开展优质服务打造

开展优质服务打造（精选8篇）

开展优质服务打造 篇1

按照县委县政府在全县开展“转变作风、优化环境”集中整治活动的统一部署和要求，西平县国土资源局党组坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕服务县域经济发展这一主题，以开展“转变作风、优化环境”集中整治活动作为推动各项工作的总抓手，精心组织、全面部署，认真查找发展环境不优、影响和制约发展、群众反映强烈的突出问题，大力开展机关效能建设，狠抓优化经济环境工作，努力实现“作风更实、服务更优、效能更高、形象更佳”的工作目标，我们的的主要做法是：

一是抓好组织领导。全县“转变作风、优化环境”集中整治活动动员会召开后，我局高度重视，局党组及时召开专题会议研究部署活动的开展，成立了由局长任组长的活动领导小组，并抽调相关股室和业务骨干组成办公室，制定了开展“转变作风、优化环境”集中整治活动实施方案和工作计划。召开了全系统人员参加的“转变作风、优化环境”集中整治活动动员会，传达了上级开展“转变作风、优化环境”集中整治活动相关会议精神，并结合实际，对活动开展进行了安排部署，提出了明确要求。

二是抓好宣传造势。我局坚持把宣传引导贯穿活动始终，通过在报纸、广播电视、局网站等多种媒体上进行“转变作风、优化环境”公开承诺，积极参加县纪委组织的阳光投诉活动，主动宣传我局开展转变作风优化环境的承诺、办

1事程序及便民措施。通过在局网站开设专栏、编发信息简报等多种途径，广泛开展宣传活动，同时利用手机短信、内部网络平台等无纸方式上传下达活动信息，营造了浓厚的舆论氛围。

三是狠抓工作纪律重问责。我局认真开展整纪纠风工作，制定了转变机关作风优化发展环境“十要十不准”规定，对局机关及二级机构人员的考勤严抓严管，全局实行上下班四签一督查制度，即上午上班签到，下班签退；下午上班签到，下班签退。中途有事外出办理需书面向局纪检监察室说明到达地点，事由、时间及参加人员。局纪检监察室不定时对各股室及二级机构人员到岗到位情况进行检查，要求全系统干部职工严格按照规章制度和程序办事，严防工作中的不正之风。同时，制定并实施了责任追究制度，对因工作不力或责任心不强等原因给单位形象造成不良影响的，均给予相应的批评教育或纪律处分。

四是严格执行首问首办责任制和限时办结制。在全系统叫响“六个不让”的口号，就是不让群众求助的事情在我手里延误；不让承办事项在我手里挤压；不让工作差错在我手中出现；不让外来办事的同志在我这里受冷落；不让单位形象在我这里受影响；不让违纪行为在我身上发生。规定凡服务对象来局申办或咨询业务，接办的工作人员有责任进行协调，属于职责范围内的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时联系相关股室给予办理，严禁推诿扯皮。同时，行政审批事项严格按规定程序和承诺的时限给予办结，切实做到热情服务、优质服务、便捷高效。

五是开展“五项服务”：一是“阳光服务”，将登记发证、用地申请等事项通过本局网站向全社会公开；二是“提醒服务”，以电话、手机短信等形式及时提醒告知用户申报事项的办理情况；三是推行“上门服务”，不定期到基层或用地现场办公，主动上门送服务，简化办事程序，提高办事效率；四上推行“延时服务”，机关各业务股室根据工作需要自行延长工作时间，直到受理完最后一宗事项后才能正式下班；五是“预约服务”，在办公场所公开工作人员的姓名、电话，制作服务联系卡，服务对象可以根据情况打电话预约工作人员服务。

六是实行政务公开，畅通投诉渠道。全面公开局行政职权目录和权力运行流程图，进行阳光操作，提高工作透明度。同时将各股室和二级机构工作职责、办事规定、办事程序、办事时限、承办股室等，通过专栏、局网站等形式公开或通过新闻媒体公开。畅通监督投诉渠道，采取监督信箱、电子邮件、监督电话的形式，接收投诉和举报，及时办理，做到了件件有结果、有回音。

七是加强队伍建设。强化干部职工学习培训，完善考核考评制度，进一步改进服务态度，提升服务质量，提高办事效率，对所有用地单位和个人，不管生人熟人，忙时闲时，服务一样热情，坚持做到服务高水平，工作高效率，不给用地单位和个人出难题，局纪检组加大监督检查力度，真正树立优质、高效、廉洁、守纪的国土人形象。

开展优质服务打造 篇2

持续举办八届竞赛

11月23日, 久保田农机 (苏州) 有限公司第八届农机服务技能竞赛成功举办。通过初选出来的苏州久保田全国合作伙伴8名服务项目决赛选手、6名讲师竞赛选手、6名纯品屋服务竞赛选手脱颖而出参加了当天三个环节的比赛。农业部农业机械试验鉴定总站职业技能与维修指导处副处长田金明、江苏省农业机械管理局王翠章出席竞赛开幕式并讲话, 江苏省农机化服务站站长徐金德, 苏州久保田总经理南龙一、副总经理柴伸明, 日本久保田服务本部单元长二川浩一等出席了竞赛开幕式。

据苏州久保田服务部部长杨彦杰介绍, 本届苏州久保田农机服务技能竞赛于2016年4月发布竞赛大纲后, 各家经销商积极报名并全力准备。8月份预赛在苏州、武汉、成都、广州四个培训中心同时实施, 共有56家经销商选手参加了预赛。通过预赛理论、实践的激烈比拼, 最终确定了20名选手分别晋级服务项目、讲师项目、纯品屋项目的决赛环节, 来到了当天的决赛赛场。

当天决赛分为三部分进行。首先是服务项目, 这些选手是活跃在用户服务一线的服务精英, 成为久保田与用户沟通的桥梁。随后是讲师项目的竞赛, 选手来自于各家久保田经销商服务团队中的技术骨干, 承担着经销商服务技能提升及传承的重担。最后是纯品屋竞赛项目, 选手是通过预赛从全国23家久保田部品纯品屋中选拔出来的技术能手。

在苏州久保田服务技能竞赛的组织影响下, 今年安庆青园、合肥中惠、盐城华汇、四川吉峰、黑龙江吉亿丰、苏欣凯田、广东省农机等7家经销商分别举办了服务技术竞赛活动, 各家经销商联合当地的农机管理部门, 将竞赛活动与国家农机修理工资格认证相结合, 通过赛前培训、预赛、复赛等多个环节的竞技, 达成了以赛练的竞赛目的, 提升了服务人员的技术水平, 开创了政企合作人才培养的新模式。

江苏省农机局局长王翠章指出, 农机生产企业是促进农业机械化健康快速发展的重要力量。相信通过此次久保田农机服务技能竞赛, 必将进一步激发农机维修服务人员钻研业务、苦练技能的热情;进一步促进公司服务能力的提升, 为公司持续稳定发展创造条件。

培养高技能人才

久保田总经理南龙一介绍, 一直以来, 苏州久保田始终坚持“预防为主、培训优先”的服务人才培养原则, 十分重视企业自身和经销商服务人员技能的培训和提升。本着“规范服务流程、缔造专业团队、夯实服务品牌”的一贯宗旨, 久保田农机服务技能竞赛不仅给优秀服务技能人才、服务团队提供了展示展示平台, 同时也是培养服务高技能人才的重要手段。

作为农机行业知名企业, 久保田公司十分重视农机服务技能人才培养。近年来, 一直秉承“预防为主、培训优先”的人才培养方针, 重视企业自身和经销商服务人员职业技能的培养, 通过技能培训、技能认证、技能竞赛等多种方式, 促进服务团队技能水平持续提升。久保田公司已连续成功举办了7届农机服务技能竞赛, 培养了大批优秀维修服务人才。公司还积极联合有关高等院校举办了“久保田班”和“大专学历班”, 培养订单式人才。在2011年全国农机技能竞赛活动中, 久保田公司选手代表江苏获得了优异成绩。今年, 在江苏省政府主办的第三届江苏技能状元大赛农机修理工竞赛暨第五届全省农机职业技能竞赛中, 久保田公司员工梁双翔作为苏州市代表队选手, 获得竞赛第一名, 由省政府授予“江苏技能状元”荣誉称号, 享受省劳模待遇, 列入“省333工程”项目培养对象;在苏州市组织的选拔赛中, 久保田公司选手也取得了好成绩。

久保田公司在江苏乃至全国农机技能人才培养工作中发挥了积极作用, 经常派人员、调机具, 积极参与、大力支持各地的农机职业技能培训、鉴定和竞赛工作, 积极承办全省和全国高技术人才培训班, 先后被农业部和江苏省农机局认定为农业高技能人才培养“金蓝领计划”试点单位和江苏省农机行业职业技能培训基地, 为江苏和全国农机人才培养做出了突出。

南龙一称, 不管是竞赛活动过程中还是在今后的服务工作中, 要确保自身安全作业的同时强化用户的安全操作指导, 确保每一位久保田客户安心使用久保田产品。他还称, 竞赛只是技能提升的一种形式, 希望大家更多地关注活动的整个过程, 主要是通过赛前培训, 竞赛等方式发现各自的不足, 找到今后改善的方向, 不断提升技能。

王翠章认为, 农机化发展, 离不开人才支撑。当前的发展形势迫切需要培养一支数量充足、素质优良、结构合理的农机管理、科技和技能人才队伍。据王翠章介绍, 江苏省将以农机行业职业技能获证奖补和新型职业农民培育为重点, 大力培养农机技能人才, 每年培训各类技能人才3万多人, 在全国农机行业名列前茅。在此基础上成功举办了五届全省农机技能竞赛活动, 培养了一批“全国五一劳动奖章”“全国技术能手”和“江苏省劳模”“江苏省五一劳动奖章”等优秀技能人才。实践证明, 开展农机技能竞赛活动是激励广大农机人员学知识、学技能的有效方式;是培养农要高技能人才的重要途径;是提升服务水平、树立服务品牌的重要举措。

打造全球服务品牌

农业部农业机械试验鉴定总站田金明充分看重农机企业组织的服务技能竞赛。他认为, 在农机市场产品数量趋于相对饱和的当下, 产品售后服务对农机生产企业的发展越来越重要, 直接关系到企业的生存和发展。尤其在科技含量高、大型复合农机具数量技术增加的背景下, 农机生产企业在农机售报服务方面具有人力、资金、技术等优势, 作用越来越重要。农机生产企业是维修服务人员培训的重要推动者, 是农机生产企业是正品零配件供应的源头, 是其签约维修网点的重要监督者。

南龙一表示, 今后, 苏州久保田将进一步鼓励、支持各家经销商举办服务技能竞赛活动, 不断提升久保田服务网络整体的服务技能水平, 提升久保田服务竞争力及品牌形象。

久保田集团服务单元二川浩一在当天开幕式上指出, 服务扮演着重要的角色。苏州久保田农机服务技能竞赛是久保田集团海外公司中历史最长、效果最好的技能竞赛活动。日本久保田将在12月6日举办亚洲、欧美17家海外公司参加的第三届服务技能竞赛, 苏州久保田自三年前参与技能竞赛的试行大会以来, 在每届竞赛中都取得了金牌的优异成绩。二川浩一称, 在日本有“第一台机器是销售人员, 第二台机器是服务人员, 第三台机器是由用户销售出去的”“销售和服务就好比是车的两个轮子”“服务是医生的话, 部品则是药材”等说法。“服务活动的根本是服务技能水平和提高用户满意度所需的各种知识, 而技能竞赛是为了学习技能而创造的契机, 可以说这是对平时努力结果的确认、评价的宝贵机会。”他说。

久保田木股社长曾说过, 久保田要实现全球主要品牌的目标。二川浩一期待苏州久保田今后通过不断充实技能竞赛的内容, 提高市场第一线服务技能水平, 为实现全球主要品牌的目标贡献力量。

为打造优质施工项目开展五项建设 篇3

关键词：党的建设；铁路项目；项目管理

铁路施工项目大多点多线长，多是合同额超过15亿元的大型项目。加强大型铁路施工项目党建，是发挥企业党组织政治核心作用的保证，也是推进项目管理的内在需求。现有大型铁路项目大多是总分两级管理模式，在此管理模式下，如何围绕施工生产扎实有效地开展党建和思想政治工作、如何更好地发挥党组织的战斗堡垒作用提出了更高的要求。

一、大型铁路项目总分两级管理模式的特点

（一）总分两级管理模式的优势

总分模式下总部的优势体现在，一是总部铁路施工经验相对较为丰富，对铁路施工各方关系的把握较为准确；二是能够发挥专业管理的优势，统筹全局，科学安排施工生产。分部的优势体现在，一是能够发挥参建分部强大的施工能力；二是分部是成本管理的主体，易于进行施工生产末端成本控制。

（二）总分两级管理模式的不足

总分模式下，分部受总部及所属公司的双重领导。分部在施工生产上接受项目总部的安排，而分部自身的行政序列又在其所属公司。当参建公司与项目总部的利益发生冲突时，分部往往考虑其所属的参建公司的利益，这对铁路项目较为不利，分部与总部的目标存在着一些不一致的地方，分部的执行力较为低下。

二、大型铁路施工项目党建探索

（一）加强项目思想建设，凝心聚力促发展

项目思想建设是为保持项目的创造力、凝聚力、战斗力，统一全体参建人员思想、凝聚参见人员力量所做的努力。项目思想建设应融入项目施工生产这一中心，齐心协力、目标明确、攻克难关、推动施工生产、完成合同履约。

项目思想建设与施工生产通过目标融合，由工程目标确定工作思路，并以此为抓手开展项目思想建设，进而达到项目生产与项目党建的统一。大型铁路项目应强化目标导向，保证思路清晰，统一思想凝聚力量。

一是牢固锁定目标。根据项目管理规划，结合实际情况及时调整确定目标，并分解为分项目标及阶段目标，落实到各管理单元。要通过目标进行定性定量，分解考核，并强化节点，逐步落实。

二是促进思路协调。通过明确管理主题，突出各阶段的工作重心，及时根据外部形势及内部精神状态变化调整方针和思路，为实现目标提供思想保证。

三是加强宣贯统一。将项目管理思路传递到各管理层级，使各参建人员心往一处想、力往一处使，合力实现预期目标。

（二）加强项目组织建设，促进项目有序运转

要想完成项目的目标任务，提高项目的履约能力，必须始终把加强项目的组织建设摆在突出的位置。项目组织建设包括项目组织架构，层级管理以及以项目制度建设为基础的体系机制建设等。合理的组织架构与良好的体系机制能够促进项目有序运转，提高项目运行效率。

大型铁路项目工程建设的外部环境及内部人员变动较大，项目应适时调整领导班子分工，合理划分部门职能和岗位职责，明确各级管理人员的职责权限，保证组织架构合理、管理职责明晰。

为加强执行力建设，大型铁路项目部还应建立并完善决策、沟通、监督、考评四大机制，保证项目有序运转。

一是优化决策机制。加强计划的前瞻性，科学组织，统筹资源，并通过项目经理办公会、月度例会等进行协调，确立措施，解决问题，充分发挥正确决策的指导作用。

二是优化沟通协调机制。通过现场办公会、调度通知等方式，上下联动，强化目标任务的反馈与落实。

三是优化监督机制。根据项目部制定的相关制度及监督办法，从日常管理、专项管理及重难点管理方面，逐层递进，监督工作的落实。

四是优化考评激励机制。项目总部建立以计划管理、现场管理、月度考评、劳动竞赛、部门考评为框架的考评体系，将日常现场安全质量管理和进度计划控制等纳入统一的评价体系，并加大奖罚力度，按月兑现，可以有效激励一线作业人员的热情。

（三）加强项目队伍建设，敢打必胜创佳绩

项目履约的主体是集合在一起的一支队伍，队伍的整体素质决定战斗力的高低，是项目成败的关键。

1.加强领导班子建设，发挥好决策引领作用。

项目党委以创建“四好”班子为载体，提高领导班子责任意识，整体功能和作风状态。

一是强化领导责任。强调领导责任重于泰山，班子成员在抓好分管工作的同时，着力解决项目运行中出现的重大问题。对各分部实行责任包保，深入施工现场解决阻碍施工生产的突出问题。

二是发挥整体功能。严格执行“三重一大”制度，确保重大问题、重大事项通过领导班子集体决策，明确领导班子议事规则和工作机制，保证领导班子团结协作、工作高效运转。

2.加强党员和职工队伍建设，发挥好攻坚克难、永争一流的示范作用。

项目党委要统筹规划，着力增强队伍的学习力和战斗力，打造高效团队。

提高员工整体素质，增强队伍学习力。项目党委要加强对集中学习及课题实践的管理，促进员工适应铁路建设形势，提升素质，更新技能。应制定方案，确定目标，认真组织职工学习，并适时开展学习成果报告会。

发挥先锋模范作用，增强队伍战斗力。项目部党员攻坚克难，发挥先锋模范作用，关键时刻冲得上去，展现出队伍强大的战斗力。通过开展劳动竞赛，青年文明号等活动，发挥并体现党员的带头作用。

（四）加强党风廉政建设，预控监督防风险

党风廉政建设的好坏是项目能否和谐健康发展的决定因素。加强项目党风廉政建设，预防腐败，弘扬优良作风，堵塞管理漏洞，对于提升项目管理水平，提升企业市场竞争力具有十分重要的意义。

1.从重点人员教育入手，增强管理人员的廉洁意识。

要不定期的组织项目班子成员、部门负责人以及重点岗位人员认真学习领导人员廉洁从业“七项要求”以及《廉政建设制度汇编》，深入开展岗位廉政教育和警示教育。正确认识和处理好加强项目管理与党风廉政建设的辩证统一关系，正确行使好手中的权力，提高辨别是非的能力，自觉抵制各种消极因素的影响。

2.从完善制度建设入手，保证各项规章制度的执行。

在认真执行现有国家法律法规和规章制度的基础上，要针对项目部的具体实际，制定和完善各项切实可行的内部规章制度，并认真地付诸实施，使工程建设的前期工作到后续管理工作全部纳入制度的约束和监督之下。

3.从抓民主决策入手，发挥监督保障作用。

实行民主决策，是加强项目党风廉政建设、促进项目和谐发展的重要途径。在抓项目民主管理过程中，一是要坚持把厂务公开工作贯穿于项目管理的全过程，引导和鼓励广大员工积极参与厂务公开；二是班子成员工作中注意办事原则和方法，做到勤于沟通商议，互相支持，相互补台，共同负责；三是让员工随时了解项目的生产状况，真正以主人翁姿态投入生产和工作，把项目的日常管理置于员工群众的监督之中。

（五）加强项目文化建设，增强活力促和谐

1.民主的文化

大型铁路项目人员众多，发扬项目民主有利于提高参建人员的主人翁意识，使他们更强烈的责任感推动工程建设。项目部可以通过选举职工代表成立“民主管理委员会”，进行自我管理、自我服务、自我教育、自我提升。民主管理委员会监督项目规章制度的落实、维护职工合法权益、倡导健康生活方式、共享项目发展成果。

2.公平的文化

大型铁路项目是多单位联合作战的项目。项目总部应树立公平的文化，不偏不倚，引导各分部同台竞技争第一。以公平的竞赛机制，责权利相统一，奖罚对等，激励各分部推进工程建设，营造公平有序的竞争合作关系。

3.纪律的文化

制定的制度在于遵守，否则制度便毫无意义。项目总部应加强对总分部领导干部的考勤管理，对出席现场检查，参加重要会议及请销假等细节都要做出严格的规定，旨在做到令行禁止，增强项目的执行力。

4.凝聚的文化

节庆文化凝心聚力，特别是在重要节假日开展员工喜闻乐见的文体活动。有助于增进交流、提振士气、助推生产，增强团队的凝聚力、向心力。

大型铁路施工项目管理与项目党建都还在不断探索发展中，项目党建只有持续融入进项目管理，进而促进项目管理，才能为党员职工所接受，也才能发挥最大的效用。

参考文献：

[1]南益民.如何提升铁路施工项目的党建与思想政治工作[J].东方企业文化，2012（12）.

开展拓展培训打造卓越团队 篇4

5月7日至8日，县盐都水务公司组织全体员工到舞钢二郎山德广培训基地，进行拓展训练。

拓展培训不是军事训练，也不是魔鬼式训练，而是一种快乐的体验式训练。它起源于二次世界大战期间，1995年引进我国，并迅速风靡各大城市。

本次拓展培训设置有“高空断桥”、“信任背摔”、“共建家园”、“坎坷人生路”、“跨越生死墙”等项目。员工通过参与体验项目，内心受到震撼，心灵得到洗礼，普遍认识到，面对困难要勇于挑战自我，相信并战胜自我！一支卓越的团队，要彼此信任，相互沟通，认真协调，一切工作必须围绕公司大局。

开展优质服务打造 篇5

开展英语趣味性教学，打造高效课堂

张梅玲

黄骅市第二中学，河北 黄骅 061100

爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”因此，趣味教学的核心问题是：创造一个和谐融洽的师生关系;轻松、愉快的学习环境;采用灵活多变的教学方法，让学生做中学，学中用，从而激发兴趣，学得更加主动，提高效率。由于教师的素质不相同，教学对象不同，使用教材不同，因而进行趣味教学没有也不可能有固定的模式可循，但趣味教学所探讨的这些方面和所要追求的效果是相同的，就是来推动中学英语教学的效率的提高。

一、打造融洽和谐的师生关系

中学生这个年龄的特点是：爱说爱动，自我控制能力不强，如果教学中忽视这些特点，单纯沿用传统教学模式，使用传统教学方法进行机械地讲解，他们便不感兴趣，因而也就谈不上学习的.积极性和主动性。如何激发学生的学习兴趣，并保持足够大的学习兴趣，使之成为他们学习的动力，正是趣味教学考虑的出发点。

教和学是一对矛盾，作为矛盾双方的代表教师和学生如何和谐融洽师生关系，对完成教学目的至关紧要。青少年的心理特点告诉我们，这个年龄段的学生“亲师性”较强。如果他们对某个老师有好感，他们便对这位老师的课感兴趣并分外重视，肯下大气力，花大功夫学这门课，因而成绩卓著。反之，如果他们不喜欢某一位老师，由于逆反心理，他们也就不愿学或不学这位老师的课。

记得有一次，班上一个沉默寡言的同学在作业本的封面上有这样一句话：“I am a slow walker ， but I never walk backwards.”(我这个人走的很慢，但是我从不后退)。我非常感动，因为我非常清楚这个学生是极其内向的一个孩子，以至于其他同学都不愿意和他交流，他自己更加自我封闭。随后我在课堂上叫了这个同学回答问题，开始他非常诧异，惊恐的眼神中透露出茫然。“同学们，给予岳西杰鼓励的掌声!”有节奏的鼓励掌声之后，岳西杰紧张地回答对了那个简单的问题，“你可以做到更好，相信自己，岳西杰，你会更加出色的，没有任何一个同学会拒绝你，我们都在欢迎你能够加入到我们中间来，我们不怕你走的慢，大家都会帮助你，慢慢赶上来，我们不允许任何一个同学掉队，对不对，同学们啊?”“对!”同学们异口同声地喊道。岳西杰激动得掉下了眼泪。从此以后，班集体特别团结友爱，成绩越来越好，平均成绩都远远的高于其他班级。

二、创造轻松愉悦的学习环境

课堂环境如何，对于激发学生的学习兴趣影响极大，教师的责任在于为学生创造轻松、愉快的学习环境。(英语教学论文 )为了做到这一点，教师要以满腔的热情，全心地投入课堂教学，仪表要洒脱，精神要保满，表情要轻松愉快，目光要亲切，态度要和蔼，举止要大方、文雅，言吐要简洁，语言要纯正、地道、流利，书法要规范、漂亮，版面设计要合理醒目等。为了淡化传统教学给人们的印象，要“寓教于乐”“动静结合”“学用结合”“师生配合”。“良好的开端，就是成功了一半”，导入新课 要讲究艺术。根据教学内容你可设置一个悬念吸学生;也可提出一个发人深思的问题，抓住学生;也可从直观教具和演示开始。要善于用教室的人和物、直观教具如图片、挂图、简笔画，设置情景。语言总是和情景连在一起的，没有没情景的语言，有了情景学生才印象深刻、声形意有机结合，学得才有趣，掌握才准确。要精讲，要变讲为提问，学生大量的时间是参与，在学中用，用中学。只有这样学生才感兴趣。要注意在实践中满足学生的“成功欲”，不同水平、不同层次的问题和语言材料，要由不同水平、不同层次的学生实践。这样，每个学生都可品尝成功的喜悦和成就感，从而情趣大振，热情倍增。一旦学生出了差错，不要埋怨训斥、责怪，要注意纠正错误的技巧保护学生的积极性不受挫折。一堂课就是一个完整的艺术品，不仅要有一个好的开始和发展，也要有一个好的结尾。根据不同的情况下课前可给学生设置一个新的“悬念”，留一个耐人寻味的问题，放一遍课文录音，让学生小结一下课堂主要内容，唱一首歌曲等。

三、运用充满情趣的教学方法

在教学中，尽量避免多次重复使用同一个教学方法。既使是一个再好的方法，经常用也就失去了它的魅力。为了激发学生的兴趣，保持并巩固学生的兴趣，教师要认真钻研教材，根据教学内容的不同，去使用不一样的教学方法，在课堂上，我在不断地探索，“pairwork”，即：“对子活动”，也叫“伙伴活动”，是新教材的一个教学步骤。众所周知，这种方法充分调动了学生的积极性，有利于学生交际能力的培养。“Groupwork”，就是”分组，集体小组活动“，就是在6-8个同学之间形成一个学习小组，全班一般会分成6-8个小组，只有小组争夺到了回答问题的机会，回答正确才可以加分，分数高的小组会在这一节课中胜出，得到一朵小红花或者一个“happy face”之后，班上会有一星期汇总，一个月汇总，一学期汇总，择优选择出优秀小组，得到进步奖优胜奖诸如此类的奖励。这样就会使得全班同学都有上进心，共同学习，共同进步，教师在一节课中，根据课堂知识的讲解情况，可以适度运用1-2次Groupwork，让每一个同学都为了共同的荣誉加分去努力思考，到了回答问题时，班上肯定会出现抢答的现象，从而课堂学习气氛很浓，使得高效课堂不再是一句空话。

开展优质服务打造 篇6

注重创新添活力

——**街道打造学习型党组织工作开展情况

为了更好的落实关于“**”主题教育工作安排，**街道以打造学习型党组织建设为契机，充分发挥党组织在建设学习型机关、深入开展“**”主题教育、推进城市基层党建工作的政治核心和示范引领作用，街道各级党组织大力营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，扎实推进学习型党组织建设。

一、学习型党组织建设的主要做法

（一）高度重视、统筹安排

街道党工委把建设学习型党组织作为一项重要政治任务，摆在突出位置，有序推进。一是统一思想认识。街道利用各种工作会议和专题会议，传达中央和自治区、市、区关于建设学习型党组织的会议精神。通过学习传达贯彻，进一步把党员干部的认识和行动统一到中央和自治区、市、区建设学习型党组织的要求上来，为主题教育的扎实开展奠定了思想基础。二是成立组织机构。按照区委统一安排部署，街道党工委制定了《**街道党工委开展学习型党组织建设实施方案》，成立了建设学习型党组织工作领导小组，形成了书记亲自抓，副书记具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系。明确了各党支部负责人切实履行建设学习型党组织第一责任人的职责，要求对其学习型党组织建设工作全面负责、全程负责，特别是对主题教育学习的实际效果负责。

（二）打造平台、丰富形式

一是整合各类学习资源，创建特色学习的平台。街道党工委本着文化为民、文化惠民理念，以整合资源、创新载体、提高服务为抓手，结合远程教育站点，有效地解决了党员和群众的文化与学习需求。各党支部充分利用远程教育在线广泛宣传党的政策方针、法律法规等知识，主题教育开展以来组织学习人员累计100余人；街道以用好、用活“学习强国”为抓手，围绕“广覆盖、强运用、深学习”的要求，有效将“学习强国”学习活动与主题教育交叉渗透，一体推进，为主题教育注入新活力。通过党委组织党员学习、支部通报学分等方式，党员每天自觉使用“学习强国”学习的平台中“重要讲话”“政论片”“学习讲座”等栏目，进一步学习党史和共产党人的初心和使命，全面学习主题教育的总要求、目标任务、方法步骤等重要理论，推动主题教育走向深入，掀起主题教育的学习热潮。同时充分利用个人自学与集中学习相结合的方式，确保学习贯穿整个主题教育始终。二是学习内容方面力求丰富。学习内容包括习近平在“**”主题教育工作会、中央政治局第十五次集体学习、中央和国家机关党的建设工作会议、中央党校中青年干部培训班开班式、在内蒙古考察并指导开展“**”主题教育时的重要讲话精神、党的政治理论、创新理论、政策法规文件，党章党规，区委、区政府主题教育相关文件和街道办事处各项工作的相关业务知识等相关内容。丰富的学习内容和方式，使党员在轻松愉快中参与学习，提升了理论素养。

（三）大力宣传、营造氛围

为了调动广大党员紧扣“**”主题教育学习主题，积极参与建设学习型党组织建设，街道采取“送学上门”、专题党课、悬挂横幅、开门纳谏等形式，大力营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围。在**办微信公众平台建立了“**”主题教育专栏，通过编发《简报》等形式，及时向上上报主题教育工作进展，向下通报工作情况。通过广泛的思想发动和宣传引导，使党员干部进一步明确了开展主题教育的重大意义，营造了建设学习型党组织的良好氛围。

（四）依托载体、强化学习

一是积极发挥中心组的带头作用。建立健全了中心组长效学习制度，在坚持以个人自学为主的同时，通过举办专题读书班、培训班、集体讨论、调研考察等方式，截至目前，理论中心组开展学习14次，交流研讨4次，各党支部开展集中学习75次、主题教育59次、各类党课培训38次开展志愿服务活动72次，共计2600余人参加；二是对不同类型党员组织开展形式多样的帮学助学活动，针对非公党组织党员凝聚力不高、学习提升难度大等问题，建议非公党组织党员以自学为主，积极调动党员参加主题教育的积极性；针对年老体弱，不能才加集中学习的党员，社区党委组织开展“送学上门”活动，确保每个党员不漏学、不掉队、不缺课；针对社区居民党员，要灵活运用各种学习方式，通过集中学习、“学习强国”“北疆先锋”公众号等线上线下平台加强学习。

二、学习型党组织建设取得的成效

（一）学习力大幅提升。

一是学习的动力不断增强。此次主题教育的开展，让全体党员均充分认识到加强学习是提高竞争力、保持先进性的唯一途径，从而自觉投身到学习活动之中。“工作学习化、学习工作化”“生活学习化、学习生活化”已蔚然成风。二是学习的能力不断增强。随着主题教育的不断推进，各支部和全体党员的学习能力也有了明显提升。从传统的学习到现代的网络学习，学习的形式越来越“活”；从基础知识讲座，到邀请专家学者举办培训，学习的内容越来越“新”。各支部通过加强组织领导，积极为广大党员、群众创造良好学习的条件，有力地提高了学习型党组织建设的整体效能。

（二）执行力大幅提升。

一是执行更加坚定。通过不断推进学习型党组织建设工作，各支部和全体党员的精神状态进一步振奋。对于主题教育的开展思路和贯彻执行的信念更加坚定，面对发展中的困难，迎难而上、敢为人先，展示了党组织的先锋模范作用和战斗堡垒作用。二是执行更加畅通。各支部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加快转变工作作风，将调查研究、检视问题、整改落实贯贯穿主题教育始终，服务群众的意识、执行决策的能力都有了更大的提高。三是执行的成效更加突出。通过对党的理论、方针、政策，重要时事的学习，领导班子的综合素质进一步提高，为促进全街道各项事业稳步快速发展提供了坚实的理论保障。

（三）公信力大幅提升。

领导干部深入社区、深入“两新组织”、深入居民家中，实地为群众解决实际困难、化解矛盾纠纷，基本达到了“关注了民生、解决了问题、服务了群众、接受了教育”的目的。截至目前，领导班子成员开展调研20余次，形成5份调研报告，检视问题43个，例如辖区居民反映小区内健身器械少，不能满足居民的健身需求，社区党委第一时间与市老年体协进行联系，联合街道党工委共同为辖区安装了一批室外健身器材，居民纷纷为这一惠民举措

开展互动教学打造高效音乐课堂 篇7

一、以学生兴趣为中心展开互动

在音乐互动教学中, 学生兴趣是直接影响学生学习效果的重要因素。因此, 在初中音乐教学中, 为了使学生的互动更有效, 教师可以以学生的兴趣为中心, 根据学生的爱好、性格等特点, 选择合适的音乐作为支点, 使学生能够在互动的过程中充分感受音乐、享受音乐, 并从中萌发学好音乐的念头, 为提升学生的音乐素养创造条件。

例如, 在欣赏《二泉映月》这一作品时, 教师应该明确教学的主要目标是让学生在欣赏乐曲的过程中感受阿炳创作《二泉映月》时悲凉、伤心的心情, 从而激发学生热爱生活、追求美好的思想情感。作为《二泉映月》乐曲的主要表现手段, 二胡对学生来说并不陌生, 许多学生甚至以二胡演奏作为自己的一项特长。因此, 在课堂教学时, 教师就可以以学生兴趣为出发点, 让学生谈谈对二胡有哪些了解与认识, 教师再播放乐曲《二泉映月》, 让学生交流从中听到了什么?是否感受到了乐曲所流露出的对生活的感慨等等, 如此一来, 在基于学生兴趣的互动空间里, 学生可以尽情发言, 表达自己对二胡、对《二泉映月》的喜爱之情。

由此可见, 在初中音乐教学中, 无视学生兴趣的互动是枯燥的, 不能激起学生主动参与的意愿。因此, 在课堂教学中, 教师要认真钻研教材, 了解学生, 把握学生的兴趣点, 以兴趣展开互动, 初中音乐课堂定可以更加生动活泼。

二、以学生竞争为中心展开互动

初中学生好胜心强, 在音乐学习中, 学生在演唱、表演等方面都想显出自己的与众不同。因此, 在初中音乐教学中, 结合学生的心理特点, 教师可以组织学生开展以竞争为目的的音乐学习活动, 如音乐知识竞赛或者音乐表演等, 激发学生的竞争意识, 使学生愿意积极主动地参与音乐学习, 提高音乐学习效果。

例如, 在教学《祖国颂歌》这一课时, 为了充分激发学生的民族自豪感和爱国热情, 依据学生争强好胜的心理, 笔者采用吸引学生参与竞争的方式展开互动教学。首先引导学生欣赏《祝福祖国》《今天是你的生日, 中国》两首歌曲, 当学生的学习热情被调动起来以后, 教师引导学生跟着歌曲学唱。最后, 教师把竞争意识引入课堂, 让学生推选出个人代表和小组代表各一名, 让学生进行赛唱。这样一来, 有了明确的演唱内容、比赛目标, 学生们一个个摩拳擦掌, 跃跃欲试, 在互动的氛围中, 课堂教学也达到了高潮。

从上述课例可以看出, 教师在教学时, 为了提高音乐学习效果, 教师主要把竞争意识引入了课堂, 需要指出的是, 将竞争引入课堂教学时, 教师要以开放的心态看待课堂中的各种变化, 从而实现师生之间、生生之间友好的、和谐的互动, 全面提升学生的音乐学习效果。

三、以情境引导为中心展开互动

良好的情境是学生音乐学习的催化剂, 在音乐教学中, 要提高学生音乐学习的兴趣, 教师就要适当设置教学情境, 结合恰当的音乐学习内容, 营造有助于学生展开互动的音乐学习氛围, 激发学生主动参与探究的欲望, 展开有效互动, 提高学生音乐学习的效果。

例如, 《春江花月夜》是一首有名的古典乐曲, 教师在教学时, 如果仅仅从乐曲的构成以及曲目的影响进行讲解, 会与学生的实际感受脱节, 学生也就很难获得深刻的学习体验。因此, 在课堂教学时, 笔者充分利用现代信息技术的优势, 教学一开始就为学生营造了一个充满“夕阳”“渔舟”“暮鼓”“花影”的环境氛围。随着乐曲的徐徐展开, 学生如身临其境, 不仅感受到了乐曲那优美、迷人的意境, 更体会到乐曲蕴涵的和谐、含蓄、宁静的东方古典美。在这样的教学情境下, 教师再让学生谈自己欣赏乐曲的感受, 可以使学生有感而发, 借机抒发出自己对优秀乐曲的美好情感。

由此可见, 在初中音乐教学中, 教师要针对学习内容的特点, 巧妙地利用信息技术为学生创设出一个形象、直观的教学情境, 这样一来, 学生的主体欣赏感受将被激活, 进而增强学生对音乐的喜爱之情, 学生对乐曲的理解也会有更深的认识, 最终提高音乐的艺术感染力。

四、以舞台展示为中心展开互动

在初中音乐教学中, 只有为学生充分搭建适合学生扬长避短、展示自我的舞台, 才能真正调动学生参与的激情, 使师生之间的互动成为成功教学的原动力。因此, 在初中音乐教学中, 教师要根据学习内容的需要, 为学生提供一个可以展示自我的舞台, 这样一来, 学生的音乐潜能将被充分发挥, 进而可在音乐表演的过程中享受学习音乐的快乐。

例如, 在学习《中国民歌》一课时, 教学的主要目标是让学生学会如何区别各民族的民歌以及对民歌进行分类。对于初中生来说, 民歌他们并不陌生, 有的学生甚至会唱许多民族歌曲。在这一课的教学上, 教师要具有开放的大音乐教学观, 对音乐的学习不能局限于教材, 只有这样才能不断使学生开阔眼界, 增长知识, 对中国民歌有更多的了解与认识。因此, 在这一课的教学中, 笔者就采用了舞台展示的方式进行教学。让学生就自己搜集的民歌, 先把它是哪个民族以及具有什么特点和全班学生分享, 然后再演唱给大家听。这样教学, 提高了学生的表演能力, 教学效果显著。

由此可见, 在初中音乐教学中, 教师既要立足于教材, 又不局限于教材, 根据教学内容的需要为学生提供一个可以展示自己的舞台, 只有这样, 才能真正调动每个学生参与音乐学习的积极性, 进而使音乐教学中的互动更加有效。

开展礼仪教育　打造学校特色 篇8

一、 开展礼仪教育的基本理念

我校开展礼仪教育实效性研究与实验，坚持以下几个基本理念。

（一）礼仪教育与新课改理念相结合

1.回归生活实践。礼仪教育与社会生活密切相关，我们依据新课程理念，把礼仪教育和社会生活相联系，促使学生在生活中感受、体验、认知礼仪行为，进行礼仪观念内化，参与礼仪实践，把礼仪观念外化为礼仪行为，进而优化礼仪行为。

2.以全体学生为主体。素质教育要面向全体学生，我校开展礼仪教育以全体学生为主体，激发学生们的积极性、主动性和创造性，自主沟通，相互交流、学习，共同成长、进步。

3.增加学生自我体验。心理学表明：人们对于仅仅看到或听到的信息能记住20%，对亲身经历的事情能记住80%。增加学生亲身体验是实施礼仪教育的重要途径。我校组织学生开展“我与父母”、“我与老师”、“我与同学”、“我与各行各业劳动者”等体验活动，学习正确处理人与人的关系；开展“我与集体”、“我与社区”、“我与法律”、“我与祖国”等体验活动，学习正确处理人与社会的关系；开展“我与环境”、“我与资源”等体验活动，学习处理人与自然的关系。这些体验活动，引导学生在礼仪意识等方面进行自我体验、修养和完善。

4.引导学生学会尊重他人。学习“礼仪”，就要学会尊重他人。“礼仪”言行是内心的表现，从内心尊重人，礼仪言行才会得体，也才能赢得别人尊重。

5.以培养人格为核心。礼仪是人格的体现，礼仪教育应以培养健康的人格为核心，培养正确观念和健康情感，使学生养成文明礼貌的习惯。如：学生懂得社会公德和日常礼仪的基本知识，发自内心地尊重别人，就会自觉地以礼仪规范约束自己。礼仪教育需要技能训练，但不能单纯技能化。

（二） 礼仪教育与时代发展相适应

现代礼仪教育应继承发扬中华礼仪传统的精华，与新时代发展相适应。当今时代由于市场经济带来多元化文化的影响，不少孩子受社会不良风气影响，言行粗野无礼，无视他人的存在和感受，不会尊重他人的人格和尊严，这与人类社会文明进步是不相适应的。只有教学生学会有礼待人，养成自觉讲礼仪的好习惯，才能与时代发展适应。

为此，我校注重培养学生礼仪意识，使学生懂得一个道德高尚、文明的人必然是一个知礼、守礼、行礼的人；培养学生礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，强化学生实践礼仪的成就感；培养学生礼仪技能，让学生反复实践而掌握交往技能；培养学生礼仪品质，使学生把礼仪素养变为人格品质。进行礼仪教育，我们遵循五条原则：（1）实践原则，通过礼仪实践提高礼仪素养；（2）渗透原则，通过校园生活、学科教学和家庭教育渗透礼仪教育；（3）观察原则，校领导和教师要观察学生的各方面表现，如进校门见老师问好，见小朋友打招呼；课间怎样与小朋友游戏、怎样与老师交谈等，为学生设置一个成长资料袋；（4）评价原则，通过评价来激励学生的礼仪行为；（5）自主原则，给教师自主权，因材施教，创新礼仪教育形式。

（三） 礼仪教育与心理发展相融合

学生行为表现的差异有些源于心理上的差异。学生心理上的差异有些来自先天，有些来自后天，礼仪意识就是后天教育的结果。让学生懂得礼仪，就要耐心不断地教育。礼仪教育与心理教育同构共建，采用多种方法、多种手段、多种渠道，实现知情意行的统一，淡化“教育”痕迹，达到“润物”的境界。

（四） 礼仪教育与家庭、社区教育相结合

父母的言行举止，社区的生活环境，都可能影响孩子一生。因此，礼仪教育应当优化礼仪教育大环境，构建以学校礼仪教育为主体、家庭礼仪教育为基础、社区礼仪教育为依托的三位一体教育网络，提高学生礼仪修养和实践能力。

二、 礼仪教育的实践与探索

我校在礼仪教育实践中进行努力探索，主要采取了以下措施：

（一）以新规范的校本化为抓手

新的《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》集中体现了国家对中小学生思想品德和日常行为的基本要求。其中对文明礼仪的要求，是我们对学生进行礼仪教育的依据。我们遵循主体性、平等性、差异性、激励性、活动性和实践性的教育原则，依据小学生心理发展规律，以学生为主体，加强学生实践体验，促进学生自我教育、全面发展，实现礼仪教育校本化。

1.制定校本礼仪常规。针对本校学生们实际情况，我校制定了“南宁市新阳路小学礼仪常规”，从“严、礼”两方面提出了具体要求。“严为治校之本”——严肃校纪，严格行为规范，严守各项规章制度。从升旗仪式，集合集会，早操列队，午休用餐，上学放学，课堂纪律等，统一要求，狠抓到底，毫不松懈。“礼为待人之本”——仪表大方，举止文明，衣冠整齐，精神饱满，待人热情有礼，友好尊重，说话亲切流利。我们从实际交往需要出发，选取最基础的使用率较高的十项礼仪规范，制定“十项礼仪规则”及“十项守纪规则”，并且加以具体化，便于学生操作，体现我校管理与教育特色。

2.校本礼仪教材分年段要求。针对学生的年龄特点和认知规律，我校依据基础性、层次性、系统性、渐进性的原则，对校本礼仪教材进行目标分解、分层要求，抓好低、中、高年级的礼仪教育。低年级学生的交往主要是近亲交往、师生交往和伙伴交往，礼仪教育重点放在升旗礼仪、尊师礼仪、同学礼仪、称谓礼仪与问候礼仪上；中年级礼仪教育的内容有所加深，范围有所扩大，要求有所提高，重点放在校园礼仪、集体交往礼仪、餐桌礼仪、做客礼仪等；高年级礼仪教育的重点是个人礼仪、公共礼仪和交往礼仪。

3.创新礼仪教育方法。礼仪规范的落实，不能仅依赖于强制服从和技能训练，我们坚持新的礼仪习惯养成教育理念，培养学生人格素质，消除不良行为习惯：（1）创设重复良好礼仪行为的环境，不给重复不良行为的机会；（2）提供良好的身边榜样；（3）让学生明确礼仪践行的意义、目的和阶段要求；（4）让学生懂得坏习惯的害处，增强根除坏习惯的信心。对于良好礼仪行为习惯的养成，我们采取师生互动的方法：（1）引导学生认识礼仪习惯的重要性；（2）与学生一起讨论具体礼仪规范；（3）进行真实、形象的榜样教育；（4）及时科学地评估、引导、巩固。

（二） 整合多种礼仪教育资源

1.挖掘学科教学中的礼仪教育资源。学科教学中，从学生课堂常规、尊师礼仪着手，要求学生上下课起立、鞠躬和老师互道问候。《品德与生活》、《品德与社会》是进行礼仪教育的主阵地，语文学科如《孔融让梨》等课文就包含礼仪教育。这些学科礼仪教育资源有机整合，对学生实施礼仪教育起到相得益彰的作用。

2.开发校内外的礼仪教育资源。开发校内外礼仪教育的资源，教育学生关注身边看得见摸得着的活生生的榜样，有针对性地运用和宣传具体人和事，生动感染和有效教育学生。例如，开展孝敬教育系列活动，使学生充分认识到：就个人和家庭而言，孝敬有养亲、敬亲、尊亲三个层次； 就社会而言，孝敬应讲求推恩，就是把爱父母的感情推及社会其他人。开展争当 “孝敬父母的好儿童” “礼仪之星”等活动，我校要求学生从力所能及的事情做起，比如给父母端上一杯热茶，向周围熟悉的人说声“你好”！ 对求助者、贫困者表示应有的同情和关注等。开发礼仪教育的校本教材。我校还定期举办家长、学生、教师和共建单位畅谈礼仪教育的沙龙，交流礼仪教育的经验、做法。

3.构建校园文明礼仪氛围。校园文化对规范学生的礼仪行为起着潜移默化的作用。我们在校园设立礼仪专题的板报、宣传栏、壁画、名人名言名诗、提示语等，营造文明礼仪的校园环境氛围，让学生感受校园环境对个人礼仪素养的要求，自觉规范自己的礼仪言行，做到与校园环境的融合。

（三） 开展丰富多彩的体验活动

我校被城区政府命名为未成年人思想道德建设实践体验基地。我校举办校园开放日活动，举办文明礼仪的宣传画展、演讲比赛、文艺表演、礼仪培训等丰富多彩活动，邀请社区居民、学生家长、校外辅导员参加。这样创造校园文化氛围，既满足社区居民接受教育，提升家长文化底蕴，也有利于促进学生心灵净化，推进文明校园、文明家庭、文明社区的建设。

（四） 评价手段有利于检测礼仪教育实效性

为检测小学生礼仪教育实效性，我校实施评价方式多样化，如采取成长记录、写心得体会、家长座谈以及礼仪知识测试等方式；评价主体多元化，采用学生自评、同伴互评、家长和社区参评、学校老师审评的“五维”评价体系；评价标准阶段化，分为低、中、高年段标准；对于同一个年段的评价标准，学生可以反复实践，经历“认识——实践——再认识——再实践”过程。这样，可以使礼仪教育评价更具有科学性、可操作性和人文性。

三、 礼仪教育促进全面健康发展

礼仪教育实效性研究与实验，促进了我校全面健康发展，既提高了学生思想品德水平，也提高了教师专业素质。礼仪教育所倡导“见到纸屑弯弯腰”“遇到老师有礼貌”“爱绿护绿自觉行”“尊老爱幼添美德”，已逐渐成为学生的日常行为。学生们逐步养成良好的礼仪行为习惯，树立了争做文明小公民的意识，在社会上产生良好的反响。

近年来，我校先后获得广西壮族自治区文明单位，广西中小学中等职业学校德育工作先进单位，南宁市师德建设先进单位，南宁市先进单位，广西绿色学校等荣誉称号。我校承办南宁市、西乡塘城区教育系统“我爱南宁‘五个一活动”启动仪式及其系列活动受到社会各界的好评，兄弟学校的领导及大队辅导员前来观摩；开展“文明礼仪伴我行”活动得到团中央领导的肯定；广西电视台、南宁电视台、《南宁日报》、《南国早报》、《小博士报》等媒体报道了我校礼仪教育成果。

今后，我校继续贯彻落实科学发展观，坚持以校为本、以生为本，进一步完善校本礼仪教材内容体系，构建良好的礼仪教育运行机制，不断创新礼仪教育方式方法，进而打造本校教育特色。（此成果获“2007年度全国中小学思想道德建设优秀成果展评——第6届小公民思想道德建设实践创新活动” 特等奖）