拓客管理心得（精选6篇）
第一步：情绪管理——让兼职人员变成“自己人”
情绪管理，是为了让兼职人员能够振奋工作精神，缓解兼职的陌生感。情绪管理并不等于 “打鸡血”，而是将兼职人员的情绪当作正式工作人员的来对待，好马吃好草，才能跑得快。
情绪管理的具体方式有两种：
一是拓客前的情绪建设，利用早点名时间列队齐声喊口号，振奋精神，提升工作活跃度。口号内容没有一定之规，需要的是在动作上保持一致，打破扭捏低迷的状态。二是拓客中的心理按摩，利用晚点名时间，听取一线工作的实际反馈，对反馈的情况及时做出回应，并进行适当的安慰和鼓励。提升“临时团队”的凝聚力和执行力。
第二步：激励管理——让拓客人员有目标
拓客人员上阵前领到的是指标，是惩罚性红线，怕被罚所以才卖命的动力是难以长久的。变被动为主动的有效路径是设置激励，按照留电、拉访、认筹、成交各个节点，设置不同的效果激励，这可以让拓客人员将指标转化为目标，提高工作主动性，减轻管理负担，使渠道拓客转向效果化。具体操作上，可以适当降低拓客人员底薪，对每一次成功留电、拉访等(按项目实际需求设置)给出相应奖金，对拓客结果买单，提高有效性。
第三步：标准化管理——千人必须一面
口径不统一、虚假承诺等非标准营销口径是房地产营销的大忌，不仅会影响拓客端口输送到案场客户的转化率，也会给成交埋下隐患。所以，在拓客动作开始前，必须对所有出街的物料、销售口径、价格口径做高度统一，保证书面和口头说辞严密不出错，杜绝后患。另一方面讲，拓客人员熟记拓客口径可以在一定程度上降低人员素质高低不一对拓客的影响，优秀的说辞可以增加获得客户的几率，使项目形象更加统一。
第四步：工具管理——盯紧不盯死
管理拓客时，放任自流显然是不可能的，管的太严处处盯死会会也会有副作用，人在强压之下爱钻空子，偷偷扔掉单页或者乱写留电号码相信所有同行都遇见过。过程中想要提高效率，需要“盯紧不盯死”的过程管理，具体来说，可以结合互联网化管理工具，弱化压迫感、提升管理的规范程度，用标准化管理工具代替大量人力管理。励拓为优化拓客管理效果，研发了“拓客加”，它是一款拓客管理工具，可以安装在任何型号的智能手机上，通过“小蜜蜂”“专员”“管理者”三个不同角色版本，让拓客中不同角色的人进行拓客的实时管理和查看，包括拓客人员线上签到签退，实时位置跟踪，指标完成统计，激励情况统计，业绩与成本管理等多项功能。用数字化的方式减少管理人力投放，提高管理效率。
第五步：质量管理——干好干坏不一样
对于拓客人员来讲，最常见的惰性就是“混一混就行了，工资总是会发的”，这种惰性来源于管理方对每个人工作结果的不评价。就像电商购物一样，卖家需要接受商品评价，才能不断被激励保持商品高质量，拓客管理同理，管理方需要对拓客人员的工作结果给出评价，形成质量管理体系，评价结果对上一次薪资结算和下一次优先用工产生影响，对每一个人形成有迹可循的质量管理记录，无论专职或是兼职人员都应如此。
针对各大区县房地产行业金九银十的购房热潮，为给销售部带来更多的客户资源，更多的成交，特制定拓客计划，具体如下：
一、准备工作
1、拓客人员（业务部全体成员、必要时置业顾问可以配合）
2、对所有人员进行相关培训，包括项目基本资料、10大核心卖点和优势、拓客说辞与技巧等；
3、安排拓客时间和节点（计划10月16日开始），选择节假日和周末以及平日里商圈人流量较大的时段；
4、对拓客商圈进行选取与划分，并进行踩点和绘制地图；
5、在商圈大范围派单，并竭力留取客户信息；
6、统计每日派单数量和留电量，并进行分享心得和技巧，提高士气；（计划300份/人/天、30组有效客户留电）
二、拓客范围及目的
1、拓客目的
项目周边和全县重点的繁华区域，人流量和商圈消费档次为主要标准，广泛传递项目信息和有效收集客户信息；
2、拓客范围
1、商圈派单（人流量较大的区域派单）；
2、商场巡展（建议在各大商场，佳玲百货、洋洋百货、新世纪等地）；
3、社区覆盖（建议在各大社区做大型项目喷绘海报和有意义的小型宣传活动）；
4、油站宣传（在奉节县各大加油站醒目地点做大型项目喷绘海报、车流量大的加油站安排1-2人发放公司小礼品及宣传资料等）；
5、企业、单位团购（本月着重拓客朱衣镇拆迁搬迁等地）；
6、客户陌拜（对有意向的客户上门拜访并送小礼品等）；
7、竞品拦截（对各大楼盘安排老蜜蜂竞品拦截）；
8、商家联动（和汽车、影楼、幼儿园、美甲化妆、餐饮、等合作做一些有意思的小活动，吃喝玩乐等）；
9、下乡巡展、超市、菜市场、餐馆等；’
三、本月着重拓客朱衣镇拆迁搬迁地点；
四、拓客期间所需物品（DM单等）请各位领导大力支持，谢谢。
业务部：来欣
美容师培训：心动
情动
融合 引导
一、上午
二、“我的成长之路”演讲留好的课题，现场 PK
1、姓名？年龄？ 婚否？有过几个男朋友？ 你为什么来到这个行业？生活最大的兴趣？在这个行业获得了是什么？影响最深的人是谁？ 你身上有多少优点？你身上有多少缺点？你的个人目标什么？
2、现场真情流露
三、美容师自主评比冠军
（自己心里的冠军和自己的名字写在纸上）课题：
1、美容师应如何找准个人定位
美容师月平均工资多少？ 美容师月最高工资多少？
小结：任何时候经济基础决定上层建筑，以现阶段经济收入，又如何完成个人计划和目标？只有梦想没有行动，并不是梦想是幻想，幻想是空的。
举例:电影情节中，主人公病入膏肓，爱人和亲朋好友因为没有钱去治疗，一筹莫展，百感交集，却束手无策，只能任由病魔侵蚀催化生命的倒计时，对病人是精神和肉体的折磨，对爱人和子女却是锥心的爱的折磨。虽然金钱不是万能的，但是，在现如今社会，没有金钱也是无法生存。
我的成长之路：面对家人无奈的被动选择——美容师的自我价值体现的动力点——无意间对家庭的改变——转行的触动——无意间的自强的升华定格——激起我对美容的真正的热爱
2、以个人成长之路潜移默化引导美容师，原来我的职业选择决定是对的，不像行政行业入职要求那么高，而且，中国又是人口大国，美容行业，只要有人在，我就不担心没有饭吃，只要是个母的。所以我高度认识美容行业是绝对的朝阳产业，其中，我个人具备了巨大发展空间。据《美容经济报告》调查显示，化妆品是第三产业中，是从业人数最多的行业，也是将来国家发展的主流企业方向。(就此倒空美容师)
四、为什么中国第三产业中美容师从业人数最高？
美容院带给美容师的优势：就业门槛低
技术是铁饭碗；
近距离接触上流客人，提升个人层次（机会），能够不断拓展个人梦想和目标； 增长见识，开阔眼界。
结论：美容院的大起大落生死存亡，美容师的工作充满危机感。例如：2008年经济危机，据统计，北京在危机前有7万家美容院，经济危机后，仅剩2万多家，大都排除掉的是单体店，数字表明，随着行业国家大环境资源发展不断洗牌过程中，我们美容院更应该做的是，提升自身的服务和品质，修炼内功。
五、合格的美容师应具备哪些条件？基本礼仪？（自行评估分数）
培训思路：挖掘美容师短板——与标准化比较（例：公共厕所和肯德基厕所选择）——引导美容师应具备的职业形象（职业外形标准拥有感官受众人群）
1、美容师需掌握基本专业知识：举例说明（提问美容师：普通饮用水可以保湿吗？比较产品阐述）
2、服装、彩妆、发型（照片展示）
3、手法操作，顾客满意程度（一般，60%顾客留店率；满意，80%顾客留店率；差，没有顾客留店率；非常满意100%顾客留店率）
4、皮肤知识（专业赢得信赖，敬业赢得尊重）没具备销售能力——销售产品
具备销售能力——专业诊断皮肤专家
5、产品知识
6、合格的美容实先具备基本沟通能力（复杂的意思以简约语言表达，使受众人群易懂）其次，是销售技巧。
结论：综合上述标准，其次是，优秀美容师
最后，现场评比上午演讲冠军（颁发冠军礼品，获奖感言）
引导美容师制定个人目标计划（必须时间限制）
个人总结：美容师在美容院的角色——核心、美容师的自省
——我在这个美容院是干什么的——职责的使命感 下午
拯救女人
愉悦自己
美丽达人
（培训者一定要综合美容师年龄阶段所关注的强势心理如家庭*生活*情感*婚姻）
专家提问（目的：美容师没有钱，销售没底气，缺乏自信心）
为什么女人要来美容院？（女人在意家庭、婚姻的维系）
为什么买好的护肤品？（女人要买的是信心
满足自己的虚荣心或价值）为什么不买一般的护肤品？（女人内心的价值观很强）
为什么顾客明知道肉毒素除皱可以致癌还在打(在医生诉求肉毒素副作用条件下)？ 为什么要保养自己的身体？（病是患于未然的，一定要预防）
专家观点：中国女人都认为自己的老公不会变心；男人都好色；每天女人擦地时间超过擦脸时间很危险。女人不光要有思想更要有外表。女人要像花儿一样绽放。利用生活在危机家庭中的悲惨女人的社会现实激起美容师工作的自省——工作的意义——拯救女人的使命。（案例：顾客赵冰）
降低美容师期望值（提高美容师心理承受能力——无意识顾客的拒绝）
自信心信条
我信任我自己
我信任我的家庭
我信任我的公司
我信任我的伙伴
我信任那些有成就的朋友
我相信时间将助我达到成功
如果我从事忠诚的服务
我相信我将有耐心对待他人
并容忍那些与我意见不同的人们
我相信成功是努力的结果
而不是靠运气或不择手段或欺骗朋友及他人的来的我相信人生中所付出的必有回报
因此,我将善以待人以期待他人善以待我
我决不伤害我不喜欢的人
我们绝不忽略我的工作
不论我看到别人怎样工作 我将全力以赴因为我已发誓此生必须成功
我深知成功是明智而有效努力的结果
最后，我将宽恕那些冒犯我的人
因为我知道有时候我也会冒犯他人
需要他们的谅解 对以上我所讲的话我会负责
我会对所有的团队成员负全责
我相信我能
！！宣誓人：
小结
1、美容师自主发言总结
2、个人工作计划： 多长时间练熟基本技术手法?
多长时间掌握产品基本知识?
多长时间掌握基本沟通能力？
3、拯救女人——美容师的使命感
4、女人的价值观不仅仅是自己她所牵制的是爱人、孩子等（案例：幼儿园孩子指定接送自己人是妈妈）
5、专家提问小结：一个女人生活的很幸福是可以体现在脸上的，反之，婚姻生活且不和谐。只能意会不能言传。病是患于未然的。案例展开讲解。
6、自己得到一笔奖金，你的愿望什么？（现场写出来，依次讲出来）愿望是建立在，你有经济能力的基础上实现的
要求：愿望写在纸上，交给店经理，贴在墙上，每天要看。台词
美容师（主角）：恭喜您，获得我们一次抽奖机会，只要凭我们的抽奖券，即可免费抽奖一次，姐，您可以过来试下您的手气。
原则：对所有的在档顾客必须采取每一天一短信，内容为女性的生理及心理相关的知识并追求连贯性，更换不同的称呼融入感性元素及不忘暑名，并准确的说出顾客有多少时间没来本店了，告诉她你特别想念她。不舍不得，小舍小得，大舍大得！生命的智慧在于先付出，施
出受更有福！宇宙定律告诉我们：
1、只要你是为了他人好，没有人会拒绝，同时她也享有拒绝的权利，请放宽我们的胸怀，让客人在接收短息的过程中受到被重视、被尊重、被鼓励
2、请在同一时间发出短信给客人，并做到坚持
3、请尽量把每条信息的次数控制在70字以上，这样客人每天就只受到一条
4、请做到个性化服务，不要群发，而是一个一个客人有客户昵称地发信息，这样会令客人有强烈的被关注，被重视感；
5、可发给我们潜在的客人，通过真诚的服务，她们最终会成为我们的客人的。
6、如果客人有回短信或电话，请在第一 时间给予表扬、鼓励、欣赏的回馈给客人。
温馨提示：如果客人到店,可以送书及小礼品,但一定要注意跟进读书的进度并与她一起分享,这样就有了沟通的共同话题;有了沟通的话题后,也有利于保持常到店和我们完善客户档案；亲子教育信息适合人群；计划要孩子的准妈妈们或爸爸们、为人父母者、对此话题感兴趣的人；
两性关系信息适合人群：准备或正在交异性朋友的人，恋爱中的伴侣。已婚者、对此话题感兴趣的人：成为一个受客户欢迎的美容师源于她丰富的广泛性知识。因此伙伴自己更要在业余时间多多用心学习和努力提升自己这些广泛性知识，只有这样方能已达达人。
领会以上注意事项及温馨提示，灵活运用好各系列信息，您将有意想不到的收获！
一、亲子教育信息系列一：
致可敬的某某（客人昵称）：经营事业不成功可以重来，孩子的童年、教育的不成功不可重来！若您愿意，我愿在未来的21天里与您探讨亲子教育的真谛。--------美容会所
（客户昵称）（问候语，如：早安！午安！晚安！周一好心情！周末愉快！好心情！。。。）第一天：孩子一生要学的是：
1、学习如何做人。
2、如何做事。3学习如何与人沟通。
4、学习如何学习。祝您的孩子快乐健康快乐成长！--------美容会所（美容师的昵称）
（客人昵称）（问候语）第二天：与孩子打交道时，我们有时会发脾气，我们有权生气而不必感到内疚羞愧，只要不攻击孩子的人品或性格，我们可以表达我们的愤怒（美容师昵称）（客人昵称）（问候语）！第三天：人格是父母留给孩子最好的财产。我们可以不留给孩子任何东西，但一定要留给她信心和勇气！家长是孩子最早接触且接触时间最长的人。对孩子影响最大（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第四天：设置一些小障碍放手让孩子自己解决。培养孩子独立处
理问题的能力。有智慧的父母深知能力的培养对孩子的将来的生活一定会有所帮助（美容师昵称）与您共勉
（客人昵称）（问候语）第五天：宋庆龄说过‘父母的一言一行都对孩子产生深远的影响’孩子的眼睛是录像机耳朵、是录像机头脑、是电子计算机。请注意言传身教哦。（美容师昵称）
（客户昵称）（问候语）第六天：孩子是父母的一面镜子，家庭教育对孩子特别是对幼儿而言，主要不是靠言教而是靠身教。父母的表率作用对孩子的成长有着特殊意义（美容师昵称）
（客户昵称）（问候语）第七天：鲁迅有一句家教名言：孩子的世界与成人截然不同，倘不先行理解，一味蛮做，便大碍于孩子的发展。愿您与孩子亲密无间！（美容师昵称）（客户昵称）（问候语）第八天：怎样培养孩子快乐性格。
1、密切相互间的感情。
2、给决策机会和权利。
3、教她调整心态。
4、限制物质占有欲。
5、培养他的广泛兴趣。
6、保持家庭生活美满和谐（美容师昵称）
（客户昵称）（问候语）第九天：每一位孩子觉醒的力量是排山倒海、势不可挡的!常识教育让家长和孩子觉醒，让孩子的生命状态得以舒展（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十天：赏识教育操作原则：信任尊重激励理解宽容提醒，赏识教育是父母教孩子学说话学走路是承认差异允许失败符合生命成长规律的教育（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十一天：庄稼长势不好时，农民从不埋怨庄稼而是从自己身上找原因。孩子学习不还时许多家长却一味指责很少想过自己的责任，在自己身上找找原因吧！友（美容师昵称）与您共勉
（客人昵称）（问候语）第十三天：农民日夜思考的是庄稼需要什么？怎样满足庄稼的需要?家长彻夜难眠，想到孩子心灵深处的需求是什么吗？怎样能满足孩子的精神需求呢？ 友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十四天：称赞，就像青霉素一样，绝不能随意用药，最重要的一条规则是：只能夸奖孩子的努力和成就，不要夸奖他们的品格和人格。祝您做个成功妈妈（爸爸）友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十五天：家长必须牢记的十个不要：不要瞧不起孩子，不要恐吓孩子，不要贿赂孩子，不要逼孩子答应“下次不敢了”，不要过度监督保护孩子，不要对孩子唠叨不休，不要强迫孩子立即盲目的服从他人，不要纵容孩子，不要不一致的规矩管教孩子，不要订不适合孩子年龄的规矩（美容师昵称）愿成为您一生好友
（客户昵称）（问候语）第十六天：您会给孩子订一种以上适合阅读的报刊杂志，每月至少带孩子去一次书店看书吗？从小培养孩子阅读习惯，孩子将终生受益。一生好友：（美容师昵称）与您共勉
（客人昵称）（问候语）第十七天：您会培养孩子关心天下的广阔胸怀吗？会买一个地球仪、一张世界地图、一张中国地图吗？每次新闻报道到哪，您会和孩子把那个地方找出来吗？让孩子足不出户就可以行万里路，天天播放新闻孩子就阅进天下了，一生好友（美容师昵称）（客人昵称）（问候语）第十八天：在教育孩子中父母应该做的事：你会让孩子做家务吗？孩子即使将来成为伟人，什么东西都要学习才会的，不给机会锻炼他怎么会呢？一生好友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十九天：您会在孩子睡觉前和他聊聊天吗?父母在孩子睡觉前跟他们聊聊天道声晚安是与孩子最佳的沟通，原您可爱的孩子健康快乐的成长。一生好友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第二十天：好书推荐《孩子你为什么不听话》作者斯宾塞•
约翰逊博士为家长提供一套简单实用的“1-2-3教育魔法”：一分钟批评教您如何批评孩子，才能让他心服口服，真心接受批评并改正错误；一分钟称赞教您如何表扬孩子，让他正确认识自己，培养他自信而不是自负的健康的心态；一分钟目标教您如何设定目标，养成孩子自动自发积极向上的优秀品格（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第二十一天：好书推荐《卡尔•威特的教育》天才的诞生与快乐的童年并不矛盾，天才与天赋也没有必然的关联。这本出自19世纪一个睿智乡村牧师之手的教育史上的奇书。用事实告诉我们每一个孩子都具备成为天才的潜力。您也可以将孩子造就成一个健康快乐的天才。谢谢您二十一天与我的分享。一生好友（美容师昵称）此时伙伴们联络客人并把这两本书中一本当做礼物送给顾客
亲子教育信息系列二
致可敬的（客人昵称）：经营事业不成功可以重来，孩子的童年、教育的不成功不可重来！若您愿意，我愿在未来的21天里与您探讨亲子教育的真谛。--------美容会所
（客人昵称）（问候语）第四天：培养孩子主动学习十法：
1、孩子每天上学前告诉放学回家后将一天所学的内容讲出来。
2、在孩子喜欢的电视节目开始前的半小时或1小时定为孩子的学习时间（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第五天：培养孩子主动学习十法：
3、每天让孩子在书桌前坐十分钟。
4、将孩子学习每科的时间控制在二十分钟。一生好友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第六天：培养孩子主动学习十法：
5、给孩子制度的目学习目标放在“量”而不是“时间”上。
6、让孩子彻底放松地玩；
7、当孩子的注意力不在学习上时，最好不要强迫孩子学习。一生好友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第七天：培养孩子主动学习十法：
8、开始学习前让孩子整理一下书桌。
9、饭前饭后一小时不要让孩子学习。
10、孩子学习过程中休息时间不要超过10分钟，且最好让孩子离开书桌。友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第八天：国外父母如何教孩子自立：在发达国家的家庭里，父母普遍都重视从小培养孩子的自理能力和自强精神。友（美容师昵称）与您共勉
（客人昵称）（问候语）第九天：在美国家庭教育是以培养孩子富有开拓精神、成为自食其力的人为出发点。从小就让他们认识劳动的价值，富家子弟也要自谋生路。美国的中学生有句口号：要花钱自己挣！（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十天：在瑞士，父母从小就着力培养孩子自食其力的精神，长期依靠父母过寄居生活的人，被人为是没有出息或可耻的。（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十一天：在日本孩子很小的时候就被灌输一种思想：不给别人添麻烦，并注意培养自理能力自强精神。全家人外出旅行不论多小的孩子都背个小背包，父母说：“这是他们自己的东西应该自己来背。（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十二天：在教育孩子中父母应避免做的事：
1、孩子在场不要吵架，任何时候都不要对孩子说谎，父母之间要相互谦让，相互谅解。（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十三天：在教育孩子中父母应避免做的事：
2、父母与孩子间要保持平等，孩子的朋友来做客不要表示不欢迎。孩子提出的题尽量全面答复，在孩子的朋友前不要讲孩子过错。（美容师昵称）愿成为您一生好友
（客人昵称）（问候语）第十四天：不要过分地强调孩子的缺点；对孩子的爱要稳定，不要动不动就发脾气或打骂，不要当着孩子的面讲他人的坏话。一生好友（美容师昵称）（客人昵称）（问候语）第十五天：不可在孩子面前泄露别人的隐私，不可说孩子无法理解的事，不可谈论是孩子忧虑而又无能为力的话题，否则会变成孩子沉重的精神负担。（美
容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十六天：您会给孩子定一种以上适合孩子阅读的报刊杂志，每月至少带孩子去一次书店看书吗？从小培养孩子阅读习惯，孩子将终生受益。一生好友：（美容师昵称）与您共勉
（客人昵称）（问候语）第十七天：您会培养孩子关心天下的广阔胸怀吗？会买一个地球仪、一张世界地图、一张中国地图吗？每次新闻报道到哪，您会和孩子把那个地方找出来吗？让孩子足不出户就可以行万里路，天天播放新闻孩子就阅进天下了，一生好友（美容师昵称）（客人昵称）（问候语）第十八天：在教育孩子中父母应该做的事：你会让孩子做家务吗？孩子即使将来成为伟人，什么东西都要学习才会的，不给机会锻炼他怎么会呢？一生好友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第十九天：您会在孩子睡觉前和他聊聊天吗?父母在孩子睡觉前跟他们聊聊天道声晚安是与孩子最佳的沟通，原您可爱的孩子健康快乐的成长。一生好友（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第二十天：好书推荐《孩子你为什么不听话》作者斯宾塞•约翰逊博士为家长提供一套简单实用的“1-2-3教育魔法”：一分钟批评教您如何批评孩子，才能让他心服口服，真心接受批评并改正错误；一分钟称赞教您如何表扬孩子，让他正确认识自己，培养他自信而不是自负的健康的心态；一分钟目标教您如何设定目标，养成孩子自动自发积极向上的优秀品格（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第二十一天：好书推荐《卡尔•威特的教育》天才的诞生与快乐的童年并不矛盾，天才与天赋也没有必然的关联。这本出自19世纪一个睿智乡村牧师之手的教育史上的奇书。用事实告诉我们每一个孩子都具备成为天才的潜力。您也可以将孩子造就成一个健康快乐的天才。谢谢您二十一天与我的分享。一生好友（美容师昵称）此时伙伴们联络客人并把这两本书中一本当做礼物送给顾客
二、两性关系系列
致最有魅力的（客户昵称），听说在男人和女人之间，存在一场永恒的对话，而拥有美满幸福的一生是很多人所追求的！在未来的当21天中我愿意与卓越的您共勉，共同分享这个有趣且有意义的话题！--------美容会所
（客户昵称）（问候语，如：早安！午安！晚安！周一好心情！周末愉快！好心情！。。。）第一天：男女双方感情如何，不取决于对方是否完美，即使他们各自有很多缺点，却仍然可以和睦相处、一生幸福。这是永恒的真理！衷心地祝愿您幸福！--------养生美容会所（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第二天：“爱”只给你某人做一些事的动力并没给你控制那个人的权利，当爱一个的时候就应尽自己最大的能力区为她或他去做一些事情，不要抱着要回报的心态，有所求时，你就会痛苦了！愿您幸福！（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第三天：：“爱一个人”并不给你以下的权利：
1、要求他（她）也爱你；
2、控制她（他）的思想行为；
3、要求他（她）照顾你的人生快乐，愿您幸福~（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第四天：当男人和女人要能够相互理解、尊重和接受对方的差异时，爱情才会真正生根发芽，开花结果，愿您幸福！（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第五天：未经男人的请求，就擅自为他提供建议，出谋划策，相当于告男人：“你不知道怎样做”。或者“你没有能力独自解决问题”。友（美容师昵称）与您共勉
（客人昵称）（问候语）第六天：在大多数情况下，女人讲述当天的事情，只为同男人交流和分享。她的丈夫却认为可以为她效劳。于是，他打断女人的谈话，针对女人的问题和困
惑，开始提供一系列的方案（美容师昵称）
（客人昵称）（问候语）第七天：伴侣抗拒我们时，可能只是因为我们选择了错误的时间，采取了错误的方式（美容师昵称）愿做您一生好友
（客人昵称）（问候语）第八天：男人感觉到，他是“问题”的解决着，而不是女人眼中的“问题”时，他才愿意放弃对抗，按对方理想中的样子做出改变。一生的好朋友（美容师昵称）1尊敬的贵宾，感谢您对我的信任和支持，从您付定金的那一刻开始就已经成为我生命中很重要的贵人，我们必将为您提供最真诚、最专业的服务来回报您的厚爱。总经理
2您好!我是------的--------，谢谢您对我们工作的信任和支持，我们工作的目标就是想让您拥有更多欣赏的目光，成为最有魅力的女性。能为您提供高品质的服务是我最大的快乐和荣幸。
魅力女人篇
1、自信是女人美丽的源泉，美丽是一种天赋，自信却像树苗一样，可以播种、可以培植、可以蔚然成林，可以直到地老天荒。总经理
2、美，蕴涵在生活的每一个细节，天生的美丽不是不会失去，重要的是要抓时间，不仅要学会享受，更要学会珍惜。总经理
3、魅力女人的修炼秘籍之一：拥有雍容典雅的仪态。形体之胜于颜色之美，而优雅的行为之美又胜于形体之美。内修与外炼相结合，有了成熟的思想和得体的举止后，女人方可“仪态盈万方”。总经理
4、之二：呵护肌肤要尽早。保持光鲜的肌肤不仅是为了挽留青春，更是女性修养、生活品质和性情的一份说明书。总经理
5、之三：窈窕身材最亮眼。天生的美丽不是不会失去，重要的是要抓时间，不仅要学会享受，更要学会珍惜。总经理
6、之四：得体的衣着最炫。衣着服饰是一个女人内在品位，气质的无声表达，是彰显个性的魅力语言。总经理
7、之五：笑得甜的女人，将来命运都不坏。微笑是女人当家武器，微笑着的女人是阳光的、自信的、成熟的、和善的、聪慧的、优雅的，更是快乐的、幸运的、幸福的、、、、、、、总经理
8、之六：让爱乘上诺亚方舟。成熟健康的婚恋观也许未必能保证你得到绝对的爱情婚姻，但至少能让你无悔无憾。总经理
9、之七：点燃个性独特的亮点。个性就是特点，特点就是优势，优势就是力量，力量就是美！总经理
10、之八：赋予语言艺术美。嘴巴除了吃饭以外，更重要的是表达，而且是艺术的表达。总经理
11、之九：纤手巧绘未来图。机遇总是青睐有准备的人，你只有制定合理的职业规划，才能抓住一个个稍纵即逝的机遇。总经理
12、之十：征服一切靠气质。女人有女人的优势，女人有女人的强项。而气质就是女人征服世界的利器！总经理
13、激怒时要疏导、平静；过喜时要收敛、抑制；优愁时宜释放、自解；思虑时应分散、消遣；悲伤时要转移、娱乐；恐惧时寻支持、帮助；惊慌时要镇定、沉着、、、、、、总经理
14、女人不可不读书，世界因女人的存在而美丽，女人因书籍的滋养而变得更加聪
慧。总经理
15、女人用坚强守护心灵的沃土，懦弱才不会趁虚而入；女人用坚强交上生命的答卷，灵魂才会在美好的港湾停泊、歇息。女人不是软弱的，而是柔韧的！总经理
16、童心不能失去，这是做一个真性情人的需要，也是做一个健康、快乐、长寿之人的需要；对女人来说，童心更不能失去，这是女人享受宠爱，享受快乐，享受红颜永驻的青春的需要！总经理
美容篇
1．多吃含维生素C的食物，如小黄瓜、草莓、番茄等。大量的维素C能帮你把黑色素还原，祛除黑斑，使肌肤更光泽，重现健康光彩。总经理
2．早晚一大杯白开水，喝白开水，除了补充水分之外，还有着清除毒素的作用，特别早晨空腹一大杯白开水，效果特别明显。总经理
3．每天吃一片多种复合维生素片。因为维生素中的C和E是人体皮肤健康必须拥有的，维生素C具有美白皮肤的效果，维生素E则是皮肤长生不老素，是皮肤延缓衰老的良药。总经理
4．每天补充一小杯的醋，食醋可以延缓血管硬化，促过血管的微循环功能，有利于皮肤的养生。总经理
5．每天喝一杯酸奶，牛奶的营养十分丰富，含有多种维生素的营养物质，特别是酸奶，很容易被皮肤所吸收。总经理
6．每天吃一个生番茄，在所有的果蔬中，番茄是维生素含量最高的一种，一个生番茄可以满足一个人一天的维生素的需求。总经理
7．每天做一次矿泉水敷脸，补充皮肤水分和各种微量元素。总经理
8．补水“鸡蛋黄面膜”：用一个鸡蛋黄，加一小匙橄榄油，调入一小匙蜂蜜，均匀地涂在脸上，15分钟左右洗去，每周做一次，能使角质层的水分充盈起来。总经理
9．补水“燕麦酸奶面膜”：一匙燕麦和三匙酸奶拌和，待其膨胀开后，均匀地敷在脸上，20分钟后洗净。总经理
10．颈部护理法：冷热水交替敷法：先用柔和的的洗面奶洗净颈部，然后取出两个小盆，一个小盆置冷水，一个小盆置热水，分别用毛巾交替敷在颈部，15分钟左右为好。然后再在颈部涂些油分多一点的营养霜。总经理
1．欢愉的岁月，稚气的青春，理智的中年，人生使我懂得该如何奋斗，生活使我知道该如何识别世界的真善丑恶。朋友，幸福的生活需要智慧和大胆，祝你成功！
2． 用感恩的心看世界，你会觉得世界很美； 用宽容的心看世界，你会觉得世界很大。只要你面向阳光，你就不会看到阴影！
3．如果你活得好累好累，那就听听小鸟的歌唱，看看那美丽的飞翔，从中领悟心灵的真谛。懂得好好地爱，好好地生活。
4． 幸福不仅是我们的权利，还是我们的义务，因为我们的幸福会影响到我们周围的人，当你所思、所言、所为协调一致时，你就是幸福的！
5． 有了困难，不要灰心；有了烦恼，不要闹心；失去了，不要伤心；迷惘中，要树立信心。总之，做人要有一颗平常心。
6．没有一帆风顺的人生，没有风和日丽的春天，要创造人生的价值，就要靠自己的努力！
7． 安于自己的选择，珍惜自己想得到并已得到的，对别人的成就没有窥视之心，这样的人生优雅而从容。
8． 生活的艺术就在于知道如何去享受一点点而忍受许许多多，每天给自己多一点自信，即使生活有一千个理由让你苦，你也要有一千零一个理由笑。
9．春天总有些事无法忘掉，总有些人在身边萦绕，相逢是那样奇妙，生活这么美好，学习固然重要，朋友不能忘掉，偶尔发个短信，全当是幸福的骚扰……
开发大客户短信
不断耳闻社会人士对贵公司的佳评，尤其对贵公司为业界所做的贡献更是赞不绝口。为此，我一直盼望有机会能登门请益；可惜没有熟人可代为引见，只好冒昧的“毛遂自荐”。我的求见全是为公事而来。我所从事的工作是“个人健康养生顾问式服务”，本地许多企业负责人及主管都是我的上宾，相信我的服务也会对您有所帮助。我会于下周以电话向您预约。祝好！我是一名优秀的美容养生顾问，我的大部分时间都是在服务成功的企业人士——这些人中99%都很有兴趣在事业的顶峰时刻关注自己的健康问题。我想您也不会例外？若我能为您效劳，可否在下周与您在电话中作几分钟的研讨——或者亲自来拜访您？我只希望与您做个朋友，以便在您日后需要健康养生或专业护肤方面的意见时，能为您提供专业的建议。祝您一切都好！
我希望能充当您的健康养生顾问，因为我自信是此领域中的佼佼者。虽然有许多人疏于指定养生顾问来为他们献上专业的建议，但我不得不告诉您一个事实：您需要一名专业的养生顾问，您一定很清楚专业与非专业服务之间的差别，而我现在“毛遂自荐”请求担任您私人健康养生顾问之最大理由是——您是本区公认的杰出企业人士，我是本区公认的优秀健康养生顾问。因此，我诚挚地希望能有机将您奉为我的佳宾。祝您一切都好！
小型美容院加盟拓客的方法？拓客对于经营服务行业来讲都是一个让人头疼的问题，要么就招不来顾客，要么就是顾客第二天改换门庭，另寻它院。我们都知道顾客就是上帝，是一个行业发展的根本，是店面经济效益的直接来源，很多小型美容院加盟老板在面对大型美容院竞争时没有底气，更不知如何去拓客，对拓客失去信心，其实只要美容院老板摆正好心态，结合自己店面的实际情况也能立于不败之地。
小型美容院拓客方法一：细节化美容院
小型美容院加盟拓客方法相对大型店面来讲，拓客方法比较单一。客源距离也比较近，所以在拓客时候产品一定要有针对性，在后期服务中一定要细节化，才能够长久留住顾客。让客户觉得在小店消费既能省钱，又能有大店贴心的服务。小型美容院拓客方法二：扩大消费群体范围
小型美容院加盟店要对客户进行系统化的团体管理，大部分的美容院都是以一定的区域为根本，拓展区域内的客户群，先形成一个固定的小客户群团体，然后再向外辐射，美容院可以用会员卡绑住老客户，同时可以有效的管理店铺的老客户，以便提供周道的服务。从点带面，才能够越做越大！顾客群体才会越来越多。
小型美容院拓客方法三：充分利用老顾客带动新顾客消费
美容院加盟店想要在老客户的基础上拓展新客户，可以充分利用老客户的人脉，发放免费的美容体验卡或者打折优惠卡，这样会有效的吸引到一大部分的新客户到店体验消费。抓住顾客贪小便宜消费心理，达到进店体验的效果，进而进行大幅度押卡销售！
小型美容院拓客方法四：利用加盟品牌做好宣传
小型美容院加盟店还要充分利用加盟品牌效应，积极做好宣传，将美容院品牌的来源以及文化底蕴以杂志或者海报的形式展现出来。同时美容院自身要时常开展一些有特色的营销活动，推动客户的购买欲，通过自身品牌的实力，赢得客户的认可，这是美容院拓客的一个重要手法。不论是美容院行业还是其他行业，都要把品牌建立起来，比如看到玛丽艳娜这个四个字就能让客户想到是做美容美体、养生SPA的品牌。将品牌深入客户心理才能引起消费者对品牌的重视，也是美容院长久发展之际。
第一节 美容院常见的拓客方式
一、广告纳客：
广告是四个促销元素之一，投放广告的模式也很多，比如电视、报纸、广播、杂志等等，广告如何配合销售，广告如何投放，广告与产出比如何计算，都是很深奥的学问，在有条件的区域市场，主要以报纸、杂志来传播的，事实证明获得良好的经济效益。那么广告应该如何创意、如何投放，各种广告的区别效果分析等等。
二、特色项目纳客：
无疑特色项目能取得很多顾客的喜欢，但是好的项目也需要推广，当别人不知道你的项目，等于是没有的项目。
三、新奇特产品纳客：
有的朋友说产品效果最重要，诚然，好的效果是基础，如何让更多的人群接纳呢，也需要与传播、促销活动等配合的。
四、店中店模式纳客：
依托大卖场大量的客源为基础，达到“近水楼台先得月”的效果，无疑也是一种好的选择。
五、前店后院模式纳客：
前店广义上包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜，依托专柜大量的客源，成为美容院的准客户。
六、传播互换纳客：
这种方式是降低广告费用的有效途径，达到四两拨千斤的效果。
七、服务取胜纳客：
良好的服务态度，将会得到良好的口碑效应，达到纳客的方式。
八、促销活动纳客：
促销活动已经成为一门专门的学科，促销活动的基本方法，具体要根据不同的季节、区域环境使用不同的方式。
九、夹报纳客：
这也是降低传播费用的一种方式，可以设计极其具有宣传卖点的宣传彩页、宣传卡片，供大家应用。
十、会员纳客：
是促销活动的一种形式，给予优惠达到留住老顾客，吸引新顾客的目的，使美容院、顾客都达到满意的效果。
十一、商圈派卡纳客：
这种方式虽然很常见，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！
十二、派卡到户纳客：
这种方式也很常见，最好的使降低拍卡的费用，比如让送水员代替专门的派送等等，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！
十三、知识讲座纳客：
这种方式一般应用于那些高端顾客，她们对美得追求以外，还有一些其他知识的向往，美容院可以组织一些健康的，形象设计的，亲子教育的等，还有其他方面的，操作难度较大，有条件，有资源的美容院可适当应用。
十四、公关活动纳客：
这种方式也很常见取决于宣传的内容的创意。
十五、联合促销纳客：
与其他行业的商家联合的模式，成功与否取决于执行力、可操作性！
第二节重点拓客方法介绍
一、优惠日经营法是美容院日常可经常或定期使用的经营手法之一。它是指美容院确定某个具体的日子，在这些指定的日子里，顾客光顾美容院消费时可以享受比平时多更适合的特别优惠，过了这个日子则一切恢复经营原状。
使用这种方法的美容院还比较少，优惠日经营法可按照较强规律性或随机性，固定优惠日经营法和随机优惠日经营法。将每次优惠时间固定安排的（老顾客都知道）称为固定优惠日经营法，例如每个月的5日为特别优惠日，只要逢5日，顾客便可在当天享受特别优惠，无需另行通知。
优惠日是根据美容院当时经营及竞争情况需要与否而决定的，称为随机优惠日经营法。使用随机优惠日经营法时，针对竞争对手新店开张期间或竞争过于激烈时特别有效。而固定时间这种方式主要意义在于稳固部分老顾客不流失。
1．优惠日经营法的具体操作办法：
美容院事先确定每季度、每个月或每个星期的某一天或几天为顾客特别优惠日（这属于固定优惠日经营法），在这些特别优惠日里顾客可以享受特别的优惠或较大范围的让利酬宾机会，美容院将当天的优惠内容制作成广告宣传单、横幅标语、海报、电视广告等进行大量宣传，促使目标顾客在特别优惠日当天光顾美容院消费。
2．优惠日经营法运用时需要注意的几个方面：
优惠日选择的产品或项目可以与消耗美容院库存产品及项目结合考虑，这就象服装行业的特卖场那样，既可以吸引大批客源，同时又可以大大降低美容院的库存压力。
选择优惠日经营法主要目标是针对竞争对手，最好不要选择与竞争对手优惠之相同产品或项目，否则比较容易走向恶性的价格竞争，最佳的方法是选择竞争对手比较弱势的产品，但如果唯有价格战才能吸引客人时，就应取得更多相关的支持，如代理商的支持或厂家的支持，使得在短期内以价格战形式击败竞争对手，同时又不致于伤害本身利益。
当美容院面临的主要问题是固定客人太少时，使用热门产品或项目做为优惠日主打产品将会使效果大幅度地提高，特别是在竞争对手致力于利用当前应季热门产品获取高额利润时，这样做将会给竞争对手以致命打击，但也要注意可能会引起同行的公愤。
优惠日经营法在运用时除了限定时间日期之外，对于优惠产品或项目最好还能够限量提供，如果顾客可以无限制地享受任何优惠时，会给顾客造成不算难得的感觉，那么也就难以引起顾客足够的重视和珍惜，更不能引起顾客的争相购买。每种优惠产品及项目的限定供应数量可以按照产品或服务项目的易销程度来确定，一般规则是易销者小量，难销者中量，一般者大量。
优惠日经营法宣传的最佳手法为张帖海报、悬挂广告横幅及店前现场表演节目秀，配合广告宣传单大量派发及电话通知顾客，如果选择电视等广告媒体做大幅度宣传时，还应考虑美容院的日最高接待量的问题，客人来了以后又不能得到满意的服务，就可能以后不再光临。
固定优惠日的每次的时间不宜太长，最好是对可享受特别优惠之顾客进行某些条件的限制，如对方必须是在美容院消费满半年以上的顾客才能享受某种特别优惠，这样做的目的是为了避免出现某些顾客非优惠日不光顾消费的现象产生。
二、老顾客带新顾客法：拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
1．常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
（1）没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
（2）没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
（3）没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。
2．如何让老顾客愿意带新顾客来？
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；
达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对以上五种思路可用以下三种方法达到以老带新的目的：
（1）以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。
（2）以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
（3）以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。
3．主要销售流程：
（1）会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）
（2）技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；
（3）会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。
方法立意：可大做，也可以小做。
大立意者：
找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：
发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑•中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。
参选单位：某某美容院等
评选主题：（以下类似若干）卓越服务星级美容师评定会、美丽天使星级评定终极PK赛、我最喜爱的美容师“星级评定”。
小立意者：
自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如：某某美容院美容师服务技能演武大赛；某某美容院金牌美容师全能争霸赛；超级美容师五星服务投票赛；
4．操作流程：
⑴服务整改期：
约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。
（2）美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。
顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。
（3）“超级美丽”感恩卡
“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。
（4）关于老顾客利益
不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。
（5）美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己卖卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30左右。
（6）在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。
（7）会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。
（8）会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。
5．考虑要素
（1）如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。
解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。
（2）老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？
除上上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。
（3）卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会？
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。
（4）会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？
现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。
（5）新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？
成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
（6）一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本？
当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。
（7）美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益？
美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下；如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。
（8）新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？
如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只
不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
6．工作安排
在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客。
（1）活动对员工全体培训：
全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。
宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定。
销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它老顾客的介绍情况、打电话的技巧与方法、见新顾客的拜访方法。
要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。
老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。
老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。基本技巧与销售话术：
如何说优惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重；过生日，同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威；
赠人玫瑰，手有余香！如果您朋友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。
如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。
我都想不起来？您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些朋友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？
我的朋友她们都有了？哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您带我去介绍一下，认识一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。
高档顾客，不理怎么办？我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！
以上话术还有很多，大家在操作时，要考虑仔细，美容师打电话时，旁边要放个话术笔记本，出去时，应该彩排和演练。
（2）相关美容技能大比赛内容：
星光大道，美容师礼服迎宾，宣布评委
美容院文化与感恩：将此次活动出力转介绍顾客照片也放于其中，并就坐主席台
美容院文化，理论，服务宣誓，美容师自我激励语及风采展示
美姿美仪与接待流程，一般情况为：普通美容师的确良表现，优秀美容师的表现
操作手法讲解：手法操舞蹈与手法示范，带顾客一起做。
每个美容师专业知识抽题：专业才是硬道理，现场扮顾客与美容师示范，特别是卡上边的项目，并给模拟的顾客效果或服务承诺。
员工才艺展示：并可视情况进行情景喜剧。
演讲大赛：美容师成长心路历程，最好能感动得顾客哭，并上台安慰美容师并为说好话，顾客推崇，打分。
（3）女人美丽经专题讲座
美丽与美容邂逅，此块是美容院教育讲座，不带产品，不带销售，只有顾客相信与认同即可。物料：美容师个人宣传X展架，感恩卡500-1000张，横幅：美丽天使评选，彩带，专业会场，音响，红包，相机，玫瑰，庆功宴，冠军亚军奖杯，证书，金币类巧克力，1人/天/块
奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，最佳组织奖，金梧桐奖（大活动，发给美容院）
