志愿者服务章程

志愿者服务章程（通用10篇）

志愿者服务章程 篇1

第一章 总则

第一条 为倡导“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，进一步规范社区志愿服务活动，推动社区精神文明建设健全和完善社区保障体系特制定本制度。

第二条 社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下从社区成员多种需求出发组建以居民群众为主体的组织网络开展各种无偿公益服务，协助解决社会问题、倡导居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

第三条 社区志愿者是在本社区志愿者服务队进行登记并同意自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

第二章 机构和职责

第四条 社区志愿者服务队由社区志愿者组成，在社区委员会领导下开展各项工作。

第五条 社区志愿者服务队在镇党组织及社区的领导下招募、培训、管理志愿者，结合社会和社区实际确立服务项目开展服务。

第六条 鉴于社区志愿者服务队日益壮大的实际和服务项目的需求，在本社区可注册多个志愿者服务队伍，但各服务队应有相对稳定的志愿者者、服务对象及相对稳定的服务基地。各志愿服务队伍可自行设计“社区志愿服务队”标志。

第三章 招募与注册

第七条 社区服务队有义务和职责向社会各界招募社区志愿者，接受志愿者报名申请。

第八条 申请加入服务队志愿者，应具备下列条件： 1．拥护社区志愿者服务章程； 2．志愿加入社区志愿者服务队； 3．志愿从事社会公益与社会服务事业。

第九条 新申请加入的社区志愿者应先参服务队所组织的活动，从基层熟习社区志愿者的活动及运作，服务满4小时后，可向社区提出申请，并填写注册社区志愿者申请表。

第十条 申请人将填写好的申请书交所在服务队队长签写意见后，连同该申请人的服务时间记录卡社区，社区在收集有关资料后，统计核实申请人的服务时间、所参与的活动，确定其申请资格、由服务队队长与社区共同审核通过申请人的申请。

第十一条 社区及服务队每半年举行一次活动、服务联席会，通过新申请人办理注册手续、研究制定服务队半年服务项目及服务内容。

第四章 社区志愿者权利及义务

第十二条 社区志愿者和志愿者队享有以下权利：

1．志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为志愿者基本知 识培训、服务技能培训；

2．志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题可以请求志愿者队伍的帮助解决；

3．志愿者服务队根据志愿者所从事志愿活动的需要可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险

4．志愿者享有监督、建议、批评、出入自由的权利； 5．有困难时优先获得本服务中心服务。

第十三条 志愿者和志愿者队应当履行以下义务： 1．在法律法规规定的范围内开展志愿服务 ； 2．遵守志愿者协会的章程；

3．完成志愿者队伍安排的服务工作等；

4．维护志愿者和志愿者队伍声誉和形象保证服务质量； 5．开展志愿服务时应当佩戴统一的标志(条件可能)； 6．向社区反映情况，提供有关资料。

第五章 服务范围和重点对象

第十四条 社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业(服务以志愿者及其队伍的行为能力为限)。

第十五条 社区志愿服务的重点对象是小区残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员，并积极开展形式多样的志愿者服务活动，社区志愿者服务队根据服务对象的申请或者实际需要提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者服务队与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系应当互相尊重、平等相待。重点开展以下服务：

1．长期定点开展志愿者为困难家庭、烈军属、残疾人、孤寡老人等“一助一”长期服务活动，敬老助残、扶贫帮困；

2．围绕大型社会性公益活动开展阶段性志愿服务，发挥社区志愿者在精神文明建设中的突击队作用；

3．开展志愿者大墙内外“一助一”帮教服务活动，挽救失足青少年，维护社会安定；

4．开展志愿者便民服务，为居民免费测量血压、量体重、量身高，免费维修小家电；

5．开展法律宣传、咨询和诉讼代理服务，维护青少年和老年人的合法权益； 6．围绕社区建设与管理，组织志愿者定期进行镇容监督、卫生清洁等服务； 7．为见义勇为英雄、劳动模范等先进人物的子女、孤儿、残疾儿童提供家教生活服务等少儿课外志愿服务；

8．发挥各服务队伍特点、优势，为服务对象开展其它各种力所能及的服务。9．本着自愿原则量力而行，为特困服务对象提供物质帮助。

第六章 保障及服务要求

第十六条 社区确保有专门的志愿服服务工作场所、人员和必备的办公设施。

第十七条 社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何个人不得侵占、私分或挪用，各类经费的筹集、使用和管理依法国家相关法律条例执行，接受社区党支部及志愿者监督。

第十八条 社区各类志愿者服务队伍、组织统一纳入社 区志愿者服务协调管理。

第十九条 参加活动的社区志愿者应准时到达集中地点，如确有问题需延时到达，必须提前联系活动负责人。

第二十条 服务活动中应严格遵守法律、法规及部门规章制度，注意环保，尽可能地减少对居民群众的滋扰。

第二十一条 社区志愿者在活动过程中对活动有任何意见，应即时直接向服务负责人提出，并由其负责解决。

第七章 奖劢与处罚

第二十二条 为激励社区志愿者服务热情，暂以累计服务时间为标准，设立星级社区志愿者，在每年3月5日前后表扬本社区星级志愿者。星级志愿者评定标准(暂定)：

1．志愿服务时间满10小时的评为一星（★）志愿者； 2．志愿服务时间满20小时的评为二星（★★）志愿者； 3．志愿服务时间满30小时的评为三星（★★★）志愿者；

4．志愿者服务队时间按注册人数(参加活动人数)平均到人进行队伍表彰； 5．对在物质、奖金帮扶大及个人表现突出的个人可单独进行星级表彰。第二十三条 对社区志愿者负责人在志愿服务活动中出现以下错误者，按情节严重程序给予相应批评处理：

1．在组织工作中严重失职失误的将提出自我检讨；

2．在活动中造成服务整体分裂倾向、背离服务发展宗旨、屡次延误服务工作等情况下，情节严重者劝其退出服务队伍；

第二十四条 凡有损社区志愿者队伍形象声誉的活动、行为的志愿者，予以通报批评并责令其自我批评，情节严重者给予劝退。

第二十四条 已报名注册的社区志愿者，半年无故不参加社区志愿者服务队活动则视其为自动退出本服务中心。

第二十五条 社区志愿者退出志愿者服务队，应书面或电话之所在服务队。第二十六条 社区志愿者如有严重违反章程的行为，经社区组织机构表决通过，可直接予以除名。

第八章 法律责任

第二十七条 志愿者及志愿者队伍活动必须与国家宪法、法律为根本，在社区居委会的组织下开展各项活动，当活动有异议时需向相关部门请示方可进行，否则视为个人行为，与服务队伍与社区无关。

第二十八条 志愿者根据志愿服务队的安排在开展服务期间，造成服务对象或者第三人损害的，有关的志愿者应当依法承担民事责任(但志愿服务队与服务对象另有约定的除外)。志愿者承担民事责任后，受害者有权向有故意或者重大过失的志愿者追偿部分或者全部赔偿费用。

第二十九条 服务对象在接受志愿者服务过程中对志愿者造成损害的，应当依法承担民事责任。社区志愿服务队应当支持受损害的志愿者向有关的服务对象追偿损失，并提供必要的帮助。

第三十条 冒用本社区志愿服务队的名义、标志和有关资料进行违法活动的，社区志愿服务队有权要求有关机关依法追究其相应的法律责任。

第九章 附则

第三十一条 本章程经志愿服务队成员表决通过、注册之日起生效。

第三十二条 本章程解释权由社区教育委员会负责。

灌云县下车镇社区教育委员会

志愿者服务章程 篇2

为了使急救知识技能的宣传培训更加深入浅出, 提高宣传培训效果, 服务队员们群策群力创新宣传形式, 将急救知识技能与日常工作生活相结合, 与情景剧、小品等艺术表演形式相结合, 精心编排了以油田生产现场为背景的情景剧《生命一线》, 以灾难救援为主要内容的情景剧《紧急救援》, 以幼儿园、学校学生生活为基础的《白雪公主》等一批宣传演出节目, 这些节目深受观众喜爱, 宣传形式新颖, 效果好。严格的训练提升了服务队每一名队员的综合素质, 第二课堂让他们得到了锤炼, 收获了成功。志愿者服务队曾3次组队参加省级应急救护技能大赛, 其中, 在2012年举行的山东省第二届红十字应急救护技能大赛中, 团结拼搏, 默契配合, 出色地发挥了水平, 战胜省武警消防、齐鲁医院、省立医院、滨州医学院等高水平医疗及专业救援机构代表队, 一举夺得全省一等奖第一名的好成绩, 为学院争光添彩, 为志愿者服务队夺取荣誉, 为参赛队员们的大学生生活添上了浓墨重彩的一笔。“爱心天使”志愿者服务队已成功走过5年的历程, 总结起来, 我们认为有以下几方面体会。

一、健全机制, 规范管理

“爱心天使”应急救护志愿者服务队从成立初期开始即本着“强基础、创特色、重实效”的工作思路, 以医学专业特色活动为抓手, 加强组织建设和制度建设, 对组织机构、会员发展、管理规范、宣传教育、活动开展、救护培训、社会服务等各方面均做出了明确要求。成立了以系主任、急救课教师为指导教师、优秀学生干部为队长的应急救护服务队, 有计划、有步骤地以严格程序吸纳新会员, 壮大会员队伍, 从组织上保证了学院红十字应急救护志愿者活动开展的持续性和发展性。参加应急救护志愿者活动的学生人数不断增加, 目前会员已达100余人。

二、将急救宣传教育服务活动作为学校进行素质教育的有效途径

在活动中立足特定载体, 扩大影响。志愿者服务队利用“世界红十字日”“世界急救日”等, 深入社区家庭、公安消防、学校园所, 演示传播现场紧急救护的处理办法, 受到广大干部员工和居民欢迎。开辟红十字宣传栏、卫生健康宣传栏、分发宣传单等开展应急救护知识宣传活动。为深化爱心天使服务队员的思想理念, 我们利用多方阵地深化教育。如在学生心理健康教学中, 渗透红十字宣传教育;在思想政治理论教学中, 渗透对学生进行敬老助残、人道奉献等方面的教育, 帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观, 做到“润物细无声”;在体育与健康课中, 开展对学生进行救护常识、无偿献血等方面的教育;在主题班会课、团课和团日活动中, 渗透对学生进行红十字运动起源和发展的知识教育;在军训逃生演练、消防演练活动中, 引导青年学生珍惜生命、关爱他人。

三、加强团队建设, 提升服务理念

服务队把团队建设和队员服务能力提升视为队伍生命力的重要保障, 因此在工作实践中不断探索灵活的运行模式。服务队目前设队长、副队长、秘书长等组成的服务队最高决策层, 把握服务队的发展方向, 监督志愿服务活动效果。服务队设有考勤制度、管理办法、志愿者评比制度、通过制度化的规范管理, 使服务队的志愿服务工作有条不紊地开展, 也为服务队迈向高绩效团队提供了强有力的保证。服务队一直注重成员的内部融合, 力求打造欢乐一家亲的家文化。为此, 服务队通过集训、素质拓展、小组讨论、趣味联谊等活动, 为做好志愿服务工作打下牢固的基础。服务队定期开展应急救护知识培训、防灾避险培训、自救互救培训、家庭小药箱管理知识培训、合理使用抗生素知识培训和调研问卷设计及调研方法培训等专业知识的培训、团队管理培训等项目培训。服务队在实施项目前, 会按照活动策划方案进行项目预演, 提升项目实施效果。

志愿者服务章程 篇3

考生李晓燕2007年参加第一次高考。在填报高考志愿时，因仓促上阵，准备不足。对所报志愿了解不够，特别是没有看《招生章程》，结果所报院校虽然总分够了投档线，档案被投进所报的招生院校但她所报的几个专业都是热门专业，分数比较高，而且所报学校在分专业时，实行志愿优先，设了专业级差。李晓燕的分数不够报考专业录取分数线且又不服从专业调剂，因此被退档。无奈她选择复读，2008年李晓燕在重新高考后，填报志愿时，吸取上一年失误的教训，对自己所选学校，认真细致地进行了解，认真阅读所选学校《招生章程》，对专业录取规则非常熟悉，并且还咨询了该校招生工作人员。在报考院校时不仅考虑了学校录取最低分，还同时考虑了专业录取的专业级差问题，结果被相对理想的高校和专业录取。

郭老师在线：

考生李晓燕的案例揭示了在填报志愿“知彼”时，需要重点研读《招生章程》。《招生章程》是高等学校依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》和教育部相关规定结合本校实际情况，制定当年的《招生章程》。它一般包括学校的全称、办学性质、收费标准、主管部门、录取规则等内容。它是高校向社会公布的法规性文件，学校依据事先向社会公布的《招生章程》进行招生。各级招生部门依据《招生章程》对高校进行有效监督，这样就增加了学校招生的透明度，同时也增加了考生知情权。在一定程度缓解了学校和考生之间在填报志愿时信息不对称问题。从这个角度来看，对于考生和家长而言，《招生章程》是考生填报志愿的重要依据，同时也是维护自己权益的有效武器。

考生和家长对于《招生章程》的各项要求要全面了解，尤其对其中的录取规则更要逐字逐句阅读直到弄懂弄通，如录取规则中如何分专业问题，各院校的规则是不一样的，大体有两种情况：分数优先或志愿优先。

我们先看第一种情况：分数优先

如大连理工大学《2008年全日制普通本科招生章程》中，录取规则第六条实行“分数优先”的原则，即“在德、智、体条件合格的前提下，优先满足高分学生的专业志愿；专业志愿之间不设分数级差。录取时按考生的高考‘总分’进行排序录取；‘总分’相同的情况下，理科优先录取‘数学’成绩高者；再相同，依次为‘外语’、‘语文’成绩高者优先。文科优先录取‘语文’成绩高者；再相同，依次为‘外语’、‘数学’成绩高者优先。”

第二种情况：志愿优先

志愿优先当中就是在录取专业时设置专业级差，不同的学校对专业级差分数的设置也各有不同。有的级差是5分，有的级差是3分或1分，有的是各个专业之间都设级差，有的则是只在部分顺序专业之间设级差。如吉林大学2008年《招生章程》第十条：“专业志愿级差：同批次同一院校志愿报考我校的考生，其专业的确定，按1、2志愿间，2、3志愿间级差各为3分，其他志愿间级差为零分的原则，根据分数和所报专业顺序进入专业。”

由于各校录取专业规则的差异，对考生的录取走向会产生很大的影响。考生如果了解高校的规则就可以巧妙地利用政策有效规避志愿的风险。

下面用具体的案例来做一下说明：考生A、B、C、D均为黑龙江省理科考生，在2008年高考中同时报考了吉林大学新闻学。考生A考了609分，1志愿填报该专业；考生B的分数是611分，2志愿填报该专业，考生C是614分，3志愿填报该专业，考生D是615分，5志愿填报该专业，经过级差换算后考生D报考该专业的高考总分为：615-6=609（因为，吉林大学的招生规则是除1、2、3志愿，其他专业志愿间级差为零分的原则。5志愿相当于3志愿和2志愿差三分和1志愿差6分）而考生A为 609分，考生B 为611-3=608 ，考生C是614-6=608，均为608分。如果该专业录取一名则是考生A被录取。如录取两名时则考生A和考生D被录取。如果录取三名则考生B被录取（因为相同分数时看顺序）。这是所报院校设专业级差的录取走向。

如果报考没有设专业级差的学校，比如说报考分数优先的大连理工则录取顺序依次为D C B A（因为分数优先，在分专业时分数高的先被录）。从这个案例中我们不难看出掌握专业录取的原则对于考生来讲是何等重要。此外，关于《招生章程》中的其他要求，考生也应当重视，如在填报顺序志愿（非平行志愿）时要从所报学校的《招生章程》中了解所报院校的院校级差情况，即招不招二志愿考生？在什么情况下招收二志愿考生？再次，享受加分照顾政策考生还必须通过《招生章程》了解学校对加分政策的表述，通过表述了解学校对待加分的态度，是投档承认，分专业时也承认；还是投档承认，分专业时按实际文化课考分分专业，同等条件下优先等等。

除了以上几点外，还要关注《招生章程》中对相关科目成绩的要求、收费标准等其他要求。总之，对《招生章程》的了解越详细越好，弄不清楚的要及时向院校招生办进行咨询，因为它是你报考院校的重要依据。

单位青年志愿者服务队章程- 篇4

第一章 总 则 第一条 为促进×××市中心支行三个文明建设协调发展，培育青年员工“奉献、友爱、互助、进步”的精神理念，特成立中国人民银行×××市中心支行青年志愿者服务队(以下简称青年志愿者服务队)。青年志愿者服务队在中心支行党委领导下、由中心支行团委具体组织。第二条 青年志愿者服务队的宗旨是：服务金融，奉献社会，团结友爱，互相帮助，培育爱心，共同进步。青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心。第三条 青年志愿者服务队本着“自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒”的原则，紧密联系中央银行工作任务，积极向社会开展金融宣传与服务等义务活动，有效树立人民银行的良好形象。第四条 青年志愿者服务队组织开展活动要遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。青年志愿者与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。第二章 任 务第五条 广泛开展金融宣传活动，包括人民币反假知识宣传、金融服务品种宣传、金融政策法规及人民银行的业务知识宣传等。第六条 培养央行青年员工的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年道德整体水平和科学文化素质的提高。第七条 为城市发展、城镇管理、社区建设、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务。第八条 为有特殊困难，需要帮助的社会成员以及贫困地区提供志愿服务。第九条 开展青年志愿者管理、培训等工作，为青年志愿者提供发展机会。第三章 队 员第十条 青年志愿者是指具有一定专业技能，热心社会服务和 公益事业，以中心支行倡议和个人自愿的方式参加志愿服务工作的 青年员工。第十一条 年龄在40周岁以下的青年员工（欢迎热爱志愿者事业的超龄朋友加入志愿者行列），具有良好的思想道德素质和职业道德素养，承认青年志愿者服务队章程，愿意参加青年志愿活动，可提出申请并经审查通过，均可成为青年志愿者服务队队员。青年志愿者因调离、超龄或其他原因离队，应该办理离队手续。第十二条 青年志愿者必须履行下列义务：(一)努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习团的知识，学习科学、文化和业务知识，不断提高志愿服务的专业技能。(二)宣传、执行党的基本路线和各项金融方针政策，积极参加人民银行各项建设，努力完成志愿者服务队交给的任务，在学习、工作及服务活动中发挥模范作用。(三)青年志愿者参加志愿服务活动，应当遵守法律法规，维护青年志愿者和青年志愿者服务队的声誉和形象，保证服务质量。第十三条 青年志愿者享有下列权利：(一)参加青年志愿者服务队开展的各类活动，接受组织的教育和培养，并提出建议、批评和进行监督。(二)在队内有选举权、被选举权和表决权。(三)优先获得志愿者服务队和其他志愿者提供的服务。第十四条 接收青年志愿者队员必须履行下列手续：(一)本人申请。凡符合以上基本条件并愿意加入青年志愿者组织的青年员工，首先本人需向青年志愿者组织提出申请，并填写《志愿者注册登记表》，写明个人资料。(二)审核备案。对申请加入青年志愿者服务队的人员填写的基本情况进行审核，在确认其基本具备青年志愿者条件后，填写审核意见，通知本人并备案。(三)参加活动。申请加入青年志愿者服务队的青年在得知已成为一名青年志愿者后，必须严格履行青年志愿者的义务，积极参加青年志愿者组织开展的各种志愿服务活动，并服从组织安排。第十五条 建立注册青年志愿者志愿服务时间累计制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰青年志愿者的重要依据。第十六条 对于违反章程、连续不参加组织活动的青年志愿者，应当进行批评和帮助，情节严重的，给予留队察看或劝其离队。留队察看的时间一般为两个月。青年志愿者在留队察看期间没有选举权、被选举权和表决权。留队察看期满，改正错误的，应当及时恢复其青年志愿者的上述权利；坚持错误不改的，劝其离队。第四章 标 识第十七条 青年志愿者服务队队旗旗面为红色，旗面左上方为 青年志愿者标志，下方印有黄字“中国人民银行×××市中心支行青年志愿者服务队”。青年志愿者服务队的重要会议以及队的活动可 以使用队旗。第十八条 青年志愿者的服装为一顶红色帽子，帽沿上方印有“中国人民银行×××市中心支行青年志愿者”黄色字样，并环绕青年志愿者“心·手·和平鸽”标志；一件浅白色马夹(左前胸印有青年志愿者标志，后正中印有中国人民银行行徽标志和“中国人民银行×××市中心支行青年志愿者”红字)；一个红底印有黄字“中国人民银行×××市中心支行青年志愿者”的袖标。第十九条 青年志愿者服务时需佩装，并爱护队旗、队服、袖标。第五章 组织机构第二十条 青年志愿者服务队设队长一人，副队长二人。第二十一条 青年志愿者服务队划分若干小组开展活动。第二十二条 青年志愿者服务队建立每月例会制度，有队长召集主持，副队长、小组长参加，研究志愿活动规划，并分工组织实施。第六章 附 则第二十三条 本章程自成立中国人民银行***中心支行青年志愿者服务队之日起实施。第二十四条 本章程由中国人民银行×××市中心支行团委负责解释。

E光青年志愿者服务队章程 篇5

第一章：前言

为使E光青年志愿者服务队的各项工作，能够长久健康的进行，爱心事业得到持续性的发展，让更多的人关注于社会弱势群体，投身到奉献爱心的公益事业中来，并在行动、精神和思想上，指导组织全院学生参加爱心行动的各项工作和活动，特制定本章程。

第二章：总则

第一条：创立

本团体全称为“电子与信息学院E光青年志愿者服务队”，建立于1997年，是志愿参与社会公益和社会保障事业的大学生组成的全院性社会团体。我组织是在学院党委及团委领导下的学生社团组织，由院团委青年志愿者部管理。

第二条：性质

电子与信息学院青年志愿者服务队是以自愿参与的形式组成的群众组织，目的在于践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

第三条 ：宗旨

本组织奉行宗旨是“服务大众，奉献社会，倡导文明，塑造自我”,原则是 “好在志愿，意在奉献，贵在坚持”。

第四条: 理念

“让关爱成为一种习惯。”

“一个人的力量是有限的，可团结的力量是无限的。”

第五条：队徽 队旗 队服 队歌 官方博客（待写）

第三章：任务 第六条积极宣传青年志愿者活动的意义内容，倡导志愿者精神，推动社会主义精神文明建设，动员和组织广大在校学生参加青年志愿者活动。

第七条负责院内大学生志愿者的招募，培训及组织管理工作，组织我院大学生志愿者分担学院学分建设和校园美化等方面的任务，为院内外有关单位进行长期服务，与相关兄弟学院、院内外组织进行交流、合作。

第四章：组织架构

第八条 本队以民主集中制为组织原则。本队植根于基层团组织，每次（项）活动都必须结合基层团组织的具体情况开展，听取基层的意见。

第九条 本队由学院党委团委领导，青年志愿者部门管理。

青年志愿者部门负责：

1、传达上级任务，制定与修改服务队章程以及管理制度，规划并制定服务队的工作任务，并做好每学期的工作总结。

2、负责院内志愿者招募，培训，考核工作，协助并管理服务队有序顺利展开活动。

3、与校内外的志愿者组织合作与交流，与服务单位保持联系。

服务队负责：

1、策划组负责各项活动的具体策划与参与队员的安排。

2、活动组参与各项志愿者活动及活动后期的交流总结。

第十条 服务队设队长一名，由青年志愿者部门的副部长担任，设副队长一名，由资格较老的服务队员来担任。活动组分为两个小组，每个小组设一名组长，两名副组长。服务队按工作内容分为策划活动和参与活动。其中策划活动由策划组合青年志愿者部成员负责。活动组根据每学期的工作计划划分为几个活动专项小组。

第十一条 队长的主要任务是协调部门与服务队的关系，以及协调服务队各个组之间的工作，对大型活动进行筹划、指导，并监督实施。副队长的主要任务是协助队长的工作，主要负责活动组，指导相应的活动项目小组开展工作。

干事的任务是统筹其负责板块的活动，指导小组长开展工作，及时听取小组长的意见，向队长和副队长汇报工作情况，向队长和副队长负责，并定期制订工作计划，确定工作方向并及时做好总结，负责活动申请，以及联系服务单位。

组长的任务是带领队员策划每项活动具体事项，熟悉该版块的业务知识，安排活动参与队员，记录每次活动的情况，并组织活动后的组内成员的交流，听取队员及受助对象的意见并及时反馈，向干事及队长、副队长负责。

第五章 志愿者管理制度

第十二条 入队

凡我院学生，具有良好思想品质、奉献精神的学生，经填写申请书并且通过面试，可成为本服务队成员。或由两名以上本服务队员推荐，并填写申请书以及通过服务队队长的考核，也可成为本服务队员的一员。

青年志愿者部门将按照队员的意愿及特长，进行适当的调配，把队员分配到各小组里。各组队员应服从服务队的安排并主动积极完成交与的任务。

队员一旦入队，不得随意退队。若有特殊情况，确实需要退队的，需先向队长提交书面申请，待审批后方可退队

第十三条 准志愿者和注册志愿者两种成员管理方案

准志愿者：刚加入服务队的队员为准志愿者，由青年志愿者部门为其建立档案并统计服务时数以及考核其表现。须经过一个学期的考核时间，通过考核的队员才可以成为注册志愿者。注册志愿者：在一个学期的考核期，表现良好，参加本服务队活动次数达到三次以上，并且没有违反本服务队的章程的队员，通过申请，并由青年志愿者部门审核批准，为其注册志愿者服务证，成为光荣的注册志愿者。

第十四条E光青年志愿者的权利

（一）参加本服务队的活动，阅读本服务队的各种资料，接受本服务队的培训；

（二）参与本服务队建设工作，对本服务队及其工作提出建议、意见和监督；

（三）请求本服务队维护其在组织及其他组织的公益活动中的合法权益的权利；

（四）请求本服务队帮助解决志愿者活动中遇到的实际困难和问题；

（五）有困难时优先获得本服务队的帮助和服务；

（六）入会自愿、退会自由；

（七）有向本服务队推荐队员的权利

第十五条 E光志愿者的义务

（一）履行志愿服务承诺；

（二）遵守志愿者组织的章程和其他制度；

（三）自觉参加志愿者组织安排的志愿服务活动，参与服务队的例会以及培训活动，不迟到，不无故缺席；

（四）不损害被服务者的合法权益；

（五）不以志愿者身份从事赢利性或违背社会公德的活动；

（六）维护E光志愿者服务队和E光志愿者的声誉和形象；

第十六条 奖惩

青年志愿者部门将对队员的参与活动、例会、培训等表现情况进行考核，根据队员的表现给予一定的奖励与惩罚措施。

（一）每学期末的工作总结交流会将评选服务队5%的名额为服务队积极分子，上报学院，给予一定的奖励。评选由各队员自荐申请以及青年志愿者部门审核两部分组成（二）队员参加其他志愿者组织的志愿者活动，凭该志愿者组织的相关证明，本服务队亦可为其记录服务时数。对服务时数达到规定时数时，青年志愿者部门将为其申请星级志愿者。其中星级志愿者以及其对应的服务时数如下：

加志愿服务时间累计达到30小时的，认定为“一星志愿者”；

参加志愿服务时间累计达到60小时的，认定为“二星志愿者”；

参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“三星志愿者”；

参加志愿服务时间累计达到200小时的，认定为“四星志愿者”；

参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“五星志愿者”。

（三）队员有三次或三次以上无故不参加本服务队活动者，由服务队管理层决定撤销其队员资格。

（四）队员出现下列情况之一的，服务队可考虑对队员进行劝退或除名：不遵守纪律造成服务对象损失或影响服务活动成效，给志愿者服务造成不良影响；利用服务队名义从事营利性及其他不符合服务队宗旨的活动；志愿服务时间未达到服务队相关规定；其他违反服务队相关规定或国家法律法规的事情

第六章 活动管理制度

第十七条 活动类型

常规的定期活动：由青年志愿者部门审核，在干事的协助下，服务队各小组各自策划组织宣传展开的活动，如社区服务、环境保护、慰劳助残等形式的活动。活动仅面向服务队员。

短期活动：由青年志愿者部门策划组织的活动，面向全院学生或者全校学子。或者在时间不冲突情况下，各活动项目小组可根据自身情况，通过干事向队长申请组办与本小组负责的定期活动主体相关的较大型的面向全院或全校师生的短期志愿者活动，并提交策划。队长审核通过后，并派出若干干事协助活动的进行。

其他志愿者组织的志愿者活动：作为志愿者组织，我们也会为其他志愿者组织代传志愿者活动信息，面向全院招募志愿者，在选拔中倾向于服务队成员。

第十八条 活动纪律

（一）队员应该服从服务队的安排，积极参加活动。

（二）不允许迟到，无故缺席。如不能参与活动，应提前两天提交书面申请给活动负责人。每次活动由负责干事负责登记考勤情况。

（三）每次活动后（定期的或短期的），活动负责人负责召集活动参与队员召开简短的活动总结小会，并登记的内容包括活动时间、名单、人数、服务时数、活动反应情况、出现问题及参与活动的感想。填写人可以是小组长，也可以是队员。填完交与青年志愿者部门

第七章 会议培训制度

第十九条

全队会议：由青年志愿者部门召开。一个学期至少两次。学期初一次，主要安排本学期服务队的工作计划；学期末一次，主要是学期服务队工作交流总结以及优秀服务队员的表彰会议。期间视情况而定，均会提前五天以上通知服务队员。

组内会议：由各组组长以及干事负责召开。商讨活动内容以及总结。

各组组长交流会议：由队长召开。

第二十条

培训：由青年志愿者部门或联合其他志愿者组织举办不定期的培训活动，如粤语培训，手语培训等等

第二十一条

服务队的会议以及培训，是服务队员的权利也是义务。会议以及培训通知需提前五天以上下达每一位队员。队员若有事不能出席，需提前两天以上向其组长提出书面请假。

第八章 财务管理制度

第二十二条 经费来源：

本队经费由学院团委拨发或社会上的赞助商提供。

第二十三条 经费使用：

本队使用经费，应遵守节俭原则，合理使用。

第二十四条

经费由指定的队长负责保管，各版块需要使用经费时，应向其申请，凭发票报销；如果是收据则须经队员证明，并报队长批准后才可报销。

票据背后必须注明经费用途、经手人、证明人、审核等四项内容

第九章附则

本章程自团委核准之日起生效。

志愿者服务章程 篇6

第一章 总则

第一条

本联盟名称为“双桥区爱心志愿服务联盟”。

第二条

双桥区爱心志愿服务联盟是全区志愿从事社会公益事业和社会保障事业的各个网络、民间个人和团体组成的群众团体,是非营利的社会组织,是双桥区青年志愿者协会的分组织。

第三条

本联盟的目的是通过网络等数据平台团结凝聚民间志愿者队伍,开展志愿服务活动,培养广大群众的公民意识、奉献精神，改善网络环境和人际关系，完善社会保障服务体系为促进社会和谐发展创造良好的社会环境。第四条

本联盟隶属双桥区年志愿者协会，在团区委的指导下，在宪法和法律允许的范围内开展工作。

第五条

联盟的组织方式主要是互联网等数据平台召集。

第六条

联盟主要的发展渠道是吸收公益QQ群，论坛，贴吧、优秀民间团体等社会公益组织。

第二章 业务范围

第七条

本联盟的业务范围

（一）组织、整合全区爱心志愿者的志愿服务活动，协调、指导全区爱心志愿者组织开展工作，促进我区志愿者服务体系的建立和完善。

（二）为大型活动、社区建设、抢险救灾等公益活动提供志愿服务。

（三）对具有特殊困难和需要帮助的社会成员提供服务。

（四）对爱心志愿者进行业务和素质培训，对联盟开展活动提供指导。

（五）负责区青年志愿者协会交办的其他工作。

第三章 会员

第八条

本联盟会员包括网络团体组织、民间组织和个人等。

第九条

申请加入本联盟的网络团体、民间组织及个人，必须具备下列条件：

（一）个人会员要遵守法律，具有良好的社会公德；

（二）拥护联盟的章程；

（三）有加入本联盟的意愿；

（四）有志愿服务的热情和能力； 第十条

会员加入的程序

（一）提交加入联盟QQ群申请和入会审批登记表，并在志愿服务网填写注册；

（二）经联盟理事会讨论确认通过；

（三）由联盟配发网络标识并配发注册号码。第十一条

会员享有下列权利：

（一）享有本联盟的选举权、被选举权和表决权；

（二）对本联盟工作提出建议，进行批评和监督的权力；

（三）参加本联盟的活动和独立开展志愿工作

（四）请求本联盟维护其合法权益的权力；

（五）获得区志愿者协会，及本联盟服务的优先权；

（六）入盟自愿，退盟自由。第十二条

会员的义务(一)遵守本联盟的章程;(二)执行本联盟的决议;(三)承担和完成本联盟交办的各项任务;(四)维护本联盟的利益。

第十三条

会员如有违反国家法律和本联盟章程的行为，由联盟理事会或常务理事会表决撤消其会员资格。

第十四条

会员志愿服务表现突出或成效卓著，由理事会给予精神和物质奖励。

第四章

组织机构

第十五条

联盟的最高权力机构是会员代表大会。每五年一届，会员代表大会每年举行一次。会员代表大会的职权是：

（一）制定和修改章程；

（二）选举和罢免组织成员；

（三）听取和审议联盟理事会的工作报告；

（四）讨论决定本联盟的工作方针和任务；

（五）决定其他重大事宜。

第十六条

会员代表大会每年举行一次，由各群体的负责人或者管理员参加，因特殊情况须提前或延后换届的，须由联盟理事会表决通过，报团区委审核。第十七条

联盟理事会是会员代表大会的执行机构，在闭会期间领导本团体开展日常工作，行使会员代表大会职权，对会员代表大会负责。第十八条

理事会的职权是：

（一）执行会员代表大会的决议；

（二）选举和罢免理事长、副理事长、秘书长、副秘书长；

（三）筹备召开会员代表大会；

（四）向会员代表大会报告工作和财政状况；

（五）决定会员的吸收或除名；

（六）决定分联盟的办事机构、分支机构组织的组建，（七）决定联盟理事会，及分联盟的主要负责人的选拔；

（八）领导本联盟各机构开展工作；

（九）制定内部管理制度；

（十）行使会员代表大会的其他职权。

第十九条

联盟会员在网上每季度至少召开一次会议；特殊情况可以择时召开。第二十条

本联盟设立常务理事会。常务理事会由联盟理事会选举产生，在联盟理事会闭会期间行使第十八条第一、三、五、六、七、八、九、十项的职权，对理事会负责。

第二十一条

常务理事会至少保证每月召开一次会议；特殊情况的也可以择时召开。

第五章

管理模式

第二十二条

联盟的管理机构是联盟常务理事会，下设各分联盟理事会。第二十三条

常务理事会其日常办事机构秘书处设在团区委，负责组织，协调全区的网络民间志愿者活动，并负责审核各分联盟上报的活动方案。第二十四条

联盟的主要采用网络信息平台传输信息，设立联盟区级管理群，群员和管理由联盟负责人和常委组成，群员是各分联盟负责人及优秀会员。全天在线联络。

第二十五条

分联盟各群设置联盟成员或理事负责协调管理本群和具体实施联盟的活动。

第六章

活动和内容

第二十六条

本联盟活动是公益性质的志愿者活动。

第二十七条

联盟活动分为联盟统一活动和分联盟自发活动，以联盟的名义开展活动须报联盟秘书处同意并备案。第二十八条

联盟的活动内容分为：

（一）希望工程；

（二）节假日、特殊时期志愿者活动；

（三）突发事件应急志愿者活动；

（四）扶老助残；

（五）社区建设；

（六）环境保护；

（七）大型赛会；

（八）科教文卫；

（九）精神塑造；

（十）国际服务等；

（十一）区青年志愿者协会安排的其他活动。

第七章

资产管理

第二十九条

本联盟经费由联盟通过社会渠道筹集。

第三十条

联盟经费必须用于本章程规定的业务范围和事业发展。

浅析图书馆志愿者服务 篇7

一、图书馆志愿者服务的发端

国外图书馆志愿服务由来已久。2002年, 英国一项关于图书馆是否引入志愿者的调查显示, 85%的公共图书馆 (除伦敦外) 都提供志愿者服务。在美国, 社区图书馆很好地体现了公益性与居民的参与性, 很多社区图书馆除了拥有图书馆本身的功能外, 还兼具邮局、卫生室等社区服务功能, 这些功能的实施大多由社区志愿者承担。在我国港澳台地区, 招募志愿者协助公共图书馆开展工作已经非常普遍, 志愿者服务内容和管理机制也已经非常成熟。一些公共图书馆会发布《志愿者管理手册》, 详细设计和规定志愿者招募、培训、组织、人员分工、激励的各个环节。然而, 国内图书馆志愿者招募活动相对起步较晚, 1996年, 福建省图书馆借鉴了美国公共图书馆开展图书馆志愿者活动的成功经验, 率先在全国建立图书馆志愿者组织, 建立了一支自己的志愿者队伍;2005年5月, 上海图书馆志愿者队成立。当前, 国内部分高校图书馆志愿者服务主要是通过以大学生志愿者志愿服务的工作模式来替代原有的勤工助学岗位的工作, 形成以图书馆员工为主, 以大学生志愿者为辅助和补充的新型图书馆工作模式。

二、图书馆志愿者服务的意义

开展图书馆志愿者服务具有重要的现实意义。首先, 公共图书馆开展志愿者服务可以实现双赢。在我国公共图书馆普遍采取公益性无偿服务, 每个工作人员都要承担相当繁重的工作任务, 在这种情况下, 积极招募志愿者, 协助图书馆工作人员完成日常工作, 成为解决人力不足的有效途径。志愿者也可以通过志愿服务为自己积累各方面的经验, 锻炼各方面的技能。其次, 图书馆志愿者活动为志愿者提供了一个突破自我, 锻炼意志品质, 培养其社会责任感的机会。具体来说, 图书馆为志愿者提供的业务培训及工作实践机会, 不仅弥补了志愿者自身知识结构的不足, 拓宽了其知识面, 而且也培养了其敬业意识和创新精神。再次, 图书馆的自由与平等原则要求图书馆在服务过程中实施无等级差别服务、无身份界限服务、无强制服务和无歧视服务与志愿精神高度吻合。

三、图书馆志愿者服务发展的不足之处

目前, 我国图书馆志愿者活动存在诸多不足。第一, 缺乏专业系统的培训机制。部分图书馆由于缺乏系统的培训体制和专业的培训人员, 使得培训内容不够系统、全面、准确和专业, 甚至有些图书馆只进行粗略、短期的培训工作, 就让志愿者上岗工作, 严重影响了志愿者的知识汲取和服务效果。第二, 服务种类单一, 个性化服务欠缺。由于没有全面、系统的培训, 志愿者也只能提供一些技术难度系数较低的服务, 内容相对简单, 如日常流通书库借还书、报刊阅览室值班、卫生打扫、流通书库图书上架、整架、采编部的贴书标等, 使得图书馆志愿者的人力资源得不到充分利用, 志愿者的能力没有得到较好的发挥。第三, 图书志愿者无稳定群体, 服务动机各异。目的性和私利性的工作态度往往会使志愿者不能完全进入工作状态, 工作效率低下, 消极怠工的情况时有发生, 反而影响了图书馆工作的正常进行。

四、图书馆志愿者服务的提升途径

市国家税务局志愿服务队章程 篇8

第一章总则

第一条本团体名称为××市国家税务局学雷锋志愿服务队章程（以下简称“志愿服务队”）。

第二条 志愿服务队是由热心公益事业，志愿从事税法宣传、纳税服务和其他社会公益性志愿服务活动的国税干部以及国税机关招募的从事志愿服务活动的社会人员组成。

第三条 志愿服务队的宗旨是继承革命传统，弘扬雷锋精神，以雷锋为榜样，全心全意为人民服务，提高纳税服务水平，促进征纳关系和谐，营造良好的税收环境，深入社区街道，开展各种义务服务活动，为创建文明城市，为××的精神文明建设做贡献。

第二章 服务对象和内容

第四条 志愿服务队服务对象面向需要社会服务、涉税服务等帮助的各类企业、工商业户、生活困难群众等，特别是针对需要帮助的特殊困难群体。

第五条 志愿服务队的服务内容主要是由市国税局统一组织的集中或经常性参加社会其他公益性志愿服务活动，开展税收宣传、办税服务厅内的一般性服务工作等。

第三章 志愿者条件和入队程序

第六条 志愿服务队成员必须身体健康，热心公益事业，具有吃苦耐劳精神；乐于奉献，能够利用双休日、节假日等业余时间参与公益活动；

第七条志愿者誓词：我志愿加入××市国家税务局学雷锋志愿服务队，成为一名光荣的志愿者。我承诺：遵守志愿者服务队章程，热心公益事业，积极参加社会公益服务志愿活动，践行志愿者精神，吃苦在前，甘于奉献，为建设社会主义和谐社会贡献自己的力量！

第八条 志愿者入队程序：

向志愿服务队委员会办公室提交申请，经审核合格后自动加入。

第四章 志愿者的权利和义务

第九条志愿者享有下列权利：

1、参加志愿服务队的各种活动和取得有关信息；

2、随时向志愿服务队反映情况，提出意见和建议；

3、在履行服务中可以提出困难和问题，请求给予帮助解决；

4、获得参加志愿服务活动所必需的物质、安全保障；

5、志愿者可以申请退出志愿服务队；

6、法律、法规以及志愿者服务组织章程规定的其他权利。

第十条志愿者履行下列义务：

1、拥护志愿服务队章程和其他管理制度；

2、自觉履行志愿服务队的职责，完成交办的工作；

3、关心志愿服务队的工作，积极参加组织开展的各项志愿服务活动及社会公益活动；

4、宣传志愿服务队宗旨，维护志愿服务队声誉，以实际行动扩大志愿者活动的社会影响。

5、发扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，主动关爱社会，关心他人。

第五章 志愿者的招募和培训

第十一条分国税系统内外两部分招募：

系统内部：由各单位采取个人自愿与单位推荐相结合的方式，确定志愿者人选，汇总后统一上报志愿服务队委员会办公室审核。

系统外部：面向社会发布志愿者招募启事进行招募。自愿报名人员向志愿服务队委员会办公室提交申请。

第六章志愿者监督与管理

第十二条志愿者须服从志愿服务队的统一监督管理，在不违反有关法律、法规的前提下，开展志愿服务活动。

第十三条应招志愿者报名经志愿服务队委员会进行资质审核和培训。

第十四条 对出现下列情况之一的志愿者，经志愿服务队委员会批准后予以清退。

1、不服从组织管理，拒不履行志愿者义务。

2、无故不参加志愿服务队组织开展的各项活动。

3、其他违反志愿服务队章程，做出有损志愿服务队形象和声誉的行为。第十五条 税收志愿者可根据本人实际情况向志愿服务队委员会提出退队申请。

第七章组织机构和领导

第十六条 志愿服务队接受××市国家税务局精神文明建设指导委员会的统一指导。成立××市国家税务局学雷锋志愿服务队委员会，委员会下设办公室，办公室设在市国税局教育科，负责志愿服务队的管理和活动的组织实施。

第十八条志愿服务队按照区域位置设立志愿服务小分队，在志愿服务队委员会统一领导下，分别组织开展志愿服务活动。

第八章附则

第十九条本章程的修改、变更、解释权属××市国家税务局学雷锋志愿服务队委员会。

志愿者工作站章程 志愿者章程 篇9

第一章

总则

第一条：为了进一步推进我院青年志愿者工作规范化，科学化管理，特成立本工作站。

第二条：工作站名称：···········志愿者工作站。

第三条：本站的性质：由由热衷于社会公益事业，不为物质报酬，自愿服务大众的我院大学生组成，以锻炼自身社会实践能力、培养公民意识和奉献精神，提高政治素养、非盈利性，为服务校园、服务社会的校园学生社团。

第四条：本站的宗旨：遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，遵守学校各项相关规定，面向全校师生组织、策划各项青年志愿者活动，倡导“团结友爱、积极进取、服务社群”的文明新风，实行奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神准则，为校园、为社会提供志愿者服务，推动社会主义精神文明建设，为校园公益事业和促进社会协调与发展，努力贡献。

第五条：本站在········大学团委，校青年志愿者协会以及········学院团委的共同指导下，直接接受校团委的监督和领导。

第六条：本章程依据《·········志愿者工作服务站管理条例》，并结合本学院实际情况制定。

第二章

任务

第七条：发扬中华民族优良传统，建立温馨、和谐、友爱、互助的新型人际关系，为构造和谐校园、和谐社会创造良好的环境。

第八条：调动我院青年志愿者参与社会公益活动的积极性，激发其各方面的能力，培养奉献精神和社会实践能力，促进我院学生成长，提高我校学生综合素质。

第九条：充分利用资源资源、结合我院实际情况多渠道、多层次地组织、策划校园内外的志愿者活动。加强与社会的接触，进一步开展社会实践活动、丰富学习生活，扩展我院学生的知识面。

第十条：为社会发展、校园建设和校园文化活动提供志愿服务，帮助特别困难和需要帮助的弱势群体。

第十一条：负责我院青年志愿者的招募、组织、注册和表彰。

第十二条：开展与校内外志愿者组织和公益社团的交流、沟通，将志愿服务推广到更高的层面。

第三章

成员

第十三条：申请加入站的成员必须具备以下条件： ⑴ 遵守国家法律法规以及学校各项相关规定。⑵ 拥护本站章程。⑶ 本院的在校学生。⑷ 有加入本站的意愿。⑸ 具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。第十四条：成员入站程序： ⑴ 申请人提交国家注册志愿者个人信息表。⑵ 志工站审核。

第十五条：成员履行下列义务： ⑴ 遵守学校一切规章制度，遵守本站的章程，执行本站的决议。⑵ 维护本站的合法权益，自觉维护本站的声誉及形象。⑶ 积极参加本站的活动，完成本站委托的任务。⑷ 发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，关心社会、关爱他人、互帮互助。

第十六条：本站实行入站自愿、退站自由的原则。第十七条：成员一学期服务时数达到要求，将按照《······大学青年志愿者注册管理办法》有关规定，注册成为中国志愿者。

第十八条：成员退站应书面通知本站，并交回服务证。成员如果半学期不参加本站活动的视为自动退出，工作站要求取回服务证。

第十九条：成员如有违反国家法律，学校的规章制度或有损本站声誉的行为，本站将劝退，严重者将直面通报取消成员资格。

第二十条：工作站根据成员从事志愿服务活动时间，表现和成效，每评出优秀志愿者给予表彰和奖励。

第四章

组织

第二十一条：本工作站设站长一名，副站长一名。固定成员十名。第二十二条：学院注册志愿者，由固定成员直接管理。第二十三条：本站每学年下学期举行换届。

第五章

附则

志愿者服务章程 篇10

成都市社会经济近年飞速发展, 国际会展业尤甚。建设完备的成都高校口译志愿服务体系关乎大都市国际形象。纵观目前成都市高校口译志愿服务发展现状, 存在诸多不足。成都市高校口译志愿者服务体系非常需要优化, 我们应当进一步思考加强成都市外事服务体系的规划。为此, 我们展开了关于优化成都志愿服务体系的研究, 通过对成都市会展业与高校口译服务体系的现状落差分析, 对高校口译志愿服务尝试提出行之有效的建议。从2014年到2015年, 成都市展会活动有发展巨大。会展项目国际化、专业化特点明显。成都市博览局加入国际会展组织, 整个会展行业展示出巨大潜力。

二、研究调查及分析

1.对象

基于对口译的偏好, 随机抽取104名同学作为样本, 其中有英语专业的学生以及其他专业的学生。

2.方法

本次调查采用抽样调查法, 问卷分析法以及访谈法。

3.统计数据

对收回的问卷统一审核, 通过SPSS19.0将选择题进行编码录入, 将主观题归纳总结后用多选题的方式进行编码录入, 最后统一处理分析。

4.结果与分析

本研究在剔除废卷后共回收104份问卷, 其样本容量实际是104人。

(1) 大学生对会展业的了解情况, 分析了104名大学生对会展业的了解情况, 从图1可以看出, 51.92%的在校大学生表示听说过但不了解会展和口译志愿者行业, 7.69%的大学生表示没有听说过, 仅仅有1.92%的大学生表示非常了解并从事。可见大部分大学生对会展业和口译志愿者比较陌生。在对问卷的分析中, 我们发现76.9%的大学生愿意投入高校口译志愿者管理活动。总的来说, 大学生虽然对会展业和口译志愿者比较陌生, 但是对其发展抱有乐观的态度, 并且有志于参与到口译志愿者的队伍中。随着成都国际化水平的提高, 加之得天独厚的承办会展活动的资源条件。越来越多的会展活动在成都拉开帷幕, 相信人们对会展活动和口译志愿者行业的了解程度也将随之加深。

(2) 口译志愿者资金现状

通过对问卷的分析我们发现, 被调查者中有54.7%的人认为口译志愿者的资金应该来源于企业赞助, 31.8%的人认为政府应该投资支持口译志愿者, 而高校和社会募集的人次比例较低。可以看出人们希望得到企业和政府方面的赞助, 减少对学校财政的依赖, 提高口译志愿者活动的稳定性, 进而回馈社会。 (表1)

三、成都高校口译志愿者服务体系现存问题及建议

根据访谈法调查得知, 33.3%的人认为口译志愿者服务体系存在的问题是政府宣传力度不够, 因此造成人们的不了解, 从而直接导致志愿者后备军不足。有23%的人认为口译志愿者服务质量不佳, 高校缺乏口译方面的专业培训, 在口译课堂教学中缺少模拟实战的机会, 导致志愿者口译水平良莠不齐。同时有8.9%的人认为志愿文化精神的缺失是一大问题。其中也有一部分表示, 对口译志愿者来说, 政府缺乏相关的保障机制及激励机制, 不能有效保障志愿者的权利。还有少部分人认为资金投入不足才是问题的关键。

根据问卷分析结果和访谈的深入了解发现, 目前成都市高校大学生口译志愿服务体系存在以下五个方面的问题:一是运行机制需要优化, 二是服务质量不佳, 三是志愿文化精神的缺失, 四是资金投入不足, 五是其他问题。以下是对上述问题的系统分析:

首先, 运行机制存在的问题有:

(1) 管理机制需要更加精细化。高校内缺乏规范的志愿者招募、注册制度。

(2) 保障体制需要更加完善。高校、社会和国家针对大学生志愿者缺乏政策保障机制, 严重挫伤了其积极性。

(3) 高校缺乏相应的激励机制。志愿服务的态度及质量欠佳。

(4) 高校和政府需要加强大学生口译志愿者培养、筛选和辅导的常态, 保证会展业务对译员服务的要求。

其次, 资金投入不足也极大地制约着口译志愿服务活动的推展。大学生志愿者缺乏足够稳定的资金支持, 加剧了志愿项目运作的不稳定性。还有, 服务质量水平达不到成都市作为国际会展城市的要求。大学生口译志愿者缺乏相应的口译技能培训和实战演练, 因此缺乏较强的服务意识和职业规范。

最后, 还有一个尤为突出的现实问题—高校口译志愿者项目的短期性, 即绝大部分大学生志愿者大学毕业后, 会选择离开成都市, 那么这样就无法保证志愿活动的长期开展。

针对成都市高校口译志愿者服务体系现状和存在的问题, 笔者提出以下改进措施。首先, 高校志愿服务体系的资金困难, 没有一个长期有效的资金来源。资金是开展服务项目的物质保障。[1]高校志愿服务组织不应该仅仅将目光囿于一个项目、一个活动的开展, 也应该关注团队的可持续发展, 重视团队成员的培训, 增强团队的凝聚力, 保证常态化运作。

其次, 高校志愿服务组织应该重视成员培训, 通过理论培训、专业化技能训练等提升志愿者的综合水平。同时, 高校志愿者服务机构的管理者应多与其他学校接触。根据志愿者服务工作的要求, 将讲座形式的授课和丰富的实践活动相结合, 提高青年志愿者的社会实践能力服务水平。[4]同时校内志愿者服务机构应积极与校外机构沟通, 让志愿者拥有更多志愿的机会。更好的将理论知识融会贯通, 从而以更专业的姿态服务于成都市会展业的发展。

最后, 为了促进志愿服务团队的长期发展, 应该制订相应激励制度, 鼓励活动经验丰富的骨干留在团队中, 并配合相应考核制度, 建立一个相对稳定的志愿服务团队, 从而增强成员对志愿组织的归属感。[3]制定相应的规范, 使符合相关条件大学生们在了解规定程序和相关义务的前提下成为志愿者。通过各种制度来激励主体和客体相互作用的方式, 是目前我国高校主要的志愿者服务激励机制。包括荣誉式激励、有偿式激励、专业实践激励等。[5]这些激励方式很大程度上对大学生志愿活动有一定约束与规范, 有利于大学生志愿者真正脚踏实地干些实事, 丰富实践经验, 增强服务意识。

除上述几类外, 还应该从精神层面出发, 对大学生志愿服务加以指导, 从根本上增强大学生的志愿服务意识。笔者认为, 想要通过志愿服务提高大学生奉献意识, 并促进其全面发展, 高校、政府和行业之间应通力合作。

政府层面:

应优化大学生志愿服务系统, 开展更多项目带动志愿者组织完善发展。以招募、测试、筛选、分级使用、推荐、深度研究、资料汇集等系统化、标准化、规范化管理, 提高高校志愿服务水平。

行业层面:

除了从根本上增强大学生志愿服务意识以外, 口译行业也应该为其提供一定的支持和实践机会, 其中大学生口译志愿服务值得一提。

高校内部:

高校志愿服务系统也应该积极改变, 优化内部结构, 促进自身的可持续发展。对于口译行业来说, 各个口译机构或企业对于译者要求很高, 一般本科应届生都难以达到。但是英语口译教学却为志愿者能力储备提供了支持, 而在大学口译课堂中这种硬实力的培养相当重要。当志愿者自身英汉交流能力达到一定水平时, 能在一定程度上提升志愿者的自信, 也能为其志愿活动增光添彩。那么, 如何在口译课堂上提高志愿者的口译能力呢?首先, 我们需要明确口译技能需要在更多口译实践中不断提高巩固。作为教师要尽量丰富课内和课外真实的口译场景, 模拟真实的现场活动;培养学生配合搭建小组的训练机制;给学生提供更多实战信息。宏观上构建实战的环境和氛围, 微观上加强从听辨、笔记法、演讲表达等实际技巧。课堂内和课堂外交叉进行口译知识技能需要的各种百科知识、理论、主题知识、应变技能等。快速了解社会和市场变化, 快速调整教学方案和课程设置, 实现多样性的教学体制。一方面可以培养宽口径的口译人才, 同时可以培养定制式的口译人才。在实际现场搜集更加真实的语言材料丰富课堂, 形成教学和实战良性互动、相互促进的局面。摸索符合时代发展主旋律的教学培养模式。另外, 在口译课外学习上, 应该多组织学生观摩或者实际参加口译志愿者活动, 例如西博会, 欧洽会等。其次, 加强高校内的各种外语课外活动的开展, 包括英语演讲比赛、辩论赛、口译笔译大赛等。除此外还可以组织翻译俱乐部。改善口译课堂内训练不足的问题, 扩展学生对口译技术的深度认识、培养兴趣融入高校口译志愿者行列, 满足学生从实习到译员再过渡到职业译员的需求。

此外, 有志于从事口译志愿者的大学生应该注重培养自身综合知识技能。努力扩大知识面, 通过网络, 书籍, 媒体等多渠道积累各行各业的常识, 了解各国的风土人情。广博的跨文化信息、跨文化思维和跨文化意识是完成口译任务的根本保证。[2]从以下几个方面注重培养自己的综合素养。第一, 涉外礼仪。西方各国的宗教信仰与我国不同, 因此在接待外宾提供翻译的过程中, 应该尊重外宾的宗教习俗, 比如饮食, 交谈等方面的禁忌, 其次还应该了解西方各国的一些基本风俗习惯, 这样才能让外宾感受到被尊重, 也利于达到最佳的翻译效果。再次, 应该注重培养涉外工作礼仪。在仪表、言行举止方面符合礼仪规范;尊重外宾与本国宾客和自己的差异, 保持宽容的心态, 求同存异;其次, 西方文化非常讲求诚信, 因此, 大学生口译志愿者务必要保持谨慎的态度, 不要轻易许诺, 一旦约定, 要按约定完成;最后, 在提供翻译的过程中要以平等的态度, 尊重女性来宾。第二, 要有法治观念和基本的法律素养。大学生志愿者应该学习了解一些涉外的政策法规和纪律规定, 从而做到依法提供外事口译服务工作。

四、总结

以上是笔者根据高校口译志愿者与城市文化国际化形象关系的实际情况所做的一些考虑和探索;从如何优化高校口译志愿者服务体系以及从高校层面探讨如何通过实习等路径解决问题, 深入剖析了高校口译志愿服务在作用于成都城市文化国际化形象建立问题上的常见问题与解决方法, 全面、系统、多角度地研究高校口译志愿者对成都市城市文化国际化形象的积极影响;由此反思改进成都市高校口译教学模式、人才培育与城市文化国际化形象关系构建的对策与路径。并试图探索在城市文化国际化形象树立中, 高校口译志愿者的多元化培训技能的作用。在深入了解高校口译志愿者志愿活动的基础上, 明确他们在促进成都城市发展和建设上的特殊作用有着重要意义。

从教学层面提供解决问题的建议, 口译人才的教育理论与课堂实践双管齐下, 为成都城市文化形象优化的对策和道路储备力量, 提高服务过程中的跨文化交流和城市文化国际化影响力, 在志愿服务的过程中起到宣传推广作用。综上所述, 本项目课题具有社会实用的必要性与不可忽视的积极意义。

参考文献

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[2]黄映秋.中国·东盟博览会的口译障碍问题及对策[J].重庆科技学院学报 (社会科学版) .2010, 2.

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