关键成功要素分析

关键成功要素分析

关键成功要素分析 篇1

简单地说，一是准时;二是预算控制在既定的范围内;三是质量得到经理和用户们的赞许。项目经理必须保证项目小组的每一位成员都能对照上面三个标准来进行工作。

项目成功的关键要素2：成功的项目应使用一种可以度量且被证实的项目生命周期

标准的信息系统开发模型可以保证专业标准和成功的经验能够融入项目计划。这类模型不仅可以保证质量，还可以使重复劳动降到最低程度。因此，当遇到时间和预算压力需要削减项目时，项目经理应确定一种最佳的项目生命周期。

项目成功的关键要素3：任何事都应当先规划再执行

就项目管理而言，很多专家和实践人员都同意这样一个观点：需要项目经理投入的最重要的一件事就是规划。只有详细而系统的由项目小组成员参与的规划才是项目成功的唯一基础。当现实的世界出现了一种不适于计划生存的环境时，项目经理应制定一个新的计划来反映环境的变化。规划、规划、再规划就是项目经理的一种生活方式。

项目成功的关键要素4：项目经理必须以自己的实际行动向项目小组成员传递一种紧迫感

由于项目在时间、资源和经费上都是有限的，项目最终必须完成。但项目小组成员大多有自己的爱好，项目经理应让项目小组成员始终关注项目的目标和截止期限。例如，可以定期检查，可以召开例会，可以制作一些提醒的标志置于项目的场所。

项目成功的关键要素5：所有项目目标和项目活动必须生动形象地得以交流和沟通

项目经理和项目小组在项目开始时就应当形象化地描述项目的最终目标，以确保与项目有关的每一个人都能记住。项目成本的各个细节都应当清楚、明确、毫不含糊，并确保每个人对此都达成了一致的意见。

项目成功的关键要素6：采用渐进的方式逐步实现目标

如果试图同时完成所有的项目目标，只会造成重复劳动，既浪费时间又浪费钱。俗话说，一口吃不成个胖子。项目目标只能一点一点地去实现，并且每实现一个目标就进行一次评估，确保整个项目能得以控制。

项目成功的关键要素7：项目应得到明确的许可，并由投资方签字实施

在实现项目目标的过程中获得明确的许可是非常重要的。应将投资方的签字批准视为项目的一个出发点。道理很简单：任何有权拒绝或有权修改项目目标的人都应当在项目启动时审查和批准这些项目目标。

项目成功的关键要素8：要想获得项目成功必须对项目目标进行透彻的分析

研究表明，如果按照众所周知记录在案的业务需求来设计项目的目标，则该项目多半会成功。所以，项目经理应当坚持这样一个原则，即在组织机构启动项目之前，就应当为该项目在业务需求中找到充分的依据。

项目成功的关键要素9：项目经理应当责权对等

项目经理应当对项目的结果负责，这一点并不过分。但与此相对应，项目经理也应被授予足够的权利以承担相应的责任。在某些时候，权利显得特别重要，如获取或协调资源，要求得到有关的中小企业的配合，做相应的对项目成功有价值的决策等等。

项目成功的关键要素10：项目投资方和用户应当主动介入，不能被动地坐享其成

多数项目投资方和用户都能正确地要求和行使批准(全部或部分)项目目标的权力。但伴随这个权力的是相应的责任——主动地介入项目的各个阶段。例如，在项目早期要帮助确定项目目标;在项目进行中，要对完成的阶段性目标进行评估，以确保项目能顺利进行。项目投资方应帮助项目经理去访问有关的中小企业和目标顾客的成员，并帮助项目经理获得必要的文件资料。

项目成功的关键要素11：项目经理应当获得项目小组成员的最佳人选

最佳人选是指受过相应的技能培训，有经验，素质高。对于项目来说，获得最佳人选往往能弥补时间、经费或其它方面的不足。项目经理应当为这些最佳的项目成员创造良好的工作环境，如帮助他们免受外部干扰，帮助他们获得必要的工具和条件以发挥他们的才能。

项目成功的关键要素12：项目的实施应当采用市场运作机制

关键成功要素分析 篇2

淘宝是中国口耳相传的成功传奇。它由著名的全球电子商务领袖阿里巴巴集团创立。阿里巴巴致力于B2B平台的发展,当然它也看到了创立B2C和C2C平台的机遇。

中文显示的淘宝网站用户主要来自中国大陆,它提供巨量的按类别划分的产品。网站结构良好,操作简单。这里的产品便宜,每天都有大量生意成交。

为了了解淘宝在中国的市场价值,我们绝对有必要先了解一下全球最大的电子商务网站——eBay。

创立于美国的eBay目前是世界排名第一在线购物网站,人们通过竞拍和购买的方式在这里交易着各种各样、五花八门的产品和服务。

为了能够对最近几年影响电子商务市场的变化有个清晰的认识,对中国市场前领袖和当前领袖所采取的策略进行对比是非常必要的。这样能够让我们明确形势为何而又是怎样发生变化的。

一、市场进入策略

2002年eBay通过收购中国易趣网进入中国市场。起初它在中国的运营非常成功,市场占有率几乎达到80%,巩固了其世界第一的位置。因此,eBay进入中国市场采用的是联盟与收购的策略,这样它也能够预计其可能的增长并维持本身领袖的地位。

淘宝有电子商务巨擘阿里巴巴集团创立,是集团下面完全独立运营的公司。自2005年创立以来,淘宝在和eBay差异化的竞争中看到了机会。

草创阶段,似乎一切都对淘宝不利。全球领袖eBay以其丰富的经验和丰厚的资本实力已经占领中国市场,淘宝貌似根本无法与其竞争,最多也只能分到市场的一小块。这两者之间的竞争被描述为侏儒与巨人的战斗(圣经故事,最终侏儒战胜了巨人),美国巨人在2005年占据了大部分市场份额。

但是自从2003年创立以来,淘宝在策略上都胜过了eBay,在市场上赢得越来越多的成功和信誉,直至2009年,淘宝的注册用户数达到了惊人的1.45亿,占到了中国互联网用户的43%。我们用数字来定义淘宝的成功更是简单,2009年总额达2600亿人民币的在线消费中,淘宝网一家就占了2000多亿人民币。

出现这种变化的原因有很多,最主要的是在产品和客户方面两家公司采取了完全不同的战略。

二、产品战略

1. 价格策略

以拍卖起家的eBay并不显示产品的确定价格,而淘宝采取了固定价格的策略,以买家和卖家为交易的中心,减少了其他方面的干预(除了支付环节)。用户通过使用淘宝公司专门开发的淘宝旺旺(一款即时通讯工具)在线对话。他们也可以评价和推荐商户。

很明显eBay是采取了其在美国本土市场相同价格策略,而淘宝做出了创新,并给客户带来了不同的体验。在固定价格策略下淘宝用户能够即时购买产品,而对于eBay用户来说他们必须等到拍卖时间截止才能购得商品并且如果竞拍价不够高,他们不一定能买到商品。

即时性和确定性是在线买家转向淘宝的决定性因素。但是产品的性质在市场中也产生了一定作用。

2. 产品分类

中国的网络结构与美国大不相同,而且中国的消费者也有着不同的口味和兴趣,对网络的使用也不同。

中国人网购的东西和美国人不一样。在美国eBay上交易的大部分商品是电子产品、书、CD和DVD碟片。在中国,消费者更喜欢在网上购买服装和化妆品。淘宝就主要集中在这几块商品上并成功满足了客户的需求。基本上淘宝的策略就是以客户需求为中心。

因此,对于eBay来说,在中美市场运用同一种策略是显然是个错误。网络销售是由许多不同的因素促成的。其中必须考虑到中国独特的市场特点。这些特点充分的展现了不同市场的差异性。服装和化妆品在中国的重要性远远高于美国;除此之外,不需要实体店面大大降低了商品的价格。

对这些因素的了解使得淘宝取得了一定的优势和成功,淘宝因此成为中国消费者最信赖的网上购物平台。但是,还有一个帮助淘宝稳坐榜首的主要因素,非常的简单,那就是:适应,适应,再适应。

3. 适应战略

淘宝能够很迅速的对市场和消费者的需求做出反应,并且及时满足他们的需求。客户需要的就是一个清晰的界面并能快速满足自己的需求。其策略就是针对中国网上购物者的特点来调整淘宝的服务。

eBay犯了一些战略性的错误,比如,在2007年eBay和易趣所成立的合资公司来运营eBay的贸易业务,易趣的用户完全对接到eBay美国的服务器上。如今,eBay自己承认这个决定是错误的。对接的第一天交易量下降了50%,更重要的是,因为完全的对接使得所有的改变都只能通过总部的研发中心来进行。这样使得任何一个修改都需要很长的时间完成。eBay的反应速度变得如此之慢,再加上中国市场本身也在高速发展和变化,其市场份额就不可避免的减少了。

显然,eBay在其适应的策略是失败的,而且正当了解中美市场差异的淘宝在中国频出重拳的时候,eBay则转向美国市场,在那里寻求帮助来解决中国的问题。

本土化适应的失败,在马云(阿里巴巴集团创始人和淘宝网的拥有者)的名言中得到了完整的诠释:“eBay也许在海里是条鲨鱼,但我是长江里的一条鳄鱼。如果我们在大海里对抗,我肯定斗不过它但如果我们在江河里较量,我们能赢。”这句话阐明了eBay不能了解中国市场并调整其服务,却依然保持其美国式的思维和经营方式。

三、收入政策

还有一个使该网站成功的核心战略,在固定的价格策略的同时,淘宝对他的用户采取了免费政策。这个政策在中国似乎更有效,因为它降低了用户的成本。在网上购物的主要驱动力之一就是削减成本。

淘宝之所以能够在本地市场上超越eBay,是因为它选择了完全不同的方式:eBay的收入的将近90%来自用户交易佣金。淘宝却发现了另外一个不影响消费者的收入来源:“广告”。这个想法是很有道理的,因为他的网站是全球访问量最大的之一。这个巨大的访问量吸引了那些正在寻求客户的大公司,在这里客户可以很容易就找到,而且几乎50%的中国网民已经拥有了淘宝账号。事实上,这个是三赢的局面。淘宝获得一个可持续的融资模式,用户可以使用不带任何附加费的平台,公司通过网站找到更好与其客户和潜在客户沟通的方式。

80%的资源来自这些广告,而剩余的20%来自淘宝商城(新平台)的交易佣金和为客商提过的增值服务。

淘宝的财务稳定成绩归功于他的收入政策,帮助其网站赚足了投资者和业主的信任。2007年,阿里巴巴集团决定增加投资50亿人民币给淘宝,此举是对淘宝的信任和信心,希望淘宝能够稳住其现在在市场上的位置并且能否继续的增长。

四、投资增长战略

淘宝在享受它的成功的同时仍然对公司的未来战略保持警觉和小心,因为正如我们所说的,市场是快速发展和变化的,自其在中国的成功是有目共睹的,所有者决定加大投资。有了这些投资,淘宝正在试图通过发展新的思路和服务来稳固它现在的位置,如开发网上购物的电视节目,以及通过和湖南电视台合资的电视频道来推广互联网商家的产品。淘宝还推出了购物商场来进入另一个市场。就像沃尔玛和百安居一样,这个新平台致力于海内外的产品制造商,允许他们通过网络直接销售商品给客户。

淘宝推出线下授权店来满足不喜欢在网上购物的客户。150家线下淘宝授权店已经在杭州市运营,并计划到2010年底,将店面数增加到30000家。

线下商店的概念非常的简单,客户让这些商店代为购买淘宝上的商品,他们需要在店面支付现金去购买商品,并且支付一小部分的服务费给商店。如果出现欺诈的行为,淘宝会直接补偿给客户。

淘宝网也正在考虑在中国发挥更大的社会作用,因此它正计划投资13.6亿人民币在杭州兴建新的总部:淘宝城。

除了这个项目,淘宝还将建立一个创业园区,旨在提供一个地方和环境给越来越多的中小型电子商务卖家。这种模式主要的灵感来自谷歌和微软等大型公司,他们是建立这种著名总部的先驱者。这也可以更好地提升淘宝的形象,形成其自己的企业文化。

在此期间,eBay决定改变其在中国的策略,关闭他们在中国最重要的网站,并与Tom在线公司开展合作,Tom在线是一个将总部设立在北京的流行的互联网门户网站和无线运营商。eBay在与Tom在线的合资公司中占有少数的股权。

五、结论

浅谈体育网站成功的关键要素 篇3

目前的体育网站大致可以分成以下几个种类:

门户网站的体育栏目:这些网站人气高,新闻量大。比如Yahoo! Sport(http://sports.yahoo.com/)。

专业的体育新闻网站:这种类型的网站是新闻及时性高,因为有自己的记者团队,比如美国体育新闻网(www.sportingnews.com)。

以体育虚拟社区、论坛为主的专业体育网站,例如 http://www.uscho.com/

传统媒体的网络版:例如ESPN(www.espn.com)。

体育机构的官方网站:这些网站的内容单一、比较专业。比如NBA官方网站:(www.nba.com)。

体育商城类网站:例如中华体育网(http://www.echinasport.com/)。

这些网站分工明确,有各自不同的目标客户,但通过我们对这些网站的分析研究,还是能找出很多共通的关键性成功因素。

◎风格鲜明

网站的竞争力之一是差异性。如果不能做到风格鲜明、主题突出,那么网页就会淹湮没在人们视野中,无法吸引首次来访者的目光。与企业形象相符的颜色、图案,最炙手可热的话题,让浏览者感受到不同的信息和视觉感受,他们才会把你加入收藏夹,再次拜访。

◎清晰易读

根据不同的用户群的要求设计不同的页面布局和分类导航,做到清晰易懂,层级简单。大多数信息互联网客户只需要简洁准确的信息,无论如何繁复精致的渲染都不应该喧宾夺主。互联网用户通常都是毫无耐心的急脾气。有研究显示,通常的互联网用户只需3.7秒就会另辟蹊径。也就是说,如果点击三下鼠标还没找到他们想要的信息,他们就有可能离开。一个页面设计再精妙,如果7秒钟还不能完全浏览,他们也不会花更多时间等待。要让潜在客户可以只需点击一下鼠标就找到他们需要的产品,首先就要让网站真正成为网络上一个活跃的节点。各种搜索引擎、相关网站和社交媒体,潜在客户在哪里,网站的链接就应该在哪里。此外,如果能让产品或服务成为这些相关网站上的话题,社会关注度会如火箭般一飞冲天。

◎新闻及时,内容丰富

体育新闻永远是关注度最高的网络内容之一,如今的体坛可谓时时有新闻,处处有新闻,在这方面,传统媒体有着无可比拟的优势,但即使是转载,如果能尽量及时,并且做到内容大而全,那还是能吸引很多浏览者。

对于体育新闻,还有两点需要注意,一是注意图片的搭配,因为这是体育类新闻的特色和普遍需求,二是建立热点专题,全方位多角度报道某些体育大事,例如NBA总决赛和世界杯。

在内容方面人们对体育资讯的需求除原来多方面的新闻报道外,对赛事数据方面的需求也在增长,特别是体育彩票、体育游戏类玩家,希望赛前看到比赛的分析和预测,通过赛事数据的量化来分析赛果。对这类庞大的目标人群提供专业的有偿服务,可以创造出大量的商机。

◎名人评论

体育态势以及赛事评论也已经成为全世界读者们津津乐道的话题之一,而博客和微博则为这一流行推波助澜。例如每年世界杯前球王贝利对于夺冠热门的预测,已经在各大媒体和网站竞相炒作下成就了他“乌鸦嘴”的美名。

◎比赛转播

欣赏体育节目当然有很大一部分需求是观看现场直播,体育网站可以采用最基本的文字直播,或者与传统媒体合作进行视频直播。

◎互动

网站是一个虚拟的精神家园,要把人留住,就要让大家有更多的交流的机会。体育网站涉足的主要内容大概有几大类:

1,体育虚拟社区:在这里有无数的爱好体育的居民,只要你入住了这里, 你就成为了他们其中的一员了,你就拥有了最多的与你有同样爱好的朋友。

2,体育聊天:球迷看过了一场球赛,体育迷看了一场赛事,都想和其他人交流一下,那也不是什么难办的事,去聊天室和天南地北的球迷、体育迷们聊聊,一定会满足你交流的愿望。和那么多人痛痛快快的侃球,真是一件非常过瘾的事!

3,体育论坛:看过了人家大记者的评论,自己是不是也有话想说呢?去体育论坛转转,看看别人都说了什么,再说说自己想说的话。把自己的话说出去是不是很痛快?而且当很多人赞成你观点的感觉也是非常好的!

4,体育游戏:在线游戏与体育网站的结合,诞生了各种联赛类游戏。这其中最为著名的当属梦幻联赛,它是目前国际知名体育网站所开发的新兴体育游戏内容,梦幻游戏的规则简单,适合多层次年龄段的玩家参与,加上结合真实的比赛数据,具有极高的互动性和娱乐性。根据纽约时报最近的报道,仅参加NFL Fantasy的用户已经超过了1000万人。Nielsen/NetRatings调查显示2004年10月有估计470万人参与了NFL Fantasy。梦幻游戏已成为继网络广告、无线、宽频之后,体育网站的第四大收入来源。

◎关注移动内容

目前大多数上网者都会选择手机作为第二终端,如果网页有专门的手机版则更能方便手机用户浏览。关注网络世界的变化,让网站能跟上客户的脚步,让品牌能出现在他们目光所及的各个角落。

饭店经营成功的关键要素 篇4

客源定位以后，就要定相应的装修档次。首先外观，一个酒店的生意好坏，与外观设计有一定的关系。一个好的外观设计就是一个最有效，最持久、最廉价的广告。酒店装修装饰改造是酒店产品创新的基础。利用色彩、灯光、造型把酒店做得亮丽动人十分的重要。争取给来到酒店的客人美丽难忘的第一眼。亮丽可以给人以愉悦，以好感，以无声的召唤;让人难忘，让人向往，让人不忍离去。一个杰出的酒店店面设计甚至可以给人以消费的热情，或成为城市的景点。如果我们酒店的建筑能成为所在城市的标志性建筑，那当然是最好。然而我们绝大多数酒店是做不到这样的。如何给客人美丽难忘的第一眼，那就是别出心裁恰倒好处的酒店店面装饰。在店前场地不宽阔的情况下，人的视角不易观察到店面的高层部分，所以15米以下的店面装饰是关键。不仅白天要好看，晚上更要好看。一般来说晚上才是客人消费的高峰时间。白天好看主要是看色彩和造型，而晚上好看则主要看灯光。当然，在这美丽的第一眼之后，还必须有酒店产品的其他部分做支撑。否则，将是金玉其外，败絮其中，起了相反的效果。

企业成功的关键要素有哪些 篇5

没有一个好的CEO创业成功会很难

企业一定要有自己的leader，强行嫁接外来的会非常难，好的领袖非常关键。

成为领袖有没有共性的东西?哈佛大学做了长达十年的跟踪研究后发现，成为领袖的人首先的一个共性是同理心，或者叫移情。

中文有一个词与之有点类似，叫做换位思考，但说得不全面。同理心是指你不仅能够站在对方的角度去考虑问题，还能够站在对方的角度去做出决策。现实生活中我们经常看到很多反面，一个领导完全听不懂员工说什么，员工那个着急啊，心想，这哥们儿怎么能当上领导?这种情况很多。

第二，一个好的领袖必须具备个人魅力。比如毛泽东，到今天中国很多人的家里，办公室或车里都放着毛泽东的照片。大家看过《美丽心灵》吧?男主角的原型是约翰·纳什，普林斯顿大学的教授，我在普林斯顿读书时见过他许多次，老先生每天中午都会在校园散步，边走边思考，自己跟自己说话，不与任何人打交道。但只要他出现，所有人都会安静下来，包括平时调皮捣蛋的学生，用崇拜敬仰的神情看着他，那是大家发自内心的对于学术和知识的尊重。

第三是思考和执行力，也就是上面的创业要素。

第四是对细节的关注，很多时候决定成败的是细节。

最后，一个好的领袖要兼具传教士与杀手气质。什么叫传教士?你忽悠别人的东西自己也相信，而且言出必行，否则就是亵渎你自己的理想。杀手呢，就是该出手时不迟疑。当年经济不景气时，通用电气要裁员20万，裁掉的这些人，可能家里就靠他一个人挣钱养家，你敢下这个手吗?杰克·韦尔奇就敢。

创得了业，也要耐得住孤独

狄更斯说过，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，其实这句话适用于任何时代，尤其是前面一句特别适用于现在。首先是钱多。在我二十多年投资生涯中，从来没有见过这么多的钱，而且傻钱居多。为什么?各级政府都在支持，而且政府喜欢这个钱由自己来管。但是政府里有多少人真的懂技术、懂创业?所以基本上政府主导的项目往往结果都不是那么好。

就说离咱们最近的太阳能，几年前，全国各地都在推广太阳能项目，我去过两次江西赛维，当时外界说它有可能成为全世界最大的光伏企业，结果呢?光伏市场不景气，这家企业陷入高亏损、高负债，差点破产。比它知名度更高些的是无锡尚德，也是因为行业不景气，加上债务违约引发破产危机。

一个行业扎堆去做，政府给你资金支持，减轻了你的资金压力，这是好事，但是对于那些真心想创业的人，我想提出忠告，不要做人云亦云的东西，别人忽悠你，你别忽悠自己。因为创业这东西失败率非常高。

另一个忠告来自哈佛大学校长，他说，这是一个自拍和自拍杆的年代，也是一个冷漠的时代。我们都在无休止关注着自己，这种自我迷恋会让我们忽略他人的存在，容易导致社会公德的崩溃。这点其实是蛮重要的，过去老同学聚会，大家在一起讲故事很亲热，现在即便见面了，全在低头看微信。无论你是否创业，记住多关心一下他人。

企业成功的关键要素有哪些方面 篇6

文化指的是主导价值观以及指导精力分配的原则(这个限制是为了讨论简单)。常青计划发现：杰出企业的文化是以绩效导向的。绩效导向属第五级领导者的特点，绩效导向并非是指只在意结果而忽略过程。绩效导向是指以始为终的价值观和思维模式。企业中各级领导者及员工在看待营运过程的时候总会以这些动作的最终结果来做评价标准，指导决策，作出选择。当组织中确立了这样的价值观，人们会不约而同地在所有环节和事情上自动追求结果，这个结果就是组织在集体参与下形成的目标，这个目标在这样的文化下已经成为了各岗位上的人们彼此、各部门间彼此的承诺。组织在运营过程表现出来的执行力，中心就是指组织实现自己意图的能力，也就是心想事成的能力。全体员工把获得结果的逻辑带到执行过程，这时候组织中出现的是一种真正的责任感、协作精神、一种戮力同心、使命必达的集体意志。

这里还有一点极其重要的经验、感悟：当你深入骨髓地关注结果时，一切中间过程的调整都有了方向，你甚至会被直觉导引而做出正确的事情。这就是为什么许多成功的人，他们都很简单，但就是成功，可是连他自己却也说不出成功的道理。宁波方太的总裁茅忠群先生就曾提到他在负责销售工作时的直觉体验，完全类此。相反，当组织中的某些人们偏离了绩效关注，无效过程随之就出现了，组织中的一切开始变得复杂和混乱。

绩效导向同时促使组织变得简单。这一点也值得许多企业家好好体会。

数据仓库项目成功要素分析 篇7

本文旨在从技术和管理两个方面提出建议, 提高数据仓库实施的成功率, 提升其在企业中的应用效果, 给企业带来更高的效益。

1 数据仓库

1.1 数据仓库定义

数据仓库, 英文名称为Data Warehouse, 可简写为DW或DWH。

数据仓库是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性。

从功能结构化分, 数据仓库系统至少应该包含数据获取 (Data Acquisition) 、数据存储 (Data Storage) 、数据访问 (Data Access) 三个关键部分。

1.2 数据仓库体系结构

数据仓库主要包括数据源、数据存储与管理、OLAP服务器、前端展现几部分。

(1) 数据源。是数据仓库系统的基础, 是整个系统的数据源泉。通常包括企业内部信息和外部信息。

(2) 数据的存储与管理。是整个数据仓库系统的核心。数据仓库的真正关键是数据的存储和管理。对现有各业务系统的数据, 进行抽取、清理, 并有效集成, 按照业务主题进行组织管理。

(3) OLAP (联机分析处理) 服务器。对分析需要的数据进行有效集成, 按多维模型予以组织, 以便进行多角度、多层次的分析, 并发现趋势。

(4) 前端展现。主要包括各种报表工具、查询工具、数据分析工具、数据挖掘工具以数据挖掘及各种基于数据仓库或数据集市的应用开发工具。

2 企业数据仓库现状

2.1 实施模式

目前很多数据仓库项目由信息技术部门发起并且作为信息化项目来实施, 企业高管和业务部门没有明确的需求, 这种方式有如下缺点:

(1) 业务驱动不足;

(2) 缺乏整体规划。

2.2 实施的时机

国内的很多企业尤其是国有企业, 其管理模式和管理水平尚未达到一定的水平, 且整个企业还处于信息化建设的初级阶段, 企业数据的积累也未达到海量数据, 就去实施数据仓库项目, 很大程度上会失败。原因如下:

(1) 信息化基础薄弱。当企业还处于信息化建设初级阶段, 业务系统尚未完全建立起来, 业务流程尚未在系统中顺畅流转, 业务数据的一致性和完整性尚无法保证。这时数据仓库所能获取的是一些无序的、零散的、无关联的碎片数据。

(2) 管理水平未达到一定要求。数据仓库需要企业对业务数据有着强烈的高层次需求, 如:决策分析、数据挖掘等等。而目前很多企业对于信息化和数据的要求还处于业务操作层面, 尚未上升到企业宏观战略层面。

3 以技术和管理提升数据仓库实施的效果

为应对上述数据仓库实施及应用中遇到的问题, 我们将从管理和技术两个角度提出改进的建议。以提高企业数据仓库建设的效率和效果。

3.1 管理角度

(1) 高层主导, 目标一致。由企业高管牵头成立专门的小组领导数据仓库项目, 包括各业务部门和信息技术部门负责人。按公司层面、部门层面、操作层面确定需求, 并且保证不同层面的需求最终目标是一致的。

(2) 统一规划, 分步实施。集团企业中各子公司管理水平及信息化程度参差不齐, 应选取管理水平和信息化程度较高的企业作为试点, 试点成功后利用试点企业的成功示范效应, 推动其他单位积极主动地去进行信息化建设。

(3) 持续改进。数据仓库应用的指导思想应是持续改进, 在企业有重大的业务流程变化时, 重新梳理和评估数据仓库中相应的数据的适用性, 并提出改进方案进行提高。

3.2 技术角度

3.2.1 优秀的技术架构

(1) 支持同多种源系统进行连接。如:数据库层面的连接 (JDBC/ODBC/DBCONNECT等) 、应用层面的连接 (WEB SERVICE/UDCONECT等) 。

(2) 有可监控的ETL (数据导入) 模块。

(3) 数据存储与管理模块有良好的设计。

符合EDW (企业级数据仓库) 设计理念, 具有数据仓库存储层 (ODS) 、数据仓库层 (CUBE) 、数据集市层。

3.2.2 良好的用户体验

(1) 基层Web服务—数据仓库平台的计划, 发布和管理都可以通过Web服务集成。

(2) 可视化开发环境—可以通过向导步骤来创建数据仓库应用.

(3) 报表—提供高度灵活的方式创建格式化或可交互的报表, 具有分发和调度功能。

(4) 实时或基于事件的数据获取—数据仓库平台应该能直接从操作数据源中获取数据, 并提供实时更新数据的能力。

3.2.3 技术设计

(1) 原则。数据模型基于业务模型。

数据模型永远基于业务模型归纳出来的, 不是凭空想象出来的, 理论要联系实际, 多同用户进行沟通。

(2) 设计。

a.数据存储层。一个企业中数据存储层的设计和管理一定要统一进行, 以保持分析基础的一致性和完整性。

b.数据仓库层。数据仓库层是以数据存储层为基础, 根据不同的分析领域对数据进行分类汇总而得到的。它的目的是为企业提供不同视角的数据视图, 为企业进行生产经营分析决策提供支持。

c.数据集市层。数据集市层设计更多地关注为外部系统提供汇总信息, 为让数据更充分地发挥它的价值, 数据集市层的设计可由不同的外部数据需求者独立进行。

d.前端工具。数据仓库的价值最终需要通过前端工具来获得。企业中可根据自己的需要灵活采用各种前端工具, 最终的目的是能够让用户体验到数据仓库的业务价值。

4 结束语

数据仓库建设不是纯信息技术项目, 需要业务部门、信息部门、企业高管都参与其中。建设数据仓库是一项长期而重要的任务, 而数据仓库应用也是一个持续改进的过程。技术和管理并重是数据仓库建设成功的重要前提。

摘要：如何有效实施并且利用数据仓库为企业决策层及高级管理人员提供决策支持成为一项亟待解决的问题。此文从管理和技术两方面对企业实施数据仓库进行了论述。

关键词：数据仓库,体系结构,技术管理

参考文献

[1] (美) 荫蒙 (Inmon, W.H) 著, 王志海等译.数据仓库.北京:机械工业出版社.2000.

[2]高洪深著.决策支持系统 (DSS) :理论.方法.案例 (第3版) .北京:清华大学出版社.2005.

关键成功要素分析 篇8

基于价值的管理（Value-based Management，简称VBM）是近二十多年来发展的新领域。目前对于VBM的定义还存在很多不同的看法，依照笔者的理解，VBM应该是以股东价值最大化作为公司的最终目标，在公司的计划、预测、决策等各项活动中以提高股东价值为出发点，在企业的日常经营中全面实施的一种管理理念及管理方法。

VBM的成功实施首先要求对基于价值的管理有一个清楚明确的认识，这就需要将其原则、概念及具体实施方法清晰地转换为商业用语。由于“价值”是一个比较抽象的概念，从直观上不易理解，因此，VBM的首要目标就是要使公司的每一位员工清楚他们如何通过自己的决策及行动而为公司创造价值，即要将抽象的价值观念转换为实际的、日常应用的商业决策，例如公司的资源如何分配、应向何处分配等等。同时，这种转换也能够回答有关基于价值管理的基本问题，如应用VBM的意义是什么，有哪些因素会对价值产生影响以及如何对价值进行衡量等等。

VBM的成功实施需要强调对几项关键因素的管理。行业与行业之间、甚至同行业的各公司间VBM的具体方法都有可能存在差异，但其基本因素是大致相同的，以下将对各项关键因素进行详细介绍。由于要在整个公司范围内反复强调价值的含义，因此要将基于价值的管理贯穿于公司计划、预算、管理报告以及激励补偿等各项环节。

一、高级管理层的领导及承诺

为成功实施基于价值的管理，高层管理人员必须做到以下各点：

（一）必须对要进行的项目有足够的认识，且给予足够的支持

基于价值的管理通过决策发挥作用。给予支持意味着高层管理人员已经充分认识到决策的项目在整个公司中所处的重要地位。另外，高层管理人员的支持不应仅限于单个的管理人员，它应该是指整个公司的高级管理层。

（二）必须对决策项目以表示兴趣的方式提供承诺

表示兴趣的形式有很多种，可以是关心实施的进程，询问实施过程中支持业绩评估的财务指标计算细节，或者探讨管理决策如何依据项目实施的结果而变化等等。高层管理人员必须在公众场合表现他们对该项目的兴趣，以使公司的其它管理者能够看到他们的承诺。这样做的目的是使高层管理人员能够展示他们对该项目的兴趣及支持，但又将他们的参与程度进行限制，以防止由他们对项目在执行时的不适当环节进行具体的调整。

（三）必须保持，并一直保持对公司资源分配的监控

这点要求高层管理人员首先要为项目的成功实施分配足够的可用资源。一般来说，现金费用自然是非常重要的。同样，对于管理人员及员工的管理时间上的投资一般也都是非常重要的，但在实际中并没有得到很好的重视。目前，时间已经成为一种切实存在的成本，因为在大多数公司里，可用于管理的时间是有限的，经常会出现各种项目为争取管理时间而产生矛盾的现象。公司运作必须要正常进行，成本必须要削减，盈利目标也必须要实现。因此，公司高层管理人员必须保持对公司资源分配的有效监控。

（四）切忌只说不做

要求高层管理人员不仅要对项目的实施提供口头承诺，更要以实际行动进行示范，以对其予以支持。口头支持与行动示范的一致性是很重要的，因为有很多项目的实施失败就源于高级管理层口头与行动一致性的缺乏。

二、教育及培训

除给予足够的支持和承诺外，高层管理人员还要保证在公司内要将一定的资源用于教育及培训项目上。为达到最优效果，这些教育及培训项目必须按照公司商业议题定制。能够阐释公司正面临的特定商业议题的教育及培训项目是非常有意义的，它使基于价值的管理成为了一种有意义的决策工具。

公司内各种改变的进行都需要教育，基于价值的管理也不例外。成功地实施价值管理依赖于在公司内部对不同集团进行的重要的教育及培训。教育及培训有两个目标，即建立价值概念的意识，并且明确它们为什么是重要的以及将价值观念与日常的管理决策制定结合在一起。

为使教育及培训达到其有效的效果，它必须以公司为特定中心，包括有关价值创造的各项信息。例如能够解释价值观念的含义、能够解释应如何将基于价值的管理运用到提高决策制定的有效性等等。為达到成功的效果，教育应该：

（一）为生产线及各层管理人员开设；

（二）是基础的，并且与技术或专业有关；

（三）是持续进行的，且是不断发展的；

（四）是强制性的；

（五）以公司的实际业务为基础。

一定要将价值的观念介绍给生产线及各层管理人员，而且这些观念要与其决策联系起来。在提高对价值观念的理解以及减少公司变革给员工带来的不安、焦虑等方面，教育是非常可取的一种方法。另外，每一组生产线及各层管理人员都既需要一般培训，也需要特定培训。与价值计算有关的技术培训应对工作与数字有关的人员进行，而最基本的价值观念则应介绍给所有的员工。有关价值的技术培训最好的是适用于公司的财务及预算人员，因为他们是管理报告系统的管理者。当然，大多数的管理者都要求理解价值的观念，这一观念必须要以实际的决策经验为例进行说明。

教育成功的例子有很多。而在其中，大部分公司都会定期投入一定的时间及资源对公司内每一管理人员进行价值方面的培训。通过培训他们将会理解，他们能够通过自己的决策为公司创造价值，并且能够认识到通过其日常面临的决策影响公司价值的途径所在。

三、沟通

对于理解价值创造以及发现如何通过决策而对价值创造产生影响来说，沟通是非常重要的。公司内部人员沟通既为加速项目实施提供机会，也是在实施过程中提高效果的工具。沟通能够解释价值管理以及价值决策是什么，不是什么。当然，也可以将沟通看作是教育的一个持续进行的过程，它相当于教育的后续阶段。

良好的沟通必须具有以下四项特征，即四个R：

（一）重复（Repetition）；

（二）加强（Reinforcement）；

（三）理解（Reception）；

（四）全面（Redundancy）。

仅仅发生一次的信息是不能发挥任何作用的，因此良好的沟通要求信息要不断地“重复”传送。就像广告一样，必须要被不停地重复才能被人们所意识到。对于基于价值管理项目的沟通也是一样。

定期“加强”对良好的沟通是非常重要的。理想状态下，定期加强沟通将成为管理过程的一部分，它将完成两部分工作。首先，管理人员能够收到定期加强的沟通信息，而这对理解价值观念，并且在其日常的决策过程中利用价值观念都是必需的。另外，定期对沟通的加强实际上也加强了管理过程对价值本身的集中程度。

有效沟通要求的另一项成功要素是，管理者接受及“理解”价值观念的程度如何。如果没有足够的培训，管理者不大可能将价值观念运用到他们所面临的决策中。只有当价值观念的运用被清晰定义、加强并且彻底实施，管理者才能够作出明智的决策。这就需要将价值语言转换为经营语言。例如，价值语言使用“资本效率”这一概念，资本效率越高，价值就越大。在戴尔（Dell Computer）电脑公司的管理阶层，价值观念已经深入人心，他们将客户处收现的时间从行业平均的30天缩减到了1天。在这个例子中，经营语言使用的就是“变现周期”这一概念。

“全面”意味着要将价值观念渗入到公司尽可能多的业务中。这一点能够通过增加管理者与价值观念接触并利用其进行决策的时间而达到增强沟通效果的目的。

四、时间范围与任务顺序的确定

在一家公司内改变其决策方式是要花费时间的，这是一个具有多样作用的，需要多期间及多样科学的持续进行的过程。必须允许在公司各层次提高决策制定过程时间的存在，并且在公司内外部要经常利用成功的案例对大家进行引导。至于在每家公司推行价值决策方式所需的时间，各家公司由于其环境及条件不同，时间是有所差异的。一般来说，大公司所用的时间要多于小公司。一家大型的跨国消费品公司已经推行了2年，为达到有效效果，有可能还要再经过2年的时间，但若是一家小型技术公司，有可能2年的时间已经足以使该家公司破产。由于价值管理项目的实施会改变公司制定决策的方式，因此，其阶段从短到1年长到4年或更多，时间不等，具体将取决于公司类型、组织结构、接受变革的意愿程度以及信息有效性因素等等。

实施项目管理是需要时间的，这是一个非常重要的因素，在选择项目实施时一定要预计合理的、现实的时间。改变决策方式是一项比较困难的工作，在大规模公司内更是如此。在实施价值管理过程中，设立不实际的時间范围是致命的失败因素，因为，当预期不能达到时，管理者将会认为价值管理本身是失败的，或者是无效的，而这将导致他们对各项目的优先次序重新进行排序。因此，仔细考虑时间范围及任务顺序，为项目实施设定合理的、现实的时间框架及预期是非常重要的。

在设定预期时，正确的实施顺序与时间范围一样，也是非常重要的。在某些公司，可能比较适合于从改变激励系统开始进行；但在其他公司，如果开始就试图改变公司的激励机制，将会导致价值管理的彻底失败，这是由公司文化所决定的。

在有些公司，其文化是非常集中的。在这种情况下，价值管理的出发点可以是从公司内部开始进行一些大胆的尝试，如改变激励补偿机制等；而有些公司，其主要受大多数人的意见所左右。在这些公司中，盲目地改变激励补偿机制将会降低价值管理成功实施的可能性。在主要看重大多数人意见的公司，实施价值管理的步骤应首先从教育及培训开始，然后依据循序渐进的沟通来进行。这些公司，最终将价值管理运用在补偿阶段之前，在计划、预算以及其它管理阶段，价值管理的内容是非常容易理解的。通常情况下，这些公司比较倾向于在公司现有的各管理阶段并行试用价值管理1年的时间，然后再将其正式作为全面制定决策的工具。这样做能够使公司员工在被迫使用以价值为基础进行的决策前，有机会熟悉价值的概念，并且了解价值观念如何与其工作相适应。但在这些公司实施价值管理的风险也较大，即由于其可能永远不会被全面认可为制定决策的基本的合法工具，价值管理的实施将可能会停滞不前，最终慢慢消失。

关键成功要素分析 篇9

一、医药环境的变化及预测

• 2005年 “井喷年”

• 2006年 “振动年”

• 2007年 “调整年”

• 2008年 “生死年”

• 2009年 “发展年”

• 2010年以后 “你在哪?”

05年是“井喷年”。那时称医药行业为“暴利行业”，凡是做药品的企业都赚钱，只是赚得多与少的问题!

06年是“振动年”。国家出台了一系列的政策，开始引起行业的震动。从整个医药行业的角度讲，06年和07年两年出台的政策是建国至今所有总和还多，我们做医药企业的企业家们很“荣幸”，我们终于“遭到”了国家的重视和关注。

07年开始所有的医药企业不再观望，行业在调整，企业内部也在调整，这一年我们叫做“调整年”。

08年大家可以看出来，是生死攸关的一年。“搭便车、傍大款”是企业死亡的另一种形式，或者说是企业的转世重生。

09年是“发展年”，这是必然的。无论是外部资本的进入，还是中国自己大企业的整合和发力，整个行业一定是一个发展年，这是符合行业发展的自然规律。有一组行业数据：我国医药企业100强之中，过100亿的也仅仅是一家。医药商业公司过100亿的是三家，百强企业的产值占行业12.6%,90%的医药商业的产值总和仅仅是占商业总值的10%。这些数据告诉我们，医药行业是属于无序竞争的行业。一瓶输液还不如一瓶矿泉水，就是因为饮料行业是垄断竞争的行业。因为行业的垄断竞争会造成行业的门槛提高而市场机会在减少。 但是医药行业就不是这样的，不知名的、没有听说过的医药企业，在区域市场做一两个亿的大有人在。

2010年开始，我们在哪儿?因为这是一个非常严峻的话题。我们08年、09年企业生死年的发展过程中，我们总是想办法生存下来。那么从2010年开始，我们不仅仅是为了生存而战，也就是说市场的竞争超出了生死竞争的范畴，是企业层面上强者之间的对话。我在做咨询项目的这几年，是在帮助众多的医药企业从“产品销售行为”到“企业管理行为”的提升与转化。

二、为什么医药行业出新政策?

我们看一下国家为什么出新政策?刚才医药研究中心的李主任对相关新政策做了详尽的解读，有褒、有贬。我就不一一阐述了。新政策对我们医药企业有影响是两个方面：

一是医药产业需要做战略提升，

这是民族工业发展的一个必然的趋势。医药产业如果不是从国家战略的角度讲关系到民生，这个行业就可以忽略不计了。因为份额太小，6300亿总产值，2.4%到4%的份额!美国的医药产业排在国家经济的第三位，一个辉瑞制药就将近相当于四个中国医药的产值!所以说我国急需对医药产业做战略提升! 二是医药企业急需战略转型。从简单的产品销售提升到企业管理层面的竞争力上。所以很多企业家很苦恼，抱怨没有原来的政策环境、没有原来的营销环境、没有原来的市场环境了。这是一个行业发展过程中一个必然的阶段。

所以出新政策，是因时而出的!这些新政必然得出台!康晨药业的刘总对通讯行业一点都不陌生，那个时候没有什么准入?没有什么保护。现在手机也好、网络也好，当一个行业发展到一定程度，必然有一个标准要出来的。因为任何一个行业发展到一定程度，总是要出新政策。事实形成以后，一定得靠法律保护。

三、医药新政的目的是什么?

新政策就是要解决老百姓“看病难、吃药贵”的问题，这是最根本的问题。其实如果今天治理、整顿教育行业也有必要，大学生竟然成了弱势群体，然而大家还蜂拥的必须考学，这本身就矛盾。有一个大学老师给我说，原来我们大学用的教材有的是盗版的，如果要打击商业贿赂就先打击盗版，几块钱的书可以卖给学生几十块钱一本。现在也开始整顿了，但是教育行业没有遭到如此的关注，就是因为用盗版书不会死人，吃假药会死人的!药品关乎生命，人命关天!

从国家整个政策落脚点有三个方面：

一是降价。挂网招标政策就是最直接的表现方式，是简单考虑问题的解决方式，是最明显的“头疼医头、脚痛医脚”的方式。越降价高成本的东西越多，利润空间大的产品越多，老百姓受实惠的东西越少。一招不灵，就会从体系上总体考虑价格问题。25号令，又开始将一些药品涨价!

二是调整。这个调整分内外，更多的调整是现在企业家自己做调整，这种调整有背后无奈的地方，也有适应的地方，必须适应整个行业的发展。

三是监管。医药企业只要是有一条标准不符合国家的医药法律法规，这个医药企业是必死无疑。所以现在的医药企业家是战战兢兢、如履薄冰，有的大汗淋漓、有的汗不敢出!

四、医药新政的政策导向

一是集中――――资源集中到优势企业。因为从原材料采购、加工、生产、销售，只有高度集中，才能降价成本，降价目的才能实现。集中度这是非常重要的。

二是竞争――――由产品竞争上升到企业竞争。从竞争的角度来讲，已经由产品的竞争上升到企业的竞争。企业之间不仅仅在竞争产品销售，更多的是在竞争企业管理。后面我会详细讲医药企业价值体系的竞争!

三是扶持――――保证消费者用药、加速行业集中度。优质优价、医保、社保、农保、定点生产等等政策，都是保证消费者用药和强者恒强、弱者快死!用政策的杠杆加速行业的调控进程!

五、医药新政对医药企业的要求

转型是必然的，在此期间，给企业家的提示两点：一是象豹子一样的速度――-变化。二是羚羊一定的耐力――-坚持。

关键成功要素分析 篇10

人力规划成功的关键在于分析空缺岗位的需求，然后确定与标准岗位性质相同的附属岗位，以便获得相关经验。因此，在对岗位做好分析界定后，才能对此作出要求。我们需要了解岗位完成的任务，解决的问题及需要的知识、经验和技能，以及对人员素质的要求。无论是进行选拔、培训，还是确定薪金，我们都需要了解某项工作有何具体要求，需完成哪些任务，以及这项工作需处理的问题所涉及的范围和复杂程度如何。

岗位分析的主要用途

1、招聘与选拔。可提供有关某项工作所涉及的目的、义务及各种相关信息，并可指出影响此项工作的自然、社会和经济因素。这些信息，可以有效地说明能胜任此职的最佳人选须具备哪些素质。

2、培训与发展。通过对每项工作所包含的各项内容进行详细的分类总结，可明确规定出为保证目前或日后在工作中创造佳绩应需何种知识和技能，以及应持何种态度。

3、报酬的确定。指出各工种在重要性、复杂性以及工作量上的相对性。报酬多少会尽量根据雇员的个人业绩优劣而定，并会建立起各类不同工种之间的相对价值体系。

4、机构的发展。重新审视各岗位的结构或内容，且需格外关注各岗位之间的有机联系，以确保机构自身的灵活性，以及对不断变化的环境的适应能力。

岗位分析的关键问题

1、岗位的目标是什么?

这项岗位最终要取得怎样的结果?

从公司的角度来看，这项岗位具有哪些重要意义?

为何设置这一岗位?

为这项工作投入经费会有何种收益?

2、工作的意义何在?

投入：计算用于这项岗位的一年经费，比如经营预算，销售额，用于员工本身的开销。

产出：此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支?且能否年年如此?

岗位主管能否为公司创造不菲的收益?且能否保持业绩?

3、岗位在机构中的位置如何?

他(她)直接为谁效力?

哪些职位与该岗位同属一个部门?

他(她)最频繁的对内外对外联系有哪些?

他(她)出差吗?去何处?因何故?

4、他(她)一般有哪些助手?

他(她)主管哪些工作?

简要说明每位下属的工作范畴规模，范围，存在原因。

他(她)的下属是何种类型的员工是否称职，是否经验丰富，等等?

他(她)如何管理下属?使用何种信息管理系统?

经常与哪些下属直接接触?

他(她)是否需具备和下属同样丰富的专业或技术知识?因何如此?

5、需具备何种技术、管理及人际关系的协调能力?

岗位的基本要求是什么?

岗位主管(他或她)的工作环境在技术、专业，以及经济方面的状况如何?

需要哪些专业技术?

如何掌握技术知识，脱产培训还是在职培训?

公司是否有其他渠道提供类似的技术知识?他(她)能否有机会接触这些知识?

他(她)可向谁寻求帮助?

他(她)的自主权限有多大?

他(她)向哪级主管负责?

日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何?

6、管理工作中需解决的关键

问题是什么?涉及哪些方面?

他(她)工作中最大的挑战是什么?

工作中最关切或最谨慎的问题是什么?

在处理这些棘手或重要问题时，以什么为依据?

其上司以何方式进行指导?

他(她)能否经常请求上司的帮助;或者上司能否经常检查或指导他(她)的工作?

他(她)对哪类问题有自主权?

哪类问题他(她)需提交上级处理?

解决问题时，他(她)如何依据政策或先例?

以先例为依据和对先例进行分析解决，是不是解决问题的唯一途径?

他(她)能否有机会采取全新的方法解决问题?

着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由他(她)本人还是他(她)的上司来完成?

7、他(她)的行动或决策受何种控制?

他(她)依据怎样的原则、规章制度、先例和人事制度办事?

他(她)能否经常会见上司?

他(她)能否改变自己部门的结构?

在以下几方面他(她)有何种权力：

雇用和解雇员工。动用资金。决定近期开支。确定价格。改变方法。

改变岗位设计、政策或薪金。

8、管理工作最终要取得什么重要成果?

除能圆满解决问题之外，他(她)还直接负责什么工作?

他(她)是负责具体处理某事还是负责监督别人来处理此事?

用何种标准衡量事情的结果?

是由他(她)来确定任务还是由他(她)来组织完成任务?

他(她)对事情的成败是否有决定性作用?