首席执行官观后感（精选12篇）
影片以海尔集团首席执行官张瑞敏为创作原型，讲述了一群中华民族的优秀人士，胸怀振兴民族工业的大志，十七年如一日奋斗拼搏，厉经风雨百折不挠，从欠债百万濒临倒闭的集体小厂发展成为全球销售额602亿人民币的大型跨国企业的真实故事。以下是《首席执行官》观后感，欢迎阅读参考。
《首席执行官》观后感
学校组织我们观看由吴天明执导、成都籍演员石琼主演、反映海尔集团辉煌业绩的影片《首席执行官》。不可否认，那日影片所带来的“余震”至今仍震撼着我，它让我牢牢记住了那位为实现理想执着奋斗永不放弃的首席执行官，更让我记住了“海尔”那种极具创新性的快速反应机制。
一向以关注社会，关注现实题材为主的著名导演吴天明，总是随着时代脉搏的跳动而挥舞着导筒，这一次他将目光投向了经济体制改革中涌现出的时代骄子。因为他被海尔真实的人真实的精神真实的业绩深深震撼了，在他看来在当今社会物欲横流，出现信仰危机，道德沦落的时候，理想和信念显得尤为可贵。影片以海尔集团首席执行官张瑞敏为创作原型，讲述了一群中华民族的优秀人士，胸怀振兴民族工业的大志，十七年如一日奋力拼搏，历经风雨百折不回。从欠债百万濒临倒闭的集体小厂发展成为全球销售额602亿人民币的大型跨国企业的真实故事。张瑞敏令人尊敬之处，这不仅仅在于他个人拥有的理想和信念，更重要的是他用这种精神的感召力量，使海尔人把他的奋斗目标和现实自身价值的愿望融为一体，无怨无悔地为着同一个目标，携手努力。这就是对人的改造和提升——把一群充满惰性和小农意识，在工厂区随地大小便的小生厂者改造成了具有敬业精神和创新意识的现代化产业工人。
纵观整部影片，有个片段让我至今仍记忆犹新。海尔美国公司的迈克先生对瑞敏说在美国冷柜的销量非常好，但是有一个用户难题就是传统的冷柜比较深，拿东西尤其是翻找下面的东西时，非常不方便。他说能不能对现有的冷柜进行改良，从上面可以掀盖，下面能够有个抽屉，让用户不必探身取物。为了这样一个建议，海尔的设计制作人员连夜生产了一台样机，并且命名为“迈克冷柜”。在第二天的早晨，当迈克先生看到这台以自己的名字命名的冷柜时他也被深深震撼了，他说：“17个小时之前我的一个念头，已经变成一个产品展现在我的眼前，我简直难以相信，这是我所见过的最神速的反应。”如今这款冷柜已经畅销美国市场，“迅速反应，马上行动”，海尔人用创造性的工作，对海尔作风作了新的诠释。
虽然海尔在国际市场上还只是一个年轻的品牌，但是这个年轻的品牌所具有的创新速度是别人无法比拟的优势!就像张瑞敏曾经说过的：“在新的经济条件下，速度决定企业生死。哪个企业不打破常规，对此作出创新性的反应，就必败无疑。市场不给你改错的机会，也不给你改错的时间。”我们的竞争不也一样吗?唯一不变的法则就是永远在变。所以不论任何时候我们每个人都应该保持“迅速反应，马上行动”的工作作风和“激情创新”的工作理念，只要我们自己能够做到高人一眼，先人一拍，快人一步，那么相信我们的成功也是指日可待的!《首席执行官》观后感
电影的开头，展现的是外国人和中国人共同观赏中国绚美的烟花。外国人说：“中国的科技虽然落后，但你们的烟花是精彩的，我相信50年后肯定能赶上我们德国的。”凌敏是青岛冰箱厂的厂长，他说：“听了这话有种流血的感觉，都快21世纪了，能拿的出手的，只有老祖宗的四大发明，那么这个民族就真没希望了。”
1985年春，青岛电冰箱厂是一个负债一百四十七万，濒临倒闭的集体企业。新任厂长凌敏踏出国门，赴德国科隆进行引进利勃公司生产线的谈判。面对发达的西方工业，他深切地感受到中国与现代文明的巨大差距。凌敏决定加紧整顿工厂，可习惯小农生产的员工们对严格的质量标准不以为然。凌敏被激怒了，依然将这些冰箱全部砸毁。他说：“小毛病离标准就差那么一点点，可就是这一点为什么做不到位，我们究竟比德国人少了什么，不缺胳膊不少腿，少的就是‘质量意识‘，好东西卖给外国人，坏东西自己用，我们天生贱吗?砸到心里流血才会长记性!”
经过几年锲而不舍的努力，海尔牌冰箱获中国冰箱史上第一块金牌。于是凌敏排除千难万险买下八百亩地开始建设海尔工业园。1993年底，海尔冰箱凭着优秀的业绩，在上海成功上市，从而使海尔走出了经济困境。1995年5月，海尔工业园竣工投产。凌敏提出第二次创业的战略目标，一年多内，以低成本扩张的方式兼并了国内十八家企业，从白色家电、黑色家电扩展到信息家电。杨阳等一批有志青年大学生来到海尔迅速成长为海尔国际市场奋斗。他们的勇气与智慧感动了法国著名连锁店老板列欧穆，迅速打开了法国市场。当海尔品牌在国际市场崭露头角时，凌敏于XX年5月美国海尔工业园竣工投产，并在美国政府采购冰箱的竞标中，美国海尔中了头标。
在观看完《首席执行官》这部影片后，在感叹于中国的落后之余，又深深的佩服那个为振兴民族工业而努力的中国人。禀着邓小平的一句“讲效益讲质量搞外向型经济，就没有什么好担心的。”凌敏坚持多元化的战略目标，将市场从中国开拓到了德法美等国。
德国的今天也是从苦日子里走出来的，当美国AE公司坚定地说：“海尔这个属于中国人属于自己的品牌将从地球上消失。”有勇气的中国人却说：“路是人走出来的，我就不相信没有解决的办法。”在中国高喊着走向世界时，世界却走向了中国，松下，索尼，可口可乐等品牌蜂拥而至，当国门已经被打开了就不可能关闭了。只有发展自己才能更好的保护自己。
克莱恩曾对凌敏说：“你现在已经是美国的海尔了，美国法律会保护你，但是你的企业毕竟太小，我不能保证，在今后某个时候我们不会吃掉你。”中国加入WTO以后，面临外资入侵的严峻形势仍有深深的忧患。
对付狼的办法只有与狼共舞，若成为羊则会被吃掉。中国必须有自己的品牌，民族工业的舰队，需要几代人的努力。只要找到了路，就不怕路远。看吧，中国龙在腾飞呢!《首席执行官》观后感
《首席执行官》是一部宏扬民族精神、高昂民族志气的主旋律片，以海尔集团的发展历程为原型，展示了中国企业坚韧不拔的奋斗精神。该片以感人至深的笔触，激情澎湃的语汇讴歌的中国企业走向世界的无限辉煌。
影片以海尔集团首席执行官张瑞敏为创作原型，讲述了一群中华民族的优秀人士，胸怀振兴民族工业的大志，十七年如一日奋斗拼搏，厉经风雨百折不挠，从欠债百万濒临倒闭的集体小厂发展成为全球销售额602亿人民币的大型跨国企业的真实故事。张瑞敏令人尊敬之处，还不仅仅在于他个人拥有的理想和信念，更重要的是他用行动和精神的感召力量，使海尔人把他的奋斗目标和实现自身价值的愿望融为一体。
这部影片让我更深地体会到了一个人是否树立了远大的理想对成功的重要性。海尔总裁张瑞敏有着振兴海尔进而振兴民族工业的远大理想。为了实现这个理想，他出国谈判引进德国的生产线。回国后，他不断探索，寻求发展之路，坚持对员工进行技术培训，顶住巨大压力毅然决然地砸掉七十六台不合格冰箱。在市场的巨大压力下，上级要求扩大生产，但他却另有想法——建工业园，进行多元化生产。面对众人的不解和冷嘲热讽，他不屑一顾，他始终坚信：天无绝人之路，路是人走出来的。面对种种困难，张瑞敏非但没有退缩，反而迎难而上，展现了他的非凡信念。更重要的还是他那远大的理想始终给他指引前进、奋斗的方向，始终给他足以面对所有困难的力量。远大的理想可以给人前进的力量，让人奋进。伟大的周恩来总理自小就有“为中华之崛起而读书”的鸿鹄之志。为了实现理想，他努力攀登知识的高峰，在知识的海洋里，他争分夺秒地汲取养料。除了读书，周总理还积极锻炼身体，努力提高自身综合素质，励行修身。有了理想作灯塔，周总理奋勇拼搏，孜孜不倦。理想促使周总理不断提高自己，完善自己，成就了自己辉煌的一生。
任何一个企业，能否做大，与领导人的理想，观念以及机遇密切相关，海尔值得学习，我们必须充满梦想。
这部影片也让我体会到了坚强的意志和毅力，敢为天下先的气魄以及责任观才能带领企业走出一条康壮大道。海尔人为了迎接德国专家验厂，连夜加班，清理环境，表现出了他们改变企业落后面貌懂得志气和努力。当厂长张瑞敏下令要把七十六台不合格冰箱砸掉时，员工们一直忽视的质量意识忽然苏醒，看着一台台像自己孩子一样的冰箱被砸，他们深深地感觉到自己对每一个产品的责任。厂长张瑞敏决议建工业园的想法更是表现出了敢为天下先的气魄，是创新立足世界的重大创举。厂长张瑞敏有着强烈的责任感，当他看着穿着蓝色工作服的员工像蜂拥般走进车间时，他强烈地感觉到自己身负的重担，自己所做的每个决定都攸关他们的生活、工作、学习。自己必须谨慎小心，必须为他们负责。
创新铸造品牌，品牌推动企业进步。正如海尔总裁所说的：一个企业要发展壮大，就要有自己的品牌，就要形成国际化的大公司，就要成为狼，这样才能与狼共舞。一个民族要发展强大，就不能只有一个名牌，而需要名牌。创造名牌，就是要求我们要不段创新，坚持与时俱进。
创业精神让人可敬，民族自尊心让人可畏。海尔人是可敬可畏的。
Robert Willett于2008年加入康耐视公司，时任公司执行副总裁和模块视觉系统部门执行副总裁。2010年，晋升为公司总裁兼首席运营官，负责模块视觉系统部门和表面检测系统部门的销售、营销、产品开发和运营管理工作。2011年4月起，担任公司首席执行官。
加盟康耐视之前，他曾担任丹纳赫公司负责业务开发与创新的副总裁，主管公司的产品识别业务。之前，Robert Willett先生曾是丹纳赫子公司Videojet Technologies的总裁。在加入丹纳赫之前，Robert Willett在国际编码与标记公司Willett International Ltd.出任首席执行官，该公司在2003年出售给丹纳赫，随后与Videojet合并。
1. 拉里·埃里森
甲骨文
2014年70岁的埃里森辞去了由他在37年前创办的甲骨文公司的首席执行官一职。但拥有净资产527亿美元的拉里·埃里森继续在甲骨文公司担任董事长、负责技术开发和制造的公司决策最终决定权。
2. 多夫·查尼
美国服装
多夫·查尼的负面报道不少，他被指控性骚扰员工，还被员工在线举报侵占公司资产。他虽然被董事会开除了，但他仍有办法回到董事会中。
3. 布兰登·艾奇
莫兹拉
布兰登·艾奇一直担任莫兹拉的首席技术长官，2014年他出任首席执行官仅10天就被迫辞职。
4. 格雷格·斯腾哈菲尔
塔吉特
在塔吉特在线销售网站被黑客窃取4000万条客户信息五个月后，格雷格·斯腾哈菲尔引咎辞职。
5. 弗兰克·布雷克
家得宝
65岁的弗兰克被著名家装连锁公司家得宝辞退。在这件事情发生一个月后，塔吉特遭黑客盗取客户信息的事件发生，布雷克被赞赏敢于担当责任和向顾客诚意道歉的态度诚恳。
6. 格伦·墨菲
盖璞
52岁的格伦·墨菲在担任盖璞首席执行官七年的时间里工作出色，关闭销售一般的部分门店、缩减人员、削减成本和扩大在线销售等这些业务，他都能得心应手。在他的努力下，盖璞公司从过去在10个不同国家开设分店到如今在超过50个不同国家开设分店，成绩斐然。不过，他还是选择了让更年轻的59岁的盖璞公司数字事业部负责人艾特·派克接班。
7. 丹·黑塞
斯普林特
斯普林特公司打造的4G和LTE技术得到了众多用户的肯定，在斯普林特公司的销售量弱于最大的竞争对手有一定差距的时候，61岁的丹·黑塞选择了辞职。
8. 唐·科瑙斯
高乐氏
高乐氏的销售增长近年趋缓，但不影响亿万富翁卡尔·伊坎拿出102亿美元投资金的热情收购。63岁的科瑙斯也随之不再担任首席执行官一职，他希望竞争执行董事长的职位。
9. 马克·弗里索拉
赫兹
活跃的投资者卡尔·伊坎在赫兹公司的董事会上提出罢免59岁的首席执行官马克·弗里索拉，理由是收购的新连锁公司并未能产生较多利润。
10. 爱德华.C.约翰逊三世
富达投资
84岁的爱德华.C.约翰逊三世自1977年就开始担任富达投资的首席执行官，他辞职后由他的52岁的女儿阿比盖尔接任。约翰逊三世家族占有富达投资49%的股份，员工占股51%。阿比盖尔的净资产拥有135亿美元，她的父亲拥有75亿美元。
11. 帕特里夏·沃尔茨
阿彻丹尼尔斯米蓝德
61岁的沃尔茨是美国前500富豪榜中26名女性的其中一位，她卸任后将首席执行官的位置让给53岁的阿根廷出生的卢西亚诺。
12. 阿兰·木拉利
福特
《首席执行官》观后感
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海尔——一个当今享誉全球的品牌，海尔已经深入千家万户。相信也有很多人听过海尔的首席执行官（CEO）张瑞敏，但是不是每个人都看过《首席执行官》，而这正是一部真实反映海尔公司当时实况的电影，电影中的凌敏也就是真实的张瑞敏。《首席执行官》正是讲述了海尔的创业史、奋斗史和发展史，也是一部张瑞敏的成长史。
整部影片虽然很短，但是却也能反映出海尔精神和不断进步和创新的海尔文化。海尔的精神是创新，即海尔的核心价值观。而海尔文化则也表现在责任、创新和以人为本三个方面。海尔从一个负债累累、濒临倒闭的企业成长为一个不断创新的大企业集团也正是在首席执行官凌敏（张瑞敏）的领导下发展起来的。而这种成长也正是靠凌敏的作为一个创业家、企业家所拥有的强大执行力。海尔文化表现地也正是凌敏不断创新和发展自身品质，而凌敏的强大执行力和领导的胜任力也体现在这三个方面。
首先，在责任方面，从一开始凌敏背负了创造海尔品牌的自身责任，并且为之而奋斗一生。
当凌敏从德国引进先进的生产线制造高质量的冰箱遭到反对时他说道“人家吃的牛肉、黄油是用高标准干出来的，要不，连咸菜、稀饭都没得吃。”而当生产出来的67台有质量问题的冰箱时凌敏说到“从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品。把这些废品都砸了，只有砸得心里流血，才能长点记性。今天不砸这些冰箱，将来，人家就会来砸咱们的工厂！”并且毅然砸掉了冰箱。而当海尔几次面临AE公司的诱惑时，海尔仍然是坚定地决定走自己的路，创造属于中国的品牌，而到最后成功。
其次，在创新方面，不论是管理制度还是自身的产品，海尔都在一直在强调创新。
在管理上，第一、细节的创新。海尔的标语的变化就很能反映出这一点。从“日清日毕，日清日高”到海尔综合大楼那么多关于管理精细话的横幅极大地反映了海尔管理模式的的创新和发展。从在中国本是用于惩罚的“脚印”到美国却很快变成鼓励的“脚印”也能体现
人才测评论文by袁建强海尔创新的时刻存在。而海尔的整体创新和实力的提升也正是体现在积累起来的细节创新上的。第二、在海尔的综合发展上，张瑞敏从在国内建工业园到在国外建厂的成功都体现了其强大的管理能力和创新。培养人才，开拓市场，建立国外办事处，甚至在国外建立分厂，一步一步走得那么自信！而他做的也正是中国工厂现在仍旧需要的努力的。怎样让自己在市场中站稳脚跟，怎样获得更大的市场份额，没有胆识和自信是不行的！
在产品上，从只制造冰箱到制造大部分的家电，从生产同一产品到生产客户个性化需求的产品，从几年研发一款产品到三个月再到十几个小时将设计的产品成型。都体现海尔的创新性和跨越式的发展。
最后，凌敏的胜任力还体现在其对员工的人性化管理。
海尔采用“赛马”机制并且自己培养人才，对管理人员提出很高的要求，同时也给员工极大地机会，并且通过一系列的人性化细节将企业员工纳入海尔这个大家庭中，使得每个人都有主人翁的意思，真正成为了海尔人。而如今海尔人的团队主人翁的精神仍让我们可畏。而在这方面，前赴法国开辟海外市场的杨阳就是最好的代表。
《首席执行官》是一部以中华民族工业发展为背景的影片,影片主要讲述了海尔集团和海尔品牌的发展过程，影片中许多地方都发人深省，让人在心灵上感触颇多。
80年代的海尔欠债累累，企业濒临破产，不光是海尔，那时的中国企业可以说不管是从技术还是设备，抑或管理水平都与发达的国家无法相比，以致德国人说:“虽然中国的工业滞后，但礼花做得却是世界一流”。“相信中国在五十年之内会赶上我们的。”这句话同样也刺痛了凌敏，凌敏的心在流血，他说：“都快21世纪了，如果能拿得出手的还只是老祖宗那四大发明的话，那么我们的民族就真的没有希望了”。为了实现自己的理想，他发奋创业，只用了十五年时间不仅让海尔在世界市场有了一席之地，还让海尔的品质有了领先欧美两年的优势。
海尔的成功的确是中国人的骄傲，在骄傲的同时我们也要深刻的反思，为什么海尔能成功，海尔的成功靠得的是什么？这些才是我们真正要去感悟的。海尔的成功并不是偶然，它是海尔人精神的结晶，正因为有着他们那种“敬业报国、追求卓越、迅速反应、马上行动”的创业精神。
看了此片之后我个人认为海尔的成功原因主要有以下几点：
1、创新发展。片中的主人公也就是海尔的首席执行官凌敏，正是他的这种创业精神和强烈的民族自尊心，使得他毅然作出的一系列的众人都反对的冒险决策。当海尔还是青岛电冰箱厂，还是一个欠债累累、濒临倒闭的企业的时候，海尔的首席执行官凌敏就将海尔的产品定位为高技术、高品质的产品。于是他去向德国科隆以低价引进一条去掉了自动化部件的生产线，并用砸毁七十六台小毛病的冰箱来唤醒工人的品质意识。此后凌敏又有了一个建设工业园的想法，但是15亿的建设资金来源对他们来说太困难了，银行不愿贷款给他，政府也不太支持，所有人都反对，但他还是坚持走自己的路，并在后续资金无处筹措时毅然拒绝了AE的吞并式资金提供。最终海尔还是通过他的坚持和强烈的创业精神打动了政府，获得了青岛市政府的支持，把五千万的股票指标都给了海尔，海尔成功的上市，终于建立起海尔工业园。之后，凌敏还提出走多元化路线并开拓海外市场。以低成本扩张的方式扩大规模，并成功打入了欧美市场，使海尔成为了一个自主创新的世界级名牌企业！由此可见，海尔走的是进取型的发展路线。因此，我们要以创新发展模式作保证，进行技术上的自主创新。
2、品质观念：片中给我印象最深的是：凌敏带头砸有质量问题的冰箱，所谓的问题就是少装一个螺丝，零部件有些松动，外观有些划伤等小问题，像这样的问题冰箱在当时的中国仍然能卖几千块钱一台。而正是这个举动，使全厂工人都引起了重视。这就有了后面在生
产线上发现多了一个螺丝冒，为查找原因，车间质检科长组织员工把当天生产的800多台冰箱全部拆包、检查，直到查清楚是发料员多发了的缘故。凌厂长也紧接着在企业内部推行严格的OEC管理法，狠抓基础管理，将产品质量定位为高标准，零缺陷。联想到我们在生产时的不良品是如何处理的，生产时不注意控制，出现不良品就返工再返工，而不是想尽办法杜绝不良品的产生。
3、迅速反应。最能体现海尔人迅速反应的一点就是他们的打样工作，法国FM公司总裁列欧穆说：“在欧洲，一般开发一个新产品需要两年，在日本和韩国一年就足够了。”他问他设计的六款冰箱海尔在一年之内能完成吗，而海尔的销售员阳阳告诉他三个月就可以完成。但最终海尔仅用了45天就完成了25款样机。这让来中国旅行的FM公司总裁非常震惊，当场决定25款产品都要，只是其中两款要作修改，另外还要再为他设计一台酒柜。就在第二天当列欧穆要回国时，阳阳要带他去看他的样机，当他听说海尔开发人员连夜为他赶出他要的样机时，他向中国人竖起了他的大拇指。这就是海尔的理念，用最快的速度满足用户的个性化需求。这让我想起生活家的发展史，生活家地板在刚起步时，也是为了赶美国样板订单时，为了用最快的速度交货，没日没夜拼命地赶，饿了就买点东西在车间吃，困了就在车间躺一躺，最终生活家的精神打动了美国公司，给公司下了很多的订单。所以交期和高效也是取胜的必要因素。
一、临危不惧，永接挑战
当青岛电冰箱厂还是一个负债一百四十七万，濒临倒闭的集体企业时，为了使它起死回生，新任厂长凌敏便踏出国门，去德国科隆进行引进力勃公司生产线的谈判。于是，他用低价买下了一条去掉自动化部件的生产。
当凌敏加紧整顿工厂，迎接德国生产线时，德国人突然提前了验厂的时间，如果检验不合格，签订的合同就会自动失效。为了能保住合同，厂长和他的助手向华紧急动员全体职工连夜加班，清理环境。他们改变企业落后面貌的志气和努力，感动了德国专家，第一批用德国生产线生产的冰箱终于下线了。
当AE公司想用反倾销阻止中国产品进入国际市场的伎俩时，凌敏警觉地意识到：国际化即本土化，要冲破国际市场的壁垒，必须加快在国外建厂的.步伐。
设想，如果凌敏面对艰难险阻时，不是积极勇敢的去对待，而是逃避，恐怕今天的企业就不是现在响当当的海尔集团了。是的，临危不惧，迎接挑战让凌敏的事业有了起点，也使海尔有了重振的希望。
二、抵制诱惑，坚守诚信
在市场的巨大压力下，上级要求凌敏加大产量，习惯于小农生产的员工们，对严格的质量标准不以为然，凌敏坚持对员工进行技术培训，但仓库还是出现了76台不合格品，凌敏却“忍痛”，毅然把它们给砸毁了。
当开发海尔工业园时，后续资金无法筹措，美国AE公司提出以购买控股权为条件提供资金支持。凌敏顶住了现实的诱惑，毅然决然地放弃了与AE公司的合作。
设想，面对让人垂涎三尺的诱惑时，凌敏没有拒绝，而是抓住“机会”让自己有更多的利益，恐怕海尔早就在当今的市场上销声匿迹，成为过眼云烟了。但是，抵制诱惑，坚守诚信让海尔在市场有了举足轻重的地位，也让海尔的创业理念闻名于世。
三、善抓机遇，把握人才
凌敏抓住小平同志南巡讲话这一千载难逢的历史机遇，力排众议，果断提出多元化发展的战略目标。他用企业积累的全部资金，买下了八百亩地开始建设海尔工业园。
凌敏在实现第二次创业战略目标后，开始向外发展，以杨阳为代表的一批有志青年来到了海尔，成为海尔打开国际市场的生力军。他们的勇气和智慧感动了法国著名的连锁店老板，迅速打开了法国市场。
善抓机遇，把握人才，是海尔有今天成就的重要因素。善抓机遇，使企业的发展有了基础;把握人才，让企业的生力军更强。善抓机遇，把握人才，让海尔找到了发展的方向和动力。
CSA集团通过CSA Standards、CSA International和OnSpeX这三家分支机构向客户和企业提供多样化的环保服务和解决方案。
CSA International近日成立了一个新的太阳能电池板实验室。该先进的光伏实验室位于加拿大的温哥华, 提供太阳能电池板、控制面板、逆变器、跟踪设备及其他设备的测试和认证。中国的太阳能电池板制造商可以在这个新实验室里进行产品的测试和认证, 以符合安全、性能及能效方面的北美和国际标准规范, 同时也能够进入北美及全球市场。
通过遍布全球的实验室, CSA International为大量现有的和新兴的环保技术包括燃料电池、太阳能热水器和集电器、低流量浴室设备、LED家用照明和家用电器及其他同类产品提供测试和认证服务, 以帮助降低排放量和耗水量或节约能源。
通用汽车
2013年美国通用公司任命全球产品开发原总监玛丽·芭拉作为首席执行官，这是美国汽车工业史上首位由女性担任公司第一领导人。芭拉在33年前就进入通用汽车公司工作，她于1980年起，作为电机工程学生参加了她的母校凯特林大学与通用公司的联合培养项目，此后先后担任过通用公司的工厂生产总监、制造主管、人力主管等一系列职务。她目前掌管着通用公司最核心的全球产品发展部门，负责通用汽车的设计、制造和质量。同时，她也推介了通用公司的大多数广受好评的新车。
2. 梅格·惠特曼
惠普公司
惠特曼现任惠普总裁兼首席执行官，曾任美国eBay公司前首席执行官。她曾在几家大公司任职：宝洁公司、迪斯尼公司（营销高级副总裁）、儿童鞋Stride Rite公司、FTD公司和孩之宝公司。惠特曼没有商业领袖的明星派头，她没有专属的直升飞机，也没有豪华的装扮。她衣着朴素，是一位务实、老派、低调、严肃的人。
3. 弗吉尼亚·罗曼提
IBM公司
弗吉尼亚·罗曼提拥有美国西北大学计算机科学和电子工程学学士学位。1981年加盟IBM，担任系统工程师。曾担任IBM全球保险和金融服务部门总经理、IBM全球服务美洲部门总经理和业务部门负责人。2010年任IBM负责全球销售的高级副总裁。2011年10月25日，IBM公司宣布，弗吉尼亚·罗曼提在2012年担任IBM公司的首席执行官、同时被选为IBM董事会成员，从而成为企业和技术界权力最大的妇女之一。
4. 因德拉·诺伊
百事公司
因德拉·诺伊出生于印度第四大城市马德拉斯。1980年，她从耶鲁大学商学院毕业，先后任职于强生、波士顿咨询、摩托罗拉及ABB公司。1994年，诺伊加入百事公司。2006年～2009年，卢英德连续4年蝉联了美国《财富》杂志评选的“美国商界最有权势的50位女性”第一名。
5.玛丽琳·A·休森
洛克希德·马丁军工
休森在成为首席执行官前，已经在洛克希德工作了将近30年时间，曾负责公司最大的部门——电子系统部门。2011年，该部门的销售额约占公司总销售额的1/3。休森在堪萨斯的一个小镇长大，她的父亲在美国军部任职，母亲在二战期间是陆军妇女队的一名护士。当她参加洛克希德公司的面试、看到工厂里停放放的飞机，意识到在这里工作将要面对的挑战之后，她就被这家公司深深吸引。
6. 爱伦·库尔曼
杜邦公司
库尔曼是美国杜邦公司董事长兼首席执行官。2009年1月1日就任，是杜邦公司历史上的第19任CEO，并于同年12月31日就任董事长。她曾于2008年10月1日～12月31日担任公司总裁。1988年，她作为医学成像业务的市场经理开始了其在杜邦的职业生涯。2002年，她成为杜邦安全与防护业务平台的集团副总裁。2006年，库尔曼升任杜邦公司执行副总裁，负责3个业务平台以及包括市场营销与销售在内的几个职能部门。
7. 艾琳·罗森菲尔
蒙德雷兹公司（前身为卡夫食品公司）
艾琳·罗森菲尔拥有德康奈尔大学文科学士、博士、理科硕士学历，是蒙德雷兹公司的首席执行官，杂货制造商协会和美国康奈尔大学董事会的董事，芝加哥经济俱乐部的成员。罗森菲尔德的第一份工作是纽约一家广告公司的模特，之后她开始从事快销品行业的研究，拥有25年食品和饮料的行业经验。
8. 厄休拉·伯恩斯
施乐公司
美国首位领导大型上市企业的黑人首席执行官厄休拉·伯恩斯，她不仅是领导美国主要大型上市企业的首位美籍黑人妇女，而且还是首位从前任女性首席执行官手中接过领导权的黑人妇女。伯恩斯的教育背景主要在机械工程方面，但她对工商业和面临的挑战也有深刻了解。她1980年成为公司的夏季实习生，并在获得哥伦比亚大学的机械工程硕士学位后便加入了施乐公司。
9. 丹尼斯·莫里森
康宝浓汤公司
自2011年8月，丹尼斯·莫里森女士为康宝浓汤有限公司的主席、行政总裁和董事。自2010年10月，她曾担任康宝浓汤公司的总裁兼行政总裁，并成为董事会的成员。1975年她于宝洁公司开始了自己的职业生涯，后来曾在百事公司从事贸易和商业的发展工作，之后她在美国雀巢公司担任高级营销和销售职位。拥有超过35年的消费品行业经验。
10. 希瑟尔·布赖什
迈兰制药公司
希瑟尔·布赖什毕业于国际关系专业，她的第一份工作是她的家族地毯公司的文员。2003年，布赖什在大力推动《医疗保险现代化法案》得以通过后，所获得的广泛认知成为她的职场重要转折点。
11. 格雷西亚·马特罗
甘尼特媒体集团
甘尼特总裁、首席运营官兼首席财务官格雷西亚·马特罗毕业于卫斯理学院历史与政治学专业，她的第一份工作是上大学时同时做的3份工作：波士顿公共图书馆管理员、卫斯理学院图书馆管理员和她舅舅的餐厅服务员。 马特罗的领导准则只有4个字——直接、坦率。在接受访问时，马特罗给未来的女性首席执行官们的建议是：迎接不同的挑战，不要把自己限制在于熟悉的领域内。
12. 玛丽莎·梅耶尔
雅虎公司
这部影片让我更深地体会到了一个人是否树立了远大的理想对成功的重要性。海尔总裁张瑞敏有着振兴海尔进而振兴民族工业的远大理想。为了实现这个理想，他出国谈判引进德国的生产线。回国后，他不断探索，寻求发展之路，坚持对员工进行技术培训，顶住巨大压力毅然决然地砸掉七十六台不合格冰箱。在市场的巨大压力下，上级要求扩大生产，但他却另有想法——建工业园，进行多元化生产。面对众人的不解和冷嘲热讽，他不屑一顾，他始终坚信：天无绝人之路，路是人走出来的。面对种.种困难，张瑞敏非但没有退缩，反而迎难而上，展现了他的非凡信念。更重要的还是他那远大的理想始终给他指引前进、奋斗的方向，始终给他足以面对所有困难的力量。远大的理想可以给人前进的力量，让人奋进。伟大的周恩来总理自小就有“为中华之崛起而读书”的鸿鹄之志。为了实现理想，他努力攀登知识的高峰，在知识的海洋里，他争分夺秒地汲取养料。除了读书，周总理还积极锻炼身体，努力提高自身综合素质，励行修身。有了理想作灯塔，周总理奋勇拼搏，孜孜不倦。理想促使周总理不断提高自己，完善自己，成就了自己辉煌的一生。
任何一个企业，能否做大，与领导人的理想，观念以及机遇密切相关，海尔值得学习，我们必须充满梦想。
这部影片也让我体会到了坚强的意志和毅力，敢为天下先的气魄以及责任观才能带领企业走出一条康壮大道。海尔人为了迎接德国专家验厂，连夜加班，清理环境，表现出了他们改变企业落后面貌懂得志气和努力。当厂长张瑞敏下令要把七十六台不合格冰箱砸掉时，员工们一直忽视的质量意识忽然苏醒，看着一台台像自己孩子一样的冰箱被砸，他们深深地感觉到自己对每一个产品的责任。厂长张瑞敏决议建工业园的想法更是表现出了敢为天下先的气魄，是创新立足世界的重大创举。厂长张瑞敏有着强烈的责任感，当他看着穿着蓝色工作服的员工像蜂拥般走进车间时，他强烈地感觉到自己身负的重担，自己所做的每个决定都攸关他们的生活、工作、学习。自己必须谨慎小心，必须为他们负责。
创新铸造品牌，品牌推动企业进步。正如海尔总裁所说的：一个企业要发展壮大，就要有自己的品牌，就要形成国际化的大公司，就要成为狼，这样才能与狼共舞。一个民族要发展强大，就不能只有一个名牌，而需要名牌。创造名牌，就是要求我们要不段创新，坚持与时俱进。
创业精神让人可敬，民族自尊心让人可畏。海尔人是可敬可畏的。
看了电影《首席执行官》，感受颇深，影片主要讲述了海尔公司在外债140多万面临破产的情况下，凌厂长是如何带领海尔员工站起来，走出国门，成为一代豪杰的真实案例。本片不仅教导我们要自强、自立、不畏艰难，而且还弘扬了一股名族正气，为我中华儿女在世人面前树立了光辉形象。对影片中的凌厂长我由衷的敬佩。
一个企业要想做好、做强、做大，除了有一位有胆识、有魄力的决策者，还要有一支爱岗敬业、视厂如家的团队。海尔为了拥有自己的品牌，着眼于未来，投资15亿元建立自己的工业园。可15亿的资金并非小数目，在寻求同行及银行未果的情况下，海尔人并没有放弃，而是他们的迫切愿望以及艰苦奋斗的精神，深深地吸引了来华投资的美国AE公司，可为了不失去海尔的品牌，凌厂长断然拒绝了他们的苛刻要求。他们强烈地民族自尊心让我深深感动。我们的海尔人真有骨气，不愧为中国人。
一个成功的企业不是说出来的，而是要靠大家做出来的。在凌厂长的带领下，大家自强不息，树立了决定的信念。特别是看到砸冰箱那个场面，我的心深深地被触动了，眼中充满了泪水。他们的举止充分证明了领导对质量的重视程度，凌厂长对大家说若把不好的产品销售出去，海尔将永远石沉大海，将永远退出市场。同时也砸醒了广大员工的质量意识，凌厂长通过“有缺陷的产品就是废品”来强化质量管理，追求卓越的品牌形象。
海尔远大的战略投资也让世人为之一振，先是多元化生产，将品牌打进法国市场，接着又在美国建立海尔冰箱厂，他们不仅为中国人赢得了民族自尊，而且还为中国的企业走向世界品牌打开了一扇门，做出了榜样。
看了海尔成功的经历，我为之高兴，同时也深有启发，特别是砸冰箱的举止和为了查明多一个螺钉而拆开800台已封的冰箱。我深深地被感动了，他们是多么的敬业，多么的有责任感、使命感。我想作为泵厂的一名员工我要向海尔人那样爱岗敬业，执着的追求，不离不弃，善于把握机会，抓住市场，不断创新创造，树立坚定的信念，与领导同事团结一致，发扬团队合作精神。使企业拧成一股绳，不断发展壮大企业。
同时作为一名小区管理者，我将带领小区各成员认真工作，乐于奉献，做好本职工作，发扬团队合作精神。学习海尔人的敬业奉献精神以及品牌质量意识，树立正确的人生观和价值观，相信自己一定会胜任的。
与此同时，我呼吁泵厂的全体员工通过观看影片有所启发，看清形势，不要坐以待毙，拿出百分之百的热情、激情和恒心去做好自己的工作，每天问问自己今天做了什么，做好了没有，我相信泵厂的明天一定会更辉煌。
English Grows into Strange Shapes When Transplanted into Foreign Soil
Recently THE THINK-TANK DEMOS came up with a revolutionary new approach to the language－given the spread of hybrid forms of English, instead of insisting that new arrivals to this country learn standard English, it said, they should be taught such variations as Spanglish(Spanish-English), Hinglish (Hindi-English) and Chinglish (Chinese-English)1
赢得竞争优势并不一定需要对仓库和配送中心系统进行重大改造。有时候, 可能只需对传统数据收集系统进行一些简单的改进就可以连续实现完美订单目标。那么, 什么是完美订单呢?美国仓储教育和研究协会 (WERC) 给完美订单下了一个普遍接受的定义。即:完整、按时交付、货物完好无损且具有正确的文件记录和定价、开票, 这四项缺一不可。
事实上, 企业一方面为了真正突破99%的精确性障碍, 需要从入库、返回货物处理和补充环节就开始提高准确率——必须从一开始就把正确的货物放到正确的位置上, 以确保流程的以后步骤中可以正确地拣选出来。
随着现代物流业的飞速发展, 仓库和配送中心已经发展得非常高效而且精确, 增加完美订单的最佳机会在接近收货口的环节内而不是靠近发货口的环节内。按时交货是衡量货物配送绩效时使用最广泛的一个标准。为了高效率的按时交货, 货物验收、识别和拣选准确完成后, 提交完整订单的最后一个步骤就是确保发货时其中包含了所有正确的货物。目前最常见的就是使用叉车上安装的阅读器来准确地识别运入的货物, 而所需的时间远远少于扫描每个箱子和托盘上的条形码所需的时间, 从某种程度来讲, 确实提高了劳动力效率, 但是如果连阅读或走下叉车确认货盘的时间都可以省去的话, 就不会造成工作人员分散手头任务的注意力。
作为衡量业务绩效的一个标准, 完美订单的使用日益广泛, 它的重要性也不断增加。随着改进完美订单的需求不断增加, 升级传统流程和系统的需求也是有增无减。常用的实时条形码系统再也不能提供足够的精确度和效率来帮助客户赢得竞争优势或达到业务目标。致力于为移动工人提供语音导向解决方案的世界领先企业Vocollect公司, 早在20多年前已经率先将语音技术应用推广至分销领域运营, 如今, 每天都有配送人员利用Vocollect语音技术将价值30多亿元的货物送至世界各地的客户手中。为此, 我们采访了Vocollect公司总裁兼首席执行官Joe Pajer先生。
优质团队新领航
《现代商业》:Vocolect语音解决方案适用于包括零售、杂货、批发分销、协力厂商物流、医疗保健、汽车、制药及制造业等市场, 目前贵公司在中国开展的业务如何?进军中国市场的团队建设是怎样?
Joe Pajer:Vocollect是语音导向工作流解决方案的全球领先企业, 语音解决方案能够极大地提升分销中心和仓库的生产率和准确度。我们认为亚太地区将在未来几年为Vocollect带来重大发展机遇, 因此我们在亚太区的业务划分为三大区域:大中华区、南亚以及澳大利亚和新西兰, 其中大中华区包括中国大陆、香港和台湾。我们的香港办公室负责大中华区的业务, 新加坡办公室负责南亚以及澳大利亚和新西兰的业务。我们的团队已经积累了丰富的市场推广和销售经验。
《现代商业》:根据目前中国零售业的现状, Vocolect对中国零售业的发展会产生哪些重要的影响?
Joe Pajer:Vocollect做市场已经有20多年, 到目前为止, 全球拥有超过30万个用户, 遍布60个国家使用35种语言, 2009年新增客户230个以上。中国人口是13亿, 我们计算到73万人, 62万都是做拣货的拣货员, 那么1300多人里面可能就有1个是做拣货员。
我们通过统计在中国各个行业里拣货员数量, 发现零售、批发分销、第三方物流、医疗保健、汽车、制药及制造业, 跟日本、印度等其它国家相比, 可以看到中国是具有很大发展空间的一部分, 尤其是在中国零售业这一块, 能够带来非常大的市场效益。
Vocollect目前正在北京筹备驻中国办公室, 并将在华南建立研发中心, 以及在华东建立维修中心, 其中的研发中心将用于研究和开发更多的语言解决方案。我们还跟本地的分销商进行合作, 不过他们首先必须经过我们的培训、考试以及印证之后, 才可以变成我们的分销商, 才能帮我们去做现场指示、做安装, 这样做的目的主要是给大家一个承诺, 让大家充分看到Vocollect语音解决方案的实际操作效果。
另外, 在冷冻方面的技术, Vocollect语音解决方案也发挥着重要的功能, 由于拣选员要戴着很厚的手套, 所以他们一定要用语音系统, 我们已经在其它物流地方成功运用, 所以我们带着技术到中国, 包括中国的行业, 可以帮助他们改进劳动生产率。而在投资回报率方面, 我们做过统计, 平均三到六个月可见投资回报。
因此, 可以认为, Vocollect能够在最近极端恶劣的经济环境下继续扩展业务, 证明我们的解决方案为客户带来了重大价值。我们从直接的市场回馈和独立的定量市场调查获知, 绝大多数客户对我们的解决方案感到满意或非常满意。
《现代商业》:目前, 在企业库存这块, 很多企业还是使用条码、无线射频等技术, 对于语音解决方案这块, 使用相对较少, 贵公司在开拓中国市场的过程中, 是否遇到过阻力?您是怎么看待目前这块市场的?
Joe Pajer:语音技术是一种国际先进的物流应用技术, 它是将任务指令通过TTS引擎 (Text To Speech) 转化为语音播报给作业人员, 并采用波型对比技术将作业人员的口头确认转化为实际操作的技术。在欧美很多国家中, 企业通过实施语音技术提高了员工拣选效率, 从而降低了最低库存量及整体运营成本, 并且大幅减少错误配送率, 最终提升企业形象和客户满意度。
语音技术在国外配送应用已经有许多成功的案例, 就技术本身而言是成熟的。在国内项目实施中我们主要解决本地化的问题, 例如方言和中文识别播报, 以及接口开发等。
目前我们正在进行农产品冷链及生鲜物流加工配送中心的规划, 冷库的应用上、在低温的环境中, 必须在短时间内立即将货品拣选出来, 这是我们在规划中遇到的另一个现实问题和难点。语音技术解决低温环境拣选问题, 语音拣选不但解放了操作员的双手与双眼, 它采用成熟的中文语音识别技术, 使操作员摆脱在冷库内戴着手套操作无线手持终端等的诸多不便, 解决无线手持机屏幕无法适应30℃以下低温的问题, 更能将操作员的注意力集中在双手搬运和拣选点数环节上, 这给作业效率和准确率的进一步提升带来了很大的帮助。
由于中国经济的发展态势, 零售业、百货业的业务规模日益庞大, 地域性和复杂性高度影响公司业务, 而企业物流也在稳健中快速发展, 如何通过有效的投资得到更大的物流回报正在受到越来越多企业的关注。无论是零售型还是流通配送型的物流设施, 都希望通过降低流动资金的占用、加快库存周转、提高客户服务满意度和配送业务的准确性, 最终达到提高企业综合竞争力的目标。
Vocollect语音系统的成功实施, 为语音拣选技术引进中国, 并在物流配送中的应用做出了积极成功的探索与尝试, 并提升了企业的信息化水平、降低了运营成本、提升了物流效率, 提高了客户满意度, 有效整合了供应链。
优势产品新效益
《现代商业》:据贵公司宣传的Vocolect语音解决方案可以帮助员工释放双手和眼睛, 提高工作安全, 改善工作环境, 除了这些优势之外, 在具体操作过程中, 还有哪些优势?
Joe Pajer:Vocollect解决方案无需动手操作的特性带来的明显收益是大部分情况下准确性和生产力可以马上提高。具体来说, 主要体现了七大优势:
优势一:由于工作人员可以自由行动, 不需要停下来阅读档、看小荧幕、输入资料或取放扫描器, 因此能够集中精力进行手上的工作。在工作人员接近一个取货位置时, 他们可以一边收听具体位置, 一边开始寻找, 并在取货的同时, 确认位置的正确 (通过一个验证号码) 。因此出现注意力转移、遗忘或误看位置和产品的几率被降到了最小, 从而增加了准确性。Vocollect Voice解决方案可使指令准确率达到99.995%, 减少了配送中心或仓库的返工成本, 提高了客户服务的品质。
优势二:Vocollect的语音解决方案超越了任何地域的限制, 因为它们可以支持所有语言、方言和口音。工作人员在系统上培训他们个人的语音, 语音辨识技术就能识别每个人独特的声音。此外, 语音系统还能将工作人员的语音与周遭的噪音区分开来, 如叉车的哔哔声、货盘掉落的声音、风扇和冷藏库的噪音和混杂的对话声音。这种超高的语音辨识品质对于最大限度提高员工工作效率和准确性至关重要。
优势三:对于我们的移动计算装置和语音识别耳机, 客户, 尤其是中国的客户, 都留下了深刻的印象。从寒冷刺骨 (-30℃) 到湿热高温 (50℃) 的情况下, 产品的坚固耐用和高可靠性使其能在最极端的条件中和几乎所有中国仓库和配送中心的环境下正常工作。
优势四:当工作人员完成一项任务或在配送中心/仓库中走动时, 他能够将注意力集中在手头的任务, 走到一个新的拣选地点, 用叉车取货盘或者盘点存货。中间不需要他们转移注意力、停下来阅读或走下叉车确认货盘。所有与Vocollect Talkman移动计算装置的沟通对于工作人员来说都是内部完成的, 节省了宝贵的时间。
Joe Pajer:Vocollect解决方案无需动手操作的特性带来的明显收益是大部分情况下准确性和生产力可以马上提高。
优势五:由于所有的流程都通过语音完成, 因此不需要培训员工如何阅读档, 什幺时候或在哪里需要使用标签, 或是如何通过键盘确认资讯。一旦员工开始培训, 创建自己的语音样本, 平均只需要15分钟即可完成此步骤, 接下来的全部工作流程都是由语音指令一步一步推进。相比利用纸张加扫描多步骤操作的方法, 语音技术却只采用一种工具, 工作人员一般可节省50%的培训时间即可上岗。
优势六:由于工人注意力全部集中在手中的工作, 产品损坏或工人受伤的情况大大减少。在比较狭窄的地方放置货盘时, 员工的目光不需要从开箱刀或者货架上移开。因此极大地降低了受伤、货品掉落或戳破货盘的几率, 直接降低了劳动成本。
《现代商业》:在具体和企业合作的过程中, Vocollect是怎样帮助企业盈利的?请和我们分享几个成功案例。
Joe Pajer:在实现Vocollect语音系统与SAP系统的串联连接的成功案例中, 独创品牌 (Signature Brands) 公司在保持了产品的SAP批量确定工作的前提下, 提高了配送中心的准确率与效率。为了提高核心拣选流程的库存准确度和效率, 以便更好的应对季节性需求, 独创品牌公司选择了采用SAP与Vocollect语音系统串联工作模式。由此一来, 不仅使拣选和装运量每小时从一百五十箱增加到四百至五百箱, 员工培训时间从两周缩短至两天, 而且迄今为止劳动时间更是缩短了24%, 库存准确率提高了75%, 投资回报率比十八个月创收益的方案提前七个月获得了收益。
“由于提高了准确度而使我们完成了对成本的控制, 甚至在此之前, 我们就已经听分销管理人员说顾客投诉已经绝对性的减少了。我个人觉得, 此收益本身就是无价的。”独创品牌运营高级副总裁斯坦哲当时这样评价。由此说明Vocollect公司语音解决方案的实际应用效果, 让独创品牌每一天都非同寻常。
在全球标准化工作流程用语音创造更高的业务绩效趋势下, 歌薇公司 (KPSS) 年销售总额在5亿美元以下, 是一个小型的跨国公司。歌薇众多的小型仓库确保了其完善的供应链。通过规划各配销点的工作流程来提高效率是经营管理的重点。同时, 和很多其它行业一样, 歌薇也面临着提高品牌效应和控制成本的挑战。
要将产品推广到专业美容护理行业, 就应对产品进行更大力度的宣传, 同时还应不断的开发畅销且富有创意的新产品。这是一大挑战, 而在过去几年里首批销售曲线走势都相当平缓。有了流水线式供应链平台, 歌薇就能够做到事半功倍。
为了提高效率、强化效果, 公司为花王美容护理各下属公司供应链配置了专案小组。要降低成本就得从业务的库存操作方面着手。改善的主要目的在于提高劳动力效率和改变劳动力过剩的现象。
实践证明, 通过用Vocollect公司语音解决方案, 歌薇公司在拣选及补充作业方面降低了20%的劳动力;精确率从96.76%提升到99.6%;库存量准确率大大提高;大大减少了损失工时事故的发生;提高工效, 且提高了员工满意度。从而可以完全预见一年内就能创收益的投资回报率。
不仅如此, 歌薇的供应链更是上了一个全新的台阶, 成为了全球标准化工作流程的典型代表。对此, 北美歌薇供应链副总裁赫特福尔德将欣喜也溢于言表:“Vocollect语音系统的首次部署工作大大超出了我们的期望。基于进一步改善成本结构的需要, 在接下来的两年里我们将加速改善其余分公司。同时, 总公司花王公司已关注到歌薇的发展, 并计划将语音系统应用到其亚洲的分公司中。”
而在制药工业领域, Vocollect公司也同样是创造了非常成功的案例。由于澳大利亚制药工业有限公司 (简称API公司) 位于新南威尔士州的配送仓库已经运营18年有余, 技术水准已难以满足客户不断变化的需求, 所以API公司希望建立世界最佳实践仓库, 认为无线化将能够帮助他们实现供应链目标:履行服务义务、降低供应链成本和实现投资回报率。
最后, API公司决定, 最佳的解决方案就是建立新的配送仓库, 并以它为模型建立其它配送中心。他们认为高度自动化的配送中心能够充分提高准确度和速度, 降低单位成本, 并能够在今后20年支持他们的业务发展。
由此, API公司通过利用Vocollect语音解决方案树立了行业新标杆。不仅总体准确率达到99.99%, 处方药品库存准确率提高到99.8%和非处方药品库存准确率提高到98%, 而且还达到了像API公司新南威尔士州经理David Glance说的:“第一天的运行初始效率大约为94%, 但经过6个月的运行, 我们已经超出了计划12个月才能实现的预期运行效率和节约成本目标。”
广阔市场新前景
《现代商业》:不管是贵公司选择企业, 还是企业选择贵公司, 最大的关注点都是盈利, 在和企业合作的过程中, 是如何实现共赢的?
Joe Pajer:Vocollect提供了非常广泛的硬、软件产品及服务, 用于支持以语音为导向的工作流程, 如分拣、补货、周期盘点、摆货等。Vocollect的每个解决方案都拥有该公司业内领先的语音识别技术以及特制的Talkman移动计算设备。Vocollect Voice能无缝的连接任何现有的WMS或ERP系统, 包括SAP解决方案, 使企业能够继续利用现已投资的技术。
这样, 企业就能在发展到一定阶段, 在运用Vocollect语音解决方案的基础上, 大大地提高了物流运营准确度与效率, 从而让企业具有了市场竞争优势, 帮助企业获得更多的投资回报。
与此同时, 在企业赢得市场的情况下, Vocollect公司也就获得了自己应有的利益。这也是双方实现共赢的最好见证。
《现代商业》:可以说, 语音解决方案是未来零售行业选择的一个方向, 对于中国的零售行业, 或者大而言之中国市场, 贵公司在未来发展中有何期许?
Joe Pajer:中国是全球物流领域的领导者之一。我们的语音解决方案能够进一步提高中国物流的竞争优势。我们预测, 将语音识别技术应用于仓库和配送中心将成为这一竞争优势的主要一环。因此, 我们正投入大量的专业技术和资源, 以期通过语音解决方案帮助中国企业在物流运营的准确度和效率上达到新的水平。
随着物流、库存和仓储成本的上涨, 以及对原材料高效管理需求的增加, 中国供应链管理将对订单准确率越来越重视, 这一指标将成为实现“完美订单”的主要推动力。超高的订单准确率也是实现整体客户满意度的重要因素, 许多Vocollect的客户都因为使用了语音技术后所达到的更高准确度而大幅提升了他们的客户满意度。
我们非常高兴能够帮助中国物流改变目前的仓储运营模式并创建未来的“语音仓库”。我们期待着与我们的世界级合作伙伴德马泰克和兴华科仪公司紧密合作, 以便让中国企业受益于我们的集成语音解决方案。
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Pajer先生持有匹茨堡卡内基梅隆大学的管理硕士学位和土木工程/工程和公共政策学士学位。他目前担任Vocollect公司总裁兼首席执行官。Vocollect是语音解决方案提供商的全球领导者, 为全球各地的移动工人提供支持。Joe Pajer向董事会报告, 并全面负责Vocollect公司的全球供应链及医疗保健系统业务。
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