车管所单位实习报告（精选8篇）
在我们平凡的日常里，报告的适用范围越来越广泛，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编帮大家整理的车管所单位实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
为了锻炼自己，提高自己的能力，切合所学专业，我来到了义乌车管所实习。时光飞逝，为期半个月的专业实践已经结束，回想这几天在办公室工作的点点滴滴，发觉原以为很简单的事情，做起来确实是那么的困难。
第一天报到那天，我是来得最早的。八点半的时候所里的工作人员开始上班。当一打开门，门外的办理车辆业务的人们蜂拥而至。之前我来过咨询台，了解一点点的操作，看着这么多的人挤在咨询台前，我就进来跟阿姨说：“阿姨，我是义乌工商学院来这里实习的，这里需要我的帮忙吗？”就这样，我就开始了我的工作。咨询台是办理车辆年审和年检的领取表格处，还有其他一些相关业务的表格填写。在领表格的时候要出示相关证件，所以必须看清对方的证件上是否是义乌本地。如果不是，就不用给表格，而是让他去证件上所示的地区办理。如果无法判断是义乌辖区还是金华辖区，就要根据其身份证号码或者驾驶证号码，进行搜索。那时候，我做就是帮忙查这个的。等到其他实习的同学到了之后，我上去报到了，然后分配各自的岗位。后来的结果是：我跟一个学妹被分配在办公室，而没有在原来的咨询台，因为我自告奋勇说我打字快。第一天，大家各就各位，开始了工作。
这里的工作环境很好，尤其我是在办公室的。我的师傅是一个年轻有为的男士，这个办公室就他一个人。他给我俩安排了工作内容。一开始有点紧张，担心自己不会做或者做错事。后来渐渐熟悉了这里，便没有了这样的想法。前两天我的工作就是车辆的查询，后来连续几天我都在打电话。当然，打的不是私人电话，而是打表格中三千多家外资企业的电话。因为世博安保需要做统计，义乌的所有外资企业都需要联系询问，而这些号码全是工商局传过来的号码。在接通电话后首先询问对方是否是这个公司，再自报家门，然后说明问题，问的就是该公司在义乌有没有以公司名字登记的车辆，如果有，就需要车牌号码；如果没有，就在备注上写无。可能是因为以前的打工经历多吧，所以在电话里我的.语气就是温柔的（这是听过我打电话的人对我的评价）。但是打电话也并不是那么简单的。有些公司的号码错误，那自然的，我就打错电话了，有的人会说哦哦没事的，但有的却会恶言相袭。在这种情况下的语气是很需要控制的。有些公司的电话打通之后，在我说明来意之后，他会反问我：你到底骗不骗人的？是不是真的是车管所的？问这个是干什么的？怎么会有我们公司的号码？等等很多问题。这就需要我在打电话之前就特别了解的内容，否则我无法跟对方说清楚，没有让对方理解，那就是我的失职。很多企业警惕性很高，即使有以公司名字登记的车，也会回答我说没有。在我问了车牌号后，他们也总是不愿透露。在这种情况下，我就需要尽我最大的努力对他进行解释劝说，我只是进行一个调查统计而已，让他们相信我，而且给他们我们所里的电话，这就是证据。
由于对方都是义乌的外资企业，所以很多手机号码都是该企业的老板，也就是老外。因此，在沟通方面是个很大的问题。为了保证电话质量，我事先把在对话中会用到的几句英文记下，这样就不会有冲突。虽然有的老外会点中文，但是很少有知道“车管所”的，这样我就需要用另外的词语来描述车管所，尽量让他听得懂。还有的问题是，有的老外没有翻译，也不会说英文，虽然会几句中文，但是我说了很多次还是无法理解我的意思的，这样的我也很无奈，只好放弃电话。到后来，我的英文已经很顺口！
后来打电话的内容不是这个，而是根据表格上所示联系人信息和号码，通知其去做进沪车辆通行证。这个比较重要，时间很紧要打二百多个电话。而且在通话中也是很棘手的。有的车主不承认自己去过上海，不肯办通行证；有的车主是说车是被朋友借出去开的，也不肯办；有的车主是开错路了，否决自己去过上海等等。这种情况我们就需要在电脑系统上查询该车的相关资料，给车主显示最有力的现实证据。因为资料上可以查询到对方在几月几日几时在上海的某某地方被监控拍摄。所以车主在面对事实的情况下，再加上不补办通行证的严重后果，就会配合我们的工作。还有的问题是，车是别人开的，而资料上显示的车主我们联系了之后，他也无法联系到开他车的人，他这个通行证就做不了，问我们该怎么办；有的问题是开车的不是车主，而且是外地人，在办通行证的时候不仅需要车主的身份证、驾驶证、行驶证，还需要开车者的身份证、驾驶证、暂住证，很多手续就进行得比较麻烦。那我们只能给出建议，因为我们的工作就是通知到对方就够了，尽量帮助到就够了的，其他具体内容还需他自己去当地派出所咨询。有的车主会很气愤的回答说，上海都已经去过了，以后不会去了，干吗还要办。根据上头的文件说，这个是因上海交通繁忙，为了减轻他们的负担而给我们的任务：只要是去过上海的，就是要补办通行证，在关卡处的临时通行证是没有用的，这个要办的是贴在车上的进沪车辆通行证。而且车主不能保证说不去就不去上海的，在突发情况下不得不去上海，那没有通行证还是会有麻烦。总之我们尽量劝说对方，且告知他：如果不办起来，以后这辆车会被拉入黑名单，车办业务或者年审，都会被卡。
当车主还有其他问题询问，而我毕竟是外行人，没办法回答对方，那我只好将电话转接给我的师傅来解决。总之在打电话中，最重要的就是说清楚自己的目的和情绪的控制，态度的礼貌是很重要的。
车管所是机关单位，电脑上的很多资料都是不可外泄的，否则是犯法的。其实不管在什么单位上班，要做到安分守己，该做的就要做好，不该做的就不要去多手，踏踏实实的就够了。
一、加强源头管理，强化监管措施，着力建设“阳光车管”
车辆管理所工作是公安交通管理的源头基础工作，我们坚持从基础工作入手，在规范上做文章，细化各项工作监管措施，严把道路交通安全第一道防线。
一是严把机动车注册查验关。我们严格按照授权规定，坚持“谁检验，谁签字，谁负责”的原则，按照《机动车登记规定》、《机动车登记工作规范》和《机动车查验工作规程》，严格审查机动车及所有人提交手续凭证，杜绝非公告车辆、技术参数不符车辆、非法拼装车、改装车、盗抢车辆办理牌证。20XX年7月份起，我大队对汽车查验岗和检测站各岗位实现了远程视频监控，使汽车查验检验工作完全置于阳光下。
二是严把驾驶人考试关。积极完善“五小车辆”考场设施，严格落实签名制度，严把考试关，20XX年1月起推行了指纹识别仪验证考生身份，20XX年6月份起，对大队和各中队的“五小车辆”考场各考试项目均实现了视频监控。消除了“五小车辆”培训考试不规范的现象。
三是严格重点车辆和驾驶人管理。与交通、教育等部门联合，着力加强校车及重点驾驶人管理。校车标识100%落实到位;我们督促了百余辆不符合国家标准的货车更换了防撞装置;对校车、客车、危化品车辆及驾驶人我们严格落实户籍化管理，做到底数清、情况明、台账全。
二、加强自身政治和业务学习、廉洁自律，并以实际行动影响全所其他同志，提高服务群众的能力。
车辆管理所为公安交通管理工作的一个形象窗口，工作人员素质的高低，直接影响公安交通管理机关的形象。为打造公安交通管理窗口服务新形象，我们把提高工作人员的业务素质和服务能力作为加强车辆管理所规范化支撑点和关键点。
一是建立规章制度。建立了《队伍建设规章制度》、《车管业务大厅管理制度》等相关制度和服务措施73项。多年来，车管民警都能自觉遵守工作纪律，严格按照操作规程办理车管业务，无违规行为和有效投诉。
二是强化警示教育。每月定期组织民警、职工、协管员进行警示教育和廉政教育，实行阳光工作制度，在业务大厅、考试中心、检测站均悬挂工作人员公开栏，公开工作人员的照片、姓名、警号或编号，同时公开举报电话及投诉意见箱，让群众对我们的各项工作进行直接监督。
三是常抓岗位练兵。开展车管“大培训”活动，在网上平台开展车管业务大练兵，进行网上学习、网上考试，并坚持“逢会必考，逢查必考，逢训必考”，不定期进行竞赛，使全所民警得到全面的业务培训，绝大多数民警抽考车驾管业务知识成绩均能达到90分以上。
三、转变思想观念，创新科学管理，倾力打造亲民化服务型便民车管所
一是优化业务流程。按照公安部令确定的业务流程规范，我们将办证大厅岗位全部设置为综合业务受理窗口，实现了一个窗口对外的“一条龙”服务体系。为方便群众办理相关业务，我们积极协调保险、邮政、医院、税务等单位在大队院内设立服务点，为群众大大节省了时间，受到群众的普遍欢迎。
二是规范便民服务。实行值日警官制和导办员服务，为群众提供导办、咨询、求助及维护大厅秩序等服务。推行“首问负责制”、“限时办结制”和“错办追究制”，和提前告知制度，对机动车年检、驾驶证期满换证及审验，我们经常通过手机短信、电视流动字幕和互联网红绿灯网站进行提醒告知。向办事群众提供亲情化服务。车管所推行延时服务制度，即在群众未办完有关手续时，办理业务的民警不能下班，不能让群众跑第二趟，此举得到了广大办事群众的好评。近两年，我们推行预约上门服务，服务乡镇、企业达160余个，上门服务200余次，深受广大群众的好评。
三是延伸服务范围。为更好地服务人民群众，我们采取多种形式将车驾管业务延伸至农村和企业。一是推行“流动车管所”下乡上门服务。定期派车管民警下乡上门巡回办理摩托车检测和受理部分车驾管业务;二是将部分车管业务下放中队;三是委托五个最边远的乡镇派出所受理代办车驾管业务，解决了边远乡镇农民办牌办证难的问题。四是构建农村“双站”服务网络。我们在人口较集中的乡镇建立了“交通管理服务站”和“保险服务站”11个，方便群众在家门口就能办理车管业务。五是在汽车4S店、汽贸市场、摩托车行建立车辆登记服务站使购车群众可以现场购车、现场选号、现场上牌。我们多举措延伸车管窗口，增加了车管服务的触点，进一步消除了服务盲区，缩短了与人民群众的距离。
四、存在不足和努力方向
一是要进一步加强政治理论、业务知识的学习，不断提高政治和业务水平。
单位：房管所
姓名：XXX
时间：2014.12
个人述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！房管所在各级领导的正确领导下，自己围绕中心服务大局，以满腔的工作热情，良好的精神状态，在各科室各部门的大力配合下，切实履行房管部门职能，实现了单位各项事业稳步发展的良好局面。现在我从“德、能、勤、纪、廉、学”六个方面汇报我一年来的工作和学习。
一、认真贯彻落实领导干部勤政廉政责任，加强个人政治修养
一年来，自觉以党的十八届三中全会精神为指导，思想上同党的方针政策保持一致，行动上同团党委的战略决策保持一致，工作上同全团的部署保持一致，自律上同党执廉政的规定准则保持一致。这期间认真学习，贯彻领导干部廉洁自律的各项规定和各项要求，做到在实践中学习，在学习中实践，不断提高党性修养，履行职责，筑牢据腐防变的思想防线和道德底线，使自己能够站在全局的高度看待问题。
二、加强学习，努力提高自己工作能力
学习理论的目的是倡导实践，所以在深刻学习理论的基础上，我注重运用科学发展观的观点和方法，作为房管所的负责人，积极发挥作用，勇挑重担。使自身能力和领导水平不断得到提高。
二、深入探讨服务创新，团结协作，安居惠民。
多年的工作证明，只有认真履行职责，才能在工作中发现问题，为团领导的决策提供出更科学更准确的依据。房管服务才能有的放矢。我的工作主要是房管，另为还监管交通、客运、道路养护等。在今年的工作中，征收工作依然是我工作的重中之重。
1、房屋征收工作
今年的安居工程，时间紧、任务重。4月分开始，抓紧部署，因廉租房 “玉缘居”计划在电视台西建设，电视台西共有83户，在机关科室、基层单位联动积极配合情况下，经过一个月的努力，2014年6月初，完成了83户的征收任务，为玉缘居的开工和按期交付奠定了基础。今年7月，开始征收子母河东路的31户，8月底完成了征收任务，使通联公路的建设顺利进行，在征收过程中做到了公平公正，减少了拆迁矛盾。
2、售房工作
2014年出示了“团2014年保障性住房销售办法”。此办法中，针对在职职工家庭、大学生家庭团场、退休职工家庭、病残人员及社会从业家庭人员家庭都给予了不同程度的优惠条件。使我们的售出201套房，另预留100套给特困职工，其中，金山、枣香苑624套，基本售完，只剩下28套大面积的拐角楼和13套四楼。
3、交通、客运、道路养护
我们严格遵守《团交通安全、公路管理办法》中规定的内容，分工明确、责任到人，对车辆的超限超载进行了严格管理，杜绝超限超载车辆在昆金公路通过，延长了昆金公路的使用寿命，保证了我团路产少受损失，得到了师交通局的认可。工作中存在的不足：
一年来，我所分管的工作显然取得了一点成绩，但离要求还很远，就发展的目标要求上，还存在着相应的不足。
1、工作的积极性、主观能动性和协调性有待提高，工作纵涤方向开展的力度还需要进一步加大。
2、工作中攻坚克难，狠抓落实的力度不够，在以后的工作中要努力做到与时俱进，开拓创新。
3、基层调查要继续深入。虽然任职以来经常涤入基层，为群众办了一些实事，但由于了解和掌握的情况、资料有限，对问题的涤入分析和研究还有一定差距，今后在准确性和针对性上需加强提高。
2015年工作具体措施：
一、坚持不懈抓学习，自觉运用科学发展观指导实践，用反腐倡廉理论和廉洁自律规定规范行为，用科学理论指导工作，全面准确贯彻落实党的实践方针和政策。
二、加强廉政意识，防微杜渐，按照党风廉政建设责任制的要求，坚持民主集中制原则，进一步落实好政策和制度。
三、转变工作作风，深入基层，调查研究，对分管部门的工作及时了解，及时查看及时总结，达到以点带面，指导工作的目的。
回顾一年的工作，我全力攻坚，保质保量的完成了团党委交给的各项工作任务。今后我将进一步解放思想，与时俱进，求真务实，充分发挥整体能动性，开拓进取，努力工作，把我所管理的工作再上一个新台阶，为快速建成和谐与美丽的米兰尽一份力量，新的一年我将以昂扬的斗志，扎实的工作，回报各级领导对我的信任与关心。以上汇报如有不妥之处，敬请领导同志们批评指正。
述职人：房管所XXX
根据市交通局《××通知》(***字[XX]**号)精神，我所组织有关人员认真进行了对照自查自评，现将自查自评情况报告如下：
一、加强客运市场管理，优化运输环境
今年以来，我们认真对道路客运市场进行调查研究，不断提高决策和管理水平，努力增强驾驭市场的能力，加快完善道路运输市场体系的建立，促进了我县道路运输经济快速发展。
1、加大农村客运网络的建设和监管力度，规范农村客运班线的运营秩序，为农民朋友出行提供方便。全年新开通8条农村客运班线，建设区乡客运站4个，农村候车亭60个，均超额完成了计划任务，并通过了省、市验收。10月30日，全市农村客运网络化建设工作现场会(河西片区)在我县召开，进一步推进了我县农村客运网络化建设。
2、制定了运力结构调整计划，新增客运车33辆，增长率为10%。
3、认真贯彻交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》，派出两名运管人员常年驻站，加强客运站源头管理，规范站内经营行为，客运站均实行进出口分离和封闭式管理，配备了“安检仪”。
4、优化运输环境，整顿客运市场，严厉打击“黑车”。集中力量，在城乡结合部、乡、镇、车站，与其它县、市接壤地带，对从事非法营运的客车、面的出租车以及客运车辆改造淘汰的老旧车辆从事客运的进行严厉打击，共查处违规车辆109辆，“黑车”82辆。
5、春运和黄金周运输工作全面完成。为确保春运和假日运输安全和运输服务质量，县政府、县交通局、运管所都专门成立了领导小组，加强对节假日道路运输工作的组织领导，确保春运及黄金周道路运输安全有序。据统计，XX年春运期间，春运期间，全县共投入客车185辆，发送558班次，安全输送旅客268135人次，实现了“安全、优质、有序、畅通”的工作目标。由于组织有力，指挥得当，全县春运、黄金周期间客运服务质量明显提高，投诉举报率大幅度下降。
6、加强了出租车管理。针对出租车从业人员结构复杂，素质参差不齐等特点，我们坚持着眼长远，狠抓当前管理，使出租行业切实履行“服务至上”、“寓管理于服务”的宗旨，全面提升出租车驾驶员的综合素质，不断提高他们遵纪守法、规范经营、文明服务的意识。督促实行公司化经营，建立了突发事件应急方案，签订了安全责任状和文明优质服务承诺书，提高了服务质量，实行打表计费，全年未发生集体上访和群体性事件，也未发生服务质量曝光事件。
二、加强货运市场管理，实现货畅其流
1、全年辖区内物流企业所缴纳的公路规费、车辆营运税、交通运管费三项税费收入分别为210万元、65万元、2万元，同比分别增长650%、1200%、66.6%。
2、大力发展规模以上物流企业，年内新增货运车辆吨位数为992吨，同比增长31%。拥有规模以上物流企业3家。
3、加快物流载体建设，完成了物流配送中心详细规划且具备开工条件。
4、进一步完善了综合工作。一是物流体系“三进”工作的方案、有机构、有成效;二是配备了专职信息员，每月定期上报统计数据，先后五次派出人员参加物流师培训和其它物流知识学习、培训。积极开展物流协会活动，年内发展会员8人;组织人员参加了上级组织的研讨会，积极参加市物流办组织的各项活动。
5、继续开展了危险化学品运输专项整治，现辖区内危货企业全部达标。每月进行一次安全监督检查，督促企业对管理人员、从业人员进行安全教育，要求企业充分利用gps监控平台，加大监管力度，对危货车辆技术状况及从业人员资质进行检查，确保安全生产落到实处。
三、加强维修、驾培管理，规范经营行为
1、开展了汽车维修质量信誉考核工作，对我县1户一类维修企业、8户二类维修企业进行了考核，考核率达100%。完成了车辆技术等级评定工作，客车、危货车检测率达100%，普通货车检测率达100%。三类以上班线车辆全部安装了gps车载终端，监控人员按规定进行登记抽查。
2、开展了驾校质量信誉考核工作，辖区内驾校考核率达100%，教练员持证上岗，使用ic卡计时系统对驾校进行监管，使用率达100%，提高了培训质量。
3、坚持“整顿秩序、规范市场、综合治理、标本兼治、疏堵结合”的原则，依法打击和取缔无证修车、占道经营;制定行规行约，严厉打击欺诈行为。通过有重点、分阶段整治维修、驾培市场秩序，维护了合法经营者的权益;在认真总结以往经验的基础上，积极创造条件，引导维修企业向规范化、规模化方向发展。
六、推进依法行政工作，提高服务水平
1、对上级交通部门交办的事项及材料、各类报表、重大紧急信息等能在规定的时间内办结、上报，全年上报交通信息和×××交通信息网稿件30篇。
2、制定了依法行政工作计划，利用周一学习日开展了《纲要》及法律法规学习、培训，完善了决策机制，制定了重大行政决策规则，行政许可公开公示，程序规范，案卷齐全，行政处罚合法规范，无错案、无举报投诉、无公路“三乱”，制定了加强执法队伍建设的措施，并落实到位。做好综治信访工作，全年无举报投诉和行政复议及诉讼案件。
3、认真贯彻执行了行政执法责任制度，制定了规范的审批流程图，并将审批依据、条件、程序、期限、收费标准等予以公示，行政许可程序规范，制度完善，依照规定进行听证、招标、拍卖，行政审批实行一个“窗口”对外，设立了监督岗，做到执法人员公开、办事程序公开、设立投诉举报意见箱，公开监督电话，自觉接受群众监督。
4、执法人员执法做到着装整齐，佩带执法证件，举止规范，语言文明，做到规范使用执法文书，严格执行罚缴分离制度，不截留私分罚没收入，处理和纠正违章，做到正确适用法律条款。
七、抓好安全监管，安全形势稳定
道路运输安全生产是一项长期而艰巨的任务，我们做到时刻紧绷安全生产这根弦，认真抓好道路运输安全监管工作。
1、督促、指导运输企业落实各项整治措施，督促县汽车站投资30万元安装安检仪，全县223辆营运客车、44辆危货汽车均安装了行车记录仪。
XX年是忙碌的一年，是充满了不安一年，因为今年我过的很用心。盘点自己几年来的工作和思想，每年的工作都是一样的模式，每个月收费，结帐，算任务数，开空白分析会，从工作的动力到工作的激情都已经套路化，很多时候会感到很懈怠，因为熟悉的工作内容，熟悉的人，熟悉的环境，好象在某些时候会比较的麻木，这种感觉让我不安，因为我觉得自己在慢慢的退化，在放弃属于我这个年龄该有热情，甚至有时会忘记自己该承担的很多责任。可以说，XX年就是在这种不断反省和批判中，不断深入学习，然后把新的观念，新的体会，新的方法运用到工作中去的一年。
在思想上，用心体会党的xx届四中全会，市委九届六次全会和区委九届十八次全会精神，深入贯彻落实科学发展观，深刻分析党的建设面临的新形势，新任务，坚持理论联系实际，用党的最新理论成果分析和解决问题，勇于变革，勇于创新，永不僵化，永不停滞，自觉经受住改革开放，市场经济和外部环境的考验。积极开拓自己的思路，与时俱进，用科学理论武装思想，把三个代表重要思想和科学发展观作为思想政治建设的重中之重，并把这样的思想运用到工作中去，指导自己的行动，做好本职工作，服务人民。
在工作上，XX年过后，大面积的拆迁没有了，留下来的就是实实在在的管理工作了。虽然工作内容已经很熟悉，甚至有些程序化，但是却一点也敢放松，工作内容没有变，而住户的自我维权意识和对服务质量的要求却在不断的变化，所以就需要我们把工作做的越来越细，当然这也需要我们不断的充实自己，不断的学习才能适应这种多变的需求。比方有一次，房管员回来跟我说，他去一个住户家收费，正赶上他家的电脑出了问题，问我懂不懂，帮忙给调试一下，我很是惭愧，因为我也不懂。他很是郁闷的将这件事情讲给我听，这件事情对我的触动也很大，其实作为房管员到住户家中，收了房租，就已经是完成任务了，而他对于住户提出电脑坏了，不能给予住户有效的帮助感到郁闷，这充分说明他为住户服务的意识已经不仅仅停留在收费与修缮这样简单的层面上了。我想，其实该郁闷得应该是我，因为我的工作也同样不够深入，仅仅停留在完成收费任务就完的层面上，总是说全心全意为人民服务，那么该体现在哪里呢，就该体现在对住户细致入微的服务上。所以，从那以后，我的工作内容又增加了更多涉及到平常生活中会触及到的方方面面的事情上，我会关注财经信息，家庭生活小窍门，丰富自己的同时还与同事有了更多可沟通的内容。当然，对自己专业知识的学习也不能放松，很好的掌握房屋政策，才是为住户服务好的根本。
作为一名党员，我始终没有忘记，我们党是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是全心全意为人民服务，不谋任何私利的政党。党的性质决定了共产党员没有任何私利可图，为了党和人民的利益，共产党员必须无条件地牺牲自己的个人利益，做到甘愿吃苦，勇于吃亏。这也是共产党员与普通百姓的根本不同之处，更是共产党员能够引以为自豪的品质。我时刻提醒自己用党员的标准严格要求自己，不懈怠，不动摇，坚定自己的信念，不以一时的困难而退缩和放弃，要满怀信心，端正自己的心态，做好自己的本职工作，服务人民。
一年来，我周围的同事给予了我很大的支持和帮助，在这里我要对他们表示深深的感谢，感谢他们给予我不懈的支持与配合，热心的关怀，无私的谅解，我会在今后的工作中更加努力，与大家一起进步，共同创新，让我们的工作更加有声有色，和谐发展。
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车管业务远程中心
联系电话：88945680/96345或发短信至057188945680工作人员会在1个工作日内回复，核对无误的，2个工作日内办理。
工作时间：周一至周五;8:30-12:00;13:30-17:00
业务范围：个人用户
1、咨询：法律法规、车驾管业务办理咨询;
2、受理：补领机动车行驶证、机动车驾驶证、机动车检验合格标志;变更机动车所有人联系方式、驾驶证联系方式;驾驶证延期申请;机动车异地委托年检;
3、查询：机动车和驾驶证基本信息、交通违法情况;
4、科目三安全文明常识补考预约。
涉及考试业务的各窗口及考场联系电话
市车管所：古墩路699号
电话：88945680 工作时间：8:30-11:45，13:30-17:00
科目三安全文明常识预约电话：88945680
业务范围：科目三安全文明驾驶考试、C5科目一考试与驾驶证恢复考试
车管所考试科受理窗口：杭州西湖区转塘街道江口社区151号(江口大厦南面)
电话：87094992 工作时间：8:30—16：00(中午不休息)
科目三安全文明常识预约电话：88945680
业务范围：科目三安全文明常识考试、新证制证、考试计划安排、教练车(员)备案、科二科三预约、转校等驾校业务管理。
河坊街驾驶证报名受理点：河坊街33号
电话：87281560 工作时间：8:30—11：30，13:30-17:00
科目三安全文明常识预约电话：88945680
业务范围：学驾申请受理，境外转入受理，军警换证受理(申请B以上准驾)，学驾申请退办，科目三安全文明常识考试。
市区下沙服务站：下沙七格工业园区盛安路50号
电话：88948079 工作时间：周一至周五9:00-16:00，周六 9：00-13:00
科目三安全文明常识预约电话：88945680
业务范围：学驾申请受理、退办，科目
一、科目三安全文明考试。
文晖路考点：文晖路269号通盛嘉苑3幢西座(西子花园旁)
电话：87831107 工作时间：8:30—11：30，13:30-17:00
业务范围：科目一考试，科目一补考预约，打印准考证明。
驾驶员安全教育学校：香积寺路白石路1号
电话：56371921 工作时间：8:30-11:30，13:30-16:30
业务范围：科目三安全文明驾驶常识考试
萧山所：萧山区通惠南路999号
电话83686763 工作时间：8:30-11:45
科目三安全文明常识预约电话：83686763
车管所主要负责承办机动车注册、变更、转移、抵押、动车和驾驶员相关的其他业务。
一、机动车业务岗位
（一）机动车登记审核岗职责
1、查验申请人提供的有关手续是否齐全、真实、有效。
2、确认车型，并核对有关技术参数。
3、查验机动车发动机号和车辆识别代号，确认有无凿改痕迹，并与全国被盗抢机动车信息库进行比对。
4、进行机动车外观检查，确认车身颜色。
5、对属于《全国机动车辆生产企业及产品公告》，以下简称《公告》管理范围的国产机动车核对《公告》的数据。
6、审查安全技术检验合格证明。
7、对符合规定的手续将车辆信息录入计算机并出具受理凭证，对不符合规定的要说明原因并出具退办凭证。
（二）牌证管理岗职责
1、管理计算机自动选牌系统，及时添加机动车号牌。
2、核发号牌。
3、受理申请检验合格标志，审核机动车所有人提交的行驶证、第三者责任强制保险凭证、安全技术检验合格证明。
4、制作《中华人民共和国机动车行驶证》以下简称行驶证，《中华人民共和国机动车登记证书》以下简称机动车登记证书和检验合格标志。
5、核发机动车行驶证、机动车登记证书和检验合格标志。
6、回收、销毁废旧牌证。
7、保管好业务印章、机动车号牌和日常使用的空白行驶证、机动车登记证书、检验合格标志、防伪膜。
8、与档案管理岗核对空白行驶证、机动车登记证书、检验合格标志、防伪膜用量，并做好登记。
9、提请车辆管理所公告机动车登记证书、号牌和行驶证作废。
10、的制作和领取。
11、做好牌证库的防潮、防火和防盗工作。
12、保持办公环境整洁，（三）业务领导岗职责
1、按职责和权限审核或审批机动车有关手续。
2、审核进口机动车手续。
3、检查监督各岗位的工作情况。
4、掌握发牌发证数量。
5、受理群众投诉。
6、处理其它日常事务。
（四）档案管理岗职责
1、清点全部手续是否齐全、真实、有效并核对计算机登记系统的信息。
2、整理资料装订、归档妥善保管档案。
3、保管好空白行驶证、机动车登记证书、检验合格标流失。
4、因涉嫌走私、盗抢、抢劫机动车案件侦查需要或其他业务需要出具核对车辆档案的证明或车辆档案有关内容的复印件。
5、做好档案室库的防潮、防火和防盗工作。
（五）嫌疑车辆调查岗
1、处理机动车业务岗位反映的涉嫌资料被套用、涂改或者有伪造嫌疑涉嫌走私、盗窃、抢劫以及无进口证明、非法拼、组装机动车的问题。
2、对各岗位移交的嫌疑车辆资料进行调查，建立嫌疑车辆调查台帐，按照有关规定开展调查。
3、根据取得的证据和询问记录，对不能排除嫌疑的机，并按规定办理交接手续。
4、对作出排除嫌疑结论的机动车，在《机动车登记业务流程记录单》上注明情况，附有关证据和询问记录，经业
务领导审核后，交相应岗位继续办理登记业务。
5、其他执法部门办理涉嫌走私、盗抢机动车案件需要查阅档案或出具证明时，负责接待并协助办理。
二、驾驶证业务
（一）驾驶证受理岗岗位职责
1、受理驾驶证业务申请，审核申请人身份证件、身体检查结果和准驾车型资格。
2、查询全国公安交通管理信息系统，确认申请人是否有已申领机动车驾驶证、被吊销机动车驾驶证未满两年、驾驶许可依法被撤销未满三年、造成交通事故后逃逸被吊销机动车驾驶证的情形和申请人累积积分情况。
3、对手续齐全、符合规定的，将申请人的有关信息录入计算机。
4、出具申请人考试预约凭证。
5、核发《驾驶技能准考证明》。
6、核发机动车驾驶证。
7、保持办公环境整洁，维持办证大厅秩序良好。
(二)驾驶员考试岗岗位职责
1、安排科目
一、科目
二、科目三考试计划。
2、严格审核参加考试人员的身份，严格按照考试项目、内容、标准和规定的时限进行考试。
3、。科目
一、科目二考试场地实行封闭式管理，禁止与考试无关的人员进入考试场地。
4、考试后在考试成绩表上记载考试成绩，落实双签名制度。
5、保管考试有关资料，收回被终止考试申请人的考试预约凭证和《准考证明》。
6、将申请人的考试成绩录入计算机系统。
（三）业务领导岗岗位职责
1、审核手续是否齐全、符合规定。
2、检查监督各岗位的工作情况。
3、组织考试监督小组对驾驶人考试质量不定期进行抽查，随车监督科目三考试。
4、掌握发证数量。
5、受理群众投诉。
6、处理其它日常事务。
（四）档案管理岗岗位职责
1、档案管理岗复核受理岗收存的资料和科目一考试资，制作《机动车驾驶技能准考证明》。
2、复核科目二、三考试等有关资料，核对计算机管理系统的信息符合规定的，确定机动车驾驶证档案编号。
3、办理提交体检证明业务。
4、制作机动车驾驶证。
5、确认查询结果，档案。
6、向社会公告驾驶证注销信息。
7、与受理岗核对发证数量
兹委托_____________，办理(号牌号码或车辆识别代号)为________________的机动车的____________业务，受托人在上述事项内所签署的有关文件资料及提供的手续，均是委托人真实意思的表达，本委托人均予以承认并承担相应的法律责任。本委托书的有效期为：____年____月____日至____年____月____日止。本委托书不得转委托。
组织机构代码*书编号：____________________*号码：____________________
委托人受托人
(签名或盖公章)：_________(签名或盖公章)：_________
经办人签：________签署日期：____年____月____日
注：1、受托人已核实委托人情况，并保*本委托书的真实*。
2、本委托书由受托人提交，受托人保*仅在受托范围内办理业务。
3、委托人、受托人的*或组织机构代码*等复印件作为本委托书的附件附后。
4、申请补领机动车登记*书不得代办。
5、委托书的填写应准确完整，不得涂改，否则无效。
6、委(受)托人为个人的签名，为单位的盖公章。
