微信互动营销方案(共8篇)
一/与小V一站到底
1/每天10道题,为期7天(2013.6.10~2013.6.16)。回复答案选项即可,如:1.2/一旦开始便计时,答题结束后会有正确数和用时统计,一人限一次机会。3/将活动结果分享到微信朋友圈,上传截图,如:图1
4/为维持本次活动公平公正,数据统计及后台支持有第三方微信海提供。奖项:
1/我们会统计最快最准的朋友,7天活动共7名幸运儿,价值3000元的旅行大奖(至国内任一目的地往返机票+3晚酒店住宿)归你啦!
2/第5、55、555、5555、55555、555555名,分别获得价值210元的移动存储分享设备V盘。
3/第8、88、888、8888、88888、888888名分别获得50元的京东商城礼品卡,败零食、败衣服、败图书我来买单。
准备好就回复“赞”开始吧!
微信活动方案2
在我慢慢成长的岁月里,你总是沉默,甚至有时候只能看到背影,但我仍想让你知道,你的好我都记得,并且,我,也爱你!
把储物格中旧照片翻起来,找到那个年轻阳光的爸爸,6月16日我们将给最爱你的男人送去神秘的礼物,是什么呢?是什么呢?——刮胡刀、领带、鱼竿、旅行机票?待定中……,你有棒的想法也可以告诉我哦!
1/活动为期四天(6.10~6.13),我们总得腾出送礼物的时间啊。
2/将过去和现在与爸爸的合照,共2张发给我瞅瞅吧,搞怪、温情、万年剪刀手照都可以……
3/我们每天会选出30张入围照片分享给V族人,由网友投票选出10张最棒照片,每天晚上8点公布结果。
准备好就回复“爸爸”开始吧!
微信互动问答
点击右上角“„„”,分享到朋友圈,动动手指将截图回传给小V,祝你好运!
1、V盘是个什么东东?
A、虚拟钱包B、移动安全产品C、美图编辑神器
2、哇,这么有难度的问题都被解决了,好吧,来个更有难度的。范爷指的是哪一位?
A、金锁B、范伟C、范玮琪
3、看来你是还珠格格的忠实爱好者啊?下面哪一步剧是韩剧?
A、辣椒与泡菜B、神雕侠侣C、真爱找麻烦D、城市猎人
4、别怪我问的这么弱智,人家实在是太爱李敏镐了嘛~未免被你说不正经,我还是先装会正经吧~请问V盘是由哪家公司研发的?
A、四维空间B、四维空间C、四维空间D、四维空间
5、嘘~别的公司编不出来,实在是我对四维空间太有归属感了。四维空间V盘几号开始全面预售?
A、6月30日B、7月5日C、7月10日D、7月15日
6、到时候你回来支持吗?小孩子诚实点不能骗人哦~
A、会,带兄弟姐妹一起来B、不会,兜里只剩一块二毛钱
7/1。5555„„够意思,人家就在7月5日伸长脖子等着你,不要欺骗人家感情哦~
7/2。孩子够诚实,看你这么可怜了我也不勉强,下次我在微信圈里发个零花钱捐助,小钢镚儿也有大作用,嘿嘿~
V盘能实现以下哪些功能?可多选
A、分账户存储B、无线Wifi分享
C、视频、文件脱机使用D、微信密码备份
7、比网盘强大不止一点点?有木有~软件+硬件,让你随时把秘密握在手里。请问你的秘密有哪些呢?可多选
A、通讯录、短信B、岛国大片儿C、微信聊天记录D、商业机密文档
8、嘿嘿,小V邪恶了~这么可爱的V盘你知道多少钱吗?
A、免费B、180元C、580元D、880元
9/1。免费不是不可以撒,推荐10个朋友来购买就送给你,是不是真的?真!比真金白银还真!
9/2。猜对啦,性价比超高呢~
9/3。580?价钱不低啊,要是消费者都有这种觉悟就好啦!嘿嘿~
9/4。880,?这个价钱不是坑人嘛,中国的消费水平什么时候这么高了?
请问LOL这款腐男腐女们的最爱中文名是什么?
A、魔兽争霸B、穿越火线C、龙之谷D、英雄联盟
10/1、2、3。好孩子啊好孩子!
10/4。小腐竹,你暴露啦~
今天最后一道咯,截止6.10日,你知道四维空间的男女比例吗?我们这里还有位美女工程师哦,那个谁,快跳槽过来!男:女=?
A、17:7B、17:12C、8:16
答复:
A这么高难度的都被你答对了,要不要上个照片儿呢?
B/C四维空间持续扩员中,你的设想不是梦想!
最后:
一、利用微信平台做好数据收集与分析
(一) 产品定位。
1. 利用微信公众号做好市场调研。
可以充分利用微信公众号做一次市场调研, 选择主推款产品和高利润附加值的产品作为调研产品, 在微信公众号中展示调研产品信息, 邀请粉丝对产品进行评价, 不用过分担心负面评价, 对于好产品的定位是八成的消费者认可才是真正的好产品。利用微信平台做市场调研, 可以确定门店经营人员所说的热销产品是否是消费者认可的热销品, 因为单纯从销售时点系统中反映的动态销售数据只能反馈门店短周期内品类周转率, 这一信息并不包含消费者对产品的满意度评价, 对产品使用情况的评价, 以及消费者购买前后的消费体验说明等等, 产品和消费者心理需求不会出现100%匹配的情况, 所以, 应该通过微信公众平台做详细的市场调研, 确定消费者深层次的心理需求以及消费者认可的畅销品, 同时可以看出销售报表和消费者购买行为之间的差别, 从而做好、做精产品。通过微信入口确定好的产品, 是营销中必须解决的重要问题。
2. 确定产品价值。
在做市场调研时, 除了要将产品基础性能指标作出明确标识以外, 还要将产品抢眼、有卖点的特征告知微信受众。以手机通讯产品为例, 由于信息不对称, 消费者并不一定知道一款机型的真正价值所在, 现在门店产品同质化程度很高, 在利用微信公众号做市场调研的同时, 要将产品与众不同的特点分享给用户, 通过市场调研顺便做有关产品价值的确定和推广。
(二) 消费者需求分析。
1. 了解消费者需要被满足的价值。
在第一步市场调研的基础上, 尽可能了解消费者价值, 以消费者需要被满足的价值作为企业价值, 将企业价值观融入到消费者价值观中, 从意识上真正影响消费者, 产生购买动机和行为。通过公众号期望与消费者及时互动, 公众号的作用就是为门店产生顾客, 在与顾客互动的过程中, 了解消费者需求与客户价值, 然后将价值转化为最相关的粉丝标签, 根据标签进一步确定产品用户。
2. 消费者定位。
针对不同消费者提供多种互动形式, 包括给予微信平台的互动以及实地互动, 比如摘草莓, 骑行, 包场电影活动等, 不但可以使粉丝以及会员得到实惠, 也会让潜在消费者对品牌产生认知, 无形中将品牌和企业宣传出去。
在第一步产品定位的基础上, 将产品与消费者进行匹配, 对边缘人群主推附加值低的产品, 对主流人群主推附加值高的产品, 对一般人群引导其购买附加值高的产品, 同时, 在微信公众号中, 对主流人群做好CRM。
二、做好全方位“智能营销”
在消费者定位、消费者价值分析的基础上, 做好全方位的智能营销, 具体而言就是在微信平台、搜索引擎、论坛社区中做好产品的软推广, 以贴近消费者诉求点的内容来推介产品, 着重打造营销内容, 以内容吸引粉丝, 达到推介的目的。
(一) 品牌二维码。
将主推产品的信息、优惠折扣信息、赠品信息制作成二维码, 与其它行业的商家合作, 将二维码展示在地铁站、公交站、路牌、超市停车场、大写字楼、大商圈、餐厅、咖啡厅、KTV中, 消费者可以直接扫码了解相关产品信息和折扣信息。但要注意二维码陷阱, 一是要防止将过多的信息封装在二维码中, 注意防病毒陷阱;二是要注意使用场合, 使用二维码的目的是为了促进销售, 要将消费行为真正引流到销售上;三是要注意配合其他工具共同使用, 不能单纯依靠二维码来促进销售。
(二) 百度竞价排名。
在经费允许的情况下, 在百度购买排名靠前的有利位置, 充分利用好百度搜索引擎的功能。因为百度可以监控到消费者的搜索行为, 并在后续的网页链接内提供曾经搜索的相关内容, 因此注意合理利用搜索引擎, 提高品牌曝光度。
(三) 构建消费者社区。
着力构建消费者社区, 在社区中体现产品和消费者的互动关系, 将消费者社区中的诉求反映在产品中, 一旦消费者长期停留在社区中, 就与产品乃至企业形成了高度黏性, 消费者模式被固定下来, 很难再选择其他同质化产品作为可选择产品。
(四) 贴心的科普知识。
利用微信替智相关产品做好知识普及, 以电子产品为例, 科普如何维护产品、如何使用更省电、如何使用相关软件、如何更好地拍摄、如何操作才能使产品更高效等等。
(五) 弱势营销。
每周举行一次微信活动 (砸金蛋, 大转盘, 刮刮卡等) 促进粉丝习惯的点阅性, 可以在微信平台上每天抽取一定数量的电影票或者粉丝群比较喜欢的小礼物进行发送。可以增加粉丝黏性, 提高粉丝质量, 从而达到微信公众平台的服务目的。
(六) 以内容取胜, 做好CRM。
利用微信做好CRM, 可以为消费者提供生活方面的资讯信息, 同时推出系列短文, 短文的内容以叙事为主, 比如“×××长大系列故事”, 文章可长可短, 可以是感人的, 也可以是爆笑的, 让消费者了解产品信息的同时, 看到企业的成长, 让消费者感觉和企业一起成长。当然, 首先要做好服务咨询工作, 做服务咨询的时候, 加强快速响应能力和准确性, 让消费者放心满意的同时, 信任品牌, 与企业建立高的客户黏性。
三、移动互联网配套方案
(一) 分析竞争对手的自媒体方案。
持续关注同行以及领先企业的微信公众号, 学习优秀的成功的案例, 可以拿过来分析甚至分享。当然不光是学习, 还需要分析竞争对手, 熟悉其策划, 套路, 怎么做服务, 怎么做推广。
(二) 借助当地主流媒体宣传产品。
在地域媒体投放产品活动广告, 针对特定地方消费者发布, 精准有效。做移动互联网方案的同时应该注意硬广告的价值, 硬广告在短期内没有回流, 但如果视为保持高溢价的必需投资, 绝对是有价值的, 所以可以在相关论坛、报刊上发布企业信息, 配合微信公众平台的宣传, 增加客户知晓率和粉丝量, 加大活动宣传力度。
(三) 忠实粉丝的回馈。
忠实粉丝群是一个公司最大的财富, 此类客户可以带来正面的能量和宣传, 抓住此类用户的心理, 定期组织活动。老顾客带新客户到店可获赠礼品以及代金券, 可以提高客户的群体数以及口碑效应。
(四) 人性化互动体验。
人性化的产品与服务是现代人容易契合的关键点, 抓好这一点是经营品牌的关键。每个品牌背后都有一段不同凡响的故事, 故事的特性是可以传达人们的通感, 直接触及消费者深层次的消费需求, 因此在做移动互联网方案时, 应该考虑构造人性化的、有感性要素的内容, 将情感熔铸在产品和服务中, 达到心灵的互动与沟通。
以上是以微信为主要阵地设计的移动互联网营销方案, 当然再好的营销也得以产品为核心, 营销要回归产品本质, 以高品质、高性能、高满意度的产品为核心, 综合应用移动互联网营销方案, 目的是更好地为消费者服务。
摘要:本文主要针对微信平台提出移动互联网方案设计, 通过在微信平台上进行市场调研以获取消费者需求, 明确产品定位、推广产品价值、进行消费者定位等关键内容, 并提出全方位智能营销的概念及其主要措施。
微信的功能已经越来越多,话费充值、理财、彩票、打车、信用卡还款、买机票、查询吃喝玩乐信息……不仅仅再局限在简单的聊天工具,几乎是大家能想到微信可以做的,它目前似乎都能实现,甚至连人们没想到的,微信也已经在慢慢改变我们的生活了。对于微信公众号的推送,手机用户早已觉得不新鲜。既然微信有这么多新花样,微信营销能不能玩出新花样,圆满利用未来的趋势去打开局面,完成企业突破?答案当然是可以!
服务行业必须抢先嗅到未来的趋势,才能更快的把握住消费者的心态,提早一步准备好顾客需要的,有针对性的“传播”给顾客,将他们吸引过来,让顾客主动选择自己。本期,笔者为大家准备了一个微信营销的典型案例,为大家分析一二。
案例简述
案例名称:借助社交网络打造微银行
案例主角:招商银行
案例关键词:微信营销
纵观目前我国金融业营销之路,“酒香不怕巷子深”的传统观念显然已经过时了。不少金融企业已经意识到,要想在激烈的竞争中最终赢得胜机,市场营销则变成整个金融行业内至关重要的一节,银行也最终不得不向市场低下“高贵”的头颅。另一方面,在Web3.0时代,传统银行业务将受到来自互联网和移动终端的双重夹击。针对银行一直以来单一的营销模式,借用福特公司前总裁艾克卡的一句话来说,就是“不创新,就死亡”。
做银行的到社交网络里开账号、搞服务,这在前微信时代是无法想象的。如同最开始传统金融业要进军互联网,一切都好似预料之中而又意料之外。2013年3月,招行信用卡正式在微信上推出智能客服平台,用户将个人信息与微信账号绑定,即可办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等业务,接收在招行信用卡上产生的所有交易信息。此后不到6个月时间,招行微信用户已突破200万。截止2013年底,该“微客服”平台已能完成79项服务,占到全部信用卡业务的71%,就此标志全网首家“微信银行”已打造完成。
招商银行进军微信社交圈并获得成功,这为金融行业开了个好头。紧跟其后,中信、平安也陆续开始拓展微信业务。然而,要想取得招行式胜利,企业还得吃透其在微信营销之路上的几个关键点。
案例亮点分析
抢占“微客服”,轻渠道改变沟通关系
“现代营销之父”菲利普·科特勒曾说过:“营销的宗旨是发现并满足需求。”早在微博时代,企业就已经明白利用网络平台完善客服的重要性。然而,同样作为自媒平台,微博的传播广度和速度固然有得天独厚的优势,但就其传播深度及互动深度来说,远远达不到做客服标准。当微信时代来临,更全面的功能以及更丰富的体验让“微客服“模式脱颖而出。众多企业纷纷试水,其中向来靠互联网打营销战的小米更是通过微信服务平台吸粉无数。然而在金融业,最先抓住”微客服“机遇的就是招商银行。更关键的是,招行在“发现并满足需求”上,做得甚至比小米还出色。
思考目前持有信用卡的人群,他们大多是在城市里上班的小白领,或是整天飞来飞去的大老板。这个人群有一个共同特点,基本没有整块空余时间。尤其对于白领阶层来说,他们在用卡时经常遭遇各种常规性问题,比如账单多少、申请提额等,却苦于没有大块时间通过银行前台或电话客服去解决实际问题。他们有的,是那点在坐地铁、等公交时的碎片化时间。这一点被招行抓住了,信用卡客户需要的,正是一个呼叫简单并且随叫随到的客服。通过微信这一都市白领都追捧的社交平台,打造简洁直观的自定义菜单,把银行“微客服”做到方便、快捷、友好,这从根本上就更新了人们对银行业务繁杂的旧观念。
“微”中有质,帮用户有效利用零碎时间,招行这种基于服务和用户体验的微创新引人思考。正如马云说过的,“必须先去了解市场和客户的需求,然后再去找相关的技术解决方案,这样成功的可能性才会更大”。招行通过微新打造客服转型,不单是与客户之间沟通渠道的变化,更是沟通关系的变化,亦即建立品牌与客户的直接会话机制。
大数据支撑“轻”体验,实现传播高效、精准
截止2013年底,招行微信客户服务平台上能完成的服务项目总计79项,包括还款、促销活动、积分等业务,占招行总服务项目的71%,其中90%以上的业务是用户通过自助服务完成。和其他移动终端服务平台相比,微信的用户体验特色是“轻”。持卡人只需要关注招行信用卡的官方微信,就可以随时随地享受全套“微服务”。不仅如此,当持卡人刷卡消费时,微信客服还将以news形式提供消费提醒服务,并会根据持卡人的消费场所、持卡人身份主动推送营销信息。然而在这套“轻“体验背后,是招行卡中心核心业务系统、语义识别系统、知识库系统、机器人职能引擎、渠道总控系统等多个技术平台的整合与打通。
客户之所以能够便捷地使用各项服务,均得益于来自招行后台庞大的数据支持。据招行内部人士透露,招行智能“微客服”平台不仅联通了其内部的主机系统和十多个外围系统,而且开通了专门的网络客服系统,并通过高可用性、高拓展性系统架构的支持,打造了一个可容纳亿数量级客户的在线服务平台。如此一来,微客服可随时调动招行庞大的客服知识库为用户及时提供反馈。一些智能客服暂时无法解答的问题,系统会自动把持卡人引导至人工客服,实现了全业务闭环服务模式。
在招行微信用户最活跃时期,平均每天有一万五到两万的关注量增长,“轻”体验的“微客服”一旦在用户中广泛普及,将大大减少传统客服渠道中的人力、物力投入,为企业节约成本,实现最高效、最精准的移动端传播。
“互动”成就大传播,品牌渗透有条不紊
新媒体专家郭炜华曾在《新媒体技术、内容和商业模式初探》中提到——“新媒体与传统媒体最大的区别,在于传播状态的改变:由一点对多点变为多点对多点”。传播学界普遍认为,新媒体传播有四个显著特点,即每个人都可进行大众传播;“信息”与“意义”无关;受众主动性大大增强;大众传播逐步“小众化”。微信作为新媒体的当红小生,以其“社交属性”完美诠释了以上四条传播准则,同时也为企业的品牌传播和线上营销提供了最强大的支持。
招行成立微信客服平台,本身已经精确把握了Web3 .0时代对“互动性”的要求。但是,其更为出色之处在于,从服务平台出发,利用“微传播”时代的连锁反应,寻求更多的品牌渗透。2013年6月,招行微信发起 “爱心漂流瓶活动”,微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。为了这次活动,招行专门通过微信官方调整了漂流瓶的参数,让用户“捞到”招行漂流瓶的几率大大增加。根据观察,在招行展开活动期间,每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。截止到2013年8月5日,招行信用卡中心微信公共账号用户已突破200万,成为名副其实的最大微信号。让公益走进微信,让客户走近招行,“扔”与“捡”之间不仅是互动,更是招行品牌在微信圈里的迅速渗透。
更加值得注意的是,在招行微信200万用户中,已有162万人完成了信用卡验证,而招行1900万信用卡用户每个月活跃度超过70%。以此数据计算,162万验证客户相当于其10%的客户总量。如此一来,微信平台不仅是招行与用户之间相对稳定的互动渠道,更可成为其线上庞大的营销阵地,潜力不可估计。
马云曾经预言,2015之前中国75%的企业都将要走进互联网。银行最终作为服务业,与新媒体融合势在必行。招行的微信营销可谓这其中的典型个案,其价值在于金融业在手机时代下的一次“微”创新。用招行行长马蔚华的一句话来说:“我们这个世界进入了一个移动互联网时代。这个事情是刚刚兴起的,创新应该在这个时候发生,等到它变化为一种全社会的共同现实的时候,创新就没有意义了。
作者简介
林景新
中国知名公共关系专家,突发事件/危机管理专家,中国危机公关盘点年度系列报告主笔。现任中山大学公共传播研究所研究员,中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授,兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。受聘多家政府机构、知名企业危机管理顾问。
当微信营销策略方案的风头已经扫过中国大陆的每一个角落,当020营销策略方案以不可阻挡走势走过,你是否已经跟随时代的潮流了?您是否已经开始微信营销策略的步伐了?
当微信营销策略方案的风头已经扫过中国大陆的每一个角落,当020营销策略方案以不可阻挡走势走过,你是否已经跟随时代的潮流了?您是否已经开始微信营销策略的步伐了?今天,就在这里为广大客户朋友盘点2013年微信营销策略方案的十大经典案例,希望通过这些案例,能够带给大家更多的微信营销策略知识。
2013年可以说是微信爆发的一年,近来业内外一直纠结于微信营销策略方案的问题,探索微信营销策略模式,我们通过一些成功的微信营销策略来总结一下他们的经营模式。
案例一、杜蕾斯微信
活动营销策略方案
对于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博营销策略案例,总能看到杜杜的身影,似乎他已经是微博营销策略中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。
广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利,2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息:
“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿,每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前,还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友,请回复‘我要福利’,杜杜将会继续选出十位幸运儿,敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声,假如世界末日没有到来,在临近圣诞和新年的时候,还会有更多的礼物等你来拿哦。”
活动一出,短短两个小时,杜杜就收到几万条“我要福利”,10盒套装换来几万粉丝,怎么算怎么划算。微信活动营销策略方案的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致,毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。
案例二、微媒体微信
关键词搜索+陪聊式营销策略方案
据了解,微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号,从开始到现在,一直专注于专注新媒体营销策略思想、方案、案例、工具,传播微博营销策略知识,分享微博营销策略成功案例。作为该账号的杀手锏,微媒体的关键词搜索功能不得不提。
用户通过订阅该账号来获取信息知识,微信公众账号每天只能推送一条信息,但一条微信不能满足所有人的口味,有的订阅者希望看营销策略案例,而有些或许只是想要了解新媒体现状,面对需求多样的订阅者,微媒体给出的答案是关键词搜索,即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销策略案例”、“微博”等,就可以接收到推送的相关信息。
当然,如果你发送个美女你好,小微或许认为你只是要聊聊天,如果你实在不吐不快,或许这样的陪聊也是一个不错的选择。
案例三、星巴克
音乐推送微信
把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视,除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销策略方案,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢?
案例四、头条新闻
实时推送
当然,作为新媒体,微信当然也有其媒体传播的特性,尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销策略方案的有一个案例的头条新闻,最大的卖点是信息的即时推送,头条新闻在每天下午六点左右,准时推送一天最重大新闻,订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事,不需要在海量的信息中“淘宝”。
定时推送的时间选择在下班时间,完成一天的工作在,回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂,既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。
案例五、小米
客服营销策略方案9:100万
新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。
案例六、招商银行
爱心漂流瓶
微信官方对已漂流瓶的设置,也让很多商家看漂流瓶的.商机,微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。 日前,招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间,有媒体统计,用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
案例七、凯迪拉克
仅限66号公路播报路况
播报路况已经不新鲜,交通广播已经霸占这个领域许多年,凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动,对路况信息实时播报,更新及时为当地出行的人提供服务,尽管是在交通广播的眼皮下抢生意,但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路,这也是其优点,只针对一条路况信息的播报,避免范围大而出现信息不及时的情况。
案例八、1号店
游戏式营销策略方案
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会推送一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例九、南航
服务式营销策略方案
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销策略方案”。早在2013年1月30日,南航微信发布第一个版本,就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过其他渠道能够享受到的服务,用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
案例十、天猫
非主流
你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销策略方案的法宝。
案例十一、怡成网络医院
落地的北京知名专家坐诊
微信银行,作为新时代产物方便了人们的生活,我行自2015年6月正式上线以来,发展快速,在广大客户群体间形成了良好的口碑,客户满意度逐步提高,但是我行客户群体仍然薄弱,微信银行使用率、关注度还有提升潜力,为进一步扩大客户群体,通过客户体验提升我行客户的忠诚度,特制订本营销方案。
一、活动主题
乐享生活、一键尽享
二、总体思路
充分发挥网店主阵地优势,通过宣传折页、展架,让客户关注甘肃银行微信公众号,绑定银行卡并通过账务性交易,达到激活微信银行,引导客户正常使用的目的,同时为甘肃银行直销银行上线打下坚实的基础。
三、活动时间
2015年7月至2015年12月
四、活动内容
1、关注微信公众账号,并绑定银行卡账户的,赠送手机支架;
2、关注微信公众账号,绑定银行卡账户,进行非账务性交易的,赠送抽纸一盒;
3、关注微信公众账号,绑定银行卡账户,进行账务性交易三笔以下的,赠送牙膏一盒;
4、关注微信公众账号,绑定银行卡账户,进行账务性交易五笔以上,可参与我行抽奖(交易笔数按月统计);
抽奖活动具体实施方案
1、一等奖6名,每月1名,奖品设置为蚕丝被;
2、二等奖12名,每月2名,奖品设置为高档床上四件套;
3、三等奖140名,每月24名,奖品设置为开水壶、床单、被套、枕巾
4、参与奖,无礼品。
六、宣传推广
1、把此次活动内容配以图片说明制作成宣传折页;
2、我行员工可通过微信、QQ等多媒体平台在朋友圈宣传;
3、柜员、大堂经理通过折页、宣传单对进门客户进行宣传。
把本次活动内容做成宣传海报,布放在LED展架上,以便于客人了解和推广。
七、人员分工
1、个人客户经理负责此次活动方案的上报、具体实施;
2、大堂经理负责大厅顾客微信银行活动解释、引导工作;
3、对公客户经理负责活动礼品保管、配发工作;
4、外勤人员负责外出宣传发放宣传单;
5、其他人员配合客户经理做好此次活动的开展工作,支行负责人负责监督此次活动的实施、开展。
八、费用预算
1、手机支架:1000个*0.5元/个=500元
2、抽纸:1000盒*3元/盒=3000元
3、枕巾:10套*35元/套=350元
4、开水壶:50个*48元/个=2400元
5、床单:40套*40元/套=1600元
7、被套:40套*40元/套=1600元
8、四件套:12套*170元/套=2040元
9、宣传折页:1000页*0.1元/页=100元
10、费用合计:11590元
九、活动预期效果
篇一:微信营销策划方案
许多行业都已经有成功的微信营销案例,那么医疗行业的微信营销该如何进行呢?下面我们一起来分享以下经验。
一、建立微信平台的官方公众账号
微信平台的公共账号限制很低,哪怕是小的个体,也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号,这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件,也展示出了微信营销的大方向。
建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善企业的信息,把我自身优势,推送自己的产品及服务,利用一个小工具便将宣传信息推送给用户,是一件和容易与用户建立亲很感的事情。
二、在微信平台进行营销活动
微信营销公众平台具有丰富的功能,操作也很便捷,企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求,利于医疗咨询业务,很多信息都涉及到个人隐私,这是便需要一对一回复,还可以结合微博私信进行回复。
微信平台需要设有专门的客服管理,具备一定的专业医学知识,这一点也很重要。
三、利用微信本身特点进行营销,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用户打招呼,也会起到一定的广告作用
四、选择质量高的推送内容,让用户替你建立口碑,不定期分享使用的医学知识,这些有用的信息都会引得用户的分享,无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析,不断改进,不断创新。
五、建立微信客户档案,在特殊节日想用户推送祝福信息,建立良好的沟通关系,使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。
以上操作并没有具备多大的难度,成功的关键在事先的策划及开展活动的执行,只要用心去做,肯定会让商家收到意想不到的效果。
篇二:微信营销策划方案
自2011年微信上线,直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮,众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销,到底有那些模式呢?
1、草根广告式——查看附近的人
产品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式:用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内
容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
营销方式:营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。
2、品牌活动式——漂流瓶
产品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。功能模式:漂流瓶有两个简单功能:
1、“扔一个”,用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;
2、“捡一个”,“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以和对方展开对话,但每个用户每天只有20次机会。
营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语,是会引起用户反感的。
3、O2O折扣式——扫一扫
产品描述:二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
功能模式:将二维码图案置于取景框内,微信会帮你找到好友企业的二维码,然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。
营销方式:移动应用中加入二维码扫描,然后给用户提供商家折扣和优惠,这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择,坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信,价值不言而喻。
4、互动营销式——微信公众平台
产品描述:对于大众化媒体、明星以及企业而言,如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放,已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道,那么微信公众平台的上线,则使这种营销渠道更加细化和直接。
篇三:微信营销策划方案
1.任务简介
1.1微信营销目的:
建立一对多互动营销平台,依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息,吸引更多的消费者用户与加盟商用户等,成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值:
通过此方案的执行,逐步完成移动互联网营销通路的布局,为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
1.3通3层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的客户。
第一层过滤:通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系
第二层过滤:通过微信逐步开展的专业信息培养引导,把潜在客户过滤到交易平台。第三层过滤:公司专业招商网站或实体门店。
2方案实施办法
2.1团队建设
2.1.1团队人员要求 :
1、商务谈判能力;
2、抓住重点能力;
3、积极思考能力;
4、不断学习能力;
5、高效沟通能力;
6、建立关系能力;
7、危机公关处理能力;
8、了解受众兴趣能力;
9、组织协调能力;
10、品牌树立能力。
2.1.2团队人员构成每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。
2.2团队资源
2.2.1 线上推广预算
团队制定推广计划及所需资金预算,做好沟通及审批工作保证资金及时到位。
2.2.1 线下推广预算
团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。
2.方案执行
2.1 开通公众平台账号(注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)
2.2 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。
2.3线上推广方式
论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。
2.4 线下推广方式
名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。
3.管理工作
篇四:微信营销策划方案
1.1 微信营销定位
XXXXX作为一个纯天然农产品品牌,秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念,微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家,为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。
微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半,因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求
高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士,以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售,例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接,引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子,提高消费者对高山有机果蔬的认可度,以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品,客户关系又较为稳固的效果。
1.2 微信营销效益
通过建立一对多的公众账号,XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上,且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷,不存在任何障碍,对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务,微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础,促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
1.3 微信营销预算
XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护,包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算,主要为公众账号日常运营所支付的人力成本,以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本,根据投入周期的多少和时间长短计算,一般情况下时间均按月计算,例如下表的五周期预算统计。
1.4 微信营销内容策划
根据XXXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、XXXXX官方独立网店(需申请链接白名单)。
单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成,文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息,节假日插推销售XXXXX百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。
1.5 微信营销具体实施方法
1.5.1 开通微信公众账号
提前抢注“XXXXX”专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词
自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
1.5.2添加客户分组,例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
1.5.3素材管理,策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于XXXXX官方网站或者通过其它方式采编。
1.5.4群发消息,每天群发三条图文信息,根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条,每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动,进而选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
1.5.5实时消息,每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
1.5.6XXXXX线上推广方式:设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片,放置在公司官网,以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等,整合全网资源是线上推广的基本思路,将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
XXXXX微博推广内容范例(含二维码):每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留,你知道吗?纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材,你知道吗?再也不必翻山越岭到乡下,新鲜有机农家菜送到家,你知道吗?想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识,请扫描以下二维码关注山妞吧!
1.5.7XXXXX线下推广方式:XXXXX的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。XXXXX线下的合作商超贴上印有二维码的海报,举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XXXXX公众号。
篇五:微信营销策划方案
1.“意见领袖型”营销策略企业家、企业的高层管理人员大都是意见领袖,他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力,对大众言辞有着重大的影响作用,潜移默化地改变人们的消费观念,影响人们的消费行为。微信营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力,和微信自身强大的影响力刺激需求,激发购买欲望。如小米创办人雷军,就是最好的“意见领袖型”营销策略。如:雷军利用自己的微博强有力的粉丝,在新浪上简单的发布关于小米手机的一些信息,就得到众多小米手机关注者的转播与评论,更能在评论中知道消费者是如何想的,消费者内心的需求。
2.“病毒式”营销策略 微信即时性和互动性强、可见度、影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频,制作的图片,或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息,这是一个即经济又实惠,更有效的促销好模式。更主动为企业做宣传,激发口啤效应,将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
创建微信公众号的思路
从2012年腾讯公司的微信APP推出以来,至今已超过约8亿的微信用户。当下的时代,不少人的衣食住行、日常沟通、娱乐消遣都已离不开微信。据统计在智能手机应用端里,使用最高的APP是微信,平均每人每天点击微信不少于6次。短信、网站、报广、DM海报,电视广告等传统媒体的宣传效果已不如新媒体,像去年的优衣库营销,像刚过去的马蓉事件,正是通过新媒体一夜之间就爆发开来。所以在媒介平台建设上,新媒体特别是微信已成为当下很多企业的重点,企业的经营应顺势而为,通过公众号的建设让传统的经营方法加上互联网的运作,达到企业的变革与创新,让企业的经营管理更加高效。企业可以通过微信公众号与顾客建立一个可以实时互通的营销载体,为顾客提供更有效的服务。
通过微信公众号的开通,为公司的信息传播打通新渠道,达到线上信息投放,与顾客互动(提升顾客服务的灵活性),实现在线支付功能,为将来开通企业O2O微商城运营打下基础。
公众号的选择
订阅号:每天可以群发一次。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候,手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号:服务号,顾名思义,主要是给客户提供服务的。服务号一个月只能群发四次。服务号群发信息的时候,用户手机会像收到短信一样接收到信息,显示在用户的聊天列表当中。
主要区别:
1、服务号可以申请自定义菜单,而订阅号不能。
2、服务号每月只能群发四次,订阅号可以每天群发一次。
3、服务号群发的消息有消息提醒,订阅号群发的消息没有,并直接放入订阅号文件夹当中。
注册公众号所需条件
1、准备好企业的营业执照,并扫描仪复印一份彩色的,用于注册公众号时使用。
2、选择好以后主要负责公众号的负责人,准备好负责人的手机号、QQ号、个人微信号。
3、公众号主要负责人的身份证复印件。
4、公众号负责人的手持身份证的大头照,可用手机拍好备用。
商场版块划分:(把现有项目变成数字化)
公众号闭环设计思路
商场模块数字化(导入公众号)——利用卡券引流顾客到商场——把公众号的功能推到线上——提升顾客的体验(会员服务/微信支付/WIFI/卡券优惠/商场经营模块/最新消息)——最后利用微信支付手段再次把线下推回至线上平台,形成良性互动的闭环完成。
公众号与顾客互动的内容
会员功能WIFI投诉咨询信息推送发放现金券微信抽奖商场信息查询投诉咨询线上招聘招商信息
公众号推广计划
1、推送策略:公众号每月推广四期商场的信息,搭配其他热点引起粉丝关注。
2、目标第一步:吸粉为首期重要目标。
公众号推广方案
(一)公众号手段:店内WIFI端口引流
1、卖场安装WIFI信号发出器。
2、顾客进店用WIFI必须先关注商场的公众号,进入二级接口连接信号。
(二)公众号推广:地推
设专门的点进行:周末、节假日在正门口专人推广,平时在服务台推广。
地推内容:
1)现场扫码:扫码即可参与抽奖,设定5元至100元现金券奖品,通过开发一款二级端口的投奖插件来完成这项活动。现金券可设定消费满多少元可使用一张。
2)扫码送礼品:现场扫码送好礼,洽谈优质礼品,如:小公仔、手帕纸、饮料、购物袋等礼品。
3)摇一摇大惊喜:洽谈腾讯公司财付通微信支付业务,提供50万的现金券作奖品。开通后台插件功能,摇一摇即中百元现金券活动。
(三)公众号推广手段:平面媒介推广
1、利用公司对外的外片、DM海报、购物袋、接送车广告位、收银广告位、店内醒目广告位等,进行印刷或喷绘公众号二维码进行推广。
(四)公众号推广手段:人脉推广(关系平台)
组织内部员工、厂商业务人员扫描关注,建亲友团粉丝群。
公众号日常管理
1、微信营销效果的监控:公众账号推广报表(每周1表)
2、微信营销效果的监控:公众平台管理报表(1周1表)
公众号具体实施办法
1、开通微信公众账号
1)提前抢注“公司”专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
2、添加客户分组
例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
3、素材管理
策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于各期活动的推送或者通过其他方式采编。
4、群发消息
每月群发4批图文信息,根据各期促销内容进行发布,每条信息中附加一个活动内容链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的送券活动和针对老客户的感恩回馈活动,选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有商场介绍,各个经营及联营商户的优惠推送。
5、实时消息
每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
6、公众号推广投入预算
7、公众号的建设,在规划上一定要有长期的专门维护
可以让公司内部的人负责,也可找相关的第三方公司负责。
建设公众号一定要找到目的:公司为什么要去建公众号,建立后对公司有什么作用,能给顾客带来什么便利,在运作上要投入多少钱。而不是随大流似的,别家公司做了,我们也得做。自我感觉良好觉得我们也有公众号了。所以一定要建立公众号运营管理的相关制度与工作计划。这样的公众号才有可能为公司带来收获,为公司的运营管理提高效率。
房地产微信营销一般都是企业越大越值得信任,所以一个高大上的的微网站必不可少。
我们的微网站设计必须以人性化为主题来设计,客户需要什么就展示什么,很多企业的微信公众号都开设了类似于心灵鸡汤的板块,这在公众号开放的初期确实对吸引粉丝起到了很大的作用,所以现在很多人都还在提倡这种方法,这种做法在现在是极其错误的,当用户接触多了之后,厌烦感也随之就来了,没有人花费大量的时间一遍又一遍的浏览相同的东西。
下面举例我们应该对我们的微网站做哪些栏目的设计:
【楼盘简介】
【楼盘动态(最新资讯,优惠动态)】
【周边配套(公交,学校,地铁,银行,医院,餐饮,购物,其他)】
【户型查看(360度看房,多图册)】
【预约看房】
【房贷计算】
【留言板】
【联系我们】
【一键在线导航】
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