米线经营商业计划书

2024-06-09 版权声明 我要投稿

米线经营商业计划书(精选3篇)

米线经营商业计划书 篇1

米线营销商业计划书

第一步:定位

有关市场调查记录顾客对米线的购买情况。

1、:方便米线由于符合南方地区的消费习惯,同时又有非油炸、不上火的特点,正以越来越强的趋势受到消费者的青睐;

2、越来越多的企业受较大利益的驱动,进入这一市场,推动了需求的发展;

3、方便米线的经营,基本上沿用方便面的模式。

了解了市场,有关专家开始为米线的消费者定位。“定位对于产品来说是最重要的一环,许多企业都有一个经营上误区:试图为所有的人服务,想赚所有人的钱。但这肯定是不可能的,在市场细分化已经做到如此地步的今天,不可能有一种产品适用于所有人群。所以,对于品牌定位来说,越纯粹越有震撼力越简单越有穿透力。”专家道出自己的意见。

如何确定消费者是哪个群体呢?

专家在自己的调研结果中发现一个现象:在方便米线的消费中,女性消费者占到70%以上,其中80%以上为16至25岁的年轻群体,她们购买的主要原因是吃了不上火、有助于减肥。

“既然70%以上是年轻的女性消费者,那么就应该将这一部分人当作目标消费者。对于这种成熟的市场,一个产品要想寻求突破点,抓住抓牢现有的消费者是最重要的。”专家解释。

之所以要先确定消费群是因为这是最基础的工作,此后的营销策划活动都要围绕这一群体展开。

XX作为一个后来者要切入已经成熟的市场,难度还是很大的。那么,要如何切入市场呢?这里面有两个关键要素:一是竞争环境,二是自身实力。

先说竞争环境。先期进入市场的几个品牌已对消费者形成较大影响力(尤其在广东市场)。他们在对消费者基本需求的满足上已具备较强的技术和规模优势。

再说自身实力。XX是以与主要竞争对手不相上下的技术、资金实力,以传统的方式进入市场,只能凭借价格冲击作为主要手段而分得一块蛋糕,因此难以形成核心优势。

从目前的情况下来看,XX没有什么优势可言。“机会永远是存在的,在这种情况下就需要寻找竞争对手的强中之弱,也就是常说的差异化。”对付这种情况,专家自有高招。

那么差异化在哪呢?通过调查与分析,专家发现:

※竞争对手强势作用于消费者的是像方便面一样方便的米线。

※基本上都是把原来做方便面的品牌延伸于方便米线

※ 品牌之间仅仅是符号的差异,缺乏思想、人文个性

于是,专家找到了XX的机会点:

※ 提高竞争临界点

※ 做独立品牌

※个性化营销

※提高品牌人文含量

综合上述原因,专家认为:米线领域目前尚未出现以女性为主要诉求点的品牌,女性米线市场的潜在需求远远没有挖掘出来,消费基本停留在低层面上,个性化、情调化、时尚化的市场空间是巨大的,而XX长期积累的品牌优势、渠道优势、技术和加工优势很容易转化为米线的市场资源,有机会成为米线女性消费领域第一品牌。因此营销专家最终为产品的定位:做米线女性消费市场第一品牌。

定位确定了还只是第一步,消费者是否能接受才是关键:那么如何让女性消费者接受呢?专家从食品的作用中去寻找机会。

食品的作用基本可以分为四个层面:温饱 ? 美味 ? 营养 ? 情调。

在温饱和美味的层面上,竞争处于高度同质化状态,这两个元素已成为进入市场的基本起步点。但在营养和

情调的层面上,是一个竞争比较弱的领域,虽然有很多产品也在这两个领域内努力,但多半是停留在空洞的口号阶段,所以这一领域大有文章可做。

对于女性消费群体来说,想打动她们,首先要挖掘女性消费群体营养和情调平台背后的真正需求:* 营养的背后是健康,情调的背后是感觉;

* 健康的目标是膳食平衡,感觉的目标是得到社会的积极评价;

* 积极评价的核心是女性消费群体都希望成为有品位、有情调的美丽女性。

所以,要打动这个群体,满足这些要求是必须的。完成以上内容,专家也就完成了此次品牌策划的第一步,定位。

插言:

科学定位七法

※研究目标消费者重视的价值.※一一列出自己企业的竞争优势.※排除不易取信于人的部分.※你所突显的优势不应与竞争对手一样,即使你确实比它好.※用五种方法描述你的优点,在潜在顾客中进行调查,看看那一种最吸引人.※假如你的优点与竞争者一样,而你又不是市场的领导品牌时,找一个不同的方法表达你的优点,或者创造一个不同的优点.※用一句简单有力的的话表述你的优点.第二步:取名

市场营销中另一个重要决策是如何给品牌起名字,在顾客大脑中,名称是把品牌挂在产品上的第一把钩子。心理学研究成果表明:大脑靠耳朵运转,思维是处理声音的过程,而非图像(即使其中包含图画和照片)。因此,你愿意看你所听到的,声音使你愿意去看,而非眼睛(大脑能在140毫秒内理解一条有声语言,但理解一条印刷语言需要180毫秒。而且,听觉信息能持续5秒左右,视觉形象只能保持1秒左右)

强生公司在自己的手册中写道:我们公司的名称和商标是我们迄今为止最有价值的资产。大规模的开发使好名称的资源越来越少,知识产权竞争高度激烈。与品牌定位、品牌文化、品牌表现一脉相承的品牌名称开发成为高度专业化的行为。所以,一个好名称可谓是字字千斤。

给一个产品取名字有几个原则,比如与品牌定位相关联的名称,像体饮;来自目标消费群体内心深处的名称,像农夫山泉;意想不到,一想就到,简明扼要,朗朗上口的,比如蒙牛。

那么对于XX米线来说,取什么样的名字合适呢?这就是前面定位的延续,产品的名字一定要符合消费者的心理,所以要寻找消费者的内心需求。

怎么取名字呢?专家教了我们一个最简单的办法:问答式。

对于吃,女人最希望的是什么?好吃又能养颜。

提到米线会联想起什么?过桥米线。

提到过桥米线会想到什么呢?一个美丽的传说。

消费者心中米线的正宗产地是哪呢?云南丽江。

过桥米线--丽江--美丽,最后专家综合得出结果:丽桥米线。XX米线有了一个美丽的新名字。

而且,为了让人们更容易接受这个品牌,所以专家建议将品牌的出生地定在云南丽江。

作为体现现代消费文化的大众化食品,品牌的出生地对品牌联想的形成、品牌信誉度美誉度的提升,起着强大的影响作用。好的品牌出生地等于好的家庭出身,选择丽江做为米线的品牌出生地,有以下理由:

1、在中国消费者心目中,云南是米线的正宗产地;

2、丽江是云南的代表城市;

3、丽江是全世界都向往的生活方式;

4、丽江是美丽情调的化身;

5、丽江与现代化的闹市生活形成鲜明差异。

支持品牌出生地的办法是:

1、建议在云南丽江注册一个公司,支持品牌背景。

2、威公司作为丽桥商标的持有人和出品者。

最终:丽桥米线确定其内涵:

* 丽桥米线--美丽膳食

* 品牌核心主张:精致情调,美丽生活

* 品牌核心口号:丽桥米线,越吃越美

取完名,专家完成了第二步,然而仅有一个名字还是不够的,为了能让这个名字深入人心,专家开始了第三步:讲故事。

第三步:讲故事

营销中有一个屡试不爽的好办法,就是讲故事,尤其是对于品牌的塑造,这简直是致胜的法宝。

天下所有的优秀品牌都有一个美丽的故事,当品质不再是竞争的比较优势,消费者的兴奋点就会集中于某种感觉。品牌故事就是对这种感觉的支持。当消费者在购物时,事实上更多的人是在商品内寻找故事、友情、关怀、生活方式和品性。

去过很多地方,我们发现,景色不会记得太多,但其有趣的故事??尤其是富有人性灵光的故事,会让人感动,永留记忆之中给产品和品牌一个美丽的故事--因为消费者需要每一个人都在故事中长大,每个人一生中永远有说也说不完的故事。自己实现不了的愿望,通过故事来憧憬;自己无法经历的传奇,通过故事来感受;生命中那些难忘的记忆,也可以通过故事来寄托。

米尔顿科特勒也曾说过:用故事可以打开市场之门。2004年元月,米尔顿科特勒在签约华润雪花啤酒时说:“综观世界各知名品牌,你会发现,其实每一个著名品牌背后都有一个动人的故事。在美国,许多消费者选择啤酒时,先被它背后故事吸引,而不是味道。我现在要为华润做的就是,为„雪花‟讲述一个动人的故事,并用这个故事打开市场之门。”

那么如何讲述品牌故事呢?

* 从消费者心中的愿景中去挖掘。

* 以品牌价值观为主题去挖掘。

* 源于生活而高于生活(激发想象)。

* 让消费者感到总体上熟悉,细节上新鲜。

* 故事要融进品牌文化背景中。故事格调,故事情节,故事语言要与品牌文化相和谐。

现在我们回过头来说米线,我们用什么样的故事来支持丽桥米线呢?

大家或许听过过桥米线的故事:相传过桥米线原产于滇南蒙自县,已有一百多年的历史。当年该县城外有个南湖,风景秀丽,有小桥通向湖心小岛。岛上优美恬静,是文人攻读的好地方。有位秀才到岛上读书,贤惠的妻子每天送饭给丈夫吃。可是秀才因贪读常常忘了吃饭,往往菜凉饭冷后才随便吃一点,身体日渐消瘦。妻子非常心疼丈夫,有一天她把家里的下蛋鸡杀了,炖熟后用罐子送到岛上后便回家干活去了。过一会,她去收拾碗筷,见丈夫未吃,用手摸罐时,感到还烫手,揭开一看,原来是上面浮着一层厚厚的鸡油,把热气保护住了,她喜出望外,让丈夫趁热吃了。从此,她便常常用油汤和当地人人喜欢吃的米线送给丈夫食用,丈夫身体便逐渐好了起来。这事传开,人们纷纷仿效。大家便把这种食品称之为过桥米线。

1920年,云南个旧人把过桥米线从蒙自带到昆明,在经过后人不断改进,过桥米线越做越好,声誉日增,广为流传。

米线故事对我们的价值传统过桥米线的故事,源自蒙自县,但几乎不为消费者所知,消费者只知米线产自云南。这就给我们一个空间,主人公少妇无名,我们可以赋予其名字。米线迷人,小桥引人,在消费者心中,还应该有一个故事的空间。中国人喜欢圆圆美美,喜欢欢欢乐乐的故事结局,我们应该满足消费者这个心愿,进一步用故事塑造民俗、塑造传统、塑造消费新亮点。我们的米线新传,也就由此而生。

米线新传:

云南米线因少妇为夫君送餐传说而名闻遐迩,吃米线渐成风尚。送米线之小桥亦成为小城人文景观。少妇遂

在桥头开一米线小栈,美味鸡汤配之以薏苡仁、金针菜、白芨、冰糖、粥油、野玫瑰等数十种美颜佐料,凉爽柔滑,清香怡人,在美丽少妇迷人的注视下,食者愈加食欲大增。久而久之,常食者竟人人容光焕发。食者愈美,美者愈食。美呼:丽桥米线。

米线新传所传递出来的故事,不仅给产品赋予了人文的内涵,同时,也将产品的功效用唯美的语言表达了出来,一举两得,为这个策划画龙点睛。

综上所述,一个成功的品牌策划至少需要有三点:定位(卖给谁)、取名(吸引消费者)、故事(支持品牌内涵)。

商业计划书网站经营预测 篇2

一、网站经营

A、嬉游网现状分析

1、排名:

世界网站排名:

2007年8月时,ALEXA数据显示当时网站排名129万位,至2009年9月,ALEXA数据显示现网站排名16.6万位。(注:目前全球网站数量约2亿个)

国内网站排名:

目前在CNZZ网站排名46092位。(注:CNZZ共收录网站1659490个)

2、流量:

流量数据:2008年3月-2009年9月

IP:(独立IP)

累计总IP:401589,日平均IP:873

PV:PV(page view),即页面浏览量

累计总PV:1857982,日平均PV:30653、会员数据:

目前网友会员注册量:22196名

持卡会员约为:23800名

累计签约京郊各类商户:700余户

京郊特色游打折卡加盟商户:130户

4、咨询电话:

咨询电话数据:2009年3月-2009年9月

从09年3月到09年9月,日平均咨询电话约为6个,有效咨询电话约为4个,日平均产生消费的咨询电话约为0.4个

B、网站今后经营预测

目前确定了网站盈利模式为预订服务、声讯电话、彩信报和广告服务,在做充分推广的前提下,如果在一年内发卡10万张,从而使每日咨询电话能达到100个,后续宣传推广能跟上,那么有如下预测:

1.访问人数成长预测

⑴.1年内预计达到日均IP 3-5千,日均PV 9千-1.5万;

⑵.1到3年达到日均IP 1-1.5万,日均PV 3-5万;

⑶.3到5年时候达到日均IP3-5万,日均PV9-15万。

2.会员增长预测

普通注册会员数量预期:第一年将达到25000个,第二年将达到30000个,第三年有望突破38000个;

持卡会员数量预期:第一年将达到10万个,第一到三年将达到30万个,第三到五年突破50万;

累计签约商户:三年内达到1200户

京郊特色游打折卡商户:三年内达到500户

3.行业联盟预测

合作媒体数量预测:与行业媒体结成相对紧密的合作关系,第一年50个,第一到三年150个,第三到五年500个。

友情链接数量预测:与行业和非本行业全球排名10万位之内的网站建立友情链接,第一年预期50个,第一到三年达到300个,第三到五年达到800个。

在整合完北京的资源后,与各大城市旅游业建立战略合作伙伴,整合线上和地上优势。

二、销售数量、毛利、成长空间及计算依据

1、预订服务:

1年内月均销售线路数量80条,月均毛利为8000元(前提条件发卡量达到10万,网站IP达到日均3千以上);1到3年月均销售线路数量达到400条,月均毛利为40000元(前提条件发卡量达到30万,网站IP达到日均1万以上);3到5年月均销售线路数量1000条,月均毛利为10万元(前提条件发卡量达到50万,网站IP达到日均3万以上)。

计算依据:1年内通过推广咨询电话达到日均100个,其中有百分之八十为声讯台咨询,百分之二十为本网站咨询电话,按照之前的比例咨询电话量与成交量比为15比1,在实施声讯电话后比例会有所提高,按 5比1计算每月预订成交量为80个,每个订单按服务5个人算,每人利润20元,总毛利为8000元;1到3年咨询电话推广到日均500个咨询电话,销售线路数量为400条,毛利为4万元;3到5年咨询电话推广到日均1250个咨询电话,销售线路数量为1000条,毛利为10万元。

2、声讯电话:

1年内月均声讯电话咨询量为1600个,月均毛利为1600元;1到3年月均声讯电话咨询量为8000个,月均毛利为8000元;3到5年月均声讯电话咨询量为20000个,月均毛利为2万元。

计算依据:把声讯电话每分钟利润设为5角,每个咨询电话按2分钟算,1年内月均毛利为1600×0.5×2=1600元;1到3年为8000×0.5×2=8000元;同理3到5年为2万元。

3、彩信报:

1年内月均毛利1.5万元,1到3年月均毛利3万元,3到5年月均毛利达到6万元。

计算依据:联通在北京有200多万用户,手机报用户有30余万,主要分为环球报两种和新闻杂志共三种形式,我们的栏目如果能放在新闻杂志里,用户量约有15万,每人包月费3元,我们提成为1角,一年内为月均1.5万元;1到3年通过提高内容质量和密度达到提成2角,月均毛利3万元;3到5年彻底垄断京郊旅游资讯,提成4角,月均毛利6万元。

4、网站广告服务:

1年内广告月均收入1000元,1到3年月均收入5000元,3到5年月均收入1万元。

经营服装小店商业计划书 篇3

经营一个项目,尽量多考虑一些细节。有句话叫做细节决定成败,经营服装小店也有许多我必须要考虑的细节。

一、概述

有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划,包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。

二、流程 市场分析—商圈调查—选址—装修—开业筹备—开张。

分析:

1.考虑服饰店为新店,为减少租金,减少费用,店面积少点可以,因此决定先租10平方米左右的店铺即可。

2.有两处繁华地段,但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。

3.须是经营一家综合店,才适合当地情况,因专卖一品牌风险较大。要涵盖二线、三线品牌、配饰等。

选址:

以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的成败。那么如何才能选好理想的店面? 第一步:选好地段和店面

选择经营地段要把握以下几个关键:把握“客流”就是“钱流”原则,在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。

客流量较大的地段有①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口。

利用“店多隆市”效应我们不妨来听一听消费者的说法:某公司的白领陆小姐是鲜花消费的大户,经常要送花篮花束给客户和朋友。她说,除了特别着急时有可能会就近找一家花店买花,绝大多数时候都是赶到花市一条街上去买,因为那里花店多,花色品种齐全,选择余地较大;在某高校任教的江女士每次要买服装,也总喜欢服装店密集的地方去选购,她认为店多除了款式也多之外,可以货比三家,还起价来也比较容易。因此别担心同业竞争,一旦同业商店越开越多,就会产生聚集效应,容易扩大影响,凝聚人气,形成“××专业街”,生意必定反而比单枪匹马更容易做。

注意因行制宜,营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关,各行各业均有不同的特性和消费对象,黄金地段并不就是唯一的选择,有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域,例如卖油盐酱醋的小店,开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好;又如文具用品店,开在黄金地段也显然不如开在文教区理想。所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定开店地点,要选择合适的店面,并不是越热闹的地方越好,关键是要因行制宜。

第二步:作进一步的考察

在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此。主要考察以下几方面的情况。

店面本身的情况:开音像制品店的小罗不久前从别人手里盘了一个店面下来,这个面积达15平方米的店面位于次繁华地段,每天的人流量也十分的可观,可是租金却非常便宜,每月只要800元,小罗以为捡到了便宜,偷偷直乐。没想到,花了一万多元装修停当,隆重开张还不到一个月,一纸《拆违通知书》把他打了满头晕。原来,上家通过内部关系得知店面迟早要拆,便来了个金蝉脱壳,捞了一票便溜之大吉,剩了个箍儿让小罗来套。所以,在租店面之前,一定要对店面的情况作一番仔细的调查了解。

房东的背景:有的人急于寻找店面,就满大街搜寻,有时还真能被他找到几家正挂着“转让”字样的店面,便迫不及待地与之谈判、交付定金甚至租金。其实这种做法是极其草率的,很容易带来一系列的后遗症。假如你真的看中了店面,最好先从侧面打听到真正的房东(即产权所有者),对其背景情况基本了解,觉得可靠后再进行接触。

一般最好直接与真正的房东谈,假如房东表示已将承包权出租,不愿再插手时,你再与现在的店主谈判也不迟。另外,一旦谈成功,也要注意必须正式签协议并要求到房产所有者那里更改租赁人姓名。

同业竞争情况主要是经营业绩的情况、商品的价格水平。考察同一地段同类商店的经营业绩,可以初步测算出租此店面可能产生的利润状况;而考察他们的商品价格水平,是为了据此确定自己今后的商品价位。这些都是十分必要的。

客流状况“客流”就是“钱流”,考察客流状况,不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹,而且还能为你决定今后的营销重点提供科学的依据。客流状况主要考察这些内容:①附近的单位和住家情况,包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);②过往人群的结构特性,包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律,这些都是你设定营业时间的重要依据。

第三步:尽快拿下看中的店面

一旦找到理想的店面,就要当机立断,出手迅捷,尽快拿下看中的店面,否则夜长梦多,很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登,导致错失良机。如何拿下店面?谈判自然是至关重要的。

谈好房租价格对于开店来说,房租往往是最大的一块固定成本,在与房东砍价之前,你自己心里首先应该有一个谱,先自定一个能够接受的最高价,这个价位必须是:①你觉得自己是有把握负担得起的。尤其是在必须一笔付清数年租金的情况下,看看自己有没有给付的能力;②预算一下,估计是有钱可赚的;③再向附近类似的门面打探一下,价位也是基本一致,说明是比较合理的。然后再依据这一自己设定的最高房租价格,比较房东给出的房租价格,权衡后进行砍价谈判,就比较容易成功。

谈好缴付方式缴付房租有多种方式,一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种。假如房东除了固定的月租金外,还要根据你的经营状况分享一定比率的利润的,可以采用按月结算的方法,这样能及时结算,以免拖久了增加计算难度,双方都会比较满意;有的门面房定下一年或两年的租金后,其后再要续租的话,常常要按一定的比率逐年递增,这种情况下最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次,这样一旦你有了新的店面或有转业的意向,就不会损失保证金了。

还有的店面是长期定租的,一租就是十年二十年,如果你有足够的资金,而且看好你选定的店面,也可以一次性将十年二十年的房租全部付清,这样既可免除门面半途被别人高价挖走之虞,也能不受涨租的影响,节约不少租金,因为从长远看,门面的房租总体是呈上升趋势的。

谈好附加条件与房东谈判,除了谈租金外,还要注意谈妥有关的附加条件,这也可以使你节省不少开支。首先,你在租房前应对店面内现有的情况,包括装修状况、设备状况等都了解清楚,然后通过谈判,要求房东在出租前对门面房进行基本的整修,如拆除原有已报废无法再利用的设备和装修,对店面的房顶、地板、墙壁作基本的修缮,添置或维修水电设施等,或者要求房东承担相应的费用,在租金中予以抵扣。

三、费用预算 预算。投资额为20000元左右,提前预付6个月店租,3000元/月合计18000元,总计38000元。

1.装修:装修费2000元,店内装饰1800元(约10平方米左右)。

2.产品首批调货1.2万元(3个档次,其中主要中高档占65%,补充中档占30%,特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为40-50元之间中档次进价为20-40元之间特价,服装配饰进价为5-15元之间)

四、经营效果分析:

经过一年的销售,基本收回投资成本,以每月月销1万计算(年营业总额12万元,除去产品成本(因产品折扣率不同,此处不详细说明)大约6万元,毛利为6万元,全年费用:

店租:3000元/月×12=36000元/年

员工工资:1人(导购1名)1000元/月×12月×1人=12000元,提成:3600元/年3%提成,工资总计:15600元

工商税务等:1800元/年

水电费、电话费:500元/月×12月=6000元/年

广告投入:2000元/年

以上汇总,全年费用为2.54万元,全年纯利为:6-2.54=3.46万元

店面的成败在于管理和销售,这两个方面管理好了,那么赢利也为期不远了。为规范专卖店管理,体现专卖店品牌形象,特别制定本管理制度:

1.导购需按店规穿着导购服装。

2.每天两次大扫除。

3.每星期二、六模特衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。

4.待客须热情、仔细、认真。

5.节约用电用水。

6.节约电话费。

7.每天须盘点货物。

8.若导购辞职,须提前一个月告知,同意后方可辞职。

五、店铺管理和导购培训:

终端的销售工作最终是靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购。

1.打扫卫生不干净扣1分。

2.无礼貌用语扣1分。

3.收银单书写不全扣1分。

4.迟到、早退扣1分。

5.摆货不整齐扣1分。

6.模特三天换一次内衣,没执行扣1分。

7.高柜货物一星期调换一次,没执行扣1分。

8.钱币出现缺欠情况,假币情况扣1分。

9.不节约用电、用水、用电话扣1分。

10.营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。

11.待客不认真、不热情扣1分。

12.每月请假次数超过3次扣1分。

注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动辞退。

导购用语

1.顾客临近店里,首先致问候语“欢迎光临,请随便看看(普通话)!”

2.当顾客的目光停留在某一款式时,对产品的功能及款式卖点进行介绍,并建议其试用“大姐/小姐,这个款式是今年最流行的款式,具有某某优点,某某人已购买了,穿起来后特别合适,您试穿一下。”并主动询问其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。

3.对顾客感兴趣的衣服提出试穿:“根据我的经验,请相信我,这个款式及颜色非常适合您,您试穿一下。”

4.若顾客选定某款服装,要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐,您的眼光真好,您选的是我们公司最畅销的款式,我将它包好。”

5.不要问顾客试穿后觉得怎么样,应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。”

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