环境的不同；家长文化素质的不同，大量的通常性的沟通是个别化的。个别化家园沟通的方式有家访、约谈、家园联系册、电话、便条以及接送孩子时的交谈等。个别化的沟通要着重于针对每个幼儿不同的问题和不同的家长在教育上的问题而进行，以促进每个孩子的身心发展为目的。

教师与家长的沟通双方都有责任，但教师更应主动些，并且要努力为沟通渠道创造条件。幼儿教师要真正从狭隘的教育观中走出来，必须充分认识到：家长工作的最终目的在于实现家园合作，共同为幼儿奠定良好的素质基础。

总之，教师与家长的沟通，主要靠幼儿教师做出努力。教师常常要换位思考，善于与不同类型的家长相处，遭到家长误解时教师要保持冷静，善于自控；遇到矛盾时，教师要主动反思，为畅通渠道做出努力。

万山区鱼塘乡中心幼儿园

重视师幼有效沟通助力幼儿成才 篇7

从通常意义上讲,沟通是指通过听、说、读、写等思维的载体, 通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来, 以促使对方接受,这种沟通方式采取的是口头语言、书面语言、图片和图形等言语形式。师幼沟通是教师与幼儿之间进行信息传播、思想传递、情感沟通的一种最基本方式。师幼间的沟通除了采取言语形式,也采取非语言形式。言语沟通是指教师与幼儿之间通过对话的方式进行沟通,而非言语沟通则指教师与幼儿之间通过动作、表情等进行沟通。

一、师幼沟通的分类

按照沟通是否进行反馈来看,师幼沟通可以分为单向沟通和双向沟通。师幼间的单向沟通,是指师幼中一方做出沟通的努力、尝试,但另一方没有反馈。在单向沟通中,教师和幼儿无论语言或情感上都不需要信息的反馈(如发指示、下命令等),一方发送信息,另一方只接受信息。师幼间的双向沟通,是指教师和幼儿之间有着一个来回以上的沟通。在双向沟通中,教师和幼儿两者之间的位置不断交换,互为发送者和接受者,且发送者是以协商和讨论来面对接受者,信息发出以后还需及时听取另一方的反馈意见,必要时师幼双方可进行多次重复商谈(如交谈、协商等)。

按照沟通的结果来看,师幼沟通可以分为有效沟通和无效沟通。简单来说,有效沟通就是师幼间一方作为发送者,所传达的信息得到另一方反馈;无效沟通就是师幼间一方作为发送者,所传达的信息没有得到另一方反馈。教师和幼儿能够理解对方的意思,已经是某种程度上的有效沟通了。无效沟通可能是因为师幼相互之间没有理解对方的意思导致的,也可能是某一方不同意另一方的意见导致的。

二、师幼有效沟通的现实要求

随着幼儿教育受重视程度的不断加深,幼儿的心理健康受到了更多的关注,教师与幼儿之间是否能形成良好的交流与沟通, 成为了学前教育需要深入学习和研究的话题。

教育部2012年10月颁发了《3~6岁儿童学习与发展指南》, 在社会领域中明确指出:“愿意与熟悉的长辈一起活动;喜欢和长辈交谈,有事愿意告诉长辈;长辈讲话时能认真听,并能听从长辈的要求,会用礼貌的方式向长辈表达自己的要求和想法。”在语言领域中明确指出:“在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语;在集体中能注意听教师或其他人讲话。”

无论是从现有的理论研究成果来看,还是从学前教育事业近十年的纲领性文件来看,两者都有力地指出了有效的师幼沟通对幼儿的个体发展具有积极的意义。教师借助良好的师幼沟通,能正确把握幼儿的最近发展区、科学捕捉年龄段的敏感期、提升幼儿个体的认知水平,满足幼儿在学习、生活、社会等领域中的心理环境要求。

三、师幼有效沟通的原则

(1))平等原则。建立平等的朋友关系。师幼关系绝不是一种教训与被教训、征服与被征服的关系,而是一种教学相长的融洽关系。作为幼儿教师,不应只是严厉、只会说教的导师,而应把幼儿当成可以谈心交流的朋友。教师必须抛开固有的社会角色规范的限制,转变传统的角色意识,重新审视自己的角色定位,将幼儿作为完整个体的独立性和自主体来看待。教师可适当放下架子, 将自己当作幼儿活动中的一个参与者、一个朋友、一个伙伴,虚心向幼儿“请教”,站在幼儿的角度去体会事情,让幼儿感受到老师的平等对待,幼儿才会愿意敞开心扉和老师交流。这是教师开启幼儿心灵的钥匙,能为以后幼儿与老师主动沟通打下良好的情感基础。

(2)接纳原则。正确看待幼儿的不合理要求。和幼儿交流,教师既要注意面向全体,又要照顾个别,根据不同幼儿的特点有针对性地使用不同的策略(如话题、口吻等),从而有效地激励每个幼儿。教师要善于理解幼儿各种情绪情感的需要,不对幼儿产生偏见,要全身心地接受所有的幼儿,允许他们出错,对于幼儿提出的无理要求或者哭闹现象等要避免误解,多考虑他们的想法、猜测他们的要求。同时,教师也要遵循自己的原则,不能迁就幼儿或不合理地满足幼儿,并注意沟通的方式方法,多以镇静、耐心、微笑的姿态陪伴在幼儿身边,等待幼儿的“风雨情绪”过后,再尝试师幼沟通,这时既能有效保护幼儿的心灵,也能使幼儿有效接受老师的劝导和启发。

(3)适时原则。教师及时调整与幼儿沟通的内容,积极寻求主动与幼儿沟通的契机,师幼沟通就会产生事半功倍的成效。在对幼儿进行教育的过程中,教师要用幼儿容易接受的方法与之交流,不一定要讲抽象的大道理,可以通过讲故事、做游戏、角色扮演等方式来沟通。譬如讲故事的时候,幼儿教师可以根据故事的情节对幼儿进行提问,让幼儿通过自己的思维去判定事物的真善美,也可以让幼儿扮演故事中的角色,来完成与幼儿的交流互动。做游戏的时候,幼儿教师应适时地提问与引导,同时把自己融入幼儿中间,和幼儿打成一片,贴近幼儿的心灵,使师幼沟通自然开启,与活动的开展同步深入,并伴随着生成性的问题进行新一轮的沟通。

(4)渗透与随机原则。兴趣为先,寓教于乐。对幼儿来说,兴趣是参与一切活动的动力。在游戏和玩耍的过程中进行沟通,是幼儿最放松、最自然的状态,此时是他们心理活动最活跃的时刻,有利于教师清晰地把自己的想法告诉幼儿,引导幼儿主动与老师沟通,坦诚地把自己的想法告诉老师。教师必须要善于发现幼儿们所感兴趣的事物,选择新鲜、有趣的话题来引起幼儿对交谈的兴趣,善于抓住教育活动的最佳切入点,积极引导幼儿谈起他爱好的活动、交流动画片的情节来培养环保意识,根据收听到的新闻进行礼貌教育等。

幼儿教师如何与家长进行有效沟通 篇8

幼儿教师面对的不仅是千差万别的孩子，而且还是千差万别的幼儿家长。幼儿教师与这么多的幼儿家长相处确实是很重要的事情。而且幼儿教师比中小学教师与家长的接触频率要高得多。幼儿教师与家长如果能够互相站在对方的位置来看一看、想一想，就会对对方多一分理解与体谅。

一、以礼待人，微笑与家长沟通

首先，作为一名幼儿教师，从踏进幼儿园的那一刻起，就必须要注意自己的一言一行。幼儿教师这一个职业，除了教书育人以外，更是为孩子和家长服务的。其次，教师要学会微笑，在和家长交流时，一个友好的微笑和礼貌的点头，都能拉近与家长之间的距离。在面对家长的指责这种特殊情况时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺孩子而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。最后，教师还要学会一些简单的礼仪。比如说与家长交谈时，要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或者让家长坐下来和你交谈。当祖辈的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起称呼“爷爷或奶奶”，在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长等。

二、以积极、耐心的原则与不同类型的家长沟通

在工作中，我们常常会遇到一些不好相处的家长，他们一般要求很多，言语中充满了对教师的不信任和不放心。其实，这些家长往往是对幼儿教育有一定的了解，并且对自己的孩子期望很高的类型。

我们班菲菲的爸爸，非常细心，一有问题就会打电话给老师，一天，他又打电话来问：“昨天中午，我们家菲菲吃饭怎么样呀？”我说：“还可以，不过鸡蛋她好像不愿意吃，自己倒掉了。”“哦，我回家问她今天饭吃得怎么样，她说，老师把饭倒掉了。我就是不相信，所以就打个电话问问老师。”听到这里，我心想：原来是考我呀！幸好自己对他够关注。在这件事情中，能发现教师对孩子的观察有多么的重要，只有在孩子的一日活动中细致观察，这样才能有理有据的回答家长们的问题。而且，在回答家长问题时，不能是一句“很好”敷衍了事，而要能够讲出孩子表现的过程和自己的客观评价，这才是家长真正需要的信息。越是常来与教师交流的家长，越能磨炼教师的耐心和责任心，我们不能把它看作是找麻烦，而应是促进自己改进，不断成长的途径。

三、以巧妙的语言与家长沟通

沟通需要教师巧妙地使用语言，针对家长心态说话，使家长容易理解，不能仅只停留在告状的层面上。首先，要先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就容易接受。其次，不要一开始就直奔正题，待家长的心情慢慢平静的时候再引出主题。家长得知孩子在幼儿园里“闯祸”了，往往会忐忑不安地等待老师的批评，这时如果教老师先不说孩子的“错”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时老师应与家长共同分析并找出原因，积极寻找解决的办法。要淡化孩子的缺点和错误，孩子毕竟是孩子，老师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是老师对于孩子所犯错误的认识与态度，因此，在本来就心情紧张的家长面前，老师关键是表达一种愿望，即让家长明白沟通是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。

四、以“换位”的思维方式与家长沟通

在沟通时，教师要常常换位思考，善于与不同类型的家长相处，遭到家长误解时教师要保持冷静，善于自控；遇到矛盾时，教师要主动反思，找到最佳方法。当家长感受到教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接近，愿意与家长沟通，家长与老师的关系会十分融洽。

我们班的一位家长，她的女儿（熙悦），在户外活动拍球时，不小心摔跤额头上擦破了一点皮，放学来接时，看见了很不高兴。我是这样处理的：我把孩子的家长带到一边，对她说：“熙悦妈妈，对不起了，是我们的工作没做好，在户外活动拍球，熙悦的球滚走了，去追球时，不小心摔跤碰到了塑胶地板上，我已经帮她洗过脸，带到医务室擦了一点药，回家给她洗脸时小心一点。”家长听了之后，看看孩子的头，说：“我看看，没事的，谢谢老师。”