博物馆调查设计（精选8篇）
亲爱的朋友:您好！为了了解关于中国煤炭科技博物馆导向系统设计的使用情况，以便更好的为您提供良好的帮助和服务，我们设计此次调查文卷，您的回答对我们将会有很大帮助。我们期待能收到您填写的完整问卷，谢谢您的合作。请在符合您情况的选项上打“√”或___上写上相应的意见建议。（本调查中的“解说系统”指帮助游客了解信息的沟通媒介，包括：导游、宣传册、路标、解说牌、游览图、便携式解说设备、电子触摸屏、展览等。）问题
选项（单选，在□打√，谢谢合作）
1您此次来博物馆的目的是 □观赏游玩研究学习□旅游观光 □有感兴趣的展览活动 □其它
2您第一次入馆采用哪种方式参观 □随意浏览按指示牌一一观赏□导游讲解□其他
3您对博物馆印象最深的是□展品动态体验 □主题展览 □讲解内容
4此次您的游览路线是否重复，是否发现有遗 漏景点□有□不经常有□经常有没有
5假如你想找一处位置（例如洗手间）你是通过什么方式找到的：按指示牌□咨询工作人员 □自己随意找□找了很久 没找到
6您在博物馆游览期间接触了以下那些解说系统□导游宣传册 □牌示系统（路标、解说牌、游览图）□多媒体（电子触摸屏）□展览 □其他
7您认为以下最适合博物馆的解说方式有□导游□宣传册□牌示系统（路标、解说牌、游览图）多媒体（电子触摸屏）□其他
8您对博物馆整体内部的解说系统的总体评价 □很好□较好一般□较差□很差
9在游览过程中是否觉得需要专业的解说员为 您讲解 需要□无所谓□ 不需要
10对于博物馆内的展品解说牌示，您的评价位置摆放明显□牌示字体大小颜色醒目□只是简单 解说特点，内容单调，缺乏生动□具有博物馆特色，内容 充分，既美观又能起到教育作用
11对于博物馆的导视牌，您的评价是□位置摆放明显，□字体样式颜色醒目□能很好的导视作用□位置摆放明显 样式字体一般 □导视性一般□位置摆放不明显□没有任何作用
12对于博物馆的宣传册，您的评价是□很有必要，可以丰富游客的见识，并能保存 □没有必要，自己可在网上了解□内容丰富，制作精美内容粗制滥造，没有价值
传统的单向型展览方式, 一味地将信息生硬冰冷地展示给参观者而没有得到相应的回复, 很难和观众产生共鸣, 导致观众参观时只是走马观灯, 不会留下深刻印象。现代科技日新月异, 多媒体技术的加入, 突破了以往的展柜、图片、实物、灯光等传统手段。多媒体交互展示设计以传统方式无法比拟的综合性、互动性、沉侵感, 深受广大受众的欢迎;而且参观博物馆是一个耗费体力和脑力的体验过程, 合理运用多媒体交互设计, 可以将“展品”“知识”和“信息”融入到情节、故事中, 使展示生动有趣, 更具节奏、韵律和戏剧效果, 为观众营造良好的学习环境, 而互动性在博物馆中的应用成效也随之凸显出来。很明显, 传统的展示方式不能完全适应现代游客的需求。有学者经过调查认为在博物馆的各类展示材料中, 文字说明材料的吸引力要远远低于图像和互动性展品的吸引力。公众更喜欢通过“视觉、感官、娱乐、社交、学习”等各种体验来主动的接收信息, 并且处于一种舒适、轻松的状态。首先, 博物馆存在的价值就在于有效地将收藏品及其研究成果与社会公众联系起来。现代博物馆的首要功能就是教育, 只有充分的与社会公众联系起来, 才能吸引更多的观众前来参观博物馆, 博物馆的教育覆盖面才会更广;第二, 传统的展示中, 对观众的需求、行为、心理的关注是比较少的。多媒体交互展示使受众与展品之间有视觉、触觉、听觉、情感等多感官的交流, 大大增强受众对展品的情感共鸣和趣味性。
本研究的目的是通过对我国博物馆内部多媒体交互设计应用状况的调查研究, 以及对博物馆受众心理需求的分析, 总结现代博物馆展示的不足, 使多媒体交互设计与博物馆展示更好的结合, 让受众更愉快地学习。另外, 多媒体交互设计可以深化、提高博物馆的展览内容和表现效果, 让博物馆更好地为社会服务。所以, 多媒体交互设计在博物馆展示中的研究对更好地服务公众有积极意义。
二、调查数据的收集及分析
本次问卷调查开始于2011年5月4日, 于2011年6月29日完成。调查的方式是在北京市各大博物馆内直接对参观游客进行调查, 总共发放问卷108份, 回收106份, 回收率98%。其中, 有效问卷106份, 问卷有效率为100%。调查的主要目的是了解游客对北京市博物馆内部展示内容及方式的满意度。
1. 性别。被访问者中, 女性占总人数的约60.4%, 居多。
2. 年龄。21-30岁占总人数的85.8%, 以中青年为主, 这类人群接受新鲜事物比较快。
3. 职业。从学生到教师以及工程师、银行职工, 职业跨度很大, 接受调查的职业面很广。
4. 受教育程度。游客以高等学历为主, 其中本科27人, 硕士研究生62人, 博士9人。
5. 以何种方式前去游览博物馆。
其中大部分的游客都是同朋友和家人前去游览。同朋友和家人前去游览的游客占总人数的73.6%。
结了诸多宝贵经验, 笔者在此仅强调两点:1.从理念上, 对科技手段不要盲从, 任何一种科技手段都有其时效性、局限性, 如上世纪九十年代被誉为科技手段的声光技术如今已成为传统手段;在反映战争题材的场景中, 当前的虚拟成像技术未必比传统的声光技术更为适用。因此, 首先应该对每项科技手段的优劣进行理
6. 曾经去过的博物馆。
其中大部分游客都去过首都博物馆, 国家博物馆, 军事博物馆等。
7. 博物馆的讲解方式。
喜欢人工讲解的游客过半, 占53.8%, 认为最好的讲解方式是专题讲解的占18.9%, 认为最好的讲解方式是语音导览器的占27.4%。
8. 参观的目的。
其中有70.8%的游客参观的目的是为了充实自我、丰富知识, 有25.5%的游客参观的目的是为了休闲娱乐, 有3.8%的游客没有明确的参观目的。游客去参观博物馆还是以学习为主要目的。
9. 馆内最喜欢的展示类型。
馆内最受欢迎的展示类型是包括视音频的交互装置, 占50.9%, 视频占13.2%, 图片占33%, 文字占2.8%。大部分人喜欢视音频的交互装置, 证明他们更加愿意以一种互动的方式参观博物馆。
1 0. 是否接触过交互类的展示设计方式。
经常接触的占18.9%, 很少接触的游客占67%, 没有接触的占14.2%。目前在博物馆中, 交互类的展示设计应用还很少, 推广还不是很普及。
1 1. 交互类的展示设计与普通的展示设计相比。
容易吸引受众、被受众接受的占97.17%。97.17%这个数字证明了游客对交互类的展示设计的呼声很高。
1 2. 参观后您的博物馆最记忆犹新的内容是什么?
这个是一道多选题, 其中实物展品、动态体验、高科技手段分别占54.72%、44.34%、41.51%, 占有比较大的比重;讲解内容、空间环境、可参与的娱乐活动分别占16.98%、24.53%、23.58%。大部分人表现出对高科技展示手段感兴趣。
1 3. 您对馆内多媒体展示设施是否满意?
其中认为一般的人占69.81%, 认为不满意的人占10.38%, 认为满意的人占19.81%。现代文明促使受众的高需求, 这就要求博物馆提高多媒体展示设施的方式来满足受众的高需求。
1 4. 您认为展览的内容和方式对您有吸引力吗?
认为有吸引力的占41.51%, 认为一般的占58.49%。
1 5. 您希望博物馆出现的更多的展示方式有哪些?
同样这道也是多选题。其中呼声最高的要属场景复原, 占75.47%。纯文字最低, 占5.66%。
16.您认为博物馆在交互设计展示方式上应有怎样的改进?这是一道填空题。被调查者的回答各种各样的。总体的意思就是:希望博物馆展示可以在视音频交互展示方面多多改进, 希望更加的人性化, 增加趣味性。可见受众对博物馆展示还是有很多意见的。
小结
通过调查问卷的分析, 发现当代博物馆展示设计趋势由传统的“静态展示”转变为“动态展示”, 由“被动接受”转变为“主动参与”, 同时注重展示设计的艺术性与娱乐性。这就需要博物馆展示建立在博物馆藏品与观众兴趣和需求之间的合理关系上。鼓励观众在参观、动手参与的同时让大脑也活动起来, 以引发探索的欲望, 使他们在参观过程中兴味盎然, 实现博物馆文化传播功能的最大化。
参考文献
本次调查采取问卷调查的形式，调查范围包括全省21个市（州），每个市（州）发放20份，共发放420份，调查对象为各市（州）城乡常住居民，共计完成有效样本400份。
调查结果显示：在去博物馆的次数上，表示“从未去过”的人占15.5%，“偶尔去”的占72.25%，“经常去”的占12.25%；而大多数人选择去博物馆主要是为“了解知识”，这一比例占到63%，另外17.5%是为了“看临时展览、听讲座等”，还有19.5%仅仅是为了“到此一游”。
八成多的人去过博物馆
调查结果显示，在是否经常去博物馆上，72.25%的人表示“偶尔去”，12.25%的人“经常去”，以上两者比例相加为84.5%，另外有15.5%的人“从未去过”（详见图1）。
近六成人去博物馆之前会先查询相关资料
调查结果显示，在去博物馆之前，有40.75%的人表示从未查过相关资料，46.25%的人会查一点，13%的人会查较多。查询相关资料的占比之和为59.25%。
近七成人出门旅游时看情况选择是否参观博物馆
调查结果显示，出门旅游时，9.75%的人表示从不选择参观博物馆，23.5%的人把参观博物馆作为前两项选择，66.75%的人看情况再选择。
超过一半的人选择去特色博物馆
调查结果显示，在选择去哪些类型的博物馆上， 50.75%的人表示去“特色博物馆（如武侯祠博物馆、建川博物馆）”，35.25%的人选择去“遗址类博物馆（如金沙遗址博物馆）”，24.75%的人选择去“专业博物馆（如宋瓷博物馆）”，19.75%的人选择去“省级博物馆”。
80.5%的人希望博物馆免费开放
调查结果显示，在是否希望博物馆全部免费开放中，80.5%的人表示希望全部免费，12.75%的人希望部分免费；6%的人持无所谓的态度，还有0.75%的人不希望免费开放（详见图2）。
六成多的人去博物馆主要是为了了解知识
调查结果显示，六成多的人选择去博物馆主要是为了解知识，这一比例占到63%，另外17.5%的人是为了看临时展览、听讲座等，19.5%的人仅仅为了到此一游（详见图3）。
图3 居民选择去博物馆主要目的占比情况
二成多的人表示会经常和全家或和朋友一起去博物馆
调查结果显示，在问及“是否会和全家或和朋友一起去博物馆”时，选择“会，很少”的人占68%，选择“会，经常”的占22.25%，另外选择“不会”的占9.75%。
【纵览】
马伟 2011年10月25日
2011年10月22日星期六下午我们经法系法学专业三四年级的学生在系领导和老师的组织带领下参观了青岛市德国监狱旧址博物馆。通过实地地观览和调研，经过认真地思考和研究形成此次调研活动的报告。
青岛德国监狱旧址博物馆是一座集古堡式监狱建筑群、司法大队建筑为一体的特色博物馆，是全国现存最早的殖民监狱旧址之一。监狱建筑由“仁、义、礼、智、信”五座监房和一座工场等组成。“仁”字监房即青岛德式监狱旧址，系1900年所建。其余建筑为二十世纪二、三十年代所建。
1900年至1995年该建筑群一直作为监狱（看守所）使用，德国侵占青岛时期（1897年至1914年）为德国关押非中国籍人犯的监狱。日本第一次侵占青岛时期（1914年至1922年）为日本守备军囚禁场；1922年中国政府收回青岛后为青岛地方检察厅看守所；日本第二次侵占青岛时期（1938年至 1945年），“仁”、“义”字监房为日本海军囚禁场，日军在“仁”字监房增设了水车，“礼”、“智”、“信”字监房和工场为伪青岛地方法院看守所； 1945年日本投降后为青岛地方法院看守所，其“仁”、“信”字监房关押日本战犯和汉奸；1949年青岛解放后为青岛市人民法院看守所；1955年为青岛市公安局看守所，1995年迁出。2004年12月，青岛市人民政府将其定为青岛市法制教育基地，2006年被公布为全国重点文物保护单位。
图一 青岛德国监狱旧址博物馆 位于常州路25号的“欧人监狱”始建于1900年，旧址占地面积11.8亩，建筑面积8297.5平方米，包括各种建筑26栋，是一片以古堡式建筑为主体的极具特色的建筑群，作为一座典型的19世纪德国古堡式建筑，“欧人监狱”是我国目前保存最完整最早的殖民监狱。因其丰富的历史人文价值，已被山东省政府将审定为345处省级历史优秀建筑之一，不少德国专家在看到“欧人监狱”时也不禁感叹：在德国本土也很难看到这样的建筑了。其主要建筑有德国古堡式建筑(“仁”字号监房)、伙房、浴室、马房、“义”字监房；水井、了望台、监狱工厂等。如此完整的一座监狱得以保留，在中国监狱近代史上是惟一的，在世界上也不多见。
青岛德国监狱旧址博物馆是一座集监狱建筑群、司法文物收藏为一体的特色博物馆。占地面积8220平方米，建筑面积5022平方米。
2004年12月，青岛市人民政府决定将其建为青岛市法制教育基地，由青岛市社会治安综合治理委员会组织实施修缮布展工作。2006年青岛德国监狱旧址被国务院公布为全国重点文物保护单位。为开辟青岛历史深度游的新景点，对青岛市民进行爱国主义教育，自2005年3月起开始修缮，修缮后的欧人监狱已正式定名青岛德国监狱旧址博物馆，并于2007年4月30日正式对外开放。
图二 青岛德国监狱旧址博物馆法制教育基地
水牢：日本第二次侵占青岛时期（1938—1945），日军在这座监狱的地下室增设了水牢和刑讯室，专门残害中国抗日志士。李慰农和胡信之：青岛工人运动领导人、中共青岛四方支部书记李慰农和《青岛公民报》主笔胡信之，1925年7月被反动军阀逮捕关押在这座监狱。
监狱铁门：从青岛德国监狱东侧进入一楼监舍，要通过三道铁门。那一扇扇牢狱之门曾经关闭着几多隐密。幻影成像：青岛德国监狱建于1900年，后被日本、北京民国政府、南京国民政府等作为囚禁场、看守所使用。这里展示的是德军、日军、国民党反动派使用这座监狱时所发生的历史故事。图片是光电技术合成的幻影成像，是比较先进的展览手段。
图三 馆内的照片很真实，文字介绍也很详细。游客们在用心的参观，体会那段历史。
景区主要分为两大部分，一是青岛近代司法历史沿革陈列展厅，它是按照历史时期分为德国侵占青岛时期、日本第一次侵占青岛时期、北京政府统治青岛时期、南京政府第一次统治青岛时期、日本第二次侵占青岛时期、南京政府第二次统治青岛时期六大部分，从政权更替、司法制度演变、法规章程制定、司法统治与人民反抗等方面予以展示，看完可以对青岛司法历史沿革有一个全面系统的了解。二是德国监狱建筑群，里面保留了当时
原貌。
图四 真实档案再现当年历史
一个多小时的时间，细细的参观了整所监狱，不禁感慨。我们的国土上会出现别人的监狱，这是民族的悲哀中华的耻辱。我们能做的也只有奋发图强，不要让前辈的悲剧在我们这一代变本加厉的上演。每一位中国人都应该牢记那段屈辱的历史，奋发图强，因为只有强盛的祖国作为后盾，我们才不会被任何人所欺侮。同时我们也要在苦难中总结经验，因为只有这样我们才能变得更强！
为此，作为法学专业的大学生应该身负其责，努力学好自己的专业知识，提高自己的专业技能，增强综合素质，为中国的法制进程作出应有的贡献。
通过对德国监狱历史博物馆的实地调研，有必要对中国的监狱法制教育作进一步的研究，完善中国监狱管理制度，对监狱服刑人员做好法制教育和技能培训，好他们的回归社会后能更快地适应社会，谋求生存发展。
监狱工作法制化建设的目标、任务
在党的十六大把全面贯彻依法治国基本方略，推动社会主义政治文明建设作为全面建设小康社会的战略目标后，司法部党组充分认识社会主义政治文明建设的重要性，深刻把握监狱工作在社会主义政治文明建设中的职能作用，在2002年底召开的全国司法厅局长会议上提出，今后一段时期监狱系统要大力推进监狱工作法制化、科学化、社会化建设，切实履行监狱职能，提高改造质量的目标。
一、监狱工作法制化建设的概念和目标
（一）概念：
监狱工作法制化建设是监狱工作适应依法治国，建设社会主义法治国家方略的重要举措。监狱工作法制化，就是要把监狱的全部工作纳入法制化轨道，切实做到依法治监、依法行刑；推进刑罚执行工作、教育改造工作和监督工作的法制化，使监狱的一切执法环节、执法行为都于法有据，都依法办事。监狱工作法制化建设是国家刑事法治的必然要求。因此，我们认为：监狱工作法制化建设，一方面不能满足于目前理论阐述，对监狱法制化建设问题的研究仍然处于起步阶段，远远不能满足现实的需要。而更为重要的实践任重道远。另一方面更不能盲目于所谓各具特色的改革和推进。监狱工作法制化建设重要的是要有一个统一的、完整的、可操作性的推进思路。只有这样才能真正地体现法制统一原则，才能更有效地解决刑罚执行中存在的实际问题。
（二）基本目标：
1、努力适应依法治国、依法行政的形势要求，贯彻落实依法治国、建设社会主义法治国家的基本方略，大力推进依法治监、依法行刑，把监狱工作整体纳入法制化的轨道。
2、监狱机关各级领导干部牢固树立依法治监观念，自觉做到依法决策、依法行刑、依法管理、依法办事，监狱人民警察具有较高的政治和法律业务素质，自觉做到秉公执法、文明执法。
3、重视与国家刑事法律体系相适应的规章制度建设，严格执行有关监狱工作的法律、法规、规章，全面落实执法责任制。
4、建立健全有效的执法监督检查机制，加强对刑罚执行工作、教育改造工作和具体行政行为的监督，依法保障罪犯的合法权益。
5、健全法制工作机构，充分发挥其在立法和制度建设中的综合职能作用，依法行刑中的参谋助手作用，法制宣传教育中的指导协调作用，开展执法监督检查活动中的协调组织作用。
二、监狱工作法制化建设的主要任务
（一）提高对监狱工作法制化建设重要性的认识：
1、监狱工作法制化是监狱工作改革与发展的重要保障。法制完备、执法公正文明是社会主义监狱的重要标志。要在加强监狱工作法制化中促进罪犯改造质量的提高，在依法治监、依法行刑实践中积极推进监狱法制化，努力提高行刑效率、行政效率。
2、监狱机关作为国家的刑罚执行机关，其法制化有着丰富的内容和更高的要求。监狱机关必须加大依法治监、依法行刑工作力度，依据法律、法规、规章，实施刑罚执行、教育改造和行政管理。监狱法制工作在领导决策、刑罚执行、教育改造、队伍建设等方面，要发挥重要的法律保障和法律服务作用。
3、依法治监、依法行刑是监狱人民警察的法定职责。各级监狱机关的行政首长是本单位依法治监、依法行刑的责任人，对本单位依法治监、依法行刑负总责；每个监狱人民警察对自己承办的执法工作、行政工作负责。
4、监狱工作法制化是从严治警的重要措施。要通过建章立制，法律宣传教育，执法监督检查等环节，增强监狱人民警察特别是领导干部的法治意识，树立职权法定意识、程序法定意识、权责统一意识，提高依法治监、依法行刑水平，提高监狱人民警察队伍的整体素质。
5、监狱工作法制化是建立新型监狱工作体制的必然要求。新型监狱工作体制使监狱原有的刑罚执行职能和生产经营管理的职能分开，建立起新型监狱管理体制和新型监狱企业管理体制。二者之间的关系必须适应市场经济的要求。市场经济在本质上是法制经济。监狱人民警察应按照规定和劳动合同协议，组织罪犯到企业劳动，监狱通过加强合同管理，依法处理经济纠纷等措施保护自身的合法权益，促进监狱工作的健康发展。
（二）大力加强监狱法律制度建设:
1、监狱法律制度是国家法律制度的重要组成部分，体现着国家法制的进步与文明。要积极推动《监狱法》的修改与完善，同时，尽快制定与此相配套的法律、法规、规章，使监狱工作的执法环节、执法行为都能有法可依、有法必依。
2、监狱机关要从贯彻依法治监、依法行刑的高度，重视监狱法律制度建设，有计划地加快推动监狱法律制度建设。要主动争取地方性法规和规章立项，积极配合立法机关做好研究论证工作，切实推动监狱法律制度的制定。
3、切实提高行政规范性文件质量。要遵守《立法法》有关的立法权限和程序的规定，做到依法建章立制，不越权制发行政规范性文件。各级监狱机关要严格按照上级规定，制发行政规范性文件。
4、及时清理与法律法规规章及上级行政规范性文件不符合，监狱工作发展不相适应的行政规范性文件是建章立制工作的重要内容。监狱机关的法制工作机构要作好论证、建议工作，并在职权范围内进行废止、修改。
5、要组织专门力量，加大调查研究力度，加快论证、起草过程，重点是研究制定监狱分类制度、罪犯分类制度、罪犯处遇制度、罪犯心理矫治制度；修改完善监狱安全防范制度、刑罚执行制度、教育改造制度、生活卫生制度、罪犯劳动制度、罪犯奖惩制度、改造质量考核评估制度；探索建立罪犯工作释放制度、学习释放制度、社会保护制度。从程序上和实体上规范监狱人民警察执法行为，切实维护罪犯人权，尤其要杜绝监狱人民警察在办理罪犯减刑、假释、保外就医、离监探亲、行政奖惩等方面的随意性，严防徇私舞弊，确保刑罚执行工作的公平和高效。
（三）深入开展法制宣传教育工作：
1、立足于依法治国、建设社会主义法治国家基本方略的总体要求，立足于围绕党和国家的政治大局，充分发挥监狱职能需要，坚持法制教育与依法治监实践相结合、法制教育与道德教育相结合，有计划、有重点、多层次地开展法制宣传教育工作，为实现我国监狱工作的法制化，积极推进依法治监、依法行刑，提供良好的法制环境。
2、通过普法规划的实施，结合我国社会主义民主法制建设的发展进程，紧紧围绕我国监狱工作改革、发展、稳定的大局，深入开展法制宣传教育，全面提高广大监狱人民警察特别是领导干部的法律素质，努力实现由提高法律意识向提高法律素质的转变，由注重依靠行政手段管理向注重运用法律手段管理的转变。进一步提高依法治监、依法行刑的水平，主动适应监狱工作法制化的发展趋势。
3、根据社会发展的新形势，继续广泛深入地学习宣传邓小平民主法制理论和党的依法治国、建设社会主义法治国家的基本方略，学习宣传宪法和国家基本法律，学习宣传《监狱法》、《人民警察法》等法律法规知识，不断增强法制观念，树立遵纪守法、依法维护自身合法权益和民主参与、民主监督意识。建立健全学法用法制度，注重提高监狱领导干部依法决策、依法行政和依法管理的能力。
4、坚持法制教育与依法治监实践相结合，加快推进依法治监工作。要妥善处理学法与用法的关系，继续学习宣传宪法和涉及广大公民基本权利义务的国家基本法律知识以及其他与广大监狱人民警察日常生活密切相关的法律法规。进一步增强广大监狱人民警察自觉履行法律法规的权利义务的意识，切实提高依法维护自身合法权益的能力和运用法律武器同违法犯罪行为作斗争的自觉性。
5、坚持依法治国和以德治国相结合，坚持法制教育和道德教育相结合，以提高广大监狱人民警察的法律意识为基础，以促进各级领导干部法律素质和监狱人民警察执法水平的提高为核心，以提高教育改造质量为重点，大力推进公正执法和文明执法，稳步实施狱务公开，积极推行执法责任制、执法过错责任追究制，不断强化对执法权力的监督，促进民主法制建设和政治文明建设。
6、坚持“惩罚与改造相结合，以改造人为宗旨”的监狱工作方针。根据国家法治建设的要求，结合罪犯的犯罪和改造情况，加大对罪犯的法制教育。
（四）进一步严格依法办事程序：
1、严格执法是依法治监、依法行刑的必然要求。监狱人民警察要重视法律、法规、规章和行政规范性文件在规范监狱各项职能中的作用，切实保证法律、法规、规章和行政规范性文件的贯彻落实。严格依法办事，杜绝渎职、越权、滥用权力以及徇私枉法现象的发生。
2、坚持职权法定原则，明确和理顺各级监狱机关及其职能机构和执法人员的权限和职责。上级监狱机关不得代办行使下级监狱机关的职权，下级监狱机关不得越权行使上级监狱机关的职权。
3、要严格遵守依法治监、依法行刑的各项规范和程序，进一步建立完善执法责任制、执法公示制、执法工作评议考核制、执法过错责任追究制等各项制度和程序。
4、遵循政务公开原则，大力推行狱务公开制度，尤其是加大刑务公开的力度，对于应当公示的制度和事项应该进行公示，负有告知义务的部门和人员，应按照法定期限要求严格履行告知义务，禁止不作为行为。
5、实施行政处罚要严格依照法定职权和法定程序办理。要坚持听证制度。行政处罚裁定权的行使要做到有利于维护社会稳定，维护监狱安全秩序，保障罪犯的合法权益。
（五）不断强化执法监督检查工作:
1、执法监督检查工作是保障依法治监、依法行刑的重要方式。要严格执行《司法行政机关执法监督检查工作规定》，建立执法监督检查制度。要将执法监督检查工作经常化，使之成为监狱机关重要的行政方式之一。要建立专门的执法监督检查队伍。严格规范执法行为，对违法行为，要严格查处。做到执法必严，违法必纠。
2、执法监督检查必须以事实为根据，以法律为准绳，坚持有错必纠、监督与指导相结合、教育与惩处相结合的原则。各级监狱机关的行政首长负责组织实施对本机关和下级机关执法活动的监督检查。执法监督检查人员应当忠于职守，秉公办事，保守秘密，清正廉洁，如实反映情况。
3、监狱机关的执法监督检查部门实施执法监督检查时，本机关的其他部门应当主动配合；接受监督检查的机关及其工作人员，应当自觉接受执法监督检查，积极配合，如实反映情况，及时提供有关资料，不得隐瞒、阻挠、刁难。
4、监狱机关在执法监督检查中发现违法行为的，应当立即口头通知纠正，及时下达书面处理决定，并限定整改时间。下级监狱机关在收到上级监狱机关的执法监督检查处理决定后，应当在规定期限内执行，并将执行情况报告作出处理决定的机关。
5、监狱机关在执法监督中发现严重违纪或违法行为的，应当对有关责任人根据不同情况，分别移送纪律检查、行政监察部门处理；构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。
6、要重视行政规范性文件备案监督工作。上级监狱机关对下级监狱机关制发的超越自身权限的行政规范性文件，与法律法规规章相悖的行政规范性文件要及时依法予以纠正，保证监狱法制的统一。
7、要建立健全投诉制度。探索执法监督检查工作中行政公开的具体措施，提高执法监督检查工作的民主化程度。要认真落实执法责任制和执法工作评议考核制，完善执法公示制和执法过错责任追究制，做到权力和责任相统一。对执法责任制落实不到位的单位，应当责令改正或通报批评，追究有关领导的行政责任。
8、依法办理行政复议、行政诉讼、行政赔偿、刑事赔偿案件。对违法行使职权造成国家赔偿的直接责任人，应当对直接责任人依法予以追偿。
三、推进监狱工作法制化建设的措施
——首都博物馆展品
2012年暑假的时候去北京玩，去了三次首都博物馆，自己看了，听了介绍之类的觉得挺有趣的，回来之后也稍作整理（上网查了一下相关资料）。希望有机会自己也能去考古。
错金银牛形铜灯 东汉
1980年江苏扬州邗江县甘泉2号墓出土的东汉（25～220年）文物。通高46.2、牛身长36.4厘米。与早期铜灯相比，设计更为合理，制作更为精美。除具有一般铜灯的烟尘导管装置外，圆形灯盘上可推移开合的灯罩已由原来的封闭型变成镂孔透光型，能更好地起到散热、挡风和调光的作用。通体遍饰精细的龙、凤、虎、鹿以及各种神禽异兽等错金银图案，作品线条流畅飘逸，工艺相当精湛，是汉代众多青铜灯具中实用与艺术完美结合的上乘之作。这类象生形灯具在汉代十分流行，巧妙利用形体本身的有机部分作为导烟管，如人的手臂，牛的双角，凤、雁的颈等，反映出汉代人为防止燃油灯对室内造成污染的环保意识。
虎牛铜案 西汉
1972年云南省江川县李家山出土，高
43、长76厘米。主体铸成一头大牛形状，为处理好巨大的牛头带来的不平衡感，设计者在牛尾连铸了一只猛虎，使案在左右平衡、力度对比、节奏变化、画面安排和气氛渲染方面显得十分和谐。大牛腹下与足间还另铸了一头小牛，使案更加富于变化，也更加稳重。大牛的沉稳、小牛的胆怯、及老虎的残暴，在此形成强烈对比。
成化斗彩葡萄杯 明代
明代瓷器珍品。1962年北京海淀出土。高4.8厘米。胎骨薄至透明。外壁用彩色绘葡萄纹，青花勾线，微带绿色的鹅黄，熟葡萄一样的紫色，显得娇艳透亮。底书“大明成化年制”款。
红素罗绣平金龙百子花卉方领女夹衣 明朝
明朝定陵出土的孝靖皇后王氏红素罗绣平金龙百子花卉方领女夹衣。方领，对开襟。从图案的设计看，所绣百子画面精彩生动。各组画面上的童子从1至6人数不等，共组成40余个场面。每个场面儿童的嬉戏方式和神情各不相同，有的斗蟋蟀、戏金鱼，有的练武、摔跤、踢毽子，有的爬树摘果，有的站凳采桃，有的放风筝、玩陀螺，有的放爆竹、捉迷藏，有的扮作教书先生处罚弟子，有的学武松打虎姿态揪打花猫„„儿童天真活泼的神情刻画得惟妙惟肖、淋漓尽致。前后襟及两袖还以金线绣有九龙，其姿态有升、有行、有坐，富于变化，体现出了明代宫廷艺术中龙的造型特点。铜人头像 商周后期
铜人头像是四川省广汉市三星堆出土的一组铜像，造型特别，人像被塑成杏状立眼，蒜头鼻，代表了当时的文化风格。
嵌错金银铜编钟 战国时期
1972年出土于重庆市涪陵区小田溪。该器物一套14枚，尺寸依次次递减。最大一枚高27厘米，最小一枚高14.6厘米。这套编钟，长方形鼻钮，两铣下垂，通身以浇铸和错金的技法，饰以精美的花纹。妇好铜偶方彝 商代武丁时期
1976年发掘于殷墟妇好墓，该方彝器身横长两倍于纵长，犹如两个方彝之组合，故郭沫若先生称之为偶方彝，是商代酒器中绝无仅有的罕见器形。器身两长边口沿各有七个缺口，是专为放置酒斗设计的。
史墙铜盘 西周恭王时期
1976年于陕西省扶风县庄白村出土。通高16.2厘米，口径47.3厘米，深8.6厘米。史墙盘是西周微氏家族中一位名叫墙的人，为纪念其先祖而作的铜盘，因作器者墙为史官而得此名。此盘造型规整，纹饰精美，敞口，浅腹，圈足，腹外附双耳；腹部饰凤鸟纹，圈足部饰两端上下卷曲的云纹，全器纹饰以云雷纹衬地，显得清丽流畅。盘内底部刻有18行铭文，共284字，记述西周文、武、成、康、昭、穆六王的重要史迹以及作器者的家世，这是新中国成立以来发现的最长的一篇铜器铭文。
击鼓说唱俑
东汉
1957年出土于四川省成都天回山。高56厘米，做明器用，是一件富有浓厚民间气息和地方风貌的优秀雕塑作品。铜猪尊 商代晚期
一九八一年在该省湘潭县出土。尊长七十二厘米，高四十厘米，重十九点七五千克。从口两侧獠牙来看，属于一只野公猪，又具有一些家猪的特点。猪背设带盖椭圆形口，为酒的出入口。尊盖上缀凤鸟，肘部饰夔龙纹。前后肘部有横穿的管孔，可以穿系绳索，供人抬举。为现存商代青铜器中惟一以野猪形象作为整体造型的器物。
青花凤首扁壶 元
1970年，出土于北京旧鼓楼大街豁口元代居住遗址。高18.7厘米 口径4厘米。此壶为鸾（雌），现存北京首都博物馆。
金漆菩萨立像 清
高172厘米
底坐高18厘米
金漆菩萨立是18世纪时清廷为承德避暑山庄的佛寺大规模制造的佛像中的一尊，融合了汉、满、蒙等不同民族的风格。
这件立像高1.72米，一般如此高大的立像都是铜等金属材质的，而这件造像是漆器的。众所周知这是最难保存的一种文物，而这件17世纪的漆雕能保存得如此完好实在难得。白玉团龙嵌宝石带饰、白玉龙首嵌宝石带钩 明 白玉团龙嵌宝石带饰，长9.7厘米，宽5.1厘米，昌平区明十三陵定陵地宫出土。此器出自万历棺内，正中心嵌白玉团龙，两端如意形金托上嵌红、蓝宝石和珍珠，底部为花丝云纹，四壁在花丝上嵌“八宝”花纹，造型新颖，做工精致，华贵富丽。
白玉龙首嵌宝石带钩，钩长3.6厘米，腹宽2.5厘米，通长14.2厘米，昌平区明十三陵定陵地宫出土。此器出自万历棺内，龙首形，背上四个金托中分别嵌红黄蓝宝石，龙额饰绿宝石，龙睛饰猫晶石。该器玉质细腻润泽，线条流畅，华贵富丽。
白玉仿痕都斯坦菊瓣碗 清 一对2件，高5.1厘米，口径9.2厘米。此玉碗壁薄不足1毫米，重45克，饰两层纹饰，外壁琢卷草纹和五瓣花，腹部琢外凸内凹的细瓣番莲纹。整器轻薄剔透如蛋壳，纹饰繁密柔美，琢刻技艺高超，抛光技术堪称一绝，是清代宫廷造办处仿痕都斯坦薄胎玉器中的代表作。
金翼善冠
明万历
定陵出土金质冠饰。出土时放置在万历帝棺内头部北侧，装在一个圆形木盒内。金冠由前屋、后山(分前后两片)、角三部分组成。金冠通高24厘米，后山高22厘米，冠高14．7厘米，冠口径20．5厘米，重826克。金冠全部由金丝编结而成，各部分由粗金丝连缀而成，外面用双股金丝编结成的辫形条带压缝，两个折角单独编成，下部插入长方形管内，后山镶嵌二龙戏珠。后山下沿围绕一周卷草纹花边，宽0．3厘米；后山下部制成的冠形帽饰。冠口略呈椭圆形，嵌有金口圈，内宽108厘米，外宽0．2厘米。金冠制作工艺高超，纹饰生动有力，是明代金银细工的精品。
钧窑天蓝釉贴花兽面纹双耳连座花口瓶 元
1972年出土于北京市西城区新街口元代遗址，高 ：63.2厘米，口径：15.2厘米，足径：17.5厘米。口沿外折呈五瓣花形，长颈、丰肩收腹，下连五孔座，颈与肩部附摩羯形双耳，瓶腹贴模印兽面衔环，兽面的上额有一“王”字，通体施天蓝色釉，釉色肥厚凝润，有大量的缩釉孔口沿、腹部和器座点缀着大块紫斑，形制高大饱满、气势宏大、华贵，胎质坚硬，坯体厚重，底部露胎处因烧制时的氧化过程呈现赭红色。展示了元代瓷器造型的力度之美，瓶身与器座连为一体，不可分离，瓶座为直口，束颈，颈部有兽头探出，器座五面镂空。连座瓶多见于宋元时期的龙泉窑，钧窑极为少见，该器出土了两件，均已破碎，后经粘接修复而成。景德镇窑青白瓷缠枝牡丹纹温凉缽 南宋
高11.3厘米，宽18.6厘米。1998年征集于重庆奉节。此缽造型少见，唇口，鼓腹，平底。外壁有一圆形孔，专用于注水至夹层空处，起隔层保温的效用。缽内腹凹下，无纹饰，为盛酒之处。通体施釉，釉色青中略带白，釉面晶莹润泽。外壁工艺极精，刻饰缠枝牡丹纹，花枝线条流畅，写实性强。论其造型、工艺堪称时代佳作。
吉州玳瑁纹碗 宋 口径18.5厘米，高7.2厘米。重庆荣昌窑藏出图。玳瑁釉，是以铁为呈色剂，仿海龟背部褐色和淡黄色斑块花纹烧制的窑变结晶釉。饮食用具。2004年荣昌县窖藏出土。口敞，弧形腹，近足处无釉，白色矮圈足。碗胎质细密，外型美观，制作精致，施黑釉，釉质肥厚，晶莹滋润，釉中呈现多个玳瑁状的黄褐色斑块，色彩柔和绚丽，为宋代瓷器珍品。
龙泉窑玉壶春瓶 宋
高26.5厘米，口径13厘米。重庆忠县出土。又名玉壶春壶。该作品在宋代大量出现，多用作酒器。唐代司空图《诗品•典雅》中：“玉壶买春，赏雨茆屋” 诗句，即用玉壶打“春”酒，故“玉壶春”是酒名。该瓶外形秀丽，线条柔和，曲线变化圆缓，敞口，细颈微收，颈部以下渐次扩宽，腹呈下垂瓶胆状。通体施梅子青釉，釉层肥厚莹润，釉色类青玉。现藏重庆中国三峡博物馆。
越窑青瓷人形柱盘口灯 六朝时期
高15.6厘米，口径111厘米，地径10.7厘米。1951年西南文教部移交西南博物馆博物院。盘口平沿，人形灯柱，人物胖面、高眉、鼓目，嘴下存胡须，双手置胸，人端坐于承盘中央，背有一孔，承盘外底一孔与灯柱相通。通体施青釉，釉面光洁、润泽，釉色青中泛黄，口沿四方各存一黑色斑块。此灯造型独特，是同类器中的珍品。
铜胎鎏金掐丝珐琅三足香炉 清
高66厘米，此器器型高大美观，豪华富丽，用于宫廷陈设。器身通体施天蓝色珐琅釉，彩色缠枝莲间饰万寿团花，以铜镀金象首为足、耳。该器寓意太平吉祥，掐丝细腻流畅，制作工艺复杂精致，表现出乾隆时期掐丝珐琅器物向多种技法发展的倾向。
鎏金铜面具
辽
长11厘米，宽19.5厘米。这只鎏金铜面具是依据死者的面容锤揲而成的。五官与死者真容相像，眉毛刻画精细，紧闭双目，鼻梁高挺，闭唇，高颧骨，面目清秀，耳垂上有穿孔，从上述特征判断死者应为女性。面具周边穿连有细密的铜丝，便于和头部网络连缀，是覆盖于死者面容上的葬具。
景德镇窑青花折枝花卉纹盖罐 明 洪武
通高66厘米，口径25.3厘米，足径23厘米海淀区学院路邮电学院出土。此器器身作十二瓣瓜棱形，绘饰仰莲纹、折枝花卉和朵云纹；荷叶形盖与花心状纽，构成一朵盛开的莲花。青花色泽有别于元，是洪武早期景德镇官窑产品。景德镇窑粉彩茶梅纹盘 清雍正
高51厘米，口径8厘米，足径15.5×10厘米。此盘为景德镇官窑烧制，侈口，浅腹，圈足。以豆青釉为地，从外足绘茶、梅各一株，枝干由盘底经口沿直至内壁及盘底。这种过枝装饰，是雍正时期的特色。纹饰以淡粉、褐、杏黄、珊瑚红等色彩渲染。色调鲜丽柔和，充分表现出所绘纹饰浓淡不一和阴阳向背的质感。外底有“大清雍正年制”青花款。是为宫廷、王府餐宴用器。
景德德镇窑珊瑚红地珐琅彩花鸟瓶 清雍正
高21.5厘米，口径3.5厘米，底8.2厘米。此瓶通体以珊瑚釉作地，以珐琅彩绘碧桃和翠竹。腹部和颈部各有一只小鸟，蜜蜂飞舞于花丛，呈现出一派鸟语花香、春意盎然的景象。珐琅彩瓷耗工费时，彩料大多依赖进口，烧造极其珍秘稀少，传世品罕见。目前所见，如此瓶形制纹饰，国内仅此一件。
景德镇窑粉彩百鹿图双耳尊 清乾隆
高45厘米，口径24.2厘米，足径16厘米。这件百鹿尊造型规整，胎体厚重，颇有气势。器形硕大而不见笨拙，雄浑之中尽显精致。器身绘百鹿图，运用粉彩红、绿、蓝等色，色料纯净，色调柔和。采用勾勒、皴擦、洗染等中国画传统技法，将烟云缭绕的山峦、浓荫蔽日的苍松、神态各异的小鹿描绘得淋漓尽致。山涧流水潺潺，谷中芳草如茵；咿咿鹿鸣，盈谷布野，或追逐嬉戏，或凝神伫立，或溪畔酣饮，或林间小憩„„百鹿尊雍荣华美，多陈设于宫内御前，用以称颂帝王统治下的歌舞升平。双鸟朝阳纹牙雕 新石器时代
该牙雕长16.6厘米、残宽5.9厘米、厚1.2厘米。图案刻于象牙上，是打磨得很光滑的一件堪称国宝的文物精品。正面用阴线雕刻出一组图案，中间为一组由五个大小不等的同心圆构成太阳纹，外围周边刻着炽烈蓬勃的火焰纹，象征太阳光芒。两侧对称刻出一钩喙双鸟（鸡），面向太阳，成对称形，似在引吭啼鸣。蝶形器的边缘衬托着刻工精细、线条流畅的羽状纹。除了鸟（鸡）和太阳纹中心以圆锥浅钻之外，两鸟（鸡）两侧各对称钻通三个圆孔。这样，蝶形器上就一共有六个圆孔。上四下二。背面制作较粗糙。鸟盖人足铜盉 西周
高34.6厘米、身径20.6～21.8厘米。1993年晋侯墓地31号墓出土。扁椭圆体曲流形盉，顶有长方形口，口沿外侈，上为圆雕的振翅鸟形盖，以熊形链与器相连。器前有昂首曲颈的龙首形流，后为兽首形鋬。器足为两个裸体的半蹲人形，身前倾，背负器身，形象极其生动，非常逼真传神地表现出这两人负重时的姿态。盉身两侧饰三周圆形纹饰，中间是蜷曲的团龙纹，其次是一周鳞纹，外圈是斜角云纹。盉身上部饰体躯相交的龙纹，有细雷纹为地，两侧为鳞纹。这件盉造型别致，构思奇特。龙虎四环铜鼓座 春秋
残高
29、直径80厘米，重约100千克，1980年安徽省舒城县孔集出土。此器造型奇特，口沿作虎首和龙盘绕一周。虎竖耳，怒目圆睁，张口作吼啸状。龙独角上翘。器身满饰蟠虺纹。外壁饰四个衔环铺首，并铸有铭文两周，形象生动。上周约98字，下周约52字。因锈蚀严重，难以辨认通读。
跪射俑 秦
跪射俑，身穿战袍，外披铠甲，头顶左侧绾一发髻，左腿曲蹲，右膝着地，双手置于身体右侧作握弓弩待发状。跪射武士俑的塑造比起一般的陶俑要更加精细，对表情神态和发髻、甲片、履底等的刻画生动传神，并且文物原本的彩绘保存状况极好，真实表现了秦军作战的情景。
凤鸟莲花漆豆 战国
第一部分：大河沟仰韶遗址博物馆参观
郑州市大河村遗址博物馆位于郑东新区西北部、连霍高速与中州大道交叉口东南隅，是为保护大河村遗址而建立起来的一处史前遗址博物馆。
博物馆在远离城市道路的小村庄里，走过并不太好走的乡间小路，终于远远地看见一组红色建筑群，内心一阵激动，已经准备好接受仰韶文化的熏陶。走进院落，大门旁时一个精致的公共卫生间，正对着入口的就是主要展示建筑，立面简洁，入口内凹，营造出神秘氛围。先是进入展示坑中参观，展示坑是一个大跨空间，中间不落一柱，展示路线绕过各房屋地基，最大程度的保护了仰韶时期的建筑遗存。层高6、7米甚至更高，人行道距离展示坑2米，根据遗址介绍顺序安排人行道布局。整个空间采光靠的是高侧窗，因为博物馆建筑的性质特殊，所以这样的高侧窗完全足够参观采光要求。参观结束展示坑后，在解说员的指引下，走进了主展厅一层，一层主要展示了仰韶时期人们的生活情景再现与当时的生产方式和工具，介绍遗址发现挖掘的过程。参观结束后经过楼梯上主展厅二层，主要展示仰韶时期种类多样的陶器，也与龙山时期等不同时期的陶器进行了对比，最后经过一个大楼梯回到主展厅出发点。整个流线非常顺畅，空间氛围变化不突兀，参观过程平顺没有大的变化。各个展示部分空间的过渡也比较和谐，空间节点处理较为得当。
第二部分：基地调研
参观结束大河村遗址博物馆后，下午来到了本次设计的基地：荥阳市青台村考古挖掘现场。从入村主路走进，远远地就能看见唐岗水库的沿岸美景，我们的基地就位于这个唐岗水库旁，是一个有7米挖掘断崖的地方，断崖后面就是挖掘现场，还能看见各挖掘坑和正在做工的工作人员。从穿过基地的一条东西向小径，能到达青台村民的精神寄托所在地：赵公明庙。庙占地很小，是文化大革命后建造的，庙周围还有两棵年代久远的榆树，它们都是这次设计除文化展示坑之外的重点保护对象。我从小径旁的一条不是很陡的道路走下挖掘断崖，近距离感受了基地与唐岗水库的互交互融的关系。其实，基地图中岸边与水面之间还有一块湿地，但是去实地调研时水位上涨，看不见湿地，也算是比较可惜的。
第三部分：总结基地要点
1、入村主路比较小，建成博物馆后交通压力可能比较大，这就需要在设计时将交通问题考虑进去；
2、村民进入赵公明庙的路线有两条，最好是全部保留，或者以某种与建筑结合的方式保留；
3、基地断崖下的那些杨树，在看过基地之后觉得虽然不及赵公明庙旁的那两棵榆树，但它们还是具有一定景观效应的，可以选择保留。或者将它们移植在基地的其他地方以达到基地利用上的完整度更高；
4、入村主路与基地距离太近，如何处理好道路与交通的关系也至关重要；
5、挖掘断崖也是具有一定可展性的，不用将整个挖掘断崖做展示，选取其中一部分也是不错的；
6、基地西南角，有挖掘出的土堆积的小土堆，站在上面，发现平视基地与欣赏水面的效果都很好，特别是时不时吹向高地的微风令人心旷神怡；
7、调研那天有点小雾，站在挖掘断崖下看唐岗水库，景色非常优美，特别是看见对岸隐隐约约山形树影，感觉真是美极了。这是第一次真正去有水的基地进行实地调研，才懂得为什么那么多人喜欢做临水建筑，而且把建筑与水的关系看的那么重要；
第四部分：设计构思
了解了仰韶时期的文化与人们生活方式，在本次的博物馆设计中也能发挥巨大的作用。虽然这个遗址博物馆是大河沟村，和基地所在地不一样，但是同出于仰韶文化，还是有联系的。结合回学校后查阅的一些关于仰韶文化的资料，也找到了本次设计的突破口：
在参观大河村遗址博物馆时，讲解员提到了此处遗址仰韶时期人们的村落布局方式，整个村落居住区是一个环形区域，周围一圈壕沟用于抵御猛兽和洪水，村落北边是墓葬区，东边是它们的窑厂。居住区中住户的分布为：中央一个大的公共建筑，类似社区活动中心，用于祭祀活动、村民会议等，四周散布着各家各户的房子，住户们正对着中央建筑。整个居住区布局呈向心布置，这也就构成了我这次设计的核心部分：向心村落的概念。以下为我的设计要点：
1、我希望营造出一种空间，中央部分是一个平面、功能、形态、空间上的焦点部分，它可以是一个景色宜人的院落，也可以是一个布局丰富的室外展场，甚至它还可以是一座能俯瞰建筑其他部分的小塔等等。
2、我的设计会占用一条村民去往赵公明庙的小径，然后我会在建筑的屋顶部分将这条小径还给村民，虽然需要上下楼梯，但是也不失为一种另类的体验，不愿意上屋顶的村民们还是可以选择从另一条小径进入。
3、在建筑与环境结合的方面，我希望整个挖掘断崖的用地全部用于展区布置与观众休息和欣赏风景。这样功能上更加纯粹，空间上也更加简洁。
4、在建筑形态上，尽量能做到向仰韶文化致敬，让观赏者能通过它联想到那一特定时期。
为了了解试运行期间观众的反响, 社会教育部在国庆节假期期间, 自10月1日至7日组织开展了“河北省博物馆新馆试运行观众调查”。现将调查情况总结如下。
一、问卷内容设计和调查情况
本次问卷设计了9个限制式问题和1个开放式问题, 以发放问卷的形式对参观完展览的观众进行调查。
调查共发放问卷300份, 其中未完成问卷17份, 不合格问卷26份, 有效问卷为257份。
本次调查样本中, 年龄分类为:年龄最小的7岁, 年龄的最大78岁, 18岁以下观众占26.8%, 18—49岁观众占62.3%, 50岁以上观众占10.9%。
职业分类为:在校学生 (大学、中学、小学) 、企事业单位职工、机关干部和自由职业者。
文化程度分类为:研究生占3.3%, 大学生占61.1%, 中小学生占35.6%。
二、调查结果分析
第1题:“您对河北省博物馆新馆的整体评价”?
此项主要调查观众对河北省博物馆新馆的整体印象, 非常满意的占59.1%, 满意的占40.1%, 一般的占0.8%, 没有不满意的。
第2题:“河北省博物馆新馆展览中您最喜欢的是”?
此项主要调查观众对哪个展览感兴趣。调查数据显示, 喜欢《北朝壁画》的占7%, 喜欢《名窑名瓷》的占13.2%, 喜欢《曲阳石雕》的占8.2%, 喜欢《大汉绝唱———满城汉墓》的占50.6%, 喜欢《战国雄风———古中山国》的占21%。
第3题:“您对河北省博物馆新馆最满意的方面是”?
此项主要是调查观众对环境、陈列、设施、服务的满意度。调查数据显示, 对建筑环境满意的占49.67%, 陈列展览满意的占33.1%, 服务设施满意的占7.9%, 对服务态度满意的占9.3%。
第4题:“您对河北省博物馆新馆票务服务的评价”?
这项主要是调查观众对新省博的票务服务制度的看法。调查数据显示, 非常满意的占58.8%, 满意的占35%, 一般的占5.8%, 不满意的占0.4%。
第5题:“您对河北省博物馆新馆前台咨询、服务的评价”?
调查数据显示, 非常满意的占58.8%, 满意的占38.1%, 一般的占3.1%, 没有不满意的。
第6题:“您对河北省博物馆新馆讲解服务的评价”?
调试阶段新馆讲解只有中文讲解服务, 每天为观众提供8场免费讲解, 暂时还没有语音导览和收费讲解服务。
调查数据显示, 非常满意的占38.2%, 满意的占52.1%, 一般的占8.9%, 不满意的占0.8%。
第7题:“您对河北省博物馆新馆展厅看管人员服务的评价”?
调查数据显示, 非常满意的占42.8%, 满意的占47.1%, 一般的占10.1%, 没有不满意的。
第8题:“您对河北省博物馆新馆环境和卫生的评价”?
调查数据显示, 非常满意的占67.3%, 满意的占31.5%, 一般的占0.8%, 不满意的占0.4%。
第9题:“您还会再来河北省博物馆新馆参观吗?”
调查数据显示, 一定会的占85.2%, 不一定的占13.6%, 不会的占1.2%。
第10题:“参观后, 我想对新省博说:……”
这项是开放性问题, 观众可自由发表对新省博的意见和建议。通过此项调查观众的意见可分为以下几类。
1. 对新省博提出表扬。
如49岁的方先生写道:“有收获, 对河北考古知识了解更深刻, 知识含量相当高, 很有学习价值。”64岁王先生写道:“参观后感到此馆展出不愧为省馆, 太好了, 馆内陈列文物栩栩如生, 环境很优雅, 讲解很到位, 谢谢。”
2. 对新省博提出宝贵建议。
如刘女士希望有更多展览, 让大家了解河北的历史与文明, 并建议影像介绍最好配有字幕。此外, 还有很多人希望有纪念品服务、餐饮设施等。
3. 对新省博提出意见。比如, 博物馆空气不太好, 应通风换气等。
三、思考和改进
通过本次调查可以看出, 河北省博物馆新馆节假日观众最主要的构成群体是未成年人和中青年观众;学历水平多在本、专科。参观新省博的家庭群成为节假日博物馆的主体观众群。老年观众群可能是有意避开节假日参观, 他们在平常开放日来馆参观的比较多。根据参观群体以及调查结果, 我们得到了一些启示和对策。
1. 树立服务意识, 改善服务措施, 提升观众满意度。
本次调查涉及观众满意度的问题共有6个, 虽然满意度都在90%以上, 但满意度在95%以上的仅有3个。我们先分析满意度在95%以上的3个问题:第1题、第5题、第8题。这3个题基本上是对新省博宏观上整体印象以及硬件设施的评价。新省博宽敞、明亮、大气, 环境优雅、干净整洁, 硬件设施配套齐全, 提供免费轮椅、婴儿车租赁服务、存包服务、直饮水服务等, 这些都使观众有宾至如归的感觉, 因此观众满意度比较高。另外, 第3题“您对河北省博物馆新馆最满意的方面是”中对建筑环境满意的占49.7%, 也能反映出这一点。
而其他3个问题的观众满意度则有待再提高:第4题、第6题、第7题。这几个题都是评价新省博的软件———服务的。观众对第4题评价的满意度是93.8%。由于新馆实施预约优先的参观办法, 许多省会观众已经习惯了旧馆直接用有效证件领票参观, 遇到观众多限制人数时, 没预约的观众就会表示不满。所以就要求我们的工作人员耐心向观众解答新馆的参观办法, 尽量避免不必要的麻烦和纠纷, 使观众最终能理解我们的参观办法。
观众对第6题评价的满意度是90.3%。河北省博物馆一直注重讲解员的讲解工作, 免费人工讲解服务很受欢迎。观众对新省博讲解工作不满意的方面主要是暂时没有语音导览和收费讲解以及免费讲解时间的安排上。目前, 新馆每天提供8场免费讲解, 每个展览上下午各有一场, 虽然时间安排上有所错开, 但观众来馆后, 自己喜欢展览的讲解时间如果错过, 还是比较遗憾的。以后条件成熟时应增加讲解场次。语音导览和收费讲解服务应抓紧筹备。有了这两项服务后, 讲解服务的满意度会有一个明显的提高。
观众对第7题评价的满意度是89.9%。新馆展厅面积扩大, 从社会上公开招聘的展厅看管人员文化程度和阅历的差别较大, 再加上上岗时间较短, 虽然有初步的岗前培训, 但对观众的有些问题暂时还回答不了, 容易引起观众的不满。所以在今后的工作中, 还要加强对展厅看管人员的培训, 逐步使他们的综合素质上一个台阶。
2. 让基本陈列更加细致, 专题陈列加快更新。
调查第2题“河北省博物馆新馆展览中您最喜欢的是”时选《大汉绝唱———满城汉墓》《战国雄风———古中山国》的占71.6%, 这两个展览展出文物最多。美中不足的是展览影像资料只有图像和声音, 没有字幕, 观众人多时听不清楚, 后期需要加配字幕, 满足观众需求。此外, 《北朝壁画》《名窑名瓷》《曲阳石雕》这3个展览属于艺术性陈列, 专业性和艺术性比较强。
另外, 观众在最后一个开放式问题中也表示, 希望能看到绘画、书法等方面的展览。基本陈列对于流动性的观众群体可以有很大的吸引力, 但河北省博物馆的流动性观众群体相对较少, 大多还是省会周边相对固定的参观群体, 更需要适时推出具有较强吸引力的临时展览, 来满足观众的需求。
3. 应尽快推出配套设施。
博物馆形象设计概述
形象设计是一种识别系统，因最早应用在企业中，所以它也被称为企业识别系统设计，CI是企业识别系统的简称，它是将企业的经营理念、管理模式、企业文化进行统一的视觉设计，形成规范化、标准化、系统化的视觉符号，运用于企业相关的各类载体中，是一套整体的企业营销系统。近年来，形象设计广泛应用于企业运作中，是企业提升竞争力，创立品牌形象，争夺市场的重要手段。在加强员工凝聚力，形成认同感，提高工作效率的同时，传播企业文化理念，树立品牌形象，以极赋亲和力的独特个性，吸引消费者关注，获取更大的经济效益。
博物馆作为知识的殿堂、历史文化的缩影，它与企业的运行机制不尽相同，但其运行方式却有很多相同之处。企业要树品牌，竞争市场，博物馆同样要树品牌，竞争观众市场；企业依靠消费者购买产品，博物馆依靠观众浏览博物馆消化精神食粮。由此可见，博物馆要吸引观众，展示其独特价值，就必须像企业一样树立自己的社会形象，使博物馆具有更高的识别性，在新颖而又富有个性的同时，具有概括地传播文化信息的功能。所以对博物馆进行形象设计，这是博物馆在新形势下更好发展的一个值得研究的新课题。
博物馆形象设计源自CI理论，包括MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）三个要素。其中理念识别是博物馆办馆理念的提取，是博物馆文化历史、发展脉络的集中体现，是最内在的东西，它决定了博物馆的行为识别和视觉识别的设计，同时又需要借助行为和视觉设计让观众感知到博物馆的理念。行为识别设计是博物馆理念的动态表达方式，它蕴含于博物馆员工礼仪、员工守则、内部管理规章制度之中。视觉识别设计是博物馆理念的静态表达方式，是博物馆形象设计中最易被观众接受的部分，它包含博物馆的标志、标准字、标准色、辅助图形以及基础部分在各类物料中的应用开发，在观众浏览、欣赏、记忆博物馆形象上具有重要的作用。
博物馆导入形象设计的必要性
博物馆导入形象设计是社会发展的必然选择。博物馆收藏、研究、教育的功能是应社会需求而产生的，可以说，博物馆是社会的产物。随着社会的发展，信息化带来的挑战，社会对博物馆的功能要求更加全面，传统的博物馆办馆模式已经不能适应当前的形势，博物馆正处于从传统博物馆向现代博物馆发展的转型期，面临着从单一的展品展出到多元互动展出、被动接待观众到主动宣传、吸引观众等现实问题，博物馆必将走向“市场”，接受消费者（观众）的检验。长期以来，由于我国博物馆一直以事业单位的形式承办，致使博物馆对其社会影响及观众数量没有予以足够的重视，面对形势变化带来的观众人数下降博物馆显得无所适从，这不仅对博物馆的发展不利，还有可能造成恶性循环，破坏博物馆的形象。在这种状况下，就必然要求博物馆重塑自身形象，以崭新的面貌呈现在观众面前，吸引观众浏览博物馆，促进博物馆的可持续发展。
博物馆导入形象设计也是博物馆自身发展的客观要求。文化的多元化发展，为人们提供更多的精神文化消费选择，同时，人们的审美情趣日益提高，对文化消费场所的环境、设施、管理、服务、品质等提出了更高的要求，博物馆作为文化交流传播的场所，必须重新审视自己。因此，当前博物馆在满足观众对藏品文化的观赏、学习，也要关注观众浏览过程中的满意度。博物馆应该将观众看做“上帝”，以满足观众在浏览博物馆的过程中的身心愉悦为首要目的，例如：博物馆要做好宣传推广工作，使得观众进入博物馆前对博物馆文化、展品有兴趣；博物馆内的设施、环境要被观众所喜爱；博物馆的服务要到位等，这些都是博物馆在新消费观念下有待解决的问题。
博物馆形象设计思路
主题性：当前博物馆界迅速发展，博物馆的种类趋于多样化，几乎所有的行业都有自己的博物馆文化，许多学科也建立了相应的博物馆，还有许多专题博物馆、露天博物馆等。在对博物馆进行形象设计前，首先要明确三个问题：该博物馆是什么类型的博物馆；该博物馆可以是什么样的博物馆；该博物馆的形象设计应该提取什么相关元素。博物馆的类型不同，因此每个博物馆的主题性也存在着差异，明确了博物馆的主题文化，博物馆的外部环境、内部展馆、视觉形象设计也就呈现出来了。例如中国地质博物馆，作为目前亚洲最大的地学博物馆，为适应社会发展的需要，适时地导入了形象设计。形象设计的所有元素都是围绕博物馆内藏品文化展开的，在标志形态上表现最为突出，标志是将水晶单晶的横断面图形进行组合，在表现地质博物馆收藏特点的同时，也彰显了博物馆的文化内涵。在标志的色彩方面，选择了光的三原色（RGB：红、绿、蓝），三原色可以组合成千变万化的色彩。整个地质博物馆形象设计的各要素都是围绕博物馆主题开展的，纵使形态、结构不同，却都传达着统一的观念。
美学性：博物馆在人们心中是知识的殿堂，博物馆的形象设计必须符合美的原则，人们浏览博物馆的过程也是获得审美体验的过程。视觉形象在美学原则的指导下更富感染力，这种感染力能使人们在浏览博物馆过程中所获得的满足感加倍。以“美”的形态呈现出的视觉语言，赋予博物馆建筑、展览、标志、色彩等独特的审美效果，使博物馆的历史、文化在人们的心中留下深刻的印象，潜移默化地影响着人们对于博物馆的态度、情感，从而促进博物馆的发展。
系统化：博物馆的视觉要素样式要与博物馆的结构形成系统化的整体，能够将博物馆的形象信息按照主次、先后等传递给观众。博物馆内外环境设计是一个整体，在整体把控下每个区域虽然有不同的特点，但在逻辑上要保持一致，另外，每个区域要在不破坏整体的情况下具有相对独立性，既保持整体的高度统一，又要在局部上细化差异，做到在共性中寻找个性。例如故宫博物院的形象设计，不同的传播载体虽然有各自的特点，却都忠实地传递着故宫博物院的文化内涵，在办公用品、信封、书签、小礼品包装等设计中，都与故宫博物院的形象相吻合，树立了故宫博物院良好的品牌形象。
人性化：在对博物馆进行形象设计时，要重视观众的需求，设计上符合人体工学原理，使博物馆形象设计具有更多的人文情怀。在对形象设计的过程中，要注意环境设计不应凌驾于人之上，应该与人的需要融为一体，创造出轻松、舒适的浏览环境。例如：在参观途中设置休息区、讲解人员要掌握多种语言、入口处设置存包区等。其中，最主要的是陈列展示部分要尤为注意，如果陈列的手段、内容太陈旧则无法唤起观众的兴趣，由于陈列展示一旦固定难以经常改变，博物馆可以利用不断变换临时展馆的展示内容来吸引观众，既可以促进博物馆的可持续发展，又达到了树立博物馆良好形象的效果。
结语
良好的博物馆形象设计可以吸引观众，促进博物馆的发展，增强博物馆的集体凝聚力，统一的博物馆形象也便于管理、节约支出。博物馆除了做好收藏、教育、研究外，更要改变观念，借鉴企业发展的成功模式，适时地导入形象设计，塑造符合时代发展的博物馆新形象。
（作者单位：河北工业大学）
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