交通事故全攻略手册

交通事故全攻略手册（共6篇）

交通事故全攻略手册 篇1

“高高兴兴上班去，平平安安回家来”，这是我们每一个交通参与人的愿望。然而事与愿违，一起起惨不忍睹的交通事故夺走一条条鲜活的生命，交通事故案件呈逐年上升的趋势这是一个不争的事实。没有人希望发生交通事故，但是，万一发生了交通事故我们应该做些什么？我们应当具备哪些处理交通事故案件的法律常识？本实用手册试图采用问答的方式厘清交通事故案件的迷局，给您一个切实可行的建议。

1、当发生交通事故时，机动车驾驶人在第一时间应当做些什么？

（1）、立即停车，保护现场；

（2）、如有人员受重伤，应立即拨打120或者拦截其他车辆送最近医院急救；

（3）、拨打交通事故报警电话122，或者直接拨打110；

（4）、拨打保险机构的出险电话报险。

2、交通事故车辆暂扣时间？

暂扣事故车辆只能是检验鉴定的需要，公安机关交通管理部门扣留的事故车辆除检验、鉴定外，不得使用。检验、鉴定完成后五日内通知当事人领取事故车辆和机动车行驶证。检验、鉴定应当在二十日内完成；需要延期的，经设区的市公安机关交通管理部门批准可以延长十日。

因此，暂扣期限与检验鉴定期限相同，一般为20天，需要延期的，经上级公安机关批准可延长10天，检验鉴定后应当在五日内通知当事人领取事故车辆和机动车行驶证。如果想在上述期限外保全肇事车辆，被害人可以向法院申请诉前财产保全。

3、“交通事故认定书”的意义？

公安机关交通管理部门根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，在十日内制作“交通事故认定书”。“交通事故认定书”非常重要，除经过司法程序质证否认其证据效力的情形外（一般不会被否认），“交通事故认定书”是确定交通事故当事人的赔偿责任以及是否需要承担刑事责任的重要依据。

4、不服“交通事故认定书”的责任认定应该怎么办？

（1）、在接到“交通事故认定书”后3日内向上一级公安机关交通管理部门申请复核（公安部交管局16条便民措施第14条）。但是，不得申请行政复议或行政诉讼。

（2）、“交通事故认定书”只是处理交通事故案件的证据之一，当事人可以在诉讼案件中向法庭提供其他有利证据，证明“交通事故认定书”不能作为定案的依据，要求法庭根据事实和法律，依法重新确认各方在交通事故中的责任。

5、交警对交通事故赔偿问题进行调解，是否是当事人向法院起诉的必经前置程序？

对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以于收到“交通事故认定书”之日起十日内向公安机关交通管理部门提出书面调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。因此，交警对交通事故赔偿问题的调解，不是当事人向法院起诉处理交通事故的必经前置程序。当事人关于交通事故损害赔偿的争议，可以凭“交通事故认定书”，不经交警调解，即直接向法院提起民事赔偿诉讼，依法追究有关单位或个人的法律责任。

6、当事人在交警部门主持下达成的赔偿协议效力如何？

一般情况下，当事人在交警部门主持下达成的赔偿协议，是具有法律效力的。一方当事人不履行的，另一方可以向人民法院提起民事诉讼，要求对方履行调解协议。如果当事人认为在交警部门主持下达成的赔偿协议，存在显示公平或重大误解的情况，当事人可以在协议产生之日起一年以内，向法院申请撤销该协议。

7、机动车事故责任强制险的赔付对象？

机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。这就是说：（1）机动车交通事故责任强制保险的赔偿对象，是不包括被保险车辆本车人

员及被保险人的。（2）赔偿对象是被保险的机动车发生交通事故造成的其他人的人身伤亡、财产损失。（3）是在责任限额内进行赔偿。

8、交通事故责任强制保险的责任范围？

【责任限额】在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：

（一）死亡伤残赔偿限额为110000元；

（二）医疗费用赔偿限额为10000元；

（三）财产损失赔偿限额为2000元；

（四）被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为200元。

死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。

医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。

【垫付与追偿】发生交通事故，造成受害人受伤需要抢救的，保险人在接到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的抢救费用清单后，按照国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行核实。对于符合规定的抢救费用，保险人在医疗费用赔偿限额内垫付。被保险人在交通事故中无责任的，保险人在无责任医疗费用赔偿限额内垫付。对于其他损失和费用，保险人不负责垫付和赔偿。对于垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿。

【责任免除 】下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：

（一）因受害人故意造成的交通事故的损失；

（二）被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；

（三）被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；

（四）因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。

9、交通事故损害赔偿的时效、被告主体及程序？

【时效】根据法律的规定：身体受到伤害要求赔偿的时效是一年。因此，受害人因交通事故受到伤害请求赔偿应该在事故发生后一年内向肇事方主张赔偿的权利，逾期主张赔偿的话，受害人的赔偿权利会因超过诉讼时效而失去法律的保护。

【被告主体】一般下列人员可以成为交通事故损害赔偿案件的被告主体：

（1）、机动车驾驶人；

（2）、有过错的机动车车主；

（3）、机动车驾驶人的雇主或单位；

（4）、机动车投保的保险公司；

（5）、对交通事故的发生负有责任的其他当事人。

10、交通事故承担刑事责任的情形？

一、交通肇事具有下列情形之一的，处三年以下有期徒刑或者拘役：(一)死亡一人或者重伤三人以上，负事故全部或者主要责任的；

(二)死亡三人以上，负事故同等责任的；

(三)造成公共财产或者他人财产直接损失，负事故全部或者主要责任，无能力赔偿数额在三十万元以上的。

二、交通肇事致一人以上重伤，负事故全部或者主要责任，并具有下列情形之一的，以交通肇事罪定罪处罚：

(一)酒后、吸食毒品后驾驶机动车辆的;(二)无驾驶资格驾驶机动车辆的；

(三)明知是安全装置不全或者安全机件失灵的机动车辆而驾驶的；

(四)明知是无牌证或者已报废的机动车辆而驾驶的；

(五)严重超载驾驶的；

(六)为逃避法律追究逃离事故现场的。

三、交通肇事具有下列情形之一的，属于“有其他特别恶劣情节”，处三年以上七年以下有期徒刑：

(一)死亡二人以上或者重伤五人以上，负事故全部或者主要责任的；

(二)死亡六人以上，负事故同等责任的；

(三)造成公共财产或者他人财产直接损失，负事故全部或者主要责任，无能力赔偿数额在六十万元以上的。

四、因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。

五、醉酒驾车发生交通事故至多人伤亡，很有可能被认定为 “以危险方法危害公共安全罪”，最高刑为死刑。

11、治疗终结和鉴定时机的确定？

（一）治疗终结：临床医学一般所认可的损伤后病理变化经临床治疗后得到完全或部分恢复并维持稳定的时期。

（二）鉴定时机：鉴定时机应以事故直接所致的损伤的治疗终结之时，或确因损伤所致并发症的治疗终结之时为准。交通事故的当事人因伤致残的，在治疗终结后15日内，可以委托律师事务所申请进行伤残评定。

12、交通事故案件的赔偿项目？

交通事故案件的赔偿项目主要包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、康复费、后续治疗费、丧葬费、整容费、精神损害赔偿金等。

13、河北省内交通事故赔偿标准（适用2009）？

（1）、城镇居民人均年可支配收入：

13441元

（2）、农村居民人均年纯收入： 4795元

以上两项统计数据用于计算：

伤残赔偿金：２０年（６０岁以上增１减１，但不少于５年）死亡赔偿金：２０年（６０岁以上增１减１，但不少于５年）“上一” 是指一审法庭辩论终结时的上一统计。

13441×20=268820元（城镇）4795×20=95900元（农村）

（3）、城镇居民人均年消费性支出： 9087元

（4）、农村居民人均年生活消费支出：

3126元

以上两项统计数据用于计算：

被扶养人生活费（未成年人至18岁，无劳动能力者20年）

（5）、职工平均工资： 24756 元（2063/月）

用于计算：

丧葬费，按受诉法院地上一职工月平均工资六个月计算；

无收入证明，以此或相近行业平均工资计算误工费和护理费。

（6）、住院伙食补助费： 50元/天

律师建议：在发生交通事故后不要慌张，尽快委托专业律师为您提供专业法律帮助，必可为您排忧解难。

交通事故全攻略手册 篇2

广州白云国际机场始建于20世纪30年代, 是国内三大航空枢纽机场之一, 在中国民用机场布局中具有举足轻重的地位。2004年8月5日, 总投资逾200亿人民币的广州新白云国际机场正式投入运营, 这是目前国内规模最大、功能最先进、现代化程度最高的全国三大枢纽机场之一。这是我国首个按照中枢机场理念设计和建设的航空港。机场一期工程占地面积为15平方公里, 航站区按满足2010年旅客吞吐量2500万人次要求设计, 是中国南方航空集团公司、深圳航空公司和海南航空公司的基地机场。新白云国际机场距广州市中心海珠广场直线距离28公里。

机场交通全优化

2010年, 南国名城广州迎来了亚运年, 自去年以来, 白云机场就为实现“安全、顺畅、正点、高效”的亚运交通保障目标不断努力, 加大力度完善交通基础设施建设, 建立机场便利的交通体系, 同时通过合理调整交通环节人员的配备等, 提高机场运行效率。至今, 新增停车位1800多个, 新增停车面积2万多平方米, 新制明晰的交通指示标志900多个、标线1.8万平方米, 上下客区域布局等交通流程实现了全新的优化。

为实现“空中门户”真正与国际一流机场接轨, 白云机场积极打造集空运、地铁、公路、铁路、海路为一体的立体交通换乘枢纽。为此, 白云机场在珠三角及周边城市开创性地设立了16座异地城市候机楼, 通过半小时一班的专线大巴接驳, 为旅客提供“一站式”服务。另外, 12条贯通广州各区、16条遍达珠三角主要城市的客运专线, 地铁3号专线将在亚运前开通, 京珠高速、北二环高速、机场高速、广清高速等多条高速公路连接, 旅客到达白云机场, 只需25分钟即可直抵广州市区, 2小时车程可达珠三角任一城市, 40分钟可到达全国第二个亿吨大港黄埔港, 高铁北站、南站均有专线大巴衔接, 真正实现了空地服务的无缝对接。

亚运交通专区

为了给亚运提供专门服务保障, 白云机场在亚运交通流程上按照亚组委要求, 并充分考虑国际惯例, 在现有的场地上“资源再开发”, 辟设亚运服务专区, 实现进出便捷的合理布局, 为不同类型亚运会大家庭成员提供专门的服务保障。

白云机场为亚运贵宾安排使用公务机坪和亚运贵宾室专区, 4个原机场贵宾停车场调整为亚运贵宾专用停车场, 贵宾从步出飞机到进入贵宾室休息, 再到离开机场, 运行规范、流程简单。同时, 将A区到达1-5号门车道辟为亚运国际到达上客专用区域;封闭航站楼北桥二楼, 作为涉亚下客专用区域;围蔽北停车场作为涉亚专用停车场及上客区, 提供500多个停车位;还设置了500多平方的亚运调度及司乘人员专用区域, 最大程度满足涉亚人员的交通需求。乘坐普通航班到达或出发的大家庭成员在办理检疫、海关手续、乘车离开或到达等流程上, 走的是最短路线, 以确保流程顺畅。机场还设立了亚运专用通道, 通过清晰的标识、志愿者服务指引, 为他们提供便捷顺畅的进出港服务。

“空港快线”和“机场快线”

亚运会期间, 乘坐机场大巴来往白云机场既方便又省钱, 白云机场巴士目前共开通有11条“空港快线”及“机场快线”, 可由广州市各区直达新机场。此外还有多条巴士线路来往于新机场和珠三角各市之间。

“空港快线”为豪华大巴。该快线由广州白云国际机场空港快线运输有限公司经营, 与机场同时启用, 实行“全天候运转”, 具有便捷舒适、价格优惠的特点, 尤其是全部行车路线均直达机场航站楼, 真正实现空地运输“无缝隙对接”。旅客乘坐“空港快线”, 可“一通到底”, 免去频繁转车、搬运行李等种种不便, 快速抵离机场。150台豪华舒适的“空港快线”24小时提供服务。目前新机场至广州市区有八条线路, 乘客可根据自己的情况选择合适的线路乘坐。

长途客运方面, “空港快线”在现有的深圳、珠海线的基础上增设东莞、佛山等线路。旅客下飞机后, 乘坐“空港快线”可以方便地直达周边城市。

亚运会期间, 广州将聚集400万人次的观众, 而“机场快线”将毫无疑问成为本次运输战役的中坚力量。为配合广州亚运交通建设, 疏导亚运客运人流, 从今年3月份起, 广州“机场快线”开始线路改造及扩张, 旨在通过线路优化、资源整合, 为广州亚运会提供一个安全、迅捷、舒适、文明的交通服务。目前, 广州机场快线所开通的站点, 全面贯穿了越秀、天河、白云、海珠、黄埔、番禺等各大交通枢纽, 并连通佛山、顺德、南海三大城市。为确保高效运转, “机场快线”专项投入近20辆全新豪华大巴并增招上百名司乘人员, 经过专业培训及系统演练, 车辆及人员于近日正式投入运营工作。

地铁3号线

10月, 机场和新客站开通地铁正值本期《运输经理世界》出刊之时, 正值广州亚运会盛大开幕, 为了保证这个盛会的顺利举行, 10月30日起新客站可搭地铁3号线直达机场。

广州市为了将地铁修建至新白云国际机场, 3号线新增线路30.9公里, 全部为地下线路。加上原来已建成的线路, 3号线总里程达到67.25公里, 是广州亚运线网中最长的地铁线路, 全线设28个车站, 沿线的客村站、珠江新城站、体育西路站、广州东站、嘉禾望岗站分别与8号线、5号线、1号线和2号线无缝换乘。

作为最高时速达120公里的快速轨道交通线, 3号线是广州地铁中速度最快的。这条高速地铁线串连起白云机场、广州东站、天河客运站, 等于无缝衔接各主要对外客运枢纽 (航空、铁路、公路) , 实现内外客运交通一体化, 提升广州作为中心城市的整体客运交通服务功能。

出租车调度场

出租车是旅客抵离机场的重要交通方式。白云机场流程改造前的出租车调度场分别位于航站楼南北两端, 只有700个停车位, 高峰期大量出租车无法进入调度场, 经常造成航站楼周边主干道严重堵塞。为迎接亚运会, 广州白云机场对出租车调度场进行了改造, 以方便接驳民航乘客。根据亚运服务保障工作的安排, 经广州亚组委和广州市政府领导同意, 白云机场出租车调度场于10月21日凌晨0点搬迁, 原南、北两个调度场已经关闭, 所有进入机场候客的出租车往新调度场等候调度。新调度场投入使用不影响旅客乘坐出租车流程, 机场A、B到达区出租车上客区域保持不变。

新调度场位于北区, 紧邻待建的2号航站楼, 新调度流程包括调度场和出租车缓冲区, 其中调度场占地16000平方米, 有停车位800多个, 缓冲区占地3000平方米, 有停车位100个, 可以满足高峰期出租车调度停车需求。新调度场配有近800平方的配套服务设施, 面积是现南北调度场配套服务设施之和的3倍。包括近500平方的大型司机休息室, 配备有空调和电视;140多平方的餐厅, 提供面食、小菜、及快餐;以及70多平方的卫生间和70多平方的调度管理中心。

新调度场搬迁后, 机场A、B到达通道出租车上客区域保持不变, 旅客仍在原来的区域乘出租车。出租车到机场后, 统一进入新调度场等候调度, 轮候到的出租车根据A、B到达区的车辆需求, 按出租车排队顺序出场, 在出口处领取加盖进入A区或B区的专用发票, 并凭发票进入A区或B区, 至原来的出租车上客区域上客。

相对而言, 打车往返机场都是最方便的, 当然花费也是最大的, 从广州火车站打的到新白云机场约需150元左右, 无论是从经济的角度还是从节能减排的角度看都不是最理想的选择, 但在商业气氛十分浓厚的南国, 时间和速度还是很多商务和公务人士最关心的因素。

汽车租赁

为了确保亚运交通供求, 白云机场加强了汽车租赁业务板块, 从2010年年3月份便开始着手增添各种类型汽车数量, 增加的车辆可随时向乘客提供各型号与品牌的小汽车专业带驾服务及大巴租赁业务, 随时可满足1-50人专车接送的需求。

主营汽车租赁业务的“机场快线”, 以陆地头等舱的服务概念为各类型需求的乘客提供优质、专业的汽车租赁业务。广州亚运会到来给各大租赁公司带来巨大考验, 除去亚运期间外地旅客的汽车租赁需求会大大提升外, 汽车租赁的电召、咨询、报价、服务等配套体系也受到了一次全方位的检阅。“机场快线”的汽车租赁工作已经做好充分的迎亚准备, 除了在车辆硬件中投入相当大的资金进行购置外, 今年5月份正式开通的全国统一客服热线能够接受全国用户咨询、投诉和办理各项服务, 而针对“机场快线”客服中心和汽车租赁业务特点量身订做的CRM客户综合平台系统, 自推出以来也受到消费者的一致好评。

停车场

据白云机场预测, 亚运期间需提供500个亚运专用车位以及20条亚运专线班车的停车位, 这使得原本就不宽裕的停车资源越发紧张, 高峰时期“一位难求”的情形在亚运期间出现。白云机场通过大车位改小车位、消减绿化带、收窄过道等三种方式, 在南、北停车场见缝插针式地增加停车位, 使停车位由原来的1500个增加到目前的2100多个。新增车位投入使用后, 大大缓解了白云机场运营高峰期间车位不足的现象, 经过“十一”黄金周7天81万客流以及巨大出行车流的检验, 新改建的停车场将能够满足亚运期间白云机场高峰时段的停车需求。

交通标志

根据白云机场亚运交通流程保障工作方案, 以及停车场区、上下客区等功能区域的新调整、新布局, 白云机场投资了1000多万元, 对机场亚运交通标志系统进行全面的升级改造。据介绍, 整个交通标识系统改造将在亚运前全面完成, 包括18204平方米交通标线、298个路面标记文字、586块交通指示标志板、12块亚运赛事专用标志板和18个路口的红绿灯设施等, 改造区域覆盖各个功能场区, 形成更加清晰、顺畅的交通标志系统, 方便为亚运服务、旅客出行做出指引。

地图:2010上海世博攻略手册 篇3

城市发展中的中华智慧

被称为“东方之冠”的中国馆是整个世博园区最亮眼的建筑，也是游览必到之处。

不过，基于大家对世博会充满了热情，中国馆的排队少则45分钟，多则2小时以上，大家要提早做好准备。(好在中国馆设计独特，中午排队的时候大部分阳光都会被挡住，所以不用怕会晒黑哦。)

中国馆有几个很“赞”的地方非常值得游览——第一，是49米那层的钢化玻璃地板，可以让你体会“腾空”的感觉，第二，是《南京!南京!》的导演陆川专为中国馆拍的影片，值得一看三，是放大了数百倍的宋代名画《清明上河图》(原件也将展出)，同时，在地方馆顶上平台处有一座类似圆明园九州清晏的主题花园，相信都会让参观者觉得不虚此行。

饕餮美食

精彩纷呈“食博会”

漫步园区，首先可以“吃遍中国”。中华美食街、“八大菜系”餐厅连同中西式快餐店、特色主题餐厅等，足以让人眼花缭乱，胃口大开。

人们还可以品尝到非常美味的欧洲菜系。

拥有几十个固定座位的比利时米其林三星餐馆，由星级厨师掌勺，将轮流推出著名的带有浓郁国家特色的传统佳肴，并将场馆化身为座梦幻般的“巧克力工厂”，同样精彩纷呈。作为美食大国的法国，邀请到地中海特色美食餐厅“第六感”入驻，由主厨兄弟为客人呈上纯正的法式料理。秘鲁馆、美国馆、新加坡馆……都将呈上最有特色的美食，让你难以忘怀这场盛大的“食博会”。

新奇互动

畅快玩乐游园会

今年的世博会就像一座巨大的嘉年华乐园，让你在畅快游乐的同时充分了解到各个国家的“精髓”，感受新科技的乐趣。

英国国家馆遍布的6万根亚克力光纤“触角”的墙面会对参观者的触碰反应强烈：德国“动力之源大厅”中的金属球在参观者齐心协力的高声呼喊中能改变自己的摆动方向，以一级方程式大奖赛摩纳哥站比赛而为人所知晓的欧洲小国摩纳哥更将F1赛道直接搬到了世博会园区，让你亲身体验极速快感。

奇趣人文

目不暇接生活“汇”

上海世博会，是人文与文化的盛会。

骑自行车穿梭在环形轨道、带孩子们在游乐场尽情玩耍、领略日本最新的环保科技、欣赏卢浮宫的艺术瑰宝 这些，都能在世博园区内实现。

天性浪漫的法国人将把“法兰西浪漫婚典”搬到法国馆，法国图尔市长Jean Germain将亲自颁发给新人具有法律效力的法国版结婚证书，并送出 顿丰盛的法国大餐。

此外，充满灵感的芬兰人，将建起上海世博会场馆中唯的桑拿浴室，在瑞士馆，将有20辆缆车运行，让你完成次从瑞士城市到乡村的美妙旅行，丹麦的小美人鱼也会移步上海。

瑰彩风景

新颖绚丽光影秀

点点萤火虫在空中飞舞，瓢虫在绿叶上散步，郁金香花瓣问泛着晶莹的光泽 当夜幕降临，上海世博会城市最佳实践区将会幻化成一个光影交织的梦幻花园。

被称作“光明之城”的城市最佳实践区会由来自法国的灯光艺术家们用灯光营造出生动有趣的动物、植物和各种有趣的图案。同时，城市最佳实践区道路上的60多盏照明灯也被设计成了郁金香花瓣的形状。“光明之城”采用的是最新的节能照明手段，能耗仅为1瓦／平方米，是世界上最节能的功能性照明。每晚，参观者都能在这里欣赏一场绚丽又环保的灯光秀。

而此外，演艺中心也将根据当天的演出用灯光变换出不同的“演出服”。想在世博园区逗留到晚上的人，一定不能错过夜晚这些眼花缭乱的“亮”点哦!

视觉盛宴

丰富夺目的演艺会

除了眼花缭乱的场馆夜景之外，世博会的文化娱乐活动也堪称夺目。

来自巴西里约热内卢的热情桑巴，阿根廷的探戈，“阿拉丁神灯”、“辛巴达航海记”、“阿里巴巴与四十大盗”等歌舞剧目都将联袂上演。

日日无休的演艺中心更是国内首个容量可变的大型室内演艺场馆，每晚将有大型的演出供观众观赏——来自欧洲的多明戈、波切利两大天籁男高音将在这里为上海世博会演唱，英国国家芭蕾舞团的《天鹅湖》也将在此地上演英国国家馆日的特别演出。

艺术家们将以天籁和奔放的肢體语言，为观众们演绎不同国家与民族的故事。不但亚洲各国都把世博会作为展现自己国家魅力的舞台——日本的围审歌舞伎、韩国传统的服装秀能让你领略到独特的亚洲文化，欧洲风情也将尽情展现——法国将红磨坊瑰丽夺目的歌舞秀直接搬到了上海，与意大利馆的T台秀相映成趣更有堪称法国国宝的顶尖艺术珍品、比利时的钻石秀让你大开眼界。

裁下这一页，畅游世博心无旁骛

游览必知

参观时间：

整个世博会园区的开放时间是从9 00—24：00，总共15个小时，各个参展方展区开馆时间是从9：30—22：30，总共13个小时。园区在21：00禁止入场，而大多数展馆在22：00禁止入馆。

如果在平日(5月4日～9月30日，10月8日～10月24日)的17点后参观，可以在园区的各个进口处当场购买夜票(同样在21：00禁止入园)。

为了不错过开园仪式和大多数的国家馆日开幕式(基本都在9：00—9 30之间举行)，建议大家在8：30左右到达园区，9：00准时进园。

预约制度：

上海世博会实行现场预约制度(除非你跟团)。像中国馆这样超级热门的场馆，更是需要100％的预约——园区的各个出入口共有200台预约机，进门问一下志愿者就知道在哪儿，操作时也有专人在一旁协助，不过记得带好有效证件(和门票)哦。

酒店

洲际酒店：与世博同脉搏的便捷品质之选

世博洲际酒店和浦西洲际酒店在世博会期间可以称得上是最方便的入住选择——一家直接坐落于浦东世博园区内，另一家则离上海火车站只有2分钟车程。

坐落于世博园区内的世博洲际酒店坐拥最佳的世博会场视角，可以欣赏到无与伦比的城市天际线及流光溢彩的浦江美景。距离上海的金融中心及著名商圈——陆家嘴仅需8分钟车程。而浦西洲际酒店则毗邻上海火车站及地铁枢纽站，无论到什么地方都非常方便。

地址：世博洲际酒店——浦东新区雪野路1188号，浦西洲际酒店——上海市闸北区恒丰路500号

电话：800-830-8998

首席公馆：有故事的老上海建筑

在上海的新乐路一端，有一座上世纪30年代由法国人设计的小洋楼，被改装成了中国首家“城市文化遗产精品酒店”。这座小洋楼保持着原有建筑风格的同时，还展示着300多件百年历史藏品，让这家酒店成为城市历史的博物馆。首席公馆虽说是目前上海最贵的酒店，不过如果你荷包充裕，不妨感受一下老上海风情，毕竟老上海滩教父杜月笙的公馆不是每个人都有机会体验的。

地址：新乐路82号

电话：86-21-5403 9888

URBN H0tel Shanghai：为未来买单，亲身体验绿色先锋

坐落于胶州路，与静安寺只有一街之隔的URBN Hotel Shanghai是名副其实的环保酒店。它的前身是一所废弃的旧仓库，整体装修采用旧物再生的材料，节约成本又无需新的耗材。除了遵循环保理念搭建起来的建筑和配套设施，酒店还为旅客提供消除旅程中“碳足迹”的方法，即通过购买碳积分，让旅客拥有“碳中性”的绿色上海之旅。

地址：胶州路183号

电话：86-21-5153 4600

交通

陆地交通：

世博会期间，各大公交、出租车公司都有专人专线为广大民众服务，还有世博专线巴士免费接送手持门票的参观者往来于世博园区与各大主要交通干道。基于上海糟糕的车况，开车的朋友们把车停在家中才比较方便实惠。

观景轮渡：

世博会期间，特地开辟的“水上交通”可以让你在路上尽情领略浦江迷人的景色。其中，世博园区外有4座水门，分别为昌栈水门和秦皇岛路水门、十六铺水门和东昌路水门。也是凭世博门票免费乘坐的哦!

便捷地铁：

交通事故全攻略手册 篇4

（二）办理签证时需准备哪些材料

第一部分基本文件部分

一般来讲申请人应准备以下文件：

入加学生签证申请表2份(本人填写)；家属表1份；父母表1份(须有父母签字)；家庭成员教育和就业细节表1份；学生签证申请财务概述1份；学生签证申请调查表1份；入学通知书原件及复印件；护照原件或复印件；身份证复印件4份；最近六个月的2寸照片4张；出生公证；亲属关系公证；无犯罪记录公证；申请人的毕业证书公证；申请人的成绩单公证；若在校学生，由学校开具证明其身份及成绩单的公证；申请人撰写的赴加拿大学习目的和学习计划。第二部分财务文件

申请人根据以下不同的类型准备文件：

①父母以其高收入资助学业：1.父母在职证明公证；2.父母收入证明公证；

3.银行开出的家庭存款证明原件，每份证明须附相应的存款凭证及银行存折的复印件，存款证明所显示的开户日期越久越好，最近6个月内的大额存款应附资金来源说明。

②家庭拥有的事业以其盈利资助学业：1.公司营业登记执照公证；2.公司所有股东的经营条款公证，表明他们的资金投入比例及在公司中的职务；3.公司最近的税单及财务审计报告，表明业务收入、负债情况；4.注明公司开业时间、目前雇员人数以及业务范围的公证；5.公司的经济担保说明书公证，表明愿意承担申请人在加学习的所有费用；6.银行开出的家庭存款证明原件，每份证明须附相应的存款凭证及银行存折的复印件，最近6个月内的大额存款应附资金来源说明。

③由某公司委派赴加学习并资助学业：1.公司营业登记执照公证；2.公司最近的税单及财务审计报告，表明业务收入、负债情况；3.注明公司开业时间、目前雇员人数及业务范围的公证；4.公司的经济担保说明书公证，表明申请人曾在该公司担任某种工作，并有较好工作业绩；该公司为了在以后更好地拓展业务，决定委派申请人赴加进行某专业的学习，并愿意承担申请人在加学习及生活的所有费用；5.公司与申请人的合同公证，表明当申请人学成归来后，公司将以某种职务对其进行聘用；6.银行开出的申请人家庭存款证明公证，每份证明须附相应的存款凭证及银行存折的复印件，最近6个月内的大额存款应附资金来源说明。需要强调的是，申请人提供的材料必须真实、齐全；一旦签证官发现其中有虚假材料，则申请人将面临严重的后果。

申请奖学金的机会多吗

在加拿大，奖学金很有限，而且很少能够完全支付学费；对于具有特殊成果的学生，有些加拿大机构提供外国学生奖学金；奖学金金额因各机构而异，通常只能够给付一部分学费和生活费。

通常在加拿大各学校的网站，该校的校历，包括奖学金的清单，都可以查到；但一般来讲，奖学金竞争非常激烈，应该在申请入学时，向各大学一并提出申请，社区学院通常不提供奖学金，大部分私立学校也不提供；在加拿大有管理各类奖学金的组织，然而它们通常只发放给研究特定主题的研究生和教授。

抵达加拿大时如何领取学生许可证

当你抵达加拿大，你必须告诉入境处官员，你是外国学生来领取你的学生许可证；你必须出示你在国内由加拿大签证处所核发的文件，而移民官员将发给你许可证，请注意海关官员无法发给你许可证；入境处移民官员将决定是否允许你入境，以及你将可停留多久；你必须在移民官员指定的期限前离境或向在加拿大的移民局办理延期。

学习期间，是否可以转学或转专业

你可以转到別的学校或转学其他课程，申请转学可以在最近的加拿大移民中心办理；然而假使你的学生许可证指明你必须就读特定学校，而你想转学，那么你必须申请新的学生许可证以及提供适当的文件，这些手续都可以在加拿大办理。

留学期间可以打工吗

注册就读学位或毕业证书课程的正式学生不需任何工作证明即可在校园打工，包括在校內兼任助教或研究助理；如果你是正式学生，在以下情况你需持有工作证：工作是课程学习部分(不含会计学生、医科实习或住院实习)；工作与核定的研究或训练课程相关；你已经完成社区学院或大学课程，而打工成为你们课程的一部分，且期间不超过一年。

正式学生的配偶可获得公开或公开/限制性工作许可，以是否符合医疗要求为准。

留学生离开加拿大后能再度回去吗

如果你的学生许可证过期，你将不能回去就读；如果你当初持访问签证再转为学生签证，你将需确保签证、护照与学生许可证仍在有效期内，才能回到加拿大。

如何办理学生许可证延期

交通事故全攻略手册 篇5

机动车辆交通事故人员伤亡保险赔偿项目和标准

目录

一商业保险赔偿项目 二强制保险赔偿项目 三强制保险赔偿顺序 四赔偿项目单证与计算

（一）医疗费

（二）续疗费

（三）护理费

（四）住院伙食补助费

（五）误工费

（六）残疾赔偿金

（七）残疾用具

（八）丧葬费

（九）死亡赔偿金

（十）被抚养人生活费

（十一）交通费

（十二）住宿费

（十三）亲属办理丧葬事宜支出的费用 五特别提示

六常用基本概念

一商业保险赔偿项目

（一）受伤未致残赔偿项目：

（1）医疗费（2）续疗费（3）住院伙食补助费（4）误工费（5）护理费（6）交通费（7）住宿费

（二）因伤致残赔偿项目：

注：除

（一）项的项目外还包括：

（1）残疾赔偿金（2）残疾辅助器具费（3）被抚养人生活费

（三）死亡赔偿项目：

（1）丧葬费（2）死亡赔偿金（3）被抚养人生活费（4）亲属办理丧葬事宜发生的交通、住宿、误工费用。

注：死前有发生抢救费用除上述项目外还包括

（一）项内容。

二强制保险赔偿项目

（一）医疗费用赔偿项目：

（1）诊疗费（2）医药费（3）住院费（4）住院伙食补助费（5）必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费

（二）死亡伤残赔偿项目：

（1）丧葬费（2）死亡赔偿金（3）被扶养人生活费

（4）受害人亲属办理丧葬事宜必要的交通、住宿、误工费用（5）残疾赔偿金（6）残疾辅助器具费（7）护理费（8）康复费（9）交通费（10）住宿费（11）误工费（12）精神损害抚慰金

四强制保险赔偿顺序

（一）医疗费用赔偿顺序

采用先发生先赔付的原则计算，顺序是 有责5万元；无责人1万元。

（2）出险时间在2008年2月1日后的死亡伤残赔偿最高限额为： 有责11万元，无责1.1万元。

五赔偿项目单证与计算

（一）医疗费

医疗费是指供交通事故的伤、残者治疗所需的费用，包括诊疗费、医药费、住院费等必须的费用。

1、提供单证

（1）医疗费发票原件

（2）医疗费的电脑汇总清单（3）病历（4）诊断证明（5）出院小结 [适用提示]（1）负全部责任的一方应提供医疗费发票的原件。

（2）负主要、同等、次要责任的一方可提供医疗费发票复印件但必须加盖终结处理机关的公章（才可视为真实有效的票据）。

（3）受害人转院的应提供转院证明。

2、赔偿计算

医疗费是根据冶疗医院出具的有效收款发票，结合病历、诊断证明和医疗费汇总清单等相关证据资料进行审核计算。

[适用提示] 不属医保支付范围的医疗费将在保险赔偿中扣除。与本次事故无关的疾病医疗费用不予计算。擅自自购药品不予计算。

住院期间到门诊开药的费用不予计算。

对原有疾病难予区别的，医疗费在90%内核算。出具续疗证明后，发生的医疗费用不再计算。

（二）续疗费

续疗费是指受害人对事故损伤经治疗后体征固定而遗留功能障碍确需再次治疗的或伤情尚未恢复需二次治疗所需要的费用。

1、提供单证

（1）医院续疗证明或者鉴定结论原件（2）病历（3）诊断证明（4）出院小结 [适用提示]（1）提供的续疗证明必须加盖治疗医院或鉴定机构的公章。（2）必要时须提供CT或X片

（3）以上（2）、（3）、（4）项与医疗费单证相同，不用重复提供。

2、赔偿计算

续疗费是根据医疗单位或鉴定结论进行审核计算 [适用提示]（1）续疗费须经保险人医疗审核后确定。

（2）续疗费在医疗费的10—30%内（含二次手术费）给予计算。

（3）评残疾后不再支付后续治疗费，但取钢夹板、取髓内钉、颅骨修补手术等，根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的后续治疗费用，参考以往医院类似治疗的费用。

（三）护理费

护理费是指伤者、残者，或死者生前在医院抢救治疗期间因伤势严重，生活无法自理，所需专门护理人员的人工费。

1、提供单证

住院治疗医院出具的证明或司法鉴定书 [适用提示] 特殊情况需要一人以上的护理人员应由治疗医院出具证明。

2、赔偿计算

护理费按照当地医院雇佣护工的劳务报酬的标准计算。[适用提示]（1）原则上只有住院期间才给护理费。（2）护理人员原则上为一人。

（四）住院伙食补助费

住院伙食补助费是指受害人住院治疗期间，对其伙食费支出给予补助的费用。

1、提供单证

不用再单独提供单证。

2、赔偿计算

住院伙食补助费按住院天数计算，每日标准按事故发生地国家机关一般工作人员出差伙食补助的标准。

[适用提示]（1）住院伙食补助费，补助的是“住院”的“受害人”如果受害人没有住院，就没有这项赔偿费用。

（2）只能在住院期间给予补助，未住院者不给予补助此项费用。

（五）误工费

误工费是指交通事故受害人在医院接受治疗或因伤或致残不能参 加劳动，而导致实际收入减少的损失。

1、提供单证

（1）受害人受害前最近连续三个月以上工资表的复印件（应加盖公章来证实误工损失）。（2）受害人停发工资证明（证实实际收入减少）。[适用提示]（1）出院后有误工的必须提供医院出具的休息证明且加盖医院章。（2）工资收入超过国家征税标准的还应提供税务部门的缴税证明。

2、赔偿计算

误工费是根据受害人误工期间的实际减少的收入来计算，无收入减少的不予计算。（1）误工费的计算公式=误工天数×日误工费（2）误工时间的计算：

（A）受害人住院天数再加上医院出具的有效休息证明天数。

（B）受害人因伤致残的持续误工时间可以根据实际情况计算至定残日前一天（有意拖延时间评残的除外）。

（3）受伤的相关误工天数依据公安部公布的《人身损害受伤人员误工损失日评定准则》标准计算。

[适用提示]（1）工资表或缴税证明中的总收入应扣除个人所得税等应扣除的部份，剩余的才能算是实际减少收入的部分即误工费。

（2）赔偿误工费应当以有劳动能力的人为限和相关法律为依据，属国家法定退休年龄（男60周岁、女55周岁）及以上的人员和不到18岁的末成年人的不计算误工费。

（3）受害人无法提供收入证明的，按出险地城镇职工的最低工资标准（依照当地政府部门公布的当年标准）计算。无法提供收入证明，按其户口性质和户籍所在地标准计算，即农村户籍按其所在的农民人均纯收入计算，城市户籍按农林牧渔业标准计算，在城市务工满一年，能提供暂住证、劳动合同或社保缴交证明，可按城市户籍农林牧渔业标准计算。

（4）住院前在观察室观察的治疗时间可以计算误工费。

（六）残疾赔偿金

残疾赔偿金是指交通事故受害人因伤致残，影响劳动收入，而给残疾者的一种补偿性的费用。

1、提供单证

（1）司法伤残鉴定书

（2）派出所出具的户籍证明及残疾者的有效户口复印件 [适用提示]（1）在城镇连续工作满一年的农村外来人员应提供暂住证或工作单位工资证明及缴纳社保的相关证明，可按城镇居民给予计算残疾赔偿金。

（2）在城镇没有固定工作但居住在城镇连续满一年的农村外来人员，提供暂住证或居住地居委会及派出所出具居住满一年以上的证明，可按城镇居民给予计算残疾赔偿金。

（3）在城镇连续就读的满一年的农村外来人员的子女，提供就读学校就读满一年以上的证明，可按城镇居民给予计算残疾赔偿金。

（4）如不能提供上述证明的，按照残者的户籍性质（即农村居民）计算死亡赔偿金。

2、赔偿计算

根据最高人民法院[2003]20号《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 B．60岁周以上，每增加1岁减少1年； D．75周岁以上的一律按5年。

（2）残疾等级赔偿比例的计算（残疾等级分十级）： 残疾等级赔偿比例附加级数比例 1级（Ⅰ）100%4% 2级（Ⅱ）90%4% 3级（Ⅲ）80%4% 4级（Ⅳ）70%4% 5级（Ⅴ）60%4% 6级（Ⅵ）50%2% 7级（Ⅶ）40%2% 8级（Ⅷ）30%2% 9级（Ⅸ）20%2% 10级（Ⅹ）10%1%（3）赔偿计算公式= 残疾赔偿金/年×年限×残疾等级比例×责任比例（%）×免赔率（%）[适用提示]（1）无残疾证明或残疾证明无效的不予计算。

（2）残疾证明必须是国家认可有质资的司法鉴定机构出具的。（3）残疾等级附加级数累加最高不超过上一级。

（七）残疾用具费

残疾辅助器具费是指残者购置生活所需生活自助器具如假肢、轮椅等费用。

1、提供单证 治疗医院证明

死亡赔偿金是对死者未来收入损失的赔偿，赔偿方式采用定型化一次性给付的方式。

1、提供单证

（1）居民死亡医学证明书或死亡证明书。

（2）死者的户口薄复印件和身份证正反两面的复印件（须加盖处理机关的公章方为有效）。[适用提示]（1）在城镇连续工作满一年的农村外来人员，提供暂住证或工作单位工资证明及缴纳社保的相关证明，可按城镇居民给予计算死亡赔偿金。

（2）在城镇没有固定工作但居住在城镇连续满一年的农村外来人员提供暂住证或居住地居委会及派出所出具居住满一年以上的证明，可按城镇居民给予计算死亡赔偿金。

（3）如不能提供上述证明的，按照死者的户籍性质（即农村居民）计算死亡赔偿金。

中山市农村地区人员，户籍所在地注明为农村的，如要求按城市标准赔偿，要求提供县区级以上政府部门下发的“村改居”文件，能证明其土地已被国家征用、所在村委会已改建为居委会的可以按城市标准计算。（适用于残疾赔偿金计算）

2、赔偿计算

根据最高人民法院[2003]20号《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 以往病历和治疗医院的证明以及有资质的部门出具的丧失劳动能力的鉴定书，②与抚养人关系的户口证明，②相关人员户口薄的有效复印件，③街道办事处或乡、镇政府出具的无生活来源的证明。

[适用提示]（1）被抚养人不只一人的应提供派出所出具的与抚养人关系的户籍证明（如父子、母子兄等关系证明）。

（2）抚养人为多人的应提供派出所出具的与抚养人关系的户籍证明（如兄弟姐妹，夫妻等关系证明）。

（3）“近亲属”根据婚姻法

1、提供单证 交通费票据。

[适用提示]（1）有关票据应与就医地点、时间、人数、次数相符合。

（2）交通费票据可事先归类粘贴在A4纸上，以便提交索赔时减少交接时间。

2、赔偿计算

交通费的赔偿标准是按事故发生地国家一般工作人员出差的标准计算。[适用提示] 异地交通费以硬卧标准为限，超部分自负。

（十二）住宿费

住宿费是指受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院而必须发生的住缩费用。

1、提供单证 住宿票据。

2、赔偿计算

住宿费赔偿标准按事故发生地国家一般工作人员出差的标准计算。[适用提示] 住宿费超出事故发生地国家一般工作人员出差标准的部分自负。

（十三）亲属办理丧葬事宜支出的费用

亲属办理丧葬事宜支出的费用，指的是参与处理死者丧葬事宜人员实际发生的交通、住宿和误工费用的总和。

1、提供单证（1）住宿发票（2）交通费票据 [适用提示] 交通费票据可事先归类粘贴在A4纸上，以便提交索赔时让您减少交接时间。

2、赔偿计算

亲属办理丧葬事宜支出的费用，包括实际发生的交通费、住宿费和误工费三项。

（1）交通费的计赔标准按事故发生地国家一般工作人员出差的交通费标准计算，异地交通费以硬卧标准为限，超标的部分自负。

（2）住宿费的计赔标准按事故发生地国家一般工作人员出差的住宿费标准计算，超标的部分自负。

（3）误工费的计算标准按出险地城镇职工平均工资标准计算。[适用提示] 亲属办理丧葬事宜的人数以三人为限，每人不超过七天。五重点提示

（一）五份基本单证资料一定要备齐（每个案子都必须要的）

1、《事故认定书》原件。

2、《经济赔偿调解书》或《判决书》原件。

3、《经济赔偿凭证》（非正规的是收条中加盖公章）原件。

（此凭证是保护受害人的利益和避免赔偿后再次发生纠纷的重要依据）。

4、行驶证正、副本的有效复印件。

5、驾驶证正、副本的有效复印件（B证及以上的需提供身体条件证明回执，营运客车还要有资格证）。

（二）索赔单证资料一定要真实有效

为了保证单证资料的真实、合法、有效性，避免当事人再次发生纠纷，要求保险索赔时所提供的复印件资料都必须加盖处理机关的公章，请被保险人在处理侵权赔偿的过程中应重点注意，避免在合同赔偿时由于单证无效而得不到赔偿。

（三）注意事故责任和责任比例

交通事故根据当事人在事故中过错的大小承担相应的责任。根据道交法的有关规定，事故责任分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任五个级别。

事故终结处理机关对主、次责任按规定给予明确比例的，保险人按明确的责任比例给予计算赔付，没有明确责任比例的保险人按7:3比例给予计算赔付。

（四）注意交强险与商业险的赔偿关系

凡涉及到 纯收入=总收入-家庭经营费用-税费支出-生产性固定资产折旧-赠送其他亲友的支出

（三）城镇居民人均消费性支出

城镇居民人均消费性支出是指城镇居民人均用于满足家庭日常生活消费的全部支出，包括食品，衣服，家庭设备和服务，医疗保健，交通通讯，娱乐教育文化开支，居住，杂项商品和服务开支八大类支出之和。

（四）农村居民人均年生活消费支出

农村居民人均年生活消费支出是指农村居民用于物质生活和精神生活的支出。包括食品，衣服，家庭设备和服务，医疗保健，交通通讯，娱乐教育文化开支，居住，杂

项商品和服务开支等支出。

交通安全员工作手册 篇6

交通安全管理的目的——减少交通事故的频率，避免重大事故的发生。

公交企业交通安全管理重点是防止对人的伤害——对人的伤害通常有下列四种可能：车辆与行人、非机动车、摩托车碰撞或客伤（夹、跌伤乘客或两车激烈相撞的群伤）。

一、安全员工作细则

1． 安全员的主要工作：（1）安全教育：

a)面上对司机的安全学习教育。通过职工大会，总结和分析事故及违法的典型案例，让员工吸取教训，提高防范意识。

b)出站对司机面对面的提醒、帮教、了解近况，帮助司机解决实际困难。

c)对违法、违章行车行为和事故司机进行专项帮教。（2）安全监控：

a)路面监控：驻点查途经车辆能否按规范遵章行车（根据旬、月、季、年发生事故及违法多发路段进行分析，定点定人）每天不少于2小时、不少于2个总站的温馨提示；对目标车辆采取尾随跟踪的办法，监控重点人物的行车动态，发现违章、违法行为即时制止。

b)随车检查司机的驾驶操作。注意司机行车轨迹、对路段安全的判断、急起、急刹、按喇叭催客等行为，对老人行动的感知等，结 束前需找机会当场指出其存在问题。

c）对“三多”司机重点检查其前期的违规行为有否改进。d）车速的目测：找出车辆通过一固定点作为参照物，当车辆移动5米/秒，则为20公里/小时；16米/秒，则为60公里/小时。

（3）事故处理： a)现场处理：

发生交通事故时，安全员必须尽快赶到事故现场，配合交警部门处理好现场测量、勘查、拍照等工作；凡性质严重的事故，需协助司机将三牌拆除和勘查完毕后迅速将车驶离现场；通过现场询问，了解事故过程，初步判断责任，收集证据，为日后事故处理提供有利依据；凡伤人、客伤或预计超万元的事故，应即时报告主管经理，主管经理视情况再上报公司职能部门。b)伤者的跟踪: 如果事故涉及伤人，安全员到位后要及时掌握伤者的资料（性别、年龄、伤势、联络电话、住址、户籍、是否城镇户口、复印伤者身份证、病例资料、是否有旧患、有否享受医疗待遇等）以及日后的伤情。

c)肇事暂扣车辆：

发生事故车辆被扣的，要提醒司机关闭车辆低压电源、关闭大闸、关好门窗。了解车辆暂扣地地址，报告主管领导及通知派替（派替下班由安全主管负责第二天通知）和驻厂管理员；及时了解提车日期、时间，合理安排提车事项；即日与后勤中心联系收钱箱的事宜。

d）勘察定损和送修：

事故发生后，积极主动跟进勘察定损进程，一经定价马上通知驻 厂管理员修复车辆。涉及社会车辆的，保管好定损凭证。需对肇事车辆检验的由主管经理安排。

e)客伤的责任认定处理：

按法院判例：乘客有下述其中之一的车方可不负或减轻责任：故意受伤的；受伤部位为旧患的；本人有重大过失的。所以对乘客有上述三种情况的需设法提取、保留相关证据。发生我方非责的交通事故，而车上有乘客受伤的要设法追有责方缴付医疗款。

f)事故原因分析、教育：

了解事故前因后果，做好事故司机的安全教育，帮助事故司机分析事故原因，指导司机填写《电车公司事故报告表》；根据《电车公司驾驶员事故（违章）跟踪教育记录》《电车三分公司职工跟踪教育情况记录表》总结事故教训。

g)通报和呈批：

凡经济损失超万元的，安全主管应及时做好事故的通报和向公司职能部门呈批的手续。

h)结案、送险理赔、冲账、完档。

（4）整理、分析违法和事故发生规律，提出预防违法和事故的具体措施。

书面整理、分析违法和事故发生规律，对责任区内违法多发点须提出预防违法和事故的具体措施以及效果评估。

2．衡量安全管理效果的指标：

事故宗数（重大事故的宗数）、损失总金额、受伤人数、千车公里损失、违法率、违章人数、事故资金占用额。3．司机的安全教育

（1）安全意识：是道路参与者(包括机动车，非机动车驾驶员，行人等)利用过去的交通安全经验，经历和知识(包括自己的，别人的经验教训及知识等)对于眼前道路的交通信息(路面情况)做出最佳的判断、确定和行动(预测及防范的准备)。也可以理解为人的一种能力：是预防事故发生或减轻事故损失的能力。

（2）公交司机的安全意识主要体现：能否对路面上貌似弱者的行人、非机车、摩托车主动避让，对周围动态采取预见性措施避免急刹伤人的能力。特别是在路口、缺口、转弯和跟前车过近时。

（3）由于驾驶员责任所发生的交通事故原因：主要是由于驾驶技术差、措施不当或侥幸所引起的，所以要通过提高驾驶员的驾驶技术、控制车速、提高安全意识等来减少事故的发生。

（4）提高司机的交通安全意识：

a)善于总结自己的安全行车经验，努力学习、汲取别人的经验及教训，研究各种交通事故的成因，摸索安全行车的规律。

b)集中精神驾驶，及时、合理、灵活地观察当时(实时)的道路交通情况(信息)。

c)依据安全行车的经验及交通事故成因的原理细心分析，做出正确的判断，并做好思想上和行动上的防范准备。

4．事故处理要求

及时掌握对方资料：是否本地人、有否单位、通信电话、家庭背景。遇重大客伤、群伤及伤人事故，必须要有2个以上安全员到现场，安全主管现场督导处理。现场发生伤人及客伤（群伤）安全员在3000 元、安全主管在5000元以内可以不用请示结案。如发生群伤尽量动员伤者结案，不要门诊和留观；轻伤者动员其自行打的到医院，不要一群人原地等候120救护车，以减少不良的负面影响

5．安全员阶段性（每月、季、年）工作总结的内容

责任区安全员根据区内事故发生的频率及违法的特点，从人、事、外界等方面，有针对性的分析，并提出意见和以后的工作重点。

6．衡量安全员的工作： 安全管理的效果和工作量来反映

（1）安全管理的效果——责任区的事故宗数、损失、受伤人数、千车公里事故损失、事故公务借款金额（本月、累计数）、完案率（宗数、时间）、保险回赔时间、冲账时间、违法率、违章人数、安全学习出勤率。

（2）安全管理工作量——处理事故的宗数、涉及损失金额、当月冲帐宗数和金额、查车次数、查违章次数、教育人数（违章、事故司机）、安全学习等。

7．安全月度例会的内容

（1）上月各责任区考核情况汇总。

（2）上月事故的汇总、伤人宗数、车损宗数、线路归类。（3）上月违法率、违章人数，主要线路、地段、违法和违章内容。（4）上月事故分析：分析伤人事故、车损1万元以上事故。主要内容:肇事司机的状态、教育情况、违章、事故历史记录。

（5）安全监控情况:违章情况、行车中存在的主要问题、各人谈上月跟踪重点司机情况。（6）各人谈事故处理的经验、教训。

（7）事故理赔情况一览:结案、送险、未出险的个案。（8）本月应重点注意问题,分公司重点跟踪的线路、地段、司机,更换线路后重点司机的跟踪。

（9）本月应重点跟进的理赔、结案事故。8．其它

（1）安全日志应详细记录以下内容

a)日常监控、教育情况，包括查车、违章处理。

b)事故详细经过（时间、地点、司机姓名、线路、车号、性质）。c)报案号。d)定损价(损失价)。

e)事故对方或伤者姓名、年龄、伤情、通信电话。f)结案后完善资料（结案总金额、司机赔付确认情况）。g)处理交警或事故中队、责任区安全员。h）结案日期、司机承担的事故赔付金额。（2）花皮车的跟踪要求：

发现车辆有花皮的，作专项整治项目，做好登记，责任区安全员负责追踪责任人，项目需用工号维修的须通知管理员，及时跟进修复。

（3）无涉及事故或违章而离岗15天以上的司机复驾程序： a)个人提出复驾申请。b)安全主管复岗前教育。

c)安全主管安排其1-2天相应线路实习后交派替复驾。（4）办理司机停职的注意事项： a)事故或违法（章）后，由责任区安全员提出，并填写《电车三分公司驾驶员停职呈批表》，实行停职处理并填写《停职通知书》提前一天通知派替。

b）逢周二～四需要停职的，由安全主管审核；重要营运日停职须经主管经理审批。

c)司机停职的待遇：

停职安排路面查车的，作候派考勤（全天候派工资为？元）；应按照0.5天/次来安排查车。

停职期间安排回分公司接受教育和写认识的作停职记录，发放？元/0.5天的补贴。

停职期间，司机需要到交警部门协助处理事故的，作候派考勤。

停职期间的教育、查车的不超7天。其余天数须由司机向行政经理提出书面申请，作事假处理。

司机停职的具体安排，由责任安全员以书面形式，次月1日前汇总至分公司的派替员，做好登记入册手续。凡候派考勤会涉及平日加班工资。

d)司机停职的安排：

1-3天协助处理事故和教育，其余安排0.5天/次查车；逢星期

六、日安排休息。

（5）司机事故、违章等，需要实操培训复驾的程序：

安全主管视情节： 事故经济损失万元以下，安排司机进行1～2天的车操实习；经济损失1万元以上的，司机提出复驾申请，报公司职能部门审批后，安排司机进行２～３天的车操实习；经济损失5万 元以上的，经公司、分公司职能部门审核验收后，才能复驾。违法（章）一季3次以上的，由责任区安全员提出，填写《电车三分公司司机复驾、实习评价表》，由安全主管审核，视具体情况安排实习，经理批示后复驾。

（6）司机调班、调休、固定班次的审批程序：

经派替确认无急转班，有双方签名，由安全主管审核；固定班次的审批，由安全经理审核。

（7）重要证件的管理要求：

a)行驶证、营运证、车辆保险卡随车保管。

b)安全主管负责车辆证件的年审跟进，及时对到期证照进行年审、登记入册、更新；

c)每次年审收证，必须附上收证的凭证记录，连同车辆的营运证一起使用，待下发年审证件后方可取消所附的凭证记录。

ｄ)每月核查车辆证照的完好情况，对缺失的应及时追查补办，确保车、证同时上路营运。

二．客伤易发的成因与预防措施

2．预防措施

（1）与前车保持足够的安全距离（2）起步要平稳，不急起急刹

（3）到站停稳开门，关好门起步，谨遵“三秒”法则

（4）多留意车内老人动态，如发现老人在车厢内走动要及时劝阻，必要时停车协助老人找好座位（5）行车时多留意机动车、非机动车、行人的动态，提早做好防范措施

三．各线的危险点及预防措施与行车要点（具体见附件）

四．安全员事故借款、冲账、开具内外发票的规定

1．事故费用支出的公务借款：

（1）填写好《 广州市电车公司请款单 》，扼要说明请款事由（日期、线路、车号、司机姓名、事故性质），填写金额。

（2）经主管经理审核，行政经理审批。

（3）经财务专职人员制作记账凭证，领取现金或支票提现。2．事故收缴费用的回账和冲账

a)由安全专职开收据的人按需，到财务部门领取《广州市电车公司收款收据》，按照司机上缴的事故赔付，必须一案一收据，并记录线路、车号、司机事故性质等内容。每月的10、20、28日分三旬为事故赔付金额的上缴时间(一次收取3000元或以上的，需即时或次工作日交财务)。上缴财务时，由安全主管签名确认每月收缴明细，再移交财务。

b)日常安全员收到的事故赔付金额，一律先交由安全主管核对，再转交专职开收据的人开具相应的收据。收据经安全员给回交款司机本人。

c)事故理赔金额到账后，财务人员应通知安全员，及时到保险公司出单冲账。冲账时必须填写《电车三分公司交通事故完案报销审批 表》、保险公司的理赔凭证、事故借款的凭证等，经主管经理确认后，进行冲账完案。

3．事故已冲账，但确需送险理赔的

安全员书面提出送险理由，写借据借出该宗事故已冲账的相关发票和资料。

4．结案送险

事故结案后，责任区安全员填写《电车公司交通事故结案、出险呈批表 》，由安全经理审核，公司职能部门审批，并将整份案件资料（包括发票、协议、收据、出险呈批）复件一份，交财务存档待回赔冲账使用。

5、开具内、外部发票的规则

a)发生交通事故，经交警认定我方无责、同等、次责的，而我方车辆确需修理的，结案时安全员与修理厂的财务专员联系，凭责任认定书、车辆定损表或事故实际发生费用（现金）到公司开具车辆维修费用发票，转交事故对方结案。

b)发生事故我方无责、同等、次责的，所开具的发票（玻璃、维修）确需到社会的专业注册部门开具的，责任区安全员需请示主管经理。经核实确需开具的，安全员必须填写《业务开具发票申请书》，并详细注明需要到什么公司开具发票，主管经理审核后，方能办理。出票单位确认发票开出后，详细注明发票号码以及加盖注册公章。最后安全员将此份《业务开具发票申请书》原件交安全主管入册归档，便于月度、季度、年终安全资料的复核使用。五．事故结案，事故当事人的经济责任：

责任区安全员按照该宗事故认定的责任，计算司机在事故损失中应承担的事故赔付金额，填写《司机事故赔付通知书 》，经当事人签名确认后于次月工资反映赔付金额，同时知会主管经理签阅。

六．重大事故资料的整理要求：1．事故资料封面（注明事故的性质、线路、司机、时间）2．目录

3．交通事故汇总： 1)日期 2)对方情况 3)肇事司机 4)责任 5)总损失 6)实际损失 7)经办安全员 8)汇总人 9)日期 10)审核人 11)日期

4．事故经过（必须有事故现场图）5．事故处理情况： 1)投保的保险公司

2)治疗（抢救）医院 3)事故已发生费用 4)事故分析及教训 6．事故认定书（复印件）

7．事故费用单据、协议、收据（复印件）8．病历资料（复印件）9．伤者资料（复印件）

10．司机停职、教育、事故认识、复驾呈批（复印件）11．安管人员或其他人员阅后评析、签名、日期 七．事故现场报告

凡赶到事故现场，发现性质严重需向上一级报告的，应将事故主要元素先报告，再叙述其余情况和周边环境等。

案例一：“下午2点25分，里根遇剌”。记者发回报社的第一句话。案例二：104线“8.7伤人事故” 现场报告: 104线在东湖路撞伤一行人,头部受伤,已送医院。

一名男路人从花基缺口冲出，我车刹车不及，前右侧与其接触至倒地，现场有血。

事发13：50左右，司机冯耀盛驾034车，从海印开出至东湖西路，车速估计不快，现场无胎痕，在自己车道行驶，车势偏左，请派人支援。

案例三： 现场报告: 103线在人民中路被82线追尾，车内10多人受伤，救护车已接走多人，现场仍有8人叫有伤。事发15：00左右，司机 驾 车，南行到东升医院靠站，正常起步30米左右，后面突然82线撞来，我车后挡，82线前挡、仪表台等全部撞烂，当时我车上约有30多人，82线也有人受伤，现场混乱，请派人支援。

附件一．2012机动车辆保险特别约定