十个细节班风

十个细节班风（精选5篇）

十个细节班风 篇1

班风，即一个班级的风气，是由班级成员共同营造的一种集体氛围，反映了班级成员的整体精神风貌与个性特点，体现出班级的内在品格与外部形象，引领着班级未来发展的方向，对于班级建设具有重要的导向作用。有人说过：“好的班风能给班级提供动力、维护力、凝聚力，能推动班级多数学生前进，对破坏因素就有抵抗力。”著名班主任王晓春老师主张用观察、访谈、问卷、听课等方式来作班风诊断，这需要很长的时间。如果能够快速判断班风的好坏，那么就有利于班主任工作方向的针对性、有效性。因此只要我们注意观察下面这十个细节，你就能马上对一个陌生的班级作出一个大致判断：这个班级的班风是好还是坏。

一、地面保洁好坏，反映出班风的好坏

教室地面卫生整洁，是班风良好的外化表现形式之一。值日生工作井然有序，班级学生严格自律，形成了人人管理卫生，人人爱护环境的好习惯。

初到一个班级首先注意的是这个班级的地面保结工作做得怎么样？古人云：“一屋不扫何以扫天下。”如果一个教室的地面到处都是垃圾，很难想象这是一个具有良好班风的班级。当然也有人会说地面保洁工作做得好的班级，也有可能班风很差。对于这种情况，我认为只有一种可能：这个班级为了迎接检查而刚刚临时打扫过的，平时教室的地面肯定是垃圾满地的。但是我们还是能够发现一些“蛛丝马迹”的，如：课桌椅下，放扫帚、拖把、纸篓的地方，门后等地面。如果一个班级的地面垃圾很多，那我们基本可以确定这个班级的班风是不好的。从地面的垃圾我们还可以发现很多信息：如果地面垃圾以果皮、零食包装袋居多的话，说明这个班级喜欢吃零食，并且很有可能是在上课的时候吃的，反映出这个班级不爱学习、纪律很差、卫生习惯也很差；如果地面垃圾以小纸屑居多的话，说明这个班级课堂气氛不好，喜欢上课传纸条，还有喜欢写信、交笔友等，这个班级的学习氛围不是很浓，可能学生“早恋”的情况也比较多；如果地面泥土比较多，说明这个班级的班风问题是出在男生身上，可能发生打架的事情多一点。

二、早读情况好坏，反映出班风的好坏

学生自觉早读，是班风良好的外化表现形式之一。学生能够充分利用早读时间温习和预习，自觉维护班级学习氛围，由此迁延到课堂学习的良好环境。

如果一个班级早读的时候没有人读，而是像自习课一样静悄悄的话，有两种可能：

一、学生读了很长时间，不约而同地暂时休息一下；

二、这个班级班风不好，不喜欢读书，但纪律还是可以的，因为没人说话。所以遇到这种情况，我们一定要分清楚，可以站在教室外面学生看不到的地方听两、三分钟，如果还是静悄悄的，那说明是第二种情况了。这个时候我们还可以做进一步的试探，走到学生看的见的地方（如门口、窗户外或者直接进教室）站在那里一言不发，看学生的反映。如果学生马上开始早读的话，那说明班风还不是很差，很容易扭转；如果学生还是老样子，那你要扭转班风就需要花很大的力气，并且要有充分的思想准备，你的付出可能得不到相应的回报。如果一个班级早读的时候乱哄哄的，很多人在说话，而读书的人很少，那说明这个班级的纪律存在着很大的问题。这个时候我们主抓的不是学习，而是纪律。一般来说，要紧抓两个星期不放松才能初见成效。

三、自习课的纪律好坏，反映出班风的好坏

自习课学生自律能力强，是班风良好的外化表现形式之一。学生能够充分利用自习课时间，温习和巩固课堂学过的知识，探讨学习中遇到的问题，形成温馨、和谐、求知不断，书卷味道浓郁的班风，自觉自愿维护班级秩序。

班级纪律好是班风正的重要保证，而自习课最能体现一个班级的纪律情况。所以我们可以观察当老师不在的时候，学生在自习课上纪律的情况来判断班级的班风。这个我想大家都会判断，这里就不展开了。

四、课间操表现的好坏，反映出班风的好坏

课间操学生态度严肃、纪律谨严，是班风良好的外化表现形式之一。学生行动迅速，态度严肃，听从指挥，严格执行学校指令，能够很好地完成各项任务。

五、上课铃响时学生进教室动作的快慢可以反映班风的好坏

当上课铃声响起的时候，不同班风的学生反应不一：班风好的班级会马上进入教室，坐在座位上很安静；而班风差的班级会磨磨蹭蹭不愿进教室，甚至会装作没听见，继续做自己的事。所以每每去外面听课的时候，每到一个学校，当上课铃响的时候，你站在那里，望着教学楼里每个班级学生的反应，猜测各个班级的班风：哪几个班级的班风良好，哪几个班级的班风很不好，每次都能猜个八九不离十。

六、课堂学生坐姿好坏，反映出班风的好坏

教师讲解时，学生注意力集中；探究问题时，学生主动积极；完成作业时，坐姿端正等等，是班风良好的集中体现。

一个班风良好的班集体，你从他的班级前走过，你会发现各个全身心投入学习，注意力非常集中。几乎没有交头接耳、东张西望、说说笑笑的，更不会因有人从门前走过而全班都向外张望或议论纷纷等。

七、集会的纪律，更能凸显出班风的好坏

当学校组织校会、表奖会、讲学会、升旗等大型集会时，或是在开展活动时，一个班级班风的好坏最容易暴露在众人眼前，有的班主任也经常在会后脸红地回到班级训话，这就是班风坏的显现，正所谓“不怕背后作乱，就怕众人面前丢人现眼”。集会注意：出席人数、出席速度、坐姿、听讲纪律、吃东西、说笑、玩游戏等，这些都是班风的缩影。

八、寝室管理得好坏是班风好坏的深度体现

寝室管理与班风建设是密切相关的，俗话说得好：不会生活就是不会学习。因此“文明寝室必将形成良好班风、学风”，寝室是体现学生的行为习惯，精神面貌，基本素质和修养的重要地方。加强寝室文明的建设，从制度和精神层面对学生进行教育和启示，让学生自己参与管理，学会自我约束，服务和监督，创建文明寝室，做文明，健康，快乐的学生，同时也能更好促进班风建设。

寝室观察注意以下一些细节：寝室文化、就寝制度、卫生情况、行李叠放整齐程度、就寝纪律、团结和谐程度、有没有懒床现象、逃宿现象、吸烟现象、喝酒现象、游戏等等。小寝室也会折射出大学问，构建良好风气的文明寝室，力求做到寝室面貌与校园环境的和谐发展，还学生一个愉快的生活和休息环境，做健康、向上、快乐的学生，相信这时光隧道里的一段宝贵经历，会给他们后来的生活乃至一生都留下难忘的美好回忆。

九、学生的仪容仪表反映出班风的好坏

一个班级里有男生：长头发、首饰、奇装异服的；女生：佩戴各种发、头发出现各种花样、染指甲、描眉口红、戴耳环耳钉、奇装异服的，这样的班级基本可以判断班风不正，因为价值观和人生观都没有树立好。所以，老师、学校领导只要在这些细节上一看，就能判断这样的班级的班风和学风，因为他们没有比学习、比上进，而是扭曲美丑。

十、学校考评、班级考评更能反映出班风的好坏

现在学校管理都有班级考评，细节全面，针对性强、地域性适当，比方说：带手机率（玩儿游戏、聊天）、上网吧、打电玩、吸烟、打架、迟到、早退、早恋、上课睡觉、不认真听讲等等，几乎涵盖了所有与班风相一致的考评，细节做足，因此，多次考评等级靠后的，一定班风不良。

十个细节班风 篇2

允许扣除六税一费:已缴纳的消费税、营业税、城建税、资源税、土地增值税、出口关税及教育费附加。企业缴纳的房产税、车船税、土地使用税、印花税等, 已经计入管理费中扣除的, 不再作销售税金单独扣除。增值税为价外税, 不包含在收入中, 应纳税所得额计算时不得扣除。

细节二:合理的工资、薪金支出可据实扣除

企业发生的合理的工资、薪金支出准予据实扣除。“合理工资薪金”, 是指企业按照股东大会、董事会、薪酬委员会或相关管理机构制订的工资薪金制度规定实际发放给员工的工资薪金。实际工作中应注意区分:工资已计入成本费用, 不作纳税调整;工资未计入成本费用, 可以直接扣除。

细节三:三项经费注意扣除标准

职工福利费、工会经费、职工教育经费规定标准以内按实际数扣除, 超过标准的只能按标准扣除。具体标准为:企业发生的职工福利费支出, 不超过工资薪金总额14%的部分准予扣除;企业拨缴的工会经费, 不超过工资薪金总额2%的部分准予扣除;除国务院财政、税务主管部门另有规定外, 企业发生的职工教育经费支出, 不超过工资薪金总额2.5%的部分准予扣除, 超过部分准予结转以后纳税年度扣除。

这里应当注意的是:软件生产企业发生的职工教育经费中的职工培训费, 可以全额扣除;计算三项经费的“工资薪金总额”, 是指企业实际发放的工资薪金总和, 不包括企业的职工福利费、职工教育经费、工会经费以及养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费和住房公积金。

细节四:社会保险扣除注意区分保险性质

按照政府规定的范围和标准缴纳的“五险一金”, 即基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等基本社会保险费和住房公积金, 准予扣除;企业为投资者或者职工支付的补充养老保险费、补充医疗保险费, 在国务院财政、税务主管部门规定的范围和标准内, 准予扣除。企业依照国家有关规定为特殊工种职工支付的人身安全保险费和符合国务院财政、税务主管部门规定可以扣除的商业保险费准予扣除;企业参加财产保险, 按照规定缴纳的保险费, 准予扣除;企业为投资者或者职工支付的商业保险费, 不得扣除。

细节五:利息费用应注意借款企业类型

非金融企业向金融企业借款的利息支出、金融企业的各项存款利息支出和同业拆借利息支出、企业经批准发行债券的利息支出, 可据实扣除。非金融企业向非金融企业借款的利息支出, 不超过按照金融企业同期同类贷款利率计算的数额的部分可据实扣除, 超过部分不许扣除。

细节六:扣除借款费用要注意费用是否资本化

企业在生产经营活动中发生的合理的不需要资本化的借款费用, 准予扣除;企业为购置、建造固定资产、无形资产和经过l2个月以上的建造才能达到预定可销售状态的存货发生借款的, 其发生合理的借款费用, 应予以资本化, 计入有关资产的成本, 不得税前扣除。

细节七:业务招待费扣除注意多重限制

企业发生的与生产经营活动有关的业务招待费支出, 按照发生额的60%扣除, 但最高不得超过当年销售 (营业) 收入的5‰。这里需要注意两点:1.销售 (营业) 收入的范围:销售货物收入、劳务收入、出租财产收入、转让无形资产使用权收入、视同销售收入等;2.孰低原则:实际扣除限额按扣除最高限额与实际发生数额的60%孰低原则确定。

例:纳税人销售收入2 000万元, 业务招待费发生扣除最高限额2 000×5‰=10 (万元) 。分两种情况:

实际发生业务招待费支出40万元:40×60%=24 (万元) ;税前可扣除10万元, 此时纳税调增数额=40-10=30 (万元) 。

实际发生业务招待费支出15万元:15×60%=9 (万元) ;税前可扣除9万元, 此时纳税调增数额=15-9=6 (万元) 。

细节八:广告费与业务宣传费扣除注意两档比例和一个特例

第一档比例15%:一般企业, 不超过当年销售 (营业) 收入l5%的部分, 准予扣除;超过部分, 准予结转以后纳税年度扣除。

第二档比例30%:2008年1月1日至2010年12月31日, 化妆品制造、医药制造、饮料制造 (不含酒类制造) 、特许经营模式的饮料制造企业, 不超过当年销售 (营业) 收入30%的部分, 准予扣除;超过部分, 准予结转以后纳税年度扣除;

特例:烟草企业的广告费和业务宣传费, 一律不得税前扣除。

例:某制药厂2009年销售收入2 900万元, 设备出租收入100万元, 转让技术使用权收入200万元, 广告费支出900万元, 业务宣传费80万元, 应纳税所得额调整计算如下:

广告费和业务宣传费扣除标准= (2 900+100+200) ×30%=960 (万元) ;广告费和业务宣传费实际发生额=900+80=980 (万元) , 超标准980-960=20 (万元) , 调整所得额=20万元。

细节九:公益性捐赠支出扣除有限制规定

公益性捐赠是指企业通过公益性社会团体或者县级以上人民政府及其部门, 用于《中华人民共和国公益事业捐赠法》规定的公益事业的捐赠。非公益性捐赠不得税前扣除。

公益性捐赠税前扣除标准:企业发生的公益性捐赠支出, 不超过年度利润总额12%的部分, 准予扣除。超标准的公益性捐赠, 不得结转以后年度。但是, 汶川地震重建、北京奥运会和上海世博会的公益性捐赠可以全额扣除。

细节十:手续费及佣金支出扣除有新规

企业发生与生产经营有关的手续费及佣金支出, 不超过以下规定计算限额以内的部分, 准予扣除;超过部分, 不得扣除。

保险企业:财产保险企业按当年全部保费收入扣除退保金等后余额的15%计算限额;人身保险企业按当年全部保费收入扣除退保金等后余额的10%计算限额。

其他企业:按与具有合法经营资格中介服务机构或个人 (不含交易双方及其雇员、代理人和代表人等) 所签订服务协议或合同确认的收入金额的5%计算限额。

关于不得扣除的手续费及佣金支出:除委托个人代理外, 企业以现金等非转账方式支付的手续费及佣金不得在税前扣除;企业为发行权益性证券支付给有关证券承销机构的手续费及佣金不得在税前扣除;企业不得将手续费及佣金支出计入回扣、业务提成、返利、进场费等费用;企业已计入固定资产、无形资产等相关资产的手续费及佣金支出, 应当通过折旧、摊销等方式分期扣除, 不得在发生当期直接扣除;企业支付的手续费及佣金不得直接冲减服务协议或合同金额, 并如实入账。

关于中国维和的十个细节 篇3

尽管联合国大会已经于1971年投票表决恢复中华人民共和国在联合国的合法席位，但中国开始参与联合国的维和行动还要等到80年代末。

同济大学政治与国际关系学院的吕蕊博士将1989年的纳米比亚维和行动列为中国参与维和行动的起点：那一年中国首次派出了维和人员，到纳米比亚监督该国的选举，帮助纳米比亚实现从南非独立的进程。

此前一年，中国已经申请加入了联合国维和行动特委会；此后的1992年则成为中国维和史上具有标志性意义的一年——当年4月，中国向柬埔寨临时权力机构派出了一支由400名官兵组成的工程兵大队，是中国派出的第一支整建制的“蓝盔”部队。

2、中国维和力量主要分布在哪些国家和地区？

自参与维和以来，中国累计向联合国派出官兵3万余人次。

新华社数据显示，目前中国维和力量一共有3042名官兵分布在联合国维和部队的9个任务区里，它们分别对应着非洲和亚洲的9个国家和地区：刚果（金）、利比里亚、南苏丹、苏丹达尔富尔、黎巴嫩、马里、中东、西撒哈拉以及科特迪瓦。

在这些任务区里，3000余名官兵主要从事工兵、运输、医疗、警卫、步兵等类型的工作，其中有将近100人是高级别的参谋军官和军事观察员。除此之外，中国还将在近期向苏丹达尔富尔派遣一支140人的直升机分队，使得中国维和力量人数继续上升。

3、参与维和以来，有多少中国官兵不幸殉职？

2016年5月31日深夜，联合国驻马里特派团营地遭遇袭击，中国维和官兵申亮亮不幸牺牲，成为中国参加维和行动20多年来第17名在外牺牲的官兵。

在海外任务执行区，维和官兵要面临的不仅是来自冲突各方的武力威胁，还要面对各种各样严峻的生存环境。从传染疾病到极度高温，从地质灾害到黑帮抢劫，这些都让执行任务中的维和官兵遭遇极大的挑战。

1992年5月，中国驻柬埔寨军事观察员刘鸣放在执行任务时感染脑疟疾，1993年1月医治无效不幸牺牲，成为首位因公殉职的中国维和官兵；2010年1月，海地发生里氏7.3级强烈地震，正在当地执行任务的8位中国维和人员以身殉职，是中国维和史上人员损失最惨重的一次。

4、中国维和力量在全球各国中属于什么水平？

联合国维和部队官方网站数据显示，中国派出的维和官兵数量在近年内都维持在较为可观的水平。以2016年的数字来看，中国维和官兵数量（3042名）在全球排名第八位，虽然落后于孟加拉国、埃塞俄比亚、印度以及巴基斯坦等传统上外派人数较多的国家，但却大幅领先其他一些全球性大国。

在联合国安理会五个常任理事国中，中国贡献了最多的维和力量。排名第二的法国仅仅有909名官兵在役。

在维和经费方面，中国也积极承担大国义务。联合国负责维和事务的副秘书长拉德苏接受采访时表示，2016年至2018年，中国将承担10.2%的维和经费，仅次于美国。

5、中国维和人员的国际形象如何？

国防部维和事务办公室副主任李修华曾介绍说，中国20多年来累计外派的超过3万名维和官兵里，全都严格地遵守了联合国维和人员行为准则和当地法律法规，创造了“零违纪”和“零遣返”的完美记录。

事实上，国际组织和国际舆论也一向对中国维和官兵赞誉有加。瑞典斯德哥尔摩国际和平研究所2009年发表研究报告称：“中国的维和部队是联合国任务部队中水平最专业、效率最高、训练最有素和最守纪律的队伍”。

6、中国维和人员的工资待遇如何？

来自重庆市公安局的高峰曾两次参与我国的对外维和任务。他曾在接受媒体采访时表示像他这样的维和警察实际上从工资上来看“还是按照国内的来发”。除此以外，高峰还表示联合国会根据不同任务区的消费水平来发放补贴，“补贴额度会有浮动”。

“联合国的假期是连续上5天班，然后会有1天的假期。我们通常会攒假期，然后回国探亲。”高峰说，“回国前要向联合国请假，经过一定的手续就好。”

7、中国维和人员的女性参与度是怎样的？

在联合国看来，提高女性的参与度一向是维和任务的未来发展方向之一。约旦驻联合国安理会首位女性大使卡瓦尔就曾表示联合国在保护和解决战争地区妇女权益和当地的性别歧视冲突问题上责无旁贷，因此呼吁“招募更多的女性维和人员”。

在这一方面，中国也在积极响应。值得注意的是，中国早在1992年就派出了首位女性维和人员参与在柬埔寨的维和行动，这位女性维和人员即是我国著名的外交家、现任全国人大外事委员会主任委员的傅莹。

此后，中国维和力量中的女性人员数量不断增加。到2003年4月，中国首次派出了现役女兵参加到联合国在刚果（金）的维和行动。目前，在联合国刚果（金）特派团、联合国利比里亚特派团、联合国苏丹特派团和联合国驻黎巴嫩临时部队等联合国维和任务区都有中国女兵在执行维和任务。

8、如何成为一名维和人员？

鉴于我国大部分维和人员在外派之前都属于现役士兵或警察，因此想要成为维和人员首先还得成为士兵或是警察。即使成为了现役士兵或警察离走出国门还很遥远。“你所在的单位还得有出国维和指标。”

满足了“在役”和“有指标”两项入门条件后，则需要看个人实力。《新京报》曾就参选维和警察撰文称，参选人必须满足7年以上公安工作经验、外语听说读写能力熟练、两年以上驾龄等条件。“全国200多万名警察，能进入培训中心参与战前培训的每个周期只有不到2000人。”

在国内的培训中心培训期满后，联合国方面会派专门的考试评估组组织下一步的甄选考试。参加过考试的维和警察高峰介绍说，联合国主要考语言、驾驶和射击三个方面，细分为9门。“在这个考试中，一门科目考不过就会淘汰。我2011年参加的联合国甄选考试，27个人最后剩下14个人”，高峰说，“这次选拔后，就正式确定为维和警察。”

9、中国维和部队有哪些独家技巧？

效率惊人、吃苦耐劳的中国工程兵部队一直以来是各国维和力量中颇具特色的一支。他们积极参与所在国的基础设施建设和修缮，其精湛的施工技艺常常传为美谈。

在天气炎热的非洲国家苏丹，中国工兵曾经仅用3天便将从维和营地通往联络机场的公路修通；在刚果（金），中国军人20天就使一片杂草丛生、乱石遍地的山坡变成了一座平坦整洁的军营。

实际上，1992年中国派出的首支整建制“蓝盔”部队就属于工程兵，他们一走出国门就在柬埔寨出色地完成了道路抢通工作，成为中国维和人员独立完成的首个重大项目。

10、有哪些反映中国维和部队事迹的文艺作品？

近年来，随着中国维和力量在全球范围内参与度的不断提升，讲述他们感人事迹的影视和文学作品也不断涌现。

2009年央视出品的电视剧《中国维和警察》集结了一批诸如苗圃、寇振海和赵岩松这样的优秀演员，故事围绕中国在东帝汶的维和任务展开；为了纪念中国人民解放军参加联合国维持和平行动20周年，20集大型电视纪录片《中国维和行动》于2012年登陆央视，全面展示了中国维和的历史和成就。

相关书籍则有余音于2010年出版的《中国维和警察传奇》等。

十个细节班风 篇4

公务员面试作为一次目的性极强的选拔性考试，有一些细节甚至比答题内容更重要。下面中公教育专家将为广大进入面试的考生解说十个非常典型的制胜细节。

一、抽签学会谦让

面试考试基本模式为N选一，为保障公平，会安排考生自主抽签，决定入场顺序。抽签时，切忌不要抢，按照数学上的概率分析，每个人抽到某一个序号的概率一致，所以在抽签环节就要表现出谦让的风度。

二、候场保持安静

抽签结束后，所有考生在一个固定场地候场。候场时，切忌大声喧哗或一直窃窃私语，否则，本单位负责候场的工作人员会对考生印象极差，有时还会影响考生考试的心情。

三、敲门灵活冷静

敲门声是面试官与你的第一次间接“接触”，一位阅人无数的考官可以从敲门的声音与节奏中基本判断一个人的行为习惯和性格特点。所以，作为“准公务员”，敲门以三次为佳，间隔时间恰当，力度适中。当然在有引导员直接引导入场的情况下，则可直接入场，无需机械呆板地敲门。

四、站姿挺拔自信

走入考场中央，面对众多考官，考生们应从容淡定，保持自信、挺拔的姿势，从而体现一个人的气场。不扭捏、不乱晃，赢得良好的第一印象。

五、问好面面俱到

这是一个心理战术。通常考生的正对面是主考官，主考官出于负责的态度，会率先与你交流，此时，应目光自然地与主考官交流且真诚问好。同时，不要忽略其他考官，最好是先与主考官目光交流后，在问好的后半段以及自我介绍环节，将所有考官环视一圈，增加其他考官对你的好感。

六、听题认真仔细

公务员面试形式多样，有的会提供题本，而有的则采用听题答题的形式，这就要求考生务必消除紧张情绪，集中注意力认真听题目和主考官的其他要求。中公教育专家提醒考生切忌询问与考试无关的问题，切忌违背主考官要求，否则，还未开口答题，就已经印象极差。

七、记录简单有序

为保障考生更好地作答，帮助记忆，通常会发放笔纸供考生简单书写作答思路或提纲。记录题目和考试要求时，要学会关键词记录法，可以在考前形成自己的记录习惯，切忌在草稿纸上乱写乱画、折叠或无意间撕毁题本和草稿纸。

给人改变未来的力量

八、退场礼貌轻柔

无论整体考试感觉如何，要坚持善始善终，而这一点往往是广大考生最易忽略的。很多考试在收到主考官“请考生离场”的指令后，长舒一口气，坐姿立刻松垮，拔腿就跑，既没有表示感谢也没有将桌椅、题本、笔纸等摆放整齐，更有甚者弄出极大噪音，都会将之前的印象毁于一旦。

九、眼神坚定有力

眼睛，是心灵的窗户。面试过程中，眼神要保持与考官们自然的交流，尤其在作答时，不要一直盯着题本或脚尖，应自信从容地说出你的理解和想法，展现自我思想，一个自信的眼神一定会征服考官，也能让考官觉得选择你进入机关工作，是明智之举。

十、表达顺畅连贯

这是最为关键的细节。千万不要认为回答的内容是最重要的。从心理学角度讲，“怎么说”比“说什么”更重要。一种连贯、流畅的表达方式首先传达的是思维的连贯和不紧张的情绪。自然流畅的表述能让考官们听觉愉悦，这样才会耐心倾听考生具体作答内容，所以，“一直说下去”非常重要。

总之，公务员面试应从大处着手，小处着眼。这就是一次人际交往活动，中公教育专家提醒考生注意要在每个细节展现自我修养，赢得考官青睐。

美容师服务必须要注意的十个细节 篇5

把顾客的需要放在第一位

是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位,，成了顾客衡量一个美容师和美容院能否让人信任的新标准。所以，今年好多大型美容院为了顺应市场变化，都设了专门的美容顾问为顾客讲解产品，而美容师在销售这方面也“隐居江湖”了。把技术和产品分开来进行，不失是让顾客放心消费的新举措。

美容师不能在顾客面前讲私事

在一些小的美容院里，美容师在给客人做护理的过程中，偶尔会出现两个美容师边给客人做按摩边聊天的现象，或者接私人电话，把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重，并且怀疑这样达不到最佳的护理效果。非常是在做面部护理的过程中，用心去给顾客做，并想着一定要把顾客的肌肤调养好，这时美容师的手法就会特别到位，也就不会再三心二意了，顾客也能体会到你的真心。所以，在护理中美容师仔细、认真地完成每一个程序，客人才能放心地把脸交给你。

美容师的手不要冰凉

不管在夏天还是冬天，顾客最害怕的就是当美容师的手接触到自己的肌肤时，还冷冰冰的。每当这个时候，顾客都有些敏感和紧张。想来也是，没有哪个人愿意让一双冰凉的手在自己脸上停留近一个小时，而且这样也会影响到产品的吸收和渗透效果。另外，美容师的手是否有弹性并柔软，能很直接地影响到顾客在护理时的心情。如果美容师因为这个小小的问题，让顾客把“享受”变成“忍受”，那会特别不值得。

美容师对顾客不会太过亲热

在顾客眼里，受到美容院每个员工的尊重当然是好事，但是如果一进门，美容师或接待人员对自己太过于亲热，并且有奉承和讨好的举动，这不仅不能让顾客感到开心，而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待，该怎么做就该怎么做，别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微，这样的接待在顾客眼里才是有水准的。

美容师上完面膜后不要离开顾客

顾客在敷上面膜后，一般都要休息一会。此时美容师就以为工作暂告一段落了，然后悄悄撤退。殊不知此时顾客虽然尽量在让自己入睡，但是她说不准还有一些要求或出现一些问题而需要美容师的帮助。比如顾客感到肌肤发痒或面膜的水滴溢到嘴唇、下巴处；或者顾客的手机在响，需要美容师为她接听。并且，有美容师在身边，顾客会感到更安全。不少顾客认为，敷上面膜后其实最需要美容师守在身边。这个时候，服务就成了一种默默的等候。

美容师能记得顾客的生日、爱好

美容师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外，在顾客生日快到来的时候，能够提前给顾客送上美容院的祝愿，让顾客感受到美容院真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动。消费者普遍认为：美容师不应当仅仅是一个只会洗脸的“工人”，而是一个很善解人意、懂得顾客心思的心理咨询师。

美容院不忘定期给顾客打电话

如果顾客因为太忙或是出差在外，没有及时到美容院去做护理，那么能在家中得到美容院的护理指导，会让顾客对美容师的专业和敬业精神另眼相看。以往在顾客眼里，美容院的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。如果顾客没能按时到店护理，还能接到美容院打来的电话，问候并教给她们在家保养的方法，这种把服务做到“家”的方式很受顾客的欢迎。

能得到所有人重视的目光

顾客在美容院的整个护理过程中，从进门、护理到最后离去，几乎要和美容院所有的员工接触。虽然中间也许只需要一到两个员工亲自为她服务，但是如果能让她感受到美容院所有的员工都很重视她，把她当作这里尊贵的客人，那么顾客自然会增加对美容院的信赖。所以，顾客在美容院不管是在咨询，还是坐在那里聊天，或者在化妆时，从她面前经过的美容师不妨给客人一个微笑或是饱含重视的眼光。不管客人是否是老顾客，让她时刻有被重视的感觉，这种无声胜有声的交流，在顾客看来，胜过千言万语。

美容院播放轻音乐

聪明的消费者总结出这样一个“真理”：越是高档的服务场所，播放的音乐越柔和。躺在美容床上的顾客当然也是以这样的标准来衡量美容院的。除了音乐音量要若有若无，就连美容师的脚步声、说话声、操作时的声音，都要特别轻柔。所以，能将这些声“源”控制得很好的美容院，自然成了消费者流连忘返的地方。

美容院举办美容讲座