管理学企业家心得报告

管理学企业家心得报告（共9篇）

管理学企业家心得报告 篇1

----嚴凱泰反敗為勝 班級：科管一甲

學號：

姓名：林盈秀4985400

5在九十年代，裕隆遇到連續三年的虧損，對曾經是汽車業龍頭的裕隆來說，這一個不小的衝擊，而這時裕隆由第二代少主─嚴凱泰接手管理，這對嚴凱泰來說是一個極大的挑戰，裕隆當時有著典型的企業老化的問題，在公司原本有著「四十歲課長，五十歲副理，六十歲經理」，照年資升遷的組織文化，嚴凱泰拔擢起一批三、四十歲的青壯年幹部，同時進行人事減肥，引起不小的反彈。其中不乏叔伯輩人物給予人情上的打壓，但嚴凱泰清楚認知這是對的事情，即使面對眾多的人情壓力、外界的流言蜚語，仍以破釜沉舟的決心毅然關廠並資遣五百多名員工，這在當時的確是極需過人的意志力與勇氣。有人擔心這群首席人馬衝的太快，會把裕隆帶垮；而嚴凱泰像走馬燈掉換人士，企圖從錯誤和嘗試中，調整出最適合團隊的過程，也難免影響組織安定和運作。

組織的改變需要時間。但是現實的競爭卻毫不留情。連續三年的虧損，把裕隆和嚴凱泰推到谷底，卻也激發了組織內革命的鬥志。八十四年底實施的廠辦合一，是裕隆服下治本的特效藥。其實廠辦合一在裕隆內部研究了很久，但是一直都沒有實施。決心翻身的裕隆開始執行「廠辦合一」，把分散的新店廠、台北辦公室，及桃園工程中心，都集中到苗栗三義占地三百五十公頃的廠區，將四處合一。嚴凱泰親自坐鎮，帶著所有的一級主管，住在三義工廠內三坪大小的宿舍裡，他經常在半夜十二點，帶著主管巡廠，慰問現場員工，同時親自盯品質，廠辦合一也縮短溝通的時間成本。過去裕隆對新產品的開發，高階主管不要求也不參與，協力廠接觸的最高單位就是承辦人，而現在裕隆的高階主管們都是親自到協力廠談新產品，嚴凱泰的用心、積極以及主管們的服從，就是Cefiro成功的原動力。

看完這本書，讓我真正了解到他，其實是個很有想法也很有能力的企業主管，接手這麼大的企業，承受這麼大的壓力，嚴凱泰在失敗中學習，他理出自己的一套哲學，就是『用心帶腦，用腦帶人』，用心帶腦，表示你心先要正，因為腦子會亂想，如果你沒有心的話。心比較沒有能力想事情，心是一種感覺。所以不論對人、做事，你的心要先確定。之後以腦帶人，你的心先有一個願景，把腦袋正，之後才由腦想出一個方法，往後再細分各種方法就都會正。往往最好的方式，就是最正的方式，最誠實的方式，可以造成雙贏。也許就是這個個理念才能把裕隆從連續三年的虧損當中，帶領、拯救出來，Cefiro的銷售量就是最好的證明。而嚴凱泰的反敗為勝，不僅為他的事業增添了一份色彩，更是為台灣汽車業增添了一則傳奇。

参考：

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管理学企业家心得报告 篇2

应收账款的功能是指它在公司生产经营中所具有的作用, 应收账款的主要功能就是促进销售。随着社会主义市场经济体制的建立与完善, 企业与企业之间相互提供商业信用已成为一种越来越普通的现象。应收账款管理的目标是充分发挥应收账款的功能, 权衡应收账款投资所产生的收益、成本和风险, 做出有利于公司的应收账款决策。其具体内容包括:制订科学合理的应收账款信用政策, 在发挥应收账款扩大销售功能效益的同时, 尽可能降低应收账款的机会成本、管理成本和坏账成本, 最大限度地提高应收账款投资的效益;加强应收账款的日常管理, 及时有效地收回应收账款, 尽可能地减少公司的坏账损失。

二、应收账款形成过程中的利弊分析

形成应收账款过程中的有利方面有, 扩大了销售, 增强了企业的市场竞争力, 赊销是促进销售的一种重要方式, 尤其在市场疲软, 资金匮乏的情况下, 赊销具有明显的促销作用, 对于企业研发的新产品, 也可以起到迅速占领市场, 从而快速获得收益。同时减少库存, 降低存货风险和管理开支。弊端主要表现在, 加大了企业现金流量的压力, 从而增加了资金占用费;容易引起企业资金周转不良, 容易形成呆账的风险。

三、加强应收账款的日常管理制度

为了进一步规范应收账款的日常管理和健全客户的信用管理体系, 对应收账款在销售的事前、事中、事后进行有效控制, 以更好地管理应收账款。

(一) 建立客户档案, 进行有效的信用评估和跟踪记录

1.企业成立信用部门, 专门针对应收账款的客户进行评估以及跟踪记录。信用部门首先应对客户建立资信档案, 并收集客户的信誉、偿债能力、财务实力、财务状况等方面的信息, 再通过设定信用等级评价标准, 利用既有或潜在客户报表数据, 计算各自的指标值, 并与标准值进行比较分析, 然后详尽的对客户的拒付风险做出准确的判断, 有利于企业提高应收账款投资决策的效果。除了对客户进行信用评估标准外, 还要强化合同管理机制。

2.客户信用标准的定量分析。信用标准的定量分析主要是解决两个问题:一是制定信用标准, 即确定坏账损失率, 以作为给予或拒绝向客户提供商业信用的依据;二是具体确定客户的信用等级。

信用标准的制定主要通过比较不同方案之间的销售收入和相关成本, 最后比较不同方案之间的净收益来进行。但是, 在具体实行信用标准时, 首先必须对具体的客户的信用等级进行评定, 同时确定对其提供商业信用时可能导致的坏账损失率。

(二) 事前控制 (签约到发货)

从初识客户到维护老客户, 业务人以及经办业务的各级管理人员都应全面了解客户的资信情况, 选择信用良好的客户进行交易。

(三) 事中控制 (发货到收款)

1.发货查询, 货款跟踪。每次发货前客服部必须与销售合同保持核对;公司在销售货物后, 就应该启动监控程序, 根据不同的信用等级实施不同的收账策略, 在货款形成的早期进行适度催收, 同时注意维持跟客户良好的合作关系。

2.回款记录, 账龄分析。财务要形成定期对帐制度, 每隔一个月或一季度必须同顾客核对一次账目, 不能使管理脱节, 以免造成账目混乱互相推诿、责任不清;并且详细记录每笔货款的回收情况, 经常进行账龄分析。主要包括:应收账款的追踪分析、账龄分析、收现率分析, 以及根据有关会计法规建立应收账款坏账准备金制度。

(四) 事后控制 (欠款到追收)

1.欠款到追收。对拖欠账款的追收, 要采用多种方法清讨, 催收账款责任到位。原则上采取大区经理负责制, 再由大区经理落实到具体的业务员身上。如果是单一的大区经销商或代理商, 则由客服中心定期对其进行沟通、催付。

2.总量控制, 分级管理。财务部门负责应收账款的计划、控制和考核。销售人员是应收账款的直接责任人, 公司对销售人员考核的最终焦点是收现指标。货款回收期限前一周, 电话通知或拜访负责人, 预知其结款日期, 并在结款日按时前往拜访。

3.对已拖欠款项的处理事项:

(1) 文件:检查被拖欠款项的销售文件是否齐备;

(2) 收集资料:要求客户提供拖欠款项的事由, 并收集资料以证明其正确性;

(3) 追讨文件:建立账款催收预案。根据情况不同, 建立三种不同程度的追讨文件——预告、警告、律师函, 视情况及时发出;

(4) 最后期限:要求客户了解最后的期限以及其后果, 让客户明确最后期限的含义;

(5) 要求协助:使用法律手段维护自己的利益, 进行仲裁或诉讼。

(五) 预警管理

1.每一客户会计年度终结, 必须取得欠款人对所欠款的书面确认。

2.任何应收款应在发货之日起, 逾期一年零六个月, 一律报告公司总经理, 并通知公司法律顾问启动催讨程序。

总之, 通过有效的管理, 来减少降低企业在外资金, , 可以保障企业生产经营正常化, 减少不必要的财务费用。保持充足的现金流量, 可以更灵活地应对市场发生的变化, 增加企业在市场中的抗风险能力, 更好地驾驭市场, 时刻重视产品的适销对路、控制应收账款的增长, 树立现代的营销观念, 加强管理力度, 切实将各项措施落实到实处, 只有这样才能将企业应收账款控制在较合理的水平, 使企业产生更大的效益。

摘要：应收账款是企业营运资金管理的重要环节, 是指企业在销售商品、材料或提供劳务等业务时应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。应收账款是在商品交易的信用基础上产生的, 其存在是市场经济下的必然现象。如何有效地管理和控制应收账款, 已经成为企业管理和生死存亡的重要议题。

烟包印刷企业实验室管理心得 篇3

烟草企业及烟包印刷企业因企业规模普遍较大，且对口性较强，为提高质量安全，在软硬件配备上都有相应的控制能力，上行下效，易于制定、贯彻、执行标准。因此，近几年来，烟草和烟包的质量安全、卫生和环保性能均得到了有效监管和控制。特别是自2006年烟草行业颁布并实施YC/T207-2006《卷烟条与盒包装纸中挥发性有机化合物的测定 顶空—气相色谱法》以及2008年颁布并实施YC263-2008《卷烟条与盒包装纸中挥发性有机化合物的限量》两项行业标准以来，对烟包的质量安全控制更是进行得如火如荼。

“质量安全控制”是近几年才在烟草行业兴起的名词，它包含对所有可能会对消费者身体造成危害的化学物质的控制。最初，烟包印刷企业对烟包的质量安全控制是从VOC开始的，现在已逐渐增加到甲醛、邻苯类物质（塑化剂）、荧光物质、重金属等，另外，乙醛、五氯苯酚、苯乙烯等成分也将相继得到控制。总之，对烟包质量安全控制的趋势是控制项目越来越多，且越来越严格。

那么，如何控制烟包的质量安全？除了在烟包的整个生产流程中对烟包质量安全做好实时监控外，做好烟包及烟包用原辅材料的检测工作也是关键。为此，烟包印刷企业必须不断提高认识，加强检测能力以及相关控制手段，以适应市场需要。我公司现有物理检测室和化学实验室两个主要检测区域，在此，笔者主要与大家分享化学实验室的管理心得，希望能对从事实验室工作的同行有所帮助。

管理规范化

实验室除了硬件设施完备、达到检测要求之外，还需建立健全的制度和规范，制订相关文件，为实验室的正常运行提供软件保障，将实验室纳入公司的程序化管理。

1.相关制度和文件

（1）《实验室管理规章制度》。该制度包括：计量器具的检定制度和仪器设备的校验制度；溶液、试剂、各类消耗品和检测样品的管理制度；实验数据的记录、保管制度；仪器设备的管理、使用、维修、保养制度；实验室安全管理制度；废弃物处理制度；事故应急预案。

（2）《实验室人员岗位职责》。该文件明确了实验室各人员的责、权、利，各司其职，合理分工。

（3）《实验室考核制度》。该制度规范了实验室人员的奖金与检测样品数量、成本节约率、客户投诉率等相关联的情况。

（4）《烟标产品及烟标产品用原辅材料质量安全控制程序》。该文件规范了印刷原辅材料、印刷下线产品及印刷成品的检测项目、检测方法、抽样时间、抽样频率、抽样人、各项目检验人员、检验报告的出具、不合格品的处理，以及如何对印刷原辅材料的供方进行质量安全要求等，所有与质量安全控制有关的细节，在该文件中都有详尽描述。该文件是一切质量控制行为的指导方针，是对质量安全控制的一种定性管理。

（5）《烟标产品及烟标用原辅材料质量安全内控标准》。该文件如同一把标尺，规范了针对不同被检样品的各检测项目的限量标准，是对质量安全控制的一种量化管理。在有客户提供限量标准的情况下，我公司在客户标准的基础上提高标准，转化为内控标准；在没有客户限量标准以及可借鉴限量标准的情况下，我公司实验室对公司所有物料和产品进行大面积的多次检测统计分析，制定自己的内控标准。

（6）《仪器操作指引》。该文件是各仪器操作人员的作业指导书，详细描述各仪器参数设置、试验过程相关注意事项以及仪器的校准、保养周期等。

2.相关表格

（1）《实验室物品台账》。该台账录入金蝶软件系统，检测仪器、设备、辅助器材等每月进行财务盘点，账实相符。

（2）《检测仪器总表》。该表主要记录仪器的校准周期、校准时间、校准结果等。

（3）《样品检验报告》。该报告记录样品的检验原始数据、判定结果等。

（4）《检验通知单》。该通知单是相关部门对实验室发出的原辅材料到货通知以及成品检验通知。该通知单记录检验结果、处理意见，然后反馈给相关部门，作为原辅材料入库和成品包装的依据。

（5）《不合格品处理报告》。样品检验不合格时出具此报告，由质量评审小组人员签署处理意见，对不合格样品进行退货、特许使用或其他相关处理措施。

检测精确化

有了以上制度、文件和表格，以及严谨的执行态度，烟包的质量问题就可以得到最大程度的保障。除此之外，检验人员的检测水平、仪器的正常运作、检测结果的准确性等，也是保证烟包质量安全的重中之重。

（1）检测人员的检测水平：实验室检测人员应具有一定基础的相关知识，具有较强的责任心，经培训和操作考评合格后方能上岗。

（2）仪器的正常运作：按操作规程正常使用仪器，并定期保养，有问题及时报修，绝不允许带“病”工作。

企业员工学习十九大报告心得体会 篇4

2017年10月18日，举世瞩目的中国共产党第十九次全国代表大会在北京人民大会堂隆重召开。习近平代表第十八届中央委员会向大会作报告，深刻分析了当前国际、国内复杂形势对党和国家发展带来的机遇和挑战，讲到了反腐工作取得的进展，论述了我国当前的社会主要矛盾，对中国未来发展特别是全面建成小康社会作出了战略部署，谈到了习近平新时代中国特色社会主义思想，报告高屋建瓴、开拓创新、内涵丰富、博大精深，是一篇闪耀着马克思主义真理光芒的纲领性文献，是我们党迈进新时代、开启新征程、续写新篇章的政治宣言和行动指南。会议结束后，我认真学习了十九大报告，了解了党和国家这五年来取得的突出成就，研读了党中央关于国家发展的战略部署。作为一名基层党员，我为党和国家近年来取得成绩感到非常骄傲和自豪，同时也为中华民族走上伟大复兴道路而倍感光荣，总的来说，有五点深刻的体会：

第一，十九大报告是总结经验、鼓舞人心的报告。大会以“不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗”为主题。报告系统总结了十八大以来党和国家事业的历史性成就和历史性变革，回答了新时代坚持和发展中国特色社会主义的一系列重大理论实践问题，描绘了全面建成社会主义现代化强国的“两步走”宏伟蓝图，展示了当代中国共产党人为人民谋福祉、为民族谋复兴的本色初衷和使命担当。五年来，在以习近平同志为核心的党中央的正确领导下，我们党和国家经受住了各种困难和风险考验，战胜了一系列重大挑战，国家政治、经济、社会、文化各方面工作都取得新的重大成就，特别是在世界经济集体滑坡、各国政治剧烈变动的时代大潮中，我们国家在共产党的领导下，不仅能够坚守航线，而且凭借中国特色社会主义特有的制度优势和中华民族百折不挠的拼搏精神，不断取得让世界瞩目的辉煌成就，成绩鼓舞人心，催人奋进。坚信有总书记掌舵领航，有以习近平同志为核心的党中央坚强领导，有习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引，中国特色社会主义伟大实践必将不断铸造新辉煌。

第二，十九大报告是高举旗帜、科学发展的报告。习近平同志所作的报告，是中国特色社会主义进入新时代，开启全面建设社会主义现代化强国的动员令和宣言书。党的十八大以来，党和国家事业取得了伟大成就，发生了历史性变革，给我们党带来了新的希望和信心，为中国人民带来了福祉，在共产主义、社会主义运动史上具有深远影响。总书记发挥举旗定向、掌舵领航核心作用，推进中国特色社会主义进入新时代，形成了习近平新时代中国特色社会主义思想。这个思想具有鲜明的科学性、时代性、实践性、革命性，体现了总书记的崇高风范和个性魅力，有一种透彻、直指人心的力量，已经成为党员干部群众的精神旗帜和引领中华民族伟大复兴中国梦的思想火炬，在进行伟大斗争、伟大工程、伟大事业，实现伟大梦想的进程中发挥着巨大的引航和推进作用。

第三，十九大报告是制定蓝图、引领未来的报告。报告作出了“中国特色社会主义进入新时代”的重大判断，是坚持和运用辩证唯物主义、历史唯物主义的光辉典范，以历史的眼光、全球的视野，科学判断时代，明确历史使命，既符合实际，又振奋人心。特别是在充分肯定党的十八大以来取得历史性成就的同时，又清醒深刻地指出了面临的困难与挑战，强调初级阶段的基本国情没有变，强调仍然要以经济建设为中心，把发展作为解决我国一切问题的基础和关键。报告提出的一系列重要思想、重要观点、重大判断、重大举措，对于夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利具有重大而深远的意义。

第四，十九大报告是解放思想、推进改革的报告。“我们既要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。”关于“两个一百年”奋斗目标，总书记在报告中指出，我们要坚忍不拔、锲而不舍，奋力谱写社会主义现代化新征程的壮丽篇章。解放思想是我党事业成功的一大法宝，改革开放30多年来，中国取得的辉煌成就得益于改革开放的政策，得益于不断解放思想和不断进取的精神。可以看到，我们党改革的决心非常坚定，改革的思路非常明确，而且比以往更加注重改革的顶层设计，注重解决事关改革开放的一些根本性问题，也让我们坚信，只要我们党始终保持思想上的与时俱进，以更加解放的思想、更加开放的姿态拥抱世界，改革开放的各项制度一定会更加协调、更加系统、更加成熟，改革发展的道路也一定会越走越宽。从党的十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。2018年将是改革开放40周年，我们需要用改革的精神激励全国各族人民决胜全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程。目前，我们的改革已经进入深水区，剩下的都是难啃的硬骨头。只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。我们将会坚持改革全面深化改革，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。

第五，十九大报告是凝聚力量、增强信心的报告。习近平指出，中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，全党必须准备付出更艰巨、更艰苦的努力。五年来党和国家事业取得历史性成就，发生历史性变革，最根本的是有习近平同志这个党中央的核心、全党的核心掌舵领航，有以习近平同志为核心的党中央坚强领导，有习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指导。这些成就还归功于科学有力的思想武器，习近平新时代中国特色社会主义思想闪耀着马克思主义真理同中国哲学思想有机结晶的光辉，闪耀着科学社会主义500年发展史同中华民族5000年文明史交融相映的光辉，是解决当代中国问题和当今世界矛盾的工具箱，是改造共产党人主观世界和客观世界的方法论，必将转化为改造社会、改造世界的巨大力量。

总的来讲，党的十九大报告集政治智慧和科学精神为一身，融全党意志和人民意愿为一体，高屋建瓴，立意高远，主题突出，内涵丰富，是是指引中国特色社会主义事业迈进新时代、开启新征程、谱写新篇章的纲领性文献，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用。

在实际工作中，我将继续深刻学习领会报告精神，结合自身工作实际，刻苦学习、踏实工作，奋发有为、兢兢业业，切实将十九大报告精神落到实处。一是提升服务水平。就是要服务好领导、服务好部门、服务好客户。我将按照领导要求开展工作，按照工作需要开展工作，深入思考，早考虑、早研究、早动手，细致、精心、精细的做好各项工作，努力做到服务的特色化和人性化。二是服从组织安排。对上一致、对下一心是政治素质的基本体现。作为共产党员，我将严守铁的纪律，坚决服从组织和领导安排，确保交办的任务圆满完成。三是讲求团结。党的十九大报告特别强调团结，是对全党的嘱托。我将始终围绕中心工作，始终把大局观念作为行动的指南，维护和营造团结和谐的工作氛围，大事讲原则，小事讲风格，工作主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。

工商管理学毕业报告心得 篇5

以下是具体将针对特别课题对本人工作有所指导及发挥实际积极作用的内容与收获分享。

一、《思想道德修养与法律基础》课程给我的收获与指导思想

我相信每个人在人生旅途中都会有一种迷茫，寻找着自己的人生坐标和前进方向。思想道德修养这门课程引导着我去认识自己和正确处理身边的事情。在第一学期本人在教材正确的教育引导下，努力提高和完善自己。思想道德修养课帮助我从历史和现实的大量素材与生动事例中，汲取有益的精神养料，获得真、善、美的心理启迪。

课程更使我深刻认识到每个学习阶段的转折，学习阶段是人生发展中的一个重要阶段。然而，由于当代社会背景以及个体特点及其经历的原因，在这一转折过程中遇到的问题更为突出，通过学习思想道德修养相关课程，将更有助于提高自我素质，增加应对现实中各种挑战的能力，尽快适应新的生活环境，完成大学期间的各项发展任务。其次，在加强对思想道德与法律基础的学习有助于青年学生积极探讨人生的具体问题，从生活实际出发，解决生活中遇到的问题，不断提升自己的道德素养和处理实际问题能力。

思想道德修养课程针对大学生发展过程中的这一特点，将帮助青年学子确立正确的人生态度、人生目的和人生价值，从而为自己的人生拨正航向发挥了积极作用。

二、《管理经济学》课件给我的管理启迪与反思

首先，我认为此课程给予我工作很多理论与实际相结合管理案例，也使得我在工作中更好的发挥运用与实践，在对于管理者为什么需要绩效管理方面？本人引用“管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。”使我深刻意识到身为管理者必须通过下属来实现自己的绩效目标。因此，本人通过整学期的学习运用，完善了自我管理综合能力，学会了如何上传下达，如何下传上达的有效沟通，如何带领团队创造高绩效业绩，如何身为管理者向员工讲企业的发展战略，讲部门的年度目标，以此来统一员工的思想，达成共识，使大家都为实现这一目标而努力工作。从修订制度及量化工作标准方面，学会了科学化的制定规章制度、管理体系与流程。根据部门特点，制定出部门规章制度，管理体系和工作流程。而重点是建立工作流程，根据流程来决定组织架构，即因事设人。学会设定工作目标，结合企业的战略目标，设定部门的工作目标和个人目标，再根据部门目标和个人目标来确定考核指标。

最后，强调绩效管理要加强对过程的控制。目标管理主要就是对过程的检查、监督和控制，也是一个持续改进的过程。还有在管理会议制度方面，更指出了它是业绩监控的主要方法，会议是组织沟通最有效的方式。学会了有效会议的十六字方针，即有会必议、有议必决、有决必行、有行必果，开会的目的就是要解决问题，部署工作等方面。

总之，通过书本理论与实际相结合的认真学习，本人领悟出了管理出发点一切是为员工达成既定的工作业绩，来实现企业战略目标。更深刻认知到科学化管理的真谛。通过该学期的有效学习，让我在工作中取得优秀成绩发挥了积极作用。给我在工作层面管理目标指明了方向，亦在思想领域给予我更多的精典案例及处理问题的正确方法。

三、《计算机应用基础》课程的学习认知及个人见解

计算机信息化发展趋势是现代化社会文明进步的方向。书本指出：“要大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，促进信息技术与学科课程的整合，逐步实现教学内容的呈现方式和师生互动方式的变革，充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。”而要想大力推进现代信息技术与学科课程的整合，《计算机应用基础》学习是一个必不可少的课题，学习计算机也逐渐成为现代教师和学生必须掌握的一门课程。它是融知识与技能于一体，列入教育计划作为职业高中学生的必修课，其目的是为了使学生了解计算机的基础知识，学会计算机的基本操作和应用能力。因而探讨该学科的教学内容、方法及计算机辅助教学，以适应社会的需要和学生的发展，就显得更为重要。

首先从打破教材结构，激发学生兴趣方面谈起；打破教材结构就是不需要完全按照书本教学内容的顺序，可以按照自己的教学顺序把一些教学内容如章节、知识点重新组合。俗话说万事开头难，现在绝大部分计算机基础知识都是课本按基础知识、基本操作、基础应用。本人认为计算机应用基础是不同于其他学科的一门基础性学科，不仅要掌握好书本知识，还要注重实践经验，加深课本知识的理解记忆。网络演示法是一种较好的教学方法。通过多媒体演示，让学生观察理解掌握桌面、窗口、图标、菜单等方面的知识，特别在应用软件学习当中多给学生演示操作尤为重要。我就认为网络作业《现代远程学习概论》就是充分利用这一技术，更好的体现出了多媒体演示优势，也更加给学员带来生动的学习效果；收获良多且印象深刻。

计算机基础知识涉及知识面广且内容繁多。只会操作是不够的，还必须回归课本，掌握好课本的基础知识，由于计算机学习和教学方法灵活多样，信息技术与学科课程整合，是新课件改良的一个重要组成部分。所以计算机应用基础应该是学生都要认真学习和学好的一门课程。

综上所述，心得与分享收获写到这吧！十年寒窗，求学有所用。近三年来通过良师的教导和自身的刻苦学习,我已养成了认真对待学习和工作的好习惯!大专生活似弹指一挥间，从刚进入的失落和迷茫，到现在即将结束学习的从容与坦然。我知道，这是我人生中一次转变。除了积累有较强的学习力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于三年来的学习积累和技能的培养。

在学习上,我圆满地完成本专业课程；并具备了较强的英语基础与对计算机和其它技能熟练的操作。平时我还涉猎大量文学、心理、营销等课外知识；相信在以后理论与实际结合当中,我的工作与生活都能有质的提升!在工作上,通过有效学习与总结，使我在工作方面变的更加热情、任劳任怨；提升了良好的组织交际能力,和同事们亦能更好的团结一致,得到了大家的一致好评与认可。

人员招聘与配置管理-心得报告 篇6

——心得报告

最近，我参加了一期《人员招聘与配置管理》的培训课程。通过这次培训，我学到了一些招聘的知识，还学到了一些如何合理的有效的配置和管理人员的知识。但是，我更多的收获却是知道了什么样的员工最受企业欢迎，什么样的员工不受企业欢迎，同时感觉自己与最受欢迎的员工还有一段距离。在以后的日子里，我的目标就是努力提高自己各方面的能力，争取成为最受企业欢迎的员工。

一、最受企业欢迎的五高人才：高智商、高情商、高逆商、高财商、高官商。

那么，在这五方面中，我认为大家通常最关注的是前三者。

1、高智商

虽然个人智商的高低有70%左右是由先天因素决定，但是还有30%的空间，可以靠我们后天的努力去提升。我认为自己的智商也就是常人的水平，为了比别人优秀，我只能在另外的30%上下功夫，而在此我认为“借鉴”是我的首选，见多则识广。

2、高情商

高智商的人不能取得成功，很多情况都是情商不高的原因。高情商的表现是这5方面都做得很好：认识自己、管理自己、激励自己、认识他人、管理人际关系。

（1）认识自己：人只有清晰的认识自己的优缺点，才能做到扬长避短。我坚韧，坚信“坚持就是胜利”，但是这样有时也会导致钻牛角尖。我高要求，认为“无成果的行为是无效行为，相当于自己什么也没做”，但是这样有时会导致自己与他人的沟通不顺畅，因为缺少时时反馈。

（2）管理自己：在我的思想观念里，管理自己就是管理自己的情绪、工作习惯及生活习惯等。人们能管理好自己的前提是拥有很强的自控能力，我发觉自己的自控能力有待加强，如：当遇到特别麻烦的事情时，我没能达到“泰山崩于前，而面不改色”的境界，只能做到不发作，待回到自己的空间，再慢慢平复自己的情绪，从而冷静下来；当我的懒惰因子剧烈活动时，我只能坚持工作而不能按计划坚持学习，因为学习是自己另外要求的事情，而工作是必须的事情。（3）激励自己：总是等着别人来鞭策你，推一把挪一步，那么你在成功道路上的行进速度将很慢。只有自己给自己加油，自己给自己设定目标并努力实现目标，才能在成功的道路上一步步的前进。我经常会给自己一些小奖励来激励自己，如一个目标完成了就自我表扬一下或美食犒劳自己等，或者一件事情搞砸了就寻找失败的原因并安慰自己，知道哪里错了，下回注意些就不会再搞砸了。以后，我会努力寻找并学习一些更科学的系统的激励之道，并加以运用。

（4）认识他人：认识他人可以让我们避免很多麻烦和烦恼。认识他人的性格，认识他人的行为方式等，可以帮助我们预测对方的下一步行动，可以帮助我们利用对方易于接受的方式处理事情等。我觉得认识他人是对他人最高境界的尊重，这仅仅是个人看法。我认为认识他人最直接和最有效的方法是“多留意”。

（5）管理人际关系：工作业绩突出的人不能获得同事的认可，不能获得职位上的晋升；遇到困难时，自己总感觉求助无门，一群朋友里，有的人对着他难以启齿，有的人客套话连篇、有的人只是略施小惠，导致这样的结果，与其人际关系的好坏有较大的关系。我觉得管理好人际关系的基本方法是：多些热情、多些关注、多些诚意、多些情感、多些认同。俗话说“说起来容易，做起来难”，我也是个平常人，我也存在这个问题。以后，我要努力做到“说到做到”。

3、高逆商

“激流勇进，越挫越勇，百折不挠”我认为这是高逆商的体现。

二、企业最不喜欢的6种人：甘于现状的人、没有爱好的人、不愿学习的人、业绩太差的人、过于自我的人、太爱拖延的人。在这些方面，我只要努力让自己不成为这样的人就是我的成功。

总之，我要成为最受公司欢迎的员工，则必须努力提高自己各方面的能力和素质。但是，我遇到了一个难题：自己很愿意学习，想拥有高层级人员的能力，但是不知道从何着手，就好比，初中生想更厉害，则他们会去找高中的教材学习，目标很明确，而我不知道该取何“教材”来学习。

管理学企业家心得报告 篇7

发展中小企业意义重大。在当今世界经济呈现企业大型化、集团化趋向的同时, 中小企业在活跃市场经济、促进市场竞争、吸纳社会劳动力、推进技术创新、推动国民经济发展和扩大贸易出口等方面都发挥着越来越重要的作用。

创新中小企业的薪酬管理势在必行。薪酬管理创新的目的就是要使企业员工薪酬水平提高与企业发展之间呈互动式的良性循环, 用一流的薪酬吸引一流的人才, 用一流的人才创造一流的业绩, 再用一流的业绩来支撑一流的薪酬。企业竞争的核心是人才的竞争。目前, 中小企业作为企业提高竞争力, 赢得和保持竞争优势的关键要素, 其地位和作用的发挥比以往任何时候都显得重要。加强对中小企业员工薪酬管理问题的研究, 当前具有更为突出的紧迫性。企业只有深刻了解和满足员工的多层次的需要, 从战略高度系统科学地设计员工薪酬管理体系, 并在实践中对员工进行恰当的薪酬激励, 充分发挥员工的积极性, 才能促使员工的人力资本真正转化为现实的生产力, 转化为真正的企业市场竞争优势。这样企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

梅州市位于广东省东北部, 地处闽、粤、赣三省交界处, 是广东5个边远贫困山区地级市 (包括:韶关市、云浮市、清远市、河源市、梅州市, 即常说的广东北部山区五市) 之一。2008年, 梅州市GDP仅占全省的1.35%, 人均地区生产总值为1.17万元, 人均GDP仅占珠三角的六分之一、广东的三分之一, 甚至仅占全国的二分之一, 居广东省各市最后一名。同时, 它是客家人聚居地区和革命老区, 也是目前为止广东惟一一个生活水平低于全国平均水平的地级市, 有多个国家级重点扶贫县和多个省级重点扶贫县。所以, 梅州作为发达地区中的欠发达地区的典型代表, 很有必要对其中小企业薪酬管理的现状进行调查, 有助于更好地研究梅州市中小企业员工薪酬管理, 以达到吸引和留住员工并对员工进行有效激励的目的, 从而使梅州中小企业不断成长壮大, 不仅对其自身经济发展有重大理论和实际意义, 而且对于广东贫困山区、全国发达地区中的欠发达地区经济发展具有重大理论和实际意义, 此外对于全国其他客家落后地区、革命老区和落后地区的经济发展也能起到很好的示范效应。

“木桶”理论告诉我们:一个木桶的容量取决于最短的那块木板。中国社会的现代化最终能否实现, 综合国力达到什么样的水平, 在很大程度上取决于广大贫困地区的经济发展水平。

二、典型问卷调查描述及分析

2011年7月至2011年8月笔者在广东梅州市就梅州市中小企业薪酬管理情况进行了问卷调查。调查问卷设置了44项内容, 调查对象共180人。

调查的主要内容有:工资的公平性、工资水平的高低、薪酬制度的科学性、薪酬制度对人才吸引性的评价、薪酬制度激励性评价、薪酬制度的合法性评价、薪酬的保密性、薪酬幅度、经济性福利、非经济性福利、岗位工资设置的合理性、人性化管理等。

调查结果:

1. 工资的公平性

从表1中可见, 只有50%的员工对工资的公平性表示认可, 16.7%的人对工资的公平性表示不关心或者不知道, 有33.3%的人对工资的公平性表示否认。同时表中反映了一个不可忽视的现象, 即在不公平一项的60票中, 有40票来自低年龄段, 还有20票分别来自中年组和老年组。据笔者所知, 其中有50位是企业的管理人员, 他们的月薪在梅州并不低 (1000元) , 只是工作量相对较大;还有10位是年轻的后勤洗碗工, 工资较低 (600元) , 工作任务很重。这说明:工资的内部公平性基本合理, 但在部分岗位工资的核定上欠合理。

2. 工资水平的评价

据表2可知, 61.1%的人认为梅州的中小企业薪酬水平不具有吸引力, 明确肯定有吸引力的没有一人, 33.3%的员工虽然没有明确表态, 但可以说明他们不认为梅州的中小企业薪酬水平没有吸引力, 那么, 就有99.4%的员工认为梅州的中小企业薪酬水平没有吸引力。可见梅州的中小企业薪酬水平绝大部分没有吸引力。还有5.6%的员工明确表态梅州的中小企业薪酬水平不够吸引, 这说明这部分人是不稳定的, 很有可能被市场上的高薪企业吸引过去;从这部分员工的组成结构来看, 10人中6人是担任管理工作的, 有2位是担任技术操作的有经验有能力的技术操作员, 1人是市场营销人员, 还有1位是后勤员工, 工资较低, 任务重。这说明:企业在关键职位上薪酬水平的定位不具有外部竞争力。

3. 薪酬制度激励性评价

从表3可以看出, 梅州的中小企业薪酬制度的激励性是相当糟糕的, 几乎是受到全体受调查中小企业员工的否定。据笔者所知, 梅州中小企业很少有激励制度, 工资只罚不奖, 对员工工作效果的管理完全依靠上级的评定。另外, 梅州中小企业大部分是民营企业, 条件简陋, 福利几乎没有 (很多中小企业员工在国家法定假日还要工作甚至加班加点) , 又无长期激励制度或者短期激励刺激, 工作效果只罚不奖。在这种情况下, 员工只有做好或超过本职工作, 才不会被老板扣工资。

4. 薪酬制度科学性的评价

从表4中可见, 调查对象中有94.4%的员工认为梅州的中小企业薪酬制度不够或者不科学合理, 基本上是对梅州的中小企业薪酬制度给予否定, 有5.6%的员工没有明确表态。据笔者所知, 梅州的中小企业很少有成文的薪酬制度, 薪酬水平、岗位工资的核定完全凭管理者的经验或者是对市场薪酬的个人判断来确定。从梅州的中小企业所建立的管理制度来看, 主要是针对工作任务本身建立的一些制度, 如员工考勤管理制度、员工上班管理制度、员工日常基本操行细则、员工处罚管理制度等, 根本就没有薪酬管理制度。可见, 在梅州的中小企业中, 薪酬管理制度的建设还没有提上议事日程, 没有引起重视, 根本谈不上什么科学性。

5. 非经济性福利建设评价

从表5可以看出, 有94.4%的员工对梅州中小企业的非经济性福利建设基本上持否定态度。有5.6%的员工没有明确表态。在“不确定”一项中, 只有10票, 据查这10票基本上来自后勤的一些勤杂工, 或许是根本就不知道“非经济性福利”的内涵。对于梅州的中小企业来说, 谈非经济性福利可能为时尚早, 但据笔者在其中工作的经历, 切身感受到:无论一个什么类型的中小企业, 如果忽视非经济性福利建设, 将使员工觉得工作单调, 生活枯燥, 从而使员工对工作本身散失兴趣和激情, 也不利于吸引人才和留住人才。可见, 在梅州的中小企业中, 非经济性福利建设不仅没有受到重视, 可能还被认为是一种奢侈。

6. 薪酬支付的合法性评价

表6表明:梅州的中小企业在薪酬支付的合法性上同样存在问题。有66.7%的员工有把握地认为企业在薪酬支付上在有些方面存在违法行为;还有33.3%的员工表示不确定, 这部分员工有可能还不熟悉《新劳动合同法》, 从而不能作出明确判断。

7. 员工辞职与薪酬关系评价

从表7可以看出, 有66.7%的员工认为员工辞职与现有薪酬不合理直接相关;有20票作出模糊判断, 据查这20票来自厨房后勤工;有40名员工认为员工辞职和薪酬有一定的关系, 看其人员结构, 有30人来自20岁~35年龄段, 有10人来自36岁~45年龄段, 据查他们所在岗位, 年轻组中的30人, 有20人是管理人员10人是市场营销人员, 中年组中10人是技术操作员。据笔者所知, 假设梅州现在有10个人才, 只有1个人才因为其他原因不得不留在梅州, 其他的9个人才都“支援”珠三角去了。可见, 该项目的调查更进一步说明:总的来说, 梅州中小企业的工资水平没有外部竞争力, 尤其关键岗位的工资水平更缺乏市场竞争力, 特别是对核心岗位上的年轻人才来说。

参考文献

[1]李严锋, 麦凯.薪酬管理[M].大连:东北财经大学出版社, 2002

[2]托马斯·B·威尔逊, 陈红斌等译.薪酬框架[M].北京:华夏出版社, 2001

[3]张建国.薪酬体系设计[M].北京:北京工业大学出版社, 2003

[4]李亚.民营企业人力资源管理[M].北京:中国方正出版社, 2003

[5]侯庆杆.中小企业诊断[M].大连:东北财经大学出版社, 2002

[6]傅和彦.中小企业经营之道[M].厦门:厦门大学出版社, 2007

[7]侯光明, 李存金.现代管理激励与约束机制[M].北京:高等教育出版社, 2002

管理学企业家心得报告 篇8

关键词：供电企业;公共关系;外部公众;内部公众;利益协调;企业发展

公共关系强调的是通过人性化管理，组织的社会责任和一套行之有效的沟通机制，化解矛盾、协调对立和冲突，对各种错综复杂的社会关系加以全面有效的调整协调，使组织内部、组织与组织、组织与整个外部社会环境形成和谐安定、协调有序的良好关系。

一、关于公共关系的概念及主要特征

关于公共关系的概念叙述有多种，具有代表性的主要是以下两种说法：一种是美国公关关系协会的定义，“公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合公众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作;同时，公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的工作”。另一种是美国R.哈罗博士的结论，“公关关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、了解，接受与合作的渠道;参与问题和纠纷的处理，将公众的意见传达给管理部门并做出反应;明确与加强为公众利益服务的管理责任”。

综合他们对公共关系的表述，一个共同点就是借助某种渠道来沟通，并实现一种良好的愿望。总之，公共关系就是利用各种传播手段，沟通内外部关系，塑造自身的良好形象，为企业的生存和发展创造良好环境的经营管理艺术。它一般体现以下特征：

（一）它是一种长期活动，公共关系着手于平时努力，着眼于长远打算。不能拘泥于一时一地的得失。

（二）它的目标是创造良好的企业形象和社会声誉。良好的形象和声誉是企业富有生命力的表现，也是公关的真正目的之所在。

（三）它的对象具有相当的广泛性。一般是与其相关的组织和社会公众。企业与公关对象的好坏直接或间接地影响企业的发展。

（四）它总是以一定的利益为基础，这种利益要协调、兼顾企业利益和公众利益，不能损人利己。

公关关系的主要特征表明，一个组织、一个企业在把握公共关系时应遵循一定的原则。公共关系处理的好坏可影响一个组织、一个企业的长远利益和发展。如在2005年的中海油并购美国优尼科石油公司失败案中，对于中海油而言，失败的原因不在于资金、技术或资源整合能力，而在于面对复杂的国际市场环境及众多利益团体未能进行良好的沟通和公关。目前，大到一个品牌的树立，小到一件商品的销售，都要面对纷繁复杂的市场环境，形形色色的竞争对手，在他们中间如何脱颖而出。沟通好、营造好与其相关组织的关系、兼顾好各方的利益是成败的关键，也就是说公共关系的好坏决定了一个品牌、一件商品能否成功。

二、供电企业加强公共关系管理的必要性和重要性

供电企业是典型的公用事业型企业。服务对象遍布全国大中城市、党政机关、广大城乡工矿企业、广大乡村农户等，决定了它需承担众多的社会责任，如保障安全可靠供电、提供优质服务、保护生态环境、接受政府监管和社会监督、促进企业和员工发展等。由于担负着众多的社会责任，使它与众多的社会组织、经济实体甚至社会中人有很强的关联。近年来，国家电网公司对构筑良好的公共关系给予了进一步重视，在许多重要会议和文件上都提到加强公共关系管理，加强公共关系是服务社会和谐的必然要求。许多国家著名企业都把加强对外沟通交流，改善公共关系作为企业发展战略的重要组成部分。目前电力企业改革发展任务繁重而艰巨，许多工作还需要攻坚克难，迫切需要政府部门和社会各界的广泛理解和支持。同时，我国已处于矛盾多发的转型期，在网络和信息化高度发达、市场日益开放的背景下，也要求供电企业增加开放和透明度，增进社会公众对电力行业和电网企业的了解、认同。

三、完善信息披露制度

市场经济条件下，要形成良好的企业内部员工关系，不能只靠经济和物质奖励，还要保证员工对本组织的知情权，如：企业的收入与费用、人事变动、安全管理等状况，特别是高级管理人员直接或间接受益的内部交易以及违规事件或是其他对企业的声誉、安全、赢利能力造成重大影响的事件，给予员工更多的精神刺激，为员工创造参与决策的条件，使“主人翁”的承诺真正落实到实际工作中。

四、结束语

公共关系是供电企业优质服务工作的延伸，供电企业属公共事业型企业，提供给客户的主要商品就是电能和服务。但从公共关系的角度来看，即从广义的角度来理解服务，那么供电企业不仅仅为客户提供优质的服务，还应包括开展充分的调查研究，了解客户的需求，还包括把优质服务加以广泛的传播，让更多的人了解这种优质服务，还包括通过自身的传播工作引导更多的公众，吸引更多的消费者和支持者。供电企业应树立公众意识，它体现在供电企业在与客户交往过程中要做到了解客户、服务客户、尊重客户、影响客户，引导市场需求，进一步建立客户关系管理，实现公共关系新途径的全新机制，实现企业、客户的双赢。

参考文献：

[1]郑芳方.A供电企业危机公关管理策略研究[D].广西师范大学，2015.

[2]李彦，袁安兵，朱茂.地市电力企业媒体公共关系存在问题及对策探析——以国家电网舟山供电公司为例[A]. .电力行业优秀管理论文集——2014年度全国电力企业优秀管理论文大赛获奖论文（《中国电力企业管理》2014年第一期增刊）[C].2014：2.

压力管理心理学课程心得报告4 篇9

报告题目：压力管理心理学课程心得体会 课题名称：压力管理心理学

学 院：机械工程与自动化学院 专 业：农业机械化及其自动化 年 级：2011级 学生姓名：胡灼 指导教师：杨戈

2012年11月 学 号：1108030479

摘要：中国社会正处于转型的关键期，社会结构的变化，利益分配的调整，信息急剧的膨胀，社会生活节奏的加快，各种思潮的冲击，使人们的思想、观念、心理、行为发生了一系列变化。它要求人们必须及时进行自我调整，将人的压力程度调到最佳点，以达到最佳绩效，同时避免受到与过度压力有关的心理与身体伤害的过程。以便适应新的生活环境。

一、了解自我

有调查表明，当前大学生心理健康状况异常者比例高达18．58％。明显高于人均健康状况异常水平。有心理学家和教育学家已将这样的大学生群体称为“心理弱势群体”。作为一个已经渡过一年半大学生活的大二学生，我已经在大学生活了一段时间，而距毕业还有一段时间，对压力也有一定的体会和了解。一）在上压力管理心理学之前

1.我的压力源：在学校上一些自己不喜欢的课程的时候，没有认真听讲，特别压抑，觉得在浪费时间，从而联想到未来的生存问题，压力很大。来自社会的是以后毕业了该怎么办的问题，大家都知道现在大学生就业很困难，我学的是一个冷门专业，目前就业率偏低，使我感到忧虑，更糟糕的是自己本身对本专业提不起兴趣，在学习的态度上自然没多大激情，所以会迷茫，困惑，感到压力很大。2.对压力的看法和观点：压力是一种感受,一种心理反应。事实上我们每一个人都有一定的学习压力,只不过各自感受的压力大小不同而已。而我对学习和工作的压力在这两年内可以说是时大时小，这也导致了我情绪的不稳定，造成成长压力的因素我们称之为压力源，它的形成是多方面的，也是复杂的。

3.存在的困惑与问题：我作为大二的学生，回首前一段的大学生活，是在不断地学习、工作、减压„„这一过程中走过来的，大一的懵懂，大二的努力，大三是否会如我计划的一样还是个未知数。刚进入大学时，内心是喜悦和轻松的，因为摆脱了高考的阴影，再也不用起早贪黑地背书作题了，想着终于有足够的时间做自己喜欢的事情，计划着大学四年我要每天都泡图书馆。但生活总是计划赶不上变化，此时的我游走在考研与就业的十字路口。

（二）在上了压力管理心理学之后

对我的影响以及我的改变: 在当今快速发展的社会，人们的压力越来越大，压力过大对我们的危害应当引起人们的重视，我们可以谴责这种快速的社会变化所造成的危害，我们可以提倡道家的“无为不治”，然而我们不能因为惧怕压力和挑战而阻止社会的进步。所以学习和研究压力管理心理学是非常有必要的，认识压力，缓解压力，我们应当掌握一定的缓解压力的方法。学习了压力管理心理学，使我进一步了解压力管理。

1认识自己：我们不能改变社会，但是我们可以改变自己，我们所要做的就是调节自己，以适应社会的发展，要想有效的应对自己的心理压力，首先的问题是要认识你自己。研究发现，具有时间紧迫性、竞争性、缺乏必要的人际系统的支持、思维极端等特征的人都容易产生心理压力。压力过大的一个主要症状就是情绪不稳定。如果你现在的情绪很不稳定，经常自怨自艾，烦闷抑郁，可能就是你压力过大了。伟人的伟大之处在于，当他与常人共处逆境时，常人失去理智，而他则决心实现自己的目标。这里说的逆境实际上是一种压力情景。我们看待那些成功的人们，政治家、军事家、企业家等都具有很高的EQ能力。当然，具有自卑感的人在工作和生活中为什么会承受更大的压力。认识你自己是否存在过大的压力，我们也可以通过相关的做测试题目测试。

2认识压力：我们不仅要了解认识自我，知道自己是不是存在过度压力，还要认识什么是压力。压力，在精神方面主要是指社会对人所造成的心理暗示、恐惧。压力从某种意义上讲，它是一种心态，因为是人的一个主观反应。所谓压力源是让我们感到紧张的压力事件。我们应该正视压力的真实存在，过度压力往往产生三个方面的不良后果，心理健康症状、生理健康症状和行为症状。

3压力缓解：知道自己是否存在过度压力，认识什么是压力，然后要知道怎么缓解压力，懂得缓解压力，具有良好的身体状态，才能不断地提升自己生命质量。保持快乐并抵御工作压力的一个重要因素是自信心，我们需要培养我们的自信心，培养自信的第一步，就是要注意健康、强健体魄。和大自然“交谈”也是培养自信、克服压力的良方之一。在雄伟的大自然面前，我们的压力显得如此渺小微不足道。接近大自然可以开阔自己的心胸。控制自己的情绪，用理智战胜情感。有效管理时间，想要管理好自己的时间，首先要回答三个基本的问题：你要做什么，什么时候做、需要多长时间。记录时间日记是获得这些信息的方法。建议人脉，增进沟通，与其他人发展紧密协作的关系可以在很大程度上减轻冲突压力的影响，良好的沟通习惯对压力有缓解作用。当然了解一定的自我放松技术是必要的，比如说肌肉放松法、倾诉、游泳、读书、听音乐、求雅趣、忘却等这些技术。我们需要缓解压力。

二、案例分析

现代大学生家庭压力越来越大，就业压力也越来越大，这都对其心理产生了一定的影响。而且有很大一部分大学生根本没有一套有效地缓解方法。更有一些学生采用消极的应对方法并造成了无法弥补的后果，甚至有自杀念头。

（一）案例

1.5月28日上午9时30分左右，西南政法大学一名大四女生从该校渝北校区第四教学楼6楼跳下，被送往医院紧急抢救无效后死亡„„

2..2010年1月8日晚9点20分左右，宁波的浙江万里学院一名商学院国贸专业大四学生，卢斌将皮带悬挂在操场单杆肋木架上上吊，虽被夜跑的两名女生发现，仍抢救无效死亡，自杀原因尚不得而知。

（二）分析

1.人际关系障碍(1)家庭成员关系紧张

家庭是每个人的第一课堂,是大学生社会化的第一重要场所,而父母是每个人的第一教师。人们的态度、行为、习惯、性格都与家庭环境息息相关。家庭成员关系在每个人的身心成长过程中有着不可忽略的重要作用。家庭成员彼此造就了彼此的习惯和性格。家庭成员关系紧张是大学生自杀的一大重要动因,主要表现在以下几个方面:

第一,家庭结构残缺不全。这里的残缺不仅指家庭成员的缺失,还包括家庭成员之间感情的缺失。在离异、父母早亡等家庭成员不健全的家庭中,子女缺乏来自父母的关爱,生活中面临的具体问题也得不到来自父母的指导,没有家庭这一社会支持力量,子女极易产生自卑、自闭等多种心理问题。研究发现,单亲家庭和他人照顾家庭大学生比双亲家庭更担心犯错误,即使小的失误也会使其认为未能达到规定的标准,从而让其对失败的恐惧压倒了对成功的追求,这在自杀意念的形成中占有重要的地位。家庭成员之间关系淡漠、家庭暴力或虐待等都容易对孩子造成或深或浅的心灵创伤,形成不健康或畸形的心态。

第二,家庭成员有自杀史,指家庭成员中有人自杀死亡或自杀未遂。自杀有很强的传染性,或者说有很强的心理暗示作用,家庭成员有自杀经历,其影响是不言而喻的。即便是家长有潜在的自杀倾向,如家长悲观厌世,在生活中多次流露出自杀的念头,都会严重影响子女的态度和情感。当他们遇到困难和挫折时,很可能因这种消极态度的影响而将家庭内部潜在的自杀意念表现出来。(2)同学关系紧张

同学之间关系紧张是大学生产生烦恼而导致自杀的另一个很重要的原因,其表现形式主要体现在以下几个方面:

第一,宿舍人际关系不融洽。宿舍人际关系是指宿舍成员在共同学习生活中结成的以精神关系为主要内容,以言语、思想、知识、情感为媒介的交往中相互结成的关系。对当代大学生而言,宿舍是生活和学习的必要场所,它不仅是休息、住宿的地方,也是一个小家庭、小社会,宿舍成员相互之间遵循“各尽所能,各取所需”的需求法则,寻求安全感和归属感。舍友间的心理交往状态往往决定着一个大学生对大学生活是否感到满意。家庭环境、生活习惯、性格秉性等个体差异性是影响宿舍关系的重要因素。那些处在未形成友好、合作、融洽的心理氛围的宿舍生活的大学生,常常显示出压抑、敏感、自我防卫及难于合作的特点,而在同伴关系融洽的宿舍生活的大学生,心态则以欢乐、注重学习和成就、乐于与人交往和帮助为主流。

第二,缺少知心朋友。有的大学生由于缺乏交往技巧或交往心理障碍等原因,致使其与他人相处的质量不高,缺乏影响力,没有能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友,多属点头之交,没有人值得他牵挂,也没有人会想念他,难免感到空虚、迷茫、失落。2.学习压力过大

学习压力过大是我国大学生自杀的主要原因之一。有关研究显示,学习压力占大学生自杀原因的29.8%,导致学习压力过大的主要原因表现为以下几个方面:

第一,学习习惯尚未扭转。大学学习环境、学习方法和竞争对手的改变,课程学习对个体的记忆、分析和逻辑推断能力均有较高的要求。一些学校过分强调学习成绩,而忽视学习方法的培养和学习能力、综合素质的提高,很多中学时期的学习佼佼者由于自学方法欠缺,自学能力较差,对各门功课的应对掌握力不从心,很容易引发学习困难,加重学习压力,诱发消极情绪,甚至变成差等生,这对很多学生形成了心理打击,一些学生很难适应这种反差的变化。2002年某高校一名男生因当年5门功课不及格,学习压力大,坠楼自杀。

第二 ,学非所爱。所学专业前景如何,就业形势如何,是大学生不得不经常考虑的问题。一些学生由于专业选择不当或招生单位在招生时(尤其是调配时)未充分考虑学生实际情况等原因,不适应所学专业。尽管对多数大学生而言,他们非常希望在学业上获得成功,但这种愿望因学习不适应而背道而驰,这给他们造成较大的压力,使他们经常感到紧张、焦虑、身心疲惫。

三、对本门课程的意见或建议

学校开设压力管理心理学这门课程，表示学校越来越重视学生的心理健康，心理健康问题对人们的影响不容忽视，学校是明智的。上了这门课，让我更进一步了解压力管理。授课老师是一个很好的心理老师，讲课很清晰，案例与理论的结合，不仅让学生容易接受，而且活跃了课堂氛围，支持老师这种上课方式。这是值得发扬的方面。不足之处是，学分太少，班里同学互动比较少。还有老师在介绍缓解压力的方法不够具体详细，建议老师在课堂上讲授更多更具体的方法，使学生在面对巨大的压力的时候，找到途径缓解。

参考文献：【1】詹姆斯·林奇。《我的哭声无人听见》

【2】孙健敏，徐世勇。《压力管理》。企业管理出版社出版