邮政汽车行业营销策划方案

邮政汽车行业营销策划方案（精选14篇）

邮政汽车行业营销策划方案 篇1

一、市场概述

随着国家对汽车行业的政策调整和人们生活水平的提高，汽车不但成了人们生活中代步的交通工具，也成了人们代表身份的一种象征，人们对汽车的需求量不断地增长，无论是汽车的品牌、安全性能还是商家的售后服务。如今，很多汽车品牌逐渐走进钦州的市场，低中高端，应用尽有。不过，各汽车品牌商家面临的营销环境开始发生变化，为了加大汽车各品牌的业绩，扩广宣传的范围，提升营销能力，成为各汽车品牌商家的共同意愿。

二、活动优势

为此，我们邮政为各汽车品牌商家推出直邮的营销方式。利用直邮传播一是能准确的找出目标客户；二是能根据市场的需求和各公司厂家的有点，试试个性化的直邮服务；三是能够实现各公司厂家对客户的可控管理；四是将直邮中的现代企业大客户管理融入日常营销中，帮助公司厂家做好客户信息建设；五是可以利用直邮的渠道加强公司厂家之间的信息沟通，做好直邮与维护、直邮与消费者的横向链条。六是以直邮为补充的多形式多取代、全媒体的促进营销水平的提升。

三、直邮的特点

1、针对性强：可根据产品或服务的特性，在名址库中自由选择目标受众、确定投放范围和投放数量。

2、个性化强：可根据产品及目标受众的特点设计具有创意、形式各样的直邮产品。

3、性价比高：与传统媒体广告相比，可夹寄样品，性价比更高。

4、阅读率高：设计、印刷精美，内容贴近受众需求，保留时间长，广告效果持久。

5、保密性好：广告信息不易被竞争对手发现，目标受众不会受到其它广告的影响。

6、可测性强：可根据目标受众数量、回复信函数量及营销效果测定广告效果。

四、目标受众

1、公务员、教师

2、车友会会员

3、个体、小康收入人群

4、都市白领人群

五、数据服务

中国邮政现拥有超过3亿条各类名址数据，其中全国组织机构信息库900多万条，基础地址信息库1.4 亿条，各类个性化库20多种，共计约2亿条各类名址信息，和国际商业信息公司协作，可共享1亿条国际名址数据。

建议使用数据：

1．各品牌汽车商家拥有的会员或客户信息。

2．邮政推荐的针对性数据：汽车车友会会员、都市白领、公务员、私家车主、个体户、教师、小康收入人群。

六、产品介绍

（一）数据库商函

数据商函是以信函为载体，以中国邮政百年品牌为依托，以特定名址数据库资源为基础，以邮政投递网络为支撑，中国邮政为各大行业量身定制的向目标受众有效传达广告讯息的直邮产品。

数据库商函的功能：

1、维护与客户之间的关系

2、传达企业的优惠活动、促销信息

3、达到口碑相传的效果，树立企业形象

4、收集客户信息

商函的特点是信封上设计有公司形象logo，创意标语，形象突出；内页可给商家做广告宣传、促销活动等信息，图文并茂。配合您的业务宣传，以“持信函购买XX汽车有礼”或是“持信函免费试驾一次”的策略，让收信人较长时间保存宣传信函，印制在上面的广告也会被无意识地反复观看，宣传效果好。

产品使用：可用于“3.8妇女节关爱女性汽车宣传”、“3.15汽车安全性能宣传”、“汽车商家店庆促销活动”等。

（二）广告明信片

邮政广告明信片是在普通明信片背面印制各类广告或宣传内容的明信片。邮资广告明信片是国家邮政局利用普通邮资明信片开发出来的一种新型服务项目，它以明信片这种大众广泛使用和接受的通信方式为载体，展示企业形象、品牌及产品，因其带有邮政资费，使用方便，现已逐步成为一种新型的广告媒体。广告明信片特点1、2、3、4、广告可信度高 广泛的社会消费认识基础，形象亲切 广告传播范围广，可谓无处不达 广告接触率高，投入小、收益大。

产品使用：“五一劳动节老客户介绍新客户优惠政策”、“车友会员我最喜爱汽车调查卡” “中秋节慰问卡”、“教师节慰问卡”、“国庆节购车有礼”等。

（三）邮政贺卡

免费试驾，新春贺礼（也可制作贺卡或贺卡台历，价格另议。）

七、我们的服务流程

1．客户分析：根据您的产品和服务进行分析，为您量身订做市场营销方案，帮您分析市场需求、目标客户、营销渠道、费用预算等。

2．名址筛选：根据营销推广方案，查询使用目标客户数据名址。

3．产品设计：根据营销目的和成本，设计性价比高的直邮产品。

4．邮件制作：我局拥有先进的硬件设备，提供直邮产品打印、封装制作。

5．邮件投递：依托中国邮政投递网络遍布全国城乡，联系千家万户，及时、安全、准确地将邮件在第一时间内投递到目标人群手中。

6．效果反馈：邮寄效果测定、退信统计分析、退信处理、修正制定下一批目标对象选择范围，以求针对性更强、更精确。

八、产品报价

产品形式规格纸张价格（元/

件）

数据库商函 信封采用100克双胶纸，内页采用

大16开铜版纸

备注:以上价格为本埠价格按1万份起做计算，费用包括DM策划设计及信封、内页印刷、数据使用费、投递邮资及其它加工费。不足1万份需适当增加相应费用,外埠增加0.2元,特殊情况另行计算.九、效益评估

直邮产品以其庞大的数据库，投递网络支撑等，不仅推动了品牌形象在目标消费者心中的品牌建设发展，增强了以点带面的安全品牌形象宣传优势，并且通过数据库的定位选择，更大程度地拓展了潜在市场的宣传，提高了品牌活动知名度的同时，深度挖掘潜在消费者需求，建立集商文化，专业化为一体的商务品牌形象。1.00

十、我们的客户

邮政汽车行业营销策划方案 篇2

目前齐齐哈尔租赁市场中商务车大约有3000多辆, 其中最受客户青睐的依次是别克GL8、江淮瑞风、广本奥德赛、福特全顺、风行、金杯, 共占齐齐哈尔商务车租赁市场的80%份额。别克在齐齐哈尔租赁市场的行情非常好, 主要因为别克GL8在商务车中所属高档地位, 乘坐舒适, 性能稳定, 而且价格适中, 通常是来齐齐哈尔出席活动、会议的人士首选用车。

齐齐哈尔汽车租赁市场中传统淡季在3, 4月份, 5月份由于正处一些国家法定节日期间开始出现回涨, 6, 7, 8月份趋于平稳, 进入9月明显增长, 在10月国庆期间迎来第一个高峰, 在此期间以到齐齐哈尔旅游的人较多。11, 12月份会部分回落, 但也保持较高水平, 在此期间商务车的客户以来齐齐哈尔出席商务活动居多。在春节期间会出现火爆, 一般都得提前半个月才能租到车, 80%的租车客户为外地返乡工作者, 20%的客户为在齐齐哈尔当地的居民, 主要以拜亲访友为主, 或者全家旅游。

2 商务车的客户范围分析

⑴长期包租用车。大部分为常驻齐齐哈尔的企业、办事机构等, 或者为上班族提供上下班接送服务。

⑵会议用车。在齐齐哈尔或邻近市区召开的各类会议, 如会务组工作用车, 贵宾和会议代表接送用车, 组织考察参观或集体用车。

⑶文化体育、节庆活动用车。在齐齐哈尔或临近市区举办大型文化体育活动、各类节庆活动, 如节庆活动的工作用车、贵宾接待专车。

⑷展览 (博览) 会用车。在齐齐哈尔或临近市区举办各类大型展览会或博览会, 如会展筹备工作用车, 参展商务客人接送用车, 观众参观用车。

⑸旅行社包车。为组团来齐齐哈尔或临近市区旅游的人群提供旅行用车。

⑹宾馆、酒店配套用车。为高档宾馆、酒店提供配套贵宾用车服务, 使客人在抵达宾馆前就享受或离开宾馆后能继续享受高档用车服务。

⑺机场接送用车。为客户提供机场接送用车, 并可接受客户委托, 去机场代接或代送客人。

3 寻找客源的建议

⑴针对机关、企事业单位、上班族租车。由于这类客户为长期客户, 这部分客户为忠实客户, 他们对公司的信息比较容易接受, 而且往往能够带动周边的朋友来租用环球公司的车, 因此要合理利用现有资源。

建议:A、完善客户资料的收集与整理, 并适度回访, 提供周到的服务。B、对老客户提供一定优惠, 或者为已出租的商务车免费进行维护、清洗。

⑵寻求会议、活动、展览举办方的合作。由于这类客户较少, 但利润较高, 因此很有必要与举办方多争取合作的机会。

建议:A、免费为这些活动举办方提供文具有品, 如活动专用纸张、笔, 在这些文具用品上打广告。B、在举办地点留下公司广告宣传卡片, 并为出入现场的人员发放公司宣传栏。

⑶加强与旅行社、宾馆酒店、机场的合作。这部分客户数量较大, 而且最能赚得回头客, 如果服务较好, 将给客户带来良好的印象, 潜在消费更大。

建议:A、与旅行社合作接送旅客服务, 在旅行社宣传画上打广告, 在商务车上放有宣传画册。B、与宾馆、酒店合作接送旅客出行服务, 并且在旅客房间里留下公司宣传卡片。C、与机场合作, 在机场候车室、广告屏里打广告。

4 未来如何把业务做大并扩展

⑴抓住机遇。齐齐哈尔扎龙旅游以及碾子山旅游等项目, 以及农博会等活动, 都是汽车租赁行业发展的契机。

具体措施:

A、加强与旅行社、宾馆酒店、机场合作, 提前签订合作协议, 包括旅客接送、广告宣传方面等的合作。B、赞助活动举办方的举行的活动, 特别是在大运会期间可以免费为一些活动举办方提供服务, 这样能够保证利益, 而且广告又打能打出去。

⑵推广品牌。业务要想做大, 很大一部分得靠信息的传播, 因此在现实条件下, 最可行的途径就是借助于媒体的推广, 才能让更多的人群了解公司。

具体措施:A、定期推出制作精美的产品手册、利用杂志, 报纸、广播等媒体尽力渲染租车选择指导, 租车的特色服务。B、时常更新公司网站信息, 并鼓动公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在消费者。C、E-mail营销 (这个现在比较流行, 把产品信息传播出去, 普遍发E-mail) 。D、利用第三方博客平台的文章发布功能开展的网络营销活动。E、利用外网论坛发贴。

⑶做好服务。汽车租赁行业是服务行业, 口碑对一个公司是相当重要的。要想能够留住老客户, 挖掘新客户, 一定要给客户带来好的服务, 得让客户感觉是在享受。

具体措施:A、客户咨询商务车租赁时, 工作人员一定要热情, 对客户所提问题要耐心解释。B、客户在使用商务车时, 如碰到一些问题, 比如一些维修、保险方面的问题, 一定要第一时间给予解决, 即使不能立马处理, 也要给个合理理由, 绝不能忽悠客户。C、定期对客户进行回访, 并给予客户一些有益的建议。

总之, 最需要解决的是:向有租车需求的消费群传达公司信息, 最重要的是:确保宣传信息准确有效的传达、有求租意向信息的准确收集。

摘要：本文结合齐齐哈尔目前的商务车租赁公司的运营实际, 特提出此策划方案。

邮政汽车行业营销策划方案 篇3

我是教初中化学的一名老师，利用自己所学的化学专业，致力于化工方面的研究，汽车玻璃防雾巾是目前紧跟时代步伐市场销售异常火爆的一款新产品。大家都知道，汽车周边产品永远是一个火爆紧俏的市场，据权威部门统计，仅仅三线城市，汽车拥有量都在60 80万辆，这是一个多么惊人的数字，并且每月还在以4000辆的速度递增。所以很多人都盯上了这块肥肉。但是做我们就要做别人没有的，做独一无二的。经过半年的研究与开发，我们的汽车玻璃防雾巾成功上市，它的实用性很强，卖点很突出，仅仅这些还不够，还要有精美的包装，我们采取了消光包装袋，也就是那种磨砂的，大气上档次。司机最头疼的一件事就是，下雨天或秋、冬、春季低温时永远擦不干净挡风玻璃内的雾气。对于车内玻璃的雾气，擦了之后或是暖风吹干，但雾气马上就又模糊了你的视线，看不清左右虚实，分不明前后距离，尤其是超车更是担心害怕，影响行车安全，特别是高速路上，经常由此发生交通安全事故。据交管部门统计，由此发生事故的机率是平时的4倍。那么玻璃防雾巾轻轻一擦，让您的玻璃不再起雾，可以3天保持不受雾气的干扰。还可用于车窗，车镜等，同时，擦在玻璃外侧可防止玻璃结霜，快捷方便。深受司机朋友的喜爱，一年四季都可销售，市场前景巨大。汽车玻璃防雾巾乃张老师独创，是中国首家面向全国培训的第一人，并且自己也在生产。

由于市场巨大，张老师愿一起和各位有志之士开发此产品，供应当地市场，去赚有钱人的钱，为自己赢取财富。技术培训费函授4800元，面授15800元，郑重承诺：如函授不会，面授免费！设定区域限制，每县只培训一个人，先到先学。生产只需一台封口机和一个工作台，场地面积没有要求，30平方即可，民房楼房都行。传授料液的配制、产品的制作与包装，从技术到生产、销售一条龙服务！另外免费传授润肤湿巾和擦鞋巾的技术，也可酒店定制。人均日生产量1000包以上，一人以上即可生产，场地30平方。每包成本5角，批发2元，零售4元，利润空间500%以上，这是任何一种产品都难做到的，利润相当可观。

一种好的产品不但有精美的包装还要有独特的创意和成功的营销模式，作为捷尔雅产品首先我们要找到自己的定位，锁定目标客户，开发有针对性的市场。这样才能打破常规，旗开得胜。我们的策略就是锁定两大市场，拓宽第三市场。第一锁定目标汽车司机：随着经济的增长，人们生活水平的提高，这几年，私家汽车以非常惊人的速度在猛增，你看看你所在的城市每天上下班堵车的长龙你就知道，你再观察一下你周围的朋友，也许你经常会听到他们计划买车的意向。汽车在一天天改变了我们的生活。堵车在考验着一个个城市政府的智慧，然而这些都不是我们所关注的，我们看好的是一个城市60万到80万车辆的这个庞大的市场，并且每月以4000辆的速度递增，如果我们拥有1/5的市场，两年后就是百万富翁。我们要牢牢锁定。对于汽车师傅这样有钱人的客户，我们采取厂家捆绑式销售，直接面对客户，可在小区、酒店、宾馆等散发名片的形式搞促销活动——30分钟送货上门的服务，即零售200元/箱， （每箱50包）凭卡120/箱。汽车防雾巾是汽车必备，轻轻一擦，安全到家。对于这种销售我们可以采取散发宣传单的形式直销，一个小区就是一个市场。同时也可以在小区以捆绑的形式搞促销活动，比如：一次带上500到800包，越多越好销，零卖一包4元，厂家促销10元4包，每4包用方便袋装在一起，销售非常火爆。 第二锁定——汽车相应产业市场：可直接批发给汽车美容店、汽车洗车店、汽车修理厂、汽车销售商、汽车加油站、二手车市场等，这些都是汽车直接接触的第一平台，也是我们长期的合作商。另外市里的房车展会、高速入口都是我们的销售平台。

第三常规市场：在我们锁定两大市场后，为了拓宽自己的销售渠道，集聚更大的财富，也可以在两大目标市场外销售，比如便捷店、超市、集市、小区门市等。让我们的产品为更多的人提供便捷与服务，让我们的捷尔雅走进千家万户。

我们没有豪华高档的写字楼，有的只是真诚，而是把最真实的一面展现给大家，先考察，测试满意后再学习，老师承诺：若生产不出合格的产品赔你一万元，真金不怕火炼，欢迎您前来验证！

就汽车玻璃防雾巾相关问题答读者问

1、生产汽车玻璃防雾巾需要哪些设备？你们提供吗？

答：生产需要一台塑料全自动封口机，价格650元，在当地五金店自己购买。还需要一台甩干机，价格180元，家里洗衣机也可以代替。整个生产投资2000元即可起步。

2.生产需要多大场地？

答：30平方米即可，民房或楼房都可以。

3.生产需要哪些原料？原料有毒吗？

答：需要四种化工原料和无纺布，这些当地都可以买得到。所用原料无毒无害，不会对人或玻璃造成伤害。

4、生产需要几个人操作？生产工艺有哪些？

答：一个人或几个人都可以，一人一天可加工1000袋以上。生产工艺：无纺布浸料液一一甩干一一包装，操作分三步。

5、汽车玻璃防雾巾采用的什么包装？

答：采用消光磨砂塑料包装袋，包装精美。每包八片，是一次性的，一次用一张，用后有不干胶封口，与市场上的湿巾是一样的。

6、生产汽车玻璃防雾巾利润怎么样？

答：每包综合成本o.5元，批发2元，零售4元。利润空间在500%以上，这是任何一种产品都无法做到的。一些传统商品的利润大体都在30%左右。

7.市场前景如何？

答：开车司机对汽车挡风玻璃内侧的雾气是最头疼的，擦了马上就会出现，影响视线造成交通事故。据权威部门统计仅三线城市就有60 80万的车辆，并且每月以4000辆的速度递增，如果我们拥有1-5的市场，两年后就是百万富翁。汽车玻璃防雾巾是一种新产品，市场空白，最关键的就是实用性极强，卖点突出。它不同于汽车装饰品，可有可无，汽车玻璃防雾巾买的是一种安全。前景广阔1

8、汽车玻璃防雾巾是怎么使用的？

答：揭开袋子上的不干胶抽出一张，均匀的擦在玻璃内侧即可，擦一次三天不再有雾气。同时还有汽车两侧的玻璃都可以起到防雾的作用。

9、怎么学习？学习后需要从你们那里进原料吗？

答：学习有两种方式：面授和函授。面授学习一天（来之前请提前预约有专车接送），先测试，满意后再学；如果不方便也可以函授。学习时我们把配方全部教给你，我们不控制任何原料，所有原料都在当地购买。同时你还将免费学到润肤巾和擦鞋巾技术。

10、包装袋怎么购置？

答：学习时我们提供500个包装袋，以后我们按成本价提供。将来做大，也可以设计自己的包装袋。

11、去考察时我们怎么能看出效果？

答：可当面制作现场测试，我们采用挂烫机喷出的大量蒸气在玻璃上测试，这远远比人的哈气大得多，用之前和用之后形成鲜明的对比，效果立竿见影。我们没有华丽的外表，而是把最真实的一面展现给你，并且在自己家里，欢迎前来验证！

读者注意：本技术培训费函授4800元，面授15800元，郑重承诺：如函授不会，面授免费！设定区域限制，每县只培训一个人，先到先学。

《大众创业》杂志社信誉担保，诚招全国各县、市独家代理商，共创伟业！

指定汇款账号：邮政银行：62218 8791005958 1664户名：李培强（其它卡号无效）

总部地址：西安市明德门（因地址汇款时间很漫长，建议大家通过邮政银行卡号汇款，当天即可发货。）

邮政车体广告的策划方案 篇4

一、车体广告合作的优点

惟一可移动的户外媒体形式，它具有固定户外广告的优点——广告画面冲击力大，广告影响持续不断，以多面立体展示方式传播广告信息，能有效地向特定地区特定阶层进行广告诉求的特点车

二、邮政车体广告的流动性

车体广告流动性使车身广告的受众层面更为广泛广告到达率更高，凭借自身的特点，车身媒体日益成为众多品牌投放广告的媒体形式之一。

三、合作目标

邮政车体广告的合作目标大于公交车的车体广告，它宣传的力度大，大家都知道现在城乡的生活水平都逐渐拉近了，各大商户都注重下乡宣传，各大商场也都陆续在乡下设下销售网点，我们的宣传目标集中也注重在下乡的宣传，例如：商场的家电、电脑等的下乡补贴政策，农用机械的下乡政策几乎都是人们所关注的亮点，但是这个亮点光靠电视上的宣传时不够的，也不是单单城里销售网点的网点宣传，因为面对的群体是不对，正是这样的信息是农民朋友所关注的。包括食品、饮料、酒类、保健晶、化妆品、日用品、家电、药品、邮电通讯、零售百货、房地产、金融证券、银行保险、家居建材、服装服饰、办公用品、餐饮娱乐、生活服务、媒体、教育培训、公益广告等等手机卖场、农用产品，化肥、种子、农药等。太平人寿、平安保险、中国银行、招商银行、中国电信、中国联通、中国移动、中国石化、汽车、等可以说车体广告已经渗透到各个行业，并且非常自然地融人到了人们日常生活的方方面面。

四、预计产生效益数额

政法委邮政函件策划方案 篇5

——ⅩⅩ政法委ⅩⅩ年函件策划方案

一、背景分析

法制宣传教育工作，是推进依法治国基本方略实施、建设社会主义法治国家的一项基础性工作，是提高全民法律素质和提高依法行政水平的有效途径，是构建社会主义和谐社会、全面建设小康社会的重要保障。

邮政函件介绍：

函件业务简称商函业务, 它区别于具有个人通信性质的信件, 是为社会各类用户提供迅速准确,传递商用信息的业务.商业函件是一种广告媒体,利用邮局点多面广的优势, 以邮寄的方式,将广告客户要求寄发广告商品介绍,订货单,调查征函,通知单等投送到广 告客户所希望的接收人手中.特点 商业函件是一种新兴的广告形式,利用邮政点多面广的优势,以邮寄信件的方式,将您 要求寄发的广告,商品介绍,订货单,调查征询函,通知单等投送到指定的收件人手中.商业函件的种类有信函型商函对帐单型商函,邮送广告(印刷品形式),货样广告型 商函,邮政广告邮资明信片(含企业拜年卡)等.广告函件与广播电视及报刊广告相比,具有广告发布面广,针对性强, 手续简便,价格便 宜,方便迅速等特点。

活动方案：

为进一步提升我县群众的法律意识，县邮政局企望与县政法委合作，利用我局的优势资源，为贵单位制作“学法、用法、守法、护法”宣传卡，大力推进法制宣传教育进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，全国法制宣传日即将来临之际，在各行各业掀起学法用法的热潮。

（一）宣传主题：学法、用法、守法、护法

（二）组织形式

县政法委主办，县邮政局承办。

（二）宣传载体：ⅩⅩ年全县法制宣传

（三）宣传方案

针对不同的客户群，制作不同的函件产品。

知识答题卡（1）印制内容：将生活中常用的基本法律知识印制在贺卡上，通过有奖答题的方式对群众进行一次普法宣传。（2）宣传形式：采取联合发文的形式由各单位领取，预计制作10000枚。

（四）奖项设置

本次活动有两次中奖机会：

1、活动结束后，由政法委根据答题情况评出一、二、三等奖若干名，并给予一定奖励。

2、在2011年2月底，将由邮政进行统一抽奖，参与答题者凭编号仍有可能获得精美奖品一份。

（五）费用预算

知识答题卡预计制作5000枚，单价3元，需15000元。

四、我们可以提供的服务

(一)提供方案策划、产品设计服务。(二)提供贺卡送货、收寄、兑奖提醒服务。(三)提供名址数据整理等相关服务。(四)提供名址打印、祝福语打印服务。

五、效果分析

（1）通过向外邮寄，也可提升单位形象。

（2）通过向群众寄送有利于展现政府部门的服务职能以及勤政为民的形象，彰显政府部门超前服务和主动服务意识，提升政府形象。

（3）通过此次普法宣传，也可以一定程度上提高各级政府和部

门运用法律手段处理问题、解决矛盾的能力，进而提高全社会法治化管理水平，为实现社会和谐、维护社会稳定提供强有力的法治保障。

邮政汽车行业营销策划方案 篇6

邮政2015年中秋专项营销活动方案

邮政2015年中秋专项营销活动方案

为进一步做大中秋节日经济规模，充分发挥邮政资源优势，提升中秋项目效益，特制订本活动方案。

一、主要思路和发展目标

以提升效益为目标，适度降低营销费用标准，通过提高产品质量和灵活使用营销策略来提升营销效果；充分整合邮政企业内部资源，优势互补，形成竞争合力；优化产品组合，丰富产品线，满足不同层次目标群体需求；实行优惠寄递，扩大“销售+寄递”客户群；通过努力，全市邮政确保完成中秋专项营销活动收入420万元，销售额超千万元。

二、进度安排

1．项目启动阶段（7月10日-8月10日）：主要包括办理经营许可证、市场调查、确定产品和合作厂家、签订协议、制定活动方案、上年客户排查和公关工作、宣传手册及单页的印制、召开产品推介和订货会等。

2．营销实施阶段（8月11日-9月24日）：在前期排查和初步公关的基础上，通过目录营销、组合营销等进一步加大力度，提升营销效果，确保活动目标的完成。

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3．结算和总结评比阶段（9月25日-10月31日）：做好中秋专项营销活动账务核对、结算、总结、评比和通报工作，撰写项目评估报告。

四、产品策略

根据市场需求情况，在对全市中秋市场进行调查、了解的基础上，引进两大系列（月饼、快消品（家乡包裹））、近百种子产品，满足商务、政务、福利、馈赠以及个人寄递市场的需求。

1.月饼系列以中低档（价格在30-100元/盒）为主打，以高档产品为补充（100元/盒以上），重点引入国内一些知名品牌（华美、利男居、灵山、荣诚）、本地品牌（老周、苏香）。

2．快消品系列:以富含家乡气息的家乡包裹（盐城本地土特产组合）为主打，引入一些酒类（白酒、红酒）、油类等为补充。

3．礼品组合系列：根据不同客户需求，将月饼礼盒、家乡包裹礼盒以及邮政其他产品（包括鲜花、邮政礼仪贺卡、世博会门票等）进行组合营销，比如：“月饼礼盒+家乡包裹”、“月饼礼盒+鲜花”、“月饼礼盒+鲜花+礼仪贺卡”、“月饼礼盒（+家乡包裹）+世博会门票（报刊订阅卡或江苏邮政积分卡）”等。

五、宣传策略

结合邮政中秋营销的特点，采取一些切实可行的宣传策略，增强宣传效果，促进营销活动的深入开展。

一是制发推介手册。产品推介手册是目录营销的有效载体和途径。市局近期选择一些主打产品，设计、制作一批精品宣传手册（初定2

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10000册），供营销人员推介使用，提升层次，方便营销。二是组织召开产品推介和订货会。邀请兄弟局、各县（市）局及市局相关经营单位参加，对现场订货的给予一定幅度的优惠政策，促进销售。

三是在主要网点设立专柜展示，开展免费品尝体验活动。四是通过窗口流动字幕和液晶电视，宣传邮政免费寄递月饼的优势，突出“销售+寄递”模式，扩大散户寄递群。

六、营销策略

1.邮政中秋营销的目标市场以集团客户为主，以散户寄递为辅。一是企业职工的福利需求和企业、政府类的商务需求；二是一些特殊群体（包括异乡劳务工、学生、军人等）的亲情需求（主要是窗口销售+寄递）。

对集团客户主要是实施一些产品组合营销策略，以营销人员上门营销推介为主。对散户寄递市场，通过宣传邮政窗口免费寄全国活动来吸引客户购买寄递或自带月饼寄递。

2.在产品促销方面：一是与行业客户合作，开展节日促销活动。与电信、电力、金融、保险、商场等行业合作，开展节日促销活动，如充值送月饼（礼仪卡）、购物满一定金额送月饼（礼仪卡），同时可免费寄递，并开放行业用户对其VIP客户的月饼赠送寄递。二是通过窗口产品展示和免费寄递促销活动，尤其是在距中秋节前10-20天，加大免费寄递宣传力度，推动散户购买和寄递量的上升。

邮政汽车行业营销策划方案 篇7

1.1培养目标

我院汽车技术服务与营销专业的培养目标是培养具有良好的素质修养、职业道德、掌握现代汽车的专业知识、 汽车整车与配件销售、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、二手车评估鉴定与交易和具有组织、协调、沟通与管理等综合知识,具有较强的实际工作能力,具有较强的团队协作精神、敬业精神、创新精神以及良好的服务意识; 适应从事汽车4S店的汽车销售和售后服务工作,具有职业生涯发展基础的高技能人才。

1.2工作岗位与所需能力

我们采用了最为先进的国际职业教育理念和邀请了行业、相关院校和企业专家访谈会的方法,博采众长,并在此基础上确定该专业教育的定位、培养方向和课程体系, 从而构建起合理的课程体系,进而设计出学习情境和课业设计并构建相对较为完善的岗位群目标。

1.2.1汽车技术服务与营销专业岗位群目标(见下表)

1.2.2营销专业人才职业能力要求

( 1) 专业能力。汽车产品市场调查的能力; 有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能力; 掌握汽车销售的基本原理和销售技巧; 一定的汽车销售策划和组织实施的能力; 汽车销售现场的管理能力,掌握用户心理学、社交礼仪; 从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力; 掌握汽车售后服务知识与技能; 安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能; 有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。

( 2) 社会能力。有良好的职业道德,遵纪守法; 有良好的人际交流和沟通能力; 有良好的团队合作精神和客户服务意识; 有一定的组织能力及协调能力。

( 3) 方法能力。制订工作计划能力; 解决实际问题能力; 独立学习新技术的能力; 评估总结工作结果能力。

2人才培养方案的运行与实施

2.1构建特色鲜明的人才培养模式

我院汽车技术服务与营销专业积极汲取国内外校企合作人才培养模式的成功经验, , 以人才培养模式改革为基础,以提高教学质量为目的,以校企合作为平台,以产学结合为办学特点,同时借鉴采用德国的 “职业活动导向”教学方法和其他发达国家的职业教学模式,创新和构建了 “6310”的人才培养模式。

( 1) 六共同。主要指在招生、实训室建设、师资培训、教学计划制订与实施、学生考核、学生就业等方面实现校企共同参与,全过程管理。

( 2) 三要素。主要指培养以 “知识、技能、素质” 为核心的综合型人才。

( 3) 一强化。主要指岗前定向强化,在学生即将进入实习工作岗位前,针对学生进入不同汽车品牌公司,专门聘请企业技术人员进行岗前按预定的学生就业汽车品牌方向进行针对性的强化训练。

( 4) 零对接。主要指就业岗位零距离对接,进行专项培训,使学生尽快融入企业,胜任岗位工作。

2.2基于职业活动导向的项目化课程体系建设

( 1) 优质核心课程建设。学生学习的目的就是胜任工作、适应社会和职业发展,因此必须将学生置于教学过程的中心。为使学生更直观的理解、掌握相关专业知识, , 本专业将编写工作页式学习手册,具体内容包括每个项目的名称、项目学时数、实训目标、背景知识、实训内容、 实训要求、步骤及方法、考核标准等多项内容。

( 2) 数字化专业教学资源库建设。提供汽车技术服务与营销专业核心课程的教学资源,例如教学课件、教案、教学视频等,通过这些教学资源的共享,促进师生学习交流,拓展教师的教学视野,培养学生的自主学习能力。

( 3) 按照企业标准,建设设备先进的实训基地。实训基地软件建设的内容包括: 功能、设备的合理布局,实训室的名称、实训项目的介绍,师生事迹的介绍,操作规程、安全警示、励志用语和安全设施的布置等,营造浓厚的生产场景、教学环境、职业文化氛围,具有润物无声的教育作用。

( 4) “双师结构、专兼结合”师资队伍建设。通过国内外专业培训、下企业实践、职业资格技能考核、参加各类比赛和课题研究以及提升学历等途径,造就一支以中青年教师为主,年龄结构、学历结构和双师型教师结构合理,具有丰富理论知识和实践经验的专业教学团队。

3结论

邮政汽车行业营销策划方案 篇8

【关键词】邮政；营销策略；新经济形势

一、引言

从外部经济环境来看，我国城市群建设稳步实施，在交通、配套设施等各个方面，都为邮政业务带来更多发展的动力。在这种经济形势之下，邮政企业经济发展的关键在于以科技型、团结性为企业发展理念，制定适合时代发展和企业实际情况的市场营销策略。邮政政企分开，实行公司化运营、建立邮政储蓄银行、邮政速递物流公司单独运营。邮政营业网点多、信誉度不断增高、能力建设日益增强等等，这些都是邮政企业体制改革进程取得的重大进步。

二、邮政市场SWTO分析

1.竞争优势

邮政企业经过长期发展基本建立了横连国际，纵接城乡的网点布局，形成了全国邮政一张大网的一体化优势。邮政企业的传统实物运送、邮政信息传递、邮政金融资金流通“三流合一”业务，能够很好的满足市民的需求，在展现服务的时限、种类、质量等多方面有显著优势。另外，邮政拥有强大的品牌优势，市民大都信任邮政品牌，邮政明信片、邮政贺卡、邮发报刊、集邮、邮政金融等许多产品一直深受欢迎。可以说，众多的服务种类和良好的企业品牌形象成为邮政最大的竞争实力。除此之外邮政还拥有国家层面上的《邮政法》，地方政府出台的《邮政条例》等政策保护优势。《邮政法》明确规定“信件和具有信函性质的物品”属邮政专营，全国有三分之二的省（直辖市）通过《邮政条例》给予邮运车辆过桥过路费减免等资费优惠。近年来，邮政金融计算机网也得到突飞猛进，网络查询邮件信息，金融信息网全国联网、集邮票品管理系统、量收系统等软件整合统一极大提高了邮政企业的工作效率。针对智能手机用户推出的邮政银行、中邮人寿、掌上邮局等APP更将邮政的信息资源转化为效益资源，为邮政的市场化之路打下了坚实的基础。

2.竞争劣势

相对于市场的其他竞争对手，邮政的管理水平、成本效益、市场敏锐度、大客户管理方面还不是很乐观。另外，企业宣传力度缺乏，市场化运作手段欠缺。因此说，管理水平的低下严重阻碍了邮政的发展，导致了企业资源不能充分整合，在银行信用卡，包裹次日递，同城配送等高附加值业务方面，邮政慢人一步，导致这些业务推进缓慢，错失市场机遇，坐看民营资本做大。人才队伍建设相对滞后，良好的人力资源对于企业是非常重要的，然而很多基层邮政工作人员年龄偏大，学历水平不高，重要技术、营销岗位缺乏新型知识结构新人加入，这些都导致很多业务缺乏相关人才而搁浅。在市场大环境下，相对不高的待遇导致人才容易流失，员工有失落感。这些问题己经成为制约邮政发展的瓶颈。另一方面，邮政的核心资源没有得到有力整合，全程全网的利用率低，资产运营效率不高导致成本支出增多，直接影响了企业盈利水平。管理水平低下、人力资源薄弱、资产运营效率低这些问题是目前邮政企业急需解决的问题。

三、邮政市场营销策略

邮政的发展要与现代经济发展同步，要满足客户需求。在以后发展中，要抓住县域高新产业区和新农村建设两个经济发展的机遇，结合其他营业网点，以地方经济为落脚点制定市场营销策略。

利用邮政遍布城乡的网络，在经营好窗口营销渠道的基础上，充分发挥社会营销渠道的作用，并逐步过渡到以社会营销渠道为主体的经营方式。本文认为可从“政府渠道、企业渠道、服务三农渠道”为突破口，拓展销售渠道。开拓政府市场关键是要加强与政府的沟通，争取更多的政策支持，增加邮政企业与当地经济发展中的关联度。例如，陕西邮政2014年9月与陕西省人民政府签订了《战略合作协议》，地方政府将支持陕西邮政加快基础设施建设，完善邮政服务网络布局，充分发挥邮政实物流、资金流、信息流“三流合一”的资源优势，实现邮政行业和地方经济又好又快发展。在服务三农渠道上，陕西邮政大力推进电子商务进农村综合示范工作，发挥邮政企业“信息流、物流、资金流”三流合一优势，利用遍布城乡的邮政网点和投递网络，促进和支撑农村电子商务发展。通过建设“县级农村电子商务服务中心”和“村级农村电子商务服务站”，以“农产品进城、工业品下乡、政府公共服务”为切入点，打造县-乡-村基础物流配送体系，逐步完善县乡村三级物流节点基础设施网络，推动农村物流体系建设，提供完善的农村电商寄递服务。总之。服务三农是基层邮政联系政府，企业形象的重要方向，重点建立邮政服务“三农”新体系，贴近市民生活需求，做到政府支持，百姓满意，实现企业效益和社会效益的双丰收。

四、结束语

邮政企业的发展与经济的形势密切相关。面对日益细化、竞争激烈的新经济环境，邮政企业发展面临的一系列问题。本文认为，市场营销策略的关键在于找准市场目标、拓宽营销渠道。同时建立优秀的营销团队，科学的产品策略和价格策略寻找新的经济增长点。

参考文献：

[1]勒妮莫博涅：蓝海战略[M]，商务印书馆，2007.

[2]阿尔钦 德姆塞茨：生产、信息成本和经济组织：企业的经济性质[M]，上海财经大学出版 社，2000 .

[3]宁相东：公司治理理论[M]，中国发展出版社，2005.

作者簡介：

邮政汽车行业营销策划方案 篇9

一、背景分析

近年，中央加大治理党政部门报刊发行秩序，严禁部门、行业利用行政权利发行，且部分党报党刊大幅度涨价，给报刊收订工作带来了相当的难度，靠财政扣款来确保任务的完成，压力越来越大，各级党委、财政对此意见很大，对党报党刊任务的完成和全局报刊发行收入的稳定将带来直接影响。行政事业单位机构改革和国企改制不断深入，经费大大削减。为减轻农民负担，农村实行报刊费用限额，对邮政报刊发行工作带来极大影响。从当前发展赵势看，党报党刊、行业报刊，行政权力起来越弱，最终将走向市场化。目前邮政报刊发行业务收入在整体收益中还占有相当比重，保持邮政发行业务又好又快的发展，倾力抓好08报刊发行工作对对于调整业务结构，拓展市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。

二、营销目标

1、一次性大收订流转额在07年基础上增长8%，力争达到10%；

2、党报党刊稳中有升；

3、“买断包销”报刊全面完成市局下达的指标任务；

4、私费订阅报刊流转额增长10%—12%；

5、报刊发行收入增长6%；

6、截止2007年12月25日，一次性报刊大收订完成全年报刊流转额计划的95%以上；

7、全局一次性报刊大收订流转额完成195万元，实现收入42万元。

三、实施阶段

（一）“买断包销”报刊

1、泸州晚报，10月1日——10月31日，全面完成市局下达的指标任务；

2、其他“买断包销”报刊，11月30日前，完成计划数的90%。

（二）其它类报刊，如：行业报刊、中小学类报刊、经济类报刊、法制类报刊等，截止2007年12月25日，一次性报刊大收订完成全年报刊流转额计划的95%以上；

四、营销组织

（一）县局成立以陈媛局长为组长，袁勇副局长为副组长，市场部主任刘纪华及各中心支局长、城市投递支局长、中心营业部主任为成员的报刊大收订营销项目组，具体组织实施由袁勇副局长负责。

（二）实施方针：全县拉动、分片（段道）实施，稳定常户、发展新户，确定目标、针对营销。

1、区乡以各中心支局为单位，各中心支局长为第一责任人，分片区指定专人负责组织对所管辖片区实施到村社、农户开展营销；

2、城区由城市投递支局以段道为单位，投递支局长为第一责任人，并确定各段道负责人，负责组织对各段道、社区、单位开展营销；

3、城区营业部，以各营业部为单位，中心营业部为第一责任人，由各营业部负责人组织实施窗口营销。

五、营销准备工作

（一）由市场部及投递支局对07年报刊收订情况针对今年实际情况，进行数据比对分析，如：07年党报党刊占全局报刊流转额比重、07年行业报刊占全局报刊流转额比重、07年私订报刊占全局报刊流转额比重、“买断包销”报刊占全局报刊流转额比重等；以及根据07年相关数据，结合总体目标，对08年报刊相关数据比对分析，进行收益测算，合理调整分配指标。

（二）合理细分下达指标计划

1、由市场部结合相关分析数据，以区乡中心支局为单位、城区以中心营业部及投递支局为单位对营销指标进行分配；

2、各中心支局对市场部下达的营销指标计划，以指定片区为单位，进行二次分配；投递支局以段道为单位进行二次分配；

3、私费订阅各指标的下达，要以份数和流转额计划相结合的原则进行分配；

4、对“买断包销”报刊以份数为单位分配到员工。

（三）报刊类别细分，由投递支局对各类报刊，如：畅销报刊、行业报刊、中小学类报刊、经济类报刊、法制类报刊等进行分类，并装订成目录。

（四）由市场部制作投递员名片、制作征订通知单和征求意见函、制作宣传资料。

（五）供应准备：县局供应处对报刊收订所需的单册进行准备，并分发到各单位。

六、目标市场定位

按照消费群体把目标市场分为团体消费市场、个人消费市场、学校消费市场三部分。学校市场是一个较为特殊的市场。它又可分为：“大、中专院校、中小学校消费市场”即学校本身如图书馆、资料室等需要的报刊和“师生消费市场”，以在校的师生员工个人消费者为营销目标。

七、营销策略

（一）党报党刊

1、特点：党报党刊于普通报刊的区别在于政治性强。各级党委都把党报党刊发行作为一项严肃的政治任务来完成，这是其他报刊所没有的优势，订报经费主要来源于公费支付。

2、目标市场：各级党政机关、工矿企业、事业单位、部队、学校、农村基层组织的各部门及各级领导干部等。

（二）行业报刊

1、特点：专业、行业报刊发领域相对较窄，绝大部分属于集团公费订阅。

2、目标市场：相应专业、行业部门及其干部、职工等。

（三）畅销类报刊及家庭生活知识性、娱乐性报刊

1、特点：发行量大、价格适中、发行领域广，可读性、适用性强，深受广大读者的喜爱，是自费订阅报刊的重要组成部分。

2、目标市场：所有城、乡个人订户。

（四）中小学类报刊

1、特点：中小学生订于报刊须得到教师、家长的启发或资助。在中小学报刊市场的营销活动主要是针对中小学生读者群体中老师和家长，并需作好适当的导订引导工作。

2、目标市场：读者群主要分布在学校和家庭两大块。

（五）经济类报刊

随着市场经济的培育与完善，经济类报刊近年来发行量呈逐年上升趋势，且种类形式多样，如证券类、经济导报、房地产类以及都市报的“财经版”类报刊。

1、特点：此类报刊贴近读者，发行量大。且主要是自费订阅。

2、目标市场：金融投资客户。

（六）法制类报刊

市场经济市法制经济、法制类报刊呈稳定增长趋势。

特点：此类报刊的读者涉及各阶层，公私费订阅均有较大潜力。

八、营销重点

2008年报刊大收订面临更加严峻的形势，我们应认真研究消费者需求，在稳定现有集团客户和个人订户自费订阅的基础上，通过细致的开发、推介实现对客户的深度开发，同时要认真做好潜在客户的开发；做好突击收订工作，确保完成2008年收订任务。

1、党报党刊订阅市场。在2008年收订工作中，要与地方党委有关部门共同组成党报党刊收订督导组，深入基层督导检查党报党刊的收订工作，积极争取地方党委采取财政拨款、党费补贴、干部私订公助等形式，确保主要党报党刊发行任务的完成。针对不同的报刊预先制定不同的收订方法，努力实现《人民日报》、《求是》杂志及交邮发行的党报党刊的发行量有所增长。

2、社区居民订阅市场。这个消费群体具有可引导性较强、消费随意性较大等特点，是发展私费订阅市场的主攻方向，是订阅业务的主要增长点。在2008一次性大收订中，做好这个市场的营销服务工作尤其重要。在大收订期间，各单位要充分深入千家万户，采取散发收订宣传单册方式广泛开展宣传攻势，在全县范围内普遍开展“到门入户”，“清街洗楼”的大规模宣传收订活动。

3、校园消费市场。随着我国教育制度的改革，国家加大教育投入，校园规模空前扩张，各类在校学生数量急剧增加，校园日益成为我们报刊发行业务的重点客户之一，并成为邮发和自办发行争夺的主要市场之一。做好该市场的开拓工作不仅具有现实意义，而且具有长远意义。

校园市场的读者群体具有文化素质较高、思想活跃、阅读兴趣广泛、求知欲望强烈等特点。市场部应对校园市场进行细致研究，制定多种营销组合，加强与当地教育主管部门、校内图书馆、资料室的公关，取得有关权威部门的支持采用多种营销方式，在报刊种类上，要以教辅类、科技类、文学类等贴近学校、学生生活，并以学生为主要发行对象的报刊为营销重点，全力挖掘校园报刊订阅市场。

4、老年消费市场。老年读者活动范围小，习惯性强，怀旧思想较重，大都对实事政治、综合新闻、医疗保健、养生防老、养花种草、书画艺术、历史故事等内容的报刊感兴趣，针对这些特点作工作，能收到事半功倍的效果。在收订方式上，可充分借助和发挥传达室、居委会的作用和优势，借力开展工作。在报刊种类上，以《家庭医生》、《养生与保健》、《现代健康报》等报刊为营销重点。

5、农村市场。农村市场的经济条件较差，发行密度小，开拓难度较大，但市场广阔，挖掘潜力较大。首先，抓住农民致富心切的心理，大力推介农业科技类报刊。其次，针对农村青年思想活跃、求知欲望强烈等特点，积极开展知识类、科普类、技术类、文学类报刊的订阅。

九、主要营销活动及营销方式

1、开展“订单进家庭”活动。对全县各投递段内所有单位宿舍、小区住户、沿街经营户进行逐门逐户的“地毯式”上门宣传和收订服务，向用户发放报刊收订宣传单、订单和服务卡片（名片），介绍各类服务项目，让用户及时了解报刊收订的各种信息，便于用户订阅。

2、开展“数据库营销”活动。整理分析往年老客户的订阅信息和资料，分析用户的订阅习惯及喜好，采取寄送续订单、上门征订、推介新报刊等方式，做到老客户订阅群体稳中有升。

3、开展“分类营销”报刊目录活动。采取集中公关，集团订阅和现场收订等方式相结合，大力开拓潜在市场。

4、开展“校园市场”集中营销活动。针对校园市场的特殊性，有针对的开展报刊推介营销活动，采取多种形式、多渠道公关，做大校园报刊市场。

5、开展“福利订阅、私订公助订阅”营销活动。争取各级公费订阅市场的要害人物，做好公关工作，大力挖潜公费订阅市场。

6、开展“回报客户订阅”营销活动。采取“订报赠报”、“订报赠物”促销活动，对不同消费群体赠送不同报刊方式；对重点客户采取回报客户赠报活动，主要针对为该行业做出重大贡献的客户分不同等级赠送不同价位的报刊。

十、营销过程控制

（一）信息反馈：按照“营销片区（段道）责任人（区乡片区负责人、城区网点负责人、城区各段道责任人）— 第一责任人（中心支局长、中心营业部主任、投递支局长）— 市场部主任（刘纪华）— 营销项目组副组长（袁勇）— 营销项目组组长（陈媛）”流程，按旬对收订相关数据信息进行反馈；

（二）报刊发行室（曾晓燕或章沛援），按旬对反馈数据进行分类汇总后，向营销项目组副组长汇报收订情况，数据包括：党报党刊完成绝对数年及占比、行业报刊完成绝对数及占比、私订报刊完成绝对数及占比、“买断包销”报刊完成绝对数等，绝对数指完成金额和份数；

（三）各单位组织的营销宣传活动由各单位进行组织实施，市场部进行指导，各单位在营销宣传活动中发生的异常事件，及时汇报营销项目组，由市场部主任组织协调。

附：

邮政汽车行业营销策划方案 篇10

（一）业务受理和处理（25％）

1、热情接待用户，正确解答用户问题；

2、正确受理用户业务需求；

3、拟写用户通知、信函和协议书等相关业务文书；

4、进行简单专业业务英语的问答。

质量要求：回答问题正确，文明礼貌；业务文书格式正确，规范。

（二）业务调查题（25%）

1、进行一般的邮政业务市场调查、采集用户需求信息；

2、根据市场需求，撰写简单的调查分析报告；

3、建立用户需求档案，及时处理解决用户的一般业务要求；

4、掌握用户动态，及时收集和反馈用户对各种邮政业务的特殊需求信息。

（三）营销实务（30％）

1、进行正确业务宣传，开展业务促销；

2、根据用户需求和业务营销等策略合理推广各种邮政业务；

（四）业务统计（10％）

1、按规定填报业务统计报表；

2、根据各种资料，做好用户需求动态分析。

（五）微机操作（10%）回答微机操作的基本问题。

二、考核方法

笔试。120分钟。考场设置与理论考试相同要求。

三、考件准备

试卷由鉴定站印制。考生自带笔和英语词典。

四、评分标准

邮政汽车行业营销策划方案 篇11

(一) 连云港市快递行业发展现状

近年来, 连云港市快递行业呈现迅速发展。截止到2015 年, 连云港市拥有许可备案的快递服务企业共计39 家, 快递服务营业网点316 处, 运输汽车489 辆, 服务网路条数183 条, 服务网路长度 (单程) 1.86 万公里。2014 年连云港地区年人均快递使用量为7.02件, 年人均用邮支出143.13 元, 年人均快递支出68.62 元。

连云港地区的快递业务收入与业务规模不断创出新高, 快递量收的年均复合增长率始终保持在45%以上。连云港市2012 年、2013年、2014 年、2015 年1~8 月份快递业务量分别为1549.6 万件、2243.27 万件、3585.43 万件、3035.28 万件, 增长率分别为:44.76%、59.83%、41.09%。连云港市2012 年、2013 年、2014 年、2015 年1~8月份快递业务收入分别为1.62 亿元、2.36 亿元、3.5 亿元、3.07 亿元, 增长率分别为:45.68%、48.31%、43.12%。

目前连云港市快递行业正呈现出以下特点: (1) 快递行业继续保持快速增长; (2) 快递从业企业众多, 但集中度较高; (3) 同城业务成为新生增长动力; (4) 快递服务民生能力增强; (5) 民营快递持续扩张; (6) 县域快递经济发展迅速。

(二) 连云港市EMS经营现状分析

1.历年经营数据回顾

连云港市邮政速递物流公司2012 年、2013 年、2014 年快递业务收入分别为3341 万元、3718.7 万元、4732.4 万元, 年增长率分别为:20.05%、11.30%、27.26%。

通过上述数据, 我们可以看出, 连云港邮政EMS的速递业务发展远远落后于行业发展速度和其他民营快递公司。

2.经营中存在的主要问题有

(1) 速递产品同质化严重

无论是在客户眼中, 还是我们揽投员眼中, 都认为国内卓越类产品和标准类产品是同一个产品, 因为无论是价格还是运行的时限, 卓越类产品和标准类产品都是一致的, 仅有的区别是卓越类产品对客户承诺延时赔偿, 而标准类产品没有此项服务。经济类产品中的经济快递和快递包裹网络运行途径一致, 时限也并无二致, 但却执行两套价格, 让人弄不清楚。产品间的业务重叠和同质化竞争常常为业内人士诟病。

(2) 定价机制不合理, 价格缺乏灵活性、可操作性

邮政速递产品在定价时, 极少考虑市场的变化和客户的需求, 一味从企业的规章制度、操作程序、内部控制等内部因素出发, 导致邮政速递产品价格管理过于死板, 可操作性差, 与民营快递公司相比, EMS价格市场运作空间狭小, 极大地削弱了邮政速递公司与其他快递公司的竞争力。

(3) 销售渠道传统、过时

邮政速递类产品的销售渠道主要是揽收人员上门揽收、11183电话下单、客户在EMS直营网点或邮政网点交寄邮件这三种形式。三种揽收邮件形式在业务量的大致占比为70%、20%、10%。与顺丰80%的业务均由电话派件相比, EMS主要依靠客户电话揽投人员上门揽收的销售形式信息化程度差, 服务也较为粗放。顺丰通过客户电话下单可以通过信息化形式记录客户的相关信息, 不仅可以对揽收人员的取件时限进行规范, 还可以为日后建立数据库营销打下基础, 相比, EMS的销售渠道既不能够对客户的取件要求及时响应, 也不利于客户信息的记载维护。

(4) 促销形式单一, 效果不明显

公司的促销形式主要依靠车身广告、宣传单页、全员营销、媒体广告、电话营销等形式, 促销形式单一, 效果也不明显。而其他的民营快递公司在营销方式上具有相当的灵活性, 比如顺丰在每年淡季时推出“淡季促销”, 在双十一推出“电商优惠”, 相比顺丰这样的民营快递公司, 邮政速递物流缺乏自上而下统一的促销形式, 促销效果不尽人意。

(5) 传统陋习导致营销意识淡薄

表现在邮政速递物流企业总是局限于自己和自己比较, 较少关注竞争对手状况, 内部各级的经营分析中涉及市场与竞争对手的内容寥寥, 大部分都是内部的数据通报与经验分享。

(6) 缺乏服务意识, 服务质量不高

客户在选择速递产品时, 不仅仅考虑邮寄价格和速度, 服务也是重要的考量因素。如今, 各大快递企业都认识到服务已然成为企业的核心竞争力之一, 客户的满意度将会直接影响企业的经营效益。但连云港市邮政速递还处于服务意识缺失、服务手段落后、服务质量低下的状态, 这已经成为制约公司业务发展的短板。

(7) 人员结构不合理, 营销组织结构有待进一步完善

连云港市邮政速递物流公司一线、二线、三线人员的构成比例为38%、53%、9%, 而顺丰公司一线、二线、三线人员的构成比例为59.37%、29.24%、11.39%。邮政速递物流二三线人员比顺丰足足高出了20 个百分点, 大量成本消耗在中间流程, 最需要资源的一线却远远输给顺丰。

(8) 经营成本居高不下

邮政速递物流的人工成本为25%、运输成本为58%, 而顺丰的人工成本为41.78%、运输成本为20%, 邮政速递物流的经营成本比较顺丰足足高出了21 个百分点。举个非常微小的例子, 顺丰的国内详情单0.19 元一份, 国际0.36 元一份, 而EMS最便宜也要五毛多。

(9) 网络运行稳定性差

网络运行组织是快递企业提升竞争能力的根本。近年来, 诸多快递企业依托加盟形式迅速搭建终端配送网, 快速提升了空间传输的能力。与此相比, 邮政速递虽然拥有最全的网络, 但在重点城市网路组织方面过于依赖传统优势, 致使网络建设的步伐不快, 即便是一些优势网络建成, 也大多因各地面邮政速递企业的特殊性, 导致执行的标准不一, 优势网络的稳定性作用难以发挥。

二、基于4P营销组合提出的策略

基于上述经营中存在的问题, 我们从4P营销组合的角度, 提出扭转连云港邮政EMS经营危局的扭转之道。

(一) 产品策略

1.标准速递类产品:加大对标准类产品的各项投入;重点打造区域性标准类产品;扩大服务承诺范围;可通过调研, 考虑将现有标准类的计重标准改为KG。

2.卓越速递类产品:在重点区域布局推出“限时递”产品。

3.同城速递类产品:根据实地需要创新发展多元化的同城速递类产品。

4.经济速递类产品:一是经济类产品的整合, 将经济快递、国内小包 (邮政产品) 和快递包裹进行整合, 推出统一的邮政速递物流经济类产品;二是加快电子商务平台建设及仓储、配送产品体系搭建;三是组件自己的网络销售平台。

(二) 价格策略

1.标准类速递产品的定价策略、执行策略: (1) 针对重点区域 (省内、江浙沪皖) 采用“竞争导向型”定价方法制定价格, 以抢占不断流失的市场份额。长三角 (江苏、上海、浙江) 价格10+2, 安徽、山东12+2, 上述5 个省的计重及续重单位为公斤, 其余区域按不低于现有标准资费的7 折执行。 (2) 对寄往78 个重点会展城市的邮件推出优惠价格, 14+3, 计重及续重单位为公斤。

上述资费在执行时, 除去上述长三角地区和78 个会展城市的统一优惠价格, 其余地区根据客户的用邮规模给予资费折扣优惠, 优惠率分别为9 折、8 折、7 折, 可对标准类客户推出积分兑换活动, 对在规定期限内达到一定积分规模的客户, 免费赠送相应的用邮抵用券。

2.经济速递类产品的定价策略、执行策略:现有执行的经济类速递类产品 (快递包裹) 的产品资费为, 单件重量500 克 (含) 以内的邮件, 省内5 元/ 件, 省际8 元/ 件, 寄往西藏、青海和新疆省 (自治区) 的省际邮件12 元/ 件;超过500 克的邮件, 将全国分为5 个计费区, 首重分别为6 元、8 元、10 元、14 元、16 元, 续重分别为2 元、2 元、3元、4 元、12 元, 以KG为计重单位。

针对经济类速递产品, 我们提出以下的定价策略:一是“成本导向性”兼具“竞争导向性”制定资费。电商的用邮规模、邮件内件、流量流向千差万别, 指望一刀切制定适合所有电商的资费很难实现, 综合的解决办法是, 以上述的资费的折扣为基础结合客户的实际情况为客户制定个性化的资费;二是为确保利润水平, 对寄往县以下区域的邮件不予优惠, 全价收寄。给予电商客户制定的个性化资费必须是在牺牲一定的利润以抢占市场的原则下制定的, 前提是执行的资费仍具有一定的盈利, 对电商优惠力度一定要按照客户的用邮规模区别展开, 最好采用事后优惠的方法以约束规范电商客户的用邮。

3.同城类速递产品的定价策略、执行策略:现有执行的同城速递类产品, 文件类和物品类执行均一资费标准。计费方式为:以500 克为计重单位, 首重20 元, 超过500 克及其零数按每500 克收取续重资费6 元。

同城类速递产品, 我们提出以下的定价策略:在成本导向的基础上根据客户需求自主定价。

(三) 渠道策略

1.自营直销渠道

2.代理渠道

(1) 邮政网点代收EMS快件。 (2) 在农村地区, 扩大邮政速递网络覆盖。 (3) 在学校、超市、酒店可设立“EMS代收点”。

3.加盟渠道

将城区范围内尝试发展小规模速递的企业作为公司的中间商。

4.促销策略

(1) 统一全网促销计划:根据业务淡旺季、以及重大节日、重大活动等, 规划全年促销计划; (2) 标准类产品的促销策略:采取的促销策略是营业推广、人员推销, 并适当安排一些广告宣传; (3) 区域类 (省内、江浙沪皖鲁、78 个重点城市) 业务:采取的促销策略应该是将重点放在广告和营业推广上, 辅之以公共关系宣传。

摘要：外资快递公司凭借先进的管理服务优势迅速占据了国际业务的主导地位。民营快递公司仰仗低资费、高度灵活性获得迅速发展, 抢占了国内业务的半壁江山。作为中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的中国邮政速递物流股份有限公司, 在外资、民营公司的重压之下, 往日辉煌不在, 业务发展节节败退, 市场领先者的地位岌岌可危。

汽车营销策划方案 篇12

前 言

在旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣传，维护品牌高度的社会效应和美誉度，开展本次充满温馨、家庭化的华普粉色之旅自驾游活动。本次活动主体内容分为：

1、组织部分已有客户参加桃花源自驾游活动

2、开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和品牌推介：情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节

3、湖南常德巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大

4、邀请主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传华普，更直观全面的报道华普

主 办：湖南菱鑫汽车贸易服务有限公司

协 办：湖南汽车网 湖南电台文艺频道

企 划：湖南菱鑫市场部

推 广：湖南晶点广告策划有限公司

时 间：200x年4月9日—10日（星期六—日）

地 点：湖南常德桃花源

内 容

ø 组织客户自驾游，数十台华普长沙至常德桃花源

ø 常德巡游，经过市区、购物广场、社区等地

ø 驾车游玩参观桃花源景点

ø 体面人生娱乐晚会，观看民族节目

ø 组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏

ø 新老用户品牌恳谈会

精 彩

1、已有用户的全心参与，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售；

2、主流媒体的全程报道；扩大活动影响力和品牌知名度；

3、新老客户、潜在客户的聚集，互相交流华普汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不可取代的重要性；

4、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱（对用户的爱）进行到底！

日 程

4月9日（星期六）

07：00—10：30 湖南菱鑫汽车贸易服务有限公司出发——常德市区

10：30—12：00 华普自驾游车队市区巡游

12：00—14：00 车队午餐（农家土菜）、午休

14：00—15：30 车队常德市区——桃花源景点

15：30—16：30 自由活动（房间休息、整理）

16：30—18：00 参观桃花源景点

18：00—20：00 车队晚餐（桃花源特色菜）、休息

20：00—22：00 体面人生娱乐晚会

4月10日（星期日）

07：00—08：00 早餐

08：00—10：00 新老用户产品恳谈会

10：00—12：00 车队参观桃花源景点

12：00—14：00 车队午餐、午休

14：00—18：00 常德桃花源——长沙，活动结束

配 置

1、后勤筹备

a 统一服饰标志30套

b 统一活动车身贴宣传画15组

c 配备随车必用日常品15套

d 配备随车对讲机3部

2、发车现场

a 移动背景版1块（3*5m）

b 15个停车位

c 最后检测车辆、加油

关于汽车营销策划方案 篇13

新店准备好，如何做营销才是关键。我们做营销的最终目的就是要把店里的产品和劳务，通过汽车美容市场这个中间环节转移到消费者手中，并获得盈利。在这里汽车美容店面的营销策略我主要分为三大块：

1，价格策略。

2，服务策略。

3，推广策略。

1.价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销，在汽车美容买方的市场环境下，应首先考虑消费者的心里接受能力，当我们的价格高于某一界限时，消费者是难以接受的。而当低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。所以我们要考虑完消费者的接受能力后，再考虑竞争因素，最后再考虑成本因素。

2.服务策略

服务营销要求汽车美容店面不断改进售前，售中，售后服务，进行“”承诺服务，让顾客满意，及时传播相关商品和服务信息，公正诚恳的处理顾客的投诉，努力是抱怨用户，变成满意用户。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。车主的需求是汽车美容店经营的一切出发点和落脚点，提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过车主的期望值，美容店才能发展，壮大。用服务的没魅力牢牢地吸引车主，使之成为汽车美容店的忠诚客户。

(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式改变员工的服务一直，变被动为主动，变消极为积极。

(3)从细微入手，完善服务项目，服务无小事，从与车主接触的每个环节都会反映出汽车美容店的水平，全体员工都应该从细微入手，在服务融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势，谁始终领先竞争对手一部，谁就会成为市场的主宰。

3.推广策略

随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越大，汽车美容店要在竞争中取胜。不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。在开业或者活动前后可以有针对的进行文字广告单页宣传，并且广告传单可以长期再车流量比较大的地区，主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍汽车美容店服务项目，服务价格，服务特色与优势，优惠活动，联系方式等为主，可以适当加入一些技术尝试，汽车美容产品讲解等。

邮政汽车行业营销策划方案 篇14

1、邮政报刊发行现状

近年来, 邮政报刊发行业务一直处于低水平状态, 业务增长缓慢, 市场占有率不断下降, 2002年至2008年全国邮政报刊业务收入增长率仅为1.93%, 而业务量处于负增长状态。各地邮政在报刊发行业务上积极采取新的经营措施, 给业务发展带来了活力, 许多报刊的发行量稳步上升。如山东邮政、江苏邮政创新经营模式, 开发第三方报刊订阅市场;河南邮政、河北邮政通过加强多方合作, 突破校园报刊发行市场;北京邮政、浙江邮政积极参与竞争, 争夺专项市场;辽宁邮政、四川邮政不断深化邮报合作, 加快零售网点建设;北京邮政、江苏邮政不断推进专业化管理, 提升报刊零售经营效益;北京邮政进军新媒体经营, 拓宽报刊发行领域。

2005年, 我国邮政报刊发行业务加大了市场开发与合作的力度, 加强了与报刊社的沟通和联系, 成功组织实施了麦肯锡报刊发行项目, 全年订销报刊累计达到160.3亿份, 订销报刊共计8897种, 同比上年增加635种;2006年年度收订流转额为104亿元, 同比增长5.7%;2007年年度报刊收订流转额同比增长7.7%。在2007年, 全国邮政累计完成报刊发行收入55.17亿元, 同比增长6.18%。2008年年度报刊收订流转额共完成114.76亿元, 实现业务收入60.30亿元。通过这几年的发展情况我们可以看出, 邮政报刊在激烈的市场竞争中求发展, 呈现出逐年缓慢增长的趋势。因而, 要实现邮政报刊发行业务的快速增长, 需要企业改进经营模式, 创新经营理念。

2、邮政报刊发行存在的问题

(1) 现阶段邮政报刊发行经营的弊端。在大收订中, 邮政各级发行公司所采用的报纸营销策略主要有:订报打折、订报送礼、订报送保险、订报抽大奖、订报赠报等。为了完成报刊流转额指标, 一些邮政企业采用全员营销方式, 加大了内耗, 也损害了邮政企业在客户心目中的信誉。在收订方式上, 过分依赖年终大收订, 忽视续订、破订工作, 还存在在延长收订期内拒绝收订的现象。

从上述众多的营销策略中可以看出, 多是一些降价策略, 不惜成本做促销, 赠品的种类越来越多, 价值也越来越高。

(2) 邮政报刊发行业务落后的营销手段带来的后果。落后的经营方式制约了业务发展, 加大了报纸的发行成本, 一些报纸大送礼之后, 征订一份报纸的回报微乎其微, 甚至是亏本经营;惯坏了一部分读者, 致使读者因礼品而订报, 不是因喜欢报纸而订阅, 报纸的价格与成本严重倒挂。在保持一定的市场竞争策略的前提下, 邮政应居安思危, 转变营销理念。

3、目前邮政在报刊发行中的改进措施

面对报刊发行中存在的问题, 近几年各地邮政企业对报刊发行不断进行改革, 在省会城市和竞争激烈的地区, 相继实行了收投合一、信报分投等一系列办法;对员工加强了形势教育, 树立了忧患意识和市场意识, 让员工在激烈的市场竞争中, 敢于“与狼共舞”。同时, 也积极引进和培养了一批熟悉图书、报刊市场运作的专业人才, 为业务发展带来了新的观念和先进的管理方法, 为应对形势变化、解决问题起到了积极的作用。但也应该认识到, 这些办法还是没有从根本上解决报刊发行营销的问题。

二、数据库营销的出现与应用

1、数据库营销的含义及特点

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息, 经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品, 以及利用这些信息给产品以精确定位, 有针对性地制作营销信息, 以达到说服消费者去购买产品的目的。

之所以越来越多的企业开始选择数据库营销, 这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。

(1) 可测度。数据库营销是唯一一种可测度的广告形式, 它能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反应来自何处。这些信息将被用于继续扩展或重新制定、调整营销计划。而传统的广告形式只能面对一个模糊的大致的群体, 究竟目标人群占多少无法统计, 所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker说过:“我知道花在广告上的钱, 有一半被浪费掉了, 但我不知道是哪一半”。

(2) 可测试性。数据库营销就像科学实验, 每推进一步, 都可以精心的测试, 其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧, 可以发出一封邮件, 宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中, 你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后, 计算哪一封邮件产生的回报最高, 之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何, 只要运用适当的形式, 都可以进行小规模的测试, 以便了解哪种策略最有可能取得成功。

(3) 降低成本, 提高营销效率。数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上, 最终目标集中在最小消费单位即到个人身上, 实现准确定位。目前美国已有56%的企业正在建立数据库, 85%的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者, 企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体, 可以运用更经济的促销方式, 从而降低成本, 增强企业的竞争力。据有关资料统计, 运用数据库技术进行筛选消费者, 其邮寄宣传品的反馈率是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。

(4) 获得更多的长期忠实客户。权威专家分析, 维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍, 而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望, 留住的最佳顾客就更多, 就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常与消费者保持沟通和联系, 可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外, 运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当的精确性, 从而使企业能更好地满足消费者的需求, 建立起长期的稳定的客户关系。

(5) 企业制胜的秘密武器。传统营销中, 运用大众传媒大规模地宣传新品上市, 或实施新的促销方案, 容易引起竞争对手的注意, 使他们紧跟其后推出对抗方案, 势必影响预期的效果。而运用数据库营销, 可与消费者建立紧密关系, 一般不会引起竞争对手的注意, 避免公开对抗。如今, 很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业, 将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中, 从而在市场上站稳了脚跟。

2、国内外企业对数据库营销的应用

(1) 国外企业对数据库营销的应用。在国外企业使用的营销手段中, 电话营销、商业促销、报纸广告、广播电视、直邮等营销手段的占有率接近80%, 其中电话营销、直邮都是以数据库为基础进行的。如希尔顿酒店集团在全球拥有2300家酒店和40万间客房, 传统广告已经不是他们营销的重点, 数据库营销已经成为核心的营销方式。通过对现有客户和关键目标客户的信息管理和分析, 实施有针对性的客户沟通, 从而吸引了更多客户并有效地保留住他们。

(2) 国内企业对数据库营销的应用。中国传媒大学调查统计研究所数据挖掘专家沈浩认为, “以前, 营销人员把握消费者需求, 传统的方法是通过市场调查问卷来进行的, 但是这种方式方法的成本是高昂的, 其效果也未必都准确。随着商业自动化市场的逐渐成熟, 营销人员就可以通过对商业自动化留下来的数据进行统计分析, 然后挖掘和提炼出有价值的信息, 帮助我们制定有效的营销策略。”新华信、北京世纪微码营销咨询有限公司 (简称微码营销) 、China LOOP (强人路) 等一批数据库营销公司应运而生。尤其是微码营销正以100%的速度、超过30%的利润率和几千万的营收规模飞速增长, 目前处于领先地位。

在中国, 红塔集团对新品的推广和销售也转移到了数据库营销上来, 通过收集烟民的数据库, 直接邮寄样烟、问卷调查等多种数据库营销方式, 红塔集团不但稳固了原有市场, 而且还在贵州等省份取得了突破性进展。还有戴尔也是最早在中国使用数据库营销的公司之一, 通过精准的选择目标客户信息后, 把产品信息以DM的营销邮寄到目标客户中, 获取潜在客户, 也收到了很好的效果。

中国众多银行也抓住了数据库营销这一成本低、覆盖广、见效快的营销新利器。此外, 在电信、酒店、IT、医疗设备与服务、零售市场、媒体、保险等领域越来越多的中国本土企业已经开始采用DBM作为新的竞争武器, 数据库营销在中国悄然兴起。且伴随着商业市场的逐渐成熟, 中国数据库营销在未来几年内将全面进入迅猛发展的实用阶段。

3、数据库营销与邮政业务的结合

在邮政企业早已有数据库营销和邮政业务的结合, 那就是数据库商函, 邮政数据库商函被称为是继电视、广播、报纸、杂志之后的第五大广告媒体。它是以数据为核心, 以邮政信件为载体, 通过分析企业的产品或服务特征, 从邮政数据库名址信息或企业自有的客户名址信息中有针对性地挑选目标受众, 并通过邮政特有的投递渠道向目标受众寄递企业产品或服务信息的一种广告媒体。它能够帮助企业发掘潜在客户, 并在广泛的区域内构建起销售渠道, 具有针对性强、信息量大、覆盖面广、保密性强、费用低廉、反应迅速等特点。

目前, 邮政已建设了全国邮政名址信息系统, 通过系统分析、挖掘客户名址信息, 选择有针对性的单位 (个人) 邮寄商函, 宣传企业产品, 彻底解决企业广告效率低下的问题。全国邮政名址信息系统现拥有国内外名址数据3亿多条, 其中包括全国组织机构信息980万条、全国邮政基础地址信息1.28亿条、个性化信息5400万条、精品信息1400万条、国际信息1亿条;邮政拥有专业的数据库商函制作中心, 装备世界先进的打印设备和封装设备, 可以在短时间内完成数据库商函的策划、制作;同时先进的商函投递系统可以进行地址匹配, 模拟投递质量, 有效地提高数据库商函投递的准确率, 降低成本, 及时了解投递反馈信息, 对投递过程进行全程跟踪监控。

三、数据库营销在邮政报刊发行上的应用

1、报刊发行实施数据库营销的必要性

要满足客户的需求就要不断开创一些更加行之有效的方法。创新从哪里开始?首先, 商家必须弄清楚顾客在想什么, 他们想要什么以及顾客是如何作出购买决定的。这些都要通过广泛全面的研究分析实现, 通过研究分析能够给出顾客之所以倾向于某种商品并最终付钱购买的信息数据。

(1) 邮政报刊发行属于服务行业, 主要是为顾客提供直接的面对面服务。顾客的满意度和再次订阅意向主要取决于感觉中的服务质量, 然而顾客性格和需求各异, 因此必须通过一定的技术存储这些庞大、繁杂的信息。

(2) 报刊订阅属于一种高层次的精神文化活动, 读者都有不同的身份地位和经济基础, 因此, 在需求方面更加多样化和个性化。一对一营销是把潜在顾客转变为直接为企业创造利润的消费者的最好方式。数据库营销运用高端电子技术最大程度细分顾客, 为一对一营销带来了便利。

(3) 美国营销专家Shapiro曾指出, 和顾客的直接交流是最快最真实地了解顾客的方式。数据库营销就创造了这样一个顾客与邮政企业之间的沟通平台, 了解和满足顾客的需要。同时, 顾客也可以通过这个平台发表自己的意见以及进行投诉, 使得双方之间的交流更加直接、快速。而从可行性方面来看, 邮政报刊发行具备网络化的完善的订报系统, 其中已经包含了顾客身份、年龄、职业、消费记录等基本资料, 只要不断填充一些更加详细的、对经营决策具有指导作用的信息, 就可以很好地构建一套完整的高价值的数据库, 指导邮政报刊发行的经营管理活动。

2、数据库营销的基本程序

要想把数据库营销应用于邮政报刊发行上, 就得先了解数据库营销的一般模式。一般来讲, 数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。

(1) 数据采集。一方面通过市场调查消费者消费记录以及促销活动的记录, 另一方面利用公共记录的数据, 如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者记录卡、银行担保卡、信用卡记录等都可以有选择性地进入数据库。

(2) 数据存储。将收集的数据以消费者为基本单元, 逐一输入电脑, 建立起消费者数据库。

(3) 数据处理。运用先进的统计技术, 利用计算机把不同的数据综合为有条理的数据库, 然后在强有力的各种软件支持下, 产生产品开发部门、营销部门、公共关系部门所需要的详细数据库。

(4) 寻找理想消费者。根据使用最多类消费者的共同特点, 用电脑勾画出某产品的消费者模型, 此类消费群具有一些共同的特点, 如兴趣、收入, 以采用专用某牌子产品的一组消费者作为营销工作目标。

(5) 使用数据。数据库数据可以用于多个方面:签定购物优惠券价值目标, 决定该送给哪些顾客;开发什么样的新产品;根据消费者特性, 如何制作广告比较有效;根据消费记录判定消费者消费档次和品牌忠诚度。如特殊身材的消费者数据库不仅对服装厂有用, 而且对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家俱厂都很有用。因此, 数据库不仅可以满足信息, 而且可以进行数据库经营项目开发。

(6) 完善数据库。随着以产品开发为中心的消费者俱乐部、优惠券反馈、抽奖销售活动记录及其他促销活动而收集来的信息不断增加和完善, 使数据不断得到更新, 从而及时反映消费者的变化趋势, 使数据库适应企业经营需要。

3、将数据库营销应用于邮政报刊发行的措施

第一步:邮政需要建立完整的读者信息数据库。通过数据搜集渠道, 积累各种业务和客户数据, 如可以通过不同渠道的客户接触点来收集客户的基本信息;当客户发生订阅和购买行为时, 记录客户每次的订阅和购买行为;通过设立邮政对外咨询电话, 登记顾客的反馈信息;也可以在举办促销活动中, 有针对性地收集读者对产品的认知度和相关信息等。完整的读者信息数据库实际上就是企业整个市场的缩影, 数据库建立以后, 邮政在报刊营销开发方面都可以这个数据库作为决策基础。

第二步:构建读者订阅和购买行为特征变量集。根据读者的消费特征, 构建消费行为特征变量集, 跟踪读者订阅和购买行为模式并形成客户特征快照。特征快照定期更新, 以反映读者的新消费模式。这样既实现读者深入而全面的市场细分, 又为数据挖掘模型的构建提供坚实的基础。

第三步:数据挖掘模型构建。为了实现全面分析, 要根据需要构建数据挖掘模型, 提供分析结果。通常可以建立以下模型:读者细分模型:基于读者基本特征和消费行为特征 (最近订阅和购买时间、订阅和购买频率、消费金额等) 将其划分为不同群组, 从而实现读者分类管理和一对一营销;价值评估模型:设定读者价值评分体系, 对所有读者的价值评分, 合理评估其价值贡献, 分辨出最佳读者, 并实现读者价值等级监控以反映客户状态迁移;流失预测模型:对所有读者流失概率的评分和预警, 自动生成流失客户清单, 并分析流失原因;交叉销售模型:分析读者对报刊或者服务的偏好, 为特定产品群寻找合适的读者群和为特定的读者群寻找合适的报刊群。

第四步:根据模型分析的结果制定并实施营销方案。根据模型分析的结果, 配合相应的市场计划, 针对不同的读者, 制定不同的沟通策略和营销策略, 并严格执行。执行过程当中, 尽可能地收集读者的反馈信息, 以便进行评估。

第五步:营销效果评估分析。通过汇总读者的反馈, 对单次营销效果进行分析, 包括成本收益分析、市场活动产生的实时影响等, 实现营销效果评估, 以帮助营销人员改进营销目标和设计方案, 为下一次的营销方案设计提供依据。如此, 形成一个闭环营销体系。

第六步:模型效果监控和更新。数据挖掘模型存在一定时效性, 报刊市场状况发生变化或者读者变迁等都可能导致模型的退化, 因此, 模型效果监控是数据挖掘模型所必需的重要部分。

四、结语

目前邮政报刊发行中, 传统的营销方式仍占据着相当的地位, 数据库营销只是对传统营销方式的补充和发展。而实施数据库营销, 实现对订户的一对一营销, 必然对邮政报刊发行的传统经营方式带来根本性的改变。而作为中间环节的邮政报刊发行将会是一条畅通便捷的纽带。

摘要：本文从邮政报刊发行的现状入手, 分析了现阶段邮政报刊发行中存在的问题, 提出利用数据库营销的解决方案, 并在此基础上深入论述如何将数据库营销具体应用于邮政报刊发行, 最后指出数据库营销将会是邮政报刊发行未来的选择。

关键词：邮政报刊发行,数据库营销,客户

参考文献

[1]叶军:CRM中的顾客数据库[J].IT经理世界, 2004 (8) .

[2]陈殿左、王建斌、王铮、李维晗、程萍:数据库营销:重新定义客户价值[J].当代经理人, 2007 (8) .

[3]费建平:数据库营销方案设计[M].人民邮电出版社, 2006.