电子商务概论课本总结

电子商务概论课本总结篇1

4.大规模复杂系统的特点：① 系统的功能和属性多样，由此而带来的多重目标间经常会出现相互消长或冲突的关系；②系统经常由多维且不同质的要素所构成；③一般为人——机系统，而人及其组织或群体表现出固有的复杂性；④由要素间相互作用关系所形成的系统结构日益复杂化和动态化。

5.系统工程：从总体出发，合理开发、运行和革新一个

大规模复杂系统所需思想、理论、方法论、方法与技术的总称，属于一门综合性的工程技术。

6.系统工程方法的特点：①系统工程一般采用先决定整

体框架，后进入内部详细设计的程序；②系统工程试图通过将构成事物的要素加以适当配置来提高整体功能，其核心思想是“综合即创造”；③系统工程属于“软科学”。

7.软科学的基本特征：人（决策者、分析人员等）和信

息的重要作用；多次反馈和反复协商；科学性和艺术性的二重性及其有机结合等。

8.系统工程方法论：分析和解决系统开发、运作及管理

实践中的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本方法。

9.霍尔三维结构：①时间维（规划阶段、设计阶段、分

析或研制阶段、运筹或生产阶段、系统实施或“安装”阶段、运行阶段、更新阶段）②逻辑维（摆明问题、系统设计、系统综合、模型化、最优化、决策、实施计划）③知识维或专业维

10.切克兰德方法论：认识问题根底定义建立概念模

型比较及探寻选择设计与实施评估与反馈 11.9与10比较：①霍尔方法论主要以工程系统为研究对

象，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究。②前者的核心内容是优化分析，后者的是比较学习。③前者更多的关注定量分析法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法。

12.系统分析：运用建模及预测、优化、仿真、评价等技

术对系统的各有关方面进行定性与定量相结合的分析，为选择最优或满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。13.系统分析的要素：问题目的及目标方案模型

评价决策者

14.系统分析的基本原则：坚持问题向导（目的）以整

体为目标（前提条件）大方案模型分析和选优定量分析和定性分析相结合多次反复进行

15.模型：现实系统的理想化抽象或简洁表示，描绘了现

实系统的某些主要特点，是为了客观的研究系统而发展起来的16.模型的三个特征：它是现实世界的抽象或模仿；它是

由那些与分析的问题有关的因素构成的；它表明了有关因素间的相互关系

17.模型化：为描述系统的构成和行为，对实体系统的各

种因素进行适当筛选，用一定方式（数学、图像等）表达系统实体的方法。

18.构造模型的一般原则：现实简洁强壮适应

反馈性

19.建模的基本步骤：明确建模的目的和要求；对系统进

行一般语言描述；弄清系统中的主要因素（变量）及其相互关系（结构关系和函数关系），以便使模型准确的表示现实系统；确定模型的结构；估计模型的参数；实验研究；必要修改。

20.结构模型：定性表示系统构成要素以及他们之间存在着的本质上的相互依赖、相互制约和关联情况的模型。21.系统仿真：根据系统分析的目的，在分析系统各要素

性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程，且具有一定逻辑关系或数学方程的仿真模型，据此进行实验或定量分析，已获得正确决策所需的各种信息。

22.系统仿真的作用：①仿真的过程也是实验的过程，而

且还是系统的收集和积累信息的过程。②对一些难以建立物理模型和数学模型的对象系统，可通过仿真模型来顺利的解决预测、分析和评价等系统问题。③通过系统仿真，可以把一个复杂系统降阶成若干子系统，以便于分析。④通过系统仿真，不仅能启发新的思想或产生新的策略，还能暴露出原系统中隐藏的一些问题，以便及时解决。

23.系统动力学：以复杂的社会经济为研究对象，通过对

实际问题的系统分析，建立描述问题特征的系统动力学模型，借助计算机进行仿真实验，进而对系统的结构、功能、反馈机构和动态行为等做深入研究。24.系统动力学研究的对象（社会经济系统）：①社会系

统中存在着决策环节；②社会系统具有自律性；③社会系统的非线性；④随机性、滞后性、难直观性 25.邻接矩阵：表示系统要素间基本二元关系或直接联系

电子商务概论学习心得总结篇2

关于电子商务，之前的了解大多比较感性和片面，在这方面相对比较熟悉的内容是与我自己负责的SRTP项目有着紧密关联的“团购”。在电子商务概论的第一次课程中，我对电子商务这种现代商业模式有了更全面的了解，包括电子商务的概念、电子商务的特点、电子商务的要素、电子商务的载体以及电子商务的应用分类等等。在谈到以交易对象作为电子商务应用分类的依据时，一个词汇立刻牢牢地抓住了我的耳朵，这就是电子商务C2B模式中的代表——威客。

最早听闻威客还是在我上初中的时候，在青年文摘上看到了关于“威客”的介绍。正如对待拼客、博客等网络新生词汇一样，彼时的我将威客视作了一种生活模式，当看到杂志上所介绍的各路威客们通过在网络上的点击与任务上载轻轻松松赚走一笔收入时，那真是羡慕不已。印象最深的一个例子是，一名女威客给一位征孩子姓名的先生提供了“高胜寒”这一备选方案，最后“中标”获得了5000元的人民币奖金。也许正是威客的这种自由自在的生活状态吸引了我，以至于七八年后的我依旧对这个名词念念不忘，幻想着自己也能在网络上淘得一桶金。

但威客显然不仅是一类人群的代号，也不只是一种生活模式。威客的理念与威客的业务发展，是基于威客商业模式的出现而诞生的。出于对威客的好奇与喜爱，我搜集了有关于威客及其运营方面的知识与信息，从一定程度上对威客这一电子商务模式有了更清晰的认识。

【什么是威客?】

威客是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。

【威客出现的背景】

威客理论认为互联网上的知识(各种文章、资料、回答问题的答案等)都具有一定的经济价值，应该可以作为商品出售，它符合经济学的价值规律。另外，随着互联网支付手段的逐步完善，通过互联网为知识、智慧、能力、经验进行定价就成为可能。因此互联网开始从完全免费共享的时代，过渡到了互联网的知识价值化时代，知识、智慧、能力、经验通过互联网也具备商业价值的理念将逐步被人接受。在互联网的知识价值化时代，知识、智慧、经验、技能都可以成为商品通过互联网进行交易。这是威客模式理论提出的重要前提和基础。知识的价值化一方面使人们参与到智力互动问答中去，并提供高质量的知识产品，另一方面通过问题的提出和解答，知识、智慧、能力、经验也真正成为商品被交易。

【威客的三种运营流程】

现如今，威客模式的商业网站作为威客理论发展的载体，不断推动着威客这一商务模式的发展前进。在不断的探索与尝试过程当中，威客商业网站逐渐从单一的“解答问题后获取报酬”经营模式，进化成为更经济、高效的运营方式。威客商业网站的主要运营流程发展如下：

现金悬赏任务流程(任务方主导)：

首先由任务发布者发布任务，同时全额预付现金给威客网站。任务发布后，众多威客参与任务，最后由威客网站将任务奖金支付给作品最好的威客。

招标任务流程(任务方与威客网站合作)：

首先由任务发布者发布任务，并向威客网站支付少量定金或不支付定金。任务发布后经威客网站确认的高水平威客报名参加任务，并由任务发布者选择合适威客开始工作。最后，根据工作进度由任务发布者或威客网站向威客支付酬劳。

威客地图流程(威客主导)：

首先由威客在威客网站开设威客空间或工作室。任务发布方通过技能关键词查询威客或智力作品后，双方通过站内留言，email，即时通讯，电话，直接见面等方式进行沟通，确定是否合作。合作完成后，双方可以在威客网站进行相互评价。

【小结】

小学、初中、高中电子课本篇3

小学、初中、高中电子课本大全

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苏教版珍珠鸟电子课本篇4

读着《珍珠鸟》，不由想起了古代一些诗人的诗篇。南朝江总对自家梁上的小燕爱如子女，曾以他芳艳之笔，细细勾画出小燕的活泼之态：“二月春晖晖，双燕理毛衣。衔花弄藿蘼，拂叶隐芳菲。或在堂间戏，多从幕上飞……”(《燕燕于飞》)小燕衔泥弄草，拂叶啄花，出入厅堂，扯动帘帷，活像自家顽皮的儿童，人鸟之间多么和谐，多么信任!人的存在，使鸟儿有了依托，鸟的存在，给人的生活平添了多少情味!南宋诗人陆游有一首著名的《咏燕》诗，与江总诗有异曲同工之妙：“初见梁间牖户新，衔泥已复哺雏频。只愁去远归来晚，不怕飞低打着人。”小燕那么喜爱家园、依恋巢穴，同主人的善意与亲爱不无关系吧。与鸟儿建立起深厚情谊的莫过于唐代大诗人杜甫了：“门外鸬鹚去不来，沙头忽见眼相猜。自今以后知人意，一日须来一百回。”(《三绝句》)诗人与鸬鹚初次相遇，便很快取得谅解与信任，进而成为须臾不离的朋友。秦韬玉笔下的燕子，与主人不仅相互信赖，而且相互体贴：“不知大厦许栖无?频已衔泥到座隅。曾与佳人并头语，几回抛却绣工夫。”(《燕子》)燕子并没征得主人的同意便衔泥筑巢了，因为它清楚地记得，昔年它与佳人在此并头相偎，软语呢喃，多少回惹得她目注神移，抛却绣工，燕与人灵犀相通，融为一体。

大凡真正的文学家，大都热爱世界，热爱人生，热爱大自然的山山水水、一草一石，乃至一花一木、一鸟一虫。冯骥才对珍珠鸟的喜爱，与杜甫、陆游等大抵是一脉相通的。《珍珠鸟》虽是散文，但其盎然诗意并不亚于诗篇。那细腻的笔触、绰约的文姿、委婉的风格、清雅的格调，处处洋溢着浓郁的诗意，直若一首动人的抒情诗。且看作者对人鸟相亲的一段描写：“它先是离我较远，见我不去伤害它，便一点点挨近，然后蹦到我的杯子上，俯下头来喝茶，再偏过脸瞧瞧我的反应。我只是微微一笑，依旧写东西，它就放开胆子跑到稿纸上，绕着我的笔尖蹦来蹦去;跳动的小红爪子在纸上发出‘嚓嚓’响。”接下来，见主人如此友善，便“索性用那涂了蜡似的、角质的小红嘴，‘嗒嗒’啄着我颤动的笔尖……”最后，“这小家伙竟趴在我的肩头睡着了。”这亲昵之情，友爱的善意，来自作家崇高的情感和理想。作家的理想是什么?卒章显其志，这就是篇末那句意义深邃的话：“信赖，往往创造出美好的境界。”

部编教材一年级语文电子课本篇5

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一年级的作息安排

一、会休息

1、养成良好的休息习惯，早睡早起，保证休息10个小时。

2、每天早上七点起床，晚上八点半睡觉。

二、会学习

1、每天练习口算题50---100题。

2、每天阅读课外书籍，其中《新语文读本》中的`部分文章要背诵下来。

3、完成《小学生古诗文必读》后90首的背诵任务。

4、根据自己的爱好，可以选择参加一两个兴趣班的学习。

小学语文课文快速记忆方法

1.短文或诗歌,可从开头逐句延伸背诵

即背会第一句,背第二句时把的一句带上,背会第一二句,背第三句时再把第一二句带上,如此延伸,直到全篇。

2.背诵课文时，先朗读一遍课文

标出生字生词;再朗读一遍课文，理解其主要内容、层次和上下句关系;一句一句背诵，背完这句再背下句，然后连起来背，背完这段，下一段也采取这种方法;等背好整章课文，再读两三遍，可巩固记忆;睡前再背诵一下，隔天早上再背诵一下，就更牢靠了。

3.抓线索背诵法

抓线索背诵法是一种常用的理解式背诵的方法，在自然背诵的基础上，选取几个有代表性的关键词语作为线索，作为背诵的提示，用得好，能使背诵取得事半功倍的效果。

4.先分句背

在句中背关键词，这样逐句背，而后合背，由词连句，由句连段，再由段连篇。或先抓要背内容的主要部分，再带动次要部分，再合背。

5.如果同学们记忆课文特别积极

那么背诵课文就不成问题了，记忆其实也是比较有乐趣的一件事，同学们在记忆中可以感受到快乐，另外，为了调动同学们背诵课文的积极性，老师还可以准备一些奖励，比如一个笔记本，一只笔等等。鼓励他们继续努力。

小学一年级暑假安排时间

1、每天可以安排两到三个时间段来学习。比如上午8-9点写作业或练字。晚上7点30分到8点读书。时间不要长。其它可以安排下每天起床、看电视、午觉的时间。

2、制定时间安排表应让孩子自己选择时间段和时间长短，以提高他们的主动性。父母只能建议。

3、制定中可以说明，每周可以有2天，也可以是周末，孩子可以选择不学习，完全放松。但要保证其它时间段的正常学习。

4、安排表最主要的目的是让孩子养成优良的学习、生活习惯。对于一年级孩子来说，自控能力较差，因此，对于一段时间表现较好的，父母要多鼓励，甚至合适的奖励，包括外出游玩。让孩子自信地坚持下去。但不要在孩子没有完成自己的安排计划下，给与奖励。特别说明，奖励应该由父母在孩子表现较好的情况下，视情况而定(包括礼物、买衣服、外出进餐、郊游等)。不能由孩子自己随意提出要求，当然合理的可以参考。

5、时间安排表开学带来，进行评比。主要是表扬坚持自己的计划，能说到做到的孩子。与安排充电时刻的多少和学习的态度和效果无关。但不做强制要求，可以屏弃参加。

小学一年级暑假作息时间

7：00——7：30：起床、叠被子和刷牙洗脸;

7：30——7：50：吃早饭;

7：50——8：30：做英语作业(默词一遍、抄归类词一部分、抄词组)，做口算题;

8：30——9：00：看电视;

9：00——9：30：做家务;

9：30——10：00：锻炼身体;

10：00——11：00：写十万个为什么和三国、水浒小故事;

11：00——12：00：做练习册;

12：00——12：30：吃午饭;

12：30——13：00：默英语单词一遍、抄归类词、抄词组一部分

13：00——14：30：睡午觉;

14：30——15：00：自由活动;

15：00——15：40：写毛笔字和钢笔字;

15：40——16：00：锻炼身体;

16：00——17：00：听读英语课文;

17：00——17：40：自由活动(包括做家务事);

17：40——18：20：写日记;

18：20——19：00：吃晚饭;

19：00——19：30：：看电视;

19：40——20：30：做数学或其他;

20：30——20：50：洗澡，刷牙;

20：50——21：20：读名著和外语单词;

电子商务概论作业5 篇6

一、应用分析题

1、林海燕的成功经验：（1）善于抓住市场商机，看到了消费者看重产品质量和价格的实质；（2）敢于转变思维观念，用囤货的形式，以量大促成优势，从众多做尾货生意的竞争中脱颖而出，并形成了良性循环；（3）善于学习他人的经验，更重要的是林海燕懂得创新，尤其是对每一个细节的把握，让她赢得了顾客赢得了订单，虽然进入互联网晚，但是凭着她的用心，硬是做出了与众不同的特色；（4）有长远发展的目标：建立自己的工厂，并注册自己的品牌。

2、电子商务创业重点考虑哪些问题？（1）创业要有足够的资源

很多人在初次创业的时候，都是资源十分欠缺的。资源不足，使企业创业成功的概率降低，但要有完全充分的资源也是不可能的。在资源具备上，一般来说，要符合两种条件：一是要有进入一个行业的起码的资源，另一方面是具备差异性资源。如果任何条件均不具备，创业成功的可能性很小。

创业具备的条件是：足够的资本、行业经验、客户资源、技术创新、商业运作能力、与即将面对的竞争对手相比是否有明显的优势。（2）创业前要慎思

创业前要认真思考、反复评估、考虑成熟再行动。除了要足够的资源准备外，心理准备最重要。以下几个方面问题，值得好好思考。

第一，我为什么要创业？是否有足够的决心，愿意承担风险吗？过去的利益是否舍得放弃？

第二，我是否具备创业者应有的能力与素质，是否能承受挫折，是否具有综合全面的素质，还是有专项技术特长？

第三，我创业成功的核心资源优势是什么？我具备的条件是：足够的资本？行业经验？客户资源？技术创新？商业运作能力？与即将面对的竞争对手相比是否有明显的优势？

第四，是否有足够的耐心与耐力度过创业期的消耗，估计通过多长时间走过创业瓶颈阶段，自己有多长时间的准备。

第五，创业最大的风险是什么，最坏的结果是什么，我是否能承受？不要只想到乐观的一方面，对风险一定要有充分的心理准备，否则，一碰到现实状况与想象不一样，一下会造成信心动摇。

回答清楚以上问题之后，再决定是否创业不迟。很多创业者的失败，都是与创业前心理准备不够，匆匆忙忙进行创业，最后失败得一塌糊涂，假如准备不足，条件不具备，晚一点创业也不迟。（3）先有业务，再创业

创业者在创业之前，一定要有明确的创业方向，再决定创业。假如，选择了某一个行业，创业前一定要积累一些该行业的经验，收集相关的资讯，如果有可能，可以先考虑进入该行业为别人打工，通过打工的经历来积累经验与资源。那么“学费”自然由别的老板给你付了，也就用不着自己创业时间交学费，行业知识、客户资源渠道，赢利模式都有了，再创业，成功就指日可待了。（4）经营能力最重要

在创业初期，创业者个人的能力非常重要，事无巨细，都要自己亲自动手，创业不是一件很轻松的事情。在创业者的个人能力中业务能力，开发客户能力，综合应变能力十分重要。创业者其实很多时候就是一个业务经理，能够拿到订单什么都好办了。很多创业成功者，都是做业务出身。有了客户，有了订单，自然的事情都变得容易了。对于有志创业者而言，不断打造好自己的经营能力是至关重要的。从学做业务开始，是一个好办法，当能力有了，创业机会自然很多，特别是今天，进入靠能力赚钱的时代，经营能力更是重中之重。（5）内部创业更容易

在创业者中，有几种成功的类型，自己从零开始独立创业成功者，有技术与他人合作成功者，在企业内部创业成功者。

一个创业者比较好的选择就是有计划与策略地进入一家成功公司，先取得老板的信任，再找准机会，建议老板从公司发展角度投资新项目，这样创业的机会就有了，作为项目的提出者，自然会被老板赋予重任

从企业内部创业，有很多有利条件：雄厚资本实力的支持、管理的指导、综合资源的共享、业务资源的利用、品牌形象借助等，如果创业公司的业务与母体公司的业务有延续性，或关联性，创业起来更容易成功。

（结合案例谈：像材料中提到的林海燕，她„„„）

二、实训题

1、参照教材第135页电子商务创业实践策划书。

2、首次电子商务创业项目的尝试与体会：

一、开店预备工作，走出成功第一步

（一）帐户免费注册

（1）填写信息：我们登陆：页面，点击上方“免费注册”进入淘宝ID免费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。

（2）收电子邮件：注册提交后将有以下提示：“感谢您注册淘宝！现在请按以下步骤激活您的帐号!”，我们只需要进入我们刚才提交的那个邮箱里面，打开淘宝网发给我们的名为“亲爱的XX，完成最后一步，您的注册就成功了！”的确认信件，点击“确认”即可成功注册并使用你的帐户了！

注意：淘宝规定注册使用淘宝的用户须年满18岁，且免费注册中你所提供的邮箱将成为你的支付宝帐号！

（二）支付宝激活

下面我们需要对自己的支付宝进行帐户激活，点击“点此激活支付宝帐户”

按钮，进入支付宝登陆界面，再输入支付宝登陆密码和页面验证码进入信息填写页面，我们开个人店铺就选择个人，填写好个人信息和设置好支付宝账户信息后，点击“保存并立即启用支付宝帐户”按钮，即可看见系统提示：恭喜！您已成为支付宝会员！注意：

（1）个人信息所提交的真人姓名和证件号码上的姓名必须一致，请如实填写，个人信息在本次提交后无法修改，填写错误会影响您的付款或收款！

（2）设置支付宝账户信息时，登陆密码和支付密码不能相同，且注册时密码较多，需要我们牢记，否则无法完成交易！（建议最好用笔记下来，以免忘记或者弄错）

（三）支付宝个人实名验证

在我们拥有自己的淘宝帐号和支付宝帐号以后，我们要想开家店铺卖东西就必须先进行支付宝认证。我们选择支付宝个人实名认证，支付宝个人认证需要3个步骤：

1、提交个人信息；

2、身份证件核实；

3、银行账户核实。

第二部分提交身份证件：此步要求你提交个人身份证的扫描件，申请者把身份证扫描件和身份证号上传后即可。注意：使用新电子IC身份证的需要把身份证两面都扫描上传上去。

第三部分银行账户核实：此步要求填写银行开户名、开户银行、银行卡号、开户支行名、开户银行所在省份及城市这些资料，因为涉及金钱问题，请准确填写。

二、免费开店准备,走出成功第二步

完成了以上申请与验证工作,现在只要上传10件物品就可以免费开店了!究竟怎样在淘宝上上传物品呢?进入页面,ID登陆后,点击页面上面“我要卖”→“一口价”便可以上传了.当我们点击“一口价”后,我们看到的是一个要选择分类目录的操作页面,比如我们上传“中国第一盒--乐亿多保鲜盒”这件物品,我们只需在搜索中输入关键词“保鲜盒”便可看到所有与保鲜盒有关的分类,我们选择最合适的一类,点击下面的“确认”即可进入物品上传详细情况输入页面.具体情况可以根据你自己的物品详细信息进行商品登陆.所登陆物品的宝贝标题、上传图片、宝贝描述、数量、一口价格以及物品所在地都根据实际情况填写，可以加上自己的艺术成分哦,“开始时间”建议你选择“立刻”，“有效期”建议你选择“7天”,物品“新旧程度”新的物品你选择为“全新”,半旧的物品就选“二手”，初学者“运费”建议你选择为“买家承担运费”，具体邮费可以根据物品的实际重量以及收货人的平均远近来确定。(具体邮费可以参考你选择的物流公司的网站提供的有关邮费的详细资料).其他内容可以为系统默认的选项。所有内容都完成以后，点击下面“上传物品”，等待系统提示“上传宝贝成功”便完成了一件物品的上传。我们可以在“我的淘宝”→“出售中的宝贝”里面查看我们刚上传的物品。如有修改，可以点击物品后面似“记事本”图标的按钮即可进入修改。

依照上面的方法，我们成功上传10件物品后，点击“我的淘宝”→左边的“免费开店”即创建自己的店铺了。

三、构建店铺框架,走出成功第三步

当我们点击“免费开店”后，我们会进入“我的店铺管理”的“基本设置”页面（也可以在点击“免费开店”后通过点击“我的淘宝”→“管理我的店铺”→“基本设置”进入），我们可以给我们的店铺想一个个性、新奇或者让别人一看就知道你卖什么的店铺名！在“店铺类别”里面选择你想要卖物品类型的大分类，在“主营项目”里面填具体的小类型，同时我们也可以在“店铺介绍”里面大致介绍下你的小店，让买家看到后对你的店铺感兴趣，可以增加买卖的成交率！再后我们可以给自己的店铺上传一个“店标”。店标图片是您店铺的标示，一个好的店标图片可以提高您店铺的浏览率。目前店标图片支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。图片准备好后，点击浏览，把图片传上去即可。

最后我们可以在自己的“公告”内写上内容，这些内容在修改后将在我们店铺的公告栏内滚动，这样买家进入你的店铺就可以看见你要发布的店铺信息，比如最新进了哪些新东西，有什么优惠，以及写上你的联系方式，买家在想要买物品时和你联系等。一个个性化的店铺公告，能吸引买家的注意力，达到更好的促销效果。

所有都完成后，我们点击“确定”即可以完成店铺框架的构建，以上所填写内容都可以通过“我的淘宝”→“管理我的店铺”→“基本设置”进入进行修改。

四、为小店铺货，走出成功第四步

我们的店铺框架都弄好后，要想卖东西就必须把我们的物品给上到自己的店里，让别人感觉你的店铺做的比较大，做的比较专业，我们可以参考“免费开店准备,走出成功第一步”的上传物品方法，上传我们要卖的物品。

《电子商务概论》试题及答案篇7

一,填空: 1,互联网最基本的特征是(),()与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是()平台,第三层是各种各样的().3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:(),识别卡标准,(),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,()接收订单,签发回执,()5,电子金融包括网络银行,(),(),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,(),().7,所谓物流,是指物质资料从()到()的物理性流动.8,降低配送成本的途径(),(),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的()不同,两条物流渠道上()不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套(),CRM是一种().11,电子商务是通过改变企业业务活动中的()流程来改变企业()流程 12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由()结构转化为一种()结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,(),文件传输,()Gopher服务,网络新闻

14,()是在()交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括()和()两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即()模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即()模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,()和()18,第三方物流是物流()的一种形式,指物流配送活动由商品的()之外的第三方提供.19,BPR的技术手段主要有()和()等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),拨号连接.23,认证中心的职能是(),更新证书,查询证书,(),证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是()和().25,网上保险是指()或新型网上保险中介机构以()和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的()服务,不断调整其剩余()的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,()和()28,物流包括运输,储存,(),装卸搬运,配送,()等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,(),(),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用()和()等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选:

1,在商务活动的四种基本流中,()最为重要.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流

2,下列关于电子商务的说法正确的是()A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务 3,认证中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范 B,私钥的安全防范

C,认证人员违规的防范 D,违约的防范

4,防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则()A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生.A,美国 B,英国 C,日本 D,中国

6,我国目前的网上证券交易模式是()A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式

7,将物流分为一般物流和特殊物流是按()划分的.A,物流的内容 B,物流规模和影响层面 C,地域范围 D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括()A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统

9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:()A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同

10,下列说法正确的是()A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关系管理实质上是一种“关系营销” C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,()是唯一不能在网上完成的.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流 12,下列不属于电子商务基础平台的是()A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心 13,实现防火墙的主要技术不包括()A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器技术 14,EDI系统的构成要素不包括()A,数据库 B,EDI标准 C,EDI软件及硬件 D,通讯网络

15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括()A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统 16,电子现金的特征不包括()A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性 17,降低配送成本的途径不包括()A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送 18,下列不属于供应链管理原则的是()A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存

19,整体客户成本不包括()A,上网费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本 20,下列说法错误的是()A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括()A,安全 B,共享 C,廉价 D,互动

22,下列关于电子商务的说法正确的是()A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品

23,EDI广泛用于()A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G 24,防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则()A,建立了一个非常安全的环境 B,建立了一个非常灵活的环境 C,能给用户提供更多的服务 D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括()A,客户端技术 B,防火墙技术 C,数据库技术 D,后台业务处理技术 26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是()A,中国银行 B,建设银行 C,招商银行 D,工商银行

27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类()A,储存配送中心与流通配送中心 B,城市配送中心与区域配送中心 C,专业配送中心与柔性配送中心 D,集货配送中心与散货配送中心

28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是()A,满树的红花绿叶 B,树根 C,树的主干 D,树枝和树梢

29,下列说法不正确的是()A,CRM是一种现代经营管理理念 B,CRM是一整套解决方案 C,CRM是一种应用软件系统 D,CRM是B to C 30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()A,智能网络 B,自动呼叫分配 C,交互式语音应答 D,呼叫计费三,判断:(共10分,每小题1分)()1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式

()2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源.()3,EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率()4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

()5,SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议.()6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.()7,第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务()8,第三方物流是个性化的物流服务.()9,供应链管理起源于20世纪20年代()10,客户关系管理就是客户服务

()11,EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题()12,企业用户技术是两层C/S结构

()13,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险()14,电子商务是革命而非改良

()15,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位()16,电子现金非常适合小额交易

()17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.()18,“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以认识.()19,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.()20,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理.()21,电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力()22,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.()23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.()24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作.()25,电子金融是金融电子化的高级阶段

()26,SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.()27,物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白.()28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来.()29,供应链管理的主要目标是为实现零库存()30,客户关系管理实质上是一种“交易营销” 四,简答:(共30分)1, 传统的信息流程有哪些缺陷

2,WWW服务器的任务是什么

3,电子现金支付方式的特点是什么

4,BPR的实施步骤如何

5,数据仓库的主要特点有哪些

6,企业开展电子商务的利润来源有哪些

7,电子商务流程涉及到哪些技术

8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响

9,物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统

10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面

11,物流有什么特点

12,EDI的特点有哪些

13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题

14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些

15,BPR的作用如何

五,论述:

1, 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素 2, 试述物流的作用

3, 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面

4, 根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势 5, 试述开展电子商务应注意的问题 6,试述网络银行与传统银行的区别《电子商务概论》试题库答案

一,填空:

1,互动,共享 2,电子商务基础平台,电子商务应用系统

3,EDI标准,通信网络标准 4,发送订单,接收回执 5,网络保险,网上证券交易 6,电子支票付款,清算 7,供给者,需求者 8,混合配送,差异化配送 9,起点及环节,流动的内容 10,解决方案,应用软件系统 11,信息业务 12,直线型网状 13,远程登录,电子邮件

14,认证中心,电子商务 15,硬件技术,软件技术 16,直接销售,间接销售 17,中观物流,微观物流 18,专业化,供方和需方 19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法 20,自营性,外包型

21,资金流信息流 22,局域网连接,专线连接 23,颁发证书,撤消证书 24,对称密钥体制,非对称密钥体制 25,保险公司,因特网 26,个人理财,资产 27,信息依赖性,层次性 28,包装,流通加工 29,产品生产,运输管理 30,数据仓库,数据挖掘.二,单选:

1,D 2,D 3,D 4,D 5,A

6,A 7,A 8,A 9,B 10,B 11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B 21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 三,判断:

1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√ 6,× 7,× 8,√ 9,× 10,× 11,× 12,× 13,× 14,× 15,×

16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√ 21,√ 22,× 23,× 24,× 25,√ 26,× 27,√ 28,√ 29,× 30,×

四,简答:

1, 传统的信息流程有哪些缺陷

答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高 2,WWW服务器的任务是什么

答:(1)接收请求;(2)检查请求的合法性;(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;(4)把信息发送给提出请求的客户机.3,电子现金支付方式的特点是什么

答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系

(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件

(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易

(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移

(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4,BPR的实施步骤如何

答:(1)计划(2)调查研究(3)设计(4)审批

(5)实施

(6)后续工作

5,数据仓库的主要特点有哪些

答:(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的

(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6,企业开展电子商务的利润来源有哪些

答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易

(4)提供交易平台

(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段 7,电子商务流程涉及到哪些技术

答:(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术

(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术

(6)电子签名技术

8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响

网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局.(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化

(3)券商的服务内容将转向信息增值服务

(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化 9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统

答:(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统

(6)物流信息系统

10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面

答:(1)提高企业的应变能力(2)降低企业综合经营成本

(3)加强监督力度,提高市场占有率

(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场 11,物流有什么特点

答:(1)系统性(2)商品性

(3)信息依赖性(4)层次性

12,EDI的特点有哪些

(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题

(1)安全问题

(2)立法与规范问题

(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题

14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些

(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化 15,BPR的作用如何

答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少

(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高五,论述:

1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些

答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平

(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略 2, 物流的作用有哪些

答:(1)保证生产的顺利进行(2)满足居民的生活消费需求(3)调节产需,平衡供求(4)促进竞争(5)价值增值

3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面

答:(1)扩展企业市场机会

(2)降低企业采购成本

(3)降低企业库存

(4)缩短企业生产周期

(5)减轻对实物基础设施的依赖

(6)提高企业服务顾客的水平

4,根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势答:(1)物流业务的范围不断扩大

(2)灵活运用自理和代理两种方式

(3)物流一体化,第三方物流发展迅速,潜力巨大.5,试述开展电子商务应注意哪些问题

答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用

(2)电子商务的本质是商务,而非技术

(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命

(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末

6,试述网络银行与传统银行的区别答:(1)对信息网络技术的依赖程度不同(2)是否受时空限制

(3)银行“无形化”和“有形化”(4)决定企业核心竞争力的基础不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同

《电子商务概论》综合测试及答案第一套

一,单选题: 1,电子商务的前提是: A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化

2,商家要开展电子商务活动,应该用()作为其主要的生意平台.A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购

3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个: A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同

5,CA数字证书中不包含的信息有()

A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息

6.数字签名可以解决:

A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖

7.小型企业互联网解决方案主要是:

A.主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定

8.信息服务商是指:

A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类

A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件 10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:

A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能

D.掌握关键词检索二,多选题: 1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有: A.电话 B.传真 C.网络 D.邮寄

2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在:

A.打破时空的局限,改变贸易形态 B.传统的商务将被Internet商务所取代 C.Internet市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入 3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括: A.专业信息服务 B.行业信息咨询 C.交易服务 E.集团购买 4.买方控制型营销策略方式有:

A.买方合资型 B.买方合作型 C.买方独资型 D.买方代理型 E.买方代售型

5.用户证书从应用角度可将其分为:

A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书 C.个人用户证书

D.企业用户证书 E.服务器证书

6.从业务流程涉及的角色看, CA包括:

A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统

D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统

7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:

A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户

D.企业营销门户 E.企业交易门户

8.电子商务常用的安全措施包括:

A.防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准

E.病毒防范

9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过()等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail

10.检索引擎由哪几部分组成

A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器

三,判断题: 1.有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等.2.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站.3.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站.5.销售者参与信息交流,购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征.第二套一,单选题: 1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:

A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心 C.以职能部门为中心 D.包括营销管理 2.呼叫中心的任务是:

A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息

C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作 3.按钮广告属于:

A.文本广告 B.插页广告 C.电子邮件广告 D.旗帜广告 4.大众媒体促销过程的最重要特征是: A.销售者是主动的,而购买者是被动的 B.销售者是被动的,而购买者是主动的 C.销售者是主动的,而购买者也是主动的 D.销售者是被动的,而购买者也是被动的 5.域名实质上是一种:

A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标

6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的()认证体系.A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 7.SHECA设计开发的()证书使得一证多用成为可能

A.数字认证证书 B.身份认证证书 C.通用证书系统 D.信息认证证书

8.在B2B电子商务中,()的水平决定了电子商务实现的水平.A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流 9.卓越属于()类型的B2C电子商务企业:

A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司

10.()接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心

二,多选题: 1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:

A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告 D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告

2.现成的商业化企业资源规划软件有()几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶 B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本 C.能够使企业实现集中管理的经营运作 D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持 E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便

3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行(),营造展销环境,寻求商贸机会等.A.网上购物 B.产品介绍 C.形象展示 D.策略宣传

4.在线调查运用的先进的网络技术有:

A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷 5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面: A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证 6.数字证书按照安全协议不同,有()形式.A.单位数字证书 B.个人数字证书 C.SET数字证书

D.SSL数字证书 E.CA证书

7.CA中心主要职责:

A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准 8.B2B电子商务的结算方式有:

A.货到付款 B.邮局汇款 C.电子划款 D.银行转账 E.现金支付 9.B2C网上购物类型包括:

A.专门计划性购物 B.一般计划性购物 C.提醒购物 D.完全无计划购物

10.适用于电子商务的业务流程有:

A.图书和激光唱片的购销 B.旅游服务的广告和促销 C.低值小商品的买卖 D.在线金融服务 E.运输货物的在线跟踪三,判断题: 1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求.2.二手调查的内容不包括专利和商标调查.3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产.4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算.第三套一,单选题: 1.Dell经营模式的核心就是:

A.买卖公平B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通 2.电子商务的流通渠道是:

A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者 C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者

3.Dell公司和海尔集团属于()类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司

4.按()分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式 5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站

A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业B2B网站 6.PKI CA是基于()的认证体系.A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.电子商务网站软件建设的核心是:

A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计 8.公司WWW展示的一个重要因素是: A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系 C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别 9.最常见的网络广告形式是:

A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表 10.ERP是指:

A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划二,多选题: 1.Dell与客户的沟通方式主要有:

A.电话沟通 B.网络沟通 C.邮寄沟通 D.门店沟通 2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:

A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销 D.在线金融服务 E.时装的购销

3.Internet 电子商务总体结构中主要包括()等元素.A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关

4.企业电子商务网站的收益模式主要包括: A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制 D.扩大销售额 E.增加商品数量

5.亚马逊网上书店是一家以()业务为主的电子商务企业.A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企业电子商务安全认证主要包括: A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证

D.信息认证 E.传输过程认证

7.电子商务网站一般提供哪些服务

A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务 8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:

A.目录式搜索引擎 B.全文数据库检索软件 C.非全文数据库检索软件 D.主题指南类检索软件

9.检索工具和目录包括:

A.人口统计 B.WWW检索工具 C.搜索引擎中转网站

D.使用互联网目录进行调查 E.访问新闻出版信息 10.以下几种说法中,不正确的是:

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了 D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程 E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务

三,判断题: 1.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱.2.只要具备信息的标准化和用户身份验证,就能在Internet上实现B2B电子商务.3.根据PKI的结构,身份认证的实体需要有一对公钥.4.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的.5.提高答卷率的一种很重要策略是精心设计答卷.第四套一,单选题: 1.企业实施客户关系管理的核心是:

A.客户关系管理的软件支持 B.客户关系管理的业务流程 C.客户中心 D.组织结构 2.检索引擎的差异在于:

A.检索引擎之间的检索方式不同 B.每种引擎执行任务的不同 C.检索引擎之间的组成不同 D.检索引擎之间的功能不同 3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:

A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路 4.网站优化的核心不包括:

A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式

C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析 5.SET CA适用于:

A.B2B B.B2C及B2B C.仅适用于B2C D.二者均不适用

6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是().A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了()类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2C B.经营虚拟零售企业的B2C C.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B 8.在电子商务分类中,B2B是指:

A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务

9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在()指定的银行办理转账付款手续.A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行

10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和().A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流二,多选题: 1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:

A.企业资源规划系统是电子商务的基础

B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来

C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入

D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块

E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块

2.可以用于发布商务信息的方法有:

A.利用BBS发布商务信息 B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告

E.公告栏广告

3.商务网站的硬件架构包括:

A.客户 B.服务器 C.接入Internet的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式 4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素

A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全

5.中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题:

A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性 D.网上传输数据的完整性

E.健全的律师制度

6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:

A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务 B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务 C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程

7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决().A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题 C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题

8.B2B网站交易模式有:

A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站 C.面向实体企业的垂直网站 D.面向中间交易市场的水平网站 9.B2B水平网站的利润来源是:

A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费 10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有()的特点.A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率

三,判断题: 1.物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通.2.从调查角度看,WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现.3.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证,以确保发信人的身份.4.针对提醒购买行为,做好网上的促销广告.5.易腐食品的购销适用于传统商务.第五套一,单选题: 1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:

A.企业内部网的开发 B.局域网的开发 C.企业网站的开发 D.内部出版的开发

2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过()完成.A.媒体 B.互联网 C.计算机 D.电子工具

3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是:

A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度

D.比较采购量和供应量

4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知()买方货款到账.A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行

5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的()问题.A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步

6.()用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局

7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了()安全电子交易协议.A.SET B.CET C.SAT D.CAT

8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:

A.投资大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.较少考虑硬件配置

9.在实施电子商务的成本中比重最大的是:

A.硬件成本 B.软件成本 C.人员成本 D.政府寻租成本

10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是: A.搜寻互联网上的信息资源

B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查

C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查

D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查

二,多选题: 1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:

A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度

B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用

C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送

D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力

E.以上说法都正确

2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的()连接,创造更具竞争力的经营优势.A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商

3.中华食物网的采购模式有:

A.在线竞卖 B.二次竞卖 C.弹性竞卖

D.常规竞买 E.代理竞买

4.网络交易中心为客户提供的服务有: A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合

5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成:

A.在线购物的商场网站 B.货款结算的银行及顾客身份认证系统

C.网上洽谈系统 D.商品配送的配送系统 E.网上认证系统

6.企业电子商务的安全认证包括()内容.A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性

D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性

7.电子支付所面临的安全问题主要有: A.黑客入侵 B.内部作案 C.密码泄露

D.计算机病毒 E.线路故障

8.从技术角度看,电子商务应用系统由几部分组成

A.电子商务的硬件系统 B.电子商务的交易系统 C.企业内部网

D.企业内部网与Internet的连接 E.电子商务应用系统

9.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有: A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全

D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密

10.向网站请求推式服务的方法有: A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索

D.网页下载 E.在线播放

三,判断题: 1.传统商务运作过程可分为物流,单证流,资金流,信息流.2.物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位.3.Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式,传统企业虚实结合模式,新兴企业无型商品模式.4.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台.5.电子商务应用系统包括企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务.《电子商务概论》综合测试题答案第一套一,单选

1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多选

1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D

9,A,C,D 10,A,B,C 三,判断

1,正确 2, 错误 3,正确 4, 错误 5,错误第二套一,单选

1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多选 1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E 三,判断

1, 正确 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误第三套一,单选

1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多选

1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D

7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C 三,判断

1, 错误 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误第四套一,单选

1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多选

1, A,C 2, A,B,C,D,E