售前工程师岗位职责

售前工程师岗位职责（通用9篇）

售前工程师岗位职责 篇1

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

售前支持工程师岗位职责(二)

1.协助销售完成项目中的软件售前工作;

2.与客户沟通项目中的软件需求，并编制需求分析文档;

3.编制项目中的软件方案;

4.负责项目投标中的软件部分工作;

5.编制软件产品的推广资料;

6.协助编制软件开发的过程文档;

7.搜集行业相关技术信息;

8.对销售进行定期产品讲解培训工作;

售前支持工程师岗位职责(三)

1、对已发布产品了解透彻，定期对销售队伍进行产品培训及考核;

2、将市场上搜集到的反馈意见形成建议或报告，及时与产品研发人员沟通，确保产品最大程度满足客户需求;

3、日常工作中为销售订单提供充分的产品技术指导，包括投标流程等;

4、定期拜访医院，做临床推广和产品介绍，包括产品宣讲、安装调试、解答疑问，并协助销售完成任务;

5、市场及行业信息搜集及分析，为市场策略的制定提供及时的专业支持;

6、培训指导代理商，支持全国范围的培训;

7、展会支持及学术会议讲课;

8、领导安排的其他事宜。

售前支持工程师岗位职责(四)

1，为客户提供固态存储(SSD)产品和方案的技术讲解、产品演示，配合销售人员完成销售指标;

2，为客户提供技术支持，解决客户使用过程中的技术问题;

3，针对客户反馈的深度问题，负责与产品和研发团队沟通做出解决方案;

3，负责项目案例整理、分析、总结和共享推广。

售前支持工程师岗位职责(五)

1.协助销售部门达成营收目标;

2.负责产品的售前技术支持，包括产品和方案的宣讲、项目消息获取与跟踪;

3.参与并协助销售人员做项目分析，与客户进行有效沟通，推动项目的进行;

4.负责客户洗去分析、引导，根据客户的业务需求设计并编制项目个性化解决方案;

5.协助销售完成项目招投标工作，根据招标要求，编制标书;

___对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告;

7.为公司的市场方向、产品研发等提供建议;

对于售前工程师岗位职责的认知 篇2

从上世纪末开始，随着IT产业产品选择面变得更加宽泛，用户对于产品开始有了自己的需求，这时，特别是当产品和用户需求脱节时，销售人员的工作就不好做了。于是，我们进入了“解决方案”的时代，“卖产品”不再能满足客户的需求，只有对用户的需求做出反应才是真正的产品，就出现了Presales Engineer即售前工程师这一职务，是专门负责对用户需求提供建议或为用户提供解决方案的技术岗位。

售前工程师的基本职责是：

1.负责组织项目技术方案的编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；

2.配合客户经理完成与用户的技术交流、方案宣讲、应用系统演示等工作；

3.配合业务部等其他部门做好用户沟通、需求反馈、技术协调等工作；

4.配合市场人员完成应用系统演示、产品资料撰写等工作；

5.配合做好与合作伙伴厂商的技术交流；

6.对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，为公司的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议。

售前工作人员的主要工作内容为：招投标前与用户的接触，以及项目招投标活动的过程描述。

作为一名售前工程师，在招标开始前要和用户做好技术上的交流和沟通，了解用户的组织结构、信息化现状及现有设备情况，其在项目上的需求，对系统架构、平台和新技术的偏好，引导客户到本公司的技术思路上，让客户对公司有兴趣，初步分析哪些用户可能是以后的招标评委，抓住那些对项目有决定权、影响大的用户的想法，留意他们对项目感兴趣的地方，以便在之后的投标过程中有针对性。而在招标开始之后，售前人员要根据招标书的要求，并结合前期与用户的交流情况，编写投标书，“投其所好”，并注意报价、核心技术等内容的保密性。之后在投标会上，进行产品演示，做好技术、商务上的讲解和答疑。在投标成功后，还要参与起草项目商务合同和技术协议书，签约后协助做好项目的实施与维护。

同时，售前人员也应跟踪和了解竞争对手情况，熟悉行业产品，了解同类产品的现状，分析对手的产品和解决方案的可能特点，并结合自己的技术实力和项目投资规模，找到或提出比对手有新意的、更能吸引客户的系统亮点。

综上，要求售前人员具备技术人员和销售人员两方面的素质，掌握基础理论，重视技术和产品，特别是对于金融事业部的售前工程师，除了要拥有优秀的文字撰写能力、演讲能力、快速反应能力，熟练应用文本和图形编辑器，熟悉招投标程序之外，还要熟悉金融、IT、通信等行业及其发展方向，具有良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心。

跟做程序员不一样，售前人员每天面对的不是死气沉沉的代码，而是活生生且善变的人，用户不知道我们的想法，就会通过我们的行为来判断我们的为人，售前做人的态度很大程度上决定了用户接受公司产品的程度，所以，“做售前要先做人”，增加自己的个人魅力。

售前人员是项目开发人员与业务销售人员的桥梁。在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色；而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员；在用户眼中，售前人员是代表公司技术水平的技术专家。

售前工程师岗位职责 篇3

1、协助营业人员完成空调产品售前技术支持工作;

2、负责项目的负荷计算及图纸绘制、方案制作、招标答疑;

3、负责对公司内外相关人员进行暖通技术培训。

4、相关行业机构的技术分析及推广。

任职要求：

1、暖通、制冷相关专业本科以上学历;

2、熟练使用CAD软件，Word、EXCEL、PPT等软件;

3、工作踏实认真，有激情，能承担压力;

4、思维缜密灵活，良好的协调沟通能力及较强的团队协作精神，能够自我激励并勇于挑战目标;

售前工程师岗位职责 篇4

1、提供对WIFI、停车场、视频监控、软件开发等项目的技术服务。

2、主要完成对公司一线售前支撑，支撑属地分公司的重要客户渠道挖掘和拓展客户商机。

3、完成售前阶段客户调研、分析，理解客户管理信息化需求，构建科学合理的商机管理体系;

4、项目技术方案支撑，结合客户实际需求进行项目沟通、引导及需求确认。

5、完成售前项目解决方案的草拟编写、呈现讲解、产品演示，并最终形成相关的技术规范文档。

6、对预期客户招标以及我公司将参与应答的项目，提供项目标书撰写、应答交流、项目述标等支撑工作。

岗位要求：

1、 计算机、通信、自动化等专业本科及以上学历;

2、具有3年及以上系统集成设计和施工经验;

3、熟悉计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术，有实际网络系统集成项目的设计经验;

4、良好的语言表达能力及沟通协作能力，富有亲和力和感染力，具备出色的演讲技巧和能力;

5、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;

6、吃苦耐劳、服务意识好及抗压能力强。

售前技术支持工程师的职责内容 篇5

1.负责招标文件技术标部分的编写和图纸的绘制;

2.负责公司产品演示和技术交流;

3.负责与销售部门的接口工作，按时保质完成方案的编写，并及时汇报工作进展;

4.负责与采购部门的接口工作，及时完成设备清单及询价工作;

5.参与深化实施方案，并与实施组进行工作交接;

6.参与产品选型及其供方的选择和评审。

工作技能要求：

1、理工科专业毕业;大专以上学历，熟练使用AUTOCAD、VISIO、office等软件

2、有3年以上售前工作经验; 有集成项目公开招投标IT产品的售前方案设计及标书制作经验

3、3年以上弱电智能化行业设计经验，专业涉及安防、机房、会议室、楼宇智能化、综合布线等相关系统的方案设计优先;

4、熟悉安防系统中的各个子系统，包含但不仅限于门禁系统，监控系统，报警系统等;

5、具备较强的独立跟踪项目能力;

6、良好的沟通表达能力、协调能力、计划能力、学习能力;

售前技术支持工程师的工作职责 篇6

1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;

3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动;

任职资格

1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历;

2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验;

3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;

4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;

6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先;

7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;

8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。

售前工程师岗位职责 篇7

1、负责公司大气污染综合防治项目的售前技术支持工作，从专业上配合市场销售推进项目完成订单，并在不同阶段参与营销推进工作;

2、为客户提供专业、详细、周全、可行的产品技术问题解答，包括项目选型方案的最终技术把关、投标方案的优化建议、项目前期技术交流;

3、配合支持开展公司综合业务产品线开发和标准化工作。熟悉产品的技术特点、技术指标、使用范围、应用行业等信息，研究市场趋势、对同业产品进行分析学习，搜集市场信息，分析需求和行业趋势，参与产品策略的制定;

4、能够对客户需求进行分析讨论并按任务和进度安排进行售前技术方案和标书的撰写和整理;

5、完成部门领导安排的其他工作。

任职要求：

1、硕士及以上学历，环境科学、环境工程、大气科学、气象学等相关专业，具有区域大气观测相关经验，了解行业大气产品的技术原理、特点及应用情况;

2、硕士2至3年从业经验，博士1年行业经验，环科院、环保局、气象局、科研院所、商业气象公司相关行业从业者优先;

3、性格外向，具有良好的语言表达能力及客户沟通技巧，能适应频繁出差;

4、具有快速的学习能力、高度的自我驱动力，高度的责任心和进取心，勇于挑战，善于团队合作;

淘宝售前客服岗位职责 篇8

1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。

2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见（2）负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

5、早班客服，每天10点前，查看每个店铺的情况(如：前一班客服的交接留言、预定货的买家到货时间、是否有漏发订单并反馈给主管)

6、检查京东、亚马逊上的订单，及时录入并在商品包装完成后在页面上进行发货点击处理。

7、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求，并进行联系维护，不在线可留言，争取每位到店客户的订单。

8、每日在评价管理中，回复客人的评论。

9、收集处理返现客户工作

售前工程师简历 篇9

国籍：中国

目前住地：

所在地

民族：族

户籍地：

所在户籍

身高体重：XXX cm XX kg

婚姻状况：

未婚

年龄：

XX岁

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职

应聘职位：

工作年限：X

职称：XXX

求职类型：均可

可到职日期：

即可工作时间

月薪要求：xxx—xxx

希望工作地区：

工作经历：

20xx.10 —至今xx信息有限公司（电信）（7个月）

售前工程师| 8001—10000元/月

通信/电信/网络设备|企业性质：国企|规模：1000—9999人

工作描述：

我负责电信行业增值业务的售前工作，范畴包括电子商务、流量经营、全网营销、及相关软件项目；我对电信产品有一定的.了解。工作包括：

1、系统规划与方案设计：根据用户需求提供相关的技术咨询和方案建议；

2、技术咨询：负责与用户进行技术交流，并提供技术咨询服务，完成项目方案设计。对客户进行产品演示及技术方案讲解，对二级部门进行产品培训，协助客户解决相关技术问题；

3、协助销售完成招投标类工作；

4、技术培训：定期对销售及售前部门进行产品培训；

5、撰写项目的解决方案；

6、新技术跟踪与研究：跟踪、研究当前IT技术及产品的最新发展方向；

7、完成日常售前工作管理内容，如文档整理，报表输出，售前分析等。

20xx.02 — 20xx.10 xxxx信息有限公司（电信）（8个月）

电信软件部|产品经理| 8001—10000元/月

通信/电信/网络设备|企业性质：国企|规模：1000—9999人

工作描述：

负责电信旗下189日历（又名天翼日程）的软件产品设计，Web端、Android端已上线运营，Ios端还在产品设计开发当中。该软件是中国电信面向C网手机、宽带及固话用户提供的日程管理与提醒服务，具有添加活动、生日、便签，以及提醒、督办等功能，并且可以云存储和各端同步的功能。我的工作内容有：

1、负责完成产品构思、商业方案设计、产品功能设计等产品涉及工作。

2、负责管理来自用户和公司内部的业务需求，完成需求分析、撰写产品需求文档，并最终形成产品原型设计；

3、分析用户行为及需求，收集用户反馈，对产品进行持续的优化和改进；竞争对手分析；

4、负责项目的实施过程，协助研发和测试需求理解及需求验证，跟进推动项目实施，及项目发布；

5、协同交互、视觉、前端、数据挖掘、运营与BD团队，确保产品的研发与运营进度。

20xx.05 — 20xx.01北京xxx（集团）有限公司（1年8个月）

电子商务部|产品运营经理| 6001—8000元/月

互联网/电子商务|企业性质：民营|规模：500—999人

工作描述：

我从事的公司：宝瑞通商城，是一家专业电子商务B2C网站，主要销售高档奢侈品。以下是更为详尽的工作内容：

一、产品：

1、根据需求，制定网站功能需求，及改进方案，制作产品原型图，撰写详细产品文档PRD；

2、负责用户需求分析与调研；

3、了解、跟踪市场竞争对手状态，完成竞品分析；

4、负责协调各部门完成产品开发、测试、上线等工作；

5、对产品数据进行监控，分析和统计，收集用户意见，提升整体产品的用户满意度、商城有效转化率，关注UI及UE的增进，不断优化用户体验。

二、运营：

1、负责制定公司电子商务的具体策略，以及B2C网络商城的营销运营模式，制定运营工作目标；

2、策划各种网络营销的手段和活动，提升网站知名度和促进网上销售，搜集行业信息，分析用户需求，了解市场动态，合理有效的进行资源合作；

3、组织团队进行EDM、SNS、VIKI、论坛等宣传和推广。

4、以用户为中心，协调技术开发团队、设计团队、编辑团队和市场等各团队对具体项目进行协调管理，配合业务有效运营

5、规划建立电子商务销售平台和运营管理平台，建立和优化有关内容管理、商品管理、订单管理、物流管理和客服管理等方面的系统和流程，根据产品策略，对栏目及内容进行合理规划，参与公司业务分析、业务规划制订等；

20xx.05 — 20xx.05北京东长安（集团）有限公司（1年）

董事长办公室|产品经理| 20xx—4000元/月

互联网/电子商务|企业性质：民营|规模：500—999人

工作描述：

1、负责网站商城的建设和运营；

2、负责网站商城二期项目的产品开发执行及运营支持；

3、负责网站活动，有效执行并且时时监控和跟进；

4、对活动效果进行反馈、数据分析及经验总结；

5、对行业内开展的活动形式进行整理和效果分析；

6、根据网站运营策略，规划、设计产品，并推进产品开发与运营的协调工作。

7、独立完成产品流程和交互界面设计，独立完成市场分析文档MRD、产品文档PRD的撰写；

8、不断完善网站产品的功能，提高网站产品的用户体验和用户粘性；提升网站品牌影响力。

9、独立翻译（英翻中）制作书籍、公司内部参考资料；

10、负责公司一门知识培训工作（中外银器鉴别）；

20xx.06 — 20xx04江西省xxx电视台（2年10个月）

主持人/记者| 20xx—4000元/月

媒体/出版/影视/文化传播|企业性质：事业单位|规模：100—499人

工作描述：

1、主要负责频道相关节目的主持工作和配音工作；

2、参与节目策划，负责与栏目部制定策划方案；

3、负责频道活动的现场主持工作和宣传片拍摄工作；

4 、负责频道大型晚会、庆典、发布会的主持工作；

5、负责独立采编一分钟的节目版块。

教育背景

毕业院校：

xx大学

最高学历：

本科

毕业日期：

所学专业：

第二专业：

教育经历：

语言能力

外语：

英语良好

国语水平：

良好

自我评价

1、三年大型网站产品运营SEO工作经验，熟悉电商和移动产品的运营工作；

2、曾为多家电商公司进行SEO培训以及提供网络营销顾问服务；

3、具有较强的洞察力、分析研究竞争对手网站情况，制定合理的优化策略；

4、擅长电子商务整站SEO，提升网站搜索引擎收录、关键词排名、自然搜索流量；

5、负责公司网络营销团队的创建以及培训、网站整体SEO方案策划；