htc手机网络营销方案（共9篇）
随着社会的发展，科学的进步，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。从第一款手机“摩托罗拉3220”也就是大家俗称的“大哥大”发展到最新的iphone4代，无不彰显手机发展的迅速和手机市场的巨大潜力。
互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。HTC虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且HTC的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。
公司概述
HTC Corp,(TAIEX： 2498)主要生产功能强大的手持式装置，并持续扩展创新的领域，以带领使用者体验真正的行动自由。
公司于1997 年由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明所创立。多年来，HTC 在全球知名通讯大厂背後默默努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。HTC 与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系包括欧洲五家 领先业界的电信公司、美国最大的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。HTC 同时也透过领先业界的 OEM 合作伙伴，将产品推向市场，并从 2006 年六月起发展自己的 HTC 品牌。
洲五家领先业界的电信公司、美国最大的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。HTC 同时也透过领先业界的 OEM 合作伙伴，将产品推向市场，并从 2006 年六月起发展自己的 HTC 品牌美国商业周刊更评选HTC为2007年亚洲地区科技公司表现最佳的第二名，并在2006年将该公司列为全球排名第三的科技公司。HTC在大陆创办了著名的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机著称，绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，HTC抓住机会和google合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。成为世界上智能手机新星！
（一）市场分析
目前的全球手机市场环境已悄然发生变化,诺基亚正面临巨大的发展压力。3G的到来势必引发产业链的重新洗牌。面对新老对手对相关产业链的发力,略显老态的诺基亚受到的影响和损失正在加大。
市场调研企业Gartner近日公布了2009年一季度的全球手机市场分析报告。今年第一季全球手机销量总计为2.691亿台,同比下降8.6%。这是自Gartner2001年开始进行此项统计以来,全球手机销量首次在一季度出现同比下降,也是史上总销量环比下降的最大幅度。但是我们要相信，金融海啸迟早要过去，手机产业的复苏很快就要来临。随着3g在中国市场的日趋成熟，消费者将了解3g带给人们的便利，这将促使手机销量将迎来一个高峰，那些持币观望者将纷纷出手，使手机更新换代，这手机场上来说是一个很大的蛋糕，很大的发展机遇。
（二）产品分析
HTC作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种，主要以微软的Windows Mobile 和谷歌的Android系统。
HTC在成立之初就取得 Microsoft Windows CE授权，由于HTC在WM系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强。现在HTC是Windows Mobile的主要客户，垄断了Windows Mobile手机80%的市场份额。2009年11月，HTC发表了旗舰机型HD的最新升级版本HTC ——HD2，使用了1GHz的CPU和电容触控屏幕，将WM手机的硬件配置推向了一个新的高度。
最早的基于Android系统的手机是G1就是HTC生产的。谷歌的Android手机操作系统面市仅一年，其市场份额已经达到7%，Android更为HTC带来了许多人气。作为Android系统的最早应用者，HTC在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。目前生产的Android系统手机中，起码有一半是HTC生产的。2009年，HTC发表其有史以来引起最大轰动以及争议的手机HTC——Hero。该手机首度采用了HTCSense界面，与Android系统搭配使用，给消费者几近完美的使用体验。
(三)竞争分析
就中国而言，2
手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一个手机神话，虽然诺基亚，RIM和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统，但是多不涉足WM系统和Android操作系统。由此可以见出HTC公司在WM系统和Android系统上所具有的优势，其他公司在WM系统和Android系统上还无法和HTC竞争。我们可以预见随着WM系统和Android系统的发展，HTC也将取得长远的发展，之后所占的市场份额也将也来也大，竞争力也将也来也强。
但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就有可能让别人有虚而入。随着Android的发展，目前也有越来越多的厂商涉足这个领域。2009年底，迟暮英雄摩托罗拉发布了Android系统的智能机。随后又推出了一系列基于Android系统的智能手机。摩托罗拉Android系统的智能机的发布，给市场带来了巨大的轰动，消费者纷纷给予肯定。这位迟暮的英雄又重新燃起了希望，焕发了青春。这不能不值得我们警惕。
（一）网络营销目标
根据调查，我们知道HTC在普通民众的知名度不普及，然而对于一个企业来说，品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说，创造利润是最终目标，所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标，销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为HTC拓宽销售网络。
品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传HTC的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收
入。
（三）网络营销实施策略
从营销手法上，我们采用传统的4P营销手法。因为现在HTC还处于一个企业发展的上升阶段，应该以满足市场需求为主要目标，拓宽市场，提高销售。
1.产品和价格策略
我们要想卖出产品，首先就应该了解顾客需要怎么样的产品。卖东西，就必须以市场为导向，不能闭门造车。这就要求企业要有一个不停创新的过程，这也是HTC做产品的基本原则。只有走在潮流的前头，才不会被时代所淘汰。
我们把HTC定位为时尚的，具有个性的手机。他的手机产品外形时尚，具有鲜明的个性，工业设计优良，同其他手机具有鲜明的区别，具有其他手机无法替代的优点，独具匠心。只有这样的独一无二性，才能受到市场的青睐，不会产生审美疲劳。
HTC目前主要定位于中高端市场，应用一些高端的硬件配置，以使手机的性能达到同类产品的前列，因此手机的价格也就相对较高。但是随着工艺的提高以及技术的发展，价格也就随之慢慢降低。HTC也出些低端的产品，在保持质量和工艺不变的情况下降低手机的硬件配置，以拉低价格区间，满足低端消费者，让人们获得满足。
2.渠道与促销策略
我们把网络营销主要分为网站建设和产品推广两部分。
（1）网站建设
HTC公司的网站虽然简洁，但是网站却仍很好的满足用户的信息需求。通过网站，能吸引些潜在的客户，增强网络营销的有效性。所以这是一个成功的网站。
（2）产品推广方案
①提供免费服务
人们都喜欢免费的东西，并且会被免费的信息所吸引。通过免费的信息吸引人们访问你的网站，比被动的等别人来访问你的网站更有效。HTC可以提供免费的手机应用软件给消费者，这样既能巩固现有的用户，也能吸引其他用户成为你的潜在客户。提供免费服务的同时，网站可以提供其他的互动方式，同用户保持
互动，了解用户的需求，提供一些免费的产品，比如一台手机等，以吸引更多的用户。
②E-mail策略
a你可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得HTC公司提供的奖品或一些其他东西。
b建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。
③广告策略
网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。
a标志广告
标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。
b关键词广告
关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词，例如手机，HTC，WM，android等等。通过关键词广告，可以自由控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。④合作策略
由于网络的自由、开放性，网络时代的市场竞争是透明的，谁都能比较容易地掌握同业的竞争对手的产品信息与营销行为。因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成一个关系可靠，互惠互利的合作联盟，并以网络合作为基础，实现资源共享，创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。HTC可以和网易，新浪等门户式网站结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。
3．客户关系管理策略
（1）建立消费者个人信息数据库。
为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。
（2）定期与顾客保持联系。
你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。
（3）为你的网站访问者提供免费的在线产品。
关键词：HTC,智能手机,营销策略,问题,对策
HTC公司旗舰智能手机HTC One M9发布以来, 出货量大幅下挫43.75%, 创六年来新低, 市值从330亿美金跌至现在的20多亿美元, 市场占有率也跌出前十位, 被收购的传闻层出不穷。
这家早年以创新著称的企业, 曾推出世界上第一台PDA, 第一部Window Mobile手机, 第一只Android手机, 第一款4GLTE手机。早在MOTO X发布前4个月, HTC就推出了他们的定制化手机E1;在三星经典之作NOTE手机推出之前, HTC就在他们的平板电脑Flyer上标配了电容手写笔。以“低调之中见卓越” (quietly brilliant) 作为品牌口号的HTC, 曾如此卓越, 然而短短数年, 又是如何“低调”地悄然陨落?
正如近日HTC董事长王雪红的一封内部信中指出, HTC的问题主要出在营销。那么, 其营销策略又有哪些问题?
1 产品策略问题
1.1 创新不足的“阿喀琉斯之踵”
HTC手机曾通过创新创造了很多行业第一, 但近年来其创新举措乏善可陈, 即便是旗舰机型也黯然失色。
例如旗舰机型HTC One曾以独有的增强暗光拍摄的所谓UltraPixel镜头和可以先拍照后对焦等的景深摄像头等创新独领风骚。然而2015年, 最新旗舰机型HTC One M9的拍照性能却被无情超越, 排在倒数的位置。国外著名媒体最新的智能手机领域拍照性能排行榜上, HTC One M9以整体69分的成绩被列在了第21名, 仅比垫底的HTC One M8多一分, 惨不忍睹。
1.2 产品线策略:混乱的机海战术
从早年的G系列, 到旗舰HTC One系列, HTC的产品线令人眼花缭乱, 给消费者带来选择困扰。
G系列手机包含了Dream, Desire, Incredible, Sensation等多达23种机型, 加上大陆国行版本, 导致同款手机在不同的销售渠道名称各异。而旗舰机HTC One系列有HTC One、HTC One X、HTC One X+、HTC One XL、HTC One V、HTC One S, 而2015年几乎同期发售的双旗舰机型HTC One M9和HTC One M9+等, 产品差异化付之阙如, 不免陷入双手互搏的尴尬局面。更为致命的是, 机海战术对自身供应链的管控提出了巨大挑战, 也为日后的市场败绩埋下伏笔。
反观一直被HTC对标的三星和苹果, 苹果手机基本是单一品牌和机型的产品策略, 三星虽有“机海战术”, 但从Galaxy系列起, 力保高端产品一炮而红, 拉动中、低端的机型销售。最新的双旗舰机型中, 苹果以尺寸细分iPhone 6和iPhone 6Plus, 三星则以独有的曲面屏为Galaxy S6和Galaxy S6Egde实施差异化策略。
1.3 产品设计失误:“美丽的错误”
近年来的智能手机产品策略方面, HTC虽然有基于新的喷涂工艺的拉丝铝合金效果等工艺细节上的提升, 但是新产品设计方面的失误依旧令人扼腕。HTC M9的BoomSound系统由于前置上扬声器在布线上的问题, 导致现在Logo条始终无法布置触控从, 直接导致了恶评不断而尤其在中国市场被广为吐槽的HTC四下巴问题。HTC固执地拒绝修正这个早在HTC M7机型上即饱受诟病的设计, 从而被著名的美国科技媒体The Verge称为“一个美丽的错误”。
2 定价策略问题
违反市场的定价策略是造成HTC One M9等系列产品销量疲软的主要原因之一。最新的HTC One M9系列定位于旗舰产品, 但搭载联发科MT6795T处理器, 而联发科的处理器是低端的代名词。显然市场如何会为这款搭载廉价MTK处理器而售价却高达4999元人民币的手机买单?
类似的, HTC One M9采用的高通旗舰骁龙810cpu, 但是其惊人的发热和随之而来的性能大打折扣的问题, 也导致价格大幅跳水。大陆市场上国行官方定价4399元, 但是仅一个多月后, 各大电商价已经杀到3500元左右, 堪称旗舰价格跳水冠军。
国际市场上, HTC One M9系列的市场价格更是遭受了滑铁卢大败。M9上市之初的两年合约价为199美元。仅两个月之后, 美国四大运营商之一的Sprint公司, 就把它降到了中端手机的99美元。反观苹果等公司, 也只是在推出新手机之后, 才会将上一代手机的合约价格降到99美元。
3 渠道策略问题
3.1 大陆市场的渠道布局之误
作为台湾手机厂商, HTC与大陆运营商的合作关系不温不火, 而其对手, 如三星, 则是积极为运营商站台, 是首个支持中国移动TD-SCDMA、TD-LTE、千元机战略的国际厂商, 苹果iPhone更是被三大运营商视作“香饽饽”。
社会化渠道方面, 它放弃了多普达 (HTC的前身) 的全国总代和省级包销制, 但却没有打造出VIVO、OPPO等强大而成功的的社会化渠道。
同时, 相比国内小米和华为等在如火如荼的电商渠道布局, HTC的滞后更令人扼腕。尤其受国内水货渠道影响, HTC在电商平台更缺乏价格优势, 销售惨淡。反观作为后起之秀的华为旗下荣耀品牌, 两年不到即具备了国内电商全网操盘能力, 天猫华为旗舰店、京东、一号店、亚马逊等10大电商平台, 全网联动, 在竞争激烈的618年中三天大促, 创造了销量超280万, 销售额破35亿的奇迹!
3.2 国际市场的独家授权之误
三星在美国市场仅用一年时间对HTC的成功逆袭中, 渠道布局功不可没。三星的旗舰手机Galaxy系列全面布局Verizon通信、AT&T、Sprint和T-Mobile等美国四大电信运营商渠道, 也有一些规模较小的运营商。而HTC的顶级手机One X只通过独家授权的方式, 虽然可通过和独家运营商的更为紧密的合作, 增强客户服务, 但是也导致失去潜在消费者, 特别是其对某运营商依赖度过高, 风险较大。其品牌溢价不如苹果iPhone, 若遇到市场波动, 则损失巨大。
事实上, 美国四大运营商投资成本居高、利润走低, 合约客户日益流失, 产业价格大战频仍, 如前所述之Sprint公司腰斩M9合约价格应属题中应有之义。因此采用独家授权一家运营商的决定可谓一大昏招。
4 促销策略问题
4.1 广告促销:“低调”的代价
HTC的品牌口号是“低调之中见卓越” (quietly brilliant) 。HTC早年为多普达代工的历史基因导致公司行事过于低调“务实”, 忽略了品牌营销。在手机营销越来越强调“激进、疯狂”甚至洗脑式传播的今天, “卓越”早已无法由“低调”成就。
三星的全球营销投入高达百亿美金, 广告支出方面, 三星投入的资金是HTC的4-6倍。以美国市场为例, 早在2012年, 三星在美国的广告费用为4.01亿美元, 甚至超过了苹果的3.33亿美元。而HTC的这个数字仅为区区0.46亿美元。
之后的2013年HTC虽已然醒悟, 更换了全球CMO, 推出了新的VI, 出资1200万美元邀请美国影星、《钢铁侠》系列电影主演小罗伯特·唐尼 (Robert Downey Jr) 为其手机代言、推出美国纽约时报广场的王力宏明星秀等。不过, 与互联网营销时代完全脱节的巨额的广告投放又忽视了与大众消费者的沟通和联系, 市场颓势仍然回天无力。
4.2 国际公关策略问题
欧美市场中, 相对而言, 科技类媒体、小众的专业数码玩家涉及HTC更多, 主要关注硬件、技术等, 容易和HTC产生交集和共鸣, 而HTC在圈外的品牌知名度和影响力相对很小。
大陆市场里, HTC高估了“血统营销”。HTC把自身定位为中国品牌, 然而在内地消费者眼中, “中华酷联” (中兴、华为、酷派和联想) 等方为自主品牌的嫡系, 对HTC缺乏认同感。另外, 在内地市场, 媒体在品牌成长过程中扮演非常重要推动力, 而HTC恰恰忽视了和内地媒体, 特别是微博、微信等互联网新媒体的互动, 失分甚多。
在台湾这个“主场”下政治、经济、社会、科技生态复杂的市场, 作为标竿企业的HTC的公关策略却常常是不应不答的冷处理, 真是对其品牌口号“quietly brilliant”的莫大反讽。然则全球媒体在报导HTC时, 都会参考台湾媒体报导。故此, HTC急需一套正面积极回应的媒体公关策略。
5 HTC手机营销策略转型的对策
应该看到, HTC手机面临的市场挑战不容乐观。纵观全球智能手机市场, 包括中国智能手机市场在内, 增长正在放缓。以内地市场为例, 按照市场研究机构IDC公布数据, 第一季度来看, 智能手机出货量相比上年下滑了4.3%, 这也是最近六年来第一次出现下滑。而HTC手机最新公布的2015年第二季度财报显示, 税后亏损80.3亿元, 6月营收创96年以来单月最低。可以说, HTC手机在包括营销策略等方面的转型已经刻不容缓。
首先, 产品策略方面, 须终止混乱的机海战术, “把创新进行到底”。
正如其新旗舰M9销量遭遇市场滑铁卢之败所昭示的那样, 除了其采用口碑不佳的发热大户高通骁龙810CPU之外, 更为主要的原因还是在于和上一代相比, 产品外观和功能升级太少, 创新乏力。HTC若想和iPhone6S、三星GalaxyNote5等正面对抗, 显然需要革命性的产品策略, 以免沦为下一个黑莓或者诺基亚。
他山之石, 可以攻错。和HTC同为为MWC上最受关注的手机厂商三星的产品策略, 应该可以给与HTC颇多启示。与HTC同一时期发布的三星Galaxy S6和Galaxy S6Edge, 在2015年上市头一个月就销售出了1000万台, 其杀手锏正是三星独创的双玻璃面板加金属边框, 还有匠心独运的双侧弧面屏幕的设计。
其次, 价格策略方面, 须重拾中、低端市场。
HTC在高端手机市场不敌苹果与三星, 也已回天无力。若放低身段, 在中低端市场或有可为。例如在中国市场1500元以下的手机仍然是主体, 市场份额超过70%。这也是三星手机的招数, 其已从主力与苹果争夺高端市场, 转变成维持高端市场份额, 并加大力度争夺单价200美元以下的中低端智能手机产品市场。
再次, 渠道策略方面, 需改变国际市场的独家授权, 致力于互联网营销渠道创新和生态圈构建。尤其在中国内地市场, 销售渠道缺失也是HTC销量大幅下滑的一个直接原因。其亟待规避渠道短板, 构建运营商渠道、电商渠道和连锁店等社会渠道在内的全渠道营销策略。
最后, 促销策略方面, 应摒弃过于低调的促销, 以更接地气的广告, 打响”卓越品牌”营销。同时, 在西方市场, HTC手机急需对专业玩家媒体之外的其他媒体合作深耕, 以拓展HTC手机在商务、政界等细分市场的品牌形象和影响力;在台湾, 则应该急推一套正面积极回应的媒体公关策略;对于内地市场, 需积极主动地顺应“互联网+”的营销“新常态”, 加大和内地媒体, 特别是微博、微信等互联网新媒体的互动。
参考文献
[1]朱明侠等.国际营销学[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2013.
[2]菲利普R.凯特奥拉 (Philip R.Cateor) 等.国际营销[M].北京:机械工业出版社, 2013.
[3]菲利普·科特勒等.营销管理[M].北京:格致出版社, 2012.
[4]杰·亚伯拉罕等.优势策略营销[M].北京:世界图书出版公司, 2014.
作品点评
点评老师：哈尔滨工大集团广告传媒有限公司总经理李强
本设计方案格调清新，在视觉效果上采用以“健康绿”的简洁线条来衬托主色“柔和白”的清丽脱俗。这样的搭配比较容易迎合大多数人的审美眼光，从而为其所宣传的产品赢得关注和加分。
从整体布局上看，易带给人一种踏实的舒适感，这一点可以从展台采用四面开口设计，使参观者出入方便来展现出；从局部细节上看，科技感十足，无论是巨型手机互动触摸屏、三维投影体验，还是信息浏览互动区、娱乐互动设备，都能让人身临其境地感受到科技的无穷魅力；从区域划分上看，接待区、展示区、体验区以及洽谈区，四区合一，能使展示产品全方位、立体化地呈现在展区参观者的面前，让产品的特征得到充分发挥，让产品的内涵得到尽情诠释。
产品的终端的设计将直接影响品牌的完整性及促进销售的成功与否，在展示现场，超大版HTC手机通过人性化设计和独特的品牌内涵，向消费者证实了体验式营销的优越之处，让品牌与消费者进行最直接的沟通，此策略的价值在于：在延续以往传播记忆点的基础上，赋予品牌一种全新的思想内核，从HTC手机的炫彩外形中，勾勒出一条精神主线，让传播主体形神兼备。
近日，国外设计师Hasan Kaymak展示了一款为HTC设计的概念机，
HTC概念手机Bloom 无边框设计 超薄8.5mm
，
据悉，Bloom手机的屏幕采用了无边框设计，厚度仅为8.5mm，同时整机采用了黑白配色，让人眼前一亮。
HTC Bloom手机配备的是4.7寸720p高清显示屏，运行Android 4.0系统和Sense 4.0界面，搭载主频1.8GHz双核处理器，提供200万像素前置摄像头和1200万像素后置摄像头(双LED闪光灯)。
此外，该机还将配备Beats Audio音频技术，提供WiFi、蓝牙4.0等功能，并支持4G LTE网络。
互联网对中国经济的影响力强大。中国及海外的企业精英，现在都在与中国政府合作，发展互联网基础设施，并将互联网技术整合到中国企业生活的结构中。根据预测，以鼓励消费者使用信用卡的银行规范的变革将会带来电子商务的更大范围的扩张。
CNNIC第22次报告显示：中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至20xx年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，20xx年底美国网民数为2.18亿人，按照美国近年来的的网民增长速度估算，美国网民人数在20xx年6月底不会超过2.3亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了9100万人，在20xx年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。
在基础信息资源方面，网站数量为191.9万个，年增长率为46.3%，网站数量的提升表明我国互联网信息资源更为丰富。网民对“觉得自己日常生活离不开互联网”的评价得分是3.54分，大多数网民已经习惯了生活中有互联网。只有少部分网民“觉得有时候自己沉迷于互联网”，得分为2.5分。
鉴于以上数据显示，网络营销已是推广产品的关键所在!
二、建行手机银行特点与功能
建行的手机银行开展得最早，技术比较成熟。使用也很方便，可以完成缴费、理财、股市转账的业务活动。而且现在新开通了手机到手机转帐功能，不用知道对方银行帐号，只要知道手机号就可以进行转帐，同时手续费是柜面的三折。建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。?即需即用、贴身服务
建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。
功能丰富、交易快捷
建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。
技术先进、安全可靠
拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。
申办快捷、手续简便您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务;或只需亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务;建行网银盾客户更可足不出户实现多渠道互动签约
三、营销推广方案
1、E-mail营销推广
CNNIC第22次报告显示：电子邮件的使用率已经达到62.6%
邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会受到陌生人的E-mail，虽然许多网民由于对邮件病毒的影响，都不太敢打开邮件，但每次进入邮箱都能看见广告，脑中已产生深刻的印象，并且我们应该将邮件的标题写得生动，从而吸引网民打开邮件，起到了产品推广的效果。
2、网络音乐广告营销推广
CNNIC第22次报告显示：网络音乐使用率84.5%，用户量2.14亿人，如此庞大的使用队伍，把广告放在网络音乐库页面上，无疑也是一个好的选择。
3、广告宣传偶像化
E时代的年龄都普遍年轻，具有青春、活力、个性阳光的明星对人们会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。可以让产品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎应用于网络营销分为以下几点：
(1)免费登录分类目录
(2)搜索引擎优化
(3)关键词广告
(4)关键词排名
(5)网页内容定位广告
将建行手机银行信息网站链接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪网等网站并进行行业、产品、企业名称、区域等多途径检索，轻易搜寻到您的网站;
学校:
班级:
姓名:
学号:
元旦将至，现为中国移动玉林分公司圣安营业厅做一份关于手机的促销策划。
一、促销策划准备阶段。
1、市场分析
据了解, 根据谷歌的报告，中国城市居民35%已拥有智能手机，普及
率及新用户比例均是世界最高的地区之一，并且54%的用户有意愿购买智能手机。中国城市居民25%使用的 智能手机为国产手机，中低端智能手机成为中国市场的主流，中低端智能手机主要价格在1000—2000元之间，使用智能手机的群体多为中年和青少年群体，对手机要求高，主要用手机来上网和娱乐。中年以上群体主要使用功能手机，对手机没有太大要求，主要为满足通话。所以本次促销主打智能手机，功能手机为次要。
2、中国移动玉林分公司圣安营业厅促销策划的SWOT分析
S(优势): 中国移动玉林分公司圣安营业厅地处市中心的黄金地带，是玉林玉州区最大的营业厅，知名度高，购买有保证。另外，此次促销的手机多为中国移动公司向国内多个品牌手机订制的，因为有好的渠道，所以在价格上有很大的 优势。手机品牌多而广，都是国内知名品牌，主要有中兴、华为、联想、酷派等多个品牌，可以给消费者多种选择，不会面临品牌单一的尴尬。中国移动玉林分公司圣安营业厅还有另外一个更大的 优点，便于把手机和话费套餐绑定或买手机送话费，还可以买手机送礼品等多种促销组合形式。
W(劣势)：主要面对联通公司和市场上的竞争。另外，手机为中国移
动的订制手机，不能和联通的 SIM卡兼容。移动的买手机绑定话费等套餐普遍较高，一部分人不可以接受。
O(机会)：通过促销，进一步扩大市场占有率，和手机运营商双赢。
T(威胁):面临中国联通公司和中国 电信的激烈竞争。
二、促销策划实施阶段
1、制订手机套餐
只要你充值1000元的 话费，就得到等价值1000元的智能手机一部，最低消费每个月78元，每一个月返还话费35元，承诺在网时间3年。(其他价值的手机也可仿照这样制订套餐)。
只要你买价值1000元的 智能手机一部，就可以免费送你价值50元的礼品和抽奖机会一次，礼品可以是洗衣粉、洗发水、沐浴露等等。抽奖礼品可以是 洗衣机，自行车等（其他价值的手机也可仿照这样制订套餐)。
只要你充值150元话费，外加一元，就 可以得到等价值功能手机一部，最低消费25元，每一个月返还15元，承诺在网时间2年（其他价值的手机也可仿照这样制订套餐)。
2、宣传阶段
制订好相应手机套餐以后，要印制大量的宣传单，在 节日到来之前大 派发，制作相应的 横幅，促销前和促销当天悬挂。
3、部署好促销当天的工作安排。因为人流量太大，可以适当招聘一定量的兼职人员，并做好培训。
4、提前一天布置好促销时的 场景，包括铺设红地毯，搭建帐篷，及象征喜庆的拱门、用来宣传的大型音响设备等，及时安排保安维持安全工作。
三、促销策划控制阶段
1、促销当天，注意摆放出去手机的 安全，最好是摆放在玻璃柜里面，客户想看哪一部手机才拿给他看，并且有保案巡逻，以防人多会有突发情况。
2、做好人员的分配工作，每一个工作人员都照看相应的 手机，分配有人专门负责礼品和有专人负责抽奖环节，吃饭时间时应该轮值。
3、做好写单工作，最好 不用给临时工作人员写单。做好验钞工作，以防收到假钞，最好现场有验钞机。
4、现场有人派发传单。
四、促销策划效果
1、每一天促销完成，都应该及时找出当天做得好和做得不好的 地方，及时改进，及时制订相应政策。
五、促销策划的预算
1、中国移动玉林分公司圣安营业厅元旦共促销3天，需要招聘临时工作人员8个，主要在玉林师范学院招聘学生 兼职，一个 人每天60元，3天就 是60*3*8=1440。员工按平常工资三倍算，需要正式工作人员6人，工资大概是70*3*3*6=37802、拱门、宣传用的音响、帐篷、红地毯等，圣安营业厅本来就有，不用向外租借。
3、传单两千份，大约花费0.1*2000=200元，发传单人员劳务费120元，横
幅10条，约花,30*10=300元。
4、总花费大概是1440+3780+200+120+300=5840元
六、促销策划总结阶段
1、通过本次促销，统计好本次热卖机型，分析原因和市场情景。
近日，北京的韩小姐不小心将自己的HTC DLX/X920e手机屏幕摔坏了，到售后网点维修时，售后工作人员称维修成本较大，建议韩小姐加1280元换一台新机。韩小姐接受了售后人员的建议，谁知，这成了麻烦的开始。
韩小姐将原手机的包装盒和全部配件都给了HTC售后人员，但售后人员表示只需更换手机，之后交给韩小姐的手机只有简易包装袋和售后服务手册。韩小姐提出质疑，但售后人员称换新机都是这样。经过简单的试用后，韩小姐拿着新换的手机回家了。很快，韩小姐发现新手机打电话时声音不清晰，信号也不好，重启手机也不行。韩小姐想上网查一下原因，却发现手机上不了网。
第二天，韩小姐又到HTC售后维修网点反映情况，售后人员帮韩小姐重新更换了一部手机，但同样只有简易包装。韩小姐试了拨打电话和上网等功能后便离开了。回到家后，该手机不停地死机重启，而且充不了电。“打电话时发热很严重，我都担心它会爆炸。”韩小姐说。她再次前往售后网点，但售后人员称手机发热是正常的。
韩小姐怀疑HTC售后收取换新机的钱却未提供新手机，于是要求更换带有完整包装的新手机，但遭到拒绝。随后，韩小姐又提出退款的请求，同样被HTC售后人员拒绝了。
“换来换去都是问题手机，对我的工作和生活造成很大的影响。”韩小姐希望HTC可以将换新机的钱退还或者换一部具有完整包装、名副其实的新手机。
市场调查与分析报告
目录
一、前言……………………………………………………………1
二、调查的背景……………………………………………………1
三、调查的目的……………………………………………………1
四、调查内容分析………………………………………………………1（1）营销环境分析…………………………………………………1（2）消费者分析……………………………………………………2（3）产品分析………………………………………………………3（4）企业与竞争对手分析…………………………………………5
五、附件《广告调查问卷》……………………………………………6
一、前言：
随着竞争的加剧，企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，广告公关必不可少。广告调查是一般广告活动的起点，因为有了广告调查，使企业得以最大限度地了解产品在消费者心中的地位，从而为进一步开展广告宣传策划活动提供了依据，成为企业与消费者之间信息交流的桥梁。它左右着广告计划的制定、媒体的选择、主题的提炼、广告制作等，通过帮助企业了解市场信息，对产品进行合理的改进，最大限度地提高广告的针对性，最好地宣传宣传企业和产品，吸引消费者，从而达到预期的广告效果，实现最大收益。
二、广告调查的背景：
OPPO是一家全球注册，集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，产品远销香港、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等市场。主要手机代表产品有Real，Ulike，Find三个系列。Real是其旗下最为潮流和年轻的系列，Ulike则是新锐高端女性系列，Find则是专为都市年轻人提供与众不同的品牌体验和品质卓越的只能手机。此前OPPO广告一般都是延续着清新脱俗、时尚新颖这一主题；广告风格追求欢快、阳光、以情动人；将完美音质作为其独特的卖点，与其他手机构成差异；以情感为主要诉求方式，并将诉求对象定位于以大学生为主的年轻群体。
三、广告调查的目的：
通过对OPPO的市场调查，对产品的性能、特点、消费者评估、市场占有前景等做出可行性报告，根据这一报告内容来把准品牌定位；根据对市场情况的把握，来进行广告定位，并选择该品牌商品的具体广告策略；让广告决策者根据销售行情、品牌接受程度、社会区域、文化生活等不同情况特点选择运用何种广告媒体为产品作广告宣传；分析消费者的消费心理、消费欲望、消费方式等，从而在销售、广告制作过程中把握品牌的卖点。
四、调查内容分析：（1）营销环境分析
年龄结构：根据有关的调查显示，男女手机消费的性别差异并不是很大，但是用户的结构却有很大的差别，手机用户年轻化较为突出，30随以内的用户占据了八成以上的比例，仅23岁以内的消费者就占了接近四成。中高学历用户手机普及率较高，并且收入高低并不
影响对手机的需求。
经济环境：随着中等收入阶层的增长，居民消费结构进一步升级，恩格尔系数中对于食品消费的比例下降，表明人们更加关注生活质量的提高，医疗标间、交通通信、娱乐文化教育等享受型和发展型的先飞显著上升。虽然超前消费已经广为大家接受，只能手机的售价大概是2000到3000左右的水平，对于消费者来说不存在太大的消费压力。
政治法律：以前我国在数码产品方面没有明确的法律法规，也没有制定行业标准，导致市场不规范，频频出现“质量门”事件，信息产业部门会同质量技术监督部门督促企业进行整改，那些存在严重质量问题的企业将被淘汰出局，市场将更加规范、细分，消费者的权益也会得到进一步保障，手机行业将更加成熟。
产业态势：据易观智库长期对中国手机市场销量检测数据显示，2011年全年手机市场销量前十品牌中，中国产品品牌占据六席。截至2011年底，国产品牌整体市场份额是37.5%，同时四大国际品牌市场份额整体是41.5%，国产品牌手机正在逐步赶超国际品牌市场份额。除了手机智能化的带动下，以中低端产品为主打的国产手机，在价格上形成了明显优势，性价比更胜一筹。
微观因素：OPPO是一家全球注册，集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，产品远销国际市场，拥有得天独厚的技术优势，价格优势，研发优势。
（2）消费者分析
表1中表明网络、朋友介绍是消费者购买手机的主要手机信息途径，网络途径正成为新阶段的消费主流形式，网络为消费者提供了更多的选择比较空间，因此越来越多的人参与其中，而朋友介绍表明了在现代人际圈中产品的口碑对产品的发展至关重要，人们更加重视理性的消费，选择最适合自己，自己最想要的机型，再者电视等广告媒体更利于推动产品打开市场。
表2中表明OPPO手机在消费者心目中的总体价位在1000到3000这个档位，相比与其他同类产品的只能手机而言，OPPO无疑是处于低端的，在消费者心中对于品牌价值有自己的衡量，这其中有很大部分原因是在定位上OPPO一直是清新甜美时尚的国产机购机选择，而在消费者内心深处更期待的是性能、配置都较为高端的手机。
表3中对于促销活动，消费者比较喜欢的是手机打折，送相关的配件，还有一小部分的消费者喜欢充话费送手机、礼品赠送，这表明消费者对产品的促销活动有自身的心理衡量，还是更倾向于获得“实惠”。
从表4中可以看出不少人对OPPO手机“有了良好印象，但暂无购买欲望”，只有少数人对此印象不好，实际上国产手机一直以中低端产品在市场上大展拳脚，实践表明一直以主打中低端产品对于国产手机以后的发展可能会造成一定的制约。国产手机“山寨”形象的尴尬出身，在外形设计、内置系统设置、用户体验等环节大多借鉴国外手机厂商的产品，因而差异性较小，可替代性高，自身核心竞争优势较弱，使得消费者相反更倾向于高端的智能手机，对国产机缺少关注，因此国产机更应该准确提升自己的定位，首先把“有了良好印象，但暂无购买欲望”这部分潜在人群发展为实际人群，再进一步扩大“印象不太好，不打算尝试购买”、“没什么感觉，无购买欲望”这类人。
（3）产品分析
消费者分析结果：
OPPO手机不存在很大的质量问题，包括消费者权益投诉等，但它面临的主要问题还是如何进一步提升在消费者心中的形象，创造高端品牌的形象的问题。我国具有自主研发能力的厂商基本都是在技术改进期开始进行技术追赶。较早进入研发队列的国内企业目前已经进入自主研发阶段，尽管和国外品牌还有一定技术差距，但已经在不断缩小。在可以预见的未来，进入4G时代，时机把握得当，国内厂商则在技术方面不必过多地投入即可保持与国外品牌的相当水平，甚至赢得优势超越对方，这是我们的机遇。
OPPO手机本体产品分析：
总体来说，OPPO在产品造型设计上力求时尚精美，经典的比例机身，男女皆宜，具有十分的亲切感；倡导以自由、风尚和有型为主的都市定位，为年轻时尚人士带来超凡细致的翻盖美型手机，制作工艺上的完美追求和以人为本的理念；代表着自由、风尚和有型的观念，倡导“享·自由”的生活态度，期待为都市白领女性提供浪漫、完美的时尚体验；音乐功能更支持多种形式的音乐播放，音乐是他们沟通的语言，快乐痛苦高兴都可以通过音乐来表现。
根据网舟咨询对《中国手机产业生命周期分析》的分析报告称，2004~2006年是中国手机行业的成熟期，产业链上各组成企业进行重新调整，整个产业将朝着一个全新的、企业与企业之间具有更强互动性与协作性的模式发展；2007~2012年进入完全成熟期，企业竞争将基于品牌价值、产品创新能力与服务水平，市场存量达到极值，新增用户数量减小，行业利润摊薄；2012年后将进入衰退期，手机市场保持一定比例的需求，总市场规模开始缩减，部分企业开始转型，行业竞争逐步弱化，企业盈利能力降低。伴随着OPPO在不断地搞各种
各样的促销活动，每年都有新的广告出炉并且广告制作朝着国际化方向发展，新的产品层层推进等等迹象表明，OPPO也无例外进入了成熟期，但OPPO企业本身有一套独特的生命周期管理理念——“上市不终结”产品理念让用户体验到服务增值和产品的不断突破。
优势：
品牌优势：OPPO品牌全球注册，对于追求现代生活方式的消费者，OPPO 可以提供比其他品牌更高品质，可炫耀的数字产品；
技术优势：OPPO有得天独厚的数码音频技术优势，在视频方面也有与众不同的能力，同时也是手机行业里首家获得RealNetworks授权的公司，加上自主研发的PAD洁音降噪技术，成为音乐手机领域独树一帜的品牌；
价格优势：1000~2000的手机价格竞争优势比较强，也是OPPO手机取胜的原因之一；经验优势：有成功的数码产品生产和营销经验，有自己的生产销售模式。
OPPO R系列手机主打“拍照”，此次OPPO R9手机以“全新拍照手机”着重强调了这一点，其拍照表现值得期待，内置美颜4.0，前置1600万像素臻美摄像头，采用像素重构技术，拥有更好的宽容度和降噪效果。美颜4.0技术定义在任何光线环境中，都以“人脸曝光为优先，肤色还原更为自然”为成像基准。
OPPO R9配备全景自拍功能——只需要在自拍时候向左右各旋转机身一次，就能自动拍摄3张照片并合成一张广角照片
OPPO R9支持VOOC闪充功能，充电5分钟通话2小时[10][11]通过低电压高电流的充电方式达到快充同时降低发热的效果，依然搭配“5V/4A”输出的充电适配器；同时VOOC闪充配备定制电池，并在电源适配器中创新性植入微型智能芯片“闪芯”，智能监控，保证大电流平稳安全充入电池，保护电池安全。VOOC闪充是OPPO自主研发的手机专利之一，使用用户已破千万
OPPO R9手机采用了正面的指纹识别技术。[10]正面按压式指纹识别HOME按键，一共支持录入5个不同的指纹，解锁0.2s急速识别。OPPO R9的HOME按键选用了锆石按键材质。锆石指纹按键莫氏硬度达到8.5，与蓝宝石9莫氏硬度相差无几。该材质在耐用性及信号传播强度方面都有着独特的优势。从实际使用情况来看，OPPOR9的解锁速度非常迅速，基本在按下HOME按键的同时就已经实现屏幕解锁了。OPPOR9的指纹识别功能之所以能如此迅速，主要是因为其属于学习型指纹识别，具备自适应、自学习和动态匹配三项能力。此外OPPOR9还支持支付宝、微信指纹支付，并可以对重要软件与文件夹指纹加密。
ColorOS 3.0(5)ColorOS3.0的改进在于安装包变轻：轻视觉、轻交互、轻系统。新版OS系统切图量大幅降低，ColorOS 3.0相比ColorOS2.1提升25%；另外，ColorOS 3.0系统也改善了续航能力，每24小时可比ColorOS2.1省电40%
劣势：
起步较晚：OPPO手机2008年5月才上市，目前市场占有率较低； 资源劣势：相对于HTC等知名手机品牌，产品少，机型单一； 功能劣势：相对于其他品牌，功能不够强大。
机会：
手机行业仍有一定成长空间，市场容量巨大；随着居民的生活水平显著的提高，人们对手机的需求有越来越来高；全面建设小康社会将使居民购买力不断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求；随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间。
威胁：
手机的核心技术掌握在一些国际知名品牌产商手里，移动通讯市场的核心技术都掌握在一些国际知名的大产商手中。一旦推出全新的技术或者通讯技术升级，收益最大的是国际手机品牌。因为他们拥有最先进的技术，可以在最短时间里推出最新的手机，也将获得最大的利益。
（4）企业与竞争对手分析
A.三星：三星集团源于韩国，虽然起步较晚但迅速占领市场之势是各个品牌都不容忽视的。其手机的迅猛发展有利有弊，好处是迅速掀起了一片三星热潮，而坏处也是因为快速的发展使产品本身出现了技术上的问题，其中音质效果逊色；另外一个问题即是价格偏高，这使得大部分青少年阶层“无福消受”无形中失去了一部分购买群体。由此我看可看出 OPPO 在音乐手机的竞争上还是占有相当优势的。
B.索爱：索爱同诺基亚一样也是国际知名品牌，相较之年轻，索尼与爱立信的强强联手成就了索爱，可见其实力不容小觑。虽然索爱有着打字慢这一大缺点，但其凭着其功能全面、娱乐、拍照、音质都兼优的压倒性优势，成为了OPPO手机的强劲对手，这一点上应足够引
起OPPO的注意，发挥品牌特色，强调独特，才能从众多音乐手机中脱颖而出。
C.HTC：HTC的机身做工做工是经过长期给欧美厂家代工，而后自主制作积累的，在用料和一些细节上是比较强的，它一直采用高通的骁龙处理器，其工艺成熟，且性能强悍，在用户体验度上，HTC采用的sense界面，其中HTC的界面尤其以界面的华丽而著称，用户体验度甚佳，其特效效果非常绚丽，当然这样带来的后果就是手机耗电量增加，且占用内存。
1、企业市场营销环境中宏观的制约因素
（1）整体的经济形势：经济快速发展，城市化进程加快，居民的生活水平显著提高，从而为手机产品提供了新的市场需求，市场竞争力上升，对智能手机的发展是种挑战（2）在信息化的社会，作为信息传递最重要的方式之一的手机也越来越大众化，面对国际化的竞争，如何在激烈的市场中不陷入价格战和同质化也是问题
（3）OPPO公司是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业。OPPO品牌全球注册，公司拼接雄厚的自主研发能力，在质量上，造型设计上力求完美，功能操作简洁易用。
2、企业营销环境中的微观制约因素
（1）企业的供应商与企业的关系：由于OPPO公司市里雄厚，名声响亮，因此和供应商保持较好的信誉关系，产品供应没太大问题
（2）产品的营销中间商与企业的关系：OPPO 作为在数码产品领域颇具知名度的品牌，其年轻、活力、清新的品牌形象在年轻用户心目中有极高的认同度，获得了很好的销售，中间商，企业都能获取丰厚利润，不过，OPPO公司还需要进一步扩展销售渠道，扩大销售，取得双赢的结果
3、市场概况
（1）市场的规模：OPPO手机的主要目标消费群体大多数集中于年轻人，随着社会经济的发展，智能手机的需求量越来越大，智能手机正在成为功能手机的掘墓者，市场也更加开阔，固定电话用户下滑，移动用户进一步增加，手机市场总量和总销售量都增加，消费者总量也在增加，购买量上升，估计未来市场规模会进一步扩大，亚太将成为最大的智能手机市场，而西欧和北美市场增长强劲，出货量将有所减少，此外，支持各种应用的智能手机价格下降也刺激了消费需求的增加，这些都导致了智能手机占全球手机出货量比例不断增加。
（2）市场的构成：目前，手机品牌众多，苹果，三星，HTC，索尼，诺基亚，联想，摩托罗拉，OPPO，TCL等很多品牌，至2012年，iphone一成为市场上销量居于主导地位的品牌，和OPPO智能机构成竞争的对手也日趋变多，市场竞争非常激烈，国产其他较小品牌和山寨机由于价格方面的优势在低端市场方面也占有一席之地。随着智能机的普及和发展，在未来手机市场变革中，智能机必将成为未来手机市场的主角。国内外大品牌依靠其已有的智能手机，其市场占有额会进一步扩大，而较小的品牌和山寨手机的压力增大，市场结构上由品牌差异形成的两集分化会扩大。
（3）市场构成的特性：手机市场相对稳定，没有季节性。有相对的暂时性，例如假日期间，市场会更活跃，市场销售额同比增长较大。还有阶段性，由于电子产品更新换代时间较短，手机市场也会随之变化，导入期，衰退期销量明显减少，成长，成熟期销售额会增加，市场的不断更新和品牌重组的趋势也是必然的附：调查问卷
为了更好地了解消费者自身对OPPO手机的认识情况，我们展开此次调查，恳请您抽出宝贵的时间协助我们完成这份调查问卷，我们对您填写的信息绝对保密，请放心填写，谢谢您的合作！
请问您是否购买过OPPO手机？ A.买过 B.没有
（若选A请继续填写第2至 11 题，若选B请转填第 13 题至14题）
您使用过OPPO觉得满意还是不满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 您觉得这款手机最吸引您的地方是？
A.外观时尚 B.质量过硬 C.功能强大 D.价格便宜 E.其他 您购买手机是通过什么途径收集相关信息的？
A.电视 B.广播 C.报纸杂志 D.路牌广告 E.朋友介绍 F.网络 您平时在哪里购买手机？
A.网上购买 B.电器商场 C.品牌专卖店 D.家长代购 E.其他 您更换手机的频率是？
A.从未更换 B.半年左右 C.半年到一年 D.一年到两年 E.两年以上 您认为OPPO合适的价位应该是？
A.＜1000元 B.1000—2000 C.2000—3000 D.3000—40000 E.4000以上 手机销售过程中哪些销售方式能吸引你的购买？
A.手机打折 B.购买手机送礼品 C.送相关配件 D.充话费送手机 E.其他 您认为设计情侣手机能提高销量吗？ A.能 B.不能 C.不确定
看了OPPO手机的电视广告后，您对OPPO手机的印象是？
A.印象不太好，不打算尝试购买 B.没什么感觉，无购买欲望 C.有了良好印象，但暂无购买欲望 D.有了良好印象，且愿意尝试购买 如果给OPPO手机选择广告代言人，您认为哪种类型的人最合适？ A.电影明星 B.娱乐明星 C.体育明星 D.消费者 E.其他 您为什么从不购买OPPO手机呢？
A.功能不够强大 B.价格不合理 C.对国产机缺乏信心 D.知名度低 E.不能显示身份、个性等 F.其他 您倾向于哪些类型的手机？
A.日常实用型 B.游戏娱乐型 C.商务多功能型 D.日韩个性型 F.其他
从OPPO手机本身来说，您认为它最应提升的是什么？
感谢您的参与和合作，谢谢！
背景介绍：
2010年7月8日，招商银行在国内正式推出企业手机银行产品，这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。据悉，此次招行手机银行首次引入云计算和3G移动通信等新兴技术，可以实现业务移动授权和信息瞬时传递。招商银行现金管理部负责人表示，该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失，还标志着银行业在实现渠道电子化后，迈入了崭新移动化时代。营销目标：
招行手机银行引入云计算和3G移动通信等新兴技术，实现业务移动授权和信息瞬时传递在业务覆盖上，全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身金融助理五大业务类别；率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等20余项业务的移动化处理和实时查询等 SWOT分析
① 优势（Strengths）
招商银行企业手机银行是目前世界领先的新一代手机银行服务，方便快捷，功能丰富，安全可靠。这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务，企业手机银行的问世标志着银行业迈入了崭新的移动化时代。手机一经报停，手机银行即被暂停使用;登录银行网站或者到营业厅，也可暂停或是注销手机银行服务。②劣势（Weaknesses）
招商银行企业手机是新开发的一种业务，企业高管很多对此项业务不太了解，并且使用人很少。建设银行用户有4种开通方式，包括通过手机自助开通、通过网上银行开通、在建行网站或者在营业网点办理。招商银行用户的开通方式与以上方式基本相似，最简便的方法是在手机上直接将手机号与银行账户绑定。③竞争市场上的机会(Opportunities)招商银行企业手机银行发展的前景非常广阔，潜在用户多。④威胁(Threats)招商银行企业手机银行推广的同时，其他的银行也在进行本业务的推广，竞争对手多。
营销渠道：
（一）分销渠道
金融产品具有提供与分配的同时性，一般都直接面对客户，因此，设置分销网络是商业银行最早的也是最普遍的营销渠道，合理设置分支机构和营业网点对吸引客户和发展零售业务尤为重要。目前，在市场竞争日益激烈的情况下，地点的选
择就显得十分重要。商业银行选择一个好的地点就等于为自己做了广告，是实现营销目标的无价之宝。因此，“一个理想的地点的潜力是不利地点的二十倍。”商业银行在长期的业务发展中，根据经济环境和其他因素，以下两种模型在选址上应用最为广泛
（二）大力扩展网点功能
目前我国商业银行诸多基层的网点仍为功能单一的储蓄所，一般只能受理客户的存款，这在很大程度 今后，我国商业银行应大力拓展基层网点的业务范围，积极办理消费贷款、代理收付、代客理财、信用卡和外币兑换等业务，从而推动个人金融业务的发展。
促销策略：
广告促销：树立良好的银行形象，建立银行个性化特征，建立客户对银行的认同感，指导员工更好地为客户服务，协助营销人员更好的工作，以介绍为目标，以说服为目标，以提醒为目标。
人员推销：推销人员与客户的直接接触，通过面对面的交流，直接为客户提供信息。使客户了解银行的产品与服务。增加产品或服务被优先购买的可能性。与客户磋商价格和其他条件，完成交易，向客户提供售后服务，坚定客户的信心。银行公共关系促销：
（1）通过新闻媒介，宣传银行形象。
（2）借助社会名人和知名团体，扩大知名度。（3）积极参与和支持社会公益事业。
（4）主动与客户保持联系，包括口头沟通和书面沟通。
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