银行授权人员工作总结

银行授权人员工作总结（共4篇）

银行授权人员工作总结 篇1

一、2013工作回顾

（一）夯实基础，完成了远程集中授权中心组建工作。为了进一步提高我行风险防控能力，根据省联社“三个中心”建设工作框架，自年初以来，我行积极完成授权网络搭建，机器设备更换，人员配置调整，上线培训及测试工作，同时在9月底组建了远程集中授权中心，夯实了远程集中授权系统全辖上线的基础。

（二）加强培训，提高全员远程集中授权业务技能。在远程授权系统上线初期，远程授权操作技能的熟练程度是影响远程授权改革能否顺利进行、决定远程授权业务系统能否流畅运行的一个至关重要的因素，为此，我中心前后

两次分批次组织授权中心工作人员及全行一线临柜人员到xx市办事处进行系统上线前培训学习，多次组织全行授权人员及委派会计学习远程集中授权文件，授权人员还前往西安市xx联社观摩学习。大量的培训学习，保证授权人员以及一线临柜人员都能够熟练操作授权系统，熟记相关规章制度和业务审核条件，增强全员风险意识和防控能力。同时授权中心要求全员在平时的工作中注重加强学习，及时学习商行总部下发的各项财务、业务相关文件以及反洗钱和人民银行相关文件，通过学习提升全员远程集中授权业务技能。

（三）稳步推进，切实保证远程集中授权系统顺利上线。通过网络升级，设备更换等一系列前期准备后，我中心于11月初开始分批次进行系统上线测试。由于城中心网点授权业务相对较多，能够很快反应相关上线问题，我们选择从城中心网点向农村网点过渡的上线方式。11月初首次上线为7个营业网点，通过近一个月的测试后在11月底再次上线13个营业网点，并在12月中旬完成全辖系统上线工作。在全辖上线工作中，我们积极与科技信息部合作，每次上线前科技信息部的技术人员到各上线网点，现场调试机器并检查网络连接情况。同时在网络系统切换前通过电话通知上线网点的会计或负责人，并通过内网发送相关通知，要求按照通知做好相关准备及测试工作。对于新上线的网点综合柜员

对远程授权系统操作不熟练的现象，我们尽量不直接拒绝授权，而是与其沟通，通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正，保证远程集中授权系统能够平稳运行。

（四）发现问题，积极协助财务部修订授权条件。授权工作直接面对一线业务，是风险把控的重要关口，防范风险是第一要务，在授权时我们严格按照授权条件进行审核。在审核过程中我们发现，远程授权系统上线后，把柜面业务操作过程中以前就存在，但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。对授权过程中出现的各种问题，我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户，在合规的前提下，能现场解决的当时就解决，不能解决的立即向财务部门或业务部门反映，协调解决。并对反复出现的问题进行详细记录，分类汇总，及时反馈，在风险防控角度指出操作中的风险点，并提出解决意见，对部分交易的授权条件进行了细化，增加审核资料。

（五）立足防范风险，严把授权关口

回顾这段时间的授权工作，我们认真审核，严格把关，在授权时及时发现各种错误现象，都及时要求修改，不能现场修改的就要求修改正确后重新申请授权，防止了多种类型的风险。较为普遍的错误是上传资料顺序混乱，不完整，凭证填写与系统内操作不符，照片上传质量不高等问题。产生

问题的原因在于部分综合柜员的风险防范意识不强，认为有授权人员予以审核，自己就对提交的资料不加以审核，上传的资料不完整，且错误较多，授权时就在不断的纠正资料的各种错误，导致授权时间或拒绝授权，影响业务的办理时间。为提高前台操作人员的风险意识，规范操作行为，我们中心授权柜员积极联系到人，指出错误原因帮助其直接纠改。截止目前，柜面传来的影像资料质量已有很大改善。

二、存在的问题

远程授权系统上线运行后前台人员操作得到了规范，整体提高了风险防控能力，同时仍有部分问题需要解决。

（一）综合柜员上传影像资料质量不高，影响授权速度及授权通过率。

（二）授权上线后，导致部分业务给客户带来不便，临柜人员与客户沟通与解释工作不到位。

三、下工作计划

在今后的工作中，我们将总结经验，发扬成绩，改正不足，以崭新的精神面貌投入下的工作，做好本职工作，尽职尽责完成每天授权业务，做好风险防控，不断学习、总结、提升业务水平，坚持贯彻总行效能建设要求，统一着装，严守劳动纪律。

（一）规范柜面拍照动作，提高上传图片的质量。经过2个月的运行，柜面操作人员对远程集中授权系统的操作已逐渐熟练，但是上传的资料影像质量却参差不齐，需要对柜面操作人员的操作行为进行强化。有些操作人员传的资料模糊不清，无法审核，在授权时还需要操作员重新上传。对上传资料不清晰的网点截取画面作为反面教材，并选择规范合理的拍照图像作为模版，下发各支行、网点，用来规范网点柜员的拍照动作，缩短图片不清晰延误时间，降低处理业务用时。

（二）加强业务学习，建立自我分析业务机制

授权业务对人员的业务水平要求较高，除了平时加强学习各项规章制度外，还要求授权人员及时总结，建立自我分析的业务机制。对自己所有的拒绝授权和审核耗时较长的业务，逐笔调取业务影像，分析处理是否规范、拒绝是否正确，存在哪些不完善之处，并且选取其中有代表性的共同学习。通过分析学习的机制，提升授权人员的审核能力，缩短审核时间，提高审核效率。

（三）加强部门合作、保证远程授权系统健康平稳运行 远程集中授权系统对网络运行，风险防控等要求较高，我部门必须通过加强其他各部门合作，不断完善授权交易条件，严把风险关口，保证远程授权系统健康平稳运行篇二：银行员工个人工作总结

银行员工个人工作总结

银行员工个人>工作总结

（一）我是xx中行的一名普通员工。xxxx年x月从xxxx学校毕业后，被分配到中行xx市分行xx分理处从事>会计工作。xxxx年x月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行xx支行xx分理处任主任。工作之余，我参加成人高考，于xxxx年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在xxxx年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。带着领导的重托和同事们的信任，我来到了xx分理处任主任。

“麻雀虽小，但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事，我深知自己的责任重大。xx分理处是一个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无，公司企业存款余额还是零。面对这样的情况，我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料，客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚，而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当我看着客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末，短短的2个月时间里，分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元，净增了476万元，业务增长率为50.20**年奋斗目标的127.33%。在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的xx分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额187.57万，完成奋斗目标187.57%。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强

自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到xx分理处后，我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在xx年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。银行员工个人工作总结

（二）转瞬间，一年就这样从前了，自己还没感到怎么样呢，可见时光的疾速水平有的时候令人觉得无可奈何。不外总的来说，我在过去一年中的工作仍是不错的，除了很好的完成了本人的工作外，还辅助同事完成一些力不胜任的事情，也因而屡次受到领导的赞赏，在年初奖金的发放中也是所有人员中最多的。一年来，我工作的清楚白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事件，也不做错过任何账目。我认真服从领导的唆使和共事的正确提议，我做的始终很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范畴广、任务重、义务大，因为本人准确懂得上级的工作安排，动摇执行党和国度的金融方针政策，严厉履行支行的规章轨制，较好地实行了作为行政职务和作为专业技巧职务的职责，施展了领导治理和组织和谐才能，充足调动宽大员工的工作踊跃性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在廉的方面：

1、按规定执行个人重大事项讲演制度、个人收入申报制度。

2、严格执行和保护党的“四大纪律八项请求”，自觉遵照《廉明从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不摇动，执行党的纪律不走样。加强接收监视的意识，自动接受党组织、党员和大众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和干部工作纪律。自发做到同党中心坚持高度一致，不两面三刀、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权利，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作职员，不容许他们应用本人的影响谋取私利;公平正直用人，不任人唯贤、结党营私;艰难斗争，不奢靡挥霍、贪图享受;求实为民，不平心而论、与民争利。

3、亲密接洽群众，尽力实现、维护、发展国民群众的基本好处。本人坚固树立正

确的权力观、位置观、利益观，树破为人民服务的思维，把人民满足不满意、拥戴不拥护、赞同不同意作为工作的起点和落脚点，努力为群众办实事、办好事

4、在干部提拔任用工作中，当真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行措施》的有关划定，保持公然、同等、竞争、择优的准则，推进支行用人机制的改造，并逐渐走向法治化的轨道。

5、严格执行各项>规章制度。本人言传身教，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并领导、教导员工自觉执行支行各项规章制度，建立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。

二、在绩的方面：自己工作思路清楚，打算性、前瞻性、前导性强;开辟进取，常常提出公道化倡议并获采用，实现较重的本职工作义务跟领导交办的其余工作;讲求工作方式，效力较高;能按时或提前完成引导交办的工作，工作成就比拟凸起，后果良好。

在外汇管理方面，20**年上半年，本人在调查研讨的基本上，分析了我县外贸公司增添较多，领用出口收汇核销单大幅度增加，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在必定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防备出口收汇核销危险的看法，取得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采用差别看待、分类管理、有保有压的办法，加强核销单管理。并组织发展对局部外贸企业外汇需要情形的问卷调查，制订了《对于进一步支撑××*外贸出口的领导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指点意见。此外，还组织对部门私营企业运作情况的考察，剖析其运作存在的问题，提出了增强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，增进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性轮回。

银行员工个人工作总结

（三）转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。

一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在廉的方面：

1、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

2、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。

3、密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。

4、在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

5、严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，20**年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持***外贸出口的指导意见》对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“>三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重 担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。篇三：银行工作人员工作总结 银行工作人员工作总结

银行柜台人员工作总结 20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着客户第一的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声谢谢，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提

出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让上帝动心的关键。

深入人心一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持空杯心态，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个有心人。没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!篇四：银行营业经理个人工作总结 银行营业经理个人工作总结

从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。

为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参与。我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视；对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。

案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案。加强案例分析，对自己和员工进行警示教育，杜绝案件发生。

与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比，在营业经理身上，可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点，营业经理是最忙碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通，制度我们没有理由不执行。当上营业经理以来，我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足，辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己，争当一名优秀的营业经理。篇五：银行柜员主管工作总结

银行柜员主管工作总结

各位领导，各位同事：

大家好，首先我十分庆幸能和大家一起共事，在大家的帮助和支持下。我们一起走过了2013年，迎来了新的一年2014。我在这里先谢谢大家了！2013年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次谢谢大家！

我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已经积累了较为丰富的经验，不论是复杂的柜面业务还是多变的网点日常管理，都能够得心应手，面面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果； 在内控方面，今年 均保持了零差错。梧塘支行差错问题率为全行 在差错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务认真细致审核。及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进行监控，较好的控制在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省分行的多次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。

银行授权人员工作总结 篇2

关键词：ICU,护理人员,心理授权:工作倦怠

由于长期处于高强度、高风险的环境, 工作倦怠在ICU护理人员群体中较为普遍, 对护理人员的身心健康可产生严重影响[1], 已经引起国内外护理学者的广泛关注。 如何利用有限的护理资源, 充分发挥护理人员的工作积极性, 降低职业倦怠水平, 最大限度地挖掘她们的潜力是护理管理人员研究的课题。 心理授权作为一种重要的内在激励, 成为研究者关注的焦点。 有学者提出管理者重视员工的心理授权可改善组织环境, 有利于减轻员工的工作倦怠[2]。 本文通过探讨ICU护理人员心理授权与工作倦怠的相关性, 以期为缓解ICU护理人员工作倦怠水平提供理论依据。

1 对象与方法

1.1 研究对象

2013 年10~12 月, 采用便利抽样法, 选取北京市2 所三级甲等综合性医院12 个ICU的190 名护理人员进行问卷调查。 调查对象均为女性, 评价年龄为 (26.93 ±3.01) 岁, 在ICU工作年限为 (3.39 ±2.01) 年。职称:护士84 名, 占46.15%;护师65 名, 占35.71%;主管护师及以上33 名, 占18.13%。 学历:大专123 名, 占67.58%;本科及以上59 名, 占32.42%。 纳入标准:国家注册护士, 从事ICU护理工作至少1 年, 自愿参加本次调查。 排除标准:护士长等护理管理者。

1.2 研究方法

1.2.1 调查工具

1.2.1.1心理授权量表

采用Spreitzer编制, 李超平等[2]修订的心理授权量表。 量表包括工作意义、自主性、自我效能及工作影响4 个维度, 每个维度3 个条目, 共12 个条目。 采用Likert 5 级评分法计分, 由“非常不满意”到“非常满意”分别赋予1~5 分。 各维度得分为该维度所有条目得分之和, 分数越高说明心理上对授权的认知程度越高。

1.2.1.2工作倦怠量表

采用李永鑫等[3,4]编制的中式工作倦怠量表 (Chinese Maslach burnout inventory, CMBI) 。 量表包括耗竭、 人格解体和成就感降低3 个维度, 每个维度有5 个条目, 共15 个条目。 量表采用Likert 7 级评分法计分, 从“完全不符合”到“完全符合”分别赋予1~7 分。 各维度得分为该维度所有条目得分之和。 该量表各维度临界值为衰竭≥25 分, 人格解体≥11 分, 成就感低落≥16 分, 若3 个维度得分均未达到临界值则为零倦怠, 只有1 个维度得分达到临界值为轻度倦怠, 只有2 个维度达到临界值为中度倦怠, 3 个维度均达到临界值为重度倦怠。

1.2.2 调查方法

在医院科室护士例会或科室集中学习时间由调查人员发放问卷, 发放前解释本次调查的目的、意义及填写方法, 请受试者自行填写。本次调查共发放问卷190 份, 收回有效问卷182 份, 有效回收率为95.79%。

1.3 统计学方法

采用Epidate 3.0 进行数据录入、整理, 应用SPSS17.0 统计学软件进行数据分析, 计量资料数据用均数±标准差 (±s) 表示;采用Pearson相关性分析, 以P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 ICU护理人员心理授权状况

本次调查结果显示, ICU护理人员心理授权总分为 (46.06±8.28) 分, 得分处于中等水平, 其中, 自我效能为 (11.87±2.68) 分, 工作意义为 (11.76±3.18) 分, 工作影响为 (11.54±2.78) 分, 自主性为 (10.89±2.32) 分。

2.2 ICU护理人员工作倦怠情况

本次ICU护理人员工作倦怠调查总得分为 (58.63±10.98) 分, 其中, 衰竭为 (28.74±4.87) 分, 成就感低落为 (16.14±4.67) 分, 人格解体为 (13.10±4.46) 分。 182 名护理人员中, 有45 名 (24.73%) 出现了重度工作倦怠状况, 79 名 (43.41%) 出现了中度工作倦怠, 33 名 (18.13% ) 出现了轻度工作倦怠, 25 名 (13.74% ) 未出现工作倦怠状况。

2.3 ICU护理人员心理授权与工作倦怠的相关性

相关分析结果表明, ICU护理人员心理授权总分与工作倦怠总分呈负相关 (r = -0.71, P < 0.01) , 且相关系数较高, 而心理授权各维度与工作倦怠各维度均呈负相关, 其中, 工作意义与衰竭, 工作意义与工作倦怠总分相关系数最高, 分别为-0.75、-0.74 (P < 0.01) 。见表1。

注:*P < 0.05, **P < 0.01

3 讨论

3.1 ICU护理人员心理授权状况有待提高

心理授权是指个体体验到的对工作意义、自主性、自我效能以及工作影响的认知综合体[5]。 有国外研究者认为授权管理不当会使权利失控, 最终导致绩效下降[2]。 只有当个体感觉或体验到“被授权”之后, 授权才能真正产生效力。

本次调查研究显示, ICU护理人员心理授权总分为 (46.06±8.28) 分, 低于国内对于护士长心理授权调查[6]的 (48.06±6.32) 分, 可能是由于护士长在工作场所中得到上级授权的机会与护士比相对较多, 从而导致护士心理上对于授权的认知程度低于护士长。 ICU护理人员心理授权4 个维度得分由高至低排序分别是自我效能、工作意义、工作影响与自主性。 这与国内其他护理专家的研究结果具有一致性[6,7,8]。 其中, 自我效能维度得分最高, 显示ICU护理人员对完成自己工作的能力很有信心, 可以较好地应对日常工作。 但从另一方面也反映出对ICU护理人员对工作能力的要求不高。 工作意义维度得分第二, 可能与ICU护理人员对个人工作能力的认可多于对职业的认可。 我国整体护理仍在探索中发展, 护理工作大多仍以执行医嘱为主, 护理人员对工作过程的控制有限, 因而自主性维度得分较低。

3.2 ICU护理人员工作倦怠状况较严重

工作倦怠是用来描述从事服务行业的人们因工作时间过长、工作量过大及工作强度高, 个人不能有效应对工作上延绵不断的各种压力而经历的一直疲惫不堪的状态[9], 主要包括情绪衰竭、玩世不恭和个人成就感低落三个方面。 有研究显示, 护理人员工作倦怠与心理健康存在显著相关, 工作倦怠极大地影响着护理人员的心理健康水平[1]。

本研究182 名ICU护理人员中, 有157 名 (81.87%) 存在不同程度的工作倦怠状况, 其中有45 名 (24.73%) 出现了重度工作倦怠状况。可能由于ICU是抢救危重患者的重要场所, 护理人员面临着突发状况多、职业风险高、工作负荷量大、人力资源配置不足、人际关系复杂等负性因素, 因而压力过大易出现工作倦怠感。

3.3 ICU护理人员心理授权和工作倦怠间存在显著相关

本研究结果显示, ICU护理人员心理授权各维度得分均与工作倦怠各维度密切相关且有负性预测作用, 其中, 工作意义与工作影响对护理人员工作倦怠各维度均有显著预测作用。 工作意义是护理人员关注自己的工作并且感觉工作对自己的重要程度[10]。 当护理人员认为自己与工作的性质和特征相匹配, 认为自己的工作有一定发展潜力与空间, 她们将在工作中更愿意投入时间与精力, 对工作表现出相当的热情, 这在一定程度上有助于缓解工作倦怠体验。 工作影响是指护理人员感觉自己的日常工作是卓有成效的并且对组织发展有重要影响[11]。 自主性对衰竭有显著预测作用, 自主性是与工作本身有关的激励因素, 它可使工作更丰富, 更富有挑战性, 因而可以激发护理人员的工作热情以及主动性与创造性[12], 进而降低衰竭感, 缓解倦怠体验。 自我效能对成就感降低有负性预测作用, 根据班杜拉理论, 自我效能可影响人们的行为选择、动机性努力、认知与情感过程, 因而可以提高工作绩效、增强工作动机、改善工作态度[13]。

国外也有研究结果显示, 不同授权水平护理人员感受到的工作压力不同[14]。 工作压力是工作倦怠和心理健康的显著预测因子[15], 因而工作授权水平越高, 护理人员的自尊水平也越高, 工作压力越小, 工作倦怠越低, 工作满意度越高[16]。 国内也有类似研究表明, 心理授权各维度均对护理人员工作倦怠有影响, 员工从事富有挑战性的、有意义的、可得到他人赏识的工作, 更有可能产生工作满意感, 降低工作倦怠水平[17]。

3.4 小结

远程授权人员述职报告 篇3

在授权系统上线前，我联社组织厂家和科技人员对前台柜员和授权柜员进行了岗前培训和现场演练，并请厂家技术人员现场上线指导。利用三天时间，选择业务种类多且业务量大的营业部和广场分社分别接入远程集中授权进行测试;2月10日接入县内周边7家网点，经过一个多月试运行系统基本正常。3月19日，接入城内剩余12家网点;3月31日，接入乡下剩余8家网点;截止3月末，全县29家网点全部上线完毕。

二、授权系统接入初期，系统运行较慢，有丢包和断网现象，经过厂家和联社科技人员调试和改造后，此类情况再未出现。

一、集中授权上线期间存在问题

(一)经过这段时间远程授权系统运行，发现网络和核心系统存在的问题和弊端：

1、在处理授权业务时，有时会出现页面无响应，提示数据加载中等问题，导致无法授权或授权结果不能及时传到网点，影响工作效率，甚至引起客户长时间的等待。

2、远程集中授权中心有时看到网点上传来的核心系统截图和柜员拍摄影像空白现象，从而影响审核，不能正常授权。授权结束后查询授权影像无法打开。

3、在做查询维护客户信息授权时，网点核心系统不反显维护信息，只显示维护后信息。远程授权系统无法核实具体内容，只能通过提交的远程授权申请书上获知，或让网点柜员上传纸质未维护前的核心界面内容进行对比审核，从而延长授权时间。

4、远程系统软件本身无来自网点的反馈信息，授权柜员同意授权后，无法获知网点核心系统授权结果是否成功，有时核心系统会出现自动跳出现象，导致授权未完成，需要重新提交授权申请。

(二)虽然对柜员进行岗前培训，由于操作不熟练和上传资料不全等原因，在操作过程中出现以下问题：

1、前台柜员上传影像资料杂乱，质量不高，资料不全，影响授权。(在上传的资料影像质量不受影响时，尽量把资料放在一个屏幕内方便授权柜员查看，从而缩短授权的时间)

2、部分柜员风险防范意识不强，认为有授权人员审核，试探性提交影像资料，不通过则罢，通过则过，故所提交的资料不完整，对资料审核不严，且存在错误，导致授权通过率降低，影响业务的办理时间。

3、对于一些存在特殊情况的业务，需要上传影像资料不明确或不全时，未及时与网点主管或授权中心及相关部门沟通，导致业务不能及时办理。

在授权过程中出现的各类问题，特别是我们在要求合规操作的同时还要兼顾服务客户，有些业务如遇特殊情况，在合规的前提下，能现场解决的现场解决，不能解决的立即向财务部门或相关部门反映，协调解决。

三、工作计划

银行授权人员工作总结 篇4

一、基层央行会计队伍不稳定的原因分析

(一) 工作繁琐。

会计工作与其他专业相比, 程序化明显, 自主性较差, 受制约较多, 机械单调且枯燥乏味, 会计工作难以出成绩。如当前中支营业部门登记簿多达30多种, 仅联行柜的登记簿就有近10种。会计人员长期在这种手工、机械重复的工作环境条件中工作, 自然产生厌烦情绪。

(二) 岗位的压力。

人民银行实行会计核算集中监督后, 对各会计核算网点、国库部门进行严格监督和考核, 将考核结果与业绩挂钩。与其他综合部门相比, 由于业务上收, 地市中支一线会计人员增加了一定的资金风险, 在县支行, 由于人员老化和知识结构单一, 兼岗使部分员工感到力不从心。有72%的会计人员感到目前岗位压力太大。另外, 会计职能处 (科) 室工作繁重而人手少, 也是压力大的主要原因之一。

(三) 较低的待遇。

目前, 发行、保卫、纪检、内审等业务部门岗位补贴较高, 而承担资金风险的一线会计人员并无岗位补贴, 大部分会计人员经常加班加点却没有获得相应的报酬, 影响了会计人员的工作积极性。

(四) 基层的忧患。

近年的机构改革, 发行库的撤销, 会计业务上收, 县支行业务量减少等现实问题。加剧了县支行会计人员的忧患意识, 他们由于担心县支行撤并, 工作更不安心。

二、当前基层央行会计激励机制建设上存在的问题和影响

(一) 存在的问题

1、对基层央行会计人员的正向激励不足。

会计工作人员的工作强度较大, 会计工作的要求和标准较高, 内外部检查部门在对会计工作进行检查时, 发现会计人员的差错也相对较多。近年来, 为加强内控管理, 基层央行出台了一系列经济处罚措施, 因此, 会计人员受到的经济处罚普遍比其他部门的人员多。按照目前的激励机制, 如果发现会计工作的差错, 应进行严厉处罚, 而如果未发现会计工作的差错, 奖励措施较少。这种重惩罚而轻奖励的措施虽然也能够起到减少会计差错的作用, 但也会影响到会计人员工作的积极性。

2、会计工作的考核规定不够细致。

按照目前的考核办法, 会计工作的差错分为有和无, 这种笼统的分类不利于对会计人员日常工作的考核。日常工作中的重大差错、一般差错和不规范差错都属于有差错, 但显然这样差错可能造成的影响是不同的。目前这种不够细致的考核规定不利于会计人员主动减少差错乃至杜绝差错。如《中国人民银行会计基本制度》第十八条“会计人员坚持原则、忠于职守, 避免重大资金损失或工作长期无差错的, 应给予表扬和奖励。会计人员工作失职、违反制度, 应视情况给予批评教育或行政处分;构成犯罪的, 应依法追究刑事责任”。即:奖轻且笼统, 罚则非常明确。

3、会计工作出成果难度大, 受奖励机会少。

由于一线会计人员工作强度大, 主要工作时间都忙于业务操作和日常事务, 没有时间和精力开展调研工作。在工作中受内控安全管理的限制, 也不可能有很大的创新空间, 与其他综合部门相比, 很难在工作中出成果见成效。由于人民银行高度重视调研工作, 在“调研兴行”这一背景下, 会计人员受奖励机会则少之又少。

4、约束机制不健全。

约束机制的根本是职称和职务能上能下的竞争机制, 做到“能者上, 平者让, 庸者下”。而绩效考核制度对一些不能坚持正常工作、但不严重违法违纪的人员, 没有劝退或辞退的规定, 不能从根本上起到约束作用。

5、缺乏相应的文化氛围。

目前基层行行均认识到了会计业绩考核的意义与重要性, 但在基层银行内部尚未形成良好的绩效文化氛围的情况下, 实施的以结果为导向的考核制度, 由于激励机制建设步伐先于文化精神建设, 导致员工主人翁意识淡化, 缺乏归属感, 结果是绩效考核最终偏离以人为本的根本管理原则, 新的绩效考核工具的功效受到影响。

(二) 基层央行会计人员工作的现状及影响

1、工作主动性不够。

当前基层行多数会计人员工作主动性不够, 停留在推推动动, 不推不动的状况。上级行有任务时, 能干则干, 不能干则应付的局面, 以前那种积极主动的干事创业激情已不复存在了。

2、纪律松散。

有的会计人员有私事就不上班, 或无事晚上班, 想来就来, 想走就走, 工作应付了事, 生活上懒懒散散。

3、责任心下降。

由于没有有效的激励机制, 并受外在环境的影响, 一些会计人员责任心下降, 服务意识淡薄, 有时甚至产生不良的社会影响。

4、差错率上升。

直接带来差错率的上升, 据某中心支行对其一会计业务部门的近年来的某项业务差错统计, 一直呈上升均势。

三、对改善基层央行会计人员激励机制的建议

(一) 完善对基层央行会计人员的考核办法和激励办法。

《中华人民共和国会计法》和《中国人民银行会计基本制度》都提出了对会计人员的奖励要求, 但由于没有具体的办法和措施, 使其只能停留在文字上。因此应建立可操作性的办法, 来明确对会计人员和会计工作激励的标准和条件, 规定由何部门承办, 对会计人员和会计工作进行考核评估的重点、内容以及频率等等。并实行差错等级考核制, 明确较大差错、一般差错和不规范差错的内容、标准、相应的责任及其相应的处罚。

(二) 规定对取得会计从业资格证书以及其他技能证书的激励办法。

《会计法》规定, 从事会计工作的人员, 必须取得会计从业资格证书。《中国人民银行会计基本制度》要求, 会计人员上岗应具备会计从业资格。现实情况是, 当未取得会计从业资格证的人员调入会计业务部门后, 并不积极获取会计从业资格证书。因此应规定取得会计从业资格证书的激励办法, 鼓励无证人员尽快取得资格。鉴于会计工作是一项技术性和时效性很强的工作, 基层央行应鼓励会计人员继续学习最新的会计规章制度、会计准则等, 以更好地适应工作。对考取注册会计师、评估师等资格的会计人员给予费用报销及进行奖励。

(三) 要加强央行会计文化建设, 使之能够有效融合到会计人员的日常行为, 让他们产生归属感, 形成强大的凝聚力和向心力。

一是要坚持以人为本。尊重会计人员的人格、意见、个人利益和发展需要, 为会计人员营造良好的事业发展机会, 创造舒心的工作氛围、平等竞争的工作环境、良好沟通的工作风气, 保护会计人员的工作热情和工作积极性。二是要营造和谐的氛围。要创造一种轻松、团结、协调、关爱的工作、学习和生活氛围, 积极营造氛围让会计人员畅谈心声、吐露心扉, 会计人员必然也会产生一种被理解、信任的心理认同感, 以形成强大的凝聚力和向心力。

(四) 物质激励与精神激励有机结合, 最大限度地激发、调动其积极性、主动性和创造性。

在建立和完善基层人民银行会计人员激励机制时应坚持物质激励与精神激励相结合, 二者缺一不可。一是公平合理的物质激励。一方面, 对全年业务操作无差错, 工作表现好的会计人员, 进行一定的物资奖励。另一方面对日常监督检查、事后监督通报和各专项检查中反映出的情况和问题, 要逐条落实, 对违章操作造成的要进行责任追究, 并与个人绩效、评优评先和职称评聘挂钩, 形成违反制度操作就要追究责任的共识。二是重视精神激励。精神激励机制要满足会计人员的精神需求, 可以在入党、提干、晋升、晋级等方面入手, 调动会计人员从事会计工作的积极性。

(五) 加强约束机制的建设。