金融风险管理期末试题（精选6篇）
第一章
1、何为行为金融学，行为金融学的理论支柱是什么？
2、名词解释：套利。
第二章
1、详细解释“赢者的诅咒”。
2、详细解释“股票溢价之谜”。
第三章
1、为什么互联网子公司上市前母公司回报异常？
2、名词解释：杂音交易。第四章
1、计算：参加常规检查的40岁妇女，患乳腺癌的概率是1%，如果一个妇女有乳腺癌，则他有80%的概率将接受早期胸部肿瘤X射线检查，如果一个妇女没有患乳腺癌，也有9.6%的概率接受期胸部肿瘤X射线测定法检查。在这一年龄群的常规检查中某妇女接受早期胸部肿瘤X射线检查，她实际患乳腺癌的概率是多少？
2、名词解释：过度自信。
第五章
1、假设有100个盒子每个盒子中有100张扑克牌，其中45%的盒子中有700张红牌和300张黑牌，另外55%的盒子中有300张红牌700张黑牌。在不允许看的情况下，随机抽取其中的一个盒子然后考虑其中的两个选择：
（1）你认为有多大的可能性抽取的盒子中红牌的数量较多？（2）假设再从盒子中随机抽取12张扑克牌，其中有8张红牌4张黑牌，那么你愿意修正（1）的答案吗？如果愿意，新的可能性有多大？
2、名词解释：框架效应。
第六章
1、羊群行为是一种理性行为还是非理性行为？为什么？如何避免这种现象产生？并举例说明（例如导致IPO失败）。
2、信息阶梯式传播。
第七章
1、赫伯特 西蒙认为人类的注意力是一种稀缺资源，人们的决策行为常常受到注意力不足的约束。如何对这一说法进行检验？
2、为什么说人的理性是有限的？
第八章
1、套利的有限性表现在哪些方面？
2、用行为金融理论解释金融泡沫是怎样形成的？
第九章
1、何为信念模型？何为偏好模型？何为信念与制度损耗模型？
2、用四个信念模型分别解释势头效应，并分析它们之间的不同。
第十章
1、何谓“基本面模型”、“类型模型”、“聚居模型”？
2、为什么封闭式基金股票价格同小市值规模股票价格变化之间存在强烈的正相关性？
第十一章
1、何谓幼稚性分散风险？
2、用展望理论解释投资者的处理效用现象，并举例说明之。
第十二章
1、何谓分红之谜？
一、单项选择题（30分，每小题2分）
1.工商行政管理主体是（）
A 政府 B 国家 C 企业 D 公司 2.工商行政管理的性质是（）
A 行政管理 B 司法管理 C 微观管理 D 部门管理
3.为减轻个体工商户和私营企业负担，经国务院批准于（）下发了停止征收“两费”的通知。
A 1983.05 B 2008.08 C 2009.05 D 2014.10 4.企业法人是指按照国家相关规定，经有关部门核准登记注册，取得法人资格，从事营利性活动的（）
A 社会机构 B 政府机关 C 组织 D 自然人 5.市场经营主体区别于其他市场主体的主要标志是（）A 盈利性 B 独立性 C 自然性 D 合法性 6.行政处罚的程序不包括（）
A 立案 B 调查和检查 C审批和定案 D 执行 7.现代企业制度条件下企业最主要的组织形式是（）A 合伙制 B 公司制 C私有制 D国有制 8.监督检查部门监督检查不正当竞争行为的职权不包括（）A 询问权 B 查询、复制权 C 决策权 D 检查财物权 9.直销（）
A 是一种经销方式 B 是销售商品的方式 C 不同于传销 D 不被允许的行为 10.有偿转让标的物是（）最基本的特征。
A 保管合同 B 买卖合同 C 无偿合同 D 实践合同 11.商标的特征没有（）
A 显著性 B 独占性 C 竞争性 D 新颖性 12.下列选项属于合同终止原因的是（）。
A 债务人申请破产 B 合同内容违反我国法律 C 债务相互抵消 D 债务人申请暂缓履行 13.广告活动的主体没有（）。
A 广告主
B从广告获悉相关知识从而选择广告产品的购买者 C广告经营者 D 广告发布者
14.消费者的主体应限于（）。
A 自然人 B 其他组织 C 所有购买者 D 大客户 15.下列哪一项不属于社会广告（）
A 行医广告 B征婚广告 C招生广告 D企业广告
二、多项选择题（30分，每小题3分）
1.各级工商行政管理机关的权限划分的主要原则是（）
A分层决策和分类指导的原则
B条块结合的原则
C属地原则
D效能原则
2.在工商行政管理中，行政处罚的种类主要有（）A警告
B罚款
C没收非法所得
D责令停产停业
3.企业法人的主要特征是（）
A必须符合法定条件，经核准登记注册成立
B以从事营利性的生产经营活动为目的C具有法律上的独立人格
D具有自然人的全部属性
4.在法律上不属于不正当竞争行为的是（）A低价销售鲜活商品
B处理有效期将至的积压产品
C以低于成本的价格倾销商品
D因清偿债务、转产歇业降价销售产品 5.市场秩序包括（）
A市场主体进入秩序
B市场交易秩序 C市场竞争秩序
D市场主体退出秩序 6.合同生效的主要条件有（）A当事人具有相应的民事行为能力
B意思表示真实 C价款符合市场水平
D合同的内容合法，不违反法律或者社会公共利益
7.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会的职能是（）A向消费者提供消费信息和咨询服务
B参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查 C受理消费者投诉
D对损害消费者合法权益的行为，代表经营者给予赔偿 8.以下属于不正当竞争行为的是（）
A低价倾销
B虚假宣传
9.企业法人与社会团体法人共有特点是()A具有民事行为能力 BC能够承担民事义务 D10.美国反托拉斯法的执法机构包括（A司法部反托拉斯司
C各州的反托拉斯机构
三、名词解释（16分，每小题4分）
1.商标
2.广告
3.市场经营主体
4.传销
四、简答（12分，每小题6分）
1.工商行政管理的特点是什么？
2.什么是合同，必备的主要条款有哪些？
C冒用他人商标
具有独立性 具有营利性)
B法院
D联邦贸易委员会 D串标
1.仓储的性质：仓储是物质产品的生产过程的持续，物质的仓储也创造着产品的价值；仓储既有静态的物品贮存，也许含动态的物品存去、保管、控制的过程；仓储活动发生在仓库等特定的场所；仓储的对象既可以是生产资料，也可以是生活资料，但必须是实物，且必须是动产。
2.仓储的功能：1：仓储:是社会生产顺利进行的必要过程。2：调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定。3:能起到劳动产品价值保存的作用。4：仓储是流通过程的衔接。5：仓储是市场信息的传感器。6：物流管理的重要环节。7:能提供信用保证。8：是现货交易的场所。3.保税仓储：是指使用海关核准的保税帮库存放保税货物的仓储行为。主要是暂时进境后还需要复运出境的货物，或者海关批准暂缓纳税的进口货物。
4.仓储管理的概念：对仓库及仓库内的屋子所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
5.仓储管理的任务：1：利用市场市场经济的手段获得最大效益的仓储资源的配置。2：以高效率为原则组织管理机构。3：以不断满足社会需要为原则开展商务活动。4：一高效率、低成本为原则组织仓储生产。5：以优质服务、程新建立企业形象:6：通过制度化、科学化的手段不断提到管理水平品。7：从技术到精神领域提到员工素质。
6.仓储管理的基本原则：1：满足社会需求。2：效率原则。经济效益的原则。4：服务原则。7.仓库的概念：保管和存储物品的建筑物的场所的总称。用来存放货物，（包括 商品、生产资料、工具或其他财产），并对其数量和状态进行保管的场所或建筑物等设施，还包括用于为减少活防止货物损伤而进行作业的土地或水面。从经济活动看，无论是生产领域、流通领域都离不开仓库。
8.仓库的功能：最基本功能是储存物资，并对储存物资实施保管和控制。1:储存和保管的功能。2：维护和加工场所的功能。3：装卸和装拆集装箱功能。信息处理和传递功能。9.自动化仓储的功能：自动收货、存货、取货、发货、信息处理。
10.保管仓储的经营特点：1：保管仓储的目的在于保持保管物原状。2：仓储管理的货物一般都是数量大、体积大、质量高的大宗货物、物资。（仓储物只能是动产，不动产不可能是仓储物。）3：保管仓储活动是有偿的，保管人为存货人提供仓储服务，存货人必须支付仓储费。仓储保管经营的整个仓储过程均由保管人进行操作，仓储经营人需要承担完全的投入，包括仓库设备、生产工具、物料及各种消耗和全部劳动力的投入。
11.仓储增值服务：为客户提供了时间和空间的效用。项目：托盘化、包装、贴标签、产品套装、组装、涂油漆、简单地加工生产、退货和调换服务、订货决策支持。
12.配送含义：是在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
13.配送的特点：可以缩短流通渠道、减少物流环节、提高资金效益和促进物流合理化。1：配送时从配送中心至用户的一种特殊送货方式。它不单是送货，在活动内容中还有“分拣”“配货”“配装”。2：配送不是单独的运输或者输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。3：配送时和订货系统紧密联系的，但它又不是广义概念上的组织商品订货、签订、进货及对商品的处理、分配、供应，而是供应者送货到户式的服务性供应。是一种“门到门”服务。4：配送时以用户要求为出发点，并以最合理的方式，在现代化的装备和管理水平保证下，达到一种高水平的送货方式。
14.仓储合同：也称仓储保管合同，是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管，在仓储期满讲仓储物完好地交还，保管人收取报关费的协议。
15.存货人的权利与义务：1：告知义务。2：妥善处理和缴存货物。3：支付仓储费和偿付必要费用。4：查验、取样。5：及时提货。告知义务：对仓储物的完整明确的告知和瑕疵告知。完整明确告知：订立合同，存货人要完整细致地告知保管人仓储物的准确名称、数量、包装方式、性质、作业保管要求等涉及验收、作业、仓储保管、交付的资料、特别是危险货物，存货人还要提供详细的说明资料。瑕疵告知：包括仓储物及其包装的不良状态、潜在缺陷、不稳定状态等已存在的缺陷或将会发生损害的缺陷。
16.仓单概念：保管人在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的法律文书。保管人签发仓单，表明已接受仓储物，并已承担对仓储物的保管的责任以及保证将向仓单持有人交付仓储物。签发仓单是仓储保管人的法律文书，“存货人交付仓储物时，保管人应当给付仓单。”
17.仓单的作用与表现：签发仓单表明保管人已接受了仓单上所记载的仓储物：仓单是仓储保管人凭以返还保管物的凭证：仓单是确定保管人和仓单持有人、提货人责任和义务的依据：同时仓单还是仓单合同的证明。
18.仓单的功能：1：保管人承担责任的证明。2：物权证明。3：物权交易。4：融资和担保工具。
19.仓库保管作业过程：从仓库接受仓库任务开始，包括仓库准备、接受货物、堆存、保管、交付的整个过程。
20.货物入库准备：1:：熟悉入库货物。2：掌握仓库库场情况。3：制定仓库计划。4：仓库妥善安排货位:5：做好货位准备。6：准备苫垫材料、作业工具。7：验收准备。8：装卸搬运工艺设定。9：文件单证准备。21.仓库存货量：
1、货位存货量计算
确定库场货物单位面积定额，即单位仓容定额p
库场单位面积技术定额P库(吨/平方米)
货物单位面积堆存定额P货
货物单位面积堆存定额P货则是货物本身的包装及其本身强度所确定的堆高限定。
库场货物单位面积定额则由以上两者确定，使用较小的数值，这样才能同时保证库场地面不会损坏及货物本身不会被压坏。
即：如果p库
p货，则p=p货 p库额定，p货=货自重×堆码层数/货物底面积
2、货位存货数量计算
货位存货量是计算所选用的货位能堆存拟安排货物的总数量，亦即货位的存储能力q
q=p×s
式中
q——某货位的储存能力(t)；
p——某类货物的仓容定额(t／m2)；
s——该类货物所存放货位的有效占用面积(m2)。
4、仓库储存能力计算
仓库存储能力Q包括某一仓库或整个库区对特定货物的存放能力
Q=∑ps 式中
Q——仓库的储存能力(t)； p —— 某类物质的仓容定额(t／m2)
s —— 该类货物有效占用面积(m2)例题：某电冰箱注明限高为４层，每箱底面积为0.8米×0.8米，每箱重80KG，存于某仓库，仓库地面单位面积定额为3 t/m2，则单位仓容定额P为多少？如仓库此货位占地面积为100M2，则此货位存货数量为多少？ 解：P货=80×4/0.8×0.8×1000=0.5 t/m2
P库=3 t/m2
则P货
Q=0.5 t/m2*100=50吨
22.垫垛：指在货物垛码前，前预订的货位地面位置，使用衬垫材料进行铺垫。例题：衬垫面积确定
某仓库内要存放一台自重30t的设备，该设备底架为两条2m×0.20m的钢架，该仓库库场单位面积技术定额为3t/㎡。问需不需要垫垛？如何采用2m×1.5m、自重0.5的钢板垫垛？
货物对地面的单位面积压力为：30t/（2×2×0.2）㎡=37.5t/㎡。远远超过库场单位面积技术定额3t/㎡，必须垫垛。
假设衬垫钢板为n块，根据公式
重量（含衬垫重量）=面积×裤长单位面积技术定额 则为：30t＋n×0.5t=n×2m×1.5m×3t/㎡
n≈3.53 则需要使用4块钢板衬垫，讲4块钢板平铺展开，设备的每条支架分别均匀压在两块钢板之上。
23.空气湿度用绝对湿度和相对湿度来表示。绝对湿度是指空气中含水气量的绝对数，用“帕（Pa）”或“g/m³”表示。相对湿度是指空气中含水气量与相同温度空气能容纳下的最大水汽量的百分比，最大时为100％.。
24.某仓库单位面积技术定额为2t/㎡，现有5m×4m仓库货位，计划推存某五金商品一批，已知该五金商品为木箱包装尺寸为50cm×20cm×20cm，每箱重30kg。问货位你呢堆放多少箱？可采用怎样的垛型？如何开垛？
1、根据仓库货位，可求得长度上可放五金商品为：5m/0.5m=10箱；
2、宽度上可放：4m/0.2m=20箱；
3、堆高层数为：10*20*n层* 0.030/5*4=<2砘/平方米；
得n=<6.67层，取6层；
4、能放：10×20×6=1200箱；
结论：
该五金商品应采用纵向为10箱、横向为20箱、高为6层的货垛
25.流通加工的合理化：1:加工和配送结合。2：加工和配套结合。3：加工和合理运输结合。4：加工和合理商流相结合。5：加工和节约资源相结合。6：加工与降低成本相结合。26.包装的作用：1：对商品实行保护。2：提到物流作业效率。3：提供包装物信息。4：提到客户服务水平。
27.托盘的种类与结构：平板托盘（平托盘）、立柱式托盘、箱式托盘、塑料垫板托盘和三合箱式托盘、滑片托盘（简称滑板）、轮式托盘、特种专用托盘。
28.条码技术：有一定规律的粗细线条、空和相应的数字组成的一组识别图形符号。物流条码有三种：EAN码制中的标准条码EAN-13码、缩短版商品储运单元条码EAN-8码和综合商品信息的EAN-128条码。
29.射频识别技术（RFID):是非接触式自动识别技术的一种。组成：电子标签、阅读器、天线。
30.数据库技术：数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS)、数据库系统（DBS)总称。通过数据库技术队库存商品品种、数量、价格、销售、周转率等进行查询、盘点、分析和控制。31.电子数据交换（EDI）：根据商定的交易或电子数据的结构标准实施商业或行政交易，从计算机到计算机的电子数据传输。指货主、货运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。EDI三要素：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。
32.配送的概念：在经济合理区域范围内，根据用户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。33.配送的意义：1:提高物品供应的保证程度。2：通过集中库存使企业实现低库存或零库存。3：简化事务、方便用户。4：完善了运输和整个物流系统，有利于物流合理化。5：配送为电子商务的发展提供了基础和支持。
34.配送中心的功能：储存功能、分拣功能、集散功能、衔接功能、流通加工功能、信息处理和提供、集货 订货和商务处理功能。
35.配送中心的作业流程：1：进货→储存→分拣→送货2：进货→储存→送货3：进货→加工→储存→分拣→配货→送货4：进货→储存→加工→储存→配货→送货
题后标1.0分的就是正确答案
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）
1个人风格的影响因素中（）。（1.0分）1.0 分 A、性格特征的比例最大 B、身材特征的比例最大 C、脸部特征的比例最大 D、三方面的影响比例一样大 我的答案：C 2关于西餐用餐时的礼仪常识，说法不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、面包往往是西餐的主食。吃法是用手将其掰成小块后拿起来吃，不要用嘴直接啃整块的面包。B、切牛排时应由外侧向内切，切一块吃一块 C、食用贝类海鲜时应该以左手持壳，右手持叉，将其肉挑出来吃。D、蛋糕、饼类、冰淇淋或布丁等甜点，一般不用餐具，而是直接取用。我的答案：D 3如果一个人身上的标签是硬挺、个性、变化、时髦、酷感、潮味、流行，那他应该是属于哪种风格类型的人？（）（1.0分）1.0 分 A、古典型 B、浪漫型 C、前卫型 D、少女型
我的答案：C 4在接受重要的邀请时，如果是要求穿着穿燕尾服前往，则请柬上注明英文单词应该是（）。（1.0分）1.0 分 A、IN WHITE TIE B、IN BLACK TIE C、IN BLUE TIE D、NODRESS 我的答案：A 5对于男士的衣橱规划当涉及不同类型的裤子，包括（）。（1.0分）1.0 分 A、正装西裤、休闲裤、牛仔裤、短裤 B、正装西裤、牛仔裤、短裤、运动裤 C、正装西裤、休闲裤、牛仔裤、运动裤 D、正装西裤、休闲裤、牛仔裤 我的答案：A 6轮廓分析法并不包括以下哪个部位的分析？（）（1.0分）1.0 分 A、脸 B、眼睛 C、肩膀 D、耳朵
我的答案：D 7自然型中的异域自然型风格的女性一般有一种异域的风格，特征相对明显，以下哪个明星是属于异域自然型的风格？（）（1.0分）1.0 分 A、李宇春 B、杨二车娜姆 C、梅艳芳 D、莫文蔚
我的答案：B 8倒茶是有一定讲究的，下面选项中比较正确的做法是（）。（1.0分）1.0 分 A、往客人的杯中一定要多放茶叶，也多越好，这样客人会比较高兴和满意。B、给客人的茶杯中倒茶时一定要倒满，不可随便，不然显得不尊重。C、按照中国的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。D、如果接待客人，先备茶，后让坐。我的答案：C 9关于红酒，也就是红葡萄酒，说法不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、味道甘美，酒香醇厚，适合搭配宴会及日常配餐 B、红酒可以为菜肴调味，是西方用餐中必不可少的调料。C、红酒可以中和肉菜的油腻，还可以让肉质更鲜美有嚼头。D、红酒能刺激胃酸分泌胃液，可增加肠道肌肉系统中平滑肌肉纤维的收缩，有助消化。我的答案：B 10关于勺子的使用，以下说法错误的是（）。（1.0分）1.0 分 A、勺子的主要作用是舀取菜肴、食物 B、把勺子塞到嘴里，或者反复吮吸、舔食都是失礼的表现。C、在舀取食物后，可停留片刻，汤汁不会再往下流时，再移回碗中享用 D、暂时不用的勺子应直接把它放在餐桌上 我的答案：D 11四种季型的发质特点中，发质最硬的是（）。（1.0分）1.0 分 A、春季型 B、夏季型 C、秋季型 D、冬季型
我的答案：D 12以下哪个选项是对秋季型人的发色特征的准确描述?（）（1.0分）1.0 分 A、轻柔的黑色、灰黑色、柔和的棕色或深棕色 B、褐色、棕色、铜色、巧克力色 C、黑色、带红基色的黑褐色 D、茶色、栗色、柔和的棕黄色 我的答案：B 13关于塔士多礼服，说法不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、双排扣的塔士多礼服可以系腰封。B、塔士多礼服裤的特点是在西裤的口袋是直插式的 C、塔士多也是标准的晚礼服，可替代燕尾服参加晚宴。D、因为塔士多使用黑色领结，所以也叫 “black tie”。我的答案：A 14礼服具有一定规则性，国际通用的TPO原则主要是包括哪三个要素？（）（1.0分）1.0 分 A、时间、人物和场合 B、时间、人物和事件 C、时间、地点和场合 D、时间、地点和人物 我的答案：C 15关于西餐礼仪中喝汤的讲究，说法不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、喝汤时不能吸着喝，也不要发出响声。B、碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高，再用汤勺舀起。C、喝汤时是绝对禁止直接拿住握环端起来喝。D、不能把汤匙随意放在桌布上，这样会把桌布弄脏。我的答案：C 16自我介绍的时候原则上应该注意的单个要点是（）。（1.0分）1.0 分 A、时间、场合与内容 B、时间、态度与场合 C、场合、态度与内容 D、时间、态度与内容 我的答案：D 17以下属于曲线型人的风格特征的是（）。（1.0分）1.0 分 A、眼神直接 B、脸部的轮廓清晰、硬朗 C、甜美柔和型 D、身材偏平、腰线不明显 我的答案：C 18 祝酒关于西餐礼仪，祝酒也是很重要的一部分，以下说法错误的是（）。（1.0分）1.0 分 A、敬酒时，不管人再多都应该一个一个碰杯。B、祝酒时要目视对方相互致意。C、在主人和主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，这是最基本的礼仪。D、祝酒词应简短得体。我的答案：A 19被誉为“款式皇后”的服装单品是（）。（1.0分）1.0 分 A、连衣裙 B、白色衬衫 C、A字裙 D、针织开衫 我的答案：A 20对于职业女性，化妆太夸张是一种什么样的表现？（）（1.0分）1.0 分 A、哗众取宠 B、缺少职业精神 C、矫揉造作 D、不自重
我的答案：C 21以下说法不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、在社会人际交往中，无论你的喜好与否，只要你还在拼博，酒场是离不开的。B、适量饮酒，有利于健康，还能解除疲劳，放松心情。C、适量饮酒，催化感情交流。D、酒文化就是指人永远离不开酒场，所以必须积极训练自己的酒量。我的答案：D 22关于服装的搭配方面，尤其依赖配饰的搭配修饰的是（）。（1.0分）1.0 分 A、牛仔裤 B、毛衣 C、风衣 D、小黑裙
我的答案：D 23重金属装饰的铆钉包可以打造出（）的感觉。（1.0分）1.0 分 A、优雅精致又时尚 B、酷感十足 C、复古 D、活泼可爱 我的答案：B 24决定一个人肤色的冷暖的色素是（）。（1.0分）1.0 分 A、核黄素和血色素 B、血色素和黑色素 C、蓝色素和核黄素 D、核黄素和黑色素 我的答案：A 25以下不属于社交礼仪范畴的是（）。（1.0分）1.0 分 A、空间礼仪 B、介绍礼仪 C、用餐礼仪 D、见面礼仪 我的答案：C 26以下对于不同样式的连衣裙的说法不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、S型连衣裙能够将凹凸有致的身材完美的呈现出来 B、H型的连衣裙是最能修饰身材的连衣裙 C、A型连衣裙能给人减龄和修饰身材的效果 D、X型连衣裙，美丽大方又优雅 我的答案：B 27以下单品中尤其需要注意修身的裁剪和长短的是（）。（1.0分）1.0 分 A、POLO衫 B、短裤 C、西装裤 D、衬衫
我的答案：D 28围巾与服装的搭配如果是按邻近色搭配原则的话，墨绿色的服装应该搭配什么样色的围巾？（）（1.0分）1.0 分 A、藏青色或者蓝色 B、橙红色调 C、金黄色 D、白色
我的答案：A 29能够穿出俏皮感的服装单品是（）。（1.0分）1.0 分 A、牛仔裤 B、针织开衫 C、半身A字裙 D、连衣裙
我的答案：C 30在两人谈话的过程中，视线围绕对方停留的时间不少于三分之二，那应该是表示出（）。（1.0分）1.0 分 A、友好 B、重视 C、轻视 D、敌意
我的答案：B 31色彩的三要素是指（）。（1.0分）1.0 分 A、深浅、明度和纯度 B、色相、明度和纯度 C、色调、明度和色阶 D、色相、深浅和纯度 我的答案：B 32四季服饰分析图中将四季分成冷暖轻重，以下属于重色调的季型是（）。（1.0分）1.0 分 A、春秋 B、夏冬 C、秋冬 D、夏春
我的答案：C 33关于下午茶的说法，不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、下午茶一般是在下午2到4点。B、下午茶的由来是纯粹为了打发下午漫长的时间和这段时间里的饥饿问题。C、早期的下午茶知识简单的在家喝茶，后来加入了很多礼节和细节讲究，才发展成现在的下午茶文化。D、下午茶主要流行于早期的英国上流社会，参加下午茶主要多为女性。我的答案：A 34人们日常的最主要的表情语是指（）。（1.0分）1.0 分 A、身体和目光 B、动作和神态 C、目光和笑态 D、身体和脸部 我的答案：C 35体型偏瘦偏高的人，可以用色彩修饰使之看上去健壮一些、丰满一些、或更匀称一些，此时就不宜选择（）。（1.0分）1.0 分 A、红色 B、黄色 C、蓝色 D、橙色
我的答案：C 36 正式的全套餐点上菜顺序是很有讲究的，以下不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、头盘，也称为开胃品,一般是最先上的。B、副菜一般先于主菜 C、水产类菜肴一般属于副菜 D、蔬菜类菜肴一般是上完主菜之后才上 我的答案：D 37以下说法正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、茶热，不可用冲加凉水，应该用嘴吹气，使其降温。B、要为客人续水的话，应该等客人干杯中的茶了再重新添水。C、喝茶能静心、静神，更有很好的提神作用。D、沏茶时，宜用竹或木制的茶匙摄取茶叶，忌用手抓，用手不洁净。我的答案：D 38下列不符合握手礼行使的场合的是（）。（1.0分）1.0 分 A、久别重逢时 B、送别客人时 C、主动帮助别人时 D、迎接客人到来时 我的答案：C 39 以下几种风格中不属于女性直线型风格的是（）。（1.0分）0.0 分 A、少年型 B、古典型 C、少女型 D、戏剧型
我的答案：D 40以下关于肢体语言的表达正确是的（）。（1.0分）1.0 分 A、鼓掌表示拒绝 B、摊手表示无奈 C、垂头代表高兴 D、顿足代表痛苦 我的答案：B 41不同的衬衫有不同的领型，其中领角没有纽扣的是（）。（1.0分）1.0 分 A、圆角领 B、扣角领 C、暗扣领 D、强势领
我的答案：A 42以下不属于一个人的款式风格分析的是（）。（1.0分）1.0 分 A、了解对方的脸型与体型，是直线还是曲线 B、这样的脸型适合怎样的发型 C、这样的体型对面料有怎样的要求 D、这样的体型适合什么样的食物 我的答案：D 43带有领针的衬衫领形是（）。（1.0分）1.0 分 A、圆角领 B、扣角领 C、一字领 D、展开领
我的答案：A 44关于用餐的注意事项，以下说法不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、在西方去饭店吃饭一般都要事先预约。B、预约时需要要说明人数和时间。C、必须告知对方宴会的目的和预算。D、在预定时间到达，是基本的礼貌。我的答案：C 45本节课程中介绍了身为上班族男性应具备的三种颜色的衬衫是（）。（1.0分）1.0 分 A、白、浅蓝、浅灰 B、白、藏青、浅灰 C、白、格子、浅灰 D、白、浅蓝、条纹 我的答案：A 46关于敬酒的行为举止要求，不和礼仪规范的是（）。（1.0分）1.0 分 A、如果向集体敬酒，应该站起身来。B、除了主人向集体敬酒，来宾也可以向集体敬酒。C、来宾的祝酒词可以说得更简短。D、别人向你敬酒的时候，你应该主动将自己杯中酒倒满，这样表示尊重。我的答案：D 47燕尾服与配件的组合比较繁杂，以下说法不正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、燕尾服的衣服前摆齐腰、无扣，后摆开衩。B、要求要系白色的领结 C、与一般西裤不同，燕尾服裤的腰线比普通西裤要高 D、袜子必须得是白色的丝袜，长度及膝 我的答案：D 48以下关于西餐礼仪，说法正确的是（）。（1.0分）1.0 分 A、餐具摆放的位置主要是为方便用餐，由内而外取用。B、座位有尊卑，一般而言，背对门的位置是上位，由最重要的客人坐。C、西餐排座位，通常男女间隔而坐，用意是男士可以随时为身边的女士服务。D、最得体的入座方式是从右侧入座。我的答案：C 49一般用于晚宴妆，影视妆、舞台妆的是（）。（1.0分）1.0 分 A、粉底液 B、粉底霜 C、BB霜 D、CC霜
我的答案：B 50以下几种男士服装风格当中，属于直线型的风格是（）。（1.0分）1.0 分 A、儒雅型 B、浪漫型 C、前卫型 D、阳光型
我的答案：C
二、判断题（题数：50，共 50.0 分）
1晚礼服对内衣的要求非常高，是因为裸露的内衣和礼服搭配起来可以让人显得更加性感。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
2人的皮肤有冷暖之分：暖色系基调是蓝的成分多，冷色系基调是黄的成分多。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
3所有的肢体语言中，只有脸部动作才能够表达出人的情绪变化。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
4西餐自助餐的礼仪常识包括排队取菜、按顺序取菜、“少取”原则和“多次”原则。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
5交际类名片不仅是个人自我介绍的信息卡片，同时还具有广告作用。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： × 6当我们入座后，服务员会递上一块湿毛巾，这是让我们擦脸擦汗用的。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
7五官骨骼可以通过手腕的周长来衡量，一般身材骨骼大的人相应的五官骨骼也偏大,反之五官骨骼就偏小。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
8上茶顺序是先客、后主，先上司、长者、女士，后陪同、晚辈、男士。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
9穿西装时，白色衬衫和白色袜子是最常见的选择。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
10“脸”是我们的第一表情，第二表情为手腕、肩膀，第三则是身体和脚。（）（1.0分）1.0 分
我的答案： √
11只有在正式的西餐当中才会讲究餐巾的礼节，中餐中是比较随便的。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
12睫毛膏分有大小刷头，一般情况下大刷头更容易打造浓密纤长的效果；小刷头打造根根分明的效果。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
13有研究表明，女性微笑的频率远远高于男性，这说明女性比男性具有更丰富的表情语。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
14斟红酒时，酒一定要倒满，不倒满就是对别人的不尊重。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
15标准黄金分割的三庭五眼中的“三庭”是把面部的长度份为三等分，这三等分分别是前发际线到眉心，眉心到鼻尖，鼻尖到下巴。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
16中性色POLO衫风格介于严谨与娱乐之间，可以搭配各种类型的长裤和短裤。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
17在挑选小西装时，如果你想打造出充满潮流的酷感，就选比你的身材大一号的号型。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
18中国人喜欢顺顺畅畅的，不喜欢逆水行舟，所以转桌的方向要是顺时针的方向，不要逆向。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
19在正式的商业招待晚会、葬礼、各类仪式等讲究庄严气氛的晚会，首饰的选择要尽量的靓丽与优雅。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
20矮小女生的全身服装色调最好相同或相近，这样从视觉上可以修长身型。（）（1.0分）1.0 分
我的答案： √ 21一个人的行为举止是修养的表现，所以也是塑造良好的交际形象的一方面，当然也是仪表的一方面。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
22把大家介绍给一个人的基本顺序有两种：一是按照座次或队次介绍；二是按照身份的高低顺序进行介绍。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
23与西装搭配的皮鞋必须选择黑色的。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
24用筷子扒拉饭，舔筷子，用筷子夹来夹去，翻来翻去都是很不雅的行为。（）（1.0分）1.0 分
我的答案： √
25男士中性色v领套头衫具有修饰体型的效果，很适合个子不高的男士穿着。（）（1.0分）1.0 分
我的答案： √
26在中餐里，还有一个讲究。即主人亲自向你敬酒干杯后，要回敬主人。（）（1.0分）1.0 分
我的答案： √
27白色衬衫是最基本的款式之一，对身材要求相对较高，一般只适合年龄偏小身材偏瘦的女性。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
28V字领和高领的T恤和毛衣都不适合具有绅士风度男士基本衣橱规划。（）（1.0分）1.0 分
我的答案： ×
29人们通常用点头来表示赞美、赞赏、同意，用摇头表示不赞成，这都是体态语的基本表现。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
30礼服并没有确切的定义，少数民族服装也可以作为出席很多正是场合的礼服。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
31服色的协调方法就是指服装颜色与四季色彩协调搭配的方法。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
32端茶杯时，左手持杯耳，如果是没有杯耳，则以右手握杯子的中部。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
33男士个人风格的诊断方法也可以借鉴女士风格分析表，两者是共通的。（）（1.0分）1.0 分
我的答案： √
34按照礼仪的规则，出入电梯的顺序也要按长者优先，女士优先等原则，但不在电梯门口过度推让。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
35丁字步站姿可以巧妙掩饰O型腿的缺点。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
36筷子的用法很多，可以夹食物，可以扎食品，还可以卷面吃。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
37双脚纤瘦的人适合穿包住脚的款型设计，不宜穿细高跟鞋。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
38如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替，不应直接拒绝。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
39关于三层点心塔，传统的英式下午茶，是遵循从下往上吃的法则：由咸而甜，由淡而重，在层层递进。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
40当主人向集体敬酒、说祝酒词的时候，所有人应该一律停止用餐或喝酒。（）（1.0分）1.0 分
我的答案： √
41透视装礼服一般不搭配内衣。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
42手表不仅实用，也很是具备品味和能力的象征，选择手表一般主要看表盘的形状和大小。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
43纯度高的颜色带给人收缩的感觉，纯度低的颜色带给人膨胀的感觉。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
44根据本节课的几种类型风格的划分与特征介绍，除了可以定位人的服装款式风格之外，选择手表、眼镜、首饰、鞋、包和发型等也可以作为参考。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
45化妆的时候，想要鼻梁显得更高一些的话可以借助阴影，然后将整个鼻梁画的更亮。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
46标准的握手方式是：握手时，上身稍前侧，伸出左手，四指并拢拇指张开与对方相握，注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
47“再见”是最普遍的告别语，适用于各种场合，主客之间、熟人之间、甚至陌生人之间。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
48一个人的仪态优雅与否，都是先天形成的，改变不了。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×
49人物的动静，是根据肢体语言的多少来进行判断的。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
50人际交往过程中，每个人都应该有属于自己不可被侵犯的空间，与别人保持一定的距离，尤其是陌生人，这个距离一般根据环境的不同也有有所不同。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √
题为本人小梅整理所得
(考试时间：150分钟)
一、单选题（每题2分，共30分）
1、下列关于授权的表述正确的是（D）
A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的
C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
2、控制工作的关键步骤是（B）
A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差
3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通
负有责任的人是（B）
A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员
4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D）
A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥
5、战略决策的特点是（D）
A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大
D非常规性、全局性、进行的难度大
6、领导工作的领导者（A）
A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动
B为实现其领导目标而进行的各项管理活动
C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动
D对被领导者施加各种影响的所有活动
7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素
B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素
C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素
D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素
8、授权的基本过程是（C）
A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩
B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权
C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权
D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩
9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）
A厂长 B总经理 C领班 D车间主任
10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）
A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度
C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人
11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组
织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）
A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范
C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要
12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪?
项是恰当的：（C）
A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大
C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
13、某企业在推行目标管理中提出如下目标："质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人
人争上游“。该目标体系存在那方面欠缺？（C）
A目标缺乏鼓动性B目标表述不清C目标无法考核D目标设的太高
14、某企业规定，员工迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消失，这是哪一种强化方式？（B）
A正强化B负强化C惩罚D消退
15、王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风?
会有更好的效果：(C)
A高工作，高关系B低工作，低关系C高工作，低关系D低工作，高关系
二、简述题（7题任选5题，每题8分，共40分）
1、你从西方管理思想的发展过程中得到了什么启示
答(1)管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的.正是由于人类社会的发展,使得人类对管理有了需求,在这种需求的刺激下,人类开始思考管理的重要性,管理思想也就随之产生.(2)管理理论和实践是随着社会的发展而发展,一定的管理理论反映了一定社会的管理要求.西方管理思想的发展都是当时社会需要的产物,一种管理思想取代另一种管理思想是当时社会发展的需要.(3)各种西方的管理思想都在一定程度上反映了管理的本质,都有其一定的适用范围.我们在现代的管理实践中要注意根据管理实际灵活的加以运用.2、计划与控制职能之间有何关联和区别。
答: 答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。控制工作是以预先制定的目标与计划为依据的。控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作做的越好越会促使组织走向失败。因为有效控制是以科学计划为前提的。
3、给出你对提高决策工作质量的概括性思路
答(1)学会克服决策过程中的心理障碍.(2)学会处理错误的决策(3)明智的把握决策的时机(4)准确的收集和利用信息(5)决策时要有明确的目标(6)决策要有一些可行的备择方案.同时进行方案的比较分析.4、需求、动机、行为之间有什么关系
答:需要是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态,是指人们对某种目标的渴求.激励过程产生于一个未被满足的需要,人由于需要未被满足,当这种需要达到一定强度并且产生一定诱因时,就产生了满足需要的动机.动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量.当动机产生时,就有了人们的行为,这一行为是为了满足需要和动机.5、分析管理学中“权力”的含义
答:管理学中的权力是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利.权力可以是被授予的,也可以来自于下属接受指挥的意愿.权力有不同的类型,但是权力并不意味着可以任意妄为,各种权力的运用都只有与组织目标的实现相一致,并发挥有助于组织实现的作用时,才是有效的.6、简述控制的关键点原理
答: •(1)要有一个科学的、切实可行的计划：有效的控制是建立在科学的计划基础之上的；控制工作本身也需要有计划地进行。
•(2)要有专司控制职能的组织机构：一个组织，如果没有专门的控制机构，就难以防止执行部门和管理部门由于自己的切身利益而出现制造假象、阳奉阴违、报喜不报忧等情况。
•(3)要有畅通的信息反馈渠道：信息反馈的速度、准确性如何，直接影响到控制指令的正确性和纠偏措施的准确性
7、内容型激励理论和过程型激励理论的侧重面各是什么？
答:内容型激励理论着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为,即着重于研究激励的起点和基础,研究如何从需求入手,通过满足需求来激励,调动人的积极性,包括需求层次理论,ERG理论,成就激励论,双因素理论等.过程型激励理论则主要研究一个人被打动的过程,即研究行为使如何产生,发展,改变和结束的过程,包括期望理论,公平理论,强化理论等.三、案例题（3题任选2题，每题15分，共30分）
1、某市通用有限公司的总经理王先生刚收到计财部关于最近情况的报告。他翻阅之后很不高兴：销售额下降，成本上升，利润养活用户的申诉增加，人员流动率也在升高。他立即召开中层以上干部会，会上他说：“我看了最近的报告，发现公司的绩效不佳，这应归咎于你们领导不力。我看到不少职工在上班时间随意走动，公司变成了俱乐部。职工们关心的是少干工作，多拿工资和奖金。现在需要更严格的监督和更多的控制。他们不好好干，先警告一次；再不行，就吵他们的鱿鱼！”
与会干部听后都不发言，只有一位年轻干部胡蓉提出，她对公司是否应这样严格控制表示怀
疑。她说：“人们基本上是要工作，想贡献的，只要有机会，他们都想把工作做好。工作或
许还未把职工的潜力真正利用起来，因为职工都有较高的文化程度，都想参与决策过程。”
她建议总经理向职工说明公司当前的处境，然后请他们帮助提高生产率。
王先生对胡蓉的话感到吃惊，心中暗想她肯定是在业余学习工商管理硕士学位课程
时，被一些新鲜观点迷惑住了。于是，他突然宣布休会，并命令与会干部下周一开会，汇报
各自在强化控制方面拟采取的特别措施。
请问：1）总经理对人性的观点是什么?胡蓉的发言暗含的人性观点又是什么？
答
(1)总经理认为人都是理性的,人的行为依据他们的理性思考,所以他认为员工只关心自己的利益.这是一种行为主义的人性观点,他认为人只依据其行为来描述.(2)胡蓉认为人是感情型的,人的行为主要是由感情支配的,而其中的许多感情是不可控制的,是无意识的这是一种人本主义的人性观点.2）用领导影响理论来分析王总经理该怎样提出改进工作的思路？
答:
(1)领导是一个领导者影响人们努力完成一些特殊目标的过程.根据领导影响理论,领导者是运用职权和威信来实施领导的,来指挥别人的行动.它根据人们在工作中的具体表现来判断采取什么样的领导方式.(2)在本案例中,王经理提出了一些改进工作的思路,从领导的影响理论来看,他是从组织当前的一些具体情况出发的,由于组织当前的情况不佳,所以王经理必须要找到解决的办法,他是从强化控制方面采取的特别措施,这些措施从领导影响理论来看是有助于问题的解决的.2、市纺织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司下属最大的一家纺织厂的财务科长
李刚继任。财务处在公司内部居有举足轻重的地位。原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相合作，在没有严格监督下做好各自的工作，财务处的工作过去一直是颇有效率的.李刚正值年富力强，既有大学学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。然而，就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事接二连三。有一次，李刚急得要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖迟。李刚认为她们是故意的。又有一次，由于一位老职工误报数据，致使李刚在给总经理的一份报告中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同志的面批评了这位老职员。今天刚上班，处里一位年青的女职员来请假，说要去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。如此等等，令李刚深感苦恼。
请问：1）李刚与其前任刘仁的领导方式有何不同？
答: 前任刘仁是依据其威信来领导的,由于刘仁资深能干，待人随和，善解人意,所以他有威信来领导.而李刚由于威信不足,他是靠行使他的职权来领导的.2）菲德勒领导应变理论是否适合于本案例？还有哪些领导理论能用于本例？
答: 菲德勒领导应变理论适用于本案例,因为刘仁是以人为本的领导方式,而李刚是以工作为本的领导方式..其他的还有勒温理论,四分图理论,管理方格论等都适合本案例.3）你认为李刚应如何增强自己的影响力？
答:由于李刚是刚上的领导岗位,所以他的威信还不足,员工还不是十分敬服.为了增强自己的影响力,李刚必须做出成绩来,让员工知道自己是有能力的,做出几件让员工信服的大事.同时要搞好和员工的关系,在和工作不冲突时,尽量满足员工的需要.3、五星电子是一家从事电子产品开发、生产、销售的企业。现在，这家企业强烈的意识到了来自国外同行的竞争。这家公司的总经理认识到，在这个行业里，取得成功的关键之一是企业要成为高技术的创新者。为此，他聘请了某高校的一位管理学教授，来调查分析该企业成为一家成功的高技术企业的内部适应性问题。
该教授经过调查，提出了以下看法：当前该企业的目标大多是为期一年的，而且主要是一些
经济指标；对于一些从事从长远看可能是有利的开发或经营活动的部门和人员，并没有给予
相应的奖励；奖金是根据季度或目标实现情况而定的；一般地，各主管人员是好的“消
防战士”，但他们只注重“救火”，而不太注意事先防止问题地发生；没有什么集体地努力，每一个主管集中精力于自己地业务；主管人员大都关心内部地经营活动，而不关心外界地环境变化。
总经理认真地听取了这位教授地报告。实际上，他也看到了这些情况，教授的调查只不
过加深了他对这个组织的印象，重要的问题是：现在应该怎么办才能解决这些问题，从而增
加企业的竞争能力。
请问：当总经理征求你的意见时，你将如何回答？
一、选择题（5分）
1.骑缝章是指：（）
A.在正文和存根连接处的盖章 B.在正文落款处的盖章 C.在正文更改处的盖章 D.在在信封密封处的盖章
2.公文格式中一定包含的元素是()A.抄送机关 B.公文份数序号 C.附件 D.发文机关标识
3.以下哪项抄送原则是错误的：()A.本机关的重要下行文，可以抄送直接上级机关 B.双重领导的机关要处理好主送与抄送的关系 C.因特殊情况必须越级行文时，应抄送越过的机关 D.本机关的重要上行文，可以抄送给直接下级机关
4.选词填空：
该厂此类错误做法，其有关领导依法严肃处理。
A.针对，请 B.根据，责令 C.针对，责令 D.根据，请
5.以下哪个选项的分类方式与其他选项不同：
A.绝密公文 B.内部公文 C.秘密公文 D.紧急公文
二、名词解释：（25分）
1.公文
2.简报
3.作者意识
4.抄送机关
5.事务文书
三、1.根据下列材料拟写公文标题：（10分）
各区（市）县房产管理部门：
按照国务院办公厅《关于继续做好房地产市场调控工作的通知》（国办发〔2013〕17号）要求，现将我市2013年度新建商品住房价格控制目标公布如下：各级房产管理部门要认真贯彻落实国务院、省政府和市政府各项房地产调控措施，进一步加大住房保障力度，强化房地产市场监管，切实增加中小套型普通商品住房供应，努力满足居民合理住房需求，确保新建商品住房价格涨幅低于本年度城镇居民人均可支配收入实际增长幅度。
特此通知
成都市城乡房产管理局
二○一三年三月三十一日 2._______________________________________________________ 按照《国务院办公厅关于继续做好房地产市场调控工作的通知》（国办发〔2013〕17号）要求，经南昌市人民政府研究决定，现将南昌市2013年度新建商品住房价格控制目标公布如下：
2013年度我市新建商品住房价格增幅控制在我市当年城镇居民人均可支配收入的实际增幅以内。
特此公告
南昌市住房保障和房产管理局
二〇一三年三月三十一日
四、简答题：（30分）
1.简述公告与通告的区别
2.简述汇报材料和调查报告的区别 3.简述秘书写作的思维方式
五、写作题：（30分）
1.请以广东省卫生厅的名义写一则会议通知（10分）： 会议地点：广东大厦（地址：广州市东风中路）会议时间：2004年11月22-23日。
会议内容：总结广东省民营医院发展情况，交流民营医院工作经验；研究讨论我省民营医院发展中的问题与对策，听取有关领导和专家的专题发言。参会单位：
各地级以上市卫生局局长及医政科（处）长各1名
各市辖区内开放床位数50张以上的民营医院院长（或设置人）各1人。各地级以上市人民医院院长（每个市1名），省人民医院、省第二人民医院、南方医院、中山大学附一院院长各1名。
省卫生厅、省中医药局有关处室、省卫生监督所、省卫生统计信息中心、省医院管理学会负责人各1人。
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