主持人口才九个技巧

主持人口才九个技巧（精选7篇）

主持人口才九个技巧 篇1

主持一场晚会或活动，一般都要在期间进行搭桥连接，起到承上启下的作用，便于主持人的内容顺畅的进行下去，使整个活动连成一个有机的整体。这就要求主持人必须事先做好充分的准备，了解并熟悉主持的内容，有序掌控节目的进行。

二、自然情切

主持人是活动的指挥者和组织者，是联系说话者、表演者与听众、观众的纽带，与受众的关系，不是领导和下属，不是长辈和晚辈，也不是教师和学生之间的关系，而是知心朋友的关系。因此，主持人要以民主、平等的态度来主持节目，不但要口语化、大众化、，而且要生活化，要像“拉家常”一样与受众亲切交谈。

三、工于开场

俗话说：“好的开头是成功的一半。”对于主持人更是如此。良好的开场白，是主持人一场节目的关键，它可以确定基调、营造气氛、表明主旨、沟通感情、使全场人人情绪沸腾起来，注意力集中起来，造成一种全场和鸣共振的态势，从而保证活动的顺利开展。例如，某次篝火晚会，主持人一上场便说：“踏遍青山人未老，风景这边独好!朋友们，今晚繁星满天，篝火通红。这画一般的景色，激起我们诗一般的情怀……”主持人这绝妙的开场白情景交融，美妙有趣，把观众带进了诗情画意的情景里。

四、随机应变

一个成功的主持人最大的特点恐怕就是遇惊不变，随机应变;能左右逢源，灵巧变通;能快捷思考，准确判断，巧妙地调整表达方式。比如在座谈讨论会上，与会者之间彼此意见相左，甚至唇枪舌剑发生争吵，互不相让。这时主持人就要出来圆场，或转移注意力，接过话题自己说，把争论双方的注意力转移到别的地方;或联系感情，帮助双方寻找共同点，缩小感情上心理上的距离;或公正评价，将双方的意见进行清理和归纳，进行合理评价，阐述双方都能接受的意见;或引导自省，使双方从事实中反省自己的观点和错误，消除误会，认同真理。

五、富有个性

不同的活动和内容，必须采用不同的主持语言形式和语言风格，这是活动内容本身的个性决定的。主持庆典、仪式等较严肃的内容，语言要平稳、庄重;主持体育方面的内容要激越铿锵、有力度，速度要快一些，尤其是现场解说要更快;主持少儿方面的活动要亲切感人，声音可以带几分稚嫩;主持日常生活方面的内容要轻松自然，像聊家常那样亲切、热情。除了节目本身的内容限制了主持人的语言风格外，每个节目主持人由于人与人的气质、性格、文化素养、兴趣爱好等不同，主持的风格和语言表述也有很大的差异。正是有了这些个性化的表现，才能塑造出与众不同、个性鲜明的主持形象。

六、化异乱同，组合错位

甲乙两种事物性质原本不同，却因某一相似交际之处而混为一谈，那么，在本该用甲的地方而用上了乙，这种错位组合势必导致荒诞不经。故意交际化异乱同，组合错位，这是幽默“创作者”的惯用技法。

生拉硬扯。两个事物原本风马牛不相及，偏要搜出一星半点的皮相相似，肆意穿凿为有内在联系。一次婚礼上，人们一定要新郎回答为什么爱上了新娘，他说：“我不知道，这可能铸成大错。当初我只是爱上了她的酒窝，因为我贪杯，可我现在要同她整个人结婚了。”酒涡交际跟贪杯本来毫无瓜葛，新郎却硬借“酒涡”的“酒”字跟贪杯即“嗜酒”的“酒”字相似来建立起因果关系，从逻辑上讲，无疑是荒.唐之至的;但这种极其得体的幽默既绕开了大讲恋爱史的诸多不便，又博得了来交际宾们的哄堂大笑，增添了婚礼的喜庆气氛，这真是“不经”中自有“经”在。

语意挪移。在具体的交际活动中，语言的能指和所指有时候很不一致，但角色一般均能正确理解，彼此配合也十分默契。这时，如果一方有意地无视语言特定所指，就会造成语意的挪移，交际活动亦随之产生另一种效果。村里有位老人过九十九岁生日，人们前来祝贺。村长高兴地向老人道喜：“老寿伯，衷心地祝贺你。我希望能给你庆贺百岁大寿。”老人很仔细地打量了村长一番，然后说：“为什么不能呀?你身体好像很结实。”村长所说的“我希望能给你庆贺百岁大寿”分明是预祝老人能活百岁的意思，而老人却故意理解成“村长希望自己能再活一年”。经过老人的语意挪移，话语中无疑增添了情趣和智慧。

处事僵化。世间万物都处于相互联系之中，一切均随时间、地点、条件的改变而改变，同样的话语在不同的场合会有不同的含义，在此时此地行之有效的做法原封不动地用于彼时彼地难免碰壁。但如果有意为之，效果则是奇妙的。有位老太太坐在警察局里全神贯注地读一本书，浑身战栗着。有人问她出了什么事，她笑笑说：“没有什么，我一个人在家看这本鬼故事，怕得要命，所以到这里来，有警察保护。”在警察局固然有安全感，但这仅仅适用于免遭人身伤害，这位老太太读鬼故事而异常害怕则属于一种心理感受，她到警察局来寻求保护解除害怕，无疑是驴唇不对马嘴。这不是不分场合、对象，处事僵化酿成的幽默吗?充满情趣，又蕴含智慧。

七、明修栈道，暗渡陈仓

在感知和思维过程中，我们常常会因为主要路径特别明显而滑过另一条可供选择的路径。明修栈道、暗渡陈仓的方法正是钻了这种“注意滑过”的空子。具体方法有以下几种：

反应乖张。感知或思维的最后一步是对照记忆经验作出反应，而这反应又总是或隐或显地受着种.种既定规范的支配。如果反应悖于常情，就会使人觉得意外。登山时，导游提醒游客：“当心了，这儿很容易跌跤，一摔就会掉到万丈深沟里去，不过……”他继续平静地说，“如果你真的跌跤了，下落的时候不要忘了朝右边看，你会欣赏到在这儿看不到的景色。”导游临末所补的几句实在有趣，给人以轻松感。

目标相左。心理学表明，即便是对同一事物，由于注意目标的不同，感知的结果也必有差异。比如，有人向邻居提出：“请你把唱机借给我一个晚上好吗?”“当然可以，你要欣赏音乐吗?”“不，”他回答说，“今晚我要安安稳稳地睡一觉。”唱机可放音乐，这在我们的经验中已经形成了稳定的联系，所以一见有人要借唱机，就条件反射似地联想到他要听音乐，而邻居的发问更加强化了我们的这一注意定向。结果呢，竟是为了安静睡觉!这种情趣的产生不就是源于注意目标相左吗?

夸饰逾度。抽取对象特征是感知或思维的重要一步。如果特征如实呈现，自无意外可言;若扭曲反应，便有新奇趣味之感。因此，对事物的特征作极度夸饰亦为情趣追求意外的方法之一。有人这样向医生叙述自己双耳被烫的经过：“我正在烫熨斗时，电话铃响了，我一不留神，错把熨斗当话筒去贴在左耳上了……当时我急于叫救护车，打电话时又把熨斗当话筒去贴在右耳上了。”你看，将熨斗当作话筒，烫了一次不算，还要再来一次，岂不滑天下之大稽!然而，我们在笑过之后又会觉得：这不是对粗枝大叶的绝妙讽刺吗?这样说话不是智慧的表现吗?

八、话中有话，弦外有音

说话时本义分明在彼，却偏偏言此，由于其间的某种伴生关系或特定关联，让人由此而悟到彼，这就平添了一层曲折，因而显得含蓄幽默。幽默中的婉曲形式常见的有：

反义正说。对于“你和你的丈夫之间有什么共同之处”这个问题，有人这样回答：“我们俩都是在同一天结婚的。”乍一看，我们会奇怪：结婚原是夫妻双方共同的行为，而回答者竟一本正经地将它作为他们夫妻之间的共同点，这不是等于什么也没有讲的大废话?可再一想，不对了，这是在讲他们夫妻在理想、爱好、个性等方面毫无共同点哩。你看，这不是在智慧中又体现出情趣的妙语吗?

指桑骂槐。一个用膳者用手捏着一条鱼的尾巴，把它从盘子里提起来，冲食堂负责人喊道：“喂，你过来问问这条鱼吧，它的肉上哪儿去啦!”另一位买香酥鸡的，发现没有鸡腿，也叫了起来：“上帝呀!这只鸡没有腿!它怎么跑到我这儿来了呢?”不难设想，在场的用膳者初听时难免一愣：这两位怎么想起要煮熟了的鱼和鸡来回答问题呢?这时，在食堂用膳常遭克扣的经验会使他们马上明白过来，并报以赞赏的笑声。反过来如果这两个人直来直去提出质量问题，还谈什么话语中的情趣和智慧呢?

九、将计就计，倒赚入彀

此法同样可以使话语充满情趣和智慧，它多用于角色交锋之中。可分为言辞推演和做法仿效两种。

言辞推演。当一方出语带刺，甚至公然辱骂时，另一方并不正面反击，而是将对方所说巧加推演引申，在不动声色中倒赚对方入彀。阿凡提害眼病，看不见东西。国王偏要叫他来看这个看那个，还取笑他道：“你不论看什么，都把一件东西看成两件，是吗?你本来只有一头毛驴，现在可有两头了，阔起来了，哈哈!”“真是这样，陛下!”阿凡提说，“比如我现在看你，就有四条腿，跟我的毛驴一模一样!”国王幸灾乐祸于阿凡提害眼病，出语可谓极尽刻薄之能事。对此阿凡提非但没有大光其火，反而表示赞同，原来阿凡提不过是以国王戏弄他的言辞为前提作了一番推演引申，就把对方射来的箭掷还给了对方，而且对方还丝毫腾挪不得。这等谈话机锋能不叫人击节赞叹吗?

主持人口才九个技巧 篇2

设计一段精彩的开场白。开场白是一台晚会的“脸面”。一段好的开场白无疑会先声夺人，使观众耳目一新，为之一振，观赏情趣陡增，从而收到未曾开戏先有情的艺术效果。开场的方式可以不拘一格：直抒胸臆。如，一个部队慰问地方的文艺晚会的主持人开场白：“尊敬的东营市领导、亲爱的各界朋友们：晚上好！军民鱼水情意浓，黄河岸边喜相逢。我们怀着无比激动的心情，带着部队首长的殷切嘱托，带着全体官兵的衷心祝福，向东营人民学习来了„„”开门见山几句话，说明了来意，道出了心声，表达了情感，一下子拉近了双方之间的距离，体现了鱼水情深般的军民关系。高度概括。开场白无须长篇大论，面面俱到。在一次解放军部分三军官兵联欢晚会上，有这样一段开场白：“带着南国海疆官兵真诚的渴望，带着黄河两岸官兵热切的期盼，带着塞外大漠官兵殷切的呼唤；为了一个多年的梦想，为了一个绿色的希望；从大地，从天空，从海洋，从将军的摇篮里，我们走到一起来了。今天我们要用自己的歌，来歌唱这一难忘的时刻„„”寥寥数语，高度凝炼，抒发了来自不同战斗岗位的三军指战员的真情实感，内涵十分丰富。回顾追溯。“当一曲曲难以忘怀的旋律在耳畔响起，昔日那一幕幕壮丽的画卷映入眼帘；从嘉兴南湖的红色航船到八一南昌的辟地开天；从井冈山上的星星之火到雪山草地的深沉呼唤；从游击战争的艰难困苦到八年抗战的不熄烈焰；从战略决战的波澜壮阔到开国大典的独立宣言„„”这是纪念红军长征胜利歌咏晚会的开场白，运用排比的手法回顾人民军队诞生、成长、发展、壮大的历史，具有教育启迪意义。串联好每一个具体的节目。如果把节目比作是一粒粒散落的珍珠，主持人的串联便是贯穿珍珠的一根红线。恰如其分的串联，能使节目锦上添花。串联的方式多种多样，有时可用概括式。比如，某单位文艺晚会上有个《初为排长》的相声，串联词是这样概括的：“人之初，离不开良好环境的熏陶；兵之初，离不开正确教育的引导；排长之初，应如何迈好第一步呢？请听„„”这段剥笋式层层递进的串联词，使观众未欣赏节目之前，先领会了其概要和主题。有时也可以用启发式。比如，小品《羊毛出在猪身上》的串联词是这样说的：“一个要买书，一个要买猪，公说公有理，婆说婆有理，究竟是先买猪还是先买书呢？还是请观众自己来评判吧！”短短几句，道出了物质文明和精神文明要一起抓的深刻含义。有时候还可以用设问式。比如，“观众朋友，您见过万里长城吗？下面的一曲《长城长》，将把您的思绪带回历史的遐想中。”这种设问的方式，常常给老节目赋予了一种新鲜感。有时不妨采用借代式。“干我们这一行的，常年奔波在外，很容易得胃病，得了胃病不要紧，怕就怕遇到那些草菅人命的庸医。您瞧，他来了——”这段串联词，就是借用了大家十分熟悉的电视广告词，把《庸医》这个小品引发出来的。有时候，主持人的客串不是在节目之前，而是等节目演完之后，再不失时机地插上一段话。比如：“一曲《战士第二故乡》

终了，不仅使我们想起了大海、小岛，更使我们感受到了海防战士的胸怀像大海一样宽广。”这种情况可谓之照应式。

讲究一个完美的结束语。成功的结束语，或是在火爆动情中将晚会推上高潮；或是营造出一种余音绕梁的艺术氛围，给观众以回味无穷的心理感受。一是以继往开来的方式结束。比如：“昨天，我们到黄河口来，看到的是经济建设的春潮澎湃；今天，我们到黄河口来，看到的是日新月异的腾飞世界；明天，我们还会到黄河口来，期待着石油新城更美的风采„„”这当中既包含了对共建单位以往取得成就的赞美称颂，又寄托着对美好明天的良好祝愿，这样的结尾，怎能不使人心潮起伏，豪情倍增？！二是在深情赞美的气氛中结束。如：“有位著名的作家这样说过：在所有的称呼中，有两个最闪光、最动听的称呼——一个是母亲，一个是教师。我们的老师就是这样以敬业奉献为荣，以教书育人为本，笑迎冬寒夏暑，喜育春华秋实。他们培养的学生，有的当上了工程师，有的成为了科学家，有的走上了各级领导岗位，而他们自己仍然是一名默默无闻的普通教师。他们一根教鞭，两袖清风，三尺讲台，四季耕耘，执着从教几十年痴情不改，忠诚于党的教育事业这一神圣使命，无愧于这一伟大闪光而动听的美名——”这段串联词从人们最为崇尚的教师的职业特点讲起，字里行间，充溢着赞美颂扬，每每听到这样的语句，一种对人民教师的敬仰之情会油然而生。三是以希冀憧憬的方式结束。如：“催征的战鼓已经响起，眼前是一片崭新的天地；时代在召唤，未来在昭示；面对挑战，跨越世纪；时不我待，只争朝夕；让我们投身建功立业的大舞台，让壮丽的凯歌奏响在鲁豫大地！”这样的结尾，似催征，如号角，很能鼓舞士气，激发力量，使每一位出征者如鼓满风的帆等待起航，从而使晚会在高潮中落下帷幕。

社交技巧聊天技巧口才技巧 篇3

无论是在社交的场合，还是在其他的场合，都应该说该说的话，而且说话的时候，该说时说，不该说时就应该闭嘴，如果你一个劲的唠唠叨叨，肯定会让人反感。

技巧2：适量

在社交中，说话的适量包括了两个方面，一个是没完没了的说，一个是说话声音的大小。

(1)虽然在我们的生活或社交中，说话罗里吧嗦的人不少，但自己想要成为有魅力又受欢迎的人，那说话就一定得适量了，这可是社交口才的基本技巧之一，毕竟罗里吧嗦的人既会影响说话的效果，同时也会影响自己的社交形象。

(2)说话的声音也要适量，如果你在广庭大众之中说话，音量可以稍微的大一点，如果你是私人拜访，那声音应该要比较的适中，如果是和密友或者情人说话，说话小声一点可以让人感觉到一种亲切感，这点在社交中也要掌握好。

技巧3：适度

主持人口才九个技巧 篇4

一、基础练习

1、重学汉语拼音，我的山西普通话一般都能听出来，所以我积极改善发音，向女儿学习拗口汉语的发音，进步很大。

2、用录音设备录音，放给自己听，听的次数多了，废话、口头禅、结巴就少。听自己录音能纠正语病和不自信。

3、经常对镜子即兴演讲，自己找题目讲，或模仿领导讲话，注意口型和肢体语言，去掉不必要的手势和面部表情。做到给题目就说，任何情况下都敢说，说的非常好。

4、大声朗读名人著作、诗词、练习绕口令。

二、幽默培养

1、多读书，从书中发现幽默词句，用形象记忆法记下来，碰到类似情景时荆??来。形容公共汽车上人多，“人都挤成相片啦”。有时坐公交车，碰到拥挤的情景，就想起这句话。

2、巧妙使用比喻，蒙牛董事长牛根生形容冰激凌“表哥”是麦当劳，“表妹”是可口可乐，让人一下感觉出他的智慧和幽默。

三、条理性培养

1、首先做到不讲空话、废话，要言之有物，和别人沟通时说好每一句话，有始有终，有重点。一句话说清楚的，不用两句。

2、发言前打好腹稿，按123规律讲，第一点是，第二点是。。。。注意不把第三点和第一点说重复。有时为了强调可重复。列宁说过学习，学习，再学习!学，然后知不足。

3、降低语速，大家都知道外交人员在正规场合发言语速一般很慢，这样出错几率小，还能保持条理。

四、沟通能力的培养

1、学会赞美，寻找对方优点，采取“暖”语言，让良药不“苦口”。放大或利用对方优点来助其改变缺点。比如，教育贪玩的孩子安心做作业，“你玩时那么投入，你做作业时也会一样投入。”良言一句三冬暖，恶语相加半句多也体现了口才在沟通上的作用。这样说，“说句暖心窝的话，我。。。。。。”保证沟通效果好。

2、学会听，听出对方意思。沟通时不要非抢着先说，先说不一定先胜。我们有一张嘴，两个耳朵，多听少说，多听精说。

3、学会坦诚，将心比心，言为心声，心到口到。说句实话，我怎么怎么。人们痛恨骗子，喜欢诚实的人和诚实的语言。

4、与时俱进，多浏览新闻，知道流行语，给人“潮”的感觉。和年轻人沟通如能提到凤姐征婚、蚁族等，无疑就拉近了心里距离。

5、投其所好，毛泽东说看菜吃饭，量体裁衣，说话因人而宜。我们要通天文、历史、地理，学名言、警句，引经据典，提高语言含金量，“把稻草说成金条，把金条说成稻草”。

五、至少精通一门外语

精通外语的人，不用说汉语口才也不差。每天早上听英语磁带，在工作上和生活中给自己创造外语环境。精通一门外语，扩大视野和交际圈，也标志着口才的提高。

六、沉默是金，有时不说比说好，当你胸中有百万雄兵时。

★ 一个小小的Logo是如何诞生的？

★ 5个农村创业好项目

★ 时间从哪里来作文

★ 你从春天来散文

★ 钱从哪里来作文

★ 创新从实践中来作文

★ 幸福从哪里来作文

★ 不精确的课堂才是好课堂议论文

★ 《食物从何处来》的教案设计

关于销售口才技巧 篇5

一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!

第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错

“有什么可以帮您的吗?” 错

“先生，请随便看看!” 错

“你想看个什么价位的?” 错

“能耽误您几分钟时间吗?” 错

“我能帮您做些什么?” 错

“喜欢的话，可以看一看!” 错

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!

你怎么接话呢?很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年!

如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

现实就是这么残酷!

所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

选择你的开场白，让你的顾客停留

一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临(加上某某品牌)!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑!”就会想到你。

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

怎么才能把他吸引住呢?

那就是给他一个留下来的理由!

女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强!

“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇!这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了!

怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说!

第二种说法：“我们这里正在搞X的活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等!在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言!

切记：把一种说法练习熟，脱口而出

其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别!

第三句话怎么说?

很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临X专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!

你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!

一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!

所以第三句话直接拉过来介绍商品!

这么说：“我来帮您介绍!”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!

“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”

顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱?”我们说：“888.”“太贵了!”很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法!”顾客：“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打，老板怎么看你!

“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵!

“先生，我给您便宜点吧!”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的!

当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧!”

因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!

怎么告诉呢?那就是讲商品。

但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何!

其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决)，我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!

讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗?”

“你能便宜点吗?”

首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”

所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品!

任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕!

你平时买东西还不还价?肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头!肯定被宰了!

但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!

所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值，不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!

那么怎么回答顾客呢?这么说，“你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊?”

这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多!如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊?”

这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权!

那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”

你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿!

“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。”

“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”

把价格绕过去，然后讲商品。

一般顾客都是进门就问：“这个多少?”“1888.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏!介绍商品，让顾客心动!

如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢

第一个技巧就是常用的周期分解法!

“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了!”

“小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊!”这是最常用的。

“我认识你们老板，便宜点吧!”当顾客这么说的时候你怎么回答?

很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。”你们老板被你无情的出卖了!

有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。”顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了!因为他根本不认识你们老板!

你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我!”他肯定不买!其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗?

百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话!

有人说，他要真认识怎么办?那么我们找认识的人买东西会怎么做呢?

直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。”提前就打好了招呼。所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。

我们做的是把面子给他，但绝不降价!

这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢!”就可以了。

这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试!

“老顾客也没有优惠吗?”顾客是老顾客要求优惠怎么办?

“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的!” 错

“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价!” 错

“你是老顾客，都没给您多报价!” 错

“老顾客也没有优惠吗?”很多老顾客这样问到。

其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜!

现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。

一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。不同的是你这个人!

因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。

一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系!

顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店!

所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题?”

那么怎么回答呢?首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意!

这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了!

老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的!

只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客!

20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟!

“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”

“您可能很少来这条街逛。” 错

“我们这么大的牌子，你都没听过?”错

“可能您逛街的时候没看到。” 错

“你没听说的牌子多了。” 错

第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对!只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止!所以遇到这个问题我们要引导他。

怎么引导?用问的!

“我怎么都没听说过?”“您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”直接带过去，不在这个问题上过多纠缠!

“款式过时了!”我们怎么回答?

这样的问题分两种情况：一种是真的过时了!另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。

我们先说第一种情况——真的过时了!

东西确实过时了，顾客说的对，很多导购会说：“这是经典款，好东西永远流行!”或者：“是的，好东西才会卖这么久!”这些说法都不能算错!因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。但我不是这么说的!

顾客说：“过时了!”我的说法是：“所以现在买最实惠!”

对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了!我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了!”二是不能承认这是老款，因为它确实是新款!

那么我们怎么说呢?

我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新。。。。，在这里也做了一些创新。。。。在这里还做了一些创新。。。。”最后让顾客自己得出结论：这是新款!

不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导!”老板，我不需要这么好的东西!”

顾客问：“你们公司倒闭怎么办?”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办?”“美女，晚上一起吃饭吧!”

很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭!

“我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。。。。。”等等，全是证明公司实力的话。“我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责!”“我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。”这次回答不能说不对，但是不好!

为什么这么说呢?

我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话!对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办?”

换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的!你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠!那么怎么说呢?

首先，不能说我们公司不会倒闭!更不要证明公司不会倒闭!

因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象!而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚!

那么怎么回答呢?一句话带过去!

“先生，您开玩笑了!”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金!”不管刷卡还是现金，都买了!

“美女，晚上一起吃饭吧!”千万不能说：“滚，你个流氓!”生意一下就完了! 而要说：“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金?”就可以了，不要在这个问题过多的纠缠!这才是主要的!

如何设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。

按照四个方面找出我们的优势就可以了。

这四个方面是：

1、我们有，别人没有的东西

2、我们能做，别人不愿意做的事情

3、我们做的比别人更好的东西/事情

4、我们的附加值

基本上从这四个方面去找就可以了。

那么怎么说呢?我们以买空调为例，这么说：“先生/小姐，其实您也知道(让他知道他不知道的)不管买什么样的空调，只要看三个方面就能买到好的空调，第一，就是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信誉，第二，就是一定要有好的售后服务，好的售后服务才能让您用着放心，这第三嘛，也是最重要的，(此时停顿一下很重要，顾客一般回问，第三是什么，此时确认顾客是在认真听你说的话。)那就是，空调厂家一定要在科技上领先，这样的空调才能保证质量过关，您说是吗?我们格力空调在这方面做的都很到位，您可以跟任何一家比较。”

预先设定好比较的标杆，在客户心目中留下不可磨灭的痕迹，只要去比较都会想到这些标准，从而用我们的优势去打击别人的劣势。

用这个销售技巧的时候，一定要找出你们比别的品牌强的地方，也就是你们的优势，特点，给顾客带来的特殊价值方面，只要找三个就行了，不用多。

不要害怕问题，问题如果在顾客的心里面反而更销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交。

成交的心理障碍

一、害怕被人家拒绝!

怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不?什么原因你要说不?要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。她说：“我觉得不好看!”又回到好不好看的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。

二、害怕给顾客产生误会!

这是一个很多导购都会产生的错误思想。

我问一个导购：“你为什么不结束?”导购说：“我担心她觉得我要卖她东西!”

你不卖东西干嘛?有哪个顾客觉得你不想卖东西?但很多导购心里有结，很多导购就希望：我讲的很好，你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现。

三、害怕给顾客压力!

四、自己觉得还不到火候!

“我觉得还不到时候。”“那你觉得什么时候到时候?”“我也不知道什么时候到时候。”很多人就在等，过了高点以后，趁热不打铁以后，这时候问题就更多，结束就更难。

五、大家都这么干!

这个是最麻烦的。很多销售人员为什么不结束对话?因为店长也这么做，店助也这么做，老板娘也这么做，大家都这么做，所以我也这么做。

结果就变成了传承，在不好的结构里面变成了复制。把握成交的时机!有几个行为看到，就可以提出结束!

道理不讲那么多了。一个字：背。

职场口才演讲技巧 篇6

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。

其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

职场修炼，必须具备的演讲技能

一 知识体系

1 我们要有大量知识储备，阅读是最好的方式，把知识转化为我们的行为!

2 提升专业度，我们演讲的载体就是擅长的领域。确定我们分享的知识载体：时间管理;摄影;人力资源;收纳，营销策划等，明确你是哪个领域的专家!

3 积累生活的故事，笑话，永远不要让你的演讲无趣。

二 训练体系

我们或许都看过对着镜子练习演讲的画面?我们或许都看过奥斯卡电影《国王的演讲》?是的，对于我们每个人来讲演讲并非天才的一面，它来源于我们后天的不断训练。

别用“天才”来自欺欺人，它只是证明在你的懒惰而已。

学习其实就在我们点滴的日常之中：1朗读背诵 2对着镜子训练 3自我录音摄像 4即兴演说 5模仿法 6角色扮演法 7写日记 8多找机会上台

三 视觉辅助体系

这里我重点说一下PPT(关于PPT设计大家可以去学习秋叶老师的视频，如果是APLLE用户可以看许岑的keynote教学)，PPT能更好更直观的表达出演讲者所要表达的主题和提纲，其次演讲者有了它在演讲的时候更能有秩序和完美的演讲，不容易造成紧张而且演讲有纰漏的现象。

但是切记：

1 切忌文字太多。PPT在演讲中应该始终扮演着助手的角色，他的作用应该是辅助于演讲者的表达。如果我们把顺序反过来，事情就变了味道。

2 字不如表，表不如图(或许一幅图胜过千言万语)

3 画面统一，切忌太乱(经典字体：微软雅黑)

四 演讲核心体系

有的演讲是娓娓道来，有的演讲是激情洋溢，有的演讲是语重心长，不管风格如何，以下的几点都是我们在演讲的过程必然会运用到的技能。

1要学会讲故事，故事永远比道理更打动人。

2互动-互动的好处：1听众距离拉近2加快接受观念想法的速度 3学会提问

3 塑造—一种形容事物的能力或表达力，从而激发起人们内心的情感和欲望。 如何塑造?必须了解大家想要什么?四种颜色的人

4 7/38/55这个是沟通演讲学中的一个大家熟知的定律。演说各个部分所占比重为：

7%—内容的精彩;

38%–语调声音的抑扬顿挫，情绪的感染;

55% –肢体动作，表情，手势，眼神，站姿

五 心态体系

1 木头理论-克服恐惧的心态，把下面的听众都想象成一群木头。人之所以害怕演讲，是因为想像中的恐惧比实际中的恐怖大数百倍!

2 导演理论-你是整场演讲的导演，掌控者整个演讲的节奏!要你还在台上,你就是权威。演讲者永远是坚定别人,即使讲错了也要继续讲下去!

谈判口才技巧 篇7

参加谈判的人员都必须具有一定实力，否则就很难应付个别意想不到的情况。谈判实力除了谈判者的声誉、影响、市场环境、竞争条件和社会地位、权利等以外，口才也是一个重要的因素。它是谈判双方获得信息的一个重要手段，可以使双方达到更好的沟通和交流，并借以说服对方，以达到更好的谈判效果。

(一)提问的口才技巧

问话的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望对方提供自己尚不知道的资料，或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题，或是借此表达发问人的感受，或是提醒对方注意到某些重要的问题，为对方的思考提供新的思路等。有的问话还有利于终结话题。举例如下：

“您的意思是否是说﹍?”一类，这表示要澄清某个问题;

“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一类表达了问话人探索的语气;

“本协议，你们是今天实施还是到明天实施?”这是将自己的意见抛给对方，使对方在一个很小的范围内进行选择;

“这些货物，是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属于强迫选择式，给人态度很坚决的印象。但应注意语气要缓和，措词要得体，不要显得专横跋扈、强加于人;

如果您只想了解一般情况，则提出一连串的问题请对方回答即可，如：“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?”

还有一种有强烈暗示作用的问话，如：“如果你方违约，我方就有权要求赔偿经济损失，是不是?”

(二)答复的口才技巧

答复更趋向于承诺，是谈判中最重要的方面之一。答复不准确，就会给自己造成极大的被动。所以，答复时应掌握好以下技巧：

1.在答复之前，要深思熟虑，充分思考。

这样才能使答复恳切明确，有利于确定互利互惠的合作关系。如果对方提出的问题是自己始料不及的，千万不要随口答复。为了使自己获得一个充分的思考时间，或者获得一个内部商量的机会，可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的思考”等为由，拖延答复。

2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。

对方提出询问，或是为了了解问题的真正实质，或是为了获得确切的数据、数值，或是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的义务。对于这些问题，答复时要采取极为慎重的态度，说错了就要承担责任。

3.谈判中要有标底，但不要一开始就将标底和盘端出。

在谈判中，应知道什么该说什么不该说，什么先说什么后说。要知道，谈判是在双方之间进行的，双方的目标很少百分之百的一致。要使双方的目标趋于一致，就要通过一个反复的要约-反要约-要约最后到承诺的过程。因此，在谈判时，不仅要顾及自己的目标，同时也要估计对方的目标。要准备在较高的标底的基础上，一点点让步，最后才能接近自己的标底。如果你一开始就交出标底，就没有讨价还价的余地了。

4.要适时地运用回避手段

对于有些问题，当不能答或不便于答时就不可勉强作答，而要采取回避手法。如果能用一个幽默的方式回避一下，则更有利于打破僵局。

5.在谈判终了时，对谈判要给予正面的、肯定的评价

不管结论如何，谈判都会给参与的双方带来一定的积极成果。所以，切勿以否定的话来结束谈判。不满意时，可以重开谈判或推迟订立合同的时间，但不必全盘否定。

(三)说服的要领

说服的目的是要设法让对方改变当初的想法而接受自己的意见，这是谈判工作中最艰难的一步。为此：

1.要对对方表示友善，使对方熟悉和信任自己。只有让对方感到亲切、可信，对方才更容易接受你的忠告。

2.要向对方讲明接纳意见后的利弊得失。谈判的目的无非是获利，如果对方感到有利可图，或者觉得不会失去利益，或者能更少地失去利益，就会十分重视这种意见，就更容易接受建议。

3.在说服对方时，也应该坦率地说明自己的利益，使对方认为所提要求合情合理

4.要更多地强调双方利益的一致性。正是这种一致性，使双方坐到谈判桌前直至签订协议。

5.如果对方接受了说服，也要使相关的手续和事件简便，以利于说服效能的发挥。

(四)辨论的技巧

一般说来，在准备阶段设计谈判程序时，就要努力避免辩论。但为了证明自己的立场，为了维护自身的合理要求，有时也不得不进行某种辩论。

1.一旦提出不同的看法，就要论证自己立场的科学性和正确性，就要说明自己意见的事实根据或法律根据。

2.针对对方没有根据的指责，要正当反驳。反驳时，可指出对方论点不正确，不合法律规定或不合国际惯例，或不合原合同的规定;可指出对方的论据不可靠，或是不充分，或是根本就没有事实根据;可指出对方的论点和论据之间没有逻辑联系，推导不科学。

3.采取原则问题不妥协、枝节问题不纠缠的方法。要抓住要点，切中要害，至于小问题，能含糊就含糊，能妥协妥协。

4.措词准确、锋利，但不要伤害对方，特别不要刻薄讽刺，也不能断章取义，歪曲对方的原意，特别是不要蛮不讲理。

5.态度要客观、公正，要从容不迫、有条不紊、仪表庄重、举止自然。不要自乱方寸，更不要有失检点。

6.辩论的目的是为了合作，因而应该有原则的、有分寸的、善意的。

(五)叙述的要领

叙述是阐述己方对某一问题的立场、观点、看法和意见，提出自己的方案。

1.叙述时，务必明确易懂、使对方明白自己的意思，如有较为艰深的词语，要加以解释。因为对方决不会同意做他们根本就不懂的事情。

4.叙述时，要讲出精确的数值，如价格、税率、质量规格等，这是谈判中通常要涉及的实质性内容，半点也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供对方选择，作为讨价还价的基础。

5.叙述时，第一次就要将叙述的内容说对，切忌信口乱说，然后再来修正。为此，谈话之前要做好充分的准备工作，而在谈判时也要采取谨慎的态度。

商务仪式是指在一定场合举行的具有既定程序、业已社会规范化了的商务活动。这类活动的目的是通过组织周密、讲求效率的礼仪形式赢得业界交际对象的好感，扩大组织方的知名度和美誉度。

谈判的原则

1.平等互利原则

遵循平等互利的原则，要求谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等。不论组织规模大小、实力强弱都要坚持平等原则，使谈判双方都能获得利益。既要避免出现你赢我输或你输我赢，一方侵占另一方利益的结局;又要避免出现你输我输，双方你争我夺、两败俱伤情况的发生。而应该追求你赢我胜、互惠互利的结果。

2.友好协商原则

在谈判中，谈判双方应在平等互利的基础上，经过相互充分协商，达成一致。但在实际谈判中，由于利益关系经常出现争议，有时谈判一方甚至采取强制、要挟、欺骗等手段，把己方意志强加于对方，这是不足取的。正确的做法是友好协商。无论是对方有无诚意，还是条款存在争议，只要有一线希望，遵循友好协商的原则都会促使谈判得到满意的结局。谈判往往是在冲突中实现各自的目标，因此切忌草率中止。

3.依法办事原则

谈判不仅关系到谈判双方的利益，还涉及国家整体的利益。遵纪守法，当事人的权益才能受到保护。在谈判及合同签订的过程中，必须遵守国家的法律、法规及政策。对于谈判，还应遵循国际法则及尊重对方国家的有关法规。与法律相抵触的谈判，即使出于双方的自愿并且意见一致，也是不允许的。

4.时效性原则

所谓时效性原则，就是要保证谈判的效率和效益的统一。---谈判要在高效益中进行，不搞马拉松式的谈判。但这并非意味着谈判进行得越快越好，而是要尽量避免不必要的拖延，在谈判中抓住一切有利的机会，迅速达成协议。

5.最低目标原则

在谈判中，遵循最低目标原则是谈判获得成功的基本前提。也就是说，谈判双方在不违背总体经济利益的原则下，按照双方的意愿各自可作适当地让步。从心理学角度看，初次接触与合作，人们最忌讳的是过高的要求和苛刻的条件。只有在相互交往、加深了解之后，信任程度才会逐步加深，才能引发出诱人的合作前景。所以，谈判只要达到了最低目标就是成功的。

职场口才谈判技巧

一、对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒

许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。

二、与同事、上司交往时，保持适当距离

在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。

三、以大局为重，多补台少拆台

对于同事的缺点如果平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很容易对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。

四、对待分歧，要求大同存小异

同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结;二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。

五、在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉

同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。