商业模式优势(精选8篇)
来源: 河南亦锐营销策划 有限公司
随着智能手机、平板电脑等移动终端产品的快速普及,越来越多用户正在热衷于通过移动终端观看视频,以填补碎片时间。
1月10日,优酷发布的最新统计数据称,来自移动终端的日视频播放量(VV)率先突破1亿。
优酷移动端流量
占优土20% “目前第三方监测机构还没有针对移动端的数据统计,优酷移动日流量这一数据,目前是根据我们站内统计的用户数据得出”,优酷土豆集团相关人士表示,优酷移动端的流量还在快速增长中,目前日流量都已经在1亿以上。
作为行业前两名,优酷移动端的VV已经超过1亿,土豆这方面的数据又是怎样呢?
“这一数据目前只是计算了优酷移动端的日流量,土豆的移动端流量也在快速增长中,到了合适的时间点,我们会再对外发布。”上述人士表示。
据优酷土豆方面透露,2012年优酷来自移动终端的流量迅猛增长,截至年底,移动端流量已经超过优酷土豆总访问量的20%。
有分析人士指出,“这一数据显示出优酷在移动端保持强劲优势,直接反映了用户对优酷移动互联网产品、应用的认可度及喜好度”。
移动视频商业化元年
此次优酷移动端的日视频播放量过亿,不禁令人回想起2007年12月,优酷在成立一周年的庆典上宣布,日视频播放量突破1亿。彼时,业界对于移动端流量还没有太多的概念。如果说2006年前后是PC端视频的崛起时期,那么,现在移动终端的崛起可以看到未来5-10年,其发展速度会越来越快。
在用户量大增的背景下,移动视频的商业化也具备了基础。
“2013年将成为移动视频商业化元年,并成为新的发展趋势。” 优酷土豆集团董事长兼CEO古永锵在去年12月举行的优酷土豆资源推介会上预测。
在这个预测下,作为行业老大的优酷自然是想把PC端的商业模式优势平移过去。
古永锵表示:“优酷在新年伊始实现了移动流量过亿,成为中国第一家移动日VV过亿的视频网站,我们对于实现互联网视频价值,引爆移动视频影响力志在必得,并以此为契机,向互联网主流应用格局及社会文化发起冲击,开启2013年移动视频商业化元年。”
不过,无论是视频,还是门户、社交,由于移动端的爆发速度太快,大大超过了商业模式的开发。因此,移动端的盈利问题成为业界的一大症结。
一、小米商业模式优势源泉之一———好的商业模式
1. 低成本战略
小米通过网上直销的方式销售手机, 不依靠线下销售渠道和实体店, 也没有库存, 因此可以有效降低销售成本。同时, 小米不依靠媒体广告来宣传自己的产品, 而是通过用户的体验和口碑来推广产品, 节省了一大笔广告费用。在小米公司内部, 整体运作成本控制在5%以内, 2012年是4.1%, 2013年是4.3%, 通过严格控制运作成本, 提高运作效率, 小米得以进一步降低产品成本。最后, 小米采用低毛利策略, 接近成本定价, 倒逼公司提高运作效率, 降低产品售价, 真正为顾客创造价值。对于小米而言, 降低产品成本并不代表降低产品的质量标准。小米发布的每一款手机都是用全世界最顶尖的供应商, 处理器用高通, 屏幕是夏普, 最后组装找富士康和英华达。只有用全球最好的供应链、最好的原材料、最好的工厂, 才有机会做出最好的手机, 才能给顾客超出心理预期的产品。
2. 差异化战略
小米依靠网上直销的方式利用互联网渠道将组织成本降到最低, 并让广大用户参与产品的开发改进, 为不同的顾客提供差异化的产品和服务。截止到2014年年底, 小米一共发布了6款手机, 其中既有适合中学生的红米手机, 也有适合商务人士的小米4, 小米依靠差异化战略为不同阶层的顾客提供不同的手机产品, 在市场上收到了非常好的效果。
3. 利基战略
小米对目标客户定位异常明确, 专门为广大18岁-35岁的年轻人提供产品和服务, 这部分人群大都拥有长期的网上购物习惯, 因此, 为这些人提供产品就不需要必须有销售渠道和实体店, 小米网上直销模式的成功离不开其对目标顾客的精准定位和以顾客为中心的营销服务理念。同时, 这些人异常关注产品品质、服务和体验, 小米通过以较低的价格专门为这部分人群提供极致的产品、服务和体验, 最终牢牢抓住这些顾客, 使他们和身边的人成为小米的铁杆粉丝。
综上所述, 小米公司的产品既是低成本的, 又是差异化的, 同时还是利基的, 可以说是一种好的商业模式, 这是小米公司商业模式优势源泉之一。
二、小米商业模式优势源泉之二———创新
1. 产品创新
小米通过销售大量的手机, 形成一个拥有7千万用户群的MIUI用户系统, 这个MIUI用户系统就是小米最大的创新点。广大小米用户对手机有什么意见或建议, 都可以告诉小米公司, 如果小米觉得可行或者有道理, 小米就将立刻进行改进, 在一周之内就可以发布一个新的操作系统。MIUI系统通过在网上号召上百万人提出意见或建议, 然后通过各种机制筛选出有价值的建议, 把这些建议做到产品里, 如果用户觉得不好可以继续修改, 直到用户满意为止。小米最重要的优势就是和用户做朋友, 倾听用户的声音, 按照用户的要求对产品进行改善。这就是小米在产品方面最大的创新。
2. 营销创新
小米通过网上直销的方式销售手机, 不依靠销售渠道和实体零售店, 不但有效地降低了销售成本, 而且开创了新的营销模式。最重要的是, 小米不依靠媒体广告来宣传自己的产品, 小米相信, 好的产品, 价格低廉的产品, 超出顾客心里预期的产品不需要做广告, 小米倡导和用户做朋友, 充分倾听顾客的声音, 按照顾客所提出的要求对产品进行改善, 小米采用的营销方式就是口碑营销。小米依靠优质的产品、真诚的服务和强大的功能体验创造出良好的口碑, 超出广大用户的心里预期, 用口碑营销代替广告营销, 获得巨大的成功。
由此可以得出结论, 小米公司的创新主要包含产品创新和营销创新两个方面, 创新是小米商业模式的另一种优势源泉。
三、小米商业模式优势源泉之三———先进的运营方式
1. 流程再造
流程再造的运营方式就是以顾客需求为中心, 快速反应客户的需要, 对完成工作的流程进行根本的再思考, 从目的出发, 通过简化、外包等一系列的手段, 把业务流程彻底改造。流程再造就是从最根本的目的开始思考, 往下再造达到目的的工作流程, 为了达到目的越简单越好。以顾客需求为中心, 为顾客提供优质的产品和精准的服务, 根据顾客的需求来指导产品的研发和生产, 甚至从顾客需求的角度来倒推产品的研发和生产, 小米公司就是通过流程再造的方式, 使其商业模式具有强大的竞争力。
流程再造使工作变得简单、快速, 更加具有目的性, 以最高的渡让价值为顾客服务。这样就能把工作做到极致, 才真正有更多的精力把工作做好, 这是最好的经营策略。小米公司2012年全年销售额为126亿元人民币, 2013年全年销售额为330亿元人民币, 2014年全年销售额更是高达743亿人民币。小米通过流程再造的方式让顾客参与到研发和生产中来, 使顾客获得前所未有的参与感, 让顾客成为消费制造者, 因此顾客的满意度大大提高。顾客将需求信息传给小米, 小米按照顾客需求将产品信息提供给生产商, 生产完成后生产商直接将产品快递给顾客。小米让顾客参与研发和生产的流程示意图如下:
2. 顾客价值再造
顾客价值再造的运营方式是以精准顾客为中心, 对顾客进一步细分, 针对不同的顾客, 为其量身定制产品和服务, 只为顾客提供他所想要的产品和服务, 为顾客精准提供价值, 这样顾客价值就会实现最大化。企业一旦流程化以顾客为中心, 也就知道了顾客的准确需求, 就可以采用顾客价值再造的运营方式来运营企业。小米凭借其独有的MIUI用户系统可以获得大量用户的需求信息, 因此可以为顾客精准提供价值, 以顾客价值再造的运营方式来运营企业。例如, 当有一个陌生电话打进来, 系统会告诉你这个电话是送货员还是中介机构, 是推销还是骚扰电话, 这样用户就可以选择接还是不接, 如果是送货员的电话, 甚至可以知道送货员的名字和相貌, 这个功能最早就出现在小米手机上。
小米通过流程再造和顾客价值再造的运营方式, 真正做到了与顾客交朋友, 倾听顾客的心声, 以顾客需求为中心, 为顾客提供精准价值, 使顾客价值实现最大化, 这就是小米商业模式的优势源泉, 而且是其商业模式最大的优势源泉。
四、结语
今天, 小米注定是无法回避的话题, 因为从来没有一家企业像小米这样, 引起硬件、软件乃至整个互联网的广泛关注。本文从好的商业模式、创新性和先进的运营方式三个方面详细分析了小米商业模式的优势源泉。从另一个角度来看, 小米商业模式的优势源泉也可以说是货真价实、超预期的口碑和高效率的运营方式, 这也就是小米商业模式的核心竞争力。
摘要:小米商业模式的成功引起了硬件、软件乃至整个互联网的广泛关注, 本文从竞争战略、创新性和企业运营三个方面对小米的商业模式进行分析, 最终得出以下结论:好的商业模式、创新能力和先进的运营方式是小米商业模式的优势源泉, 这三点对于一般企业而言同样具有重要的借鉴意义。
关键词:小米,商业模式,创新,运营方式
参考文献
[1]任旭东.小米市场营销模式研究[J].消费导刊, 2013, (10) .
[2]雷军.少做事、把事做到极致, 才是最好的策略[EB/OL].互联网分析沙龙.
从融合和开放两大维度去认识价值创造体系,是一种有效的方法。本文把这种思考方法工具化,以便管理者尽快掌握该管理工具,促进企业尽快适应移动互联时代的竞争需要。
移动互联时代的驱动力
摩根士丹利在2009年发布的《移动互联网报告》中指出,自1946年人类发明计算机以来,迄今经历了五个阶段,分别为大型机、小型机、PC、互联网及移动互联网。虽然摩根士丹利成功描述了数字时代的演进路径,但对是什么因素促进了数字时代的演变,却没有给出明确答案,更没有就如何在数字时代获得竞争优势等问题提出管理解决之道。
在研究数字时代竞争规律的过程中,我们发现了驱动数字时代演进的两大基本力量——融合与开放。在计算机产生之后的数字时代,数字技术不断应用融合到社会和商业领域,促进了生产力的大大提升;而IBM利用开放的PC标准,很快后来居上成为PC巨头,其后互联网时代更是盛行免费这种极端开放模式。
融合创造新的价值体系
从数字时代的五个发展历程来看,融合一直是驱动数字时代演进的基本力量。之所以融合是数字时代的基本驱动力,其根本原因是在融合过程中可以创造新的价值体系。
人类第一台计算机ENIAC产生之后,大型计算机开始应用到政府等对计算能力要求较高的领域,这事实上改变了政府的工作效率。美国人口统计局每次人口普查所需时间从近10年减少到6周,这大大提高了社会的效率和生产力,这也是数字技术首次在其他领域展现其融合力量。随着计算机技术不断发展,大型机、小型机以及PC等阶段,IT技术不断与传统产业融合,例如商业、教育以及娱乐等,这大大促进了社会及商业生产力的提升,同时也促进了IT产业的高速发展。
当数字时代发展到互联网阶段,融合驱动力发挥的效用更大,除了一些传统的产业提高了生产力,同时也因为互联网具有自身的经济规律——网络外部性,导致了不少创新商业模式的出现。例如,因为互联网广泛的传播性,在传统音乐行业出现了Napster等免费音乐模式,虽然传统音乐唱片公司通过法律手段打击了一些知名的P2P(Peer to Peer)分享网站,但音乐产业仍然被互联网改变了。
现在我们身处移动互联网时代,融合驱动力将发挥更为重要的作用,其中大家热捧的O2O(Online to Offline),就是融合驱动力发挥作用的最典型现象之一。典型的O2O业务包括团购、电子商务等业务类型,这些业务类型正是线上信息传播优势和线下实体服务价值的完美结合。当然,融合除了给企业带来了发展机会,同时也给用户带来了新的价值。
开放驱动数字时代的演进
在大型机、小型机及PC时代,驱动社会生产力提升的主要力量是IT技术带来的效率提升。虽然以大、小型机及PC为主的IT技术对企业的价值创造过程有一定的改变,但还不是根本上的改变。按照迈克·波特的价值链分析方法,企业在价值链创造过程中,IT技术是作为一种支撑能力融入其中的,虽然IT技术对价值链创造过程有影响,但大部分是效率的影响,而不是生产模式的巨大改变。
当商业社会进入互联网阶段时,以IP(Internet Protocol)及网络连接等为基础的互联网促进了企业价值创造体系的根本改变。当今时代,几乎每个人都对“免费”耳熟能详,甚至有行业人士专门写了一本名为《免费》的畅销书。回顾国内外知名的门户网站,它们的主要盈利模式就是免费,例如雅虎、新浪、百度及搜狐等。
传统的工业思维逻辑下,企业经营者一般不会把自己控制的核心价值环节开放给价值链上的其他企业。例如,微软与英特尔控制了PC产业链的软件及芯片环节十多年,期间虽然有不少企业期望挑战其垄断地位,最后都不得不放弃这个想法,即便最具创新能力的苹果也不得不位居小众市场。
但在互联网思维逻辑下,企业经营者愿意把自己的核心资源能力开放给多个价值链上的企业,通过开放的方式,这些企业经营者获得与以往不同的竞争优势,而传统的企业还很难理解这样的竞争优势,包括诺基亚、微软这样知名的企业。
综合以上对融合和开放两大驱动力的分析,我们可以发现,如果从融合和开放两大维度认识价值创造体系,可以帮助企业形成与竞争对手不同的差异化优势,而这正是大量企业一直以来追求的目标。
新竞争优势的来源
企业管理者应该重点关注价值创造、商业模式、竞争战略及组织管理四个方面,这是影响企业成功与否的基本要素。在这四个基本要素中,商业模式成为影响企业最终管理效果的核心环节,因为商业模式决定着价值创造是否可行和竞争战略跟组织管理能否有效匹配。
目前管理学界关于商业模式的认识纷繁芜杂,缺乏一个统一公认的定义,之所以出现这样的情况,是因为大家难以对定义商业模式形成一个参考体系。结合本文讨论的移动互联时代,我们尝试从融合性和开放性两大维度对商业模式进行定义。
商业模式是基于融合与开放程度不同而与利益相关者建立的交易结构。商业模式的选择将给我们带来竞争优势,而商业模式竞争力模型就是帮助我们进行产业生态分析、商业模式选择及管理体系确定的工具。商业模式竞争力模型回答了企业如何在移动互联时代获得新竞争优势来源的问题,并把商业模式分为四种基本类型,分别为封闭模式、融合模式、开放模式及生态模式(见图1)。
模式一:封闭模式
所谓封闭模式,主要就是传统工业思维的模式,也就是以单一价值链思考的方式。企业通过定位产业价值链某个自己具有优势的环节,实现价值创造、交付及获取的经营目标。
封闭模式是工业思维下的产物,但对于一些领域(特别是传统工业特征较为明显的领域),采用封闭的商业模式反而是一种最佳选择。例如看似日暮西山的PC产业,大量处于该产业的企业,都是采用封闭模式。在一些新的产业领域,封闭模式仍然是可行的。例如新能源汽车制造商特斯拉,它的核心商业模式还是以封闭为主。
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判断封闭模式的主要标准是看价值创造过程涉及多少产业价值链,如果仅仅是一条价值链,那么其商业模式就是封闭模式。
模式二:融合模式
当企业采用的商业模式涉及到两个或两个以上的产业价值链,并且企业期望通过这些产业价值链的融合来创造新价值,那么这种模式就是融合模式,融合模式主要的特征是重构价值。
一般情况下,企业可以通过产业价值链一些环节的融合,促成产业价值链上的价值重新分配,从而实现自身的价值创造及获取。例如,Skype提供的网络电话,其进入的传统领域是电信提供的语音服务,而Skype自身处于互联网领域,按照业内的通行说法,这就是所谓的OTT服务了。
判断融合模式的主要标准是看企业是否介入其他产业价值链,同时创造出新的价值(或者攫取产业价值链上其他参与者的价值)。
模式三:开放模式
对于开放模式,企业通过分享自身的核心资源能力给一个或多个价值链上的经营者,与采取封闭模式或融合模式的企业相比,采取开放模式一般以规模化为经营目标。
企业之所以采取开放模式,大都因为行业竞争激烈,企业期望通过开放的方式,与竞争对手形成差异化的定位,实现一定的规模化,从而加强其经济规模效应,避免直接的价格战。当然,有不少企业因为缺乏对开放模式的深度认识,仅仅把开放模式简单理解为免费模式,从而导致其经营难以持续,最终陷入开放模式的困境。
曾得到篮球明星姚明投资的巨鲸音乐之所以惨败,其根源就是将开放模式变成了免费模式。另外也有企业由于开放模式施行得比较晚,跟竞争对手相比没有差异化而陷入困境,黑莓就是这样的例子。
模式四:生态模式
生态模式是以生态系统为核心的商业模式,其最大的特征是涉及多个领域的价值链,同时也较深入地参与了价值链多个环节,这就形成了业内统称为生态系统的价值创造体系。生态模式的经营者一般都是聚焦未来(Focus on Future)的企业。
同样结合价值链的判断标准,采用生态模式的企业必须同时满足两个方面的条件:一个是满足融合模式的条件,即介入到两个或两个以上的价值链并参与多个价值链环节,实现了价值的重构;另一个是把自身的核心资源能力开放给一个或多个价值链上的参与者。
谷歌是采用生态模式的典型代表。为了在移动互联网时代占据一席之地,在苹果刚刚推出iPhone之后不久,谷歌就收购了Android系统及团队,并开放源代码提供给全世界。正因为这一模式,谷歌占据了智能手机操作系统80%以上的份额。
综上所述,商业模式竞争力模型为处于移动互联时代的企业提供新的管理工具,企业可以通过选择四大基本商业模式之一,为自己确定一种独特的价值创造体系,从而避免同质化竞争。
商业模式竞争力管理
虽然我们已经了解了四大基本商业模式的情况,但选择一种基本商业模式并实现管理目标仍然是一项需要深思熟虑的工作。一般来讲,采用商业模式竞争力管理工具的企业,需要做三个阶段的工作,它们分别是产业生态的分析、商业模式的选择、管理体系的确定(见图2)。
如何进行产业生态分析
与传统的工业思维提出的产业价值链分析不同,互联网思维指导下的产业分析应该采用生态分析的方法,这样才可以保证扩散性思维,不放过一些潜在的发展机会,从而扩大企业可以选择的战略空间。
在进行产业生态分析的时候,需要对融合和开放两大驱动力进行深度分析,这是深入认识产业生态的最佳方法。
融合的可能性分析
围绕价值创造过程来看,融合是一个较为直接的并不需要过多创新的价值创造,因为融合驱动力本身带来的是价值重构。一般来讲,采用融合模式的企业大都会从产业价值链融合的可能性去思考,找出两条或者多条价值链融合会带来的价值点,并结合自己的资源能力进行分析,确定这些价值是否可以被自己获取。
智能手机企业小米在成立之初曾经想采用生态模式,但分散的资源能力导致其多个业务线受到竞争对手的攻击,最终小米选择了其优势比较明显的封闭模式,集中各种资源做好智能手机硬件。
企业在进行产业生态分析时,需要客观评价融合的可能性,一是市场本身具有这样的融合机会,其次还要企业拥有相关能力,这两者缺一不可。
开放的可行性分析
在分析开放可行性时,企业应该客观认识自身的核心资源能力,并考虑自身在生态系统中的地位问题。如果企业自身拥有强势资源能力,即便分享给价值链上的企业,也不会对自身竞争优势造成多大影响,反而可以获得更大的发展,就可以采取更高程度的开放。反之,就应该降低其开放程度。
谷歌作为互联网公司,自成立之初就利用开源项目获得了高速发展,例如知名的搜索引擎开源项目Lucene和云计算开源项目Hadoop等,都有谷歌贡献的力量。正是谷歌具有应对高度开放的管理能力,因此在面对苹果已经获得先机的情况下,选择了开放Android操作系统的做法,并获得了成功。
由此可见,企业在进行产业生态分析时,如果可以客观评价自己的资源能力,并深入挖掘开放带来的各种机会,是有可能通过提升开放程度获得独特的竞争优势的。
如何选择商业模式
当对产业生态进行分析之后,明确了介入融合和开放的程度问题,企业管理者就可以选择适合自己的基本商业模式了。
按照商业模式竞争力模型的划分,企业可以选择的基本商业模式包括封闭模式、融合模式、开放模式和生态模式。如果企业管理者判定对某个市场用户有较强的融合能力,那么就可以选择融合模式或者生态模式;同样当企业管理者对某个市场有较强的开放能力,那也可以选择开放模式或生态模式。结合融合和开放两个因素的判断,企业管理者就可以确定有利于企业发展的基本商业模式。
对于难以进行融合或开放的领域,企业可以采用传统的介入方式,即从单一的产业价值链来看,介入自己资源能力更容易把控的环节,也就是选择所谓的封闭模式。
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在一些情况下,企业管理者还是很容易选择自身可以介入的领域的。例如所谓智慧医疗、在线教育、互联网金融等融合要求高的领域,企业介入的方式自然也应该以融合模式为主。但在另外一些情况下,企业管理者还是需要一番判断的,因为特定企业的资源能力不同,也会导致一些看似显而易见的选择,出现一些不同的结果。
谷歌在是否介入智能手机硬件领域时就经历了这样的困境。由于苹果硬件、软件一体化的巨大成功,促使谷歌考虑介入智能手机硬件领域,因此花费了一百多亿美元收购摩托罗拉移动。但经过一年的思考,谷歌认识到采用直接介入智能手机硬件生产销售的做法是不妥的,在2014年初把摩托罗拉移动转让给了联想公司,回归生态模式的意图是比较明显的。
通过以上分析,我们可以看到,任何企业在选择商业模式时,都需要结合自己的资源与能力,选择适合自己的发展模式。一味追求更强大的竞争优势,并不一定适合自己的资源能力,最终也难逃失败的结果。
如何确定管理体系
确定了商业模式之后,企业需要构建一个内部交易成本较低的管理体系,实现其使命及经营目标。对管理体系比较熟悉的管理者都很清楚,选择不同的商业模式,所需要的管理制度和流程是不相同的。
一个选择开放模式的企业,自然不能跟选择封闭模式或融合模式的企业一样,采取过度流程化和风险控制的模式,将阻碍企业达成其经营目标。这样的案例不胜枚举。
中国移动模仿苹果App Store提供应用商店移动MM,但其业务流程非常复杂,其中就有要求合作方提供股东的详细信息等繁琐流程。中国移动是一个网络运营商,其管理比较粗放,并且要求严格的风险控制,而互联网领域一般都是试错管理,要求企业管理者不断根据用户反馈和市场变化而改变。显然移动MM很难跟上这样的变化,最终经营效果不理想也在情理之中了。
因此,对于已经确定了基本商业模式的企业,应该配合基本商业模式的需要,调整或重组其管理体系,保证相关商业模式的顺利实施。一般来讲,封闭模式大都采用制度性强的管理体系;融合模式强调超越被介入价值链上其他企业的执行力;开放模式需要企业拥有开放的思维,并为接受开放服务的企业提供帮助;而生态模式要求企业平衡融合与开放两个方面的要素。
综合以上对商业模式竞争力管理三个环节的分析,企业管理者应该清晰地认识到,这三个流程不是单一线性的工作,而是一个不断循环的闭环管理,只有不断地根据用户反馈和市场变化而改变,企业才可以真正实现竞争优势的构建。
商业模式的升级与转换
一般来讲,在传统价值链上提供产品及服务的企业,大都选择封闭模式,而一些互联网企业会选择融合模式或者开放模式,少数拥有较强资源能力并拥有雄心的企业选择了生态模式。即便如此,这些企业也不是一成不变的,它们会根据产业发展情况进行调整,做出商业模式升级或转换的决策。
如图3所示,一般情况下,企业升级或转换商业模式的路径有四种,分别为封闭模式转化为融合模式、封闭模式转化为开放模式、融合模式转化为生态模式、开放模式转化为生态模式。下面我们结合实际案例对这些路径进行一一分析。
路径一:从封闭模式到融合模式
一般来讲,选择封闭模式的企业大都是单一价值链上的经营者,它们大都通过占据价值链上的一个或几个环节而获利。由于企业在单一的价值链上经营,其战略空间有限,为了发展大都期望介入新的价值链。如果现有资源能力能支撑进入某个特定领域,企业可以选择转向融合模式。
小米迄今为止的主要产品是智能手机,IDC统计数据显示,在2013年第4季度中国智能手机市场份额中,小米占据了6%,位居所有智能手机制造商第6位(排名靠前的是三星、联想、酷派、华为及苹果)。小米要攫取更多的市场份额难度增大,因此考虑跨界经营发掘新价值就成为必然,小米推出机顶盒介入数字电视产业和跟北京银行签订合作协议介入互联网金融,就是转向融合模式的证据。
期望从封闭模式转向融合模式的企业,一般会面临可供开放的资源能力不足,而跨界经营机会众多的竞争环境。企业可以通过介入到另外的价值链,发掘新的价值创造机会,事实上小米进入互联网金融也是出于这样的考虑。
路径二:从封闭模式到开放模式
虽然身处封闭模式的企业管理者可以转向融合模式或开放模式,但只有拥有可供开放的核心资源能力的企业方可转向开放模式。企业通过贡献核心资源能力,可以获得扩张市场规模的机会。
在智能手机芯片市场,ARM公司为了快速扩大移动芯片市场份额,给合作伙伴提供了更为开放的授权模式,从而获得了非常快速的增长。据统计数据显示,目前ARM占据移动终端芯片市场90%以上的份额,而在PC时代的翘楚英特尔,继续采取封闭的授权模式,结果仅仅占据不到10%的移动芯片市场份额。
大部分从封闭模式转向开放模式的企业,都会面临是否开放其核心资源能力的两难抉择,但考虑到开放可以给企业带来与竞争对手不同的差异化优势,付出似乎也就值得了。
路径三:从融合模式到生态模式
一些通过应用新技术手段介入到传统价值链的企业,实现了融合模式,奠定了其市场地位。这些已经处于融合产业的企业,为了增强自身产业的活跃度,需要转向生态模式,从而让自己的生态系统更加具有竞争力。
亚马逊曾经通过融合模式进入了图书市场,并成功地扩张了各种产品线,成为了全球最大的B2C电子商务公司。目前,由于电子图书服务的兴起,例如苹果提供的iBooks Store,亚马逊面临自身平台活跃度增长不足等挑战,为了提升自身生态系统的竞争力,亚马逊投入资金打造Kindle生态,以期实现转型为生态模式的目的。
中国移动的无线音乐也面临类似的挑战。长期以来,中国移动利用其大量的用户基数,成功地融合了传统的音乐产业,并获得了每年几百亿的收益。由于移动互联网的出现,大量移动应用可以提供丰富多彩的音乐服务,中国移动的无线音乐服务开始呈现下滑的趋势,转型为生态模式已经成为它必须做的决策。
需要指出的是,期望从融合模式转型为生态模式的企业,应该清楚这个过程需要开放一些核心资源能力给其他价值链,这样是机会与风险并存的,机会是可以增加生态活跃度,而风险是可能丧失自己的核心资源。
路径四:从开放模式到生态模式
已经处于开放模式的企业,似乎总能享受给予的乐趣,但现实情况不尽然。一些通过开放模式奠定自己优势的平台,由于管理不良,最终这个平台被一些负面因素所影响,结果曲终人散,变成一个不名一文的平台。
MySpace就是一个没有及时转型而陷入困境的案例。由于MySpace无节制地开放资源,并对加入的用户和营销商疏于管理,导致这个平台的价值大大降低,当Facebook和Twitter出现的时候,大量的用户就转向了新的平台。
腾讯的微信也面临类似的挑战。微信诞生后,用户数增长很快,为了避免微信平台步入QQ一样的低端化,微信必须转型为生态模式。从商业模式竞争力模型来看,微信需要加强跟其他价值链的整合,事实上,微信提供的诸如公众号、新年红包、微商城等功能,就是加强融合性的重要探索,这也是微信是否可以成功转型为生态模式的重要环节。
以上列出了四种商业模式升级和转换的路径,可能有人会提出为什么没有封闭模式直接转型为生态模式的路径。对于大部分企业来讲,因为封闭模式的融合度和开放度都比较低,要同时提升融合度和开放度,是难以实现的,大都会选择分阶段实施,事实上也就是选择先转型为融合模式或者开放模式。
本文基于移动互联时代的融合与开放两大驱动力,设计了商业模式竞争力模型,并提出了四大基本商业模式。企业可以通过产业生态的分析,结合自身的资源能力情况,选择有利于获取竞争优势的价值创造体系,从而明确企业的基本商业模式。随着产业生态的演进和企业资源能力的发展,企业需要根据实际情况进行商业模式升级或转型,从而为企业创造新的竞争优势。
胡权:移动互联网实验室主任
1、中国未来产业分为三种:
一维世界正在推倒重建,二维世界被划分完毕(BAT掌控),三维世界正在形成,高维挑战低维总有优势。所以网店可以冲散实体店,而微信的对手一定在智能领域诞生。因此,真正的好戏还在后头!
2、中国当下的企业分为三个等级:
今后企业的出路唯有升级成平台,平台化的本质就是给创造者提供创造价值的机会!
3、中国互联网进化论:
PC互联网解决了信息对称,移动互联网解决了效率对接,未来的物联网需要解决万物互联:数据自由共享、价值按需分配。水木然认为互联网+的本质就是搭建一个底层建筑,使上面的每一个人都可以迅速找到目标。无论是找客户、找恋人还是找伙伴。
4、中国电子商务进化论:
PC互联网解决了信息对称,移动互联网解决了效率对接,未来的物联网需要解决万物互联:数据自由共享、价值按需分配。互联网+的本质就是搭建一个底层建筑,使上面的每一个人都可以迅速找到目标。无论是找客户、找恋人还是找伙伴。
5、中国的电子商务正在改变城市格局。
“北上广深”正在变成“北上深杭”。传统贸易的衰落将广州拉下马,跨境电商的兴起将杭州扶上位,未来中国的城市格局应该是“北京的权力调控+上海的金融运作+深圳的智能科技+杭州的电子商务”。
6、中国经济结构进化论:
从“按计划生产、按计划消费”,到“按市场生产,按利润分配”,再到“按消费生产,按价值分配”,水木然认为未来中国一定会“按需求生产,按需求分配”,满足人的一切需求,这就是共产主义。
7、中国产业链的流向正在逆袭。
因此,传统经销商这个群体将消失,而能够根据消费者想法而转化成产品的设计师将大量出现。
8、中国广告业态的进化论:
传统广告总是依靠媒介的力量去影响人,比如央视的招投标。后来的互联网广告开始依靠技术实现精准投放,比如按区域、按收入、按时段投放。再后来社交媒体的崛起使好的广告能自发传播,而未来最好的广告一定产品本身,最好的产品也一定具备广告效应。
9、中国商业角逐的核心先后经历了:
房地产经营的就是地段,传统互联网经营的就是流量,自媒体经营的是粉丝。而未来是“影响力”和“号召力”之争,“核心粉丝”的瞬间联动是未来商业的“引力波”。
10、中国媒体的进化论:
媒体正在由集中走向发散,由统一走向制衡。自媒体的兴起将产生两大结果,第一激起了很多人的创作热情,文字作为人的一种基本属性终于被找回,感性的一面被激发,可以滋润这个越来越机械化的世界。第二,中国的话语权开始裂变,普通民众迫切要求参与公共事务的决策权,比如春晚到底该邀请谁。而未来人人都是一个自媒体,信息流的产生让媒体消亡。
11、中国将越来越细分:
行业将越来越垂直、协作越来越完善。因此传统的木桶原理不再成立,以前我们总在弥补自己短板,因为你的短板限制了你的综合水平,是今后我们将不断延展自己长处,因为你的长处决定了你的水平。水木然认为你只需要将自己擅长的一方面发挥到极致,就会有其它人跟你协作,这叫长板原理。
12、新的社会架构讲究的是“规则”而不是“关系”。
中国社会的传统关系网被不断撕裂,以价值分配为关系、新的链接正在形成,每个人都是一个节点,进行价值传输。新的社会架构讲究的是“规则”而不是“关系”。而你所处的地位和层级,是由你所带来的价值决定的。
13、中国人正在由外求变成内求。
外求即就求关系、求渠道、求资源、求人脉,求机会,内求即坦诚面对自己内心最真实的一面,激发起兴趣、热情、希望、理想,当你做好你自己,外界的东西就会被你吸引过来,这就是所谓的求人不如求己。
14、信用无价
对于未来每个人来说,有一个东西会变的很重要,那就是信用。行为——信用——能力——人格——财富。在大数据的帮助下,你的行为推导出了你的信用值,然后以信用度是支点,能力为杠杆,人格为动力,联合撬动的力量范围,就是你所掌控世界的大小。
15、传统社会的总财富是这样创造出来的:
人们依托固定公司,在固定时间、固定地点重复固定的劳动,属于被动式劳动。未来社会的总财富是这样创造出来的:人们依靠自身特长,点对点的对接和完成每一个需求,充分融入到社会每一个环节,属于主动式创造。因此整个社会财富将实现裂变式增长。
16、中国99%的公司和集体都将消失,各种垂直的平台将诞生。
大量自由职业兴起。中国社会的组织结构从公司+员工,变成平台+个人。每个人都将冲破传统枷锁的束缚,获得重生的机会,关键就看你是否激发了自身潜在的能量。这才是一场真正解放运动!
17、未来每一个人都是一个独立的经济体。
即可以独立完成某项任务,也可以依靠协作和组织去执行系统性工程,所以社会既不缺乏细枝末节的耕耘者,也不缺少具备执行浩瀚工程的组织和团队。
18、未来如何拥有自己的产品?
当你有一个想法时,你可以先表达出来,然后在平台上进行展示(这样的平台会越来越多),然后吸引喜欢的人去下单,拿到订单后可以找工厂生产(不用担心量太少,今后的生产一定会精细化和定制化),然后再送到消费者手里。
19、中国今后将无工可打。
打工的本质是定价出卖自己的劳动力,并不承担结果。随着雇佣时代的结束,你必须主动思考和去解决问题,并竭力发挥自己的特长,为社会和他人创造价值,否则你就没有存在的价值。水木然认为中国人的工作方式正在从“谋生”到“创造”升级。
20、中国今后将无生意可做。
传统社会只所有生意可做,是因为信息的不对称使社会的“供给”和“需求”始终是错位的,这就需要商人的商业行为去对接他们,并从中谋利。而互联网搭建起的商业基础会越来越完善,今后两者可以随时精准连接。所有的中间环节都没有了,赚差价的逻辑也就不存在了。“经商”一词需要再定义,温州人的那一套思维彻底落伍了。
21、中国的社会结构将越来越精密细致。
以前每一个“需求”和“供给”都是由企业完成,今后都是由个人完成,可以做一个这样的比喻:如果经济是一场血液循环,那么今后它的毛细血管会更加丰富,输送和供氧能量会更加强大。
22、中国人找回信仰的逻辑是这样的:
具体来说就是:中国正在建立一套完善而合理的社会秩序,让每个人都能各尽其才,各取所需。在此基础上形成了新秩序,而秩序的运转将产生新的精神,比如契约精神。精神的碰撞激发起内心的向往,一旦我们心有所属,这就是信仰。
23、法治的最高境界是人治,人治的最高境界是无治
什么才是无治?即依靠利益关联进行互相制衡,在互联网时代,每个人都与外界有无数个连接点,依靠这些连接点,每个人的处境都将直接绑定自己的行为,贪婪、懒惰、无知作为人性的负面,都将被自然克制。
24、中国商业未来十年内的主题都将离不开,“跨界互联”
以互联网+为基础,不同行业之间互相渗透、兼并、联合,从而构成了商业新的上层建筑。这就是水木然作品《跨界战争》一书所描写的内容(已出版上市)。不同业态将互相制衡,最终达到一种平衡的状态,从而形成新的商业生态系统。
25、中国未来社会的完善,离不开一批有“匠心”的人:
也就是那些脚踏实地的人。比如工匠、程序员、设计师、编剧、作家、艺术家等等,因为互联网已经把社会的框架搭建完成,剩下的就是灵魂填充!所以即便是普通的工作岗位,他们的社会地位也将获得提升,将获得尊重。
26、中国精神文明的红利期正在到来。
传统的物质文明进展步伐已经开始放慢,因为工业化已经将社会各项硬性设施布局完善,物质的野蛮增长期已经过去,而互联网又已经把所有的链接搭建完毕,柔性内容开始凶猛增长,新文化行业是一个增长点。
27、中国今后的私有财产会更加神圣。
每个人的行为都会围绕利益展开,而且目标简单而明确,财富分配不再需要依靠政府主导,而是一种天然的价值回馈。汇聚大家之私,即成社会之公,此乃民富国强。
28、中国未来只有三种角色,自下而上依次是:
价值提供者是依靠个体劳动创造直接财富,比如:司机、医生、律师等等,影响力大了可以靠名声创富,比如明星、作家、大导演、名主持等等。价值整合者是依靠配置社会资源间接创造财富,主要指的是企业家和各种组织的领导者,他们促进社会资源向最需要的地方流动。价值放大者是依靠平台或财富的力量去撬动企业和项目的成长,他们往往是大平台的拥有者或财团掌控者,比如马云、马化腾、李彦宏、巴菲特、孙正义等等,他们促使社会财富呈爆发式增长。三个阶层不是固化的,而是可以流动的。
29、中国人的财富形式先后经历了:
四个阶段,未来的财富形式一定是估值或市值,趋于虚拟和抽象,只是一个数字。即:你拥有多少财富,并不代表你就可以随便花这些钱,而是代表你有支配这些钱的权力,财富多少意味着调动资源的大小。究其本质,是整个社会越来越共享化、公开化、公共化。
30、中国未来将建立一个伟大的“超级互联网公司”
直销纵然好,网络直销纵然好,但是网络直销模式有其优势,也有其劣势,小编想提醒每一位有梦想的直销新人吗,进入直销这个领域,不要盲目,想游泳,先学习游泳,还要准备游泳工具。如果一味的盲目,可能被淹死。直销这个行业纵然很高,成就了无数人,但是下一个奇迹是不是你呢?谁也不知道!
比尔盖茨说过,二十一世纪要么电子商务,要么无商可务。未来直销公司的经营必须和互联网相结合,和电子商务相结合。随着社会的不断进步和发展,电子商务已经成为主流,中国的上网人数已经达到3亿多,互联网运作解决了很多地面运作的弊端。网络直销的优势是什么?有什么缺点?那么传统直销有什么弊端呢?接来下一一给大家分析。
网络直销模式的优势和劣势是什么? 网络直销的优点:
1,生产者能够直接接触消费者,获得第一手的资料,开展有效的营销活动。2,网络直销减少了流通环节,给买卖双方都节约了费用,产生了经济效益。
3,网络直销使企业能够利用网络工具如电子邮件、公告牌等直接联系消费者,及时了解用户对产品的需求和意见,从而针对这些要求向顾客提供技术服务,解决难题,提高产品的质量,改善企业的经营管理。
4、充分发挥最新先进的网络优势,足不出户,就可以把生意做到全国,可以同时和不同地域的人进行沟通。省时、省力、效率高。
5、每天都有网络课堂和视频会议,从业人员可以很方便的接受培训,省力,不给经销商造成会议方面的经济负担。
6、可以邀约全国各地的朋友到网络课堂听课,彻底粉碎地域概念,市场拓展通道通畅。
7、创业前期的投入可以降到最低,几乎相当于零投资,真正是普通人的创业机会。
8、网络上的大多数文字资料和视频资料都是免费的,经销商经济压力大大减少,可以轻松创业。
9、有电脑的地方就有人参与,由点到面,大面积撒网,重点培养。
网络直销的缺点:
互联网确实使企业有可能直接面对所有顾客,但这又仅仅只是一 种可能,面对数以亿计的网站,只有那些真正有特色的网站才会有访问者,直接销售可以多一些,但绝不是全部。互联网给企业带来的更为现实的问题是“赢者通吃”。
要解决这个问题,一是尽快建立高水准的专门服务于商务活动的网络信息服务中心。但这对于一般的企业来说难度较大,在国外绝大多数的企业还都是委托专门的网络信息服务机构,如美国的邓白氏、日本的帝国数据库等发布信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品;二是借助网络的间接销售渠道。网络间接销售是指生产者通过融入了互联网技术后的中间商机构把产品销售给最终用户,一般适合小批量商品和生活资料的销售。网络间接销售克服了网络直销的缺点,使网络商品交易中介机构成为网络时代连接买卖双方的枢纽。
中国商品交易中心、商务商品交易中心、中国国际商务中心等都属于此类中介机构。此类机构在发展过程中仍然有很多问题需要解决,但其在未来虚拟网络市场的作用是其他机构所不能替代的。
网络直销模式的优势和劣势是什么?
传统直销人主打地面市场,喝茶吃饭,租办公室,费用很高。往往身心疲惫。
1、靠两条腿去跑市场,一次只能跑一个地方。(费力、费时、效率低)
2、靠定期或不定期的激励会议拓展市场。(费力、耗材,许多经销商不是没挣到钱,而是都投入到这种无休止的会议中,最后沦为直销难民。)
3、只能邀约身边的朋友和极少外地熟识的朋友。(邀约受地域限制,市场拓展通道不通畅。)
4、直销商一般都需要认购产品及业绩需要再加上市场开拓费用,前期的资金投入很高。(这是很多经销商没有成功的一个重要原因。)
5、直销商需要购买大量的文字资料和视频资料。(给经销商造成经济负担。)网络直销模式的优势和劣势是什么?
流通经济活动差异比较
摘要:随着经济全球化、一体化的速度不断加快,零售业所面临的行业竞争也越来越激烈。传统店铺经营为了获取竞争优势,已逐渐向无店铺经营转变。本文通过对这两种商业模式的描述与介绍,以及优缺点的陈述,对两种模式所作差异化比较,为企业选择更好的商业模式提供借鉴作用。
关键字:有店铺商业模式;无店铺商业模式;差异化
商业模式是指企业在现实的竞争中,为保持持久的盈利所选择的由特定要素相互联系所形成的结构及其功能引出的商业方式。随着市场竞争加剧,传统的多层营销渠道种种限制。传统的有店铺经营的企业需要考虑如何缩减运营规模、降低对人力资源和媒介宣传的广告投入,从而达到降低经营成本和日常开支,以获取竞争优势。使得无店铺销售迅速崛起,并逐步显示出其强劲的威力。
一、有店铺商业模式
有店铺商业模式是指生产商和经销商,在销售环节设立店铺、有固定的销售场所,由消费者在这些场所获得商品的零售业态。传统商业的发展经历了近百年的时间,业态也非常丰富,有专业商店,百货店,超级市场,方便店,储物店等。每一种业态的出现都有其必然性,同时对原有的业态会带来了一定的冲击。而无店铺商业模式的出现就给传统的店铺零售模式带来了巨大的冲击。
与新兴的无店铺商业模式相比,传统的店铺零售模式有着许多的弊端与不足。
1、传统商业模式在生产制造方面的弊端
由于传统商业模式中制造商直接面对的并不是消费者而是中间商、零售商,所以生产商并不能第一手了解到消费者对于产品的评价及建议、要求;从而具有一定的滞后性。
2、传统商业模式在运输环节上的弊端
从生产商到中间商到零售商最后到消费者的售货模式明显不能再满足现代生活的需要,因为这种传统的模式与生产商直接到消费者的无店铺模式相比较,造成了很多人力物力和财力上的浪费。就拿水果销售来说,传统的销售模式中水果从很远的地方运到中间商再到零售商,在这个运来运去的过程中,不仅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪费。(许多的水果在搬运过程中坏掉。)
3、传统商业模式在成本上的不足
由于其在生产运输环节的不足,使其交易成本增加,最终导致由产品价格高而使其竞争力下降,这都是不利于企业发展的。
4、传统商业模式在销售方面的不足
随着人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势,越来越多的人不愿意采用传统的购物方式买东西。因为传统的购物方式既花费时间又花费精力而且并不一定能够买到中意的商品。而传统的销售不仅在消费者方面不讨好而且销售商还要雇佣一大批销售人员,这无疑又增加了销售成本。所以在销售方面传统商业有着其无法避免的弊病。
综上所述,与新兴的无店铺商业模式相比,传统的商业模式存在着许多的无可避免的弊端。
二、无店铺商业模式
随着市场竞争加剧,传统的多层营销渠道种种限制,使得无店铺销售迅速崛起,并逐步显示出其强劲的威力,并逐渐形成了六种基本形式,即通信销售、展示销售、访问销售、电话营销、自动化销售、聚会示范销售、新媒体销售、复合式营销等。相对于传统的营销渠道来说,无店铺销售不需要设立店铺,打破了传统零售商业经营的空间限制和交易过程中的手工操作,使购物的自助化程度大为提高。但无店铺销售作为一个新生的事物,与传统的销售相比也存在一些问题,这些问题制约着我国无店铺销售行业的发展。
无店铺销售(Non-store retailing)又称为“无固定地点的批发和零售行为”,是与店铺销售相对的概念,即不通过店铺销售,由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态。“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一,其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。“无店铺销售”在拓展市场,方便购买、提高分销效率、节约流动成本方面有很大优势,已成为各国企业分销和市场流通的主要方式之一。
生产商和经销商不通过商铺,直接面向消费者销售商品和提供服务的营销方式叫做无店铺销售,又称不设铺面、无固定地点的销售。这种消费方式是打破传统的消费观念,不经过铺面设施对消费品进行营销的活动。这种销售方式有着很多时代特点,是技术进步和时代发展的必然产物,代表着先进生产力的发展方向。相比传统的店铺销售来说,无店铺销售的经营方式更多,成本更小,操作更简便,是在百货商店、超级市场之后出现的一种新型的零售方式,被业内人士认为是一种极有潜力的销售业态。
1、无店铺销售有以下几个主要特征
(1)多种营销方式相互结合,网上销售成为无店铺销售发展的基本取向 目前,我过的无店铺经营企业虽然在七部阶段所选择的营销方式有所不同,但在发展过程中都十分重视电子交易网络的运用,并逐步向网上营销发展。
(2)依托传统商业起步,赋予无店铺销售以旺盛的生命力
从各地情况看,凡是经营比较成功的无店铺销售企业,多为依托传统商业起家。
(3)经营商品和服务对象相对集中,业务范围逐步拓展
与传统店铺商业模式相比,无店铺销售的商品更具针对性和个性化。许多企业在满足消费者商品需求的同时,进一步拓展服务领域,纷纷利用网络开展“生活常识”、学生课外辅导、商贸与金融、百科知识和体育、旅游等方面的信息咨询服务
(4)投资主体以跨国公司和国内大企业为主
海外跨国公司凭借其雄厚的资金实力,以及完善的研发设计、商品配送服务体系,纷纷抢滩国内大城市无店铺销售市场。无店铺销售作为一种现代商业的先进营销方式,具有经营理念新、投资大、技术含量高的特点,因此一般的中小企业难以单独涉足。
(5)经营商品定位准确,针对性强
传统的经营方式经营品种繁多,而无店铺销售主要针对某一特定领域营销。
(6)技术含量高,是科技进步的产物 无店铺销售是伴随着互联网、电子商务、现代物流等新兴高科技技术的产生而产生,是新时代的营销方式,发展潜力巨大。
2、无店铺销售发展迅速的原因
第一,业态结构已经开始调整。虽然有店铺销售仍然是主流业态,人们更容易看到诸如大卖场近几年的快速成长和影响,但往往忽略无店铺经营隐性的发展,统计上也很难准确区分,而实际的发展可能远远超出我们的想象。
第二,新一代消费者的成长已经到了影响购买方式的时刻。根据调查显示,上个世纪80年代以后出生的消费者已经成为消费的主流,而他们倾向于现代购买渠道。购物者越年轻,利用现代渠道的机会越多。
第三,新媒体的发展给无店铺销售提供了坚实的现实基础,以因特网为核心的各类新媒体对分销领域变革的影响越来越明显,具有特殊的意义,无论是信息、管理、物流,还是时空特性都似乎是天然为无店铺销售而产生的。在商品日益丰富、品种日益繁多、科技含量日益增加、消费者收入日益提高的背景下,消费者购物的个性化趋势必然愈加明显。
三、无店铺销售与普通实体店铺的流通经济差异区分
1、与普通实体店铺相比,无店铺销售模式的优势
(1)发展无店铺销售是提高人民群众生活质量的一种现实选择
随着城乡居民收入和消费水平的提高,以及工作、生活节奏的加快,消费结构、消费方式将呈现多元化的特点。日益扩大的中、高收入群体,越来越希望缩
短购物时间,将较多的业余时间转移到休闲活动中去。作为方便、快捷的购物方式,无店铺销售必将日益受到人们的青睐。
(2)产品展示及交易地点的转变
销售人员在顾客的家中、顾客的单位或是顾客所在的其他场所,进行推销、产品展示及交易。网络购物、电视购物、电话购物等方式的发展使消费者可以通过更多的渠道与销售方进行沟通并提出订货,达成购物意向,消费者不再受到时间及地域的限制,实现无条件的全方位购物。
(3)交易行为经由多种渠道进行促成利用各种营销手段以及宣传方式,将消费者吸引到实体的店铺内进而促成销售是实体店铺销售模式主要特征。而无店铺销售模式则是由销售人员主动接触顾客,进入到顾客所在的场所,向消费者介绍及推销商品。这一过程并不是在店铺中完成,所以要想把商品推荐给消费者,必须所在场所的各种资源,如网络,播放设备等渠道,为顾客进行商品演示。
(4)商品更具针对性
与传统的实体店铺销售模式不同,顾客在实体店中的感受是去适应产品,而无店铺销售模式则是扭转了这一理念,让产品去适应顾客。在交易行为发生之前,销售人员与顾客会进行充分的交流,为每一位顾客量身定制其所需要的产品。随着生产力的发展,交流的过程不再局限于店铺当中,多方渠道的拓展使得销售人员与顾客的这种交流不再受到局限。这种人性化的销售模式更多的考虑到顾客的感受,进而使无店铺销售模式更为主动、高效。
(5)节约成本,减少渠道冲突
减少流通环节,降低渠道成本,将挤压出的利润回馈给消费者。虽然国家明令禁止不合理渠道费用,但零售商向供应商收取各种必要及非必要费用的现象仍然存在,销售过程的中间环节使得生产商需承受高现金流占用率的风险。显而易见,传统店铺销售模式的这一大弊端在无店铺销售模式中是不存在的。无店铺销售模式,可以减轻铺租和广告开支等费用,从而使这一方式更能适应经济环境的变迁,更加灵活。同时,因流通环节的减少,可有效降低假货次货对市场的影响,更能提高货物流通效率,使货物更具市场渗透力,将产销更好地结合。
2、与普通实体店铺相比,无店铺销售模式的缺陷
(1)传统观念制约
无店铺销售是完全通过中间媒体传递商品信息的购物行为,而传统消费者在购买商品时习惯在“货比三家”的基础上选择“质优价廉”的商品,而对于无店铺销售,觉得未直接见到商品总是不可靠。因此,目前大部分的无店铺销售主要集中思想较为前卫的消费者,比如城市的高收入阶层、知识分子、大学生等群体。
(2)经营者对无店铺的经营实质把握不清
在很长的一段时间内,我国一引起无店铺企业对其销售本质没有认识清楚,甚至将这种营销方式当作是一种谋取暴利的方式,因而在盈利心切的动机下,以不正当的取财之道来进行营销。其实无店铺销售作为一种营销方式,其获利方式虽与其他营销方式不同,但以实际业绩为基础的获利原则是共同的。无店铺企业也应该重视顾客的忠诚度和自己的品牌、信誉,否则带来的结果必定是自挖墙脚。
(3)一些无店铺企业缺乏诚信
市场诚信不足,是突出问题。在无店铺销售中,大部分无店铺企业都能够诚信经营,但也有一些无店铺企业在营销过程中不重视信用建设,有意设置陷阱,欺骗购物的消费者。网上购物与店铺购物相比,一旦发生纠纷,往往消费者投诉的成本很高,且处理周期长,商品经历环节多,问题解决繁琐,导致消费者损失很大。
(4)物流和交易手段制约
邮购、电视直销、网上销售等,都是远距离销售方式,需要依托快捷、高效的物流配送手段和安全正确的金融结算支付系统。然而目前无店铺企业首先受到物流方面的制约。但目前我国的无店铺零售还没有达到一定的规模,根本支撑不了一个全国性的物流系统,同时也没有一家无店铺零售商能够建立一个遍布全国的物流体系。此外,合格的全国性的第三方物流同样十分缺乏。技术方面的限制也是一大问题。目前无店铺零售的交易过程中支付手段不完善,买卖双方仍然是以现金、邮汇等传统的支付方式为主,电子货币尚未普遍,特别是网络购物在线支付的技术与安全问题并没有得到很好的解决。
(5)管理上的漏洞
无店铺销售出现的时间不长,在整个流通领域覆盖的面也不广,中国在审批无店铺销售企业的时候存在相当多的管理漏洞,不知道什么样的企业什么样的市场销售计划是对市场有利的,也不知道什么样的销售计划实际上是违法的。所以,中国的无店铺销售市场应该在管理办法比较完善的情况下,由政府的各级监管部门制定一个统一的标准来管理。从行业来看,目前尚未建立统一的无店铺销售行业协会,缺乏必要的行规制约,也很少对从业者进行专门培训。政府部门法规也不健全,在无店铺销售方面目前还没有专门的法律法规,有关网上身份认证、支付安全、电子商务交易、商品真伪辨认等难以规范,无法对其中某些行为的是非优劣作出准确判断。
3、从成本和收益视角看我国无店铺销售
(1)成本和收益的时间特性
无店铺销售这一经营模式的特殊性要求卖家在早期投入很多的成本,比如宣
传费用,现代通讯技术,购买和开发软件等等,并且无店铺销售在初期阶段往往收益极为有限,所以此时,成本相对而言就很高。
(2)成本和收益的计算
无店铺销售的特性致使其成本易估算,收益难计算。成本相对来说容易用具体的数字表达,比如购买软件、宣传费用、支付平台所收费用等等。但是卖家或者所属员工在研究网络程序等上所耗费的时间和精力往往难以衡量,而且想要全面评价经济收益的数据和资料一般不容易统计。所以,在综合权衡成本和收益的时候,不能仅仅看到短期内的收支情况,而应该从长远的角度着想,考虑到无店铺行业的增长态势,从而作出成本的投入比重。
四、总结
无店铺销售是一种能体现时代发展潮流和趋势的重要销售模式,是商业经济发展一定阶段的必然产物,也是顺应现代消费方式需求和技术进步的必然趋势。由于无店铺销售方式在我国目前正处于起步阶段,因此存在许多问题。但总的来看,随着“无店铺销售”方式的兴起和发展,其自身有拓展市场、方便购买、提高分销效率、节约流动成本等方面的巨大优势,以及营销方式的多样化和各项环境因素的具备,它必将成为 世纪的新兴营销利器。虽然它目前在我国的迅速发展还存在一些制约因素,但只要有目的地针对这些不利因素,有意识地对之进行管理,“无店铺销售”这种新兴营销方式最终必将为人们所接受。
参考文献:
[1]李桂生,我国无店铺销售行业的现状及发展前景研究, 企业经[J].2007
图①是我国育种实验室对187份自交系的聚类图,这是基于SSR分子标记遗传距离和对数据中心化处理后聚类的结果。从图中可以看出,中国玉米自交系分成6个亚群,归纳为A和B两个杂种优势群。
按照同样的分析方法,下面给出375份玉米自交系的分子标记聚类图(见图②),结果与上面一样,分析结果依然是6个亚群和A、B两个大群。
图③是根据分子标记遗传距离对中国玉米自交系聚类后的投射图。6个杂种优势亚群分别是SS、PA、旅大红骨(A群)及Lancaster、PB和四平头(B群)。两个杂种优势群的聚类结果和育种家的经验吻合,与特殊配合力的规律相一致。
这个结果还可以用另一种方式表达。图④是基于分子标记的遗传结构分析,结果也是划分成6个亚群和两个大的杂种优势群。从图中可以看出种质类群之间的相互渗透,但作为A和B两个杂种优势群则基本肯定和有效。
现在看一看美国的情况。这是从先锋公司Duvick的文章中截取的一张图(见图⑤)。左下方灰色方块是划分杂种优势群以前的自交系分布,很像中国现在的情况,没有明确的杂种优势群,但经过对种质的连续改良,现在已经明确地推进两个杂种优势群,分别是SS和NSS群。德国人研究美国玉米带自交系也得到同样结果。
图⑥表示对美国玉米自交系逐年循环改良的后果。一直到1976年,美国玉米自交系还没有推开两个杂种优势群,到20世纪90年代才初步形成两个杂种优势群的轮廓。后来这些美国种质不断地向两边推开,距离越来越远,使得育种材料的水平越来越高,当然,育种效率也越来越高。
在李竞雄先生指导下,我国从20世纪80年代中期开始研究杂种优势群,可惜后来个别专家、教授和权威人士不认同杂种优势群,更否认杂种优势模式的存在。于是有人跟风,他们不直接反对杂种优势群和模式,而是用许许多多杂种优势群来否定两个杂种优势群的理论,其历史意义就在于阻碍了玉米育种理论和技术进步。至今还有人坚持多群论,他们看不透种质演进其实是等位基因频率在变化。有人声称育种理论一两百年没有变化,所以不需要研究理论;既然几百年不变,也就不赞成划分两个杂种优势群。
图⑦、⑧、⑨、⑩、⑪为欧洲玉米自交系的演变过程。2003年的时候,SS和NSS两群自交系之间还有重叠,而选自先锋杂交种的自交系单独成群。这种情况到2008年就开始好转,先锋公司的自交系大部分融入NSS一群,也有少量游离在外。到了2010年种质基础就很明朗,2012年两个杂种优势群就截然分开了。
这些事例说明玉米育种必须向两边推开。这是育种材料群体内等位基因积累的过程,而向两边推开的核心是配合力。对玉米育种而言,选育自交系必须以一般配合力为核心,所以要作早代测验,根据GCA选择和淘汰早代家系,到了高代再寻找特殊配合力就相对简单了。
考虑到美国商业育种的循环周期非常短,美国改良Mo17和B73种质已经18或19轮,而我国育种者改良四平头种质不超过4轮。这就是差距,找到原因后要弥补差距。这是商业育种不同于科研院所慢腾腾育种的差别所在,需要引起企业育种者关注。你们不是科研机构,而是企业;你们不是育种家,而是相当于工程师的商业育种者。所以,你们要采取不同的育种思路和技术路线。
先锋公司的玉米自交系经过指纹分析以后的聚类结果,已经从过去的5群到3群,现在明显地分成两大类群,这是不容置疑的。尽管省略了许许多多的试验数据和文献证据,包括省略了田间配合力和群体配合力分析与分子检验证据,但讲到这个程度,后面的事情就不用细说了。
由于明信片市场前景广阔, 各式各样的设计涌入市场,插画明信片以强烈的视觉效果、丰富的表现手法、动人的情感被大众青睐,如今旅游明信片中也开始出现插画的身影,本文结合旅游明信片设计原则,从视觉享受、情感体验等方面探索插画是塑造亲民旅游明信片的优势选择,并通过分析台湾旅游明信片实例与相关理论来研究总结旅游明信片中商业插画的表现形式及设计原则,为旅游明信片设计提供思路的同时增加学术界的实例研究。
引言
随着社会的发展,人们越来越重视生活品质,因此旅游行业的市场日益壮大。旅游明信片在旅游行业中有着重要的意义和作用,它是当地旅游文化的继承与传播者,能将当地的风土人情、文化特色、名胜古迹等浓缩在小小的卡片上,同时它又具有信件功能,成为与朋友联络感情、传递文化的载体。优秀的旅游明信片设计将会为旅游行业增色添彩。
大陆地区目前风光、名胜古迹摄影是旅游明信片的主体图案,但我认为这样的明信片缺少与消费者的情感交流、过于呆板,而台湾地区的明信片设计相对比较灵活,而且大量运用商业插画这种强大的视觉语言。所以本文以台湾旅游明信片为例,来探索旅游明信片设计中商业插画的价值及表现,为旅游明信片设计提供理论依据,注入鲜活的生命力。
明信片的发展、现状与特征
1.发展与现状
1897年我国清朝政府正式发行第一版蟠龙邮资明信片,正面是由寓意富贵吉祥的蟠龙与万年青纹样组成,背面则是供人们填写信息,为了方便投寄设计成了长方形,长方形明信片造型沿用至今,1927年,交通银行发行了用红、绿、紫三色套印的帆船图案明信片。在新中国成立后又陆续发行了具有民族时代精神与特色,题材各异的明信片。由于明信片邮资低、样式精美,受到了古今人们的青睐。如今明信片融入了我们的生活,各种各样的明信片涌出。
在台湾明信片行业更加受到重视,诚品书店、各类文创店、都有明信片的独立柜台,而商业插画类的明信片居多。
2.特征
(1)具有纪念意义
它指的是明信片的图案、图像等可以勾起消费者曾经在旅游区游玩的记忆,是能让消费者感同身受的,旅游明信片也代表着消费者来过此旅游区,是一种到此一游的证明。
(2)符合大众审美
设计要根据大众的喜好出发,不要一味追求个性,雅俗共赏的设计才能经得起市场考验。
(3)实用性
除了具有明信片的基本功能外、旅游明信片结合了旅游行业的特点开发出特有的功能,如地图指路、美食推荐等。
(4)表达当地特色文化内涵
当地特色文化内涵是旅游景区的核心,是区别于其它景区的标志,设计出饱含当地特色文化内涵的旅游明信片才可以达到为旅游景区宣传的目的。
(5)使消费者产生情感共鸣
设计的明信片需要以情动人,不能与消费者产生情感交流的设计是失败的,因为设计是服务于人的,不像绘画艺术,脱离了人的设计一定会被市场淘汰。
商业插画的概念与特征
插画的起源最早可以追溯到法国南部的拉斯科洞穴壁画、我国的人物龙凤帛画等,近些年来,插画更是作为一个新兴的独立领域登场,插画已被大众认同并广泛运用到商业中,有连环画、独立绘本、墙上壁画、包装、装饰挂画、卡片徽章等等上的运用,插画融入到了我们生活的每个角落。插画具有时代性,并可以准确的诠释情感。它有丰富多样的表现手法,满足人们的视觉享受。 如今的插画具有装饰性,具有解释、补充、说明性、具有说服性、指引性等强大的功能。
商业插画融入旅游明信片设计的优势
通过市场调查得出,女性学生群体是旅游明信片的购买主力,而女性相对是感性的,商业插画的情感传递可以更好的打动她们,提高她们的购买欲。
在旅游明信片中,风景明信片占据主导地位,目前也出现对此类明信片的重新设计,比如添加了复古效果,确实人们更喜欢经过处理后的设计,所以证明人们的审美和心理需求在不断提高,设计出更多不同形式优秀的旅游明信片是必要的。拥有多变风格、丰富情感的商业插画融入旅游明信片设计可以为此行业带来鲜活生命力。
插画最初是用来对文字进行解释说明,它具有对文字内容信息进行艺术加工放大的功能,所以可以多方面,多角度的表现旅游明信片设计中需要表达的当地特色文化和内涵,让旅游明信片呈现光彩夺目的视觉效果。
商业插画不同于绘画,很多绘画往往表达一些深奥的思想,让非专业人士看的一头雾水。而商业插画具有符合大众审美、通俗易懂、有创意、有趣味的特点,商业插画是艺术性和商业性并存的画种,旅游明信片设计需要这样的艺术形式。
旅游明信片设计中的商业插画表现研究
1.注重视觉效果
(1)技法运用
商业插画的技法多种多样,没有固定的范围,可以结合各个领域来进行创作。比如电脑数码、手绘、木刻、综合材料等。但应优先选择视觉效果强烈的技法运用到插画旅游明信片创作中。
手绘是商业插画最重要的技法,表现力强,也是最早被运用到明信片设计中的,因为它具有十足的人情味和趣味性,画中的每根线条都讲述着画者的故事,打动人的同时又具有艺术气息。当今的数码插画软件也有好多手绘画笔,足以说明它的魅力。图1,是台湾猫村明信片,插画家用手绘的方式生动描绘了午后两只慵懒的猫在花地毯上休憩,显的格外优雅与文艺,让人不由自主的把目光聚焦过来。 手绘是具有灵性的,它的感染力和亲和力是电脑数码插画无法比拟的。
图1 台湾猫村旅游明信片
手工艺是具有收藏价值的艺术,这里的手工艺可以是布艺拼贴、染织、综合材料等,它使画面视觉效果丰富,在插画旅游明信片设计中融入手工艺,用摄影最终呈现,会增加层次感、趣味性、收藏价值。
(2)画面造型
可爱有趣的卡通造型会吸引很多游客,图2,把台湾的土住人卡通化了,非常有亲和力,让人记忆深刻,在插画旅游明信片设计中把人物动物卡通化是一种讨巧的方法,它和吉祥物设计有异曲同工之妙,使明信片更具标志性与亲和力。
图2 台湾土著人人明信片
(3)外形设计
明信片诞生以来,为了便于投递外形都为矩形,但旅游明信片还有纪念收藏价值,它的外形是可以改变的,奇特新颖的外形更能吸引消费者,但设计出有内涵有寓意的外形才能经得起市场考验,像以台湾地图为外形的插画旅游明信片是游客会优先选择的,因为具有标志性。所以在旅游明信片设计中巧妙运用外形设计是必要的。
2.注重情感、文化的表达
(1)主题故事性强
商业插画是充满想象力的,一幅具有故事性的插画往往更能够打动消费者,图3的明信片,一盘水饺结合了一个男孩给猫发红包的故事,道出了过年的喜庆氛围,活泼有趣,而台湾路边的确有很多流浪猫,许多好心人每天都给它们送食物,所以这幅插画是结合了实际的想象。在插画旅游明信片设计中在实际基础上想象的故事创作会使明信片增加趣味性的共鸣感。
图3 台湾美食明信片
(2)表达当地特色
普遍的消费者购买旅游明信片是留作纪念证明自己来过,和拍照留念一样希望能表达当地特色,或者是寄给亲朋好友分享自己的旅途,所以当地标志性物件、特产等成为旅游明信片的主角。在插画旅游明信片的创作中,一些当地文化特色、标志性物件成了必不可少的画面元素。台湾以特色凤梨酥为题材的明信片很多,有的描绘凤梨丰收的场景,有的刻画凤梨酥的制作流程。而图4,又是从另外角度去诠释台湾,机车是台湾人最常用的交通工具,也是一道独特的街景,插画师描绘了整整齐齐的机车队,显得十分壮观,这是摄影都抓不到的整齐画面。这样生活性的表达更能增加旅游明信片的朴实美。
图4 台湾生活明信片
3.实用性的设计
旅游明信片拥有一般明信片的功能外,还有其他功能,如插画地图明信片。插画类的地图使地图有了生命可以使你在寻路过程中增加乐趣。或者是布满了台湾特色美食的明信片,它如一张藏宝图一样为吃货们推荐美食。根据实例总结到这类实用性的插画旅游明信片是以罗列的方式呈现,比如还可以绘制当地某道美食、某件特色工艺品的制作流程,这样的明信片可以让游客短时间内更深入了解当地的文化习俗。
4.创意的融入
(1)摄影结合插画
摄影能快速准确的表达对象,但却很难把想象或理想的画面展现出来,插画与摄影结合的方法可以方便的表达出各种具有真实感的奇思妙想,让画面具有超现实的感觉,图5,背景是采用摄影拍摄的放天灯图片,前面放天灯的人则是用电脑数码绘画的方式去表现,使明信片具有前卫感,由于做成了立体卡片的形式,纸片人物拥有了投影,真实感中透着艺术气息。
(2)增加与消费者的互动
橡皮章的流行,给旅游明信片注入了新鲜血液。很多人喜欢收集,橡皮章的出现满足了他们的需求。橡皮章的插画图案需要简洁明了,可以创作一些名胜古迹、名人、当地的风俗特色等插画图案或者是表达当地文化内涵的创意插画图案,供不同年龄的人群选择。
台湾儿童绘本馆设计的互动项目给本文一个启发。旅游明信片也可以加入这样的互动项目,把设计好的插画制作成金属凸起,只需提供消费者蜡笔与空白明信片,把明信片盖在凸起上用蜡笔涂抹就会出现地下设计好的图案,这样的旅游明信片有纪念意义外还多了份自己动手的成就感。
总结
本文通过对旅游明信片的设计原则总结,从情感体验与视觉享受等方面得出商业插画是塑造亲民旅游明信片的优势选择,以台湾有代表性的插画旅游明信片为例,结合相关理论,探索归纳插画旅游明信片的表现形式、设计原则与创新思路。为今后的旅游明信片设计提供参考。
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