如何消除教师职业倦怠(精选8篇)
一、提高教师的经济地位与社会地位
由于贵州教师工资低,教师的经济压力大,几乎是凭着自己3000左右的工资来维持生活的、大部教师的心声是“房奴”。而教师肩负着培养新一代人的伟大使命,他们的劳动成果应该通过社会价值体现出来,因此社会在关注教师的工作,认可他们的劳动的同时应该加大对教育的经济投入,保障教师的工资待遇 ,尤其是要提高达到标准的代课教师的工资待遇 ,提高他们的工作积极性。通过断提高教师的经济地位和社会地位使教师真正体会到受人们尊重,满足教师不同层次合理的需要,从而提高教师对自己的工作热情和满意程度,这样才能避免教师在工作中产生职业倦怠。
二、学校要为教师提供宽松良好的工作环境
学校是培养学生的场所,也是教师成长和专业发展的场所。我在农村工作过5年,了解到农村学校的教学环境比较简陋,而教师的住宿也是很简陋,甚至很多村级小学没有教师住处,到村里租房住,严重影响了教师的安全。农村有些小学里有的很多老师由于缺房只能两个人挤一间面积很小的房间,以前我在马场工作的时候也是两个人(我和曹卫江老师)挤在一起不足20平方米的房间里。这样的工作环境就很难保证教师能集中精力去工作。而很多的乡村学校的教学设备都很缺乏,比如说有很多农村里的学校一台教学电脑都没有,更不用说什么多媒体教室。而有的乡村中学连一些上课用的实验室很缺乏,实验所需的一些材料也很缺乏甚至没有,这样就不利于教师开展教学工作。因此学校领导要首先在“硬环境”上保证教师教学所必需的教学资源以及工作环境,同时还要积极营造民主、宽松的教育“软环境”,为教师成长创造良好的组织环境,带头树立良好的学校风气,使教师在愉悦和谐的环境中进行教学工作。为了更好促进教师发展,学校还要创造条件为教师提供继续进修学习的机会,鼓励教师参与学校的教育教学管理,积极为学校出谋划策,以激发教师的工作热情来从根本上消除职业倦怠。
三、提高教师自身素质,预防效能感的降低
1、树立正确的职业观念。
教师的职业观念是指教师个人在职业中所体现出来的态度。教师的职业是光荣的,同时也是繁重的、清苦的,教师要不断强化角色意识,认识到所从事职业的性质、特点、作用、要求,认识到自己所从事职业的伟大与神圣,不能有半点的弄虚作假。以高度的事业心和责任感,全心投入教育事业,那么在工作中遇到的许多困难都会逐步加以解决与克服。
2、作为教师个体要通过自身努力,来应对各种压力。
自我效能较强的教师认为自己有较强的工作能力,有做好本职工作的强烈信念,因而工作起来比较有信心。当他们发现自己有职业倦怠的心理时,可以勇敢面对现实,正确了解自我,主动寻求帮助。同时也可以暗示自己能克服各种各样的困难,暗示自己能与领导、同事、学生和谐相处等,这样良好的心理暗示也会提高教师的教学效能感。
3、工作中多一份主动与自觉,少一份观望与忽悠;多一份情感与责任,少一怨天与尤人;多一份感动与追求,少一份冷漠与放任,多一份勤奋与实在,少一份功利与浮躁。“新”“老”教师多交流,常沟通。
四、要保持乐观主义精神。
人的一生中总会遇到困难,遭受挫折,教师也不例外。教师遭受挫折时不要失去信心,应该理性地分析所遇到的困难,实事求是,一分为二地看问题,找出解决问题的方法与途径,在困境中看到“道路是曲折的,前途是光明的”,培养开朗豁达的性格,对于身心与工作都有益处。
五、建立一重种民主、开放、和谐的工作环境。
不同的工作环境对于教师有不同的影响。民主、开放、和谐的工作环境将对教师产生积极的激励作用,学校应该建立一种公平合理的具有激励机制的制度,如教学管理制
度、经济效益制度等,使教师在竞争上岗、晋升职务、评审职称、进修深造、工资福利待遇等方面能够获得公正的对待,大家一视同人。学校的领导人应具有一种民主的领导风格,关心尊重教师,给予教师更多的教学自主权,提供更多的参与管理学校的机会,增强责任感。运用科学的方法管理学校,努力建立一套现代化的民主管理制度,适当使用经济奖励、荣誉奖励、感情投资、榜样作用等手段,调动广大教师的工作热情,激发教师的内驱力,产生团队意识,形成集体归属感。当教师圆满完成工作目标,取得成绩时,应该按照奖励制度不打折扣地给予经济奖励,并且授予荣誉,肯定成绩,产生激励与示范作用。当教师工作、经济、家庭等方面遇到困难时,应该伸出援助之手,使教师无后顾之忧,能够安心工作。
教师“职业倦怠”的行为主要表现为:工作混日子, 得过且过, 没有激情, 缺乏创造欲望;降低教书育人这门职业的价值, 仅仅把职业作为一种谋生的手段, 其典型的语言就是“混饭吃”, 感觉苦海无边, 盼望早日退休。
教师的职业倦怠, 产生的原因主要有以下几个方面:
1.教师走上工作岗位两三年后, 对教育教学过程不再有新鲜感, 整日重复“备课、上课、作业批改、下班辅导、考试阅卷”等繁重事务, 当一个人感觉在机械重复地做事时, 倦怠感不可避免。
2.教师的社会地位和经济待遇还不高。社会上还多多少少存在歧视教师的现象, 教师收入不高, 社会地位偏低, 这些都导致了教师的职业倦怠。
3.教师发展前途有限。当教师只有极少数发展较好的才能被提拔做学校行政, 当上校长的更是寥寥无几, 在教学业务上发展最好的能评上特级教师的更是凤毛麟角。于是, 很多比较优秀的教师都希望离开教师队伍, 跳槽到行政机关。很多素质较好的教师跳槽离开教育系统后, 隔不了几年都能混个一官半职。这种现象更加导致了教师的职业倦怠, 认为当老师没出息。
4.学生安全管理压力大也是导致教师职业倦怠的一个重要因素。学生在校出了安全事故, 甚至包括上学、放学路上学生出了安全问题都要对学校、对教师问责。一边是教学压力, 一边又是学生安全管理的压力, 双重负担压得教师有点喘不过气来。教师压力大, 职业倦怠不可避免。
教师职业倦怠的危害主要表现在:首先, 教师的消极行为直接或间接地对学生产生影响, 如有些教师悲观厌世、有些教师消极对待工作、有些教师经常在学生面前发表一些不利的言论等, 这些都将通过教师的言行潜移默化影响学生, 间接地影响他们的健康成长。其次, 教师的消极行为直接影响教育教学工作。因为教师工作缺乏热情, 得过且过, 也就更无创造可言, 这就使得教师本身的发展基本陷于停滞不前的状态, 教师难以接受一些新知识、新的教育方法和新的教育理念。教师长期受到压抑, 使教师感到焦虑、消沉、无聊、厌倦甚至悲观厌世, 这些都会影响教师个人的身心健康, 使教师很容易处于亚健康或不健康的状态。
如何消除教师的职业倦怠呢?
1.各自反省, 搞清产生倦怠的原因。只有弄清楚是什么让你觉得最烦的, 这烦恼事就是造成职业倦怠的最大原因, 排除它, 我们就能会再生新意, 对工作又会充满激情。
2.寻找成功感。教师的职业是个清苦的职业, 是个奉献的职业。我们要认识到:教师劳动的收获, 是精神产品上的收获。当我们一节课下来, 学生能全面理解我所教的知识, 能正确完成自己布置的作业, 我们就得到了心理上的安慰。当发现了学生存在的缺点, 经过我们耐心教育后学生得到改变的时候, 我们就会感到由衷的高兴。每当开学编班时, 有好多家长找来要求将小孩放到自己班上来时, 我的心里就有一种成功感, 说明自己是一个深受家长和学生欢迎的老师。每当看到自己曾经教过的学生在各个行业出类拔萃时, 哪一位教师会不感到幸福和自豪呢?
关键词:教师职业倦怠;原因分析;应对策略
社会的飞速发展和转型,使人们在学习、生活、工作中面临着越来越大的压力、越来越大的挑战。在众多的压力面前,作为“传道、授业、解惑”的教师的职业压力是很大的。目前,在农村学校有相当一部分教师工作热情消退,主动性减弱,心理负担沉重,身体处于亚健康状态,职业倦怠严重。表现为:对前途、人生缺乏信心,目标模糊;工作热情不高,机械重复,被动应付;个性压抑,怨言多;为人低调,随波逐流,抑或自暴自弃;工作成就感不强,缺乏职业幸福感。
一、中小学教师职业倦怠的原因分析
(一)来自学校内部的压力
1.学校工作环境的影响。教师的大部分时间都是在学校中度过的,学校各方面的环境对教师职业倦怠有很大的影响。当前,虽然国家在大力推行素质教育,但与之相配套的评价制度并不完善。中考和高考指挥棒仍然左右着学校的决策与管理模式,教育主管部门仍然以考试分数为主要指标评价学校、评价老师,这就导致各校竞争激烈,学校为了争先或进位,大都制定了较为严格的管理制度,过分精细化的管理,形形色色的考核,使得学校环境沉闷压抑,教师自由度受限,教师幸福指数持续下降,职业倦怠严重。
2.工作内容单调,生活情趣缺乏。教师的工作内容繁杂且单调,封闭的校园环境、严格的作息时间、程式化的工作流程、年复一年的机械重复,教师对工作缺乏新鲜感,身心疲惫。理论上讲,选择这份职业,就得淡泊名利,坚守清贫,但实际上,每一个人都生活在世俗社会中,如果再没有其他爱好和追求来调节,势必牢骚满腹,终日苦不堪言。
3.责任无限,风险日增。近年来,随着各种惠民政策的落实,学校增加了营养餐供给的内容;随着暴恐行为的出现,学校又增加了安全防范的内容;还有留守儿童教育、体质特异学生监护等等。工作责任重,风险大,压力更大。而一旦出现问题,教师都要承担第一责任。教师的神经一直处于高度紧张状态,这些压力都会诱发教师的职业倦怠。
(二)来自社会的压力
1.社会期望值过高。在经济快速转型的社会里,价值观念日趋多元化,家长、学生及社会各界对教师的期望也越来越高。教师要胜任各种各样的角色,并且要将每一种角色做到最佳。当学校和教师没有能够实现社会的期望时,人们不约而同地把目光投向教师,这时教师所体验到的不仅是在工作中感到疲惫不堪,更觉得自己付出的努力没有得到应有的肯定和回报,感到自己的能力不足,从而导致很低的自我效能感,产生职业倦怠。
2.发展空间有限,成功成名概率太低。教师群体庞大,数量众多,尽管国家和教育主管部门也采取各种措施,让更多的优秀教师脱颖而出,成为名师,成为专家,但由于选择面窄,对绝大多数教师来说,成功、成名很难实现。现实和理想的反差,挫伤了部分教师的积极性,对教师职业产生倦怠。
3.工资待遇低,社会地位不高。虽说近年来教师工资有过几次大的调整,但从总体上来看,与劳动性质和强度相当的其他行业相比,中小学教师的工资涨幅不大,尤其西部农村中小学教师的待遇依然很低。
二、缓解教师职业倦怠的应对策略
1.突出核心,抓主业,务正业。教育教学工作有其特殊性,有自己相对独立的工作内容。教育主管部门和学校要遵循教育规律,安排工作时要突出核心,抓住主业,尽量减少对教育教学的行政干预,排除干扰因素,让教师用更多的精力和时间去搞好本职工作。同时,要确立对教师职业的合理期望,以减少教师的压力。消除教师职业倦怠是一个系统工程,需要整个社会予以关心支持。
2.重视人文管理,弹性管理。建立科学完备的责任体系,界定教师职责,减轻责任压力。在制度建设的同时,要重视人文关怀,实行弹性管理,赋予教师更大的自由度,使教师真切地感受到公平、公正、尊重与肯定,提高工作的成就感。要建立科学的教师工作评价体系,过程评价与终结评价并重,注重激励。要依法科学界定社会、家庭、学校及教师在教学、安全管理等方面的责任,切实减轻教师的责任压力。
3.重视校园文化建设,丰富校园文化生活。学校要创造和谐的人文环境,通过开展生日祝福、特困救济等暖心工程,使教师感受到学校的关怀与温暖,提升幸福指数。其次,学校要经常组织丰富多彩的课余生活,如文体活动、演讲比赛、茶话会等,使教师在活动中得到适度放松,缓解压力,消除倦怠。
4.提高教师的心理素质和自我调控能力。学校结合不同教师的性格特征,有针对性地开展心理疏导活动,如,心理游戏、心理讲座、个别心理辅导等,矫正不良心理倾向,引导教师了解自己,悦纳自己,增强自信,享受成就的快乐,从而使教师拥有更加轻松愉悦、健康积极的心态。
5.提高教师的待遇,解决教师发展障碍。国家一方面应不断加大教育投入,提高教师的收入水平,同时要切实解决教师在职称晋升、专业发展等方面存在的困难,让他们能安心教育,扎根教育;另一方面要加大宣传力度,引导全社会关注教育、支持教育、理解教育,形成尊师重教的社会风气,不断提高教师的社会地位,让教师真切体会到自身的价值,以健康而积极的心态从事教育工作。
尊敬的各位评委老师:
大家好!在这里演讲我很荣幸,因为我从事的是太阳底下最光辉的事业。“育苗有志闲逸少,润物无声辛劳多。”爱是教师最美丽的语言。要当好一名教师,就要爱岗敬业,热爱学生,爱得专心致志,爱得无私无畏!然而最近几年教师职业倦怠这个新名词如雨后春笋般的出现在大家的视野里,并且直接影响着我们的生活.我们都有这样的感觉:当教师的时间长了,从教之初的豪情壮志逐渐消失了,桃李满天下的希翼淡漠了。工作缺乏激情,消极敷衍,丧失职业理想,无成功追求,安于现状,不思进取,得过且过的想法增多了,原先可爱的学生似乎都变得令人生厌,甚至有了放弃教师职业的消极思想,实际上这就是教师职业倦怠的症状表现。
一、教师产生职业倦怠的原因
教师职业倦怠是一个不容忽视,不可回避的问题。它的出现不仅影响教师的教学,而且阻碍了教师的专业成长。主要原因有以下方面:
1、教师工作的特殊性。教师所从事的是一门周期性长、复杂的、见效慢的辛苦职业。教师工作的特殊性还表现在工作对象和工作内容的特殊性上。教师整天面对的是少不更事的孩子,天真、贪玩的本性决定了对错误的纠正是不厌其烦的反复提醒。对知识的传授也是三番五次的不断重复。也许正因为学校这个特定的工作场所,孩子这个特殊的工作对象,才造就了教师队伍的相对单纯和人们常说的啰嗦吧。教师一般都有较高的成就动机,他们追求个人成功的价值,渴望在工作中得到应有的回报,然而随着时间的推移,教师年龄的不断增大,在工作和生活上会遇到这样或那样的烦心事,严重影响了教师对工作的控制感和成就感,甚至产生严重的消极、逆反心理。一旦造成教师的职业倦怠,工作年限稍长的教师就容易出现“任何事情都无所谓,工作就那么回事,怎么干都一样“等感受和行为表现,而且现代社会对人素质的要求越来越高,教师工作量大、管理学生的压力、学生家长的压力、考试压力、课题研究、职称评定等压力,使教师承载了前所未有的压力。这些压力给教师带来严重的影响。当教师一旦感到没有什么发展机会了,一旦陷入绝望的境地,他们便会停滞于现状而不思进取,之所谓听之由命的地步。
2、学校内部管理者的问题
人都是有情感的。情感本就有轻重之分,管理者面对的是一群几十个上百个教师。倾向性可以表现在心里,一旦表现在行为上,对某些教师便会变成不满或打击,自然会消怠。一次、两次„„,热情变为冷静、淡漠„„
学校管理者更多的是关心教师工作,几乎很少关注教师的生活.学校的各项考核制度都是给那些听从领导分配、自觉性强、兢兢业业工作的教师制定的。而这些教师往往是工作干的多,缺点也就越多。所以教师认为只有什么事情也不做的人才不会犯错误。不合理的评价制度对教师工作积极性的打击是致命的,必定会造成教师职业倦怠。
3、社会不良评价
一份职业的社会地位取决与它的经济地位和职业声望,同时也决定论该职业的吸引力。教师常被人们赞誉为“太阳底下最光辉的职业”,“人类灵魂的工程师”等等,但那是一种精神上的安慰,一旦涉及实际,绝大多数的人对教师职业是不屑一顾的,充其量是一个“没有钱途而清贫一生的钟点工”,福利待遇在工作行业几乎为零。“尊师重教”的良好风气还没有真正形成,只不过是唱得响亮而回应的空荡。社会上羡慕的不过是长假,却没有感受到教师工作枯燥单调。这些看法和经历一旦形成一定的思维定势,便给教师工作带来很大压力。
教师职业倦怠现象,不但极大地危害了教师的身心健康和教师专业发展,而且严重影响教育事业发展。解决教师职业倦怠刻不容缓。
二、解决教师职业倦怠应对策略
1、热爱本职工作
尽管教师每天从事的都是教育教学工作,然而教育教学本身是极是创造性,不仅教学内容和方法是动态的,而且所面对的学生也是有血有肉有情感的,在着充满活力的教学环境中,每一个都不可能是单一重复的。教师就应该不断开拓与探究,以换起自己的工作热情。从 这一点来讲,作为教师,千万不要作茧自缚。是关注生活中机械重复的一面,而忽视动态变化,生动活泼的一面。作为教师个体,必须坚持对教学工作艺术性、创造性的提高,有意识地观察自己的工作环境,反省自己的事物、目的处理问题要从内心深处感受自己职业的高尚.2、不断充实自己
不少教师出现倦怠心理是由于不适应课程改革的新理念以及学生发展的特殊性,换句话说就是不能很好地接受并适应新课改。因而通过学习来更新自己内心固有的认知结构,最大限度地减少不适应是当务之急,也是行之有效的方法。随着社会的进步,社会对教师的职业精神及专业能力有了更新、更高的要求,教师要跟上时代的步伐,适应时代的要求,必须不断学习,牢固树立终身学习的理念与意识,将学校视为自己不断学习的场所,将教育教学改革视为提升专业能力的机会,解决自身在教育教学中遇到的问题,有效地促进自己专业发展。
3、努力调整自己的心态
心态对于心理健康发展有着明显的消极影响。教师通常都有强烈的责任心,对于自己要求非常严格,对事认真。这些都是优点。但是不少教师却容易出现不良心态。第一、抱着不现实的目标生活,苛求自己、苛求别人,其结果是招来个体上的烦恼。第二、寻求绝对公平。现实生活中就没有绝对的公平。寻求绝对的公平,就必然会遇到许多的挫折。第三、以偏概全,把自己的优点和缺点扩大化。不能客观全面地认识自己,有的因有一些成绩而居功自傲,有的因一些才干而持才傲物,有的因一次失误而自怨自叹,把自己看得一无是处等等。
教师要保持良好的人际沟通关系。沟通的好处是认识自己,了解别人,又能从别人那里进一步了解自己,能容纳别人与自己有不同的
观点,这对于完善自我人格有很大帮助。要做到与他人之间坦诚、友好、信赖、尊重、理解,以积极的人生态度与他人和谐相处,减轻来自各方向的压力。
4、激励机制的完善与健全
管理者有责任有义务建立一个相对公开的管理制度,相对公平的工作环境,相对合理的激励机制。然而在现实的工作环境中,相对优越的条件在哪里?很多的变成赋予,变成个人的“人情”,然而却“世故”不了,在学校这样一个小环境中,那一双眼睛不是智慧的?
所以从分课开始,因为我校有平行班,在安排平行班老师的时候,都是随机抓阄和准平行,不是教师想的也不是管理者说了算的,那种“庄家不好就一年”的思想也就不复存在了。正因为如此,在绩效工资的发放上,融合了成绩与工作量的标准,没有起任何波澜,教师欣喜满怀。
5、积极参与课余活动
丰富的课余活动可以极大地改善一个人的心态,调节一个人的情绪。无论工作多忙,都应善于忙里偷闲,参与一些有益身心健康的活动,培养自己的业余爱好。在我校创设了卡拉OK室、美术室、舞蹈室、棋艺室、乒乓球室等,极大地丰富了教师的业余生活。消除因工作带来的疲劳和倦怠感。
厦坪中心小学
龙冬英
教师职业倦怠通常表现在:教师在长期高水平的压力下精神疲惫,体力明显透支,丧失工作兴趣和热情,缺乏工作创新能力,对工作的控制感和成就感下降等等。这种状态下的教师感觉付出的多,收获的却与付出的成反,于是对事业的追求失去信心,不思进取,安于现状,得过且过,情绪焦躁不安,萎靡不振,对学生的情感疏离和冷漠。
处于职业倦怠状态的教师,容易对学生失去耐心和爱心,对课程准备的充分性降低,对工作的热情也会随之降低,从而影响工作效率。可见教师的职业倦怠不仅影响教师的身心健康,还会影响到整个教学质量的提高和学生的发展,乃至整个社会的发展。
教师职业倦怠的产生是由多方因素长期积淀产生的,结合学前实际,主要有以下几个方面。
1.对教育理想的放弃,对教师角色的迷惘。
教育的作用在于春风化雨、润物无声,在于陶冶学生的情操与唤醒学生的需求。教师是崇尚真理、乐学善思、发展知识的知识分子,有社会良心并愿意承担社会使命、维护社会正义的育人者,是学生学习追捧、竞相效仿的生活楷模。老师应具有“一切为了孩子,为了一切孩子,为了孩子一切”、“捧一颗心来,不带半根草去”的。而教育理想的放弃、角色的迷惘必然导至操守的沦丧和事业的受阻。
2.社会和学校对教师的评价不合理。教师的工作得不到认可,不但会造成教师之间的不合谐,而且会让教师感到紧张、压抑、烦躁、郁闷,从而诱发职业倦怠。
3.教师自身的心理因素。
教师由于整天忙于工作,无暇充实自己的业余生活,在日复一日的作业中,无法排遣自己的烦恼,便不可避免地产生了职业倦怠。
如何缓解教师职业倦怠呢?我觉得应该做好以下几方面的工作: 1.提高教师的社会地位。
要正确引导社会对教师有合理的期望值。可以开些家长座谈会,让家长正确评价自己的孩子,评价老师,不断引导社会形成尊师重教的社会风气。适当提高教师的工资待遇和社会地位尊重教师的工作,让教师从工作中体会到自身的价值和教书育人的意义。
2.创造良好的工作环境。
首先,改革学校不利于教师发展的机制,对教师的评价不唯成绩是论。因为学生是有差异的,人的智能是多元的,语言能力、数理逻辑能力、空间思维能力、肢体动力能力、音乐能力、人际交往能力、内省能力、自然探索能力、生存智慧这9种智能同等重要。教育的目的在于发现、发展学生的优势智能,不能仅评价学生的语、数、外的成绩,应看学生心理是否健康——爱因斯坦、牛顿、爱迪生小时候也是成绩不好,但都有自己卓越的成就。我们应尊重每个学生,不管他是否成绩优秀。要创造一个“人人成才、人尽其才”的局面,自然对教师的评价也随之改变。
其次,要充分发挥学校工会的职能。学校工会要多关心教师、多同教师沟通交流,力所能及地为教师办实事,解决教师实际生活、工作中的困难。多开展一些有利于教师发展的群众性文娱活动,及时化解教师的各种各种消极情绪。让学校成为一个有凝聚力的大家庭,每个教师都能充分发挥出自己的能力和作用,使教师之间团结友好、互相支持、互相肯定、共同提高。
3.教师要不断地充实自己。
不少教师出现倦怠是由于不适应当前的教育理念和学生发展的特点造成的。所以,教育部门要提供适当的学习机会和学习帮助,帮助教师为自己确立适当的奋斗目标,不断充电,不断地学习。这样教师才能更理性地分析自己所面对的各种压力,增强处理问题的自信心。
不断地充实自己,广泛培养自己的兴趣,多参加各种业余活动,适时放松自己,比如:唱歌、做运动、看书、写字、下棋、种花、聚会、旅游„„使自己能从中自得其乐,得到放松。当自己心情不好时,可以找同事、朋友沟通交流,及时倾诉、渲泄,给自己释压。学校也可以创设心理咨询室来帮助学生和教师排解心理困扰。
教师职业倦怠既是一种职业现象,也的一种心理状态。它影响着教师个体的工作和生活,制约着教育教学工作的实施,阻碍着学生健康心理的形成。只有全社会都来关注教师,同时教育部门一个良好的工作环境,加上教师自身的努力,自然就不会有教师的职业倦怠,学校就会成为学生和老师共同成才、快乐、幸福的乐园!
关键词:战略 人力资源管理 高校辅导员 职业倦怠
一、高校辅导员职业倦怠概述
1974年,美国临床心理学家费登伯格(freudenberger)首次以“职业倦怠”(job burnout)术语描述个体在面对过度工作需求时,所产生的身体和情绪衰竭的现象,着重从临床角度来描述职业倦怠的症状及治疗。自此,职业倦怠作为一种重要的与压力相关的问题受到了人们广泛的关注。
辅导员是对大学生进行思想政治教育和日常管理工作的主要承担者,查阅近年来对高校辅导员职业倦怠进行研究的文献可以得出结论:各高校辅导员职业倦怠的现象普遍存在,情况不容乐观。高校辅导员职业倦怠可能在以下三方面引发不良后果:
1.对辅导员的身心健康造成影响。2.对辅导员的工作投入和开展造成影响。3.在以上两点的基础上对高校的学生工作造成影响,进而影响高校教育目标的实现。
二、战略性人力资源管理概述
战略性人力资源管理产生和服务于或企业的经营活动中。所谓“战略性人力资源管理”,其核心有二:一是“战略”,每个成熟的组织都会考虑自己的长期战略目标发展愿景,组织的一切活动都以该战略目标的实现为导向;二是“管理”,管理是一个全面而精密的体系,这个体系的运转以让组织获得核心竞争力、保持竞争优势为手段,以支撑和实现“战略”为目的。人力资源正是组织形成和保持核心竞争力的主要源泉,战略性人力资源管理就成了组织形成和保持自身核心竞争力的重要保证。
高校作为高质量的人力资源最为集中的组织之一,应当借鉴企业人力资源管理的理念、方法、机制和技术,使其管理紧密围绕自身的社会职能和战略目标开展。
三、建立以辅导员为对象的人力资源管理体系 高校要从战略性人力资源管理的角度思考如何有效控制和消除高校辅导员职业倦怠,切入点在哪里?一是要在充分考虑到高校自身的社会职能和战略发展方向的基础上深刻认识与辅导员相关的组织与工作系统,这决定了高校需要什么样的辅导员,二是要基于对辅导员人性的尊重以及对其内在需求和内在能力结构与特征深刻把握的基础上明确高校应该如何来激发辅导员的内在潜能,使其工作的开展能够支撑高校的职能履行与战略实现。
对辅导员相关组织与工作系统的研究,就是要对辅导员岗位进行职业分析与评价,获得辅导员的任职资格体系即职位说明书和素质模型。以此为依据,指向高校战略发展的对辅导员队伍建设的规划、人员获取与再配置、培训开发、薪酬激励、绩效考核五个人力资源管理子系统才能得以建立。而对辅导员内在需求和能力结构与特征的分析是为了保证五个人力资源管理子系统的构建和运行有充分的人性化,关注的是辅导员作为一个人而不是一个岗位的内在需求。下面按照这样的思路进行具体阐述。
1.辅导员与高校的战略目标
“钱学森之问”成为目前我国高等教育无法回避的一个课题。怎么回答“钱学森之问”暂且不提,问题本身已表明了高校的使命,即能够持续地培养高质量人才甚至是顶尖人才。中国的高等教育需要取得突破,这需要高校认清自身的使命与职能,设定与自身情况切合的战略发展目标。根据自身实力、基础、特色、区位、影响力的差异,各个高校具体的目标当然还应有所不同。
需要注意到,当前中国有部分高校,片面追求硬件条件的跃升、科研成果的取得、办学规模的扩大,似乎更执着于学校短期影响力的增强和办学效益的提升,而忽略了自身最基本的职能和使命。对这些高校而言,无法找到“钱学森之问”的答案是必然的。
前面已经提到,辅导员队伍中普遍存在的职业倦怠现象可能在对辅导员自身身心健康和工作造成不良后果后,进而影响学生思想政治教育的效果,影响学校教育目标的实现。因此,针对高校辅导员职业倦怠这一顽疾,从力资源管理的角度进行思考、探索解决之道是有必要性和前瞻性的。
2.辅导员的职位分析与评价
2006年颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(以下简称“规定”)对辅导员的工作内容和工作特性做出了明确要求,主要是:遵循大学生思想政治教育规律,学习和掌握大学生思想政治教育的理论和方法,并能定期开展相关调研,利用各种载体和技术手段,创造性地开展大学生思想政治教育和服务育人工作,加强学生班级建设和管理。这可以理解为从国家层面对辅导员这一岗位做的职位分析。但实际工作中,辅导员的工作范围早已不仅于此,学校对辅导员的角色定位模糊,对辅导员的管理混乱,形成“多头管理”,导致了辅导员的角色冲突和角色超载,使得辅导员工作负担沉重,责任巨大,风险较高,工作时间延续不断。这是造成职业倦怠的重要原因之一。辅导员真正花在思想政治教育上的时间和精力少之又少。因此各高校应真正重视辅导员工作,厘清其工作职责和工作内容,为其招聘、录用、培训、绩效和薪酬管理提供依据。
对于辅导员岗位的评价,根据其工作对大学生在校生活、学习、成长乃至高等教育成效的重要性和特殊性,对辅导员的重视不应低于教学、科研人员。
3.辅导员的素质模型
素质模型也称为“胜任力模型”,就是为了完成某项工作,达成某一绩效目标,要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合,其中包括不同的动机表现、个性与品质要求,自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平等。
从《规定》中可以看出辅导员至少需要具备几方面的能力:
1、学习和掌握大学生思想政治教育的理论和方法,根据当代大学生的实际状况和思想政治教育规律创造性开展工作的能力;
2、运用各种工作载体和技术手段、努力拓展工作途径的能力。除此之外,由于实际工作的繁琐和复杂,辅导员还需要具备自我认识、管理和调适的能力、正确的工作动机、适应的人格特质、良好的道德品质,以及相关的知识和技能。
4.针对辅导员的人力资源规划
针对辅导员的人力资源规划就是高校为实现整个辅导员队伍对高校战略发展的预期贡献而确定辅导员在数量、结构和素质上的需求以及为完成这些需求所采取的活动。为了实现上述需求,高校必须制定具体的策略和措施。一般包括:辅导员队伍的管理体制调整计划,人员的补充、配置与退出计划、素质提升计划等。这些计划一方面确保了辅导员队伍能顺利实现对高校战略实现的预期贡献,一方面对人力资源管理的获取与再配置、培训开发、薪酬激励、绩效考核其它四个子系统提出了具体要求。可见人力资源规划在整个辅导员人力资源管理体系中的“统领”作用,具体实施需要结合高校的实际情况进行。
5.聘用与再配置
防胜于治。职业倦怠的产生有任职者自身人格特质、动机、素质等方面的原因,相对于消除辅导员因自身特质与岗位不匹配造成的职业倦怠而言,为辅导员岗位选择合适的、胜任的任职者显然是更有效、更直接、更低成本的做法。辅导员的任职资格与素质模型明确之后就为其聘用提供了基本依据。当前高校辅导员招聘上普遍存在片面强调高学历、年轻化的趋势。要作为在校大学生的“人生导师”,学历不达到一定程度自然是不行的,要作为其“知心朋友”,似乎年龄相仿更有利沟通,要处理有关学生方方面面的事务性工作,年轻人的精力与时间也更加充沛。但若因此忽视了任职需要的知识、阅历、经验和实际能力,忽视了匹配的人格特质和道德品质,忽视了其工作动机是否端正,不但工作难见成效,产生职业倦怠也就难以避免了。
辅导员的再配置包括晋升、转岗、淘汰几方面,不仅是保持和优化辅导员队伍整体素质水平的重要手段,也是对其生涯发展选择的尊重,有利于保持辅导员队伍的活力和凝聚力。
6.培训与支持
人力资源管理有选、用、育、留四大职能,其中的培训支持子系统就具有育、留两大职能。对新到岗的辅导员进行系统培训,使之初步达到任职资格和素质模型在知识、技能、能力方面的要求,或者为适应实际工作内容的变化(对辅导员的素质和能力有新的要求,比如处理好突发事件和紧急情况),对辅导员进行定期或不定期培训,是十分必要的。
此外,为辅导员提供良好的身心健康支持系统,为他们搭建交流、休息、娱乐、锻炼、学习的平台,也是消除职业倦怠的重要途径。
培训支持系统也有利于辅导员队伍人才的稳定和保留。人们越来越重视组织是否提供自己成长与提升的机会,重视自己在工作当中的身心健康,培训支持也被看作是一种重要的福利。
7.绩效管理
控制和消除辅导员职业倦怠的基本目的之一就是为了稳定和提升辅导员的绩效水平。绩效水平是衡量其工作能力的重要依据,从而为培训需求分析提供参考。同时,绩效水平也应该且必须与个人的晋升和薪酬相挂钩。
那么怎样考核辅导员的业绩?企业人力资源管理中以关键业绩指标(kpi)为核心的绩效管理的思想可供借鉴。kpi(key performance indicators)指标,中文含义为关键业绩指标,是指企业宏观战略目标经层层分解产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行的监测指针。基于kpi对辅导员绩效水平实施考核,不但可以全面掌握辅导员队伍整体高校战略目标实现的贡献程度,同时也有利于充分顾及到辅导员绩效考核的可操作性、系统性和显著性。当前辅导员的工作内容包括思想政治教育、就业、学生社团活动、学生奖惩助贷、学生党支部建设、处理突发事件维护校园安稳等等,部分辅导员还兼任班主任或团总支书记,或者兼有教学或科研任务。工作范围如此广泛,方方面面都考核是难以操作和不必要的。再者,思想政治教育的成效短期之内难以观测,具有“非显性”,在辅导员的工作范围内择“关键”者考核,也属必须。
还需要指出的是,以上提及的工作内容是需要整个辅导员队伍来承担的,高校不应把辅导员个体的工作范围与整个队伍的工作范围相等同。高校特别是辅导员所属院系要为每个辅导员厘清工作职责,界定工作范围,梳理出清晰的工作流程,并给予与其工作要求和职责相当的权力,这样才有利于辅导员充分发挥潜能,取得较好的绩效水平。在相对固定的范围内,也有利于关键业绩指标的选取。
8.薪酬管理
薪酬是组织激励体系的核心,是控制和消除辅导员职业倦怠的重要因素。辅导员如果认为自己得到的薪酬与自己在工作中的努力和付出相当,并且与其它岗位(如专职教师、行政管理人员或科研人员)同等付出的回报也相当,那么他相对就不容易出现职业倦怠的现象。从这个意义上来说,薪酬也辅导员队伍保持稳定、留住人才的关键。因此,应制定与其绩效水平、贡献度相适应的薪酬体系。
四、总结与讨论
各高校的职能、使命或发展战略有普遍性的一面,即持续地培养高质量人才甚至是顶尖人才,辅导员是其中重要的一环。放任辅导员职业倦怠的产生、发酵,将对高校乃至中国高等教育产生可预见的明显的不良影响。借用企业界现代的人力资源管理理念、方法、手段对此进行控制和消除,是一个大胆而有意义的尝试。
遵循以战略为导向的人力资源管理体系建立的原则,笔者针对辅导员队伍建设提出了人力资源规划、获取与再配置、培训开发、薪酬激励、绩效考核五个人力资源管理子系统建立的指导性意见。虽远未达到可直接操作的程度,但笔者一直在强调,具体的机制与措施需要结合各高校的实际来制定,这是由各高校的实际情况和发展战略的特殊性一面决定的。
此外,人力资源管理是个“牵一发而动全身”的工程,以辅导员队伍建设为切入点,高校可以以同样的视角对校内整体的资源包括教师、管理人员、后勤服务人员等做通盘地反思与考虑,做全局的规划与调整。当高校内的整体人力资源达到数量充足、结构合理、管理有效的理想状态时,高校履行好自身职能,稳步实现自身战略目标当属必然。
参考文献:
[1] 刘倩倩.昆明市小学教师职业倦怠现状及其影响因素模型建构.硕士论文
[2] 彭剑锋.人力资源管理概论.复旦大学出版社2005年12月
笔者认为,当前在薄弱学校存在的这种教师职业倦怠的现象有教师本身的原因,有些人从从教开始,对教育事业就缺乏应有的兴趣和热忱;有些教师受社会上不良思潮影响,拜金主义、功利主义思想日益严重……但是从根源上来说,教师群体的职业倦怠现象主要是由于学校管理措施不够得力造成的,即“下梁歪”是由于“上梁不正”造成的。据笔者长期的第一线教学实践和与其他学校众多同行沟通所获得的共性认识,造成教师职业倦怠现象的管理层次原因有以下几方面:
一、应试教育的“血脑屏障”使教育活动缺乏教师发挥多方面教育才能的机会,导致教师的工作热情被冷却
本来,教师对学生的教育义务和教育活动应该有着诸多的方面和丰富的内涵,可以使教师在发挥教育艺术和取得教育成果方面取得自豪感,从而激发其愈来愈强的工作积极性,但是由于应试教育的异化教育模式,上级领导、家长和社会各界把教师的工作效果仅限于使学生取得高分数上,无限丰富与多样化的教育活动被剥离和“化简”得只剩课上传授教材内容和处理教辅习题一项,教师从事其他教育活动在部分掌握控制资源的人士眼中变得“画蛇添足”。结果,使得在促使学生健康发展的木桶板条中,仅有知识传授有望成为“长板”,其余方面全成了“短板”。这种现象令许多教师不满,从而滋生职业倦怠。
二、学校管理人员本身的道德素质不够过硬,造成学校范围内不正之风颇为盛行,影响了教师的工作积极性
在有的学校,奖与惩缺乏合理和公正的标准,又缺乏应有的透明度,往往以“萝卜定位”的方式进行。这样做的结果导致凡是“实惠”均被工作无需努力但是精于人脉关系者“近水楼台先得月”;凡是棘手的,困难的工作则往往被推给“圈外人”,这样的工作如果被做得好,做工作者也不会得到任何好处,管理者一句“那是你应该做的”即将其“打发了事”。长此以往,无论是教师中的“嫡系”还是“旁系”,均不会再把主要精力放在教学工作上,教学工作由第一职业变成许多教师心目中的“副业”。
三、学校管理人员本身的事业心不够强烈,造成一种无形的反面示范效应,使教师无意中仿效起来
有些学校的管理工作者由于自身所能获得的实惠与自身的期望值相去较多,自身升迁希望渺茫等原因,缺乏强烈的责任意识和进取心,缺乏热情与责任意识,而是将自己领导下的校委会变成了“维持会”,对学校的生存和发展缺乏应有的超前意识与忧患意识,更缺乏奋发图强的勇气,而是“听天由命”,甚至早已选择了“后路”,一旦学校消亡,就到别处继续“做官”;对于学校中的正面人物和事物缺乏应有的褒奖,对于反面人物和事物缺乏应有的贬惩。在这样的学校,教师怎能产生工作积极性?
四、学校管理人员缺乏对教师的尊重和依靠意识,在管理措施的制定与实施方面独断专行,难于有效地推动学校的教学和管理工作前行
有些学校的管理人员自身业务素质不过关,对教育教学规律不懂得或者懂得不够,对于当前流行的教育和管理理念不能全面、辩证和科学地解读,而是脱离对教师见解的征求和对教师意愿的兼顾,仅凭单方面的主观意愿制定政策和从事管理工作,结果粗暴地伤害了教师的工作积极性,部分教师干脆仅做表面文章,对教育工作缺乏探讨的主动性。
五、师生关系某种程度上异化和扭曲,造成许多教师在面对学生时“心凉”
在市场经济条件下,学生对教师的敬重与信赖程度有所降低,在许多学生心目中,教师的“传道,授业,解惑”工作不再神圣。他们认为教师的工作仅是众多社会分工形式之一,抱有“你教我挣工资,我上学交费用”的商品交换思想。所以,相当多的学生对教师的管教不再是“言听计从”,而是抱着逆反、质疑甚至抵触的态度,从而导致师生冲突时有发生,在一定程度上泯灭了教师的工作热情。
六、当前社会对教师的求全责备与妖魔化使得许多教师索性“破罐破摔”
由于来自多方面的原因,学校发生教育事故与师生冲突在所难免。在许多情况下,教师并不是事故与冲突的过错方与责任方。但是,一些偏颇化理念支配下的不公正处置导致了教师对本职工作逐渐生出“心灰意冷”之感,从而淡漠了责任意识。
其他方面的管理不善现象还有一些,在此难以一一详述。
我们认为,教师群体的工作风貌会对学生的成长产生长期的、持久的影响。教师的职业倦怠现象如果长期存在,势必会玷污教师群体的形象,从而使教育事业蒙尘。因此,我们应该从管理层面着手,铲除教师职业倦怠现象产生的根源。
此项工作的关键在于上级主管部门要加强学校领导队伍的建设、管理、检察、监督和民主评议和合理任免,以保证学校管理层次从业人员的政治和道德品质素质过硬,杜绝发生心术不正者窃据学校领导岗位而败坏学校风气的现象,为所有教师起到优秀的示范和表率作用;保证学校管理人员保持强烈的事业心、进取心和对教育事业的责任意识,对学校未来发展的忧患意识,坚决把丧失进取心的“维持会”式人物调离管理岗位,不再给其尸位素餐的机会,以免贻误学校的生存发展和学生的成长前途;保证学校管理人员具有足够高的管理科学和管理艺术水平,对教育科学规律的熟知和深谙,避免违背教育科学和教育规律的错误管理行为的发生,充分发扬在尊重和依靠教师基础上的管理民主,保证其决策和管理行为有利于教师教学工作的改进和学生的长远发展。
——一位教师的生活札记
长长的一份时间清单,密密麻麻地列出了一位小学教师一天的生活。越认真负责的教师,其生活和工作的状态越逼真于这份札记的描述,也越容易发出如前那位老师的感慨!从这不堪重负的疲惫中,可以读出教师们职业倦怠的征兆。在现实中。出现职业倦怠的教师呈日趋上升的趋势。
一、什么是“教师职业倦怠”?
所谓“教师职业倦怠”是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应。是教师伴随长期压力体验而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。有些教师进入学校和教室就有一种厌恶感。看到学生就感到头痛,产生了放弃教师职业的想法。那些经历着职业倦怠的教师通常在工作和个人生活质量方面都处于较低的水平,在心理健康方面,他们易于发脾气,还经常陷入因压力过大而导致的失眠等亚健康状态。
二、你遭遇“职业倦怠”了吗?
以下这份心理测验可以简单地帮你评估职业倦怠的水平,请根据实际情况填写问卷:
分值标准:A根本没有这种情况,1分;B很少有这种情况,2分;C有时会有这种情况,3分;D很大程度上有这种情况,4分;E完全符合,5分。
1即便夜里睡得很好,你第二天上班的时候还是会感到疲倦。
2你总会为小事感到发愁,而在过去你很少会这样。
3你总是一边工作,一边看时间,心里想着早点下班。
4你认为自己是一个完美主义者。
5你不认为自己当前做的工作有意义。
6你会忘记分配给的任务、自己的约会,有时甚至会忘记自己的私人贵重物品。
7你认为自己在工作中属于被忽略的角色,你的努力并没有受到重视。
8你经常会感到头疼、身体痛或者感冒。
9你的工作比以前更努力,可取得的成就却比以前少。
10你通过做白日梦、看电视或者阅读与工作无关的读物等方式来逃避工作压力。
11在工作中遇到问题时,你没有可信赖的人值得倾诉。
12你更喜欢一个人待着,不愿意和同事多交流。
13你在自己的工作中感觉不到挑战和新意。
14你对自己的工作和生活毫无控制感。
15你经常在下班之后想着工作上的事情。
16你对自己的同事没有好感。
17在工作方面。你感觉自己像是掉进了一个陷阱。
18你没时间去做自己喜欢的事情。
19你在自己的工作中看不到有趣的事情。
20你经常通过请假或者迟到等方式减少自己的工作时间。
分值与倦怠度判断:25-35倦怠度很低;36-50倦度程较低;51-70轻度倦怠;71-90倦怠度高;90以上倦怠度过高。
如果你的测试成绩超过50分,那么你已经出现了一定程度的倦怠,应引起注意;如果超过70分,则要警惕。采取有效措施及时干预。
三、如何应对“职业倦怠”?
1识别产生倦怠的应激源。教师职业压力的主要来源是学生因素、工作负荷、考试压力、自我发展需要、职业期望和家庭人际关系。弄清自己的压力源,把每天令自己烦恼的事情记录下来,一段时间后,可以从记录中找出自己认为重要的压力来源,然后努力减少和控制压力源,不要忽视它,也不要掩饰自身的问题。
2培养自信心。认清自我价值,掌握自己的优势与不足,预测自己倦怠的征兆,了解自己的主观情绪是否影响了自己的生理和心理变化,有无做好应激的积极准备?有了积极的自我认识,才能正视应激情境的客观存在,才能勇于面对各种现象,准确地对待周围环境中的一切人和事,有针对性地对自己进行心理控制并尽量与周围环境保持积极的平衡。成为自身行动的主人。
3寻求积极的应付方式。在工作方面,要制订切实可行的计划,进行时间的管理,学会委任等;在人际关系方面。要学会倾诉,摆正家庭与工作的关系;在生活方面,要经常锻炼身体,运用余暇时间进行休闲活动。这些调节方式可使我们轻松、满足、愉快,可以调节情感,促进身心健康,丰富生活经验。
4有效地利用社会支持。社会支持可以改善教师对自我价值和自我概念的认识,自尊心的增强有助于提高其应对压力的能力。社会支持也可以通过提供信息来帮助教师重新解释和理解压力深,从而摆脱压力的困扰。教师应发展相互信任的关系,与领导、同事、学生、家长建立良好的人际关系。这样才能从同事、上级、家人、朋友和其他人那里寻求有效的社会支持。
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