护理的个人工作总结

护理的个人工作总结

护理的个人工作总结 篇1

时光荏苒，2010年很快就过去了，回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下，较好的完成了科里布置的各项护理工作，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

在这一年里，积极参加医院组织的专科理论知识学习，积极学习各项新技术、新业务，认真学习做好笔记，为工作提供理论指导。作为一名年轻的体检科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己。始终铭记 ‘ 细节决定成败 ’，工作中严格执行 “ 三查八对 ”，防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。对体检科科室引进的新仪器能熟练掌握。一年来，始终牢记 ‘ 以体检客人为中心 ’ 的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将继续努力提高护理技术，争取做到 ‘ 一针见血 ’，减轻体检客人痛苦；培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序；认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据.在这一年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、医学教。育网搜集整理护士长的认可。

护理的个人工作总结 篇2

1 护士长应具备的素质

1.1 良好的自我形象

护士长要言传身教、以身作则, 要有热情的态度、稳健的谈吐、从容的气度、大方的仪表、整洁的穿戴、亲切的眼神、温馨的微笑。事实就是, 光明磊落, 团结协作, 严于律己。在护士队伍中有威信, 有号召力和亲和力[2]。

1.2 较强的人际交往和公关协调能力

护士长的工作任务是繁杂琐碎的, 涉及面广。除了要组织领导护士完成各项护理工作以外, 还要和医院各个部门取得联系, 协调好各个方面的关系。对待上级, 要摆正自己的位置尊重领导的意见和看法, 需要领导决定的事觉不善作主张, 遇到事情要冷静处理, 多向护理部请示汇报, 同时又不失去自己的处事原则, 不附和, 不盲从;对待同科室的医师, 多交流, 讲原则, 共同完成医疗任务;对待科室护士要关心、爱护、尊重、理解、以诚相待、工作中需要严格要求、公平公正的对待每一件事、做她们的贴心朋友, 尽量满足属于她们的群体利益;对待患者, 要代表患者的利益, 根据患者及家属的要求与相关人员联系和沟通, 为患者解决困难, 力所能及的满足他们的要求;对待医院的职能部门及其他科室, 每个科室虽然有一定的独立性, 但又相互依存, 既要相互尊重又要密切联系, 真诚相待, 要学会沟通, 要有公关意识更好地为患者服务, 让流程顺畅、简便、安全、有效[3]。

1.3 娴熟精湛的业务技术及创新能力

护士长是本科室护理专业的学科带头人, 应该具有渊博的知识, 尤其是其专业方面的知识, 对各种病情及其变化, 应能充分理论进行解释和说明, 要有过硬的操作技能, 对疑难操作应提出解决方案或处理措施。在不断提高自己管理和业务水平的同时也不断提高其他护士的专业技术水平, 要有创新意识, 促进新技术在临床上的应用。

1.4 出色的管理艺术

一位具有管理艺术的护士长, 要有新的管理理念, 要有成熟的思想, 高度的责任感, 强烈的事业心, 还要有奉献精神, 工作有计划, 善于总结和提高。

2 管理技巧

2.1 护理管理的人性化、制度化、标准化、常规化、规范化、流程化、路径管理:

2.1.1 人性化

体现人性化服务, 落实患者知情同意与隐私保护, 提供心理服务。医院人性化管理是在医院管理规范化、制度化、科学化的前提下, 运用情感、心理、个人的品质和才能等影响力进行的管理。

2.1.2 制度化

用制度、职责、常规、流程规范护理人员行为充分体现管理的公平、公正、公开、透明。以患者满意为标尺不断进行保证体系的改进和完善, 建立符合患者的利益, 满足患者需求, 方便患者的管理制度与流程。

2.1.3 标准化

把标准贯穿于管理的全过程, 以提高工作质量, 工作效率。按标准科学管理方法和程序进行质量管理是提高护理质量管理水平的有效方法。

护士长运用这些手段来提升执行力。

2.2 运用激励效应, 调动和发挥护理人员积极性

作为护士长一定要公平、公正运用奖惩机制, 对表现优秀者给予表扬等精神鼓励, 推荐护理人员参选先进工作者、优秀护士等。在有限的范围内, 鼓励每位护士实现自己的理想, 提高自己的事业心和责任感。利用团队合作精神, 发掘组织成员的优缺点, 根据其个性和特长合理安排工作岗位, 使其达到互补的效果。

2.3 增加法律意识, 规范护理管理

加强护理人员的思想教育, 组织护理人员认真学习《侵权责任法》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》等, 规范护理文件的书写要求, 诊疗护理规范、常规、流程的合理化, 核心制度的执行, 定期的护理质量控制检查, 发现问题及时纠正、反馈, 做到有计划, 有评价, 有记录。

2.4 重视护理质量管理

护理质量管理是医院管理的核心。护理管理主要以质量控制为根本。抓环节质量, 重视综末质量。科室质量控制小组每月进行一次护理质量检查, 发现问题予以纠正并跟踪复查, 持续改进, 直到解决问题。质量控制小组每月自查情况并反馈检查情况, 分析原因提出整改措施, 并对实施改进后的效果做出评价, 达到改进, 提高质量的目的。

2.5 高效科学的管理

计划周密, 控制得当计划、组织、指导、控制是管理的四大职能。在实际工作中, 护士长首先要确立团队的共同目标和长远规划, 充分调动所有护理人员的积极性, 并把人、财、物合理安排, 明确划分工作任务、职责范围, 每项计划都要具体落实到人, 使每位护士都明确自己的任务和责任, 发挥她们的潜能, 调动她们的积极性, 取得最优效果。正确大胆的使用自己的管理权利, 善于激励周围的人, 集思广益, 总结经验教训, 使自己在挫折中不断进步, 使科室的护理质量有所提高[4]。

参考文献

[1]张京文.21世纪的临床护理管理者[J].中国护理杂志, 2002, 37 (3) :204-205.

[2]王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧[J].中华护理杂志, 1999, 34 (4) :222-224.

[3]曹荣桂, 林菊英.医院管理学 (护理管理分册) [M].北京:人民卫生出版社, 2003:103-126.

个人护理品中的新宠——香烛 篇3

“今天的消费者生活在危机之中，香烛被看作是一种可以舒缓身心的廉价的奢侈品。”一位业内人士这样评论说。实际上，当你点燃一根香烛时，立即就会创造出一种心境，它可以是感觉方面的、功能性的或者只是简单的放松，所有这些内涵或者点燃香烛这一行动本身都会带给人一种宜人的感受。当然，香烛作为个人护理品的一部分，本身就意味着它是针对消费者的个性化需求的，它散发出的香氛围绕在你周围，仿佛就是你身体的一部分，它的魅力让各种各样的人迷恋上它。“当它燃烧时，火光和火焰使人想到人的一生，感悟生与死的真谛。”有人这样认为。

由于香烛销量的增长迅猛，制造商和零售商突然意识到这将是一个发展的大好商机。所以，无论是在蜡烛市场还是在个人护理品市场，许多香烛品牌纷纷上市，受到许多spa馆和旅馆的欢迎，这是因为香烛不仅提供给人们额外的裨益，还能够在一系列产品中集中体现出一个品牌的宗旨，尤其在正走向大众市场的流行spa中，香烛成为环境清幽的缩影。可见，香烛之所以成为迅速发展的spa市场的重要一部分，并不是因为商家的大力宣传和推波助澜，而是因为香烛的确为顾客创造了一种良好的氛围。

天然蜡与石蜡

对于想通过发展香烛而使个人护理品市场进一步拓展的商家来说，有一个问题摆在了他们面前。通常蜡烛的主要原料来源有五种：动物、植物、矿物、石油和化学合成。目前的主要问题集中在天然蜡和石蜡上。这对于消费者来说有什么关系吗？当然有关系。今天，消费者越来越追求产品的天然功能和天然色泽。由植物蜡和黄豆蜡制成的无烟香烛受到广泛的好评。一位业内专家指出：“商家如何对待自己的品牌是非常重要的，这种观念应该直接反映在生产的产品上。由于消费者受到越来越多的关于天然香烛带给人们益处的教育，即使是大的制造商也正在扩充天然香烛的生产。”

一家天然香烛生产厂家的负责人指出：“我希望天然香烛市场的发展速度将比含有人工香料的香烛市场的发展速度要快得多。因为消费者正在寻求更健康的替代品，但是他们并不太清楚他们购买的究竟是不是天然的产品，因为总是有许多合成的产品误导他们，使得他们必须仔细甄选。”该厂家因不使用人工合成的成分而引以为傲。

可替代来源于石油制品的石蜡来生产香烛的原料主要有精油、豆蜡、植物蜡或食用级石蜡。一般的天然香烛由蜂蜡和天然油脂组成。“天然蜡清洁、燃烧均匀、基本上无烟。但是，如何使天然蜡完全地、持续地燃烧确是摆在我们面前的一种挑战。”业内人士指出。

位于墨西哥柏布拉市的一家手工制造蜡烛的厂家采用从美国进口的百分百蜂蜡和可清洁燃烧的石蜡为原料进行生产。每一根蜡烛的树皮包装纸都具体地呈现出墨西哥柏布拉人代代相传的传统工艺。“我们必须使用石蜡以保持罩在蜡烛之外的灯笼的完整性。因为石蜡熔点相对较高，不太容易熔化，从而能够避免点燃罩在外面的灯笼。”该厂的负责人说。树皮包装纸曾被限制在天然蜡包装上使用，但是却受到消费者的喜爱。这种树皮纸来源于一种叫做Amate的树，剥掉树皮后对树木并不造成伤害。实际上，潮湿而湿润的气候会使这种树在三个月后重新长出新皮。随着蜡烛的燃烧，精油也慢慢释放，树皮纸残留下来。“我们的香烛产品是我们品牌的一部分，它们是我们的市场和理念的最好代言者。” 该厂的负责人说。

形状和大小

当想要生产一系列香烛产品时，有六种富于变化的类型可以考虑：茶灯形、祈祷蜡、锥形、柱形、罐形及旅游蜡。此外还有飘浮蜡、多芯蜡、迷你柱形蜡、球形蜡和方形蜡可供选择。富有代表性的是，一家主要的美国蜡烛生产商在它的产品系列中提供了1000-2000种蜡烛。然而专家指出，随着香烛市场的发展，生产厂家和消费者却都陷入一种双向局限中，那就是只对3~5种香味情有独钟。当然，香烛市场取得了如此的成功，首先要看到成功，其次才是问题。

香味

按照国际香烛协会最近的调查，当消费者挑选一种香烛准备购买时，香气成为香烛最重要的特征，接下来分别是颜色、形状和大小。它们是消费者购买香烛产品的动力，约有四分之三的消费者认为这几项因素很重要。此外，有十分之九的香烛消费者点燃蜡烛是因为他们喜欢蜡烛燃烧时散发出的好闻的气味，63%的消费者用香烛燃烧时释放出的香气来掩盖令人不愉快的气味。在香烛市场中，消费者对于产品和香味是非常忠诚的。“无论他们走到哪里，他们喜欢熟悉的香气伴随着他们。”香味还可以增加香烛多层面的减压作用。

厚重、浓郁的香味已经有些过时，接近自然、清淡的香气渐受欢迎，如薄荷和薰衣草的香味；夏天的时候，带有芒果和黄瓜香味的香烛大量涌入市场，混有香草气息的香烛更受到青睐，成为流行的热点。“总之，香烛行业已经脱离了普通香型的掌控，而更多地将注意力放在混合香型上，许多香烛让消费者感受到头香、体香和基香。”按照国际香烛协会的说法，香烛按照久经世故的消费者的要求保持着最流行的香味，同时，散发混合香味的香烛市场呈现上升趋势。水果、香草捻、琥珀、带有木质气息的如雪松、檀香、岩兰草都掀起了流行热潮。天然香料含量高的室内香薰蜡也同样呈上升趋势。对于含有植物成分的香烛的需求也呈增长之势，如含有水仙花、紫罗兰、郁金香等成分的香烛受到欢迎，此外，有的香烛产品中还添加了一些具有调味作用的植物成分，如姜、小豆蔻以及人参。在去年的圣诞节期间，具有调味作用的带有梨、酸果蔓、夏日浆果以及纯果味气息的香烛的销量占香烛市场总销量的35%。

选择香烛的香味是很容易的，如果公司已经推出了一套个人护理产品，那么你可以用香烛来完善这套产品。你可以使用现有的香精，但是你总要进行一些调配，以便它能与基质蜡完全融合。天然配方的蜡质捕获香精的能力非常好，这时你可能更需要与蜡烛生产厂和香料机构联系。蜡烛生产厂家将经常地按照你的要求与香料机构实验室合作，生产出令你满意的产品。

由于香烛和个人护理品联手可在沐浴时增强体验效果以及弥补养生法的不足，有家公司决定推出包括天然护理乳、去角质凝胶和沐浴凝胶及香烛在内的Spa系列产品。该系列产品不含有人造色素和香精，但是却花了两年的时间进行研制，因为厂家希望最终能带给顾客一种完美的香氛。“这种香味闻起来与把它们放在蜡质中有所不同，但是可以通过添加一些精油或调整配方来弥补。例如协同作用，代表的有姜，将姜与来源于香草的香草精油混合，这样它就容易融合在产品中，并且不带有影响购买欲望的褐色。”该公司决定据此研发其他产品，包括皂、空气清新剂以及改善环境气氛的香烛。

与此类似，另一家公司于去年秋天推出了沐浴及体用系列产品，为了适应形势发展的需要，今年他们重新推出的该系列产品，不仅改变了香味，而且包装也焕然一新。“现在，消费者可以在身体上携带他们喜欢的香味。”该公司的沐浴产品需要增加突出的吸引力，包括明亮的色彩和良好的香气传送。“产品的包装上是香味的图案，消费者看到产品的外包装就可以明显地看到香味闻起来像什么。”该公司有10种香味的个人护理系列产品可供选择，包括手用和体用乳液、沐浴凝胶、洗手皂和浓缩皂。最流行的一种香型是黄瓜香型，它很快就会成为该公司一种香烛的香型。

如果你白手起家或者希望消费者注意到产品的特征香味，不妨与香烛公司或者香料机构合作，以便发现适合你品牌和目标市场的香味。许多提供个人品牌服务的蜡烛生产厂可提供市场分析，无论他们是自己调研还是从香料机构获得信息。

总之，香烛生产厂的研究表明，有96%的香烛购买者为女性，当寻找香型时，商家应选择一、两种男女皆适用的香型，当女性成为目标市场的主要消费群体时，商家发现越来越多的男性购买香烛当作礼物送给自己。“越来越多的男性开始喜欢香烛，把它们当作礼物送给自己，因为他们知道女人们喜欢香烛。”

普通的消费者有一种误解，认为香烛就是芳香疗法蜡烛。然而，许多消费者购买的香烛并不含有芳香精油，也许并没有足够的芳香治疗的作用。但是，大多数香烛，无论是天然的还是人工合成的，其所散发出的香气都可以通过刺激嗅觉传递到大脑，从而促进芳香心理疗效的提升。

从另一方面来讲，芳香疗法的效果仅能靠天然精油的心理和治疗效果来体现。在蜡烛中添加精油同样具有芳香疗法的作用。一位香烛市场的业内人士强调说，“精油是健康和积极的，在一系列产品中，理想的产品配方可将其益处发挥到极致。我们不使用媒介油，在购买精油前，我们要对其进行详细地审查以确保质量。”同时她还建议说，应与植物栽培和供应商保持良好的关系，在适当的季节和不同的条件下购买精油——就象葡萄酒鉴赏家一样，这样你就会成为一个更聪明的商家，因为在不同的季节和条件下获得的植物精油，其品质是不一样的。

蜡质融合精油的量是有限的，为了保持香味，可以将精油的量加到最大。

包装

持续了一年多的蜡烛市场上花样翻新的改革似乎已经有些停滞不前了，但是这种风潮却将体现在创造富有吸引力的外观质地和包装方面。对于蜡烛表面触感和独特抛光的要求使蜡烛突破了传统的束缚以保持对消费者的吸引力。表面不均匀的磨光和如羽毛般的质地是许多值得注意方面中的两种。

蜡烛的包装变成一种可以从蜡烛上展开、富有吸引力的商标图案，带有装饰性的盒或可再次使用的玻璃。“使用包装盒在目前非常流行。”如一款蜡烛的包装，是一种光滑的、深紫色的矩形包装盒，被代表公司特征的皮革遮盖，其图案以纽约的天空为背景，带有回忆往事的情调。内包装盒的顶部是双层结构，类似烛台，当需要点燃蜡烛时，它的作用不言而喻。

蜡烛外面使用的薄厚不均匀的玻璃容器，一般容积为14或20盎司，像药剂师用的瓶罐，目前非常流行，形状有椭圆形、六角形、方形、八角形等等，有透明的也有磨砂的。具有装饰作用的、香气四溢的容器香烛，被倾注在特制的玻璃罐内，烛芯用陶土片作装饰，非常适合家居使用以增添香气并掩饰不愉快的气味。

天然的香烛作为一种化妆品，清洁而简单，柔和而新颖，朴素而简约。而另一方面，手工制造的香烛包装则带给香烛一种本土、原始的外观。另外，每根蜡烛外面都装饰有铜色网眼图案以增加树皮包装纸的亮度。该公司的负责人说：“包装使我们与竞争对手区分开来，我们的产品是唯一的、朴实的。”

还有一点需要补充的是，在香烛和个人护理品市场中，现在出现了礼品装产品，这是吸引新顾客的购买产品的另一种途径。礼品装产品包括一大杯香烛和赠送的带有独立包装盒的产品，这使生活忙碌的人感到方便和安逸，非常适合作为礼品赠送。

经济实惠

按照国际香烛协会的统计，美国的香烛零售额约为每年23亿美元，预计还将以每年8%的速度递增。虽然香烛被看作是一种奢侈的产品，但是却可以带给人们良好的感觉。人们喜欢一些可以让他们感觉良好事物，不管花多少钱——也许因为国家的经济状况良好。“他们没有忘记我们，我们也没有忘记他们。”一位香烛厂的负责人说：“对于消费者来说，使房间内增添更多的香气是非常自然的事情，因为他们希望自己感觉良好。有的还把香烛点在花园和室外。更多的人喜欢点燃香烛而不是香茅。”

许多香烛生产商对自己在经济风潮中的所作所为感到满意。比如有一家香烛生产厂，堪称是美国香烛市场中设计、生产、零售和批发的领头羊，2001年其销售额为3.8亿美元。该公司依靠其与批发商、礼品店和连锁店的关系来扩大其消费领域。“礼品店已经与我们有很长一段时间的接触了，他们帮助我们进入西南部市场。”该公司的负责人说。在其沐浴和体用产品上市时，该公司就充分利用其分布在世界各地的礼品店和零售店，通过让消费者试用香烛从而打开了产品销售的渠道。

有的香烛生产厂主要通过spa和食品店及一些专门卖流行衣物的小商店来销售香烛。“我们的零售商都知道我们的产品带给他们的好处，香烛产品成为他们销售的热点。”该厂的经理说：“他们对我们的产品评价很高，而那正是我们作为商家应该做的。”

护理个人工作总结 篇4

一、思想政治方面

能够认真遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。

加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

护理工作个人总结 篇5

一、完善病房设施，加强病房管理。

ICU是危重病人抢救和精心监护的地方。要求病房布局公平、简洁、方便，有利于观察和抢救。在医院领导的支持下，各种设施和仪器得到了改善。一年内新增2台呼吸机、6台注射泵、1台机械振动排痰机、1台12单元中央监护仪、各种医疗护理用品、各种生活设施，为病房条件优良的患者服务，方便医护人员工作。完善的设施离不开有效的管理。今年制定了ICU贵重仪器管理制度、贵重药品管理制度和病房消毒措施。为了实现物品的定点定位和放置，仪器管理人员、药品管理人员和物资管理人员是固定的。一年来，有效的病房管理保证了ICU的正常工作。

二、注重业务学习，提高员工的知识水平。

根据护理部三大基础理论学习计划，护理部充分利用业余时间加强三大基础理论学习，在月度考核中取得良好效果。一般工作人员利用休息时间加强技能操作练习，从而控制每个人经过心肺复苏、口鼻吸痰、静脉留置针等。另外，部门利用晨会时间研究相关制度、流程、规范、套路，研究一个检查一个，使每个学习落到实处，而不是流于形式。严格教护生，认真执行教学计划。参与科室、医院、医生、护士之间的学术交流，培养护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的能力。

三、注重制度的实施，提高医疗安全。

严格落实护士长的质量管理职责，加强工作过程中的`安全管理，进一步优化和细化护理工作流程，做到每一项工作落实到人，每一次督促检查落实到人，从而增强大家参与管理的意识。核心制度落实在工作中，严格按照超级护理的要求护理患者，护理操作中落实检查制度，抢救危重患者时观察危重患者抢救制度，护理时按制度支付等。不仅要让工作人员熟悉核心系统，还要认识到核心系统在所有护理工作中的保护、促进和进步。

四、注重业务收入，提升业务发展。

20xx年，989例患者入住ICU，监测时间51622小时(住院2151天)。严格控制成本，严格限制部门用水、用电、用货量，确保催收不漏，严格控制收费。积极拓展新业务，使用自动排痰机，规范收费，降低患者坠入肺炎的发生率。

五、注重服务意识，提高患者满意度。

护理实习工作个人总结 篇6

实习生活的收获中，我体会到“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我相信只要有吃苦耐劳、坚持不懈的精神就会发挥出不平凡的成绩，因此我会在这份平凡而又神圣的岗位上不断努力，坚持到底!

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护理的个人工作总结 篇7

随着经济社会的发展、人们生活水平和医疗水平的提高, 药物与个人护理用品 (PPCPs) 在现代生活中被广泛使用。PPCPs在环境中的存在于20世纪80年代首次被发现。之后, PPCPs在河流湖泊及地下水中存在的情况也开始受到关注和研究。结果表明, 未附加深度处理方法的常规水处理工艺对相当一部分物质没有明显去除效果。寻找合适的工艺以去除水体中成为目前水处理中一个新的热点问题。

1 PPCPs 降解转化技术存在的问题

目前已有的PPCPs降解转化技术包括高级氧化、生物转化降解、膜法水处理及其组合工艺等方法, 这些方法有各自的优点、适用性及不足之处, 这是这些技术中的某一项不能够单独地应用于给水处理中去除PPCPs的主要原因。

1.1 高级氧化工艺

高级氧化工艺通过产生强氧化性的·OH从而快速高效地去除水中有机污染物, 包括种类相当广泛的PPCPs。有研究表明, 水厂深度处理中, 反渗透工艺处理后的浓缩液含有至少27种PPCPs类物质, 其中18种物质的浓度在0.1-7.9μg/L, 通过在N2O环境下使用稳态γ射线产生·OH, 可以降低其浓度, 且去除效果随照射的强度增大而提高, 其中四种物质在氧化后无检出。因此, 高级氧化是降解PPCPs的一种可行方法。

常见的高级氧化技术有臭氧、光催化氧化、芬顿法和光芬顿氧化法等。高级氧化的优点是对一些难降解的物质, 如泛影酸盐有良好的去除效果。

高级氧化对PPCPs的去除研究, 存在的主要问题是对其氧化反应中产生的中间产物和副产物研究较少。而有限的研究结果表明, 高级氧化降解PPCPs很可能会产生毒性更强的中间产物。通过研究指出, 寻找到既经济成本低, 又能够有效地完全矿化PPCPs的氧化工艺是非常困难的, 并且在氧化过程中不可避免地会产生副产物。因此, 就目前的技术水平而言, 使用高级氧化的安全性、经济性值得进一步分析和探讨。

1.2 生物转化降解

生物法处理对生活污水中常见的有机物具有良好的降解作用, 能够廉价高效地去除水的有机物。研究表明, 生物法处理对PPCPs中的扑热息痛、萘普生、布洛芬等常见的14种物质有较好的去除效果。但是也有研究表明, 生物法处理的效果并不稳定, 如抗生素的去除效果变化很大, 抗生素、磺胺甲嘧啶、抗癫痫药卡马西平的去除率低于30%。因此, 有必要进一步研究生物法处理的工艺方法, 或将其与其他工艺联用以提高处理效果。

1.3 膜法水处理

膜法水处理可分为微滤、超滤、纳滤及反渗透。膜法水处理效率高, 操作简单, 且在处理过程中无需投加任何药剂且不会产生中间产物和副产物, 在水处理中得到广泛应用。研究表明, 反渗透对大部分PPCPs有较好的去除效果。通过反渗透工艺, 大部分污水厂二级出水中检测出的PPCPs浓度下降了一个数量级。PPCPs整体去除率达到了97%, PPCPs浓度均低于0.1μg/L。维罗妮卡等对西班牙西北部地区某使用RO工艺的水厂出水检测后发现, RO膜对一些PPCPs类物质有较好的截留作用, 并且膜的抗污染性能也不错, 不过对一些分子量较小、极性强、疏水性的PPCPs类物质去除效果一般。分子量的大小和膜的材料对去除效果影响较为明显。醋酸纤维素滤膜对某些PPCPs也有很好的去除效果。膜法水处理存在的问题是, 为了获得更好的处理效果, 一般需要使用孔径更小的膜, 这就提高了处理成本, 降低了处理量。另外, 膜法水处理中截留水 (浓水) 的处理也是一个值得关注的问题。

2 综合处理

如上所述, 单种处理方法往往只对某些物质有较好的处理效果, 且可靠性、稳定性难以令人满意。因此, 如何结合我国给水处理的实际情况与水质特点, 改造、优化现有的处理工艺以满足日益提高的处理要求, 达到安全、高效、经济地去除原水中的PPCPs是值得研究的。

很多学者详细研究了55种药物、激素和代谢物在给水处理流程中的存在和去除情况。结果表明, 其中35种物质在水源中存在, 且最高一种的浓度达到了1200ng/L。但是, 经过预加氯、混凝、沉淀、砂滤、臭氧氧化、活性炭过滤、后加氯这一系列处理后, 出水中只有5种物质被检出, 且这5种物质的去除率也超过了95%, 而对所有药物的去除率则达到了99.7%。其中, 加氯、臭氧氧化及活性炭吸附是主要去除这些物质的工艺流程。由此可见, 常见的工艺流程组合对大多数的PPCPs类物质还是有相当的去除效果的。并且这些工艺由于应用广泛, 技术成熟, 建设和运行的成本较低、可靠性较高, 适于大规模推广。

在选择给水处理工艺时, 还应该结合我国的给水处理发展实际情况。李圭白提出了我国应该进一步开发第三代城市饮用水净化工艺, 即采用以超滤为核心, 将超滤与活性炭联合应用。将其与活性炭联用, 可以去除分子量较小的有机物。随着技术的发展, 膜的性能不断提高, 价格却不断降低, 已经具有工程应用的可行性。

以超滤膜为核心的第三代给水处理工艺对PPCPs类物质的去除效果目前研究还很少, 只有少量超滤膜与其他工艺联用去除PPCPs效果的研究成果。周雪飞等总结归纳了膜法水处理和活性炭去除PPCPs的研究成果, 阐述了该工艺对PPCPs去除的可行性。通过对醋酸纤维膜与经过表面改性的醋酸纤维膜的研究了, 对卡马西平、布洛芬及磺胺甲嘧啶三种PPCPs类物质的去除效果, 结果表明, 醋酸纤维膜对这三种物质的去除效果都比较好。

3 结束语

PPCPs目前尚未成为常规给水水质监测的指标, 由于检测方法的限制, 对于PPCPs研究的起步时间也较晚, 对PPCPs的去除机理、方法, 特别是去除过程中可能产生的中间产物、副产物研究得更少。在今后的研究中, 应该着重从以下几个方面入手: (1) 进一步加强对PPCPs氧化降解的中间产物及副产物产生及其生物毒性的研究; (2) 开发不产生副产物的绿色物理分离技术去除水体中的PPCPs类物质; (3) 除了研究某一种特定工艺对PPCPs的去除效果之外, 还应着眼与整个给水处理流程对目标物质的去除效果。重点研究如何在现有的给水处理工艺基础上, 通过优化处理工艺流程或者改变运行参数, 实现整个给水处理系统对PPCPs高效、低成本地去除。

摘要：随着社会的发展进步和人们生活质量的提高, 人们对水处理的要求不断增高, 被广泛使用的药物与个人护理用品 (Pharmaceutical and Personal Care Products, 简称PPCPs) 对水环境的影响愈发受到重视。随着检测技术的不断发展, 抗生素、地表水、地下水、饮用水等环境介质中不断地被检出, 这类物质可能对生物体产生潜在的、累积性的不良影响。文章从现有的研究成果出发, 介绍通过改进现有的给水处理工艺, 实现对PPCPs安全、高效、经济、稳定去除的可能的思路和方法, 并提出未来的研究方向和研究重点, 以期为PPCPs问题的研究者今后的工作提供参考。

关键词：PPCPs,高级氧化,膜法水处理,生物法处理,综合处理

参考文献

[1]费广成.多层钢毛滤料直接过滤处理低浊度含藻水的试验研究[J].南通职业大学学报, 2013, 1.

[2]高鹏翼.浅谈给水工程水体消毒[J].辽宁师专学报 (自然科学版) , 2013, 1.

[3]李兴权, 曹杰, 田晓.饮用水中微量有机物去除技术的探讨[J].承德石油高等专科学校学报, 2013, 4.

屈臣氏个人护理商店 篇8

屈臣氏集团是和记黄埔有限公司(和黄)下属之零售及制造集团，在亚洲区经营多家享负盛名的零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场，以及丰泽电器产品店等。目前，屈臣氏集团在欧洲经营六个保健及美容的零售品牌（Kruidvat, Superdrug, Savers, Trekpleister, Ici Paris and Rossmann Central Europe），成为美国以外最大的保健及美容产品连锁集团，全球业界排名第三。屈臣氏集团现在亚洲及欧洲拥有3700间零售分店，成为亚洲及欧洲最大的保健与美容零售企业。

关于屈臣氏个人护理商店

Watsons Personal Care Store

屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团最先设立的零售部门，在8个国家和地区拥有770间个人护理连锁零售店，成为亚洲最大的保健及美容产品零售连锁集团，其业务范围覆盖中国(内地、香港、澳门、台湾)、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾，为每周平均总数高达两百万的顾客提供最大的购物乐趣。其前身是广东大药房，于1828年在广州沙面创办，继于1841年迁往香港，后被英国人A.S. Watson医生接管，随后发展重心转移到香港，1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有子公司，凭借和记黄埔雄厚的经济实力和灵活的经营理念，在亚洲迅速崛起，成为区内最大的保健与美容零售商。20世纪80年代末重返大陆市场，先后在北京、上海、广州等城市开设连锁店。屈臣氏(Watsons)个人护理商店以其品质优越及推陈出新而深得客户顾客信赖，在各地市场均取得领导地位。屈臣氏个人护理商店的设计环绕“探索”的概念，配合“Look Good、Feel Great、Have Fun——健康、美态、欢乐”的产品主题。店内所售来自二十多个国家，包罗化妆品、个人护理用品、时装饰物、药物、保健品、糖果、心意卡及礼品等二万五千多种产品。其自创的屈臣氏品牌产品亦极受顾客欢迎。

屈臣氏个人护理商店的产品特色

在每一间屈臣氏个人护理商店，从整体视觉识别系统到产品陈设、各种资讯及服务都围绕着“健康、美态、欢乐”三个主题展开。屈臣氏通过为消费者提供别出心裁的丰富产品、优雅的购物环境、专业资讯等服务来传达积极美好的生活理念。

根据“爱护身体、健康生活、悠然自得、身体健康、更具活力”的健康理念，各种保健品及药品种类繁多，配有专业药剂师现场指导。屈臣氏在香港药剂行业也具有领导地位，拥有30多家执业药剂柜台。美容美发和其他身体护理产品是店里所占比重最大、种类最多的产品，包括化妆品、护肤品、头发护理、身体护理产品等。它以“美态”为主题，围绕“呵护面容、体态健美、青春常驻、俏美妆容、更添魅力”，为潮流人士提供最悉心的呵护。屈臣氏独有的趣致公仔、糖果、精品则通过别致的创意，精细的做工向消费者传递出“热爱生活、常带欢乐、笑口常开、施与乐趣、享受人生”的乐观生活态度。“健康、美态、欢乐”三个主题分别采用象征生命力和活力的蓝绿色、含蓄而富有韵味的紫色、明快活泼的黄色为主题颜色，配合店内轻松愉快的音乐，营造出温馨的购物环境，让人们充分享受购物的乐趣。

屈臣氏品牌的服务宗旨

个人护理的权威

◆更加丰富的品种

◆更加优惠的价格

◆更加舒适的环境

◆更多更新的资讯、建议、服务

屈臣氏Beauty Index——解读今日白领女性

屈臣氏集团作为全球保健及美容产品领域权威，其旗下屈臣氏个人护理商店今年年初对广州、深圳的近600名女性顾客进行了有关个人生活理念的调查，推出屈臣氏Beauty Index，从美的广义层面上解读现代女性的审美观点、消费心理和消费行为等方面，剖析了女性消费市场的特点和趋势。

丰富、精致的屈臣氏产品 成为白领女性轻松购物的首选

由于该调查中，有近一半的被访者年龄是介于18-35岁，30%的被访者收入在4000元以上，远高于广州市平均收入水平。接近三分之一的人从事白领职业，而且57%的人是大专以上学历。可见被访者明显为年轻的，具有体面职业的知识女性。100%的被访者坦言面临着各方面的挑战，并认为女性应该积极坚强面对。其中60%的被访者认为大部分挑战来源于工作，20%的被访者感觉时刻面临着一种不确定的、非外界的挑战与压力。但即使面对不同的压力，95%的被访者认为可以通过加强对自身的关爱来提高生活品质，缓解各方面压力。

此次调查中，有55%的被访者坦言它们来屈臣氏购物的首要因素是因为对其品质的信赖，也有超过85%的被访者认为其最深受屈臣氏产品品种的丰富和精致所吸引。可见凭借对女性由内至外的关爱，屈臣氏个人护理专家的形象已经深入人心。

屈臣氏美白与塑身产品 深受现代白领女性青睐

去年的SARS为人们敲响了个人护理的警钟。在本次调查中，当问及人生的各方面对女性的重要性时，健康因素以61%的认同率被排在第一，容貌仅以极少的差距居于才华之后，可见女性仍然希望外在与内在的完美统一。值得一提的是，虽然收入地位被排在选项的最后，但仍有近5%的被访者仍认为收入的高低最能决定女性的幸福。

有趣的是，过去常用“明眸皓齿”来形容美女，现在也许“明眸”“皓齿”不再是衡量美女的唯一标准。在广州，31%的被访者认为拥有白嫩肌肤是美女的首要条件；而在年龄构成相对年轻的深圳，42%的被访者更重视一副曼妙的身材。两地女性都认为，五官对女性外在魅力的体现并不及身材及皮肤。可见现代女性更加重视整体美。

这就不难理解，受现代审美标准的影响，各大美白、补水、除痘、去斑等护肤产品和减肥、丰胸、维生素等保健品营养品一直高居屈臣氏热销榜。围绕“健康”主题的保健品及药品种类繁多，并有专业药剂师现场指导。美容美发和其他身体护理产品是店里所占比重最大、种类最多的产品，包括化妆品、护肤品、头发护理、身体护理产品等，它以“美态”为主题，为潮流人士提供最悉心的呵护。屈臣氏(Watsons)个人护理商店内，信息快递《护肤易》根据不同季节免费提供各种皮肤护理资讯；设在药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配方和疾病预防治疗方法。

现代白领女性 重金投入“个人护理”产品

在被访的知识女性中有55%的被访者用于个人年消费的最大比例在于服装及美容美发等个人护理用品，其次是书籍、音乐、电影等精神消费，再次是旅游、交际等，只有8%的被访者认为作为基础消费的饮食及交通占据较大的消费比例。在个人护理的投入方面，广州的被访者每月的平均消费为205元，深圳较之稍高，为265元。对于选择个人护理产品的三大重要因素，两地女性一致地投票予质量(77%)，价格(50%)及品牌(49%)。而被访者来屈臣氏购物的主要因素除了对品质的信赖(55%)及可选品种的丰富性(41%)以外，超过44%的被访者提出在屈臣氏购物可以一定程度上满足她们对与众不同的精致产品的需求。对自有品牌喜好程度的调查显示，相对于其它大型零售商场，屈臣氏品牌以平均高出24%的成绩，赢得了消费者更多的依赖与喜爱。

屈臣氏品牌在中国

在过去两年中，屈臣氏(Watsons)自有品牌在中国增长显著，并在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额,屈臣氏(Watsons)自有品牌产品由于可靠的品质和良好的性价比赢得了中国市场的信任。

自有品牌的特色深深吸引着中国消费者，尤其是18至35岁的年轻女性。另一个吸引消费者的原因是自有品牌的价格历来比同类竞争品牌的产品便宜20%～40%。物美价廉的产品再加上时尚的包装设计，更显得如虎添翼，同时也彰显了屈臣氏(Watsons)自有品牌团队的出色创新能力。

谭丽娴女士(屈臣氏(Watsons)个人护理商店董事长兼总经理）承认：“自有品牌在中国取得如此骄人的成绩的主要原因就是员工对自己产品的高度自信。”她补充说：“所有的自有品牌在推入市场之前首先要由员工试用，这样，我们就知道我们产品的品质如何，并且我们的员工就成了最好的代言人，从而帮助高效、有效的行销和口碑传播。 屈臣氏(Watsons)自有品牌产品的排名已经十分接近同类竞争产品的排头兵了：“我们在不同的价位都以领导品牌为准，现在事实证明，我们自有品牌的销售已经十分接近这些市场领导品牌了。

科室护理个人工作总结 篇9

1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们根据安徽省卫生厅颁发的质量管理规定制定了医疗质量管理的原则：以病人为中心，以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。医务科、护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上，分上、下半年分别两次对全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测评，结果纳入年终人事考核及季度奖金发放，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。将科主任定为科室第一责任人，医院召开了6次科主任、12次护士长工作会议，要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关。

2、专科建设向高精尖发展，积极引进推广应用新技术、新项目。内科新设糖尿病专科门诊，为600余名患者作了医治。骨脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果，皮肤科在性病的后遗症及并发症的治疗上取得了突破，ct室引进全新菲利浦螺旋ct开展了断层扫描诊断。针对当前胃病发生率高的情况，内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。以上新技术、新项目的投入使用均取得了良好的社会效益和经济效益。

3、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶员10分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操作技术的培训，急诊工作人员轮流送别医院进修；加大设备投入，添置两副全自动心电监护仪、两张多功能抢救床，先进急救器械的添置，为临床抢救工作提供优良条件，提高了抢救成功率。全年“120”出车1206次，接回977人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗229次，抢救成功率98%，全年无一例“120”急救投拆举报，成功地为45万繁昌人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

4、规范护理管理。健全各项规章制度确保护理安全，护理部积极加强护理质量监控，提高专科护理水平和护士队伍综合素质，进一步完善质控程序，细化质控内容，每月召开护士长工作例会，每周一次护理全院查房，发现问题及时解决及时防范，使护理管理更趋科学化、专业化。

①XX年改革护理模式，实行病人入院宣教制度，通过护士热情亲切的口头宣讲及亲身示范，向病人介绍入院须知，让病人及家属熟悉医院及病房周围，使患者尽快进入病人角色，接受并配合治疗，宣教制度的是今年护理工作的重头戏，护理部严格地将宣教质量与每位护士的工作质量考评、经济效益捆绑一体，极大地改变了护士的服务理念，营造了一种体现关心、爱心、同情心、责任心的护理文化氛围，不断提高住院患者的健康意识和相关知识的知晓率，使他们积极配合治疗，尽快康复。

②五月护士节期间，对全院护士进行礼仪培训。首先护理部选送护理骨干赴省城进行礼仪、形象等系统培训，回来后，对全院护士分批进行了言行举止、持物待人等护理规范行为的礼仪训练。护士将所学所练运用到日常护理中，使护士在工作中向患者传递出医治之外的人文关怀。

③发挥医院信息his系统中护士工作站的便利性，加强护理的现场控制力度。我院windowsnt环境下运行的医疗网络工作站，由于其可视化界面、多任务窗口，给护理及病员带来了极大方便，可一次查询、输入病人的全部资料，随时了解并向病人反馈用药、用量、治疗情况，亦可方便被分管护理的领导调研，为护理管理现代化提供了条件。

5、医务科、护理部高度重视9月1日正式实行的新版《病历书写规范》培训工作。医院派出数名业务骨干参加省卫生厅组织的培训工作，购置书籍教材，医务人员人手一册。医务科、护理部分期分批对全院医疗、护理人员进行全员培训，对各种记录的书写规则、格式、要求、表格式病历的应用进行详尽讲解，保证了新版《病历书写规范》如期执行。在运行的几个月中，我院病历书写质量在格式的规范性、记录完善性、内存质量上都比以往有很大改进。

二、纠建并举，抓紧抓实党风廉政暨行业不正之风专项治理

制定了我院《关于印发〈繁昌县医院党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活动具体实施方案〉的通知》文件，文件结合自身医疗特点，将治理分为四个阶段：即筹划阶段、学习对照检查及个人自纠阶段、整章建制阶段、总结阶段。其中重点是第三建制阶段，这一阶段包括召开各类人员座谈会，征求社会各方面意见；做好对出院病人的随访、在院病人的意见征询工作；围绕职工自律机制、职务犯罪防范机制、内部监管机制、社会监督机制、人员激励机制整章建制；职工与科室负责人签定责任状，科室负责人与院部签定责任状；各科室向社会作出的服务承诺；职工个人自我认识自我总结等等。下发至全院各科。治理活动开展的同时，把8月份市卫生局转发的卫生部《关于印发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的通知》纳入一体，以此为载体促进行风工作。对当前患者反映较大的典型问题和行风建设中存在的突出现象，安排专人重点解决，铁腕纠风。还通过固定时间学习《健康报》、芜湖日报》，院办专门编制了三期《县医院医德医风简报》，300员工人手一册，院部及时利用这些宣传阵地，组织发动，发布信息，营造起良好的舆论氛围。

此次开展的专项治理融教育、实践于一体，侧重于坚持以人为本、以病人为中心的诚信服务理念，大力提高医技水平在实际工作中的改进和实施。专项治理历时半年，卓有成效，理论学习走向经常化，精神文明建设出现新局面，党风廉政日益加强，党组织的政治核心作用得到有效发挥。其中职工上交“红包、回扣”共33人，总额1万余元。

三、加强财务经营管理，注重成本核算

全院广泛开展了“成本效益年”活动，抓管理，降成本，增效益，上水平。实行了全成本控制，经营指标层层分解，逐渐由费用管理转向成本效益管理。XX年初制定了《县医院XX年经济管理方案》，将医院各临床科室、医技科室、后勤部门划分为30多个核算单元，对其所创效益和消耗成本分开核算，并将收支结余作为科室劳务收入核算标准，结合科室管理、医疗质量、医德医风、行政查房、爱卫会检查等指标，对临床科室、医技科室分别给予不同的提成比例，以此确定科室绩效工资，促使其加强经济运行。XX年起，将成本核算和经济目标管理纳入后勤成本中，所有行政、后勤人员的绩效工资纳入科中层干部、领导班子两级考核机制，与考核得分直接挂钩。极大地提高了电工班、水工班、物资组、保卫班的工作积极性。对洗衣房实施经济目标承包责任管理，使洗涤成本大大降低。4月份起将视频服务监控系统引入医技科室，完全堵塞了医患来往中的人情漏洞，医技科室经管核算一路上升。继续推行医疗设备及药品招标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进了廉政建设。8月份，县审计局在对我院为期半个月的财务审计及院长责任审计中，帐实相符、财务体系完善，无违规收费等现象。

四、重视医院文化建设，活跃职工文体生活

搞好医院文化建设，不仅有助于医院自身品质的提升，更重要的是可以增强医院的发展潜力。通过制度化的“行业文明创建”活动，大大激发了全院医务工作人员的工作积极性，获得许多先进荣誉。加强外宣力度，通过电视报纸等新闻媒体及院内宣传厨窗介绍医院开展的新项目、新技术及高尚的好人好事，让社会了解医院，提高医院知名度。在互联网上组织收集相关医疗最新信息，让病患者了解，并宣传防治知识，大大缩短了医患距离。科室设立“流动红旗”，根据每季度的行政查房、病历书写、三基考试、文明礼仪等综合检查，确定优秀科室，授予“流动红旗”，从而使病区、科室之间形成文明向上的医疗服务竞赛气氛。

20xx年已经过去，我们做了许多工作，当然也认识到许多不足，如管理信息化的进程不够平衡，医疗纠纷时有发生，行风建设还不够到位，特色的专科含金量不高等。上述各类问题的存在，需要我们认真加以思考，通过进一步深化医疗改革，进一步落实制度法规，才能把握时机及时解决。

20xx年工作计划：

1、以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设。

2、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务模式，寻找新的业务增长点。重塑自身形象，提高医院竞争力。

3、行风整顿建设要继续深化，选准切入点，主动融入医疗质量监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工作，努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。

4、配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建设要进一步加强，特别是几个新增辅助的医技项目，要加大宣传力度，在提高疾病确诊率的同时，提高设备的利用率。

5、继续开展“诚信医院”创建活动，要求医生看病讲诚信，合理检查、合理用药和合理治疗，控制医药费用，减轻病人负担。

6、重视信息管理，加强病历、财务、文书档案管理，做好his网络系统日常维护，发挥网上实时、动态查询和信息统计等多种功能。

7、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应积极筹集并运用资金，建设住院大楼、综合传染病区。

8、继续发扬勇于改革、创新的建院作风，争取扩大外延服务，盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长10%，业务收入2580万元。

总之，回首过去，通过XX年一年的努力，成绩来之不易，这是全体医护员工共同努力的结晶。今后，更应与时俱进，在医院建设中大胆改革、开拓，不断创新，以取得XX年医院建设的更大成绩。

【篇二：科室护理个人工作总结】

xx科技大学第一附属医院新区医院在20xx年6月18日正式开业，我感到非常幸运，来到新区医院做了一名泌尿外科护士。在泌尿外科工作这段，学习到很多新的东西，挑战了很多不曾遇到过的困难，现将我近段工作总结如下：

一、思想政治

在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起来，像一名优秀的泌尿外科护士迈进。同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，锻炼自己，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展。

二、业务技术

泌尿外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与病人及家属交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

三、自我管理

我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室的业务学习，护理人员三基训练，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

四、缺点和不足

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20xx年，我会继续发扬在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

【篇三：科室护理个人工作总结】

自20xx年7月以来，我从外一科开始轮转，通过一个多月的工作，使我对护理工作有了较深的认识。

一、领导和老师的关心和支持，是我工作打好基础的关键

从接受我到医院报到及安排工作，医院和护理部领导给了我极大的关心，到外一科进行轮转，科主任、护士长及老师们工作上给予了最大的支持和生活上的关心，带教老师在护理工作中给予了很多指导和帮助。在工作中遇到很多棘手的问题和困难，外一科各位老师进行指导，帮助查找和分析存在的问题，提出指导性的意见，并鼓励我、关心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短时间内找准工作突破口，及时将科室的工作理顺。

二、不断的学习和提高，是干好护理工作的基础

在我实习一年和这一个多月的护理工作中，体会到作为护士不仅要熟悉自己的工作，还要不断加强学习，包括学习专科知识、与病人沟通、与同事配合协作、调节自己的家庭生活等。8月中旬，护理部首先安排我们进行岗前教育及操作示范演练，进一步提高了我对护理工作的认识，理论知识得到丰富，实际操作能力有了很大的提高。在外一科轮转，我充分抓住这次轮转的机会，外一科收住普外肿瘤烧伤方面的病人，我一方面加强相关疾病知识的学习，另一方面不放过任何机会，学习护士长及各位老师的工作经验、对自己所管病人的管理，出现问题及时对工作进行重新梳理，找问题，寻差距，在很短的时间内完善自己工作、沟通、操作的能力，工作中精益求精，不出现任何差错事故。

三、坚定的信心和勇气，是做好护理工作的动力

我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作，即使是在最艰难的时候，也从没有放弃过。特别是刚到外一科时，由于科室病人多，对科室环境不熟悉，需要有一段时间的适应和调节，在这个阶段，不知道怎样才能把这份工作做到更好，感觉自己游离于轮转生与护士角色之间找不到突破口，科室的樊老师语重心长的对我说：“你要开始进入护士这个角色，要试着与医生，护士交流，要开始融入我们这个科室，其实放开了就好了。”听完樊老师说的这些话，我才发现其实科室的老师和医生们都在关心着我。自从那次之后，我就开始试着与老师和医生们进行交流，有什么不懂或者有疑问的问他们，他们都会耐心细致的给我讲答，我有什么做的不对或者不好的地方，老师和医生们也都会提出来，让我下次能够不再犯这样的错误，能够把事情做到更好。现在我与病人的沟通也越来越多了，我管的病人对我的工作很认可，信任我，时不时给水果吃，我都善意的拒绝了。交班记录也渐渐开始独立书写。其实这也验证了中国的一句老话：“万事开头难”做什么事情都是开头最难的，当自己敢于踏出第一步，敢于去尝试了，那么后面的事情也就迎刃而解了。