收费站新员工工作心得

收费站新员工工作心得（共10篇）

收费站新员工工作心得 篇1

慢慢开始适应这里的生活，渐渐习惯这里的工作环境，收费站新员工工作心得。开平是个怎样的地方？想不到我舍得离开热闹的广州来到这里，我相信很快我就会喜欢上开平这片土地，因为这是我职业生涯开始的地方，是我第一次工作的地方。

这是我的第一份工作，高速公路收费员，之前我对这份工作毫不了解，现在我要从事这个行业了。在这份工作之前，我参加过招聘会，去过人才市场，面试过好多间公司，投出了很多求职简历，深深体会到找工作的艰辛。所以，对于开阳高速收费员这份工作，我倍感珍惜。离开学校，走出社会，的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护，在学校有老师的看管和照顾，而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份责任，家里多了一份牵挂。

从培训到现在的正式上班，一路走来，经历了很多。记得刚来报到那一天，我一个人拖着沉沉的行李，历尽千山万水，千里迢迢来到广东开阳高速有限公司，心得体会《收费站新员工工作心得》。来到新的环境，面对一张张陌生的面孔，有种人地生疏，举目无亲的感觉，似乎略显孤独。但这种感觉很快就烟消云散了。和大家一起培训与军训，潜移默化地产生了感情。对，是日久生情。军训的时候虽然有点苦，但苦中有乐，我们互相帮助，同甘共苦，一起高歌团结就是力量。这让我想起初中、高中和大学的军训，一起熬苦的日子总让人印象深刻，难以忘怀。培训的时候虽然有点累，但我们坚持下来，和大家一起上课，很有意思，仿佛我又回到了校园的课堂。培训和军训，我们开阳高速第二十批新员工一起走过的这段日子，是一段不该被遗忘的时光。

培训结束，分管理处，大家分别。少了你们的身影，塘口管理处这里真的显得有点冷清。4月11日至4月27日，曾经以为很长，原来如此短暂。培训和军训，还有两个教官的悉心照顾，我们，都还记得教官那急促的集合哨声。很特殊、很团结、一点都不苦很快乐，我们就像是一个大家庭一样和睦温馨。似乎还未开始就结束了，我多想和大家在一起。希望我们，都有一个美好的前程。

培训完后，开始正式上班了，期待已久的工作终于要开始。三班倒，尤其是夜班，过着日夜颠倒的生活，有点苦，有点累。但我不怕，年青人，走出学校走向社会，只有熬过苦才能得到煅炼，才能更好地体验真实的生活。我信，先苦后甜。我经历了一个适应的过程。起初，真有点手忙脚乱，判错车型、输错车牌是经常发生的事情；遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新员工，出错只扣分不扣钱，但我真的很在乎。出错后，我感到愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。

每天上班，总会遇到各种各样的情况。第一次上夜班是在水口站，抬杆键按慢了，结果栏杆被拉着长长树苗的车打下来。我吓得一身汗，幸好栏杆没被打坏，那一刻我很幸运。有时粤o车来到面前了还不知道，紧张地望着司机，我脸上写满尴尬。有时动作过慢，耽误了司机的时间，被司机唠叨、投诉，甚至大声呵斥，这是我工作必须要面对和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不语，微笑服务，养成了很好的工作态度。

收费站新员工工作心得 篇2

收费站作为一个与大众接触的服务行业, 面向的是南来北往的司机, 工作单调、机械、枯燥、重复, 工作的性质约束她们不可能、也没有时间与司乘人员有过多的交流, 因此, 员工之间仅剩内部交流。员工在工作中受到委屈、埋怨、不快需要倾诉、释放、劝导, 这就需要建立一个畅通的内部沟通环境, 让员工有所想、有所思、有所说, 有所诉;同样激励机制不可或缺, 激励是增进沟通的润滑剂, 是现代企业管理的必需手段。下面, 笔者结合工作实际, 就收费站内部沟通与员工激励浅析以下观点。

一、沟通的重要性

1. 人际关系的复杂需要沟通来调和。

对于一个员工而言, 需要沟通的对象很多, 包括经理、同事等。作为收费站需要沟通的对象, 包括站长 (主管) 、管理员、班长以及收费员, 这里有直接领导、间接领导, 还有工作同事, 任何一级处理稍有不甚, 都会给领导与同事之间产生想法, 甚至误会;再加上每个人同时又是一个繁杂的个体, 每天会随着周围环境的变化产生不同心情、情绪, 有时会把这种情绪带给工作, 这就又加剧了人际关系的复杂。现代管理学之父彼得·德鲁克说过这样一句话:“一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说, 一个人必须知道对谁说, 一个人必须知道怎么说。”意思就是我们需要懂得沟通的方式、时机、对象以及技巧。懂得沟通的人善于察言观色、见机行事、随机应变, 注重人际关系, 同时又利用人际关系为自己服务, 受领导、同事周围人群所喜爱。

2. 领导意图的贯彻需要沟通来促进。

收费站文件政策的执行、领导讲话精神的落实、日常管理, 都需要通过沟通来形成共识, 促进实现, 将工作的目标、方法、要求告之员工, 让员工明白“之所以做、为什么做、如何做、怎样做”。美国管理学家切斯特·巴纳德说过:“管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。”这个管道就是建立一个心齐气顺、全员参与、集思广益的内部沟通环境, 让员工充分感受到民主、信认和尊重, 思想开明的领导受员工爱戴, 有助于工作事半功倍, 员工也会倾注全力, 为实现领导的意图付出全力。

3. 单位发展的目标需要沟通来实现。

目标是思想付诸行动并持之以恒的结果。作为收费站, 我们在打造“标准化收费站”、践行“畅行高速路, 温馨在江苏”的品牌创建工作当中, 就需要通过沟通来促进实现。著名组织管理学家巴纳德说过:“沟通是把一个组织中的成员联系在一起, 以实现共同目标的手段。”意思就是我们需要通过沟通把班组、个人融合在一起, 心往一处想, 劲往一处使, 形成合力, 戮力同心、众志成城、团结拼搏, 促进单位目标的实现。

二、沟通与激励的关系

沟通作为一种管理的手段, 对促进工作交流, 增进彼此了解, 加强双方协作, 有着不言而喻的作用。激励同样作为一种管理的手段, 对调动工作情绪、促进职工进取、增进企业活动, 有着无庸置疑的作用, 两者相辅相成, 相互促进。激励的方式包括物质激励和精神激励、正激励与反激励、内激励与外激励, 本文主要从精神激励层面讲述沟通与激励两者的关系。

不妨来看这样一个例子, 通过它我们可以直观明了地了解沟通与激励两者的关系:摩托罗拉公司的内部沟通是一个典范, 员工每人都有一张塑料小卡片, 这张卡片员工都随身携带, 卡片的独特之处在于它正反两面的内容, 正面是公司的所有部门联系地址和电话, 背面是激励员工注重内部沟通的代表性提示问题, 它的作用在于时时督促员工改进自身, 实现与他人的良好沟通, 并且增进内部凝聚力, 宣传积极向上且富有竞争意味的企业文化。这个例子说明巧妙的沟通可以收到意想不到的激励效果, 沟通增进激励, 激励促进沟通。

三、沟通的形式与激励效果

沟通方式的有很多, 有语言上的沟通、行为上的沟通、心理上的沟通、文字上的沟通、图像上的沟通等等, 语言上的沟通仅是狭义上的沟通。收费站日常管理中所作的沟通其实有很多, 一个会议、一份通知、一条信息、一次活动, 甚至一个动作、一个眼神都可称之沟通, 每个沟通都会产生不同的激励效果。我们不妨从以下几方面分类来比较一下不同的沟通方式产生的不同激励效果:

1. 会议类沟通激励员工对单位的责任感。

这类沟通主要指各类会议, 比如, 站务会、考评会、安全例会等。通过传达上级文件精神、重要会议内容以及领导重要讲话等, 将工作要求进行传达和部署, 让员工知道工作任务是什么, 我的职责是什么, 激励员工对单位的责任感。

2. 谈心类沟通激励员工对单位的信任感。

这类沟通主要指各类谈心交心活动, 比如, 谈心制度、合理化建议征集、批评与自我批评教育, 这类沟通以开诚交流的形式, 大家相互指正缺点、改进不足, 激励员工对单位的信任感。

3. 文化类沟通激励员工对单位的认同感。

这类沟通主要指企业文化, 比如企业发展战略、企业经营理念、企业核心文化等等, 还有我们现在大力倡导的温馨文化, 这类沟通主要向员工传递一种信息, 员工需要具备哪些职业素养, 激励员工对单位的认同感。

4. 宣传类沟通激励员工对单位的荣耀感。

这类沟通主要指政务信息、宣传简报、单位网站等, 这类沟通以图文并茂的形式, 让员工目睹单位的发展历程、工作点滴、榜样力量等, 让员工感受身边的人与事, 激励员工对单位的荣耀感。

5. 研讨类沟通激励员工对单位的追求感。

这类沟通主要指各类培训班, 比如, “绿优查验培训班”、“特情处置研讨会”、“安全生产专题课”等。这类沟通以座谈研讨的形式, 大家一起钻研业务、探讨技术, 激励员工对单位的追求感。

6. 活动类沟通激励员工对单位的归属感。

这类沟通主要指举办的各类活动, 比如:文体竞赛、职工疗养、“四个一”工程———一张生日卡片、一次健康体检、一场电影观摩、一本好书赠送等等, 这类沟通以寓教于乐的形式, 让员工在工作之余, 找到温馨如家的感觉, 激励员工对单位的归属感。

四、拓展沟通与激励方式

现代企业管理对沟通和激励注入了新的内涵, 在努力打造畅行高速、智慧高速、温馨高速、安保高速的同时, 作为收费站我们对沟通和激励必须保持与时俱进, 融入新的元素。

1. 岗前示范。

示范具体立竿见影的效果, 我们可以在“岗前会”加入这一元素, 即每天岗前由服务优、表现佳、业务好的员工带领大家一起做岗前热身运动, 将迎车手势、微笑服务、收费找零设定一个示范教程, 大家一起跟随练习, 促进落后与先进之间的比、学、赶、帮, 激励大家共同提高。

2. 匿名评价。

匿名评价是现代企业管理中也是一个常用的沟通方式。作为收费站, 我们也可以在“班组学习”中融入这一元素, 即在班组学习中全员以匿名评价的方式评价班组成员每一名同志近期工作情况、思想品德、贡献力量等, 同时将评语交给本人, 人人有则改之, 无则加勉, 激励反省提高。

3. 心理疏导。

心理疏导是现代企业迫切需要的一种沟通方式, 对缓解职工工作压力、避免征缴矛盾起到“药到病除”的作用。收费人员每天面对各种司乘人员, 工作中难免会因为严格执行通行费征收政策引发不理解、不愉快受到委屈, 这时最快、最有效的安慰方式就是心理疏导。通过设置“心理疏导室”, 营造温馨、谧静的环境氛围, 管理人员对收费人员进行心理辅导, 倾听她们的委屈, 对她们给予关心, 同时多作鼓励、激励, 帮助员工迅速扭转情绪, 恢复工作状态。

现代企业沟通与激励的方式还有很多很多, 这里不再一一赘述。只要我们大家处处以人为本, 事事沟通为先, 就一定营造一个良好的内部工作环境。

参考文献

[1] .张德.人力资源开发与管理 (第二版) .清华大学出版社, 2003

[2] .加里·德斯勒.人力资源管理.中国人民大学出版社, 2005

[3] .陆国泰.人力资源管理.高等教育出版社, 2000

[4] .李剑.员工管理.企业管理出版社, 2005

高速公路新时期收费站政工工作 篇3

关键词：高速公路 收费站 政工

相对来说，高速公路和其他的公路有很大的差别。首先，高速公路的通行车辆很多，而且是昼夜工作的。在这种情况下，如果收费站的政工工作达不到要求，势必影响我国高速公路的运行；其次，收费站的政工工作关系到此段高度公路能否长久的运行，员工的态度和工作水平，会对车主产生一定的影响，如果接到的投诉过多，会在社会上引起很大的舆论，从而影响相关领域的工作。在此，本文主要对高速公路新时期收费政工工作进行一定的讨论。

一、高速公路收费站政工工作的重要性

（一）有利于树立良好的整体形象

收费员整体服务水平的高低、服务态度的好坏、精神面貌的展现是体现高速公路的“窗口”形象，收费站政工工作可以增强收费员的服务意识，整体意识和全局意识，全面提高文明服务的水平。由此可见，在日后的政工工作中，必须从多个角度出发，提升收费员的整体素质。首先，我们要保证高速公路收费站收费员的服务水平较高，不能根据车型的高低来决定服务态度，这种情况是坚决制止的，而且在发现的时候，必须从严处理。其次，收费员的精神面貌非常重要，由于收费站是昼夜工作，所以常常发生收费员与车主口角的情况，这对高速公路的日常运营来说，是非常不利的，身为一名收费员，必须在工作时间内保持一个良好的精神面貌，良好的服务大众。

（二）促进收费站的全面建设

高速公路收费站不仅要完成收费任务，确保“应征不漏、应免不征”，更重要的是能通过日常工作展示整个交通行业的一流形象，展示规范的服务项目和服务水平，收费站政工工作对于提高收费站的管理水平有巨大的促进作用。在一般人的眼中，收费站仅仅是一个收钱的地方。但是从全局的眼光来看，收费站的建设是一项必要性措施。首先，高速公路收费站是高速公路的具体策划机构，收费仅仅是一种规划性的手段，如果任由车辆通行，不仅会对城市的交通造成不良影响，同时会对后续发展产生阻碍作用。其次，高速公路收费站的政工工作是交通发展的重要工作，能够对高速公路的协调和发展，提供详细的资料和数据，对其他地方的高速公路建设提供详尽的参考。因此，在以后的政工工作中，必须通过有效的方式和手段，充分提高工作水平，促进收费站的全面建设，广泛的服务大众出行。

（三）有利于培养员工的奉献精神

立足岗位奉献，是高速公路全体员工应有的素质。收费员工作辛苦、操作相对单调枯燥，收费站政工人员通过教育和帮助，可以使广大收费员认识到文明服务的重要性，不断地改进工作方法，更好地适应收费岗位的需要。高速公路收费站的政工工作，在很多人的严重都非常平凡，但從客观的发展角度来说，平凡的工作往往决定了未来的发展空间和国家的经济地位、社会发展模式。目前的高速公路收费站并没有太大的变化，随着政工工作水平的提高，员工的奉献精神有所增加，他们奋斗在岗位的第一线，是国家的具体体现，他们的工作质量直接影响着高速公路的运营情况。所以，提升政工工作，能够培养员工的奉献精神，实现社会的全面发展和进步。

二、高速公路新时期收费站政工工作探讨

高速公路在现阶段的发展中，已经成为了我国的必要性基础设施，并且对经济、政治、文化的发展产生了决定性的影响。面对新时期的要求，高速公路收费站政工工作必须实行全新的工作办法，在多个方面实现大幅度的进步。同时，收费员要积极巩固原来的成果，为高速公路的发展，提供源源不断的动力，让高速公路为我国的新时期发展，创造更大的价值。在此，本文对高速公路新时期收费站政工工作办法进行一定的阐述。

（一）思想交流法

现阶段的交通压力很大，尤其是在旅游旺季，高速公路甚至会发生堵车的情况，此时的收费员必须耐心的劝解，要有效的应对较多的复杂情况，保证将问题控制在一个较小的范围之内。思想交流法在目前的应用当中，取得了一个较为理想的成果。从主观上来说，思想交流法就是谈心、谈话的方法。由于目前收费员的工作单调、枯燥，而且在不同的时间段，会遇到不同的车主，有些人非常烦躁、有些人非常好心、也有部分车主故意为难收费员，面对复杂的工作情况，相关部门的工作人员需要与收费员进行心灵上的沟通，实现全面发展和进步。另外，在了解收费员的心理需求和困扰以后，要采用有效的策略进行积极排解，在侧面为收费员创造一个较好的工作环境。思想交流法并不是单方面的倾听，而是要切实的解决问题，这样才能保证高速公路收费站政工工作拥有一个较大的提升，而不是长久的原地踏步。

（二）榜样教育法

这种方法在日常的工作当中比较常见，而且符合新时期对收费员和收费站的需求，能够在客观上实现政工工作的提升。榜样教育法主要是指典型示范和楷模影响的方法。现阶段的收费员在工作编制上比较健全，而且各项评比工作和福利待遇也趋于完善。面对一个越来越好的工作环境和工作待遇，收费员的惰性很有可能会提升，所以要采用榜样教育法，让收费员有一个榜样可以学习和比对，从典型和楷模上看到自己不足的一面，从而学习到更多的处事方式。值得注意的是，榜样教育法并不是一味的单方面学习，而是要将自己的优势发挥出来。政工工作不是千篇一律的重复，而是要根据各个路段的车流量，来进行有效的管理，这样才能在经济效益和社会效益上获得较大的提升，否则榜样教育法就成为了一种摆设。

（三）行为评价法

行为评价法是新时期的一种全新政工工作方法，这种方法主要是培养员工的自我教育能力，包括自我认识能力、自我控制能力、自我批评能力、自我辨别是非的能力和自学能力等，是自我教育的方法之一，也是政工工作的目的。自我教育不是一种强制行为，而是充分挖掘员工自身的积极因素，通过政工的积极引导形成新认识、新观点，进而提高员工的自我评价能力。从以上的表述来看，行为评价法的效果还是比较了理想的。在日后的工作当中，可以广泛的推广这种方法。但是，我国的地区化差异较大，有些地区比较注重团队，而不是个人，行为评价法的应用必须考虑到收费站的具体情况。另外，在应用行为评价法的时候，要考虑到收费站政工工作的重点部分和次要部分，不能总是以一些硬性指标作为评价依据，要从主观和客观的角度出发，对员工进行综合性的评价，防止单方面评价带来的负面影响和消极情绪。

三、结束语

本文对高速公路新时期收费站政工工作进行了一定的讨论，从整体的工作来看，还是有很大进步的。在以后的工作当中，必须保证高速公路收费站政工工作在一个比较稳定的环境中进行，加强监管策略，避免收费员受到无理的车主骚扰。还有，目前的收费站需要在数量上做出更改，因为我国的高速公路在不断的增加，固有的收费站店并没有办法较好的完成工作，增加收费站点可以提高工作效率，压缩工作量。

参考文献：

[1]蔡颖，施明喆.浅谈如何做好高速公路收费人员的思想政治工作[J].民营科技，2011（04）.

[2]余国林.以科学发展观为指导 做好企业政治思想工作[J].科技信息，2010（13）.

新员工工作心得 篇4

我在公司中担任的是行政专干一职，作为一名新员工，我首先除了了解公司的经营理念外重要的是了解自我的工作职责。

行政文员是一种管理性、综合性、辅助性的职务，主要协助领导和部门处理日常事务性工作，对相关部门的行政和业务工作供给服务支持。所以，这项工作有他的重要性。

要做好这份工作，首先，要迅速地适应新环境，了解自我的工作性质、要求，掌握工作技能和技巧;其次，要求我建立足够的自信。一个内心时常诚惶诚恐、患得患失，害怕或担心自我工作不能干得更出色的员工是不能很好的开展工作的。所以要在工作中消除焦虑心境，树立坚强的自信心;再次，要严于律己。对于上级交代的每一项任务都要严格按要求完成，不能存有任何的侥幸心理。

新员工测试工作心得 篇5

软件测试是软件开发中的重中之重，没有一点可以马虎的。“软件测试是为了发现错误而执行程序的过程”。这一测试定义明确指出“寻找错误”是测试的目的。因而，软件测试的目标涵盖了：

1）测试是一个为了寻找错误而运行程序的过程；

2）一个好的测试用例是很可能找到至今为止尚未发现的错误的测试；

3）一个成功的测试用例是指揭示了至今为止尚未发现的错误的测试；

软件测试的目标是设计这样的测试，既能够系统的揭示不同类型的错误，并且耗费最少的时间和最少的工作量。

本文以一个新测试员的身份，就测试工作中如何设计一个好的测试用例做了一番讲述，并顺带谈了自己在这段实习和试用期中工作得到的心得，以求达到一种抛砖引玉的效果。不正之处，敬请指出。

我想先引出《谈 软 件 测 试 的 心 得》一文中给出的一些软件测试人员应具备的素质和测试技巧，我觉得它说得非常好，我也以此为标准不断在工作中去实践，去提高自己的能力和水平：

“

一、软件测试员自身素质培养

（1）首先，应对软件测试感兴趣和对自己有自信，如果具备了这两点，那么在测试过程中不管遇到什么样的困难，我相信你一定能克服。

（2）善于怀疑，世界上没有绝对正确的，总有错误的地方，具有叛逆心理，别人认为不可能发生的事，我却认为可能发生。别人认为是对的，我却认为不是对的。

（3）打破砂锅问到底的精神，对于只出现过一次的bug，一定找出原因，不解决誓不罢休。

（4）保持一个良好的心情，否则可能无法把测试作好。不要把生活中的不愉快的情绪带到工作中来。

（5）做测试时要细心，不是所有的bug都能很容易的找出，一定要细心才能找出这些bug。

（6）灵活一些，聪明一点，多制造一些容易产生bug的例子。

（7）在有条件的情况下，多和客户沟通，他们身上有你所需要的。

（8）设身处地为客户着想，从他们的角度去测试系统。

（9）不要让程序员，以“这种情况不可能发生”这句话说服你，相反，你应该去说服他，告诉他在客户心里，并不是这样的。

（10）考虑问题要全面，结合客户的需求、业务的流程、和系统的构架，等多方面考虑问题。

（11）提出问题不要复杂化，这一点和前面的有点矛盾，如果你是一新手，暂时不要管这一点，因为最终将有你的小组成员讨论解决。

（12）追求完美，对于新测试员来说，努力的追求完美，这对你很好，尽管有些事无法做到，但你应该去尝试。

（13）幽默感，能和开发小组很好的沟通是关键，试着给你的开发小组找一个“BUG杀手”，或对他们说“我简直不敢相信，你写的程序居然到现在没有找到BUG”。

（14）到此是不是对测试很有兴趣呢？不过我要告诉你，测试过程中有酸甜苦辣，其中的滋味只有你知道，也许你会感到枯燥，要学会放松自己，去溜冰或做你喜欢做的事，不过，别放弃，因为你的自信告诉过你“你会是很优秀的测试员”不是吗？

二、浅谈软件测试之技巧

软件测试虽然辛苦，但是掌握了一定的技巧之后将使你事半功倍。

（1）

（2）

（3）

（4）边界测试，测试用户输入框中的数值的最大数和最小数，以及为空时的情况。非法测试，例如在输入数字的地方输入字母。跟踪测试，跟踪一条数据的流程,保证数据的正确性。在开始测试时应保证数据的正确性，然后在从系统中找出各种BUG。

（5）接口测试，程序往往在接口的地方很容易发生错误，要在此模块测试勿掉以轻心。

（6）代码重用测试，在开发过程中有些模块功能几乎相同，程序员在重用代码时可能忘记在原有代码上修改或修改不全面，而造成的错误。

（7）突发事件测试，服务器上可能发生意外情况的测试。

（8）外界环境测试，有些系统在开发时依赖于另外一个系统,当另外一个系统发生错误时, 这个系统所受到的影响的情况。

（9）在程序员刚修复Bug之后的地方,再找一找，往往程序员只修复报告出来的缺陷而不去考虑别的功能在修改时可能会重新造成错误。

（10）认真做好测试记录在做完一天的测试记录之后,第二天再根据第一天的测试记录重复测试你会发现有未修正的错误。

（11）文字测试，如果在系统中有用词不当的地方，我想这是不应该的。

（12）系统兼容测试，例如有些程序在IE6能运行正常，到IE5下不能运行。有些程序在WIN2000下能运行，而到WIN98却不能运行。像一些很特别的用户去使用系统，你很有可能发现BUG。

（13）用户的易用性测试，往往用户的需求是不断的变化的，而其中的一部份变化的原因，是有用户操作上不方便引起的。

”

在admin系统中，有一个FTP模块，提供上传文件功能。根据需求，它所要实现的功能如下：

1)

2)

3)

4)

5)省指定文件夹中(Temp)的文件只传送给中央； 中央指定文件夹中(Temp)的文件传给所有的省； 如果发送不成功，有重发机制； 发送出错要写日志，并提供查看日志文件； 有监控程序监控该主模块(FTP模块)的运行状态。

页面操作则是非常简单，跟其他系统提供的上传功能一样：选中要上传的附件，点击粘贴后再点击确定，返回文件上传成功页面。但后台操作远没有如此简单。记得一开始的时候，启动FTP模块，要先杀调该模块的已经启动的进程，由于没有提供进程控制脚本，每次都是查找该FTP模块启动的用户的所有进程，然后把进程杀掉。这里就有一个问题，由于进程无法表明是哪个应用软件，所以就不可避免的出现“误杀”的情况。记得最严重的一次是我的测试组长和我都是使用同一个系统用户admin去操作应用软件FTP和weblogic的进程，当时她想启动weblogic而我则是要杀掉FTP的进程。由于操作用户相同，所以我每次都是把属于该用户的进程杀掉，而我的组长每次都是很奇怪明明刚刚启动的进程怎么又没有了；而我也莫名其妙怎么进程老是不能全部杀尽？就这样我们两个人一个杀一个起忙得不亦乐乎，严重影响测试工作。结果不难想象被我的组长海K一顿，这就启发我：这样的启动FTP模块方式不好，用户易用性不高。于是找来开发人员，要求写出一个启动脚本和一个停止脚本，以后每次启动FTP的时候只需执行脚本就好了，又安全又方便。从这点我们也可以看出，连我们自己本身内部测试用都感到麻烦的东东怎么能拿到用户那边给用户使用呢？所以我们测试也要从软件按照维护人员的角度多考虑考虑我们的系统。

在测试的前段时间里，FTP的运行失败最大的原因是由于权限设置问题而造成的。由于我们运行的是UNIX系统，有严格的权限限制。对于文件的操作更是如此。这对于没有接触过UNIX系统的新手来说是一时半会不会理解过来的。比如，使用root用户创建文件夹，但你却使用user的用户来操作文件夹，显然权限不够，操作被拒绝。这样就无法讲文件夹里的文件及时发送出去并删除，造成数据堵塞，使得上传文件失败。所以在使用该模块的时候一定要注意权限，有两点注意：一是对进入系统的用户赋予相应的权限，unix 或者linux 操作系统对用户处理文件的权限设置比较多，因此运行FTP模块的用户权限不得小于在temp文件夹中创建文件的用户权限；(建议启动weblogic的用户和启动ftp模块的用户为同一用户)。二是对脚本要赋予可执行权限，比如使用UNIX命令chomod。以保证了FTP模块的文件可操作。经过这番折腾，对UNIX的认识是与日俱增，并学会了VIM－Unix 世界里极为普遍的全萤幕文书编辑器，简直太棒了。

接下来FTP运行良好，于是考虑压力测试了。通过和开发同学的讨论，再结合实际使用情况，我们整理了以下的测试计划：

1)测试原理：

测试对象： 一个集团两个省

测试类型：

1）持续性的压力测试，每隔定长传送30m 100m 300m的文件；

持续20－30次左右；

2）突发性的压力测试：在第一次启动时，传送的文件很大 500－600m测试流程：

1）启动测试脚本；

2）观察测试结果；

3）记录测试数据；

4）分析ftp模块性能；

对于持续性的压力测试测试流程：

a）在集团和省服务器上安装测试脚本；

b）同时运行测试脚本；

测试脚本的安装：

1）在/opt/admin/ftp/目录下建立目录ftpTest；

2)将脚本ftpTest.sh 拷贝至/opt/admin/ftp/下；

3）对该脚本赋予可执行权限；

4）将ftpTest 目录下放置30-100M 的文件；

5）在shell中按如下操作

crontab-e

10* * */opt/admin/ftp/ftpTest.sh

6）保存退出；

持续性压力测试我们采用自动测试，利用UNIX环境自动运行机制crontab（程序定时器）来运行脚本。crontab 是用来让使用者在固定时间或固定间隔执行程序之用，换句话说，也就是类似使用者的时程表。而crontab –e* * * */opt/admin/ftp/ftpTest.sh的意思是在每个小时的第10分钟执行ftpTest.sh脚本。脚本实现的功能很简单，就是在定时的时间一到就把ftpTest文件夹里的文件往temp文件夹里拷贝一份，而FTP模块定时监控temp文件夹，发现有文件就往特定点发送文件，完成FTP功能。这样我让它运行几天，观察FTP模块是否工作正常，查看数据是否丢失。此时，我们组长又提出了新的要求，要求每隔10分钟压一次。但是，如何设置crontab每隔10分钟

执行某个程序呢？在查找有关UNIX资料后我找到了答案：

其实很简单

crontab-e

输入

0,10,20,30,40,50 * * * * /opt/admin/ftp/ftpTest.sh

在每个小时的0分，10分，20分，30分，40分和50分就运行ftpTest脚本，呵呵，这样不就每隔10分钟运行一次吗。我把这个方法告诉开发的同学，他也很高兴（本来他以为UNIX是做不到的）。

至于突发性的压力测试，我就采用了手动方法利用ftp工具一次性往UNIX服务器的temp文件夹里上传了大量的数据。然后启动FTP模块，看是否能够正常发送。

在测试这个模块的过程中，也考虑了一些异常情况的测试。如服务器磁盘满了。此时上传附件肯定是不会成功的，但我们要看的是程序对这个异常是怎么处理的，页面又作何处理（主要是查看页面的出错信息提示是否正确）？在这个过程中发现不少有趣的错误提示，都一一跟开发的同学讲了，大家就把该改的地方改了，杜绝隐患。

其实测试工作除了要有一定的知识外，更多的是在工作中积累下来的经验。比如，在检查涉及查询条件的地方时，要注意使用两种方法，一种是不带查询条件的测试，另一种是带查询条件的测试。具体为：在未输入查询条件的情况下进行查询以测试查询记录是否正常；在输入查询条件后进行查询以测试查询到的记录是否满足设定的条件。别小看这个，往往带条件查询时翻页可能会有问题。还有就是问问题，一定要讲究技巧，虽然说新手如初生牛犊不怕虎，但你问人家问题的时候你本身一定要对你想要获取什么信息心中有数。这点我最有感触，记得问过zhaohy一个地址链接问题，她反问我：“你说的是数据库地址还是应用地址？”我一时回答不上来。试问连你自己都不知道的问题别人又如何帮你解答？后来知道原来数据库地址和应用地址是两码事，不能认为数据库地址就是应用地址。因此，在问地址的时候要注意指出是数据库的地址还是应用的地址。还有就是在测试mPIC的时候，由于该系统需要其他系统的协助，比如MISC、portal等。我问过zhanggl最多的问题是为什么portal无缘无故就死了，上不了。但每次问的都不好，到后来他都恼火了“xPortal有很多网元的，你说哪一个啊！跟你说了这么多次，你为什么从来就不长记性呢？

”呵呵，这可是他的原话哦（xPortal确实有很多网元，比如WAP、3W、PDA）。经过这么几次后我问问题都会先问我自己，是否已经到了非要问别人不可的时候？你要问的问题已经准备好了吗？慢慢的，我发现我问的问题别人有时候也不是那么容易回答的了。

新员工工作心得优秀 篇6

进入公司后，我被分配到海雅百货店担任导购员，可别小看导购员是个没有技术含量的工作，其实里面也有很多学问。作为品牌导购员，应当以良好的形象展现在客户的面前。因此，我们入职后的第一件事情就是学会化妆。之前的我从未接触过化妆品，更不用说化妆，经过店长的耐心教导，我终于学会了化妆，而且妆容也越来越化得自然、精致，让平时素颜朝天的丑小鸭变得越来越有自信了！呵呵，我是不是有点自恋？！

导购的第二个要求就是要了解自己的产品，我们卖的是高端的女装，员工的基本素质自然不能落后。每天我们都要学习面料、颜色、款式、搭配等知识，不仅要对货场的每件衣服了如指掌，还要学配搭配，为顾客提供更加时尚、优雅的搭配方案，而要了解这些东西可不是一朝一夕的事情，需要每天不停地学习。在学到新的东西的同时，我也学会了如何坚持学习，这是让人受益终身的。

对于导购员一个重要的要求就是沟通，良好的.沟通才能顾客看到你货品的有点，才能让顾客信任你，信任你们的品牌和你们品牌的东西，从而促成成交。在沟通方面，也是我最欠缺的方面，以前的我是一个内向的人，害怕跟陌生人说话。而来到这里，经过同事和店长的鼓励，我终于敢大胆地接待顾客，为顾客介绍产品，并和顾客进行有效的沟通，在这两个多月里，我还为二十多位顾客办理了VIP，而且跟她们保持联系。一直以为不会说话的我，竟然也会变得能够积极主动跟人交谈起来，这让我感到十分惊喜。

在这两个多月里，学到到的东西不止这些，还有很多很多，比如如何为人处事，与同事相处等。非常感谢公司能给我这个工作机会，我喜欢这份工作，我将会更加继续努力，创造更佳的业绩！

新员工工作心得范文二：

来到大地项目已经两个月了，经过一段时间对这里了解，现在已经基本适应这里的工作和生活环境。

在此之前，我对钢筋翻样的工作很迷惑，不知从何下手。经过两个月的师傅的讲解和自己学习规范，以及到现场看工人绑钢筋，现在这个谜团已经渐渐明朗化。

我学到了许多的知识。当上现场发现有钢筋不太对的时候，我深刻的体会到了这个职位需要细心与严谨的态度，这样才能节约资源，才能利用有限的资源创造无限的资源。师傅经常给我讲的一句话：“钢筋要节省但绝对不能偷工减料”。要怎样去节省就需要我们自己动脑筋，想办法在保证受力安全的情况下节约钢筋。

前两天去30号楼现场看梁钢筋的时候，一位工人问我“你看我们绑的对不对？”当时我没有拿到图纸，感觉心里面很没底，这时我看到那个剪力墙的水平筋弯勾太长了，就对他说这个弯勾太长了需要剪短。工人随口说了一句“都是翻样的翻错了，给我们也找麻烦”。他一边说一边去拿钳子。我心里面也很不是滋味，我们钢筋翻样员如果有一点疏忽就会给工人带来一些不必要的麻烦。令我有一点感动的是，他还是跑那么远去拿钳子来把长的部分剪掉。我之前还以为他不会听我所说的话，同时内心也非常感谢工人们的包容。

新员工工作心得体会 篇7

回顾这段时间，在工作方面我受到了领导和前辈们的很多照顾，不仅大大的提升了的我的工作能力，还帮助我融入到了xxx这个集体当中!总结自己的进来的体会和感受，在的工作方面，我在这里的这段时间中经历了不少的事情。

作为一名新员工，就我个人来说，我是非常喜欢xxx这个车间的工作环境的。起初，在我还刚刚来到xxx的时候，就受到了班长的细心关照。从工作到休息吃饭，班长总是会及时的提醒我，并告诉该怎么做。这让我很轻松的度过了最开始几天的工作，并在短时间内较好的适应了工作。

此外，各老同事也一样非常的照顾我。就如在我身边一条生产线上的x叔，在一开始的工作的时候，我还没能习惯工具的用法，甚至因为自己错误的使用在第一天就起了水泡。但很快的，x叔发现了我工作中的问题，并对我进行了及时的纠正。不仅让我在工作上有了提升，更减少了让我受伤的错误习惯。

此外，还有技术部的几位师傅，在工作中，我这边总是出现很多问题，甚至有些是因为我的操作不当导致的!但好在这几位师傅总是会耐心的帮我解决问题，并教会了我的一些简单的处理方式，减少了我出现问题的原因。

回顾来到xxx以后的日子，我一直都在接受大家的帮助或指点。在xxx车间里，我作为一名新人，面对着全新的环境和工作，心中难免有些不安的和焦躁。但在这个车间里，却有着一支非常出色且温暖的团队!在大家的帮助下，我很好的融入到了xxx的环境中来，并且，如今已经顺利的适应了车间的环境和工作WwW.f132.cOM，能如其他员工一样顺利的完成自身的工作任务了!当然，我也明白，尽管现在掌握了的基本的工作能力，但在今后的工作中，我所需要学习的东西还有很多!为此，我要在工作中积极的改进自己，让自己有真正的成长，这样才能更好的面对今后的工作。

新员工工作心得体会 篇8

接着便是产品培训了，我们的电器产品，是有哪些部件组成的，一个产品有多少个sku，各个sku之间有什么区别，都详细的讲解了，我从中也对产品理解更深，知道通过销售技巧，如何把产品的卖点告知客户，更好的推荐。而对淘宝客服的工作，也有一些需要使用的软件，系统，也在培训中讲解了流程和操作方式。在后续的工作中更容易上手，而不是每一步都需要再去问同事了。而淘宝规则的培训就让我们知道哪些话语是不能说的，哪些承诺是不能给的，哪些是禁忌高压线不能触碰，清楚在客服工作中要遵守的底线和原则。

通过一周的培训，对淘宝客服岗位也有了清晰的了解，人事便安排我们进入部门进行实操学习。在实操学习工作中，我们各自认了一个老员工做师傅，公司这种安排让我们新人能更好的融入到岗位当中去，尽快上手客服的工作，不会因为客户的一个小问题就束手无策，毕竟旁边可是坐着我们的师傅。

在师傅的带领下，我很快就上手了，登上千牛账号，在第一天分流给我的过程中，就成功的交易了一单。并且客单价也不低。除了销售方面，淘宝客服还需要跟进这个订单，直到货物送到客户手里，如审核订单有没有问题，确认哪个快递可以送达，通知仓库或者财务要送客户什么赠品，看起来很简单的事情，但是做得多了，就会比较繁琐。毕竟我们是高客单价的电器用品。有些客户在实体店就看好货了，然后到了网上就直接静默下单，虽然不需要我们聊单的过程了，但是跟进订单的事项却是需要做的。

新员工工作心得体会 篇9

这段时间以来的工作让我非常的有感触，在这里我也是得到了非常大的提高，虽然我才刚刚来到xx这里不久可是我也是不断的在认识这些，这是一定的，在工作当中其实我也一直在不断的完善自己能力，过去很长的一段时间当中我也在一点点的积累知识，这对我的影响是非常大的，我一直都在逐步的提高自己的能力，这也是对自己最合适的一个认可，虽然说在工作当中是一点点的积累知识，可是也是不断的在提高自己这方面的认知，这让我感觉非常的好，我也有了一些新的想法。

我希望能够用这样的方式去接触这些细节，现在我也是在一点点的做好这些事情，当然在这个过程当中也是会不断的挑战自己，虽然来在xx这里我进步了很多，学习到了很多的知识，我虽然是一名新员工但是我却清楚的意识到了这一点，不管是做什么事情都应该要让自己所有学习，对自己要有信心，当然这一阶段的工作当中有很多东西都是可以去提高的，我一直都有认真的在思考这些事情，来到xx这里工作之后我也一直都在调整心态，适应好工作这一点是非常重要的，只有通过这样的方式去提高自身能力，才可以让自己积累足够的知识，现在我每天的状态都是非常的轻松，需要适当的调整一下自己，所以我也一定会在下一阶段的工作当中保持下去。

来到了xx这里我希望能够做好这些，在未来的工作当中我一定会让自己继续努力的工作，这段时间以来我也学习到了很多，跟周围的同事都是相处的非常的不错，以后我也会合理的安排好自己的工作，让自己在这样的环境下面更加用心，我把这些自己认为好的事情继续做好，我虽然来到单位工作不是很久，可是每天在这里的工作都是很充实，能够从中或许知识，尽管有些事情不是那么的到位，但是还是要把这些细节规划好，这段时间我感觉到无比的充实，这是让我感觉非常好的一件事情，我渴望让自己得到一个逐步的提高，过去在学校的时候自己总是没有太高的要求，现在我真是是意识到了这一点，真的感觉特别好，有很多东西值得我去学习提高，让我在实践当中获取经验，我很感激现在的每一天的工作经历，这让我非常的受用的，我会继续落实好这些，感激工作的当中的成长。

XX新员工的工作心得 篇10

世上无难事只怕有心人，不断才自己做错的和自己所犯的错误去分析自己，去让自己能从困难中学会经验学会技能学会适应，只有这样自己才能更快的成长，掌握比别人没有的知识，学会比别人没有的技能。

XX新员工的工作心得

不知不觉已经在公司工作三个月之久了，人总是应该在一个阶段性的时候及时思考自己所做的事情，但是做过事情没有对错之分，只要对自己是一种交代和一种认知就可以了。古人常说，一日而三省。现在我达不到一日三省，我能可以尝试着自己在每个阶段明白自己做的事情。我在公司虽然只有三个月但是工作的内容丰富多样，各种工作都涉猎过，自己可以大致分为三个阶段：

第一个阶段，宣传员阶段。当时刚找这份工作的时候就是一种玩的心态，一种想扩大自己对社会的一种浅薄的认识。当初面试的时候感觉自己准备的并不是太充足，感觉自己的基本情况进行隐瞒和装饰，自己当时面试还很紧张，并且对公司相关联的一些测绘方面知识和仪器还很无知，根本不知道还有那些测绘仪器和设备，再加之自己并没有那么十分渴望的想去工作，所以当初不是太在乎。面试以后自己等了一天公司通知让我工作，在那时我就感觉公司现在急剧的发展阶段，而且很缺少人。我觉得当时候是一个机会，思前想后准备尝试一下。我在公司待了两天，刚开始接触一些测绘低端仪器，有的连名字都记不住，更何况是它们的性能和操作，老员工不是很积极的教我。但是经理已经开始让我去宣传产品，第一站就是去清苑县城，当时自己只能比着葫芦画瓢，自己拿着传单开始一个个走访工地，刚开始自己一点经验没有，自己只是瞎跑，一点头绪都不知道，谁是管工地的主管都不知道，自己跑了两天业务就回公司，然后主动向业务员学习点经验，想学好过几天才出去宣传，怎么去了解客户意愿。用了一天的时间我基本上摸透了所有的来龙去脉，找什么人，找什么工地，说些什么内容，如何索要联系电话等一系列的步骤自己熟记于心。这次我开始出差跑下县走访客户，拿着自己设计好的宣传员信息表，每走访一个客户自己就填写一条信息，第一次出差是四天，有时去个三四个县城，每一到个县城自己找一个旅馆，租一辆自行车，拿着公司产品的传单开始走访每条街道的施工的工地，自己仔细询问技术员的施工情况和仪器需要情况，捕捉每一条有用信息，记下来然后进行反馈。经历一个月时间我基本上把保定的二十二县城十七县都跑过，累计有四百多个工地和施工单位。有很多难忘的地方和感触：

最艰苦的出差。有一次去涞源县城那里坐车需要四个多小时，走的很多都是是山路，我基本上是第一天到那里什么也做不成，由于坐车的疲惫和折腾，身心总是加倍身体透支。自己的只能先休息然后调整自己第二天才去宣传。我到了以后睡了一下午，醒来以后出去转转时候感觉夜间的晚风急促，寒冷刺骨，但是自己穿的衣服很单薄，没有预料到山区晚上气候如此，自己走一圈吃了点东西回来，自己一个人在旅馆，平常一个单被就可以了，但是自己那天要了两个被子去御寒。第二天醒来骑着自行车去开始寻找工地，走着走着发现这里街道别没有想象的那么简单，这个县城道路总是高低起伏的，骑车子有时候根本就蹬不上去，自己只能慢慢的推着上去，县城面积由于受到地形的影响，面积也特别大属于居住散居。自己用了将近三天的时间才把所有的客户走访完，然后信息整理好才去回去。也许越是最幸苦的时候你就越发现自己越是坚强，我不知道自己的有时候自己真的目的是干什么，但是我明白，我只想去做好，没有太多要求和奢望，每次出差我都能感受到一种追求和接触的欣慰，遇到新鲜的事物，内心总是感觉一种好奇的充实。内心对是世界看法越来越现实，又越来越幻想。

最难缠的出差。也许自己遇到最难缠的客户和麻烦的事情。那是在博野县城时，我第一天去的时候先找一个农民工人进行询问技术人员办公地方，但是他们很多人都是新来的根本不知道技术员在那，然后我只能在几百亩施工的工地上一个个角落去找，找了快一个小时才发现他们的办公室。原来他们办公室不在工地这，在附近的一个楼层里，但是就是很无奈，自己找到了，只能安慰自己还好，自己总算是回报了，没想到这才只是开始。我走进在办公室门前轻轻敲敲门，然后礼貌的走进去见到一个小技术员，我按照自己想好的问题仔细的询问的施工的基本情况，施工的基本进程和仪器的需求量，他说现在公司正好缺少经纬仪，我当时很高兴，但是他们老板亲自询问情况后才进行购买，他们说了不算。问他们老板在那，他说明天你过来老板会在办公室，我当时要电话他们不方便给我只能明天过来，把整个县城访问完第二天的时候又路过昨天的那个地方，那个技术员说今天老板因为有急事去北京了，让我第三天再过来，我只能索要电话进行电话沟通，那个老板说的特别实在诚恳，其实想让我在待一天等他回来仔细询问仪器情况。我当时真先回公司草草了事，汇报工作，感觉缺少一个客户没有太大的关系，我经过思量以后还是别这样，感觉这时一种对自己不负责任，对公司不负责任的行为，也是对客户不负责任的行为，我那天跑去邻县宣传，宣传完了早早起来等着那个老板，最后终于见面了，那个老板也特别客气，我们说了快半个多小时，我们交谈了产品和售后服务这块内容，还有一些生活的趣事。他说他们们要等明年下一个工程开工了才进行大规模采购这次先买一个简单的测距仪，我走的时候那个老板说很佩服我这样的年轻人，很勤奋和务实，做事执着有责任心。我心里很高兴，觉得人不能总去等待机会，需要自己不断地去发现机遇，创造机会，正想那句话所说，当你最绝望的时候也是你最接近成功的时候。我们每个人对对待问题发生都有自己尝试的机会，但是有的人尝试一次，有的人尝试了无数次，那也是失败者和成功者的区别。再次每个人做事有时候不是给其他人一些交代，而是给自己一种交代，你每走一步就应该走好每一步，你内心的每一次自我放纵也许就是为自己以后性格埋下一种隐患，勿以恶小而为之，勿以善小而不为这句话在一千年之前已经告诫我踏踏做好自己，你的每一小步都是一种心理和思想意识的弥补和对坏的习惯的修改。

最让我深刻的一个出差。那天天气很热，大地十分干燥，偶尔的风尘扑面而来，我走进一个工地大门，看见一个右手边用简易木板搭起大棚，里面有个黑黑灯泡挂在高不足两米的顶部，下面是最醒目的床，它占据三分之二的空间，说床其实没有那么奢侈，只是一个个木板平放在一个个用砖垒砌的支柱，床板上放着简单的被铺，凌乱的被子在铺上散扔着，枕头上也是黑油油污渍，也不知道他们多久没有洗过澡，他们每天天不亮估计就起床去做很费体力工作。扑克牌，方方面是他们经常接触到多彩的生活了。他们有的人一旦工作起来一般都是一年之久，最短也两三个月，说实话他们的有的年纪比我还小，有的比我父亲很大，年龄跨度很大。支持他们的信念就是挣钱为自己家庭自己的儿女添加生活的富裕，最简单动机就是为了获得最大付出，这里可以说秋冬寒风吹袭，夏日酷热难耐。看着他们在工地上，每个人做着属于自己的工作，有的切割钢丝，有的装卸泥砖，有的推车拉土，漫不经心的工作凝聚了岁月风霜的洗涤，感受艰苦会让人去珍惜生活中的知足。穿着带土烂衫，脸上占据着痕道惆怅。追求对有些人来说真的是一种渴望，自由对有的人说是一种拘束，那些能把自己命运的人应该努力的去珍惜自己那种奋斗过程，你们有时候的真的很幸福，世界上没有很简单事情，也没有很复杂事情，有的只是能否坚持自己原有的目标去做事情。

第二个阶段，没想到刚过两个月公司出现人员的变动，有些人不辞而别，有的人坚持要去北京发展，说工资待遇太低，后来他在北京没有待下去回来了，虽然北京的工资的确很高，但是消费也高。还有就是技术员和会计由于性格的原因矛盾重重，最后技术员看不惯会计做事方式愤然而走，在公司正要在市场一片大好的发展中突然出现内部不和谐因素的变故，我虽然刚来公司不到一个月之久我已经发现了这个行业已经有相当大的潜力和市场。测绘行业就像一个一直被隐藏的宝玉突然放在展览馆中一下子被喜欢宝贝的人所接受和认可。然而就这时公司却在人员内部问题出现不利于发展的因素。如果看历史多的人都会想到太平天国，他们就是在发展一片大好的前提下，出现内部矛盾导致实力不断的内耗最后走向灭亡。以历史为鉴可以洞事理，以历史为鉴可以从容处事。我当时我只想用己之能想扭转一些不利因素，当时经理对突然变故的事情也为之震撼，经理让我把技术员叫回来，我当时一点信心没有，一方面我知道技术员的性格和脾气，再之在这时候真是不合适，我只能厚着头皮按照自己的思维方式去做。我去找他时候以玩为借口，只字不提让他上班回去工作的事，只是说些工作现实和情况引导他不断去思考，因为自己的果断出走别人的一些看法和对公司的一些影响…然后就说些别的闲事和杂谈，一步步的捉摸他在想什么。我也知道他的性格特别倔强，我只能从外部给他一种启发和引导。再加之他本身就对公司本来就有一种责任心，经过一天的时间，终于到晚上经理让我叫他进行一次面谈，以具体了解此事，怎么定夺两人矛盾问题。经理也明白技术员一直在公司一年之久，对公司的事情也是极度的负责和上心，再加之公司的会计在处理账目方面和为人性格方面的确不能让人认同，最后两者轻重选其重，经理再三的劝说的情况下终于把技术员说服了，最后决定把会计辞退留下骨干的技术员。