学生公寓教室管理中心201

学生公寓教室管理中心201（共11篇）

学生公寓教室管理中心201 篇1

为紧贴学校在新的阶段的发展方向，为学校成为特色鲜明的高水平财经大学而不断努力，跟上学校转型的步伐，在群众教育实践活动的推动下，以“三严三实”为契机，作为一名服务者与管理者，在责任感和使命感上着力，在求实创新上用力，真正让“严”字当头，“实”处驻足。以党纪国法为纲，约束自身言行，严格日常工作，做到敢担担子，敢扛责任。在后勤服务工作中注重政治规矩，严格法规机制，靠制度管好人，做好事。同时，抓好队伍建设，优化工作环境，不断调动员工积极性，进一步强化服务理念，以利于提高服务质量和水平。另外，加强与服务对象的交流沟通，吸纳各方意见，不断优化操作规程，完善工作流程，使各项服务工作更具科学化，精细化，人性化，不断探索适合我校特点的先进的后勤保障体系，力争为学校提供一流的后勤保障，让学校领导更加放心，使师生员工更加满意。

随着学生性格的独立性，选择性，差异性，自主性等多样化的趋势逐渐走强，各类教学任务保障更具精细化，新增设备的种类多样化，尤其在保障标准提高的情况下，我感到责任愈来愈大。尤其是党的群众教育实践活动以来，面对师生的帮助，我觉得担子越来越重。结合群众教育实践活动，“三严三实”，我正视自身存在的不足，虚心接受师生的批评，用心整改问题，同时与中心同志们一起扑下身子，发挥集体智慧，顺利完成三年来的各项工作以及上级交办的各项临时任务，工作质量与收效均有明显的提升。现汇报如下：

一、恪尽职守，做好本职，不断创新

1.除顺利保障正常教学任务外，各二级学院。

解决长安校区学生自习教室安排，配合国资处完成翠华西、长安校区部分教室多媒体教室改建，部分办公室改建等；

14.防止外来不法分子进入学生公寓进102人次，协助保卫处抓获盗窃分子一人。巡查及时发现配电柜起火隐患一起，并及时排除。完成部分学生宿舍防盗门扣安装； 15.提交省学生公寓专业管理委员会专业管理论文三篇，并作为交流材料。

二、科学化管理，精细化安排，人性化服务 针对学生公寓人员密集，教学区域人员流动量大，我们根据作业区域面积、劳动强度系数等，科学调整作业流程，在未增加人员费用的情况下，在完成了工作任务同时，还保证了学校的各项大型活动及临时性任务。

1、提高技能水平，突出保障目的

在日常工作中，我们尤其注重被服务对象的感受。几年来，针对教学工作的密集性增加，教师对教学辅助工作的依赖性增强等特性。我们加大沟通协调工作力度，注重工作提前量，强抓检查环节。例如，中心将教学巡查中发现的问题，阶段性通报教学实践中心与国有资产处，并注意信息采集，为更换长安校区第二教学楼监控，长安校区多媒体设备升级，长安、翠华西、翠华东多媒体设备增加，提供了强有力的数据支持。

2、以服务为主，扮好“管家”

随着学校转型工作进一步深入，要求后勤服务上层次，上台阶，保障项目需更具有针对性，安排需更具合理性。例如，在每年新生被装发放过程中，我们增加服务窗口，放置了饮水机及纸杯等，为新生及家长提供免费饮用水，同时，我们设置专用出入口，张贴指示标志等，做到多而不乱，从根本上减轻了家长和新生的负担。

我们着重工作的透明度及拓宽信息反馈机制方面做文章，目的使管理与服务工作尽快落到实处，经过反复论证，广泛征询，与集团动力中心，生活区服务中心通力协作，将水电暖及木工的维修预约服务真正落到实处。

三.以安全、和谐为主题，营造共抓共管的氛围平安、温馨、亲情、贴心始终贯穿我们日常工作。各二级学院、学工部、保卫处、教学实践中心、校团委等单位，是我们管理网络中不可或缺的一个组成单位。几年以来，我们着力在沟通与链接方面加大力度。

首先，以工作目的为抓手，寻求理解与支持，学生公寓安全、教学区域秩序井然，不唱“独角戏”，避免“曲高和寡”，教学保障积极与教务处沟通，利用分时段管理，相得益彰，同时，分阶段分区域管理课余时间教室使用彻底解决了学生活动与正常教学相“冲突”的问题。同时，我们想方设法拓宽各二级学院链接渠道，完善学生住宿应急情况反应机制，力推信息互通有无，工作相互监督，缺位相互补充，力求第一时间解决存在问题。管理工作形成网络化，不断深挖工作的安全隐患，扭住安全不松手，力求无缝隙无死角安全管理。我们始终坚持以二级学院思想教育为主，中心以关爱帮助为辅，学生思想以疏为主要手段，中心不遗余力反馈各类住宿信息为各二级学院学生管理工作提供强有力的支持。另外，中心与保卫处紧密联系，从违禁电器查究到外来人员排查，联防联治，不放过任何细节。同时，继续强抓住宿人员辨识率，现有绝大多数值班员本楼住宿学生认知率均能达到85%。同时，严格教室使用，加强教学楼巡查，几年来，制止了20余次起外来人员进入楼内贴野广告行为。

四、始终坚持“服务本位”，以身作则”从严从实“

近三年以来，我们在工作中更加注重破立并举，加强建章立制，着力解决保障工作遇到的难事、烦事，经常性的走到宿舍，迈进教室，了解学生住宿、教室使用存在的问题。遇到问题不推卸、不避让，本着“想到前面，做到前面”的工作思路，攻克诸多“疑难杂症”，为迎接“大字更名”专家组进校，中心没有“等、靠、要”，完成了长安校区第一、二教学楼、实验楼部分玻璃幕墙的清洗。以前需要专业保洁公司干的活，我们干好了，以前需要支出费用的项目，我们以较低的代价完成了。

五、以勤为先，自力更生、勤俭持“家”

三年来，中心上下齐心协力，严守“做于细，成于严”的信条，几乎放弃了所有节假日，没有人喊苦，没有人喊累，尤其是楼长、班组长、管理员等身先士卒、身体力行，切实做到持续管，从严抓、扎实做，把标准准准确确用到作业现场，把耐心真真切切附在日常管理中。至今为止，全校学生公寓未发生因责任心缺乏，管理出现漏洞等而造成的安全事故。

1、修旧利废，资源整合

老校区部分设备报修律呈走高趋势，但我们坚持废物回收再利用，合理调整与科学调配各类资产的配置，以求最大效能发挥资产的使用率。例如：各校区利用暑期将少量报废固定桌椅调整为活动桌椅，拆除零配件作为维修用，一直闲置活动桌椅派上用场。

2、立足现有，挖掘潜能

三年以来，我与中心同志们几乎没有休息，利用寒暑假及“十一”等节假日，完成各类零星维修项目30余项，此举即节约了经费近百余万元，又避免了假期无岗造成优秀员工流失。回顾和总结过去几年的工作，我有着深刻的体会，我们取得了一些成绩，我们也总结了些许教训，积累了大量经验。

一．尊重理解，支持包容 1.充分信赖员工，坚持依靠团队

最大限度发挥团队智慧，运用考核与奖惩杠杆，调动个人与团队的主观能动性，在“升级专家巡视组”进校以“大字更名”专家组进校检查前期准备工作，中心不仅超额完成了任务，而且出动人力，调动物力，协调其他部门完成部分工作任务，例如：清除长安校区图书馆门前沉积的污垢，为翠华西校区送竹子，翠华东校区临街房屋维修等。2.拓宽沟通渠道，搭建共管平台

学生公寓教室管理中心201 篇2

一、研发缘由

1. 商业软件过分注重教师控制而忽视学生学习

商业电子教室软件品牌众多, 但功能基本一致, 集中体现在屏幕传输、屏幕监看、屏幕转播、网络影院、通知发送、系统配置等软件控制上。总体而言, 教师类功能占8 6%, 学生类功能仅占1 4%。换句话说, 企业大都站在“管理学生”的角度来设计软件, 大部分功能是为教师的控制和管理服务的, 忽视了对课堂教学的主体 (即学生) 主动学习和积极探索的技术支持。

2. 网络环境需要更快捷的教学组织控制

在信息技术教学过程中, 往往有作品评价这一环节, 即教师转播几位学生的屏幕, 让全班学生看到这几位学生的作品并进行评价。目前, 各类商业电子教室软件在这一环节都较为烦琐:其一, 转播学生屏幕需要经过多道操作程序。先要通过监看确定要转播的学生机, 再启用转播功能并选择转播的范围来实现屏幕转播。其二, 需要转播多个学生作品时, 转播的切换和过渡不顺畅。当一位学生的屏幕被转播时, 教师往往站在被转播学生的附近, 组织全体学生进行作品的评价。评价完毕该学生的作品后, 教师再快步返回教师操作台前, 用控制软件结束原转播学生机, 再重复转播学生屏幕的多道程序, 对下一位学生的屏幕进行转播。其间, 浪费了大量的等待时间。

3. 信息技术呼唤分层教学的技术实现

在一个班级中, 学生间的能力差异往往比较明显。对于同一个学习任务, 往往不同学生的学习进度快慢不等。如何应用分层教学理念, 方便地给予完成任务快的学生以新的学习任务呢?通常情况下, 教师会通过电子教室发送通知或通过投影屏幕给进度快的学生布置新的学习任务。但新的问题随之产生了:发送通知虽可以个别化选择学生机, 但由于进度快的学生群体也是动态生成的。这样, 势必导致教师长时间驻留在教师机操作台前, 反复选择完成任务的学生机并个别发送新的学习任务通知;而用投影屏幕或教师口头布置新学习任务, 又会影响那些没有完成第一个任务的学生。

二、系统功能分析

以学生学习为中心的电子教室, 即以生为本, 紧紧围绕学生的主动学习和个性化学习而设计的新型电子教室软件。普通的电子教室在学生机端一般只有屏幕接收功能, 以学生学习为中心的电子教室创新出了更多功能, 见下表。

三、系统功能设计

由于电子教室涉及的技术较多, 关于屏幕传输、网络影院等常规功能将不在本文讨论范畴。本文仅讨论“以学生学习为中心”的主要功能模块的设计及实现策略。

1. 学生主动示范的实现

为减少教师在演示多个学生作品时频繁切换屏幕的麻烦, 可在学生机端的Windows任务栏托盘中添加学生机图标, 并增加相关的功能菜单 (开始演示和中止演示) 。为避免学生机端故意或无意地干扰操作, 有必要在教师机端设置学生机主动示范的权限及相关口令。当学生机向教师机发起演示请求时, 教师机端检验学生演示功能权限是否开启。如果没有开启, 则不予响应;如果已经开启, 则检验密码是否一致。通过口令者, 教师机端模拟教师进行学生示范与转播操作 (如图1) 。当演示完毕, 学生点击学生机端的“中止演示”命令即可。而后续学生的演示, 则可继续通过学生机图标中的“开始演示”命令实现。

这样, 一方面教师不必为切换学生机跑回教师操作台了, 提高了课堂的组织效率;另一方面, 通过让学生自己动手来下达演示命令, 让学生成为学习评价的发起人, 使他们在亲身体验发起请求的过程中, 提高了主动意识, 成为作品演示和解说的主角。

2. 分层任务的实现

针对分层任务的技术实现, 也可参照学生主动示范功能的设计。倘若按学习内容把课堂进程划分为“第一任务”和“第二任务”;按学习速度把学生划分为A、B两个群体, 那么, 预计在一定课堂时间后, 学生群B会完成第一任务并进入第二任务的学习, 而其个体进入第二任务的时间是不完全一致的 (如图2) 。

为避免教师布置的新任务对其他学生的学习造成干扰, 有必要在学生机端设计便于学生主动选择第二任务的入口。这样, 他们通过向教师机端发出新的学习请求, 会得到新的任务提示。由于任务内容一般包含学习要求和任务素材, 而任务素材可能有文本、图片、影片等多种格式。因此, 教师端的第二任务服务应支持文本描述 (针对学习要求) 的回送和各种类型文件 (针对任务素材) 的自动下载 (如图3) 。

图3

3. 作品便捷上传的实现

在开发电子教室软件的过程中, 笔者发现FTP文件传输在效率和稳定性方面都较其他方式略胜一筹。鉴于此, 笔者通过系统集成, 将FTPServer和FTPClient分别集成于电子教室的学生机端和教师机端。这样, 教师机无需手动开启和设置第三方FTP服务器, 即可实现对文件上传的管理。学生机无需输入FTP地址和登录口令、无需重命名文件, 即可完成上传操作, 减少了中间的操作环节, 文件上传更为便捷 (如图4) 。

4. 评价积累和获知功能的实现

在开展学生作品评价时, 除了对典型案例的赏析式评价外, 更需要针对每位学生进行个别化评价。让每位学生得到切合自身学习的评价, 将有助于学生的成长。电子教室的数据库应支持历次评价数据的保存。学生机端即可通过“获知评价”命令来提出申请, 自动触发教师机汇总历次作品的评价数据, 并将汇总数据返回学生机端。这样, 学生提交作品变成了一个获得成就积累的过程, 不仅能激发他们持续地进行作品创作与学习, 还能让学生根据教师的评价来反思自身的学习成果, 改进学习行为。

四、课堂应用效果

1. 提高了网络课堂教学效率

通过不断的应用与改进, 笔者开发出了“以学生学习为中心”的电子教室——蓝海电子教室 (如图5) 。该电子教室除具备学生主动示范功能以及作业便捷上传、取回、管理等功能外, 还具有普通电子教室的常规功能。这些功能的支撑, 使得网络环境下的学习交互、学习交流、学习评价变得更为便捷和高效, 教师可把更多的时间和精力放在课堂教学的组织上。

2. 发挥了学生的学习潜力

评价积累、任务分层、主动示范等创新功能的开发与应用, 在发挥学生的学习潜力方面功不可没。评价获知功能的实现, 使得学生在作品创作中持续地保持学习激情。主动示范功能的实现, 使得电子教室的屏幕广播应用中心从教师转移至学生, 学生主动提出交流的需求, 体验主讲与演示的感受, 从而实现对知识的再梳理和再建构。分层任务的实现, 使得课堂中学有余力的学生减少了“待机时间”, 能够迅速投入新的学习任务中。

五、后续优化的思考

1. 如何便于学生浏览上传的作品并开展互评

以学生学习为中心的电子教室, 不但需要解决如何上传作品的问题, 更需要解决作品上传后学生互相评价学习的问题。笔者开发的电子教室软件虽然解决了学生作品上传程序烦琐的问题, 但在实际应用中, 还会遇到学生作品上传后浏览与互评的问题。如何让学生方便地浏览作品库, 又如何确保多用户的评价累积和存储, 这将是后续开发中亟待解决的新问题。

2. 如何整合A S P网络测试系统开展课堂内的自评和自测

由于同一班级学生能力差异的存在, 一部分学生在完成第二任务后仍有“空闲”。按照教学设计策略, 可以让完成第二任务的学生进行两次任务相关知识的梳理。这样, 就可以结合A S P网络测试系统, 让学生对学过的知识进行自我评估和检验, 在“空闲”时进行知识结构的查漏补缺。如何将学生机端界面与A S P网络测试系统有机整合起来, 也是后续开发中需要解决的一个技术问题。

学生公寓教室管理中心201 篇3

各位老师：

欢迎您使用多媒体教学系统,新的学期我们将继续竭诚为您提供多媒体教学的技术服务，为了让您更好地使用多媒体设备进行教学,我部门继续安排了技术人员负责白天各栋楼多媒体教室的巡查和技术服务工作，您在使用多媒体设备时如遇到问题可以直接电话联系相应的老师或我部门。具体安排为：

综合楼（8#）

罗老师

图书馆

周老师

机械楼（6#）

贺老师

北区综合楼（15#）

金老师

具体的电话号码您可以直接向他们询问，或上网或致电现代教育技术中心多媒体教学服务部查询：电话为7046338，7046321。

另外为了让你能顺利地利用好设备，我们结合设备本身特性以及对以往设备造成的故障原因进行分析和总结,制定了以下使用多媒体设备的注意事项和常见简单故障的处理，提请老师按有关多媒体设备事项进行操作。

一、投影机(背投)使用的注意事项: 请您在下课通过控制面板或遥控器关闭投影机，在确认投影灯已熄灭，之后稍等3分钟左右时间, 待投影散热工作结束后，再关闭投影机电源(或是总电源），以免灯泡无法在风扇作用下充分冷却散热而发生灯泡破裂和坏损现象, 进而影响您及后面上课的老师正常使用投影设备进行教学，以及造成几千元重新更换灯泡的不必要的财产损失。因此请您在开关投影机（背投）时切记按照操作规程（您领取的装遥控器的文件袋中有）操作。禁止：采用直接关闭电源开关（如稳压器开关和直接拔电源插头）的方法关投影机。投影（背投）设备散热结束前严禁关闭总电源开关或是拔总电源插头。投影机、背投电视散热结束的判断：一般情况下投影机刚熄灭时，投影机下方有一个指示灯会闪烁，表示正在散热，如果该批示灯变成常亮或熄灭说明投影机散热结束。

二、屏幕使用注意事项

对于需手动升降的屏幕,请您在下课后及时收起，以免有人在上面乱涂乱画,无法清洗，影响投影效果。

对于自动升降屏幕的教室，下课时请您一定确认屏幕升上了。因为上课如果不用屏幕而手动升上屏幕后在下课关机时柜门会再次触动开关使屏幕自动下降和打开投影机。如果出现这种情况请您将柜门从新再关一次。

三、使用移动存储设备的注意事项:

1、请您不要随意把不熟悉的、他人的移动存储设备接在教室中的主机上, 以免主机感染病毒；

2、用完移动存储设备将按规定的步骤进行，不要随便拔插，以免造成您的移动存储设备损坏或数据丢失以及计算机故障。

四、音响设备（包括话筒、无线话筒、电脑声音）使用的注意事项

对于话筒，因为我部门每个学期开学和放假前都会检查一遍，话筒的音量一般也都调好，您一般情况下不需要再自行调节，请不随意调节有关功放上的旋钮，如果您不使用音响设备可以把功放关掉，不要去旋音量开关关闭音量。

请您在下课后关闭各音响设备的开关，如果你使用了有线话筒或无线话筒，请您切记在使用完后立即将开关打至OFF档，以免电池电量过快耗尽，影响其他老师使用

五、其它使用注意事项：

1、您如果要使用多媒体设备上课，请您于课前亲自到一楼管理员处领取装有钥匙、遥控器无线话筒的文件袋，不要叫学生去领，因为出于安全考虑规定是不让学生领的，同时请您保管好，并且在下课后确认设备柜门已锁好后，及时把借的文件袋归还至管理员处，并确认销掉你的借领记录。

2、教学日志是多媒体教学检查中的重要资料，请老师您完整、清楚、认真地填写好教学日志，不要随意涂改。

3、为了设备的正常使用和延长设备的使用寿命，请各位上课教师保持多媒体控制台上的清洁卫生，不要将粉笔、粉笔擦及废纸等物放在控制台上。

现代教育技术中心

学生公寓教室管理中心201 篇4

2014年第一季度，城关镇中心学校紧紧按照各级工作安排，稳步推进各项工作。强力推进学前教育快速发展，实施关爱教师八项行动计划，强化各学校教育常规管理，大力推进课程改革，着力提升学生素质。一季度以来，工作稳中求进。现将本季度工作小结如下：

一、基本情况

2014年一季度以来，全镇辖19所完全小学，2个教学点，16所民办幼儿园，1所中心校幼儿园。现有公办教职工413人，其中专任教师396人，工勤人员14人；公益性岗位人员11人。有176个教学班，2014春季在校学生8292人，休学5人，转入363人，转出296人，死亡1人，疑视辍学6人，辍学率0.07%。

二、一季度工作开展情况

（一）“9+3”计划顺利实施

1、全面贯彻落实《义务教育法》，保障适龄儿童少年接受义务教育，全面推进素质教育，推进教育“9+3”计划的顺利实施。

2、加强学生营养改善计划实施管理。本季度，全镇18所小学全面铺开学生营养改善计划工作，惠及学生3473多名。中心校派出督查组，对各学校食品供应、安全、卫生、健康体检、资金管理等各种制度，操作流程等进行督查指导，使学生营养改善计划工作顺利实施。

4、义务教育阶段教育成果得到巩固。加大“控辍保学”宣传力度，教师同村（居）委人员配合，进村入户进行排查，发现有辍学或有辍学倾向的苗头，学校及时向包村领导和包村干部汇报，实行“控辍保学”辍学学生报告制度和动员复学制度，并采取积极措施送学生返校。

5、加强对留守儿童和进城务工子女的管理，形成合力。因城内班额过大，本季度内凡是进城务工的农民工和返乡农民工子女，皆已全部安排至青山小学就读。

（二）安全工作常抓不懈

1、加强对校园校园警务室、治安岗亭的管理。充分发挥派出所民警、校内保安的职能作用，进一步使学校安保工作步入正规化、规范化，有力地保障了学校师生的人身安全，净化了学校的法治环境。

2、安全工作层层落实工作。中心学校对各学校、幼儿园实行目标管理，分别于21所小学校长、17所民办幼儿园园长签订了安全目标系列责任书，进行考核，使学校安全日常工作有人组织、有人抓、有人管。

3、安全宣传常抓不懈。为切实做好学校安全防范工作，除了加强日常监督和定期检查之外，各学校于3月初组织学生进行了紧急疏散演练练；二是配合上级做好学校周边环境的治理和整治工作，对学校周边环境进行排查了解，排除安全隐患。三是全面推行义务教育阶段学校投保方责任险，投保率为百分之百。

4、安全常规工作有条不紊开展。建立健全了隐患排查台帐管理、安全教育上课表进课堂，定期或不定期进行安全专项检查，发现问题及时整改。按照教育局要求，本季度建立健全各学校安全工作日志、台账，坚持24小时值班制度，为学校安全筑起了一道平安大堤，有效地遏制了事故的发生。本季度城关中心校各学校均为出现重大安全事故。

（三）强素质，抓提升。

1、强化了教师业务素质。学校始终把提高教师业务素质当作促进教育教学质量的头等大事来抓，调动一切积极因素，利用各种形式加强对教师的业务素质培训工作。一是教师自学；二是集中培训学习；三是派遣教师外出和参与教育主管部门举办的各类教师培训活动学习。通过学习更新教师教育观念，提高教师的业务水平和教育教学能力，本季度内派出教师到贵阳和安顺学习3次。

2、加强了中小学校长队伍建设。本季度调整、交流了青山、新林、斗篷三个村级学校校长，推进校长选拔任用制度，加强校长培训

工作；加强教师作风建设，防腐倡廉，防微杜渐；全面推行教职工聘任制度，深化和巩固教师分流工作，调整优化教职工队伍结构；继续加强教师继续教育培训工作，落实“千校万师”、“国培计划”等培训工程，开展2014第三批县级骨干教师推评工作。

3、深入开展实施关爱教师八项行动计划。根据县委政府出台的相关措施，为教师提供更多的学习交流的机会，并准备打造一批镇级骨干教师，选派教师到青岛崂山区进行培训学习。深入困难职工家庭进行帮扶，选送了3名教师参加市级心理健康培训，并准备在下季度内开展教师心理疏导活动。

（四）德育为先，素质为重。

1、坚持把德育工作放在首位，充分发挥德育工作在学校教育中的主渠道、主阵地、主课堂作用。开展了网上祭英烈、弘扬和培育民族精神教育活动、“中国梦、我的梦”读书征文活动。在城关镇的支持下，到南门村开展了关爱五保户老人的实践教育活动。

2、加强对民办教育机构的管理。加强对辖区内民办教育机构（幼儿园）的管理和督查，对民办教育机构（幼儿园）的教育教学、安全管理、校车管理、食品卫生等进行全程监管和指导。完成了17所民办教育机构（幼儿园）的检查工作，对没有手续的民办教育机构下达了停办通知书。加强督导机制，对学前教育小学化现象严格查处。

3、加强学校体育、艺术、卫生工作。全面铺开“体育艺术2+1”活动，目前正在开展阶段。开展阳光体育活动，坚持组织学生做到“每天锻炼一小时”加强学校卫生管理。建立健全制度，落实责任，认真做好学校饮食卫生管理和传染病防控工作，建立和完善学生健康体检制度。认真做好入园入托预防接种工作，各项资料规范齐全。

4、加强法制教育工作，认真落实“法制教育进课堂”工作，以课堂教学为主，实施学科渗透法制教育工作，实施9个学科

5、抓好小学信息化建设。组织学校全面开展远程教育资源应用工作，促进教育教学质量的全面提高。抓好农村中小学远程教育服务

于农村工作，继续抓好远程教育站点的维护、服务工作。建成并启用中心学校的“梦想空间”，目前“梦想空间”的教师和学生积极投入学习中。

（五）规范学籍管理，完善档案建设。

1、对学生学籍等信息进行软件管理，学生详细信息全部录入全国中小学生学籍信息管理系统，并与营养改善计划工程紧密联系，实行动态管理。

2、完善了全镇教职工的档案管理。完成了全镇教职工的职称评审工作；年初完成机构编制实名制管理，对教职工信息实行网络实名制管理；年终组织各学校完成岗位设置级岗位聘用工作，签订聘用合同，实行合同管理，相关详细信息录入人事管理信息系统；调整部分学校编制，落实上级对外乡镇超编学校教师的实名制，并合理安排他们的岗位及相关工作。

（六）开展特色教育，提升了办学品位。继续巩固中心学校校本部的“全国交通安全文明教育基地”的辐射带动作用，开展国学经典进校园活动，继续开展好后寨民族小学的民族艺术班（织锦、蜡染、彩绘、铜鼓十二调、唢呐），彰显了布依文化和民族特色。

（七）群众路线教育实践活动正常开展。本季度3月份，中心校组织全镇校长和党员教师，在城关镇指导组和教育局第五指导组的指导下，召开了群众路线教育实践活动启动大会，并就学习实践内容拟定相关学习计划，结合学校实际开展了“百名教师大家访”活动。

城关镇中心学校

学生公寓教室管理中心201 篇5

为了营造有益于学生身心健康发展的教育氛围，培养学生的审美能力和创造精神，让幽雅的、健康的教室文化，影响着学生个性的培养，心理素质的锻炼，道德习惯的形成，知识才能的增长，促进师生关系的民主、融洽、和谐。让学生的生命在充满温馨气息的教室里更加灿烂，让书香飘满每个教室，飘满整个校园，让环境影响学生从而教育学生，特制定本方案。

一、总体要求

1．精心策划，让教室内的每一块墙壁、每一个角落都具有教育作用，彰显班级特色。

2．充分调动学生参与的积极性，让学生配合老师用自己的智慧和双手来布置教室。让学生在班级文化建设中得到锻炼、受到教育。

二、布置对象

一至六年级教室

三、实施原则

个性化人性化情感化

设计新颖，有创意，布置美观，内容具有激励性。（可以是学生才艺展示园地、读书及写作园地、美术作品展、书法展、学生荣誉展示栏以及合理放置小小植物园等。）

四、评比项目

1.讲台布置合理整洁，右上角放粉笔盒、黑板擦、座次表等。10分

2.教室有墙体语言，布置合理，整洁大方，催人奋进，能充分体现班风学风。标语无破损脱落现象。10分

3.教室桌面上和抽屉内保持干净整洁，书本摆放整齐不凌乱，排列横竖成一条线。10分

4.教室及阳台地面干净，无口香糖沾地。10分

5.阳台及教室墙裙无球印脚印，天花板无灰尘和蜘蛛网，墙壁无破损和乱张贴现象。10分

6.门窗、窗台和灯具做到窗明几净，用手抚摸不沾尘，窗帘悬挂得体且清洁。10分

7.物品摆放合理，整齐，具有隐蔽性。清洁工具摆放整齐，无卫生死角。10分

8.图书角位置合理、有一定数量的精选读物，有相应登记表册，鼓励阅读与共享读物，杜绝搞形式和摆设。10分

9.班级课表、值日表、各种规章制度、公约等统一规范张贴于醒目位置，方便学生浏览。10分

10.黑板报主题鲜明，按月更换，书写规范漂亮、图案精美、设计优化、图文并茂、具有较强的教育性和欣赏性。10分

11.（加分）整体布置富有温馨感、艺术感、和谐感，积极向上、富有特色与活力。教室有花盆景点和其它摆设，能优化学习环境；设有书香气息的图书角、知识角，有学习氛围的竞赛园、文学苑等，可根据情况适当加分。（1——10分）

五、评比时间

2013年5月31日第六节课开始

六、评比人员及方式

1.评比小组成员：

组长：洪涛（校长）

副组长：陆大贵刘义军于广鹏李国富

成员：黄东周正林李义梅马仕海李月芳

李华山邬传银毕长平郭义林陆蓝梅

2.由学校成立评比小组统一检查打分，去掉最高分和最低分，取平均分为最后得分。

3.评分结束将评分表交德育处周正林同志处。

七、统分及奖状打印

由周正林主任具体负责

八、奖项设置

一等奖3个奖励100元。

二等奖5个奖励60元。

盱眙县黄花塘镇中心小学

201X学生会全体大会流程表 篇6

时间：201X年XX月XX号XX：XX 地点：XXXX 与会人员：校学生会全体成员 会议内容：

一、由常务副主席XXX开场并介绍到会领导

二、主席团发言

1、副主席XXX发言(介绍X届X任委员）

2、由学生会主席XXX发言（学生会发展及规划）

3、学生会副主席XXX发言（学生会规章制度）

4、学生会副主席XXX发言（本学期学生会承办

相关活动）

三、本学期承办活动部门负责人介绍活动情况及相关准备

1、体育部部长XXX介绍 “XXX”篮球赛

2、学习部部长XXX介绍“XXX”主持人大赛

3、文娱部部长XXX介绍“校庆”

4、生活部部长XXX介绍“学生会户外扩展”

四、视频回顾

五、由学生会指导老师XXX书记讲话

六、由学生处XXX处长讲话

七、对迎新工作表现突出者给与奖励

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为进一步开阔大学生村官工作和创业视野，用身边成功范例鼓励引导大学生村官投身创业和创新工作，促进大学生村官更好地成长成才。xx月xx日，组织部和团县委组织了我县三批大学生村官先后参观了xx镇xx村苗木产业示范种植园、xx镇xx庄无公害蔬菜产业基地、南谯区施集镇井楠村选聘生刘晓敏茶叶新品种基地和明光。

xx选聘生xx养猪基地。一天的参观学习和交流，我们认真听取了先进典型的创业介绍，参观了创业基地，与大学生村官面对面的交流，感触很深。下面就自己参观学习的所见、所感谈谈自己的感受。

一、想创业，有创业的想法

通过参观xx区施集镇井楠村茶叶新品种基地和xx村选聘生xx养猪基地使我明白，创业绝不是纸上谈兵，亦或是空有一番创业热情。要想创业，并且取得成功，前期的准备一定要充分，所谓“凡事豫则立，不豫则废”，前期的准备琐的过程，首先就是要有创业想法，想创业，才能考虑创业项目的选择，我们必须结合自非常重要。

创业是一个艰辛而繁己的专业知识和各方面的能力，不断加强自身创业能力的学习，只有认识自己，提升自己，才能更好地认识其他事情，才能准确地把握创业的脉搏。

二、能创业，有创业的方法

有了创业的想法，必须付诸实践。在确定创业方向后，我们要根据自己所处环境，立足村情实际，利用地理优势、资源优势等资源，创造有利条件，有效地找准创业项目。例如南谯区施集镇井楠村的地理特点就是山多耕地少，资源优势就是本身有种植茶叶的基础，有一定的参考价值，利于创业方法的选择，同时我们可以利用网络、远程教育和农家书屋等途径，多方面、多角度查阅资料，调查研究，整合资源，摸索适合自己的创业方式、方法。

三、肯创业，有创业的毅力

有了创业的想法，也探索了创业的方法，还要具备的就是创业的毅力。在落实创业的道路上，要有很强的创业毅力和创业信念，可以说创业的激情，大家都有，但是创业的过程是艰辛的，创业是寂寞的，在创业的过程中，我们可能会遇到很多挫折，很多困难，需要处理许多事情，涉及方方面面，大大小小的问题。

面对这些，我们必须有坚强的毅力和信念，我们 要不怕繁琐，不畏艰难，一步一步地走下去，我们才能成功，也可以说，只要我们能耐得住寂寞，能坚持一丝不苟做事，认认真真做人，在创业的道路上抓住一切锻炼自己的机会，很多人创业失败与坚持不下来，没有毅力，耐不住寂寞又一定的关系，能坚持下来就是一步成功。

无论是参观刘晓敏的茶叶基地还是陈香的养猪基地，我们可以看到他们共同具备的创业素质有很强的创业毅力，有不怕吃苦、不怕累的创业精神和不怕失败、勇于实践的创业信念。有了创业想法、方法和信念的同时，我们应及时了解党中央国务院以及各级政府出台鼓励创业的政策，我们应该积极学好政策，积极争取上级支持，为我们创业成功争取有力的支持。

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嘉宾：陈书记，杨处长，黄副院长

培训内容：学院介绍，主动能力培训，办公软件知识培训，急救知识培训，全面培训公共事项能力，组织能力，战斗力及提高思想觉悟

培训方式：集中授课，团队方式

一、陈书记发表讲话，培训仪式开始

二、杨处长发表讲话—引用桥的作用（沟通）这个例子阐述学校与学生之间的关系，强调学生听说能力，要学会会总结。全面分析学生干部工作业务存在的问题和提出采取处理措施，并表明我院学生干部必须掌握的常识，鼓励我们成为思想政治优，工作作风优，学习成绩优“三优”的好干部

（一）了解、认识和熟悉

1、学院基本历史概况

2、学生三会品牌活动（同类学院同组织的情况）

3、三会各部门的主要工作（同类院校同组织的情况）

（二）学生干部工作中具备的条件

1、宣传知识，展示图文、摄影、简讯、总结

2、写通知，写方案

3、语言表达，善于沟通

三、软件使用

主讲老师 ：谭老师

主题：活动方案的制作

具体事项：活动的目的、主题、活动内容（实施步骤）、活动经费、应急方案

四、各协会讲座

1、红十字协会

主题：创伤现场救护及其他应急事项

主讲老师：柯老师

时间：5月24日下午14：00

地点：多媒体室12、心理协会

主题：常见心理问题的识别和处理

主讲老师：许老师

时间：

5、25下午14：30-16：30

地点：弧形广场13、机电技术系第七届技术节颁奖总结大会

时间：

5、27，19：30

地点：多媒体课室1

主办单位：XX

承办单位：XX

有学分认定，礼品派送，文艺表演和游戏互动

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“，《意林》分别命中全国卷以及辽宁、上海、山东、湖南、湖北、江西、江苏八个省市(地区)的高考作文题!”继去年六月热热闹闹地火了一把之后，以励志小故事著称的“意林体”再一次搭着高考作文的便车跃入人们的视线。自6月8日各地高考作文陆续曝光之后，《意林》杂志一直将“命中高考作文”的喜讯置顶于官方微博的页面，其中的骄傲自不待言。

所谓“意林体”，其实就是心灵鸡汤式的励志小故事，一般不超过500字，阅读起来轻松愉快，让人有顿悟感，对学习、生活具有启示意义。通过梳理至20全国中高考作文试题，不难发现“励志小故事”是整个中高考阅读理解和作文命题范围的主流，而且有调查显示其几乎占有65%的比例。

为什么“意林体”的作文题如此流行?出题者的眼界、水平，以及惯性思维当然是重要方面。但更重要原因可能在于，这样的题目既“正确”又安全，有学者指出，“这是在教育体制僵化保守、日常教学渐趋技术化、应试化之下的一种必然。”自此，有着30多年历史的高考作文，走过上世纪七八十年代的带有一些政治色彩的“大梦初醒”、90年代改革开放不断深入背景下的“勇敢尝试”，近些年正朝着“心灵励志”的方向发展。

当大陆作文渐趋“心灵励志”之时，占据同样重要地位的高考作文在香港却呈现出不一样的风格。

“你是香城关注食物卫生委员会主席，应邀发表演讲，评论香城卫生局食物安全的.新规例和食物安全教育。”这是香港高级程度会考(以下简称“高考”)作文题，看起来像是一道公务员的测试题。对于香港的高中生来说，能写出一封漂亮的书信、精彩的演讲词才是高考作文得高分的“制胜法宝”。

写作开始出现在香港高考考试科目——中国语文与文化课程的考试中始于1994年。作为整个试卷中第一部分，考生们可三选一作答。受欧洲文化教育的影响，香港所有试题的设计偏以实用为主，没有“应试”的题目，高考作文也不例外。

与香港一样，台湾地区的作文题也是在1994这一年发生转折。在此之前，台湾的作文题多偏重于传统伦理道德观点的阐述，台湾一些兼具教学经验的作家曾斥之为“不脱八股与策论的老套”。

1994年教育改革后，台湾作文也变得更加贴近现实生活，范畴随之由国学扩大到了科学、哲学等多个领域。近些年，学科能力测验和指定科目考试(相当于大陆高考)的作文考题越来越活泼和贴近生活，包括“我可以终身奉行的一个字”“宽与深”“惑”“人间愉快”等。

但是，不加限制地贴近生活为学生创造话题空间并不见得完全是好事。，台湾学测试题竟然要求考生改写情书。这封“充斥俗滥与错误的成语”的情书，出题者写得十分“爆笑”：“你长得称得上是闭月羞花，声音也像莺啼燕转……”

在美国，高考作文除了往往与日常生活紧密联系外，其考察的内容更加深入。不仅仅是对语言的应用、对历史和知识的运用，更重要的是对人生更宽广、更深刻、更智慧的思考，而且反映美国人价值观的作文题目无所不在。美国SAT(学术能力评估测试)——即高中生的所谓“高考”中的作文题，几乎每一个都可以写一篇长论文。

更多时候，美国的作文题要体现出“我是谁”“我能做什么”这样的主题。比如说，西北大学某一年的作文题为“愚蠢的错误和聪明的失误之间有所不同，说一说你的一个聪明的失误”，芝加哥大学的作文题“你是某两个著名人物的后代，谁是你的父母”。

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一、基本情况

XX支行在本季度持续高度重视辖内内控合规管理工作。目前我行设置XX部、XX部、XX 3个部门；下辖XXXX、XX支行、XX三个直属网点。本季度持续优化内控管理环境，不断健全公司治理、完善组织结构，各部门尽职履责，机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督的机制。高度重视人才发展，注重员工能力提升，强化团队建设，确保人才队伍基本稳定并不断注入新鲜血液。本季度，1名同事，因申请调动去往XX市分行；校园招聘新来报道同事4名，截止本季度末，我行正式员工XX名，外聘大堂引导员XX名。XX支行在行领导带领下，坚定执行上级行发展战略不动摇，贯彻落实省市分行企业文化建设，丰富员工精神文化活动，不断提升企业凝聚力、向心力，团结一心，为邮储银行的发展作出更大贡献。

本季度持续开展风险评估工作，多措并举加强对各类风险的管控。加强对市场风险、流动性风险的调研，早发现早预警。加强信用风险管理，对逾期贷款和信用卡及时催收。不断提升员工法律意识和合规处理业务能力，避免合规风险事件发生。提升业务人员业务素质，优化业务流程，将操作风险降至最低水平。加强设备管理，提升兼（专）职维护人员的技能。目前县行无专职设备维护人员，要求兼职人员加强学习，建立与市分行信息科技部门的联络对接机制，及时处理日常设备的维修维护。加强对公

共媒体、区域论坛舆情管理，切实维护金融消费者权利，完善员工行为规范，强化对声誉风险的监控。严格执行财务、税收制度，县行报账员和管理部门负责人，要牢牢把好报账 尽责，本季度未发生金融案件及重大风险事件。

二、已识别的内控缺陷、违规事件及整改情况

（一）外部监管机构识别的内控缺陷及整改情况

无

（二）已识别的内控缺陷及整改情况

1.各级行结合报告期上级行对报告机构的检查及意见、通报等，汇总分析辖内内控缺陷及整改情况。

A.本季度，XX市个金部对我支行辖内三网点进行检查。发现之后XX双录系统使用不规范、代理保险产品未见风险提示语句、ATM密码未进行修改无登记、未见投诉地址及投诉电话公示、业务印章使用审批权限错误、金融许可证交接登记簿无登记交接记录。发现XX支行网点张贴跨行转存定期手续费全免存在误导宣传、双录系统使用不规范、投诉台账无记录、金融许可证登记不全、ATM密码未做修改等。检查发现XX支行未建立投诉登记簿、无金融许可证登记簿、调阅监控发现8月16日8:10正式对外营业未做到满时服务、ATM密码未修改登记、双录系统未规范使用、未公示执行利率。

B.本季度，法律与合规部，对我行进行反洗钱专项检查。形成检查意见书，主要发现以下问题：

（1）系统录入的与客户填写的职业信息不一致。县支行XX8月12日当日8笔开户的客户职业均录入为“不便分类人员”；莲州营业所客户职业信息采集录入大多为“不便分类人员”。

（2）理财POS大额交易未验证客户身份证件。县支行XX客户陈某理财POS交易15万元，未见出示身份证件。

（3）未在规定时限审批。县支行XX和XX支行各1 笔客户风险等级复评未及时审批，7月份已申请审批。

（4）参培人员覆盖不全面。如，县支行反洗钱培训未见邮政金融代理人员。

（5）培训内容未录入系统。县支行领导小组会议纪要、反洗钱学习培训、反洗钱宣传等未录入反洗钱系统。

（6）系统人员与实际人员不符。如，2017年已调县支行的反洗钱联络员汪涛工号未注销。

以上问题，按照要求进行整改，并已经进行书面回复。2.各部门结合报告期各分行反馈有关内控缺陷及建议，汇总分析内控缺陷及整改情况。

无

3.本单位自查识别的内控缺陷及整改情况（1）授信管理

A.扶贫小额贷款客户xxx贷款资金受托支付至汪梦林后又转回。经调查,为客户经理操作失误，误将xxx贷款进行受托支付，xxx为我行一手房贷款客户，客户经理发现该问题后，及时通知客户，xxx将贷款转回金来狗。

B.个商客户xxx、xxx将贷款资金受托支付向韩向忠。经查，xxx和xxx均在本地经营百货批发零售，xxx在XX是部分日用品

的区域代理商，xxx和xxx是其下游客户，贷款资金用于支付货款。

C.我行在XX登记和管理尚存在管理疏忽的问题。现已要求整改，指定专人办理XX登记管理及报销工作，业务部门并给与协助。

（2）个金业务

A.XX支行有一台身份证鉴别仪器，经常故障，无法正常使用。该问题县支行已前往网点进行维护。

B.前台进行巡查，发现县支行XX，有关消费者权益保护投诉流程图未放置在醒目位置。本季度未见本季度相关宣传折页，如反电信诈骗等。以上问题反馈支行XX，要求提高思想认识，落实整改。

C.经巡查，XX支行在8月10日，给客户办理一笔业务时，未文明用语服务。

以上问题，已要求加强学习，落实整改。（3）综合管理

A.支行营运大楼保安在往来人员登记核实等情况存在疏漏。已通知保安公司，并对拒不整改的保安已进行更换。

（4）其他事项

无

（三）报告期内遭受的监管处罚

无。

三、下一步工作计划和工作建议

一要高度关注资产质量，严防信贷业务风险。加强员工职业培训和规章学习，加强红线教育，防范合规风险，严防道德风险。

二要加强人员排查工作，要做好真排查，发现真问题，落实真整改。

三是要求县支行案防联络员，在四季度结束前，按时完成县支行尽职检查，做个自我诊断。

四是会议要求扎实推动质量提升年、整治市场乱象与内控提升年活动，不折不扣完成活动方案规定，推动全行工作高质量发展。

XX支行

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《商业银行理财产品销售管理办法》 已经中国银行业监督管 理委员会第109次主席会议通过。现予公布, 自2012年1月1日起施行。

主席 刘明康

二○一一年八月二十八日 商业银行理财产品销售管理办法 第一章 总则

第一条 为规范商业银行理财产品销售活动,促进商业银行 理财业务健康发展, 根据 《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》及其他相关法律、行政法规,制 定本办法。

第二条 本办法所称商业银行理财产品(以下简称理财产品 销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机 构客户(以下统称客户宣传推介、销售、办理申购、赎回等行 为。

第三条 商业银行开展理财产品销售活动,应当遵守法律、行政法规等相关规定, 不得损害国家利益、社会公共利益和客户 合法权益。

第四条 中国银监会及其派出机构依照相关法律、行政法规 和本办法等相关规定,对理财产品销售活动实施监督管理。第二章 基本原则

第五条 商业银行销售理财产品,应当遵循诚实守信、勤勉 尽责、如实告知原则。

第六条 商业银行销售理财产品,应当遵循公平、公开、公 正原则,充分揭示风险,保护客户合法权益,不得对客户进行误 导销售。

第七条 商业银行销售理财产品,应当进行合规性审查,准 确界定销售活动包含的法律关系,防范合规风险。

第八条 商业银行销售理财产品,应当做到成本可算、风险 可控、信息充分披露。

第九条 商业银行销售理财产品,应当遵循风险匹配原则, 禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险 匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级等于或低于其 风险承受能力评级的理财产品。

第十条 商业银行销售理财产品,应当加强客户风险提示和 投资者教育。第三章 宣传销售文本管理

第十一条 本办法所称宣传销售文本分为两类。

一是 宣传材料,指商业银行为宣传推介理财产品向客户分 发或者公布,使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息, 包括:(一宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料;(二电话、传真、短信、邮件;(三报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他 音像、通讯资料;(四其他相关资料。

二是 销售文件,包括:理财产品销售协议书、理财产品说 明书、风险揭示书、客户权益须知等;经客户签字确认的销售文 件,商业银行和客户双方均应留存。

第十二条 商业银行应当加强对理财产品宣传销售文本制作 和发放的管理, 宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授 权,分支机构未经总行授权不得擅自制作和分发宣传销售文本。

第十三条 理财产品宣传销售文本应当全面、客观反映理财 产品的重要特性和与产品有关的重要事实,语言表述应当真实、准确和清晰,不得有下列情形:(一虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏;(二违规承诺收益或者承担损失;(三夸大或者片面宣传理财产品,违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益 特性不匹配的表述;(四登载单位或者个人的推荐性文字;(五 在未提供客观证据的情况下, 使用 “业绩优良”、“名 列前茅”、“位居前列”、“最有价值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最强”、“唯一”等夸大过往业绩的表述;(六其他易使客户忽视风险的情形。

第十四条 理财产品宣传销售文本只能登载商业银行开发设 计的该款理财产品或风险等级和结构相同的同类理财产品过往平均业绩及最好、最差业绩,同时应当遵守下列规定:(一 引用的统计数据、图表和资料应当真实、准确、全面, 并注明来源,不得引用未经核实的数据;(二真实、准确、合理地表述理财产品业绩和商业银行管 理水平;(三 在宣传销售文本中应当明确提示, 产品过往业绩不代 表其未来表现, 不构成新发理财产品业绩表现的保证。如理财产 品宣传销售文本中使用模拟数据的,必须注明模拟数据。

第十五条 理财产品宣传销售文本提及第三方专业机构评价 结果的, 应当列明第三方专业评价机构名称及刊登或发布评价的 渠道与日期。

第十六条 理财产品宣传销售文本中出现表达收益率或收益 区间字样的, 应当在销售文件中提供科学、合理的测算依据和测 算方式,以醒目文字提醒客户, “测算收益不等于实际收益,投 资须谨慎”。如不能提供科学、合理的测算依据和测算方式,则 理财产品宣传销售文本中不得出现产品收益率或收益区间等类 似表述。向客户表述的收益率测算依据和测算方式应当简明、清 晰, 不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间, 误导客户。第十七条 理财产品宣传材料应当在醒目位臵提示客户, “理 财非存款、产品有风险、投资须谨慎”。

第十八条 理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书,风 险揭示书应当使用通俗易懂的语言,并至少包含以下内容:(一在醒目位臵提示客户,“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”;(二 提示客户, “如影响您风险承受能力的因素发生变化, 请及时完成风险承受能力评估”;

(三 提示客户注意投资风险, 仔细阅读理财产品销售文件, 了解理财产品具体情况;(四本理财产品类型、期限、风险评级结果、适合购买的 客户,并配以示例说明最不利投资情形下的投资结果;(五保证收益理财产品风险揭示应当至少包含以下表述:“本理财产品有投资风险,只能保证获得合同明确承诺的收益, 您应充分认识投资风险,谨慎投资”;

(六 保本浮动收益理财产品的风险揭示应当至少包含以下 表述:“本理财产品有投资风险,只保障理财资金本金,不保证 理财收益,您应当充分认识投资风险,谨慎投资”;

(七 非保本浮动收益理财产品的风险揭示应当至少包含以 下内容:本理财产品不保证本金和收益, 并根据理财产品风险评 级提示客户可能会因市场变动而蒙受损失的程度, 以及需要充分 认识投资风险,谨慎投资等内容;

(八客户风险承受能力评级,由客户填写;(九 风险揭示书还应当设计客户风险确认语句抄录, 包括 确认语句栏和签字栏;确认语句栏应当完整载明的风险确认语句 为:“本人已经阅读风险揭示,愿意承担投资风险”,并在此语 句下预留足够空间供客户完整抄录和签名确认。

第十九条 理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知, 客户权益须知应当至少包括以下内容:(一客户办理理财产品的流程;(二 客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合 购 买的理财产品等相关内容;(三 商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等;(四客户向商业银行投诉的方式和程序;(五商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容。第二十条 理财产品销售文件应当载明投资范围、投资资产 种类和各投资资产种类的投资比例, 并确保在理财产品存续期间 按照销售文件约定比例合理浮动。市场发生重大变化导致投资比 例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的, 应 当及时向客户进行信息披露。商业银行根据市场情况调整投资范

围、投资品种或投资比例, 应当按照有关规定进行信息披露后方 可调整;客户不接受的, 应当允许客户按照销售文件的约定提前 赎回理财产品。

第二十一条 理财产品销售文件应当载明收取销售费、托管 费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方 式。销售文件未载明的收费项目,不得向客户收取。商业银行根 据相关法律和国家政策规定,需要对已约定的收费项目、条件、标准和方式进行调整时, 应当按照有关规定进行信息披露后方可 调整;客户不接受的, 应当允许客户按照销售文件的约定提前赎 回理财产品。

第二十二条 商业银行应当按照销售文件约定及时、准确地 进行信息披露;产品结束或终止时的信息披露内容应当包括但不 限于实际投资资产种类、投资品种、投资比例、销售费、托管费、投资管理费和客户收益等。理财产品未达到预期收益的, 应当详 细披露相关信息。

第二十三条 理财产品名称应当恰当反映产品属性,不得使 用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓以及易引发争议的模糊性 语言。理财产品名称中含有拟投资资产名称的, 拟投资该资产的 比例须达到该理财产品规模的50%(含以上;对挂钩性结构 化理财产品, 名称中含有挂钩资产名称的, 需要在名称中明确所

挂钩标的资产占理财资金的比例或明确是用本金投资的预期收 益挂钩标的资产。

第四章 理财产品风险评级

第二十四条 商业银行应当采用科学、合理的方法对拟销售 的理财产品自主进行风险评级, 制定风险管控措施, 进行分级审 核批准。理财产品风险评级结果应当以风险等级体现, 由低到高 至少包括五个等级,并可根据实际情况进一步细分。

第二十五条 商业银行应当根据风险匹配原则在理财产品风 险评级与客户风险承受能力评估之间建立对应关系;应当在理财 产品销售文件中明确提示产品适合销售的客户范围, 并在销售系 统中设臵销售限制措施。

第二十六条 商业银行对理财产品进行风险评级的依据应当 包括但不限于以下因素:(一理财产品投资范围、投资资产和投资比例;(二理财产品期限、成本、收益测算;(三本行开发设计的同类理财产品过往业绩;(四理财产品运营过程中存在的各类风险。

第五章 客户风险承受能力评估

第二十七条 商业银行应当对客户风险承受能力进行评估, 确定客户风险承受能力评级, 由低到高至少包括五级, 并可根据 实际情况进一步细分。

第二十八条 商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本 行网点进行风险承受能力评估。风险承受能力评估依据至少应当 包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、收益预期、风 险偏好、流动性要求、风险认识以及风险损失承受程度等。商业 银行对超过65岁(含的客户进行风险承受能力评估时,应当 充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。商业银行完成客户风 险承受能力评估后应当将风险承受能力评估结果告知客户, 由客 户签名确认后留存。

第二十九条 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上 银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。超过一年未进行风 险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的客户, 再次购买理财产品时, 应当在商业银行网点或其网上银行完成风 险承受能力评估,评估结果应当由客户签名确认;未进行评估, 商业银行不得再次向其销售理财产品。

第三十条 商业银行应当制定本行统一的客户风险承受能力 评估书。商业银行应当在客户风险承受能力评估书中明确提示, 如客户发生可能影响其自身风险承受能力的情形, 再次购买理财 产品时应当主动要求商业银行对其进行风险承受能力评估。

第三十一条 商业银行为私人银行客户和高资产净值客户提 供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能 力评估。私人银行客户是指金融净资产达到600万元人民币及 以上的商业银行客户;商业银行在提供服务时, 由客户提供相关 证明并签字确认。高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银 行客户:(一单笔认购理财产品不少于100万元人民币的自然 人;(二 认购理财产品时, 个人或家庭金融净资产总计超过1 00万元人民币,且能提供相关证明的自然人;

(三 个人收入在最近三年每年超过20万元人民币或者家 庭合计收入在最近三年内每年超过30万元人民币, 且能提供相 关证明的自然人。

第三十二条 商业银行分支机构理财产品销售部门负责人或 经授权的业务主管人员应当定期对已完成的客户风险承受能力 评估书进行审核。

第三十三条 商业银行应当建立客户风险承受能力评估信息 管理系统, 用于测评、记录和留存客户风险承受能力评估内容和 结果。

第六章 理财产品销售管理

第三十四条 商业银行不得销售无市场分析预测、无风险管 控预案、无风险评级、不能独立测算的理财产品,不得销售风险 收益严重不对称的含有复杂金融衍生工具的理财产品。

第三十五条 商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款 利率的保证收益率;高于同期存款利率的保证收益, 应当是对客 户有附加条件的保证收益。商业银行向客户承诺保证收益的附加 条件可以是对理财产品期限调整、币种转换等权利, 也可以是对 最终支付货币和工具的选择权利等, 承诺保证收益的附加条件所 产生的投资风险应当由客户承担, 并应当在销售文件明确告知客 户。商业银行不得承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得 收益。

第三十六条 商业银行不得将存款单独作为理财产品销售, 不得将理财产品与存款进行强制性搭配销售。商业银行不得将理 财产品作为存款进行宣传销售, 不得违反国家利率管理政策变相 高息揽储。

第三十七条 商业银行从事理财产品销售活动,不得有下列 情形:(一 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标, 进行监 管套利;(二将理财产品与其他产品进行捆绑销售;(三采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品;

(四通过理财产品进行利益输送;(五挪用客户认购、申购、赎回资金;(六销售人员代替客户签署文件;(七中国银监会规定禁止的其他情形。

第三十八条 商业银行应当根据理财产品风险评级、潜在客 户群的风险承受能力评级, 为理财产品设臵适当的单一客户销售 起点金额。风险评级为一级和二级的理财产品, 单一客户销售起 点金额不得低于5万元人民币;风险评级为三级和四级的理财产 品, 单一客户销售起点金额不得低于10万元人民币;风险评级 为五级的理财产品, 单一客户销售起点金额不得低于20万元人 民币。

第三十九条 商业银行不得通过电视、电台渠道对具体理财 产品进行宣传;通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产 品宣传时, 如客户明确表示不同意, 商业银行不得再通过此种方 式向客户开展理财产品宣传。

第四十条 商业银行通过本行网上银行销售理财产品时,应 当遵守本办法第二十八条规定;销售过程应有醒目的风险提示, 风险确认不得低于网点标准,销售过程应当保留完整记录。第四十一条 商业银行通过本行电话银行销售理财产品时, 应当遵守本办法第二十八条规定;销售人员应当是具有理财从业 资格的银行人员, 销售过程应当使用统一的规范用语, 妥善保管 客户信息, 履行相应的保密义务。商业银行通过本行电话银行向 客户销售理财产品应当征得客户同意, 明确告知客户销售的是理 财产品, 不得误导客户;销售过程的风险确认不得低于网点标准, 销售过程应当录音并妥善保存。

第四十二条 商业银行销售风险评级为四级(含以上理财 产品时,除非与客户书面约定,否则应当在商业银行网点进行。第四十三条 商业银行向私人银行客户销售专门为其设计开 发的理财产品或投资组合时,双方应当签订专门的理财服务协 议, 销售活动可按服务协议约定方式进行, 但应当确保销售过程 符合相关法律法规规定。

第四十四条 商业银行向机构客户销售理财产品不适用本办 法有关客户风险承受能力评估、风险确认语句抄录的相关规定, 但应当确保销售过程符合相关法律法规及本办法其他条款规定。商业银行向机构客户销售专门为其设计开发的理财产品, 双方应

当签订专门的理财服务协议, 销售活动可以按服务协议约定方式 执行,但应当确保销售过程符合相关法律法规规定。

第四十五条 对于单笔投资金额较大的客户,商业银行应当 在完成销售前将包括销售文件在内的认购资料至少报经商业银 行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核;单笔金额标准和审核权限, 由商业银行根据理财产品特性和本行 风险管理要求制定。已经完成销售的理财产品销售文件, 应至少 报经商业银行分支机构理财产品销售部门负责人或其授权的业 务主管人员定期审核。

第四十六条 客户购买风险较高或单笔金额较大的理财产 品, 除非双方书面约定, 否则商业银行应当在划款时以电话等方 式与客户进行最后确认;如果客户不同意购买该理财产品, 商业 银行应当遵从客户意愿, 解除已签订的销售文件。风险较高和单 笔金额较大的标准, 由商业银行根据理财产品特性和本行风险管 理要求制定。

第四十七条 商业银行不得将其他商业银行或其他金融机构 开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售。商 业银行代理销售其他商业银行理财产品应当遵守本办法规定, 进 行充分的风险审查并承担相应责任。

第四十八条 商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报 告和处理制度, 重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导 销售行为,至少应当包括以下异常情况:(一客户频繁开立、撤销理财账户;(二客户风险承受能力与理财产品风险不匹配;(三商业银行超过约定时间进行资金划付;(四其他应当关注的异常情况。

第七章 销售人员管理

第四十九条 本办法所称销售人员是指商业银行面向客户从 事理财产品宣传推介、销售、办理申购和赎回等相关活动的人员。第五十条 销售人员除应当具备理财产品销售资格以及相关 法律法规、金融、财务等专业知识和技能外,还应当满足以下要 求:(一 对理财业务相关法律、法规和监管规定等有充分了解 和认识;(二 遵守监管部门和商业银行制定的理财业务人员职业道 德标准或守则;(三 掌握所宣传销售的理财产品或向客户提供咨询顾问意 见所涉及理财产品的特性,对有关理财产品市场有所认识和理 解;(四具备相应的学历水平和工作经验;(五具备监管部门要求的行业资格。

第五十一条 销售人员从事理财产品销售活动,应当遵循以 下原则:(一 勤勉尽职原则。销售人员应当以对客户高度负责的态 度执业,认真履行各项职责。

(二诚实守信原则。销售人员应当忠实于客户,以诚实、公正的态度、合法的方式执业, 如实告知客户可能影响其利益的 重要情况和理财产品风险评级情况。

(三 公平对待客户原则。在理财产品销售活动中发生分歧 或矛盾时, 销售人员应当公平对待客户, 不得损害客户合法权益。(四 专业胜任原则。销售人员应当具备理财产品销售的专 业资格和技能,胜任理财产品销售工作。

第五十二条 销售人员在向客户宣传销售理财产品时,应当 先做自我介绍, 尊重客户意愿, 不得在客户不愿或不便的情况下 进行宣传销售。

第五十三条 销售人员在为客户办理理财产品认购手续前, 应当遵守本办法规定,特别注意以下事项:(一有效识别客户身份;(二 向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式 等;(三 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性 要求;(四 提醒客户阅读销售文件, 特别是风险揭示书和权益须 知;(五确认客户抄录了风险确认语句。

第五十四条 销售人员从事理财产品销售活动,不得有下列 情形:(一 在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益, 承诺进 行

利益输送, 通过给予他人财物或利益, 或接受他人给予的财 物或利益等形式进行商业贿赂;(二诋毁其他机构的理财产品或销售人员;(三散布虚假信息,扰乱市场秩序;(四 违规接受客户全权委托, 私自代理客户进行理财产品 认购、申购、赎回等交易;(五 违规对客户做出盈亏承诺, 或与客户以口头或书面形 式约定利益分成或亏损分担;(六挪用客户交易资金或理财产品;(七擅自更改客户交易指令;

(八其他可能有损客户合法权益和所在机构声誉的行为。第五十五条 商业银行应当向销售人员提供每年不少于20小时的培训,确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度, 熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。培训记 录应当详细记载培训要求、方式、时间及考核结果等,未达到培 训要求的销售人员应当暂停从事理财产品销售活动。

第五十六条 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继 续培训、跟踪评价等管理制度, 不得对销售人员采用以销售业绩

作为单一考核和奖励指标的考核方法,并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。商业银行应当对 销售人员在销售活动中出现的违规行为进行问责处理, 将其纳入 本行人力资源评价考核系统, 持续跟踪考核。对于频繁被客户投 诉、查证属实的销售人员,应当将其调离销售岗位;情节严重的 应当按照本办法规定承担相应法律责任。

第八章 销售内控制度

第五十七条 商业银行董事会和高级管理层应当充分了解理 财产品销售可能存在的合规风险、操作风险、法律风险、声誉风 险等, 密切关注理财产品销售过程中各项风险管控措施的执行情 况, 确保理财产品销售的各项管理制度和风险控制措施体现充分 了解客户和符合客户利益的原则。

第五十八条 商业银行应当明确规定理财产品销售的管理部 门, 根据国家有关法律法规及销售业务的性质和自身特点建立科 学、透明的理财产品销售管理体系和决策程序,高效、严谨的业 务运营系统,健全、有效的内部监督系统,以及应急处理机制。第五十九条 商业银行应当建立包括理财产品风险评级、客 户风险承受能力评估、销售活动风险评估等在内的科学严密的风 险管理体系和内部控制制度, 对内外部风险进行识别、评估和管 理,规范销售行为,确保将合适的产品销售给合适的客户。

第六十条 商业银行应当建立健全符合本行情况的理财产品 销售授权控制体系, 加强对分支机构的管理, 有效控制分支机构 的销售风险。授权管理应当至少包括:(一明确规定分支机构的业务权限;(二 制定统一的标准化销售服务规程, 提高分支机构的销 售服务质量;(三 统一信息技术系统和平台, 确保客户信息的有效管理 和客户资金安全;(四建立清晰的报告路线,保持信息渠道畅通;(五加强对分支机构的监督管理,采取定期核对、现场核 查、风险评估等方式有效控制分支机构的风险。

第六十一条 商业银行应当建立理财产品销售业务账户管理 制度,确保各类账户的开立和使用符合法律法规和相关监管规 定,保障理财产品销售资金的安全和账户的有序管理。

第六十二条 商业银行应当制定理财产品销售业务基本规 程, 对开户、销户、资料变更等账户类业务, 认购、申购、赎回、转换等交易类业务做出规定。

第六十三条 商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的 客户投诉处理体系,具体应当包括:(一有专门的部门受理和处理客户投诉;(二 建立客户投诉处理机制, 至少应当包括投诉处理流程、调查程序、解决方案、客户反馈程序、内部反馈程序等;(三 为客户提供合理的投诉途径, 确保客户了解投诉的途 径、方法及程序,采用本行统一标准,公平和公正地处理投诉;(四向社会公布受理客户投诉的方式,包括电话、邮件、信函以及现场投诉等并公布投诉处理规则;(五准确记录投诉内容,所有投诉应当保留记录并存档, 投诉电话应当录音;

(六评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客 户投诉;(七定期根据客户投诉总结相关问题,形成分析报告,及 时发现业务风险,完善内控制度。

第六十四条 商业银行应当依法建立客户信息管理制度和保 密制度,防范客户信息被不当使用。

第六十五条 商业银行应当建立文档保存制度,妥善保存理 财产品销售环节涉及的所有文件、记录、录音等相关资料。第六十六条 商业银行应当具备与管控理财产品销售风险相 适应的技术支持系统和后台保障能力, 尽快建立完整的销售信息 管理系统, 设臵必要的信息管理岗位, 确保销售管理系统安全运 行。

第六十七条 商业银行应当建立和完善理财产品销售质量控 制制度,制定实施内部监督和独立审核措施,配备必要的人员, 对本行理财产品销售人员的操守资质、服务合规性和服务质量等 进行内部调查和监督。内部调查应当采用多样化的方式进行。对 理财产品销售质量进行调查时, 内部调查监督人员还应当亲自或 委托适当的人员,以客户身份进行调查。

内部调查监督人员应当在审查销售服务记录、合同和其他材 料等基础上,重点检查是否存在不当销售的情况。

第九章 监督管理

第六十八条 中国银监会及其派出机构根据审慎监管要求, 对商业银行理财产品销售活动进行非现场监管和现场检查。第六十九条 商业银行销售理财产品实行报告制, 报告期间, 不得对报告的理财产品开展宣传销售活动。商业银行总行或授权

分支机构开发设计的理财产品,应当由商业银行总行负责报告, 报告材料应当经商业银行主管理财业务的高级管理人员审核批 准。商业银行总行应当在销售前10日, 将以下材料向中国银监 会负责法人机构监管的部门或属地银监局报告(外国银行分行参 照执行:

(一理财产品的可行性评估报告,主要内容包括:产品基 本特性、目标客户群、拟销售时间和规模、拟销售地区、理财资 金投向、投资组合安排、资金成本与收益测算、含有预期收益率 的理财产品的收益测算方式和测算依据、产品风险评估及管控措 施等;(二内部审核文件;(三对理财产品投资管理人、托管人、投资顾问等相关方 的尽职调查文件;(四与理财产品投资管理人、托管人、投资顾问等相关方 签署的法律文件;(五理财产品销售文件,包括理财产品销售协议书、理财 产品说明书、风险揭示书、客户权益须知等;(六理财产品宣传材料,包括银行营业网点、银行官方网 站和银行委托第三方网站向客户提供的理财产品宣传材料, 以及 通过各种媒体投放的产品广告等;(七报告材料联络人的具体联系方式;(八 中国银监会及其派出机构要求的其他材料。商业银行 向机构客户和私人银行客户销售专门为其开发设计的理财产品 不适用本条规定。

第七十条 商业银行分支机构应当在开始发售理财产品之日 起5日内,将以下材料向所在地中国银监会派出机构报告:(一总行理财产品发售授权书;(二理财产品销售文件,包括理财产品协议书、理财产品 说明书、风险揭示书、客户权益须知等;(三理财产品宣传材料,包括银行营业网点、银行官方网 站和银行委托第三方网站向客户提供的产品宣传材料, 以及通过 各种媒体投放的产品广告等;(四报告材料联络人的具体联系方式;

（五）中国银监会及其派出机构要求的其他材料。商业银行 向机构客户和私人银行客户销售专门为其开发设计的理财产品 不适用本条规定。第七十一条 商业银行应当确保报告材料的真实性和完整 性。报告材料不齐全或者不符合形式要求的，应当按照中国银监 会或其派出机构的要求进行补充报送或调整后重新报送。第七十二条 商业银行理财业务有下列情形之一的，应当及 时向中国银监会或其派出机构报告：

（一）发生群体性事件、重大投诉等重大事件；

（二）挪用客户资金或资产；

（三）投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事 件，可能造成理财产品重大亏损；

（四）理财产品出现重大亏损；

（五）销售中出现的其他重大违法违规行为。第七十三条 商业银行应当根据中国银监会的规定对理财产 品销售进行月度、季度和统计分析，报送中国银监会及其派 出机构。商业银行应当在每个会计结束时编制本理财业 务发展报告，应当至少包括销售情况、投资情况、收益分配、客

户投诉情况等，于下一２月底前报送中国银监会及其派出机 构。第十章 法律责任 第七十四条 商业银行违反本办法规定开展理财产品销售 的，中国银监会或其派出机构责令限期改正，情节严重或者逾期 不改正的，中国银监会或其派出机构可以区别不同情形，《中 根据 华人民共和国银行业监督管理法》 第三十七条规定采取相应监管 措施。第七十五条 商业银行开展理财产品销售业务有下列情形之 一的，由中国银监会或其派出机构责令限期改正，除按照本办法 第七十四条规定采取相关监管措施外，还可以并处二十万以上五 十万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关：

（一）违规开展理财产品销售造成客户或银行重大经济损失 的；

（二）泄露或不当使用客户个人资料和交易记录造成严重后 果的；

（三）挪用客户资产的；

（四）利用理财业务从事洗钱、逃税等违法犯罪活动的；

（五）其他严重违反审慎经营规则的。第七十六条 商业银行违反法律、行政法规以及国家有关银 行业监督管理规定的，中国银监会或其派出机构除依照本办法第 七十四条和第七十五条规定处理外，还可以区别不同情形，按照 《中华人民共和国银行业监督管理法》 第四十八条规定采取相应 监管措施。第十一章 附则