微信信息推送平台（共11篇）
为了丰富大学生暑期生活，提高同学们对暑期生活各方面信息的了解以及如何正确有效度过一个欢快又有意义的暑假，信息科学与工程学院朱琳老师开展以微信公众平台推送《杂志》方式为同学们的假期增添一份不一样的精彩。
一、活动的主题
为响应校团委的号召，丰富同学们暑期生活内容，加强同学们情感道德等优秀品质，方便及时了解社会实时新闻信息，信息科学与工程学院朱琳老师特此开展以亲情、友情、爱情、安全教育、人生感悟、新闻时事等为主题的一系列杂志，杂志以微信公众平台图文推送方式进行，一期期精彩实时的杂志令广大师生留下了难忘的记忆。
二、活动内容
杂志共有12期，平均每一期至少有两条图文消息供师生们阅读分享。第一期，为同学们介绍了目前含金量较高的职业资格证的一些相关信息以及考试时间等综合性问题，为同学们以后工作面试提前打好预防针。第二期，贴近同学们的生活，为同学们出行旅游出谋划策，这个暑期旅游也是一项很有意义的活动。第三期，以孝为主题，呼吁同学们做到“百善孝为先”，增进同学们和父母的感情。第四期，推送及时的国内外新闻，丰富的各界新闻资讯带给同学们一些重要的信息。第五期，关于大学生生活费的问题做了一份总结，提倡同学们节约开支，努力认真学习，对得起父母的血汗钱。第六期，假期安全教育必不可少，暑期多发生雷电暴雨等自然灾害，教同学们如何避险，安全度过假期。第七期，向同学们讲述大学四年的美好时光，且行且珍惜。第八期，呼吁大家为天津爆炸事件的逝者祈福保平安，多做一份善事，多获一份尊重。第九期，暑期生活中消费也是一个敏感的话题，通过马云用500元的做出惊人的动静的例子，让同学们对钱有了新的认识，钱不在多而在于精。第十期，详细的专业介绍为处于迷茫的同学开辟了新的道路，促使同学们制定个人目标并为之努力奋斗。第十一期，带大家回忆孩童时候所经历的那些事、那些人，珍惜时光，把握现在。最后一期，对同学们的希冀与祝福，希望同学们在大二的一年有所收获，制定目标，正值青春年少，努力拼搏奋斗。
三、活动结果以及意义
“微信”其中的一个重要组成部分——“微信公众平台”被我们所熟知,是现下普及度极高的实时通讯社交媒体。微信公众平台是“一对多”形式的传播各类信息资讯的新型媒体平台;大量的个人或团体在平台上申请应用账号向受众推送消息讯息,即是微信公众号的工作。微信公众号的所推送的消息中视觉设计质量良莠不齐,产生了许多排版混乱、视觉要素层次不清晰不符合视觉习惯、审美低下的公众号消息,会导致消息受众视觉疲劳、消息接收率不高,甚至是引发对公众号的负面印象。
所以,微信公众号推送消息时在视觉方面需要根据视觉流程的原理原则进行设计。由于视觉流程是具有一定的规律性和普遍性,在微信公众平台上运用此原理法则能够使得设计要素更符合视觉习惯,提高消息接收效率,从而更好地实现平台与受众的沟通交流。
二、视觉流程原理
人类的生理和心理决定了,当面对一个版面时视线并不是任何部分都能同时观察,只而是停留在一个焦点处。一般来说,人的视线在一个版面中会有一个比较固定的浏览模式:从左到右,从上至下,由左上向右下呈下滑弧线流动;从动到静;从明到暗。所以版面的上部分和左上部分往往是观看的重点,也被称为最佳视阈区。不同的视阈区得到的观看注意力不同,给受众的心理感受也不同:上部给人以高昂、积极、轻快的感受;下部给人以压抑、限制、沉重、稳定的感受;左边给人以舒展、自由的感觉;右边则是局限、紧凑、庄重的印象。
好的视觉流程应当符合以下几个程序:
(1)与人的认识过程的心理顺序和思维发展的逻辑顺序一致
认识过程往往是先感性后理性的顺序,由图形图像所提供的视觉信息比文字具有更强的直观性。所以,微信公众平台上推送消息会以图形图像作为视觉中心,比起单一文字的消息更容易被人接受。思维的逻辑顺序,是指用概念的演化、发展过程反映客观事物运动发展的过程,微信公众号进行消息推送时,需要注意整体结构,促使各类视觉要素之间保持内在联系。
(2)符合信息的主次要求
根据信息传达的目的进行流程设计,保证突出主要信息。微信公众平台中信息类型繁多,在信息的形式上进行逻辑的传达是有效手段。形式上的逻辑传达是指将不同的符号、形态、色彩等元素,按照信息主次关系,依据形式法则进行安排,使其具备视觉秩序。公众号的消息中并不是为了装饰效果才使用分割线条,而是把它作为功能因素来引导受众的视觉流程。
三、视觉流程设计的基本法则
微信公众平台上所推送的消息实际上是对各种视觉要素的组合和编排。只有能够成功引导受众的视线,以科学合理、高效有序地方式进行各种视觉要素地接收和信息处理加工才是成功的视觉流程设计。
(1)视觉元素的明确性
点线面的排列组合构成了屏幕上的画面。尽管屏幕的尺寸一定程度上局限了推送消息的版面大小,但是微信公众平台推送的任何一条消息中,各类视觉元素都需要明确直观地被展现出来,才能被受众的视线所捕捉,提高可读性。此外符合视觉流程的点线面排列组合需要具有节奏感和空间感。图1a(图片摘自公众号吉良先生的《变形金刚男生》)的这个推送画面中,采用单一的点元素且元素拥挤缺乏节奏感,使受众难以在第一时间捕捉到最重要的信息,明确性下降同时也会造成视觉的疲劳。图1b(图片摘自公众号吵豆芽的《奇遇(一)》)的推送消息视觉元素有点有线有面且元素之间使用了较大的间距,具有空间感和节奏感,产生了“留白”的效果,受众可以短时间快速捕捉信息,元素明确可读性高,信息传达效果较好。在具体流程设计中,公众号消息的内容需要有主次差别,字体字号恰当、图片清晰震撼、装饰不能喧宾夺主,注意留出适宜的空间间隙。
(2)视觉流程的逻辑性
一方面,如上文所提及受众对面推送的消息在观看时具有固定的浏览模式即逻辑性。顺畅的科学的逻辑性使得浏览顺畅高效,不符合逻辑的视觉流程使得观看吃力甚至产生浏览抵触。另一方面,浏览模式不是一成不变的,逻辑性可以通过一些手段加以引导产生新的流程方式。图2(图片摘自公众号前线的《只有艺术是永远真实的,他真来了…》,太阳图片上一行的文字和宇航员为动态图片)中作为动态展示和处于最佳视阈区的动态图片往往首先被受众捕捉,按照流程的逻辑性,下一步受众的视线会以从上向下的顺序进行浏览。但是,设计师采用了箭头这个视觉符号进行暗示,引导受众的视线向上流动,从而达到加强此公众号名称印象的目的。而在屏幕的下部采用了红色尖角向下的三角形再次进行视觉引导。第一次的引导暗示,是对传统浏览逻辑的逆向,第二次的引导却是对逻辑性的加强。
优秀的视觉流程设计如同一条无形的脉络,既符合生理心理习惯且能够将视觉元素主次强弱区分,融会贯通后最终达到信息接收率高传达效果好的目的。
(3)视觉策划的全局性
视觉流程设计不是简单孤立的浏览观看顺序的设计,需要准确定位,把握全局,总体构思,对每个视觉元素进行符合战略策略的设计。图3a(图片摘自公众号良仓)是这个公众号推送几条不同消息。前面几条推送一般是时尚、家居以及设计等方面的图文,最后一条往往是良仓在售新品的图文并且可以直接APP跳转购买,如图3b(图片摘自公众号良仓的《JICON磁今,质感之诗》)。良仓在官网和APP上本质都是售卖产品的平台,而在作为微信公众平台的良仓目的很明确:传播生活美学,以及实现生活产品的宣传和购买。没有将产品宣传购买放在传达效果更好的视阈区,这是由良仓公众号的全局定位所决定:公众号不同于APP并不适宜作为一个主要的销售平台,更适合理念态度的宣传灌输,从而间接影响受众的购买。所以我们可以看到阅读量最多的推送基本都是时尚家居类的图文。
策划的全局性会直接影响流程的设计和视觉元素的编排,只有总体的筹划如准确的定位、独特的形式语言、连贯的设计风格才能最大限度发挥出微信公众平台的传达优势。
(4)视觉展示的个别性
视觉设计流程既是科学理性的设计,也需要非创意表达形成独特的视觉效果形式,在长期的观看积累作用下给受众留下固定的、明显区别与其他公众号的个性与风格特征。图4(图片摘自公众号灵魂有香气的女子)中推送的消息来自同一个微信公众号,无论图片或者文字都都以固定的红、绿二色为主,形成了具有个性的视觉形式。这种手法如同企业VI设计会采用固定的标准色,在视觉流动的过程中给受众不断重复这样的标准色,才能进行个性展示、强化印象。
在视觉流程设计中,墨守成规没有独特的风格会让受众难以产生观看情绪或者是信息传达效率差。而好的流程展示,使得受众不仅获取信息,还能产生感官的美感和精神上的享受。
四、结语
公众平台上推送的消息既具有现在新媒体的新的视觉特征和传播方式,也保持着传统媒体在视觉表现上的共性。利用好视觉流程设计的原理原则,对消息从元素、流程、策略、展示等各方面进行规划和安排,实现更好地视觉效果和观看体验,便能在激烈的微信公众号竞争中赢得更多拥趸。
参考文献
[1]方新普,陆峰,孟梅林.视觉流程设计[M].合肥工业大学出版社,2004.
摘 要：微信作为一种新型的即时通信工具，虽然方便快捷，但却引发了诸多安全问题。本文分析了在微信社交平台中购物及娱乐引发的个人信息安全风险，针对这些风险提出了相应的保护对策。
关键词：微信平台；个人信息安全；社交网络
中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）19-003-01
随着信息技术的不断发展， 移动互联网已经渗透到了人类生活的方方面面。微信作为一种新型的即时通信工具，是大数据时代移动互联网成为发展趋势的必然写照。它以操作简单，支持文字输入、 语音、 图片等特点，拥有了大量用户，这种新型的通信工具已然成为了人们的新宠。然而，微信就像是一把双刃剑，带给我们便利的同时也蕴藏着无限的危机，近几年，由于微信社交功能而造成的个人信息安全风险层出不穷。如何认清在虚拟网络下的安全风险及如何在新形势下加强个人信息安全保护，成为大数据时代首当其冲的问题。
一、微信平台下的个人信息安全风险
微信，作为一种全新的社交媒介，最大的成功之处在于传播技术的不断创新满足了受众追求新事物的好奇心理，改变了传统意义上的人际交往格局。用户通过使用 “附近的人”“摇一摇” 等社交功能， 从附近众多显示出来的用户中，结交自己想认识的朋友。虽然这种交友功能便于用户找到或结识具有吸引力的新朋友，但使用者的信息也会暴露于公众之中，加剧了个人信息的安全隐患。
1、查找附近的人。点击查找 “附近的人”功能后用户会看到 100 m～1 000 m 范围内同样使用过此功能的用户。一些不法分子对用户的图片等个人信息加以收集、 加工、 利用，得出有利于自己的信息，进行敲诈勒索行为。据统计，近几年仅国内媒体报道的利用微信引起的犯罪案件就多达 60 余起，其中强奸案高达半数。
2、摇一摇。“摇一摇” 是微信推出的一个随机交友程序。通过摇动手机可以匹配出同一时间使用此功能的用户，这种有筛选性的择友方式使得用户既张扬了个性，又满足了自己的需求。因此，“摇一摇”上线后很快便达到了每日多达 1 亿次的使用次数，它的简单、 便利，快速地帮助人们扩大了社交圈，然而这样的便捷也对个人信息安全构成了巨大的威胁。微型 “摇一摇” 的社交功能并没有信息控制及筛选功能，人们的交流具有极大的自由化、 开放性、 匿名性， “搖一摇” 的便捷使得人们对于微信另一端的使用者降低了警觉性。不法分子利用用户的这些心理，可以轻易地获得用户的个人信息。
二、微信购物和娱乐平台下的个人信息安全风险
微信原本是一款基于手机端的社交软件，在第三版更新后出现了微信 PC 端，于是社交形式由最初的微信好友和朋友圈扩展到微信公众平台，使群发消息给关注的用户得以实现。 无数的商家眼球被用户群吸引，更看到了隐含在人群之后的巨大商机。
1、微信购物。“微店”“微商城” 等购物方式，是基于微信平台而研发的一种电子商务系统，能够实现大多数个体的商业需求。消费者只要通过微信商城平台，就可以实现商品查询、 选购、 订购与支付的线上线下一体化服务。由于这些平台建立成本较低， 只需按照要求填写申请后便可以进行交易，没有相关的安全体系进行保障，因此易发生纠纷。
2、测试游戏。“测出你的前世今生”“测算基因看你未来开什么车” ，等等。近来，不少人通过朋友圈的信息共享玩一些游戏并随手转发。虽然这些只是名义上的测试游戏，但实际上却很可能是不法商家利用测试来吸引用户的眼球而随之盗取个人信息的方式。据了解，绝大多数游戏在进行测试时均需要输入姓名或手机号等个人信息，商家很容易全方位掌握用户的相关信息。此外，有网络安全人士指出，有的游戏或社交网络还会向手机软件植入木马程序，致使用户手机中的手机银行和支付宝等交易软件安全性降低。
三、微信平台下的个人信息安全保护对策
1、加强对微信平台的监督管理。不法分子屡用微信进行犯罪的最根本原因是由于我国未实行微信实名注册用户，不法分子可以用不同的手机号进行多个账户的注册，案件发生后若罪犯注销或停用账户我们就无法进行追踪。因此，应当在确保个人信息不会泄露的前提下实施微信后台实名制原则，减少不法分子运用这一漏洞而进行犯罪活动。与此同时，应该加大对微信的监管力度，对交流中可能出现的不法信息、 敏感话题予以提醒。
2、加强个人信息保护。在我国，人们对个人信息的认识比较模糊，重视不足。个人信息的随意传播、 公开、 泄露、 滥用的现象随处可见。微信的使用，朋友间的交流或朋友圈信息的公开、 共享使我们有意或无意地泄露了个人信息。开启定位系统、 打开测试网页，每一次社交程序的应用都可能将我们的个人信息输入商家预先设计的数据库中，成为商家日后获利的筹码。国家相关部门应当加快建立与个人信息安全相关的法律体系，对个人信息进行正规的管理和规范，以保证个人信息能够在合法、合理的状态下流动。
3、加强思想道德教育以提高道德风尚底线。面对网络信息纷繁复杂、 难以辨别真伪这一现象，腾讯公司应当在大力宣传推广微信产品的同时，定期推送具有加强思想道德教育的短文，开展网络伦理道德教育，并在道义上提醒广大微信用户可能存在的安全隐患。
4、提高自身防范意识。许多微信用户习惯于在朋友圈随意公开自己的状态及位置信息，同时晒出自己或与朋友、 家人的近照并伴随各种炫富行为，以渴求得到他人的赞美或崇拜。岂不知这样的行为容易使有些不法分子利用。因此，我们在朋友圈中应该少用真实照片或者在使用“附近的人” 后应当及时 “清除地理位置” 并退出，同时开启 “加我为好友需要验证” 功能。此外，在与陌生人进行交流时要随时保持警惕，尤其是女大学生，不要因为对方的花言巧语而放松警惕，泄露个人的重要信息。另外，面对网络上新兴起的代购行为，我们不能盲目地相信及追求，应该用怀疑的态度去辨别商品的真假性及卖家的信用，从而提高自身防范意识。
四、结束语
——皋兰校区新学期工作简报
一、明思路抓重心 重效率促发展
金鸡晓旦，万象更新。为不忘初心，继续前进，全面推动学校各项工作在2017年取得更优异的成绩，2月16日下午，新学期开学首日，我校召开新学期全校教职工大会。全体教职工参加了会议。会议由办公室主任王荣行主持。
在会上，张光明校长发表了热情洋溢的讲话。首先，张校长代表校委会向全体教职工送上新年新学期的祝福。紧接着，张校长简单的回顾了我校上一学期的各项工作。其次，张校长重点组织全体教职工学习《董事长在渭南校区教工大会讲话纪要》。他要求全体教工要深入贯彻董事长讲话精神和工作部署,把握核心要义，准确领会精神实质，特别是要把聚焦突出“十心十抓”作为工作重点，作为加强和改进学校及自身工作转变的重大机遇,切实把思想统一到“收心、招生、稳定、多赢、师德、管理、团结、责任”等工作方面和从严管理干部、从严抓党建的部署要求上来,强化责任担当,履行好管理责任。切实从抓好理论武装、师德教育、作风建设和完善日常管理、改进考核办法、强化追责问责等方面加大力度,督促检查制度执行到人到事。最后，张校长传达兰办新学期工作会议精神，认真学习吕总工作会议安排，他指出，兰办新学期工作会议的召开对于促进学校长期持续健康发展具有重要意义，要求全体教工认真学习领会，深刻把握吕总工作安排精神实质，强调学校所面临的新形势、新任务，结合工作实际，进一步理清思路，明确目标任务和工作重点，制定切实可行的工作计划。同时，积极推进学校就业工作专业化、行业化、小型化的转变方针，增强全面贯彻落实会议精神的主动性和责任感。
随后，李海霖副校长通报了今春招生数据，分析了当前招生形式，并将招生列为贯穿全年的重点工作。进一步加强教师培训充实就招办，联系冬招宣传签订的招生业务员进行培训，成立学生招生志愿队深入招生一线，联系学校进校宣传，积极备战秋招。
最后，常务校长李鹏鹤对新学期的工作做了安排和部署。要求全体教工要以全新的姿态应对学校发展的新形势，进一步解放思想、改革创新、奋发进取，撸起袖子，俯下身子，齐心协力大干2017，不辱使命，再创辉煌！
二、迈上新征程，开启新梦想
跨过了严寒的冬天，度过了愉快的寒假，沐浴着和煦的春风，新学期悄然而至。2月18日，同学们带着金色希望和绿色梦想的走进了校园，开启了新的征程。红色的条幅，飘扬的彩旗，人性化的指示牌，醒目的标语，校园的每个角落弥漫着生机勃勃的气息，彰显出新学期、新气象、新希望。
新的学期里同学们将牢记校训“知行合一，荻画笃行”，迅速调整状态、适应环境、融入集体，依然保持着优良的学习状态，很快的进入课堂、晚自习、早度，一切井然有序，新学期的教育教学拉开了序幕。
三、庄严誓师 整装启程
开学第一周，升旗仪式如期举行。全体师生肃穆立正，个个精神抖擞。伴随着雄壮的国歌，五星红旗冉冉升起。在全体师生热烈的掌声中，优秀老师代表颜容老师发表了讲话。颜老师代表全体老师向同学们表示：在新的一年里老师们将撸起袖子潜心钻研、提高效率，精心备课,紧扣课改,让课堂充满活力，让同学们学有所成，继续做好同学们的良师益友。同时，颜老师还送给同学们“三要”：一要珍惜时间、二要养成好习惯、三要学习刻苦掌握专业技能。紧接着，优秀学生代表1510班的王晓欣同学代表学生发表了演讲。她讲到，在学校的培养下，在老师的关心支持下，尽管前路漫漫，他们必将上下求索；尽管前面曲折蜿蜒，困难重重,他们将百折不回，永不言弃。力争在新学期里取得好成绩，回报学校、回报父母！
最后，常务校长李鹏鹤做了讲话。李校长首先代表全校教职工向同学们表示新学期的欢迎和问候。随后他讲到：回顾过去的一学期，我们是进步的、成功的一学期。新的一学期又开始了，我们又将面临新的挑战，我们的任务依然非常的繁重。我们还要进一步完善我校的教学设施，我们还要开展一系列的教育活动等，我们还有更高的目标去追求。李校长也向同学们提出以下几点要求：
一、自我调整，按时到校，做一个“快乐文明”的人。
二、团结友爱，文明守纪，做一个有“责任心”的人。
三、提高自己的学习成绩，做一个“爱读书”的人。
四、牢记安全，健康成长，做一个“阳光”的人。
五、树立环境卫生意识，让我们做一个有“好习惯”的人。
四、文化与技能并重 教学与实践并举
大学生社会实践是大学生提高素质的重要环节。充分发挥新时期实践教育功能，对于提高大学生思想道德素质、科学文化素质、创新创业能力以及促进其个性化发展和社会化进程具有重要的作用。为提高我校的办学质量，我校紧紧围绕教学目标，有目的、有计划的组织学生走向社会、深入实际，识国情、受教育、学知识、长才干，不断促进大学生的思想道德素质提高、推进大学生的科学文化素质发展、提升大学生的创新创业能力培养、实现大学生的个性化发展、加速大学生的社会化进程。
我校寒假有效的组织学生参加了为期三个月的社会实践活动，同学们在三个中有了很多的转变，今天的实践活动，也许就是其明天生活的内容。我校参加社会实践的学生已顺利返校，将继续在校完成专业知识的学习。通过社会实践活动能使他们清醒地看到自己的缺点和不足，从而重新调整、完善自己，实现理想与实际、理论与实践、自身与社会的统一，尽快成为一个独立的人。
9、东风吹暖娄江树，三衢九陌凝烟雾。白马如龙破雪飞，犊车辗水穿香度。绕吹拍拍走烟尘，炫服靓装十万人。额罗鲜明扮彩胜，社歌缭绕簇芒神。绯衣金带衣如斗，前列长宫后太守。乌纱新缕汉宫花，青奴跪进屠苏酒。采莲盘上玉作幢，歌童毛女白双双。梨园旧乐三千部，苏州新谱十三腔。假面胡头跳如虎，窄衫绣裤槌大鼓。金蟒纩身神鬼妆，白衣合掌观音舞。观者如山锦相属，杂沓谁分丝与肉。一路香风吹笑声，千里红纱遮醉玉。青莲衫子藕荷裳，透额裳髻淡淡妆。拾得青条夸姊妹，袖来瓜子掷儿郎。急管繁弦又一时，千门杨柳破青枝。——袁宏道《迎春歌》
10、昨夜斗回北，今朝岁起东。我年已强仕，无禄尚忧农。桑野就耕父，荷锄随牧童。田家占气候，共说此年丰。——孟浩然《田家元日》
11、官历行将尽，村醪强自倾。厌寒思暖律，畏老惜残更。岁月已如此，寇戎犹未平。儿童不谙事，歌吹待天明。——罗隐《岁除夜》
12、已将春事叠成山，闲指吟鞭过雁关。手摘轻愁寻旧梦，心铺素纸绘新颜。樽前菊蕊堪调酒，雪里梅枝总耐寒。预向风君签锦约，明朝花翠碧栏杆。——云舒云翔《新年寄怀》
13、旧年钟声入新年，爆竹阵阵岁经添。奈得华夏将抖擞，仓有余粮库有钱。——塞宾的左手《非绝体·新年》
14、绕梁年稔白芦葭，爆竹声中兑酒茶。新拭门窗明更暖，香融几案气犹华。醍醐夫子争饕餮，稼穑苍生搁耜耙。儿女归来添盛馔，潇潇雾笼富农家。——闫旭辉《新年贺岁》
15、旅馆寒灯独不眠，客心何事转凄然?故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。——高适《除夜》
16、病眼少眠非守岁，老心多感又临春。火销灯尽天明后，便是平头六十人。——白居易《除夜》
17、金瓯何事告凋残，此责当涂敢自宽。遥望中原烽火急，狂流一柱在延安。满地疮痍不忍看，三边耕织有余欢。勤劳无逸能兴国，士马腾欢敌胆寒。——钱来苏《新年有感》
18、午夜忽闻爆竹响，三声过后静如初。心宽燃者迎新举，意会惊人旧岁除。——老鹰满天飞《新年夜》
19、天地风霜尽，乾坤气象和;历添新岁月，春满旧山河。梅柳芳容徲，松篁老态多;屠苏成醉饮，欢笑白云窝。——叶颙《已酉新正》
20、新年到，老幼尽开颜。倒数声声天地响，腾星点点世人欢。守夜不思眠。——春堤晓星《忆江南·新年》
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传说灶王爷本是天上的一颗星宿，因为犯了过错，被玉皇大帝贬谪到了人间，当上了“东厨司命”。它端坐在各家各户的厨灶中间，静观人们怎样生活，如何行事，把好事坏事都详细记录下来，到了腊月二十三就回天庭，向玉皇大帝报告人间的善恶情况。等到了腊月三十晚上再返回人间，根据玉帝的旨意惩恶扬善。所以按老理，人们在腊月二十三都要祭灶，并把又黏又甜的糖瓜献给灶王。
关于为什么要献糖瓜给灶王也有两种说法，一种是说人们想用糖瓜粘住灶王爷的嘴，让他别在天庭说人间的坏话;另一种说法是，灶王爷马上要上天汇报工作了，临走前给灶王爷敬献香甜的糖瓜是“贿赂”他，让他上天多给人间说点好话，来年生活会更幸福。
糖瓜说白了就是麦芽糖，麦芽糖属于碳水化合物的一种，结构与蔗糖类似，是由两个单糖分子组成的，与牛奶中的乳糖、甘蔗中的蔗糖同属于碳水化合物中的双糖。糖瓜在制作时大多是以大麦芽为原料加工而来，做成圆的就叫“糖瓜”，长的通常叫做“关东糖”。
糖瓜和市面上销售的各种糖果相比，一方面它具备脆甜香酥的独特风味和口感，其他糖果很难模仿;另一方面，糖瓜的主要成分是麦芽糖，是天然食品原料经简单加工而成，在制作的过程中不需要额外加入香精、色素等食品添加剂。
高职院校课程建设应遵循满足职业岗位能力要求, 符合工学结合的高职教育规律, 应能促进学生全面发展, 体现学习内容和职业能力要求的融合程度。而具体课程的改革, 应重点在教学内容、教学方法和手段上的改进, 融“做、学、教”为一体, 使教学地点和工作地点相结合, 最大限度地强化学生的能力培养, 使学生在学和做中构建自己的专业知识, 引导学生将专业知识用于解决实际工作之中。
1 研究背景
微课的兴起是近几年的新事物, 它的兴起建立在信息技术和智能设备的普及基础之上。微课, 又名“微课程”, 是“微型视频网络课程”的简称。它以微型教学视频为主要载体, 针对某个学科知识点 (如重点、难点、疑点、考点等) 或教学环节 (如学习活动、实验、任务等) 而设计开发的一种情景化、支持多种学习方式的视频课程资源。[1]这种新型的教学模式极大地激发了学习者的学习兴趣。
目前高职院校利用微课辅助教学已经获得普遍认可, 甚至某些学科的微课已形成体系, 为学生课余时间开展自主学习提供了很好的资源。与微课建设同步进行的是微课平台的建设, 它是实现课程展示、课程学习、课程资源库建设的基础。微课平台建设中应该重点考虑的是尽可能结合大学生的学习、生活习惯特点, 为其学习提供更方便有效的途径。
2 研究设计
考虑到研究对样本量的要求及在具体实施操作时的难易程度, 此次研究采用大范围随机抽样方法, 选取了两所职业院校的部分专业学生作为调查对象, 开展为期两个月的问卷调查和学生访谈工作。其中参与学生达212人, 涵盖大一到大三各阶段, 被试中大一学生59人, 大二学生74人, 大三学生79人。
调查问卷根据此次研究的问题展开设计, 其主要内容包括三大部分, 第一部分为学生课程学习现状及存在的问题调查, 第二部分为学生对基于微信的微课推送促教模式的认可调查, 第三部分为学生对基于微信平台的微课建设需求调查。学生访谈主要围绕学生对微信推送微课模式的具体实施情况进行调查。
3 数据统计与分析
3.1 基于微信的微课推送促教模式认可调查
问卷第二部分针对学生对基于微信的微课推送促教模式的认可进行调查, 调查情况如下。
调查中首先对大学生是否有过网上学习经历、是否订阅过与学习相关的微信公众号、是否愿意使用“微课”开展学习等情况进行了调查。调查显示, 91.98%的学生有过网上学习经历, 这充分说明目前大学生已经具有自主学习意识并具备一定的自主学习能力。其中38.21%的学生的学习目的是解答学习中的疑难问题, 寻找实际操作示范的学生占比达25.94%。调查发现大学生的微信使用率高达98.58%, 而订阅过与学习相关的微信公众号的学生占比达41.5%, 其中大二、大三学生比例明显高于大一, 这意味着随着大学专业课程学习的逐渐深入, 大学生乐于接受利用微信公众号辅助开展学习。统计数据显示, 77.36%的学生了解微课形式, 而且愿意使用微课辅助课程学习的学生占比达94.81%, 其中在课程性质的选择上偏向专业理论课和偏向专业技能课的占比分别为43.28%、56.72%。
通过调查发现, 目前高职院校大学生对基于微信的微课推送促教模式的接受度很高, 五个选项从高到低分别赋值5、4、3、2、1, SPSS统计均值达3.63, 其中“非常愿意”的占比19.81%, “比较愿意”的占比35.85%, “愿意”的占比35.38%, “不太愿意”的占比5.66%, “不愿意”的占比3.3%。因此, 大学生是比较认可接受通过微信推送微课来辅助开展学习的。
3.2 基于微信平台的微课建设需求调查
为了能成功地开展基于微信的微课推送模式促教, 需要进一步了解高职院校大学生在该模式应用中对微课建设的诉求。本研究中采用了一道开放式问题, 即“利用微信公众号+微课推送促教, 你有哪些要求和建议”, 收集学生的想法;并且通过组织与学生面对面访谈, 针对基于微信推送微课模式开展学习的具体实施要求、过程和步骤等方面进行了深入调查和研究。
对于学生提出的要求和建议, 本研究采用社会学研究中的质性研究方法扎根理论进行分析。其中, 对资料进行逐级编码分三个级别, 一级编码实现从数据中发现概念类属, 确定类属的属性和纬度, 然后对研究现象类属化;二级编码实现发现并建立概念类属之间的联系;三级编码实现核心类属的提炼, 起到提纲挈领的作用。具体实施该理论方法时, 先对调查收集的问卷答案内容进行关键词抽取, 如精简、多种类、生动等, 再进行合并归类, 如内容类、效果类等, 最后找出核心类属, 并构建类属概念结构图, 这些核心类即为应用中的重点与难点所在, 如图1、图2所示。[4]
调查结果显示, 部分大学生对开展基于微信的微课推送模式促教非常认同, 建议尽快实施;还有部分学生认为可以先试点, 比如在某些课程教学中试点后再推广到其他课程。
答卷中提出的要求则多种多样, 主要围绕微课的内容、形式、制作及具体实施等方面。如要求微课内容要精简、重难点突出、与传统课堂有区分, 要简单易懂、轻松、活泼、生动, 要能激发学生学习的主动性和兴趣, 要切合课堂学习内容, 核心内容要多讲;形式上要求新颖、丰富、多种类, 最好采用视频, 也可采用动画、图片等形式。要强化操作视频, 突出操作细节, 以便观看完后可以立即动手实践;微课制作要精美、质量好;微课要与课程教学进度保持一致, 重、难点问题要有解答, 最好能与老师及时互动, 以便获得指导;要有测评机制, 以便及时了解学习情况及薄弱点所在等。
还有少数学生认为, 这种学习模式存在一些缺陷, 主要体现为学生学习时间不固定, 老师要与学生及时互动需要投入大量的时间;实施中对环境条件需要有保证, 外界的干扰因素如何排除等等。这些问题的解决还需要老师和学生两方面的积极努力、齐心配合。
4 结语
综上所述, 基于微信公众号的微课教学作为一种新兴的教学手段与教学资源的完美结合, 与高职院校课程教学特点非常吻合, 既可以给课程教学带来积极的推动作用, 又能有效激发和培养学生的自主学习能力, 因此基于微信公众平台的高职院校微课推送促教的应用与推广是切实可行的。研究的下一步工作就是推进该模式在课程教学中广泛应用。
同时研究中发现, 确实存在一些需要深入思考解决的问题, 如教师如何更好地设计、开发微课, 学生的学习活动如何更好地监督与指导, 如何建立一套科学、有效的测评体系等。这些问题的解决需要研究与实践的进一步深入, 这也是下一步的主要研究内容。
参考文献
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关键词：微信平台 图书馆 信息服务
1.微信及微信公众平台
自从新浪和腾讯推出微博和微信，如今的社会就进入了 “微时代”。微信是腾讯公司在2011年1月发布的一款手机通信软件，它支持通过手机网络发送语音、视频、图片和文字，支持單聊及群聊，微信提供公众平台 、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码，扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时还能将内容给好友以及分享到微信朋友圈，带给朋友们全新的移动沟通体验。我们不得不承认，微时代正在改变着我们的生活方式，冲击着我们的思想观念和思维模式。
图书馆是知识信息传播中心，与信息技术密切相关，微时代的到来势必会影响图书馆信息服务理念和工作模式。近几年，大量微博图书馆、微信图书馆开通，大大地提高了图书馆的工作效率，拓宽了信息服务领域。
2.微信服务的优势
2.1用户广泛
信息时代，智能手机的普及，3G、4G和无线网络的发展，为手机上网提供了便利，也使手机成为了重要的上网工具。微信的使用载体为智能手机，因此促进了微信在人群中的广泛应用。
2.2用户操作便捷
微信的迅速发展与其操作便捷是分不开的，微信注册简单快捷，在使用方面也有很多优点。微信不但可以通过扫描二维码和添加微信号来添加和关注好友，还可以通过手机通讯录、QQ、微博等多种方式进行好友的添加和关注，更利于图书馆服务工作的展开。
2.3形式多变
微信比传统交流方式更有优势，用户之间可以发送文字、语音，还可以发送包括视频、图片等多媒体混合信息，让信息交流更形像具体。另外，微信公众帐号还能推送更漂亮的图文信息，使用户之间的距离，就是指尖到屏幕之间的距离。
3.微信在图书馆服务中的意义
3.1 开阔了图书馆管理员的眼界
图书馆管理员可以通过微信公众平台，了解公众群中人员的喜好、兴趣，公众对于热点事情的看法会在平台内发布，开阔了管理人员的眼界。微信公众平台的建立，获取网络信息，改变图书馆信息服务的模式，推动工作的开展，使图书馆的信息更具体更丰富。
3.2 提高读者的认知水平
认知水平是指对外界事物认识、判断、评价的能力。认知水平和实践能力、思维能力有着很大的关系，影响人们的思想。图书馆微信是给读者解惑的平台，也是读者交流知识、分享成果的重要渠道。图书馆融汇了所有专家和学者的学术经验，以便读者分享。
3.3 加强图书馆信息服务交流
读者可以通过微信获取自己感兴趣的信息，图书馆可以通过读者在微信平台发布的信息需求，及时的开展具有针对性的信息服务。图书馆可以通过微信，与读者进行沟通。微信交流的方式，加强了图书馆与读者的联系，增强了读者对图书馆的认同感。
4.微信应用于图书馆信息服务的方式
4.1 搜索用户，主动提供服务
图书馆可以利用微信公众平台，以群发的方式发布馆讯、通知，如图书馆节假日的开馆（闭馆）时间调整、发送图书馆的最新新闻、公告、新书通报、新进数据库等。图书馆可以利用微信公众平台发送图书馆学术讲座信息，向读者告知讲座的内容、讲座时间、主讲嘉宾，使那些对图书馆学术讲座感兴趣的读者能够快速知道图书馆将要举办讲座，提前安排时间做好准备。另外，图书馆微信公众平台还可以发出一些提醒类信息，比如说当读者学习繁忙，有时会忘记图书的归还时间，图书馆可以在借阅的图书即将到期时，通过微信公众平台把图书催还信息单独发送给读者，提醒读者还书日期。
4.2 利用微信提高信息服务关注度
信息时代，人们越来越愿意通过网络搜索引擎获取信息，如何利用微信提高图书馆信息服务的关注度变得更加重要。首先，确定目标人群，对使用微信的好友发送问候语，让读者感受到图书馆利用微信对他们的帮助。这种信息传递方式是主动进行的，更能激起读者们的关注及被尊重的感觉。其次，微信问候形式不局限于枯燥的文字，还可通过简短、生动、活泼、亲切的视频、图片、语音、涂鸦等方式表达，能瞬间拉近图书馆与用户的距离。
4.3 组织微信好友开展学科馆员服务
图书馆工作人员可以通过微信好友进行专业的分类，提供科学的服务。首先，由于信息免费发送，也可语音交流，微信更容易让读者选择与管理人员沟通，建立良好的关系。图书馆可以通过在网页公布微信号，让读者自己添加好友，也可以主动地搜集学科用户。其次，图书馆工作人员不需要与读者进行面对面的交流，只需要通过微信语音进行交流。即使读者在外地，也可以通过微信免费获取学科信息的服务，拉近了读者与工作人员的距离，有利于服务的持续开展。
4.4 提供在线咨询的服务
图书馆开通微信并公布微信号码后，使用微信的用户可搜索到图书馆微信帐号，当用户有需求时，可向图书馆微信发送需求信息。如当读者或老师在学习中遇到困难，需要获取相关信息时，可以发送咨询信息。当图书馆收到咨询后，可立即搜索信息，并及时给予反馈，反馈的形式多种多样，可以通过语音、视频、文字等形式进行回答，满足用户的各种需求。
4.5 应用微信建立信息共享互助网
微信作为一种目前最大化利用互动性的社交媒体，在信息的双向交流上具有很强的优势。图书馆管理员可以利用微信建立信息共享的服务，由于微信信息传递是免费的，比较方便快捷，读者容易尝试，有利于读者参与的积极性。此外，图书馆馆员还可以利用微信“群聊”功能建立学习互助网，一起探讨解决问题，即使距离遥远、互不认识的微信用户之间也可以建立自己感兴趣的讨论小组，共同学习、共同研究，馆员可以对小组的讨论进行指导。
参考文献：
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原料：天麻30g，川芎、茯苓各10g，鲜鲤鱼1条(1500g)，清汤、调料各适量。
做法：将鲜鲤鱼去鳞、鳃和内脏，洗净;将川芎、茯苓切成大片，用第二次米泔水泡;再将天麻放人泡过川芎、茯苓等的米泔水中浸泡4-6小时，捞出天麻置米饭上蒸透，切成片待用。将天麻片放人鱼头和鱼腹部内，置盘中，然后放人葱、生姜，加入适当清水后，上笼蒸约30分钟，蒸好后，拣去葱和生姜;另用水淀粉、清汤、白糖、食盐、味精、胡椒粉、香油烧开，勾芡，浇在天麻鱼上即成。
功效：降压去湿，祛风强肾。适于高血压患者。
2、莲蔫猪脊冀汤
原料：连骨猪脊髓500g，莲藕250g，葱段、姜片、料酒、精盐各适量。
做法：将莲藕洗净，切成厚片;猪脊髓洗净，入沸水中氽烫后捞出，沥干水分。将猪脊髓与藕片同放入砂锅，加适量清水，放入葱段、姜片和料酒，用大火烧开后转用小火慢炖约150分钟至熟，捞去葱段、姜片加入精盐调味即可。
功效：滋阴补髓。适用于陈旧性腰肌劳损所导致的腰痛、腰膝酸软、四肢乏力等症的辅助食疗。
3、牛肉红枣汤
原料：牛肉250g，红枣20g，精盐、料酒、姜片、味精各适量。
做法：牛肉洗净切小块;红枣洗净。将牛肉块，红枣同人砂锅，加清水适量，放人料酒、姜片，炖至牛肉熟烂，加入精盐和味精调味即可。
功效：补中益气。
4、银耳罗汉果煲鸡汤
原料：银耳40g，鸡1只，罗汉果4个，南杏少许，红萝卜200g，姜2片，盐适量。
做法：将银耳洗净，用清水浸透;鸡剥好，去内脏，焯水后用清水冲洗干净;红萝卜去皮，切厚块。加适量清水人汤煲煲开后，放入鸡、罗汉果、南杏、银耳、红萝卜及姜，煲开后，改用慢火继续煲约3小时左右，加入调味料调味即可饮用。
功效：增强体质，延年益寿
5、羊肉炖萝卜
原料：白萝卜500克，羊肉250克，姜、料酒、食盐适量。
做法：白萝卜、羊肉洗净切块备用，锅内放入适量清水将羊肉入锅，开锅后5、6分钟捞出羊肉，水倒掉，重新换水烧开后放入羊肉、姜、料酒、盐，炖至六成熟，将白萝卜入锅至熟。
关键词：微信平台；信息技术；教学模式；应用
信息技术是一门实践性非常强的课程，学科知识综合性特点鲜明，在以往的信息技术课堂教学中，普遍存在学习能力强的学生学不到东西，学习能力差的学生力不从心的问题。因此，如何突破现有教学模式困境以满足全体学生的学习需求值得探究，而基于微信平台的翻转教学模式为解决这一问题提供了无限可能。
一、基于微信平台实施翻转教学的可行性
翻转教学模式主要是相对于传统教学模式而言的，本质上是对传统教学理念与方式的翻转。翻转教学模式最显著的特点就是可以实现教学形式与教学时空、教学内容与自学内容的相互颠倒，在提高学生学习积极性方面具有显著效果。翻转教学模式下即使学生缺席课堂，也不至落于人后，课堂教学内容能够得到永久保存，供学生在课外自学复习，还能为学生提供个性化的教育服务。
而在基于微信平台的翻转教学模式下，授课教师能够通过免费申请注册的账号，与学生实现视频、图片、语音和文字的全方位沟通，利用微信平台一对多的交流方式，学科教师可以将信息直接推送至学生的手机和电脑，信息的覆盖率、到达率与观看率几乎接近100%。随着网络信息技术的进步，我国的无线网覆盖遍布各个角落，学生无论在何时何地，都可以利用无线网络，在微信平台中进行学习，因此微信平台成为翻转教学模式的重要工具，也成为学生自主学习的重要途径。
二、微信平台在信息技术课程翻转教学中的应用
1.申请信息技术课程微信公众平台
翻转教学模式下，所有课堂需要用到的教学资源，如视频、PPT等，都可以借助微信平台推送给学生。因此，在信息技术课程教学中，笔者注册了一个名为信息技术课程教学的微信公众号，并对该平台的功能进行了深入研究，并将其转化为服务于翻转教学的功能，借助微信平台推送功能笔者能够实现与学生的全方位沟通，构建起线上线下、课内课外的良性互动交流教学模式；同时，在信息技术课程翻转教学中，还能利用微信平台的智能应答响应功能，上传复习资料与课堂教学视频，供学生复习与补习。
2.应用于课前教学准备中
为了实现运用翻转教学模式培养学生自主学习能力的目的，笔者摒弃了传统教学观念，将课堂教学模式由以老师为中心转变为以学生为中心，在信息技术课程翻转教学实施之前，向微信平台上传与课堂教学内容相关的素材，并将消息推送至学生微信端，以方便学生的课前自学。
3.辅助学生进行课前预习
信息技术翻转教学课堂上课前，学生在接收到教师推送的教学资源消息后，可以结合自身实际情况自主选择时间和地点开展自学，这一阶段，学生可以通过自学的知识进行实践模拟，以巩固自身知识，并在这一过程中查找自身的薄弱项，为课堂交流提问做好准备。此外，学生还可以借助微信平台与教师进行交流互动，解决疑惑之处。
4.课堂教学中进行项目的交流与展示
在课前预习阶段，学生通过微信平台的自主学习已初步构建起知识体系，授课教师根据学生反映的问题，基本掌握了学生存在的困惑与问题，基于此，教师应当分析学生困惑产生的原因，加大对这一模块教学资源的开发力度，不断调整完善自身的教学方案。
在信息技术课程的翻转教学课堂中，笔者摒弃了以往传统的“一言堂”教学方式，通过学生实操展示、小组讨论合作等方式实现知识点的内化与互动，让学生成为课堂的主角，自己成为课堂教学的组织者，引导学生完成教学活动并进行总结评价。实践表明，在基于微信平台的信息技术翻转教学课堂中，学生的注意力高度集中，教学效率与教学质量显著提高。
5.课后自主复习阶段的反馈
经过课前预习与课堂参与，大多数学生都能实现从理论知识点向实践应用层面的转化，内化知识点，并利用课堂所学信息技术知识解决实际问题。基于微信平台的信息技术课程翻转教学，将授课教师从繁琐的纯理论知识讲授中解脱出来，使授课教师能够将精力集中于课堂实操演示教学及与学生的互动，加速学生对知识的内化。同时，利用微信平台和翻转教学模式开展信息技术教学，也符合当前学生的上网习惯，使学生能够根据自身的学习进度进行自主复习。
基于微信平台的信息技术课程翻转教学模式实现了对传统教学课堂的彻底颠覆，这种教学模式的应用能够使学生结合自身实际情况，充好利用课余时间开展学习，极大地提高了学生的学习积极性与主动性。在科技不断发展的今天，相信微信公众平台与翻转课堂的结合必将大有所为，并有利于真正实现教育改革。
参考文献：
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手术信息服务指的是满足患者及家属对整个手术过程中信息需求的服务[1,2]。目的是使患者及其家属了解手术环境、专家信息、麻醉手术的注意事项、手术过程、相关疾病知识、术后注意事项、健康保健等信息,消除患者紧张、恐惧心理,指导患者及其家属做好相关配合工作,共同帮助患者安全度过围手术期。微信是一款集文字、音频、视频、图片、表情等多种媒介为一体的手机聊天软件[3],是一款免费即时通信软件,它不但普及率高、使用方便,还可以在线群聊,实时对讲。微信的出现为手术信息服务提供了一种新的途径。本文将对微信平台应用于手术信息服务进行探讨。
1 微信平台应用于手术信息服务的优势
1.1 广泛应用的终端载体
截至2013年11月,腾讯微信注册用户量已经突破6亿,每日活跃用户1亿,占智能手机用户数的70%,是亚洲地区最大用户群体的移动即时通信软件[3,4]。微信作为一款智能应用软件,主要在智能终端的平台上运行,通过不断更新,现已可适用Symbian、iphone、Android等市场主流平台[5],智能终端的普及和移动通信网络的发展带动了微信的迅猛发展。微信的广泛应用为手术信息服务开辟了新的传播途径,为手术信息的广泛传播奠定了规模庞大的用户群基础,创造了现实可行的技术环境。
1.2 强大的同步共享模式
微信可以通过绑定QQ、微博、邮箱、手术通信录等多种网络平台实现信息互为交叉、互通共享,创造了一种强大的互动共享模式。微信强大的同步共享模式实现了以微信为主、其他网络平台为辅的多种信息传播渠道,从而大大拓宽了手术信息服务覆盖面,开阔了手术信息宣传平台,实现了手术信息的广泛传播。
1.3 多样化信息的精确传播
微信支持文字、图片、视频及语音等多种信息的传递,将专业性强、不易理解的医学专业知识转变为图文并茂甚至声音、视频解读的形式传递给患者及其家属,提高了手术信息服务效果。(1)微信具有一对一、一对多2种传播方式,通过对用户分组或地域控制范围(如“附近的人”)可实现对有手术信息服务需求用户100%精确信息的即时推送。微信多样化的信息传播方式有利于提高手术信息服务的效率。(2)手术信息的精确传播可以有效地保证医患双方对信息的关注度,并对信息进行反馈及互动。
1.4 成本低廉、方法先进的推广方式
2012年8月18日,腾讯公司在微信的基础上新推出了公众平台这一功能模块。微信公众平台拥有群发、自动回复、数据统计等功能[6]。(1)通过微信公众平台,个人和企业都可以打造一个微信公众号,并实现对特定群体的文字、图片、语音全方位信息传递和品牌传播。(2)微信公众平台开通认证简单且费用低廉,通过智能手机、平板计算机等移动智能终端就能实现对公众平台的测试与访问。(3)微信用户通过公布的公众号、二维识别码就可以快速添加关注的公众平台。微信成本低廉、方法先进的推广方式有利于实现全天候、无人工、低成本的手术信息服务,并实现特定需求下手术信息的快速推广。
2 基于微信平台的手术信息类型
2.1 与手术相关的医疗界信息
此类手术信息可通过微信平台通报医疗界允许或者有必要告知公众的信息,如医疗方面的法律法规、医疗新闻热点、医疗新技术新业务的开展及健康教育讲座的举办等。向公众宣传此类信息,唤起公众对医院的感知、兴趣、偏好、需求,从而引导其就医倾向,有助于将自身优质、诚信的服务品牌根植于公众的心中[7]。
2.2 与手术相关的专业知识
对公众进行与手术相关的专业知识教育普及是做好患者围术期保健的重要措施。此类手术信息可通过微信平台宣传相关疾病的专业知识与保养常识。
2.3 与手术相关的医院信息
医院及手术室对于就医的患者及家属来说是一个相对陌生、神秘的场所,做好相关信息的宣传有利于缓解患者及家属的紧张情绪及配合医护人员的工作。同时做好医院的宣传工作是提升医院知名度,树立医院品牌形象,增加患者对医院的信任度和忠诚度,促进医院品牌建设的重要手段[8]。此类信息可通过微信平台介绍医院概况、医院专家、手术室环境、手术流程等。
3 基于微信平台的手术信息服务方式
3.1 提供沟通交流渠道
医务人员通过微信平台可及时对微信用户的疑难问题进行解答及意见建议的收集反馈,为患者提供更多的信息沟通平台,有利于提高医疗服务质量,增进医务人员与患者的理解和信任,对于构建和谐医患关系具有积极的意义[7]。(1)微信平台管理人员可以对用户咨询的问题频率进行统计,并对出现频率较高的问题在相应的手术信息类型中进行内容补充,不断充实手术信息服务的信息量。(2)通过微信的自动回复功能,实时对患者及其家属的咨询进行解答,提高手术信息服务的效率,实现全天候、无人工的手术信息服务[9]。
3.2 传播手术相关专业知识
(1)以图文并茂的形式为用户宣传相关疾病的病因、诱因、主要症状及体征、手术及非手术治疗方案、麻醉方法、麻醉注意事项、术前术后注意事项等。(2)以文字、图片、语音、视频组合或混搭的形式展示医院概况、医院专家、手术室环境、手术流程。通过这些有利于患者及其家属了解及理解医务人员的工作,使医患沟通更直接、准确和快捷,提高患者及其家属的尊医行为。
3.3 改善手术信息的服务模式
3.3.1 生动形象化服务
微信多样化的信息传播功能,是医院手术室向用户提供服务时,通过文字、图片、视频、声音等形式的单一或者组合使用,为用户提供更加生动形象的手术信息,大大地提升医院手术室的信息服务质量。
3.3.2 即时服务
微信消息发送可以做到即发即送,发送与接收时效性强[10]。通过微信平台可以实现全天候的消息即时反馈,改善手术信息反馈不及时的现状,使患者及其家属能及时了解手术信息,与医生建立密切的联系。
4 微信平台应用于手术信息服务应注意的问题
(1)作为一种新兴的信息沟通平台,微信公众平台建设和发展依赖于用户的广泛参与。因此,做好平台的宣传推广就显得尤为重要[7]。医院可以通过在手术室门口、病房、医院网站、宣传册等位置公布微信账号和二维码,扩大手术信息服务的覆盖面。(2)医院应该组建专业的团队,保证微信平台的持续运营与维护,尤其是根据手术患者及其家属的需求,不断更新平台的内容,提高手术信息的服务质量,逐渐扩大手术信息服务平台的影响力。
5 结语
微信平台的信息传播功能符合手术信息服务的需求,同时对提高医院信息化水平、促进医院内涵科学发展等方面具有极其重要的作用[11]。医院及手术室应该充分利用微信这个服务平台,不断改变和突破传统的服务模式和流程,向患者及其家属及时提供更加高效、便利、优质的手术信息服务。
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