学校实训中心工作总结

学校实训中心工作总结（推荐8篇）

学校实训中心工作总结 篇1

一、需求描述

1.1、基本需求

呼叫中心用于学生实训、培训，供一个班级50人使用。能够模拟实际的呼叫中心业务流程，但不产生任何使用费用，后期业务扩展，可能会与电信运营商连接，实现50个座席的呼叫中心所有功能。

1.2、详细需求

1、能够模拟电话呼入，实现IVR功能，通过IVR可选择呼叫至指定坐席，来模拟呼叫中心的运作流程和基本功能；

2、要求能够录音；

3、能够模拟目前呼叫中心实际应用中比较普遍的业务系统，如电话销售自动外呼系统、客户投诉、电视购物系统等，能够模拟实际的业务流程进行客户资料的录入、来电客户资料弹屏、订单录入、订单处理（收款、发货等操作）、输出统计报表等操作；

4、实训期间不需接中继线；

5、以后根据业务情况，该实训系统可能会商用，即与电信运营商连接提供呼叫中心外包服务，方案应充分考虑升级与商用。

二、用户现状

2.1、硬件接口

目前没有电信线路接入。

2.2、通信接口

现有内部局域网络。

三、方案组成及技术实现

3.1、方案组成内容

1、呼叫中心交换系统（MVB2000）

2、呼叫中心业务系统

***CSR2000基本组件

***CSR2000会员卡组件

*** CSR2000电话营销组件

***CSR2000电子商务组件

***CSR2000电话问卷调查组件

***CSR2000项目媒体管理组件

***CSR2000工单组件

*** CSR2000电视购物组件

3、呼叫中心系统服务器（IBM x3650 M2）

4、语音网关（用于接入座席电话）

5、座席耳机拨号器套件

3.2、实训系统方案架构图

图1：呼叫中心实训系统物理架构图

实训系统说明：实训系统完全采用内部局域网络环境搭建，可以模拟实际的呼叫中心业务流程，但不产生任何使用费用。

系统采用冷备方式，即当一台系统不能正常运营，将另一台备份系统开机运行即可，整个切换过程在10分钟之内。

3.3、商用呼叫中心系统方案架构图

图2：商用呼叫中心扩展图

商用呼叫中心系统说明：在原有实训系统基础上，通过增加数字中继接口即可实现系统升级，完全采用内部局域网络环境搭建，可以模拟实际的呼叫中心业务流程，但不产生任何使用费用。

3.4、系统建设描述

呼叫中心实训系统采用基于软交换综合业务网络设备的整体解决方案，实现IP分布式，在组网方案、硬件设备、网络建设和软件开发等技术方面采用先进成熟的技术，坚持开放性和标准化的原则，使整个服务系统与国际主流技术同步发展。呼叫中心系统软件具有良好的扩展性，保护已有投资，维护方便、操作简易，安全性高。

呼叫中心实训系统能够支持多种电话接入模式，包括软电话、普通电话以及远程座席部署等，以使学生了解目前呼叫中心的常用接入与操作模式。

呼叫中心实训系统能够提供第三方开放接口，包括来电弹屏、电话控制等功能可以提供成熟的Web开发接口，使得系统能够一直保持适应社会的发展，保持呼叫中心系统的先进性，同时第三方开发接口也能够为计算机相关专业学生进行呼叫中心业务系统开发以及实习提供实验条件。

外线接口以及座席扩容方面，呼叫中心系统应该能够提供平滑扩容机制，保护已有投资，能够通过增加模块的方式支持模拟外线与数字中继线同时接入，座席平滑升级。

四、呼叫中心实训系统功能描述

4.1、交换系统功能描述

呼叫中心实训系统采用基于Linux操作系统的架构，以保证系统的稳定性。呼叫中心实训系统采用模块化设计，用户可以根据自己的实际情况，对功能模块任意进行扩充和重组，在系统配置上进行从小规模到大规模的灵活选择，规模可大可小，并可平滑升级。呼叫中心实训系统具有电话交换功能、来电资料弹出、客户关系管理、自动语音应答、自动话务分配、电话排队管理、电话录音监听、超级语音信箱、分机远程部署、多方电话会议、移动坐席、分机随行、点击拨号、强拆、强插、强转、帐号权限管理、客服评价、分机报号等功能。

图3：系统设置界面图示一

1、电话交换功能：电话呼入/呼出、呼叫转移、呼叫驻留、呼叫代答（抢接）、最近来电信息、免打扰、等候音乐、自动选择呼出规则、来电智能匹配。

2、客户关系管理：提供新建、编辑、删除、查询、筛选、批量导入、导出客户资料的功能。

3、普通坐席基本功能：提供坐席登入，退出，示忙，示闲，电话转移，通话保持、三方通话等功能。

4、强拆、强插、强转功能：通话过程中拥有权限的班长坐席可以对来电进行强拆、强插或转移给任何一部分机、外部电话、手机，而无须让对方再拨打一次电话。

5、自动语音应答功能：根据自己的业务需求自主录制多层次IVR语音自动应答流程。

6、排队功能：自主设定电话的等待队列，选择等候音乐、智能播报队列位置和等候时间。

7、自动话务分配：来电智能识别，将呼入电话分配给相应坐席，振铃组或队列，设置振铃策略和无应答处理。

8、来电弹屏功能：来电同步显示客户详细资料、以往服务和最近通话记录，可直接编辑和协同处理。

9、分机随行：每一个分机都可绑定包括固定电话、市话通、手机在内的3部其他电话，当坐席分机无人接听时自动依次呼叫其他电话，实现一号通功能。

10、录音监听功能：无需添加任何专用录音设备即可实现对所有坐席分机的来电、去电实时录音。拥有权限的管理员还可实时监听所管辖的任何一部分机通话。

11、分机远程部署：分机不仅部署在局域网内，还可以通过互联网远程部署在全国各地。

12、超级语音信箱：提供无应答留言信箱，可以电脑直接播放或使用电话分机终端收听语音留言

13、点击拨号：对搜索筛选出来需要回访的客户，只须点击对方的号码，系统就会先拨打您设定的分机，只要您拿起电话，对方电话也会随即接通，同时弹出客户资料。省去了手动拨号的麻烦。

14、帐号权限管理：对于不同级别的坐席可以进行不同权限的分配。每个坐席只能浏览权限范围内的内容和进行权限范围内的操作。

15、客服评价：坐席员客服完挂断电话后系统会主动邀请客户对座席员的服务满意度进行评价。

16、分机报号：坐席接听电话时，主叫方会自动提示“XXX号话务员为您服务”。

17、短信功能：实现对手机和小灵通的短信单发和群发。

18、实时监控功能：系统监控负责监控呼叫中心的运行情况，实时监视呼叫中心的各种资源：话务员、线路等的利用情况，管理者通过实时地监视可以及时调整系统的运行状况使呼叫中心运行流畅。

19、邮件功能：优先采用招标商提供的邮件系统，并可以为客户定制优先级分配，内容分析，e-mail排队自动回复，自动显示在坐席员的桌面等功能。

20、传真功能：用户发送来的传真自动存储到系统中，经优先级排队后坐席员将处理结果按设置的参数分发到相应的用户终端上。

21、统计功能：用户所属区域统计、坐席服务统计、统计报表生成等。

22、分时段系统设置：在不同时间条件下，可以去执行不同的系统任务。例如：将IVR设置成工作时间和非工作时间两种，外线电话在工作时间呼入时，系统为其转接普通座席；在非工作时间呼入时，系统为其转接值班座席。

23、通话质检：座席员客服完挂断电话后系统会主动邀请客户对座席员的服务满意度进行打分评价。有利于对座席人员的客服水平进行监督和评估。

24、黑名单：对于故意捣乱、骚扰的电话可以列为“黑名单号码”，凡这个号码呼入总是显示忙音。

25、会员来电密码验证：针对高级会员，系统支持让来电者输入会员号码与会员密码，以便得到更加高级服务。

26、智能号码匹配：根据客户上次通话记录，系统自动为其查找上次通话座席，当该座席存在且空闲时提示呼叫者是否直接接通该座席。

4.2、业务系统功能描述

呼叫中心实训系统除了提供丰富的电话系统功能，同时还可以提供包括电话销售自动外呼系统、电子商务系统、电视购物系统、电话问卷调查系统、工单系统等目前呼叫中心实际应用中比较普遍的业务系统，能够模拟实际的业务流程进行客户资料录入、来电客户资料弹屏、订单录入、订单处理（收款、发货等操作）、输出统计报表等操作。

4.2.1、CSR2000基本组件

1.座席基本功能：提供座席登入，退出，示忙，示闲，电话转移，外呼，三方通话，代接等功能。2.管理通讯功能：强插、强拆、强转、电话代接、电话监听、会议等功能。

3.来电弹屏与业务受理：当客户来电时会迅速弹出客户资料。座席可以快速记录客户的基本信息和服务内容。业务受理包含咨询、投诉、故障申报等多种形式，客户可以自定义受理类型与来电界面模板。4.站内短信功能：座席人员可以相互之间发送站内短信，及时沟通。

5.客户留言功能：当座席忙，系统引导客户向座席人员留言后，座席人员可以收听用户留言，以便及时回复客户。

6.邮件功能：得知客户的邮箱后，座席人员可以通过系统将企业等相关信息发送到客户的电子邮箱，以便客户更详细地了解企业最新资讯。

7.传真收发功能：系统提供的电子化接收和发送传真。来电者可以根据语音导航自助索取所需传真，也可以通过拨通座席电话，由座席人员在线转发传真。系统也可以接收传真，系统自动收取，并保存为电子文档格式。

8.多方电话会议：系统允许30方甚至以上电话会议，CSR2000支持邀请式会议，全程web页面管理与监控，电话会议结束后系统自动生成会议录音。

9.外呼功能：座席人员可以选择并点击已有的联系人、客户的电话号码，系统便自动外呼并接通座席电话，座席人员也可以手工输入对方号码，点击外呼。

10.短信服务：可以将客户需要了解的内容以短信方式发送到客户手机，通过座席页面即可实现短信发送、短信接收、短信群发、信息汇总等功能。

11.知识库：知识库是一些常见的用户知识、产品知识、服务知识、技术支持、公告信息的汇总。它将统一企业对外的服务口径，让用户问题的解答趋于标准化；知识库通过产品、问题分类和关键字查询疑难问题的答案，给座席人员提供及时帮助。管理员根据产品的发展和变化随时更新。

12.通话质检功能：座席员挂断电话后系统会主动邀请对方对座席员的服务满意度进行打分评价。有利于对座席人员的客服水平进行监督和评估，从而提供服务质量。

13.话术管理：座席人员可以根据来电客户的情况，查找系统提供的相关话术，提高座席人员解答问题的标准性和及时性。当有老客户打进呼叫中心系统，系统会自动显示针对老客户姓名、性别等信息的话术，座席人员根据话术内容迅速说出欢迎辞，提高了欢迎用语的亲切度。

14.统计报表：系统提供的报表主要有：拆线方式对比图，拆线方式统计表，队列呼损次数对比图，队列呼损记录，队列话务比较，队列话务统计，队列接通次数对比图，队列接通次数统计表，分机话务比较，分机话务量统计，服务水平报表，服务水平图，呼叫比较图，呼损次数对比表，呼损原因对比表，呼损原因对比图，话单，每日呼损次数对比图，每日呼转分配，每日接通次数对比图，每日平均等待对比普，每日平均通话对比图，每小时呼叫分配表，每小时呼损次数对比图，每小时接通次数对比图，每小时平均等待对比图，每小时平均通话对比图，每小时通话对比图，每小时通话变动图，每小时通话数对比图，每周呼叫对比图，每周呼叫对比图，每周呼叫分配对比图，日流量，语音导航记录，语音导航统计，月流量对比图，坐席话务比较，坐席话务列表，坐席话务统计，坐席接听次数对比图，坐席通话报表，坐席通话次数对比，坐席通话时长对比，坐席无人接听次数对比图，坐席无人接听次数

15.权限管理：权限管理主要实现对系统访问权限的控制、检查，确保系统的操作安全性。主要的功能要求如下：支持对系统的操作员、管理员的分级管理，不同级别的管理员有不同的控制、访问权限；系统提供灵活的角色分配和权限设置手段；系统支持对各种结算数据、配置数据、统计数据采取保护措施；系统对用户实现分级管理；系统支持对数据访问权限的严格控制。

16.远程座席：由于底层对VOIP的支持，系统除提供本地人工座席以外，还可以根据需要接入远程座席。主要应用形式有（1）接入集中，座席分布；（2）接入分布，座席集中；（3）接入分布，座席分布。4.2.2、CSR2000会员卡组件

图6：会员管理界面实例

1、来电进入系统后，系统提示输入会员号码以及密码，来电者通过会员验证后可以获得高级服务；

2、座席可以添加并设置会员开始结束时间、会员获得高级服务次数、会员获得高级服务的通话时长，以及更改会员密码；

3、兼容第三方制卡厂家提供的卡号密码批量导入导出；

4、提供网站“服务激活”、“网站选购”等接口，会员卡持有者可以通过电话、网站自行更改会员密码。4.2.3、CSR2000电话营销组件 电话营销组件主要分为6个组成部分：

1、外拨参数设定

外拨参数设定：用来设置外拨参数，包括：拨号超时时间、外拨路由选择、外拨重试次数、外拨最大并发数、等待音乐、提示语音等。

2、外拨数据管理

外拨数据管理：用来生成外拨所需要的电话号码，可以从客户资料库、供应商资料库中调用，也可以手工填写。同时支持外拨数据批量导入。

图7：新增外拨数据页面实例

3、外拨任务管理

外拨任务管理：用来生成一个或多个外拨任务。添加外拨任务的流程是：

1、选择外拨数据中的号码，2、选择外拨类型（语音通知、自动调查回访、呼叫座席、接通指定应用、执行拨号脚本等），3、命名任务名称，4、设定任务时间，5、根据不同的外拨类型设置外拨后的电话内容，6、设定座席号码（可设置一个或者多个座席）。

4、座席外拨任务

座席外拨任务：座席人员可以在座席页面发起、暂停、终止外拨任务。

5、座席外拨数据

座席外拨数据：座席人员可以在座席页面看到外拨结果。

6、质检

质检：根据不同的外拨类型，质检分为自动质检和手动质检，系统显示质检结果，可以显示好评、差评等在所有质检数据中的比例。通过质检可以给座席人员的服务打分。4.2.4、CSR2000电子商务组件

CSR2000电子商务组件含有完整的商品录入，商品上架，仓库管理，物流，财务等系统。

图9：产品管理页面实例

图10：库存管理页面实例 4.2.5、CSR2000电话问卷调查组件

CSR2000电话问卷调查组件用于电话问卷调查，含有电话数据管理、问卷管理、问卷题目管理、备选项管理、调查状态监控、预览外拨管理、自动外拨管理、调查明细分析、调查综合统计等功能

图11：问卷调查外拨数据管理图示

图12：问卷调查明细分析图示

图13：问卷调查综合统计图示 4.2.6、CSR2000项目媒体管理组件

1、客户管理功能

为了便于座席人员了解来电者来电的目的，座席人员在接听电话时，呼叫中心系统可以向座席提示此来电来自哪个项目以及哪种媒体。

2、分项目媒体查询统计功能

管理人员可以输入项目、媒体等查找条件查询出对应数据，包括：项目名称、媒体名称、呼入号码、座席号码、接通状况、通话时间、通话时长、客户满意程度、通话录音等；管理人员可以应用系统针对来自不同的媒体，针对不同的项目进行对比分析；数据可以柱状图形式展示；数据可以以CVS或者PDF格式导出。

图14：项目媒体统计图示

3、电话总结统计分析功能

管理人员可以查看到所有座席的通话、通话后座席人员对电话的总结情况；数据以报表的形式展示：数据可以以CVS格式导出。4.2.7、CSR2000工单组件

1、工单生成与流转

可以现实具有下单权限的人员进行下单，或者单独设立一个账号，通过该帐号可以进行下单，跟踪，归档工作；系统每隔一段时间提示相关负责人未审核工单情况；对于不符合业务规则的工单，负责人可以要求重新指派；服务人员接到工单后，上门服务或者完成指定任务，之后提交给负责人；负责人确认工作任务结束，工单流转结束。

图15：新增工单页面图示

2、报表

提供对服务人员工作量的统计表；提供工单状态统计表；工单打印。4.2.8、CSR2000电视购物组件

有浪涌式呼入管理系统，提供从电话呼入到发货收款整个流程管理。

五、呼叫中心系统日常维护

维护人员在局域网络环境下，通过自己PC机的浏览器的页面即可完成对呼叫中心系统的管理和维护：

图16：系统维护图示

由于呼叫中心系统支持自动备份、自动清理垃圾文件、自动录音存储等，因此绝大多数日常维护工作由系统自动完成。

六、商用呼叫中心后期扩容问题

商用呼叫中心的扩容分为外线扩容和座席两个组成部分。其中，外线扩容是通过扩容呼叫中心对接中继接口来实现：

图17：呼叫中心扩展图

座席扩容是通过增加座席终端数量来实现：1）扩容语音网关数量，2）增加拨号器耳麦套件，3）以及座席PC 外线扩容与座席扩容在技术上互不影响，可以同时进行，也可以分别进行。

七、双机热备方案

如果贵单位有热备需求，我司提供双机热备方案，方案架构图如下：

图18：呼叫中心双机热备方案架构图

方案说明：采用阵列机柜的形式，将电信光纤、电源、局域网络都接入到阵列机柜，正常情况所有服务在中心服务系统上运行，一旦中心服务系统出现故障，由阵列机柜将所有通信线路与服务自动切换到备份系统上。

双机热备方案成本预算：根据所配设备的厂家与型号不同，成本预计在15万元左右。

八、典型案例分析

8.1 辽宁职业技术学院呼叫中心实训系统（2009年7月）

辽宁职业技术学院呼叫中心实训系统项目旨在搭建一个教学、业务外包于一体的服务外包实训基地，以后还会将招生、学校内部通讯融入呼叫中心系统。

此项目的技术实现是：以MVB2000为呼叫中心交换系统，以CSR2000为呼叫中心业务系统，硬件组成包括：IBM服务器、语音网关、座席话盒耳麦等。此项目网络环境是：

1、对外通过数字中继线接入PSTN；

2、内部局域网络走内部语音及数据。

用户通过应用该系统，不但节省财力、物力，而且还免去由于二次开发而带来的实施周期长、开发任务繁重等问题。

8.2 中华女子学院山东分院呼叫中心实训系统（2009年9月）

中华女子学院是全国妇联所属，由国家教育部备案、国家财政部全额拨款的全国唯一的一所国办、独立的女子普通高等院校，学校办学性质为公办院校。

中华女子学院山东分院呼叫中心实训系统建设规模为50个座席，前期校内实训实现25个呼入25个呼出，通过模拟实际的呼叫中心业务流程，并且不产生任何使用费用，完成教学培训计划。后期根据业务扩展，与电信运营商连接，实现50个座席的呼叫中心所有功能。

此项目的技术实现是：以MVB2000为呼叫中心交换系统，以CSR2000为呼叫中心业务系统，硬件组成包括：IBM服务器、语音网关、座席话盒耳麦等。此项目网络环境是：

1、对外通过数字中继线接入PSTN；

学校实训中心工作总结 篇2

我校在历任校领导的带领下, 全体教职员工都具备吃苦耐劳、开拓创新的精神。经过多年的创造、积淀与传承, 学校的机电专业, 机修数控专业的学生实习设备已具备了雄厚的实力。在政府的支持下, 学校累计投资一亿多元, 创建了设施齐全的实训中心, 成为学生练就过硬技能的基地, 为企事业单位培养了大批专业技能人才。学校在教学模式上不断开拓创新, 适应新形势在机电专业, 机修数控等专业采用校企联办的办学模式, 不断努力提升自己的整体形象与办学体系、办学质量, 今年被确定为首批国家级示范校项目。这样在实习实训中心的文化与形象建设上, 就需要有进一步的提升。

课题组经过研究认为, 目前要提升实训中心的层次, 最好的方式就是将企业生产的模式融入到教学实习中来, 让学生的每一次实习都成为实战练兵, 让学生在进入真正的工厂车间之前, 就如同已经身经百战的战士对战场上的环境已经驾轻就熟一样, 很容易就融入工作环境中。

要想很好地将学校文化融入企业文化, 就要很好地了解企业文化。企业形象战略策划 (CIS) 是企业文化发展的最主要的一环。企业形象建设的主要内容包括:MIS (企业理念识别系统) 、BIS (企业行为识别系统、VIS (企业视觉识别系统) 。MIS (企业理念识别系统) 是企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神和风险意识等, 它是CIS的灵魂。它的表现形式有企业口号、标语、广告、企业歌曲等;BIS (企业行为识别系统) 包括对内行为与对外行为, 对内行为主要是指干部教育、员工培训、生活福利、工作环境、内部修缮、研究发展、环境保持等管理活动, 对外行为主要是指市场调查、产品开发、公关活动、公益性资助等, 表现为动态的识别系统;VIS (企业视觉识别系统) 包括企业的物质设备形象, 如厂房、办公楼、仓库、设备、企业标志、建筑物式样、外部装修、色彩搭配、环境绿化与美化、内部装饰格调等, 企业员工形象、产品质量形象及品牌包装形象等。

课题组其他成员在课题研究中已对MIS (企业理念识别系统) 、BIS (企业行为识别系统) 作了研究, 下面我主要从VIS (企业视觉识别系统) 的角度结合学校实训中心的需求特点与发展做一下阐述。

一、实训服

实训中心机电专业与机修、数控专业的工作制服在整体结构上包括上下装、帽子和劳动鞋, 这样可以起到全方位的防护作用。尤其是女生将长发盘入帽子中, 可以消除头发带来的不安全隐患。机电专业在色彩上采用蓝色系, 因为蓝色系给人一种宁静的感觉, 从色彩心理的角度, 蓝色可以使人心情稳定专注, 更好地投入到工作中, 提高工作质量与安全。企业服装有一种等级制度, 从便于管理的角度考虑, 学校实训服也可以采用这种制度, 教师可以采用蓝色, 而学生可以采用浅蓝色。班级作为一个团队, 在这种服色制度下会潜移默化地产生一种向心力, 学生适当采用浅色系会显得朝气蓬勃。在从安全角度考虑, 服装的面料采用纯棉涂绝缘层材料, 可以在一些危险的意外触电的条件下, 直接避免危险的发生或减小危害的程度。机修与数控专业的工作制服可沿袭我校老传统采用迷彩色制服, 一直以来非常实用也很耐脏便于工作, 也可适当进行改进。在保持原有工作服样式的基础上, 机修可采用橄榄色或深绿色, 既耐脏整洁, 也显得学生有精神。面料可采用具有防燃等性能的功能性面料, 提高安全系数。

二、办公楼及实训车间外部色彩及内部陈设

学校办公楼外观为白色, 简洁大方。心理学家曾做过一项实验:将一个工厂的车间内部的机器全部涂成蓝色, 工人的工作效率提高了, 而事故率却明显降低了。证明蓝色能为人们提供安心的工作环境。所以, 建议内部墙壁墙裙部分可采用宁静又不呆板的天蓝色。在校园通往实习间的小路两侧恰当的部位, 摆放铝合金公告栏, 内部张贴放大尺寸的红色安全标志, 因为红色醒目具有警示作用。所以, 警示安全标志用大红色效果最好;在橱窗中也可张贴安全常识, 配上有趣的安全警示漫画, 这样可以吸引学生的目光, 让学生产生阅读的兴趣;在橱窗中也可张贴关于学生实习时正确的操作设备的照片, 让学生耳濡目染, 对学生的安全操作可以起一些辅助性的作用。每个实习间室内正对门口处可张贴安全警示图标, 教室空白墙壁上粘贴用新型装潢材料制作的金色或红色黑体字 (黑体字较严肃庄重。) 学校实训中心的室内或楼道里已经在适当处悬挂了一些学校优秀毕业生及名人的照片及座右铭, 对学生有很好的激励作用, 但照片的内容稍有些程式化。

三、环境绿化与美化

校园实训中心外景的和谐也会影响学生实习的心境。我曽去过这样一个大型企业, 走进院内看到的不只是单调的机器和冷冰冰的厂房, 里面既有枝头挂满桃子的桃园, 也有锦鲤自由自在嬉戏的鱼塘, 碧绿的草地……一片和谐而充满生机的景象。在这样的环境中工作怎么会不开心呢?所以, 学校里的实习场地既应该严肃有序, 也应该和谐而充满人文气息。我们的校园已有二十来年的历史, 学校里绿植丰富, 一直是庭院式的美丽校园。在学校原有的基础上, 无论是校园还是实习间都应进一步增加景观, 设计得四季如画, 在严肃紧张的学习生活中充满着和谐的人文气息。春季:迎春花、海棠花、樱花等花盛开, 校园里生机勃勃, 预示着学校朝气蓬勃, 充满生机和希望, 给学生带来积极向上的心境;夏季:学校绿篱草木茂盛, 预示学校事业稳步发展, 学生健康成长;秋季:桃树、李树果实成熟, 预示学校教学硕果累累, 桃李满天下, 学生成才;冬季:梅花绽放, 梅花具有不畏严寒的气节, 坚毅的品格, 预示学校的事业及全体师生的品格如同梅花永远坚毅、积极向上的精神风貌。

在进实训中心空场处可摆放大型标志性雕塑, 材质采用银色金属, 形式抽象简洁, 采用弧线组合向上的造型, 金属具有坚硬感, 充满力量。

四、实训中心标志

我校有自己的校园标志, 实训中心的标志可采用学校原有的校徽标志, 或在学校标志的基础上加入相关专业的标志性工具或字母简写, 颜色可采用红色与黄色, 这样与实习间校服的色彩比较搭配与醒目。

围绕学校中心任务，做好工会工作 篇3

一、组织教工学习，提高教师职业道德素质

教师要通过课堂上的教学活动，达到教书育人的目的。因而，提高教师的职业道德和业务水平就显得特别重要。为此，我校工会配合行政，结合实际，以工会小组为单位，组织会员讨论对“‘绩差生罚站对吗?”“每天布置多少作业才算适量?”“如何把爱献给孩子?”等具体问题，使教职工从思想上提高认识，进一步把精力集中到教育教学上来。

二、开展业务培训。提高教师教学能力

提高教育教学质量，关键在教师，但中小学教师囿于本学段的教学活动，容易产生满足感而造成知识陈旧、落伍。为避免出现这种现象，积极鼓励教师进修学习，做到学历进修与业务培训相结合，校外学习与校内学习相结合。我们动员教师参加本科学历达标学习，使学校学历及相应职称达标率百分之百。同时，也积极输送骨干教师参加校外业务培训、学习，并充分发挥骨干教师的作用，开设校内教师业务培训班，有力地提高了教师的教学改革能力。

三、组织文体活动。增强工会凝聚力

教职工在紧张的工作之余，需要有丰富的文化生活和体育活动来加以调节和补充，以促进身心健康，提高工作效率。学校特地开辟了“教工阅览室”，开展读书活动，提出撰写论文的要求。为教师提供优雅的文化学习环境。组织教工学习广播操，每天跟学生一起做课间操，既为学生做表率，又使自己的身心得到锻炼。假期组织教师外出活动，参观名胜古迹、革命圣地，既有益于教师消除疲劳，也使教师更好了解接触社会，也有助于教工提高文化素质。

四、关心教工生活福利，解除教工后顾之忧

关心教职工的生活，为他们排忧解难，是教育工会履行职能，做好教职工工作的一个重要方面。除学校积极想办法，适当提高课时津贴、奖励标准外，工会组织积极主动配合学校行政部门，关心教工生活福利，并形成制度，逐步使之规范化。例如，青年教师结婚，由工会敬送花篮及小礼物，以示祝贺；每年由工会组织主持为七十岁以上离退休教职工举办祝寿活动；教职工因病住院，工会上门慰问并送给慰问金；教职工本人或直系亲属亡故，工会给予慰问并送慰问金。

五、使教工发挥主人翁精神。参加学校管理

我校十分重视发挥工会的作用，组织教职工参与管理学校。近两年，为调动教工积极性，先后修订《教职工岗位责任制津贴方案》、《学校各项奖励规定》、制定《学校工作效益奖励制度》，这些制度的出台均由工会组织实施并广泛征求教职工的意见。所以各项制度的推行都比较顺畅。工会委员会还定期召开教职工代表大会，重大问题交由教工代表大会讨论决定。今年，为提高学校领导及中层干部的工作效率、密切干群关系，还专门召开教工代表座谈会征集意见，并在此基础上举行领导干部民主生活会，收到良好的效果。

实训中心总结1008 篇4

在自治区教育厅正确领导下，在自治区职业教育园区管委会的关心和指导下，在学院党委的大力支持下，按照“统一规划、整合资源、高端设计、错位发展”的思路，依托宁夏建设职业技术学院建设的宁夏现代建筑技术职业技能公共实训中心已全部建成并投入使用。近年来，实训中心扎实工作，完善实训管理制度，加强实训过程和实训设备管理，积极与相关院校和企业对接，服务社会，发挥实训中心共享作用，成效显著。现将实训中心运行情况汇报如下

主要工作内容及工作成效与亮点；

一、实训中心基本建设

2012年以来，实训中心在学院党委的科学决策和领导下，先后完成建筑面积5495平方米实训楼、2500平方米工程训练与检测中心、2500平方米室外实训场的土建施工任务，为改善学院实训条件打下坚实基础。

二、宁夏现代建筑技术职业技能公共实训中心建设

2014年以来，学院按照“统一规划、整合资源、高端设计、错位发展”的思路，按照“西部领先、国内一流、特色鲜明、成效明显”的总体目标，遵循“多方联动、共同参与、共建共享”的原则，积极整合区内外优质资源，创新实训中心的建设和发展模式，投资3495万元建设宁夏现代建筑职业技能公共实训中心。该中心已于2016年建成投入使用，目前运行良好。

三、实训中心管理

1、加强理论学习，提高思想认识。

近年来，实训中心紧紧围绕党的路线方针政策，根据院党委制定的工作要领、方针，加强党的理论知识学习，遵守党的各项制度，积极开展”两学一做”学习教育,学习党章,学习总书记系列讲话,组织部门人员认真领会，在工作中保持清醒的头脑，自觉抵制社会不良风气的袭扰。通过学习，提高部门人员的政治觉悟和思想水平。同时，注重专业技能和管理技能学习，结合工作实际,努力提升专业水平和管理水平，改进了工作方法,提高了工作效率。

2、强化工作职责，加强团队建设。

近年来，实训中心狠抓制度建设，先后制定完善各类规章制度二十余项，强化工作职责，将实训室按专业划分包干，由专人管理，同时狠抓落实，做到事事有人。件件落实。加强团队建设，提高凝聚力，使大家劲往一起使，开创工作新局面。

3、按照学院实践教学计划，圆满完成实践教学任务。近年来，实训中心加强团队建设，提高服务意识，以服务教学为根本，狠抓落实，努力保障实训教学工作，确保实训课程开出率100%，无安全事故发生。

4、加强实训设备管理工作，保证实训设备完好率。

近年来，实训中心进一步加强实训设备管理工作，完成公共实训中心8个批次设备验收入库工作，确保设备安装就位，发挥既有功能。同时，实训中心日常工作中加强巡查，定期对设备进行维护和管理，发现设备问题及时联系维修，保证设备完好率。

5、积极协调，努力做好各类技能竞赛保障工作。

近年来，实训中心在学院统一领导下，配合自治区职教园区管委会完成全区职业院校技能竞赛（区赛）、自治区住建厅、银川市建设行业技能竞赛及学院各系部技能竞赛保障工作。

6、服务社会，发挥公共实训中心共享作用。

近年来，根据自治区职教园区管委会安排，实训中心在学院支持下、积极与相关院校沟通协调，先后完成固原地区职业院校教师挂职培训工作，完成中矿大银川学院、银川大学建筑类专业600人相关专业课的实训教学工作，取得了良好的社会效益。

7、加强实训中心文化建设、扩大对外交流，树立学院良好形象。

近年来，实训中心在学院领导的帮助下，在各部门系部配合下，完成实训中心文化建设，内容和形式都得到了相关专家认可，突出了建筑行业特色和学院文化底蕴。同时，作为全区唯一建筑技术公共实训中心，共接待建设部、自治区党委、政府、人大、政协、建设厅、教育厅、建设行业企业专家、相关院校参观交流学习六十余次，提高学院知名度，树立学院良好形象。

四、实训中心建设对相关专业和产业发展的贡献及示范与辐射成效

1.建设类高端技能人才教学示范基地 2.建设行业人员技术鉴定与培训示范基地 3.建设项目成果教学示范基地 4.产、学、研、用相结合的示范基地 5.建设类职业院校技能大赛示范基地

6.多元化、现代化、国际化、生态化示范基地 工作中的不足

实训中心全体在近几年的工作中，认真细致，大胆创新，精心工作，加班加点，取得了一定的工作成绩，但是，也存在一定的不足：主动学习积极性不强；在工作中不主动，和其他部门系部缺乏沟通和交流；服务意识不强；主动担当意识不够；对职业教育发展的趋势和前景认识不足。需要协调解决的问题及工作建议

一、实训中心工作职责不明确，体制不健全。建议学院成立实践教学改革领导小组，明确职责，理顺关系。建立符合学院实际和未来职业教育发展的实践教学体系。

二、实训中心整合工作滞后，实训资源分散，实训人员不足。建议学院尽快修订实训中心整合方案，加快实训资源整合力度，逐步将分散在学院各个部分的实训设备相对集中，便于使用和管理。抽调得力人员充当实训管理员，建立一支德才兼备、业务能力突出的实训管理员队伍。

三、学院原有实训设备盘点分类建档工作滞后。

学院实训中心经过两年建设，设备先进，基本反映了现代建筑技术的发展水平，使用率高，入库建档工作规范，管理严格。但是学院原有实训设备由于时间久远，长时间以来没有进行统一的盘点分类，糊涂账多、落后淘汰的多。建议学院抓住实训中心整合的契机，对学院原有实训设备统一盘库，建档入库，摸清家底，对该淘汰报废的设备及时按程序报废，同时对全院实训场地统一规划，避免散乱现象发生。

四、实训设备验收程序不规范，扯皮推诿现象屡现。

建议学院认真研究决策，参考其他院校成熟经验，规范设备验收程序，充分发挥项目组成员的能动性，邀请行业专家参与，组成验收小组对设备进行验收，形成验收报告并签字确认，验收成果由项目组成员和专家共同承担责任，制定验收资料目录，设备厂家按目录提供资料。

五、实训设备种类繁杂，设备型号不一，管理困难。

建议学院在实训设备采购中，将一个实训室全部设备统一规划，避免出现多品牌设备混杂，系统不匹配等现象，方便管理，便于使用。

六、设备软件多，安装随意，系统相互冲突，任课教师意见大，维修不及时。

建议学院尽快建立云平台，将软件集中到平台，避免系统冲突，同时学院培养专职设备维修人员及时维修设备。

七、缺乏实训管理人员岗位培训。

建议学院制定实训管理员培训计划，有计划有目的的对实训管理员进行培训，提高管理水平和人员素质。实训中心工作计划

一、继续深化党的理论学习，加强实训团队建设。

二、深化校企合作，依托宁夏现代建筑技术职教集团完善实训体系。

三、配合完成实训教学工作,盘点实训教学设备,做好入库工作.检修实训设备，保证实践课程开出率和设备完好率.。

实验实训中心工作职责 篇5

一、按照中等职业教育培养应用型人才的目标和专业建设发展的要求强化并落实实践教学环节，提高实践教学质量，制定实验室建设性方案，并经校领导批准后组织实施。

二、紧紧围绕着职业技术学校的重点总体部署发展规划和各个阶段的中心工作，组织协调制定实验室、实习、实训基地的建设发展和分阶段建设计划并具体组织落实。

三、有责任为教学实验设备部署,改进教学方法，不断提高教学质量提出建设性意见。

四、负责协调指导各部门实验、实习、实训中心的业务管理和各实验、实训中心的业务领导工作。

五、负责制定和完善实验室及实训基地管理制度。主要包括；实验室及实训仪器设备规范操作、实验室及实训基地安全、实验室场地及用房、实验室及实训基地环境条件建设等基本管理制度。

六、负责组织制定有关实践教学的管理规章制度及工作规范化制度，并实施监督执行；负责有关仪器设备报表文件的统计、编制和上报工作。

七、统筹、协调学校实验室的使用及各类仪器设备配备的计划编制。

八、负责组织有关仪器设备、材料器材的验收、发放和汇报工作。

九、在学校领导的指导下，做好实验、实训工作人员的培训、考核和表彰。

十、完成上级领导和学校交给的其它工作。

学生科工作职责

一、严格遵照《中等专业学校学生守则》和省普通中等专业学校《学生日常行为规范》的要求，做好学生思想政治和日常行为管理工作，根据学校计划，每学期订出本科的工作计划，并负责组织实施。

二、严格遵照省普通中等专业学校《班主任工作条例》的要求，定期召开班主任会议，分析研究各班级情况，交流思想，总结经验，推荐先进，及时解决学生中存在的问题；组织各班主任进行业务学习，提高班主任的自身素质和业务水平，做好班主任配备，考察和考核工作。

三、负责新生入学、报到、注册、入学教育工作，管理学生学籍、学生档案，负责办理学生毕业、结业证的发放。

四、对学生进行爱国主义教育、革命传统教育、时事形势教育、劳动健康教育、遵纪守法教育和共产主义道德品质教育，开展“学雷锋”、“创三好”、争当“优秀班集体”、争当“文明学生宿舍”等活动。

五、关心学生生活和身心健康，制定各项管理制度，严格学生日常行为、学生宿舍管理、协助有关部门做好晚自修、早操管理，参与学生宿舍、教室、包干区的卫生检查、评比工作，负责管理、评定、审核学生奖学金的发放。

六、负责对学生的操行评定的审核，负责做出对学生的奖惩决定和意见。

七、配合教务处抓好学生课堂纪律，期中、期末考试纪律工作。

八、认真核对每年购买保险学生名单，并将名单上交给保险公司。帮助购买保险的学生提供个人资料，配合保险公司进行理赔索偿工作。

九、编制学生宿舍使用计划，对学生宿舍实施严格管理，解决宿舍管理工作中的一般问题。

十、安排好每周值周班的工作，每天对值周班人员进行考勤和考核，根据表现对各值周班级进行评分工作。

2014上半年实训中心工作总结 篇6

实训中心在院党委的正确领导下, 各院系大力支持帮助下,紧紧围绕学校中心工作,服务大局开展工作,全体人员积极进取,努力工作，为学院及商丘区域经济建设和社会发展做出更大贡献，现将本学期工作总结如下：

一、加强理论学习，提高全员教师思想觉悟 按照学院工作安排，结合实训中心的工作特点，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以学习十八届三中全会和总书记关于反腐倡廉的一系列讲话精神为主线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持正确的舆论导向，有计划、有针对性地开展一系列理论学习教育活动，引导和激励全体实训中心党员干部和教职员工振奋精神、干事创业，为实现我院提升办学层次的目标提供强大的精神动力和思想保证。

二、认真开展群众路线教育实践活动及党务工作

1、认真学习党的十八大及十八届三中全会精神，认真学习总书记关于反腐倡廉的一系列讲话精神。

2、积极对照检查、开好组织生活会，做好学习笔记，写好对照检查材料，做好基层调研，认真制定并落实整改方案。

3、积极培养入党积极分子两名；做好党员的教育工作，发挥党员的模范带头作用。

三、做好实训中心日常工作

1、做好实训楼的卫生监督及管理工作，给学生提供优美的和职

业化的实训环境。

2、做好各级各类参观接待工作，其中单招学生参观2000多人次，接待各级领导300多人次。

3、做好耗材的购买组织工作，加强实验实训耗材的管理，本学期购买耗材1000多种。

4、尽全力做好实训楼的安全防护工作。

5、认真做好实训楼C座一、二楼的管理工作及实训准备工作。

6、做好师生饮用纯净水的生产工作。

7、实训中心网站正常更新及维护，网站页面不断更新，有关内容及时上传。

四、做好实训基地申报和实训室建设工作

1、组织做好全民振兴工程中高技能人才培养示范基地建设项目的中期验收工作，并配合相关部门做好该项目的建设工作。

2、配合相关部门做好机械加工中心、建筑实训基地、专业实训机房等项目的建设验收工作。

3、参与做好学院特色专业论证工作。

4、组织申报中央财政支持实训基地建设项目申报工作。

五、实训中心其它工作

1、做好工会工作，积极参加学院组织的各项活动，积极发动捐助活动，认真组织好工会会员的各项文体活动。

2、做好大专及初中起点的招生宣传工作。

实训中心

学校实训中心工作总结 篇7

因数控专业的专业性质, 管理在职业学校数控专业上最重要的是对学生实训基地的管理以及对学生毕业实习的管理两个方面。对学生实训基地的管理主要包括设备的管理和学生的管理, 主要是采用“6S”的管理模式, 即清理、整顿、清扫、整洁、素养以及安全。而对学生是毕业实习的管理则主要是指对学生选择实习单位到与实习单位建立全方位的合作关系进行管理。除此之外, 还要对学生日常的学生生活以及教师的教学进行全方位管理, 总之, 管理是体现在专业教学的方方面面。

一、管理在职业学校实训基地上的体现

1、在数控设备上的体现

职业学校进行数控专业的设置, 最重要的目标是培养出符合社会经济发展需要的数控人才, 数控专业又是一门专业性及操作性很强的课程, 因此离不开设备的使用。对数控设备进行管理的重要意义在于保障学生进行实践性操作。对数控设备进行管理主要体现在设备的合理布置以及设备的正确使用两方面。

2、在实训中对学生管理的体现

培养数控专业的人才离不开在日常学习中的实训经验的获得, 对实训基地的管理与学生获得实训经验的效果密切相关。对数控专业的实训基地进行管理, 可以借鉴丰田公司的“6S”, 即清理、整顿、清扫、整洁、素养以及安全。清理是指要保证安放数控设备场所的整洁, 整顿是指保证场所内物品的安放有序, 清扫是指要及时对设备进行检查管理, 排除设备的安全隐患。整洁是指要保证设备与所处场所环境的和谐, 形成制度化、规范化管理, 素养是指要保证操作数控设备的人员的素质, 体现在职业学校中即要让学生养成良好的习惯, 安全是指定期进行检查清除人的不安全的行为及存在的不安全状态, 保证数控设备的合理使用。

“6S”管理具体体现在职业学校中数控设备的管理上, 表现在要进行制度规章的建立, 从制度上保证数控设备的合理使用;要坚持学校与企业进行合作的教学理念, 实现资源的共享, 让学生在企业中得到实战经验的获得及与社会接触的实战训练, 同时企业也能借助学生的新的理念实现企业的新鲜管理经验的获得, 实现企业的长远发展;要对学生进行管理, 对学生进行安全教育, 让学生有充分的数控设备操作的经验, 在进行实训操作时, 要建立严格的制度保证学生的考勤;将设备的使用责任到人, 保证设备的正确合理使用, 教师要在实训中多与学生进行沟通, 反复强调操作的相关注意事项, 保证学生能够进行透彻了解, 预防安全事故的发生;每节实训课结束后, 要及时清理现场, 将各设备放在合适的位置, 保证现场的清洁, 将学生使用过的物品进行检查, 确认物品是否放在合适的位置;在管理中实行区域责任制, 每天的实训课结束后, 要对现场的物品整理、卫生及使用工具的放置进行检查, 让学生形成及时清理、合理摆放器具的习惯。

二、管理在职业学校学生实习上的体现

实习是在本专业的学生学习完全部的数控专业课程后, 在毕业前进行的综合性的实践教学环节, 学生可以通过实习获得全面的实战操作经验, 实习也是职业学校学生提高综合能力素质的一个重要环节, 通过实习, 学生可以全面了解数控专业的相关知识, 为以后自己的工作经验的积累打下基础, 因此对学生实习的管理也非常重要。

管理体现在数控专业学生的实习上, 主要是包括学生实习单位的选择以及对学生在实习过程中的管理两方面。学生实习单位的选择, 学校要进行宏观上的掌控, 可以事先联系好实习单位让学生进行选择, 也可以学生自己选择实习单位, 但学校要进行全面了解, 了解该单位是否具有培训学生、让学生获得实战经验的能力, 在安排职位时, 学校可以与企业进行协商, 采用“顶岗实习”与“集中实习”相结合的模式, 学校进行学生的提供, 企业根据实际需要进行选择, 但要签订相关的合同, 以保证学生实习的权益。在学生的实习过程中, 学校与企业要联合建立起全程化的管理规范, 从学生实习的前期准备阶段到学生的实习考核全方位进行管理, 在准备阶段, 要对学生选择岗位的要求及实习计划的制定进行管理, 学生的实习离开了学校的环境, 但校方要保护学生的权益他, 通过与企业制定相关合同的方式来保证学生的权益, 同时企业也要制定严格的管理办法及考核办法来对学生进行管理, 组织学生进行培训, 让学生事先对今后要从事的工作有初步了解。在学生进入实习的阶段, 作为实习单位, 要通过多种方式来保证学生实习经验的获得, 建立严格的考勤制度, 保证学生按时上下班, 让学生有严格的制度意识, 教师也要定期进行实地考查, 检查学生本阶段的实习情况, 对学生的实习要有基本情况的了解。在学生实习的考核阶段, 校方要与企业建立全面的评价体系, 企业按照实际情况对学生进行综合性评价, 校方根据学生的实习报告以及企业评价表进行实习后期的总结, 对学生的实习成绩进行综合性评定。

三、结束语

要使职业学校的数控专业培养出符合社会经济发展需要的数控人才, 就必须要对数控专业的学生进行科学化管理, 而且管理不仅仅体现在对学生的管理上, 对设备的管理也是学生进行专业知识了解的重要保证。

摘要：近年随着我国经济的不断发展, 技术的不断进步, 对人才的要求越来越高, 人才的发展已成为一个国家、一个企业能否长期长远发展的关键所在, 专业人员的发展就是一个重要表现。作为培养数控人才的重要途径——职业学校来讲, 要通过正确的管理来进行人才的培养, 培养出合格的数控人才。

关键词：管理,职业学校,数控专业,对策应用

参考文献

[1]张彩芳:《浅议职业学校数控专业毕业实习的优化管理》, 《教育时空》, 2009 (06) 。[2张丽华:《数控实训基地的科学管理》, 《辽宁高职学报》, 2010 (10) 。

学校实训中心工作总结 篇8

（2010年实训中心日常安全管理工作总结）

2010年，实验室管理工作在学院党委的正确领导下，在主管院长的关心指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观。针对部门工作特点，统一思想，提高认识，努力创建“学习型、创新型、服务型”部门，重视安全教育和职业道德教育，增强服务意识，提高工作效率和服务质量，经过全体人员团结一心，克服困难，圆满完成了2010年年初提出的工作要点，为进一步深化教学教学改革，打造绿色平安校园作出了应有的努力。一、一年来实验室管理与建设主要工作回顾

（一）实验室建设

学院按照省示范教学工作水平评估要求，有计划、有步骤地投入，使得教学条件有了大幅度改善。学院贯彻边投入、边建设、边应用方针，加强对教学设施的管理和应用，充分发挥教学设施与条件的利用率，不断提高教学设施和教学条件的开放度。截止2010年，学院共有实验实训基地139个，实验基地建筑使用面积3.5万平方米，教学科研设备总值6257.9万元。通过近几年的实验室建设，实验教学环境与条件得到较大改善，部分实验室已达到国内一流水平，学院整体办学条件和综合实力得到进一步提高。

（二）着力打造省级实训基地，进一步推进开放实验室平台建设（1）省级会计实训基地

围绕实施创新人才培养、科学研究和服务社会建设实训基地重要思想，2007年由江苏省教育厅、财政厅与江苏财经职业技术学院为培养高素质技能型会计专业人才而投资建设的一所现代化会计实训基地，总投资800万元（设备部分）。实训基地建有各类专业实验室30余个，配有电脑1000余台及多种多媒体教学软件，是一个功能齐全，设施先进的大型现代化实训基地。

（2）江苏省淮安饲料安全公共技术服务中心

2009年6月由江苏省科学技术厅批准立项建设，建设期共2年零6个月。项目承建单位为江苏财经职业技术学院，项目共建单位为淮安市兽医卫生监督检验所、淮安市产品质量监督检验所和淮安禾丰饲料有限公司。项目总经费为600万元，其中省拨款100万元，承建单位配套500万元。项目总体建设目标是建成 一个检测设备先进、人力资源充足、技术力量雄厚、饲料测试项目齐全、管理规范、行业认可、省内一流、国内知名饲料安全公共技术服务中心。项目建成后，能为淮安的“养殖饲料”特色产业提供技术、人才、信息等服务，推动淮安饲料科技整体进步，为淮安市“养殖饲料”特色产业做大、做强、又好又快的发展提供有力保障。

（3）现代贸易与电子商务实训基地

为突出职业能力培养，提升学生实践技能，目前正在建设中的省级现代贸易与电子商务实训基地（总投资600万元），该实训基建有模拟海关大厅、学生实训超市、营销实战情景演练实训室、商务谈判实训室、淘宝网上创业实训室、阿里巴巴仿真实训室、国际贸易仿真实训室、应用统计等25个实训室

通过省级实训基地平台建设，在提高学生岗位技能的同时，全面提升学生的职业综合素质。我们依托实训基地，充分发挥实训基地的学生实训、技能鉴定、应用研发、社会培训、产品生产、基地辐射六大功能。

（三）强化安全意识，明确目标责任，建立实验室安全管理长效机制 为有力推动我院实验室安全环保工作的开展，建设教学、科研的安全保障体系，打造绿色平安校园，根据教育、预防、整改方针，针对新形势下实验室安全工作的现状和要求，提出了“育人为本、安全为先、预防为主、全员提高、重在落实”的安全建设理念和以科学发展观为统领，倡导安全发展理念，构建和谐校园文化，提升师生员工的安全文化素养和安全防范技能的建设思路，开展实验室安全系统化建设，采取了一系列重大举措，认真积极做好实验室安全工作，为学校教学，科研和社会服务工作保驾护航。

（1）规范基础设施建设．杜绝实验室安全隐患

高度重视实验室安全问题，从源头抓起，把安全建设标准纳入实验室基础设施规划与建设中，加大实验室安全设施投入力度，在实验室新建、扩建过程中，以保证安全为前提，按专业实验室的特点，充分考虑实验室的设计、建设、仪器设备的购置和安放及实验室水、电、气等管线设施的规范、完善问题。同时，学校还投入经费对旧实验室进行改造，为有需要的实验室加装煤气泄漏报警装置、洗眼器及喷淋装置，进行实验室通风系统及水、电、气线路的扩容和改造，保证了实验室布局合理、安全通道顺畅，实验室安全防护设施和报警装置完善，安全 2 事故抢救设施齐全、性能良好，减少了实验室安全隐患，增强了实验室事故的预防和处置能力。

（2）建章立制。完善安全管理网络

制度完善健全、科学合理、切实可行，实验室的安全建设才能有法可依，有章可循。针对实验室安全发展的新形势，根据实际情况修订相关的实验室安全制度。制订了操作性强的实施细则和配套制度，建立了环境设施规范使用、安全检查防护维修制度；从环保和安全的角度考虑，建立易燃、易爆、剧毒物品、放射性同位素等物的使用和存放制度；针对不同的实验室，制定废气、废水和有害固体等实验产物的处理检测制度。由此同时还实施了实验室安全工作责任追究制，签定安全责任状，职责分明，责任到人。

（3）转变安全管理模式。加强安全教育

在新形势下，实验室安全工作迫切需要我们积极转变安全管理模式，倡导安全服务，把工作重点放在预防上，加大实验室安全管理的广度和深度，利用信息化、科学技术和文化手段，变事后型为预防型的管理，要从传统的行政手段、常规的监督检查，发展到现代的法治手段、科学手段和文化手段，要从基本的标准化、规范化管理，发展到以人为本，利用科学技巧与方法的管理。

同时，定期开展实验室安全总结、研讨、演习和宣传，并将实验室安全检查工作常态化、制度化，狠抓落实和监管，努力消除实验室安全隐患。学院实验室教学场所实行安全月查制度，节假日安全值班制度，学期放假前集中会同相关职能部门集中检查，发现问题及时处理。最后关好门窗，贴上封条，实行假期进入实验室的审批制度。切实把各种安全隐患消除在萌芽状态。

（4）大力开展实验室安全环境文化氛围建设

学院不断投入资金进行实验室安全与环境文化氛围建设，组织人员编写实验室安全技能手册、印发实验室安全宣传单、制作实验室安全广告画、要求各实验室重新审订、完善实验室安全制度，制框上墙，并且要求实验室安全标识齐全、醒目，着力营造安全文化氛围，以期从更深层次激发师生关注安全、关注环境、关爱生命的自觉意识。逐步建立了以人为本、健康文明、崇尚科学的实验室文化氛围。

二、实验室工作存在的问题

（一）加强实验室建设

合理调整实验室的布局，整合优化实验室的资源，科学管理，使实验室的管理手段和管理水平适应高等教育的发展，适应办学层次和水平的提高，使实验室真正成为学校人才培养的理想场所，成为对学生进行实践能力创新精神培养的重要基地。

（二）强化大型设备管理

大型精密仪器价格昂贵、先进性周期短，使用和管理有一定的复杂性和特殊性，一般存在利用率低、投资效益不高的问题。为充分发挥我校实验室大型精密仪器的作用，促进校内教学、科研跨院系、跨学科的合作，实现资源共享，提高学校的办学水平和效益。

（三）进一步强化实验室安全管理工作

三、2011年工作实验室安全工作举措

1、健立高校实验室安全准入制度