儿童影楼员工守则(共7篇)
1、店内正常营业时间为:8:00—20:30,其它员工早上8:00准时上班,如果超过下班时间,由值班人员服务好最后一个客人下班,上下班要准时,工作时间要尽善尽美。
2、各部门的提成消费要明确,若顾客有消费的话要及时报到前台,如果漏报出现提成遗漏的一律不算。后期制作师要登记好自己所做的每一位客户的名字、套系、日期,方便对账。
3、员工每月休息2天,实行调休制度。旺季时间段休假取消,(除特殊情况外)。
4、上班要穿工作服,不得奇装怪服,并且都要佩戴工作证,5、上班时间不得做与工作无关的事。(如打游戏、喝酒、睡觉等).如果外出有事的话要先和前台说好外出时间,下班后和非上班时间不得动用店内任何物品。
6、新员工试用1—3个月,根据能力或表现可提前转正,试用期离职未满半个月不计薪金。员工离职应办交接方可离开,如要离职需提前一个星期申请。
7、凡店内财务必须清楚,不得挪用、调用。店内一切物品不得任意破坏或占为己有。
8、凡店内员工应确保业务。技术,商业上一切机密。如有外泄一切后果自己负责。
9、店内员工会客一律在大厅,工作期间私自会客不得超过10分钟。
10、员工之间要互信、互谅、互帮、互勉、不得听信谣言,在任何情况下不准无理取闹,凡对店内有意见可以向主管交涉解决,更不准有谩骂,动粗现象发生。并要相互学习,取长补短。
11、店内各部门主管是各部门的楷模,要管理好本部门的工作,起到带头遵守店内规章制度,主动为店内出谋划策,并配合其他部门做好工作。
12、凡店内员工对待客人或洽谈业务态度要谦和,不得傲慢无理,不得有损公司形象。
首先,我要对各位说,以下的报告,您们尽可以半句都不要相信,根本不必理会我在说什么,不过,至少已经采用我们传家宝的70家影楼,因此提升了文化与爱心素质,更主要的是,收入也大幅增加!确是事实。
二十世纪管理学大师彼得.杜拉克说道:企业的功能只有两个:
一、创新;
二、销售。
第一,先说销售:您不妨掌握一条真理——“设身处地为客户想”;也不妨多练习行销的“银原则”——我们所做的还有哪些令客户不满的呢?以及行销的“金原则“——我们还可以提供哪些物超所值的服务呢?同样地,对公司也须以上述思想来一并思考,庶几不负每月薪资!
我们发现好的行销人员往往能随机、灵活面对客户及各种情形,不好的行销人员往往把客户的问题当作客户拒绝的理由。这时,公司应该指派好的行销人员多教导一般的,而不一定需要高层出手介入。
目前世界上最好的行销原则为:
(1)强调关系的建立,而不强调商品的推广。
“传家宝”帮您掌握了人类最稳固、最深厚的情感,希望您好好掌握这一点,大家都知道,人间有三种情:亲情、友情和爱情。
友情会有这种现象出现:在顺境中,朋友结识了您;在逆境中,您了解了朋友。
爱情也有以下可能情形:短暂的分离,加深爱情;长期的分离,扼杀爱情。唯有亲情是最坚固、最真实、恒久远的感情。
结婚是一种责任和义务,结婚后就会将爱情转化为亲情,会一起为营造幸福的家庭而努力,会为共同拥有的父母和孩子多了照顾的义务
您可能花了大笔钱请老师作秀场,结果一场空,这就是只强调商品推广的不良示范。
(2)强调观念的沟通,而不强调资讯的传播。
拍婚纱照应该是理想婚姻的开始,而不是结束。来我们公司拍照的新人,不妨多让他们了解些理想婚姻的定义和将来一家人对社会的责任以及对宝宝的养育与教育等问题,而不应再强调什么样的套系、什么样的礼服、什么样的外景、选择哪几张相片等资讯的传播。
(3)强调新市场的开发,而不强调旧市场的瓜分。
您也不妨利用亲情、爱心来为企业深深扎根,而不须在行销花招上多用力,因为那个漩涡,大家都在其中,同质化太高,旧市场已经是个干涸的枯井(根深
蒂固),影楼早就不太好经营了。u
第二,谈一点创新,这问题很简单,世界上流行的说法:
先要有基本功,例如说您在影楼待久了、内行了,基本功也就够了。
每天问自己,还有什么地方可以改得更好的?什么地方可以突破呢?不管在接单、行销、化妆及拍摄都要这样想。
想要创新的想法要终身保持,热情不减、乐此不疲,这样您会创造奇迹,千万不要别人不叫我就不动。主动点,没有一件事是不能往好的地方改良的!我的说法是:自己找问题,再自己解决,解决完之后,把它忘记,再找新项目,这就是“创新”。
您或许认为企划人员高深莫测、才华横溢,别被骗了,企划就像您早上出门到公司,几点坐几路车,下车后吃什么早点,几点到公司,这一流程而已。所以说,人人都有企划能力,而创新也不过是主动的企划能力,而非老板交待而已。
最后也最重要的观念有二:第一摒除旧档案,第二不要轻易概括结论。您知道您的做人、价值观及对金钱的认知,多少来自家庭、朋友以及特殊事件的影响吗?您认为您目前索取多?还是付出多?答案是索取多!因为从小父母亲天天让我们索取,不是吗?
您认为有钱人都是奸商,钱都是脏的吗?谁告诉你的,他一定是个穷光蛋!您不爱您太太,您太太不还在您身边留太久。如果您不爱钱,认为太脏、怕被人抢、怕多缴税,那钱也不会留在您身边太久!您一辈子注定也是个穷光蛋。有一个人掉在悬崖边,他祈求上帝救他,结果天上来了一个声音:“孩子,请放手,我会托着你”。这个人听完这句话后,依然对着崖顶大叫:“上面有人吗?请放下绳子救我上去。”这是一则依循“旧档案”反应的很有名的故事!您面对新事情,反应出来的竟是您过去的一向认知(旧档案),我们常听说“传家宝是30年前的传统相册而已”这句话,您受了您目前职业的影响(每天看惯婚纱照相本),根本不想从顾名思义的“传家宝”三字,用新眼光去看,这就是这种现象。
关于概括性结论,中国列子有一个故事:有一个人遗失了一把斧头,在他家院子里玩的顽童某甲,平常就是最调皮,尤其这一天看到他,眼神怪怪的,因此下一个结论:怎么看怎么像是他偷的。直到第七天起床时因枕头掉到床底,去捡的时候,发现原来斧头忘记放在床底下了。该顽童仍然表现暧昧,又下一个结论:怎么看怎么不像他偷的。
喝咖啡,不是喝杯子。“传家宝”是不若婚纱相本豪华,请仔细看,您会怎么看怎么有价值,又意义非凡的,别太早概括结论。OK?
看不到的东西往往影响看得到的东西,正如树的根决定这棵树的果实,您在橘子树上修修剪剪,装饰的美丽无比,明年结出的果子还是橘子,不是苹果,为什么呢?因为根没有换。
人心也是一样,主宰一切。您心里没有爱,无论老师在台上如何声嘶力竭,装作小丑希望激发您的潜力,您的热度只会停留在会场中,回家后依旧还是旧档案、旧思维、概括性结论,您依然还是原来的您。“传家宝”可以让客户把爱带回家,您在这种环境下,不久您也是个充满爱心的人。
各位听完了我以上简短的陈述,应该多少有点心得,下面几句话,更拜托您可要好好斟酌:
第一:成功(有钱)的人做任何事是为了赢,而不是在想不输就好。同样的,成功的人不会一直躲在他们认为的“舒服区”,他们会向前(外)跨出去,他们要的结果,不仅是眼前的舒服,而是将来的“舒服的不得了”。同样的,作为员工,只是奉命把分内的工作做好,问他们的工作,他会告诉您:“我是前台负责接单”云云,对公司的理念、宗旨及使命,一概不知,公司有问题,则一定有人犯错,问题不在他就好!本位、推委、领工资现象,如果,有一例发生,表示您公司存有“组织智障”,快!加强培训,换一些有素质的员工。
第二:成功(有钱)人关注机会,而不会老想到障碍。如果,您喜欢公司的产品(同理心),客户能不喜欢吗?况且,成功(有钱)的人不是乐于宣传自己和自己的价值观吗?(文化,爱)同样的,成功(有钱)人,大于他们的问题,问题总会存在,不要消除了再行动,您要有信心,任何问题您都能解决,难不倒您。
第三:鱼与熊掌可以兼得,赚钱与爱心可以一起得到(钱不是脏的,用爱心可以征服全世界)。
最后,我们希望持续成长,而不可告诉自己“已经知道了一切”,OK?如果,您的理想与现实有差距,告诉自己:“知道的还不够多”。
现在的社会发展迅速,儿童影楼在这其中受到不小的冲击,特别是对于传统儿童影楼来说,儿童摄影工作室在网络营销更是大大影响着传统儿童影楼的发展。儿童影楼应该如何营销才能获得最大的利润呢?
儿童影楼是针对特定群体——儿童,而实际消费的群体是儿童的父母或者长辈。因此儿童影楼不仅要做好儿童的接待工作,更要做好儿童付费群体的接待工作,不仅要针对儿童进行营销,还要让儿童付费群体的满意,这样才能完成订单。
儿童影楼的营销是综合性的营销,首先要有足够的硬软件,比如好的摄影技术,好的摄影棚,比如要有好的服务态度,好的后期制作,整个流程下来让顾客消费的舒舒服服的。而且只有这样才是儿童影楼长远发展的根本。
其次儿童影楼要了解消费群体的心理,根据消费群体的需求以及个性进行合理的营销。现在儿童影楼开始进入淡季,怎么才能引起消费者的兴趣呢?很多儿童思考和关心的问题,也因此而产生了儿童影楼策划的行业。
儿童影楼策划公司针对儿童影楼的情况进行针对性策划,可以更好的抓住儿童影楼的消费群体,帮着儿童影楼提升业绩。现在看来儿童策划公司对于儿童影楼的意义重大,特别是中小型儿童影楼,在合作时一定要相互信任,全力相互配合。
在很多儿童影楼里存在着让老板十分头痛的平庸下属,作为领导者又不可遗弃他们,更不可冷落他们,因为现在招人也难。那么,如何运用适当地方法将他们有效地激励起来,充分发挥他们的潜在能力,让公司和他们自己都受益?用激励,的确不错,激励 是一种神气无比的力量,她能使您率领的团队完成您要求的任务目标和计划。记得有人曾说过:“过度的压力可以让天才变白痴。适当地激励却可以让白痴变天才。”这句话可真是一针见血,直接道出了激励力量的伟大。
员工好比一块原石,作为公司的领航者您必须去“雕琢”他,让他有价值,能够让他充分发挥潜在的能力。我们经常用的激励方式有三种,一种叫做“恐惧激励法”;一种叫做“金钱激励法”一种叫做“人性激励法”。前两种激励机制在大多数影楼里面使用广泛,而且的确也收到了一定的成效。但是它也存在者经营者无法避免和解决地弊端。让我们具体来分析一下。
1、恐惧激励法:有些老板是个多面的角色,但大多以扮“黑脸”著称,常常运用惩戒的方式来督促、带领员工;有些老板偶尔也会运用一些黑脸、白脸双重并进的交叉方式来教育下属。相当多的老板觉得运用“恐惧激励法”可以使员工产生畏惧和时刻提醒自己不得犯错的心理恐慌,促使员工们时刻保持高昂地戒备状态才不至于犯错,当然最主要目的并不是故意恐吓和报复,而是加强人们按照规范、制度执行的一种方式。但是许多事实证明,恐惧的激励方法通常只有昙花一现的短暂效果,而给员工带来的更是不仅不能发挥其潜能,甚至会使效果大打折扣,直至辞职。
2、金钱激励法:金钱激励永远是有效的手段之一。人人都有一些与生俱来的需要,如稳定的收入和被人接受和被人尊重,更是渴望自己获得成功。人的一生要承担许多风险,更渴求获得更多地机遇如加薪、升职等,这些都将多每一个人的目标产生深远影响。
员工对一个儿童影楼来讲,他是一个最大的资产,公司必须对员工进行投资以保证长期利润。在工作之中,员工必须感受到自己的价值得到了他人的承认,不管您用多么华丽的辞藻表示感谢和提供给他们多么好的培训机会,他们最终的期望是自己应该得到应的报酬,这样才能体现自己的价值。虽然有人认为金钱激励有一定的负作用,但无论对谁高的收入总是富有诱惑力的。但是有时猴即使您支付的工资很高,还是有人不能满意,一旦员工开始为工资而抱怨,公司的最好的员工就会离去,以便寻求更高的工资。我们经营者必须高度注意这个问题,解决的办法就是将个人业绩与报酬挂钩,应当让员工清楚,真正努力的员工将会得到最好的报酬,但他们不得无缘无故得到报酬。因为“明天您想得到多少,就看您今天付出了多少”。当然金钱的效力毕竟还是有限制的。如果完全依赖这种方法来激励员工,那么当员工的某一项被满足后,就会不断地伤脑筋去推出新的诱因,以便进一步激励员工,公司的利润越来越少,一但到了最后回天乏术,而这个方法也就宣布失败了。所以单靠金钱因素并不能全方位激励员工的工作情绪。因为员工们很重视他们工作伙伴之间的关系,这是金钱完全无法取代的。一般人在达到一定经济基础后,他们追求的是比金钱更具有价值的东西——人性。
3、人性激励法:愈来愈多的人都支持“单靠金钱一项,并不足引发工作动机”的观点,而是讲求“金钱”和“人性”合并使用可以达到最高的激励效果。因为人都想要优厚的薪水、年终红利、甚至股票分红等……,真正的激励决绝非只靠金钱。而让他觉得有目标和方向,他所从事的是一个有价值,对双方都同样重要的目标,这才能是真正能产生激励的原点。因为每一个人都希望得到重视,谁能满足人们内心深处这股最渴望的需求,谁就是这个时代里最好的激励者。“人性”激励的四法宝,分别是:信任他们;尊重他们;关怀他们;赞赏他们。作为经营者您一定要让您的员工感受到您时时刻刻对他们的关心、信任,而且尊重和重视他们,“善为上者,不忘其下”,具体做到些事情让他们看到和感受到,那么,您将会拥有一支最最精良、最最勇猛无敌的团队。保证您进足以胜敌,退足以坚守,成为大家钦慕的管理将才。总之,员工最需要经营者给予他们最丰富的“人性激励”。足够的“金钱激励”和最少的“恐惧激励”。设法满足员工们人性深处最渴望的需求,并为他们提供一个重视人性,又兼顾效率的环境,相信没有任何美好的事物,会比一群人组织成一个同时兼顾个人目标与组织目标更具有挑战性。
随着人们生活水平的不断提升,儿童摄影也渐渐火起来,儿童影楼的竞争也日益激烈。很多儿童影楼为了打败对手,而盲目的降低套系价格,造成儿童影楼的恶性竞争,严重的影响着儿童影楼的正常经营。因此出现了新的行业——影楼策划公司,如何选择适合儿童影楼活动策划公司?
现在儿童影楼如雨后春笋多的很,有的繁华地段一条街可能就有3家影楼,有些经营不善的婚纱影楼也加入儿童影楼的行业。现在不少儿童工作室成为后起之秀,特别是在网络的推广宣传,大大刺激了儿童影楼行业。儿童影楼如何在这样竞争激烈的环境中脱颖而出,摆脱恶性竞争。
很多儿童影楼也想着通过做活动改善影楼的情况,怎样做活动,做什么样的活动,是让儿童影楼很头疼的事。有些儿童影楼不断的做活动,但是效果都不是很好,有的儿童影楼会认为是市场环境的问题,也有的儿童影楼认为是策划公司做的活动不好,也因此出现了更多的问题和纠纷。
在众多的影楼策划公司中,儿童影楼如何选择适合自己的策划公司呢?首先要选择专业的儿童影楼活动策划公司,儿童影楼和婚纱影楼虽然都是影楼,但是针对的人群是完全不同的,要采取的活动也是有所区别的。而专业的儿童影楼活动策划公司,更了解儿童影楼的特点,也了解儿童这个群体或者儿童的家长这个群体的特性,能够更好的针对性的策划适合这个群体的活动方案。
其次儿童影楼在选择策划公司时,要看他们的保额是否包含店内自然业绩。有一些策划公司很会钻各种合同漏洞或者玩文字游戏,给儿童影楼造成一个错觉,以为他们会给儿童影楼带来一个好的业绩,实际上恰恰相反,也因此搅乱了整个影楼活动策划行业,使得影楼活动策划行业一直被质疑着。
儿童影楼在选择自己的方案时,一定要注意当地实际情况,不要盲目的选择,这一点一般影楼策划公司都会进行市场调查,然后选择适合当地儿童影楼的活动方案。当这些都确定好了之后,儿童影楼也要积极配合秀场老师将活动好好的做下去,这样才能成功的做好儿童影楼活动,获得好的业绩。
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14. 幸福总是短暂的,回忆总是甜蜜的!
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