医院护理的工作感言

医院护理的工作感言（精选9篇）

医院护理的工作感言 篇1

我选择了我们医院，很荣幸它也认可了我。半年时间里，我经历了去十院进修学习和在本院各科室间轮转。6月2日我来到了性病科，虽然时间很短暂，但我已深深感觉到了它的温馨。同事犹如一家亲，对我关爱有加，在工作上对我耐心讲解和帮助，特别是护士长和蔼可亲，总支持和鼓励我，使我更快的融入这一大家庭中。

寂静的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切显得那么安静，我们科的护士却不辞辛苦推着治疗车给病人输液，即使疲倦，我们也会在彼此的眼神中得到力量。性病科的患者，是一组特殊的患病人群，不仅躯体上有疾患，由于社会、经济、文化等诸多因素，会连带产生一系列特殊的心理问题。为了使每一位性病患者处于接受治疗的最佳状态，帮助病人解决因疾病引起的心理疾患，这就要求医务人员必须充分了解患者的心理反应作为护理人员，我们的态度要更温和、语言要更诚恳、感觉要更亲切，对患者的病情要保密，给他们改过自新的机会，不能有歧视和厌恶，特别是对行走不便的患者可协助一些生活护理（如：打饭、打开水等），让他们感到社会没有抛弃他们，以增加病人的心理健康意识，减轻思想压力，增强战胜疾病的信心。

护理工作是一项崇高而神圣的事业，我热爱护理工作，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。作为一名党员，在今后的工作中，我将加倍努力，做好模范带头作用，热忱为病人服务，为护理事业尽自己的一份绵薄之力！

医院护理的工作感言 篇2

护理管理是护理领导者行使职权, 促使护理人员为病人或健康人提供良好优质服务的管理过程。

2 护理管理的特点与作用

护理管理的特点是以提高护理质量为主要目标的工作程序, 其内容可分为行政、业务和教育管理3个部分。护理管理的作用是通过运用科学的管理理论和方法, 对护理人员及护理工作进行管理, 促进护理学科的发展, 从而提高护理质量。

3 护理工作的技术管理

3.1 护理技术管理的意义

护理技术管理是医院技术管理的组成部分。加强技术管理可以提高技术水平及医疗护质量。护理技术质量直接影响着医疗效果, 又是衡量医院护理管理水平的重要标志, 护理技术管理的核心是质量控制。

3.2 护理技术管理的作用

加强护理技术管理, 可以充分发挥技术和医疗仪器、设备的最大效能, 起到事半功倍的作用;有利于促进各科室之间协作, 现代医学技术协作要求越来越高。

3.3 护理技术管理的内容

(1) 掌握“三基”, 即基本理论、基本知识、基本技能; (2) 加强临床专科护理技术训练; (3) 提高特殊护理技能; (4) 开展护理新技术、新业务; (5) 安全技术管理、要求达到无事故、无护理意外等; (6) 运用新理论, 开展身心整体护理; (7) 开展护理科研、护理学术活动。

3.4 制定护理技术操作规程原则

(1) 根据技术操作的目的、要求, 制定操作方法和步骤; (2) 技术操作的具体步骤必须符合人体解剖、生理、病理、心理的特点, 避免增加病人痛苦; (3) 各项技术操作应严格掌握清洁、消毒、无菌和预防医院内感染的原则; (4) 各项技术操作目的, 必须符合疾病的诊断和治疗并保证病人的安全; (5) 制订护理技术操作每项要求, 要以省人力、物力、时间, 消除无效动作, 减少病人痛苦, 使病人舒适, 保证质量, 符合科学性为原则。

3.5 执行护理技术操作规程的原则

(1) 首先应了解技术操作的目的, 掌握病情, 不可盲目执行; (2) 执行各项技术操作前, 应备齐用物, 做好准备工作, 向病人解释操作的目的和方法, 以取得病人的合作; (3) 认真执行查对制度, 严格遵循操作规程, 防止发生差错事故及意外, 确保病人安全; (4) 操作时, 要根据局部解剖生理特点, 以娴熟的技术取得良好的效果; (5) 操作中, 必须严密观察病人的生命体征和病情变化; (6) 按省时、节力原则, 避免疲劳, 提高功效。

4 护理质量要素和评价

4.1 护理质量要素

育程度; (3) 技术水平及业务训练程度; (4) 护理质量标准的健全程度; (5) 护理用具的先进程度; (6) 物质器材保证程度。

明确护理质量要素的意义, 是抓住护理质量问题, 形成护理质量管理体系的主要内容, 以全面实施护理质量管理与控制。

4.2 护理质量评价

(1) 目的:护理质量的评价是判断预定的护理标准所取得的进展和终末质量。 (1) 可以说明护理工作的价值, 证明和使人确信, 已给病人提供有质量的护理; (2) 可以衡量各项护理标准是否达到, 检测工作进展程度和达到的水平; (3) 根据所提供的护理质量, 评价护理质量标准是否满足需要, 为管理者决策标准提供依据; (4) 通过评价肯定成绩, 找出缺点; (5) 为护理人员提供继续教育的内容和方向。

(2) 内容:护理质量评价内容包括要素质量评价, 环节质量评价和终末质量评价。 (1) 要素质量评价:主要评价护理人员素质、护理服务行为, 包括护理人员和她所执行的任务有关的基本素质。 (2) 环节质量评价:评价各项护理标准实施的进展情况, 这是护理质量评价的主要内容。 (3) 终末质量评价:评价的结果对病人的影响怎么样;也就是病人对护理结果的满意程度。

4.3 评价方法

评价工作是一个复杂的过程, 也是不断循环逐步提高的过程。

(1) 制定评价标准:评价标准要具体化, 要使被评价对象能做得到, 尽量量化, 便于考察, 并符合实际。 (2) 实地检查和收集有关信息:用实地检查、现场观察的方法获取第一手资料, 从护理病历记载中以及交班报告, 医院执行记录中收集信息。 (3) 收到的资料与标准对照:检查完成了多少, 没有完成多少, 后果怎样。 (4) 判断评分:评价的最后判断是对其运行水平的描述。可以把定性的标准转化成定量的标准, 便于统一作出判断。 (5) 分析评价:是对评价的过程进行分析, 分析评价标准是否完整、适合, 收集的信息是否可靠, 方法是否正确, 判断的前后使用的标准是否一致等。 (6) 反馈:评价的目的是为了改进工作, 提高护理质量。所以应充分利用评价的结果, 不应是形式主义的无效的评价。把评价结果进行分析并反馈给护理人员, 肯定成绩, 表扬优良, 对差的提出纠正方案, 以改进护理工作。

参考文献

[1]彭锦秀.县级医院护理管理方法探讨[J].护理管理杂志, 2003, 3 (3) :52.

[2]谭振花, 魏玲本, 高更春.医院护理管理模式改革之初探[J].实用护理杂志, 2003, 9 (9) :53.

基层医院护理工作的综合探析 篇3

关键词：基层护理 科学 积极性 措施

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）12-0330-01

基层的护理工作是卫生服务中重要的一部分，随着卫生事业的不断改革和深化，人们对健康需要的日益增加，新农村的合作医疗的建立，搞好基层的医疗护理服务，需采取预防为主，防治结合的有效措施。当代的护理工作人员不仅要熟练的掌握专业的技术知识和心理学的知识，也要具备一定的责任心，而且还要具备多方面的素质，尤其是要具备良好的人文素质，为病人提供安全优质的服务。

1 基层护理工作中存在的问题及原因分析

1.1 基层医院护理中存在的问题：根据可靠的资料调查，从2009～2011年年末，全国平均每个医院发生护患纠纷的案例大约是36例。由于服务性差，不按时的巡访的纠纷共有12例，解释与沟通使患者无法理解的，护患双方发生冲突的占10例；护理技术差，使患者无法信任该医院的冲突8例；对重病病人的观察力不够引发的4例；缺乏基本的护理知识，在护理记录中，书写的不是很完整，引起的护患纠纷2例。

1.2 生护患纠纷的原因：①由于医院内部人力资源不足，护士的人数不够，护理人员的数量配置不足，不能够满足患者的需求^[1]。由于护理人员的短缺，就会导致护士们超负荷的工作，严重的超出工作时间和范围，造成了护士责任心不强，工作中表现得很懒惰，不能按照患者的标准完成工作。②护理人员本身也缺乏一定的素质修养，由于现在的年轻护理人员都是独生子，在性格上为所欲为，缺乏一定的社会经验和人际交往，主要的表现就是没有耐心，与患者的沟通很困难，无法满足患者护理的要求，也无法读懂患者的内心。③由于护理人员经验不足，过于年轻，导致专业知识不够扎实，临床的实际操作也不够熟练，缺乏一定的服务理念，在实践中遇到问题只会逃避，不会去解决。④护理工作没有一个条理性，因为基层医院的分工不够明确，导致有些护理人员在遇到患者较多时工作毫无秩序可言。⑤由于专业知识的不精，法律常识的淡薄，护理人员对护理的记录不规范，经常忽视书写病例的重要性和严谨性。护理记录是病例的重要组成部分，以客观的资料作为法律的文件，为护患双方提供法律保护及举证依据。

2 解决措施

2.1 要加强护理的力量，合理的配置资源：每个部门的管理人员要不断的充实护理的力量，要合理的配置资源，要有效的改善护理人员超负荷工作的状态。在安排工作的时候，要将新老的护士进行合理的搭配，一旦出现问题就能够配合解决。根据不同的年龄，不同的工龄安排上班时间，重要病房要增加护理人员的人数，科学的安排人力资源。

2.2 要加强安全的管理：对于新进的护士，要实行岗前培训，要对护理人员进行职业道德法律法规还有医院的一些规章制度的学习。对护士的行为规范，言行举止，语言的沟通要提出严格的要求，要对通过实际的例子讲解使护理人员能够认识到自己的合法权益。要了解在护理工作中存在的一些潜在的问题，认真学习如何填写护理记录，要求护理人员要学法、知法、懂法，拿起法律的武器保护自己的合法权益。

2.3 要制定一个细致的培訓计划：要加强对护理学的专业理论的学习，认真的操作训练，分成几组让年轻的护理人员进行实地演练，首先就是要做好基础知识的训练，其次强化专业操作的培训^[2，3]。例如，心电仪器的使用，如何对急诊病人进行抢救，培养年轻的护理人员具有独立操作的能力，同事之间也可以取长补短，提高护士的各种能力。

2.4 实行人性化的管理，提高护理人员的心理素质：在工作中，上级要对下级进行关心，主动找到下属去谈谈心，能够了解下级的心里是怎么想的，他们都需要什么，要主动热心的去帮助鼓励理解经验不足的护士，培养良好的人生观和价值观，能够勇敢的面对挫折，调节自我的能力，能够保持良好的心态。作为一个优秀的上级领导，也要有敏锐的洞察能力，能够准确的把握形式。在发挥有限的人力、物力、财力的同时，为患者提供更高质量的服务。

3 小结

总之，基层中的护理工作不是很容易做。由于基层中薪水不是很让大家满意，因此大家的积极性也不是很高，就容易在工作时与患者产生摩擦。同样，这也就要求了护理人员要有良好的人文素质和健康的身体素质，要有丰富的学习、工作和娴熟的技能，要有敏锐的观察能力及护理评估能力，具有良好的品质及服务态度，懂得通过反思学习，总结经验，不断完善自我，要勇于克服困难，更新自我，以适应不断发展的护理事业。管理者在工作中，也要对护理人员充分的关心和尊重，在工作的过程中，实行奖罚的制度，对于在平时工作中表现突出的护理人员进行同意的奖励，对在工作中屡次违反规章制度的人员进行处罚，这样就能够提高护理人员在基层护理时的工作效率。

参考文献

[1]周剑涛，姚正国.基层医院实用临床检验方法.湖北：科学技术出版社，2003：4

[2]李红，李映兰.临床护理实践手册.化学工业出版社，2010：3

医院护理的工作感言 篇4

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。

护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中

1．转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。

2．让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。

3．进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。

4．转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。

5．实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。例如，有些患者伴客过多，在病房里高声谈笑喧哗，影响医疗活动正常进行和其他患者休息。护士们改变过去呵责，驱赶的做法，代之以文明劝导劝导多余的伴客自觉离开病房，并在生活，治疗上尽力为患者提供方便。使病人感觉到病区就是自己的家，努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境。

6。加强护士礼仪服务的规范建设，提高护理队伍的整体素质。把人文关怀贯穿到临床护理工作的这个过程中。

医院护理的工作感言 篇5

工作总结】

医院妇产科护理工作总结范文【医院工作总结】

医院妇产科护理工作总结范文【医院工作总结】

那一世范文网-写作、演讲权威机构！值得信赖！

导读：加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；.建立护士交流沟通本，将日常工作

质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作

流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业

务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

相关搜索 个人工作总结 班主任工作总结 工作总结范文 教师工作总结 小学班主任工作总结

医院护理工作半年总结 篇6

一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故

每周晨***会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然，认真落实各项护理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。

二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。

1、每周利用晨***会时间组织学习1-2次。每位护士轮流主讲，内容自定。

2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和操作考试。

3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及护理风险预案。

4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考虑。

三、规范服务用语，提高护理满意度。

遵照本科室制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供理发剪、电吹风、剃须刀、微波炉等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护理满意度在98%以上，有3个月是100%的满意度。收到护理部及党办转来的感谢信三封及病人心声本上感谢信20多封。

四、护理文书书写明显进步

今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过***会上不断强化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写项我科未发现问题。

五、美化病区环境，加强病房管理

上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理，加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例护理并发症发生。

医院护理的工作感言 篇7

1 重视直接成本管理, 提高护理人员经济意识

1.1 护理成本相关概念

护理成本是指提供护理服务过程中物化劳动和活劳动的价值总和, 它包括直接成本和间接成本[1,2,3]。直接成本是指专为提供护理服务的费用, 包含护理人力资源、护理设备、低资易耗品等。

1.2 提高护理人员成本管理意识

传统医疗模式下护理人员很少有机会参与经济成本研究与目标制定, 护理管理人员仅通过传统的业务管理达到提高护理质量, 甚至提高效益的目的[4], 所以, 护理人员应增强成本意识, 主动控制浪费, 控制耗材和评价护理服务的效益十分重要。为此, 护理部首先从降低直接成本上下工夫, 多次组织各层面护理人员进行成本管理知识的培训, 灌输成本控制观念, 抓节约、反对浪费, 让全院护士都知道护理成本管理的重要性, 做到人人参与管理, 以达到控制浪费、降低成本、提高效益的最终目标。

2 加强直接成本管理的对策

2.1 护理人力成本管理

2.1.1 提高护理服务质量是护理人力成本管理的核心

质量是护理工作永恒的主题。临床上经常看到由于工作上的失误或护理服务不到位等原因引起的护患纠纷, 在处理这些纠纷时不仅耗费人力, 也给科室的医护人员造成长久的负面心理影响, 给医院、科室造成直接经济损失[5], 而提高护理服务质量不仅可避免纠纷的产生, 而且是护理人力成本管理的核心。为此, 首先从最基本的静脉穿刺开始, 连续2年举行全院护士“静脉穿刺一针见血”比赛, 评出了穿刺能手, 提高了全院护士的竞争意识和穿刺水平, 同时避免了因反复穿刺造成的成本增高, 所以加强培训是提高护理质量的重要保证。另外, 还成立了护理静脉穿刺小组, 特别加强了门诊、急诊输液高峰期的管理, 并对临床一些穿刺困难者予以技术上的指导, 减少了病人的投诉和纠纷的发生, 随着护理服务质量的提高, 医院服务半径不断扩大, 因而病人就诊量、住院量也不断增加, 社会效益和经济效益也就提高了。

2.1.2 有效利用人力资源是护理人力成本管理的重要环节

最大限度地合理使用人力资源, 降低人力成本。各病区每周上报护士在岗和病休假情况, 随时掌握全院护理人员动态和各病区工作量, 在全院范围内对人力进行调配, 有效实施弹性排班;全院逐步开展了连续性排班 (APN) , P班与N班交接在22:00, 真正体现了以病人为中心, 同时, APN排班提高了薄弱时段突发事件的应急能力, 因为现在中午、半夜、清晨不再是1名护士值班了。另外, APN排班责任包干到人, 增设组长及助理护士, 各班岗位职责明确, 责任组长负责本组危重病人的护理, 同时要督促检查本组低年资护士对各项护理工作的执行情况, 责任明确、层次清楚, 落实了卫生部优质护理服务示范工程活动的目的, 同时体现了护士的层级管理并充分发挥了高年资护士的作用, 这样护理组长在管理上得到锻炼, 年轻护士专科知识也提高较快, 现在不仅危重病人得到有效护理, 其他护理工作也更加到位了。

2.2 医疗护理设备成本的管理

物尽其用, 降低设备成本。医疗护理仪器成本较高, 要降低成本, 加强护理人员培训是其中重要的一个方面, 我院每年都要对护士进行相关考核, 确保每个护士都能对仪器熟练使用, 科室设备实施专人管理, 保持仪器完好状态, 随时能够为病人提供最佳服务, 使医疗护理设备更好地发挥经济效益。同时, 科室每月上报万元以上设备使用情况, 每月例会公布和计算分析成本与效益。另外, 我院成立设备托管中心, 科室监护仪、微量注射泵等每月使用不足规定时间的交中心管理, 解决了设备闲置、资源过剩与缺乏的矛盾, 实现了全院护理设备器材资源共享、合理配置, 护理设备达到最大使用率, 现在只要病区需要急用监护仪, 电话联系设备托管中心, 监护仪马上就送来了。

2.3 低资易耗品的管理

随着医疗事业的不断发展, 低资易耗品的使用越来越广泛, 对低资易耗品做到按计划领取, 避免浪费十分重要。我院实施护士长每月按计划领取低资易耗品, 并通过信息化管理完成了护理低值易耗品使用情况的分析和预测, 供应室每天输入科室使用的数量, 系统自动计价, 每月生成报表, 同时可与去年同期的数据进行比较, 一目了然, 方便快捷。另外, 加强对护士的培训, 提高护理质量也是减少低资易耗品使用、降低成本的重要保证。

2.4 病人住院费用的管理

全院病人病历、医嘱、费用等实施计算机管理, 在计算机系统管理下, 病人的费用根据医生开医嘱、护士核对执行后自动生成, 为保证病人的费用准确无误, 每天由结算员负责核对病人费用, 并向病人通报发放每日清单, 让病人明白消费。对于拖欠费用情况以往在医院时有发生, 现在在计算机系统内设置欠费警界线, 当病人发生欠费时自动锁死, 医生开不了新的医嘱, 但对于急危重症病人主管医生可解锁使用费用在500元～1 000元, 如果费用超支还可让科主任解锁费用在2 000元, 如果病情需要可上报主管院长解锁费用在5 000元, 病情特别急危者上报院长解锁费用在10 000元或行病情危重费用绿色通道等, 这一举措的实施有效解决了拖欠费用和催款难的问题。当然期间护士更要配合耐心做好病人, 解释工作, 并积极帮助病人想办法筹措资金, 确保不给病人健康带来不利影响。

另外, 还实施了床旁结账, 病人出院时由结算员算好后向病人出示费用总清单, 当病人确认无误后在协助其结账, 公开透明, 同时避免了病人结账时排长队花时间的现象, 特别对于医保、新农合病人, 解决了他们往返出院处与医保办、新农合办确认审批、报账等繁琐事情, 深受病人欢迎, 病人住院费用也得到了很好的管理。

3 小结

成本管理是价值规律和市场经济的客观要求, 随着我国加入世界贸易组织和医疗服务市场进一步开放, 护理管理者和护理人员重视并参与护理成本管理十分重要[6,7]。近年来我院通过加强护理直接成本管理, 不仅降低了护理成本, 而且在护理培训、护理质量及服务模式上有了明显提高和改善, 有效促进了优质护理活动的开展, 但面对世界经济一体化的趋势, 医疗服务收费必须符合价值规律。所以, 还需逐步完善医院护理成本管理体系, 充分应用信息系统进行分析管理, 同时加强护理人员经济学理论学习, 以适应护理学科现代化发展的要求。

关键词：直接成本,护理管理,护理成本,人力资源

参考文献

[1]刘则扬.护理经济学概念[M].北京:中国科学技术出版社, 2002:5.

[2]倪桂娥, 王美秀, 杨玉英.临床护理成本管理现状与建议[J].护理研究, 2008, 22 (3B) :732-734.

[3]赵桂玲, 张继萍, 段俊芳.实施护理成本核算[J].护理研究, 2006, 20 (3C) :829-830.

[4]徐永能, 卢少萍.护理成本管理的探讨[J].护士进修杂志, 2007, 22 (11) :994-995.

[5]田芬, 刘惠清, 季敏红, 等.护理服务价值对护理成本核算结果的影响[J].齐齐哈尔医学院学报, 2009, 30 (22) :2837-2838.

[6]于海燕, 倪林妹.护理成本研究初探[J].护理研究, 2007, 21 (3A) :565-566.

医院护理的工作感言 篇8

【关键词】精神疾病；康复教育；护理指导

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0587-02

精神疾病是指在各种生物、心理、环境以及社会因素的影响下，大脑功能失调，导致出现一系列不同程度的精神疾病症状。主要的表现形式语言障碍、思维与行为失常，这样严重的影响了患者的生活质量[1]。精神病护理是一门特殊的护理专业。它的专业知识性强，不仅要掌握好临床的基础护理、专科知识的要点以及熟练的护理技术，还要具备良好的职业道德以及心理学、伦理学、管理学等相关知识，才能做好精神专科的服务[2]。现对我院2009年8月～2010年5月收治的120例精神疾病患者，给予药物治疗的同时，配合有效的护理，取得了良好的疗效。现将结果报告如下

1资料与方法

1.1一般资料

对我院2009年8月～2010年5月收治的120例精神疾病患者作为研究对象，全部患者经诊断均符合精神疾病标准。其中男70例，女50例；年龄20～60岁；病程1～6年；文化程度:大专及本科以上20例，高中45例，初中20例，小学35例。病情分类：50例精神分裂症,30例情感性精神障碍,22例酒精所致精神障碍,18例其他精神病

1.2护理方法

1.2.1前期准备工作

①提高认识，转变护理观念。要开展一些培训活动，培养医务人员优质服务观念，保证护理安全，减少护患纠纷。②要加强基础护理工作，基础护理是护理的根本，工作中两手抓。③护士长与护理骨干要做好带领工作，共同探讨开展优质护理服务的工作方法。克服困难，切实实施，切忌走过场，做表面功夫。④医生要指导护理人员怎样更好的管理患者，使护士找到合适的管理方法。⑤要耐心听从患者以及家属的意见，探讨出健康与意见相结合的需求。⑥重视人性化的管理模式，努力做到“以一流的质量使患者放心，一流的服务使患者称心，一流的环境让患者舒心”

1.2.2心理護理

首先要充分的尊重患者人格，尊重他人也是尊重自己的表现。医护人员已及其他家属不能私下讨论患者的疾病，保护患者的隐私权，让患者得到大家的尊重，减轻患者的心理压力。同时配合心理护理，由于多数精神病患者，心理都不健全。往往精神疾病患者比较固执，容易把心理问题藏在心中，不愿意与人交流或很难被劝解，对这种患者，护理人员要具备热心、诚心、善心以及良好的职业道德、高尚的情操与大方得体的行为举止，用乐观豁达的情绪去感染病人，让热情亲切态度对待患者，给予心理安慰，并严密观察其言行变化，启发和帮助病人正确对待疾病，打消各种顾虑，积极主动配合治疗

1.2.2饮食护理

精神疾病患者需要长期服药，部分药物具有恶心、呕吐等不良反应，让患者很担心。护士给予患者讲解药物带来的反应是正常的，放松心情。指导患者选择合适的饮食，易以清淡为主，适当补充营养与水分，多食新鲜水果与蔬菜

1.2.3健康教育

护理人员制定出一套适合患者护理方案。定期开展精神、心理卫生知识讲座，正确指导患者适当的康复锻炼活动，并把精神疾病的预防与康复治疗知识整理成宣教资料小册，分发给患者，或建立板报，让患者适当降压，让他们充分了解健康康复的重要性，从而矫正患者不良心理行为。院内开展一些丰富多彩的娱乐生活，各种体育活动，音乐治疗，来增加患者的兴趣，填补了患者的心理慰藉。护理人员还联合患者家属多给予深切关怀，为他们排忧解难，使患者心情愉快，唤起患者生存的希望，让他们体会医院和家庭的温暖

1.2.4加强护理管理与监督

对精神疾病患者采用了24h监护，轮流换班对重点对象实行集中管理。关键做法：①岗位责任明确，严格各个时段值班护士的责任，尤其是对夜间与午休时段加强监护。②促近护患的友好相处，让护理人员更深层次的了解患者，做到心中有数。③当出现重点患者较多的时候，要合理分配工作，对繁忙时段、轻松时段采用弹性原理来作出安排，防止忙多出错以及事多人少、换班空闲时间的也要加强监护

1.2.5加强精神专科的护理

在生活中，护理人员要督促并协助患者做好个人护理，及时修剪指甲；对于生活不能自理的患者，要专人陪护，根据患者病情情况给予相应护理；有些患者夜间喜欢蒙头大睡，手脚紧抱，这种行为要给予纠正，晚间要多巡视并观察患者入睡情况；护士与家属配合，注意患者言行举止，严格检查患者身边有无利器等危险物品；护士要按时发放药物，必须全程监督患者服下，防止患者藏药，耽误治疗效果

1.2.6紧急情况的护理

对于出现企图自杀自伤行为的患者，必须采取强制性的保护约束，及时报告医生采取处理措施；对于想撞头的患者，把其安排在中间位置，避免接触墙壁，并在头部放置保护物加以保护；对于企图上吊的患者，让其远离毛巾、裤带等此类物品。若患者已发生危险行为时，护理人员应保持镇定，立即通知医生，并监测患者的生命体征，判断出是否具有生命危险。如出现轻微的危险行为，应立即设法稳住患者的情绪，保持其心境平和，以免再发生危险行为，再对症治疗。对于严重的患者，护士配合好医生立即展开抢救工作，尽力挽救患者的生命

1.2.7延展护理范围，增加亲情服务

根据科室的特点，制定出一套完整的规范流程。以优质的护理服务的工作模式，制定出岗位服务用语，定期参加护理部组织的礼仪培训。护士要做到“四轻”走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。“一个微笑、一句问候、一杯茶水、一声提醒”，为患者提供细致、周到、热情的服务，拉近护患之间的距离，增加亲切感。在病房内注明温馨服务卡、健康教育知识卡。增加一些便民项目，如增加老花镜、一次性水杯。要尊重患者，根据患者的建议做改良。加强人文关怀，提供个性化护理，让患者感受到温馨如家

1.2.8营造温馨、舒适的人性化环境

患者住院环境的优劣情况不仅能影响患者的心情，还对疾病的康复速度有一定重要影响。护士联合后勤人员把病房，走廊通道，办公室经常进行清扫与消毒，保持环境清幽、干净。由于精神专科的疾病一般病程都比较长，病情反复，容易导致患者意志消沉、心情烦躁、情绪紧张，常拒绝做一些相关检查及治疗。此时，护理人员建立良好的护患关系，让患者了解自己的病情，宣传疾病的危害性，要做到早发现早治疗，耽误病情会影响健康，要多鼓励患者树立治疗疾病的信心，积极主动配合治疗

1.2.9完善护理体质，护理质量持续改进

要本着“以患者为中心”的护理模式，现在分管护士对出院的患者要实施电话随访，关心患者的康复情况，做好沟通，在交流过程中，也可以了解到我们工作不足的地方，加以改进全面落实责任制

2结果

全部患者三个月治疗，同时配合有效的护理，均取得良好的效果，康复率达90％

3讨论

精神疾病已经严重的威胁到人们的健康发展。精神疾病的治疗需要一个较为漫长的过程，药物治疗只能控制住阳性症状，对阴性症状、认知功能缺损的改善较差。在精神专科要求护理人员必须要不断提高自身修养，掌握好专科知识，不断完善自我，操作严谨，将端庄的仪表、甜美的言语、得体的行为、精湛的技术体现在为患者服务中，使护患得到友好相处，促进患者的康复，大大提升了医院服务品质。在治疗精神疾病，不仅要药物治疗，还需要有效的护理，使护理工作真正做到贴近患者、临床与社会，做到让患者满意，家属放心，提升优质护理质量，促进医院全面质量管理

参考文献：

[1] 冯红梅.精神疾病的康复与护理[J].中国医药指南.2010﹙7﹚.

医院护理工作总结 篇9

一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。

实施__小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导_天;每晚安排_名护士长在_：__—_：__时段进行全院性质的夜查房;实施护士长月报表制度(内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等)，杜绝差错事故，确保信息畅通。

整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。

以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组(共分为_组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组)，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标;将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。

全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。

为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。

准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足，提升服务水准;__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率;_月__日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了对此进行了专题报道。

夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、ct、化验、b超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间(节假日)工作量为___—___次，夜间为

___次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。

以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参与到医院____春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以积极姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。

(1)贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准;护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到治疗前有呼声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛苦降低到最小。

(2)“不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪，提高患者的有效就诊率。

(3)充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在__分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人入院__分钟内看望病人;每日晨间护理时间护士长还会为患者提供医疗收费等相关内容的咨询解疑，把个性化的护患沟通服务做到实处。

(4)“以人为本，以患为尊”，细节服务，用心感受;唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房绝对保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，改变以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换;加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整洁、温馨的住院环境。

(5)“满足患者的隐含需求”;病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，注意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务态度到位，舒适服务到位。

通过近一年凝铸四院护理人心血与智慧的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的一致好评，亲身体验胜过任何的广告推荐，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。

二、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。

坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相一致，及时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。

于_月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本知识、基本技能的再强化培训，特别是针对护理技能及__项技术操作的考核;要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。_月__日、__日，利用两天休息日对全院_批合同护士共计__人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。

于_月中旬开始，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作(内容：静脉输液、吸氧、cpr)，分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。_月__日分别对全院各级共___名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成绩不合者护理部给予为期一周的强化培训。

_月__日，护理部xxx主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范，不准确等问题，于__月_日胸外科xxx护士长进行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理安全。

为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于_月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，__月__日，护理部xxx主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等_个社区__名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素质培训;__月份护理部整体护理检查组深入__个病区查房，分别与___多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的意见、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特别是有的病区开展得颇有成效。

培养护士长理性思考、科研能力，_月初组织全院护士长参加了由某省协和医院资深专家给予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校xxx校长给予的阳光性格的培养及思维模式的培训。于__中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与认识，对我院护理科研的发展起到了积极的推进作用。

三、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。

_月__日，我院纪念“_。__”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共___余人参加了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得cpr、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演……

以积极的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派__名优秀选手参加此次大赛，经过_月_____日为期_天的初赛，从__家参赛医院共___名选手中选取__名优秀选手进入初赛，我院共有_名选手入围，其中，初赛共发有__块直接晋级牌，我院共获得_块(关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布);复赛有_块直接晋级牌，我院获得_块(关琳瑶、刘爽)，决赛我院刘爽进入前_强;此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。

在今年的医科大学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的一致称赞，__名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探索的精神风貌。

精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸了的平台。

四、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。

去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校分配了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作认真、负责、护生动手能力强，能够很快适应临床工作。

今年来我院实习的护生共计___人，其中大专层次的护生__人，中专层次的护生___人，来我院实习的学校有省卫校、省第二卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科大学附属职业高中、阿城市卫校，人数比去年增长了__，另外省内_家合作医院共选派__名护理骨干来我院参观、进修学习。

在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教教师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必须严格执行：护理部—带教老师—护理学生管理体制，一对一的带教模式。

本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进入科室实习之前，给予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生提供广阔的思考空间;注重实习效果的有效反馈，制订《实习反馈调查表》以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。

五、护理研究探索、创新，逐步完善。

____年度全院共发表国家级刊物论文__篇、省级论文__篇，参加省级学术交流__次。

六、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。

加大护理论文、科研的投入力量，加强学科建设。

建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训;大部分护理管理人员都没有参加全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设;以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务;护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，给予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训;正副主任、科护士长将深入科室了解掌握临床护理工作中的新动态，及时提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行研究。

我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的强大动力，护理部把此项工作做为重点;____年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“_，__外语论文报告会”做好前期的准备工作。