农贸市场整体管理设想（推荐8篇）
浅水湾地理位置优越，预期景观理想，楼盘定位高端，硬件品质一流，在未来物业管理配置上应有相应配备，并留有上升的空间，小区管理整体设想与策划也应体现超前的思维和理念，遵循安全可靠、保障有力、清洁环保、合理运行、节能降耗、保值增值的原则，对本项目所涉及的管理重点及关键控制点作出以下响应。
一、高标准、高水平管理的措施
（一）规范管理，健全制度
本项目硬件设施先进，智能化系统集成度较大，定位的客户群对物业管理预期较高，这必然要求物业管理要走专业化、规范化、科学化的道路。为了实现专业化、规范化、科学化管理，首先必须从基本制度建设入手，导入ISO9001：2000（质量管理体系）的要求，严格实行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化。强化过硬的工作作风，要求全员体现出一流的服务意识、质量意识、成本意识、创新意识，制定出适合本项目特点的一整套完善的控制程序、运作流程，并在实际工作中持续改进，提高可操作性，保证本项目可靠运行。
（二）加强员工法制教育、依法执勤
本项目市场定位较高，预计业主素质也较高，有较强的法律意识，物业管理员工要有清醒认识，保护好业主合法权益是我们的责任和义务，所以对我司员工有必要进行长期不懈地系统地法制教育，同时纳入个人考核，使每个员工都明白依法执勤的重要性。
具体做法：定期开展普法教育，进行典型案例分析，并结合公司整体培训计划，纳入培训考核体系。教育内容主要分为以下几方面：党的政策方针、法律法规、思想道德教育；公司规章制度和企业理念教育、现代化企管理知识教育、职业道德与服务礼仪教育、文化基础知识教育、员工服务意识、安全意识、保密意识教育。主要方式的跟班培训：对抽调到铁岭浅水湾项目的工作人员先进行强化培训，熟悉当地的物业管理法律法规，树立服务意识、保密意识、安全意识。在本地招聘的员工由公司总部派专人现场进行强化教育，一边进行岗位培训教育，一边下到各岗位进行跟班学习，熟悉管理环境，达到入驻即进入严谨的工作状态的要求。
（三）建立灵活的客服机制，最大限度满足客户需求
设置专线服务电话，受理各种服务需求和业户投诉，推行首问责任制，严格信息反馈处理，做到事事有记录，件件有结果，主动适应业户的特性需求，及时调整运行工作时间以配合需求，保证最大限度的满足客户需求。
（四）推行电脑网络化和内部办公自动化管理
全面实现电脑网络化和办公自动化管理，在管理处内部建成局域网并与公司之间建立网络互联，安装先进的物业管理和财务管理软件。对日常管理事务和财务收支状况即时响应，并按法规规定定时公布费用使用情况，实现区内信息无障碍交流，通过电脑化管理，提高工作效率，使服务水平得到提升。
（五）加强总部人力支持，形成人才资源共享
充分利用总公司及铁岭项目现有各类专业人员的技术优势，依托人力资源可共享性来满足短期大型保养维修的集中技术需求，确保维修养护的质量并最大限度的降低本项目管理的运行成本。如在技术改进或大型维修方面,总公司将派出技术专家组对专项问题进行技术诊断,制订详尽的整改措施,编制实施方案后，交由分公司具体实施。本部将定期安排本部专业人员对分公司相关人员进行全方位的培训与工作指导，并定期对分公司的工作进行考核、检查、督导，对出现的各类问题进行研讨，拟制解决方案，有效保证公司整体管理工作的一致性。
（六）建立素质优良的员工队伍
要实现我们在本次物业管理中的各项承诺，最关键地在于员工的整体素质，人的因素决定一切。管理处日常运作中的一项工作重点就是保证我司用人机制的有效推行，我们坚持德才兼备的原则，让具有真才实学的人担当重任，对员工实行动态管理，明确各岗位责任制及通过对各岗位的指标考核管理，引入和强化竞争机制，实行优胜劣汰，并通过持续不断地培训和考核来保证队伍的素质。
在物业管理实施过程中，我们力求挑选和培养一批“政治过硬、业务精良”的有志之士充实到员工队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对员工实施科学培训，规范管理，并为表现出色的员工不断提供高层次培训、加薪、升职等激励措施，以保证员工队伍的素质优良。
（七）公开工作环节，全程服务实现目标管理
管理处公开各项办事制度，工作职责、工作流程；向业主承诺服务内容和公开服务标准；各项收费公开。管理处加强管理服务全程控制，对各个层面执行服务和操作进行指导，检查和查出基层服务质量上存在的问题，任何环节、时间发现问题，立即落实整改。不断完善和提高质量体系的运行标准，实现管理处的服务质量目标。
（八）加强内部考核与建立业主对服务质量的评议监督机制
公开管理处人事考核及对服务质量引进监督机制：我司除了实行内部员工考核监督，还要将管理处主要岗位人员置于该项目业主使用人的考核监督之下，定期公布考核结果，定期收集业主评议监督意见，对不能胜任工作人员，及时予以撤换。
二日常物业管理的承诺与措施
（一）各项日常物业管理工作的管理
1、提供管理服务标准执行《辽宁省住宅物业管理服务标准》。
2、实现过程，执行ISO9001：2000质量管理体系，以作持续改进，不断提高服务质量。
3、针对各项工作的性质，编制具有实操性的作业指导书，确保日常工作得到指引。
（二）公共服务
1、接待
1）“以顾客关注为焦点”作标准，实行“首问责任制”。
2）设置职能部门---客户服务中心、服务专线电话。
3）佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，对待住户表情自然和蔼、亲切。
4）接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致
5）一视同仁；使用文明用语，不应使用服务忌语。
2、值守
1）提供24小时值班服务，受理住户的投诉、意见征询反馈、缴费、零星报修、信报收发、业户档案建立及保管等事务；
2）对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主（使用人）的意见
3）编制完善的值班制度和交接班制度，各项工作有记录。
4）不定期走访住户，加强与其进行沟通；策划社区各种文化活动，丰富小区的日常生活；不断地了解及满足其合理需求。
3、服务时限
1）一般情况维修故障处理：接到报修任务时，维修人员一般在15分钟内赶到现场进行维修。当因维修任务繁忙、电梯故障或人手不足等其他原因时，会事先致电业户预约或说明情况，但也不会超过30分钟赶到现场维修。
2）紧急维修故障处理：接到报修任务时（如跑水、漏电、停电、供暖设备、漏水等），维修人员立即放下手上其他工作，并在10分钟内赶到现场进行维修。
（三）便民服务
为铁岭浅水湾住户们设身处地的着想，提供体贴入微的服务，分担其工作压力，解除其后顾之忧，是我们应尽的业务。我们将开展全方位的便民服务，以用户需求为己任，以用户满意为目标，塌塌实实将便民服务活动做到实处，让所有人都真切的感觉到我们无处不在的真诚服务。
1、开展方式
公司在多年的经营管理中已形成一整套便民服务体系，并有丰富的便民服务管理经验。针对铁岭浅水湾配套设备完善的情况，我们准备在各住户入伙后派发“意见征询表”，统计并了解广大住户的实际需求，切合实际开展有针对性的各项便民服务。
（管理处将成立客户服务中心，开展咨询、代购物、维修、清洁、绿化等服务，秉承“以用户为中心，优质、方便、灵活、实惠的经营方针，充分利用小区现有的场地、资源和人力，最大限度地方便、满足业主和使用人的工作、生活需要。）
2、便民服务制度
1、及时征求广大住户的意见和建议，完善便民服务事项。
2、做好分析、调查工作，以住户满意为目的，全面、细致地设计便民服
务项目，做到“超前”服务。
3、管理处安排专人２４小时值班，随时接受用户意见、建议、咨询和投诉。
4、服务项目和收费标准实行公开、公平、公正的原则，并向住户公布；在
服务过程，随时做好回访工作并根据用户意见进行对项目和费用的调整。
5、严格执行有关法律、法规及服务标准。
（四）超前性、创造性、全方位服务的意识
我司长期从事物业管理服务行业，在长期的服务实践中，主动借鉴行业先进的服务理念，不断学习总结，并结合国内客户的传统风俗和需求特点，面对新世纪国内物业管理服务市场飞速发展的大环境，具体到本项项目，我司提出以下若干具有超前性、创造性、全方位的服务意识
1、零干扰服务：就是我们在提供服务的时候，避免干扰客户的正常活动，既与客户保持物理上的距离，又要适时提供客户需求的服务，我们称之为服务的隐性化，这充分体现了以客户需求为关注焦点，从中突显出客户的尊贵。本项目服务的客户主要是有一定社会地位的来自社会各层面的人士，由于个人隐私的保密性和怕干扰性，更要求服务提供商具有“零干扰服务”的意识和解决好服务与干扰矛盾的能力。
在用户正常上班时间以外完成所有公共部位的清洁工作，确保不会因清洁使地面湿滑造成行走不便。用户正常上班时，清洁员在所辖清洁范围内不断巡视保洁，发现问题及时处理，不能因保洁而影响和干扰用户正常工作。
在保证用户正常工作的前提下，对会妨碍用户的维修保养工作，一律安排在用户正常上班时间以外（突发事件需紧急处理的情况除外），住宅小区二次供水池清洗、给排水、强电设备设施的维修保养等工作通常安排在凌晨1点至4点。同时，在维修保养工作中，维修人员必须先做好维修区域防护及警示等措施后，方可进行工作，维修完毕，立即清理现场，以避免造成污染和给用户带来不便。最大限度地为业主提供一个舒适、安静、无干扰的生活环境是我们所追求的目标。
2、零距离沟通：主动与客户沟通，在心理交流与服务需求上做到零距离，想客户所想，急客户所急，与客户的需求愿望保持同步，另一方面在接受客户意见建议的时候，让客户感受到我们善解人意，值得信赖的真诚。我司将遵循“自信互尊、相互理解、双向双赢”的原则与客户沟通，做到与业户心与心的交流、沟通，让业户无时无刻不感觉到我们细致、周到的服务，真正做到与业户成为朋友。当业户以我们的工作产生质疑与误解时，我们应采取积极的态度，通过真诚的沟通、耐心细致的工作，消除业户与我们的隔阂，拉近我们的距离，使我们的服务管理工作得到业户的理解与支持。
3、零盲点服务：就是提供全方位覆盖的服务，通过分析项目服务关键点，确定出服务关键点并对其加强服务的提供，同时也不能忽视非关键点的服务，并在内部管理上主动确定出容易忽略的非关键点，通过循环监测保证服务的“零盲点”。
一、我区市场体系培育和发展现状的评估
（一）基本特点
1、消费品市场总量增加，规模不断扩大。我区消费品市场历经80年代中后期和90年代初期及近几年的三次市场建设高潮，已初步形成了以城镇市场为重点，以大集镇市场为补充，以专业市场为纽带的市场网络。截止到目前，全区有各类有型市场15个。其中综合市场13个，专业市场2个，有农村大集4个。另外有商贸街、十里汽修配件服务一条街两个专业型市场。市场总数较之80年代末期增长了一倍多，并且建设了承钢果山市场、荣信商城、滦河商厦等一批大型市场。
2、市场繁荣，交易日趋活跃。2005年统计，全区商品市场成交额近2亿元。其中消费品市场成交额1.5亿元之多，比80年代初始的市场成交额增加了200多倍。全区商品市场成交额占社会消费品零售总额的比重63℅，市场在资源配置中的作用进一步增强。
3、市场建设主体呈现出多元化发展趋势。据统计，目前全区市场中85℅以上属于社会自办市场。今年由私企大户滦河铸造有限公司出资600万元建设的占地6000平方米的喀喇河屯市场，开创了我区市场建设史上私企个人投资建市场的先河。
4、市场建设有效拉动了区域经济的快速发展，取得了比较显著的经济效益和社会效益。一是市场税收成为地方财政收入不可或缺的重要来源之一；二是市场建设相对程度上促进了小城镇建设和发展，对加快脱贫致富的步伐起到了推动作用；三是随着市场建设的不断发展，安置和容纳了大批下岗职工再就业和解决了部分农村剩余劳动力，在一定程度上为政府减轻了压力。
（二）主要问题
1、我区市场培育与发展与自己相比发展较快，但与其他发达地区相比差距较大，还远不能适应经济和社会发展的需要。
2、市场数量虽多，但具有一定规模的少，且档次较低，市场功能设施不全或相对落后。
3、市场结构不合理。一般综合消费品市场发展较快，而专业市场、“双生”市场发展相对滞后。
4、市场运行方式相对落后。目前我区市场传统的运行方式多，而现代化的连锁、配送、代理经营方式相对较少，受此局限，一时还难以形成多种方式、多种渠道经营的现代化经营方式的区域商品集散地，在很大程度上影响和限制了市场的进一步发展。
二、“十一五”全区市场体系发展的战略定位
（一）战略阶段界定和战略重点转移
我区市场体系建设经过二十余年的努力，已经建立了社会主义市场经济框架，基本上形成了以城镇市场为重点，以大集镇市场为补充，运转灵活，竞争有序的市场体系。为保持全区市场体系快速健康发展，从2006年至2010年全区市场体系进入到第四阶段即规范发展提高阶段。该阶段需要实现四大战略转移:
1、工作重点应从综合消费品市场建设向专业市场、“双生”市场建设上转移。近年来我区市场建设取得了一定成就，但是专业型市场、“双生”市场发展滞后，制约国企改革和全区经济的快速发展。“十一五”期间要在加强和完善消费品市场建设的同时，积极协调有关部门加速专业型市场及“双生”市场的建设步伐，使其从无形向有形转变，重点是旧机动车、钢材、建筑材料市场以及重型运输车辆、农用运输车辆、工程机械、建筑工程机械、矿山机械综合专业市场建设，把我区市场体系发展推向一个新的发展阶段。
2、市场发展要从数量型向质量型转移。“十一五”期间要在市场规模、档次上做文章，重点建设一批规模大、设施全、档次高并有辐射作用的专业市场。
3、市场监管要从粗放型向规范化进一步转变。认真总结近年来开展创建“三无”市场、星级诚信市场经验，从监管方式入手，继续实行市场巡查制、重点商品准入关口前移等制度，通过订费收费巡查分离使市场监管工作达到规范的要求，使监管重点由商品市场向社会主义统一大市场转变。
（二）战略目标定位
“十一五”期间全区要进一步确立以“市”兴工，以“市”兴农，以“市”兴区的发展战略，以京承高速、承秦、承赤线路为依托，充分发挥区域优势、旅游优势、资源优势，把我区市场体系建设成连接辽蒙与京津的“贸易桥”、京津商品的“集散地”、产业结构调整的“指南针”、流通服务的“窗口”。
三、市场体系发展的指导思想和工作目标
以改革为动力，以发展专业性市场为重点，以区域优势条件为依托，坚持按产业经济区域建市场，发展基地输出型，建设区域集散型，完善生活服务型，不断优化市场结构，逐步形成以市场牵龙头，龙头带基地，基地兴产业的发展格局，到2010年，把国土面积小的双滦区变成物贸流通的大区、市场发展的强区。到2010年全区商品市场实现“2653”工作目标。即：市场总数达到20个，市场成交额达到6亿元，大中型市场达到5个，年市场成交额超5千万元市场3个。市场成交额占社会商品零售额百分比达到70℅。力争建设培育1个超亿元大中型市场。
四、市场体系规划布局及培育建设的重点
（一）规划布局
一是围绕区域经济的发展重点培育建设好现有的综合消费品市场。如荣信商城、果山市场、双塔山市场进一步规范和提高，御祥园市场、喀喇河屯市场招商工作等。二是围绕农业产业化建设培育好产业基地输出型市场，即以蔬菜基地为依托的偏桥子蔬菜综合批发市场。三是围绕工业品特别是名优特产品发展建设双滦钢材市场、双滦建材城。四是围绕经济体制改革和市场体系完善建设培育双滦小型机动车市场和集工程机械、建筑机械、矿山机械、农用机械及零配件为一体的综合市场。
（二）规划建设的重点
总体思路是：提高发展繁荣有形市场，调整压缩好马路市场。“十一五”期间本着建管并重原则，实现“2513”工作目标，即建设发展2个消费品市场；建设培育5个专业市场；规范完善13个城镇居民消费品市场。
五、实施“十一五”规划的主要措施
1、认真总结我区二十多年来市场建设的经验与教训，紧紧围绕全区经济的发展，搞好市场区域布局。对重点市场要坚持政府统一领导，并成立领导小组，由主管区长任组长，相关部门一把手为成员，实行目标责任制。
2、坚持统筹规划合理布局，科学决策的原则，对新建市场尤其是投资规模大、占地多的市场要严格把关。同时，对现有市场要根据市场经济发展的要求及时调整结构布局，防止有场无市的现象。
3、强化龙头市场带动作用。要按照“大规格、高起点、外向型的要求加快建设步伐，使之形成市场牵龙头，龙头带基地，基地连农户的链状网络。
4、认真落实市政府《关于加快全市商品市场建设的决定》，支持鼓励多种形式建市场，要坚持谁投资、谁所有、谁受益的原则，资金要向效益好的大型市场流动。
5、用促销手段加快市场培育建设步伐。以召开交易会、订货会等形式促进市场的发展。同时，要加强中介组织和经纪人队伍的建设，鼓励和支持能人进入流通领域。
1、“翠茵米”这4个字可谓是米，除了优良的品质外，它还以高昂的价格提升自身的附加值，导致米零售业面临激烈的竞争。
2、资源太少，市场太，所以“翠茵米”稀缺，供不应求。
二、活动目的
1、在短期内迅速提升翠茵米品牌知名度和美誉度，为今后的经营打下坚实的基础，确保“首战必胜”。
2、增加销量，本次活动以“量”为主，挖掘市场有利客户。
3、了解消费者关注什么，分析翠茵米的优势和挑战。
三、活动主题
1、以品销活动为主，实行买一赠二的销售政策。
2、购买实行礼品赠送，惊喜不停。
四、活动实施方案
1、活动期间凡购买所有翠茵米实行买一赠二的销售政策，多买多赠。
①一号米：售价196元/公斤，买三盒196×3=588元，立减392元=196元;
②立减多少钱比打几折更有冲击力，能让客户实实在在看到便宜了多少钱。不得已要再多买一袋。
2、活动期间凡购买翠茵米散米的，实行买五赠一的销售政策，多买多赠。
3、同时在小区门店、网络平台与本次活动同步销售，合作方提取一定比率，作为合作费用。
五、活动说明
1、所有促销商品数量有限，卖完为止。
2、所有赠品不能退换或折现。
人口居拉美地区第2位的墨西哥是拉丁美洲第一大医疗器械进口国，该国所需的医疗器械产品70%来自美国，其余份额来自欧洲和亚洲（主要是日本，其次是新加坡和中国）。
在拉美医疗器械产品出口方面，我国企业存在地缘遥远、产品档次不高等劣势，现在，美国仍为拉丁美洲地区最大的医疗器械供应国。加上长期以来，美国历届政府均将拉美视为自家的“后院”，其他国家难以染指。特别是美国有MDI公司这样的联盟式组织对市场进行保护，我国医疗器械要想在拉美市场分得一杯羹并非易事。
商机：拉美有24个国家，经济发展程度大相径庭——既有富裕国家，也有一批相对贫穷国家，欧美公司虽然拥有距离较近的和产品高端的优势，但我国在过去30年来，医疗器械业已有长足进展。我国政府与巴西、墨西哥和委内瑞拉等拉美国家均有良好的外交关系，近年来，又与哥斯达黎加等中美州国家建立大使级外交关系，故和这些拉美友好国家进行医疗器械贸易业务已有坚实基础。值得一提的是，中国的大型医疗器械企业迈瑞集团已突破重重防线，在墨西哥设立了办事处，主攻该国的医疗器械市场。
近年来，拉美几个主要国家的矫形外科器械进口数量猛增，仅巴西和墨西哥两国医院每年共进行30多万例矫形外科手术（如植入人工膝关节等），故矫形外科器械市场高达1亿多美元。我国在矫形外科器械生产上已具备一定实力，故完全能够与美国以及欧洲等发达国家进行竞争。
经济落后国家同样需要进口医院设备和手术器械。相对于拥有地缘优势的美国来说，我国医疗器械产品更具有价格优势，虽然在高端诊断成像设备上我国无法与美国公司竞争，但在一次性注射器、输液器、乳胶手套等需求量极大的低值医院易耗品及手术台、小型X光仪、黑白/彩色B超、普外科手术器械、眼科器械（如裂隙灯）等产品上，我国产品在国际上拥有良好的声誉，完全能与欧美产品同台竞技。
1、极力推进电网规划建设
加强与政府和有关职能部门的沟通，建立良好的联系沟通机制，最大限度得到政府的理解和支持，推动电网规划建设与城市规划建设同步发展。充分依靠政府解决居民阻挠、青赔难等问题。协调政府有关只能部门，加快定点和走廊的批复，为施工赢得时间。
2、加强工程项目设计审查管理
加强对工程项目设计施工图、采用材料和技术规范书的审查。确保设计施工图符合现场施工条件，确保设计采用材料符合现场环境，确保主要设备材料符合技术规范要求。
3、抓好工程材料管理
为解决工程管理过程中存在的材料管理问题。建立共享服务器设置共享的监控表，要求项目负责人、采购员、仓库保管员、财务人员分别按自己的职责在监控表上填写物资状态。各级工作人员通过监控表可以追踪材料购买情况，了解中标厂家资料、材料到货情况、物资出入库情况等。最大限度的减少材料对工程进度的影响，并保证材料的计划、购买、进出库、报账以及工程结算等工作环节的条理性和准确性。
4、积极探索工程管理方法，提高工作效率
一、物业管理模式设想 中海物业致力于以实践多年的结合中港两地先进物业管理经验的管理模式，充分发挥企业“超前化的服务、精准化的服务、规范化的服务、个性化的服务、菜单式的服务、人性化的服务、成熟化的管理、合理化的运做成本、专业化的服务”九大管理优势，为每一位物业使用人创造一个“安全、清洁、优美、舒适、方便”的生活和购物环境。
以下是我司对贵公司推荐项目物业管理的初步设想，并将随着对项目的深入了解与介入逐步完善。
1.1 全面导入ISO9000国际质量管理体系
在项目的物管中全面导入ISO9000国际质量管理体系。中海物业作为国内首家通过ISO9002认证的物业管理企业，通过7年的实际运作并结合市场开拓过程中的需要，率先对这种基本的质量管理体系进行超越，并且将在本项目的实际管理过程中导入。
1.2 全面引入环保理念，将ISO14001环境管理体系标准运用到日常管理之中。
作为国内首家通过ISO14001认证的物业管理企业，将通过管理保证环境的高度整洁与和谐，通过回归自然的氛围培养物业使用人的自律意 识，从而养成爱护环境、关心生态的良好习惯。在本项目日常物业管理中引入环境管理体系，通过各种具体管理措施如垃圾分类、节约用水等，将ISO14001环境管理体系标准运用到日常管理之中，处处体现绿色环生态环保理念。
1.3 全面推行酒店式特色物业管理，寓管理于全面、细致的服务之中 ～ 以家园服务网为依托, 为广大业主提供全面细致的便民服务
中海物业于1999年于同行业首家导入现代酒店管理理念和技术，将酒店式物业管理模式与物业管理有机地结合起来，把物业管理行业真正提高到一个新的理论高度，倡导“让业主住在家里如住酒店般尊贵和方便”，让业主在自己拥有的物业空间里，也同样能享受到只有在酒店里才可能提供的服务。无论是发展商还是业主、用户，让他们每一刻都可以切实感受到与众不同的尊贵和自豪。同年中海物业又在同行业中首家创立了中海家园服务网，本着“业主至上，服务第一”的服务精神，围绕“一切以满足业主需求为中心”的工作原则，为广大业主提供全面、细致、温馨的人性化、个性化服务。
经过近六年的成功运作，中海物业积累了丰富的酒店式管理经验，针对项目的高档次定位，我们将在管理中有效整合公司各方面资源，充分发挥家园服务网的优势，广泛利用各种社会资源，为业主及物业使用人提供全天候、全方位、全过程的专项服务与个性化服务，实行“针对性服务项目设计、菜单式系列特色服务”，通过服务中心训练有素的、具有星级酒店服务水准的物业从业人员，提供热情、高效、优质的“五大酒店式特色服务” ——私家区域日常维修养护服务、私家区域清洁服务、礼仪服务、商务配套服务、贴心管家式特色服务，并在履行这些服务的过程中，根据业主及物业使用人的需要随时增设服务项目。
1.4 全面推行智能化物业管理。
我司下属楼宇科技公司曾给国内多个知名楼盘担任智能化系统的设计、施工、维修、保养及招标顾问工作，其丰富的经验将用于对本项目现有的楼宇智能化系统的全面改进，对智能化管理系统进行全面、专业性的维护和管理，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。
1.5 中海物业公司下属三个专业子公司的全面技术支持
中海楼宇科技公司专营小区楼宇智能化系统的设计、安弱电系统的维护，中海电梯工装、维保并专营日立品牌电梯环境工程公司专营楼宇外墙、制剂三个无保以在的研发。专业子
程公司专营小区在国内的销售代生活水池的清洗，装，强电、电梯的安理），中海专用清洗
公司在中海在管项目中的成功经验将被毫留地运用到本项目的管理中,同时在日常管理中遇到的实操问题可最快时间内反馈给公司总部，在三个专业子公司强有力的技术支持下以得到及时有效的解决，确保管理的正常进行。
二、高标准、高品质专业化服务与个性化特色服务并重
1、专业化服务
(1)保洁服务 中海物业将聘请长期合作、信誉良好，在同类物管项目上服务品质最高的保洁公司为本项目提供星级保洁服务并对其服务品质进行严格的监控。
2)设施设备的维护 由中海物业公司下属的楼宇科技公司为本项目提供驻场工程技术人员，以高标准的设施设备日常维护和保养标准保证本项目居住、商业功能的正常运转和使用。
(3)绿化服务 中海物业公司拥有高级园艺师21人，20%以上的操作人员具有专业技术等级；公司建有花卉苗木培育基地，并配备优秀园艺技术人员，提供专业绿化维护和公共区域花卉的租摆专项服务。
(4)保安服务 中海物业的保安人员都是经过严格的挑选，具有军人的基本素质并在中海物业保安培训基地实行封闭式军事管理培训一个月，在深圳公安机关培训一星期后再上岗。其中，退伍军人占保安人员总数的45%，从保安员的素质上将完全保证本项目的安全。
在安全方面，我们将引入酒店严谨化、规范化的理念提供安全保障，设立24小时保安巡查服务，重要出入口24小时值班、24小时监控；执行询问登记制度，实行进出物品检查登记制度。并成立应急小分队，应急处理各类突发事件。
对车场进行规范化管理，保安员全部受过规范的交通指挥标准手势的培训；车辆停放有序，并且有监控录象带备存（便于线索查寻）。
2、特色服务：
(1)引进酒店服务理念 酒店式服务具有标准化、实效性、可靠性、体贴入微、全天候、全方位服务的特点。因此，酒店式服务关键是把强烈的服务意识深入灌输到每一个员工的大脑里，形成潜移默化的效果。
(2)接待服务 设立酒店式接待服务台，选派服务意识好、形象气质佳的管理人员为商家、业主提供温馨、周到、专业的接待服务。
(3)贴心服务 加强物业管理服务意识，增加服务内容是沟通与交流的最好方式。通过贴心服务，拉近物业公司与物业使用人之间的距离，建立友情与亲情。（4）丰富的社区文化活动 根据本项目业主、商户的实际情况制定丰富多彩的社区活动计划，丰富小区业主的文化生活、配合商家的营销活动。中海物业公司下属的中海艺术团的专业文艺表演将是社区文化活动中的最精彩的亮色。
～ 私家区域日常维修、养护服务
～ 私家区域清洁、搬迁服务 ～ 礼仪服务 代购花卉 代送鲜花礼品 代订生日蛋糕 提供礼仪人员 筹办庆典
～ 贴心管家式特约服务 5）客户服务中心的全方位特色服务
商务配套服务 邮政服务、票务代办、打印、复印、传真接飞机、火（汽）车 代订酒店客房 代办电话
代订报纸、投递信箱 提醒服务 商务秘书服务
出租装饰花卉
（～
★ 业主可以把一些不涉及个人隐私的事务，通过预约的方式交由物业公司办理。例如：交纳各种费用、代为采购、电话送餐服务、接送小孩上下学、预约衣物清洗、熨烫、家电维修等。
★ 设立家庭事务档案，定时提醒所服务的业主及时处理家庭事务，起到家庭秘书的功能。例如：为家庭成员准备生日、重要纪念日等和重大事项的通知和支援（如预防天气的突变）等。
★ 可接受业主的委托代其联系合适的场所并安排私人宴会、商务会议等聚会。
★ 可接受业主的委托对其家庭聘请的保姆进行专门的上岗培训。
★ 建立“儿童托管中心”，解决业主工作繁忙无法照顾子女的困难，接受业主的委托对托管儿童提供各种游艺娱乐和多种课程的家教辅导。
★ 建立“老人陪护中心”，可接受业主的委托照顾陪伴家中老人并提供基础医疗服务等。
★ 提供花艺服务：业户可致电服务中心预定插花，由花房上门提供样本照片供客人选择，在指定时间送到。
★ 为业主解除业务繁
忙、无法全程陪同亲友、客户定、具备导游资格人员陪同参之忧，由经过旅游组织认观游览。
★ 预约接机、车服务：
联系信誉良好之营业车队，为业主到机场、车站接送亲友、客户。
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1、再次熟悉《学生手册》内容以及助理班主任相关的工作准则，熟悉工作程序，明确责任和义务，当然主要是积极工作、以身作则。
2、在开学前认真阅读我班个同学的资料，对他们有基本的了解。准备好迎接新生的工作。
二、适应阶段
1、在新生入学之际，鉴于他们对新学校的陌,新地方的陌生，我将
先积极引导他们尽快适应环境，比如先安置好他们、告诉他们教学楼和食堂所处位置、生活必需品购买途径、校园安全注意事项、学生工作情况等。让新生对自己即将学习生活的地方有初步了解。
2、在入学初采取班会或是其他方式，自我介绍，介绍本专业的一
些情况、邀请我班中的同学（党员，入党积极分子与本班级班干部）和09会计专业的班级的师兄师姐们交流经验，力求让他们能尽快熟悉我们学校的环境，让他们找到归属感。通过观察和与他们聊天，了解特殊学生的心里状况和思想行为动向，及时向老师和辅导员反映，同时将他们遇到的问题或者难处及时汇总，力求及时解决，免除隐患。
3、平时会到新生宿舍与之交流，及时了解他们的情况。积极解答
他们问题。我很清晰，助班是新生的老师也是朋友。
三、生活方面
1、本B学校有一特点，就是学费先对来说是较昂贵的，针对
这一特点。我将会在学院的指导下，积极配合班主任老师查阅本班同学的详细档案资料，有意识、有目的地了解本班同学的具体情况，了解贫困生的情况，做好新生接待工作。以各种形式如宿舍谈心、开班会、搞课外活动等及时了解贫困生思想情况，平时给予他们更多的关心和照顾, 从精神上鼓励他们，在生活中帮助他们，使他们有一个积极的心态,顺利完成学业。
2.我会与新生建立好友谊关系，无论在生活上还是在学业上都给以最大的帮助，帮助他们尽快的适应大学的生活，努力做好本职工作。
四.构建班级凝聚力
1.在军训开始前，为了方便班级的管理，我会召开班会，进行全班投票选出临时班干，任期为一个月。基于彼此之间的不了解，所以我会在一个月之中考察临时班干的工作情况，结合开学以来和军训期间各人对班级工作的热情、能力进行评估。军训结束后，全班再次投票选举，再经班主任和辅导员的讨论决定，最终确定本学年的班干部，以提高班委组织工作的办事效率。
2、平时主动与班干进行联系，及时了解同学们的情况和想法，同时及时汇报给辅导员。
为了加强班级凝聚力和交流，我会建立班级Q群，公共邮箱等信
息平台，让大家能更好的互相交流，增进彼此间的感情。并采取添加全班学生飞信的方法，力求使通知及时地传达给学生。
4、建议新生们开展户外拓展活动，加快同学们之间的交流，让
他
们更快的凝结起来，加强班委之间的凝聚力和合作精神。
作为校长，主管学校的全面工作，工作繁忙，无法对学校安全工作做到具体落实。所以必须有得力的助手与团结的群体来落实学校的安全管理工作。下面就我个人的一些安全管理的落实谈谈自己的设想。
1.必须有一个得力的分管领导作为助手。学校的分工要明确到个人，学校的安全管理分管领导责任重大，需要负责制定安全制度、增设安全设施、管理安全教育过程等方面工作，既然重要，就必须考虑一个能够胜任此项工作的得力人选，很多学校都是支部书记或副校长分管，这样的做法比较好，能够有一个工作能力强，有领导能力的人分管，是最好的选择。但一些村小学，就十来个教师，设校长一人，没有副校长，一些学校让教导担任安全分管领导或负责人，其实教导的工作本身就相当忙了，没时间顾及安全工作的管理，造成很大安全管理漏洞，最终出了问题，还是校长要承担。
2.成立安全工作领导小组。集中学校的领导、班主任参与安全管理领导小组，有利于安全工作的开展，落实安全管理，及时发现安全问题，及时整改。集中众人的智慧，更多的眼睛来开展学校的安全工作，有力推进安全工作的效果。
3.重视安全工作会议的召开。校长或分管领导必须主持安全工作领导小组的会议，制定好每一次会议的重点内容，布置学校的安全管理做法、要求，探讨工作开展的具体方案，提出安全工作中的不足，每一项安全措施的落实等，都是需要团结的集体才能够收到良好效果的。
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