电商实习生工作总结报告

电商实习生工作总结报告（推荐7篇）

电商实习生工作总结报告 篇1

公司始创于，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处重庆江北CBD中心，拥有近700平米的办公场所。

秉承“用心生产智慧”的理念，红石曾多次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库，可为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个盛直辖市、自治区和香港、澳门特别行政区。

二、实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

三、实习内容

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。3月7号，我带着忐忑与兴奋来到了重庆-红石传媒有限公司，一进公司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从3月7号到4月15号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。

一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。

紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。

然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的.做成成绩，才会造成考虑不周的情况。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是自己天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心。

接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

一份电商体验者的报告 篇2

给我分派的任务是为4个网站打分，其中3个是个性化印刷网站。我决定做3本照片书，以方便比较、打分。对个性化印刷网站来讲，我是这样一位顾客：纯粹的“新鲜人”，没有制作照片书的经历与技能；多要求的“体验人”，不满足于完全依赖模板，希望有自我的排版空间。

3本照片书的制作过程可谓酸甜苦辣，一言难尽。作为“白丁”，能否极为便捷地看到制作指导，甚至图片式而非文字式的制作说明；能否便捷地选择与应用模板，而又不让模板局限了照片的内容；能否自如地加入文字记录；能否选择更多付款方式；注册、登录是否容易；网速，交单速度是否给力……可以说这不是一次轻松的体验，层层关口，披荆斩棘，完成任务实属不易。

国内印刷电商的成长之路不乏坎坷，甚至可以说“前仆后继”。今天，站在消费者的角度，可以说，淘汰印刷电商的不是技术、不是模式，而是顾客。是艰辛的体验，让他们在重复消费面前，停下了尝试的脚步。

在手机市场，苹果和小米异军突起。苹果强调体验，小米则以最高的效率、最有效的方式与“米粉”互动，让“米粉”们直接感知小米手机的价值。两家公司的发力点都不是后端生产线，而是努力构建前端业务线，努力和顾客在一起，努力让顾客直接感知产品的价值，甚至参与产品价值的创造过程。

对传统印刷企业而言，我们习惯于深耕后端生产线——装备硬件、提高效率、降低成本、保障品质……但我们也痛切认识到，仅仅如此并不能让印企摆脱红海竞争的命运，更不能让印企摆脱中间加工商的被动角色。所幸在当今时代，互联网给了一个向直接客户延伸的触角，个性化印刷提供了一个直接服务终端客户的宝贵机会。作为印刷业转型的急先锋，个性化网站的试水，更应摆脱传统印企锤炼后端生产线的传统思维，在前端业务线——直接与顾客沟通的部分、让顾客直接感知价值的部分，努力培育客户服务和客户体验的能力。

只有顾客需求的技术才是有价值的技术，只有顾客体验愉悦的网站才是有商业前景的网站。这个道理虽然朴素，却应该是印刷电商寻求核心价值、让核心价值最大化最应着力的部分。

所幸，互联网可以让企业创造价值的能力更容易被顾客感知，从被动到主动，从幕后到台前，从中间环节到直面顾客，在当今“互联网+”的时代，如果我们树立并坚定对客户价值的重视，我们就是沿着正确的方向，走在未来的路上。

作为照片书体验者，虽然过程辛苦，我还是感受到了个性化服务的独特价值。面对陆续送达的3本照片书，心中涌动着欣喜与感动，浑然忘却之前的麻烦、挑灯夜战、漫长等待。3本照片书，认真地传递着专业主义精神：精美的图片、精致的装帧、贴心的快递包装。3本照片书，也在努力向你证实着：确实有一种新的方式，能帮助你留驻岁月，回看生活的色彩与温度。

因此我决定，每逢可纪念的时刻，我都要做一本照片书。

电商实习报告范例 篇3

立昂技术股份有限公司实习调查报告

学校名称： 新疆职业大学 院系名称： 商学院 姓 名： 马 刚 学 号： 0***23 所学专业： 电子商务13-1 联系电话： *** 指导老师： 李征仁

目 录

一、实习目的和要求..................................................3

1、学习目的.....................................................3

2、实习要求.....................................................3

二、实习企业介绍....................................................4

1、立昂的成立...................................................4

2、立昂的价值观.................................................4

3、立昂的目标...................................................4

4、立昂的最高宗旨..............................................4

5、立昂的人才观.................................................4

6、立昂技术股份有限公司简介.....................................4

7、立昂的发展方向...............................................5

三、我的实习工作情况................................................5

1、实习岗位.....................................................5

2、实习岗位要求.................................................5

3、我所做的主要工作.............................................6

四、我对新媒体的认识................................................6

1、接触新媒体...................................................6

2、新媒体运营定位...............................................7

五、我在实习工作中的收获............................................7

1、实习心态的转变...............................................7

2、需要有严谨的工作态度.........................................8

3、分工合作.....................................................8

4、为以后走向社会打下坚实的基础.................................8

5、树立正确的人生观和价值观.....................................8

六、企业存在的问题及分析............................................8

1、企业的产品与营销活动无法同步进行.............................8

2、新媒体的应用无法引发消费者心理变化...........................9

七、提出的建议和措施................................................9

1、进行市场分析，精确营销定位...................................9

2、设计体验营销活动，与用户互动...............................10

3、整合渠道，实现整体营销......................................11

八、小结...........................................................11

立昂技术股份有限公司实习调查报告

【内容摘要】在新疆立昂股份有限公司实习期间主要了解了电子商务的专业状况、了解了电子商务在国内外的形势，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的工作增加了信心，也可以在以后的工作中有重点的有目标的学习。

【关键词】电子商务、新媒体运营、企业营销、新媒体平台

一、实习目的和要求

1、学习目的

（1）根据学校所学专业课程，进一步了解电子商务的先进方式和现代化管理方法；

（2）了解各个企业经营模式与发展现状，提高调查研究、文献检索和搜索资料的能力；

（3）熟悉新媒体运营的流程，提高理论与实际相结合的能力；

（4）对企业存在的经营管理方面问题进行诊断并进行提出解决方案，培养书文分析问题和解决实际问题的能力；

（5）通过实习掌握电子商务相关岗位技能，提高协同合作及组织工作的能力。

2、实习要求

（1）服从实习单位和学校指导老师的安排；（2）遵守实习单位的各项规章制度；（3）认真进行实习实操，确保安全；（4）认真按要求撰写实习报告。

二、实习企业介绍

1、立昂的成立

立昂技术股份有限公司成立于1996年，是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT（IT信息技术+CT通讯技术）企业。

2、立昂的价值观

以人为本、以智为力、公平公正、诚信立业

3、立昂的目标

以“做专业化的综合性ICT服务商”为目标。

4、立昂的最高宗旨

高质量的服务

5、立昂的人才观

人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一。

6、立昂技术股份有限公司简介

立昂技术股份有限公司是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT（IT信息技术+CT通讯技术）企业。公司成立于1996年，注册地在新疆乌鲁木齐市经济技术开发区，注册资金7680万元。

公司主营业务覆盖通信工程设计、建设、系统集成、网络维护、网络服务等领域。新兴业务包括网络安全、云计算、物联网以及智能交通解决方案等。目前，公司的主要客户为三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信），新疆政府机关（市政府、交通厅、区公安局）等。公司在册员工500多人，其中大专以上学历占到总人数的58%，中高级技术人员占总人数的11%以上。

在公司17年的发展历程中，先后取得了建设部总承包贰级证书、自治区安全技术防范行业协会安防壹级资质、工信部通信信息系统集成乙级资质、自治区住房和城乡建设厅安全生产许可证、中国通信企业协会通信网络代维丙级资质、自治区经济和信息化委员会计算机信息系统集成甲级资质证书、自治区建设厅建

筑业企业资质证书。并取得高新技术企业认定。

公司在经营过程当中始终坚持客户第一，且遵守国家相关法律法规，诚信、优质服务客户。

公司在快速发展的过程中始终坚持以持续优化员工成长与发展的环境为目标，努力通过先进的人力资源激励机制，构建人才与企业和谐共赢的发展氛围。

7、立昂的发展方向

公司在今后的1-2年重点是依托新疆交通、通信、基础设施建设高潮，扩大和发挥传统业务优势，实现快速增长；在今后的2-3年间重点培育和发展维护服务外包业务，改善企业现金流模式，提高企业抗风险能力；在今后的3-5年重点关注和探索物联网、智能交通、光网城市、云计算应用，寻找适宜改善发展的业务发展的业务领域。

三、我的实习工作情况

1、实习岗位

此次实习的岗位是立昂互联网业务部新媒体运营专员。

2、实习岗位要求

（1）按照公司的的规定，早晚按时打卡不迟到、不早退、不带打卡，遵循公司制定的员工管理规范，穿着要求符合公司的仪容仪表管理规范，听从上级的工作安排；

（2）具备营销策划能力、综合推广能力、建立关系能力、品牌树力、定位与分析能力；

（3）具备市场需求调查与预测、营销分析、积极思考能力；

（4）运营专员需要负责一系列微信和微博的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉 ；

（5）能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进。（6）具备市场策划能力，能够有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，增强用户粘性、用户贡献和用户忠诚度。

（7）保证公司的重要资料信息不被泄露，合理的使用公司赋予的工作权限，以公司的核心利益为出发点。

3、我所做的主要工作

（1）独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；提高影响力和关注度；

（2）负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；

（3）制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；

（4）负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源；

（5）利用微信平台推广企业的产品或服务的品牌、增强产品的品牌文化宣传；（7）定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；

（8）跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量；

（9）利用社会化新媒体沟通方式：微博、微信、论坛进行社会化营销，获取用户资源，创造口碑；

（10）负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理；

（11）能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略；（12）制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。

四、我对新媒体的认识

1.接触新媒体

① 接触新媒体运营是在2015年7月，一个新媒体刚开始上纲上线的时候，各个组织机构都积极响应建立了自己的新媒体平台，但是所做的也不过是管理微信公众号，人人主页和微博，现在看来只能算是入门级新媒体运营。而且限于环 6

境和能力并没有做出什么值得写下来的成果。

② 那段时间，每天和团队在一起，讨论着平台定位，内容推送，平台功能的开发，；讨论人员安排，订立制度，申请资源支持„„很忙，很累，但是很感激那段时间的经历让我得到锻炼，并且对新媒体运营有了自己的认识。

2.新媒体运营定位

如果是做新媒体运营，那么我认为最重要的一定是定位。这一定位既有平台自身的定位，也有目标对象的定位。因为新媒体运营的最终目的很明确：帮公司盈利。那么我们作为新媒体运营人员，怎么样实现这一目的呢？最直接的就是扩大平台影响力，增加更多粉丝。所以要从平台自身和粉丝两方面来定位。

平台定位比较简单，新媒体平台的创立是为了做什么？一般来说 a.提升企业知名度，树立企业形象 b.为用户提供更优质服 c.作为销售渠道 d.内部企业文化传播 e.实现个人价值

3.另外，新媒体平台的定位一定要精准。

不要出现想做公司品牌的平台，天天转发推送段子；想做销售渠道，每天都在发布公司新闻；本来是为了提供客户服务，结果客服平台经常故障。只有你做好平台的定位，你才方便继续开展针对性的运营活动。

五、我在实习工作中的收获

1、实习心态的转变。通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这次实习帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。

2、需要有严谨的工作态度。这个岗位需要在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。让我体会到一个企业的企业文化、经营模式、经营管理、服务和基础管理是多么的重要。

3．分工合作。怎么更好的去组织工作和更好和其他岗位人员友好协作，把平时遇到的问题可以再实际工作中更好解决掉。所以，必须大家一起分工合作，结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补、互相帮助、互相学习才能最后完成工作任务。

4．通过实习，我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

5．树立正确的人生观和价值观。作为一名实习生，就应该多积累专业知识，多熟练公司运作的流程，在实践中了解、学习更多的企业管理知识和经营管理、服务管理的工作技巧和方法，对岗位职责进行系统的了解、掌握，让自己的工作能力尽快强起来。

6．此次实习已达到实习的目的性。从而达到更高的工作效率为以后步入社会打下坚实的基础，也将是我今后人生的一个良好开端。

六、企业存在的问题及分析

企业对新媒体环境的利用固然达成了很多营销目的，也促进了企业产品销售额的提高，使企业的利润率提高、刺激了市场消费。但是，观察这些企业的营销活动，却不难发现这其中存在着两个问题：

1、企业的产品是在不断更新当中的，每当有新产品发布，企业总要设计不同的营销活动，可见企业的营销活动是按照某一营销项目制定的营销计划进行的，营销活动本身并没有体现出新媒体背景下企业营销的连贯性，也不能使消费 8

者感受到企业产品或服务的连贯性，甚至有些营销活动推行一段时间就戛然而止，使客户群体对企业营销产品的印象并不深刻，企业也没有达到在消费者群体中树立企业形象的目的。例如，很多企业都参与了公益活动，使用“购买商品即捐赠相应的产品价格给贫困儿童”的方法促进消费者购买产品，在消费者心中树立起企业的公益形象，但这种营销活动往往由于连续性不强、宣传不足，很难引起消费者注意；

2、大多数企业对新媒体的应用还仅限于进行大规模的产品宣传，却很少注意到新媒体引发的消费者心理的变化，这使得企业的营销活动缺乏重点，营销效果并不是很好。例如，很多文化产业倾向于举办动漫节等营销活动，有些动漫产品面对的是青年，大多数的青年都能够通过网络购买周边产品，对特殊定制和限量版的产品消费能力比较低，一场动漫节下来，企业所得的结果往往是：参与广泛但成交量少。

七、提出的建议和措施

1进行市场分析，精确营销定位

制定企业营销的目标，并根据目标打开市场。在企业运用新型媒体和网络进行营销活动的过程中，对企业生产的产品或者所提供的服务对象的差异化，建议企业利用新媒体的便利条件创新市场分析的过程，将营销活动精确定位，以实现企业营销活动的连贯性，使整个企业在不同时期的营销活动都能在消费者心中留下深刻的印象。

① 企业应对庞大的新媒体和网络用户，按照年龄、性别、社会层次以及使用者的行为等方面的差异，确定企业营销所面向的主要群体。

② 在确定消费群体的基础上，根据其群体消费心理特征和分布特征，确定企业营销的侧重点和关注点。

③ 选用合适的新媒体营销渠道，设计具体的营销方案。

如此，通过系统性细致的市场划分和媒体受众群的确定，制定出具有针对性的企业品牌和产品策略，以实现精准化营销的目标，而最大限度提升了企业营销 9

活动的效果。例如，洗化用品企业在进行市场营销活动时，可以先将产品所要面对的消费者进行消费者特征区分，将消费者分为彩妆消费群体、家庭洗化消费群体、保养消费群体。根据消费者特征，以消费者以往消费渠道为基础决定每一类产品的最优消费渠道。

2.设计体验营销活动，与用户互动

在新媒体背景下，企业的营销活动不仅为消费者展示企业产品的质量和性能，还能够为消费者提供与品牌忠诚度相对应的销售服务，这些销售服务的实现渠道不仅限于企业的销售现场，还能够借由新媒体传播开，形成广泛的企业与消费者、消费者与消费者之间的互动，从而使企业营销的效果从“创造利润”提升为“创造产品价值”，这种极具创意的营销效果，需要靠极具创意的体验营销活动达成。

① 企业需要根据所出售产品的特点进行体验营销环境设计，产品展示厅的空间装修、灯光以及消费者参观体验区和休息区的设计都应该与销售的商品相对应，并且应与企业实现投放在市场中的产品广告相对应；

② 企业需要根据体验式营销活动的预计效果设计营销活动的环节，在各个环节当中都力求能够使消费者参与进来而不引起消费者的疲惫感；

③ 企业应该在体验式营销之后请参与营销活动的消费者表达自己的情绪体会和感受，并在发表当下公布到媒体上去，使消费者在参与营销活动中获得的感受和心理活动得以强化；

④ 企业要在消费者离开体验式营销现场后，通过消费者留下的联系方式实施进一步的营销宣传，激起消费者的“感觉剥夺”体验，实现营销目的。例如，在企业销售企业的营销活动中设计这样的营销活动：请消费者参与一场汽车驾驶教学课程，将营销现场布置成汽车赛场，在参与的消费者拥有熟练的驾驶技术基础上，教消费者一些汽车比赛知识和技能。之后企业与这些消费者进行合影留念，参加企业的课程纪念签名仪式。企业对整个体验营销活动的过程进行拍照和摄像，在活动结束后两周之内，将每个客户在活动中的精彩表现视频和纪念照片通过邮箱发给客户。这种营销活动实现了企业与消费者之间的互动，并且通过互动，10

使潜在的消费者对企业的汽车销售服务有所期待，他们更容易因为丰富的销售服务而选择企业的产品。

3、整合渠道，实现整体营销。

在新媒体背景下，要实现企业利益的最大化，需要合理安排各种营销方式和渠道的组合；包括传统营销方式和新媒体营销方式的有效配合。在此过程中，可以配合新媒体广告的植入以及微博、微信等网络平台的话题讨论和活动开展，进行企业品牌、形象和产品的营销，以发挥新媒体背景下各种网络营销方式整合的作用，从而充分实现企业营销效果的最优化目标；在进行新媒体营销方式间整合的同时，也可以将诸如电视等传统媒介的广告投放与网络广告植入以及社交网站和电子杂志营销等新媒体宣传推广有效地进行配合。

八、小结

通过这次实习，使我比较全面地直观地了解了企业的经营管理过程，加深了我对新媒体运营知识的理解，我个人觉得，做新媒体运营的，都或多或少有点内容情节，我也是，都很珍视从自己手里流出来的字。但是这是一个信息泛滥的时代，内容为王已经败给渠道为王，有时候即使我们写得文章再好，但若没有渠道，也许点击数还不到一个标题党的零头。因此，有时会逼于没有精力原创，或者没有灵感原创，那么则可能实行拿来主义，内心里有纠结肯定是有的。

我们也许会扪心自问，我怎能做这样毫无创造性的工作，复制粘贴的工作有什么价值，但不好意思，这是内容运营的一部分，我们能做的，就是尽快的走过这个阶段，让自己的工作分工尽快的往原创上靠。模仿并不可耻，但如果一味贪图别人的成果而模仿，不思原创，那就可能会将自己带入深渊，将工作沦为混日子，青春饭。因此，如何在这过程中，让别人看到你的工作成果呢？一个关键点就是重视数据分析能力。数据分析做的越多，你今后的职场道路也就越顺利。同时，除了这些之外，我们也得找到最适合自己的运营点。比如活动策划、商务合作谈判、市场分析能力和文案策划等等，总体来说，在实习的过程中，我认识到新媒体对于品牌与企业的重要性，同时，也注意到，我们平常既要注重个人技能 11

跨境电商实习工作总结 篇4

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一是重点学习了产品知识；

二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；

三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；

四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

四、岁首年终，一年之计在于春

1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。

3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与共同成长！

跨境电商实习工作总结篇二

对于即将面临就业的大三的学生，就业前的实习至关重要，它可以帮助我们更好地择业和就业。所以，这个时期的我们，都在努力的寻找各自的实习基地。20xx年7月14日，有幸来到哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习。

哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面的优势。乐狐以哈尔滨为对俄电子商务发展中枢，建设具有较强集聚力、辐射力、牵动力的核心区，落实“五项建设”，即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物流中心。以全面创新的精神，融入对俄电子商务发展的大格局中，自觉承担社会责任，充分利用哈尔滨对俄人才优势，培养一批，带动一批，影响一批对俄电子商务的年轻一代，成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨电子商务快速发展，形成对俄电子商务的繁荣氛围。

实习的前期是为期十天的培训，我们就像在课堂上一样，公司的老师给我们讲解电子商相关的知识。但是，这个课堂却和校园里的课堂截然不同，这里是理论与实践相结合。老师们都把理论同自己多年的工作经验相结合进行讲解，这样，让我们能够更快、更有效的理解并掌握这些新的知识。

十天的培训与学习，使感觉自己学到了很多书本上知识和技能，PS技巧、电子商务理论知识、外贸业务流程、基础物流运费计算及物流模板制作、VK论坛营销、及其国际站和速卖通的产品上传及管理等等。这些理论结合这实践操作的练习，在校园里我们是不会有这样的机会实现的，经过了这样一系列系统的理论学习和实践练习，感觉自己对外贸电子商务又又有了一个更加深入的认识和了解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个电子商务的公司，但在这实习期间，我从培训到产品的上传及营销，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的一个月的实习生活结束了，在这一个月里我还是有不少的收获。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

回顾这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名电商业务人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工

作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款产品的货号，大小，颜色，价位，特性和优势。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是业务员工作，时间虽然只有一个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实习为我提供了一个很好的锻炼机会，使我及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。同时，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作又有了一个新的开始，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

跨境电商实习工作总结篇三

本人于20XX年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

电商工作实习心得 篇5

20__年10大IT风云人物、百度公司总裁李彦宏，突然间与他的百度公司走进了网民的视野。百度的创始人李彦宏对自己，对心中梦想的态度，也没什么高调，就是那两个不大新鲜的词儿：专注、坚持——“认准了，就去做，不跟风、不动摇。”认准了搜索引擎，认准了竞价排名，认准了自己的兴趣所在，认准了前途利益所在。接下来的执行，哪有徘徊迷茫的工夫，“我是个心理素质不错的人，自我调整能力很强，能比较快地走出低潮。”百度上市开启全球互联网的“中国时代”。和其他的网站不同，他们都是国内事件，只有百度上市才是真正一起了全球瞩目。一发全球互联网业界，媒体界，资本界和社会界的“中国效应”。对于中国互联网，对于整个中国，都是一次最好的推动。缂仪说百度的上市全球互联网“中国时代已经开启。百度一发的是一场全球风暴，是一场世界范围的竞争。特别是对美国，对百度的评价更加深。

百度上市，其意义不仅仅在于一夜暴富的神话，更关键的是：百度上市是中国互联网发展历史上第一个受到全球性关注的事件。相比之下，过去新浪、搜狐和网易等三大门户上市，以及其他互联网事件，都还是国内事件。只有百度上市才是真正全球瞩目，引发全球互联网业界、媒体界、资本界和社会各界的“中国效应”。对于中国互联网，对于整个中国，都是一次最好的推动。可以毫不夸张地说，全球互联网“中国时代”已经开启，成为未来5-的主旋律。

中国网民已经超过1亿，当然还远远比不上美国的2亿多网民。但是，30岁以下的网民群体，中国已经超过美国，成为全球第一。也就是说，下一代网民群体已经是全球第一。更重要的是，中国网民只有8%，而美国已经超过70%，接近饱和，所以，互联网的未来当然在中国。国际资本对中国概念的疯狂是理所当然的。

当然，这次百度上市，与其说是百度太疯狂，不如说是美国人疯狂。“中国”再火热，也至于如此疯狂;百度再好，也不至于如此疯狂;李彦宏再有魅力，也不至于如此疯狂：交易中百度股价一度增长高达440%，成为美国历史上上市当日收益最多的10大股票之一;也成为自以来在上市当日收益最多的公司;百度也是所有在美上市的外国企业之中上市首日的表现最佳。。

什么是电子商务?电子商务有何优势?我为什么学电子商务......我带着以前不甚明了的疑问开始了我的一周电商专业实习.

以前我对电商专业虽有了解，但那些只是皮毛.我以前同学问我什么是电子商务?电子商务就是阿里巴巴嘛!通过这两周的专业实习，我对电子商务有了更进一步的了解：电子商务是以网络为基础的全新的商业运作模式，它改变了以前商业运作的地域.时间.场地等不利条件的限制，提高了效率降低了成本提高了企业的竞争能力.它的基本要素有：网上市场.客户.网上银行.认证中心.物流配送.网络.而网络是其中各要素的枢纽. 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识:

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

通过这次电子商务的实习，对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。这次实习下来，我有一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实习所用的软件中所含有的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，申请帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。

日益发展的电子商务的确为企业带来了前所未有的商机，许多传统企业也因此面临转型的关口。但由于传统企业自身的种.种限制，自行开发、运营电子商务平台这一非主营业务将导致资源配置的极端不合理，因此，传统企业纷纷将这一环节交给专门的电子商务服务提供商，并在发展过程中逐渐显现了电子商务赋能链的雏形。

但在实际运营的过程中，电子商务服务提供商也遇到与传统企业类似的问题。由于电子商务的服务体系十分庞杂，除了平台本身的运营服务外，还包括基础核心技术的开发与更新、基础支撑服务体系(包括支付、配送、商检、税务、海关等等)的建设与不断完善等一系列问题，尤其是后者，除了满足层出不穷的技术更新外，还要考虑基础支撑服务体系技术标准的规范与统一。这就要求出现专业的、实力雄厚的第三方企业，既能深刻地把握技术的发展趋势，同时又能理解企业经营的实际需要，以企业业务为指导，把先进的技术应用到企业的发展当中，这类企业专门致力于电子商务赋能链的基础环节的建设。它的出现使得电子商务赋能链趋于协调与进一步的完善。

随着互联网技术的突飞猛进。电子商务在西方国家已经十分普遍，网上交易、网上支付等新新型交易方式彻底改变了传统商业运转模式电子商务合同作为电子商务运转的重要基础和工具也被人们广泛运用，极大的推动了数字经济的发展。个人、公司、政府等处理事务以及其他商业活动已经离不开电子商务合同。但直到现在中国还没有一部对电子商务合同作出具体规定的法律，这不能不说是一种遗憾。随着全球经济的一体化和因特网的飞速发展，电子商务法的制定必将成为一大任务。

一般认为，电子合同是指合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同，即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约。其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机方信息系统的过程。联合国贸易法委员会在示范法中对EOIF定义为“将商业和行政事务(transaction)按一个公认的标准，形成结构化的计算机方信息系统的过程。联合国贸易法委员会在示范法中对EOIF定义为“将商业和行政事(transaction)按一个公认的标准，形成结构化的事务处理、信息处理和信息数据(message)格式从计算机到计算机的数据传输。通俗的讲，是经过电子数据通信网络，在交易伙伴的计算机应用系统之间进行数据交换和自动处理。

电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于“E—commerce Strategies for Development”，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特别指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于推出了“电子欧洲行动计划”(e-Europe Action Plan);美国提出了改善电子交易措施的指引计划;经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势;亚太经合组织(APEC)20文莱会议也提出了类似计划，并成立了e—APEC工作组。APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《e—APEC战略》行动方案。20的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的“年电子商务发展报告”撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

我国电子商务发展虽然较为落后，随着INTERNET在我国的普及，网络基础设施的不断完善，全国上网人数不断增加，各行各业电子商务发展已初县规模。7月1日，“中国商品市场”正式进入因特网。其将成为目前因特网上重大的同时也是第一次由政府牵头组织的中国商品数据库和网上虚拟采购基地。为了进一步促进电子商务在我国的发展，最后，外经贸部规定，到年进出口企业必须通过中国国际电子商务网，以电子方式申领配额许可证.否则将失去经营配额许可证商品的权利。发达国家电于商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流，电子商务浪潮势不可挡。它将是企业时内这行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。

在我国，虽然网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不理想，电子商务的推行还需要时间，但我们必须研究我国发展电子商务的策略，以迎接电子商务时代的到来。

由于INTERNET爆炸式的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数踞的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

为提高我国的全面经济发展，促进西部地区经济发展与社会的全面进步，我国在世纪之交做出了西部大开发的重大战略部署。世界各国成功的经验告诉我们知识经济是后进国家和地区实现跨越式发展的必由之路。在西部大开发中，电子商务将发挥其巨大的作用。如何根据西部的实际情况发展电子商务成为关键。

我国西部经济的落后，从客观条件看，在很大程度上是由于地处偏远内陆、交通通讯落后、市场信息匮乏造成的，崇山峻岭拉远并阻隔了西部经济与东部大市场乃至国际市场的联系交流，闭塞了西部企业经营管理者的视野和思维。西部大开发，首先要实现西部大开放，密切东西部的联系交流，使西部企业更多地融入东部市场大潮中去，开拓市场空间，寻找市场机会，促进经营管理、市场营销体制的转变，只有西部企业活了，强了，西部经济才有希望，西部大开发才能实现其初衷。面对自然条件的制约，西部企业如何走出大山，融入市场大潮，成为一个关系发展的根本性问题。而电子商务的则能很好地解决这个问题。

电商实习生工作总结报告 篇6

如今,他是东京、华尔街和伦敦金融城的最热门话题。基金经理、公司总裁们正逐字逐句地研究着他的分析报告——青少年们是如何消费媒介产品的。

因为,他所撰写的3张薄薄的报告,可能正在影响着全球万亿数量级的流动资金的去向。

小狗鲁迪

父母既非投行人士,长辈也无这方面的人脉资源,能站在摩根士丹利的办公室,就需要一点点运气。这运气是马修家3岁的小狗鲁迪带给小主人的。

2009年1月,小狗鲁迪拖着马修的妈妈到格林威治公园溜达散步,在那里,它和另一条狗成了朋友。那只狗的主人叫帕特里克·惠灵顿,他是摩根士丹利的一位高级分析师。两位狗主人坐下来聊天,接着就聊到马修的遭遇:他想获得一些工作经历,向本地的公司机构、律师事务所和银行投了无数自荐信,结果通通吃了闭门羹。

对像帕特里克·惠灵顿这样主导世界的成年人来说,这不过是个顺水人情。于是,马修最终得到了一个来自摩根士丹利的offer——为期两周的实习资格。

“真是可怕的一天。”马修回忆着当天的尴尬情景。每幢写字楼里都干坐着局促不安的实习生。接着,马修被分配到媒介和互联网研究小组,实习导师之一就是好心的惠灵顿叔叔。7月的金融城处于懒洋洋的休假季节。惠灵顿叔叔在去享受夏日时光之前,交给马修一个小作业——写一份关于像他这样大的孩子是如何消费媒介产品的报告。

“我通过短信的方式向一些朋友调查他们的想法。”差不多花了一天时间,马修撰写出一份长达3页的青少年媒介消费习惯研究报告。他相信,自己的报告凝聚着大约300名青少年的集体智慧,并且,间接代表着全英几千名少年的真实想法。

没人会在意类似这样的实习小作业。可是,当马修的小作业送到惠灵顿和其他两位分析师的桌上时,他们发出了由衷的赞叹——“这是我们见过最清晰、也最引人思考的观察。”

最终,摩根士丹利决定对外全文发布这份实习生撰写的研究报告。很快,电话和E-mail像洪水一般涌进办公室,来自纽约、东京和金融城的基金经理、公司总裁和投资商们要求摩根士丹利提供更详细的分析内容。

“在我们曾参与的研究报告中,这篇报告激起的反应无疑最大。”

一夜之间,马修成为史上最出名的实习生之一,另一位则是大名鼎鼎的前白宫实习生莫尼卡·莱温斯基小姐。

少数派报告

这是一份让众多媒体经营者、投资人、广告商感到沮丧的报告,完全颠覆了他们对青少年群体消费习惯的预想。

根据马修的报告,青少年讨厌广告牌、电视和互联网上的侵入性广告;他们乐于通过各种平台获取音乐,包括手机和苹果iPod等诸多设备;他们不听广播,更愿意使用音乐网站,因为这里提供的流媒体音乐是免费的,而且可以自主选择;他们很不愿意为音乐付费,其中80%的人采用非法方式下载音乐,多数人从未买过CD。

印刷媒体遭到青少年的冷遇,因为“他们无法忍受满满一页的文字”,而电影和演唱会是少有的几个能够让他们心甘情愿掏钱的领域。青少年经常去电影院,只不过他们去电影院“不是为了看电影,而是为了获得体验并与好友聚会”。

家庭收入较高的青少年使用iPod听音乐,家庭收入较低的孩子则用手机听音乐。马修写道,约99%的青少年拥有手机,但是,手机主要的用途是发短信和听音乐,他们更喜欢通过视频游戏机免费聊天。

马修还写道,青少年很少有固定时间看电视,他们基本都有接触网络的途径。

真正对新媒体商业模式构成当头一击的,是马修在报告中写道:“青少年不使用Twitter,即使他们注册了账号。”是的,他说的是Twitter,那个被认为是2009年传媒业最潮、最热、最有商业前途的新玩意。疑虑重重的媒体高层对Twitter的商业模式提出了越来越多的质疑,Twitter的创始人估计很想痛扁这个乳臭未干的小子。

马修的名气也从金融界迅速扩散到大众媒体。学校门口站满了记者,不少小报愿意出钱购买马修的个人故事。但到目前为止,马修只在妈妈的陪同下,在格林威治的家中接受过《金融时报》、《泰晤士报》的采访。

网上流传关于马修的种种,嫉妒、质疑、流言,不少人揣测着他的家庭背景——“他爸爸是大摩的CEO”、“听说他在一家昂贵的私立学校读书”。一个酸溜溜的新闻跟帖这么说:“我不明白,他们(投行)为什么不去关注那些专业的、详细的研究报告……我保证我的报告比他更专业,甚至,我还保证我比他更年轻。”

不可思议的,是那些成年人对此的激烈反应——一个15岁少年用他诚实的眼睛,用一种自信、毫不矫揉造作的语言,轻而易举地击溃了那些商界精英对这个世界自以为是的认识和看法。

下一个夏天,马修将为大学入学考试忙碌,估计,“史上最强实习生”的称号让他很容易敲开一所名牌大学的大门。他希望未来从事“与银行业相关的”职业。眼下,他正在忙着把游戏机、手机塞进行囊中——他得去参加童子军夏令营的远足活动了。

燕子摘编自《南方人物周刊》

2012电商物流总结报告 篇7

2013-2-19来源：派代网作者：

充满对末日来临渴望和担忧的2012即将过去，不但国内外经济增速趋缓，我国物流总 费用依然占消费总值的18.7%，乱收费乱罚款得不到医治，物联网遥遥无期。物流业整体实现利润下滑。电商物流界同样忧虑重重：13%以上的物流成本压力 不知何时能得以遏制。喜人的8.13 充实的9.24 疯狂的双11 冲刺的两12„„不但让电商毒瘾加强，还让网民患上“节日等待症”，持续低价恶化，“火箭配载”速度期望值指数加大，央视【经济半小时】连续5期的“再问 物流顽疾”让电商物流界泪流满面。

所以，无论是电商物流需求的阴晴不定，还是成本压力似脱缰野马，都是中国物流业乃至中国经济无法承受之巨痛。当前中国经济增长趋缓与通胀高企的 复杂局面表明，我们的市场经济体制运行仍很不顺畅，甚至如吴敬琏先生所言，原有的增长模式已到了非改不可的关口，货币、财政、交通运输政策等多重目标亦需 分解、梳理并协调配合，我们必须经历30年未有之新阵痛，才能走向下一个持续发展的30年。

比如：今年岁末执行的交通运输11%的税率就有违 “改革试点行业总体税负不增加或略有下降”的指导思想。最终物流快递企业税负“不减反增”。难怪某快递企业老总所哭：我对这个世界的看法彻底改变，我再也不相信那些骗子了。

一、有些姑娘和做快递一样，只有回过头来看才知道你当初没有下手是错的。

笔者也不知道为什么年年电商物流总结，总要把中国邮政摆在首位。冥冥中似乎提笔酝酿之前，我总是觉得任何电商物流的躁动，不安，恐惧都能从这个有名无实的“巨人”身上体现。

近闻去年经常会议前播放《亮剑》倡导：“亮出你们的血性”的EMS高层，今年却改为会后播发《1942》倡导：“饿死老子，二十年后还是一条好汉”。高调宣布2013将正式整合打造新的经济型快递,主要针对电商市场。似乎来势汹涌，破浪磅礴。

只可惜：在中国做快递产业，就如一样，有些姑娘只有回过头来看才知道你当初没有下手是错的。2013中国的一二级城市快递市场，民营快递已经运 转灵活，锤炼出了低成本高效率的机制。光棍节的191亿都千帆过尽，除却巫山不是云；乡镇农村在大B的扶持和支撑下落地配快递雨后春笋般的冒起和迅猛成 才，全省无盲区派送和24小时COD返款时效，日派20万件曾经沧海难为水。

二、英雄一笑为红颜，红颜一笑为了钱。

如果把京东凡客看成英雄，那么笔者就定义圆迈物流和如风达物流为“红颜”。“红颜”是不是薄命我不知，但起码成了京东和凡客的“祸水”。她们全让京东和凡客英雄般的一笑为红颜，红颜一笑却赤裸裸的为了钱。

先说京东的“亚洲一号”这朵牛粪上的鲜花。09年12月正式签约，刘强东称在2011年内建成。可至今却尚未拿到施工许可证，何时建成遥遥无期。这个“红颜”一笑就将要36个亿。这对于持续亏损的京东而言，响彻亚洲的英雄称号，似乎将红颜薄命。

次说凡客的如风达物流。上个月凡客CEO终于长吁一口气：“在2011上半年，凡客犯了错误，导致过去一年很长一段时间，我们一直在治病，一直在动手术，一直在排雷。我真的挺感谢2012年，因为它给了凡客这么长的时间做调整”

1、砍掉一半库房

2011年，不自量力的心理，或者说团队的情绪影响了凡客。最狂热时，凡客有接近30个库房。我们曾经很狂妄，以为管5个库房都这么好，管30 个库房也能管，事实并非如此。现在我们砍掉了超过一半的库房，但这个过程也是非常痛苦的。减少了一半的SKU对凡客的销量有影响，但还没有那么大，该有的 增长还在增长。因为过去有一些SKU其实是做错了，只是虚假的繁荣。

那么多SKU，如何分配到库房里面去？这又是一个难题，需要一个数学团队天天去计算。实际上这些SKU的分配对于我们去年接近于30个库房来 说，是非常大的压力。我们原本是为了提升客户体验，快速送达。但面对这么多SKU，几十个库房分配的时候不可能做到均衡，这就意味着拆单。不但拆单的成本 会增加，最终的结果还会影响用户体验。我们的产品真的是在满天飞，这才是一个真正的压力。

2、从建物流回归做产品

现在回过头来看，我觉得电商平台不太适合自建物流，但我也没后悔过做如风达。大约在2011年大约7、8月的时候，如风达的扩张被叫停了，我们是想停下来看一看。

我不后悔做如风达，因为自己不走过这一遭的话，很多东西也是不会经历、知道的。凡客即使和第三方物流合作，也是会对合作伙伴提出要求最苛刻的一 家。我们真的是希望能够做到开箱验货、当面试穿，如果没有如风达做榜样，很多快递公司会跟我们反映做不到。但如果如风达做到了，而且我们能测算出它的成本 是多少，才能推广给合作伙伴。在做如风达之前，我们配送公司对我们的态度当然很好，但对用户的态度是仍下东西就走。这不是顾客期待的结果。

对如风达来说，现在两千多人的规模是合适的。在凡客现有的定单的情况下，也是合理的。我们只是让它回到了合理的位置。而凡客将回到根本，还是产品。今天的凡客已经有非常优秀的几条产品线了。我们过去就是做宽，增加用户接触点，现在是做窄，做深。

应《商界评论》的邀请，笔者不自量力的给陈年之痛定思痛做了短评:《不谋全局，难谋一隅》：

首先笔者从不否认陈年是电商行业伟大的领军人物，但是毕竟术有专攻，如果陈年还处于这种理念，可以肯定凡客的快时尚的供应链之路还有很远要走。原因有四：

1、砍SKU是必须的，但是砍的依据更为重要。

笔者所看到高举“砍刀”的凡客，是以品类为目标，而不是以动销率和周转率为目标。方向错误，是件很可怕的事。从垂直走向百货，凡客生存下来了； 如今从百货走回垂直（相对砍产品线后），未来值得担忧。一直健康上路的马莎玛索都只能被收购的命运，早就三国鼎立的红孩子也“白菜价”的走向出让之路。这 两者即使不算是垂直电商的巨头，也算是曾经辉煌过的诸侯。

2、砍库房必然失去速度。

从来不用质疑我们的国家“地大物博”，也从来不用质疑我们的国家“野蛮路政”所以分仓也就成了“配送时效”的第一保障。收缩分仓其实就在等于收缩客户体验。

3、供应链一定是共赢链。

“我不后悔做如风达，因为自己不走过这一遭的话，很多东西也是不会经历、知道的。凡客即使和第三方物流合作，也是会对合作伙伴提出要求最苛刻的 一家。”陈年把“苛刻”这个词用在合作伙伴身上一定追求的不是供应链，而是供需链。供应链的核心是“共赢”，当合作伙伴达不到要求时，不是年年招标，年年 更换。每当看到京东，易迅，当当的年年承运商招标大会的公告时，笔者曾作为第三方就从不参与，也从奉劝同行不加入这种“鱼死网破”的游戏。

4、不谋全局，难谋一隅。

“我们可以备一些纱线，而不是成衣。纱线只有成衣五分之一的价格，而且如果市场不太好，这些纱线还可以另作他用。”其实不是陈年无视这个“规 律”而是忽视供应链“共担风险”的规律。中国的服装制造业资源越来越紧张，如果谁都备纱线，不备成衣，等到市场行情好转，要加大力度投产，工人从哪里来？ 面料，辅料谁给通宵加班？其实5年前“备纱线不备成衣”这个“规律”就被传统服装品牌商们无情抛弃了。今天陈年还捡起来当“宝”一定弯路更多。

最后奉劝：电商要做好供应链至少得向香港利丰和深圳怡亚通学习3年。

三、现代人都不把钱当钱看，都当命看。

2012年电商物流的躁动不安和恐惧第三件大事要数：电商抽疯“烧”向金融服务。金融服务首夺物流金融。日前苏宁电器对外发布公告称设立“重庆苏宁小额贷款有限公司”，注册资本3亿元。就在一周前，京东刚刚启动了供应链金融服务。

对于阿里的交易金融笔者没有任何发言权，但对于供应链金融笔者凭在香港上市的华南城集团研究和实践将多年的经验强烈的问：电商“烧”钱自建物流 是为了抬高门槛，为了终极的客户体验。谁拥有庞大的客户群谁就拥有有寿命话语权。尽管如今京东易迅 凡客等“烧自建”遍体鳞伤，但毕竟寡头游戏已经开始。如今停下做强自己之优势脚步，转为“散”钱为哪般？钱从那里来？

这不是在做供应链金融，是在要供应链的命。

现代电商人啊都不把钱当钱看，当命看。因为算盘摆在世人面前：电商所谓的“供应链金融“其实就是“强吃金融”。这边厢要求供应商放账期给自 己，那边厢再给供应商贷款。真正的供应链金融一定是：利用自有存放银行的钱，转化为承兑汇票，通过仓储质押，或者保理监管，对贷款的商家进行供应链协助，求的共赢。绝对不是我们电商这么通过压住上游供应商3-6个月的账期，然后又贷款给别人。吃完你的肉，还试图把骨头卖给你。

四、打开空调的一瞬间，总能听见电表的呻吟。

2012年电商物流的躁动不安和恐惧第四件大事总结：进入12月，易迅网宣布推出“一日三送”向京东的“211限时达”提出挑战。同城早上订单将在14点之前送达，中午订单在18点之前送达，晚间订单在22点之前送达。

这比京东的“211限时达”还要快。按照京东的物流方案，当日上午11点前提交的现货订单当日送达；夜里11点前提交的现货订单第二天15点前送达。

这种挑战是好事吗？笔者毫不认同。当然在供应链畅顺可控的前提下，笔者是极力倡导“唯快不破”的。但目前的现实是这样吗？据闻某些电商一年招标 4次，招标书上25条KPI，又要快又要低价，月度罚款占月度运费的28%，余下的那点毛利还要进贡电商管物流的大爷。于是承运商集体联盟抵制某电商物流 业务事件爆发。申通公开不鸟京东就是明证；再者落地配也被电商扶持以名，药之以身。一旦缺药，加速死亡。再说电商扶持落地其实是零投入，零责任，零风险的 扶持。给你订单就是扶持。刚签的协议下个月可以撕毁重降价。不配合，立刻再扶持一个新的公司。步步进逼：从隔日配到次日配，到当日配，再到限时配，终于还 出现一日三配，价格涨幅却以“毛”为单位。提货越走越远：从发干线到仓，本市库提，到跨省库提。配送劳务费90天还延期支付„„一切一切，大电商在谴责动 车飞快时，却总忘记往自己这个失控的平台里加油。客户来不及回访和分级管理，网站透露不出任何购物的快乐更别谈互动消费，大电商高价投入推广获取的客户在 不断在快速配送中免疫力不断增强。说真的，电商目前供应链如此薄弱，最需要加大力气去修补和增强。谁能感觉到骄阳下的空调很爽，其实电表却在痛苦的呻吟。慢下来吧，电商，你的动车上可是承载着中国电子商务寒冬破晓的全部希望。

五、牛郎织女的故事告诉我们，门第太悬殊的婚姻往往不幸福。

骄阳7月，红楼集团接手CCES并更名为“国通快递”，挽救了一个频临生命脉搏无迹象的女子，起死回生，功德无量，由恩生爱，情愫衷肠，结为夫妻，天下人争相祝福。可年关未到，牛郎织女的故事却告诉我们，门第太悬殊的婚姻往往不幸福。如今的国通难通，面临网络裂变。

平常EECS日订单量20万件，红楼集团接手后，日却只有8万件，大客户流失巨大，加盟商团队和车辆吃不饱。面对流失的客户，接盘者红楼集团董 事长朱宝良带着新组建的CCES高管团队北上南下，试图凝聚离散的加盟商与大客户。同时，红楼集团将CCES改名为“国通”，欲跻身“四通一达”，用愿景 来辐射电商。可岁月是一个槛，东山再起，除了宅急送外，快递行业从无案例。无论DDS，星晨急便，长宇，鑫飞鸿甚至EMS。另一方面，竞争者浙江汇强快 递，加运美相继于8月召开全国网络大会，敞开怀抱迎接着原CCES加盟商，继续上演争夺大戏。现在，许多吃不饱的加盟商同时运营CCES与汇强快递的业 务。这是CCES加盟商无奈的选择，他们不期望遭遇第二次停业危机。一妻配两夫的婚姻怎能言幸福。

往往只可共甘不可同苦的加盟商们在利益面前争先恐后，而灾难面前却人人自危，自保，自扫门前雪。不愿豁出去置死地而后生—–这就是加盟体制快递的自由婚姻模式的死法。

另一个门第悬殊的婚姻是：中铁飞豹。尽管中铁集团无限低价，无限着数的收购了鑫飞鸿，更改山头易帜为中铁飞豹。尽管中铁集团不缺钱，也不缺团 队，更不缺人脉。但是最终上个月内部宣布：放弃经营快递业务，鼓励加盟商们转做大件快运物流业务。而一直秉承低价小件快递基因的鑫飞鸿加盟商，根本没有做 中上价格体系的大件快运物流业务之贵族气质。这对门第悬殊的牛郎织女将何处何从，预计年后就会有特大新闻。

六、你说冰是睡着的水，我只记得屁是屎的叹息„„

一直有专家说EMS是快递界睡着的“东方雄狮”，一旦清醒过来，如蛟龙入海，长樱当空，飞鹰翱翔。笔者则偷偷地，弱弱的对专家叹息：你说冰是睡着的水，我只记得屁是屎的叹息。

9月28日EMS悄然降价：北京、福建和广东等地，EMS普通快件产品已降价四成。

这一切有用吗？EMS价格笔者和天下网商一样根本就没兴趣去探讨TA的合理性。每日18点国营模式的准时制下班停止收件，对待顾客不敢用“服 务”二字，只能用“咆哮”形容，用刘翔来做形象代言人伤了全国人民的心，长期交恶的口碑不如另外注册一个公司名称。因为在电商眼里，EMS放的这种屁太 多，闻过就好，谁当真，谁痛苦；同时因为天下网商人多年来一直明白：屁仅仅是屎的叹息而已，这个叹息与和谐社会无关。

七、花钱如迅雷不及掩耳盗铃，赚钱如蜀道难难于上青天。

2012电商物流总结一定不能少：电商与物流的“越界”**，因为其同样充满躁动不安和恐惧不安。无论电商做物流，还是物流做电商，都要面临：花钱如迅雷不及掩耳盗铃，赚钱如蜀道难难于上青天的洗礼。

红孩子的宏品物流今安何在？麦考林的吴江仓在招租之中；凡客的如风达裁员只余2000人，京东的“亚洲一号”成牛粪上的鲜花，好乐买的尚橙物流成了落地配，申通的爱买网超和顺丰的优选呢？

“爱买网超”于今年7月28日成立，计划依托申通快递在仓储物流上的优势，以“网上超市”为切入点，仿照“1号店”的经营模式，开设一家在线的 大型实体超市，满足家庭的日常生活所需。志在 “懒人的幸福未来”，理想只要用户登录“爱买网超”，一罐可乐、一包针线都能送货上门。然而从9月中旬起，“爱买网超”的网页就已无法打开，官方微博也不 再更新。这个所售商品包罗万象、承载了快递业转型理想的电商平台，实际仅运营了1个多月。“爱买网超”首期投资近5000万元，从不同行业挖来100多名 精英，但这些资金并非来自申通快递，实际上是申通快递原总裁奚春阳的个人投资。奚春阳近期在接手天天快递后，已将“爱买网超”转交了申通快递，而申通快递 高层无意经营网上超市，意欲寻求转型。所以，电商辅助下的快递市场，其实寡头游戏开始了。无论顺丰还是申通圆通。走路都可以捡到钱的时候，是否有决心分精 力去“烧”和“熬”电子商务这份慢钱。

八、红杏出墙原因：1）墙太矮，2）树太高，3）风太急！

2012电商物流中躁动不安与恐惧事件第八：民营快递红杏出墙飞天终因树太高风太急而摔倒。

近年电商行业发展迅猛，建立超大规模的现代化物流支撑体系已经势在必行。连年的关棍节爆仓，连年的大电商自建物流，连年的错综复杂资源巨大浪费的南来北往，东成西就。决定快递物流业必须加速转型升级，红杏出墙。

“三通一达”作为网商物流的龙头企业必须首当其冲的完成海陆空立体化作业，用高附加值，高服务能力，高端技术，高端物流设备建立门槛，完成与电 商飞速发展的信息共享，利益共享，资源共享，风险共担的趋势。否则身后一大帮转身灵活，低成本运营的小快递就会因为进入的电商服务的墙太矮而步步蚕食，发 展逐渐壮大的电商也会因为你龙头快递只会在泥路上骑电动车而抛弃你自建物流。

但转型升级是需要代价的。原来跑在泥土公路上的快递企业，还没经过高速公路的洗礼，就要直接红杏出墙，空中翱翔，终于因树太高，风太急摔了大跟斗。

11月，北京飞力士物流有限公司因为私刻南航确认章，并加盖在《非限制性物品运输声明》上，成为近期第五家被中国航空运输协会取消二类航空货运代理资质的企业。此前，圆通、韵达、汇行、启昊四家企业因为违规托运在几天前被中航协禁运。

不过没关系，这只是阵痛而已，意料之中。妹妹你大胆的出墙吧！高端航空快递，这是一块的利润非常丰厚的蛋糕。也是巨头快递拉开低端快递的门槛。世界前十强快递企业哪个不是得航空者得天下。

九、眼睛：自身先黑白分明，才辨得清黑白。追求健康有为，关键在于能够一尘不染。

12月20日起，CCTV-2经济半小时，连播5集《再问物流》，看得让人感觉世界末日没来，却来了物流末日。深深的躁动不安与恐惧物流这个满 夷生苍的躯体，其不愧为中国顽症。就算央视连续两年曝光批判都无济于事。终其原因还是因为物流的主管部门太多，利益纠缠不清，成了综合症。如今看来只有两 个人能手到病除。一个是洗净平，另一个是立刻强。

1、中国公路通过罚款来赢得创收。不由你不相信：中国公路的罚款竟然占到了货车运费10%。2012年中国道路罚款高达3000亿元。一个公开 的秘密：国内几乎货运司机的驾驶证里一般都会夹带十几张大团结，为的不是买路桥或者加油所用。而是给“黑线”。可这些“黑钱”最终谁买单？一斤白菜，菜农 收入是2毛，运到城里，菜摊主却至少要卖2元才保本。“菜农贱卖，居民高价”就是其中根源。

中国治理公路“三乱”18年了，那些身穿警服的人群却依然在公路上毫无忌讳地笑着收钱，咆哮着讨价还价，形成一条牢不可破的产业链条。并给这条腐败路霸产业链美其名叫“创收”。活在这条“创收链”上还有一帮人，他们的身份叫“蛇头”。

“蛇头”是个很滋润的活，常有“虎皮”大衣穿，唱着“智取威武山”的戏。扮着杨子荣的脸，穿过货车司机的黑发，通过创收洗白这些“黑钱”。台上 他们表面唱红 “治乱”，台下盼望和纵容中国公路的超载行为。养鱼执法，从而生生息息，永不停止的享用罚款超载再罚款再超载的风火轮。

更绝的罚款手段还有中国公路是否超载不是由地磅决定的，而是由人决定的。中国公路经常同一个收费站里外两个磅计重相差悬殊，忽高忽低的地磅让司机们如履薄冰，只要超重400公斤该货车就可以把司机一个月的收入赔得干干净净。

2、中国公路过路过桥费哪去了？交通运输部的资料显示，中国和美国高速公里长度相近，约为8万多公里。中国收入：27000亿元。美国联邦 政府90%的高速公路是免费的，仅通过对一些年久失修的“老字辈”高速公路收费，并平均500公里才会出现收费站，每次费用不超过20美元。而中国，这些 每年比美国多出7万多公里的高速公路巨大收费到哪里去了？

3、标准不一 法规打架。谁在管谁？