图书馆流通管理员职责（共11篇）
2.负责图书的典藏、保管及修补、装订工作。
3.开展图书及社科期刊的宣传、推荐工作，组织各种图书、社科期刊、资料及图片展览。
4.指导读者使用馆藏图书目录，组织管理各分库、阅览室的图书目录。
5.向有关系、部及教研室、资料室提供图书，并指导其管理工作。
6.开展馆际互借工作。
7.负责全校师生员工借书证的领取、补发、收缴工作。
8.定期召开读者座谈会，收集读者意见，改进服务工作。
图书馆是学校的文献资料信息储存中心,是老师和学生培养专业技能、扩宽专业知识、强化个人素质的第二课堂。学校要想培养出高素质、高水平的学生,就不能够缺少对图书文献资料的查阅、研究以及合理利用,学校教师的科研和教学也同样离不开图书馆这座知识宝库的帮助。所以,做好图书馆图书流通管理的工作就显得尤为重要。
1 图书馆图书流通管理的基本要求
现代图书馆的图书流通管理一般采取开架借阅方式。主要包括四个方面:一是图书的记录管理;二是图书的借阅、归还、续借;三是文献资料的检索及下载;四是图书的流通查询及统计。为切实有效提高图书馆图书流通管理工作效率,需要做好五个方面工作:一是要提高工作人员素质,营造一个舒适和谐的借阅环境;二是要及时整理书架,以便学生借阅;三是要加强图书排架工作;四是要加强对学生检索、下载文献资料的指导与培训;五是要及时答复学生咨询。
2 注重提高图书管理员的素质和水平
毫无疑问,图书管理员是整个图书流通管理工作中非常重要的一个环节,起着重要的作用。图书管理员是学校图书馆对外的形象代表,服务质量的好坏直接影响到图书馆的整体形象。目前,图书流通管理工作仍然存在一些不足,这在一定程度上影响了图书管理工作水平的提高,主要表现为以下四个方面:一是图书管理工作人员的服务意识淡薄,个别人员服务态度较差,甚至会将个人生活中的一些不愉快情绪带入工作,面对借阅的学生缺乏应有的礼貌,甚至会出现一些言语过激行为等,这些都严重损害了图书馆的整体形象,也在一定程度上影响了图书流通管理工作;二是工作能力不强、敬业精神缺乏,个别图书管理人员在工作期间闲聊、串岗甚至离岗,未能把精力投入到工作中,这也在一定程度上影响到了正常的图书流通管理工作;三是工作不负责任,对学生借阅书籍缺乏及时的监督管理,例如在学生借书过程中,个别学生拿着其他人的借书卡借书,而图书馆工作人员未能及时发现,造成了书籍的借出混乱,影响了工作;四是缺乏对文献资料的研究探索精神,图书管理人员身处在一座知识的宝库,理应尽自己最大的能力去挖掘这座宝库,找到有价值的东西,回报社会。可是在具体工作中,很多管理人员视而不见,没能好好利用身边的资源,这对学校的科研工作来说是一个很大的损失。
因此,为了做好图书馆的图书流通管理工作,必须要加强对图书管理人员的教育工作:一是要加大思想教育工作力度,要求图书管理人员认真学习马克思主义理论基本知识,切实提升自身素质,要始终把“读者第一,服务至上”理念牢记心中,认真为学生求学提供优质的服务。二是要熟练掌握工作技能、具备开拓创新的综合素质。“工欲善其事,必先利其器”,只有熟练掌握工作技能,才能提高工作水平,才能更好地服务学生。三是要加强图书管理人员的综合素质提升。作为图书管理人员,要特别注重自身修养,不断加强各种业务知识的学习,使自己成为一个合格的信息知识导航员,为学生提供更优质的服务。
3 切实做好图书流通管理的重点工作
如何做好图书流通管理工作,确保图书寿命长、损失小、排架准确,同时便于学生借阅,笔者认为可以从以下几个方面做起:一是要做好图书摆放工作。不少学生在入学后缺乏图书借阅的基本知识,没能够完全了解图书的摆放规律和分类特点,常常把图书放错了位置。因此,要求图书管理人员要及时把学生还书放在正确的位置,确保后来的学生能够方便准确地找到所需书籍,提高书籍流通效率。二是要及时修补破损图书。这也是图书馆日常管理工作中一件重要的事情,由于一些书籍深受学生喜欢,书籍的流通率高,破损率也就随之增高,图书管理人员如果不能及时修补,就会影响图书流通,例如一些经典的小说、故事杂志和课本答案详解等。此外,修补破损图书还能够恢复图书本来的价值,为学校节约经费。同时,图书也是学校的一面道德镜子,从图书馆馆藏书籍保存的完好程度,可以直接地反映出图书馆的管理水平,同时也能够反映出学生的综合素质。三是做好图书“三防”,即防火、防盗、防污。图书馆的每一位管理人员都要熟练掌握各种防火知识,学会使用各种灭火工具,确保图书馆意外着火时能够及时扑灭,减小损失。图书管理人员要根据天气变化,定时开窗和关窗,保证图书馆空气流通。此外,由于每天来往学生较多,管理人员要及时清扫书库里的杂物和灰尘,为学生营造一个良好的学习环境。
4 图书借阅违规行为的表现及预防处理对策
图书馆实行开架借阅方式的目的是为了方便读者获取知识,但也在一定程度上对图书造成了损害。日常管理中,我们发现在学生借还图书的时候,很多图书被学生有意或无意地毁坏,书面上沾有墨水、油迹、泥水等脏物。还有一些学生在阅读图书时发现了对自己有用的知识,既不愿意动手抄下来,又不愿意去复印店复印,而是选择了撕下书页,造成图书缺页,更有可恨者,一偷了之。这种现象应引起高度重视,要深入分析其中原因,针对性地制定预防和处置措施。
通过大量调查研究,我们发现图书借阅中的违规行为产生的原因大致有三个方面:一是学生无视图书馆的规章制度,许多违规行为经常是在不经意间就发生的。二是对图书馆工作人员或规章制度有抵触情绪,故意做出一些违规行为,以达到扰乱图书管理工作的目的。三是自律不严,学生没有意识到图书馆管理工作与自己的借阅息息相关。
对此,我们应着重加强以下两方面的工作:
一是加强课堂教育。老师应加强学生思想品德的教育,把“以人为本”的教育理念树立在学生的心中。此外,老师要常常深入学生日常生活中,多和学生接触,和学生打成一片,及时了解他们的生活、学习以及成长过程中思想的变化状况,在日常教学工作中要点点滴滴地给学生灌输正确的图书借阅基本知识,让学生从心里真正认识到在图书借阅时要诚实守信、行为规范。
二是图书馆教育。由于图书馆是学生在课余活动时间获取知识、收集信息、传播、交流较为集中的场所。所以,学生在阅读图书时会被各种优秀书籍所影响,主要表现为:(1)通过阅读一些名人传记、科学家的模范事迹和思想道德先进人物事迹等,可以为学生们树立起好榜样、效法的楷模,培养学生优秀品质;(2)通过阅读丰富多样的典籍名著和科学书刊,学生可以提高自身的逻辑思维能力和判断能力;(3)阅读各种文艺作品和参加图书馆举办各种读书活动,寓教于乐,融趣味性与思想性为一体,可以使学生享受到美好精神的洗礼,陶冶学生的高尚情操。
5 善于在图书流通工作中服务育人,推进社会主义精神文明建设
图书馆的首要工作任务就是满足学生对获取科学知识、检索文献资料、增加自身知识、提高自身能力等方面的需求。图书馆作为学校文献资料的储备中心,在学校的整个教学工作中占有举足轻重的作用。所以,发挥好图书馆的育人作用是学校必须重视的重要课题。要从以下三个方面做起:
一是要给学生提供优质服务。学校图书馆的图书流通工作的主要服务对象是学生,主要途径是向学生提供玲琅满目的书籍资料,从而达到知识传递、资源共享、服务育人的目的。所以,学校图书馆要根据学生对文献资料的需求合理设置服务项目。
二是要引导学生正确阅读,健康阅读。导读工作也是图书馆日常工作的重要一部分。很多新生入学后还没有形成正确的人生观、价值观、世界观,通过阅读一些优秀的、健康的、向上的书籍可以很好地塑造学生的思想品格。所以,在学校图书流通工作中需要综合素质好、业务能力强、思想觉悟高的工作人员来进行学生的阅读指导工作,鼓励学生多来图书馆,多看一些好的、健康的书籍,在工作中应遵循针对性、主动性和科学性的原则,出色地完成对学生的导读工作。
三是要加强与学生的沟通交流。沟通是人与人之间的信息交流,也包括情感、思想、态度、观点的交流,它是维护和谐人际关系的重要保障,学校图书管理工作人员也同样要具备这种能力,学会与学生沟通,更要主动与学生沟通交流,只有充分地、及时地了解学生的愿望和需求,才能高效地、更好地为他们提供优质服务。
摘要：文章试就图书流通管理工作的基本要求、提高图书管理员素质的途径、做好图书管理工作的具体方法、读者违规行为的表现和预防处理对策、如何在流通工作中做好服务育人工作等方面进行了初步探究。
[关键词]高职院校；图书馆；流通管理；研究
“读书破万卷，下笔如有神”，读好书对于任何一个阅读者来说受益匪浅。而高校图书馆作为高校的文献资料储备中心，是为教学科研、生产实践服务的学术机构，同时也是为教师和学生扩宽专业知识、提升个人能力的第二课堂，其有着举足轻重的地位。对图书文献资料的合理利用，是高校培育出高素质人才必不可少的前提条件，成果的展现离不开对图书馆的重视。
1.高职院校图书馆图书流通管理工作存在的问题
图书馆内图书流通管理主要采用的是开架借阅方式，可以将其概括为四个方面：一是对图书的记录管理；而是对图书借阅、归还和续借；三是文献资料的查阅和下载；四是对图书流通的统计和查询。[1]这四个方面是体现图书流通管理工作服务质量的内在要求。
1.1图书馆图书管理人员工作作风过于浮躁
“金玉其外，败絮其中”，目前众多学校的图书馆外表大多都比较奢华，但外在奢华的同时，其内在却存在诸多问题，空有华美的外表，实质却一团糟，其现状令人堪忧。综合多方面因素，目前众多高职院校图书馆管理人员的存在能力偏低、且在专业技能方面参差不齐，这些原因直接导致高职院校图书管理人员在实际工作中存在能力较差、综合素质能力偏低现象。但由于大多数现任的高值院校图书管理人员非专业人员，仅仅局限与工作现状，没有竞争意识，且积极性不强，久而久之还会出现对工作反感现象，丧失工作激情，严重降低了图书馆内的服务水平和整体质量的下降。
1.2馆藏图书数量不足及滥竽充数
伴随着我国高职教育的快速发展，高职教育以在我国高等教育中取得了举足轻重的地位，但对于图书馆的内在建设方面却远远不尽人意，存在着各种缺失与不足。高职院校的办学规模确实是在不断扩大，但在内在建设规模上却没有得到实质性的扩大，经费的短缺严重，受到经费的严格限制，不能及时的进行图书采购或中断采购，致使大量的的书刊不能相应的补充进来，且原有的图书库存已不能满足学生的需求，这都直接造成了难以估量的损失。部分学校经费相对充足，相应对图书采购上做足了功夫，但重量不重质的现象普遍存在，将不需要的书刊补充进来，没有注重藏书质量，直接影响到馆藏图书的整体质量出现下降。[2]
1.3管理机制存在缺陷
大部分人都错误的认为图书管理工作是一份相对较轻松且一般人都能胜任的工作，没有太大的技术含量，只用管理好图书就够了，殊不知其中还有众多繁杂的流程是一般人所不能胜任的。正因如此，高职院校图书馆没有严格规划用人机制，致使入门门槛太底，大部分非专业人员且不能胜任该工作的人员被安排进图书馆工作，加之安排的人在思想上认定工作存在什么难度，警觉心态丢失，同时没有相应的图书馆内部工作管理机制，不能对图书馆工作人员形成约束，致使部分工作人员出现消极的工作情绪，工作起来过于懒散。
1.4图书管理人员专业水准偏低
对大部分高职院校图书馆来说，缺乏专业的技术性人才，一直都是其存在的诟病，影响着图书馆整体的服务水平和质量的上升。由于主观原因及客观现实因素，高职院校图书馆很难吸引到综合素质高的计算机、信息管理等专业性技术人才，致使图书馆专业人员结构不合理，匮乏专业管理人员，图书流通管理水平丧失上升空间。且现有的图书管理人员缺乏相应的专业知识，业务技能过低，对相关现代化操作设备不熟练，根本不能满足按部就班的工作，这也直接图书馆无法为学生或教师提供更好、更深层次的服务。
1.5图书借还管理工作存在问题
在图书馆图书借还的流通环节中，存在错借和漏还的问题，在借书的高峰期，由于计算机反应迟钝、图书管理系统不稳定以及馆内人员存在失误操作等问题都可能引起漏记、错计等现象的发生，造成图书流通管理出现严重混乱现象，不利于有效管理。[3]
1.6读者自身存在的问题
高职院校就读的学生相较与普通类院校学生，相应的综合素质会略微偏低，对于图书馆的相关流程、规定和制度的理解不够全面和透彻。且在学生入学后，对于图书馆的相关规章制度一概不知。由于图书館每天人流量较大，管理人员需要面对形形色色的学生或教师，难免会做不到动之以情，晓之以理，对相关的图书馆制度解释不到位的现象。学生的理解，管理人员的解释落实力度不够，都为学生了解图书管理流程造成了障碍，促使整个图书流通环节极易出现相关问题。
2.提升图书流通管理工作水平和质量的措施
2.1转变观念，提升服务质量
图书的流通是将图书直接面向读者，流通环节质量的好坏与图书馆的整体形象有着紧密的关系，想要从根本上提升图书馆在高职院校师生心目中的信息，图书管理工作人员就必须秉持着服务至上的宗旨，将以读者为中心的思想理念深度的贯彻与落实，且需实实在在落实到实处，实现观念的转变。用心服务每一个读者，从读者的角度出发，积极的与读者进行沟通交流，了解读者的需求，投注读者所好，做到全方位和最有效地为每个读者服务。注重服务质量，对读者的每个要求，图书管理人员都要格外上心，为读者提供人性化、高效化的服务，让每个读者都能在图书馆中满足自身的需求，提高其对图书馆的满意度。
2.2注重提高图书管理员的综合素质
图书管理员对整个图书流通管理工作而言，其有着举足轻重的地位，发挥着重要的作用。因此，想做好图书馆的图书流通工作，就必须加强对图书管理人员的教育工作，强化思想教育工作力度，严格要求每个图书管理人员都必须学习相关图书流通管理知识，切实的提升自身的综合素质，更好的为读者提供更加优质的服务。图书管理人员必须要熟练的账务工作技能，且能具备开拓创新的能力，总有相应的掌握了工作仅能，才能为提高工作水平奠定基础，为综合素质预留广泛的提升空间。同时作为图书管理人员，必须严格律己，注重自身修养，加强对于各类业务知识的强化学习，不断的武装自己，促使自身能拥有着较高的水平，为全面提升图书管理工作做前提保障。
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2.3健全规章制度，完善服务规范
图书流通的科学管理的前提在于制度建设，只有提供了精细化的制度标准和服务规章，相应的图书管理人员才能有章可依，有理可循，做到更好的服务。图书馆在制定规章制度时，需要观测“以人为本，服务至上”的理念，找寻图书馆员工的内在且具有工序的价值观，依托非强制性手段，实现潜移默化的感染每位员工，实现从组织意志到个人自觉行动的转变，达到图书流通管理的目的，让规章制度能有效执行。
2.4图书借还违规行为预防处理
教师应加强课堂教育，从学生的思想教育为出发点，从学生的日常生活为着入点，与学生多接触，及时的了解学生的生活、学习和成长中的思想转变状况，积极的灌输给学生正确的图书借阅知识，让学生从心中有警觉性，能真正认识到在借阅图书时要遵守相应的行为规范，诚实借读、守信归还。图书馆是学生获取知识、收集信息的场所，学生在阅读会受到各种优秀书籍的影响。因此，图书馆也要加强对学生的教育，如开展名人传记、先进人物事迹阅读月，让学生从阅读中深受感染，培养自身的优秀品质；同时可以开展各类文艺作品的读书活动，并让学生可以将感悟写下来，发表在校报之上，通过这样的方式不仅可以使学生享受到精神的洗礼，同时学生也能获得综合素质水平的提升。
2.5加大执行力度，提高服务水准
制定了相应的标准和规范，但缺乏严格的执行力度，那么规章制度就会成为一纸空话，没有任何意义。图书流通管理只有严格落实执行力度，才能达到最大化的效益，这需要图书馆人员认真执行服务章程和工作细则，严格依照相关的系统操作规范执行，切实的履行好自身的岗位职责，从根本上提高图书流通环节的服务执行能力。流通部门相应的必须制定明确责任目标，并建立科学合理的考核机制，将岗位责任和实际效果纳入到图书管理人员的评比体系中去，实行奖惩措施，让相关规章制度切实有效的落实下去，且每位员工不懈的坚持下去。
2.6健全用人制度，强化读者沟通
图书馆需要打破传统的用人机制，设定图书管理人员准入制度，树立用人新观念，改变“以资论辈”的选拨模式，从本质、发展上来选取图书管理工作人员。在工作上既要能够严格要求，在生活上也要给予多方面的关怀和体贴，从而更深层次的激发图书管理人员的积极性和创造精神。改变传统“一尘不变”的岗位竞聘制，提供展示才华，挖掘潜力的公平竞争的机会，转变被动竞聘的被动局面，打造一批高素质的专业队伍。
沟通是人与人之间情感、思想、态度等信息交流的平台，同时其也是维护人机和谐关系的重要保障。作为高职院校的图书管理工作人员也需要具备这种能力，积极的与学生沟通，及时的了解学生需求，并反馈出相关信息进行分析，从沟通中找寻工作的不足，以此来更好的为学生提供更加优质的服务。
3.高职院校图书流通服务内容和模式的创新
3.1信息资源创新
作为高职院校应严格依据办学宗旨和本校图书馆的实际情况，来深度的开展文献信息资源的开发和利用，朝着多层次、多元化的信息服务方向发展，满足学生对于文献的需求。图书馆流通部门除了提供学校日常的图书外借服务外，还需要对文献和其他信息进行整理，开展宣传报道服务，让学生能更好的了解馆藏图书，且能更好的利用馆藏文献资源。开展网络化信息服务，将馆藏中的文献知识提炼出来，并依据学习的专业设定及学科特点，来对各种专题资料进行编制；转换文献载体形式，将原始文献转变成网络阅读资料，并对网络中无序、分散的信息资源做加工和综合处理，形成一个有序和崭新的网络信息库，让每位莘莘学子和教师在网络上阅读查询，同样网络库也能弥补馆藏图书的不足。
3.2服务内容的创新
在实现自动化和网络化的同时，流通书库还需要以开架的形式向每位学生和教师开放，提供同宽敞舒适的阅读环境，变被动服务为主动服务，将传统单一的服务变为多元服务，让学生可以通过网络流通系统查询所借书籍以及限定规划时间，并实现在网上续借；在网上通过与流通管理人员聊天的方式进行参考咨询，流通管理人员并给予解答，学生也可以在网页上了解新书动态，在网上进行借读预约。同时作为图书馆流通管理人员必须要了解本馆藏书，对不能够为学生提供需求图书时，及时的提供相关图书资料，实现高质量的全方位服务。
3.3信息服务创新
信息技术的飞速发展，促使图书流通方式及服务都出现了质的变化，传统服务深入到信息知识层面，也使得服务的对象延伸到了一切需要信息支持。高职院校图书流通要想实现高质量的服务，就必须顺应时代潮流，进行大胆创新，打破传统单一的服务格局，确立信息服务的思想意识，最大限度的依据实际情况发挥多元化服務功能，实现信息服务的创新。图书流通部门需要建立相应的计算机管理系统，并与其他的网上图书馆形成网上共建平台，进行资源共享，在现有的馆藏基础之上，朝着知识库和思想库方向发展。对网上信息资源进行搜集、整理、处理、开发，来组间虚拟的馆藏，建立一个涵盖传统文献、网络资源、电子出版无的大型信息资源集成管理系统，充分发挥本校馆藏的优势，来为学生提供更有突破性、创造性、学术性、认知性的信息服务，从而促使图书流通服务得到相应的发展。
结束语
毋庸置疑，图书馆是人类文化知识的结晶，是知识的浩瀚海洋，是智慧殿堂，其所拥有的文化遗产是打破愚昧无知的灵丹妙药。因此，对于图书馆图书流通管理的研究其重要性不言而喻，笔者通过对于高职院校图书馆图书流通管理工作存在的问题进行分析，并结合自身多年工作经验，提出了相应的建议，并在改善图书流通管理工作现状的基础之上，需要对图书流通服务内容和模式的创新，才能从更深层促使图书流通管理人员提供更现代化、更优质的服务，满足每位学生及教师的阅读需求。但本文的研究仍有不足，图书流通管理工作还有许多亟待解决的问题，这些都需要我们不断的在实际工作中总结经验，开拓创新，为全面提升流通服务质量奠定坚实的基础，实现图书流通服务得到长足的发展。
参考文献
[1]宋暖.浅析高职院校图书馆流通管理工作[J].环球市场信息导报，2013，11（3）：29.
[2]周万德.高职院校图书馆流通管理工作模式的改革思考[J].卫生职业教育，2007，25（14）：27-28.
[3]宁晓宏.加强流通管理提高服务质量[J].神州（下旬刊），2012，23（7）：241.
作者简介
姓名：梁红斌，性别：男，出生年：1977年，籍贯：广东，职称：馆员，学历：大学，研究方向：图书馆管理。
为了让广大读者有一个良好的文明的借书阅读、学习文化的环境，丰富是师生精神生活，并更好地为广大读者服务。制度如下规定：
一、遵守图书馆各项规章制度，服从馆内负责人的工作安排，严格遵守图书馆的借阅制度，按时开放外借，不得无证外借。
二、刻苦钻研图书业务，积极为师生领导提供有关信息资料。
三、及时添购书籍，充实书库。图书的购置要结合读者的实际年龄特征和知识实际，要从长远建设着想，又要从目前的实际需要入手。
四、购买新书店，经过验收，应及时登、分类、编目、排列、上架。新书分类应根据听仪的分类法，要简单明了，便于检索，以方便读者。
五、图书馆下达的各项业务指标，按时完成布置的工作，及时做好报刊、杂志订阅工作，并定期做好报纸、刊物装订入库工作。
六、阅览室和书库，要每天打扫，经常开窗通风，防止书籍霉蛀。
一、严格执行图书阅览制度，按时开放，为师生借阅图书、报刊、杂志服务。
二、管好图书、挂图，做到分类放置，排列有序，不损坏、不丢失。
三、爱护书籍，妥善保管图书资料，做好图书的防潮、防尘、防蛀、防盗的工作和图书修补工作。
四、建立并认真填写图书登记册，做到书帐相符。
五、制订并严格执行图书借阅、赔偿制度。
六、定期清扫，保持图书室、阅览室的清洁卫生和良好秩序。
七、认真落实防火、防盗措施，做好领导安排的其他工作。
图书室规则
一、图书室是收藏图书的场所，管理人员应认真的维护、保养好书籍，为师生提供优质服务。
二、图书管理人员负责整理存放图书，做到所有书籍均应入帐，达到帐书相符。
三、图书管理人员要始终保持图书、橱、架及室内环境的清洁。
四、图书管理人员对所管理的图书不得随意外借，借阅时要严格手续，对借出的书籍应按时收回，并对书籍进行验收，确定无损坏后，及时放回原处。
五、图书室内不准吸烟或将火种带入室内，以保障集体财产和人身安全。
六、非图书管理人员不经允许不得随意进入图书室。
七、管理人员因工作调动应办理交接手续，确保图书室规范管理。
图书室借阅制度
一、教职工可在业余时间借阅,学生可在规定的时间内借阅。
二、教职工、学生必须凭借书证借书，无证者概不出借。
三、教职工借教学参考用书累计不超过10本。文学书刊累计不超过两本，借期为一月,到期不退者停止借阅。
四、学生借阅每周一次，每次一本。借期二周，到期不还者停止借阅。
五、爱护图书，严禁在书内乱涂乱画、撕页，更不能转借他人，违者视情节轻重予以罚款。
图书损坏、遗失的赔偿规定
一、借阅者对所借书刊必须爱护，妥善保管，如有损毁或遗失，必须按规定赔偿。
二、借阅者借书时，须仔细查看，如发现该书有污损、缺页等情况，应于当天内向工作人员申明。否则，由借书人负责。
三、在书刊上圈点、标记、批注，或造成污损、散页，但仍保持原书内容完整、图文清晰，且污损在5页以下者，按原书价赔偿；污损5页以上者，按原书价2倍赔偿。
四、严重损毁书刊（指严重涂改、剪割、撕毁、拆散，以致失去加工整修价值）者，必须以相同版本的书刊赔偿，并由图书馆收回原书刊（或按原书价2倍赔偿），同时每册交加工费2元。
五、遗失书刊赔款后，找回原书刊，经检查无破损者，须在交纳赔款之日算起一个月内，方可凭收据退款。
六、损毁、遗失书刊，经再三通知仍不来办手续者，除按上述规定赔偿外，另加借阅超期罚款。
七、凡因不可抗拒因素造成损坏、遗失书刊，经本人申请，校领导批准，可免予赔偿。
固定资产管理制度
学校固定资产是国家财产，是保证教育、教学工作，满足师生生活所必须的物质基础。学校应加强对固定资产的使用管理，充分发挥其作用。
1、固定资产的管理和使用。
学校固定资产的管理必须贯彻“统一领导，分工负责，管用结合，合理调配，物尽其用”的原则，建立健全管理和使用制度，充分发挥固定资产的作用。
财产总保管员负责财产明细帐的管理，做好固定资产的验收保管、颁发、调拨、登记、维修工作，定期检查核实分管的财产。当各处室管员调换时，负责监督交接工作。
财产保管员分管财产、设备的保管、使用、维修，随时记录分管财产的变动情况，定期清查盘点，做到帐卡物相符。学校财产、设备由总务处统一调配使用，专用设备要专管专用，财产设备的使用须有领用、借用、回收手续，努力提高使用效率。
学校教职工调离，必须办理公物归还移交手续，经财产总保管员签字后，学校行政才可办理调动手续。
2、资产的帐、册财产分管员应对分管固定资产建立财产登记清册，记录所分管财产的品名、规格、数量、单价、价值等。学校必须做到帐册记录齐全，帐物相符，帐帐相符。
3、固定资产减少的鉴定、报批
学校固定资产的报废、报损和转让，一般经学校负责人批准。房屋、建筑物、车辆及单价价值在1万元以上的大型、精密、贵重设备仪器的报废、报损和转让，要经过有关部门技术鉴定，经主管部门或国有资产管理部门、财政部门批准后予以核销。
固定资产经鉴定不能使用且无使用价值时，应填写固定资产报损单，经学校负责人批准方能报损，并作相应的帐务处理，申报表一份交会计作记帐凭证。收回的变价款转入修购基金。
学校应当定期或不定期地对固定资产进行清查盘点。年度终了前应当进行一次全面的清查盘点，对固定资产的盘盈盘亏应当按规定程序及时处理。
实验器材账目管理制度
实验器材账目管理制度
一、实验室教学仪器设备及实验材料须分门别类建立明细帐，帐簿及其记帐凭单应专人专管，存档备查。
二、凡使用期限在一年以上且单价在百元以上的大型、精密、贵重实验仪器设备均要设立固定资产明细帐，并纳入学校固定资产中核算。
三、属非固定资产的实验器材，如普通仪器、化学试剂、玻璃仪器、实验工具材料等低值易耗物品，均纳入低值易耗品明细帐；极易燃爆、毒害品要专设危险品明细帐严格管理。
四、新购置或上级拨发的实验器材均应在到货后三日内开箱验收，实物及入库单据核审无误后及时入帐。入库单要作为入帐凭据封装存档。
五、要执行定期清库对帐、结帐制度，对耗损器材经办理报废报耗手续后，同时履行帐面注销（出帐）登记。报废报耗审批报告及其相关原始凭据要作为帐面注销凭证封装存档。
六、记帐要保证数字准确，摘要清楚，帐、证、物相符。记帐凭据要完整有效。
七、帐薄及记帐凭证除上级机构审查调用外，不供个人借阅。
八、凡帐目有误或帐证不符时，实验管理员应承担责任。
——教师资料室
一．严格执行本室规则，按时开放借阅。
二．做好本室报纸、杂志的订购工作。
三．到馆报刊做到当日登记验收，加盖期刊章后上架借阅。
四、定期整理和装订报刊。
五、接收调拨来的课本、教参、试卷、资料，并及时登记上架流通。
六、对主要期刊进行索引文献工作，提供教育、教学信息。
七、帮助老师查找资料，开展咨询工作。
八、保证查询检索及网络设备完好，通畅。
一、图书借阅过程中存在的问题
随着科学技术的高速发展，大多数高校图书馆引进了新的手段，以方便图书借阅工作的进行，尤其在实施开架借阅后，读者能更高效有序地借阅图书。但随之出现了一些问题，给工作人员造成了不便，也给图书馆造成了一部分损失。
1. 读者在查阅图书时出现的各种问题。
(1)有的读者在查阅图书之时没有使用阅览牌或者没有充分发挥阅览牌的作用，将图书乱插乱放，打乱了图书的摆放位置，给他人造成不便。
(2)有的读者一次拿下多本图书，导致记不清其具体位置，随手插书。
(3)有的读者把喜欢的图书藏到远离原架的地方，以便下次取阅，发生图书虚藏现象。
(4)有的读者将喜欢的书占为己有。
以上这些因素导致图书的摆放混乱，出现严重的乱架现象，以致丢失图书，影响了图书功能的正常发挥。
2. 读者在借阅图书直到归还后出现的各种问题。
(1)有的读者缺乏爱书意识，对图书很不爱惜，造成图书的翻折、破损、丢页等现象，更有甚者在图书上乱写乱画，严重影响了图书的视觉效果。以上这些因素都可能导致图书无法再为读者服务，变成“废书”。
(2)有的读者在还书时直接将书放在还书台上，没有将条码扫入就离开了，工作人员以为是已经归还的书，就直接拿回书库，造成图书的漏还现象。
(3)有的读者不遵守图书借阅的规章制度，私自转借借书证，时间久了就不记得借过什么书了。
3. 流通部工作人员在工作时出现的各种问题。
如今我们已经进入了知识经济时代，高校图书馆流通部工作人员的素质通过各种途径已有所提高。长期以来，工作人员的服务确实给读者带来了很多方便，但方便中却也出现了一些问题。
(1)有的工作人员保护图书的意识不强，不注重对破损、脱页，甚至书脊开裂的图书进行修补、重新装订，没有给予很久不流通的图书以有效地保护，不了解图书的质量问题。
(2)对于读者的窃书行为不能敏锐地发现并及时制止，而且工作人员的监管检查工作不到位，使少数读者有机可乘，出现明显的丢书现象，无法补救图书馆的损失。
(3)当读者增多时，工作人员明显不足，监管力度不够，服务质量急剧下降。
(4)在图书的流通效果好的情况下，有时会出现图书的上架效率低，有些受欢迎的书不能及时上架，根本满足不了读者的要求。
(5)工作人员不经常整理书架和缺乏责任心，也很容易造成图书乱架。
(6)工作人员缺乏竞争与创新意识，很少与读者沟通并主动关心读者对他们的服务是否满意，对图书馆中资源利用还有何需求，馆藏资源是否还有开发、挖掘的价值潜力等。
二、针对各种状况采取的新举措
1. 从读者方面采取有效措施。
近年来，各高校图书馆积极制订了各项规章制度来约束读者的违章行为，但大多数是建立在经济基础之上的。总的来看，罚款并不是最长久最有效的措施，指标不治本。我们必须结合多种形式，采取综合治理的手段，从根本上解决读者在借阅图书过程中遇到或制造的问题。
(1)对读者进行不同形式的思想教育。
要想从根本上解决由读者造成的对图书的损失，减少图书的乱架、流失等现象的发生率，我们要首先从思想上改变读者对图书的态度，对读者进行适当的爱书教育及指导。每年新生进校，在给新生办证之前，我校图书馆都会举办“如何利用图书馆”的新生培训课，要求每位学生必须参加，在引导学生在大学期间充分利用图书馆扩大自己知识面的同时，也教育他们图书是大家公共的财产，是百年大计，让学生在利用图书的时候有意识地爱护图书。此外，经常举办一些有关爱书的讲座，开展与图书借阅话题有关的辩论会，让读者从正反两个方面深入地了解图书借阅中出现的问题，从而端正读者自身对图书的态度。有时举办小型的展览会，将那些毁坏的书、破损的书展示给读者，让他们得以心灵上的洗礼，还图书一片净土。定期在墙报或者宣传栏上宣传一些古今中外的伟人是如何写书、爱书的故事等。并联合有关部门发起爱书倡议，张贴带有读者签名的倡议书。
(2)对破坏图书的读者进行不同程度的处罚。
对无意破坏图书的读者进行积分管理，并告知其积分管理处罚条例，根据图书的损坏程度赔偿图书的损失。而对于故意损坏图书、撕毁图书、屡次破坏图书的读者，对其直接索要合理的赔偿，处以罚款与有关教育，并予以警示。
(3)增加设施，方便读者，减少图书馆不必要的损失。
有的读者对图书中的某一篇或者几篇文章感兴趣，却又没有时间摘抄下来，于是将图书中喜欢的那几页撕下来。对于这个问题，我们可以在馆内加设复印部门以方便读者复印而不去撕书，也可以在馆内安装电子监控设备，时时监督读者的行为，及时制止各种形式的违章行为，也便于寻找已经丢失的图书。
2. 加强流通部工作人员的管理，发展创新的服务理念。
(1)培训工作人员，以提高图书馆的管理水平。
馆内工作人员由于知识水平不一，因此工作观念和水平参差不齐，所以要通过培训使馆员们树立正确的职业道德观念。流通馆员应具备爱馆爱书的职业素质，从思想上甘愿为广大读者服务。由于信息技术网络的普及，计算机如今已经走进了图书馆，而且成为了流通馆员们办公的得力助手，因此要提高馆员们的科学文化素质，增强他们操作计算机的水平等。
(2)采用多种措施，以减少损失。
针对读者对图书有不同程度的破坏，工作人员对馆内图书要进行修补处理，以防“一破再破”。如对于破损的图书进行修补，让其恢复原貌;对于陈旧、书脊开裂的图书将其重新装订，包书皮。同时在书库及借书处设置带有礼貌、温馨语气的广告式标语，让读者容易接受并能认真遵守，如“用您温柔的双手抚摸我们”“给图书一片净土以健康成长”等。也可在曾经破损过的图书中加标温馨提示，如“请好好珍惜我”“不要再次伤害我”“给我一份安静和谐的生活吧”等。虽然这些标语很普通，但读者看到后也许会有心灵上的触动，减少图书的破损率及失窃率。
(3)大力宣传，善于发现问题。
流通部工作人员首先要充分了解并高度重视读者的违章现象，善于进行非语言的交流，通过他们的言行举止判断他们是否违背了管理章程，还要有强烈的敏感度来观察窃书、匿书者的异常行为。在给读者办理借阅手续时要认真仔细。定期向读者宣传图书馆的各项管理条例，予以警示。
(4)工作人员要端正服务态度。
流通馆员发现读者的违章行为时，对他们不要冷言冷语，一定要耐心询问，循循善诱，悉心教育。询问时，首先要尊重他们，其次在用词用语上要讲究方法，晓之以理，动之以情，让他们认识到自己的行为影响了馆内的秩序以及给其他读者带来了不便。批评读者时要掌握分寸，注意场合，通过自身去感化、说服他们。图书馆应倡导文明服务，与读者建立和谐的关系，争取赢得读者的尊重与敬佩。
总而言之，做好读者的思想教育工作，为读者服务是每个馆员义不容辞的责任，我们必须充分认识到这一点，加强自身素质的提高，与读者共同构建和谐图书馆。
参考文献
[1]郭青.高校图书馆流通馆员最基本的素质[J].内蒙古科技与经济, 2008, (4) :144-145.
[2]沈黎.浅议加强高校图书馆流通图书的管理[J].嘉兴学院学报, 2008, (7) :131-133.
关键词：金盘 问题 对策
0 引言
随着计算机技术和信息技术的迅速发展,高等学校图书馆陆续实行了计算机开架借阅管理。2007年,我馆利用北京金沙汇有限公司生产的金盘图书馆集成管理系统(简称GDLIS)实现所有中文图书采访、编目、典藏及流通自动化。它具有多媒体、高度灵活、功能全面、集成化、标准化、方便易用等特点。使用该管理系统后,实现了从传统图书馆向现代图书馆的转变,极大地方便了读者,提高了工作效率,使图书管理工作上了一个新台阶。
1 金盘图书馆流通管理系统的应用
金盘图书馆流通管理系统包括以下几方面内容：
1.1 借还管理 借还管理包括图书馆流通出纳台的外借、归还、续借、预约、交款、赔书和违章处罚各环节的管理工作。
1.1.1 外借 位于流通控制窗口左上部，点击后借阅状态自动切换到外借，光标停留在读者条码上，等待接受读者条码。在扫入读者条码和图书条码时，系统要对相应的权限及参数进行校验核对。
1.1.2 归还 选择“归还”操作项，将系统置为办理还书手续状态。直接输入所归还图书的条码，即可完成还书处理，系统同时显示该文献与借阅者的流通信息。如果流通库中没有该条码，系统会提示“XXXX条码没有外借”的信息。
1.1.3 续借 选择续借，系统自动将当前状态置为办理续借手续状态。“续借”操作直接输入图书条码即可。如果流通库中没有该条码，系统会提示“该书没有外借”。
1.1.4 预约 预约操作步骤：将“预约”操作项置为当前选择，输入读者条码，确认读者条码有权预约后，系统弹出“文献预约”对话框，在预约查询窗口，将光标定位在“预约库及途径”处，通过下拉按钮选择要预约的文献。
1.1.5 赔书 赔书功能分为赔书和赔款两种，读者在遗失所借文献后，如果通过购买相同文献进行赔偿，则属赔书，如果支付现金赔偿，则属赔偿。
1.1.6 交款 将交款置为当前状态，输入读者条码，回车后系统弹出“收取欠款”对话框，如属于过期罚款，则在交罚款栏中显示读者的相应金额，如属于赔款则在交赔款栏中显示读者的相应金额，确认后系统自动从借书者的罚款项中减去本次缴纳的金额。
1.1.7 违章处罚 将“违章处罚”操作项置为当前选择，输入读者条码，系统弹出“违章处罚”框，实时录入违章类型、处罚金额，点击确定，系统弹出“收取欠款”对话框，确认后系统自动从借书者的罚款项中减去本次缴纳的金额。
1.2 读者管理 实现对读者数据库的动态维护，包括读者数据的追加、修改、删除、查询，读者证的打印、挂失和注销管理、到馆统计和外借统计以及当前外借记录、处罚历史记录、动态获取读者照片等操作。
1.3 流通数据查询 可检索流通数据库、流通日志库等操作，并可对检索项动态排序且每个库都有多种检索途径供选择。
1.4 催还管理 实现电子邮件催还、打印催还通知单等操作。
1.5 预约管理 实现查询预约、取消预约、邮件发生预约通知单以及打印预约到馆通知单等操作。
2 金盘图书馆流通系统服务过程中出现的问题
2.1 错借、漏借 这种情况在借阅过程中经常发生，特别是在读者借、还书高峰时，如果工作人员稍有疏忽，只顾扫描图书条形码不看显示屏幕，或只扫描借阅证条形码不看电脑显示的读者信息和核对借者，便会出现错借、漏借现象。比如把张三借的书借到李四的证上，或者借书时由于条形码损坏等原因而使条码阅读器识别出错，就会发生管理系统里显示的书名与所扫描的图书书名不相符导致图书错借。
2.2 漏还、漏续借 这是在流通借阅过程中经常出现的问题，一是由于图书条形码的磨损导致阅读器识别错误而造成漏还或漏续借；二是工作人员的疏忽大意而造成图书的漏还或漏续借。在读者归还图书或进行续借时，如果工作人员只听到阅读器的响声并没有认真核对便认为计算机内所借该书记录已经删除，即书已归还或书已被续借，而将所还书上架或续借书让读者拿走，因而造成图书的漏还或漏续借。
2.3 图书超期罚款的处理问题 在流通工作实践中，图书超期现象经常发生，不严格执行罚款制度，必定阻碍图书的正常流通，影响图书的利用率，处理不当，又会在读者中产生不良的影响。
3 金盘图书馆流通系统出现问题的对策研究
3.1 加强图书馆流通管理员的库室管理意识 要求工作人员及时将所还图书进行归类上架，经常巡库，对书库进行排架整理，将图书乱架数降低到最低点，使漏还图书能在最短的时间内找到。为了避免错借、漏借错误的发生，工作人员为读者办理借阅手续时，要及时核实电脑显示的项目与实际情况是否相同，并提示读者及时查询核实。这种错借情况在还书时很麻烦，处理的时候要认真核对并耐心对读者作解释，如果处理不当将会引起读者与馆员之间的矛盾与冲突。
3.2 加强流通馆员职业道德教育 通过职业道德教育能加强馆员的责任心和事业心，在工作实践当中才能做到耐心、细致、准确地为读者服务，从而减少借阅过程中的差错。另外，通过对馆员的职业道德教育能提高馆员的思想修养，做到文明优质服务，讲究与读者的沟通，使用文明语言，避免与读者发生矛盾，从而提高图书馆的服务水平，为图书馆的优质服务树立良好的形象。
3.3 加强流通馆员业务技能的培训业务 技能是服务精、准、快的基础。要求每一位工作人员都要熟练掌握计算机的操作规程及图书馆流通管理系统，在工作中能快速、准确地为读者服务，有问题及时处理，尽量避免差错发生。系统中显示的信息与所借还图书实际是否相符，要做到宁慢勿乱，细心核对把关。关键要提高操作人员的业务素质，培养他们的爱岗敬业精神和高度责任感，工作中做到一丝不苟。
3.4 加强对读者的教育 要教育读者充分维护自己的权益，若发现借阅证丢失，应及时告知流通工作人员。在系统中进行该账号的挂失处理。
总之，金盘在图书馆流通工作中的应用，大大改善了流通工作环境，提高了工作效率。尽管在实际操作金盘流通管理系统时还会出现一些问题，只要流通管理人员在工作中善于总结经验，认真负责，不断开拓创新，积极探索科学的管理方法，相信图书馆的流通服务工作在计算机网络环境下将会不断完善，不断提高。
参考文献：
[1]王唯玮“图书流通管理系统中的识误与对策”[J].四川图书馆学报.2005.（4）：27-28.
[2]赵志刚,朱强.图书借阅管理系统的设计[J].浙江传媒学院学报.2006.(2):50-52.
[3]游丽华.高校图书馆读者图书借阅过程模型与分析[J].情报探索.2007.(7):32-34.
[4]左爱玲.“计算机管理系统在图书馆流通服务中出现的问题及对策”[J].2005.（2）：83——85.
一、树立“读者第一”的思想观点主动热心地为教学、科研服务、虚心听取师生意见不断改进服务态度提高服务水平。
二、了解和掌握图书室资料的一般情况以及对报刊资料的具体要求了解一般图书资料的类型和出版发行的基本情况对期刊能初步进行筛选、鉴别并分门别类装订成册
三、了解本校教学、科研所需图书报刊资料采购的原则和标准并认真负责地对新到期刊等逐件进行登录、分类、制卡、验收、记帐等工作并及时上架提供借阅。
四、了解报刊资料的类别、著录、编号及目录组织并负责报刊的分编与装订工作能解答一般报刊目录咨询的问题。
五、对过时的、需要折价处理或需入库存留的图书报刊资料定期进行整理与剔除工作但对剔除的资料必须开列清单由学校领导审阅并签字批准后办理注销手续并由图书馆备案。
六、根据工作需要努力学习业务知识掌握图书库藏情况熟悉排架所用的分类法的基本类目和常用图书报刊的位置及基本情况能对读者进行一般的图书报刊咨询。熟悉图书报刊清点、调拨、剔除等项工作的要求和手续。
七、按时上、下班不迟到、不离岗、不串岗、不在上班时做与本职工作无关的事。工作要专心致志认真负责、细心耐心。
八、爱护报刊资料及本馆公共财物熟悉图书报刊防潮、防火、防虫、防尘等一般保护方法并付诸实施。
九、坚持原则一视同仁严格执行《图书馆管理制度》。
一、认真履行岗位职责，严格遵守并执行各项规章制度、读者至上、热情服务，坚守岗位。
二、努力学习和熟练掌握图书管理业务，做好图书的分类、编目。新书入库，及时清点、验收、要上架；保管好各类报纸、期刊、杂志，定期装订成册并编目归档。发现问题及时通知采编室。保持资料完整无损。
三、严格借阅手续，按规定时间开放，发现图书遗失，依据有关规定收取赔偿。每日进行读者登记和借阅分类统计，掌握读者动态。
四、负责图书排架、整架，做好各类统计、清点与记录工作，图书书标、卡片、登录号、索书号、帐目要清楚、做到书账相符。做好破旧图书和有重要价值资料的修补、装裱工作。
五、加强图书库管理，还回的图书及时归架。认真填写《阅览日志》和各种使用记录登记表册。
六、认真做好新生办证及毕业生离校借书离不开注销手续。
七、年终做好借阅量，借阅率数据上报工作。
八、保持图书馆清洁卫生。防火、防盗、防尘、防晒、防虫、防潮。下班离开图书馆前，关闭电源、门窗帘，防止事故发生。
九、完成学院交给的其他工作任务。
图书管理员工作职责
1、图书室、阅览室管理人员的作息时间准时上下班，不无故离开工作岗位。
2、严格执行图书室、阅览室的规章制度，妥善保管图书资料，并进行防火、防盗、防蛀、防霉、防脆和修补工作。保持图书室、阅览室的整洁。
3、根据本校特点，及时建议学校添购书刊，严格按管理办法及时编好书目；促进图书室与师生之间的图书信息沟通，千方百计提高图书流通和利用率。
4、及时做好有关报刊杂志的收发订阅工作，月底、期末按时收集装订、编目并存放在过期刊物室，以供师生借阅。刊物要及时编号、陈列、更换。
5、做好新书和有关参考资料的介绍和宣传工作，必要时协助教师代找教学参考资料。
6、培养图书室、阅览室学生管理员，教育学生遵守图书室、阅览室的各项规章制度，并加强对学生进行爱护书刊的教育。
7、配合教师指导学生阅览课和课外的阅读，促进第二课堂的开展，积极为特长生、竞赛学生提供查阅资料的方便，不断提高资料室为教师教学服务的质量。
8、积极进修、钻研业务，不断改进工作方法，提高管理水平。
9、建立完整的帐目，做到图书、卡片、帐目三符合，图书室每年清点一次，或分类清点，或全面清点。
10、安排好学生的课外阅览、图书借阅轮流表。用一星期的准备时间，要求在开学后第二周向学生开放。图书室要求在每学期期末及时催交学生借阅的图书，对遗失、损坏图书的学生要实行赔偿制度。
11、抓紧做好图书电脑入册和分类入架工作，努力提高学生图书借阅量。
【摘 要】一个服务场所在日常工作的基础上，适当增加读者教育、藏书管理、参考咨询、馆际互借等力所能及的工作，使读者的需求能尽量得到满足，这就是我们的图书馆流通服务工作。
【关键词】图书流通 创新
为培养市场竞争需要的人才，满足广大师生的求知欲，图书馆流通部门必须广、快、精、准地为读者提供文献资料，那么，有效地开发利用馆藏资料，加强图书馆的图书流通，是一个关键的问题。
1.牢固树立为读者服务的思想是加强图书流通的必要条件。
图书馆工作人员必须有为人民服务的高尚职业道德，而图书馆馆员的职业道德建设是图书馆整体建设的重要组成部分，图书馆工作是项崇高的职业，“一切为了读者”是图书馆服务工作的根本原则，每一个工作人员都应具备良好的职业道德，爱岗敬业、为人师表、服务育人。同时还应有较高的专业水平和业务素质，在网络环境下，大学图书馆的信息服务人员既要有较高的外语水平，又要有一定的计算机、网络、数据库、图书情报和其他专业知识，还要有娴熟的信息资源检索技能。目前这类人员数量匮乏，需开辟渠道或加速进行培养，以适应信息网络环境飞速发展的需要。以上这是做好图书馆工作，提高流通服务工作质量的前提和基础。
广大师生读者是高校图书馆服务的对象，也是赖以存在的根本所在。为此，图书馆工作的根本任务就是千方百计满足读者的需要。所以，图书馆工作人员要牢固树立读者意识和服务意识，要深入地了解读者、尊重读者。有了这个出发点，图书馆工作人员就能在工作中乐于服务、善于服务，就会为人找书，为书找人，让图书发挥最大的潜能，最大限度地为广大读者服务。
图书馆是通过对馆藏资料、科技情报的推荐、宣传和提供来满足读者的需要，在当今的信息网络环境下，对图书馆的评价标准不再仅仅是拥有大的藏书量、到馆的读者数、图书借阅量，而是能否提供方便、快捷、准确的文献信息服务，尤其是网上的服务。这就要求图书馆工作人员应视服务为己任，增强服务意识，并且不断拓宽服务范围，提高服务质量。树立为读者服务的思想，就是要做到文明服务、礼貌待人。通过文明的语言，耐心、细致的服务，为读者提供良好的氛围，沟通与读者的感情。图书馆只有把全心全意为读者服务作为宗旨，把工作立脚点从藏书转向读者，才能在信息市场中赢得一席之地。服务即目标，服务即全局，图书馆的读者服务将伴随着图书馆业务工作重心的转移，逐步改变过去完全依赖馆藏，“以藏书为轴心”的被动服务模式，向着“读者为轴心”的主动服务模式转化。另外，保持良好的馆容，为读者提供舒适、优雅的读书环境。具备了好的读书环境，好的读书氛围，也就创造了图书流通的好条件。
2.搞好藏书管理是做好图书流通服务工作的重要环节。
馆藏图书文献资料的管理目标应是损失少，寿命长，使之能长期完整为读者所用。
对于读者则要进行爱护图书的宣传教育，我们的读者多数是学生，教育就是我们义不容辞的责任。馆员有较多的时间和机会接近读者，可以了解读者的需要，还可以及时地了解服务效果，以便今后有针对性地开展服务工作。同时如何加强管理为读者创造秩序井然的阅读环境，制订一套合理的规章制度约束读者是十分必要的。工作人员应教育、引导读者自觉遵守流通借阅规则，积极配合图书馆做好服务工作。从工作人员角度来说，应增强巡视和检查工作，随时归架、整架。日常归架、整架是基础工作，工作虽然简单却是保证读者能快速、准确地获取所需文献的基础。其中教育的内容主要包括：为什么要爱护图书、如何有效地保护图书等，让他们从思想上重视、行动上爱护图书，养成文明读书的好习惯。教育固然重要，措施则是必不可少的。在图书流通中必须建立健全的借阅制度，内容包括借阅时间、借阅范围、借阅程序、预约续借手续、流通手续及注意事项等，必须严格执行图书的遗失、损坏的赔偿制度，对偷书、撕页以及在书中乱写乱画者、借书延期者坚决按规定办事。因此,一整套科学、合理的借阅制度，是馆藏资料得以顺利流通的重要保证。
此外，防止乱架是图书保管中的一项重要工作。流通工作人员应保质保量地把图书归架。要做好图书的排架、顺架工作，根据开架书的数量和布局安排书库管理员负责检查排架、顺架。对参加义务劳动的学生读者，则必须有组织地在图书馆工作人员的直接指导下参加这项工作，其意义更重要在于培养学生读者爱劳动爱图书的好习惯。
3.大力加强图书宣传和阅读指导以促进流通。
加强图书宣传和阅读指导工作，扩大图书馆在读者中的影响，使馆藏资料得到全面开发，是流通部的一项重要工作，可采取以下具体措施：
(1)编制各种馆藏书目，如：《社会科学研究动态》《自然科学研究动态》等。
(2)加强文献检索与利用课程的教育，利用图书馆的教育，使大学生读者了解馆藏，学会利用馆藏文献资源。
(3)编制推荐书目。收集书评文章，征集各种指定参考书目，结合馆藏编制出《专业必读书目》、《专业推荐书目》等，并及时通报、陈列新书刊，及时由专人负责向大学生读者推荐、宣传。
(4)立足馆藏开展激发大学生读者阅读兴趣的活动，并借此达到对学生进行思想品德教育的目的。流通部应通过举办各种“学术讲座”“学术讨论会”“演讲会”“书评”等活动指引、激发大学生读者潜在的阅读需求和调动广大学生学习的积极性，提高大学生读者的文化修养及阅览鉴赏能力，使大学生读者懂得要善于吸取优秀书刊文献中的知识和观念，并融化到自己的意识中去。只有这样，读者的阅读才会有永恒的乐趣。
此外,流通部还应因势利导,形成爱读书、读好书、会读书的校园风气和校园文化氛围.通过板报、橱窗或小报、院报、以及本馆的网站随时介绍馆藏新书的内容,传授读书方法,对一些名著佳作进行赏析、简评。并举办专题读书讲座,交流读书心得，开展热门书的评论活动,进行阅读优秀作品的征文比赛等等。引导学生健康的审美性趣,提高学生读书的理解能力和鉴赏水平。这样,既用高品味的知识刺激学生的求知欲,同时,也通过上述读书活动提高了他们的自学能力、演讲能力、专业应用能力、组织能力、社交能力等综合素质。须要指出的是,流通部应注意在读书活动中开设有关专题讲座.如:“怎样读书”“谈大学生的治学之道”“学点分类法”“怎样积累资料与学术论文”等讲座,帮助大学生及早向科研方向起步和迈进。
4.促进流通是为了提高馆藏利用率，或者可以说馆藏利用率衡量流通的水平。因此，流通部必须在提高馆藏利用率上下功夫，需要做好以下的工作。
4.1 建立图书馆与读者间的信息沟通渠道。
图书馆在藏书种类及其数量上要与读者的需求相适应。所以，图书馆要做好为读者服务的工作，就必须随时注意掌握社会图书资料的出版发行动态，一方面把图书出版发行情况以及本馆藏变化情况及时介绍给读者，另一方面，根据本部门所掌握的统计资料及时调整馆内藏书结构，使其能最大限度地适应读者的需求，从根本上提高馆藏图书的利用率。电子信息咨询服务要求图书馆的咨询人员必须彻底摆脱传统参考咨询服务工作被动接受读者咨询的模式，而要主动积极地在网络资源利用和信息整全、检索等方面向读者提供导引服务、联机实行帮助和定向专题服务。
4.2 加强馆际间的联系与协作。
社会网络化的表现之一是人类知识生产的速度、方式发生了质的变化。在信息网络环境下，传统的图书馆、情报单位和文献中心不再是信息资源的唯一拥有者及提供者。任何单位或个人都可将自己的信息资源送到网上，也可以利用网上的信息资源开展信息服务，并与传统的图书馆等信息单位争夺信息资源与信息用户。
开展馆际协作的目的是实现资源共享。所谓馆际协作就是实现图书馆之间，图书馆与各文献部门之间的优势，以特殊的服务方式全方位地满足不同类型读者的需要，在不同地点实现资源共享，互通情报，互惠互利，扩大图书资源，加强馆际合作与交流，使图书馆的使用得到更大限度的发挥。为此要建立起馆际互借体系，完善互借制度，保证馆际互借工作的顺利进行。在馆际协作开展的同时，还应大力加强图书馆组织的网络化建设，建立纵横交错的协作网络。使图书文献信息的流通、传播更加迅捷。通过建立电子文献信息资源浏览系统，读者可以在图书馆设立的多媒体阅览室或利用个人终端进行光盘、数据库及网络浏览，包括本馆经数字化转换后的印刷本馆藏和电子出版物 ，也包括通过图书馆主页链接而获取的国内外书目、索引、文摘类文献和各种在网上订购或免费查询的资料库、电子期刊、电子报纸以及多媒体电子出版物等。从而使图书馆的流通服务工作在知识经济和网络时代不断取得新的发展和开拓，并形成符合时代要求的崭新的读者服务工作方式。
4.3复制服务是图书流通的一种重要方式，是传统的外借、阅览服务的延伸。有些单位或个别读者来函要求复制本馆的文献，这种服务实际上是将馆际借书复制服务溶为一体，因而是扩大服务范围，提高书刊利用率的有效方法。今后应扩大复制业务，将不同载体文献的复制服务全面推向新水平。
参考文献
[1] 论国家图书馆如何实现优质服务 万仁莉 国家图书馆学刊2005.1
[2]也谈大学图书馆的藏书发展和藏书发展政策 董见新 大学图书馆学报2006.
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